旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告12篇

　　在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告十分的重要，其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

　　一、大學(xué)生旅游的意向

　　在旅游意向上有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游5%的大學(xué)生表示喜歡對(duì)旅游沒感覺的大學(xué)生有66％去旅游的目的欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)（62%）和休閑散心（21％）找同學(xué)、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎，調(diào)查也顯示80％的大學(xué)生出游最的金錢15%左右的大學(xué)生出游的因素，而5%左右的大學(xué)生伙伴、宣傳地、朋友意見調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會(huì)的故對(duì)旅游的喜愛不同但大人喜歡旅游來欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)金錢著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素

　　二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與目的

　　調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)占了總?cè)藬?shù)的54%表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有一人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎 在旅游段的安排上最多人選擇的段不想去就去占了總?cè)藬?shù)的56%左右說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的由自由安排不受約束在段上最多人選擇的段國(guó)慶、五一長(zhǎng)假約占了總?cè)藬?shù)的52％選擇寒暑假期平常的周末出游的人少分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%原因一寒暑假的假期長(zhǎng)大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末較短旅游前的工作和旅行后的休息不利于出游；另一大學(xué)生的課業(yè)重會(huì)周末復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)還有大學(xué)生課余做兼職或參加活動(dòng)；故國(guó)慶、五一長(zhǎng)假大學(xué)生旅游的高峰（56%）大學(xué)生有更多的可以自由分配而且還可以趁黃金周的休息

　　三、旅游的消費(fèi)分析

　　在選擇旅游消費(fèi)上更多的大學(xué)生選擇自助游約占51％；選擇個(gè)人游的占21％；而28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

　　調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中高年級(jí)多于低年級(jí)這高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來自城市的學(xué)生多于來自農(nóng)村的學(xué)生這與學(xué)生的個(gè)性。

　　四、旅游的出行方式

　　在調(diào)查中大學(xué)生以往出游時(shí)出游選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)與男（女）友一起的約占21%數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)大學(xué)生正感情萌發(fā)的時(shí)期與情侶同游一可以體驗(yàn)生活旅游樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養(yǎng)興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在每年出游次數(shù)為一到兩次有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的但每年出游次數(shù)為五次的很少。

　　六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況

　　在以往外出旅游的花費(fèi)上游覽、門票占其主要占總數(shù)的約67%吃的約占14%交通約占19%而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上感覺約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃將其就許多大學(xué)生對(duì)在品嘗時(shí)的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)的評(píng)價(jià)而一旦去體驗(yàn)之后其想象的好時(shí)將會(huì)大所失望這也許其感覺對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺的比例占較高的原因在住宿上學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則這表明現(xiàn)代的大學(xué)生著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)也有大學(xué)生的旅游費(fèi)用大家庭資助有80%左右大學(xué)生的`生活費(fèi)來自家庭資助。在旅游途中約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)安全在大學(xué)生旅游中感覺最的約占43%費(fèi)用的約為23%舒適度約為22%旅游的經(jīng)歷約為12%。

　　總體來看大學(xué)生的旅游消費(fèi)中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一的比例顯然大學(xué)生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅游的項(xiàng)目市場(chǎng)需求。

　　七、大學(xué)生旅游的信息渠道

　　調(diào)查表明親朋好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度高（約占53%）網(wǎng)絡(luò)搜索約占33%報(bào)刊廣告約占12%旅行社咨詢約占2%可看出親朋好友親身游玩過的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生的而種種因素的報(bào)刊廣告、旅行社對(duì)大學(xué)生并到關(guān)鍵收集旅游信息大學(xué)生來說只較容易在收集旅游信息出游費(fèi)用最關(guān)注的景點(diǎn)的吸引力住宿條件、安全問題、交通便利也受到程度的關(guān)注各景點(diǎn)、旅行社及其它媒體的信息與享用服務(wù)自建的距離相差由此可見的信息與景觀大相徑庭

　　調(diào)查一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游并且大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動(dòng)可見學(xué)校對(duì)大學(xué)生的旅游足夠的大學(xué)生旅游的市場(chǎng)空間．

　　八、大學(xué)生對(duì)旅行社的滿意程度

　　從調(diào)查顯示的結(jié)果看大學(xué)生對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高約75%左右的大學(xué)生對(duì)旅行社不滿意大學(xué)生不滿意的主要原因“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”這兩項(xiàng)的比例分別約34%和28%“擅自變更行程安排” 約占23%和“配套設(shè)施不” 約占15%在整個(gè)旅游過程中游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)而在旅行途中導(dǎo)游則成分上充當(dāng)了旅行社的代表游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得導(dǎo)游的妥善后則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿

　　九、大學(xué)生旅游的優(yōu)點(diǎn)

　�。�1）開拓視野

　　旅游最的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野來自于川大的is同學(xué)說：“我覺得出去旅游最大的優(yōu)點(diǎn)開拓了我的視野我這次去了西塘見識(shí)了不少地方的風(fēng)土人情也到當(dāng)?shù)鼐用竦纳�活�?xí)慣這旅游我也從中學(xué)到了知識(shí)我還在旅游期間吃了那兒的地方特產(chǎn)那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺得旅游好處多”

　　（2）強(qiáng)身健體

　　出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強(qiáng)身健體來自于武大陳應(yīng)同學(xué)五一期間游玩了杭州的景點(diǎn)在我跟他聊天時(shí)他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”

　�。�3）放松心情

　　走出學(xué)校學(xué)業(yè)的可以盡情地舒展的身心來于中財(cái)王聰同學(xué)他笑著說道“旅游旅的心平時(shí)在學(xué)校里除了看書那樣的活動(dòng)很少有閑下來的時(shí)候五一黃金周正放松心情的好的機(jī)會(huì)我?guī)е�愉快的心情出去旅游的我看到了那么多的美景身心放松我可以忘掉所有疲憊沉醉在美景中我覺得在平時(shí)疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”

　�。�4）增進(jìn)友誼

　　在我交談中的幾個(gè)同學(xué)與朋友一同出外旅游的問及旅游的優(yōu)點(diǎn)都說可以的增進(jìn)友誼來于川音小謝同學(xué)說：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進(jìn)朋友之間的感情”

　　從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明大學(xué)生旅游呈現(xiàn)特點(diǎn)：

　　1、出行固定大學(xué)生的空閑以學(xué)課程安排為準(zhǔn)出行很固定主要在五一、國(guó)慶黃金周

　　2、消費(fèi)較低大學(xué)生大都還獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入旅游的錢從的生活費(fèi)或辛苦打工的所得中省的“窮大學(xué)生”選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案在旅游中的購買力弱

　　3、旅游出行目的大學(xué)生旅游主要欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)選擇的景點(diǎn)主要自然風(fēng)景區(qū)

　　4、信息來源單一大學(xué)生經(jīng)濟(jì)上還完全獨(dú)立大學(xué)生旅游要考慮資金的問題故旅游前的功課點(diǎn)我搭建了大學(xué)生自助游的平臺(tái)

　　傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游衣食住行不用操心但代價(jià)失去了自由；出行隨意安排的自由但凡事都需操辦難免玩得盡興自助旅游似乎了兩者的取長(zhǎng)補(bǔ)短而調(diào)查結(jié)果也說明新型旅游潛力巨大這意味著在自助旅游市場(chǎng)上令一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)又要開始了呢

