年初工作計劃
更新時間:2023-01-27 17:05:50 工作計劃 我要投稿
年初工作計劃
時間流逝得如此之快,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,此時此刻我們需要開始做一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的年初工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
年初工作計劃1
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,確立工作目標,全面開展20xx年度的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求:
1:每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的'失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
以上就是20xx年初我對銷售工作方面的安排,年中我將重新進行短期的規(guī)劃,爭取在20xx年創(chuàng)下更高的業(yè)績!
年初工作計劃2
過去一年,在公司各部門的大力支持幫助下,通過分公司上下不懈的努力,在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計在新一年焊接行業(yè)形勢將逐漸轉暖,我們將抓住這個有利時機,加強技術創(chuàng)新,加強質量、生產和設備管理,杜絕浪費、杜絕安全事故,開源節(jié)流、降本增效,力爭在生產管理上取得新的突破,爭取全年產量超過8000噸,達到10000噸。為實現(xiàn)這些目標,作為車間主任我將對新的一年的工作做下計劃。
一、不斷加強安全管理工作
我們將在認真吸取事故教訓的基礎上,把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產無事故。
一是堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規(guī)程和應急搶救知識作為培訓重點,不斷強化意識安全。
二是突出安全重點,抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現(xiàn)場管理,堅持車間管理人員跟班作業(yè);重點抓好預處理酸洗,鍍銅酸洗堿洗,行車吊運等要害部位的管理工作。
三是堅持安全常規(guī)管理,對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產會議、巡回檢查、設備檢修等記錄,將整個生產過程記錄在案,便于分析查找問題。
二、提高員工的質量意識,加大質量管理力度,提高成品一次合格率
應對過去一年實芯焊絲在質量管理上存在的'一系列問題,我們將在新的一年采取以下措施來保證產品質量,提高成品一次合格率。
一是加強生產操作人員質量培訓,強化員工質量意識。我們將與質檢部門合作,對操作員進行定期的培訓,使員工了解質量工作的重要性,并對ISO9000質量管理體系有初步的認識,且在平時生產現(xiàn)場中對員工的質量意識不斷強化,使其熟知本工位可能產生的質量問題和避免方法。
二是加強檢驗員的質量巡檢工作,避免重大質量事故的發(fā)生,并要求其對當班質量情況記錄在案,使我們有跡可循,便于質量管理與研究。
三是建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入質量考核,與員工的收入掛鉤,獎優(yōu)罰劣,通過以上措施保證全年產品一次合格率達到98%。
三、開源節(jié)流,降本增效
節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作,節(jié)能降耗就意味著增效,只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。新的一年我們將在以下幾方面開展工作,以期進一步降低原輔材料和能源消耗,為企業(yè)節(jié)省沒一分錢。
一是合理安排人員,對現(xiàn)有的崗位人員進行梳理,以產定員,盡量減少公司的勞動力成本;
二是合理安排工作時間,盡量連續(xù)生產,避免能源浪費,合理安排用電時間,大用電量的設備盡量在晚上開啟,并在生產間隙關閉水電氣,節(jié)約每一度能源;
三是對原輔材料進行精細管理,杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生,將原輔材料的消耗控制在3%之內;四是將消耗與員工的收益掛鉤,有獎有罰。
四、保證工藝貫徹率
在新的一年,我們將加強員工的生產工藝培訓,增加員工對本工位的工藝熟知度,加強員工的技能水平,保證工藝的貫徹率達到98%。
五、加強設備管理
在經濟運行部的領導下,針對車間設備管理現(xiàn)狀,制定辦法加強設備保養(yǎng)及管理,不斷提高設備保養(yǎng)技能,有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩(wěn)定:
一是制訂設備保養(yǎng)及管理辦法:對設備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導員工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。
二要加強設備保養(yǎng)技能交流、培訓,定期召開設備管理會議:主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為,交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩(wěn)定運轉,為按時保質交貨提供了強有力的支持。
六、加強現(xiàn)場管理,推進5S管理制度
在新的一年,我們將進一步加強生產現(xiàn)場管理,對生產計劃,生產組織,人員、設備、物料調配等不斷優(yōu)化,保持生產現(xiàn)場的整潔有序,推進標準化生產,推進5S管理制度,力爭在新的一年生產管理工作不斷提高,走上新臺階。
