茶館策劃書

　　時間流逝了，匆匆的流逝了，工作已經(jīng)告一段落了，前方等待著我們的是新工作目標(biāo)和挑戰(zhàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫策劃書吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的茶館策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

茶館策劃書1

　　1 創(chuàng)業(yè)類型

　　1.1 公司概述

　　本店預(yù)計于20xx年10月10日成立，主要經(jīng)營各種美容功效的花草飲品。店面以零售飲品的形式存在，目標(biāo)成為中低層收入人員家庭客廳的延伸、價廉物美的社交場所、情侶拍拖的去處。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們越來越重視健康，花茶自然淳樸、健康天然，泡制講究，外觀清新淡雅，具有美容，瘦身，保健等多種功效，多受大中城市的年輕人和白領(lǐng)女性的追捧，以上原由，預(yù)計將本店設(shè)置在人流較多的商業(yè)區(qū)。

　　1、公司類型：個體經(jīng)營

　　2、公司名稱：心語花茶（①心語跟信譽(yù)相似 ②用心品茶）

　　3、公司的經(jīng)營模式：服務(wù)型

　　4、開店優(yōu)勢：

　�。�1）、目前競爭者很少。就拿東塔來說，目前除了大型商場超市和部分藥店有零售之外,幾乎在沒有看到其他地方有專業(yè)的和有形象而品種較多的花茶專賣店。

　�。�2）、利潤較高。因其商品五花八門而少有類同,價格也就可隨市場需求情況而定了。

　�。�3）、商品損耗極小。此類一般不會象服裝、食品等商品因過季而變質(zhì),幾乎沒有損耗的成本,這本身就又進(jìn)一步提高了贏利。

　�。�4）、發(fā)展的潛力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對健康生活的要求也越來越高，花茶源于天然，是綠色的飲品，含多種功效，對人的健康不含副作用，對市場有遠(yuǎn)大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　1.2 店名設(shè)計

　　本店經(jīng)營的是各類花茶飲品，為此取名為“心語花茶” 。

　　【釋義】“心語”又名“信譽(yù)” ，對本店信譽(yù)、品質(zhì)良好的解說，同時表達(dá)了我們用“心”經(jīng)營花茶店，讓顧客放心品茶。

　　2 產(chǎn)品服務(wù)

　　男人品茶，女人飲花! 花茶（Scented tea）又稱熏花茶、香花茶、香片。為我國獨(dú)特的

　　一個茶葉品類。由精制茶坯與具有香氣的鮮花拌和，通過一定的加工方法，促使茶葉吸附鮮花的芬芳香氣而成�；ú枋且环N天然飲品，含有豐富維他命，而且不含咖啡與人造色素�；ú璨坏�可以解渴，而且不同的花茶更具有不同的功效。它獨(dú)特的功效所以長期飲用會對人體的一些疼痛，胃部疼痛，睡眠不好還有女性臉上長包包等等有很大的好處�；ú铔_泡后，五顏六色，色彩斑斕，香氣四溢，比傳統(tǒng)飲品更有新意。而且跟涼茶藥類的口感相比，花茶的口感更佳。而正值夏季的'時候，花茶更可以以冰凍的口感，消解暑氣。

　　2.1 本店提供的產(chǎn)品

　　1、單一花茶

　　顧名思義就是單種花產(chǎn)品形成的茶飲品。如，清新檸檬片茶，銷魂迷迭香茶等。

　　2、綜合花茶

　　就是把幾種花適量的搭配在一起，形式另一種功效的花茶。如，瘦身：玫瑰花+洋甘菊+薄荷；排毒：洋甘菊+紫羅蘭+決明子。

　　3、果粒混合花茶

　　是由新鮮的水果烘干而成的，保有水果的甜蜜口味，口感酸中帶甜。內(nèi)含有豐富的維生素A、B、C、E、果酸、以及礦物質(zhì)。如，無憂果，出水芙蓉，有機(jī)香橙椰子茶。

　　4、香料調(diào)味花茶

　　在固有花茶的基礎(chǔ)上添加香料，讓其味道更特別，更有口感。如，粉紅甜心奶茶，魅力香蜂茶。

　　多種口味花茶飲品，適合廣大顧客的要求，以及各類搭配花茶口味的小點(diǎn)心。為忙碌的生活添加了休閑的氣息。

　　2.2 本店提供的服務(wù)

