公司售后服務(wù)承諾書15篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會(huì)去使用承諾書，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗(yàn)誠(chéng)信。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編幫大家整理的公司售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

公司售后服務(wù)承諾書1

　　售后服務(wù)承諾：

　　1、保修服務(wù)

　　我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的'原因損壞除外）。

　　2、本地化服務(wù)

　　在邢臺(tái)設(shè)有分公司，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)。

　　3、備品備件服務(wù)

　　核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，10小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務(wù)小組召開會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

　　5、巡回檢修服務(wù)

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運(yùn)行情況；

　　診斷操作系統(tǒng)問題；

　　解決客戶系統(tǒng)問題；

　　系統(tǒng)健康檢查；

　　預(yù)防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢；

　　填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。

　　如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

　　承諾單位：

　　日期：

公司售后服務(wù)承諾書2

尊敬的用戶：

　　您好!

　　感謝您使用××有限責(zé)任公司產(chǎn)品，為了給您提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀保修說明。

　　1.此保修卡為××有限責(zé)任公司儀器保修的唯一憑證，請(qǐng)您認(rèn)真填寫《用戶回執(zhí)》并于購(gòu)貨后1個(gè)月內(nèi)寄回，否則您的儀器將不能按正常手續(xù)予以維修。

　　2.凡是我公司銷售的.儀器或從我公司指定代銷商購(gòu)買的儀器，出現(xiàn)硬件故障，在保修期內(nèi)，可享受免費(fèi)的維修。

公司售后服務(wù)承諾書3

尊敬的客戶：

　　首先感謝您一直以來對(duì)于我們公司的信任和支持，也感謝您對(duì)我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對(duì)部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對(duì)客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn)，特此說明：

　　自xxxx年xx月份開始，公司實(shí)行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》，如果需要幫助，請(qǐng)您根據(jù)所遇到的問題，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的人員，以便及時(shí)的解決問題！

　　1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表

　　2、服務(wù)等級(jí)和技術(shù)支持時(shí)限表：

　　3、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目承諾：

　　1)日常服務(wù)時(shí)間：針對(duì)方案為您提供7*24小時(shí)電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線：。

　　2)在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問題24小時(shí)內(nèi)解決問題；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復(fù)等）會(huì)盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

　　3)軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請(qǐng)網(wǎng)管員全程參與。

　　4)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn)：詳細(xì)講術(shù)問題講解。

　　5)預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。

　　6)以電話、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。

　　7)承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器的維護(hù)管理工作。

　　8)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個(gè)性化完善。

　　4、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾：

　　（1）免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：

　　技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的'指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對(duì)用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等；

　　資源內(nèi)容升級(jí)服務(wù)：對(duì)資源類產(chǎn)品（資源庫(kù)、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充；

　　產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)：對(duì)功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級(jí)包，一般表現(xiàn)為小版本的升級(jí)，如V1.01到V1.05等；

　�。�2）五年基本服務(wù)期：

　　基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)；

　　基本服務(wù)期的時(shí)間：在項(xiàng)目安裝調(diào)試等初步實(shí)施后并通過驗(yàn)收后五年；

　　基本服務(wù)期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行商定；

　�。�3）方案實(shí)施服務(wù)：

　　基于方案的首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化；

　　提供培訓(xùn)：對(duì)于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對(duì)信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)；

　�。�4）系統(tǒng)初始化服務(wù)：

　　軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入。基本權(quán)限分配、教師、學(xué)籍基本信息錄入。

　　5、技術(shù)支持方式：非現(xiàn)場(chǎng)支持

　　電話服務(wù)：用戶可通過電話進(jìn)行解釋或排除故障時(shí)，售后工程師采取此種方式對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線：

　　遠(yuǎn)程支持：對(duì)電話指導(dǎo)不能解決的問題，遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。QQ:,現(xiàn)場(chǎng)支持：

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：如果通過電話等非現(xiàn)場(chǎng)的方式不能為您解決問題，我們將在24小時(shí)內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題,為您提供上門支持。

　　6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘：

　�。�1）客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對(duì)照《客戶訪問日程表》，按期、按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行正常訪問。

