體檢工作計劃
更新時間：2022-03-18 21:17:48 工作計劃 我要投稿
體檢工作計劃8篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家收集的體檢工作計劃8篇，歡迎大家分享。
體檢工作計劃 篇1
一、在院長領導下，組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務大眾健康為目的。
二、組織制訂本部門各項規(guī)章制度及流程，根據(jù)醫(yī)院總體目標制定工作計劃并組織實施。
三、負責體檢工作中本部門與其它科室的協(xié)調(diào)工作，負責組織大型體檢和外出體檢工作。
四、工作人員要求嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，保證體檢工作的科學化、規(guī)范化、制度化。
五、保持工作場所整潔衛(wèi)生，為參檢人員提供優(yōu)質服務。
六、通過健康體檢，實現(xiàn)健康促進與干預。為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務。
七、不斷加強學習，提高工作人員思想業(yè)務素質，創(chuàng)建一流的健康體檢隊伍。
（一）工作計劃的格式
1、計劃的名稱。
包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××20xx年工作計劃”。
2、計劃的.具體要求。
一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3、最后寫訂立計劃的日期。
（二）工作計劃的內(nèi)容
一般地講，包括：
1、情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2、工作任務和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應完成的任務和應達到的工作指標。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確啦工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。
（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟
1、認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎。
2、根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
3、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定怎樣克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
4、根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。
5、計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
6、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
體檢工作計劃 篇2
Xxx年檢驗科總體計劃按照縣醫(yī)院建設，并按二級甲等醫(yī)院對醫(yī)學檢驗的要求，結合檢驗科室的實際情況，主要工作為：完善實驗室LIS系統(tǒng)，做好窗口服務，完善實驗室分組，加強輸血科建設，及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。加強實驗室安全管理，加強人才的培養(yǎng)和新技術、新設備的引進，提高技術水平和檢驗質量，做好每月工作總結分析。具體計劃如下：
一、加強科室管理，提高檢驗質量;嚴格按照檢驗科“準確及時，優(yōu)質服務，科學管理，持續(xù)改進”的工作質量方針，逐步建立或完善全面的質量管理體系，規(guī)范枝術操作規(guī)程，實事求是地認真做好室內(nèi)質控和室間質控，確保檢驗結果的準確度和真實性。
二、進一步深入開展程序化溫馨服務活動，做好窗口服務工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務教育，進一步轉變服務理念。貫徹執(zhí)行檢驗科程序化溫馨服務五條公約：第一：禮貌待患，真誠幫助;第二：發(fā)揮作用，服務臨床;第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅;第四：嚴肅認真，確保質量;第五：團隊協(xié)作，共同發(fā)展。
三、檢驗科定期到臨床聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。臨床檢驗作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標本采集，患者排隊等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導醫(yī)服務系統(tǒng)，爭取建立標本采集叫號系統(tǒng)，以及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。
四、促進醫(yī)患和諧、完善科室管理
1、完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。
3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
五、加強實驗室質量管理
實驗室質量控制是檢驗重要工作，為提高檢驗質量，計劃選派人員參加衛(wèi)生部實驗室質量控制培訓班。在作好室內(nèi)質量控制的基礎上，繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部兩級質量評價活動，確保成績合格，所有的參評項目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗質量。加強檢驗危急值報告制度的.落實執(zhí)行。檢驗發(fā)現(xiàn)危急值立即報告臨床并詳細登記記錄，提高檢驗質量并減低臨床醫(yī)療風險。檢驗科每月進行工作質量檢查和工作總結分析，在科室內(nèi)通報，分析當月的質量狀況、技術狀況和安全狀況，對存在的問題進行整改
六、加強實驗室安全和生物安全管理
繼續(xù)嚴格執(zhí)行實驗室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實驗室人員和物資設備安全運行。嚴格執(zhí)行實驗室生物安全管理制度，專人負責實驗室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。
七、加強輸血檢驗的管理
血庫是檢驗科下屬的二級學科實驗室，血庫負責人是檢驗科任命的實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢驗操作的工作人員，血庫工作人員經(jīng)過技術培訓和安全教育。輸血作為一個獨立學科，具有很強的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領導下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學科。建立和完善獨立的輸血科，加強輸血管理，是重點工作。通過輸血科加強臨床輸血工作的培訓，配合醫(yī)務科加強臨床輸血適應癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。
八、實驗室管理軟件LIS系統(tǒng)的完善
完善LIS系統(tǒng)與HIS的接口，逐步實現(xiàn)檢驗報告通過網(wǎng)絡傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗報告召回的工作流程。完成檢驗危急值在HIS系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設備的LIS系統(tǒng)與HIS的接口。