　　1、清新淡雅的品茶環(huán)境。

　　2、店內(nèi)休息專區(qū)專門設(shè)有報紙雜志架。

　　3、咨詢服務(wù)：客戶如有需要，我們會為他們推薦合適的產(chǎn)品，并告訴他們產(chǎn)品的功效；客戶對產(chǎn)品有任何疑問和顧慮的，直接向我們的工作人員提問，我們會熱情為顧客解答疑問。

　　另外，我們茶館也推出一套點(diǎn)心糕點(diǎn)（全蛋海綿小花糕，香蘇打餅干，香蘇打餅干，茶小蛋糕，子蛋糕卷，皮蛋糕卷）

　　希望大家喜歡！

茶館策劃書2

　　一．定位：

　�。�1）現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，壓力大，在空余時間最需要的就是得到舒心的服務(wù)，使自己可以盡可能地放松。此時，人們需要一個符合自己心意的松弛空間，以便交流信息和感情。同時，在閑暇時間聚會或款待朋友，或商務(wù)洽談，需要的是有特色能夠讓所款待的人眼前一亮并對你的品味刮目相看的場所。那么“老地方茶館”是市民們可供選擇的最佳平臺。

　　（2）為傳播茶文化，秉承千百年來的飲茶習(xí)俗，將傳統(tǒng)的茶文化注入新鮮的元素，不僅要能夠吸引老齡顧客。還要吸引新一代的年輕人，讓他們認(rèn)識茶文化、喜愛茶文化、關(guān)注茶文化，為茶文化注入新鮮血液。功能定位的準(zhǔn)確與否，關(guān)系到整個茶館的成敗與否，因此我們非常重視風(fēng)格功能檔次選址等方面的定位。主題定位為“具有高雅文化元素，并展現(xiàn)世界茶文化特色的商務(wù)休閑茶館”。

　　1.風(fēng)格定位：

　　復(fù)合型茶館：茶飲與茶食復(fù)合，自助與服務(wù)復(fù)合，傳統(tǒng)與現(xiàn)代風(fēng)格復(fù)合，中國與國際復(fù)合。經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)中國傳統(tǒng)風(fēng)格茶室，中國新現(xiàn)代風(fēng)格茶室，日系和風(fēng)茶室，韓國高麗風(fēng)茶室，東歐風(fēng)茶室，歐美風(fēng)茶室，具地方特色的散座、自主選食廣場，交流表演茶藝等。顧客既可以享受到自己喜愛風(fēng)格的茶室環(huán)境，還可以品嘗到世界各地茶葉、茶點(diǎn)、商務(wù)茶點(diǎn)套餐等，具有國際特色的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的不同需求。

　　2.功能定位：

　　（1）休閑功能：會友、下棋、喝下午茶

　�。�2）商務(wù)功能：接洽、商談、簽約、應(yīng)酬等

　�。�3）情感功能：情侶包廂、家庭套廂、閨蜜私間等。只有想不到，沒有做不到

　　（4）教育表演功能：專業(yè)茶藝師為消費(fèi)者表演茶藝，還接受茶藝技術(shù)培訓(xùn)。

　�。�5）延伸服務(wù)：主要代客養(yǎng)壺、代客存茶（例如：陳年普洱的貯藏保存，可以代勞）、代客配具（依照顧客的要求描述進(jìn)行茶具采購，搭配購買）

　　3.檔次定位：

　　對商務(wù)層定位為：高檔次的商務(wù)客戶群。

　　對待普通白領(lǐng)，上班一族，普通家庭的閑暇交流去處定位為中檔次以吸引更多的消費(fèi)者。

　　4.茶館理念： 以最好的服務(wù)讓客人享受茶之趣

　　二．選址：

　　老話說的好“上鋪是金” 所以選址非常重要。 茶樓由于本身的性質(zhì)而定，除具備明亮整潔，清靜優(yōu)雅環(huán)境基本條件外，還要注重寬闊、且交通便利客流量大等條件，以保證茶館的良性運(yùn)營。故選址在商業(yè)集中區(qū)的近邊位置。因商業(yè)集中位置多為步行街，客流不斷，選在商業(yè)街路口附近保證交通便利，同時商業(yè)街是最接近中高級寫字樓也是辨識度，描述容易度最高的地區(qū)。經(jīng)營面積：500—600平米。

