質(zhì)量承諾書(shū)
更新時(shí)間：2022-06-22 19:26:59 承諾書(shū) 我要投稿
【必備】質(zhì)量承諾書(shū)合集9篇
在生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量承諾書(shū)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量承諾書(shū) 篇1
本單位及該工程主要責(zé)任人承諾在該工程建設(shè)過(guò)程中一定認(rèn)真履行下列相應(yīng)職責(zé)，并依法承擔(dān)終身質(zhì)量責(zé)任：
�。ㄒ唬┙⑼晟频馁|(zhì)量管理體系，配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，關(guān)鍵崗位人員做到先培訓(xùn)，再上崗。
�。ǘ﹪�(yán)格按照儀器設(shè)備管理制度和操作規(guī)程對(duì)預(yù)拌混凝土的稱量系統(tǒng)、攪拌系統(tǒng)、運(yùn)輸設(shè)備進(jìn)行定期校準(zhǔn)、檢定和維護(hù)，確保各種設(shè)備的正常使用。
�。ㄈ� 嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，堅(jiān)持“先檢驗(yàn)，后使用”的`原則，保證所使用的水泥、骨料，礦物摻和料，外加劑等原材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。ㄋ模� 嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《gb/t14902-20xx預(yù)拌混凝土》、《普通混凝土配合比設(shè)計(jì)規(guī)程》和《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》生產(chǎn)預(yù)拌混凝土，保證混凝土強(qiáng)度滿足設(shè)計(jì)要求及國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，并向用戶提交出廠《質(zhì)量證明書(shū)》。
（五） 企業(yè)實(shí)驗(yàn)室按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所生產(chǎn)預(yù)拌混凝土進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，做到操作規(guī)范、記錄真實(shí)、結(jié)論準(zhǔn)確。
（六）保證混凝土運(yùn)輸?shù)倪B續(xù)性和及時(shí)性，不在混凝土運(yùn)輸過(guò)程中加水，如因連續(xù)性無(wú)法保證導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賠償使用方損失。
�。ㄆ撸� 如本單位的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品達(dá)不到相關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定要求，經(jīng)鑒定確認(rèn)后由本單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任.
�。ò耍� 健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可追溯。 其它法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。
（單位公章）法人代表簽單：
年 月 日
質(zhì)量承諾書(shū) 篇2
電纜橋架購(gòu)買合同
甲方（需方）: 乙方（供方）：
依照《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)之相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方購(gòu)買電纜橋架事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，訂立本合同。
一、 供貨時(shí)間：
1.1甲方根據(jù)自身安裝項(xiàng)目的施工進(jìn)度情況，于10日前以書(shū)面形式或電話通知乙方供貨時(shí)間、規(guī)格、數(shù)量的需求計(jì)劃。
1.2乙方必須嚴(yán)格按照甲方提供的計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)將所購(gòu)電纜橋架送到施工現(xiàn)場(chǎng)，分樓號(hào)卸至指定地點(diǎn)。
二、本合同總價(jià)款：
暫定人民幣元（大寫(xiě)： 人民幣元整。本合同所約定的單價(jià)費(fèi)用為包干價(jià)不再調(diào)整。最終結(jié)算時(shí)實(shí)際供貨量如有增減，按投標(biāo)報(bào)價(jià)中的對(duì)應(yīng)型號(hào)價(jià)格結(jié)算。
材料的價(jià)格波動(dòng)而變化，貨到施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，無(wú)論市場(chǎng)原材料價(jià)格上漲還是下降，在本合同內(nèi)單價(jià)均不做調(diào)價(jià)。
四、結(jié)算及付款方式：
乙方按甲方提出的需求計(jì)劃要求將電纜橋架全部進(jìn)場(chǎng)，經(jīng)甲方、乙方相關(guān)人員共同驗(yàn)收合格并簽署驗(yàn)收單后，十日內(nèi)付至全部電纜橋架總款額的90%，余款在竣工驗(yàn)收合格后一次性付清。
