消費心理調(diào)查報告
更新時間：2022-11-11 08:31:27 調(diào)查報告 我要投稿
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消費心理調(diào)查報告
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來越廣泛，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的消費心理調(diào)查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
消費心理調(diào)查報告1
旅游是一個看世界的活動，一種生活方式。人們?yōu)檫_到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險、求知等目的，出游于各個地區(qū)和洲際之間。而中國是旅游大國，近年來，在改革開放和市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，到中國來旅游的外國人和國內(nèi)游客日漸增多，認真研究旅游者的消費心理特點與需求，對提高旅游服務質(zhì)量、發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。
一、怕宰、怕欺生、敬畏心理
游客在接受一個新商品（服務）時，總會存在怕宰的心理，此時經(jīng)營者就應該對商品的價格以及服務內(nèi)容及時解釋，可以消除顧客的怕宰和敬畏心理。作為導游，事先透露一些大家都心知肚明的行業(yè)潛規(guī)則，不僅沒有損害到經(jīng)營者的利益，還能起到意想不到的效果。讓游客感覺到導游的體貼，更能讓游客覺得導游的誠實。
二、從眾心理
也稱“集體心理”（跟風），是最普遍的一種消費心理，經(jīng)營者要努力營造一種“大家都在消費”的氛圍環(huán)境，讓顧客聯(lián)想：“別人都在消費我這種商品（服務），那我為什么不呢？”作為導游，要想要游客心甘情愿的掏錢購物，不下點功夫是不行的，但是又不能吹噓講要去購買的商品或者食物如何如何讓的棒，因為再好的東西都會有不喜歡的人。實事求是，是不能放棄的規(guī)則。
三、優(yōu)惠心理
價格優(yōu)惠是人們的普遍優(yōu)惠心理，人人都想以最低價格拿到物品。也是商家爭取顧客的常用方法，推出不同形式，不同程度的優(yōu)惠活動會為贏得不少的顧客。導游要抓住游客這一消費心理，適當合理的安排好旅游行程和購物點，既有高檔化妝品、珠寶類的消費，也要有走親民打折的路線消費。
四、渴望被尊重的心理
經(jīng)營和服務人員從心底里對顧客的重視和熱情的服務不僅可以贏得顧客的好感，還可以贏得長期的服務關(guān)系。導游本身就屬于服務者，導游自身沒有很強的服務意識是不能贏得游客的好感的，在新的環(huán)境，游客在舊的環(huán)境沒能得到滿足要求，可以在新環(huán)境里面得到滿足。
五、自尊心理
“人同此心，心同此理”自尊心是每個人都有的`，尊重別人的人也不可能獲得別人的尊重。這不僅是一種商道更是一種做人的人道。作為經(jīng)營者（服務者）絕不可能凌駕于顧客之上，不管什么樣的顧客首先都要給與足夠的尊重。還有就是作為一名優(yōu)秀的導游，在避免給游客做牛做馬的情況下還要讓游客能感受得到足夠的尊重。
目前國內(nèi)的導游，有些態(tài)度極差、對待旅客威逼其買下，這類事件也是經(jīng)常曝光，我想，應該做到尊重旅客、善待旅客、是每個導游必須做到的。充分的尊重游客在旅游過程中的一些想法，從而達到雙贏的局面。
消費心理調(diào)查報告2
1、購買商品注重的是什么：有71%的同學選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀別致和價格的同學各站9、7%左右�？梢娰|(zhì)量與功能是決定大學生購物的最關(guān)鍵因素，他們對品牌、價格以及外觀并不是十分的在意。大學生在勾物時把“質(zhì)量”放在第一位，這是大學生和一般時尚消費者的最大區(qū)別。
2、大學生的消費方式：49%的學生選擇了“事先做好消費計劃再花錢”，32%的學生選擇能省則省，另有少數(shù)學生選擇毫不在乎或其他。由此看來絕大多數(shù)大學生都能有計劃的消費，能做到不亂消費，不亂花錢。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個快樂的消費者。
3、平均每月生活費；25%的學生在300園以下，52%的'學生每月生活費在300-500元之間，另外23%的學生在500元以上。這和在校大學生的家庭經(jīng)濟情況密切相關(guān)也基本吻合。消費在300元以下的一般是貧困生，而25%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。
4、心理合理的消費狀態(tài)是：35%的學生認為夠花就行，14%的學生以定出消費計劃為準則，而51%的學生希望每月都有贏余以共自己支配。
5、如果有一大筆錢，你會如何使用：30%的學生想購買自己喜歡的東西，18%的學生有周游世界的夢想，13%的學生想捐給慈善機構(gòu)而15%的學生要把錢存到銀行另有24%的學生選擇其他使用方式。每個人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實上無法得到滿足或許這就是大部分學生選擇“買自己想買的東西”的原因吧。
6、常去的購物點：50%的學生選擇百貨商場，22%和24%的學生選擇專賣店和特色店，只有4%的學生會去一般的小店。大學生是介于普通消費者和時尚消費之間的特殊消費群體，他們更傾向于去百貨商場消費。
7、物品選擇的標準：60%的學生選擇舒適，14%大學生選擇與眾不同，15%的認為品牌更重要還有11%的人認為無所謂。大學生是比較實在的一族消費者，他們花錢消費追求更多的是舒適。
8、每月消費的主要項目：62%的學生主要消費項目是生活所需，11%的學生以書籍為主更注重自己的學習，16%的人選擇購物，6%的大學生每月消費的主要項目是娛樂，另有5%在其他方面。大學生一般都還無法自立，他們的生活費還得靠父母，所以他們都會克制自己的欲望不亂消費，僅以自己的生活所需為第一。畢竟“欲不可縱，縱欲成災！”。
9、心情不好的時候會否購買沒用的東西以求發(fā)泄：20%的人會，而絕大多數(shù)80%的學生都選擇不會。在沒有完全獨立自主之前心情不好也沒必要和錢過不去嘛！
10．購物時會否有快感：42%的學生認為有，而58%的學生感覺不到快感�？磥戆奄徫锂斪髻徫锏拇髮W生還是稍微多一點。
11、當身無分文時，朋友去玩，你會怎么做呢？65%的大學生選擇婉言謝絕，然而有35%的大學生會借錢消費�；蛟S這的確有點難以選擇，畢竟朋友相邀嘛！或許這也得看是哪種朋友！
12、買到偽劣商品時：44%的大學生會去找商（廠）兌換，37%的大學生會忍氣吞聲、自認倒霉，另有19%的大學生選擇其他做法�？磥泶髮W生作為一個消費者在維護自己合法權(quán)益方面的意識并不足。我們在維護消費者權(quán)益方面，或許更確切的說在維護大學生消費權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長的路要走，而前景也不樂觀。
13、買完東西后會否保留小票57%的大學生會保留，47%的則不會保留。
消費心理調(diào)查報告3
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經(jīng)常出來購物嗎？
2、您出來購物的原因是什么？
3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購物花費多長時間？
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
6、您會貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
2、購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的`，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
4、購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
5、購買行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
6、注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
消費心理調(diào)查報告4
xx世紀90年代出生的90后青少年，成長于中國改革開放的快速發(fā)展時期，是伴隨著春天的故事不斷成長起來的時代寵兒。改革開放以來造就的良好物質(zhì)環(huán)境，中國特有的望子成龍，望女成鳳、光宗耀祖的家教理念，信息時代東西方文化、觀念的交融和碰撞，媒體網(wǎng)絡的大發(fā)展等，使現(xiàn)今90后青少年的人生觀、價值觀和世界觀，與以前的同齡人已經(jīng)大不一樣了。在消費觀上的變化就尤為顯著�，F(xiàn)在，90后青少年的消費結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發(fā)展。盡管由于年齡、思維能力、社會經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成分，但是當今青少年這種自成一派的消費心理形成的原因很值得探究一番。
一、 實踐目的和調(diào)查背景
1、實踐目的：大學生消費問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學生群體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風日益增長，其消費結(jié)構(gòu)和消費能力是否合理發(fā)人深省，我們以此為出發(fā)點，以問卷調(diào)查形式確定大學生消費觀調(diào)查為課題的社會實踐，目的在于通過對大學生消費觀的調(diào)查、研究、分析，做出分析總結(jié)規(guī)劃，能夠真實反映大學生消費狀況，為大學生消費提供合理的參考方案。
2、調(diào)查背景：大學生，自古以來都是社會上的一個特殊群體。雖然不同的 朝代稱呼不同，但其在社會上永遠是群眾關(guān)注的對象。隨著時代的發(fā)展，大學生的消費行為在社會大背景的影響下日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。如何樹立正確的消費觀念，估計掌握好自己的消費能力，以及維持合理的消費水平何其重要。
二、 實踐內(nèi)容
1.調(diào)查方法：問卷調(diào)查
2.調(diào)查方式：有紙質(zhì)資料發(fā)放和網(wǎng)上答做，網(wǎng)上資料為49份，紙質(zhì)資料發(fā)出11xx份，有效回收1xx0份。
3.調(diào)查意義：當代大學生作為社會消費中的一個非凡群體，有自身消費群體不同的消費意識和消費方式，并在參與消費文化的過程中產(chǎn)生一定的社會影響。大學生的消費現(xiàn)狀反映了大學生的現(xiàn)實消費傾向和未來的消費走向，對于研究消費經(jīng)濟和市場需求有重要意義。大學生消費觀反映出了大學生的生活現(xiàn)狀，以及價值取向，研究大學生的消費觀可以把握當代大學生的思想和行為特點，對于高校的思想道德建設和教學治理都將產(chǎn)生直接影響。關(guān)注大學生的消費行為，引導其正確消費，幫助他們樹立合理、科學的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習慣，使之能成為國家和社會的有用之才，具有深遠的意義。
4.調(diào)查時間：xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx日
