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    服務(wù)工作計(jì)劃

    更新時(shí)間:2023-04-22 12:54:11 工作計(jì)劃 我要投稿

    關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃范文匯總9篇

      日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn),是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編收集整理的服務(wù)工作計(jì)劃9篇,希望能夠幫助到大家。

    關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃范文匯總9篇

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇1

      為更好地做好我鄉(xiāng)20xx年農(nóng)業(yè)工作,我站經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,制訂了20xx年工作計(jì)劃如下:

      一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的方針、政策,認(rèn)真鉆研技術(shù),不斷提高全站人員的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      二、積極推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù),推廣優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)良種8萬(wàn)公斤,推廣測(cè)土配方施肥面積3萬(wàn)畝,推廣病蟲綜合防治面積2.5萬(wàn)畝,支持扶助農(nóng)民專業(yè)合作社組織開展機(jī)防承包服務(wù)1.2萬(wàn)畝,推廣薄露灌溉技術(shù)2萬(wàn)畝,推廣化學(xué)除草面積3.5萬(wàn)畝,開展水稻集中育秧面積500畝,建立萬(wàn)畝高產(chǎn)示范片1個(gè),幫助建立魚苗孵化基地520平方米,投資500萬(wàn)元。

      三、做好重大動(dòng)物疫病防控工作,特別是做好春秋季重大動(dòng)物疫病強(qiáng)制免疫工作,建立完善家畜、家禽免疫檔案,做到免疫不漏村、不漏戶、不漏畜(禽)、不漏針。

      四、做好農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作,對(duì)全鄉(xiāng)農(nóng)資市場(chǎng)定期進(jìn)行檢查,對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶建立檔案,要求他們建立銷售臺(tái)帳,決不允許假冒偽劣農(nóng)資進(jìn)入我鄉(xiāng)銷售。

      五、全力做好農(nóng)、畜產(chǎn)品安全工作,在重點(diǎn)時(shí)間段,如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)期間,組織力量對(duì)全鄉(xiāng)飼料經(jīng)營(yíng)戶、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、養(yǎng)豬場(chǎng)(戶)進(jìn)行全面檢查,堅(jiān)決杜絕高毒農(nóng)藥在我鄉(xiāng)農(nóng)作物及農(nóng)產(chǎn)品上使用,堅(jiān)決杜絕瘦肉精等家畜違禁藥物進(jìn)入和使用。

      六、做好農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣及農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作,推廣機(jī)插面積5000畝,嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定做好農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼服務(wù)工作,做好農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、農(nóng)機(jī)道路交通安全工作。

      七、認(rèn)真做好農(nóng)民培訓(xùn)和培養(yǎng)科技示范戶工作。20xx年根據(jù)農(nóng)事季節(jié),舉辦農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)班5次,培養(yǎng)、鞏固科技示范戶90戶,帶動(dòng)輻射農(nóng)戶500戶,鞏固示范基地1個(gè),面積200畝。

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇2

      一、健全銷售管理基礎(chǔ)

      工作重點(diǎn):

      1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策,做好訂貨、進(jìn)銷存管理;

      2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣;

      3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開市場(chǎng);

      4、通過(guò)銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;

      5、健全部門各項(xiàng)管理制度,規(guī)范部門運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

      工作思路:

      1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理

      A、展廳布置溫馨化————以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

      B、銷售工具表格化————統(tǒng)一印制合同、銷售文件與DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

      C、銷售看板實(shí)時(shí)化————?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成與進(jìn)度,激勵(lì)銷售人員開展銷售競(jìng)賽。

      2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

      A、儀容儀表職業(yè)化————著裝規(guī)范、微笑服務(wù);

      B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化————電話接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

      C、檢查工作常態(tài)化————對(duì)展廳人員的.儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查,每周抽查,長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺意識(shí),形成習(xí)慣。

      3、銷售人員管理

      A、例會(huì)總結(jié)制度化————晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì);

      B、培訓(xùn)考核細(xì)致化————車型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷售話術(shù)演練等;

      C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化————報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程。

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇3

      第一,安全檢查要點(diǎn)。

      我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從測(cè)試點(diǎn)范圍,自我檢查,聯(lián)合檢查,相互檢查等。

      進(jìn)行安全檢查,有四個(gè)階段。

      1,準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃,目標(biāo),要求和檢驗(yàn)方法。

      2,檢查階段,按照檢查的目的,在深入被檢單位查看,以聽、問(wèn)、看等方式認(rèn)真開展檢查。

      3,整改階段,對(duì)發(fā)現(xiàn)的'安全隱患,發(fā)現(xiàn)整改措施,及時(shí)解決。

      4,總結(jié)階段,編寫檢查報(bào)告,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做好文件備案,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

      第二,排出安全隱患,預(yù)付災(zāi)害發(fā)生。

      1,完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì),采取各種形式,向?qū)W生教授防范知識(shí),增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識(shí),確保單位工作安全。

      2,領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做到安全工作,防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。

      3,堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場(chǎng)所易燃,易爆,危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查,不安全的,應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問(wèn)題。

      4,及時(shí)總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗(yàn),對(duì)好的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究,要認(rèn)真找出事故原因,查明事故性質(zhì),給予妥善周到的解決。

      第三,聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。

      區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件,嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序,一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生,我們必須采取果斷措施處理:

      1,抓住事件帶頭人,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具等苗頭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。

      2,發(fā)生此類事件,應(yīng)立即報(bào)告,迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng),并立即叫停。對(duì)于未能叫停的情況,迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)傷者,迅速送往醫(yī)院救治。

      3,斗毆事件平息后,應(yīng)該扣留當(dāng)事人,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),認(rèn)清事件性質(zhì),送交公安機(jī)關(guān)處理。

      第四,盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。

      一旦超市發(fā)生盜竊事件,應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng),迅速通知公安局,并安排人員對(duì)于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。

      第五,超市營(yíng)業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。

      1,控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)可疑顧客,可疑行為,及時(shí)報(bào)告。

