工作計劃
更新時間：2023-05-23 07:04:50 工作計劃 我要投稿
精選工作計劃范文集錦6篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
1、日常工作職責(zé)
1）理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略；
2）遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)；
3）負(fù)責(zé)手機店的日常經(jīng)營管理工作；
4）監(jiān)督考核店員（含廠家促銷員）的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對其進(jìn)行培訓(xùn)；
5）負(fù)責(zé)店內(nèi)手機、卡類、及其它通訊商品盤點工作；
6）負(fù)責(zé)手機的進(jìn)、銷、存調(diào)控工作；
7）負(fù)責(zé)店面陳列、店容店貌工作；
8）調(diào)查競爭對手價格、促銷、人流等信息；
9）激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛；
2、主要工作職責(zé)
1）負(fù)責(zé)公司各項規(guī)定及政策、通知精神、制度的`傳達(dá)、解釋與執(zhí)行；
2）分解門店銷售任務(wù)到個人，激勵并指導(dǎo)店員努力完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)；
3）負(fù)責(zé)店鋪（含專柜，下同）的日常經(jīng)營管理，組織實施店容店貌的維護(hù)、店內(nèi)清潔衛(wèi)生、手機陳列、禮品擺放、派發(fā)宣傳單張、懸掛宣傳條幅、POP海報的制作張貼、禮券和會員卡的發(fā)送、員工儀容儀表的監(jiān)督與檢查、店面和店內(nèi)的巡視工作等；根據(jù)門店所在區(qū)域市場環(huán)境，制定長期、中期和短期的經(jīng)營管理計劃；掌握店鋪銷售動態(tài)，為新款手機的引進(jìn)及滯銷機的淘汰提供建議；
4）店員管理。根據(jù)店鋪的規(guī)模（如面積、柜臺節(jié)數(shù)、營業(yè)額等）合理定編定崗；由店長完成安排店員工作、人事考核、業(yè)務(wù)考核、員工的晉升、調(diào)轉(zhuǎn)及績效考核；員工培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵及獎懲等工作；
5）商品管理。商品的計劃、陳列與展示管理，價格調(diào)動、采購、調(diào)貨、退貨、盤點等；
6）信息管理。店內(nèi)各項數(shù)據(jù)信息對接、商圈、競爭對手、顧客、商品等信息的搜集、整理；
7）顧客關(guān)系管理。建立店鋪與顧客的良好關(guān)系，滿足顧客的需求；
8）突發(fā)事件處理。如顧客投訴與異議的處理，以及停電、火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊、搶劫等；
工作計劃 篇2
一、 指導(dǎo)思想
本學(xué)期教務(wù)處將深入落實貫徹各級教育會議精神，更新觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，明確各年級教學(xué)重心，優(yōu)化教學(xué)方式，落實精細(xì)化管理，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為首要任務(wù)，走輕負(fù)擔(dān)、高效率之路。充分發(fā)揮教務(wù)處“服務(wù)、指導(dǎo)、督查、管理”等職能，抓基礎(chǔ)、創(chuàng)氛圍、求發(fā)展，強化教學(xué)工作的過程管理，增強教育服務(wù)意識，保證學(xué)校教學(xué)工作規(guī)范有序開展，全校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
二、本學(xué)期工作重點
1、不斷規(guī)范教學(xué)行為，加強教學(xué)常規(guī)工作的精細(xì)化管理。
2、狠抓教學(xué)常規(guī)的檢查監(jiān)督力度，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
3、加強學(xué)校教科研工作，提高教師教研能力。
4、抓實教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升教師業(yè)務(wù)水平。
5、實施“培優(yōu)扶困、分層推進(jìn)”工程，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
6、嚴(yán)密組織各年級的質(zhì)量檢測。
7、強化畢業(yè)班工作，穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量。
三、主要措施
�。ㄒ唬┮赃^程管理為抓手、切實提高教育教學(xué)水平。
1、嚴(yán)格課程管理。 依法嚴(yán)格執(zhí)行新課程計劃，開足開齊開好規(guī)定課程，規(guī)范各種程序，加強對教學(xué)常規(guī)的檢查力度，及時反饋教學(xué)相關(guān)問題，加強對教師課堂教學(xué)秩序的調(diào)控。
