后勤年度工作總結(jié)
更新時間：2022-11-22 16:16:42 工作總結(jié) 我要投稿
后勤年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的后勤年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
后勤年度工作總結(jié)1
20xx年度第一學(xué)期的學(xué)校后勤工作在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)處具體安排下，全體后勤職工的共同努力下較好地完成了校長室下達的各項任務(wù)，現(xiàn)對本學(xué)期的工作簡單總結(jié)：
一，財務(wù)
1，財務(wù)人員嚴格認真地做好經(jīng)費的結(jié)報，帳目清楚，條。分明，能及時地報出各類年報，報表。
2，各項收費全額上報，納帳管理，嚴格按照上級文件規(guī)定收費。
3，認真做好結(jié)算學(xué)生代辦費工作，并公布。
二，伙食工作
1，嚴格遵照上級規(guī)定，向定點供貨單位訂購油，鹽，醬，醋以及各類葷，蔬菜品，一切為師生服務(wù)，努力做好伙食工作。
2，做好伙食各方面的安全衛(wèi)生工作，無任何大小飲食衛(wèi)生事故。
3，為學(xué)校認真做好各類活動，會議的`招待工作。
4，嚴格伙食帳管理，杜絕一切不正常開支，同時嚴格執(zhí)行上級利潤規(guī)定，杜絕不合理收入。
5，出色地完成中啟東市中小學(xué)田徑運動會及60周年校慶的伙食招待工作，得到了來賓，領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
三，基建維修
1，完成了校門內(nèi)綠化景點工程及校門外局部綠化工作。
2，完成了科技樓前后綠化改造工程。
3，完成了學(xué)生公寓樓防水工程的改造工程。
4，完成食堂蒸汽管道改造工程，專用食梯安裝工程及油煙管道清洗工程。
5，完成學(xué)校池塘的改造工程，增設(shè)燈帶噴泉及錦魚放養(yǎng)。
6，完成對四合院外墻面整改工程及校史室的改造工程。
7，正常開展校園內(nèi)水電，課桌，門窗的維修工作。
8，完成20xx上半年學(xué)校基本建設(shè)的規(guī)劃，設(shè)想。
四，加強校產(chǎn)校具管理，建立固定資產(chǎn)臺帳，逐步完善并建立健全的校產(chǎn)校具承包責(zé)任制。
五，加強小賣部管理，承包款足額上交。
回顧20xx年度的后勤工作，展望20xx年，為更好地為教育服務(wù)，為師生服務(wù)，我們將做好如下工作：
1，抓好常規(guī)管理，充分調(diào)動每位職工的積極性；努力提高職工的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)意識。
2，盡可能改善師生伙食，服務(wù)好全校師生，杜絕各類食品安全事故的發(fā)生。
3，在學(xué)�；窘ㄔO(shè)及一些活動中提出意見或建議，積極取到參謀作用。
4，加強校產(chǎn)校具管理，建立健全的校產(chǎn)校具承包責(zé)任制。
5，一如既往地按規(guī)定規(guī)范做好基建，維修工作，力爭用最少錢辦該辦的事，為發(fā)展東南中學(xué)作出應(yīng)有的貢獻。
后勤年度工作總結(jié)2
今年以來，辦公室在楊總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在各部室的協(xié)調(diào)配合下，一切以公司和諧、穩(wěn)定、發(fā)展為主線，較好地發(fā)揮了辦公室的各項職能，各項具體工作穩(wěn)中有序地推進，各項臨時交辦工作按時保質(zhì)的圓滿完成�，F(xiàn)將xxxx年上半年辦公室工作總結(jié)匯報如下：
一、 上半年主要完成工作
辦文工作：克服了文多事繁的困難，嚴格遵照分局相關(guān)文件及楊總經(jīng)理的要求，加強與分局各科室的溝通，牢牢結(jié)合公司實際，完成了《xxxx年晉通監(jiān)理公司工作計劃》、《xxxx年晉通監(jiān)理公司黨支部工作安排》、《xxxx年晉通監(jiān)理公司黨風(fēng)廉政工作安排》、《xxxx年安全生產(chǎn)工作安排》《xxxx年晉通監(jiān)理公司防汛》《會議紀要》等多份文件的起草、校對、印發(fā)工作。編寫了《在第二屆五次職工代表大會暨工作會上的報告》《xxxx上半年工作匯報》、《xxxx年老齡工作匯報》等多個會議材料及領(lǐng)導(dǎo)講話。為及時傳達貫徹分局有關(guān)文件的批示精神，認真細致地做好了文件的收發(fā)、登記、傳閱工作。對所有重要來電做好電話記錄，及時報呈領(lǐng)導(dǎo)批示，切實減少推諉扯皮，提高了效率。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，下發(fā)公司文件、轉(zhuǎn)發(fā)上級來文共計35份。重新設(shè)計完善了《晉通監(jiān)理公司發(fā)文卡》，并對所有文件、報告、合同等資料做了細致地整理及分類歸檔保管工作。
辦會工作：在楊總的親自安排、過問及各部室的幫助下，籌備、完成了公司二屆五次職代會、冬季質(zhì)量安全培訓(xùn)等會議的舉行。協(xié)助分局高質(zhì)量地完成了“迎國檢”、“文明單位復(fù)查驗收”“五老宣講團”匯報現(xiàn)場布置工作，同時對分局舉行的安全、廉政、審計、匯報等數(shù)次大小會議，我們都精心準備，認真對待。6月份組織開展了“慶七一、唱紅歌”的排練，并取得了可喜的成績。
辦事工作：對營業(yè)執(zhí)照、法人機構(gòu)代碼證的.年檢進行了辦理。做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作。響應(yīng)分局的號召，組織了公司的“博愛一日捐”“慈善一日捐”募捐活動，募集捐款1930元。發(fā)起“獻愛心” 活動，為李慧君同志募集捐款7350元。幫助多名職工做好紅白喜事的操持工作，得到了大家的認可。
