有關(guān)工作計劃模板錦集6篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　信息技術(shù)課程由是計算機課程發(fā)展而來，隨著社會信息化的發(fā)展，信息素養(yǎng)日益成為信息社會公民素養(yǎng)不可或缺的組成部分。信息技術(shù)教育已經(jīng)超越了單純的計算機技術(shù)訓(xùn)練階段，發(fā)展成為與信息社會人才需求相適應(yīng)的信息素養(yǎng)教育。因此，高中信息技術(shù)課程的教學(xué)面臨著從內(nèi)在理念到外在方法的全面轉(zhuǎn)型。要完成這一轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于：一方面，要廣泛借鑒國內(nèi)外信息技術(shù)課程短暫歷史中積累的教學(xué)經(jīng)驗；另一方面，更需要每一位信息技術(shù)教師在認(rèn)真研究課程特點的基礎(chǔ)上，加強理論學(xué)習(xí)，結(jié)合教學(xué)實際，探索行之有效的教學(xué)方法和教學(xué)模式。信息技術(shù)課集知識_和技能_于一體，具有工具_、綜合_和實踐_等學(xué)科特點，它作為當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革鏈條中的一個重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)創(chuàng)新教育的一塊堅實陣地。以下是我的一點教學(xué)心得：

　　一、營造良好的教學(xué)環(huán)境

　　良好的信息技術(shù)學(xué)習(xí)氛圍是有效教學(xué)的前提。學(xué)校和教師應(yīng)努力創(chuàng)造條件，給學(xué)生營造好學(xué)習(xí)信息技術(shù)的大環(huán)境。一方面，要盡可能給學(xué)生提供學(xué)習(xí)所需的物質(zhì)條件，大到校園的整體規(guī)劃，小到圖書館、機房和教室的建設(shè)，都要考慮到信息環(huán)境的營造；另一方面，更要以改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、激發(fā)學(xué)生的探究_為出發(fā)點，設(shè)計與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活相適應(yīng)的信息文化環(huán)境。

　　其次，要營造好學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的小環(huán)境，教師應(yīng)在引導(dǎo)學(xué)生把握知識體系的基礎(chǔ)上，適當(dāng)放手，讓學(xué)生通過自主探索掌握技術(shù)工具的操作方法與應(yīng)用技巧，在過程中認(rèn)識和理解相關(guān)概念和原理，陶冶心_，形成健康人格；教師要做好指導(dǎo)和調(diào)控，有計劃地讓每個學(xué)生親歷與體驗需求分析、方案設(shè)計以及方案實施等解決問題的完整過程，鼓勵學(xué)生在過程中積極思維、大膽想象、勇于創(chuàng)新。培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。

　　二、從教學(xué)方法方面入手

　　信息技術(shù)課是一門既有趣味又苦澀難學(xué)的學(xué)科，若是脫離實際講一些枯燥的理論知識，學(xué)生會覺得乏味，而且不容易引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。那么，教學(xué)的成功與否，教學(xué)方法的選擇和使用是關(guān)鍵，選擇合適的教學(xué)方法，將對教師的教、學(xué)生的學(xué)起到事半功倍的作用。首先，可以學(xué)習(xí)、借鑒其他科目的成功經(jīng)驗，根據(jù)教學(xué)需要恰當(dāng)?shù)夭捎弥v解、觀察、討論、參觀、實踐等方法，做到兼容并蓄、取長補短。其次，可以吸收國內(nèi)外信息技術(shù)教學(xué)的成功經(jīng)驗，在繼承的基礎(chǔ)上大膽改革，探索新的教學(xué)方法與教學(xué)模式。

　　要從教學(xué)實際出發(fā)，根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、對象和條件等，靈活、恰當(dāng)?shù)剡x用教學(xué)方法，并善于將各種方法有機地結(jié)合起來。任何一種方法和模式的選擇和使用，都應(yīng)該建立在深入理解其內(nèi)涵的基礎(chǔ)上小學(xué)教師信息技術(shù)個人研修計劃小學(xué)教師信息技術(shù)個人研修計劃。譬如，“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)強調(diào)讓學(xué)生在密切聯(lián)系學(xué)習(xí)、生活和社會實際的有意義的“任務(wù)”情境中，通過完

