個(gè)人年度工作總結(jié)模板

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年度工作總結(jié)模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人年度工作總結(jié)模板1

　　時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間xxxx年在緊張和忙碌中過去了，回顧xxxx年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

　　一、職業(yè)道德

　　進(jìn)入公司以來，我遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以廠為家，堅(jiān)持只做對(duì)公司有益的事，也深刻體會(huì)到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻內(nèi)涵，明白了個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，只有每個(gè)人都忠于自己的公司，全體員工齊心協(xié)力，公司才能不斷發(fā)展，同時(shí)在公司的發(fā)展過程中，也帶動(dòng)了個(gè)人的發(fā)展，提高了個(gè)人的工作能力和生活水平。

　　二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

　　1、專業(yè)知識(shí)在這半年中，我更加充分的`了解了公司產(chǎn)品的性質(zhì)及檢測(cè)方法，學(xué)習(xí)了肥料的檢測(cè)，使我的專業(yè)知識(shí)更加豐富，檢測(cè)水平也有所提高。

　　2、工作能力這半年里，我的管理能力有所提高，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，讓我一直擔(dān)任組長(zhǎng)這一職務(wù)，讓我對(duì)檢測(cè)工作有了更深更廣泛的認(rèn)識(shí)，拓寬了我的知識(shí)面，提高了我的能力。

　　3、具體工作

　�、�、日常檢測(cè)工作xxxx年的上半年，我一直在做檢測(cè)工作。1—4月份，我負(fù)責(zé)進(jìn)廠物資、生產(chǎn)過程以及倉(cāng)庫(kù)調(diào)配過程樣品的檢測(cè)。那時(shí)正是忙季，每天都有5—6的辣椒粉運(yùn)到我公司，又有5—6批辣椒粒在加工車間造成，再加上零星的進(jìn)廠物資以及各過程樣品的檢測(cè)，每天忙得不可開交，還經(jīng)常加班。那段日子是緊張而興奮的，工作雖然很忙碌，但是都比較順利地完成了，基本沒有因?yàn)闄z測(cè)耽誤公司的生產(chǎn)。5—7月份，檢驗(yàn)工作人員進(jìn)行了重新分組，我被分到了進(jìn)廠物資組，只負(fù)責(zé)進(jìn)廠物資的檢測(cè)，其后因?yàn)檫M(jìn)廠辣椒粉逐漸不少了，我的工作也沒有那么忙碌了。這段時(shí)間里，我做了一些其他工作，比如工作量統(tǒng)計(jì)、旬報(bào)、月報(bào)、加班總結(jié)及登記、質(zhì)量報(bào)表、組內(nèi)成員考評(píng)、下個(gè)生產(chǎn)季度實(shí)驗(yàn)室工作安排、統(tǒng)計(jì)一層玻璃器皿、找相關(guān)人員處理u8升級(jí)后遺留問題等。

　�、�、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)這半年中我做了2個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)：第一，次4#溶劑萃取辣椒粒效果實(shí)驗(yàn)，次4#溶劑經(jīng)過2次與水1：4混合分離，可以基本去除此4#溶劑中的溶水部分，達(dá)到和原來的4#溶劑基本相同的萃取效果。第二，色價(jià)損失實(shí)驗(yàn)，主要做了紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置等條件色價(jià)的變化情況，辣椒粉在車間放置過程中的損失情況，得出紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置過夜，色價(jià)沒有變化，而辣椒粉在車間的放置過程中色價(jià)損失嚴(yán)重的實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

　�、�、新疆員工以及二車間員工培訓(xùn)工作5—6月份新疆晨光公司的幾名員工和二車間的2名員工來實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)，這期間我負(fù)責(zé)了他們部分的色價(jià)、辣度、含量、溶殘等的培訓(xùn)及考核工作。他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)基本掌握了實(shí)驗(yàn)室的常規(guī)檢測(cè)，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

　　總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，如：對(duì)公司的新產(chǎn)品了解不夠，作為組長(zhǎng)對(duì)管理方面還欠缺經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將更加努力工作，多多學(xué)習(xí)，提升自己的各方面素質(zhì)，跟上晨光公司的發(fā)展步伐，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