　　三．茶器：

　　大廳：玻璃杯 1人/個、白瓷小餐盤 1人/個

　　中式包廂：青花蓋碗6套、白瓷大餐盤2個、煮水器、隨手泡各1 日式包廂：汝窯杯4個、汝窯公道杯、茶壺各1個、白瓷大餐盤2個、煮水器、隨手泡各1個

　　韓式包廂：白瓷杯、白瓷碟各6個、煮水器、隨手泡各1個 四．茶單

　　A套餐：花茶（茉莉花茶、玫瑰紅茶、桂花烏龍、菊花茶）四選一+自助茶點(diǎn)=38元/人

　　B套餐：中國名茶（西湖龍井、安溪鐵觀音、竹葉青、安吉白茶、洞庭碧螺春、正山小鐘等）選一+自助茶點(diǎn)48元/人

　　C套餐：西式進(jìn)口紅茶+自助茶點(diǎn)=58元/人 單點(diǎn)：花茶30/杯+小分茶點(diǎn)（泡芙+蘋果） 中國名茶40元/杯+小分茶點(diǎn)（千層餅+圣女果）西式紅茶50元/杯+小分茶點(diǎn)（蛋糕+獼猴桃）

　　四.茶單設(shè)計：

　　四個板塊，分別展示套餐和單點(diǎn)

　　A套餐版面以溫馨浪漫的紫色圖案打底，配上套餐說明和各種茶圖片

　　B套餐以黑白藍(lán)的中國元素圖做暗花，配上套餐說明和各種茶圖片

　　C套餐以時尚的淡黃色為主調(diào)，配上套餐說明和各種茶圖片 單點(diǎn)板塊，白色為主調(diào)，清晰標(biāo)明各種茶的價格和茶點(diǎn)，附茶點(diǎn)照片， 每頁附茶館logo

　　五．人員要求

　　店長一名：要求本科學(xué)歷，管理學(xué)學(xué)士，對茶文化和茶館經(jīng)營有一定了解，能負(fù)責(zé)茶館經(jīng)營、員工考核、協(xié)調(diào)等工作

　　策劃師兩名：大學(xué)本科，茶文化專業(yè)女生、負(fù)責(zé)出席活動和整體策劃

　　茶藝師7名：專科，茶藝專業(yè)，中級茶藝師及以上證書獲得者，負(fù)責(zé)茶藝表演和服務(wù) 保潔、保安各一名

　　六．裝修

　　茶館主要是以現(xiàn)代中式風(fēng)格為主，其中借鑒了一部分西方文化。古典韻味的茶館多配以沉穩(wěn)的色調(diào)，而我們在茶館中添置了一些淺色的中式家具，大氣柔和、很好的柔化了空間中僵硬的局面，調(diào)和了紅木冷硬的視覺感官。讓人一進(jìn)茶館感受的是最清新的中式文化，是現(xiàn)代和古典文化的一種交匯，是一種新型的藝術(shù)表達(dá)方式，生動的畫面不必言語也能洞察其內(nèi)，正可謂一切盡在不言中。走進(jìn)大廳，左手邊的木質(zhì)直線型吧臺，咖啡色的地板，整齊擺放的桌椅與中式家具，裝飾相結(jié)合，給人一種簡約的古雅，給人以視覺上的清涼。大廳層次分明，錯落有致，頂上的古式燈以及燈旁邊的中式裝飾，讓現(xiàn)代裝修與中式裝修很好的結(jié)合在一起。全方位配置的小音響，寧靜又悠揚(yáng)的輕音樂充盈著整個大廳，能讓前來品茶的顧客感覺到全身心的放松。穿過大廳，印入眼前的不再是潔白的地板，轉(zhuǎn)而是木質(zhì)階梯，延伸到各個茶室的`木質(zhì)地板及木質(zhì)門板。各位可別小看這一間間的木質(zhì)門板，墻板之間填充的是巖棉，隔音效果可達(dá)53分貝以上，顧客絲毫不用擔(dān)心說話內(nèi)容會被偷聽。轉(zhuǎn)角處排列整齊的鳳尾竹，奇形怪狀的燈飾，給人以溫馨閑適的感覺，沒有污染。