　　成任務(wù)來學(xué)習(xí)知識、獲得技能、形成能力、內(nèi)化_。因此，要正確認(rèn)識任務(wù)驅(qū)動中“任務(wù)”的特定含義，使用中要堅持科學(xué)、適度、適當(dāng)?shù)脑瓌t，避免濫用和泛化；要注意任務(wù)的情境_、有意義_、可操作_；任務(wù)大小要適當(dāng)、要求應(yīng)具體，各任務(wù)之間還要相互聯(lián)系，形成循序漸進的梯度，組成一個任務(wù)鏈，以便學(xué)生踏著任務(wù)的階梯去建構(gòu)知識。

　　三、處理好教師、學(xué)生及教材的關(guān)系

　　首先，教師要關(guān)注學(xué)生的情感，以學(xué)生發(fā)展為本。現(xiàn)代社會的發(fā)展、課程改革的理念，要求現(xiàn)代課堂教學(xué)要建立新型的、平等的、和諧的師生關(guān)系，傳統(tǒng)教學(xué)中教師對學(xué)生居高臨下的訓(xùn)導(dǎo)、灌輸，隨意擺布的教學(xué)行為應(yīng)徹底屏棄。要確認(rèn)學(xué)生是一個有一定生活經(jīng)驗、認(rèn)知基礎(chǔ)和解決問題能力的"會學(xué)"個體，是一個獨立構(gòu)建個體。我們既要重視他的情感過程，同時也要注意到學(xué)生的思維過程。

　　其次，信息技術(shù)發(fā)展飛快，新技術(shù)新應(yīng)用更新非常快。教材中所提到的軟件，市場上已有更新的版本；更好的軟件能使某一應(yīng)用更方便、實現(xiàn)更好效果。在使用教材時，我們的教師不可能每一個軟件都能講到，因此應(yīng)教會學(xué)生逐類旁通。另一方面具有創(chuàng)造_的教師應(yīng)使課本上的知識"活"起來，要針對學(xué)生的心理特點和已有知識對教材進行科學(xué)的、藝術(shù)的處理。教材往往把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，學(xué)生看到的是思維的結(jié)果——教學(xué)結(jié)論，而看不到思維活動的過程。教師在使用教材，進行備課時，要認(rèn)真感悟教材的編寫意圖，思考教材定論以外的"變數(shù)"，在研究教材編寫意圖中找到教學(xué)目標(biāo)，在"變數(shù)"中找到創(chuàng)新點。

　　再者，現(xiàn)在一個較普遍的現(xiàn)象是：信息技術(shù)教材，在發(fā)下來幾周后，有很多學(xué)生就基本上找不到這本書在哪了。這里既是學(xué)生本身的原因，也有教材本身的原因，深層次來說還有信息技術(shù)學(xué)科自身的特殊_。在教學(xué)中可以安排一些要學(xué)生自己看書后進行相關(guān)操作的內(nèi)容，我個人認(rèn)為，要讓學(xué)生學(xué)會看書看幫助，以后學(xué)生的計算機知識更過的是要他們自己通過書籍，資料，在線幫助等獲取。因此，老師的引導(dǎo)還是必要的，教材的引導(dǎo)也是必要的，當(dāng)學(xué)生年齡到了一定的時候，而且知識水平也已經(jīng)有一定基礎(chǔ)的時候，我們才去引導(dǎo)學(xué)生通過看書、看幫助等途徑來獲得新知，這才符合學(xué)生的心理特征。

　　四、關(guān)注基礎(chǔ)水平和認(rèn)知特點差異。

　　鼓勵個_化發(fā)展“一切為了學(xué)生的發(fā)展”是基礎(chǔ)教育課程改革的核心理念，關(guān)注學(xué)生、關(guān)組學(xué)生的`發(fā)展是這一理念的具體體現(xiàn)。信息技術(shù)課程同樣要以學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點，了解學(xué)生的不同特點，以更好地促進學(xué)生的個人發(fā)展。

　　學(xué)生在信息技術(shù)學(xué)習(xí)的過程中往往分化很快，再加上起點水平參差不齊，會給教學(xué)帶來諸多不便。教師應(yīng)該在教學(xué)中充分了解學(xué)生已有的信息技術(shù)學(xué)習(xí)水平，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、個_發(fā)展需求等方面的差異，靈活設(shè)計與組織教學(xué)活動。