總之,為實現(xiàn)新的一年預計目標,我們將知難奮進、開拓進取,發(fā)揚特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的精神,從點滴小事做起,嚴格落實崗位責任制,內強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,實現(xiàn)分公司保證8000噸,力爭10000噸的經營指標。
年初工作計劃3
轉眼間又要進入新的一年-年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,爭取簽訂一件《省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到較全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的`步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我較大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接年新的挑戰(zhàn)。
年初工作計劃4
一、班級現(xiàn)狀分析:
1、在這個學期,學生都能夠認識到這個階段的關鍵性和重要性,在思想上比以前更重視,在開學初呈現(xiàn)出比較良好的勢頭,但是由于長期養(yǎng)成的不良習慣和懶散的學習態(tài)度,所以,擔心大部分同學不能持之以恒。
2、全班同學在任課老師的幫助下,各門功課均衡發(fā)展,在期末考試中,物理成績有很大的進步,其他學科成績比較平穩(wěn)。
3、班級在學生的共同管理下,班級同學能在學校各項活動中都取得較好的成績,自習課也能認真完成作業(yè),保持秩序。各項常規(guī)工作也能正常有序的開展。
二、本學期班級目標:
1、常規(guī)工作能改進不足,爭取在衛(wèi)生,紀律和尊師守紀方面做的更好。
2、總體成績更上一層樓,爭取全班同學的成績在整體上有提高,保證一部分優(yōu)秀生,能在老師的幫助和自身的努力下,升入一中和二中。使一部分后進生能順利畢業(yè)。
三、主要措施
初中三年級面臨中考的關鍵階段,在積極落實學校德育工作和做好學校常規(guī)工作的基礎上,根據(jù)我班的具體情況及畢業(yè)年級的特殊性,重點著手抓以下幾個方面的工作。
1、進一步推進班級管理制度,營造良好班風班貌,形成思想進步,團結友愛的理想的班集體。班級值日制度沿用上學期的方法,每組值日一周,每天輪換值日任務。每日早、午、晚各清掃一次。每周一大清掃,由當周值日生負責。加強住宿生管理。本學期祝遠彬搬回學校宿舍。目前王家威、顧佰雨住在校外。對于住在校外的住宿生,嚴格管理,密切關注他們的作息時間,杜絕出現(xiàn)逃課現(xiàn)象。
2、進一步發(fā)揮班干部和團員的積極作用培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神,形成良好的班風。對于班級的日;顒,如升旗儀式、課間操活動,自習等建立制度,約束學生的行為。在各個活動中要求班干部和團員發(fā)揮積極地作用。
3、抓好教學質量,密切配合科任教師的工作,和其他任課老師進行及時溝通使班級各科成績穩(wěn)步上升,保持優(yōu)勢學科的長足進步,扭轉弱勢的落后局面,確保及格率的基礎上提高優(yōu)秀率。鼓勵學生多和科任教師溝通,有疑問及時解決。
4、加強對學生心理素質的教育。而心理素質教育是素質教育的'基礎。由于初中三年級學生的學習負擔加重了,面對中考的挑戰(zhàn)、家長的壓力、老師的要求,產生了不同程度的心理問題,而作為班主任就要幫助學生調適情緒,作他們的心理醫(yī)生。定期找學生談話,及時了解學生的思想動態(tài)。對于突發(fā)事件,一定及時解決,防止事態(tài)嚴重。及時進班級,了解班級情況。
5、重視體育鍛煉,提高身體素質。初中三年級的學習壓力很大,所以更要重視學生的體育鍛煉,配合體育老師抓好體育課的質量,同時加強和家長的聯(lián)系,共同重視對學生的健康教育。
6、加強與家長的密切聯(lián)系,對學生在學校的一些情況及時和家長取得聯(lián)系,結合學生的心理問題和學習情況與家長一起制定有效的教育方法,使學生能以良好的精神狀態(tài)投入學習。定期和家長聯(lián)系,使其了解學生的在校情況,對學生將來的發(fā)展有個初步的規(guī)劃,也使學生學習有目標。
四、班級活動:
1、營造良好班級文化、培養(yǎng)團結協(xié)作的精神:在班級文化建設方面,不但要增強級外部的文化氛圍,而且要塑造班級內部的精神內核、形成集體凝聚力。
板報:本學期板報以促進學習為主題,開辟倒計時專欄,有學生設計。
班會:定期開展班會活動,針對班級出現(xiàn)的問題,學生共同參與管理。本學期班會主題:理想教育、社會責任感教育、安全教育、法制教育等專題教育。
2、逐步完成學生的綜合素質評價,填寫綜合素質報告冊,對學生做一個公正、客觀的評價。
五、具體安排:
三月
1、檢查學生儀容儀表,并及時監(jiān)督學生改進。
2、對學生進行安全教育。
3、出一期板報,開辟“中考倒計時”專欄。
四月
1、檢查學生儀容儀表,及時敦促學生改進
2、組織入團積極分子學習團的知識
3、對學生的報考做初步摸底,了解基本情況,對癥下藥。
五月
1、檢查學生的儀容儀表,及時要求學生改進。
2、認真填寫學生綜合素質報告冊。
3、開展五四運動紀念活動。吸納新團員入團。
4、填寫報考志愿,認真核對學生身份信息。
六月
1、檢查學生的儀容儀表,及時敦促學生改進。
2、召開中考動員會。
3、加強中考安全教育。
4、準備中考。
年初工作計劃5
公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責任制,工作井然有序;我注意辦事到位而不越位,服務而不決策,真正的參謀助手,做上、下溝通的橋梁。現(xiàn)將20xx年初的工作做個具體的工作計劃:
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作,學習一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的'文具供應商。從中挑選物美價廉,服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、以大局為重,不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在日常事物工作中,我遵循精、細、準的原則,精心,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,辦公室的規(guī)章制度辦事;在行政工作中,加強與各部門的聯(lián)絡與溝通,系統(tǒng)的傳遞信息,信息在公司內部的傳遞到位;個人修養(yǎng)和能力方面,積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能,和同事學習工作經驗和方法,提升自身素質。
年初工作計劃6
我是2x09年開始從事機動車教練員工作的,在幾年的駕駛工作中,我嚴格遵守道路安全相關法規(guī)和有關章程,并在教學工作中不斷學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能,在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念,在當年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下,不懼烈日酷暑,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),認真完成單位交派的各項運輸工作,幾年來未出現(xiàn)一起安全責任事故,為單位取得經濟效益做出了自己的貢獻。通過幾年磨練,我的駕駛技術也得到了長足的進步,現(xiàn)將將我個人教練工作總結如下:
一、注重理論知識,堅持與時俱進,學習新的道路交通安全法規(guī)和駕駛技能,不斷充實自己。工作中,不僅向學生傳授駕駛技能,而且對其進道德教育,使學員形成文明行車,安全禮讓的駕駛觀。
二、堅持質量興校的`原則,認真執(zhí)行學年教學計劃,理論聯(lián)系實際,不斷研究教學方法,改進教學手段,在年度教練員考核中取得優(yōu)異成貫,并被評為教練組長。
三、本著"精心教練,以人為本"的教學宗旨,因材施教,把握第位學員的思想情緒,了解每位學員的要求特點,揚長避短,調動和引導第位學員的積極性,在我和學員的共同努力和配合下,不
僅教學成果可喜:每期學員的考試及格率都在百分之九十九以上,而且在學校和學員中已基本形成很好的口碑。
四、在車輛管理工作中,積極貫徹上級有關車輛管理的政策、法令,并及時請示、匯報、研究、傳達布置上級對交通安全工作的指示和要求,做好交通安全工作,每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進行所屬車輛年檢、駕駛員的年審,負責對駕駛員經常進行法紀、法規(guī)教育,并指導、考核兼職駕駛員操作水平,提供單位兼職駕駛員上崗審核意見,進行車輛駕駛職業(yè)道德教育和安全行車教育,增強法紀觀念,確保行車安全。
隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和新技術在汽車領域的大量運用,要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛、維護、保養(yǎng)以及管理的新知識和新理論,以此來推動單位車輛管理工作的規(guī)范化、合理化。在今后的工作中,我仍將堅持學習業(yè)務知識,提高解決疑難問題和車輛故障的能力,切實貫徹各項交通安全法律法規(guī),努力提高車輛管理水平,立足本職工作,敬業(yè)愛崗。
工作中,我與同事和諧相處,互相學習和促進,我愛車護車,經常對車輛進行擦洗和保養(yǎng),因為我的勤勞和細心,車輛在教學工作中沒有出現(xiàn)過任何故障。
在今后的工作中,我仍將努力學習業(yè)務知識,提高教學質量,敬業(yè)愛崗,立足本職工作,為社會和單位的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。
年初工作計劃7
20××年酒店全年營業(yè)任務xxxx萬元,市場營銷部全年任務xxx萬元,占到總任務的53%多,市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經營的好壞,同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述,20××年的酒店銷售部工作計劃顯得任重道遠,承載了眾多希望,開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。
在20××年我計劃從兩方面入手展開工作,一方面抓好管理工作,建全部門各項管理制度,建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源,好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,在20××年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務關,將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,積極開拓新市場,將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成,免于流于形式,需將全年銷售工作具體量化,把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周;以每月,每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務,并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照20××年下發(fā)工作計劃認真完成,同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好:
1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網。
建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場,將商務散客、網絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制,開拓市場,爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務,重新制訂完善的銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例,提高銷售經理的工資待遇,激發(fā)、調動營銷人員的.積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
3、熱情接待,服務周到。
接待團體、會議客戶,要做到全程跟蹤服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃。
經常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作,主動協(xié)調。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、隨時關注行業(yè)的最新動向、調研同行價格等發(fā)展趨勢,爭取在市場中取得主動和先機,在行業(yè)市場中牢牢把握住產品優(yōu)勢。
20××年,營銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創(chuàng)新,團結拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
年初工作計劃8
我從事汽車維修行業(yè)已有三十多年的經歷,曾在多個公司工作,先后擔任維修工,車隊主管,檢驗員,調度等職,積累了豐富的工作經驗。目前我作為車間主任,對本公司維修部人員和工作流程極為熟悉,對車間主管這一崗位有自己的見解。
在我新的一年的'工作計劃中,下面幾個方面作為主要的工作來做:
一、加強5S管理體系,把各項規(guī)章制度落到實處。
5S規(guī)范是企業(yè)科學發(fā)展的寶典,但是部分職工對它重視不足。我將督促每個組長監(jiān)督組員,確保每個職工嚴格遵守5S體系,對違反條例者視情況進行教育、處罰。
二、加強員工素質教育,提倡主動學習維修技能的氛圍。
過去個別員工紀律散漫,上班時間睡覺,不服從調度……這些行為不但造成部門工作效率低下,而且嚴重影響公司形象。我將強化管理,督促員工嚴格遵守各項制度,認真完成各項交給的任務。對故意違反公司紀律者,將按照公司規(guī)定給予處罰。鼓勵員工主動學習各種維修技能,勇于探索,善于實踐,努力提高維修效率,對表現(xiàn)突出者給予獎勵。以上考核將作為年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組的評選標準。每周我將和各個組長總結本周工作,分析存在的問題,提出解決辦法,及時了解組員的思想動態(tài)。
三、優(yōu)化人員組合
現(xiàn)有部分班組的搭配沒有考慮技術互補,使得各個小組能力參差不齊。比如說組長不在,組員常常不能完成技術含量高的工作,造成維修時間太長。所以我將對個別小組成員進行人員調整,做到技術互補,新老結合,提高維修效率。
以上就是我在新的一年中的工作計劃,希望自己在新的一年里有所成長!
年初工作計劃9
為加強施工現(xiàn)場的規(guī)范化管理,綜合當前施工特點、工程進展情況以及今后發(fā)展的要求,制定20xx年安全監(jiān)理工作計劃安排。在工作中認真貫徹和落實“以人為本”的思想和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。
一、施工現(xiàn)場日常安全監(jiān)理的工作和程序
(一)日常安全監(jiān)理
1、加強督促
2、巡視檢查
3、監(jiān)理會議
(二)日常安全監(jiān)理實施程序
1、發(fā)出口頭通知,下發(fā)整改通知單
2、召開專題監(jiān)理例會
3、簽發(fā)“工程暫停令”
4、建設主管部門報告
二、監(jiān)督施工單位按照批準的施工方案組織施工,及時制止違規(guī)施工作業(yè)
(一)監(jiān)督施工安全技術措施實施
安全生產責任制;安全管理機構的建立及人員配備;對分包單位安全生產的管理;三類人員及特種作業(yè)人員的資格;安全生產教育培訓制度落實;應急救援人員和物資、器材的配備;施工安全技術交底。
(二)監(jiān)督專項安全施工方案實施
危險性較大的分部、分項工程必須按照批準的專項安全施工方案進行施工,在施工過程中需要對專項安全施工方案進行修改的,必須報原批準部門同意,不得擅自修改。監(jiān)理工程師應對危險性較大的分部、分項工程專項施工方案的實施進行重點監(jiān)督檢查。主要包括:不良地質條件下有潛在危險性的土方、石方開挖;滑坡和高邊坡處理;樁基礎、擋墻基礎、深水基礎及圍堰工程;橋梁工程中的梁、拱、柱等構件施工等。
三、加強巡視檢查
高處作業(yè)機電設備使用必須滿足有關規(guī)定和要求;場內車輛駕駛;氣割、電焊作業(yè);起重作業(yè);混凝土澆筑;施工機械作業(yè)
四、核查現(xiàn)場機械和安全設施的驗收手續(xù)
施工機械、機具的采購和租賃;起重機械和設施的.現(xiàn)場安裝與拆卸;起重機械和設施的檢測與驗收。
五、檢查現(xiàn)場安全防護措施等是否符合規(guī)范要求
檢查施工現(xiàn)場安全防護用品的提供及使用情況;安全標志;安全防護設施;臨時用電防護;安全施工措施費用的使用;督促施工單位安全自檢,進行抽查及參與安全生產專項檢查。
20xx年,為了工程能夠到期交工和現(xiàn)場工作人員的安全,所有的工作都圍繞這個核心目標來展開!