　　除此之外，其中的設(shè)計也是迥然不同的，分為中式茶室、日式茶室、韓式茶室等等。茶室內(nèi)只設(shè)1~2套桌椅，四壁裝飾精美，又相對封閉，可供洽談生意或親友相聚。一般需預(yù)先定座，由專職的服務(wù)人員幫助布置和服務(wù)，房門可懸掛提示牌，以免他人打擾。 中式茶室墻壁采用的是現(xiàn)代流行的藝術(shù)壁紙，用中式那種古樸的色調(diào)展現(xiàn)不一樣的美。青花瓷盤作為背景裝飾，配上舒適的中式家具，讓茶室生動自然。桌椅使用的是親切的原木色，讓整個茶室深暖人心。墻角設(shè)一屏風(fēng)，驚世瑰寶的馬踏飛燕傳承著古文明的博大精深。

　　日式茶室采用的是可推拉的大格子門和障子紙，顯得比較大氣。茶室中放置的是簡單的小木桌，小木椅，以及55毫米的標(biāo)準(zhǔn)榻榻米。日本人講究道，茶室是這套茶道體系中的一個點(diǎn)。這樣設(shè)計的茶室能給人一種洗凈鉛華，一塵不染，卻又帶著淡淡木香的感覺。

　　韓式茶室裝修用的是富有現(xiàn)代感、花朵圖案的淡雅壁紙，與線條柔美的純白桌椅極為和諧。窗前的插花盡顯韓式風(fēng)格的浪漫主題。

　　七.茶館經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍

　　一.市場定位：

　　格調(diào)方面：整棟茶樓以中式風(fēng)格為主，盡量還原中國古代建筑風(fēng)格,渲染中國文化，從而體現(xiàn)茶文化。樓里面設(shè)有中式，西式不同風(fēng)格的包廂，營造一種舒適的飲茶環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者追求高雅的文化品位。

　　目標(biāo)市場：白領(lǐng)，成功人士，小資及崇尚文化追求的人等。

　　二.市場分析：

　　1.隨著人們生活水平的不斷提高，快餐文化的出現(xiàn)，人們生活的節(jié)奏越來越快，越來越需要這樣一個場所，能讓人們放下腳步，靜靜的呆上一個下午或一整天，喝喝茶，聊聊天，看看戲等來放松心情

　　2.中國洽談會議習(xí)慣性的放在餐館上，解決一切合同問題，導(dǎo)致商業(yè)糾紛案日益增加。茶館為商業(yè)者提供了一個更好地場所洽談合同，既能良好溝通，又能理性洽談。

　　3.茶樓是一個充滿文化氛圍的地方，消費(fèi)者可以受到熏陶，自我提升。

　　三．主要業(yè)務(wù)：

　　食物類：各類茶，餐食，各色點(diǎn)心等。每天茶樓都會有推薦的茶和餐食及特色點(diǎn)心。

　　表演類：京劇，茶藝表演，舞臺劇，相聲及名人講座。每周一次關(guān)于健康飲茶的講座

　　銷售類：茶館提供高質(zhì)量的茶葉，茶具等。

　　活動類：提供不同風(fēng)格的包廂，為顧客提供私人場所可供商業(yè)洽談、派對、部門聚會等等。

　　茶館營銷策略與銷售計劃

　　商品計劃：對通過采購獲得茶品和茶具，進(jìn)行分類，主要分為三個等級消費(fèi)者可自行選擇三個等級中的各小類。

　　銷售渠道計劃

　　茶館的目標(biāo)消費(fèi)群體主要是白領(lǐng)和追求時尚和品質(zhì)生活的一類人。主要通過實(shí)體店經(jīng)營獲得利潤，并且在通過微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行推廣宣傳，參與團(tuán)購打折等。