2、強化目標(biāo)管理。各教研組、各學(xué)科課任教師根據(jù)學(xué)校實際情況、學(xué)科特點、學(xué)生實際制定各學(xué)科及教師教學(xué)計劃和目標(biāo)并努力實現(xiàn)目標(biāo)。
3、實施教學(xué)工作的精細(xì)化管理。教務(wù)處制定常規(guī)工作管理細(xì)則，按細(xì)則開展教務(wù)處日常工作，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線。
4、實行推門聽課制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有計劃有目的的對全校教師進(jìn)行隨堂聽課，通過聽課了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、思想狀況和教師的教學(xué)情況等，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。
5、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，提高教學(xué)質(zhì)量。各教研組組織教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實教學(xué)常規(guī)管理的各項規(guī)定，將重點放在集體備課、認(rèn)真上課上。課外作業(yè)要力求少而精，時刻注意減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。課內(nèi)作業(yè)注重批改的及時性，評語的鼓勵性。其次加強學(xué)生的課后輔導(dǎo)工作，實施“培優(yōu)輔困、分層推進(jìn)”工程，力爭讓每一位學(xué)生都能得到提高。
6、加強常規(guī)工作的檢查力度，落實常規(guī)工作“周周清”。所有教師的教案實行周審批制，對教師備課和聽課以及作業(yè)批改實行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抽查方式，及時反饋教學(xué)常規(guī)落實情況，對教學(xué)常規(guī)制定、實施和質(zhì)量進(jìn)行調(diào)控和督查，使備、教、改、輔、考等工作及時到位。
7、嚴(yán)密組織各年級的教學(xué)質(zhì)量檢測工作。教務(wù)處加強考試工作管理，控制考試次數(shù)，每學(xué)期安排四次大型考試（兩次月考，一次期中考試，一次期末考試），提高考試的有效性和針對性，嚴(yán)明考風(fēng)考紀(jì)，落實考試后的分析與總結(jié)（試題命制分析、成績分析），制定培優(yōu)輔差的`具體措施。
（二）以教研活動為抓手，推進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展
1、強化管理，注重實效，成立以教研組長為核心的教學(xué)科研隊伍。
2、夯實“同伴互助”工作，使此項工作真正的得到落實，加強教師專業(yè)成長。
3、繼續(xù)開展賽教活動，逐步完善我校教師骨干體系建設(shè)。
4、以課題研究帶動全校教師開展教科研工作。要求所有教研組都必須有研究課題，所有教師必須參與課題研究工作。
5、扎實有效的開展教研活動，堅決杜絕教研活動走形式的問題，教研組工作實施中層領(lǐng)導(dǎo)承包責(zé)任制，教研經(jīng)費根據(jù)教研組的實際工作情況和效果而撥付。
6、建立《教研激勵制度》，充分調(diào)動教師參與教研工作的積極性。
�。ㄈ┮援厴I(yè)班工作為抓手，促進(jìn)學(xué)校工作全面發(fā)展。
畢業(yè)班工作是學(xué)校工作的重中之重，是展示學(xué)校教學(xué)水平和自身內(nèi)涵的窗口，是學(xué)校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的生命線。為此，學(xué)校將由副校長包抓畢業(yè)班工作，全面負(fù)責(zé)本屆畢業(yè)班的工作，做到全校上下一盤棋。各職能部門要牢固樹立將畢業(yè)班工作放在第一位的指導(dǎo)思想，立足本部門特點，切實發(fā)揮好指導(dǎo)、督促、調(diào)研、服務(wù)等職能作用，形成一套職責(zé)分明、協(xié)調(diào)合作的管理網(wǎng)絡(luò)和以領(lǐng)導(dǎo)小組、年級組和班主任為核心的“捆綁式”管理機制。建立一支業(yè)務(wù)精湛、吃苦耐勞、精誠團(tuán)結(jié)，樂于奉獻(xiàn)的教師隊伍擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作，本著求真務(wù)實、以人為本的教學(xué)理念和艱苦奮斗的精神，努力實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
工作計劃 篇3