　　教師可以通過設(shè)立多級學(xué)習(xí)目標(biāo)和多樣的學(xué)習(xí)方式，讓不同的學(xué)生都能根據(jù)自己的實際需要選擇到合適的內(nèi)容；教師還應(yīng)給學(xué)生提供多樣化的自主探索空間，鼓勵不同意見和創(chuàng)造_思路的迸發(fā)，鼓勵多樣化的問題解決方式和方法。教師可以根據(jù)學(xué)生的能力差異、水平差異針對_地實施分層次教學(xué)；對于基礎(chǔ)較差的學(xué)生，可以采用補課的方法為其奠定必要的基礎(chǔ)，消除他們對信息技術(shù)的神秘感，增強其學(xué)習(xí)的信心；也可以采用伙伴教學(xué)的方法，變學(xué)生的個體差異為資源，讓學(xué)生在參與合作中互相學(xué)習(xí)并充分發(fā)揮自己的長處，協(xié)同完成學(xué)習(xí)任務(wù)；對于少數(shù)冒尖的學(xué)生，給予專門輔導(dǎo)，使其吃飽吃好，早日成才。

　　五、培養(yǎng)學(xué)生對信息技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)能力

　　信息技術(shù)領(lǐng)域?qū)挿海�發(fā)展日新月異，光靠學(xué)校的有限學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；從未來來看，信息技術(shù)不僅是學(xué)習(xí)的對象，更是信息時代公民進行終身學(xué)習(xí)不可或缺的工具和環(huán)境。因此，培養(yǎng)高中學(xué)生對不斷發(fā)展、變化的信息技術(shù)的適應(yīng)能力，既是當(dāng)前教學(xué)的需要，也是培養(yǎng)信息時代公民的需要。

　　教師應(yīng)在認(rèn)識信息技術(shù)基本特征、把握信息技術(shù)發(fā)展變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)學(xué)生掌握具有廣泛遷移意義的知識和方法，使其在有效遷移發(fā)生的基礎(chǔ)上適應(yīng)技術(shù)的變化。在教學(xué)過程中，要注意總結(jié)和歸納不同工具平臺的使用方法、不同問題解決過程

　　的共通之處，引導(dǎo)學(xué)生借助已有經(jīng)驗，通過合理的探索，發(fā)展完成對新工具和新任務(wù)的適應(yīng)，從而達到利用有效遷移的發(fā)生促進學(xué)生發(fā)展的目的。

　　教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自主合作學(xué)習(xí)小學(xué)教師信息技術(shù)個人研修計劃工作計劃。在給出任務(wù)之后，通過組織學(xué)生共同研討、分析任務(wù)，盡可能讓學(xué)生自己提出解決問題的步驟、策略與方法。還要引導(dǎo)學(xué)生對結(jié)果進行評價，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，從而增強對信息技術(shù)發(fā)展變化的適應(yīng)能力。

　　教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生將應(yīng)用需求與發(fā)展變化相聯(lián)結(jié)，主動適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展。譬如，每一類新的工具都是為解決某些特定問題而設(shè)計的，而這類工具的新版本或更新?lián)Q代產(chǎn)品，都是為滿足新的需求或提供更有效的方法而設(shè)計的

　　要引導(dǎo)學(xué)生在具體工具的使用中認(rèn)識其優(yōu)點、發(fā)現(xiàn)其不足并提出富有創(chuàng)造_的改進心得，養(yǎng)成主動地適應(yīng)發(fā)展變化的習(xí)慣。

　　六、不斷提高信息技術(shù)課程老師的信息素養(yǎng)

　　中學(xué)信息技術(shù)課程不僅是一門新的學(xué)科，而且隨著信息社會和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這門課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法也在作相應(yīng)的發(fā)展。所以，信息技術(shù)教師必須注意知識的更新，在教學(xué)過程中，不斷提出新的研究課題，進行科學(xué)研究，努力提高自己的教學(xué)水平和科學(xué)研究水平。中學(xué)信息技術(shù)教師肩負(fù)著信息技術(shù)教學(xué)和教學(xué)科研的任務(wù)。要完成這樣的任務(wù)，必須不斷地學(xué)習(xí)信息技術(shù)方面的知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，豐富自己的信息知識，提高自己的信息素養(yǎng)，以適應(yīng)中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)的不斷發(fā)展。

