中心工作計劃
更新時間：2023-04-16 10:59:03 工作計劃 我要投稿
精選中心工作計劃集錦七篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的中心工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
中心工作計劃 篇1
一、繼續(xù)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，落實獎懲措施，杜絕醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，把一站式服務(wù)落實到位，繼續(xù)在住院部實行五個一的服務(wù)模式，每個醫(yī)務(wù)人員都要置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)。
二、抓住機遇，落實公費醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項規(guī)定，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的.優(yōu)勢，提高醫(yī)院的知名度和影響力。
三、積極申報成立二級腫瘤�？漆t(yī)院，突出辦院特色。
四、加大宣傳力度，把三院的優(yōu)勢科室（腫瘤、燒傷、骨傷、神經(jīng)內(nèi)科、心臟介入科）包裝出來，擴大三院的影響，爭取20xx年全年業(yè)務(wù)總收入突破20xx萬元。
五、爭取政府和基層社區(qū)的支持，強化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金投入。
六、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，通過宣傳——引導(dǎo)——再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
七、加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。制定配套合理的激勵機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員工作熱情。落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展。
我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以更好、更快、更強的發(fā)展為蒙城的人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為蒙城衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
中心工作計劃 篇2
根據(jù)《諸暨市教育局安管科學(xué)校安全綜治工作內(nèi)容》，結(jié)合本園實際情況，為了保護(hù)幼兒園財產(chǎn)安全，保護(hù)廣大師幼根本利益和生命安全，保障正常教育教學(xué)秩序的需要。我們要從講政治、促穩(wěn)定，充分認(rèn)識到幼兒園安全工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以對師幼負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識，處理好幼兒園安全工作與提高幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。把安全工作納入幼兒園的一日教學(xué)活動中，采取必要措施，保障幼兒園安全工作落到實處，為師幼營造一個安全、穩(wěn)定、文明、健康的校園環(huán)境。制定本計劃：
一、指導(dǎo)思想：
“堅持以法治校，以德治�！钡姆结槪皥猿忠灶A(yù)防為主，標(biāo)本兼治，強化規(guī)范管理”的原則，以服務(wù)師幼為宗旨，緊密結(jié)合幼兒園教育教學(xué)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的實際，堅持教育和管理、治理與建設(shè)相結(jié)合，切實維護(hù)幼兒園正常教學(xué)、科研和生活秩序，圍繞創(chuàng)建“平安諸暨”的主線，貫徹落實《諸暨市教育局20xx年學(xué)校安全綜治工作內(nèi)容》，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和社會治安綜合治理各項措施，以創(chuàng)建“平安校園”為載體，切實做好綜治工作，為幼教的改革與發(fā)展創(chuàng)造一個更加和諧的社會環(huán)境和校園環(huán)境。
二、工作目標(biāo)：
綜合治理工作目標(biāo)：以幼兒園發(fā)展為最高目標(biāo)，以幼兒園和師幼安全為具體目標(biāo)，切實加強我園的綜治、安全保衛(wèi)工作，目標(biāo)明確，健全制度，措施得力，健全我園安全工作機制，積極落實各項責(zé)任制和安全防范措施，群防群治，齊抓共管，使我園成為安全、文明的幼兒園。
繼續(xù)加強以幼兒安全為本的各項安全管理工作，切實做好幼兒園的綜合治理工作，改善幼兒園周邊的治安狀況，進(jìn)一步健全幼兒園的安全防范機制，確保幼兒園綜治工作領(lǐng)導(dǎo)到位，工作目標(biāo)責(zé)任到位，工作制度措施到位，形成維護(hù)廣大師生安全和幼兒園財產(chǎn)安全的有效管理機制，實現(xiàn)“五無”工作目標(biāo)，保證幼兒園一方穩(wěn)定、安全、和諧、溫馨、文明，切實承擔(dān)起“保一方平安”的政治責(zé)任。
三、具體措施：