xx.分工：首先由順宜和麗珠將問卷打印出1xx0份出來，拿給我們班的同學以及其它班的同學做。另外，由水妹與梅浪將問卷發(fā)到網(wǎng)上，邀請同學與好友做，其中網(wǎng)上有效答卷時間為xx天，xx后，嘉欣和美梅將紙質(zhì)的問卷和網(wǎng)上的問卷進行匯合，并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，最后我們?nèi)w小組成員進行討論與總結(jié)。
6.調(diào)查內(nèi)容：(1)大學生的月平均消費;(2)是否有記賬習慣;(3)大學生的消費觀念(4)大學生的消費方式;(xx)大學生的消費行為;(xx)大學生的消費傾向;(6)對品牌的觀念。
7.問卷樣式：見附件一
8.統(tǒng)計結(jié)果：見附件一
9. 調(diào)查過程：活動計劃、設計調(diào)查問卷、發(fā)放調(diào)查問卷、分析結(jié)果。
三、 調(diào)查情況
總體情況：根據(jù)附錄一可知，大部分學生的家庭是屬于中等小康水平的，他 們的消費會根據(jù)自己本身的.實際生活需求而進行的，理性度較高。從調(diào)查的情況來看，大學生的個人消費主要包括：伙食、學習用品、日常用品等帶來的消費及戀愛中的開銷。大家購物時，總會選擇實惠的小店選購，對于流行新產(chǎn)品，會在自己的消費水平限度內(nèi)選擇性購物，并沒有很強的從眾心理。另外，同學們對名牌產(chǎn)品的消費普遍較理性，不會盲目跟風或者攀比。同學們在伙食方面的消費較高，大多數(shù)集中在每月xx0400元左右，而學習、戀愛、旅游、送禮和裝飾等方面的支出較少。而且大部分同學并不支持追求潮流、時尚和名牌。絕大部分學生的消費都是來源于父母，少部分同學會選擇打工、做兼職或創(chuàng)業(yè)等自主方式換取生活費用。 但是，根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，較少部分90后大學生的消費具有無計劃性、沖動性，觀念矛盾且不成熟，消費狀況中存在攢錢觀念淡薄、經(jīng)濟獨立意識較弱、過分追求名牌和時尚、消費的選擇力較強、消費觀念與消費行為不協(xié)調(diào)等問題。
四、 調(diào)查結(jié)果分析
1、 大學生消費特點及原因分析：
(1)消費來源單一。根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知，87%以上的大學生的生活費主要來源于父母。造成此結(jié)果的因素有二：一方面是受到現(xiàn)階段我國的封閉性的高等教育體制的制約;另一方面是大學生自身對父母過于依賴的因素。
(2)理性消費是主流。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，大部分大學生在購物時，首先考慮的是商品的價格。多大87%的大學生的生活費來源于父母，這些大學生大多數(shù)來自貧窮家庭;而6.1%的大學生則是通過兼職等形式換取生活費和2%的大學生通過勤奮學習而獲得獎學金來補助生活。
(3)消費無計劃性。僅有xx.2%的大學生能事先做好消費計劃再進行消費，同時，40.8%的大學生很少有記賬的習慣，14.3%的大學生向來沒有記賬的習慣。
(4)儲蓄觀念淡薄。
2、大學生消費心理及原因分析：總體健康，部分異常。當前大學消費心理主體是健康的，但其中出現(xiàn)部分消極消費心理，主要表現(xiàn)在：
(1)個性自覺引起的消費自主心理導致學生消費的盲目性，部分學生消費沒有計劃，隨意性強。大學時期是人生中一個獨立性與依賴性并存的階段，伴隨著自我意識覺醒而來的是人們在物質(zhì)生活和精神生活中強烈的自我支配要求�，F(xiàn)在的大學生的消費來源依賴于家庭，但他們卻有強烈的消費自主要求。大學生的思想沒完全成熟，缺乏適當?shù)南M指導，就會出現(xiàn)消費的盲目性。
(2)從眾心理和求異心理是大學生消費攀比心理的心理學動因。大學生們在推崇世俗化的物質(zhì)享受時，在群體消費行為中往往會滋生獨領(lǐng)風騷的畸形心理。
(3)社會原因：
�、傥鞣较M主義思潮的蔓延。在改革開放市場經(jīng)濟發(fā)展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨著西方消費主義文化和其他一些消費文化的入侵，一些人開始追求享樂，事事講排場講面子，認為勤儉節(jié)約已經(jīng)過時，甚至有些人把節(jié)儉視為見不得人的事，在這樣的社會大環(huán)境的影響下，不少的大學生也開始隨大流，趕新潮，節(jié)儉實惠等傳統(tǒng)的消費取向在他們的頭腦中存留很少。
�、诿襟w的不良誘導。大眾媒體是現(xiàn)代信息的主要傳播途徑，以其特有的輕易讓人理解的方式，對大學生的文化價值觀的形成起著導向的作用�，F(xiàn)代的廣告大多只注重物質(zhì)文明宣傳，不重視精神文明引導，這種金錢化、利益化的消費觀對大學生的消費觀形成了不良的影響。
③家庭原因。在子女的成長過程中，家庭對于孩子的世界觀、人生觀、價值觀的形成起到關(guān)鍵的作用。
消費心理調(diào)查報告5
蒙牛是一家總部位于中華人民共和國內(nèi)蒙古的乳制品生產(chǎn)企業(yè)，是中國大陸生產(chǎn)牛奶、酸奶和乳制品的領(lǐng)頭企業(yè)之一，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個品項。1999年成立，至20xx年時，蒙牛已成為中國奶制品營業(yè)額第二大的公司，其中液態(tài)奶和冰激凌的產(chǎn)量都居全中國第一。蒙牛是中國馳名商標的獲得者，中國企業(yè)跨世紀的成長冠軍。蒙牛是在資源優(yōu)勢地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供綠色、時尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務商。
一、品牌廣告：
品牌知名度
蒙牛，中國乳業(yè)強勢品牌，家喻戶曉。
“蒙牛，每一天，為明天”
“蒙牛，只為優(yōu)質(zhì)生活�！�
“每天一斤奶，強壯中國人”
“中國航天員專用牛奶”
“酸酸甜甜就是我”
冠名贊助“超級女聲”，在觀眾特別是青少年觀眾中收視率和參與度都非常高，在音樂選秀的外殼下，加大大眾娛樂的力度口傳：口頭傳播是指消費者彼此之間面對面地傳播信息。
蒙牛的口碑傳播：
“每一天為明天”是蒙牛的口號。蒙牛一直注重口碑傳播：贊助中國航天事業(yè)，樹立良好的形象；產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，價格合理。蒙牛通過一系列努力，在老百姓中口碑很好，達到了口碑傳播的效果。
流行：流行，是指一個時期內(nèi)社會上流傳很廣、盛行一時的大眾心理現(xiàn)象和社會行為。流行在一定程度上可以促進消費者在某些商品消費上的共同偏好。流行促進了人們在商品購買上的從眾行為。流行以滿足一定的社會和心理需要為基礎(chǔ)。流行過程大體上可以分為介紹、風行、高潮、衰落四個階段。不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個性差異。
蒙牛的流行：
蒙牛與湖南衛(wèi)視聯(lián)手打造的大型選秀活動“超級女聲”，紅遍大江南北，也將蒙牛的知名度及流行度提升了一個檔次，蒙牛一直緊跟潮流，不斷推出適應流行的各種商品，比如酸酸乳，提升為果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已經(jīng)不僅僅是以一種飲品的形式，還代表著時尚，潮流。
創(chuàng)新擴散：蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌
產(chǎn)品定位：以乳飲料為載體宣揚青春時尚的個性宣言；消費者定位：主要為15~25歲的女孩子
二．消費者的購買動機
需求與購買的關(guān)系
消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的.狀態(tài)。需要雖然是人類活動的原動力，但需要并不一定導致行為的發(fā)生。有了需要不一定會產(chǎn)生購買動機，只有喚醒需要且需要十分重要時才會產(chǎn)生購買動機。
增加接觸的應對策略：
網(wǎng)絡媒體的運用：蒙牛網(wǎng)站網(wǎng)站的整改。新浪等站上的報道及宣傳。湖南衛(wèi)視網(wǎng)站上的報道及宣傳。超級女聲秀網(wǎng)站上的報道及宣傳。各大小電視臺循環(huán)播放廣告。蒙牛網(wǎng)站（及以上）提供游戲下載及游戲獎項，增加互動性。進行促銷活動。
三、影響消費者行為的環(huán)境因素分析
文化價值觀與消費者行為：
誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。
感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。
尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。
合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。
分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。
創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。
蒙牛乳業(yè)價值觀分析：
中國的價值觀對消費者產(chǎn)生很大的影響，作為乳制品行業(yè)在中國做的很好的蒙牛，一直以勤勤懇懇、孜孜不倦的形象立于中國市場。蒙，牛酸酸乳口味多、營養(yǎng)高、飲用方便，與中國文化的多樣性，人本主義不謀而合。文化是一直變化的，蒙牛酸酸乳從一開始的多口味到后來的果蔬酸酸乳，都是在適應文化發(fā)展。還代表著時尚，潮流。
消費心理調(diào)查報告6
一、超市布局
小超市
把生活用品放在最里面，其他用品擺在外側(cè)在小超市購物時，人們大都沿著外側(cè)走廊走。由于臨近住所比較方便，在小超市人們大都是有計劃的購買生活用品。因此，生活用品即使放在角落也不用擔心賣不出去，那些打算購買生活用品的人也會自然地經(jīng)過擺放其他物品的區(qū)域，如果在去收銀臺的途中拿了任何一件計劃外的商品，就意味著中了賣家的招。筆者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金陵科技學院曉莊校區(qū)校門對面的小超市即是這樣布局的，經(jīng)親身經(jīng)歷驗證，這種布局很有效！
收銀臺附近總會有零食
所有超市的收銀臺附近總會有口香糖、奶片、巧克力等小零食，不論大小皆是如此。人們在等待結(jié)賬時，總會順手拿起一樣，比如口香糖，價格雖不高，卻已中了招。
相關(guān)食品放在一起
在超市中，諸如方便面和香腸這樣的絕配食物一般都是放在一起的，其他還有鮮肉與火鍋調(diào)料、面包和牛奶等等，類似的做法也有將這些產(chǎn)品打包銷售，想必大家都有親身經(jīng)歷，本來只是想買方便面，卻“一不小心”把香腸、榨菜、鹵雞蛋等等相關(guān)產(chǎn)品都買了回來，更有甚者，去收銀臺時。又順手拿了一瓶口香糖！
大型超市
無法直接上下樓一般的大型超市都有兩層，我們以南京沃爾瑪邁皋橋店為例，該超市第一層放置生活用品，第二層放食品。要想到達第二層，需先經(jīng)過第一層，這無形中會對顧客多購買物品造成潛移默化的影響，許多本來是計劃外的商品“一不小心”就被放入了購物車，人們對此是咬牙切齒又無可奈何。
顯眼位置的玄機
人是好奇的，新奇的東西對人的刺激性最大，因而最易吸引人的注意，把適銷商品、新產(chǎn)品適時地擺在顯眼位置上，是大型超市和賣場的一般做法。例如，沃爾瑪邁皋橋店幾個月前在入口的顯眼位置擺放的是圣誕樹，而今變成了格式電扇。
商品相關(guān)
大型超市里常有“打折”的商品，表面上比原價更低廉，這導致人們做出購物決定時更容易沖動。更有甚者，人們支出了，卻認為自己省了錢。例如，沃爾瑪邁皋橋店的實例，某款標著“廣告商品”的面包特價7。8元一斤，其實它原價就是7。8元，但是這無疑會勾起不知情的消費者的購買欲望。結(jié)果可想而知，本來無人問津坐等過期的小面包“煥發(fā)了新生”。
限購