　�。�2）客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行客戶服務(wù)訪問，并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》。

　�。�3）客戶經(jīng)理每次訪問客戶時(shí)應(yīng)開展下列工作。

　　a)向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議；

　　b)向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息；

　　c)對(duì)客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議；

　　d)主動(dòng)協(xié)助客戶改善軟件使用情況；

　　（4）客戶經(jīng)理每次對(duì)客戶訪問時(shí)，應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場(chǎng)走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)客戶在記錄簿上簽名確認(rèn)。

　　為了加強(qiáng)客戶和公司的聯(lián)系，也敬請(qǐng)廣大客戶及時(shí)的反饋相關(guān)問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

　　承諾單位：xxxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書4

本公司鄭重承諾：

　　1、 本公司所提供耗材、設(shè)備，必須是經(jīng)過國(guó)家食品藥品監(jiān)督

　　管理局批準(zhǔn)認(rèn)證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品；

　　2、 供貨響應(yīng)時(shí)間：接到送貨通知后，小時(shí)內(nèi)將院方要求物品

　　送到指定地點(diǎn)；無特殊原因超過時(shí)間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同；

　　3、凡本公司所售耗材及設(shè)備，均設(shè)有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系

　　人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

　　4、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品，完全按照醫(yī)院的要求，保質(zhì)保量、定時(shí)送達(dá)醫(yī)院，并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的'產(chǎn)品相關(guān)資料；

　　5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符，醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負(fù)全部責(zé)任；

　　6、所提供的醫(yī)療設(shè)備類，公司承諾保修，在保修期內(nèi)，免收一切費(fèi)用，保修期外，只按實(shí)收取所更換的材料費(fèi)；

　　7、接到保修電話維修人員到達(dá)醫(yī)院的時(shí)間為：對(duì)短時(shí)間不能修復(fù)的設(shè)備，提供代用機(jī)，超過時(shí)限或拒絕維修的，醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外，自設(shè)備報(bào)修第4日起，按該設(shè)備使用每天的收入X故障天數(shù),賠付院方;

　　7、質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨�害及�?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任。

　　8、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求。

　　承諾單位：

　　法人：

　　代理人：

　　年月日

公司售后服務(wù)承諾書5

　　近期，食品質(zhì)次價(jià)高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光，給超市及食品經(jīng)營(yíng)帶來極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣的商品，本公司鄭重承諾;

　　一、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。

　　二、履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度。對(duì)供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的'原件或復(fù)印件存檔備查，并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。

　　三、建立進(jìn)銷臺(tái)賬制度。進(jìn)貨臺(tái)賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷貨臺(tái)賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

　　四、不銷售國(guó)家明令禁止的商品和物品：

　　(1)假冒偽劣商品，國(guó)家規(guī)定淘汰的商品，過期、失效、變質(zhì)商品;

　　(2)法律、法規(guī)禁止銷售的動(dòng)植物及其制成品;

　　(3)有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。

　　(4)低價(jià)商品冒充高價(jià)商品。

　　五、實(shí)行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市，對(duì)已銷售的有安全隱患的食品，主動(dòng)召回。徹底消除消費(fèi)安全隱患。

　　六、超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗，持證率為100%。

　　七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)于顧客投訴，實(shí)行先行承諾制。如違反上述條款，一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān)。

承諾方：xxx

　　20xx年x月x日

公司售后服務(wù)承諾書6

　　一、 售后服務(wù)承諾

　　1、保修服務(wù)

　　我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務(wù)

　　在邢臺(tái)設(shè)有分公司，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)。

　　3、備品備件服務(wù)

　　核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的.備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務(wù)小組召開會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

　　5、巡回檢修服務(wù)

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運(yùn)行情況； 診斷操作系統(tǒng)問題； 解決客戶系統(tǒng)問題； 系統(tǒng)健康檢查； 預(yù)防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢； 填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。

　　如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

公司售后服務(wù)承諾書7

本公司鄭重承諾：

　　1、本公司所提供耗材、設(shè)備，必須是經(jīng)過國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)認(rèn)證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品；

