市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

　　一、完善制度，活動(dòng)方案實(shí)施井然有序

　　為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn)，省電力公司全面動(dòng)員，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn)，制訂了《xx省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》。公司營(yíng)銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn)，將日常營(yíng)銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合，編制了《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)、深化市場(chǎng)開(kāi)拓工作等五個(gè)方面20條意見(jiàn)與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。

　　同時(shí)，公司營(yíng)銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績(jī)效考核細(xì)則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了工作要求，從成立組織機(jī)構(gòu)、制定活動(dòng)方案和計(jì)劃、宣傳發(fā)動(dòng)、具體實(shí)施情況、實(shí)施效果等方面對(duì)基層供電公司進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各單位全年績(jī)效考核。

　　二、健全機(jī)制，用電環(huán)境保障安全可靠

　�。ㄒ唬┍Ｕ现匾�客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開(kāi)展客戶安全用電服務(wù)，組織對(duì)高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開(kāi)展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作，1—3季度份，共開(kāi)展對(duì)475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書(shū)268條，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。

　�。ǘ�）積極做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電。xx年6月—7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，xx、xx等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營(yíng)銷部作為應(yīng)急辦成員部門，全力參與抗洪救災(zāi)過(guò)程中的各項(xiàng)工作。

　　為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施，營(yíng)銷部協(xié)助政府開(kāi)展供電設(shè)施的應(yīng)急處置，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電，有序地組織xx、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作。同時(shí)調(diào)集了xx、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次抗洪救災(zāi)中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員xx人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛xx臺(tái)次。

　　在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時(shí)，營(yíng)銷部還積極做好水災(zāi)過(guò)后的安全用電宣傳。通過(guò)xx衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺(tái)等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識(shí)，僅xx地區(qū)就發(fā)放了3萬(wàn)份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中，列出了水災(zāi)過(guò)后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng)，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施，確保家庭用電安全。

　�。ㄈ�）全力做好各項(xiàng)保供電工作。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁，公司積極做好中博會(huì)、高考、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會(huì)、鄱陽(yáng)湖國(guó)際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作。截至目前，累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次，有力保證了重大活動(dòng)的順利召開(kāi)。

　　9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會(huì)在xx成功舉辦，這是xx今年的一大盛事。為確保會(huì)議期間供電萬(wàn)無(wú)一失，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保電的各項(xiàng)工作，xx供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米，為秋水廣場(chǎng)“特制”8臺(tái)低壓柜，出動(dòng)9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機(jī)的高架燈，派三組人員進(jìn)行線路盯防，電纜故障測(cè)試車來(lái)回巡視線路。完成紅谷灘7條重點(diǎn)保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查；出動(dòng)100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來(lái)回巡視的方式，對(duì)長(zhǎng)達(dá)28.8公里的2條110千伏重點(diǎn)保電線路進(jìn)行全程“盯控”。對(duì)xx國(guó)際展覽中心、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查，檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況，消除安全隱患。

　　公司系統(tǒng)周密的部署準(zhǔn)備和辛勤的保電工作，為中博會(huì)提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書(shū)記余欣榮稱贊中博會(huì)保電工作做得非常細(xì)，充分肯定了電力部門所做出的成績(jī)，公司也因此第三次榮登省效能辦“表?yè)P(yáng)臺(tái)”。

　　（四）快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。為了讓創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作形成長(zhǎng)效，公司結(jié)合實(shí)際，制定《策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)、深化市場(chǎng)開(kāi)拓工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，從完善市場(chǎng)開(kāi)拓工作機(jī)制、開(kāi)展增售電量分析評(píng)估等五個(gè)方面，制訂20條措施以積極策應(yīng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，要求公司系統(tǒng)采取主動(dòng)的營(yíng)銷策略與措施，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，圍繞鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)做好各項(xiàng)服務(wù)，更好地服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程管理，定期分析和評(píng)價(jià)通報(bào)基層單位班組或個(gè)人主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)典型經(jīng)驗(yàn)，有力推動(dòng)了廣大員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)，做好創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作。

　　（五）滿足全省高負(fù)荷需求，實(shí)現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季，xx電網(wǎng)用電負(fù)荷7創(chuàng)歷史新高，8月5日達(dá)到1139萬(wàn)千瓦，公司營(yíng)銷部深入分析用電負(fù)荷增長(zhǎng)及電力供需平衡情況，超前組織開(kāi)展有序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級(jí)電網(wǎng)xx年度有序用電方案編制和報(bào)批，實(shí)現(xiàn)了迎峰度夏全省不拉閘限電目標(biāo)。

　　同時(shí)，公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作，及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”、火電機(jī)組運(yùn)行變化對(duì)電力供需平衡的影響，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，最大限度減少供需變化給社會(huì)和客戶帶來(lái)的不利影響。