有時超市會推出每人限購的商品，雖說這樣做超市能得到的利潤都相同，但這實際上是給人們提供一個“標準”來誘導人們消費更多。對此，美國愛荷華州的一家超市做過實驗，是利用湯的限購。結(jié)果，限購4份湯時人們大都買了3份，而限購12份時人們普遍買了10份。這說明，限定每個人可購湯的數(shù)量越多，銷量越大。這說明，人們無意識地以超市所提供的“標準”為中心，調(diào)整著自己的'購物數(shù)量，殊不知，自己已經(jīng)不知不覺中了招。
限定截止時間
當某件物品“打”了“折”作用仍不大，賣家一般會宣傳說該商品距“打折”結(jié)束還有XX小時來體現(xiàn)該商品的緊俏性。有實驗表明，這樣一來，人們會因為商品的緊俏性而感到不安，以至高估商品的價值。這項實驗是邀請人們品嘗餅干后評估餅干價格。一部分人在沒有任何條件下品嘗10個餅干中的1個；另一部分人在品嘗前先得到“本來有10個，現(xiàn)在剩下兩個”的解釋，而后品嘗剩余兩個餅干中的一個。實驗結(jié)果表明，后者給的評價和估價都更高。
銷售技巧
在超市商品銷售過程中，還常會用到一種“非全部技術(shù)”，即將原本包含在基本結(jié)構(gòu)的商品偽裝成追加的“贈品”，以達到提高購買率的目的。有心理學家曾做過這樣一個實驗：在甲蛋糕店里賣的某款蛋糕加餅干價格為一百元；而乙蛋糕店中同樣的蛋糕要價一百元，不過附送同款餅干。這樣看來，兩家蛋糕店的蛋糕和餅干價格是一樣的。然而，實驗結(jié)果表明，光顧甲蛋糕店的顧客中只有40%購買了蛋糕加餅干；而光顧乙蛋糕店的顧客中購買蛋糕并領(lǐng)取附送餅干的比例高達73%。究其原因，是因為“贈送”比“套裝”更讓人感到自己占了便宜。
二、有效規(guī)避
1、列清單
在去超市前，列出自己所需要的物品清單，并提醒自己，不需要的商品千萬不要買！
2、做預算
根據(jù)自己的財政狀況和所要購買的物品價格，帶上大致足夠的錢去超市。不要帶多或刷卡消費，它們是隱患，會成為多消費的客觀基礎(chǔ)。
3、強大精神
在超市里，每次看到誘惑自己消費的商品時，注意了，它是超市的諸多策略之一，不要被這些策略打動，而應該認真考慮那些誘惑商品的必要性和價格，捫心自問，“我真的需要這件物品嗎？”然后再做出購物決定。
消費心理調(diào)查報告7
現(xiàn)在，女性不僅已成為主導中國日用消費品市場消費觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費品市場消費觀念的生力軍�？梢赃@么說，女性已經(jīng)成為中國消費市場的一支主導消費力量，因此，對商家而言，深入了解女性消費者的消費心理和行為，就變得越來越重要了。
下面根據(jù)CMMS20xx秋季調(diào)查近70000個樣本量數(shù)據(jù)，針對中國女性消費者的消費觀念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營銷決策提供客觀的信息。
女性對家庭消費的影響越來越大
女性在消費市場中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時承擔著母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數(shù)兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。
從CMMS連續(xù)5年的數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，超過60%的女性在家庭中負責購買食品和日常用品；在購買家庭耐用消費品時，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，20xx年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費品購買的主要決策者。
不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時間和精力致力于建立一個理想的家庭、營造一個舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費品的主要決策者是必然的結(jié)果。
女性消費者的特征分析
一、挑剔而沖動的消費者
●女性的品牌敏感度不如男性
●女性購物更加細致
●女性購物更加非理性
●女性消費易受他人影響
●女性更重視購物環(huán)境
女性和男性在社會和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事業(yè)，因此男性更加注重自己身份的顯示，而名牌和外國品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睞名牌。而女性在選擇商品特別是服裝上，常常更加注重款式和質(zhì)量，對于品牌并不是十分敏感。
由于女性自身的特點，通常在選擇商品時比較細致，注重產(chǎn)品在細微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”。從這點上看，女士的生意并不好做。但廠家如果能在產(chǎn)品的設計和宣傳上注重突出某些特點，就會吸引有某些偏好的女性消費者。
女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時候少了一些理性，超過40%的女性都對促銷商品有購買欲，這個比例大大超過了男性。同時女性更容易受到他人觀點的左右，在做購物決策時也不例外，這從一個側(cè)面也反映了女性消費的非理性。不少女性把購物看作一種享受，因此也更注重購物的氛圍和商品的外觀形象與情感特征。這也正是精品店大受女性歡迎的一個重要原因。
總的說來，女性購買欲望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產(chǎn)生購買行為。
二、廣告和電視的殺傷力大
●女性對于廣告更加敏感
●女性比較喜歡更感性化的媒體
與女性對促銷活動敏感一樣，她們對各類廣告也比男性敏感。從以上這組數(shù)據(jù)可以看出，女性對于各類媒體廣告的關(guān)注程度均高于男性。從媒體接觸習慣上來說，女性更容易接受更生動和感性化的.媒體，如電視和雜志。而男性常會被一些理性的文字所吸引。女性更習慣于晚上呆在家中，那么電視便會成為她們最易于也是最樂于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時受到更多女性的矚目。
三、“愛占便宜”的傳統(tǒng)消費觀
●女性對價格更加敏感
●女性花錢更謹慎
●女性更不愿承擔風險
這組數(shù)據(jù)似乎更加直觀。在商品價格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價比三家”的道理。女性消費前往往會針對自己的生活需求進行謹慎的決策；決定購買后，通常還會比較幾家商店的同類商品價格，經(jīng)過一番斟酌比較后，往往會選擇最便宜的價格。這個消費習慣似乎也是中國較為傳統(tǒng)的消費習慣。女性的理財觀念也更加傳統(tǒng)，不愿承擔過多的風險，這就注定了女性對花銷更謹慎，對價格更敏感。這也從一個側(cè)面證明了促銷活動對女性購物決策的影響力會比較大。
北京、上海、廣州
女性消費者的特征比較
一、品牌觀和購物觀：上海女性最時髦
●北京女性更喜歡國產(chǎn)品牌，品牌忠誠度更高，消費更理性
●廣州女性更注重名牌，對促銷活動更敏感
●上海女性更相信名人，更崇尚時尚
也許是生活在首都的女性更易受政治氛圍的影響，有超過一半的北京女性都表示更愿意購買國產(chǎn)品牌，這一比例遠遠超過了上海和廣州。而廣州和上海的商業(yè)氣氛比較濃厚，品牌觀念比較強，相比北京女性更看重名牌和國外品牌。上海女性很注重生活品質(zhì)，為了美麗絕對舍得花錢，超過1/4的上海女性都愿意購買昂貴的化妝品。
總體說來，北京女性消費觀念在三城市最為保守，做購物決策比較謹慎，對品牌的忠誠度也比較高。上海女性和廣州女性消費觀念相對更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行。
二、媒體觀：廣州女性更喜歡廣告
●廣州女性對廣告興趣最濃厚
●北京女性最喜歡平面媒體
廣州女性對廣告的關(guān)注程度遠高于北京和上海的女性。北京的文化氛圍比較濃，人們還是習慣從傳統(tǒng)的平面媒體上獲取信息，有近50%的北京女性都更傾向于從報紙中獲取信息。
三、理財觀：北京女性省著花
●北京女性花錢最謹慎
●上海女性理財觀念最新
北京女性對價格最為敏感，理財觀念比較謹慎。上海人會“算計”已經(jīng)成為不爭的事實，由于上海商業(yè)中心的地位，開放程度比較高，人們的思想比較活躍，再加上上海金融服務業(yè)相對發(fā)達，人們的生活理念和理財觀念也更先進一些。
看來，同為女性消費者，由于其所處城市的文化背景、經(jīng)濟和社會發(fā)展狀況不同，在消費觀念上也會有所差別，因此在制定營銷策略時不僅要“男女有別”，還要“因地制宜”。針對不同消費群體采取差異化的營銷策略，才能在更加廣闊的市場上成功營銷。
消費心理調(diào)查報告8
在購物環(huán)境中，店堂音樂是影響消費者購物感受的一個重要因素。服裝店背景音樂的編排與設計，將隨著聲波的傳遞，直接體現(xiàn)著品牌文化與品牌定位，從而對消費者是否停下腳步進店選購，對于品牌銷售起著推動或阻礙作用。服裝店的音樂設計，如果能消除外界建筑和環(huán)境對其產(chǎn)生的聲音影響，將會更好地讓顧客走人服裝店所設計的意境和氛圍中，使顧客擁有親近感，可以享受到購物的樂趣。但如果設計得不好，音樂也可能會變成破壞氛圍的噪聲，給顧客帶來不愉快的感受。探討和研究服裝店音樂對消費者的影響飛目的在于不僅能提示店老板音樂設計對銷售有著重要影響，也可以讓消費者容易的評定服裝店的優(yōu)劣。簡而言之，音符雖小，不可小覷。
美妙輕柔的音樂可為高檔品牌服裝店帶來富有韻律的、舒暢的空間效果，而震耳欲聾的搖滾音樂也可以為個性服裝店帶來律動性強、沖擊力大的動感效果。合理的音樂背景設計，可以帶來重復主題、加深顧客印象的積極作用。所以，音樂也可以看做是服裝店營造氛圍來吸引顧客的工具之一。Milliman(1982)研究顯示:以無、慢速及快速三種背景音樂為獨立變數(shù),在中型超市調(diào)查發(fā)現(xiàn),慢節(jié)奏背景音樂會使消費者在店內(nèi)產(chǎn)生較慢的步伐,較長的停留時間和較高的消費金額;消費者在店內(nèi)購物時,背景音樂在潛意識動機上有影響消費者購買行為的可能性。所以,服裝賣場背景音樂影響著消費者情感,進而影響著消費者的購買行為。
不過據(jù)來自北京記者的調(diào)查顯示：在西單商業(yè)街，步行不到十分鐘的路程中，不下10余家專賣店比肩而開。由于多以休閑專賣為主，所以各家專賣店不遺余力地播放著各種流行歌曲，以吸引過客的注意。如果消費者在專賣店中，不是關(guān)注店內(nèi)的服裝，只是對正在播放的某歌星的專輯大加談論，甚至忘記了店名。這應當算是背景音樂作為服裝專賣店促銷手段的一種悲哀了。此外，20xx年3·15國際消費者權(quán)益日即將到來之際,《法制晚報》與新浪生活頻道聯(lián)合推出了消費者關(guān)于商場背景音樂感受的調(diào)查,此次調(diào)查,共有近300位消費者參與。結(jié)果顯示:有接近80%的消費者表示曾 對商場的背景音樂感到煩躁不安,甚至有很多消費者因為背景音樂過于吵鬧而離開商場,放棄了消費。盡管很多消費者對多數(shù)商家的背景音樂不滿意,但事實上,有86%以上的消費者還是希望商場播放背景音樂的,而且近96%的消費者認為商業(yè)背景音樂的質(zhì)量對商場檔次、形象有影響。而Millima(1982)研究顯示:慢節(jié)奏背景音樂會使消費者在店內(nèi)產(chǎn)生較慢的步伐,停留更長時間和消費更多。而過于強勁的音樂會刺激一些心臟承受力弱的顧客,使其產(chǎn)生慌張的反應,這種現(xiàn)象在老年消費者身上比較突出。
所以，選擇用背景音樂作為服裝店的“軟裝飾”是一種不錯的想法，不過要注意到一些非常重要的.細節(jié)。
1.選擇合適的音樂類型
音樂根據(jù)不同的方式可以分為不同類別。例如，根據(jù)節(jié)奏的不同分為快節(jié)奏和慢節(jié)奏音樂，根據(jù)所體現(xiàn)時代內(nèi)涵、音樂元素的不同，分為古典音樂和現(xiàn)代音樂;根據(jù)所表達的情感不同分為歡快和憂傷的音樂，等等。音樂的種類可謂繁多。并且，每一種音樂帶給人的心理影響都各不相同，真的是變化萬千。