五、電纜橋架的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任
5.1乙方保證所供電纜橋架產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并滿足圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。
5.2乙方必須保證本合同中關(guān)于電纜橋架質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)定，同時(shí)乙方必須出具相應(yīng)的批次、合格證（帶企業(yè)標(biāo)識(shí)牌）、檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、售后服務(wù)承諾書(shū)等。
5.3乙方必須保證所生產(chǎn)的`電纜橋架經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)全部合格。
5.4若乙方未按期交貨，則視為乙方違約，由乙方向甲方支付違約金，并按甲方的要求重新組織材料進(jìn)場(chǎng)，并承擔(dān)由此給甲方帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失。
5.5甲方不按合同約定支付價(jià)款，按每日
5.6若由于甲方要求或不可抗力因素造成乙方未按期交貨，交貨日期相應(yīng)順延。
5.7在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)做好質(zhì)保工作。若乙方生產(chǎn)的電纜橋架在正常使用過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知24小時(shí)內(nèi)無(wú)條件更換電纜橋架，并承擔(dān)由此給甲方、住戶和施工方帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失。如乙方不能按照合同約定及時(shí)處理，甲方有權(quán)代為處理，發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)費(fèi)用甲方有權(quán)直接從質(zhì)保金扣除，無(wú)須通知乙方。質(zhì)保金不足以抵償?shù)�，乙方在接到甲方�?shū)面通知后7日內(nèi)將超出質(zhì)保金的費(fèi)用以支票或現(xiàn)金的形式支付甲方，否則視為乙方嚴(yán)重違約，乙方將承擔(dān)由此給甲方帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。
5.8如所供產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，乙方在三日內(nèi)無(wú)條件更換，如乙方不能按時(shí)按質(zhì)更換供貨，則甲方有權(quán)解除合同并有權(quán)自行采購(gòu)，乙方自愿無(wú)條件支付甲方自行采購(gòu)所發(fā)生費(fèi)用的兩倍賠償并無(wú)條件承擔(dān)由此帶來(lái)的一切直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
5.9電纜橋架厚度要求：500寬度橋架板為1.5mm鋼板，400寬度橋架板為1.2mm鋼板，300寬度橋架板為1.2mm鋼板。橋架含外連接片、連接螺栓，材質(zhì)為熱板噴塑，顏色為淡灰色。
六、合同糾紛的解決方式：
本合同在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
七、其他事項(xiàng)：
7.1未盡事宜雙方協(xié)商解決，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；
7.2本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。
甲方（需方）蓋章： 乙方（供方）蓋章：
代理人： 代理人：
日期：
質(zhì)量承諾書(shū) 篇3
為了貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院503號(hào)令，凈化流通領(lǐng)域重要商品質(zhì)量，預(yù)防和杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，努力營(yíng)造健康、安全、有序、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本承諾書(shū)。
第一條 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，做到依法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商，公平買賣，不欺行霸市。自覺(jué)接受職能部門的監(jiān)督檢查，服從職能部門的管理。
第二條 自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)口，保證經(jīng)營(yíng)行為和銷售商品合法。堅(jiān)持不從非法渠道購(gòu)入商品，不購(gòu)來(lái)路不明、沒(méi)有合法商品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明的商品，不經(jīng)銷假冒偽劣商品和國(guó)家禁止自由買賣的物品，杜絕不合格商品流入市場(chǎng)。