九、檢驗設備更新維護，控制各類耗材的支出，降低檢驗成本努力加強儀器設備的維護保養(yǎng)，降低設備維修成本，努力提高儀器設備使用壽命和效率。控制各類耗材的支出，節(jié)能降耗，減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，檢驗工作量大幅增長。
十、管理團隊和人員結構調(diào)整
繼續(xù)完善管理團隊，完善專業(yè)分組建設：臨床基礎檢驗、生化、免疫、微生物、急診檢驗和血庫，培養(yǎng)學術水平高、責任心強的專業(yè)組長。同時，加強實驗室三大類總體負責人的管理工作，包括：實驗室總體的質量負責人，全面負責室內(nèi)質量控制和室間質量評價，以及月度質量檢查和月度總結整改;實驗室總體的技術負責人，全面負責儀器設備的正常運行和維護保養(yǎng)、LIS系統(tǒng)維護和新項目的開展;實驗室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負責人，全面負責實驗室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預防控制，以及實驗室生產(chǎn)和醫(yī)療安全。在技術方面，著重培養(yǎng)細胞形態(tài)學檢驗人才和微生物學檢驗人才。
隨著醫(yī)院的發(fā)展，檢驗科人員技術力量缺乏，需要補充新生力量，才能夠完成日常工作以及不斷開展新的檢驗項目。目前，崗位上的每一個人都在負責幾個項目，一人管理多臺設備，容易出問題，也使得提高質量很慢很難。申請新增大專畢業(yè)生2人。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革，檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓!
體檢工作計劃 篇3
一、體檢中心業(yè)務規(guī)劃
設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會效應。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎上，積極開展特色服務項目。
1、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）
1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；
2）、團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；
3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等；
4）、特種體檢（招兵、招生、入學等）。
2、特色健康風險評估
建立個人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設立健康咨詢熱線。做到體檢有結果，測評有結論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。
3、專業(yè)功能檢測
1）、視力、聽力檢測和體能檢測；
2）、心功能檢測、肺功能檢測；
3）、內(nèi)分泌功能檢測；
4）、兒童生長、發(fā)育檢測。
4、特殊醫(yī)學問題檢測
1）、肝炎病毒感染；
2）、HIV病毒感染初篩
3）、支原體與衣原體感染；
4）、腫瘤標志物篩查；
5）、慢性病與職業(yè)病篩查；
6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測；
7）、血糖與糖尿病監(jiān)測。
二、體檢中心崗位設置
1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。
三、工作管理與績效考核
建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數(shù)量與質量等要素為主要依據(jù)，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標管理責任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務質量和效率，提高醫(yī)院的社會效益；通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核，適當提高工作獎勵標準，促進體檢人員的工作積極性。
四、存在問題與解決思路
1、存在問題和實際困難：
1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責任感不強，難以為體檢者提供滿意服務。
2）、參加體檢的醫(yī)護人員和導醫(yī)資質淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務。
3）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小�？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。
4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設備目前尚未配齊。對于批咳嗽碧寮歟需保證兩套機器同時運行，最大程度減少體檢者排隊等待時間。
5）、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務的開展和擴大，對技術、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。
今年體檢中心的任務目標是在去年的基礎上翻一番，任務艱巨。在加強體檢中心內(nèi)部管理的同時，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了專門的場地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護人員的工作考勤和集中管理得到進一步加強。
2、解決思路和具體措施：
1）、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2）、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎上，著重來院病人直系親屬疾病的`篩查工作。同時，加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。
3）、建立VIP客戶網(wǎng)絡，開辟高端體檢市場。重點做好團建單位高層領導和有高端體檢需求人員的服務，分級分層次分重點，對VIP人員就要有特殊待遇，實現(xiàn)包括24小時預約掛號、住院等服務在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務。
4）、加強市場營銷，打造精品服務。引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。
5）、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。本著“打造精品”的目標，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質服務。
6）、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。
7）、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務平臺。在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關懷、醫(yī)務工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。
8）、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。增加體檢設備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構客戶服務的無縫對接。