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

　　一、 調(diào)查背景

　　對(duì)于社會(huì)的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生對(duì)自我、對(duì)社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí)�！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長(zhǎng)見識(shí)的有效途徑。大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對(duì)偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，是整個(gè)中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰抓住了他們，誰抓住了未來的市場(chǎng)。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。

　　本文著重哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。

　　二、調(diào)查說明

　　1、調(diào)查總體

　　調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生

　　2、調(diào)查目的

　　哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。

　　3、調(diào)查方法

　　調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書籍資料的查詢。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析

　　1、旅游次數(shù)

　　調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。

　　2、旅游時(shí)間

　　在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46.8%。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16.4%。剩下的12.4%是在其它時(shí)間段出去旅游的。

　　3、旅游形式

　　現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢(shì)，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢(shì)在加強(qiáng)，所占比例為25.2%;11.6%的學(xué)生愿意以班級(jí)社團(tuán)組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學(xué)生會(huì)選擇旅行社包價(jià)旅行。

　　4、旅游開銷

　　大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100-500元之間的，占44%。每次花費(fèi)低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在500-1000元之間;每次花費(fèi)在1000元以上的大學(xué)生為16%。

　　5、旅游信息獲得途徑

　　調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高(約占37.8%)，其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報(bào)刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和

　　9.4%�？煽闯龊糜延H身游玩過的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。

　　6、出游范圍

　　絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游，這一比例高達(dá)46.4%;23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。

　　二、哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)分析

　　1、關(guān)注要素

　　學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33.8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25.6%;22.6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為

　　7.4%;剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。

　　2、考慮因素

　　調(diào)查顯示55.6%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們。同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。

　　3、旅游目的

　　對(duì)于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險(xiǎn)、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。

　　四、調(diào)查結(jié)論與建議

　　結(jié)論：

　　1、通過對(duì)不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：

　　(1)更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時(shí)間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡(jiǎn)短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場(chǎng)可以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開發(fā)多種適合朋友聚會(huì)等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　(2)選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素。

　　2、通過對(duì)哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的分析，我們得出：

　　大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步擴(kuò)大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間。

　　3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：

　　(1)旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。

　　(2)旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。

　　綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。

　　建議及對(duì)策：

　　1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式

　　目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)。

　　(1)服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別、計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費(fèi)用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場(chǎng)景的真實(shí)性、教學(xué)活動(dòng)的趣味性。

　　(2)服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場(chǎng)調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的.合作，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　(3)業(yè)考察游。針對(duì)學(xué)生比較關(guān)心的業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計(jì)以業(yè)培訓(xùn)、業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費(fèi)水平、生活水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢(shì)以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。

　　(4)體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動(dòng)，除了競(jìng)技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)。

　　2、設(shè)計(jì)針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品

　　(1)建立青年旅館。

　　青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì)青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場(chǎng)所。在中國(guó)，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。

　　(2)社會(huì)各個(gè)部門的支持和配合。

　　大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問題，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各個(gè)方面的努力。這不僅有待于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷�活�?dòng)。

　　3、針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)，樹立新的營(yíng)銷理念

　　(1)在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長(zhǎng)期市場(chǎng)。大學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會(huì)旅游消費(fèi)者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別，是對(duì)某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級(jí)、新老學(xué)生中長(zhǎng)期存在，也是說只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，會(huì)形成每年的穩(wěn)定利潤(rùn)源。

　　(2)借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴(kuò)大營(yíng)銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點(diǎn)，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷。

　　總結(jié)，大學(xué)生將會(huì)是以后社會(huì)的主流人群。他們的生活消費(fèi)將會(huì)是主流消費(fèi)趨勢(shì)，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識(shí)對(duì)將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì)起著重要的推動(dòng)作用。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場(chǎng)，無疑對(duì)旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個(gè)重大的商業(yè)契機(jī)。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　廬山

　　調(diào)查方法：

　　抽樣調(diào)查法

　　調(diào)查時(shí)間：

　　xx年9月16日至10月1日

　　抽樣人群：

　　來廬山旅游的人

　　根據(jù)藍(lán)天學(xué)院的分工要求，我于xx年9月16日至10月1日期間對(duì)游客在廬山的花費(fèi)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并分析如下：

　　一、廬山旅游市場(chǎng)的總體情況

　　(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)

　　廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定，給宣傳促銷帶來一定的難度：客源流量增長(zhǎng)緩慢，近年來一直在一百萬左右徘徊。

　　(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者，停留天數(shù)下降。

　　來廬山旅游者，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi)。廬山門票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰。花徑，錦繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹。蘆林湖等。學(xué)生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人，來回纜車80元每人，美廬25元每人。現(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山戀電影25元每人，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定。在校學(xué)生來廬山旅游。實(shí)習(xí)，憑有效證件在園門登記后，實(shí)行7。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間，憑有效政見在園門登記后，實(shí)行5折優(yōu)惠。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示，來廬山旅游者大多屬于自助旅游者。

　　(二)旅游形式以”自助旅游”為主

　　隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇，廬山接待的游客中，自助旅游占80％，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％，比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn)。

　　(三)“吃。游。行”占游客花費(fèi)的.絕大部分

　　旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃，住，行，游，購，娛等方面的支出。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn)，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一，品嘗當(dāng)?shù)靥厣�美食第二，方便交通第三，住宿第四，購物第五。從游客花費(fèi)構(gòu)成看，游玩占30％，餐飲占25％，交通占15％，住宿占10％，購物占8。2％。以上數(shù)據(jù)充分說明：游玩(游)，餐飲(吃)。交通(行)等剛性支出一直占大頭。

　　(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高

　　“十一”黃金周臨近將至，廬山游客持續(xù)攀生。9月28日，來山人數(shù)1.4萬人，同比增長(zhǎng)21％，9月29日，來山人數(shù)3.05萬人，同比增長(zhǎng)38.6％，創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最。

　　(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定

　　所有游客綜合滿意率90％，從滿意的程度看：”很滿意”占28％，”基本滿意”占69％，”不滿意”占6％。說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。

　　二、廬山旅市場(chǎng)常存在的主要問題

　　雖然近年來，廬山在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績(jī)。但是對(duì)游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在。具體情況如下：

　　(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善

　　當(dāng)前，來廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠，不太值得推薦，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁。

　　(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的

　　從抽樣調(diào)查結(jié)果看，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃，行。游的發(fā)展階段，而忽略了改善住宿價(jià)格上。

　　(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入。

　　從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施”提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提升景區(qū)整體文明程度。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4

　　前言：

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人民群眾的收入水平日益提高，這對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。旅游，作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一方面，日益得到人們的重視。大學(xué)生，作為社會(huì)中一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，也隨著社會(huì)整體收入水平的提高，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學(xué)生本身對(duì)于“旅游”的喜好，二者的實(shí)現(xiàn)，這促使校園旅游市場(chǎng)日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個(gè)群體，所以，通過本次調(diào)查，尋找發(fā)展大學(xué)生旅游的發(fā)展途徑。

　　調(diào)查目的：

　　1.大學(xué)生每個(gè)月能從家庭中獲得的零花錢數(shù)額，從而了解大

　　學(xué)生對(duì)于旅游消費(fèi)的消費(fèi)能力

　　2.大學(xué)生的主要旅游消費(fèi)方式，了解大學(xué)生喜好的旅游消費(fèi)