年初工作計劃10
20xx年是“xx”規(guī)劃的xx年,也是全面推進我市濱海文化名城建設,實現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮的重要一年。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習實踐科學發(fā)展觀,解放思想、銳意創(chuàng)新,以群文輔導與創(chuàng)作為根本,以群文活動和培訓為重點,以人才隊伍建設為支撐,不斷深入文化體制改革,為全市的文化大發(fā)展、大繁榮做出新的貢獻。
一、業(yè)務工作
1、立足工作實際重點組織實施“千百重點文化工程”努力推進我市基層公共文化服務體系建設。
2、組織承辦20xx年某某市工商銀行之春新年音樂會。
3、組織承辦某某市20xx年“元宵節(jié)民間廣場文藝表演賽”。
4、組織承辦慶祝中國共產黨成立90周年暨某某市第四屆合唱藝術節(jié)。
5、組織承辦某某市第十二屆“港城之夏”文藝展演暨第七屆沙灘演藝廣場音樂狂歡節(jié)活動。
6、組織承辦某某市少兒美術書法比賽展覽活動。
7、組織承辦20xx年某某市戲曲票友大賽。
8、繼續(xù)打造以陽光系列為主題的陽光文化品牌,適時舉辦陽光系列專場演出活動。
9、組織搞好20xx年度山東省群文理論評選和文藝作品創(chuàng)作及音樂考級工作。
10、做好省級第三批非物質文化遺產項目申報工作。繼續(xù)完成非物質文化遺產影像集拍攝工作。
11、適時舉辦文藝輔導培訓班(研討會)。
12、以陽光女子樂團、群星藝術團為主體,搞好各類公益性文藝演出及文化下鄉(xiāng)演出活動。
二、隊伍建設
1、以深入貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,進一步解放思想、開拓創(chuàng)新,通過一系列思想教育和專題知識講座等活動。不斷深化干部職工政治思想教育工作,努力提高干部職工的'文化修養(yǎng)、職業(yè)道德和政治思想覺悟,營造良好的愛學習、勤思考的學習氛圍和環(huán)境。做好全年財務收支、藝術檔案、工會工作、水、電、通訊、衛(wèi)生管理、老干部、會議安排、上傳下達及日常接待外聯(lián)工作、做好防火、防盜安全工作。
2、不斷深化內部機制改革,建立健全和完善的激勵競爭機制、定崗定責明確崗位職責和任務,責任到人、考勤考績、把日?己撕湍杲K考核相結合力爭做到績效有差異,獎勵分配有差別。
3、完善各項規(guī)章制度,強化內部管理機制、調動廣大職工的工作積極性。營造勤奮創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)愛崗、能干事會干事干成事團結和諧的工作氛圍,不斷提高干部職工的工作責任感、使命感和自覺性,為我市群文化大發(fā)展大繁榮作出應有貢獻。
4、不斷加強人才引進和專業(yè)人員隊伍建設,尤其是對年輕人的培養(yǎng)使用,逐步建立一支結構合理的專業(yè)和管理人才隊伍。
5、完成市文廣新局及省藝術館交辦的各項工作任務。
年初工作計劃11
文化館在上級部門的正確領導下,堅持黨的路線、方針、政策,積極完成了全縣的群眾文化輔導的各項工作,F(xiàn)提出20xx年文化館工作計劃:
1、進一步強化內部改革,繼續(xù)實施和完善全員聘(任)用制度,強化內部管理,進一步推進目標責任制,實行積分制,月末考核,獎勤罰懶,多勞多得。充分調動職工的'積極性,把文化館工作推向新的高度。
2、加強政治業(yè)務學習,不斷提高干部職工政治素質、業(yè)務素質和文化素質,增強服務發(fā)展的本領和工作的責任感,鍛造一支合格的文化干部職工隊伍。
3、積極參與上級部門主辦的各類社會文化藝術活動。認真完成文化進農村、進社區(qū)、進學;顒。組織好春節(jié)各項活動、廣場演出等文化活動來豐富群眾文化生活。
4、加大非物質文化遺產工作力度,做好各級非遺項目保護工作。
5、在館內辦好各類藝術培訓班,多培養(yǎng)藝術人才,使文化藝術在普及中得以弘揚。組織并開展美術、書法、攝影培訓班搜集作品展出,擇優(yōu)推薦參加各級比賽。
6、組織舉辦鄉(xiāng)、鎮(zhèn)文化站站長及文化管理人員培訓班,提高站長的業(yè)務素質和藝術水平。
7、“送藝下鄉(xiāng)面對面輔導培訓手拉手公益文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”組織專業(yè)藝術、文化機構到鄉(xiāng)村開展書法、文學賞析、科技講座。變“送文化”下鄉(xiāng)為下鄉(xiāng)“種文化”,讓普通群眾和農民成為文化建設主角,為農民文化藝術節(jié)提供人才。
8、組織社區(qū)群眾聲樂、器樂展示;小戲、小品、二人轉展演;老年合唱等群眾文化活動設立社區(qū)群眾藝術節(jié)。
9、組織“百名兒童寫字大比武”活動,強化兒童從小做起寫好字,練就一手漂亮的字。
10、創(chuàng)辦《文化動態(tài)》內部期刊,發(fā)放縣內各委、辦、局和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場及各文化站。
年初工作計劃12