在選擇音樂的類型時，經(jīng)營者就要考慮到音樂與服飾特點、設計風格的一致性。例如，在銷售高檔服裝的服裝品牌店，選擇播放高雅的輕音樂;在流行服裝店中播放動感的流行音樂;在童裝店里播放歡快的動畫片主題曲，等等。正所謂見人下菜，針對不同的顧客，要有不同的選擇，如此，定能取得極佳的效果。
2.適當調(diào)整音樂的強度
通常，音樂的強度即音量，不宜太大，會影響顧客和店員的交流，也讓人感到煩躁和反感。一般以正常聽到為宜。并且，要不斷地對其進行調(diào)整。在早上剛開業(yè)的時候，客流量不大，可以播放強度大的音樂，也利于振奮店員的精神。在中午或下午，營業(yè)的緊張期，就需要降低強度，以免形成不必要的噪聲，讓員工的工作效率下降。不過，由于音樂本身的類別不同，有時候必須維持一定的強度。例如，流行的搖滾音樂的音量比輕音樂的大，它必須到達一定的音量才會顯示出震撼人心的效果。
3.適時交替音樂
考慮到各連鎖加盟型服裝店要時刻保持給顧客以新面貌，它播放的背景音樂也不能只有一首。重復地播放同一首歌曲，容易使人厭煩及產(chǎn)生聽覺疲勞。適當?shù)靥鎿Q其他樂曲，將使顧客對服裝店的“新鮮感”持續(xù)的時間更長。
在現(xiàn)代商業(yè)活動戶，音樂常被作為一種營銷手段，而廣泛使用。音樂設備可以起到營造購物氣氛，宣揚品牌文化和調(diào)節(jié)顧客情緒的作用。而服裝店鋪更應重視音樂的作用。
服裝賣場背景音樂直接影響著消費者積極或消極的消費情感,從而促進或阻礙購買行為的產(chǎn)生與完成。隨著消費水平的提高和消費觀念的變化,消費者的需求已從“量的消費”、“質(zhì)的消費”開始走向“情感消費”時代。由此,利用購物環(huán)境中背景音樂對消費者生理和心理乃至行為的效能去滿足消費者情感,以促使購買行為的產(chǎn)生與完成,是提高服裝零售的有效途徑。
消費心理調(diào)查報告9
大學生是一個龐大的消費群體，他們擁有著先進的消費方式和消費觀念，受家庭因素、地方習俗、知識構(gòu)成、學校環(huán)境以及同輩群體的影響，會形成一定社會群體所特有的消費心理特征。積極向上的理性的消費觀念對大學生的成長和成才是極其重要的，其消費現(xiàn)狀在某種程度上折射出了當今大學生的價值取向，而青年時期的價值取向一旦形成，將對人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠持久潛移默化的影響，因此通過各種途徑引導大學生樹立積極向上的理性的消費觀念和消費行為是十分有必要的。對此，本研究小組針對當代大學生消費現(xiàn)狀這一課題設計了調(diào)查問卷并進行了調(diào)查，具體情況如下：
一、概述
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的
通過調(diào)查，掌握現(xiàn)實生活中大學生的消費現(xiàn)狀，并分析影響消費現(xiàn)狀的因素和現(xiàn)有的消費行為，進而提出相應的對策和建議，引導大學生樹立理性的消費觀。
�。ǘ┱{(diào)查對象及一般情況
調(diào)查對象：山東省青島市全日制在校大學生且均為介于1825歲的在讀大學生，具有共同的文化背景，強烈的消費需求。
（三）調(diào)查方式
本次調(diào)查方式采取的隨機問卷調(diào)查法。在學生密集處發(fā)放問卷，如圖書館、自習室、教室、學院商場等地，采用發(fā)卷填寫后當場收回的形式，共發(fā)出調(diào)查問卷110份，收回105份，有效問
卷100份。
�。ㄋ模┱{(diào)查內(nèi)容
了解當代大學生的消費現(xiàn)狀，包括消費來源、消費方式、消費能力；影響大學生消費的主要因素；大學生現(xiàn)有的消費心理導致的消費行為；問卷共設置了20個題目，包括單項選擇、多項選擇與簡單題三類題型。（詳見附件一）
二、調(diào)查結(jié)果分析
本研究小組問卷于20xx年11月發(fā)放，當時回收完畢。用時一周對問卷進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析（分析圖見附件二），結(jié)果總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┐髮W生的消費現(xiàn)狀分析
通過調(diào)查分析得知，大學生消費中的農(nóng)村城鎮(zhèn)的地域性差異逐步淡化，基本上無明顯差別。男女大學生在消費方面也各有特色例如女性大學生偏重對名牌服裝、化妝品的消費而男性大學生則偏重與戀愛人情、電子產(chǎn)品的消費�？傆^，大學生消費中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂方面，10%用于學習方面。由此可見，大學生消費用途多種多樣，具備了一定的理性消費的能力，用于休閑娛樂方面的消費所占的比重較��；但同時也可以發(fā)現(xiàn)，大學生的消費結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，學習方面所占的比重過小，基本生活方面和休閑娛樂方面的消費遠遠超過了學習方面。這是我國現(xiàn)階段的高等教育嚴進寬出政策所導致的一個普遍問題，某些大學生將大學看成了一個混文憑，玩樂享受的場所，將學習排到了最后一位，無論是在經(jīng)濟上還是在時間上都沒有為學習提供很好的支撐，過于注重物質(zhì)和精神享受。
大學生消費總額中有80%來自于父母，僅20%來自于勤工儉學，獎學金或其他，其中月消費總額300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占28%，600以上的占13%。就大學生現(xiàn)有的消費能力和我國的經(jīng)濟發(fā)展水平而言，大學生的消費水平偏高。主要可歸結(jié)為兩方面的原因，一方面由于家長對孩子的溺愛。在校大學生較多為獨生子女又遠離父母，家長為保證孩子有一個良好的生活環(huán)境，往往在生活費方面有求必應，即使經(jīng)濟條件較差的家庭也會盡可能滿足孩子的要求。另一方面由于大學生不良的消費習慣。也正是由于經(jīng)濟來源的穩(wěn)定性，大學生在消費方面養(yǎng)成了大手大腳、鋪張浪費甚至舉債消費等不良習慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢。
（二）影響大學生消費的主要因素分析
1、家庭因素。大多數(shù)大學生都是家里的獨生子女，從小就是家中的重點對象，父母總是會盡力滿足孩子。經(jīng)濟條件優(yōu)越的家庭，為大學生的高消費提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)，他們的高額消費一定程度上給同學起到了誤導作用，易引起家庭經(jīng)濟條件一般和交差的同學的攀比。
2、地方習俗。通過調(diào)查，我們會發(fā)現(xiàn)來自不同地區(qū)的大學生在消費習慣上呈現(xiàn)出明顯不同的表現(xiàn)，來自農(nóng)村的大學生消費時更加理性，他們相對于城市學生更懂得合理消費，而生活在相對富裕的城市的學生消費比較隨意，用現(xiàn)在的流行詞匯解釋就是不差錢。
3、知識構(gòu)成。大學生的知識構(gòu)成對于大學生消費心理的影響也是顯而易見的，一般來說，知識的積累愈多，消費的時候就會愈加趨于理性，這一類學生善于在消費時精打細算，讓自己的消費更加合理。相比之下，其他大學生的消費就相對隨性。
4、學校環(huán)境�，F(xiàn)如今的大學校園相對于社會來說是一個十分開放的環(huán)境，因而當代大學生會容易受到社會上流行的享樂主義、拜金主義、奢侈品消費等的不良影響。而學校內(nèi)部同學之間的貧富差距又會造成攀比消費的大趨勢，與此同時，團購群體也漸漸形成，由此學校環(huán)境對于大學生的消費心理產(chǎn)生了極為深刻的影響。
5、同輩群體的影響。大學生往往會形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學，通過各種社交活動也可以結(jié)識自己的同學。他們來自于不同的地區(qū)和家庭，有著自己的消費觀念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過調(diào)查個別小宿舍群體發(fā)現(xiàn)，宿舍購買東西時具有一定的群體性。當宿舍80%的同學買了筆記本時，剩余同學往往也會積極購買，而忽略了自身的經(jīng)濟條件。
�。ㄈ┐髮W生的消費心理導致的消費行為分析
1、炫耀心理引發(fā)的消費行為，即由于對自尊的需要，過分地注重自身的形象，過分表現(xiàn)自己而引發(fā)的消費。主要表現(xiàn)為通過
購買名牌、奢侈品、貴重商品來達到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學生以擁有各類國內(nèi)外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來充實美化自己的形象以提升自我價值和自我滿足感。據(jù)調(diào)查，在消費品選擇方面，34。4%的大學生注重商品是否為品牌，21。7%的大學生注重商品是否符合流行趨勢。另外，30。3%的大學生在校期間購買過名牌服裝、箱包，2。5%的大學生在校期間購買過電腦，55。5%的大學生在校期間購買過手機甚至還有1。7%的大學生在校期間購買過所有以上列舉的較為貴重的物品。大學生自我意識漸以成熟，對自身形象的關(guān)注美化無可厚非，但過度且盲目則是不可取的。許多大學生不顧及自己的經(jīng)濟狀況，不惜舉債消費，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會帶來不必要的經(jīng)濟負擔。
2、從眾心理引發(fā)的消費行為。出于群體歸屬的需要，大學生渴望得到大家的認可和尊重，希望融入到大的集體當中，其消費心理便會受到同輩群體的影響，而與群體的消費習慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì)，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現(xiàn)為對名牌服裝、化妝品的過度消費。這種群體模仿性消費在大學中也相當普遍。據(jù)調(diào)查，如果有90%的舍友都購買了某商品，那么有52。3%的大學生會選擇購買，不會購買的人數(shù)僅占10。7%。大學校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現(xiàn)象都與從眾心理有密切關(guān)系。
3、攀比心理引發(fā)的消費行為。即在群體活動中，總是想超過
他人的一種心理狀態(tài)引發(fā)的消費行為。在群體模仿消費中出現(xiàn)的壓倒對方以，是大學生強烈好勝心的副產(chǎn)品。反映在消費上就是追風趕潮相互攀比，力爭主宰校園消費文化。過分重視名牌效應而不顧自己的人格塑造。據(jù)調(diào)查，有75%的大學生有過用于戀愛及人情方面的消費，有52。3%的大學生會選擇購買大多數(shù)同學都有的商品，不會購買的人數(shù)僅占10。7%。在青島的各大高校，同學過生日，考試得高分，當了學生干部，入了黨，評上獎學金，比賽獲獎都要請客，可以說是5天一小慶，10天一大慶，此種你來我往的人情風的蔓延，80%的大學生認為已經(jīng)給自己帶來一定的'經(jīng)濟負擔。但85。4%的大學生認為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費形式而且大家都在請客自己不請會便被視為不夠交情，。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟負擔，也給大學生的身心帶來了巨大的壓力。
三、結(jié)論與建議
引導大學生理性消費，樹立正確的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習慣，需要社會、學校、家庭及學生自身的共同努力。