第三條 以服務(wù)顧客為宗旨，自覺(jué)接受社會(huì)和顧客的監(jiān)督，堅(jiān)持誠(chéng)信為本,積極參加商品質(zhì)量管理，不作虛假和誤導(dǎo)消費(fèi)者的`宣傳，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。
第四條 自覺(jué)建立和落實(shí)商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、商品銷售承諾、商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)等管理制度。進(jìn)貨時(shí)審驗(yàn)供貨商的主體資格、產(chǎn)品合格證和商品標(biāo)識(shí)，并建立商品進(jìn)貨臺(tái)賬，如實(shí)記錄商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容。屬批發(fā)商的，建立商品銷售臺(tái)賬，如實(shí)記錄批發(fā)的商品品種、規(guī)格、數(shù)量、流向等內(nèi)容，保存原始進(jìn)貨票據(jù)待查。
第五條 嚴(yán)格執(zhí)行不合格商品退市制度，對(duì)經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格商品，一律無(wú)條件下柜下架。對(duì)
已售出的不合格商品，及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)布公告，限期召回。對(duì)購(gòu)買人造成損失的，依法承擔(dān)責(zé)任。
第六條 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定，凡屬國(guó)家規(guī)定的“三包”商品，一律無(wú)條件實(shí)行“三包”。
承 諾 人：
工商監(jiān)管責(zé)任人:
質(zhì)量承諾書(shū) 篇4
尊敬的 (客戶):
非常感謝您選用本公司的產(chǎn)品！為了保護(hù)您的`權(quán)益，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則，本司對(duì)您所購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量作出如下保證及說(shuō)明：
一、符合標(biāo)準(zhǔn)：
�。ㄗ⒚魍庥^、尺寸、性能，符合具體標(biāo)準(zhǔn)）
二、質(zhì)量保證期從購(gòu)買之日起，自然狀態(tài)下使用為期*年(以購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn))。
三、質(zhì)量保證書(shū)自用戶填妥用戶注冊(cè)卡并交********有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）后有效。
四、質(zhì)量保證期，產(chǎn)品正常使用時(shí)發(fā)生故障，憑產(chǎn)品保修卡由公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)售后服務(wù)，但因人為原因，或水災(zāi)、火災(zāi)、地震等災(zāi)害、不可抗力原因而致?lián)p壞，不屬此保修范圍。
五、質(zhì)量保證期間，如有下列情況，公司視情況收取材料費(fèi)、維修費(fèi)。
1、未出示產(chǎn)品保修卡或產(chǎn)品保修卡內(nèi)容不符；
2、未依據(jù)用戶手冊(cè)所指示工作程序環(huán)境使用所致?lián)p壞；
3、擅自拆卸、擴(kuò)充、改裝所致?lián)p壞；
4、非公司技術(shù)人員維修所致?lián)p壞。
六、本質(zhì)量保證書(shū)僅適用于中國(guó)大陸地區(qū)。
七、注意事項(xiàng)：
1、嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品使用手冊(cè)要求安裝使用產(chǎn)品。
2、確使妥善保養(yǎng)，有助于延長(zhǎng)公司產(chǎn)品使用壽命。
3、產(chǎn)品使用環(huán)境發(fā)生劇變，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系。
********有限公司
公司印鑒：
質(zhì)量承諾書(shū) 篇5
我代表XX市煤炭工業(yè)局，就做好四項(xiàng)制度工作，著力打造“今日XX效率”，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、 堅(jiān)持依法行政，提高工作效率
依法施政辦事，規(guī)范行政行為，杜絕法律貫徹落實(shí)不到位，行政不作為或亂作為。切實(shí)做到依法行政、依法管理、依法辦事，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使職權(quán)，履行職責(zé)；機(jī)關(guān)工作人員努力熟悉工作業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化工作程序，創(chuàng)新工作方法，不斷提高公共服務(wù)水平和效率，使行政行為更加規(guī)范，部門作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效能明顯提高。
二、減少辦事環(huán)節(jié)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