　　內(nèi)容，了解大學(xué)生對(duì)于旅游內(nèi)容的消費(fèi)喜好，確定發(fā)展大學(xué)生旅游的產(chǎn)品

　　3.了解大學(xué)生旅游發(fā)展存在的問題，旅游的安全，一直是旅

　　游者最擔(dān)心的問題，對(duì)于如何消除這些顧慮，調(diào)查現(xiàn)階段旅游主要出現(xiàn)的一些問題，從而尋找解決方案，達(dá)到消除顧慮的目的

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　大學(xué)生旅游消費(fèi)的`消費(fèi)能力、大學(xué)生旅游消費(fèi)內(nèi)容的喜好、大學(xué)生旅游消費(fèi)心理、大學(xué)生旅游消費(fèi)顧慮

　　調(diào)研方法：

　　1.訪問法。通過走訪，了解大學(xué)生對(duì)于旅游的消費(fèi)心理，在走訪的同時(shí)，通過談話，向消費(fèi)者傳達(dá)旅游的益處，達(dá)到宣傳旅游的廣告效益；走訪各大旅行社，了解旅行社對(duì)大學(xué)生旅游的忽略原因等

　　2.觀察法。通過總結(jié)以往參加過旅游者的興趣，旅游者旅游過程中的感受，以及旅游者檔案的統(tǒng)計(jì)分類，從而了解大學(xué)生旅游的性別、年級(jí)差異，及旅游顧慮

　　3.問卷法。將問卷分為兩類，一為大學(xué)期間去過旅游的，二為暫未去過的，分別調(diào)查，比較了解二者差異。另外從中獲得大學(xué)生旅游消費(fèi)能力及旅游消費(fèi)心理

　　調(diào)研對(duì)象及抽樣方法：

　　1.調(diào)研對(duì)象：大學(xué)各年級(jí)學(xué)生

　　2.抽樣方法：根據(jù)大學(xué)生性別、年級(jí)、消費(fèi)能力、旅游方式差異抽樣

　　市場(chǎng)調(diào)研程序及安排：

　　1.程序：主要以問卷調(diào)查為主，首先通過走訪各班級(jí)及各旅行社，了解旅游消費(fèi)的人群，將目標(biāo)人群分類，確定問卷調(diào)查對(duì)象，做好記錄，后期整理，得出所需要的信息

　　2.安排：(半個(gè)月)

　　走訪------2-3天

　　調(diào)查問卷制作----1-2天

　　走訪發(fā)放問卷及收回階段----一星期整理得出調(diào)查結(jié)果----2天調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算：（270元）

　　問卷制作費(fèi)：150元（1000份左右）通訊費(fèi)：20元

　　禮品發(fā)放：100元

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告5

　　一、摘要

　　隨著社會(huì)發(fā)展，旅游逐漸成為人們的必需生活方式。隨著生活水平的不斷提高，旅游景點(diǎn)消費(fèi)已成為人們生活不可缺少的一部分。就此，泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就泉州各大旅游景點(diǎn)的環(huán)境和服務(wù)情況做了一次消費(fèi)調(diào)查，以了解游客消費(fèi)者對(duì)各景點(diǎn)的滿意度及目前各景點(diǎn)存在的現(xiàn)狀問題，從而給廣大消費(fèi)者提供正確的消費(fèi)信息，以更好的服務(wù)方便景點(diǎn)旅游的游客。主要的調(diào)查目的是分析現(xiàn)在市場(chǎng)人們對(duì)于旅游的一些高追求，對(duì)于旅游的形式，消費(fèi)的狀況，出游的次數(shù)，對(duì)于旅游自身的一些目的，還有旅游的多種項(xiàng)目的一些選擇，此次調(diào)查主要是針對(duì)泉州市的消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查，調(diào)查方法采取隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，試圖預(yù)測(cè)泉州旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景。

　　二、引言

　　20xx.12.26日我們對(duì)泉州市旅游的狀況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，目的是有針對(duì)性的對(duì)旅游的消費(fèi)狀況、出游次數(shù)、旅游的項(xiàng)目等進(jìn)行了分析，總結(jié)了推動(dòng)旅游市場(chǎng)進(jìn)步的主要的因素，從而使旅游市場(chǎng)得到更高的進(jìn)步。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)歷了改革開放30年的發(fā)展，已初步形成了“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的基本格局，具備了一定的產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，進(jìn)入了前所未有的大發(fā)展時(shí)代。近年來，旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)一直保持高速發(fā)展，在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益顯現(xiàn)。21世紀(jì)隨著中國(guó)加入wto和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游收入迅速增加，遠(yuǎn)高于同期gdp的增長(zhǎng)

　　三、正文

　　1.旅游成人們假期休閑的主流

　　在旅游市場(chǎng)的調(diào)查中顯示，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析的的數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)顯示有百分之23.4的人們選擇了外出旅游，這足以說明了外出旅游已經(jīng)逐漸成為人們假期休閑的主流，緊接著有對(duì)出游的次數(shù)做了詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)論證明一年內(nèi)出游多次的人數(shù)比例略高于基本不出游的人數(shù)的比例，四分之一的人表示經(jīng)常會(huì)去各景點(diǎn)游玩，絕大部分的人表示偶爾會(huì)去，而只去過一次的游客是極少數(shù)。

　　2.旅游消費(fèi)問題

　　下一組的數(shù)據(jù)顯示證明了旅游花費(fèi)的多少事人們生活水平高低，以及被調(diào)查者的月收入所占的比例問題，總體的表現(xiàn)出的就是不同階層居民的旅游消費(fèi)水平問題。

　　3.規(guī)劃的目標(biāo)市場(chǎng)

　　人們對(duì)出游時(shí)間的選擇比較理性，注意到了旅游過于擁擠的現(xiàn)象，甚于此，各旅游景點(diǎn)如能按不同假期細(xì)分不同的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)具體目標(biāo)市場(chǎng)制定出相應(yīng)的促銷活動(dòng)，定能把握好的商機(jī)。目前假期制度對(duì)大多數(shù)人的出游時(shí)間長(zhǎng)短該是有一定的影響的。

　　4.出游的方式

　　有關(guān)旅游主要方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42.8%的人選擇是結(jié)伴而行，其次是與家人，參加旅游團(tuán)等方式，而目前我國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)團(tuán)體旅游逐漸下降，散客旅游者不斷上升，旅行社可以根據(jù)顧客的需求，推出各種更受歡迎的旅游線路，或者盡量為消費(fèi)者提供“超級(jí)市場(chǎng)式”的自選旅游的項(xiàng)目，使他們有充分的挑選組合的空間。結(jié)論顯示近期的選擇形式是個(gè)性化旅游和一個(gè)或幾個(gè)人得自助式旅游。而人們出門旅游的目的多數(shù)是放松自己，釋放工作學(xué)習(xí)的壓力和增長(zhǎng)見識(shí)，比例占總調(diào)查的`比較大。不同地方、不同性格的游客對(duì)旅游有不同追求，在旅游目的地方面也存在明顯差異。選擇區(qū)自然風(fēng)光地旅游的游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于去歷史文化旅游地的人要多。