1、社會要努力營造健康向上的消費文化環(huán)境。當前大學生身上存在種種不健康的娛樂方式、交往活動和消費行為在很大程度上由于社會缺乏健康的消費文化方式的引導。大學生對消費的認識及消費行為呈現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定性、片面性、極端性等特點。大學生階段正是增長知識和養(yǎng)成良好道德情操、行為習慣的最佳時期，也為科學的人生觀、價值觀和世界觀奠定基礎(chǔ)的重要時期。因此，社會各界要努力樹立健康的消費風尚，企業(yè)要進行正確的宣傳，倡導文明消費，強調(diào)健康向上的精神文化；強調(diào)綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為；強調(diào)智力性、發(fā)展性消費，提高消費結(jié)構(gòu)中的文化、教育含量，實現(xiàn)最大的消費效益等等。通過倡導消費文明，陶冶大學生的情操，使大學生建立科學的消費價值觀，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費；什么是有害身心健康的不良消費，從而正確地評價和選擇自己的消費行為，為大學生營造良好的社會消費大環(huán)境。
2、學校要塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為。目前，校園文化建設中普遍缺少倡導學生勤儉節(jié)約的生活消費觀的內(nèi)容，普遍缺少塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為的教育，因此培養(yǎng)學生良好的消費習慣應作為校園文化建設的一項主要內(nèi)容。學校首先要注重對學生消費觀的教育引導，對學生的消費心理和行為了解全面、客觀。要加強基本國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，促進良好的校園消費文化的形成，另外，可開設理財相關(guān)課程和講座，提高大學生理財能力。學校應加強超前消費的風險意識教育，開展消費道德及理財教育，在校園內(nèi)形成良好環(huán)境，幫助引導大學生合理、適度消費，形成科學、正確的消費觀。在學生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導，為他們提供一個理性消費的氛圍。在全面提高學生素質(zhì)的同時，培養(yǎng)學生的正確消費觀念和消費行為，引導他們走向合理、科學、健康的消費方式。
3、家庭要為培養(yǎng)學生合理消費心理打好基礎(chǔ)。家庭消費觀念對大學生消費心理有潛移默化的影響，家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來，父母日常生活中消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，不少家長自己節(jié)衣縮食，卻給孩子設計了吃的講營養(yǎng)，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽，以超前消費為特色的生活方式誤導了大學生的消費心理，助長了大學生不良的消費行為。作為父母應該首先培養(yǎng)自己的正確消費觀念，堅持正面教育，科學引導，懂得合理消費的重要性，給予孩子一定的消費自主權(quán)的同時要注意家情的教育，還可以安排一定的家務勞動，加強勞動教育，促成勤儉節(jié)約消費觀的形成。
4、大學生自身要加強自我教育，提高消費技巧。明確自身的歷史責任，培養(yǎng)正確的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習慣。大學生應該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費。大學生應當把精力更多地集中在學業(yè)上，不必過分追求物質(zhì)享受，學會對超前消費說不。自覺增強和完善自我意識水平。自我意識水平的提高有利于客觀地自我評價，加強自我調(diào)節(jié)和自我控制。提高文化底蘊，提高認知能力和審美能力，抵御不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，做有頭腦的消費者。自覺學習一定的商品知識和消費技巧，積累消費經(jīng)驗，提高自己的財商。從表面上看，大學生的消費是個人行為，但從更深層的意義上說，當代大學生得消費心理、消費意向是一種現(xiàn)代社會精神文化的體現(xiàn)。
作為一個決定國家未來的社會群體，樹立正確健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習慣，可以幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀且對大學生的身心健康乃至推動社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展、民族文明進步都有著極為重要的意義。
消費心理調(diào)查報告10
消費者心理是指消費者在購買和消費商品過程中的一種心理活動。
調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)商品吸引是消費者購物最原始的階段，如果該商品無法引起客戶的注意更不要說購買了，因此在銷售的初級階段，銷售人員就要通過各種言語向客戶介紹產(chǎn)品。如果客戶所關(guān)注的某些買點是客戶所需要的，客戶就會有一種想要更深入的了解產(chǎn)品�，F(xiàn)在的消費者和以往的消費者是不同的，他們有一個顯著的特點就是，他們的知識文化水平越來越高，處理事情更加的理性。他們有更多的選擇，可以通過很多渠道來獲取信息，將產(chǎn)品進行對比。只有消除了他們的憂慮他們才會做決定購買。通過使用,形成實際感受，考慮今后是否再次購買。
消費者心理一般可以分為感性與理性兩種。 感性消費者：這類用戶在購物的時候需要推銷人員的指導，比如，產(chǎn)品的介紹，功能的說明，與其他品牌產(chǎn)品的區(qū)別，產(chǎn)品的推薦。這類用戶往往是沒有準備好購物的目標，來到商場在尋求的。這時推銷人員的態(tài)度，行為與語言起到重要的`作用。
理性消費者：這類用戶都是有準備而來的，對價格、功能、產(chǎn)品信息已經(jīng)了如指掌了，在購物的過程中不需要推銷人員的指導，指導反而引來反感，但是在他開口詢問的時候一定要以好的態(tài)度，以精美的語言來說服他們。
消費者心理的研究方法 問卷調(diào)查法是現(xiàn)在很多研究中最常使用的一種方法，只需花費很少的時間和費用收集相關(guān)資料，問卷法是以請被調(diào)查的消費者書面回答問題的方式進行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預先編制的調(diào)查表請消費者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。
訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等，對產(chǎn)品和勞務消費觀念、態(tài)度等采取的一種研究方法，它包括個體和小組訪談。
觀察法是指調(diào)查者在自然條件下通過對消費者有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進而記錄并收集研究資料的研究方法。觀察法不直接向調(diào)查者提出問題，而是在調(diào)查者不知道實情的條件下進行，所以觀察法是這些方法中最一般、最方便實用、結(jié)果較真實的研究方法。
實驗法對消費者心理調(diào)查簡易方便，它是一種在嚴格控制的條件下有目的地對被試者給予一定的刺激，從而引發(fā)被試者的某種反應，進而加以研究。在整個過程中只要準備好資料，把被試者找來同意即可，最后找出有關(guān)心理活動規(guī)律的調(diào)查方法。
消費者的心理需求是永無止境的，如何能快速的掌握消費者的心理需求？就提供了這方面的消費者心理調(diào)查，同時人成長經(jīng)歷的不同造成了需求的多樣性，生產(chǎn)力發(fā)展和生活的變化都會對消費者心理產(chǎn)生變化并賦予其時代特征。
消費心理調(diào)查報告11
【摘要】隨著網(wǎng)絡媒介的不斷發(fā)展完善、網(wǎng)絡營銷手段的不斷充足和成熟，網(wǎng)絡購物已成為當今社會購物的一種時尚，并逐漸被大多數(shù)人所接受，走入尋常百姓家。而大學生作為社會中極為活躍的一個群體，更是帶來和促進了網(wǎng)購的熱潮。文章采用調(diào)查問卷的方式，成功收集了198位同學網(wǎng)購的狀況和態(tài)度，分析當下大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀和網(wǎng)購存在的問題，進而引導當代大學生理性合理消費。
【關(guān)鍵詞】大學生;網(wǎng)購;消費;心理
大學生思維活躍、心態(tài)開放、易于接受新事物，有充足的課余時間和可自由支配的生活費用，加上這是一個龐大的群體，在網(wǎng)絡普及、電子商務急速發(fā)展的時代，網(wǎng)購已逐漸成為高校學生購物的主流形式，在其中，必然也會存在和產(chǎn)生一些問題。
一、大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心(CNNIC)發(fā)布的《20××年第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截止20××年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.32億，較20xx年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與20xx年12月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時，手機購物在移動商務市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達到2.05億，半年度增長率為42%，是網(wǎng)絡購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍，手機購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網(wǎng)購用戶中大學本科學歷者占比較高，為35.9%。其次是大專學歷和高中/中專/技校學歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。大學生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物的主要力量。在接受調(diào)查的名學生中76.5%的同學表示經(jīng)�；蚺紶栠M行網(wǎng)購，極少和沒有參與過網(wǎng)購的學生比例分別為17.3%和6.2%。
二、大學生網(wǎng)購的動機和心理
(一)內(nèi)在因素：求廉、求便心理。在接受調(diào)查的位學生中，絕大多數(shù)表示廉價、打折、方便促使他們更傾向于網(wǎng)絡購物。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，由于網(wǎng)店成本相對較低，同時在巨大競爭下，網(wǎng)絡的商品價格比在實體店購物消費的金額要低20%一30%，在生活費用并不高的學生群體中，這無疑給他們帶來了巨大的吸引力。同時，學生擁有手機和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學生們隨時隨地、足不出戶就可以一覽當下低價且不失時尚的`物品。同時，如網(wǎng)上購票、網(wǎng)上訂餐等更是給學生群體帶來了諸多便捷和閑適。灑脫而無約束、簡單而便捷正是學生群體所追求的。