　　三、舉措得力，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

　�。ㄒ唬╅_(kāi)通綠色通道，主動(dòng)服務(wù)重大項(xiàng)目。保持供電綠色通道暢通，對(duì)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報(bào)裝實(shí)行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程、生態(tài)建設(shè)、重大招商引資項(xiàng)目等重點(diǎn)工程，建立重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度，定期了解進(jìn)展動(dòng)向，定期跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況，主動(dòng)上門服務(wù)，促進(jìn)了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項(xiàng)目順利實(shí)施和早日供電。九江公司實(shí)施共產(chǎn)黨員掛點(diǎn)服務(wù)大客戶活動(dòng)，制作了《服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目情況一覽表》，將所有的13個(gè)大項(xiàng)目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊(duì)相對(duì)應(yīng)，定期召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，全過(guò)程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。xx公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對(duì)象最密集和重點(diǎn)項(xiàng)目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù)。九江共青公司開(kāi)展了“三跟蹤，三服務(wù)”（跟蹤在談項(xiàng)目，做好咨詢服務(wù)工作；跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作；跟蹤重點(diǎn)企業(yè)，做好綜合服務(wù)工作）活動(dòng)，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的'配套工程建設(shè)任務(wù)。

　　二是大力推動(dòng)全省智能小區(qū)示范工程建設(shè)。公司基于“全采集、全覆蓋”的總體目標(biāo)，全面啟動(dòng)了電力用戶用電信息采集系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有電力用戶和關(guān)口的全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)采集，提升快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、快速反映客戶需求的互動(dòng)能力，為優(yōu)化完善營(yíng)銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。目前，xx與共青城兩個(gè)智能化示范小區(qū)的建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行，成功部署12個(gè)地市96個(gè)縣級(jí)公司舊電能表的升級(jí)改造，全省采集戶數(shù)累計(jì)完成10萬(wàn)余戶，力爭(zhēng)年內(nèi)完成80萬(wàn)戶的改造建設(shè)。

　　四、不斷創(chuàng)新，服務(wù)方式便捷多樣

　　（一）努力拓展交費(fèi)渠道，提供便捷服務(wù)。積極研究自助繳費(fèi)終端和即時(shí)繳費(fèi)系統(tǒng)，提供便捷多樣的繳費(fèi)手段，在大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠(yuǎn)程pos機(jī)、連鎖超市和移動(dòng)公司合作、流動(dòng)收費(fèi)車等多種形式繳費(fèi)，有效解決居民交費(fèi)難題。

　　鷹潭公司以營(yíng)銷技術(shù)現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新收費(fèi)服務(wù)新舉措，完成時(shí)代廣場(chǎng)24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目建設(shè)，并正式投入運(yùn)行。xx公司加強(qiáng)與移動(dòng)分公司合作，新增8個(gè)移動(dòng)電費(fèi)代收點(diǎn)，為廣大客戶提供便捷交費(fèi)服務(wù)。xx公司首次投用電力終端自助查詢繳費(fèi)機(jī)，方便客戶自行查詢電費(fèi)信息、輕松繳納電費(fèi)。

　�。ǘ�）不斷增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式。xx公司有效服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出供電服務(wù)八項(xiàng)新舉措，開(kāi)展好“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。宜春公司采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的形式，把工業(yè)園區(qū)作為服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，召開(kāi)服務(wù)園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)20余次，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)各類用電問(wèn)題157項(xiàng)，反饋率100%。贛州公司圍繞“窗口建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、簡(jiǎn)化流程、零投訴目標(biāo)”等方面，開(kāi)展“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策”活動(dòng)，鼓勵(lì)全體員工積極為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)言獻(xiàn)策。南豐縣供電公司服務(wù)卡、技術(shù)幫扶、巡視、走訪“四到位”服務(wù)蜜桔加工產(chǎn)業(yè)，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脫節(jié)。

　�。ㄈ�）積極培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)全員服務(wù)氛圍。公司大力開(kāi)展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務(wù)高潮，通過(guò)特色鮮明的創(chuàng)業(yè)服務(wù)實(shí)踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)文化在創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的引領(lǐng)作用，營(yíng)造了主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、全員服務(wù)、品牌服務(wù)的聲勢(shì)和氛圍。

　　5月19日，公司啟動(dòng)青春建功鄱陽(yáng)湖活動(dòng)，成立24支電力青年志愿者服務(wù)分隊(duì)，組織6千名青年志愿者，實(shí)施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項(xiàng)工程，開(kāi)展20項(xiàng)專題活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、供電服務(wù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧幫困、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公益等方面。

　　各基層單位結(jié)合實(shí)際，紛紛開(kāi)展各項(xiàng)主題活動(dòng)。xx公司大力開(kāi)展“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)零責(zé)任投訴”主題實(shí)踐特色活動(dòng)，推行電力臺(tái)區(qū)“片警”管理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺(tái)區(qū)管理員照片及電話，方便客戶辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，及時(shí)解決客戶的各類用電問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)公司營(yíng)銷人員的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。贛西公司推行差異化服務(wù)、為各類客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提供方便。上饒公司開(kāi)展“客戶在我心中”主題教育和“陽(yáng)光報(bào)裝、誠(chéng)信服務(wù)”xx年專項(xiàng)活動(dòng)。

　　五、履行承諾，創(chuàng)業(yè)服務(wù)碩果累累

　　作為xx年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的省級(jí)測(cè)評(píng)對(duì)象，省電力公司營(yíng)銷部正式公布了服務(wù)承諾，半年來(lái)，營(yíng)銷部積極響應(yīng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作要求，嚴(yán)格履行承諾項(xiàng)目。

　　一是認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。部門領(lǐng)導(dǎo)及全體員工能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定，誠(chéng)實(shí)守信，奉公辦事，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和一次性告知制度，對(duì)涉及本部門的各項(xiàng)工作，均能夠及時(shí)辦理。