      2,重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺(tái),銀行atm機(jī),古董柜等。

      3,提高警惕,防止扒竊,盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。

      4,收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù),信用卡,以防止收到假幣,偽造信用卡。

      5,保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。

      6,勸告消費(fèi)者不要在購(gòu)物區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留與閑聊。

      7,對(duì)商城停車廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇4

      20xx年維護(hù)中心根據(jù)工作實(shí)際,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面主要從以下幾個(gè)方面抓起。

      一、嚴(yán)抓是我們的首要任務(wù)

      今年是我們維護(hù)中心成立的第二年,擺在我們面前的各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),但我們始終要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為首要任務(wù)來(lái)抓。

      抓服務(wù)要緊扣一個(gè)“嚴(yán)”字,根據(jù)公司

      對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的整體要求,我們還要進(jìn)一步組織職工學(xué)習(xí)通訊公司下發(fā)的《有線電視維護(hù)崗位服務(wù)工作指南》逐字逐條地加深理解,使之逐漸印在職工的腦海里,并付諸每個(gè)人的實(shí)際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責(zé)任。

      對(duì)151、152兩個(gè)重要服務(wù)窗口,更要嚴(yán)格要求他們自覺運(yùn)用“您好、號(hào)、請(qǐng)講”等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ),對(duì)用戶申告的障礙,要認(rèn)真做好記錄,并及時(shí)復(fù)述,且在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行派修。

      同時(shí)在受理用戶電話時(shí),語(yǔ)音要適中,精神要飽滿,耐心細(xì)致解答用戶提出的每一個(gè)問(wèn)題,真正體現(xiàn)禮貌待人、細(xì)語(yǔ)交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務(wù)理念。

      其次用我們制定的維護(hù)中心維修崗位考核細(xì)則,天線機(jī)務(wù)崗位服務(wù)工作考核細(xì)則,以及有線電視維護(hù)中心職工行為規(guī)范進(jìn)一步規(guī)范職工的行為,使職工們受到潛移默化的影響,并逐漸變成每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

      要求天線維護(hù)崗位的同志,在為用戶服務(wù)時(shí),要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行,一舉一動(dòng),堅(jiān)持用戶承諾制度,一接到151、152派修障礙,在10分鐘內(nèi)即與用戶取得聯(lián)系,預(yù)約好維修時(shí)間,不管是刮風(fēng)下雨,酷暑嚴(yán)寒,都要堅(jiān)守承諾,在最短時(shí)間內(nèi)處理,而且每次進(jìn)用戶家門都要佩戴胸卡,穿鞋套,不喝用戶一口水,不抽用戶一支煙,做到微笑服務(wù),即使遇到非常刁難的用戶,也不要厲語(yǔ)相回,細(xì)心勸導(dǎo),耐心解釋,曉之以理,動(dòng)之以情,用真情贏得用戶的信賴。

      二、細(xì)管是我們的重要方法

      抓服務(wù)如同種莊稼,不但要嚴(yán)格管理,還要深耕細(xì)作。因?yàn)榉⻊?wù)工作涉及到許多環(huán)節(jié),遷一發(fā)而動(dòng)全身,而且維護(hù)中心各班組又不集中,點(diǎn)多面廣,給優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作帶來(lái)極大的不便。

      所以我們還要繼續(xù)利用科學(xué)、先進(jìn)的管理手段,也就是說(shuō)借助電腦,將分散的班組,通過(guò)微機(jī)接入公司局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)中心領(lǐng)導(dǎo)與各班組之間互聯(lián)互通。逐步完善維護(hù)中心障礙受理、派修和處理情況日?qǐng)?bào)表,將表格中設(shè)立了障礙受理時(shí)間、派修時(shí)間、預(yù)約時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、處理結(jié)果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)化,使送給中心主任辦公室的維護(hù)人員受理用戶信息和處理障礙數(shù)據(jù)更加真實(shí)可靠。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡,使其更好地做到處理問(wèn)題及時(shí)、快速、準(zhǔn)確,防患于未然。對(duì)于共性問(wèn)題,拿到中心生產(chǎn)例會(huì)上集中講,統(tǒng)一要求,會(huì)議成員共同探討,針對(duì)具體問(wèn)題具體分析,找出解決問(wèn)題的方法,避免類似事情重復(fù)發(fā)生,提綱扺領(lǐng),以點(diǎn)帶面,達(dá)到教育廣大職工的目的。

      三、務(wù)實(shí)是我們的可靠基礎(chǔ)

      我們抓服務(wù),還要始終堅(jiān)持一個(gè)“實(shí)”字,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,這是三個(gè)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵一環(huán),做不好,一切方法、措施和要求都會(huì)束之高閣,紙上談兵,所以說(shuō)“嚴(yán)”是根,“細(xì)”是苗,“實(shí)”是土壤、水和陽(yáng)光。在具體工作中,我們主要從四個(gè)方面抓好落實(shí)工作。

      一是要形成一套完整的服務(wù)管理體系,那就是:主任掌舵,書記護(hù)航,班長(zhǎng)職工架橋,用戶載舟。一環(huán)扣一環(huán),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),哪一級(jí)出現(xiàn)問(wèn)題,就追究哪一級(jí)的責(zé)任。

      二是要求151、152崗位對(duì)所派修障礙定期進(jìn)行回訪,了解障礙處理情況,用戶反映意見,并及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給中心領(lǐng)導(dǎo)。

      三是要求中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)表格提供的用戶地址,每天用電話抽查回訪用戶,直接獲取用戶信息。

      四是嚴(yán)格要求維護(hù)人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”并堅(jiān)持讓用戶填全內(nèi)容,由專人負(fù)責(zé)收回并檢查。

      通過(guò)以上監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收工作,我們就基本上了解和掌握了用戶的.反饋信息和制定的措施及要求的落實(shí)情況,從中找出工作中存在的不足,還有哪些需要改進(jìn)和提高的地方,以確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作正常有序地進(jìn)行。

      四、同心是我們的成功保障

      服務(wù)工作不是某個(gè)人的工作,也不只是每個(gè)職工的工作,它是從事服務(wù)行業(yè)所有人的工作,所以中心領(lǐng)導(dǎo)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中,即是參與者,又是執(zhí)行者,我們要做到時(shí)刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設(shè)法為職工排憂解難,與職工同甘共苦,和衷共濟(jì),使職工真正感受到中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和支持,使職工們更加以飽滿的工作熱情,投入到工作中去。