1.成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實制度。
安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長： 許凌潔 (園長)
安全小組副組長：雷麗鳳(安全員)
安全小組組員： 壽偉麗(教務(wù)) 呂巖標(biāo)(總務(wù)) 趙飛燕 徐學(xué)霓 鐘酈燕 蔣淼紅 蔡紅英 黃杭美 張穎 黃瑜瑜 張潔 張媚 周俞玉 金小彩 楊巨亮 呂首木
(1)堅持園長親自擔(dān)任幼兒園社會綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，切實擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任。
(2)由安管員及食堂負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)日常管理工作，做好幼兒園社會綜合治理工作的管理。
(3)完善、健全幼兒園的社會綜合治理工作管理網(wǎng)絡(luò)，明確綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能，明確綜合治理工作的職責(zé)。
(4)嚴(yán)格幼兒園社會綜合治理工作管理制度、監(jiān)督機制和獎懲制度，做到誰失職，誰負(fù)責(zé)。
2.整體優(yōu)化，落實措施。
幼兒園社會綜合治理工作要承擔(dān)起確保一方平安的政治責(zé)任。要加強全體教職工對綜合治理工作的責(zé)任意識，結(jié)合精神文明建設(shè)工作，建立、健全幼兒園、家庭、社會“三結(jié)合”的工作機制，規(guī)范、落實綜治工作措施，保證幼兒園平安。
(1)健全各項有關(guān)綜治工作的規(guī)章制度，全園各層加強責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行綜合治理工作制度。在簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，全體教職員工分工負(fù)責(zé)、層層落實，保證幼兒園各項工作的安全進(jìn)行，落實幼兒園綜合治理工作防范措施，形成“綜合治理綜合抓”的局面。
(2)細(xì)化綜合治理工作管理，注重防范，切切實實做好教師的值日、值周工作以及保育員跟班工作，全面做好對幼兒活動的監(jiān)護(hù)工作，進(jìn)一步完善“幼兒接送制度”，落實各項工作責(zé)任制，同時積極開展幼兒園、家庭、社會綜合治理、警民共建、群防群治等活動，保證幼兒的.安全。
(3)凈化幼兒園語言環(huán)境，堅持全體教職工要為人師表，堅持使用普通話，做到語言文明，教育幼兒耐心、親切，態(tài)度和藹，積極營造有益于幼兒身心健康成長的良好環(huán)境。
(4)嚴(yán)密組織師生外出活動的可行方案，落實安全保障措施，并報教育局同意后方實施。
(5)要準(zhǔn)確地掌握本園以及周邊治安的最新情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時主動地與街道綜治、公安等單位聯(lián)系，積極配合，妥善處理，提高發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、控制和處置能力，努力消除幼兒園及周邊環(huán)境的各類安全隱患。
(6)嚴(yán)格落實重大、突發(fā)事件報告制度，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3.積極爭創(chuàng)，安全文明。
綜合治理工作管理是動態(tài)管理，循環(huán)往復(fù)的過程，不可能一勞永逸。按照綜合治理工作制度規(guī)定和內(nèi)在規(guī)律，從長計議，抓好落實。在經(jīng)常性上下真功夫，花力氣，積極爭創(chuàng)安全文明單位。從明確領(lǐng)導(dǎo)和部屬的責(zé)任入手，并且忠于職守，履行職責(zé)，樹立在其位、謀其職的良好風(fēng)氣。
(1)幼兒園綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各班、幼教點的負(fù)責(zé)教師要經(jīng)常性檢查設(shè)施的安全使用和防范工作，做到時時警惕，警鐘長鳴，每月自我檢查，保證園內(nèi)設(shè)施的正常安全使用。
(2)加強綜合治理工作的經(jīng)常性安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修，確保安全。
(3)暢通信息反饋渠道，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，立即處置，掃除一切有礙幼兒園綜合治理工作的不安全因素。
我們?nèi)珗@老師要把安全教育和管理作為一項經(jīng)常性的工作來抓，安全來不得半點馬虎，來不得半點松懈。因此在已取得成績得基礎(chǔ)上，一如既往，堅持不懈，持之以恒地做好各項安全工作，共同營造一個健康、文明、安全的校園，促進(jìn)幼兒健康、快樂地成長。
中心工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)《新沂市“xx”教育改革和發(fā)展規(guī)劃》的部署，以辦人民滿意的教育為根本，以教育現(xiàn)代化建設(shè)為總攬，突出抓好教育質(zhì)量、規(guī)范辦學(xué)和平安穩(wěn)定三個重點，全面推進(jìn)“強化五風(fēng)教育，創(chuàng)建五型校園”主題活動、《新沂市教育局“一二三四五”培養(yǎng)成長計劃》和《校長教育考核意見》的落實，以新的理念、新的作風(fēng)、新的機制，著力打造開發(fā)區(qū)教育新品牌，確立在全市教育的領(lǐng)先地位。