　　二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用電報(bào)裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關(guān)于規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作、打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點(diǎn)工程”項(xiàng)目，將服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。1—9月份，10kv及以上高壓客戶平均報(bào)裝接電時(shí)間46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的54天縮短了30.天，下降了55.7%。

　　三是不斷強(qiáng)化基層單位的管理。各供電公司是負(fù)責(zé)全省廣大客戶正常用電的服務(wù)主體，因此，省公司營(yíng)銷部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各供電公司的監(jiān)督、管理和考核，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時(shí)限，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能。對(duì)廣大客戶反映涉及供電服務(wù)的投訴，由專業(yè)部門負(fù)責(zé)督辦，實(shí)行“受理—調(diào)查處理—回訪”的閉環(huán)管理，1—3季度，共對(duì)各供電公司的13件投訴舉報(bào)列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務(wù)的投訴舉報(bào)80件，同比減少73件，下降47.7%。

　　供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無(wú)止境，省電力公司營(yíng)銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為xx經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻(xiàn)。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

　　xx酒店始終堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不斷有新酒店的開(kāi)業(yè)，我們也將及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，為今后的經(jīng)營(yíng)和管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)制定營(yíng)銷工作計(jì)劃如下。

　　一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事件、食品安全等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。

　　二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章；做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。

　　安排好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

　　三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀察把握服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。

　　四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書(shū)》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。

　　五、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的'關(guān)鍵。重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

　　我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好！

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

　　1、市場(chǎng)調(diào)研

　　一、市場(chǎng)信息的搜集

　　物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息次要經(jīng)過(guò)收集、媒體中睜開(kāi)搜集，次要是經(jīng)過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相干行業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)辟等信息中匯集。渠道包含：當(dāng)局構(gòu)造、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、構(gòu)造集團(tuán)發(fā)布材料;物業(yè)行業(yè)研討機(jī)構(gòu)供給的材料;告白代辦署理、媒體和大眾藏書(shū)樓、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相干材料。

　　二、信息剖析以及鑒別

　　名目信息包含擬建、正在建工程名目，依照功用分類匯總，并對(duì)于各個(gè)名目信息的修建概略，開(kāi)辟商，運(yùn)用者等進(jìn)一步伐查，以確認(rèn)以及美滿各項(xiàng)信息，作為營(yíng)業(yè)拓展的一手材料。別的，名目信息需求包管其精確性以及時(shí)效性。

　　關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研搜集到的曾經(jīng)正在營(yíng)業(yè)拓展中觸及到的一切信息依照合作敵手、投資商、開(kāi)辟商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部分、物業(yè)行業(yè)政策等多少方面停止分類匯總，整合存檔。

　　三、市場(chǎng)部信息庫(kù)的樹(shù)立

　　市場(chǎng)部該當(dāng)樹(shù)立本人的數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過(guò)對(duì)于所搜集信息的公道分類以及零碎整合，市場(chǎng)調(diào)研搜集到的一切信息實(shí)時(shí)錄進(jìn)，將為此后的任務(wù)供給便當(dāng)。今朝，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量絕對(duì)較少，并且沒(méi)有很片面，將正在此后的任務(wù)中進(jìn)一步美滿。

　　四、存正在缺乏及改良辦法

　　1)局部信息過(guò)錯(cuò)、過(guò)時(shí)，影響到營(yíng)業(yè)過(guò)程，此后的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)中該當(dāng)增強(qiáng)信息的精確性以及時(shí)效性。

　　2)市場(chǎng)調(diào)研力度不敷，需增強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投進(jìn)更多的精神于調(diào)研任務(wù)，以取得更多、更片面的市場(chǎng)信息。

　　3)信息未能零碎整合，方便于查閱，需求樹(shù)立美滿的市場(chǎng)部信息庫(kù)。

　　2、營(yíng)業(yè)拓展

　　一、德律風(fēng)發(fā)賣

　　1)開(kāi)端挑選：經(jīng)過(guò)德律風(fēng)聯(lián)絡(luò)核實(shí)各名目信息，并跟進(jìn)各名目擔(dān)任人(開(kāi)辟商)的聯(lián)絡(luò)體式格局。

　　2)明白需要：以收集及德律風(fēng)兩渠道進(jìn)一步理解各種名目，明白客戶能否需求物業(yè)效勞，如有動(dòng)向物業(yè)公司則訊問(wèn)該物業(yè)公司狀況，再做下一步方案;若不動(dòng)向物業(yè)公司則列為目的客戶立刻停止跟蹤。

　　二、發(fā)賣總結(jié)

　　合計(jì)161條名目信息，此中有聯(lián)絡(luò)的潛伏客戶12個(gè)(7、7%)，未能聯(lián)絡(luò)的潛伏客戶45個(gè)(29、0%)，此中進(jìn)一步聯(lián)系跟蹤的'名目有漕湖貿(mào)易廣場(chǎng)、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng)、新百潤(rùn)貿(mào)易廣場(chǎng)、看亭中間貿(mào)易街等名目，因?yàn)楦�本以貿(mào)易名目為主，我公司貿(mào)易類功績(jī)絕對(duì)較少，營(yíng)業(yè)跟蹤攝取較晚等緣由未能樂(lè)成。

　　三、存正在缺乏及改良辦法

　　1)對(duì)于已經(jīng)有信息的深化查詢拜訪才能無(wú)限，導(dǎo)致很多名目信息沒(méi)法斷定精確聯(lián)絡(luò)信息而沒(méi)法進(jìn)一步跟蹤，此后要尋覓更多渠道以開(kāi)掘各目的客戶。