　　2、供貨響應(yīng)時(shí)間：接到送貨通知后，小時(shí)內(nèi)將院方要求物品送到指定地點(diǎn)；無特殊原因超過時(shí)間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同；

　　3、凡本公司所售耗材及設(shè)備，均設(shè)有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系人員：xxx，聯(lián)系電話：136xxxx，售后服務(wù)常駐地址：xxxx

　　4、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品，完全按照醫(yī)院的要求，保質(zhì)保量、定時(shí)送達(dá)醫(yī)院，并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的`產(chǎn)品相關(guān)資料；

　　5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符，醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負(fù)全部責(zé)任；

　　6、所提供的醫(yī)療設(shè)備類，公司承諾保修，在保修期內(nèi)，免收一切費(fèi)用，保修期外，只按實(shí)收取所更換的材料費(fèi)；

　　7、接到保修電話維修人員到達(dá)醫(yī)院的時(shí)間為：對(duì)短時(shí)間不能修復(fù)的設(shè)備，提供代用機(jī)，超過時(shí)限或拒絕維修的，醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外，自設(shè)備報(bào)修第4日起，按該設(shè)備使用每天的收入x故障天數(shù),賠付院方;

　　7、質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨�害及�?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任。

　　8、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求。

　　承諾單位：xxx

　　法人：xxx

　　代理人：xxx

　　xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書8

　　XXX有限公司生產(chǎn)的所有場(chǎng)館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場(chǎng)館、舞臺(tái)等公共場(chǎng)所。

　　一、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年，正常情的況下，油漆使用的'壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對(duì)輕量級(jí)場(chǎng)館、舞臺(tái)等場(chǎng)所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長(zhǎng)達(dá)30年；但是運(yùn)動(dòng)木地板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

　　二、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料，價(jià)格不超過本次中標(biāo)價(jià)格。

　　三、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　四、我們將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問題。 上述錯(cuò)誤使用是指：

　　1、對(duì)室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。

　　2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

　　3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。

　　4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。

　　5、避免外部陽(yáng)光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

　　承諾單位：（蓋章）

公司售后服務(wù)承諾書9

　　單位名稱：

　　其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括

　　一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的`安裝維修人員，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽客戶的召喚;

　　二、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計(jì)劃;

　　三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場(chǎng);

　　四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

　　五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

　　六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免;

　　七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;

　　八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月;

　　九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢(shì);

　　十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修;

　　十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

公司售后服務(wù)承諾書10

　　近期，食品質(zhì)次價(jià)高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光，給超市及食品經(jīng)營(yíng)帶來極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣的商品，本公司鄭重承諾;

　　一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。

　　二、 履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度。對(duì)供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記，本篇文章來自資料管理下載。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查，并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。

　　三、 建立進(jìn)銷臺(tái)賬制度。進(jìn)貨臺(tái)賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷貨臺(tái)賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

　　四、 不銷售國(guó)家明令禁止的商品和物品：

　　(一) 假冒偽劣商品，國(guó)家規(guī)定淘汰的商品，過期、失效、變質(zhì)商品;

　　(二) 法律、法規(guī)禁止銷售的動(dòng)植物及其制成品;

　　(三) 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品，病死、毒死或者死因不明的`禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。

　　(四) 低價(jià)商品冒充高價(jià)商品。

　　五、 實(shí)行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市，對(duì)已銷售的有安全隱患的食品，主動(dòng)召回，本篇文章來自資料管理下載。徹底消除消費(fèi)安全隱患。

　　六、 超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗，持證率為100%。

　　七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)于顧客投訴，實(shí)行先行承諾制。 如違反上述條款，一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān)。

　　承諾方：

　　20xx年x月x日

公司售后服務(wù)承諾書11

　　本公司鄭重承諾：

　　1、本公司所提供耗材、設(shè)備，必須是經(jīng)過國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)認(rèn)證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品；

　　2、供貨響應(yīng)時(shí)間：接到送貨通知后，小時(shí)內(nèi)將院方要求物品送到指定地點(diǎn)；無特殊原因超過時(shí)間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同；