隨著學(xué)生的陸續(xù)返校，我們新的一學(xué)期又開始了。為了讓每一位學(xué)生都得到盡可能的全面發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有新的氣息，特制定以下計劃：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)�？傮w工作計劃為指導(dǎo)，以深入開展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標(biāo)，圍繞學(xué)校主題教育活動，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛國主義教育為主線，以學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。上好每一堂課，規(guī)范班級日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊活動，實施切實有效的學(xué)生心理健康教育。努力探索班級工作的新特色。
二、班級基本情況
x年級本學(xué)期本班共有學(xué)生xx人，其中女生xx人，男生xx人。大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，養(yǎng)成了良好的行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣，作業(yè)能認(rèn)真完成，有一定的互相競爭意識。能按照《日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》的要求來做，對基礎(chǔ)知識的掌握牢固，能按要求去完成學(xué)習(xí)任務(wù)，有一定的學(xué)習(xí)能力，成績優(yōu)良。但也有少數(shù)學(xué)生沒有很好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，自制力較差，課堂參與意識差，對學(xué)習(xí)缺乏興趣，缺乏學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，需要老師耐心輔導(dǎo)。
三、工作重點：
1、繼續(xù)抓好四年級學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、搞好班級衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的日常行為培養(yǎng)。
3、搞好每位學(xué)生的自我保護(hù)教育，交通安全教育，增強安全意識。
4、注意加強每位學(xué)生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發(fā)展。
5、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、主動探索的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
6、 鼓勵支持學(xué)生積極參加學(xué)校、班級的各項活動，力爭優(yōu)異成績，鍛煉能力，培養(yǎng)其集體榮譽感。
7、開展豐富多采的主題班隊會，在集體活動中增強班級的凝聚力，形成良好的班風(fēng)。
四、常規(guī)管理措施
1、學(xué)習(xí)方面為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣，同時針對四年級學(xué)生的年齡特點，制定以下措施：
(1)建立健全評比制度，充分利用班里的評比臺，對學(xué)生在每一個學(xué)科的表現(xiàn)進(jìn)行評價，表現(xiàn)好就可以加獎勵標(biāo)志，并定期在班級中對表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)行表揚鼓勵。另外，班里還將定期評選“優(yōu)秀小組”，對每個小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況進(jìn)行評比，鼓勵學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體榮譽感。
(2)建立本班的“學(xué)習(xí)小組”，前后一排同學(xué)為一組，選出小組的組長�！皩W(xué)習(xí)小組”中的同學(xué)要互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一條有效途徑。
2、文明行為方面為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為，讓學(xué)生的日常行為也參與評比，具體做法如下：
(1)定期對學(xué)生進(jìn)行文明行為的規(guī)范教育，對學(xué)生值日、課堂、課間、兩操、路隊等方面表現(xiàn)進(jìn)行加減分評價，由每組的組長記錄。
(2)利用“優(yōu)秀小組”的評比，要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。
(3)本學(xué)期建立"中隊記錄本"，將針對兩操、放學(xué)路隊、課間紀(jì)律、好人好事進(jìn)行相應(yīng)的加、減分，此記錄本的加減分將納入評比欄。
3、衛(wèi)生方面通過三年的鍛煉，學(xué)生能夠打掃衛(wèi)生，但不夠認(rèn)真仔細(xì)，為此我將采取以下措施：