　　2)德律風(fēng)發(fā)賣才能缺乏，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)拓展服從沒(méi)有高，此后的任務(wù)中該當(dāng)增強(qiáng)物業(yè)業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修和相同本領(lǐng)、商務(wù)才能的培育，從而進(jìn)步發(fā)賣程度。

　　3)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)聯(lián)系進(jìn)程中，商務(wù)才能的缺少，使患上未能給指導(dǎo)供給響應(yīng)的協(xié)助，正在此后的進(jìn)修任務(wù)中增強(qiáng)業(yè)余才能的進(jìn)修和職業(yè)才能的培育。

　　3、招招標(biāo)

　　部分司理的培育下，關(guān)于招招標(biāo)順序、體式格局，物業(yè)辦理標(biāo)書(shū)的體例(寫(xiě)作本領(lǐng))，招標(biāo)本領(lǐng)等方面有了必定的看法，根本可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜標(biāo)書(shū)的制造，對(duì)于招招標(biāo)各流程也有了必定的理解，可以自立的到場(chǎng)到招招標(biāo)任務(wù)中。進(jìn)進(jìn)公司以來(lái)，合計(jì)參與各種招招標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，樂(lè)成的簽訂了條約。

　　存正在缺乏及改良辦法：

　　標(biāo)書(shū)制造還不克不及自力實(shí)現(xiàn)，關(guān)于商務(wù)標(biāo)的制造，價(jià)錢測(cè)算禁絕，沒(méi)法給出有合作力的報(bào)價(jià)，此后要進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　4、業(yè)余才能的培育

　　半年任務(wù)進(jìn)修中理解到，要?jiǎng)偃喂�司市�?chǎng)拓展助理這一地位，需求把握如下業(yè)余常識(shí)：物業(yè)辦理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相干法例、房地產(chǎn)根底常識(shí)、物業(yè)辦理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、大眾干系學(xué)和相同本領(lǐng)等。業(yè)余技藝：獲得信息才能、標(biāo)書(shū)制造、各種計(jì)劃制造、營(yíng)業(yè)流程、商務(wù)會(huì)談等。

　　以上是自己半年來(lái)對(duì)于物業(yè)公司市場(chǎng)任務(wù)者該當(dāng)具有才能的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，根本都曾經(jīng)開(kāi)端落實(shí)進(jìn)修，可是力度還需求增強(qiáng)，不克不及讓這些常識(shí)成為監(jiān)禁部分乃至公司的開(kāi)展。同時(shí)但愿公司可以供給相干培訓(xùn)時(shí)機(jī)，置信進(jìn)步員工團(tuán)體本質(zhì)的同時(shí)，公司也能失掉更進(jìn)一步的進(jìn)步!

　　5、團(tuán)體方案總結(jié)

　　只要擺正本人的地位，熟習(xí)本部分根本營(yíng)業(yè)，才干盡快順應(yīng)新的任務(wù)崗?fù)�，不純熟的業(yè)余常識(shí)，就不克不及勝任這項(xiàng)任務(wù)，熟習(xí)業(yè)余常識(shí)是做好任務(wù)的條件。因?yàn)槿蝿?wù)理論比擬少，缺少相干任務(wù)經(jīng)歷，任務(wù)中還存正在良多缺乏的地方，本人要盲目增強(qiáng)本身進(jìn)修以及涵養(yǎng)，積極順應(yīng)這合作作。以是除本人要正在短期內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需求指導(dǎo)與共事的教誨與催促。

　　本人要自動(dòng)融進(jìn)個(gè)人，處置好各方面的人際干系，才干正在新的任務(wù)情況中堅(jiān)持杰出的任務(wù)形態(tài)。立場(chǎng)決議統(tǒng)統(tǒng)，市場(chǎng)合作日益劇烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)

　　公司、每一個(gè)人城市面對(duì)不時(shí)的變革，其實(shí)不中斷會(huì)有新的應(yīng)戰(zhàn)擺正在本人眼前，本人以一種甚么樣的立場(chǎng)往看待它，本人就會(huì)失掉一種甚么樣的后果。耐煩過(guò)細(xì)地唱工作立場(chǎng)是對(duì)于本人一種答應(yīng)，任務(wù)中養(yǎng)成杰出的任務(wù)立場(chǎng)才干博得總司理及共事們的承認(rèn)。

　　必需要保持準(zhǔn)繩落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制，仔細(xì)做到辦理，才干實(shí)行好本人應(yīng)盡的崗?fù)ぢ氊?zé)。崗?fù)ぢ氊?zé)是本人的任務(wù)請(qǐng)求，也是權(quán)衡本人任務(wù)好與壞的評(píng)分規(guī)范，本人正在處置營(yíng)業(yè)任務(wù)以來(lái)，必需要一直以崗?fù)ぢ氊?zé)為權(quán)衡的規(guī)范，從任務(wù)中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)厲依照職責(zé)中的條目請(qǐng)求本人的行動(dòng)。積極做到讓指導(dǎo)稱心，失掉指導(dǎo)的首肯以及信賴。使本人正在任務(wù)中的代價(jià)的到化展示。