財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育,有著非常重要的作用,為了做到財務工作長計劃,短安排,使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,特擬訂200x年財務工作計劃 。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓。
組織財務人員參加財務人員培訓,提高認識,不斷加強自身的業(yè)務水平,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的'編制。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求,總結大口徑預算工作的規(guī)律,提高預算工作的預見性、民主性和科學性,做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算,并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作,按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的經費發(fā)揮真正的作用,為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用。
使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐,要嚴格學校的硬件管理,學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好,及時修補,嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員,轉換要有手續(xù),損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。
五、繼續(xù)做好收費工作
學校收費工作是高壓線,上級部門三令五申,故今年學校仍要加大這方面的管理力度,不收學生的任何費用。
1、 按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取,但為了農民利益,立停。
2、 教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、 教育學生使用正版讀物。
4、 新華書店(基礎訓練)或保險公司(學生保險)上門服務,允許學校提供便利條件,但領導、教師嚴禁介入。
六、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕。
七、按照上級要求交足電教費(每生12元),極力爭取上級對我校的各項支持。
以上便是我一名財務人員工作計劃 ,總之在20xx年里,學校將借改革契機,繼續(xù)加大財務管理力度,不斷提高財務人員業(yè)務操作能力,充分發(fā)揮財務的職能作用,創(chuàng)造性的完成各項計劃內容。
年初工作計劃13
在公司工作了已經有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的文員,但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此,我訂立了20xx年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、發(fā)揚吃苦耐勞精神
面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
二、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神
加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。
三、當好助手
對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。
四、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上,是我對20xx年初的'工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力,加上領導和同事的幫助,我在新的一年工作就會更加的出色。
年初工作計劃14
為進一步加強學校精神文明建設,樹立學校良好的文明形象,促進學校更好地發(fā)展,學校黨支部、校長室研究決定,在全校范圍內繼續(xù)開展市文明單位創(chuàng)建活動,F(xiàn)制訂如下計劃:
一、指導思想
以 “十八大”精神為指導,全面貫徹落實省、市教育工作會議精神,認真實施省、市有關文明單位考核標準,全面推進素質教育,培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,提高師生文明素質,提升學校文明程度,進一步完善學;A設施建設,切實加強學校精神文明建設,努力提高教學質量和辦學水平,進一步推動教育教學的改革和發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標
1、創(chuàng)市級文明單位,爭創(chuàng)省級文明單位;