(1) 進(jìn)一步對衛(wèi)生小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾畏止ぃ?zé)任到人，增強小組意識，起到模范帶頭作用。
(2) 衛(wèi)生委員和每天的值日生分工明確，把教室內(nèi)外檢查整理干凈，警告衛(wèi)生習(xí)慣不良的同學(xué)，做好記錄。有大問題及時向老師匯報。
(3) 利用上午間操的時間，由衛(wèi)生委員檢查個人衛(wèi)生。
五、德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學(xué)校教育處保持一致。為此我制定以下措施：
1、搞好班級的育人環(huán)境，做到課程表、學(xué)生座次表、值日生值勤表、作息時間表等規(guī)范上墻。利用后面的黑板報展示學(xué)生的個性特長、美化環(huán)境，利用評比欄鼓勵學(xué)生進(jìn)步。
2、通過競選的方式評出本班的班干部，并培養(yǎng)班干部的責(zé)任心，號召他們積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。
3、班主任要“學(xué)高為師，身正是范”，時刻做學(xué)生的'表率，身教重于言教。
六、學(xué)生心理健康教育
1、班主任要積極學(xué)習(xí)心理健康方面的知識，并利用每周的班會時間給予心理健康方面的教育。
2、對少數(shù)有心理問題的學(xué)生，要及時地與家長取得聯(lián)系，實施有計劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關(guān)鍵，及時進(jìn)行工作。同時也要做好學(xué)生心理轉(zhuǎn)化的記錄，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，減少學(xué)生的心理問題發(fā)生率。
3、通過校訊通，短信等方法加強家庭與學(xué)校的聯(lián)系，家長、老師隨時反映學(xué)生近期的家里、學(xué)校的表現(xiàn)，給孩子一個寬松的心理空間。
七、學(xué)生安全教育
1、經(jīng)常教育學(xué)生要輕聲慢步，不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學(xué)生上下樓梯要靠右走，不要擁擠。
2、加強對學(xué)生的交通、防火、防水等安全教育，提高學(xué)生的安全意識。 3、上課離開本班教室一定要關(guān)好門窗，要將錢和貴重物品帶在身上，以免東西被偷。
4、經(jīng)常到教室了解孩子的情況，杜絕在教室里發(fā)生意外事故。
八、問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作
本班有幾位學(xué)生屬于特別活潑好動的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中。能清楚地認(rèn)識到自己的不足，但保持時間不長。針對上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下：
1、班集體內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，用大多數(shù)學(xué)生良好行為來教育他們。
2、對于他們在行為上的不良之處，慢慢糾正，有進(jìn)步時及時表揚。
3、多給他們在同學(xué)面前展示自己的機會，以促進(jìn)他們積極嚴(yán)格地要求自己。 4、多與家長聯(lián)系，了解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。
班內(nèi)還有幾位學(xué)生屬于聽話，舉止文明的孩子，但就是在學(xué)習(xí)方面有些吃力，接受新知識較慢。針對上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下： 1、號召全體學(xué)生關(guān)心他們，幫助他們。
2、學(xué)習(xí)委員與學(xué)習(xí)助理組成學(xué)習(xí)小組定期在學(xué)習(xí)方面幫助他們。
工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我們語文教研組認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級教育部門、新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，以《學(xué)校工作計劃》和《學(xué)校教科研工作計劃》為指導(dǎo)，立足校本教研，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，狠抓實效，大力促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。教研工作以校本為中心，努力提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)。緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，提高教研質(zhì)量，提升教師教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)提高。