個(gè)人年度工作總結(jié)模板2

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為卓能集團(tuán)公司一名員工，作為工程公司的負(fù)責(zé)人，我深深感到卓能集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之高瞻遠(yuǎn)矚的霸氣，卓能企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，卓能人之拼搏奮斗的朝氣。過去的一年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

　　一、對(duì)20xx年工作的總結(jié)

　　回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢(shì)是好的，取得了一定的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

　　自工程公司xx月份注冊(cè)以來，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧嘶�本令人滿意的成績(jī)：20xx年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項(xiàng)目有《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘土工格柵采購(gòu)項(xiàng)目》574150元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘砂礫石采購(gòu)項(xiàng)目》2203594元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘粘土夾石采購(gòu)項(xiàng)目》1911640。5元、《人工湖取水泵站施工項(xiàng)目》1480000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項(xiàng)目》6856675元、共五項(xiàng)工程，合同總產(chǎn)值13026059。5元，已完成總合同產(chǎn)值的47。36%，即已完成產(chǎn)值為61693840。5元。

　　產(chǎn)生總利潤(rùn)為2714661。8元，利潤(rùn)比例為35。002%，這一切為我工程公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動(dòng)的，在此，我代表工程公司對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及工程公司奮戰(zhàn)在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意！

　　回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、工程公司于20xx年8月份注冊(cè)成立

　　2、初步建立工程公司基本組織架構(gòu)

　　3、初步建立工程公司基本運(yùn)營(yíng)制度

　　4、工程項(xiàng)目班組管理人員的基本確立以及勞務(wù)實(shí)力的考察

　　回顧過去的一年，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值、收入均體現(xiàn)了工程公司一直狠抓的“保證成本利潤(rùn)再創(chuàng)新高”方針；但是，成績(jī)并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點(diǎn)：

　　1、工程全方面人力嚴(yán)重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)

　　2、管理制度的不完善導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理一盤散沙

　　3、公司管理結(jié)構(gòu)不明確無法對(duì)應(yīng)專業(yè)責(zé)任人

　　4、工程初步成立部門人員不健全，部門設(shè)立不明確，導(dǎo)致公司無法形成正常的部門責(zé)任制、部門與部門銜接制

　　5、項(xiàng)目預(yù)算成本與實(shí)際成本的無有效對(duì)比數(shù)據(jù)，無法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤有效控制

　　6、盲目施工使項(xiàng)目成本大大增加

　　回顧我們過來這一年的工作，成績(jī)確實(shí)不小，但是有成績(jī)的同時(shí)也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。

　　二、20xx年主要工作思路

　　為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對(duì)新的一年的工作做如下安排：

　　1、要建設(shè)企業(yè)文化，提升企業(yè)形象

　　企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。

　�。�1）對(duì)全體員工進(jìn)行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅(jiān)持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本，人人體現(xiàn)自我價(jià)值”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的'發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。

　�。�2）加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度，總之通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

　�。�3）教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé)。上清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課。檢查自我，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

　�。�4）獻(xiàn)愛心，暖人心，要充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

　　2、繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個(gè)健康、積極、向上的管理體系

　　3、項(xiàng)目工程要做到分工明確，實(shí)時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，要做到成本嚴(yán)格控制、利潤(rùn)及時(shí)實(shí)時(shí)體現(xiàn)的項(xiàng)目管理體系。

　　4、工程公司要體現(xiàn)“人、和、力、贏”四字體系

　　人：以人為本（體現(xiàn)人人為我，我為人人的貫徹思想）和：和睦和諧（團(tuán)結(jié)就是力量）

　　力：執(zhí)行力、行動(dòng)力、思考力（把執(zhí)行力加思考力轉(zhuǎn)化成行動(dòng)力）贏：互利互贏（打造一和諧共贏的卓能團(tuán)體）

　　20xx年項(xiàng)目展望

　　1、針對(duì)20xx年我公司的項(xiàng)目繼續(xù)發(fā)揮20xx年未完成的項(xiàng)目《門

　　克慶至圖克人工湖輸水管線施工項(xiàng)目》項(xiàng)目截止20xx年1月15日以完成總工程量的20%，后續(xù)項(xiàng)目施工要發(fā)揮20xx年工程公司的優(yōu)點(diǎn)避免缺點(diǎn)與不足爭(zhēng)取在此項(xiàng)目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績(jī)。