      今年中心領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)代為職工受理用戶無(wú)端要求的申告電話,這是一舉兩得的好事情,一方面能為職工解決苦惱,另一方面也能了解職工的工作方法是否對(duì)頭,另外也能了解到用戶對(duì)我們的看法和要求,從而將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做深做細(xì)。

      同時(shí)我們還要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作融入到其它各項(xiàng)工作和活動(dòng)中去,在活動(dòng)中,我們要盡最大努力培養(yǎng)職工的凝聚力和榮譽(yù)感,通過(guò)活動(dòng),來(lái)密切領(lǐng)導(dǎo)和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關(guān)系,為我們這個(gè)集體創(chuàng)造良好的工作氛圍,使職工走入崗位就像回家一樣,上下級(jí)關(guān)系融洽,同志關(guān)系和諧,大家輕松對(duì)待工作,熱情對(duì)待生活,微笑對(duì)待用戶。

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的主題,是企業(yè)發(fā)展的主旋律,而且用戶的需求每天都在增加,所以主題不能丟,弦不能松,更不能斷。面對(duì)多變的市場(chǎng),我們只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于探索,善于總結(jié),不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)理念,為更加做好有線電視維護(hù)中心的服務(wù)工作而努力。

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇5

      一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識(shí)

      要通過(guò)二個(gè)途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識(shí)。其一是在例行的對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康體檢的過(guò)程中,有針對(duì)性的進(jìn)行心理活動(dòng)的評(píng)估,尤其是對(duì)于重點(diǎn)人群,如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài),老年人的記憶、智力活動(dòng)等,以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過(guò)舉辦科普講座、開展咨詢活動(dòng)、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式,向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識(shí),促進(jìn)其精神健康水平。

      二、開展精神疾病線索調(diào)查,建立疾病檔案

      對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行線索調(diào)查,是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的首要任務(wù),也是動(dòng)態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對(duì)社區(qū)的精神疾病患者進(jìn)行年度的免費(fèi)檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重,緊急住院治療,出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時(shí)轉(zhuǎn)入社區(qū),以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對(duì)社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進(jìn)行妥善保管,堅(jiān)決維護(hù)患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

      三、定期隨訪,對(duì)重性精神疾病進(jìn)行管理治療

      精神疾病,尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病,由于疾病自身的特點(diǎn),多不承認(rèn)有病,不主動(dòng)治療,特別是在疾病的嚴(yán)重期,因此需要對(duì)社區(qū)的精神疾病患者給予的關(guān)懷和看護(hù)。個(gè)案管理員,每個(gè)月至少一次主動(dòng)對(duì)建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行家庭隨訪,通過(guò)隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系,并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括:患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等,并指導(dǎo)家屬開展家庭精神疾病的`家庭護(hù)理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率,動(dòng)態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心理進(jìn)行服藥期間必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和化驗(yàn)檢查,以保證用藥的安全。

      四、開展社區(qū)康復(fù)治療,促使早日回歸社會(huì)

      個(gè)案管理員在對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行隨訪的同時(shí),將對(duì)患者進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。社區(qū)康復(fù)治療的內(nèi)容包括:心理康復(fù)指導(dǎo)、家庭護(hù)理指導(dǎo)、勞動(dòng)技能訓(xùn)練、工娛治療和職業(yè)康復(fù)等。社區(qū)康復(fù)治療的目的是減輕精神殘疾的程度,促使患者早日回歸社會(huì)。中國(guó)殘聯(lián)制定的"xx"發(fā)展規(guī)范要求,加強(qiáng)精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè),統(tǒng)籌規(guī)劃,每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)?祻(fù)機(jī)構(gòu)的形式有:工療站、農(nóng)療基地、活動(dòng)中心、托養(yǎng)中心、中途宿營(yíng)、職業(yè)技能培訓(xùn)中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展"社會(huì)化、綜合性、開放式"精神疾病康復(fù)工作。

      五、建立應(yīng)急處置機(jī)制,避免不良事件發(fā)生

      對(duì)于以精神分裂癥為主的重性精神疾病,實(shí)行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括:急性藥物不良反應(yīng),自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立有應(yīng)急處置機(jī)制,制定有應(yīng)急處置預(yù)案,將在最短的時(shí)間,最直接的渠道,以最恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng),避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將對(duì)社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應(yīng)對(duì)精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導(dǎo)。

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇6

      20xx年,結(jié)合xx街道實(shí)際,積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用,進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí),保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破。

      一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手,進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升

      我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口,深化效能建設(shè)和制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率,全面提升單位形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),使全體工作人員加深對(duì)政策的理解,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急,想群眾所想,以方面群眾辦事為目標(biāo),繼續(xù)推行無(wú)午休工作制、ab崗輪換制,并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時(shí)進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品,為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向九峰山社區(qū)、靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),重點(diǎn)是幫助靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行,為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù)。

      二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo),促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展

      窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān),群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此,我們將繼續(xù)挖掘自身潛能,盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù),同時(shí)充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源,協(xié)同配合,實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化。明年,窗口將有序開展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作:1、老農(nóng)保退保工作;2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;3、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào);4、3-5月舉辦六屆招聘會(huì);5、3-4月外來(lái)務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;6、7月申報(bào)創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作;9、9月至10月開展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作;10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺(tái)帳;11、6月、12月開展精簡(jiǎn)職工、遺屬人員信息核對(duì)工作;12、20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時(shí)穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。

      三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口,促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)

      和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié),下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)從勞動(dòng)合同、各類保險(xiǎn)參保、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo),幫助企業(yè)建立用工檔案,完善各類臺(tái)帳資料,并定期進(jìn)行檢查復(fù)查,促使企業(yè)自覺履行義務(wù),從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。二是按照考核要求,設(shè)立勞動(dòng)仲裁分庭,并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢,將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源,充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的'目標(biāo)。