2、教育教學質量超過市直同類學校,辦學規(guī)模進一步擴大;
3、無師生違法犯罪,無校園安全責任事故;師生基礎文明素質不斷提高,自覺遵守社會公德。
三、具體措施
(一)切實加強思想建設,更新觀念,努力適應新的教育形勢。
1、積極加強黨支部建設。利用黨課、黨員學習日等形式,組織廣大黨員開展學習有關理論政策,不斷提高黨員的黨性修養(yǎng);繼續(xù)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)的活動,促進黨員同志特別是黨員干部在
黨風廉政建設、師德師風建設和文明單位創(chuàng)建等各項活動中充分發(fā)揮模范帶頭作用,充分發(fā)揮黨支部在學校工作中戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、加強學習,不斷提高思想認識。本年度,學校將組織教職工學習貫徹中共中央、國務院關于教育的一系列重要指示精神。明確教育在現(xiàn)代化建設中極其重要的戰(zhàn)略地位。我們要通過學習,進一步明確實施素質教育的目的、內涵、范圍和重點,明確實施素質教育就是全面貫徹黨的教育方針,要以提高國民素質為根本宗旨,以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,造就“有理想、有道德、有文化、有紀律”的全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設者和接班人,把對素質教育的認識提高到一個嶄新的水平。
3、學習并掌握教育法律法規(guī)和方針政策,增強依法治教的自覺性。
本年度,學校擬組織全體教職工繼續(xù)深入學習國家先后頒布的一系列教育法律和法規(guī)和政策,規(guī)范學校管理,加強管理力度,提高依法治校、依法治教的水平。結合實際情況,學校將在本學年建立依法治教責任制、校務公開制,使各項工作逐步走向依法治的的軌道。徹底杜絕以教謀私、亂收費、體罰或變相體罰學生的現(xiàn)象,真正以愛崗、敬業(yè)、樂教的實際行動履行教書育人的'神圣職責。同時,學校還將進一步關心特困生的學習,對父母因下崗、家境窘迫的學生,要按《義務教育法》的要求,對他們的有關費用該減免的減免,該全免的全免,并從收入中拿出專項資金來解決這部分學生的困難,保證學校不出現(xiàn)因經濟困難而使學生失學的現(xiàn)象。
4、切實加強教師隊伍的建設,提高教師整體素質。
(1)強化職業(yè)道德教育,提高師德修養(yǎng)。為了提高師德修養(yǎng),學校將著力實施凝聚力工程,充分發(fā)揮黨支部的龍頭作用,建立寬松和諧的工作環(huán)境。引導全校教師樹立正確的教育價值觀、質量觀和人才觀。加強職業(yè)道德的督查,要通過教師自查、同事互評、學生及家長參與等多種方式和途徑,認真排查分析存在問題,認真落實整改措施。完善教職工工作考核機制,把教師職業(yè)道德教育作為教師工作考核的重要內容,對師德水平差,不能履行教書育人職責的教師要采取有力措施,努力培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。
(2)加強業(yè)務進修,發(fā)揮骨干教師的作用。要根據(jù)學校制訂的《教師進修暫行規(guī)定》,積極鼓勵教師參加業(yè)務進修,大力培養(yǎng)青年骨干教師,新教結對,為青年教師壓擔子、搭臺子、引路子、創(chuàng)牌子,引入可操作性強的激勵投機,通過“新秀杯”等競賽手段,培養(yǎng)一批校級教學能手,逐步形成人人爭上游,個個比貢獻的良好風氣。
(3)加強現(xiàn)代化教學技術的培訓,不斷引進現(xiàn)代化的教學技術。要充分管好、用好微機房、語音室,有計劃地培訓教職員工,特別是45歲以下的青年教師,必希熟練掌握現(xiàn)代化教學媒體的使用方法,從而最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代化教學媒體的作用。
(二)全面推進素質教育,不斷提高教學教學質量,努力培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
1、貫徹黨的教育方針,更新觀念,解放思想。以實際行動糾正“為應試而教,為應試而學”的應試教育思想,堅決克服用“一個模子”來培養(yǎng)人才的傾向,確立新形勢下的正確的教育觀和人才觀,精心組織,狠抓落實,培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
2、堅持德育為首,培養(yǎng)學生正確的世界觀、人生觀和價值觀。
(1)學校要根據(jù)學生的認識規(guī)律,根據(jù)學生身心發(fā)展和思想生活實際制訂方案。學校要做到“三愛”:愛祖國、愛學校、愛集體:“三敬”:尊敬老師、孝敬父母、敬重他人;“三嚴”:紀律嚴明、校風嚴正、禮儀嚴肅;要引導學生關注自然環(huán)境和社會經濟,加強對學生的艱苦樸素教育,勞動教育;切實開展心理健康教育,增強學生承受挫折,克服困難的能力,形成健全的人格。要以常規(guī)教育為切入點,強化學生日常行為規(guī)范,公民道德規(guī)范教育,從小事、從學生身邊事抓起,增強教育的針對性,不斷提高學生的綜合素質。