　　2、 20xx年巴圖灣烏審旗政府輸水工程（168。7公里輸水管線）現(xiàn)

　　在正在籌備前期設(shè)計(jì)規(guī)劃階段，年前有望開始招投標(biāo)的程序，此項(xiàng)目總概算約為16。28億元，我們以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一直積極關(guān)注此項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，此項(xiàng)目正式掛網(wǎng)招標(biāo)，我公司將積極推進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)等各項(xiàng)工作，如果中標(biāo)，我們將以此工程為重點(diǎn)目標(biāo)工程，保證完成成本目標(biāo)的前提下重新改寫歷史，再創(chuàng)佳績(jī)，再創(chuàng)輝煌！

　　3、 20xx年x中煤能化公司規(guī)劃建立高位水池，總投資概算額約為2。47億元，我們將關(guān)注此項(xiàng)目招投標(biāo)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，積極跟進(jìn)，努力確保該項(xiàng)目正常上馬。

　　20xx年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年也已向我們走來。新的一年，萬象更新，我公司員工要積極行動(dòng)起來，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

個(gè)人年度工作總結(jié)模板3

　　xxxx年7月參加工作后，在班長(zhǎng)及各位師傅的幫助下，通過一年的學(xué)習(xí)努力，逐步熟悉了高壓試驗(yàn)的接線，操作工作，對(duì)試驗(yàn)原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，積極參與隊(duì)內(nèi)安全活動(dòng)，深刻體會(huì)安全生產(chǎn)的重要性，確�，F(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)安全進(jìn)行，做到三不傷害。

　　回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、愛崗敬業(yè)，積極向班內(nèi)師傅學(xué)習(xí)。

　　作為一個(gè)剛參加工作的新員工，無論在專業(yè)知識(shí)，還是在業(yè)務(wù)技能方面，都深深地感覺到自己的不足，都需要虛心向師傅請(qǐng)教，多看多想多問多學(xué)。在一年多的的時(shí)間里，學(xué)習(xí)《高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)方法》《電氣試驗(yàn)初級(jí)工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程貫讀本》等專業(yè)書籍，爭(zhēng)取盡快熟悉試驗(yàn)原理，設(shè)備原理，操作規(guī)程。在工作中對(duì)不明白的問題及時(shí)提問，事后繼續(xù)查資料，深入了解。慢慢熟悉試驗(yàn)工作后，我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到高壓試驗(yàn)工作的重要性，變電站大部分一次設(shè)備的安危都需要細(xì)致耐心的試驗(yàn)來保證，試驗(yàn)數(shù)據(jù)精益求精，做試驗(yàn)不怕麻煩，膽大心細(xì)。在工作中我受到班內(nèi)師傅的影響，操作中注意安全，試驗(yàn)后仔細(xì)檢查，一根保險(xiǎn)絲都不能拉下。

　　2、跟隨班組成員參加全市多個(gè)變電站檢修試驗(yàn)工作。

　　20xx年9月秋檢，轉(zhuǎn)遍全市十幾個(gè)站，初步熟悉試驗(yàn)操作。參與變電站擴(kuò)建工程，20xx年11月隨隊(duì)吃住在鄒平肖鎮(zhèn)，在書記的鼓勵(lì)下同諸位同仁抓安全，趕進(jìn)度。20xx年10月無棣大楊站新上間隔，公司組織勞動(dòng)競(jìng)賽，隨隊(duì)陸續(xù)完成了220KVⅠ段PT，避雷器，220KV魯大線CVT，魯大線—1刀閘，220KV濱大線—1刀閘，CVT，220KV大雙線刀閘等設(shè)備的交接性試驗(yàn)，為檢修班安裝的設(shè)備把好質(zhì)量關(guān)，確保新上設(shè)備合格無恙。