二、主要目標(biāo)：
學(xué)前教育大幅普及和提高，以中心園為管理樣板辦好二園、三園輻射民辦園。本學(xué)期力爭二幼創(chuàng)成省優(yōu)質(zhì)園，本年度力爭全鎮(zhèn)所有小學(xué)全部通過徐州市標(biāo)準(zhǔn)化驗收，積極爭取開發(fā)區(qū)支持，保質(zhì)保量完成XX年田吳小學(xué)、中心幼兒園、第三幼兒園的新建及橋口小學(xué)的改建任務(wù)。加快建設(shè)布局合理、充滿活力、質(zhì)量優(yōu)良、施教區(qū)滿意的教育體系。素質(zhì)教育有新的進(jìn)展，師德師風(fēng)有明顯的改觀。教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，社會對北溝教育整體認(rèn)可度有新的提高。平安校園創(chuàng)建成效顯著，確保全鎮(zhèn)學(xué)校不發(fā)生一起重大校園安全事故。
三、具體措施：
1、推進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。宣傳貫徹《義務(wù)教育法》和《江蘇省實施義務(wù)教育法辦法》，促進(jìn)教育均衡和教育公平。實施學(xué)校改造計劃，政策、資金、教師配備做到均衡發(fā)展，加強學(xué)�；A(chǔ)設(shè)施和計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善學(xué)校辦學(xué)條件。
2、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。把學(xué)校德育工作落實到教學(xué)、管理、后勤服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。全面推進(jìn)體育藝術(shù)“2+1”工程，深入開展學(xué)生陽光體育活動和各項體育比賽，上好體育課，確保學(xué)生“每天鍛煉一小時”，強化學(xué)校公共管理和教育。加強學(xué)生的心理健康教育，繼續(xù)落實“學(xué)生成長伙伴制”和“學(xué)生成長導(dǎo)師制”。認(rèn)真開展讀書活動，創(chuàng)建經(jīng)典誦讀基地學(xué)校和規(guī)范漢字書寫教育特色學(xué)校。
3、提高課堂教學(xué)效果。堅持科研興教、科研興校，強化教育科研為教育科學(xué)決策服務(wù)的功能。緊緊圍繞課堂教學(xué)這一中心，落實教學(xué)“五認(rèn)真”要求，完善集體備課制度，加強“三個高效”（高效備課、高效課堂、高效輔導(dǎo)）研究，提高教學(xué)效率和教育質(zhì)量。加大現(xiàn)代教育技術(shù)推廣使用力度，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)提高課堂教學(xué)效果。
4、加強教育內(nèi)涵建設(shè)。加強教育特色建設(shè)，組織教干教師交流學(xué)校特色發(fā)展的經(jīng)驗，開展全鎮(zhèn)學(xué)校特色建設(shè)和發(fā)展成果展示活動。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)和現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，充分挖掘根植于學(xué)校自身的歷史積淀和文化底蘊，精心設(shè)計、大膽實踐，不斷積淀教育文化，推動學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，提升學(xué)校內(nèi)涵。
5、加大質(zhì)量監(jiān)控力度。把提高教育教學(xué)質(zhì)量當(dāng)作教育工作的'首要和終極目標(biāo)，完善監(jiān)控體系，落實監(jiān)控措施，加強質(zhì)量管理。重視教育質(zhì)量的調(diào)研，認(rèn)真探索適合本地區(qū)本學(xué)校的教育管理途徑，服務(wù)于教育教學(xué)質(zhì)量的提升。
6、全面推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)。按照教育現(xiàn)代化16項指標(biāo)要求，結(jié)合上一年度標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建的成功經(jīng)驗，通過典型引路，以點帶面，吧硬件設(shè)施、軟件資源及教師隊伍建設(shè)等內(nèi)容分解到責(zé)任目標(biāo)之中予以貫徹落實。按教育現(xiàn)代化建設(shè)的要求配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備，力爭XX年北溝所有義務(wù)教育階段學(xué)校順利通過標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗收并使所有設(shè)施設(shè)備發(fā)揮作用。
中心工作計劃 篇4
結(jié)合“十二五”工作任務(wù)，康復(fù)部仍有很多工作亟待完善，20xx年具體計劃如下：
一、做好殘疾少年兒童康復(fù)救助服務(wù)
殘疾兒童康復(fù)工作是康復(fù)部工作的重點，繼續(xù)認(rèn)真落實殘疾少年兒童康復(fù)救助各項工作，在XX市殘疾兒童康復(fù)的相關(guān)文件指引下，做好殘疾兒童康復(fù)服務(wù)，包括康復(fù)訓(xùn)練項目、人工耳蝸手術(shù)補貼和保繳費等各項工作。