二、工作目標(biāo)
（一）學(xué)好理論，更新觀念，提高素質(zhì)
語文教學(xué)應(yīng)按照語文和語文學(xué)科的特點，適應(yīng)的社會需求，強化語文的人文性、實踐性、實用性，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。為了適應(yīng)這種新形勢，不被淘汰，我們?nèi)w語文老師在理論學(xué)習(xí)方面需要做到以下幾點：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，通讀一、二本理論專著。結(jié)合語文教學(xué)實踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路；同時，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”。
3、緊密結(jié)合教育教學(xué)實際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)重點，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
�。ǘ┖葑コＲ�(guī)，改革教學(xué)，提高效率
1、對照新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，真正樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式；改革陳舊、呆板、單調(diào)的語文課堂教學(xué)模式，研究和設(shè)計科學(xué)、新穎、活潑、開放型的`語文課堂教學(xué)模式；語文課堂要注重激活學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)；堅決做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，研究和實施分層分類教學(xué)；努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，大大提高語文課堂教學(xué)效率。
2、加強常規(guī)調(diào)研，確保減負(fù)增效。青年老師每學(xué)期每人至少上一節(jié)教研課，學(xué)校將請專人負(fù)責(zé)制作每位教師的精品課錄像，供教師自我琢磨不斷提高。教研組成員，非特殊原因，盡量參加，課后，及時評課。
�。ㄈ┘訌娬n題研究，注重學(xué)生素養(yǎng)
語文教學(xué)應(yīng)當(dāng)在教給語言知識的同時，著重于引導(dǎo)應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的言語能力。這就要求我們在語文教學(xué)中及時轉(zhuǎn)變過去以傳授知識為主的舊教育，而到著眼于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的新穎教育。為此，我們要加強課題研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)。
�。ㄋ模┡囵B(yǎng)青年教師，促其健康成長
青年教師是我們語文教研組的中堅力量，而教研組、備課組正是培養(yǎng)新教師的主陣地。各語文教師之間要加強交流，資料共享，相互切磋，共同提高，尤其是使新教師能盡快提高、成熟，使青年教師發(fā)揮他們的主動力。
�。ㄎ澹╅_展科研，突現(xiàn)重點
1、通過每周一次的聽課——評課的研究方式及時與教師進(jìn)行討論、反饋，評析課堂教學(xué)的成功與不足，共同商討教改方向和教改措施，提升教師課堂教學(xué)的智慧。教師要按時參加活動，參與討論，提高專題研究的效益。
2、加強教研論文撰寫工作，寫好有質(zhì)量的實驗經(jīng)驗論文，多寫實踐中有自己思考、實踐的文章，加強對課堂教學(xué)行為的反思。提升水平，提高修養(yǎng)。
3、創(chuàng)設(shè)濃郁的教研氛圍，組織教師認(rèn)真參加各級各類教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動，組織校“大課堂、跨學(xué)科”、語文大組課堂教學(xué)活動，組織一年級教師對家長開課，圍繞主題，開展“同課異構(gòu)-連環(huán)改進(jìn)”校本教研活動。學(xué)期初確定本教研組的活動專題，以教研組為單位開展活動，提升教科研活動的質(zhì)量和品味，提高教師的課堂教學(xué)能力。
月工作安排
二月份
1、根據(jù)班級實際，制訂好語文教學(xué)計劃。
2、進(jìn)一步抓好學(xué)習(xí)規(guī)范養(yǎng)成性教育。
3、第一次教研活動，討論并制訂教研組工作計劃。
4、一年級教師家長開放日公開課。
5、學(xué)生詩歌朗誦比賽。
三月份
1、學(xué)生寫字比賽。
2、集體備課的聽課、評課活動。
3、學(xué)生作業(yè)檢查，評比。
4、學(xué)生班級內(nèi)朗讀比賽
5、組內(nèi)教師互聽課、評課活動。
四月份
1、學(xué)生班級間課文朗誦比賽。
2、組內(nèi)教師互聽課、評課活動。