始終遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則，堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民，始終把人民的根本利益擺在政務(wù)工作之首，設(shè)身處地地為民著想，為民解難，切實(shí)減少辦事環(huán)節(jié)，及時(shí)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。
三、規(guī)范行政審批行為，公開(kāi)審批項(xiàng)目
嚴(yán)格按照行政審批程序、行政審批時(shí)限開(kāi)展行政審批工作。按照行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定公開(kāi)行政審批項(xiàng)目的資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)公開(kāi)其他的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序和時(shí)限。
四、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督
遵循公開(kāi)、公平、公正、便民原則，以保障公民的知情權(quán)為前提，采用多種行之有效的形式，在職責(zé)范圍內(nèi)，按照規(guī)定程序，主動(dòng)公開(kāi)我局行業(yè)管理職能等應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)公眾廣泛知曉或參與的事項(xiàng)，把各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
五、加強(qiáng)廉政建設(shè)，保證廉潔從政
切實(shí)抓好機(jī)關(guān)廉政建設(shè)，進(jìn)一步建立完善科學(xué)、民主的議事、決策制度，重大事項(xiàng)堅(jiān)持集體討論決定，并主動(dòng)接受組織和群眾監(jiān)督。顧全大局、令行禁止，確保政令暢通;扎實(shí)工作，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，保持良好的`精神狀態(tài);秉公用權(quán)、廉潔從政，將為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求落到實(shí)處。
六、健全管理制度，保障措施落實(shí)
研究創(chuàng)新本部門管理制度，完善責(zé)任體系，加強(qiáng)效能監(jiān)督，推進(jìn)機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新。明確思路，理順體制，不斷增強(qiáng)執(zhí)行力，保障各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，努力開(kāi)創(chuàng)機(jī)關(guān)工作新局面。
以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問(wèn)責(zé)處理。
承諾人：XXX
XX年X月X日
質(zhì)量承諾書(shū) 篇6
我在任職期間作如下勤政承諾：
1、認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和方針政策，遵守黨的紀(jì)律，堅(jiān)決同不法現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
2、模范遵守本單位各項(xiàng)規(guī)章制度，吃苦在前，享受在后，嚴(yán)于律己，寬以待人。
3、嚴(yán)格履行自己的.工作職責(zé)，抓好煤炭行業(yè)發(fā)展、煤礦安全監(jiān)管和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，積極創(chuàng)新，真抓實(shí)干，圓滿完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。
4、在工作期間，做到堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、憂患意識(shí)、全心全意為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。
5、服從組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮，及時(shí)完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
我將遵守上述諾言并接受組織監(jiān)督，如有違諾行為，愿受組織處理。
承諾人：XXX
單位及職務(wù)：XX市煤炭工業(yè)管理局局長(zhǎng)
質(zhì)量承諾書(shū) 篇7
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括：空氣壓縮油、液壓油、齒輪油、汽輪機(jī)油、冷凍機(jī)油、變壓器油、導(dǎo)熱油、液壓導(dǎo)軌油、抗磨液壓油等深圳市華鑫潤(rùn)滑油有限公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以質(zhì)量為根本、以客戶為中心、以雙贏為目的'”的宗旨，昆侖潤(rùn)滑油客服電話號(hào)碼，以“平穩(wěn)、快速、發(fā)展”為企業(yè)目標(biāo)。