      四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線,促進(jìn)殯葬管理工作有序開展

      一、繼續(xù)加大對(duì)山林違規(guī)建墳的整治力度。二、加強(qiáng)對(duì)公墓的檢查指導(dǎo),確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展,著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期打“擦邊球”這一老大難問(wèn)題。三、配合做好遷移墳安置工作。

      一是堅(jiān)持調(diào)查研究,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。圍繞服務(wù)中心工作,一方面積極推進(jìn)社情民意采集工作,通過(guò)廣撒網(wǎng)多撈魚,針對(duì)區(qū)政協(xié)八屆五次會(huì)議開展提案調(diào)研,為高質(zhì)量提案撰寫做好準(zhǔn)備。另一方面完善社情民意流轉(zhuǎn)機(jī)制,繼續(xù)完善委員走訪和約談制度,定期開展基層政情通報(bào)。開展環(huán)境治理、群租房專題調(diào)研,跟蹤落實(shí)八屆四次會(huì)議提案辦理情況。

      二是創(chuàng)新理念,政協(xié)優(yōu)勢(shì),全面提升政協(xié)工作質(zhì)量。在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,積極探索改進(jìn)經(jīng)常性工作的方式、方法,開創(chuàng)新的工作局面。要探索拓寬民主監(jiān)督渠道,力求在履行監(jiān)督職能上有所創(chuàng)新。重點(diǎn)做好“委員直通車”和“黃月工作室”內(nèi)涵深化工作,繼續(xù)保持品牌榮譽(yù)。

      三是增強(qiáng)履職能力,不斷推進(jìn)自身建設(shè)上新臺(tái)階。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為推進(jìn)政協(xié)工作的一個(gè)重要切入點(diǎn),擺在突出位置,進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、健全學(xué)習(xí)制度。

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇7

      市行政服務(wù)中心要在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神的基礎(chǔ)上,緊貼市委、市政發(fā)展大計(jì),解放思想,開拓創(chuàng)新,著力圍繞公開、便民、廉潔、高效的行政服務(wù)理念,進(jìn)一步提升行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境。

      一、進(jìn)一步深化改革,實(shí)現(xiàn)依法行政。

      一是繼續(xù)提高項(xiàng)目審批集中度、優(yōu)化度。積極配合有關(guān)部門對(duì)許可事項(xiàng)的相關(guān)操作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化,進(jìn)一步縮短審批承諾時(shí)限,簡(jiǎn)化程序,提高效率。努力協(xié)調(diào)應(yīng)進(jìn)“中心”項(xiàng)目進(jìn)窗口辦理,進(jìn)一步提高窗口辦件的集中度,發(fā)揮窗口集中審批優(yōu)勢(shì)。二是全面推進(jìn)網(wǎng)上審批工作,探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)。利用行政電子政務(wù)平臺(tái),加快實(shí)施網(wǎng)上審批的建設(shè)步伐,推進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上審批、核準(zhǔn),再由窗口直接辦理批復(fù)、發(fā)文發(fā)照的審批方式,切實(shí)提高窗口“一站式”服務(wù)能力。為進(jìn)一步提高行政效能,建立廉潔高效的行政審批監(jiān)管機(jī)制,“中心”將和有關(guān)部門積極探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建立,對(duì)有審批職能部門的所有行政許可、非行政許可事項(xiàng)進(jìn)行梳理,逐個(gè)進(jìn)行審核,收集各部門的審批數(shù)據(jù)信息,建立完整的執(zhí)法數(shù)據(jù)庫(kù)。三是推行首席代表制。簡(jiǎn)化審批流程,減少審批環(huán)節(jié),讓后方圍繞窗口轉(zhuǎn),窗口有協(xié)調(diào)權(quán)、審批權(quán)、調(diào)度權(quán)、解釋權(quán),逐步推行首席代表制,提高窗口的辦事效率。

      二、進(jìn)一步創(chuàng)新方式,實(shí)現(xiàn)審批提速

      一是圍繞重大項(xiàng)目推進(jìn),開辟“綠色通道”,實(shí)現(xiàn)審批工作提質(zhì)提速,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;圍繞個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);圍繞外商投資項(xiàng)目,采取專人陪同服務(wù)和全程跟蹤服務(wù),優(yōu)化投資環(huán)境。二是施行全方位審批代理服務(wù)。對(duì)投資規(guī)模在×××萬(wàn)元以上,屬市級(jí)審批權(quán)限內(nèi)的`生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目,繼續(xù)實(shí)行全程無(wú)償代理服務(wù),同時(shí)和鎮(zhèn)(區(qū))代辦員聯(lián)動(dòng),不斷完善和推進(jìn)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、陪辦服務(wù)、回訪服務(wù)等制度,更好地為企業(yè)為群眾提供方便。三是推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)登記“一表制”新模式!耙槐碇啤甭(lián)合審批新模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記信息資源共享,由原來(lái)需跑幾個(gè)部門填幾張表簡(jiǎn)化為只需要跑一趟填一張表,優(yōu)化了審批流程,節(jié)省了企業(yè)辦事時(shí)間和財(cái)務(wù)成本,提高了窗口的辦事效率。

      三、進(jìn)一步便企利民,實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)。

      一是繼續(xù)深入實(shí)施項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)辦制度,著力解決互為關(guān)聯(lián)、互為前置的審批癥結(jié),疏通審批流程,努力推進(jìn)重大項(xiàng)目“一門受理、一站辦結(jié)”,讓企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在感受到行政服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的提升。二是按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能優(yōu)則優(yōu)”的原則,對(duì)各審批職能部門的審批流程進(jìn)行進(jìn)一步的梳理優(yōu)化,使每個(gè)審批項(xiàng)目都有規(guī)范的辦理要求、流暢的操作程序、明確的承諾期限和詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),最后印制成《行政服務(wù)指南》向社會(huì)公布,確保審批全過(guò)程公開透明、陽(yáng)光操作,為辦事群眾、投資企業(yè)提供透明、放心的政務(wù)服務(wù),以此推動(dòng)行政審批提速,促進(jìn)企業(yè)降本增效。三是努力提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率,使服務(wù)提速;進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)方式,以溫馨貼心和靈活多樣的服務(wù)來(lái)提升辦件質(zhì)量。