工作計劃 篇2

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　校長負(fù)總責(zé)，黨總支書記具體負(fù)責(zé)此項工作，分管副校長分工負(fù)責(zé)，中小學(xué)教導(dǎo)主任、政教主任積極配合。

　　二、中小學(xué)確定的師、徒：

　　1.中學(xué)部師帶徒安排:

　　2.小學(xué)部師帶徒安排:

　　三、召開拜師會，履行《師帶徒培養(yǎng)制度》

　　1.目的：充分發(fā)揮我校經(jīng)驗豐富的老教師、骨干教師的優(yōu)勢，通過傳幫帶的方式，促進青年教師在任教初期能夠迅速成長，擁有較強的教育教學(xué)基本能力，盡快掌握班級管理的基本方法；促成我校教師隊伍的整體優(yōu)化，建設(shè)一支學(xué)校發(fā)展要求的“厚基礎(chǔ)、寬領(lǐng)域、善整合、有創(chuàng)建”的高水平教師隊伍，從而不斷適應(yīng)我校教育教學(xué)發(fā)展的需要。

　　2.師徒條件要求：

　　（一）師傅（具備以下兩個條件以上）

　�。�1）、在教育改革的前列，積極投身于教育教學(xué)的研究，具有較豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗和現(xiàn)代教學(xué)理念，主動承擔(dān)或參與課題研究，具備扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。

　�。�2）、具備市級以上骨干教師資格。（含市級）

　�。�3）、具有10年以上教齡（含10年）。

　�。ǘ�）徒弟

　　教齡短，缺少教育教學(xué)經(jīng)驗積累，主動進取、積極向上的.青年教師。

　　3.師徒職責(zé)

　�。ㄒ唬�師傅

　�。�1）、認(rèn)真了解、分析徒弟的教學(xué)現(xiàn)狀，掌握其強勢與弱項。從實際出發(fā)，確定帶徒的遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期目標(biāo)，制定好《帶徒工作計劃》（于4月18日前發(fā)送給校長，辦公室打印存檔），并做好指導(dǎo)工作記錄（及時發(fā)送給校長檢查、辦公室打印存檔）。師傅平均每兩周聽徒弟課1節(jié)以上，課后有評價、有反饋，并及時加以指導(dǎo)（由校領(lǐng)導(dǎo)不定期督查聽課記錄）。學(xué)期結(jié)束，要寫好帶徒工作小結(jié)（及時發(fā)送給校長檢查，辦公室打印存檔），認(rèn)真回顧指導(dǎo)工作，并加以系統(tǒng)的整理和提煉。

　�。�2）、師傅盡力上好每周一堂課，以規(guī)范先進、獨具風(fēng)格的課堂教學(xué)影響徒弟，給他們以啟迪。

　�。�3）、建議師傅開展以下專題培訓(xùn)活動：

　　如何備課？如何做好班主任工作開學(xué)前的準(zhǔn)備工作？如何進行板書設(shè)計并運用好教學(xué)語言？如何做學(xué)生的思想工作？如何開好班會和家長會？如何處理學(xué)生的作業(yè)和練習(xí)？

　�。ǘ�）徒弟

　　（1）、徒弟要認(rèn)真、虛心地向師傅學(xué)習(xí)，每周聽師傅課1節(jié)以上，每次聽課必須做好詳細(xì)記錄。（由校領(lǐng)導(dǎo)不定期督查聽課記錄）

　　（2）、徒弟在制定自我發(fā)展計劃的基礎(chǔ)上，要勤奮實踐，每兩周上一節(jié)匯報課，請師傅指點和評價，認(rèn)真做好教學(xué)心得或反思的記錄，要努力爭取大膽地參與教學(xué)實踐。（每兩周一份《教學(xué)心得》和《教學(xué)反思》材料用郵件發(fā)送給校長查看，辦公室打印存檔）