　　5.旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

　　旅游業(yè)作為一個(gè)具有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重大的影響力。國(guó)外一些學(xué)者認(rèn)為，旅游業(yè)發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有正向促進(jìn)作用。國(guó)內(nèi)學(xué)者也就旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)分別在整體層面（吳國(guó)新，20xx；楊勇，20xx）和省際（或地區(qū)）層面（李志青，20xx；林剛，20xx；陶金龍，20xx）上進(jìn)行了理論分析和實(shí)證研究。旅游收入是指旅游接待部門(或國(guó)家、地區(qū))在一定時(shí)期內(nèi)通過銷售旅游商品而獲取的全部貨幣收入.它由國(guó)內(nèi)旅游收入和國(guó)際旅游收入兩部分組成.國(guó)內(nèi)旅游收入是通過向國(guó)內(nèi)旅游者銷售旅游商品而獲得的收入,是已創(chuàng)造國(guó)民收入再分配的一部分.國(guó)際旅游收入(亦稱外匯旅游收入)是指向入境旅游者銷售商品所獲得的收入,是從境外旅游者那里獲取的外匯收入.作為一種資金流入，旅游收入為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的資金支持，提升了旅游區(qū)居民的生活水平，并通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)了總體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

　　旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來，中國(guó)入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游均快速增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國(guó)。20xx年全年入境旅游人數(shù)達(dá)到10904萬人次，比2003年增長(zhǎng)18.96；旅游外匯收入累計(jì)為257億美元，比2003年增長(zhǎng)47.87。 2022年1-9月，全國(guó)旅游外匯收入累計(jì)測(cè)算數(shù)為219億美元，比上年同期增長(zhǎng)18.150。其中：過夜旅游者在華花費(fèi)為198.58億美元,占全國(guó)旅游外匯收入的90.31；一日游游客在華花費(fèi)為21.31億美元，占9.69。未來幾年內(nèi)，交通運(yùn)輸將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求拉動(dòng)明顯。交通運(yùn)輸業(yè)景氣度進(jìn)一步提升，存在較好的投資機(jī)會(huì)。

　　20xx年我國(guó)出境旅游增勢(shì)強(qiáng)勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游整體發(fā)展勢(shì)頭良好，2022年中國(guó)內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到11.02億人次，首次突破10億人次大關(guān)。國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到4711億元。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，至20xx年底，全國(guó)共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國(guó)際社增加108家，國(guó)內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長(zhǎng)9.42；直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈，這就要求相關(guān)部門對(duì)旅行社的營(yíng)業(yè)和服務(wù)要嚴(yán)格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來對(duì)其進(jìn)行有效約束。

　　隨著旅游消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時(shí)期已經(jīng)結(jié)束。由于國(guó)家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實(shí)上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對(duì)其要求有公共產(chǎn)品的價(jià)格顯然是不合適的。于是20xx年以來，景區(qū)提高門票價(jià)格成為旅游業(yè)界的熱點(diǎn)話題，又例如2022年廣州在第98屆廣交會(huì)提出了對(duì)酒店房?jī)r(jià)的“不限價(jià)”，類似的問題牽引著旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、盈利模式的變遷。

　　四、結(jié)論與建議

　　1、對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的把握要有一定的針對(duì)性。

　　2、是可以開展“泉州市”的專項(xiàng)活動(dòng)，加大旅游環(huán)境綜合治理。加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加快各項(xiàng)硬件設(shè)施，尤其是公廁、夜晚路燈照明及相關(guān)安全保障設(shè)施的建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，尤其是對(duì)從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度和商品價(jià)格的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊社會(huì)閑散人員追客、拉客、宰客等行為。

　　3、對(duì)于旅游的形式可以更加豐富的開發(fā)。開展民俗文化挖掘和開發(fā)力度，加快旅游特色和著名建設(shè)進(jìn)程，提高餐飲消費(fèi)和娛樂消費(fèi)額度。

　　4、改革宣傳促銷途徑，加大在電視、報(bào)刊等平面媒體和網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)、移動(dòng)電視等新媒體的宣傳力度。

　　5、加強(qiáng)對(duì)世界自然遺產(chǎn)的監(jiān)測(cè)和保護(hù)力度，特別是對(duì)旅游資源的保護(hù)力度要加強(qiáng)。

　　6、外出旅游便是一個(gè)很好的途徑，越來越多的人們選擇旅游作為自我解壓放松的途徑，因?yàn)樵诼糜瓮局�，不僅可以使自己放松緊張的神經(jīng)，舒緩心里的壓力，還可以在旅游途中學(xué)到、看到、聽到、接觸到一些新事物，從中學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟到一些事情，使得自身的素質(zhì)得以提升。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告6

　　在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

　　大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮。俗話說：一份耕耘，一份收獲。

　　社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的'全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進(jìn)去。

　　實(shí)踐人員:蘇州科技學(xué)院 外語系 英語專業(yè) 孔瑜

　　實(shí)踐目的: 增加自己的閱歷，作為一名文科生，平日實(shí)踐的機(jī)會(huì)甚少，需要更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　實(shí)踐時(shí)間：20xx-8-6 —— 20xx-8-19

　　實(shí)踐單位：環(huán)球旅行社

　　實(shí)踐職務(wù)：電話回訪員

　　實(shí)踐課題：旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　課題背景：旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。 因此，我選擇了環(huán)球旅行社，在實(shí)踐的同時(shí)進(jìn)行旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：

　　去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┘偃章糜螏�動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

　�。ǘ�）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

　�。ㄈ�）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。

　�。ㄋ模┘偃章糜螏�動(dòng)餐飲的發(fā)展。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

　�。ㄎ澹┘偃章糜螏�動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。

　　另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

　　雖然假日旅游火爆，由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：（1）通知放假時(shí)間太遲；（2）受到旅游交通的制約；（3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；（4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

　　研究方法：調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷200份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的揚(yáng)州地區(qū)居民。調(diào)查結(jié)果可以推論揚(yáng)州有電話的居民。

　　調(diào)查結(jié)果分析：

　　隨團(tuán)旅游：不滿意

　　旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

　　導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

　　在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告7

　　摘要：

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)變得越來越熱，處在具有時(shí)尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后，他們旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，閑暇時(shí)間較多，旅游可支配收入日益增多�？梢姶髮W(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　本次我們的調(diào)研通過訪談、問卷調(diào)查等手段來進(jìn)行資料的收集,了解在校大學(xué)生對(duì)交通工具、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、出游方式、旅游活動(dòng)、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費(fèi)水平學(xué)生的旅游行為差異，從而為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供依據(jù)和建議。

　　一、 調(diào)查背景

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)是當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問題,其潛力巨大，有待開發(fā)。

　　同時(shí)，國(guó)內(nèi)外旅行社，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的.潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況的調(diào)查就顯得很重要，也是必要的。

　　二、 調(diào)查目的

　　了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)各方面的態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開發(fā)提供可行的建議。

　　三、 調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難。

　　四、調(diào)查方法

　　1.本次調(diào)查為問卷調(diào)查。

　　2.問卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查。

　　3.調(diào)查地點(diǎn)：B座教學(xué)樓

　　五、調(diào)查對(duì)象和樣本量定

　　隨機(jī)分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調(diào)查

　　六、問卷設(shè)計(jì)

　　1.問卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問卷。

　　2.本次調(diào)查問卷題器(問題設(shè)計(jì)與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問題和半開半閉式問題

　　3.問卷設(shè)計(jì)后對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行問卷效度(表面效度)評(píng)估。

　　4.問卷設(shè)計(jì)出來后進(jìn)行試調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行修改和定稿。

　　七、調(diào)查執(zhí)行

　　1.訪問員:調(diào)查需訪員1名,由經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗(yàn)。

　　2.質(zhì)量保證:調(diào)查過程中嚴(yán)格按照QCSI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)訪問進(jìn)行全程質(zhì)量控制。

　　八、 數(shù)據(jù)處理及撰寫調(diào)查報(bào)告

　　1.資料審核

　�。�1)審核方法:現(xiàn)場(chǎng)/事后審核/系統(tǒng)審核

　�。�2)整理編碼過程:有效調(diào)查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷登錄編號(hào)等)

　　【拓展閱讀】

　　旅游雖然辛苦，但是卻能給人帶來不少好處。這才是旅游的魅力所在，并令人向往。

　　在我看來，旅游的第一個(gè)好處是：緩解工作、學(xué)習(xí)的壓力，使精神得到徹底放松!