做好20xx-20xx年公益金項目的申請、評估、轉(zhuǎn)介和結(jié)算工作。自20xx年，市殘聯(lián)公益金項目由各區(qū)實施完成，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，按照文件精神，確保預(yù)報名的殘疾兒童享受此項服務(wù)。
二、做好殘疾人社區(qū)康復(fù)工作。
1、在大康復(fù)理念的指導(dǎo)下，與就業(yè)、教育、職康等服務(wù)內(nèi)容相融合，學(xué)習(xí)“龍崗模式”，以街道社區(qū)為陣地、家庭為依托，以專業(yè)評估轉(zhuǎn)介和康復(fù)咨詢服務(wù)為紐帶，將各項康復(fù)服務(wù)全方位下沉社區(qū)，滿足殘疾人個性化需求。
2、通過社區(qū)康復(fù)工作自查自評，發(fā)現(xiàn)基層專業(yè)技術(shù)人員配置不夠、場地局限等問題突出，康復(fù)部將在區(qū)綜合服務(wù)中心和區(qū)殘聯(lián)的支持下，尋求資源解決困難，為社區(qū)康復(fù)工作的開展提供硬件上的保證。
3、構(gòu)建社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺。在“人人享有康復(fù)”服務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建社區(qū)篩查與診斷、轉(zhuǎn)介服務(wù)、檔案服務(wù)、康復(fù)治療與訓(xùn)練、輔具適配、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)、托養(yǎng)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、家長培訓(xùn)和社區(qū)宣傳的新平臺，為殘疾人提供全方位、個性化服務(wù)。
三、 做好視障殘疾人康復(fù)服務(wù)工作。
1、根據(jù)評估結(jié)果，組織視障殘疾人由愛視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計劃，進(jìn)行手眼協(xié)調(diào)、盤中心注視、追隨注視掃描等訓(xùn)練，尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練。
2、按照《XX市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》，根據(jù)輔具評估報告，為有需求的殘疾人進(jìn)行輔具適配和使用訓(xùn)練。
四、做好殘疾人家長培訓(xùn)工作。
區(qū)殘疾人家長培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類別，著力于實用性和操作性，聘請醫(yī)療專家為殘疾人家長講授最實際、最直接、最迫切需要的康復(fù)知識；定期開展殘疾人親屬聯(lián)誼活動，引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會，相互支持幫助；幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力，提高健康水平，營造客觀向上的生活氛圍。為殘疾人家長提供專業(yè)培訓(xùn)、互動交流、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
1.社區(qū)托老所由新建轉(zhuǎn)為監(jiān)督管理。20xx年區(qū)民政局不再牽頭新建社區(qū)托老所，工作重點轉(zhuǎn)為提升已建成社區(qū)托老所的.運營效能和服務(wù)質(zhì)量，鼓勵社會力量民建民營社區(qū)托老所，實現(xiàn)由政府單一投資向社會多元化投資的轉(zhuǎn)變。
2.修訂《區(qū)社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)和運營管理暫行辦法》�！稌盒修k法》有效期已到，結(jié)合執(zhí)行以來的成果和不足，將開展調(diào)研考察，結(jié)合區(qū)實際，重新修訂完善。
3.健全養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施評估考核機制。組織專家或聘請第三方評估機構(gòu)，對日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)20xx年的運營情況進(jìn)行評估考核。
4.推進(jìn)老人免費體檢工作。繼續(xù)組織60周歲以上無工作單位的戶籍老年人進(jìn)行免費體檢，為接受體檢的老人建立健康檔案庫。
5.健全老年協(xié)會架構(gòu)，發(fā)揮老年社會組織功能。加快成立街道一級老年人協(xié)會，健全“區(qū)—街道—社區(qū)”三級老年協(xié)會架構(gòu)。支持和依托老年協(xié)會舉辦“幸福老人”才藝風(fēng)采展演、書畫比賽、釣魚比賽、廣場舞比賽、“九九學(xué)堂”百場講座等老年文體教育活動，宣傳踐行“長者言行規(guī)范”活動，檢查老年優(yōu)待政策的落實情況，推進(jìn)社區(qū)老年志愿者服務(wù)。
6.開展區(qū)第二屆“敬老文明號”評選表彰工作。做好“敬老文明號”創(chuàng)建活動先進(jìn)單位的申報、評選、表彰等工作。
中心工作計劃 篇5
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的`自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
中心區(qū)營業(yè)中心