      四、進(jìn)一步建設(shè)隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)形象工程。

      一是創(chuàng)新管理模式,不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行零距離服務(wù)和多渠道監(jiān)督,通過(guò)強(qiáng)化窗口的建設(shè)和管理,促進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的改進(jìn)和提升。二是進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),繼續(xù)開展形式多樣內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動(dòng),在“中心”內(nèi)部營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍,并以此帶動(dòng)窗口以及全體工作人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與工作能力的全面提升。

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇8

      康利養(yǎng)老院實(shí)習(xí)生工作方案及計(jì)劃 遼中康利養(yǎng)老院衷心歡迎大學(xué)生來(lái)我院實(shí)習(xí),加入敬老 愛老的隊(duì)伍,為真正達(dá)到實(shí)習(xí)的目的及效果,力爭(zhēng)使學(xué)生在 院期間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷成為其人生中寶貴的財(cái)富,為此,特制定 此實(shí)施方案。

      一、實(shí)習(xí)目的及意義

      通過(guò)大學(xué)生在康利養(yǎng)老院長(zhǎng)達(dá) 6 個(gè)月的實(shí)習(xí),使其充分 利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),將在校所學(xué)的理論知識(shí)積極應(yīng)用到實(shí)踐工作 中,參與到康利養(yǎng)老院老人的托老p養(yǎng)老p娛樂(lè)p康復(fù)p餐 飲、心里關(guān)懷等一體的全方位服務(wù)與養(yǎng)老院的管理工作當(dāng) 中,學(xué)習(xí)并掌握養(yǎng)老院的運(yùn)作模式、管理機(jī)制、服務(wù)技能等 等,在思想品德、文化素養(yǎng)、理論知識(shí)、專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)等方面均有所提高。同時(shí),大學(xué)生的加入對(duì)于養(yǎng)老院來(lái)說(shuō) 也是新鮮力量的注入,大學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中也可以對(duì)目前養(yǎng)老 院存在的問(wèn)題及發(fā)展展開深入的思考及實(shí)地調(diào)研,并提出建 設(shè)性的意見,為養(yǎng)老院的建設(shè)及發(fā)展貢獻(xiàn)力量,實(shí)現(xiàn)大學(xué)生 的個(gè)人發(fā)展與養(yǎng)老院的建設(shè)積極互動(dòng)。

      二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

      (一)參與養(yǎng)老服務(wù)

      1、常規(guī)護(hù)理:向護(hù)工學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí),配合護(hù)工完成對(duì) 老人的護(hù)理服務(wù),著重了解護(hù)理知識(shí)在實(shí)踐操作中的應(yīng)用; 可以選擇固定的老人,讓大學(xué)生進(jìn)行實(shí)際護(hù)理,通過(guò)老人的 反饋掌握大學(xué)生理論知識(shí)運(yùn)用的能力;

      2、特色服務(wù):結(jié)合康利養(yǎng)老院老人及大學(xué)生的實(shí)際情 況,充分發(fā)揮大學(xué)生想象空間,最大程度的為老年人提供各 類人性化的、特色服務(wù):如為方便老年人制作養(yǎng)老院的聯(lián)系 卡,幫助老人與家人聯(lián)系;設(shè)立“康利養(yǎng)老院廣播站” ,為 老年人播報(bào)精彩節(jié)目;成立“愛心小團(tuán)隊(duì)” ,定期到有特殊 需要的老年人的房間,為老人送去關(guān)愛;

      3、組織活動(dòng):充分發(fā)揮大學(xué)生的愛好和特長(zhǎng),積極組 織并參與到養(yǎng)老院的各項(xiàng)活動(dòng)中,包括老人喜聞樂(lè)見的各類 文娛活動(dòng),豐富老年人的業(yè)余文化生活:活動(dòng)的設(shè)計(jì)及時(shí)間 的安排要根據(jù)老人的身體狀況,可以每月安排一次,每次控 制時(shí)間和活動(dòng)質(zhì)量,根據(jù)老人的反饋及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

      (二)參與養(yǎng)老院的日常管理

      1、檔案管理:負(fù)責(zé)建立并完善老年人檔案,內(nèi)容包括 老年人的個(gè)人信息,如姓名、性別、年齡、健康狀況、性格 特點(diǎn)、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習(xí)慣、房間號(hào)床位 號(hào)等等,檔案管理要求細(xì)化、規(guī)范化,并及時(shí)更新,為養(yǎng)老 院其他工作的順利開展奠定基礎(chǔ);

      2、完善巡查及登記制度 每日對(duì)養(yǎng)老院及老年人例行巡查,采取分包制度,責(zé)任 到人,各負(fù)其責(zé),如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào) 處理,巡查做每日情況報(bào)告,并對(duì)這些信息寫入登記冊(cè),交 由領(lǐng)導(dǎo)查看,以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解老人情況;

      3、員工及后勤保障管理 了解并參與包括護(hù)工、后勤等工作人員的'出勤、工作狀 態(tài)等方面的管理,參與對(duì)養(yǎng)老院?jiǎn)T工開展的理論知識(shí)及企業(yè) 文化等方面的培訓(xùn);了解并參與養(yǎng)老院硬件軟件物品的配 備,宿舍的衛(wèi)生,水電煤氣等設(shè)施的使用與維修的協(xié)調(diào);食 堂菜品的采購(gòu)、飲食的科學(xué)搭配、食堂工作人員的管理等;

      (三)參與養(yǎng)老院建設(shè)

      1、加強(qiáng)養(yǎng)老院的外聯(lián)及宣傳工作,采取“走進(jìn)來(lái)”和 “走出去”相結(jié)合的方針,大學(xué)生可以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源, 采取積極聯(lián)系學(xué)校、愛心單位、社會(huì)志愿者等走進(jìn)養(yǎng)老院獻(xiàn) 愛心,壯大敬老、愛老的團(tuán)隊(duì)力量;同時(shí)聯(lián)系遼中縣的新聞 媒體,將養(yǎng)老院的感人故事、先進(jìn)典型、管理經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)力 量的加入等宣傳出去,讓更多的人關(guān)注康利養(yǎng)老院,關(guān)愛身 邊的老人。