　　3、在完成自身本職工作的同時(shí)，還積極參與班組布置的各項(xiàng)工作。

　　20xx年10月觀摩QC小組成果發(fā)布會(huì)，了解QC小組課題的制作規(guī)程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的`反腐倡廉書法美術(shù)作品征集，原創(chuàng)五張漫畫，一張海報(bào)。參加公司舉辦的安全生產(chǎn)漫畫賽，所作漫畫被錄入宣傳冊(cè)。

　　一年來在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jī)，但作為一名剛新員工，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jī)相比還存在一定的差距。主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，高壓試驗(yàn)工作難在后期的數(shù)據(jù)分析判斷，有些時(shí)候需要經(jīng)驗(yàn)判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學(xué)習(xí)，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學(xué)習(xí)班內(nèi)師傅找問題，分析問題，解決問題的方法。

　　2、角色轉(zhuǎn)變不夠，僅僅以為做完試驗(yàn)就可以，做好本職工作就可以，缺乏對(duì)組織協(xié)調(diào)工作的學(xué)習(xí)。另外，對(duì)安全問題存在一定惰性心理，以為負(fù)責(zé)人確認(rèn)了便可以放心大膽工作，缺乏對(duì)自身的保護(hù)。

　　對(duì)于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績(jī)面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到不安全的因素還可能存在，只有通過堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。

個(gè)人年度工作總結(jié)模板4

　　時(shí)至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長(zhǎng)成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

　　一、滿腔熱情努力工作

　　翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(zhǎng)歷程。20xx年x月x到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對(duì)態(tài)度專橫，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動(dòng)說服了對(duì)方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。

　　心得體會(huì)：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

　　秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

　　二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

　　最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個(gè)月的.時(shí)間，行程約3000公里，普查信息120項(xiàng)，在第一時(shí)間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng)，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動(dòng)態(tài)圖、電子表格信息表�？盏亍⒒�礎(chǔ)、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序�，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項(xiàng)。其中已簽合同11項(xiàng)，已報(bào)裝23項(xiàng)，未報(bào)裝48項(xiàng)（已封頂21項(xiàng)、正施工18項(xiàng)，未施工9項(xiàng)）。

　　心得體會(huì)：熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。

　　只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán)、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

　　三、誠(chéng)心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時(shí)反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時(shí)對(duì)外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時(shí)時(shí)充滿危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，努力提升打造公司品牌。

　　四、新年計(jì)劃：改正不足，銳意進(jìn)取。

　　加壓設(shè)備知識(shí)面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶交流。加強(qiáng)責(zé)任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，20xx年對(duì)我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長(zhǎng)，以嶄新的面貌迎接新年的到來！

個(gè)人年度工作總結(jié)模板5

　　回首去年我的工作，那是淚水、汗水和笑容交織在一起的七彩生活。對(duì)于一個(gè)耕耘在教育戰(zhàn)線上剛滿四載的我來說，這七彩生活才是我工作的原動(dòng)力。因?yàn)樗鼡Q來的是我一年來自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，班主任工作的有序開展。這一年里雖然有幾多辛苦但我仍然自豪。因?yàn)槌煽?jī)是醫(yī)治工作煩惱與疲憊的良藥。

　　一、辛勤耕耘讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來�！痹谶^去的一年里，我始終堅(jiān)持每講新課之前必須背透教材，并從各種渠道獲得最前沿的信息，（如上網(wǎng)、到圖書館查找信息）爭(zhēng)取每節(jié)課都“師生雙豐收”、做到真正意義的教學(xué)相長(zhǎng)。并且，下功夫鉆研教材及教法。把每一節(jié)課都當(dāng)成是在作公開課。至今想來收獲頗為豐厚。因?yàn)槊恳还?jié)課后我都不斷反思教學(xué)中遇到的各種問題。這對(duì)我駕馭語文課堂、及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路、完善教學(xué)環(huán)節(jié)等都起到了事半功倍的作用。另外，讀書使我擴(kuò)大了知識(shí)面，更豐富了自己的綜合知識(shí)。利用一年時(shí)間我廣泛涉獵了《中國(guó)通史》、《資治通鑒》《中國(guó)現(xiàn)代小說三十年》等書籍，并又一次重新閱讀了《水滸》、《三國(guó)演義》、《西游記》、《紅樓夢(mèng)》等古今中外名著，這極大地豐富了自己的講課語言，使語文課變的更加生動(dòng)。總之，以上所有的努力雖然付出了許多汗水但卻是值得的，因?yàn)樗�印證著一個(gè)亙古不變的道理，“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹”，有付出就會(huì)有收獲。