深圳市華鑫潤(rùn)滑油有限公司 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施齊全，昆侖潤(rùn)滑油質(zhì)量承諾，庫(kù)存貨源充足 價(jià)格合理實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，昆侖潤(rùn)滑油，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，昆侖潤(rùn)滑油一級(jí)經(jīng)銷商，贏得了廣大客戶的信任。
質(zhì)量承諾書(shū) 篇8
禁止教育亂收費(fèi)、禁止有償家教、禁止亂發(fā)教輔資料承諾書(shū)
為切實(shí)做到教書(shū)育人，為人師表，規(guī)范自己的從教行為，樹(shù)立人民教師的好形象，維護(hù)學(xué)校教育正常秩序，提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)特向上級(jí)主管部門、學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)作出以下書(shū)面承諾：
一、不收取國(guó)家、省、市政策規(guī)定之外的.任何費(fèi)用，不擅自出臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目，不擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、不從事和參與任何形式的有償家教（包括有各類收費(fèi)行為的培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、提高班以及有償課業(yè)輔導(dǎo)及各種文化藝術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)）。
三、不強(qiáng)制暗示學(xué)生參加有償家教。
四、與其他教師之間不相互提供有償家教生源。
五、不動(dòng)員或變相動(dòng)員學(xué)生參加校外辦學(xué)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)習(xí)補(bǔ)課活動(dòng)。
六、不以任何形式暗示強(qiáng)迫學(xué)生訂購(gòu)、征訂或隨教材搭售一切形式的教輔資料，報(bào)刊雜志，學(xué)習(xí)用品。
七、堅(jiān)絕制止推銷人員進(jìn)入學(xué)校班級(jí)向?qū)W生推銷教輔資料，不代發(fā)訂單、不代分教輔資料，不代收費(fèi)用。
八、不向?qū)W生推銷或指定教輔用書(shū)及其它學(xué)習(xí)材料等，不以在指定的教輔資料上布置作業(yè)為由變相要求學(xué)生購(gòu)買教輔材料。
我校、本人自覺(jué)履行以上承諾，請(qǐng)上級(jí)部門、學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督，如有違反，將自愿接受組織處理。
承諾人：
年月日
質(zhì)量承諾書(shū) 篇9
軟件測(cè)試是控制軟件質(zhì)量的重要手段，目前我國(guó)還沒(méi)有適應(yīng)國(guó)情的、系列化協(xié)調(diào)配套的、工程化的信息系統(tǒng)生產(chǎn)過(guò)程管理、質(zhì)量評(píng)測(cè)、控制技術(shù)的規(guī)范和法律規(guī)程指導(dǎo)，因此以第三方測(cè)試工程為基礎(chǔ)，對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量保證是非常必要的。
第三方測(cè)試可以避免開(kāi)發(fā)方內(nèi)部測(cè)試由于思維定勢(shì)而造成問(wèn)題的漏測(cè)和誤判，尤其體現(xiàn)在涉及業(yè)務(wù)流程、安全可靠性、易用性和可擴(kuò)充性等方面;同時(shí)也可以避免用戶自測(cè)的盲目性和非專業(yè)性。
第三方測(cè)試的目的是盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)目前存在以及潛在的問(wèn)題，借助長(zhǎng)期積累下來(lái)的豐富的行業(yè)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，更客觀地從用戶角度和專業(yè)角度出發(fā)，投入足夠的人力、物力，運(yùn)用專業(yè)的測(cè)試工具更好地進(jìn)行測(cè)試以保證軟件質(zhì)量。
現(xiàn)在以某一集團(tuán)公司的企業(yè)應(yīng)用為例介紹第三方測(cè)試的實(shí)施案例。
該企業(yè)應(yīng)用是該集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和一體化管理的信息支撐系統(tǒng)，建設(shè)目的在于整合新、舊業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和統(tǒng)一管理，同時(shí)通過(guò)整合后的統(tǒng)一管理平臺(tái)來(lái)提高公司管理水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性提供可靠的理論依據(jù)。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于目前較為主流的J2EE三層架構(gòu)，采用B/S運(yùn)行模式，應(yīng)用服務(wù)器使用Weblogic并且采用集群策略，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器使用Oracle并且采用集群策略，具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖1所示。