(二)外在因素：商品多樣、商家營銷策略的驅(qū)動。在回收的有效調(diào)查問卷中，網(wǎng)絡購物平臺擁有全國各地商家的店鋪，商品種類多樣、形式多變，更有平時市場上所不常見的新奇物品，在商家的相機下，這些商品顯得格外誘人，激發(fā)了人們的購買興趣。同時商家店鋪別具一格的裝扮、溫和親切的溝通、以及承諾的七天無條件退貨退款、包郵、注冊會員送優(yōu)惠券、好評返現(xiàn)等營銷策略讓學生倍感可信，從而產(chǎn)生購買行為。
三、大學生網(wǎng)購時存在的問題
大學生雖然都到了獨立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨立能力還相對較差。在選擇商品時，容易被商家的巧語所打動、被買家所謂的“好評”所蒙騙，購物渠道選擇缺乏多樣性、購物結(jié)構(gòu)不盡合理。在購物遇到欺騙和不合意時不善于用法律武器捍衛(wèi)自身的權(quán)利，容易造成利益受損。
在接受調(diào)查的198位學生中，網(wǎng)購月消費在300元及以上的達到了13.2%，據(jù)了解，大學生每月生活費用大多在1000元左右，300元以上的月網(wǎng)購消費很明顯較大的限制了大學生在其他方面的花費支出。這可能影響到學生們的正常生活和交往。
同時，66.5%的學生經(jīng)常網(wǎng)購的物品為服裝、鞋子、化妝品上，花在購買書籍上的只有13.5%，出于某些諸于擔心食物變質(zhì)和質(zhì)量的原因，只有1.1%的學生選擇經(jīng)常在網(wǎng)上購買食品;有18.9%的學生選擇了其他�？梢娨轮椩趯W生群體當中的吸引力和關(guān)注度，據(jù)20xx年2月27日淘寶數(shù)據(jù)盛典顯示“每分鐘賣2358件衣服，全年出售衣服連起來的長度可以往返月球兩次”。
可見在對網(wǎng)購前景的預測中，有52.3%的同學認為網(wǎng)購的發(fā)展空間很大，會被人們所接受;35.5%的人認為網(wǎng)購發(fā)展前景不好說，畢竟存在很多問題;4.7%的同學認為網(wǎng)購在短期內(nèi)不會有較大發(fā)展;還有7.5%的同學表示并不關(guān)心。如此顯示，在多數(shù)學生學生看來，網(wǎng)購擁有很好的未來，從心理層面講，他們對網(wǎng)購表示出極大的興趣和認可，甚至走向依賴。
四、結(jié)語
綜上所述，大學生在網(wǎng)購時考慮的多是購物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購物結(jié)構(gòu)和花費上需要做些調(diào)整。同時，從大學生自身而言，在網(wǎng)購時要擺好心態(tài)，不能一味的求廉，要增強辨別能力，在權(quán)利受侵害時要有維權(quán)的行動，才能更好的進行網(wǎng)購活動。從社會來說，要加強網(wǎng)絡監(jiān)管，保證網(wǎng)購的交易安全和及時處理網(wǎng)購中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務好網(wǎng)購人群，推動網(wǎng)購健康發(fā)展。同時，從學校和家長而言，要加強對學生消費的指導和理財教育，讓學生知道錢來之不易，理性合理消費才能更好地享受生活。也只有養(yǎng)成了良好的生活和消費習慣，我們才能更好地走向社會，才能更好地發(fā)展自己、服務社會。
消費心理調(diào)查報告12
觀察法是在自然情況下，觀察者依靠自己的視聽器官，通過消費者的外部表現(xiàn)(動作、行為、談話)，有目的、有計劃地觀察了解消費者的言語、行動和表情等行為，并把觀察結(jié)果按時間順序系統(tǒng)地記錄下來分析原因，用以研究消費者心理活動的規(guī)律。它是心理學的一種基本調(diào)查研究方法，觀察法的具體形式有以下幾種。
1、直接觀察法
直接觀察法是指調(diào)研人員到現(xiàn)場觀察發(fā)生的情形，用以搜集信息。例如，在進行商場調(diào)查時，調(diào)研人員并不訪問任何人，只是觀察現(xiàn)場的基本情況，然后記錄備案。一般調(diào)研的內(nèi)容有某段時間的客流量、顧客在各柜臺的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的基本特征、售貨員的服務態(tài)度等。
在特定條件下，當消費者難以配合調(diào)查研究的實施時，應采取直接觀察法。如消費者面對某些敏感性、私密性的問題而不好回答或沒有足夠的時間來回答提問時，就應通過這種方法，直接觀察他們的行為表現(xiàn)，記錄他們的行為方式或行為時間，以此來達到研究的目的。
在自然條件下，僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費者復雜的行為活動的，加之觀察結(jié)果容易受觀察者個人的態(tài)度、觀念和周邊具體環(huán)境的影響，即使觀察者有著較高的專業(yè)水平，其觀察結(jié)果也難免受各種因素的影響。所以，現(xiàn)代運用這種方法，要借助于先進的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。
2、儀器觀察法
在科學技術(shù)高度發(fā)展的今天，許多電子儀器和機械設備成為對消費者進行心理調(diào)查的工具。例如，經(jīng)過被調(diào)查者的同意，可以在家用電視上安裝一個監(jiān)視裝置，記錄下這臺電視機的開關(guān)時間、收看哪些頻道、收看時間如何等。再如，在測定廣告效果時，可以借助照相機照下人們的眼部活動，觀察瞳孔的.變化，分析廣告設計對人們注意力的影響。另外，目前有些超級商場配備了整套監(jiān)視裝置，分析消費者的購物習慣。當然，在這一方法實施之前，要注意維護好這些設備的質(zhì)量，以保證其正常地、有效地運行。
3、實際痕跡測量法
該方法是指調(diào)研人員不是直接觀察消費者的行為，而是通過一定的途徑來了解他們的痕跡和行為。比如，某商場為了調(diào)查顧客購買電器后的反應，可到各維修點調(diào)查哪些產(chǎn)品維修最多、哪些部件替換最快、消費者的評價等。國外有家飲料公司曾根據(jù)垃圾站飲料瓶的回收狀況，來分析消費者的口味偏好。
這種方法的優(yōu)點是比較直觀，觀察所得到的材料一般也比較真實、切合實際。這是由于消費者是在沒有被施加任何影響、沒有干擾的情況下被觀察的，是一種心理的自然流露。觀察法的不足之處，在于其具有一定的被動性、片面性和局限性。因此，觀察所得到的調(diào)查材料本身還不足以區(qū)分哪些是偶然現(xiàn)象，哪些是規(guī)律性的反映。
消費心理調(diào)查報告13
一、主題：大學生消費心理及狀況調(diào)查
二、目的：通過調(diào)查，了解現(xiàn)在大學生的消費現(xiàn)狀，并分析相關(guān)的消費心理及暴露的問題，進而提出相應的建議及對策，引導大學生樹立理性的消費觀。
三、方法：問卷調(diào)查
四、對象：大學生
大學生是一個特殊的消費群體，由于生活環(huán)境、成長環(huán)境、家庭經(jīng)濟狀況、所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因，使這個群體有自己特有的消費心理和消費行為。我們通過對部分大學生的經(jīng)濟收入來源、消費狀況調(diào)查以及對他們的消費狀況和消費的特點進行分析，為進一步改進我校大學生心理健康教育提供線索。
五、結(jié)果分析：
（一）、大學生的消費現(xiàn)象
大學生月消費額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費的主要項目中，伙食費用占每月消費總額的93%，交通、通訊占每月消費總額的68%，購物占每月消費總額的65%，娛樂占每月消費總額的52%，學習費用占每月消費總額的47%，交際占每月消費總額的28%，其他類別占每月消費總額的6%。就每月花在娛樂方面的費用而言，13%的大學生的花費在50元以下，30%的大學生的花費在50—100元，24%的大學生的花費在100—150元，15%的大學生的花費在150—200元，18%的大學生的花費在200元以上。每個月的情感投資費，或者說談戀愛浪漫氣氛“制造費”中，花費在100元以下占10%，花費在100—200元的占9%，花費在200—400元的占4%，花費在400元以上的占3%，另外本次調(diào)查中單身的大學生占74%。大學生每學期學習方面的花費（包括考試、考證、文具、書籍、復印、培訓班）中，花費在200元以下占47%，花費在200—300元的占20%，花費在300—400元的占13%，花費在400—600元的占11%，花費在600元以上的占9%。
大學生的消費主要分為基本生活消費（衣、食、住、行）、學習消費（學費、書雜費、考證、電腦等）、休閑及娛樂消費（休閑、旅游、娛樂）、人際交往消費（人情、戀愛）等幾個方面。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學生絕大部分的消費還是用于基本生活的消費（伙食、交通、通訊），購物（服裝、飾品）消費所占的比例也很大，其次是娛樂、學習的消費，最后才是人際交往方面的消費。由此可以看出，對于購買的商品的選擇，大部分大學生還是比較理智的，他們有一定的知識和思維判斷能力，對自己的需要定會做出滿足相應需要的行為。但仍有小部分的大學生在處理這個問題時有些盲目
而就購買商品時注重的問題而言，大學生重視質(zhì)量與功能的占調(diào)查人數(shù)的46%，重視實用性的占總調(diào)查人數(shù)的21%，重視美觀別致的占總調(diào)查人數(shù)的15%，重視價格的占總調(diào)查人數(shù)的9%，重視新鮮感的占總調(diào)查人數(shù)的5%，重視品牌的占總調(diào)查人數(shù)的4%。據(jù)此調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學生消費結(jié)構(gòu)總體上是合理的，他們能夠從自身條件出發(fā)進行出合理的消費行為，大部分的大學生購物時都會考慮商品的質(zhì)量、實用性，選擇物美價廉的商品。雖仍會有一部分大學生會更看重品牌新鮮感，外觀，但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。
就在物品選擇的標準上，對名牌（比如：鞋子、衣服、手機等）持的態(tài)度中，選擇物美價廉的商品的大學生占總調(diào)查人數(shù)的占48%，持無所謂態(tài)度的大學生占總調(diào)查人數(shù)的占29%，認為只是要幾件名牌撐場面就行了，當代大學生熱衷，只愛名牌的只占總調(diào)查人數(shù)的6%，可以看出對于名牌，很少有大學生會刻意追求，很多人對此持無所謂的態(tài)度。
（二）、大學生的消費心理
消費心理是指消費者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應
認識過程：即消費者對自己的感覺知覺記憶想象思維和注意等活動對商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過程。
情感過程：在消費者對商品或勞務的認識過程中，產(chǎn)生的滿意或不滿意，高興或不高興的心理體驗，構(gòu)成有特色的對商品或勞務的感情色彩。大學生充滿激情，熱情奔放，道德感也比較完善，擁有較高的審美觀。感情力大大增強，但自制力仍薄弱。多數(shù)大學生能理性地思考和行動，調(diào)節(jié)自己的沖動，理性地消費。
意志過程：消費者在購買活動中有目的，自覺地支配和調(diào)節(jié)自己的行動，努力克服各種困難，從而實現(xiàn)既定購買目的過程。