      2、將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中進(jìn)行應(yīng)用,對(duì)康利養(yǎng)老 院設(shè)施的配備、服務(wù)管理水平、員工服務(wù)意識(shí)等等方面進(jìn)行 調(diào)研,寫出一份有針對(duì)性的調(diào)研報(bào)告,為養(yǎng)老院的建設(shè)提出 寶貴的建議,為養(yǎng)老院的發(fā)展提供理論借鑒;

      3、通過(guò)實(shí)習(xí),對(duì)康利養(yǎng)老院實(shí)際運(yùn)作情況進(jìn)行全面深 入的了解,對(duì)養(yǎng)老院的建設(shè)中實(shí)際存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋,及 時(shí)與養(yǎng)老院進(jìn)行溝通;

      三、實(shí)習(xí)具體安排

      (一)常規(guī)性工作安排

      1、每日工作時(shí)間:上午 8:00—11:00,下午 1:30—4:00

      2、每日對(duì)養(yǎng)老院及老年人例行巡查,一個(gè)大學(xué)生負(fù)責(zé) 30 余名老人,詢問(wèn)關(guān)愛老人,同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及健康狀 況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,每人準(zhǔn)備一 個(gè)登記冊(cè),將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè),如遇突發(fā)情況及時(shí) 和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理;

      3、每日學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理過(guò)程,前幾周主要是觀察護(hù)理人 員實(shí)際操作過(guò)程,熟悉實(shí)踐操作方法及流程,實(shí)習(xí)中后期可 以參與操作并協(xié)助護(hù)理員完成對(duì)特殊需要照料的老人的護(hù) 理,向護(hù)工學(xué)習(xí)并提高實(shí)踐操作能力;

      4、 “康利養(yǎng)老院廣播站”每日定時(shí)播放(可以在中午吃 飯時(shí),或者早晚) ,播放內(nèi)容包括第一部分是音樂(lè),舒緩老 人情緒,調(diào)節(jié)老人心情;第二部分是廣播內(nèi)容,包括時(shí)政新 聞、健康保健、生活常識(shí)等等;第三部分是娛樂(lè)互動(dòng)節(jié)目, 老人可以相互點(diǎn)播歌曲、笑話等,如果遇到老年人的生日、 節(jié)日等可以為老人送來(lái)祝福;

      (二)階段性工作安排

      每周三及周五休息,除了巡查需要每日?qǐng)?jiān)持之外,可以 根據(jù)實(shí)際情況停止廣播站播報(bào)及學(xué)習(xí)護(hù)理的工作任務(wù),臨時(shí) 組織或參與老人的互動(dòng)活動(dòng)或提供特色服務(wù):

      1、 第一個(gè)月的主要任務(wù):

      (1)組織一場(chǎng)歡迎會(huì),養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)與部分員工出席, 歡迎三位新成員的到來(lái),由養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)養(yǎng)老院的基本情況 進(jìn)行介紹,讓大學(xué)生熟悉工作環(huán)境,與工作人員認(rèn)識(shí),對(duì)實(shí) 習(xí)期間的工作任務(wù)及目的進(jìn)行介紹,大學(xué)生進(jìn)行自我介紹, 了解大學(xué)生的情況,結(jié)合實(shí)際完善今后工作任務(wù)及安排。

     。2)建立養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,一名大學(xué)生 負(fù)責(zé) 30 余名老人,詢問(wèn)關(guān)愛老人,同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及 健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,每人 準(zhǔn)備一個(gè)登記冊(cè),將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè),如遇突發(fā)情 況及時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

     。3)完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案,了解熟悉老人的 基本信息,包括姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點(diǎn)、 喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習(xí)慣、房間號(hào)床位號(hào)等等, 完善康利養(yǎng)老院所有老人的基礎(chǔ)檔案資料。

     。4)建立“老人連心卡” ,內(nèi)容包括養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)及各 部門電話、家人的聯(lián)系方式、緊急情況處理方式等等內(nèi)容, 要求簡(jiǎn)潔、實(shí)用、方便老人隨身攜帶等。

     。5)學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理,由于剛接觸到護(hù)理老人,第一個(gè) 月對(duì)大學(xué)生主要是觀察護(hù)理人員實(shí)際操作過(guò)程,了解熟悉實(shí) 踐操作方法及流程,為日后參與護(hù)理奠定基礎(chǔ)。 (6)成立“康利養(yǎng)老院廣播站” ,每日定時(shí)播放(可以 在中午吃飯時(shí),或者早晚) ,三名大學(xué)生輪流做調(diào)查員、信 息員、廣播員,調(diào)查員負(fù)責(zé)搜集老人關(guān)注的信息內(nèi)容、調(diào)查 老年人檔案了解是否有老人過(guò)生日或者當(dāng)日是否是節(jié)日,信 息員負(fù)責(zé)搜集網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等的信息結(jié)合調(diào)查員提供的 內(nèi)容確定播報(bào)文稿,廣播員負(fù)責(zé)結(jié)合節(jié)目風(fēng)格及內(nèi)容選定背 景音樂(lè)并明快清晰的播報(bào)出文稿內(nèi)容。

      2、第二個(gè)月的主要任務(wù)

     。1)繼續(xù)完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案,深入了解老 人的健康狀況、家人情況、性格愛好及特殊需要等等,完善 康利養(yǎng)老院所有老人的基礎(chǔ)檔案資料,做到全面、準(zhǔn)確、清 晰、細(xì)致,檔案管理要求細(xì)化、規(guī)范化,并及時(shí)更新。

     。2)堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢 問(wèn)關(guān)愛老人,同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情 況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè), 如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

     。3)學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理,這個(gè)月大學(xué)生可以逐步參與護(hù)理 操作,與護(hù)工積極交流并認(rèn)真學(xué)習(xí),熟悉掌握實(shí)踐操作方法 及流程,為日后獨(dú)立完成護(hù)理過(guò)程奠定基礎(chǔ)。