其他工作：為公司各部室提供強有力的后勤保障是辦公室的一項主要工作。根據(jù)公司實際需要，我們本著節(jié)儉辦公的原則，按時購置辦公及勞保、衛(wèi)生用品并認真做好管理登記工作，同時做到及時發(fā)放。當辦公樓的水電、試驗儀器設(shè)備以及其他方面一旦出現(xiàn)問題，我們會及時聯(lián)系維修人員盡快解決，堅決徹底消除安全隱患，保證日常工作的正常進行。
對公章使用、辦公用品使用、請銷假、簽發(fā)文等工作中存在的不足進行了改進。
二、 存在問題
半年來辦公室工作雖然取得了一些成績，受到了大家的認同，但存在許多問題要求我們在日后的工作中進一步的改進。
1、工作中存在主次顛倒，抓不住重點，因此在工作中多次出現(xiàn)紕漏。
2、惰性思想嚴重，主動學(xué)習(xí)意識差。
3、辦事欠考慮，存在急躁、毛糙現(xiàn)象。
4、原則性不強，不愿得罪人，處處想做“老好人”。
5、工作按部就班，缺乏創(chuàng)新意識。
xxxx下半年工作計劃：
辦公室承擔(dān)者黨政、工會、團委、文明建設(shè)、老齡老干、關(guān)工委、安全生產(chǎn)管理等多項工作，同時承擔(dān)著機關(guān)后勤保障的管理工作，千頭萬緒，因此辦公室工作必須抓重點，創(chuàng)特色。在今后的在工作中，我們應(yīng)努力做到：
一是加強學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)。
二是加強協(xié)調(diào)，保證政令暢通。
三是規(guī)范管理，完善制度，嚴肅紀律，嚴格要求，加強值班和文件、信函的審核工作，改進工作作風(fēng)和服務(wù)水平，積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用，發(fā)揮“窗口”科室的應(yīng)有作用，促進各項工作穩(wěn)定有序。
四是加強信息報送工作，做到及時、準確、全面報送信息。
以上是我們辦公室xxxx年上半年工作總結(jié)。在以后的工作中，我們應(yīng)該進一步規(guī)范后勤管理，做好后勤保障，做好機關(guān)大樓的整體管理，各種會議和活動的組織工作，外來人來客的接待和服務(wù)工作，做好節(jié)能減排工作，爭取為大家營造一個安定和諧的工作環(huán)境。
公司辦公室工作總結(jié)
綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
后勤年度工作總結(jié)3
過去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)�？傮w工作思路和后勤工作計劃，認真貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的方向，從“勤快，務(wù)實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務(wù)意識，大家通力合作，使后勤服務(wù)工作取得了一定的成果。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職，服務(wù)一線
我們遵循學(xué)�？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
1、完善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。由于學(xué)校是一年新建的學(xué)校，學(xué)校硬件全市領(lǐng)先，所有辦公室，年有的老師全配備電腦，教宿舍全部安裝了空調(diào)。目前學(xué)校空調(diào)數(shù)量已達150多臺，電腦200多臺；配有多功能教室，舞蹈室、鋼琴室、書畫室、微機室；多功能報告廳等。
2、維修及時、服務(wù)到位。由于學(xué)校工程建設(shè)沒到位，造成很多后勤維護工作量很大，凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管50余次，更換閥門水嘴、學(xué)生洗澡用蓮蓬頭達300余次，門鎖50余次，漏水維護達200余次，零星維修服務(wù)115次。
3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時到位。
二、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，《食品安全一系列管理制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對學(xué)校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強管理，開源節(jié)流。
資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求，學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
四、存在問題
由于學(xué)校是一所新辦的學(xué)校，學(xué)生以前從來沒有寄宿過，而且大多來自農(nóng)村，自我約束力差，對節(jié)約能源、愛護財產(chǎn)意識不強，所以造成部分浪費。另外，在管理上也還存在漏洞，這也是我們下學(xué)年度一個工作重點。
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。
后勤保障年度工作總結(jié)范文
本學(xué)期，在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們后勤的全體人員認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚“勤快、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務(wù)意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績。我們主要做了以下幾方面的'工作：