（1）消費的不平衡性根據(jù)調(diào)查分析，大學生由于性別、年級、學校所在城市的經(jīng)濟發(fā)展狀況、家庭收入狀況等各方面的差異都對其大學生的.消費狀況和消費行為有影響。其中，影響最大的是學校所在城市經(jīng)濟發(fā)展狀況和家庭收入。據(jù)調(diào)查研究顯示，來自城市和農(nóng)村的大學生會有不同的消費水平。其調(diào)查中，來自城市的大學生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來自農(nóng)村的大學生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來自城鄉(xiāng)結(jié)合的大學生占總?cè)藬?shù)的12%，其經(jīng)濟狀況處于中等地位的占總調(diào)查人數(shù)的15%，較為發(fā)達的占總調(diào)查人數(shù)的23%，較為落后的占總調(diào)查人數(shù)的23%，落后的占總調(diào)查人數(shù)的3%。大學生月消費額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。
�。�2）消費的主導性針對是否有記賬這個習慣，35%的大學生很少有記賬的習慣，32%的大學生向來沒有記賬的習慣，22%的大學生對一些比較大的支出有記帳的習慣，11%的大學生基本上對所有支出都有記帳的習慣。
大學生在消費問題上，除了必要的生活支出外，還有學習、娛樂方面的支出。學習支出是為了自我發(fā)展的需要，娛樂的支出是為了放松自己、建立良好的人際關(guān)系。大學生的需要通常包括要求別人承認自己，得到他人的好評、尊重，渴望得到相應名聲和地位的成就感等。而要獲得這種尊重就有許多條件，其中漂亮、美貌、健康和年輕是重要條件之一。這點對女性更為重要，因為這是女性獲得他人和社會承認的一些必要條件。因此女大學生也開始注重美容包裝，這也就增加了美容方面的消費。
�。�3）消費的合理性對于選擇購買商品的直接因素，大多數(shù)人會先考慮價格，其次是朋友或家人的推薦，再次是商品的品牌，最后是商場的火爆、促銷活動、明星代言。
（三）、大學生消費存在的問題
�。�1）消費的沖動性就購物時是否會有快感這個問題中，57%的大學生認為會產(chǎn)生快感，43%的大學生認為不會產(chǎn)生快感。對于心情不好時是否會以購物、大消費來發(fā)泄這個問題，79%的大學生表示不會發(fā)生這種情況，21%的大學生表示會有這種情況發(fā)生。據(jù)此顯示，大學生在購物時會存在一些沖動，會有部分同學通過購物來調(diào)節(jié)心情，享受消費帶來的快感。而大學生的消費觀念也存在一些問題，比如會有些超前消費的意識。也有些同學會通過找兼職來緩解消費帶來的壓力。
�。�2）消費的盲目性就大學生消費時是否有記賬的習慣，35%的大學生很少有記賬的習慣，32%的大學生沒有記賬的習慣，22%的大學生對一些比較大的支出有記帳的習慣，11%的大學生基本上對所有支出都有記帳的習慣。而大學生對于生活水平滿意度，60%的大學生認為一般，正好夠用，27%的大學生很滿意，還有少許盈余，12%的大學生認為勉強可以，咬咬牙能熬過，1%的大學生。不滿意，總是在預支下月生活費，拆東墻補西墻。并就認為周圍的同學的消費觀而言，81%的大學生認為周圍同學的消費觀是有時理性，有時盲目，10%是理性的，7%是相對淡薄的，2%的大學生是虛榮攀比的。同時據(jù)調(diào)查，53%的大學生認為自己的消費觀念是有時理性、有時盲目，29%的大學生認為自己是理性的，17%的大學生認為自己消費觀念是相對淡薄的，1%的大學生認為自己的消費觀念是虛榮攀比的。對于自己的消費情況的認識，大多數(shù)大學生對自己消費很少甚至不會有記賬的習慣，大多數(shù)大學生認為自己和周圍的同學的消費都是有時理性，有時盲目。他們對自己的消費也認識的并不清晰，有時還是無法控制自己的消費行為。
�。�3）消費的不均衡性伙食費用占每月消費總額的93%，交通、通訊占每月消費總額的68%，購物占每月消費總額的65%，娛樂占每月消費總額的52%，學習費用占每月消費總額的47%，交際占每月消費總額的28%，其他類別占每月消費總額的6%。據(jù)此來看，大學生還是以生活所需為主，但用于精神文明建設方面的的投入遠遠不夠。當然也有一些大學生縮減飲食支出卻用于娛樂購物方面，其結(jié)構(gòu)更為不合理。
（四）、建議及對策
針對這些現(xiàn)象和問題，我們提出以下建議：
（1）加強大學生的財商教育
大學通過各種渠道，比如講座、課程來進行財商教育。教育大學生學會理財，加強理財意識，樹立正確的消費觀。
�。�2）優(yōu)化消費環(huán)境
社會各界要努力樹立健康的消費風尚，企業(yè)要進行正確的宣傳，為大學生營造良好的社會消費大環(huán)境。
（3）提高精神文明建設
引導大學生注重精神建設方面的消費，在物質(zhì)消費基本滿足的情況下，提高精神文明建設。
（4）大學生加強自身消費教育
大學生應該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費學生應當把精力更多地集中在學業(yè)上。自覺增強和完善自我意識水平。提高文化底蘊，知識水平的提高，認知能力審美能力，抵御不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，作有頭腦的消費者。自覺學習一定的商品知識和消費技巧，積累消費經(jīng)驗，提高自己的財商。
消費心理調(diào)查報告14
伴隨著改革開放成長起來的當代中學生是新世紀的主人，世界經(jīng)濟一體化使他們的視野比父輩們更為開闊，獨生子女的優(yōu)越地位使他們的消費更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會對教育投資的重視，使他們的消費心理和消費行為出現(xiàn)了某些偏差。針對就中學生消費情況隨機調(diào)查了100名中學生，平均年齡為16歲。本文就調(diào)查的情況對中學生的消費心理和消費行為進行分析探討，并提出初步對策。
一、中學生的不健康消費心理
中學生是一個龐大的消費群體，在某些商品的消費市場中占有相當大的份額。他們雖然沒有工資收入，但已經(jīng)是有一定經(jīng)濟支付能力的消費者。大多數(shù)中學生在消費上傾向于追求知識、追求科學、追求文明、追求自然、追求美感，體現(xiàn)出健康積極的消費心態(tài)，但是不可否認，中學生不健康的消費心理也一定程度上存在，亟待疏導。
1．追星心理。和成年消費者不一樣，中學生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費心理特征，這時期他們對影視歌星、運動員、探險家、社會上層極為關(guān)注，尤其是對前衛(wèi)名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。
2.求新心理。中學階段是人一生中最具好奇心的成長歲月，處于這一年齡段的中學生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨立，求新求異獵奇的消費心理非常普遍。
3．攀比心理。中學生本是純消費者，但令人困惑的是許多中學生不是根據(jù)自己的需要和能力來決定自己的消費行為，而是盲目地攀比。在這種心態(tài)引導下，表現(xiàn)出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費心理傾向。這種不斷增長的物質(zhì)要求與尚未獨立的經(jīng)濟地位之間的矛盾，經(jīng)常表現(xiàn)在個人的欲望和受到限制的心理矛盾沖突。
4．虛榮心理。部分中學生懷有自我價值顯示消費心理，希望別人對自己的支付、審美等能力稱贊，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優(yōu)越感，表現(xiàn)為名望型消費。有些中學生非常崇拜影視明星的消費方式，以獲得“明星風采”之滿足感，其實都是虛榮心作怪的結(jié)果。
5．宣泄心理。處于成長階段的中學生，面對紛繁復雜的世界，由于心理尚未成熟，難免會出現(xiàn)心理失衡或心理障礙，諸如成績不理想或是遭同學誤解，無法消除人際沖突等，都會引起焦慮、空虛等情緒。此時，有的學生進網(wǎng)吧上網(wǎng)聊天，在網(wǎng)上尋找安慰；有的學生吸煙解悶，借酒澆愁，進歌舞廳求解脫。他們通過這些不正常消費來宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。
二、中學生的不健康消費行為調(diào)查表明
中學生消費總的趨勢是：消費觀念多樣化，消費手段成人化，消費水平超前化。
1．時尚性消費。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學生開始追逐成年人的社會游戲，而時尚活動是最接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合中學生想引起他人特別是異性注意的心理特征。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也特別符合中學生的消費需求。構(gòu)成中學生高消費的又一個層面是娛樂消費，不僅娛樂內(nèi)容豐富多彩，而且消費數(shù)額相當可觀。
2．新奇性消費。中學生消費行為常常受獵奇心理影響，往往會被一些新產(chǎn)品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書、服飾所吸引，總會不知不覺地“掏口袋”。追求個性化、新奇性，已經(jīng)成為一些中學生消費的一大特點。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今中學生消費的新三樣分別是——手機、文曲星、mp3。
3．超前性消費。如今的中學生已開始有獨立的消費行為，有了經(jīng)常性地獨立購買活動，并且對家庭消費也具有越來越大的影響力。他們從父母那里得來大把大把的鈔票，又毫不吝惜地擲向商店、酒樓、網(wǎng)吧。他們對品牌特別重視，表現(xiàn)出強烈的超前消費。被調(diào)查的121名中學生有82人對名牌持肯定態(tài)度。他們飲食消費跟著廣告走；服裝消費跟著名牌走；娛樂消費跟著新潮走；人情消費跟著成人走。
4．模仿性消費。中學生是注重自我形象和最具摹仿力的群體，他們往往依照自己崇拜的形象來塑造自己。當今社會傳播媒介對中學生的成長影響很大，尤其是一些影視片中有意無意的錯誤導向，使學生極易產(chǎn)生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會成為他們模仿的對象，導致一些中學生花錢大手大腳，模仿大款講排場擺闊氣。
三、矯正中學生不健康消費心理和行為的對策
消費心理和消費方式反映著人的文明教養(yǎng)程度。中學生不健康的消費心理和行為，反映了一種不健康的消費欲望，而當這種不健康的欲望無法滿足時，往往會誘使其誤人歧途。我們要重視和引導中學生認識物質(zhì)生活對人的發(fā)展具有利與弊的兩重性，使他們對物質(zhì)的追求保持在一定的限度和可承受的范圍之內(nèi)。
1．倡導艱苦奮斗勤儉節(jié)約之風，努力創(chuàng)造良好的社會氛圍。要加強社區(qū)文化建設，促進兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。全社會都要把中學生的消費方式，引導到合乎社會文明風貌的方向上來。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀。消費分為生存性、享受性和發(fā)展性的三個層次。在衣食不愁的基礎(chǔ)上，中學生的消費應多投向發(fā)展性層次。
2．把對中學生開展勤儉節(jié)約、正常消費的.教育納入學校教育之中。消費教育是新時期學校教育的新課題、新任務，要形成制度并納入學校考評體系。學校必須轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教育內(nèi)容，要在全面提高學生素質(zhì)的同時，培養(yǎng)他們的消費觀念和消費能力。一要選編傳統(tǒng)美德故事進課堂，教育中學生儉以養(yǎng)德。二要教育中學生樹立適度消費觀。學校德育的目標，應該考慮適度消費思想教育在學生品德結(jié)構(gòu)中的深層效應。適度，就是適應家庭經(jīng)濟條件的度，適合中學生正常需求的度。三要對中學生開展審美教育，防止盲目消費。要大力提高中學生的審美水平，接受科學的消費咨詢。在消費中要引導中學生自我反省、自我監(jiān)督、自我控制、自我鑒別、自我評價、自我完善，從而促使他們對消費教育內(nèi)容的自覺內(nèi)化。要讓中學生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽家長、老師的意見，多思考消費的目的和效果，防止誤入消費歧途。