　　品牌宣傳

　　1、主要通過發(fā)放宣傳海報的形式進(jìn)行宣傳，海報內(nèi)容包括店內(nèi)情況、茶品茶點(diǎn)、開張優(yōu)惠活動等。

　　2、開張當(dāng)日，在茶館門口舉辦宣傳活動，三位茶藝師分別表演中式、韓式、日式茶藝，同時限量免費(fèi)派送茶品和茶點(diǎn)。

　　活動促銷計劃

　　1、開業(yè)促銷

　　2、店慶促銷

　　3、例行節(jié)假日促銷

　　4、行業(yè)競爭促銷

　　節(jié)假日促銷

　　本店主要推廣三個節(jié)假日促銷活動，分別吸引女性消費(fèi)群體、時尚的年輕消費(fèi)群體和一群熱衷于贈品的消費(fèi)群體。

　�。ㄒ唬�、婦女節(jié)

　　凡在當(dāng)日來本店消費(fèi)的女性客戶可享受8.8折優(yōu)惠，并可免費(fèi)品飲本店專為女性設(shè)計的養(yǎng)顏美容茶一杯。

　�。ǘ�）、萬圣節(jié)

　　萬圣節(jié)前后共三天內(nèi)，本店隆重推出萬圣節(jié)狂歡派對，大廳上演cosplay，凡來消費(fèi)者，可免費(fèi)試穿各種服裝發(fā)飾。

　�。ㄈ�）、年終大派送

　　1、設(shè)計制作一批紅包形式的代金券

　　2、派送給新老客戶、潛在客戶、意向客戶

　　3、代金券的使用：每個獲得代金券的客戶凡來本店消費(fèi)，即可使用代金券，且消費(fèi)滿88可得掛歷等。

　　VIP 會員維持計劃

　　1、會員折扣 持有vip卡的消費(fèi)者，在本店可享受8.8折的優(yōu)惠

　　2、vip卡的發(fā)放

　�、傩碌觊_張10日內(nèi)，來店消費(fèi)即可免費(fèi)獲得會員卡；

　�、谛碌觊_張活動停止后，消費(fèi)滿188元可獲得會員卡

　�、鄯搏@得會員卡的客戶需要登記一份基本資料

　　3、對于本店vip客戶，我們有一個詳細(xì)的記錄和統(tǒng)計，包括他們在本店的消費(fèi)情況、個人偏好等，便于提供客戶更好的服務(wù)。另外，我們會向他們發(fā)送一些節(jié)日祝福、問候和店內(nèi)活動等相關(guān)信息。

　　八.茶館管理計劃

　　現(xiàn)場管理：空間布局、燈光照明、背景音樂

　　資金管理：經(jīng)營目標(biāo)、資金預(yù)算、各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序、財物分析

　　利潤控制：資產(chǎn)劃分、獎勵與分配

　　財務(wù)控制與稽核審計制度：資產(chǎn)控制、零用金管理、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部稽核

　　財產(chǎn)管理制度：固定資產(chǎn)火災(zāi)保險事務(wù)處理、財務(wù)盤點(diǎn)

　　財物部門負(fù)責(zé)人工作制度：職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)

　　會計：財務(wù)、會計與稽核單位工作職責(zé)、會計賬表的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、會計人員審核費(fèi)用規(guī)范、會計核算基礎(chǔ)工作規(guī)范、月績分析、事務(wù)處理制度、標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)定及單位使用說明書