　　旅游是在沒有工作或?qū)W習(xí)的情況下進(jìn)行的，并且是去一個(gè)新的地方，因而完全拋開了原來的生活及環(huán)境，使精神得到了徹底的放松!

　　旅游的第二個(gè)好處是：給人帶來無窮的快樂和幸福!

　　旅游的過程雖有點(diǎn)累，但其實(shí)充滿了快樂。看風(fēng)景、品美食、住賓館、賞民俗、聽故事，哪一樣不給人帶來無窮的快樂和幸福?一次旅游歸來，常常讓人興奮好多天!

　　第三個(gè)好處是：開闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)和見聞!

　　通過旅游，人們不僅可以親眼觀察到美麗的自然和人文景觀，還可以了解到各地不同的氣候、動(dòng)植物和特產(chǎn)，親身體驗(yàn)到各地不同的民風(fēng)民俗、飲食習(xí)慣和宗教信仰，還可聽到各種不同的傳說、典故和逸聞異事，讓人開闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)和見聞!每一次旅游，都能給人帶來新的新的感受，新的知識(shí)和見聞。

　　第四個(gè)好處是：廣交朋友!

　　旅游一般是以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的。幾天或十幾天的行程下來，人們由不熟到熟，志趣相投的自然成了朋友。雖然日后不見得有什么幫助，但至少能給人帶來快樂和美好的回憶。

　　1：經(jīng)常旅游的人，思想敏捷，視野開闊。

　　2: 旅游能讓人忘卻煩惱和憂愁，使人心情愉快，每天笑口常開。

　　3：結(jié)伴旅游能增加彼此之間的友誼，能讓你的性格變得開朗:活潑，愿意助人，大公無私。

　　4：旅游能讓你的知識(shí)面更廣，為你在今后的工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5：旅游能很好的鍛煉一個(gè)人的身體和意志品質(zhì)。

　　6：旅游還能廣1、放松心情，緩解壓力

　　2、增加見識(shí)，了解各地文化

　　3、鍛煉獨(dú)立能力

　　4、對(duì)旅游出門更有經(jīng)驗(yàn)，以便知道下次旅游需要準(zhǔn)備什么

　　5、了解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，還可以買一些回來給親朋戚友分享，還有分享你的旅游趣聞 闊交友。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告8

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

　　在校的大學(xué)生出門旅游也是越來越普遍。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生對(duì)自我、對(duì)社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí)�！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長(zhǎng)見識(shí)的有效途徑。高校學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂項(xiàng)目，不僅可以愉悅身心，還可以增長(zhǎng)學(xué)識(shí)，結(jié)交朋友，陶冶情操�？傊�，高校學(xué)生有著普遍的出游愿望。

　　記得早些年的時(shí)候，有一首叫《我想去桂林》的歌，歌詞是這樣寫的--"我想去桂林呀我想去桂林，可是有時(shí)間的時(shí)候我卻沒有錢"。本來大學(xué)生正是精力充沛的時(shí)候，總是渴望出去走走，旅游理所當(dāng)然地成為了見世面的好方式。暢游山水間，流連古剎中，何等愜意瀟灑。旅游固然有趣，但要求的金錢數(shù)額也不是所有學(xué)生都能夠承受的。旅游的花費(fèi)一般在1000元至100元不等。東北農(nóng)大的一位同學(xué)說："旅游消費(fèi)我覺得很必要，趁著年輕的時(shí)候多走走，增長(zhǎng)見識(shí)。我積攢了我平時(shí)的生活費(fèi)才夠去北京的錢。我早就想去了，可惜錢一直不夠，又不好意思向父母要，所以就自己解決吧！"在大學(xué)校園中，像這位同學(xué)一樣不向父母伸手自己攢錢旅游的學(xué)生不在少數(shù)（旅游費(fèi)用來源調(diào)查結(jié)果如下圖所示），這種方式被稱做"自助"旅游。

　　年份家庭支持獎(jiǎng)學(xué)金做兼職賺錢活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

　　200493.315.635.6----

　　200396.817.716.1----

　　200298.414.121.99.4

　　200193.732.936.711.4

　　平均95.621.227.66.0

　　大學(xué)生是較為特殊的消費(fèi)群體，年輕、好奇、冒險(xiǎn)等個(gè)性使得他們不拘泥于常規(guī)傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)，而是喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險(xiǎn)性的景點(diǎn)，而旅行社這方面的旅游線路很少，并且大學(xué)生的消費(fèi)水平也相對(duì)較低，因此不適合特別設(shè)計(jì)線路。

　　我們對(duì)哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)做過一次面向４所高校的市場(chǎng)調(diào)查。結(jié)果顯示，大學(xué)生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。

　　毫無疑問，一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)——大學(xué)生旅游正在有意無意地遭受冷落。

　　在調(diào)查中總結(jié)出，哈市大學(xué)生總量約15萬人以上，且逐年升高，雖大學(xué)生消費(fèi)水平較低，但總量卻是逐年增長(zhǎng)，可得如下表所示結(jié)論：

　　年份大學(xué)生出游人數(shù)（萬人）人均旅游花費(fèi)（元/天）旅游總花費(fèi)（萬元/天）增長(zhǎng)率

　　19980.9565.562.23

　　20013135.6406.884%

　　20049390.13510.988%

　　在接受采訪的幾家旅行社中，沒有一家旅行社在黃金周期間推出專門針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。某旅行社總經(jīng)理說，“相對(duì)于普通顧客，大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，他們不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的‘超常規(guī)’景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品�！�

　　另外，大學(xué)生們的消費(fèi)水平較低，他們能夠承受的旅游費(fèi)用多在３００元左右，旅行社認(rèn)為為大學(xué)生組織旅游既難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤(rùn)又太薄，因此對(duì)這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>

　　據(jù)報(bào)道，武漢大學(xué)旅行社總經(jīng)理祝勝華說，“大學(xué)生旅游市場(chǎng)的確很大，但因?yàn)槲覀凕S金周期間接待游客太多，可以說是自顧不暇，所以忽視了大學(xué)生市場(chǎng)的開發(fā)�！�

　　與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場(chǎng)相反，一些小旅行社在大學(xué)校園里張貼大量的虛假廣告，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)。如在黑龍江大學(xué)一食堂外張貼的旅游廣告上注明“１４０元游張家界”，經(jīng)查證，正規(guī)旅行社張家界游的.最低報(bào)價(jià)為５００元，１４０元的價(jià)格連買車票都不夠。

　　調(diào)查中了解到：針對(duì)大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體，有些旅行社正計(jì)劃推出適應(yīng)大學(xué)生的旅游專線，如帶有探險(xiǎn)、野外生存性質(zhì)的露營(yíng)游，針對(duì)大學(xué)新生的城市景觀一日游等，以此開拓這塊長(zhǎng)期被忽視的旅游市場(chǎng)。