1、認真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué)，確保能正常開學(xué)，我們提前搬運教材，并進行分發(fā)。開學(xué)前幾天打掃食堂內(nèi)外衛(wèi)生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機、房屋等進行了認真的清理維修，及時配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進行。
2、加強學(xué)校食堂管理體制的改革。簽訂安全衛(wèi)生責(zé)任書，明確責(zé)任，績效與考核掛鉤、獎懲分明。安全衛(wèi)生讓人們放心，得到了社會和學(xué)生家長的好評。根據(jù)上級的要求，對學(xué)校食堂的管理進一步進行了調(diào)整，落實職責(zé)，明確責(zé)任�？倓�(wù)處重點抓，實行驗收制度，不驗收不入庫，要求食堂所有人員要提高操作技能，嚴格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量，辦好午餐，讓師生吃飽吃好。
3、增收節(jié)支，開源節(jié)流，為學(xué)校多創(chuàng)收。根據(jù)上級要求和教師意見，要求全校師生要愛護學(xué)校公物，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償。注意節(jié)水、節(jié)電公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這些措施，為學(xué)校增收節(jié)支。
4、正常午餐供應(yīng)，確保食品安全衛(wèi)生。每月召開一次后勤人員食品衛(wèi)生安全會議，組織后勤人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)文件精神，并形成會議記錄。簽訂了安全衛(wèi)生責(zé)任狀，并要求后勤服務(wù)人員持證上崗。衛(wèi)生包干落實到人。合理安排食譜、營養(yǎng)搭配得當，堅持每周菜譜審核制。積極參加上級安全衛(wèi)生培訓(xùn)，及時傳達到后勤人員，及時整改。加強門衛(wèi)人員考責(zé)任，重新修訂了門衛(wèi)人員考核制度，簽訂了門衛(wèi)安全責(zé)任書，本學(xué)期值班人員的工作職責(zé)明顯增強，做到了來客登記，熱情接待，嚴把校門安全第一關(guān)。
5、堅持一年一度的教室管理責(zé)任簽訂，與各班主任和教室管理人員落實責(zé)任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
6、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，學(xué)校財務(wù)公開、透明，實行四堅持：堅持執(zhí)行上級收費標準，不亂收費，不搭車收費，多退少補，所收費用及時解交學(xué)校經(jīng)費戶；堅持一支筆，收支兩條線，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，實行民主理財，定期公布；堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
7、積極配合學(xué)校中心工作。后勤人員主動參與，積極配合學(xué)校各種檢查活動，從物力、人力、財力上給予支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
8、下學(xué)期工作的主要點：校產(chǎn)校具管理，對各行政辦公室、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等校產(chǎn)進行清理、盤查、登記造冊。
后勤年度工作總結(jié)4
為了執(zhí)行學(xué)院財產(chǎn)管理制度，我們堅持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償?shù)脑瓌t，在三校部學(xué)生科、學(xué)工部學(xué)生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產(chǎn)缺損責(zé)任人的賠款3000余元，請看下文行政后勤年度總結(jié)。
加強后勤部常規(guī)工作管理，努力做好總務(wù)工作，總結(jié)為以下幾點：
1、認真做好校園環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查與內(nèi)勤考核，保持潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境和舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
2、認真做好校舍設(shè)施的常規(guī)維護與維修�；咀龅诫娞�、中央空調(diào)等大設(shè)備按月檢測維護，確保安全使用;水、電、木工應(yīng)急維修，做到有報即修，確保不影響教育教學(xué)工作和師生生活。本學(xué)期水道工承接報修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換臺盆水管170根，水龍頭47只，修補側(cè)石38米。電工接報維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關(guān)、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺10次，立式、掛壁式空調(diào)56次。木工接報維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學(xué)生宿舍移門滑輪260只，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講臺3只，辦公桌12只。