本次測(cè)試根據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求，對(duì)其在功能度、性能、安全可靠性、易用性、資源占用率、兼容性、可擴(kuò)充性和用戶文檔八個(gè)方面進(jìn)行了測(cè)試。
功能度方面主要采用黑盒測(cè)試方法，包括因果圖分析、等價(jià)類劃分、邊界值分析等，根據(jù)用戶需求說(shuō)明書(shū)和用戶操作手冊(cè)，分別對(duì)系統(tǒng)的全部功能點(diǎn)和主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試。由于該系統(tǒng)多個(gè)模塊涉及到工作流，公文和業(yè)務(wù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)是測(cè)試的重點(diǎn)，尤其是驗(yàn)證特殊流程分支中單據(jù)的走向和狀態(tài)以及異常處理是否會(huì)導(dǎo)致單據(jù)的丟失等等。
安全可靠性方面，結(jié)合功能考察軟件的用戶權(quán)限限制、用戶和密碼封閉性、留痕功能、屏蔽用戶錯(cuò)誤操作、錯(cuò)誤提示的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)手段等方面。
易用性方面，考察軟件的用戶界面友好性、易學(xué)習(xí)性和易操作性等等。
兼容性方面，考慮軟件、硬件和數(shù)據(jù)的兼容性。
可擴(kuò)充性方面，考慮軟件結(jié)構(gòu)的功能可擴(kuò)展性和異種數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)等等。
用戶文檔方面，考慮文檔的完整性、一致性、易理解程度和操作實(shí)例等等。
下面重點(diǎn)介紹一下性能測(cè)試的.關(guān)注點(diǎn)。
在性能測(cè)試方面，針對(duì)該企業(yè)關(guān)注的用戶登錄、單據(jù)查詢、批量轉(zhuǎn)賬等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行負(fù)載壓力測(cè)試，同時(shí)監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的資源使用情況，包括CPU占用率、硬盤使用狀況以及事務(wù)處理平均響應(yīng)時(shí)間等相關(guān)參數(shù)，考察系統(tǒng)在各種情況下的性能表現(xiàn)。
測(cè)試前期需求分析中確定該操作的最大并發(fā)用戶數(shù)為50人，采用逐步加壓的方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行壓力測(cè)試，分析在不同負(fù)載情況下系統(tǒng)的承受能力。
關(guān)注點(diǎn)1：
交易吞吐量和交易響應(yīng)時(shí)間是評(píng)估系統(tǒng)性能的重要概念。
吞吐量：系統(tǒng)服務(wù)器每秒能夠處理通過(guò)的交易數(shù)。
交易響應(yīng)時(shí)間：是系統(tǒng)完成事務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)備后所采集的時(shí)間戳和系統(tǒng)完成待執(zhí)行事務(wù)后所采集的時(shí)間戳之間的時(shí)間間隔，是衡量特定類型應(yīng)用事務(wù)性能的重要指標(biāo)，標(biāo)志了用戶執(zhí)行一項(xiàng)操作大致需要多長(zhǎng)時(shí)間。
關(guān)注點(diǎn)2：
隨著負(fù)載增加，當(dāng)吞吐量不再遞增時(shí)，交易平均響應(yīng)時(shí)間是否會(huì)遞增。
隨著負(fù)載增加，當(dāng)吞吐量不再遞增時(shí)，交易平均響應(yīng)時(shí)間一般會(huì)遞增。
當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到吞吐量極限時(shí)，客戶端交易會(huì)在請(qǐng)求隊(duì)列中排隊(duì)等待，等待的時(shí)間會(huì)記錄在響應(yīng)時(shí)間中。
關(guān)注點(diǎn)3：
根據(jù)上述測(cè)試結(jié)果，服務(wù)器資源使用情況是否合理?
應(yīng)用服務(wù)器資源合理。由測(cè)試結(jié)果來(lái)看，不同負(fù)載下的兩臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器CPU占用情況相當(dāng)，并且都低于70%。
數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器資源占用不合理。從測(cè)試結(jié)果可以明顯看出，不同負(fù)載下的兩臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器CPU占用情況始終差距較大，其中一臺(tái)負(fù)載較大，而另一臺(tái)比較空閑，由此可知，數(shù)據(jù)庫(kù)集群策略并未生效，需要調(diào)整集群策略。
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