　�。�3）、要努力從理論上提高自身素質(zhì)，要主動積極地跟從師傅參與課題研究，使教育理論更好地指導(dǎo)教學(xué)實踐，學(xué)期結(jié)束必須將自己的所學(xué)所得做好總結(jié)。每學(xué)期撰寫一【第能代表自己水平的教學(xué)論文。（總結(jié)材料一份、教學(xué)論文一篇學(xué)期末發(fā)送給校長，辦公室打印存檔）

　　四、表彰總結(jié)，積極推廣

　　學(xué)校對師帶徒工作及時總結(jié)（學(xué)期專項總結(jié)由何勝山負(fù)責(zé)，學(xué)期末發(fā)送給校長，辦公室打印存檔），組織優(yōu)秀師徒對子上同臺展示課，做經(jīng)驗交流總結(jié)（論文、總結(jié)展示等），以推動師帶徒工作的有效進行。對取得優(yōu)異成績的師傅給予表彰獎勵。

工作計劃 篇3

　　一、常規(guī)工作：

　　1.儀器室中的器材進行分科分類存放，定位入櫥，做到存放整齊，取用方便，用后復(fù)原，使帳、物、卡三相符。

　　2.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉本學(xué)期的教材和實驗大綱，熟悉各類

　　器材的規(guī)格、性能、結(jié)構(gòu)和使用方法。

　　3.協(xié)助任課教師開展一些學(xué)生的課外實驗和科技探究活動以及自主性實驗探究活動。

　　4.做好教師演示實驗和學(xué)生分組實驗記錄，總帳冊、登記冊

　　做到有據(jù)可查。

　　5.做好器材的借還工作，完善各項手續(xù)，保證演示實驗的正常進行，做好分組實驗器材的擺放工作，確保分組實驗順利開展。

　　6.添足必要的實驗器材，盡量滿足教師的要求，使分組實驗做到二人一組。

　　7.掌握并認(rèn)真做好一般儀器的維護和保養(yǎng)工作，使儀器經(jīng)常保持良好的使用狀態(tài)，以延長其使用壽命。

　　8.及時做好實驗室置購計劃，做好新購器材的`驗收、登記和 保管工作。工作計劃

　　9.經(jīng)常向?qū)W校匯報儀器管理，使用情況及存在問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，提高管理水平。

　　10、開源節(jié)流，積極做好廢舊器材的修理、整合再利用工作，完備器材及時請購和驗收工作，力爭花最少的錢辦最大的事。

　　二、實驗室其它工作：

　　1.堅持對實驗室進行定期打掃，保證實驗室的整潔和有序，給師生提供一個良好的實驗場所。

　　2.不斷提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)常閱讀一些有關(guān)實驗室管理方面的經(jīng)驗文章及理論書籍，對實驗中因違反操作規(guī)程而發(fā)生事故的應(yīng)急措施方法有較清晰的了解，保證實驗的安全有序進行。

　　3.定期向?qū)W生開放實驗室，提高學(xué)生的課外活動積極性和實驗操作，拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)學(xué)生能力。

　　4.切實做好實驗藥品、器材的管理工作。杜絕學(xué)生私自夾帶藥品出實驗室或辦公室。同時規(guī)范器材的領(lǐng)借制度及歸還制度，要求教學(xué)實驗后及時歸還。為創(chuàng)建平安、和諧學(xué)校而努力做好各項工作。

　　5.配合學(xué)校做好中心工作和其他工作。為爭創(chuàng)實驗室管理先進學(xué)校而努力工作。

工作計劃 篇4

　　根據(jù)目前的信訪形式和任務(wù),按照上級有關(guān)工作重點和目標(biāo)要求,以控制和減少群眾性越級上訪為重點,加大防控和解決問題的力度,以規(guī)范信訪工作秩序,暢通信訪信息渠道為目的,加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè),提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強化工作、落實基礎(chǔ)。充分發(fā)揮信訪工作的基礎(chǔ)性作用，為推進本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻。

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。

　　成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進一步強化信訪工作責(zé)任制。堅持和完善一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度，定期研究、部署、指導(dǎo)、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。