20xx年12月9日
中心工作計劃 篇6
依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理工作運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃：
根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于公司的銷售服務(wù)。
1、從物業(yè)管理工作的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準(zhǔn)備工作：
(1)根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛;
(2)對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理工作角度提供專業(yè)建議;
(3)參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理工作的專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對大廈的給排水、電力供應(yīng)、電梯、消防、安全防范、水景、標(biāo)識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議;
(4)收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的'安裝調(diào)試;
(5)對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;
(6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢，同時與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通;
(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;
(8)收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿足日后維修中的材料供應(yīng);
(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;
(10)建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作;
(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施;
(12)擬定物業(yè)管理工作服務(wù)各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理工作問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查
積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理工作服務(wù)更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對總公司負(fù)責(zé)”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。
中心工作計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
新學(xué)期，教師發(fā)展中心將圍繞上級教育主管部門的總體安排和學(xué)校工作的具體部署，并結(jié)合學(xué)校工作實際，以全面實施素質(zhì)教育為目標(biāo)，以推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革為重點，以校本研修為核心，以課題研究為主線，以課堂教學(xué)為陣地，推進(jìn)教科研方式的轉(zhuǎn)型升級，提高教師發(fā)展中心的工作實效，為學(xué)校創(chuàng)四星級高中作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、主要工作
1．不斷加強教師隊伍建設(shè)。根據(jù)不同層次確定教師培養(yǎng)目標(biāo)，做好名師、青年骨干教師和三級骨干教師的培養(yǎng)。組織并鼓勵教師間開展各種形式的學(xué)習(xí)、研討活動，鼓勵教師多上研討課、示范課，積極發(fā)表論文，為教師發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境、發(fā)展的平臺和廣闊的空間；通過常態(tài)課、跟蹤課和重點幫扶（青藍(lán)工程）等多種形式的分層培養(yǎng)機制，促進(jìn)各級教師在自身原有的'水平階段有一定的提高和發(fā)展，不斷壯大名師和骨干教師隊伍，為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展提供有力的師資保證。
2.積極推進(jìn)“泰微課”利用進(jìn)展。提高教師對“泰微課”教學(xué)設(shè)計要求和技術(shù)規(guī)范的認(rèn)識，激發(fā)教師參與“泰微課”制作的熱情，增強教師運用“泰微課”教學(xué)的能力，進(jìn)一步提高課堂效率。
3．繼續(xù)推進(jìn)“教師讀書成長”工程。全面深入持久的開展“教師大閱讀”活動，以此促進(jìn)教師專業(yè)成長。通過開展“教師大閱讀”活動，提高教師自我反思、自主發(fā)展、獨立開展教學(xué)研究的能力，促進(jìn)教師向?qū)W習(xí)型、科研型轉(zhuǎn)變。