　　物源管理： 采購：茶葉來源

　　茶葉分類編號：存量控制、采購具體操作、驗(yàn)收操作

　　倉儲：倉庫安全、季度總結(jié)、滯品、廢品處理

　　質(zhì)量：保質(zhì)期、包裝、退貨處理

　　使用：領(lǐng)取茶葉、發(fā)放茶葉

　　人員管理：

　　員工：招聘、培訓(xùn)、勤務(wù)、福利

　　客戶：資料、售后聯(lián)系

　　⒈在茶館任何一處碰到賓客必須打招呼。

　�、膊坏迷谫e客面前與同事說方言，若賓客出言不遜，不要流露出不悅。

　　⒊不得在賓客背后擠眉弄眼，不譏笑賓客外行的地方，應(yīng)主動為其提供幫助。

　�、床辉S切切私語，互相交頭接耳。

　�、挡坏萌斡霉ぷ麟娫捳勊绞�。

　�、对诓桊^內(nèi)不允許奔跑，要勤快地走路。

　�、繁M量記住賓客的姓名，以便稱呼。

　�、赶掳鄷r間到了，不得擅自離崗，須聽上級安排，如果需要加班，應(yīng)該留下繼續(xù)工作。

　�、乖诳腿嘶顒訄鏊�禁止吸煙，當(dāng)班時不允許嚼口香糖，上班前或工作時不允許喝酒。

　�、翰灰�伏在桌上開單

　�、辉诓桊^內(nèi)，任何時候不得有梳頭、修理指甲、吐痰、吹口哨、叉腰、手插口袋、挖鼻孔等行為。

　�、紴橘e客服務(wù)時，要始終保持微笑。

　　九.茶館服務(wù)員的崗位職責(zé)：

　　1.著裝整潔、守時、禮貌、服從指揮。

　　2.負(fù)責(zé)擦洗茶具、服務(wù)用品、搞好茶館衛(wèi)生工作。

　　3.熟悉各種茶、茶點(diǎn)、做好銷售工作。

　　4.負(fù)責(zé)將所有臟茶具送到洗滌間并分類擺放以及清洗。

　　5.負(fù)責(zé)做好結(jié)束工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。

　　銷售管理：

　　銷售計劃：年度銷售計劃、銷售方針計劃書

　　情報管理：客戶名單處理、訂單情報處理、個人調(diào)查實(shí)施辦法、競爭對手調(diào)查、市場調(diào)查以及預(yù)測工作管理、業(yè)務(wù)接洽追蹤

　　售后服務(wù)：顧客滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

　　銷售事務(wù)處理：銷售過程控制、銷售結(jié)果評估、銷售問題處理

　　銷售經(jīng)理管理：銷售員標(biāo)準(zhǔn)操作、銷售人員獎勵辦法、銷售人員考核辦法、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練辦法

　　行銷評估：

　　茶葉診斷：感官審評、理化檢驗(yàn)、服務(wù)診斷、價格、銷售通路診斷、推廣診斷

　　信息管理：信息服務(wù)策略、適合于用戶的規(guī)程、茶葉及顧客數(shù)據(jù)庫的建立、操縱和檢索、計算機(jī)程序使用

　　廣告策劃：

　　策劃方法：茶館針對客戶的服務(wù)項(xiàng)目、影視廣告、報紙雜志廣告

　　策劃方案：原則、編擬要點(diǎn)、構(gòu)架

　　總務(wù)管理：

　　檔案：茶館、員工、顧客 出差：國內(nèi)、國際、差旅費(fèi)支給

　　車輛：使用、車輛肇事、客戶車輛停放

　　出入倉庫：人員登記、茶葉登記、存儲量記錄

　　提案：創(chuàng)意提案、員工建議、顧客建議、提案獎勵與審查

茶館策劃書3

　　一、茶館的宗旨：

　　茶館安排在居民區(qū)商業(yè)街附近，讓人們生活的周圍有一個安逸的、幽雅的，氣氛幾乎自然地傾向休閑、雅致風(fēng)格的小茶館。為人們提供一個讓他們得以緩解壓力，放松心情，休閑娛樂，文化交流，商務(wù)洽談，社會交往等多功能的地方，在這里他們無拘無束，盡情的談心交流。讓每一個來這里的顧客都能夠得到精神和物質(zhì)的雙重滿足。

　　二、茶館的發(fā)展戰(zhàn)略（20xx年）20xx年1月—3月

　　理清茶館內(nèi)部經(jīng)營用品、茶具、茶葉等物品的清單，培訓(xùn)內(nèi)部員工基本操作流程。調(diào)整產(chǎn)品價格。對外廣告牌的樹立，周邊小區(qū)物業(yè)，產(chǎn)業(yè)。茶館的定位，服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價格并不會太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素、由于茶樓剛剛起步，要在經(jīng)營中不斷完善，嚴(yán)格按照預(yù)算控制投資，有效控制風(fēng)險。在淡季，加大銷售、宣傳、促銷力度，多采用熟人介紹的方式，利用節(jié)慶等禮品旺銷季節(jié)推銷會員卡，盡可能在熟人圈、周邊人群圈中建立穩(wěn)定會員客戶群。