　　二、落實基礎(chǔ)，提高工作能力。

　　堅持矛盾糾紛排查預(yù)警機制，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患，對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控、早辦結(jié)，最大限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生；加強初信初訪的處置力度，強化責(zé)任意識，落實來信來訪首問首辦責(zé)任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認(rèn)真處理群眾初信初訪所反映的問題；加緊解決信

　　訪老戶的問題，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、集中會辦等形式，加快問題的`解決。

　　三、加強自身建設(shè)，提高工作素質(zhì)。

　　學(xué)習(xí)宣傳信訪相關(guān)條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導(dǎo)、法制教育、思想交流、心理疏導(dǎo)、協(xié)商對話等辦法，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境；牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設(shè)，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益；建立完善的工作機制，嚴(yán)格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負(fù)面影響要實行責(zé)任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規(guī)范化管理。

　　紅陽村

　　20xx年2月

工作計劃 篇5

　　1、整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來企業(yè)咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，客服部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本企業(yè)維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　客服人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本企業(yè)聯(lián)誼活動、告之本企業(yè)優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

　　客服人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

　　(1)詢問客戶用車情況和對本企業(yè)服務(wù)有何意見;

　　(2)詢問客戶近期有無新的`服務(wù)需求需我企業(yè)效勞;

　　(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;

　　(4)介紹本企業(yè)近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

　　(5)介紹本企業(yè)近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨詢服務(wù);

　　(7)走訪客戶

工作計劃 篇6

　　前言：

　　作為第九屆新聞部部長，我深感責(zé)任的重大。前幾屆新聞部部長的優(yōu)秀表現(xiàn)給了我這個能力并不是很突出的繼任者很大的壓力，百步梯新聞部是個有優(yōu)秀傳統(tǒng)的部門，在外界的眼中，新聞部是華工最優(yōu)秀的團，但在近年來，新聞部和百步梯一樣不可避免地逐漸走向衰落，素質(zhì)不高，新聞發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造力不足，已經(jīng)使我們的新聞在學(xué)生中的關(guān)注度直線下降。問題已經(jīng)擺在面前，我已處在這個位置上，不能逃避，雖然很懷念過去做干事的輕松自由生活，但如果說我有一百個理由說不愿意，就有一千個理由說愿意。如何重塑百步梯新聞部的形象，再現(xiàn)新聞部的活力，將成為本屆新聞部的挑戰(zhàn)與壓力。

　　部門職能：

　　百步梯新聞部一直是創(chuàng)新中心一個重要的部門。在網(wǎng)頁上，百步梯新聞也占據(jù)重要板塊�；仡欉^去幾屆新聞部的工作，可以看出新聞部一直致力于及時為學(xué)生報道校園新聞，反映學(xué)生聲音，力求報道的及時深入與觀點的獨到。尤其以專題與評論兩大形式，深受學(xué)生歡迎。專題方面，新聞部過去的專題有：外賣與食堂專題、華工交通專題、體育場專題、就業(yè)專題、畢業(yè)生專題、生活質(zhì)量報告專題�？梢钥闯�，貼近學(xué)生生活，反映學(xué)生心聲是百步梯專題的一大特色。評論方面，過去百步梯評論專業(yè)寫手級人物層出不窮，對校園熱點、社會時事進行廣泛而深入的報道，評論是百步梯的一大特色。

　　資源優(yōu)勢：

　　就硬件而言，上一屆新聞部為我們爭取到一臺尼康d40單反相機，是我們的一筆巨大財富，加上另外兩臺小型數(shù)碼相機，可以滿足于同時對多項重要新聞報道的需要。同時本屆新聞部成員都選擇留下來，這讓我作為部長對以后的工作更有底氣，他們是新聞部的希望。另外，新聞部背后還有一群龐大的學(xué)院團的支持，為百步梯提供了近80%的校園新聞。我們期待學(xué)院能用有能力且有志于新聞工作的同行加入我們的團隊!