在院黨委和各級領導的正確領導下，在各科室同事的大力協(xié)助和支持下，以上這些問題都將在我們今后的工作中逐步解決與完善提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情，加強管理，提高服務。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務流程，統(tǒng)籌調(diào)配好人員、設備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項工作再上一個新臺階，為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
體檢工作計劃 篇4
20xx年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法；掌握實情；加強管理；改進業(yè)務；大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的'貢獻。20xx年工作目標：
1、著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻衲甑闹匦模ゾo，抓好，抓實，抓出實效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象
（1）印發(fā)簡介資料，介紹我院技術力量，設備，就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
（2）印發(fā)常見病有關資料，宣傳科普知識。
（3）制作《健康體檢》手冊，方便群眾采要。
3、加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。
利用我院優(yōu)勢開展中醫(yī)藥預防保健服務，為健康，亞健康和病人開展中醫(yī)體質辨識，并根據(jù)健康查體情況，提出個性化的中醫(yī)藥健康保健方案，給予中醫(yī)藥預防保健指導。
4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、加強管理，合理安排，為方便參檢人員，醫(yī)院在多處設置標志。
如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實提高服務水平。每天早上提前半小時開始體檢工作，避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期，縮短了體檢人員的等候時間，保證工作有序進行。
6、醫(yī)院將免費為參檢人員提供營養(yǎng)早餐，給做完化驗的參檢人員及時補充營養(yǎng)。
體檢中心設置專門的接待管理人員，負責預約登記和體檢指導工作，體檢結果及時匯總，反饋到個人，并針對體檢結果，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢。
20xx年是充滿生機的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。09年成績的取得離不開醫(yī)院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫(yī)患關系，把新一年的工作做到最好。
體檢工作計劃 篇5
20xx年護理組以質量、禮儀、服務作為第一要務，進一步鞏固三甲評審取得的各項成果，圍繞護理部的中心任務，在院領導及護理部、科主任的領導下，以護理安全為根本，提高服務水平，開展感動服務，使護理工作進一步規(guī)范化、制度化和人性化，創(chuàng)建健康起飛護理品牌。現(xiàn)結合本科室實際情況，制定20xx年度護理計劃。
一、加強護士在職教育，提高護理人員專業(yè)素質
1、強化相關知識學習。嚴格落實規(guī)范化培訓及�？茦I(yè)務學習，年初制定學習計劃，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2、加強對護士的考核。強化“三基”護理知識及護理操作及�？萍寄苡柧殻吭掠筛吣曩Y的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、規(guī)范低年資護士的帶教。隨著科室規(guī)模的擴大，新進人員不斷增加，做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
二、聚焦護理安全，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。每月集中護士學習，加強護
理安全教育，增強法律和自我保護意識。制定應急預案，并組織演練，確保受檢者安全。
2、體檢環(huán)節(jié)監(jiān)控。無論單位或個人前來體檢，都要提前告知注意事項，高血壓者體檢前提前吃降壓藥，糖尿病者在采血后提前服藥，導醫(yī)在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)異常，可提前為其安排體檢。
2、病人的.環(huán)節(jié)監(jiān)控。對年紀較大、行動不便及需特殊照顧者，要重點督促檢查和監(jiān)控，加強導醫(yī)護士的巡回，并且要保持地面的干燥，預防意外事件的發(fā)生，加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
3、質控小組的監(jiān)控。組織科室質控小組不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
4、進行階段總結。包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽感，對做得好的護士表揚和鼓勵，調(diào)動護士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念。把病人的
呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息。每月發(fā)放調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度。嚴格落實各項規(guī)章制度，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理配備護理人員
1、完善體檢流程。20xx年搬遷后，開展了1-2樓普檢區(qū)及部分VIP體檢區(qū)的工作，護理組完成了相關體檢流程及崗位的改變，隨著VIP區(qū)體檢工作的全面展開，體檢流程及崗位職責將進一步改進及細化。
2、探索排班規(guī)律。根據(jù)各體檢崗位的最大工作量及受檢者的特點，細化崗位，合理排班，設置各崗位負責人，由崗位負責人根據(jù)人流量，及時調(diào)整護士崗位。
通過優(yōu)化體檢流程，推行感動服務。即通過感覺(從進入體檢中心，讓體檢者感受到熱情周到)--感受(通過體檢
全程服務確實感受很好)--感情(通過檢后服務，建立朋友關系)，三個層次層層推進，使顧客感受到舒適,打造“感動服務”護理品牌。
體檢工作計劃 篇6
一、指導思想：
以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫(yī)院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
二、具體措施：
（一）調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場。
1、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。
3、建立VIP客戶網(wǎng)絡，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現(xiàn)包括24小時預約掛號、住院等服務在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務。
4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務，培育健康體檢中心新的`經(jīng)濟增長點。
�。ǘ┩卣贵w檢服務內(nèi)容，樹立獨具特色的體檢品牌。