3、討論期中全面素質(zhì)評估事項，期中檢查
6、語文新課程實驗教師開課。
8、集體備課聽課、評課活動。
五月份
1、集體備課。
2、“一課多上”，組內(nèi)教師互聽課、評課活動。
3、組內(nèi)老師專題座談會。
4、課外閱讀知識競賽。
六月份
1、制定復(fù)習(xí)計劃。
2、教研組整理活動資料，撰寫工作總結(jié)。
3、教研組上交工作總結(jié)
4、組織學(xué)生期末考試
5、期末試卷分析
橋下一小語文組
XX年2月
XX年上半年語文組活動安排表
周次
日 期
活 動 內(nèi) 容
預(yù)備周
2月5日（星期日，農(nóng)歷正月十四）教師報到
1
2.6-2.12
學(xué)生注冊、始業(yè)教育，2月7日正式上課
2
2.13-2.19
1.各學(xué)科教研大組工作會議
2.語文組教研活動
3
2.20-2.26
1.縣第二屆小文學(xué)家現(xiàn)場作文能力、文學(xué)基本常識和文學(xué)積累測試（2月24日下午）
2.學(xué)區(qū)教科研工作會議
4
2.27-3.4
1.名師工作室辯課活動
2.語文組教研活動
5
3.5-3.11
1.學(xué)區(qū)小學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析會
6
3.12-3.18
1.縣質(zhì)量分析會
2.語文組教研活動
7
3.19-3.25
1.縣小學(xué)習(xí)作（寫話）序列教學(xué)觀摩展示活動
8
3.26-4.1
1.教學(xué)常規(guī)檢查【期中】
2.學(xué)區(qū)說課、試課專題培訓(xùn)會
3.語文組教研活動
9
4.2-4.8
10
4.9-4.15
1.畢業(yè)班期中適應(yīng)性考試
2.學(xué)區(qū)說課比賽
3.期中考試
11
4.16-4.22
1.縣第二屆小學(xué)生“童心習(xí)作”現(xiàn)場賽
2.語文組教研活動
3.橋頭二孝朱涂小學(xué)、橋下一小聯(lián)片教研活動
12
4.23-4.29
1.數(shù)學(xué)組、綜合組教研活動
13
4.30-5.6
五一國際勞動節(jié)
14
5.7-5.13
1.縣語文說課評比
2.縣、市小學(xué)生二、四年級規(guī)范漢字書寫比賽
3.音樂教學(xué)課件評比活動
4.語文組教研活動
15
5.14-5.20
16
5.21-5.27
1.“教學(xué)規(guī)范”周活動
2.語文組教研活動
17
5.28-6.3
18
6.4-6.10
1.教學(xué)常規(guī)檢查【期末】
19
6.11-6.17
20
6.18-6.24
端午節(jié)【6月22日至24日放假公休，共3天。】
復(fù)習(xí)迎考
21
6.25-7.1
期末考試，學(xué)期工作總結(jié)
22
7.2-7.8
7月5日暑假開始
工作計劃 篇5
20xx年重點圍繞強化銷售和運營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構(gòu)建能夠迎合網(wǎng)購需求的電子商務(wù)運營模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導(dǎo)購等運營流程，在電子渠道營業(yè)額、用戶數(shù)和服務(wù)量等方面取得一定突破。
目前我公司電子商務(wù)工作仍面臨以下問題：
一、是銷售規(guī)模小。
全年銷售額20xx萬元，發(fā)展3G用戶4.2萬戶，占全網(wǎng)發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網(wǎng)廳關(guān)注度和手廳3G用戶滲透率等指標(biāo)然偏低;三是客戶感知差。產(chǎn)品競爭力和服務(wù)體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。
同時，電子商務(wù)和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現(xiàn)在：一是社會電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶消費習(xí)慣變化;二是電子渠道是運營商全程掌控的銷售服務(wù)渠道，銷售效率高，服務(wù)規(guī)范，品牌控制力強;三是電子商務(wù)成為運營商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對運營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。這些變化將對聯(lián)通電子商務(wù)提出更高的要求。
我們?nèi)蕴幱谟呻娮忧澜ㄔO(shè)向電子商務(wù)運營轉(zhuǎn)型的初期，需要從公司戰(zhàn)略高度規(guī)模推進(jìn)全業(yè)務(wù)電子商務(wù)和全渠道互聯(lián)網(wǎng)化，加快建立和完善電子商務(wù)運營體系，帶動公司整體運營效率和經(jīng)營水平的提升。
二、目標(biāo)和思路
目標(biāo)：能力上臺階，服務(wù)上水平，銷售上規(guī)模，品牌入人心，打造營銷服務(wù)主渠道。