　　要建立效勞認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)相同和諧的才能。積極進(jìn)步本人對(duì)于任務(wù)的履行力，才干把分外的本職任務(wù)做好。任務(wù)中本人時(shí)辰提示本人，任務(wù)中只存正在高低級(jí)干系，不管是分內(nèi)、份外任務(wù)都厚此薄彼，對(duì)于指導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)不克不及有涓滴的草率與怠慢，正在承受義務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)理解指導(dǎo)的企圖及需求到達(dá)的規(guī)范、請(qǐng)求，力圖正在請(qǐng)求的刻日內(nèi)提早實(shí)現(xiàn)，另外一方面要主動(dòng)思索并彌補(bǔ)美滿。才干更好的幫忙其余共事的任務(wù)。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

　　一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況

　　市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：

　　截止20xx年xx月xx日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無(wú)配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂(lè)觀，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20xx年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開(kāi)始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開(kāi)業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。

　　二、市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

　　1.市場(chǎng)活動(dòng)匯總

　　一季度

　　一月：迎新春，紅運(yùn)禮--本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來(lái)店量同時(shí)也促進(jìn)銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.

　　二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊--借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問(wèn)和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

　　三月：榮耀共享，春情回饋--根據(jù)銷售顧問(wèn)反應(yīng)銷售情況,得知本次活動(dòng)有明顯效果,來(lái)店和來(lái)電量有明顯增加,活動(dòng)以來(lái)截止今天,銷量20臺(tái)(含汝州一臺(tái))，訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范,來(lái)店批次總63，首次來(lái)店批次總104，來(lái)電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。

　　三月：熱銷200萬(wàn)，廣本傾情送--此次活動(dòng)積極消減了庫(kù)存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。

　　三月：鷹城春季購(gòu)車節(jié)--本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以"輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代"為活動(dòng)主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷活動(dòng)方案,吸引針對(duì)用戶群.達(dá)到銷售效果。

　　二季度

　　四月：世博之旅--廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì)風(fēng)潮,借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力,開(kāi)展"購(gòu)雅閣，看世博"的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)宣傳過(guò)后，和來(lái)店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購(gòu)買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力.活動(dòng)期間,雅閣定單銷量總計(jì)43臺(tái).

　　四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購(gòu)節(jié)--我們經(jīng)過(guò)總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購(gòu)節(jié)上所有銷售顧問(wèn)精神面貌都很好,氛圍很不錯(cuò),雖然沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果.

　　五月：中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮--中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的`贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動(dòng)沒(méi)有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報(bào)名度非常低,望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行.

　　五月：感恩回饋，五周年店慶--借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。

　　六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購(gòu)會(huì)--通過(guò)限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂(lè)，和歡樂(lè)中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。

　　三季度

　　七月：鷹城夏夜賞車會(huì)--在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.

　　九月：鷹城*模大賽暨秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)--為積極應(yīng)對(duì)，我們通過(guò)強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來(lái)提高銷量。借助鷹城購(gòu)車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國(guó)第一*模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫(kù)存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。

　　四季度

　　十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)--車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

　　十月：歌詩(shī)圖上市--用尊貴專用的展位來(lái)擺放歌詩(shī)圖，充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車---歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑。

　　十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)--此次能爭(zhēng)取到周杰倫群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車--歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無(wú)處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購(gòu)會(huì)--在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購(gòu)車的顧客自己來(lái)再訂車最低價(jià)的基礎(chǔ)上再砸出最低價(jià)，讓顧客真正的購(gòu)得最低價(jià)，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開(kāi)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì)--此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。

　　2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)

　　(1)市場(chǎng)部在本年度通過(guò)一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。

　　(2)通過(guò)幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。

　　3.廣告宣傳活動(dòng)

　　市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

　　4.市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)

　　為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開(kāi)展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

　　三、工作中存在的主要問(wèn)題

　　1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒(méi)有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。

　　2.工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒(méi)有主見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。

　　四、主要應(yīng)對(duì)措施

　　1.加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通

　　市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。

　　2.組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

　　市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

　　經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。

　　xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)�宣傳資料的更新；廣告的設(shè)計(jì)和制作；網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作；醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放；策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。

　　數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7。5萬(wàn)份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名（包括主任）。

　　存在的主要問(wèn)題：

　　1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

　　2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。

　　3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

　　4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。

　　5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

　　6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。

　　xx年主要工作

　　1、建立有活力、有創(chuàng)新的.市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

　　2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

　　3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。

　　4、創(chuàng)建《新健康》半月刊

　　5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟

　　6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。

　　7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

　　8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

　　9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

　　10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。

　　11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。

　　12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人（一人兼駕駛），共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

　　年末總結(jié)整年工作，計(jì)劃來(lái)年目標(biāo)，是每一個(gè)從事銷售工作的職責(zé)。在辭去舊的一年，作為市場(chǎng)部經(jīng)理有哪些工作上的計(jì)劃總結(jié)呢?