　　3、凡本公司所售耗材及設(shè)備，均設(shè)有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

　　4、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品，完全按照醫(yī)院的要求，保質(zhì)保量、定時(shí)送達(dá)醫(yī)院，并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的'產(chǎn)品相關(guān)資料；

　　5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符，醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負(fù)全部責(zé)任；

　　6、所提供的醫(yī)療設(shè)備類，公司承諾保修，在保修期內(nèi)，免收一切費(fèi)用，保修期外，只按實(shí)收取所更換的材料費(fèi)；

　　7、接到保修電話維修人員到達(dá)醫(yī)院的時(shí)間為：對(duì)短時(shí)間不能修復(fù)的設(shè)備，提供代用機(jī)，超過時(shí)限或拒絕維修的，醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外，自設(shè)備報(bào)修第4日起，按該設(shè)備使用每天的收入X故障天數(shù)，賠付院方；

　　8、質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨�害及�?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任。

　　9、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求。

承諾單位：xx

法人：xx

代理人：xx

　　xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書12

　　一、質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　2、對(duì)儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測(cè)，誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，公司向用戶提供下列文件；

　�、偌夹g(shù)使用說明書

　�、诒Ｐ迒�

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個(gè)工作日內(nèi)予以解決。用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案

　　4、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的`配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。更多資訊盡在中國(guó)儀器儀表門戶。

致：xx

　　根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxx的長(zhǎng)樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

　　第一部分售后服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，

　　并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　投標(biāo)人：xx

　　投標(biāo)人代表(簽字)：

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服務(wù)保證

　　1、公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，在福州參照先進(jìn)國(guó)家的售后服務(wù)設(shè)立了八個(gè)維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報(bào)修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時(shí)滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2、售后服務(wù)體系保障：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時(shí)把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時(shí)上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);

　　3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修;

　　4)當(dāng)用戶需要耗材時(shí)，我司將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;

　　5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實(shí)際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、維修響應(yīng)程序：

　　接到用戶報(bào)修——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。

　　4、質(zhì)量保障及服務(wù)表序號(hào)質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注

　　1整機(jī)保修三年

　　2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年

　　3加購(gòu)選配件三年

　　4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單

　　5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門6交貨時(shí)間現(xiàn)貨

　　7安裝、調(diào)試服務(wù)免費(fèi)安裝調(diào)試

　　8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個(gè)月

　　9免費(fèi)上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時(shí)響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)

　　12上門時(shí)間2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及時(shí)上門

　　13故障修復(fù)時(shí)限8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)

　　14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)

　　15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見開標(biāo)一覽表16免費(fèi)技術(shù)支持終身

　　17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡(jiǎn)單故障處理

　　投標(biāo)人：xx

　　投標(biāo)人代表(簽字)：

公司售后服務(wù)承諾書13

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對(duì)我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問題，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理解決，對(duì)用戶提出的要求及時(shí)解決。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求，我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任。

　　售后服務(wù)聯(lián)系電話：xxxxxx

　　特此承諾！

　　xx公司

　　20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書14

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對(duì)我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問題，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理解決，對(duì)用戶提出的要求及時(shí)解決。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求，我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任。售后服務(wù)聯(lián)系電話：xxxxxxx

　　特此承諾！

　　xxx公司

　　20xx年x月x日

公司售后服務(wù)承諾書15

　　xx科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內(nèi)，保證工程施工涂層不開裂（結(jié)構(gòu)性除外）、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修。工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：

　　1、脫落、開裂

　　2、不均勻褪色

　　3、名線粉化

　　我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲(chǔ)存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時(shí)間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項(xiàng)目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意

　　1、在保修期內(nèi)，對(duì)確系涂裝質(zhì)量的`問題（諸如粉化、嚴(yán)重開裂、起皮、褪色等），14天內(nèi)提出維修方案，并無償進(jìn)行維保。

　　2、對(duì)非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補(bǔ)面積較小的，無償進(jìn)行維保，面積較大的，收取成本費(fèi)維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內(nèi)儲(chǔ)存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù)。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年，保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。

　　4、若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實(shí)為無故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

　　xxx公司

　　20xx年x月x日

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