　　在對(duì)哈市部分大學(xué)生出游目的地選擇的抽樣調(diào)查中，收回有效問卷200份，調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生對(duì)生態(tài)旅游區(qū)的偏愛值頗高。

　　一些大學(xué)生認(rèn)為，生態(tài)旅游具有很強(qiáng)的參與性。旅游者不再是走馬觀花，而是深入自然環(huán)境中，用心感受、用耳聆聽、用眼觀察、用身去實(shí)踐，他們通過步行、騎自行車、騎馬、探險(xiǎn)、登山、駕駛山地車、漂流、劃船、攝影、戶外野營(yíng)等參與性活動(dòng)來認(rèn)識(shí)自然環(huán)境，體驗(yàn)大自然的諸多價(jià)值。

　　大學(xué)生通過生態(tài)旅游活動(dòng)，回歸到大自然，了解大自然，能夠增強(qiáng)對(duì)大自然的認(rèn)識(shí)水平，豐富生態(tài)學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)大自然規(guī)律的理解，提高對(duì)自然及人類自身的審美情趣，從而提高環(huán)保意識(shí)，更加熱愛環(huán)境，珍愛自然，為構(gòu)建人于自然和諧關(guān)系奠定基礎(chǔ)，從而促進(jìn)國(guó)民素質(zhì)的提高。

　　大學(xué)生在繁忙、緊張的學(xué)習(xí)生活中，不僅身體疲勞，更主要是精神上的疲倦，休閑時(shí)間把他們從緊張的學(xué)習(xí)環(huán)境中解放出來，給他們提供了松弛、娛樂和發(fā)展個(gè)性的可能。而由于現(xiàn)代大學(xué)生不滿足于日益增加的噪音、擁擠、水泥沙漠等城市病，更不滿足書本上枯燥的知識(shí)，他們?cè)敢獾江h(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)美的大自然中去參加既能達(dá)到愉悅身心，增益知識(shí)、豐富閱歷、開拓眼界、煥發(fā)精神的消閑目的，又能增強(qiáng)熱愛自然，珍惜民族文化，保護(hù)環(huán)境等意識(shí)的生態(tài)旅游活動(dòng)，生態(tài)旅游已逐步成為大學(xué)生的一種生活時(shí)尚。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告9

　　調(diào)查方法:

　　抽樣調(diào)查法

　　調(diào)查時(shí)間:

　　xx年9月16日至10月1日

　　樣本人群:

　　來廬山的游客

　　根據(jù)藍(lán)天學(xué)院的分工要求，我于XX年9月16日至10月1日在廬山進(jìn)行了游客消費(fèi)抽樣調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容總結(jié)分析如下；

　　一、廬山旅游市場(chǎng)的總體情況

　　(a)來源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散趨勢(shì)

　　廬山旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)大到全國(guó)范圍，但主要旅游市場(chǎng)地位不穩(wěn)定，給宣傳推廣帶來一定困難；游客流量增長(zhǎng)緩慢，近幾年徘徊在一百萬左右。

　　(1)人均消費(fèi)適合自助游客，停留天數(shù)減少。

　　來廬山的游客可以根據(jù)不同的景點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)。廬山門票每人180元，包括王老峰、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹、鹿林湖等。學(xué)生票每人135元左右，其中三體拳80元，往返纜車80元，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行。來廬山旅游、實(shí)習(xí)的學(xué)生，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠，教師節(jié)期間持有效政治觀點(diǎn)在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠。從消費(fèi)結(jié)果來看，來廬山的游客大多是自助游。

　　(二)旅游的形式主要是“自助旅游”

　　隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇。廬山接待的.游客中，自助游占80%，團(tuán)體游只占20%，比XX低40個(gè)百分點(diǎn)。

　　(三)“吃、游、行”占游客消費(fèi)的絕大部分

　　旅游支出是指旅游者在廬山旅游期間，在食品、住宿、交通、旅游、購物、娛樂等方面的支出。調(diào)查結(jié)果顯示，游客更喜歡少去幾個(gè)景點(diǎn)，但他們參觀的每個(gè)景點(diǎn)都必須玩得開心！玩第一，品嘗地方特產(chǎn)第二，方便交通第三，住宿第四，購物第五。按游客費(fèi)用構(gòu)成，游玩占30%，餐飲占25%，交通占15%，住宿占10%，購物占8.2%。以上數(shù)據(jù)充分說明了游玩(游)、餐飲(吃)、交通(行)等剛性支出

　　(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高

　　十一黃金周將至，廬山游客不斷攀升。9月28日，1.4萬人上山，同比增長(zhǎng)21%，9月29日，3.05萬人上山，同比增長(zhǎng)38.6%，創(chuàng)造了廬山黃金周以來的最高游客量。

　　(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量

　　所有游客的整體滿意度為90%。從滿意度來看，“非常滿意”占28%，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好。

　　二、廬山旅游市場(chǎng)經(jīng)常存在的主要問題

　　近年來，廬山在改善旅游環(huán)境、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成績(jī)。然而，對(duì)游客的調(diào)查結(jié)果表明，仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。詳情如下:

　　(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善

　　目前，來到廬山的游客對(duì)廬山的旅游環(huán)境總體印象良好，對(duì)廬山的旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意。不過也有不少游客對(duì)廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價(jià)格不實(shí)惠，不值得推薦，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。

　　(二)住宿消費(fèi)比較貴。

　　根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果，游客在住宿上的花費(fèi)少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費(fèi)更多，這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游、游的發(fā)展階段，而忽略了住宿價(jià)格的提高。

　　(3)思想道德建設(shè)繼續(xù)深化。

　　從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施《提高中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提高景區(qū)整體文明程度。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告10

　　一、崀山旅游資源

　�。ㄒ唬�崀山概況

　　崀山是我國(guó)乃至世界上罕見的大型丹霞地貌景區(qū)，地處湘西南邊陲，東與南岳相望，南和桂林毗鄰，北同武陵源呼應(yīng)。相對(duì)于周邊景區(qū)，崀山地理位置偏僻，交通不便，經(jīng)濟(jì)比較落后。

　�。ǘ�）旅游資源介紹

　　崀山景區(qū)面積108km2，由五大景區(qū)構(gòu)成，景點(diǎn)達(dá)77余處。其資源豐富，特色鮮明，規(guī)模較大，擁有豐富的丹霞地貌景觀。與鳳凰古城、張家界相比，景點(diǎn)更具原生態(tài)，是湖南繼武陵源之后的又一顆璀璨明珠。

　　1、特有的自然景觀。崀山擁有丹霞之魂八角寨，栩栩如生的駱駝峰，幽深雅致的紫霞洞，清澈明凈的扶夷江，鬼斧神工的牛鼻寨等五大景區(qū)。還有象形丹霞絕景如將軍巖、天生橋、辣椒峰、天一巷、象鼻石、鯨魚鬧海，神秘的風(fēng)神洞等景觀。匯丹霞、碧嶺、奇峰、幽谷、神洞、秀水于一地，集雄、險(xiǎn)、奇、秀、幽、曠為一體。

　　2、內(nèi)涵豐富的人文景觀。崀山風(fēng)景名勝區(qū)人文薈萃，名人輩出，歷史內(nèi)蘊(yùn)博大精深，文明積淀悠遠(yuǎn)深厚。這里有10萬年前的古動(dòng)物化石，20xx年前的新石器文化遺址—白面古寨，歷代農(nóng)民起義的古城堡遺址，岳飛招安楊再興的神龍庵遺址，晚清重臣的宗祠和墓葬——清代兩廣總督劉長(zhǎng)佑、南洋通商大臣劉坤—的墓地。還有香火鼎盛的古剎名寺，異彩紛呈的民俗風(fēng)情，眾多富有民族特色和地方特色的古建筑、文化藝術(shù)和美食文化。