在方法上,講究多樣性,避免簡單化、程式化、成人化,追求效果,學校要充分利用各種宣傳工具,結合重大節(jié)日重大活動,全力營造德育氛圍。要通過升旗儀式,通過校園文化藝術周,通過組織征文、演講、知識競賽,班會觀摩等活動,增強教育的直
觀性、形象性。
(2)要切實抓好德育隊伍建設,提高德育工作管理水平。在隊伍建設中,本學年要做到提高班主任德育操作技能。要根據(jù)新時期學生的特點,加強班主任管理工作的研究。要督促班主任深入實際,深入學生生活,與學生結成知心朋友。要進一步辦好家長學校,規(guī)范家長學校的管理,要充分發(fā)揮校外教委的職能,使“三結合”教育網絡形成強大活動力。
(3)切實做好后進生的轉化工作。對后進生的轉化要堅持正面教育,切實做好后進生的思想轉化工作。后進生的轉化是德育工作的一個重要內容,全體教職工要以耐心、愛心對待差生,鼓起他們的信心,引導他們學會思考,學會理解。
3、以教學為中心,全面提高教學質量。
(1)繼續(xù)抓好課堂教學,不斷提高教育教學質量。在教育教學工作中,要堅持“以人為本”的思想,轉變觀念,切實做以學生為主的教學理念,引導學生發(fā)現(xiàn)問題、提高問題、分析問題、解決問題。
(2)切實加強教育教學管理。強化集體備課,高效益的課堂教學必須有高質量的的備課做保證,因此,本學期要繼續(xù)認真督查各教研組集體備課的實施情況,切實提高備課質量。同時要求學校領導中層干部和全體任課教師深入課堂聽課。
(3)嚴格執(zhí)行省教委頒布的課程教育計劃,開齊、開足、上好各類課程,提高學科教學水平,特別是要加強學法指導,促進
年初工作計劃15
在認真總結20xx年工作的基礎上,對照當前服務工作中遇到的問題,強化服務意識和提高服務水平,以真誠的服務和優(yōu)質高效的服務來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,把思想教育和實際工作相結合,對照工作找差距、找問題,真正將服務工作落到實處。從年初開始,我們將服務工作作為全社的重點工作,結合我社的實際,及時建立服務質量考核辦法和各項具體實施規(guī)定,并制定工作計劃。
一、強化服務意識,靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。對一個信用社來講,前臺是一個極其重要的窗口,前臺服務的好壞直接關系到我社在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中,我社要注重對員工服務意識的培養(yǎng),將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“用心服務每一天”的理念。想客戶所想,急客戶所急,提供多方位的、超值的服務,確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶,采取不同的服務方式。
二、提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,贏得客戶的支持。抓好員工的教育培訓工作。根據(jù)聯(lián)社有關培訓方案及計劃,組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習,培訓記錄等方面加強管理,逐步規(guī)范員工日常行為。學習以客戶為中心的全新的銀行服務理念,把銀行服務的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接,優(yōu)化規(guī)范服務流程,通過規(guī)范的行為舉止,樹立優(yōu)質的銀行形象。通過正面、反面的.經典案例分析,提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧,把危機變?yōu)闄C遇。解決營業(yè)網點管理資源的一些瓶頸,構建嚴謹?shù)臓I業(yè)網點規(guī)范化管理框架和流程,擺脫人治的現(xiàn)象,達到管理出效益的目的。構建營業(yè)網點規(guī)范化管理長久運營體系,提升品牌服務形象,提升根據(jù)格局的變化而調整服務方向的能力。
.三、以“服務三務”為指導思想,實現(xiàn)信貸業(yè)務的有效投放,做好客戶的授信、評級工作。我社的市場定位于農村,服務于農村,這也是社在今后發(fā)展過程中的主業(yè)所在。要加大力度,徹底摸清農戶情況,強力推廣農戶小額信用貸款的工作,提高思想認識,落實工作責任。要切實增強農戶小額信用貸款推廣工作的使命感和責任感,努力提高工作的主動性和自覺性。規(guī)范農戶小額信貸的管理工作,為農戶貸款“隨用隨貸”的經營模式打好堅實的基礎。
四、立足實際,建設精品網點。為了突出服務品牌,擴大影響,我社按照精品網點的標準進行了改造。安裝現(xiàn)金區(qū)一米線,分設了現(xiàn)金區(qū)、信貸區(qū)、客戶休息區(qū),使網點的布局多功能化,充分體現(xiàn)了人性化特點,及時適應了不同層次客戶群體的服務需求,提升了服務檔次,增強了競爭能力。同時,認真落實各項服務工作制度。嚴格按照營業(yè)網點規(guī)范化服務標準要求,配套自助銀行(ATM)、銀信通、網上銀行等多種服務渠道。
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