3、利用暑期對部分校舍設(shè)施進行了整修。一是分別對學(xué)生宿舍7號樓、11號樓、實驗樓局部，高職教學(xué)區(qū)a、b、c、d樓局部墻面進行了粉刷。二是對三校學(xué)生宿舍15間衛(wèi)生間進行了防滲漏的地面處理，對高職教學(xué)區(qū)16間廁所進行了防滲漏處理和重新吊頂。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學(xué)生宿舍、三校部2號樓教學(xué)樓(局部)、3號教學(xué)樓(局部)屋頂、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平臺、高職a樓二層平臺都進行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景臺木楞地板進行了整修，采取了底層墊木涂柏油，層面木楞地板涂桐油的措施。
4、認真做好校園一期綠化養(yǎng)護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段(三校部教學(xué)、生活區(qū)、高職學(xué)生宿舍5、6、7號樓區(qū)域)的苗木種植進行了清點驗收管理，對死亡的總價值3萬余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種后又再次驗收、正式接收。經(jīng)向市園林局咨詢養(yǎng)護管理費用標準后邀標協(xié)商，由校園一期綠化養(yǎng)護管理單位(江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司)，以單價2元，總面積19000平方，總價3.8萬元承擔(dān)校園二期一、二標段綠化的`管理養(yǎng)護任務(wù)。
5、認真做好物質(zhì)采購供應(yīng)。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發(fā)、教室、學(xué)生宿舍衛(wèi)生用品、純凈水等物質(zhì)用品的供應(yīng)分發(fā)。更換第四會議室皮沙發(fā)3套，實驗樓通信電子系學(xué)生辦公室、現(xiàn)教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調(diào)1臺，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵
體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網(wǎng)架1付，移動球框2只。暑假，施工人員冒著地面溫度40℃—50℃的高溫酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預(yù)埋件。
6、認真做好市、院的中心工作。我們配合市有關(guān)部門做好了9月份的百場文藝晚會開幕式，10月份市的經(jīng)貿(mào)洽談會、11月份省教育現(xiàn)代化評估、中日友好“櫻花苑”植樹等重大活動的后勤服務(wù)工作，還積極配合校企合作部11月、12月連續(xù)兩次xx屆畢業(yè)生供需洽談會的后勤服務(wù)，教務(wù)部舉行的期中、期末考試及各類計算機、英語、會計證等考試的后勤服務(wù)(搬運課桌椅，排考場等等)。
后勤年度工作總結(jié)5
當絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤部，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動下，圍繞服務(wù)、保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)三大任務(wù)，認真組織后勤服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍；精心開展后勤工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊伍建設(shè)。
一、加強學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。
后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責(zé)。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責(zé)任目標，全面做好后勤服務(wù)工作。
后勤部工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、宿舍管理、第三方管理等方面的工作，后勤部工作繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。
1、加強工程管理，認真做好后勤保障工作
(1)本院于運營2年，許多工程已過了質(zhì)保期。工程質(zhì)量問題時有發(fā)生，能自己動手維修自己解決，無法解決的問題上報集團工程中心聯(lián)系專業(yè)的施工方來維修，保障醫(yī)院的正常運行。
(2)熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我部門本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，后勤部都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每天檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
水電是重要資源，是保證醫(yī)院正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源，杜絕浪費，合理和科學(xué)用水用電。
�。�1）加強宣傳提高節(jié)約意識，水電是商品，要厲行節(jié)約，愛護一切水電設(shè)施，不浪費一滴水、一度電，人人主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現(xiàn)象。
�。�2）加強水電檢查，杜絕浪費，對全院用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進行巡視，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