思路：強化產(chǎn)品銷售、營銷推廣、集中運營、服務(wù)管理、IT支撐五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善配套機制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，實施線上線下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務(wù)、全渠道的電子商務(wù)運營體系，全方位提升客戶體驗。
三、工作規(guī)劃
以構(gòu)建和完善電子商務(wù)運營體系為核心，加速推進(jìn)電子化銷售體系、運營體系、客戶服務(wù)與管理體系、IT支撐體系等四個子體系建設(shè)，理順與之配套的'機制體制，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營銷各項能力提升。
(一)電子化銷售體系
1、線上產(chǎn)品體系與銷售政策
研究明確線上銷售政策。以公司產(chǎn)品政策為指導(dǎo),結(jié)合線上銷售特點，進(jìn)行成本收益測算，建立科學(xué)合理、可量化的線上銷售政策評價模型。
開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產(chǎn)品。 配合寬帶無條件受理，加快推進(jìn)固網(wǎng)寬帶網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并適時推出寬帶網(wǎng)上銷售。
研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產(chǎn)品政策。
發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務(wù)和移動應(yīng)用業(yè)務(wù)的OTT銷售模式。
研究準(zhǔn)備融合業(yè)務(wù)線上銷售工作。
2、新型營銷推廣體系
強化自有電子渠道推廣。一是制定并落實全年營銷活動;二是加強四廳聯(lián)動和與用戶交流互動，提升服務(wù)到銷售的轉(zhuǎn)化率;三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導(dǎo);四是實施傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進(jìn)與龍廣合作。
加快網(wǎng)絡(luò)社會渠道的拓展。推進(jìn)與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)。
加強對互聯(lián)網(wǎng)廣告、富媒體、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告等新興媒體廣告研究，實施業(yè)務(wù)高效率低成本宣傳推廣，探索以精準(zhǔn)到達(dá)和成交為效果評價的媒體推廣合作模式。
研究和構(gòu)建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售模式。
(二)運營體系
實施全省訂單集中處理，優(yōu)化實現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結(jié)算等流程。
完善和豐富OTO模式，在現(xiàn)有電話營銷OTO的基礎(chǔ)上，
推出線上預(yù)受理線下辦理、小型渠道數(shù)字貨架，實現(xiàn)線上線下渠道的相互引流。
配合銷售推進(jìn)寬帶線上預(yù)受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務(wù)與移動應(yīng)用銷售等產(chǎn)品上線和新型促銷模式的實現(xiàn)。
推進(jìn)自主終端、迷你終端產(chǎn)能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實現(xiàn)迷你終端號卡銷售功能。
建立健全電子商務(wù)稽核體系和配套手段。
(三)客戶管理與服務(wù)體系
完善在線客服體系，實現(xiàn)全電子渠道在線服務(wù)和導(dǎo)購，建立投訴處理快速反應(yīng)機制。
建立電商客戶管理體系與經(jīng)營分析體系。
建立用戶行為分析手段，實施電商精準(zhǔn)服務(wù)營銷。 探索全觸點的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣模型。
開展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段。
(四)電子商務(wù)IT支撐體系
1、個性化應(yīng)用項目。依托手廳、微廳開放接口，開發(fā)本省個性化應(yīng)用，改善用戶體驗。
2、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷支撐系統(tǒng) 。實現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)渠道的資源支撐、運營管理、、考核評價。
3、線上線下一體化銷售服務(wù)支撐平臺。實現(xiàn)OTO線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發(fā)。支撐集團(tuán)客戶WO店。