     。4)成立“愛心小團(tuán)隊(duì)” ,為老人提供特色服務(wù),團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部制定工作計(jì)劃,定期到有特殊需要的老年人的房間,關(guān) 心老人,陪老人聊天、為老人做心理疏導(dǎo)、給老人讀報(bào)紙等, 真正為老人送去關(guān)愛。

      (5)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi)容及 形式可以更加豐富,也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵?lè)互動(dòng)的節(jié) 目,如播報(bào)養(yǎng)老院互幫互助的好人好事,給老人設(shè)立有獎(jiǎng)競(jìng) 猜,老人之間可以相互點(diǎn)播歌曲,如果遇到老年人的生日、 節(jié)日等可以為老人送來(lái)祝福。

     。6)每個(gè)月利用周三或者周五的時(shí)間組織培訓(xùn)會(huì)或者 交流會(huì),院長(zhǎng)及副院長(zhǎng)可以通過(guò)交流會(huì)定期了解大學(xué)生學(xué)習(xí) 實(shí)踐的情況,也包括護(hù)工對(duì)大學(xué)生實(shí)際操作業(yè)務(wù)知識(shí)的交 流、大學(xué)生對(duì)員工組織開展理論文化等方面的交流,使雙方 的理論及業(yè)務(wù)水平都有所提高。

      3、第三個(gè)月的主要任務(wù)

     。1)學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理,這個(gè)月大學(xué)生可以參與操作并協(xié) 助護(hù)理員完成對(duì)特殊需要照料的老人的護(hù)理,向護(hù)工學(xué)習(xí)并 提高實(shí)踐操作能力,可以嘗試獨(dú)立完成護(hù)理過(guò)程。

     。2)堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢 問(wèn)關(guān)愛老人,同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情 況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,即時(shí)將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄 入冊(cè),如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

     。3)繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊(duì)”的作用,為老人提供特 色服務(wù),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作計(jì)劃,創(chuàng)新服務(wù)方式,定期到有 特殊需要的老年人的房間,關(guān)心老人,陪老人聊天、傾聽老 人述說(shuō),為老人做心理疏導(dǎo),也可以幫助老人與家人之間溝 通與聯(lián)系,做好家屬的思想工作,引導(dǎo)家人常來(lái)探望老人。

     。4)繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富,也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵?lè)互動(dòng)的 節(jié)目,如邀請(qǐng)養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)為老人送來(lái)祝福,如果有做相關(guān)工 作或者對(duì)廣播感興趣的老人及護(hù)工都可以積極參與到節(jié)目 播報(bào)中來(lái)。

      (5)繼續(xù)組織培訓(xùn)會(huì)或者交流會(huì),提高培訓(xùn)會(huì)或者交 流會(huì)的層次,院長(zhǎng)及副院長(zhǎng)可以通過(guò)交流會(huì)定期了解大學(xué)生 學(xué)習(xí)實(shí)踐的情況,大學(xué)生也可以如實(shí)反映自己的一些想法及 見解,為個(gè)人及學(xué)院的發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。結(jié)合養(yǎng)老院的實(shí) 際情況,大學(xué)生參與策劃組織一場(chǎng)全院參與的、較大規(guī)模的 傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)交流會(huì),提高思想覺悟及文化素養(yǎng)。

     。6)組織一場(chǎng)聯(lián)歡會(huì),組織喜愛文娛活動(dòng)的老人、員 工積極參與,節(jié)目形式多樣,包括小品、相聲、詩(shī)歌朗誦、 三句半等語(yǔ)言類節(jié)目,也包括唱歌、舞蹈等歌舞類節(jié)目,創(chuàng) 造其樂(lè)融融的氛圍。

      4、第四個(gè)月的主要任務(wù)

     。1)全面學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理,這個(gè)月大學(xué)生可以嘗試獨(dú)立 操作護(hù)理過(guò)程,并協(xié)助護(hù)理員完成對(duì)特殊需要照料的老人的 護(hù)理,向護(hù)工全面學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)并提高實(shí)踐操作能力。

     。2)堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢 問(wèn)關(guān)愛老人,同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情 況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,即時(shí)將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄 入冊(cè),并交由領(lǐng)導(dǎo)查看,如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通 并協(xié)調(diào)處理。

     。3)繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊(duì)”的作用,為老人提供特 色服務(wù),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作計(jì)劃,創(chuàng)新服務(wù)方式,定期到有 特殊需要的老年人的房間,關(guān)心老人,陪老人聊天、傾聽老 人述說(shuō),為老人做心理疏導(dǎo),也可以幫助老人與家人之間溝 通與聯(lián)系,做好家屬的思想工作,引導(dǎo)家人常來(lái)探望老人。

     。4)繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富,也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵?lè)互動(dòng)的 節(jié)目,如邀請(qǐng)養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)為老人送來(lái)祝福,如果有做相關(guān)工 作或者對(duì)廣播感興趣的老人及護(hù)工都可以積極參與到節(jié)目 播報(bào)中來(lái)。

     。5)繼續(xù)組織培訓(xùn)會(huì)或者交流會(huì),提高培訓(xùn)會(huì)或者交 流會(huì)的層次,可以邀請(qǐng)外面專家學(xué)者來(lái)參與養(yǎng)老院的交流 會(huì),繼續(xù)策劃組織傳統(tǒng)文化、保健知識(shí)講座等系列學(xué)習(xí)交流 會(huì)。

     。6)嘗試開展外聯(lián)工作,大學(xué)生可以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資 源,積極聯(lián)系學(xué)校、愛心單位、社會(huì)志愿者等來(lái)到養(yǎng)老院獻(xiàn) 愛心,壯大敬老、愛老的團(tuán)隊(duì)力量。

      5、第五個(gè)月的主要任務(wù)

      (1)全面學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理,這個(gè)月大學(xué)生可以根據(jù)自己 學(xué)習(xí)實(shí)踐情況選取固定的老人進(jìn)行獨(dú)立護(hù)理操作,護(hù)理過(guò)后 對(duì)老人進(jìn)行訪談,對(duì)實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)的實(shí)踐操作能力進(jìn)行檢 驗(yàn),也在實(shí)踐中找到自身的不足及努力的方向。