　　現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20××年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。

　　一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況

　　20××年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57左右，市場(chǎng)的'實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀

　　片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

　　三、大區(qū)后勤管理情況

　　1、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。

　　2、品牌梳理經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

　　3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

　　四、存在問(wèn)題及分析

　　1、大客戶大包袱，20××年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

　　原因有以下幾個(gè)方面：

　　a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)

　　b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑

　　c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)

　　d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失

　　e、促銷員心態(tài)和積極性

　　整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷售提高因素在

　　a、迪彩、牙博士重新導(dǎo)入

　　b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季

　　c、促銷活動(dòng)跟進(jìn)。

　　2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。

　　3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

　　4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：

　　a、不合理要貨

　　b、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠

　　c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理

　　d、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌

　　e、倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

　　下一步工作開(kāi)展

　　1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等。

　　2、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20××年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查。

　　3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20××年12月份以前調(diào)整完畢

　　4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。

　　5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。

　　6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

　　在20xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的.檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇8

　　一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

　　1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

　　3.增加人員配置：

　　(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作；

　　(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

　　4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5.加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮xx省省會(huì)xx、以及xx市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)；

　　2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳xx鋼構(gòu)品牌，展示xx鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的'效果；

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度；

　　4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年；

　　2、在確�？蛻艚哟�效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平；

　　3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)；

　　4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內(nèi)部管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)；

　　2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平；

　　3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制；

　　4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作；

　　5、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇9

　　通過(guò)對(duì)酒店?duì)I業(yè)額的分析讓我明白做好營(yíng)銷工作的重要性，因此我在以往的營(yíng)銷工作中能夠認(rèn)真做好本職工作，對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)也能夠積極參與其中，主要是通過(guò)對(duì)工作的熱忱從而促進(jìn)酒店效益的提升，得益于酒店員工們的攜手努力導(dǎo)致以往能夠取得不錯(cuò)的效益，現(xiàn)制定酒店?duì)I銷工作計(jì)劃并期待取得更好的成果。

　　需要認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研從而了解客戶對(duì)酒店業(yè)務(wù)的需求，事實(shí)上酒店行業(yè)的發(fā)展與餐飲、旅游等業(yè)務(wù)息息相關(guān)，因此無(wú)論是宣傳工作的展開(kāi)還是服務(wù)水平的提升都很重要，所以我需要了解客戶對(duì)酒店業(yè)務(wù)的需求并將其反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，在開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)多與對(duì)方進(jìn)行溝通，了解客戶在入住酒店的時(shí)候可能會(huì)考慮到的.因素，歸根結(jié)底還是要做好本職工作并建立屬于酒店的優(yōu)勢(shì)，另外通過(guò)是市場(chǎng)信息的分析也能夠更好地理解客戶的需求，而且也能通過(guò)與其他酒店的對(duì)比了解服務(wù)方面存在哪些差距，通過(guò)借鑒則能夠很好地改進(jìn)酒店的服務(wù)水平。

　　應(yīng)該積極展開(kāi)宣傳工作從而讓客戶了解酒店業(yè)務(wù)信息，在招攬客戶的時(shí)候可以向?qū)Ψ叫麄骶频甑膬?yōu)勢(shì)，無(wú)論是業(yè)務(wù)方面的折扣還是酒店的環(huán)境都是可以宣傳的優(yōu)勢(shì)，而且在酒席以及會(huì)議方面的業(yè)務(wù)也可以多進(jìn)行宣傳，將業(yè)務(wù)面進(jìn)行拓展從而滿足各類客戶的需求，而且在開(kāi)發(fā)客戶的時(shí)候也能夠盡可能地給予對(duì)方優(yōu)惠，在積累客戶資源的同時(shí)爭(zhēng)取將對(duì)方轉(zhuǎn)化為酒店的老客戶，而且在節(jié)假日前夕也可以為老客戶送去節(jié)日問(wèn)候從而讓對(duì)方感受到酒店的關(guān)懷，這些細(xì)節(jié)都是需要在工作中予以重視才能取得理想的宣傳效果。

　　拓展?fàn)I銷渠道從而讓客戶更容易了解到本酒店的信息，可以與部分旅游網(wǎng)站進(jìn)行合作并加強(qiáng)對(duì)酒店業(yè)務(wù)的宣傳，而且在編輯酒店信息的時(shí)候也要展現(xiàn)出真實(shí)的一面，既要讓客戶感覺(jué)在本店入住比較便宜，又要讓客戶在入住期間感受到良好的環(huán)境和服務(wù)，而且當(dāng)客戶離去的時(shí)候也可以準(zhǔn)備些許贈(zèng)品，這樣的話能夠讓客戶加深對(duì)酒店的印象從而提升下次入住本店的幾率，另外我也要強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)并在能力方面達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求才行。

　　以往在酒店?duì)I銷工作中的努力讓我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)認(rèn)真做好今后的營(yíng)銷工作并為酒店的發(fā)展而努力，希望通過(guò)這份認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度能夠在營(yíng)銷工作中取得理想的成果。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇10

　　一、工作思路

　　根據(jù)公司20xx年年度總結(jié)會(huì)議，董事會(huì)提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成“打好三個(gè)基礎(chǔ)，強(qiáng)化兩項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo)，20xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年，公司將在金融開(kāi)放和資本市場(chǎng)中力求在完善中前進(jìn)，在穩(wěn)健中發(fā)展。同時(shí)，將P2P項(xiàng)目定位為公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，擬定在20xx年實(shí)現(xiàn)500萬(wàn)銷售利潤(rùn)，依照目前信貸部門提供的利潤(rùn)率，為達(dá)成此利潤(rùn)目標(biāo)，預(yù)計(jì)信貸目標(biāo)為：信用類2400萬(wàn)，抵押類1000萬(wàn)。市場(chǎng)部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績(jī)達(dá)成存在一定困難，需要在不斷完善過(guò)程中從低到高逐步累積提升。