1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務。
即：通過感覺（從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務確實感受很好）——感情（通過檢后服務，建立朋友關系）三個層次層層推進，使顧客把醫(yī)院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。
2、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。
擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務平臺。
在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關懷、醫(yī)務工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務。
4、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。
本著“打造精品”的目標，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質服務。
5、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。
申請改建擴建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構客戶服務的無縫對接。
體檢工作計劃 篇7
一、體檢目的：
貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護技術規(guī)范》等法律規(guī)定，加強職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)病危害，保護作業(yè)人員的身體健康，同時體現(xiàn)公司對員工的關懷和重視。
二、體檢單位：
寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。
三、體檢項目：
職業(yè)健康體檢的項目寶雞市高新醫(yī)院嚴格按照《職業(yè)健康監(jiān)護技術規(guī)范》確定。
不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。
四、體檢對象：
公司機關人員及特種作業(yè)人員。
五、體檢時間：
公司安排的參檢人員的'體檢時間計為工作時間。
六、檢前準備：
辦公室于實施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等)傳送至寶雞市高新醫(yī)院，由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細的體檢方案，并針對性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗/檢查報告單。
辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工，并告知應知事項(空腹參檢、注意交通安全等)。
八、結果處理：
體檢后辦公室派人至體檢單位領取職業(yè)健康檢查結果報告，并在個工作日內(nèi)將體檢結果告知全體參體員工，員工簽字確認，也可至辦公室復印體檢結果留存。
發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關的健康損害的員工，將及時調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。
對需要復查和醫(yī)學觀察的員工，公司按照體檢機構要求的時間，安排其復查和醫(yī)學觀察。
體檢工作計劃 篇8
一、20xx年工作目標
通過實施重點人群健康管理服務項目，對城鄉(xiāng)重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）進行生活方式健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救、生活方式、用藥情況等健康指導。
二、服務對象
轄區(qū)內(nèi)常住重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。�。
三、時間安排
20xx年全年，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各自行安排時間。
四、服務內(nèi)容
包括生活方式、健康狀況調(diào)查；健康體檢；健康咨詢指導和干預等。
（一）生活方式調(diào)查：①吸煙；②飲酒；③體育鍛煉；④飲食;
�。ǘ┙】禒顩r調(diào)查：①所患疾��；②治病情況；③目前用藥情況；
�。ㄈ┻M行體格檢查：①詢問慢性疾病常見癥狀；②測身高、體重、血壓、呼吸、脈搏、腰圍、臀圍；③一般體檢檢查包括皮膚、淋巴結、心臟、肺部、腹部等檢查；④視力、聽力和活動能力的一般檢查；
（四）輔助檢查：①檢查一次空腹血糖、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、B超、胸部X線片、肝功能等，以及認知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查；
（五）告知居民健康體檢結果并進行相應干預。①對存在危險因素且未納入其他疾病健康管理的'居民建議定期復查②及時告知居民體檢結果；③告知居民進行下一次健康檢查的時間。
五、重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。┙】倒芾矸⻊找�
（一）加強與村（居）委會、派出所、新農(nóng)合等相關部門聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)重點人群信息變化。
�。ǘ┘訌娦麄�，告知服務流程、服務內(nèi)容，做到人手一份，使更多的重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。┚用裨敢饨邮芊⻊�，有針對性開展健康教育。
�。ㄈ┙M織相關醫(yī)務人員，組成2-3個服務團隊，以重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。┗顒訛檩d體，進村入戶開展。包括生活方式、健康狀況調(diào)查、健康體檢、健康咨詢指導和干預。
�。ㄋ模┩暾顚憽督】刁w檢表》，記錄相關健康信息、健康狀況的評估與處理：①存在危險因素：有針對性進行健康教育，定期復查，指出干預措施；②無異常發(fā)現(xiàn)告知下一次檢查的時間及地點。
�。ㄎ澹└嬷】刁w檢結果，同時進行針對性健康教育。
�。w檢結果分類整理歸檔，專人專職管理。定期檢查，及時更新；
�。ㄆ撸┍砀裉顚懀簝�(nèi)容真實，填寫完整，記錄規(guī)范；
�。ò耍┤漆t(yī)生專（兼）職專項管理人員要做好隨訪，預約門診、家庭入戶訪視、電話追蹤等。
（九）積極應用中醫(yī)藥方法為重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。┨峁B(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導。
（十）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心要根據(jù)《規(guī)范》的要求，制定年度健康管理實施方案，方案內(nèi)容包括：服務對象、服務內(nèi)容、服務流程、服務要求，開展的時間，人員、路線安排，宣傳發(fā)動，組織等工作。此項工作結束后，必須有工作總結包括轄區(qū)內(nèi)重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）基本信息，健康管理宣傳，健康危險因素調(diào)查，健康體檢基本情況，體檢結果的分類，健康指導干預等。
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