     。2)堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢 問(wèn)關(guān)愛老人,同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情 況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,即時(shí)將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄 入冊(cè),并交由領(lǐng)導(dǎo)查看,如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通 并協(xié)調(diào)處理。

     。3)繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊(duì)”的作用,為老人提供特 色服務(wù),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作計(jì)劃,創(chuàng)新服務(wù)方式,繼續(xù)為有 需要的老人做心理疏導(dǎo),做好家屬的思想工作,根據(jù)前期工 作成果,繼續(xù)幫助老人與家人之間建立更加緊密的溝通與聯(lián) 系,避免老人心靈的空虛。

      (4)繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富,也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍└屿`活 的、人性化的、溫情化的節(jié)目,如播報(bào)老人的家人對(duì)老人送 來(lái)的問(wèn)候與祝福,發(fā)掘并宣傳護(hù)工中的敬老愛老典型人物與 事跡,形成相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛的良好氛圍。

     。5)繼續(xù)組織培訓(xùn)會(huì)或者交流會(huì),提高培訓(xùn)會(huì)或者交 流會(huì)的層次,可以邀請(qǐng)外面專家學(xué)者來(lái)參與養(yǎng)老院的交流 會(huì),繼續(xù)策劃組織傳統(tǒng)文化、保健知識(shí)講座等系列學(xué)習(xí)交流 會(huì)。

     。6)加強(qiáng)外聯(lián)及宣傳工作力度,大學(xué)生可以充分調(diào)動(dòng) 社會(huì)資源,將幾個(gè)月來(lái)學(xué)校、愛心單位、社會(huì)志愿者等來(lái)到 養(yǎng)老院獻(xiàn)愛心的信息,養(yǎng)老院護(hù)工的典型事跡、親情化的管 理方法等宣傳出去,以文稿、影音等形式,聯(lián)系遼中新聞媒 體,擴(kuò)大宣傳的力度。

      6、第 6 個(gè)月的主要任務(wù)

     。1)全面學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理,這個(gè)月大學(xué)生可以根據(jù)自己 學(xué)習(xí)實(shí)踐情況選取固定的老人進(jìn)行獨(dú)立護(hù)理操作,護(hù)理過(guò)后 對(duì)老人進(jìn)行訪談,對(duì)實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)的實(shí)踐操作能力進(jìn)行檢 驗(yàn),也在實(shí)踐中找到自身的不足及努力的方向。

      (2)堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度,每日詢 問(wèn)關(guān)愛老人,同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情 況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用,即時(shí)將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄 入冊(cè),并交由領(lǐng)導(dǎo)查看,如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通 并協(xié)調(diào)處理。

      (3)繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊(duì)”的作用,為老人提供特 色服務(wù),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作計(jì)劃,創(chuàng)新服務(wù)方式,促進(jìn)老人 之間的關(guān)系、老人與護(hù)工之間的關(guān)系更加和諧,尤其加深老 人與家人之間的緊密聯(lián)系,真正讓老人在養(yǎng)老院得到家人的 關(guān)心,在這里安度晚年。

     。4)繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用,播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富,最后一個(gè)月鼓勵(lì)播報(bào)一些更加貼近 老人的節(jié)目,讓老人真切的感受到大家對(duì)他們的關(guān)愛。

      (5)組織歡送會(huì),通過(guò)交流會(huì)讓大學(xué)生總結(jié)實(shí)習(xí)期間 的心得體會(huì),對(duì)在養(yǎng)老院實(shí)習(xí)所學(xué)習(xí)到的理論及實(shí)踐知識(shí)和 大家進(jìn)行分享,提出對(duì)自己未來(lái)職業(yè)生涯的規(guī)劃,也可以提 出對(duì)養(yǎng)老院建設(shè)問(wèn)題及發(fā)展方向的建設(shè)性意見,領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)工 代表針對(duì)大學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)表彰并為今后的發(fā)展提出 意見。

    服務(wù)工作計(jì)劃 篇9

      上半年工作總結(jié)

      一、農(nóng)業(yè)方面

      1、2月份——4月份重點(diǎn)抓好小麥田間管理及追施小麥拔節(jié)肥工作。

      2、 搞好萬(wàn)畝玉米片及兩個(gè)千畝片的種植任務(wù)已全部落實(shí),重點(diǎn)分布在宋徐、李寨、王橋、趙寨4村。

      3、5月底6月初在宋徐村實(shí)施流轉(zhuǎn)2200畝并完善手續(xù)。

      林業(yè)方面

      1、3月份已完成300余畝成片造林任務(wù),并完成國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)萬(wàn)畝農(nóng)田林網(wǎng)綜合治理片。

      2、6月初對(duì)20xx及20xx新植樹木麥?zhǔn)仗飳?shí)施秸稈還田,確保樹木保存率在98%以上。

      畜牧防疫

      防疫、耳掛羊均達(dá)100%,畜牧站工作人員利用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)全鎮(zhèn)畜牧進(jìn)行續(xù)防一遍。

      水利工作

      切實(shí)搞好防汛抗旱的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并對(duì)全鎮(zhèn)溝、塘、壩坎進(jìn)行巡查一遍。

      下半年工作計(jì)劃

      一、農(nóng)業(yè)方面

      1、抓好萬(wàn)畝片、兩個(gè)千畝片玉米生產(chǎn)的田間管理工作。

      2、抓好小麥畝產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng),搞好小麥良種補(bǔ)貼工作。

      林業(yè)方面

      1、抓好李樓、王橋農(nóng)田林網(wǎng)工程片植樹挖穴工作。

      2、對(duì)s202線等主干道兩旁樹木除蟲修枝。

      水利方面

      1、完成國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)1萬(wàn)畝、國(guó)家發(fā)改委田間工程一萬(wàn)畝的.橋、涵、井建設(shè)。

      2、搞好兩個(gè)萬(wàn)畝片的土方工程。

      防疫工作

      扎實(shí)開展實(shí)施秋季動(dòng)物防疫工作,力爭(zhēng)完成率達(dá)到100%。

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