　　二、工作目標(biāo)

　　根據(jù)目前人員狀況，以及市場(chǎng)部成立初期，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：

　　三、具體工作執(zhí)行方案

　　(一)部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　完善部門人員配置，合計(jì)20人左右，部門經(jīng)理1人(到崗)，培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人)，招商專員1人(暫無(wú))，理財(cái)專員12~15人(目前3人)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)1~2人(暫無(wú)，根據(jù)理財(cái)業(yè)績(jī)狀況及管理能力，從理財(cái)專員中產(chǎn)生)。

　　1.拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場(chǎng)招

　　聘會(huì)一次，3月分中旬之前，理財(cái)專員人數(shù)達(dá)到10人;

　　2.根據(jù)部門業(yè)績(jī)狀況，對(duì)理財(cái)專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之

　　前，確定部門人員數(shù)量，并在4月底之前，全部配置完成。

　　(二)擴(kuò)大“中盈”品牌影響力

　　1.網(wǎng)站建設(shè)：

　　客戶投資平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)，目前正在測(cè)試中，擬定20xx年5月1日正式上線，完善平臺(tái)功能，豐富界面內(nèi)容，由企劃王勇飛負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能;

　　2.制作公司宣傳畫(huà)冊(cè)：

　　目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過(guò)春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過(guò)程中宣傳公司，提高公司知名度;

　　3.多制作軟文宣傳：

　　利用公司公眾平臺(tái)及職員個(gè)人社交平臺(tái)(微信、QQ、博文、微博、貼吧等)，提高品牌影響，具體操作將制作PPT課件，并在3月底之前對(duì)公司人員培訓(xùn)，由王程負(fù)責(zé);

　　4.加大廣告投放力度：

　　目前有收集相關(guān)資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續(xù)保留，另外，個(gè)人建議，公交站牌小型區(qū)域廣告(簡(jiǎn)短，重在“中盈”品牌宣傳)，公交車內(nèi)部廣告，出租車或私家車簡(jiǎn)短廣告宣傳語(yǔ)等(如：“中盈財(cái)富，您的理財(cái)首選”、“中盈財(cái)富，讓您放心的投資平臺(tái)”、“中盈財(cái)富，您最真誠(chéng)的財(cái)富管家”等)，具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續(xù)根據(jù)需要，適當(dāng)追加廣告投放力度。具體負(fù)責(zé)人員由部門經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成;

　　5.參加有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)：

　　積極拓展與國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)，獲取市場(chǎng)資源，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化中盈P2P品牌影響。

　　(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案

　　1.理財(cái)專員業(yè)務(wù)開(kāi)展

　　首先，培訓(xùn)理財(cái)專員，全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從緣故市場(chǎng)著手開(kāi)展業(yè)務(wù)，并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，提出具體方案，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行(現(xiàn)有人員，已全部要求年假之前提交20xx年業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃);

　　2.定期舉辦小型投資沙龍

　　暫定每月1至2次，以茶話會(huì)或交流會(huì)的形式，在公司內(nèi)部會(huì)議室舉辦，由理財(cái)專員或公司職員，邀請(qǐng)意向客戶參加，并設(shè)定活動(dòng)的具體方案，具體由王程負(fù)責(zé)策劃并制作相關(guān)課件，擬定從20xx年3月份開(kāi)始執(zhí)行;

　　3.定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)

　　在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng)，主要提供免費(fèi)理財(cái)咨詢，適當(dāng)配備注冊(cè)小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源;

　　4.不定期舉辦較大型會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)

　　根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及公司發(fā)標(biāo)狀況，以招標(biāo)會(huì)或財(cái)富論壇的形式，不定期舉辦中型會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)，因活動(dòng)規(guī)模較大，需要作全面的活動(dòng)策劃后方可執(zhí)行，具體活動(dòng)由市場(chǎng)部提出申請(qǐng)，王程負(fù)責(zé)策劃，審批后執(zhí)行。暫定20xx年舉辦2~3次此類活動(dòng);

　　5.借助中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會(huì)議，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源;

　　(四)配合及支持

　　1.公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。

　　2.適當(dāng)時(shí)間，允許員工攜帶1~2名家屬參與公司舉辦的`戶外活動(dòng)，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財(cái)投資，培養(yǎng)忠誠(chéng)投資客戶;

　　3.建議信貸部門配合發(fā)標(biāo)多樣化，根據(jù)理財(cái)周期不同，設(shè)定不同年化收益率，設(shè)定部分短期標(biāo)，便于讓新客戶體驗(yàn)式投資，而較短時(shí)間內(nèi)完成體驗(yàn)，從體驗(yàn)升級(jí)為正式投資客戶;

　　4.建議行政部門完善獎(jiǎng)懲制度，可適當(dāng)設(shè)定一些非計(jì)劃性獎(jiǎng)懲制度，針對(duì)現(xiàn)行工作表現(xiàn)，適時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。尋求一些新的小型活動(dòng)或游戲(比如乒乓球、臺(tái)球比賽、KTV等)，成本低，耗時(shí)少，增進(jìn)員工之間交流，提升員工的工作士氣，創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境;

　　5.建議公司高層管理人員，定期召開(kāi)全體動(dòng)員會(huì)議，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，發(fā)展規(guī)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況，提升員工士氣，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。