　　發(fā)展機會：

　　面對百步梯網(wǎng)頁的改版升級，web3.0在新一屆百步梯高層提出來后，新聞部如何應(yīng)對與改近呢?我顯然不懂web3.0是什么，但我想對我們的新聞而言，需要在內(nèi)容上提倡創(chuàng)意和信息的整合，提倡關(guān)注學(xué)生生活，提倡評論的深度，提倡與讀者的互動。百步梯網(wǎng)頁改版將提升關(guān)注度，同時也會提升新聞部的工作熱情。同時，對于新聞部的發(fā)展我們需要一個長期的目標(biāo)，我們究竟要做一個怎樣的新聞部，全國大學(xué)生最強大的學(xué)生新聞團隊?這顯然是不切實際的`，我們定的目標(biāo)是華工關(guān)注度高、有影響力的新聞隊伍。

　　存在問題：

　�、�、新聞的官方化。新聞部過去的新聞過多的進行官方活動的報道，體現(xiàn)不出我們是個學(xué)生媒體，官方新聞的枯燥與不受關(guān)注也使們熱情降低。

　�、�、工作熱情不夠，創(chuàng)造力不足。這不是因為們不愿意或工作不負(fù)責(zé)，是新聞部整體沒有形成一種氛圍，就是大家為了一個共同目標(biāo)而奮斗的氛圍，每個人都被動地接受任務(wù)，機械地完成，但實際上，新聞部里面是有很多人有才能的。

　�、�、攝影技術(shù)的業(yè)余化。雖然我們有新器材，但會使用者寥寥無幾，經(jīng)常遇到這樣的尷尬，其他部門問我拿照片時，我不得不硬著頭皮發(fā)給他們那些照得很糟糕的照片。

　�、取⑴c百步梯其他部門、學(xué)院團溝通不夠。新聞部一直很沉寂，或者如師兄所說的低調(diào)，但低調(diào)的結(jié)果是我們給其他部門的印象是我們很冷淡，很悶，或者其他部門根本不知道我們在做什么，認(rèn)為我們可有可無。新人接手審稿工作后，也一直沒有協(xié)調(diào)好，導(dǎo)致審稿不及時，使得學(xué)院頗有怨言。

　�、�、組織紀(jì)律過于渙散。新聞部一直崇尚自由發(fā)揮，自愿報新聞，以人情維系新聞部成員的工作關(guān)系，但同時也使新聞部成員產(chǎn)生惰性，所以新聞稿件數(shù)量偏少。

　�、�、分工不明確。過去的工作一直是部長全權(quán)負(fù)責(zé)，副部的作用不大，干事就很多時候都沒有東西做。

　　改進措施與本屆工作設(shè)想：

　�、�、針對新聞：淡化百步梯的官方新聞的地位，地把目光放在學(xué)生生活，評論與專題是重點。

　　⑵、針對：平時多與干事聯(lián)系商量，組織部門活動與聚會，形成部門文化，讓每個干事在新聞部都能體現(xiàn)自己的價值。

　�、恰⑨槍�技術(shù)：近期舉行一次攝影培訓(xùn)，舉行部門的攝影比賽或者讓部門人員把覺得照得好的照片發(fā)到新聞部博客交流心得。

　�、�、針對學(xué)院：對學(xué)院的應(yīng)該體現(xiàn)我們百步梯工作者的專業(yè)與敬業(yè)，為提高學(xué)院新聞水平，和鼓勵學(xué)院發(fā)評論，策劃學(xué)院新聞的每月新聞獎(最好可以和學(xué)生會信息中心協(xié)作)，具體方式待定。

　�、�、針對百步梯其他部門：多于新聞中心的兄弟部門聯(lián)系，要形成新聞中心共同協(xié)作的工作氛圍，其實我們的協(xié)作方式可以有很多種，例如可以提供新聞線索給視頻做華工新視線，可以和頻道部交叉制作各自所屬的欄目。

　　⑹、針對紀(jì)律：新聞部過去制定的各種規(guī)章制度如新聞審批、物資管理都要嚴(yán)格進行，對于新聞稿件過少，可以限定每人每周保證一篇的新聞稿。

　�、恕⑨槍Ψ止ぃ菏紫热齻�部長要分好工，對分配好的工作要相信對方能做好，盡量不干涉，一些新聞板塊、新聞專題的制作分工要細(xì)，要明確落實到每個干事，讓大家都負(fù)一定的責(zé)任。

　　ps：

　　如有可能的話，我們可以將新聞部過去的新聞收集起來，分成不同的類別，制作成圖片展板或電子書展出，宣傳新聞部的特色。

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