　　二、崀山旅游客源市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

　�。ㄒ唬┛驮词袌�(chǎng)特征

　　1、客源地理分布以省內(nèi)客源市場(chǎng)為主體。隨著崀山旅游區(qū)的開發(fā)建設(shè)和旅游市場(chǎng)的不斷開拓，旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展。崀山客源市場(chǎng)地理特征主要以省內(nèi)游客為主，省外游客比重較少，入境游客缺乏。（1）省內(nèi)游客以邵陽為主體。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，崀山客源市場(chǎng)中，省內(nèi)客源市場(chǎng)占94.6%，其中邵陽占46.9%，長(zhǎng)沙占22.4%，永州占10.3%，株州占6.9%，湘潭占5.9%。崀山省內(nèi)客源市場(chǎng)主要以邵陽為最大的客源市場(chǎng)。新寧縣隸屬邵陽市，邵陽市是省內(nèi)較大的城市，有雄厚的工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，市民生活水平較高，旅游需求量大，距離崀山142km，有直達(dá)的公路，交通方便，居民的出游率較高。（2）省外客源比重偏低，入境客源市場(chǎng)尚未起步。省外客源比重偏低，其客源市場(chǎng)僅占總量的5.4%，其中廣東客源量占1.8%，廣西占1.4%，北京占0.9%，其他少量游客來自山東、山西、上海、青海、福建等地區(qū)。海外客源市場(chǎng)游客量?jī)H有百分之零點(diǎn)幾,入境客源市場(chǎng)尚未起步。主要由于新寧縣地處偏僻，其境內(nèi)還沒有鐵路和航空等交通設(shè)施。

　　2、對(duì)過境游客依賴性較大。新寧旅游業(yè)的主要客源市場(chǎng)長(zhǎng)期過分依賴桂林和邵陽兩地。一部分為過境游客，據(jù)調(diào)查，約20%的游客是路過湖南去桂林旅游的。另一部分為商務(wù)游客，約有46.9%是外地來邵陽的各類商務(wù)、會(huì)議和其他公務(wù)的外地游客和少量的當(dāng)?shù)赜慰汀Ｖ挥?3.1%的游客是專程來崀山游覽觀光的。

　�。ǘ�）崀山客源市場(chǎng)存在的問題

　　1、崀山游客總量增長(zhǎng)遲緩。長(zhǎng)期以來，來崀山旅游的主要是去桂林的過境游客和來邵陽的商務(wù)游客，一直以這兩地的旅游者為主要客源地，游客的重游率又比較低，崀山游客量的平均增長(zhǎng)率只有9.5%。而張家界自1982年開發(fā)以來，游客量以每年30%的速度增長(zhǎng)，入境游客不斷增加。

　　2、目標(biāo)客源市場(chǎng)潛力不足。崀山主要的旅游客源市場(chǎng)中城鎮(zhèn)居民可支配收入是農(nóng)村居民可支配收入的三倍，城鎮(zhèn)人口旅游發(fā)生率高。但是城鎮(zhèn)人口總數(shù)少，只有1994.09萬人，出游人數(shù)有限，規(guī)模小。農(nóng)村人口有3621.18萬人，人數(shù)多卻收入低，潛在的農(nóng)村旅游者，由于受經(jīng)濟(jì)限制，很難外出旅游。根據(jù)游客人口特征分析得出，來崀山旅游的農(nóng)民只有1.8%，崀山客源市場(chǎng)開發(fā)沒有把握好農(nóng)村這個(gè)大的群體，目標(biāo)市場(chǎng)狹窄。

　　3、客源結(jié)構(gòu)失衡。省外和入境游客比例太低，男女比例相差很大，消費(fèi)水平處在中等偏低，高收入游客較少，行政單位人員居多數(shù)，企業(yè)、學(xué)生占一部分，其他職業(yè)的很少，客源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。

　　三、崀山客源市場(chǎng)問題形成的原因

　�。ㄒ唬﹨^(qū)位劣勢(shì)，可進(jìn)入性差

　　新寧縣地處湘西南邊陲，在五嶺和雪峰山的包圍之中，交通線的建設(shè)有較大困難，到目前為止，僅有級(jí)別較低的省級(jí)公路連通外界，沒有鐵路和航空運(yùn)輸，對(duì)外交通較為困難。同時(shí)，新寧縣在區(qū)位上處在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的空間中心，距大中城市的空間距離都在100km以上，時(shí)距在4小時(shí)以上，是一個(gè)遠(yuǎn)離客源地的旅游目的地。因而崀山的旅游資源雖具有較大的開發(fā)潛力，但客源組織頗有難度。

　�。ǘ�）旅游接待能力和接待設(shè)施等級(jí)低

　　截至20xx年，新寧縣擁有旅行社六家，規(guī)模較小，且無國(guó)際旅行社。擁有三星級(jí)賓館兩家，二星級(jí)賓館兩家，一星級(jí)賓館三家，縣城招待所十五家，共1344個(gè)床位；家庭旅館四十家，共808個(gè)床位。景區(qū)招待所一家，共148張床位，家庭旅館四十九家，共1291張床位。但是整個(gè)新寧崀山旅游接待設(shè)施的等級(jí)較低，主要以低檔為主。同時(shí)由于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈條，滿足游客的吃、住、行、游、購、娛一條龍服務(wù)的高品位消費(fèi)場(chǎng)所不多，旅游六要素發(fā)展不平衡，食無特色，購無產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）屏蔽現(xiàn)象嚴(yán)重，品牌建設(shè)難度大

　　旅游屏蔽現(xiàn)象是指在旅游資源較集中的區(qū)域，由于周邊的資源以及交通占優(yōu)勢(shì)，人們一般就不會(huì)去交通不便的地區(qū)旅游。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源，東與五岳之一的南岳相望，南和國(guó)際都市桂林毗鄰，北同世界著名的旅游地武陵源呼應(yīng)。四周的'旅游資源獨(dú)具吸引力，且都是品牌產(chǎn)品，世界著名。而且這些旅游資源屬于大城市，有鐵路、高速公路、航空等，交通便利。崀山從區(qū)位，交通，品牌等方面，更不具優(yōu)勢(shì)，受周邊知名景區(qū)影響，屏蔽現(xiàn)象嚴(yán)重。

　�。ㄋ模�對(duì)外宣傳不夠，知名度不高

　　張家界市武陵源風(fēng)景區(qū)一直是湖南的旅游窗口和龍頭，而對(duì)崀山——全國(guó)最大的丹霞地貌風(fēng)景區(qū)，則宣傳投入不足，知名度不高，讓人感到是一顆“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的明珠。大詩人艾青親睹美景后喟然嘆曰：“桂林山水甲天下，崀山風(fēng)景賽桂林”。然而時(shí)至今天，知道崀山有艾青題詩的不多，可見，名人效應(yīng)宣傳不夠。

　　（五）旅游人才缺乏，服務(wù)水平低

　　新寧目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理者的才識(shí)，尚未認(rèn)識(shí)到充分利用相關(guān)人才及引進(jìn)旅游高級(jí)管理人才的重大意義。而且新寧的旅游管理者和旅游從業(yè)人員中很少受過系統(tǒng)的高層次專業(yè)訓(xùn)練，而且干部流動(dòng)性較強(qiáng)。新寧縣從事旅游業(yè)的管理人員不是專業(yè)人員。導(dǎo)游人員都是中專及高中文憑，素質(zhì)不高，旅游人才缺乏，管理水平低。