4．扎實開展各類課題研究。充分發(fā)揮教師發(fā)展中心的引領(lǐng)服務(wù)作用，強化“課題研究”的過程規(guī)范化，管理網(wǎng)絡(luò)化。注重引導(dǎo)教師把教育教學(xué)實踐中遇到的問題及時上升為課題，進(jìn)行專題研究，保證課題申報從實踐中來，課題成果服務(wù)于教育教學(xué)，并在教育教學(xué)中不斷地推廣。
5．組織教師積極參與各級各類培訓(xùn)。教師發(fā)展中心將根據(jù)上級主管部門和學(xué)校工作的安排，組織好教師參加各級各類培訓(xùn)活動，推動自身教育教學(xué)能力的提升。
6．常態(tài)開展教師發(fā)展學(xué)�；顒印０凑諏W(xué)校校長室的總體部署，教師發(fā)展學(xué)校每月正常開展一次活動，做到有計劃、有主題、有效果，助推教師全面成長。
7.定期出版校刊《卓越二中》。學(xué)校校刊爭取每季度出版一次，力求做到風(fēng)格新穎，不斷展示出學(xué)校教育教學(xué)的新特色，新亮點。
8.努力提高論文撰寫質(zhì)量。每一位教師要根據(jù)自己的研究課題、專業(yè)目標(biāo)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，做到學(xué)以致用，努力把理論與自己的課題研究和專業(yè)成長目標(biāo)結(jié)合起來，撰寫一定數(shù)量且有較高質(zhì)量的教學(xué)案例、教育教學(xué)論文。教師發(fā)展中心積極組織好各類論文參賽工作，安排精干力量把好質(zhì)量關(guān)，力求教師在論文發(fā)表、獲獎的數(shù)量和檔次上有所提高。
三、具體措施
（一）不斷加強教師隊伍建設(shè)，提高教師各方面能力
1.加強名師培養(yǎng)。推薦特級教師后備人才，卓越教師培養(yǎng)工程，加大名師培養(yǎng)的力度，以適應(yīng)創(chuàng)四星的需要。
2.加強市直級以上三級骨干教師的培養(yǎng)。第一，培養(yǎng)校級三級骨干教師。第二，在此基礎(chǔ)上選拔推薦市直級以上三級骨干教師。第三，在市直級以上三級骨干教師的基礎(chǔ)上在選拔名師推薦對象。層層選拔，分級培養(yǎng)。
3.加強青年骨干培養(yǎng)。第一，通過“青藍(lán)工程”，拜師結(jié)對，培養(yǎng)剛剛?cè)肼毜那嗄杲處�。第二，通過中青年教師基本功考核，發(fā)現(xiàn)苗子，重點培養(yǎng)。
（二）積極推進(jìn)“泰微課”制作和利用進(jìn)展，提高教師制作與運用能力。
1.鼓勵教師制作“泰微課”，并及時上傳，建立“泰微課”制作獎勵機制。
2.鼓勵教師在課堂上靈活運用“泰微課”，以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂效率。
�。ㄈ┤骈_展“教師大閱讀”活動，不斷推進(jìn)教師專業(yè)成長。
1.建立教師閱讀書吧，營造教師閱讀的氛圍。
2.組織教師閱讀心得評比，提高教師閱讀的積極性。
3.定期舉行教師閱讀論壇，共同分享閱讀成果。
�。ㄋ模┓e極開展各類課題研究，致力于提高教師的科研水平。
1.積極申報國家、省、市級十三五課題，3月20日完成課題的申報工作。課題立項后，組織開題工作，進(jìn)入正常的研究過程。
2.完成省十二五重點規(guī)劃課題《小班化教學(xué)模式》結(jié)題任務(wù)。
3.組織教師做好校級第三批微型課題結(jié)題工作以及第四批微型課題的申報工作。做到人人有課題，人人參與課題研究。
�。ㄎ澹┙M織教師參與各級各類培訓(xùn)，提升教育教學(xué)能力。
1.根據(jù)國家、省市規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，派出相應(yīng)的教師完成培訓(xùn)任務(wù)，回校后要向相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和教師匯報培訓(xùn)的情況和結(jié)果。，
2.組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)《xx師說》相關(guān)內(nèi)容，做到學(xué)以致用。
3.注重校本培訓(xùn)，利用假期時間組織教師進(jìn)行校本培訓(xùn)，完成每年繼續(xù)教育32學(xué)時任務(wù)。
4.繼續(xù)完善培訓(xùn)考核制度，對教師的各級各類培訓(xùn)要進(jìn)行考核。
（六）常態(tài)開展教師發(fā)展學(xué)�；顒�，推進(jìn)教師全面成長。。
1.教師發(fā)展學(xué)校堅持每月開展一次活動，推進(jìn)教師全面成長。
2.教師發(fā)展學(xué)�；顒拥膬�(nèi)容來自于學(xué)校教育教學(xué)實際，做到接地氣，讓老師易于接受。在形式上，做到很簡樸，讓活動產(chǎn)生成效。
�。ㄆ撸┒ㄆ诔霭嫘？蹲吭蕉小�，及時展示學(xué)校亮點。
1.提前向教師提出出版的打算和建議，廣泛向教師征稿，力求發(fā)表的文章基本上都來自我校教育教學(xué)的一線。
2.認(rèn)真組織審稿，嚴(yán)把質(zhì)量之關(guān)，力求每一篇發(fā)表的文章都具有學(xué)校教育教學(xué)的濃郁氣息。
（八）鼓勵和指導(dǎo)教師撰寫論文，努力提高論文質(zhì)量。
鼓勵和指導(dǎo)教師發(fā)表論文。注重雜志的質(zhì)量，建議向有關(guān)專業(yè)期刊或核心期刊投稿。
2.鼓勵和指導(dǎo)教師積極參與教育主管部門開展的論文競賽活動。指導(dǎo)教師積極撰寫教學(xué)敘事、教育教學(xué)論文、教學(xué)案例、課件等，幫助教師參與各級各類論文評比活動，為他們提供更多的獲獎平臺。