　　二、自身專業(yè)水平的提高帶動(dòng)了教學(xué)成績(jī)的不斷進(jìn)步。

　　本學(xué)年我又承擔(dān)了畢業(yè)班的班主任工作和語文教學(xué)工作以及三年一班的語文教學(xué)工作，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我絲毫不敢懈怠。在教學(xué)中，針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱的特點(diǎn)，我每天中午堅(jiān)持為學(xué)生輔導(dǎo)半小時(shí)，并且每節(jié)課后總要進(jìn)行小測(cè)試，及時(shí)批改糾正錯(cuò)誤，力求使學(xué)生在不斷進(jìn)步中建立自信，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”在初三中考中，我班的語文成績(jī)由原來的中等水平躍居到年級(jí)普通班的第二位。同時(shí)我還針對(duì)本班學(xué)生的素質(zhì)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，進(jìn)一步改善了以往工作中的不足，多向領(lǐng)導(dǎo)和我的班主任師傅請(qǐng)教班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)即方法，并堅(jiān)持聽教學(xué)師傅高麗雅和彭景凱等經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的課，學(xué)習(xí)她們身上豐富的畢業(yè)班教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另外我還針對(duì)三年一班學(xué)生的特點(diǎn)，投其所好，在較短的時(shí)間里使我們彼此適應(yīng)。并逐漸融于一體建立良好的師生關(guān)系。當(dāng)然這所有的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)的`信任與支持。

　　三、班主任工作水平在實(shí)踐中也有了較大幅度的提高。

　　對(duì)于我來說能帶初三畢業(yè)班既是我的榮幸也是一個(gè)不小的壓力，學(xué)生到了初三比以往更難管。但針對(duì)不同類型的學(xué)生我采取了不同措施對(duì)他們進(jìn)行因材施教�；蛘卟扇　案卸魇健钡慕逃�方法，讓他們感受到老師對(duì)他們的關(guān)心，讓他們信任我進(jìn)而融化其幼小、冰冷的心靈；或者采取班長(zhǎng)輪流制讓他們煥發(fā)拼搏的意志，培養(yǎng)其精益求精的意識(shí)。這樣的工作態(tài)度堅(jiān)持了一年，雖然很辛苦，但值得欣慰的是：這所有的付出都或多或少的得到了回報(bào)。他們的行為習(xí)慣漸漸變好，學(xué)習(xí)成績(jī)也不斷進(jìn)步。另外三年級(jí)應(yīng)該是學(xué)生學(xué)有所成的關(guān)鍵時(shí)期，那么如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情以及如何讓這種熱情不冷卻能一直堅(jiān)持到畢業(yè)是我本年度班主任工作的重中之重。首先加大對(duì)班級(jí)日常工作的管理力度，勤跟班，勤做家訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；其次更加深入的關(guān)心學(xué)生，針對(duì)班級(jí)不同層次的學(xué)生，采取不同的教育教學(xué)方法。

　　盡量減輕學(xué)生的中考?jí)毫�，寓教于樂，不斷提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力�，F(xiàn)在，班級(jí)已有很多以往學(xué)習(xí)熱情不高的學(xué)生在今年中考中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我班楊雪考出了562。5分的好成績(jī)，其中語文考出了106。5分的喜人成績(jī)。當(dāng)然，當(dāng)我回首過去的一年中所取得的這些成績(jī)時(shí)，不禁要感謝校領(lǐng)導(dǎo)和所有與我配班的任課老師，沒有你們的幫助與支持，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷就沒有一個(gè)快速成長(zhǎng)的我�？傊�，過去一年對(duì)我來說是一個(gè)收獲之年�？偨Y(jié)過去展望未來，相信未來的一年我會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)與老師的大力支持下更上一層樓。

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