3．對中學生不合理的消費要拒絕、要批評、要引導。高消費、超前消費帶來的后果是相當嚴重的，它增加了家庭經(jīng)濟負擔，滋長了校園里的奢侈風。拜金思潮的泛濫，對中學生的身心健康發(fā)展極為不利。此外，高消費、超前消費也極易誘發(fā)青少年走上犯罪道路，這類事件并不鮮見。因此，建議家長有計劃地給孩子零花錢，少領(lǐng)孩子到高檔消費場所，鼓勵孩子把錢用到有意義的地方。為了防止中學生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導中學生適當?shù)乩眉倨诘焦S、農(nóng)村開展多種形式的“吃苦”實踐，讓中學生了解盤中餐“粒粒皆辛苦”，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質(zhì)，使中學生“勞其筋骨，苦其心志”。
生活在世紀之交的中學生處于改革開放以來造就的良好經(jīng)濟況境中，同時在不斷出現(xiàn)的外界新事物的影響下，現(xiàn)今中學生的觀念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費觀上的變化尤為顯著�，F(xiàn)在中學生的消費結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發(fā)展，盡管由于年齡、思維能力、社會經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成份，但是當今中學生這種自有一派的消費心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過吃、穿、住、行等消費行為來保證基本的生活需要。一旦人們滿足生存上的需要，就會對精神上的要求更高。這樣就會進行消費，所以樹立正確的消費觀念至關(guān)重要。
消費心理調(diào)查報告15
品牌作為巨大的無形資產(chǎn)和最佳經(jīng)濟效益的載體，成為了一個企業(yè)市場競爭能力的重要標志。目前，品牌延伸已作為企業(yè)參與市場競爭的重要策略之一。本文著重從消費者角度，運用認知心理學、消費心理學等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素，為品牌延伸決策提供消費心理依據(jù)。
一、品牌延伸的消費者動因
品牌延伸是指在已有的相當知名度與市場影響力的品牌基礎(chǔ)上，將原品牌運用到新產(chǎn)品或服務以期望減少新產(chǎn)品進入市場風險的一種營銷策略。
1.品牌延伸的消費者心理基礎(chǔ)
從消費者行為學的角度來看，品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個品牌的產(chǎn)品或服務，如果獲得滿意的效果，就會對這種品牌形成良好的印象，會形成一種品牌的“暈輪效應”，從而影響他的消費行為，接受這種品牌的其他產(chǎn)品。
2.滿足細分消費群的需求
管理者把產(chǎn)品線延伸看作是滿足不同的細分消費群需求的一種低成本和低風險的方法，而且，通過市場調(diào)查，他們可以比以前更有效地區(qū)分出并瞄準更細的細分消費者群。
3.滿足消費者的愿望
與以前相比，現(xiàn)在有更多的消費者在轉(zhuǎn)換品牌及嘗試他們從沒使用過的產(chǎn)品。產(chǎn)品線延伸正是試圖通過在一個品牌名稱下提供更多的不同產(chǎn)品，來滿足消費者想要一些“不一樣的東西”的愿望。
二、品牌延伸的消費者心理機制分析
假設某一品牌A最初的主產(chǎn)品為X，隨著品牌的使用，品牌A逐漸具有了某種意義和聯(lián)想，這些意義和聯(lián)想可記為（a1,a2,a3……an）�，F(xiàn)若將產(chǎn)品Y作為品牌A的延伸方案，產(chǎn)品Y是一個合適的遷移對象嗎？消費心理學研究認為，認識這個問題主要考慮消費者對原品牌的態(tài)度和情感是否能夠遷移到新的產(chǎn)品中，消費者通常通過兩種路徑來實現(xiàn)遷移。第一種是直接遷移機制即通過條件反應機制實現(xiàn)原品牌遷移到新品牌，在這一機制下，消費者對品牌信息加工的參與性較低；第二種路徑是間接遷移機制即消費者首先要形成或體驗到延伸品牌與原品牌的意義和聯(lián)想具有融合性，或形成品牌認知圖式，在這一心理傾向影響下，消費者對原品牌的態(tài)度和情感才可能遷移到延伸品牌。
上述觀點表明，品牌意義和聯(lián)想，主產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間是一種交互作用的關(guān)系，它們之間相互影響，而不是簡單的決定與被決定的關(guān)系。所以，經(jīng)營者在使用品牌延伸策略時要有動態(tài)分析的思想。
三、影響品牌延伸決策的消費心理因素分析
1.品牌資產(chǎn)價值是影響品牌延伸力的重要因素
(1)品牌資產(chǎn)
品牌延伸是企業(yè)重要的品牌戰(zhàn)略決策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結(jié)果，品牌延伸力受到原有品牌資產(chǎn)的影響。
品牌資產(chǎn)是企業(yè)的一種重要的無形資產(chǎn)，它形成的關(guān)鍵在于消費者看待品牌的方式而產(chǎn)生出來的消費行為。它是消費者對某個品牌已經(jīng)建立起來的品牌意識和品牌印象，是一個品牌在消費者記憶中形成的知識結(jié)構(gòu)。
(2)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素——基于消費者的Aaker模型
Aaker認為品牌資產(chǎn)之所以有價值并能為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤，是因為它在消費者心中產(chǎn)生了廣泛而高度的知名度，良好且與預期一致的產(chǎn)品知覺質(zhì)量，強有力且正面的品牌聯(lián)想，以及穩(wěn)定的忠誠消費者以及其他獨占性的品牌資產(chǎn)這五個核心特征。下面主要就消費者品牌認知、品牌聯(lián)想、品牌忠誠進行分析。
�、倨放普J知
所謂品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類別的能力，從而在觀念中建立起品牌與產(chǎn)品間的聯(lián)系。形式上，品牌認知是關(guān)于消費者回想起和記起某種品牌的能力，而實際上品牌認知不僅僅是消費者知道或者能夠回憶起聽到或者看到的某種品牌，而是包括與品牌有聯(lián)系的`品牌名稱、品牌標志和品牌標識。
�、谄放坡�(lián)想
品牌聯(lián)想是消費者在看到某一品牌時所勾起的所有印象、想像和意義的總和，如產(chǎn)品特點、使用場合、品牌個性、品牌形象等。比如，萬寶路總是讓人想起孤獨而陽剛的牛仔，男子氣概，神采飛揚的群馬，自由奔放的西部原野，新鮮的太陽與空氣……
③品牌忠誠
Oliver是這樣定義品牌忠誠的：一種對偏愛的產(chǎn)品和服務的深深承諾，在未來都持續(xù)一致地重復購買和光顧，因此產(chǎn)生了反復購買同一個品牌或一個品牌系列的行為，無論情境和營銷力量如何影響，都不會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換行為。
品牌忠誠是品牌資產(chǎn)的重心，擁有一群忠誠的消費者，就像為自己的品牌打造一道難以跨越的門檻，它能阻擋競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價，它也是一個品牌所要追求的最終目標。
(3)較高的品牌資產(chǎn)為企業(yè)提供更多的品牌延伸的機會
一般而言，核心品牌資產(chǎn)價值越大，品牌延伸的成功率就越高。一個擁有強大品牌資產(chǎn)的品牌可以幫助企業(yè)推出合適的新產(chǎn)品，作為它的延伸產(chǎn)品�！鞍⒌线_斯”作為一個運動品牌，憑借其強大的品牌資產(chǎn)，開發(fā)了男士日常用品，如男士香水、潔面乳、須后水等。
2.延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的關(guān)聯(lián)度
關(guān)聯(lián)度又稱相關(guān)性，是指延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的某種“共通性和匹配度”即消費者頭腦中原品牌知識與新產(chǎn)品之間相關(guān)聯(lián)程度。這種相關(guān)性并非單指產(chǎn)品方面，還包括非產(chǎn)品方面。產(chǎn)品方面主要包括：技術(shù)成分、產(chǎn)品質(zhì)量、目標市場、價格檔次、銷售渠道等。非產(chǎn)品方面主要指品牌的資產(chǎn)價值。下面主要就非產(chǎn)品方面的關(guān)聯(lián)度進行分析。
(1)品牌資產(chǎn)價值的包容度
品牌資產(chǎn)價值的包容度是品牌延伸的關(guān)鍵。除了要與原有產(chǎn)品之間有一定的關(guān)聯(lián)，新產(chǎn)品實施品牌延伸更重要的是要與品牌內(nèi)涵有一定的關(guān)聯(lián)，不能使品牌延伸有一種生搬硬套或不倫不類的感覺。這取決于企業(yè)原有品牌的資產(chǎn)價值。品牌延伸必須依托原有品牌資產(chǎn)價值，強大的品牌資產(chǎn)意味著在人們心目中已經(jīng)形成了穩(wěn)定的、鮮明的品牌形象，人們對品牌的內(nèi)涵已經(jīng)有了較深的了解。新產(chǎn)品的必須要符合品牌已有的價值觀和品牌形象，否則，新產(chǎn)品的品牌延伸就不能被消費者接受，最終被市場淘汰。如果企業(yè)借助自身強大的資金和營銷資源強行推廣品牌延伸，則又會模糊消費者心目中已有的品牌形象，甚至使消費者對品牌形象產(chǎn)生疑慮，進而放棄對品牌的忠誠。這將對品牌資產(chǎn)價值造成難以彌補的損失。所以，在考慮實施品牌延伸時，首先一定要考察新產(chǎn)品與品牌內(nèi)涵即品牌資產(chǎn)價值的關(guān)聯(lián)性，這是品牌延伸成功的關(guān)鍵。
對于這種關(guān)聯(lián)性的考察，更多地出現(xiàn)在不同大類產(chǎn)品的品牌延伸方面。不同大類的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身很難找到相關(guān)聯(lián)的特點，但是，理查德·布蘭森（Richard Branson）將維珍品牌從唱片行業(yè)延伸到了可樂行業(yè)，現(xiàn)延伸到旅館業(yè)和航空業(yè)。菲利普·莫里斯公司將“萬寶路”品牌從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶并獲得了很大成功。產(chǎn)品不僅不屬于同一個行業(yè)，而且有的跨度還很大，但也取得了成功。這其中的原因，根本在于他們都符合品牌資產(chǎn)所展示給人們的內(nèi)涵。也就是說，品牌資產(chǎn)價值包容延伸產(chǎn)品，延伸就越容易取得成功。
(2)品牌資產(chǎn)的可轉(zhuǎn)移性
僅僅考慮品牌元素是否能夠轉(zhuǎn)移是不夠的，只有品牌資產(chǎn)能夠發(fā)生轉(zhuǎn)移才能夠進行延伸。特定的配方、技術(shù)通常與特定的產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起，要想將其延伸使用到一個新產(chǎn)品上是較困難的。相反，品牌的經(jīng)營理念，品牌對消費者作出的承諾卻比較容易轉(zhuǎn)移到非同類新生產(chǎn)品上。一般來說，抽象性的品牌資產(chǎn)比具體性的品牌資產(chǎn)更容易轉(zhuǎn)移，情感象征性的價值比實用性價值更容易轉(zhuǎn)移。
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