4、在線客服及導(dǎo)購平臺升級擴容 。
5、全流程管控生產(chǎn)運營支撐系統(tǒng) 。實施四廳運營狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化管理，實現(xiàn)全流程生產(chǎn)運營指令跟蹤與分析。
6、電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點管理及精準(zhǔn)營銷。
(五)機制保障
推進(jìn)集中化專業(yè)化，強化省公司集中運營職能，突出銷售導(dǎo)向;
線上產(chǎn)品銷售政策與專屬產(chǎn)品政策;
集中運營資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰(zhàn)略終端匹配比例;
在線導(dǎo)購/OTO銷售激勵或傭金政策。
(六)電商指標(biāo)體系
電子商務(wù)指標(biāo)體系(包含KPI)將以銷售和服務(wù)兩大類指標(biāo)為導(dǎo)向，強化運營支撐和渠道能力兩類指標(biāo)，根據(jù)階段發(fā)展重點，突出相應(yīng)指標(biāo)。
1、銷售類指標(biāo)
電子渠道發(fā)展用戶數(shù)：包括3G、寬帶、2/3G融合 電子渠道銷售額：全部電子渠道銷售產(chǎn)生的交易額 業(yè)務(wù)收入：電子渠道發(fā)展用戶產(chǎn)生的通服收入
2、服務(wù)類指標(biāo)
交易額：全部電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額 服務(wù)量/占比：全部電子渠道業(yè)務(wù)查詢、受理、繳費等服務(wù)總量，占公司總服務(wù)量比
3、運營支撐類
自助終端開機率：現(xiàn)有終端開機比率
兩終端單臺產(chǎn)能：自助和迷你終端單臺日均交易額 兩終端交易額：自助和迷你終端單總交易額 訂單處理及時率：
在線客服接線率/20S及時率：
4、渠道能力類
網(wǎng)廳訪問量
手廳滲透率
微廳用戶數(shù)
業(yè)務(wù)定制量
全省電子商務(wù)發(fā)展和收入指標(biāo)測算
1、 現(xiàn)狀
用戶發(fā)展情況：用戶數(shù)、發(fā)展速度、用戶分類、ARPU值 年銷售額：
業(yè)務(wù)收入：
2、20xx年發(fā)展測算
必要條件：集中運營、資源保障
用戶數(shù)發(fā)展測算，當(dāng)月發(fā)展，全年發(fā)展、累計到達(dá) 收入測算
3、哈分公司網(wǎng)廳與實體廳成本對比匡算
結(jié)論：1、2、3、
4、電商服務(wù)指標(biāo)與成本匡算
營業(yè)額與服務(wù)量，服務(wù)量遷移占比
服務(wù)量成本核算。交費、查詢。
5、江蘇成本測算依據(jù)。政策框架。成長歷程。收入規(guī)模。
1、KPI指標(biāo)
當(dāng)前集團(tuán)對各省電子商務(wù)KPI考核指標(biāo)包括營業(yè)額和手廳
滲透率兩項指標(biāo)。
電子渠道交易額：所有電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額
手廳滲透率：手機營業(yè)廳3G使用用戶占全網(wǎng)3G用戶比 自助終端開機率：現(xiàn)有終端開機比率
2、專業(yè)評價指標(biāo)
電子渠道發(fā)展3G用戶占比：
電子渠道服務(wù)量：
電子渠道使用用戶數(shù)：
自助終端日均單臺營業(yè)額：
自助終端在網(wǎng)時長：
業(yè)務(wù)定制量：
(七)20xx年各項目標(biāo)
1、銷售目標(biāo)
移動業(yè)務(wù)：全年發(fā)展3G用戶5.5萬戶，增幅30% 寬帶業(yè)務(wù)：全年發(fā)展寬帶用戶500戶
銷售收入：全年突破3000萬元，增幅50%
業(yè)務(wù)收入：
2、服務(wù)目標(biāo)
網(wǎng)廳用戶數(shù)/瀏覽量：年末日均訪客達(dá)到3.5萬戶，增幅40%，日均瀏覽量達(dá)到25萬次，增幅25%
手廳、微廳用戶數(shù)：年末手廳用戶達(dá)到80萬戶，微廳綁
定用戶1萬戶
業(yè)務(wù)量/遷移占比：達(dá)到70%
ECS自助終端開機率：95%
mini終端單機交易額：日均1000元 在線客服接線率：達(dá)到95%，提升10%
在線客服20s應(yīng)答率：90%，超過集團(tuán)要求10% 在線導(dǎo)購訂單轉(zhuǎn)化率：高于全國平均水平 在線導(dǎo)購用戶滿意度：高于全國平均水平
3、運營目標(biāo)
訂單處理及時率：95%以上
工作計劃 篇6
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多，服務(wù)要求提升，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團(tuán)隊的服務(wù)技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的.心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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