　　四、崀山旅游客源市場(chǎng)的開發(fā)構(gòu)想與對(duì)策

　�。ㄒ唬┞糜慰驮茨繕�(biāo)市場(chǎng)開發(fā)構(gòu)想

　　1、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分。崀山的主要客源市場(chǎng)以省內(nèi)為主，且周邊地區(qū)占大部分。一級(jí)客源市場(chǎng)主要定位在附近地區(qū)；廣州有少量游客，省內(nèi)部分地區(qū)也有潛在的游客，可以定位在二級(jí)客源市場(chǎng)；根據(jù)新寧目前的交通狀況，三級(jí)客源市場(chǎng)需定位在省外部分地區(qū)。

　　2、旅游產(chǎn)品定位。目前，崀山旅游產(chǎn)品主要以游覽觀光為主，休閑度假為輔，文化底韻不高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。而旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇由單純地觀光旅游，轉(zhuǎn)向娛樂、健身、商務(wù)等多樣化項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品中的參與性活動(dòng)的要求也大大增加。因此，旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該更多地增加能讓旅游者參與的活動(dòng)設(shè)施。

　　（二）崀山旅游目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策

　　1、改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游地可進(jìn)入性。對(duì)縣內(nèi)，緊抓國(guó)家對(duì)縣、鄉(xiāng)公路改建這一歷史機(jī)遇，實(shí)行國(guó)家地方“兩個(gè)投入”，全面對(duì)以崀山為核心的各景區(qū)交通設(shè)施進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)各景區(qū)交通網(wǎng)暢通；對(duì)縣外，積極致力于改建新寧至廣西資源縣的公路，新寧至邵陽市的公路，拓寬公路交通網(wǎng)。同時(shí)，抓住洛湛鐵路建設(shè)的機(jī)遇，盡力連接永州縣及周邊市縣。

　　2、搞好旅游設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)接待能力。搞好旅游設(shè)施的建設(shè)，建設(shè)規(guī)模要適度，各種服務(wù)設(shè)施要適量，要兼有適應(yīng)于不同層次消費(fèi)的高、中、低檔的設(shè)施和服務(wù)，使游客進(jìn)得來，住得下，吃得好，玩得高興，走得愉快，給人一種留連往返的感受。

　　3、走“聯(lián)合”協(xié)作之路，改善屏蔽現(xiàn)象。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源，可以充分利用周邊資源優(yōu)勢(shì)，考慮旅游業(yè)發(fā)展的區(qū)域性、空間性、時(shí)序性和約束性等特點(diǎn)，按照營(yíng)造大環(huán)境，著眼大區(qū)域，發(fā)展大旅游的思想，同周邊資源聯(lián)合，走區(qū)域協(xié)作之路，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品路線。例如：邵陽—武崗—綏寧—城步—新寧；邵陽—新寧—桂林等組合線路，形成以點(diǎn)帶線，點(diǎn)線結(jié)合，線線聯(lián)網(wǎng)的旅游格局，使黃金旅游線路連線并網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游線路在空間上的拓展，時(shí)間上的延伸和文化內(nèi)涵的增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)旅游資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和旅游客源共享。

　　4、實(shí)施品牌策略，創(chuàng)丹霞主題形象。根據(jù)崀山的資源特色，可將其品牌定位為“丹霞之魂”、“中國(guó)崀山”。崀山宣傳應(yīng)突出“一個(gè)形象，一個(gè)口號(hào)，一個(gè)節(jié)日”，即丹崖碧水形象，“崀山夢(mèng)幻丹霞”口號(hào)和崀山旅游節(jié)。宣傳重點(diǎn)是對(duì)外進(jìn)行形象的滲透，這是因?yàn)橄热霝橹鞯男蜗髮?dǎo)入容易讓游客產(chǎn)生良好的旅游地形象感知，形成內(nèi)部形象驅(qū)動(dòng)力，并使其形象階梯阻礙大大降低。

　　5、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。要給廣大游客一個(gè)良好的旅游環(huán)境，就必須提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，旅行社要定期對(duì)導(dǎo)游服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)質(zhì)量，搞好旅游配套服務(wù)，開發(fā)和生產(chǎn)具有當(dāng)?shù)靥厣�的旅游產(chǎn)品。

　　6、發(fā)展生態(tài)旅游，走可持續(xù)旅游之路。在發(fā)展崀山生態(tài)旅游過程中，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

　�。�1）應(yīng)對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境的影響進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、科學(xué)確定生態(tài)環(huán)境和旅游資源的承載力，根據(jù)生態(tài)旅游的季節(jié)、空間差異性特征對(duì)游客從時(shí)間和空間上進(jìn)行分流，避免在旅游高峰期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)；

　�。�2）必要的旅游接待設(shè)施可規(guī)劃在風(fēng)景區(qū)外，實(shí)施“山上游，山下住”的策略。

　�。�3）倡導(dǎo)文明旅游，崀山氣候溫?zé)�，風(fēng)化強(qiáng)烈，加之紅色砂礫巖固結(jié)程度較差，巖石硬度小，易受風(fēng)化，應(yīng)嚴(yán)禁游客在崖壁上人工斧鑿和雕刻；

　�。�4）嚴(yán)禁在風(fēng)景區(qū)就近采石、取土、伐樹，以保護(hù)景區(qū)的真實(shí)性、完整性和生物多樣性。

　　崀山的客源發(fā)展?jié)摿Υ�，只要改善交通，加�?qiáng)崀山旅游的可進(jìn)入性；采取區(qū)域協(xié)作整體營(yíng)銷，分層次，分階段營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式；加強(qiáng)旅游宣傳促銷，進(jìn)行產(chǎn)品聯(lián)合包裝，拓展?fàn)I銷渠道；重點(diǎn)針對(duì)一級(jí)客源市場(chǎng)，適當(dāng)選取二級(jí)客源市場(chǎng)，個(gè)別考慮三級(jí)客源市場(chǎng)，提高市場(chǎng)知名度，拓展市場(chǎng)占有率，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，各家旅行社在自己的市場(chǎng)上做好促銷工作，崀山旅游客源市場(chǎng)必將有一個(gè)大幅度的增長(zhǎng)。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告11

　　報(bào)告名稱：

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　調(diào)查方法：

　　調(diào)查時(shí)間：

　　被訪者：

　　樣本量：

　　調(diào)查機(jī)構(gòu)：

　　報(bào)告來源：

　　報(bào)告內(nèi)容：

　　旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

　　該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于XX年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18—60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的`居民。

　　隨團(tuán)旅游：不滿意。

　　旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

　　導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

　　在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

　　科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來說，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

　　費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。

　　受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

　　從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時(shí)，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷�？磥�，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

　　或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏�愿意接受與自己觀念相近的意見。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告12

　　旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

　　該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

　　隨團(tuán)旅游：不滿意

　　旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

　　導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

　　在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的`在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

　　科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來說，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

　　費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙

　　受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

　　從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷。看來，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限�；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏�愿意接受與自己觀念相近的意見。

　　假期放飛，出游最宜

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

　　另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

　　對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。

　　潛力巨大的自助旅游

　　就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。

　　相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

　　傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)又要開始了呢?