　　以上，市場(chǎng)部根據(jù)公司整體發(fā)展方向及年度利潤(rùn)目標(biāo)所制定的部門年度執(zhí)行方案，具體執(zhí)行過(guò)程中，視實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。如有余漏或不妥之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。此方案中涉及各部門的相互配合及領(lǐng)導(dǎo)的支持，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標(biāo)。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇11

　　一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況

　　20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的，4s店工作計(jì)劃。

　　其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

　　二、物業(yè)維修成本

　　為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為xx人，倉(cāng)管及保潔各xx人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

　　20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：

　　一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)�業(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)，工作計(jì)劃《4s店工作計(jì)劃》。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的.價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

　　五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

　　六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

　　七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。

　　最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

　　1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

　　3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)

　　業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

　　(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);

　　(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇12

　　一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。

　　1、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化，獎(jiǎng)罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。

　　2、堅(jiān)決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時(shí)記錄，適時(shí)引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

　　三、對(duì)各項(xiàng)工作分工明確，各區(qū)域市場(chǎng)掛牌承包。

　　1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。

　　2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn)，減少同期收入。

　　四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范客戶管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

　　1、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對(duì)客戶、市場(chǎng)按升值潛力分為a、b、c三類市場(chǎng)，對(duì)潛力大、上升強(qiáng)勁的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、宣傳。

　　2、對(duì)一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時(shí)間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。

　　3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)外，同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

　　4、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開(kāi)發(fā)工作，依據(jù)市場(chǎng)情況分設(shè)一個(gè)辦事處，強(qiáng)化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)服務(wù)功能。

　　5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場(chǎng)已有資源，促使市場(chǎng)占有率提升。

　　6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對(duì)魯西北市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動(dòng)局面。

　　7、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶赤誠(chéng)度。

　　五、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化。

　　1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì)、宣傳方案等對(duì)比找出差距，找出如何整改的信息方案。

　　2、制訂定期的溝通機(jī)制，并建立有效的獎(jiǎng)罰制度。

　　3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

　　六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。

　　2、每次出發(fā)人員回來(lái)，要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)遇到的疑難問(wèn)題，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

　　3、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽(tīng)匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺(tái)，充分發(fā)揮個(gè)人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　七、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時(shí)解決客戶的投訴，增加其贊譽(yù)度。

　　2、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開(kāi)展，整合自身市場(chǎng)的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，幫助客戶理順、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

　　3、對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)做到電視有影，廣播有聲，報(bào)紙有形，學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。

　　4、取消專車制度為市場(chǎng)專車制，對(duì)業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面范圍化宣傳，配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶，增加其贊譽(yù)度。

　　八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度。

　　1、全年出發(fā)不低于240天。

　　2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場(chǎng)發(fā)展的需求只有不斷開(kāi)發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場(chǎng)占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎(jiǎng)。

　　3、通過(guò)細(xì)致的調(diào)研及時(shí)開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，并實(shí)行誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)受益的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員的參與性與時(shí)效性。

　　九、費(fèi)用的控制

　　1、增設(shè)專門統(tǒng)一的.內(nèi)勤人員，增加賬目透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)。

　　2、對(duì)各種專項(xiàng)費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對(duì)市場(chǎng)加以分析，預(yù)測(cè)投放的效果，并提出書(shū)面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評(píng)比，如與事先預(yù)算相差較大，則由當(dāng)事人自行解決，或不予以報(bào)銷。

　　3、對(duì)日常招待費(fèi)用嚴(yán)格按審批制度，對(duì)客戶招待等其他費(fèi)用弄虛作假、少花多報(bào)者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報(bào)銷并處兩倍以上罰款。

　　4、對(duì)出發(fā)的各種費(fèi)用、票據(jù)、出發(fā)時(shí)間、路線、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場(chǎng)資料相結(jié)合，如不符不予以報(bào)銷。

　　十、及時(shí)處理好市場(chǎng)突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)氣氛。

　　以上是我XX年的工作計(jì)劃，雖不完善但是我會(huì)在工作中不斷的尋找的方法；我將帶領(lǐng)我的伙伴們團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，超越自我樹(shù)立必勝的信心，全力投入二次創(chuàng)業(yè)的潮流中，為二次創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)努力工作。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇13

　　新的一年，希望各部門能相互配合，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標(biāo)。

　　在20xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的`主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　作為市場(chǎng)部主管，需要不斷訂立計(jì)劃，來(lái)完成新年度的工作任務(wù)。

　　一、20xx年主要工作

　　1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

　　2、建立內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

　　3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。

　　4、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

　　5、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

　　二、營(yíng)銷策略

　　營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營(yíng)銷策略：

　　1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

　　2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。

　　3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。

　　4、促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：

　　促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了溫情服務(wù)承諾，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　市場(chǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇14

　　面對(duì)新的一年，我在作為市場(chǎng)總監(jiān)上，我決定制定新的工作計(jì)劃，以下是20xx年工作計(jì)劃：

　　1、制定20xx年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

　　2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。

　　3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

　　4、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

　　5、協(xié)調(diào)部門職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的.數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

　　研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。

　　銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)＂靈魂＂的作用。

　　財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是＂靈魂＂、銷售部是＂先鋒＂、是＂轟炸機(jī)＂，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的＂大閘＂、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的＂動(dòng)脈＂，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的化。

　　市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

　　6、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣。

　　7、信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案。

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