　　三、財務(wù)狀況分析

　　1、因茶館現(xiàn)已裝修結(jié)束，只需將二樓大廳做些改動，茶館門頭等，二樓增加投影，會議板桌。（朋友可先提供）

　　2、運(yùn)營階段的成本主要包括：員工服裝，員工工資，日常物料采購費(fèi)用，銷售產(chǎn)品采購費(fèi)用，稅，水電物業(yè)費(fèi)，雜項(xiàng)開支等。

　　四，營銷組合策略

　　由于本茶館的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱需要采用一些技巧化營銷策略。本茶館提供茶藝、琴藝、插花、國學(xué)禪修及文房四寶和圍棋。雅集定期活動的舉辦，對書法愛好者可讓其留下墨寶，對圍棋愛好者提供圍棋。茶館內(nèi)設(shè)收藏廳，提供各類有關(guān)茶的書籍，供人閑時閱讀。并收藏有各檔次的特色茶具，供人欣賞，有意者也可購買。對茶房一系列的服務(wù)流程進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，做到微笑迎客、引領(lǐng)客人入坐、培養(yǎng)茶房的服務(wù)意識，給顧客提供最好的服務(wù)。另外再做出持續(xù)性、計劃性的制度，避免普通茶館的顧客忠誠度不高的缺陷，保證茶館的先天優(yōu)勢，為了使本茶館能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本茶館將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷承諾：

　　1、顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。

　　2、將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立"顧客滿意自己才滿意"的觀念，做到時時刻刻為顧客著想。

　　3、建立茶館顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由營銷部專人負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　五，打造"綠色茶水"的品牌形象

　　處理各方面的關(guān)系，為茶館的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。

　　1、與員工建立團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，通過發(fā)行內(nèi)部刊物、免費(fèi)會員提供獎勵，集體娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性。

　　2、社區(qū)群眾關(guān)系。為保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的'顧客群，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境、積極支持社區(qū)公益事業(yè)。尊重顧客的合法權(quán)利，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正確處理顧客的要求和建議。與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系；向其提供本行業(yè)的真實(shí)信息。

　　3、根據(jù)企業(yè)競爭激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合，加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識與能力。圍繞"健康、綠色"為核心的品牌特征，茶館通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品，實(shí)行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強(qiáng)綠色溝通，推動健康消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。作為一個茶館開展綠色營銷，我們有著天然的優(yōu)勢，努力營造出樸素典雅又不失時尚的品茶環(huán)境，通過對茶館設(shè)計的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等，體現(xiàn)健康綠色的理念。

茶館策劃書4

　　“花道觀”的組成部分

　　（1）藝術(shù)作品：在墻壁、吊頂、燈具、畫廊、門窗等皆以花作為裝飾內(nèi)容，如以花為主題的中西繪畫、詩詞書法、攝影雕塑、工藝美術(shù)、剪紙篆刻等作品，以此作為花道館的環(huán)境設(shè)計的統(tǒng)一內(nèi)容。

　�。�2）環(huán)境與意境：進(jìn)入花道館有如進(jìn)入大自然的`植物世界，它由綠色的葉與美麗的花組成，地面可以是綠色的地毯、墻角可以是人造的流水動景、以及花、石、水、魚、草的組合。

　　（3）音樂要素：以江南絲竹、廣東音樂、及中外田園音樂中，能體現(xiàn)大地自然的優(yōu)雅、寧靜的樂曲，作為花道館的室內(nèi)音樂，如高山流水、空山鳥語、二泉映月等。地球大自然的美是因球心引力的作用而體現(xiàn)為寧靜、安寧、放松的精神美，凡能體現(xiàn)這種寧靜、放松、優(yōu)雅的音樂都是體現(xiàn)大自然美的音樂，也稱為綠色音樂。除了器樂音樂，也包括播放直接從大自然中錄取的大自然的動態(tài)音樂，如風(fēng)聲、鳥鳴聲、蟲鳴聲、樹聲、泉聲、溪聲等。

　　（4） 影視要素：大屏幕的電視播放大自然的生態(tài)美景及花的配樂特寫。