3、加強庫房管理，做好全院的物資管理工作。
認真做好倉管管理工作，能做到有計劃及時地申購醫(yī)院所需的各類用品，做到不浪費，無過量存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送往各科室所需物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟習(xí)、清楚。
4、加強員工宿舍區(qū)管理工作，解決員工住宿問題。
加強員工宿舍的安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行外來人員出入登記工作，并做好整棟樓的保潔工作，保證了宿舍區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮，不定期的對宿舍區(qū)的安全用電情況進行突擊檢查，已保證整個宿舍區(qū)的用電安全。
5、加強第三方外包單位和外協(xié)單位管理監(jiān)督工作，保障醫(yī)院的正常運行。
主要的第三方外包單位包括：保安、保潔、食堂
1、 保安
�。�1）建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全適合醫(yī)院安全管理實施細則，嚴格制度的執(zhí)行，落實責(zé)任追究，獎懲兌現(xiàn)。
�。�2）建立健全安全工作督察機制，加強對醫(yī)院安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改，確保醫(yī)院安全，不發(fā)生任何安全事故。
�。�3）加強安全基礎(chǔ)設(shè)施的檢查，對消防設(shè)施、防盜裝置等安全基礎(chǔ)設(shè)施進行不斷改善，確保萬無一失。
�。�4）抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動開展安全自查自糾，重點檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全；滅火器、消防栓水帶、安全報警設(shè)備是否完好；門、窗及安全防范設(shè)施是否完好；值班制度和值班人員是否落實；用電、用火、用氣是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改，直到驗收合格為止。
�。�5）加強值班值守，嚴格報告制度。對醫(yī)院重要部位，嚴格堅持每天巡查和24小時崗值班制度；在國家重要節(jié)假日以及重大活動、重大事件以及特殊天氣情況下，堅持24小時在崗值班和每天零報告制度，確保醫(yī)院安全。
�。�6）定期對保安進行崗位技能培訓(xùn)。包括消防、安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
2、 保潔
由于醫(yī)院使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場所的清潔要求、清潔標準也不盡相同。該醫(yī)院的保潔范圍包括一樓門診大廳，各功能科室，手術(shù)室，二、三樓各病區(qū)公共區(qū)域，四樓行政樓層公共區(qū)域。樓內(nèi)所有公共通道、樓梯間、公共衛(wèi)生間。
保潔人員認真負責(zé)細致做好病房環(huán)境保潔工作，保持病房的清潔衛(wèi)生，為病人營造一個良好舒適的就醫(yī)環(huán)境。在做好病房環(huán)境保潔工作的同時，對各類日�；A(chǔ)設(shè)施做到定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證基礎(chǔ)設(shè)施的完好，發(fā)揮最大、最好的潛能，為病人提供醫(yī)療、生活保障。
做好全院生活垃圾、醫(yī)療垃圾的清理、收集和轉(zhuǎn)運工作，并嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定做好分類處理工作。
3、食堂
由于我院的食堂是外包的，所以必須做到以下幾點：
(1).嚴查承包商食材的進貨渠道，保證食材的新鮮、安全。杜絕發(fā)生食品安全問題。
(2).督查承包商做好整個食堂的衛(wèi)生保潔工作，保持就餐區(qū)、廚房的環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
(3).督促承包方做好餐具的消毒工作，保證員工用餐的安全性
(4).不定期的對食堂各項工作進行檢查，并發(fā)出整改通知書。
外協(xié)單位包括：布草清洗、綠植擺放、滅四害、生活垃圾處理、醫(yī)療垃圾收集及轉(zhuǎn)運、醫(yī)用氣體供貨、消防維保、電梯維保等工作。
認真做好外協(xié)單位的聯(lián)系、督查工作。保障醫(yī)院的正常運行。
6、加強職工的安全知識培訓(xùn)，提高安全防范意識。
為確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展，防止出現(xiàn)意外情況與事故，醫(yī)院在管理方面建立了應(yīng)急預(yù)案，通過對應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和操練，基本掌握了應(yīng)急預(yù)案的要領(lǐng)。
聯(lián)合醫(yī)務(wù)、護理、保衛(wèi)開展了醫(yī)療廢物泄露等應(yīng)急演練活動，提高了全院處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
7、加強駕駛員的'管理工作，保障醫(yī)院用車的正常運行
加強對駕駛員的安全教育工作，定時對車輛進行安全檢測保證車輛的安全運行。加強駕駛員的加油、用車、維修的登記工作。并做好每月向集團后勤中心的匯報工作。
8、做好與政府部門的外聯(lián)、對接工作
做好與當?shù)卣块T的外聯(lián)工作包括：消防、街道、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、排水管理處、派出所、市場監(jiān)督局、城管、交警等相關(guān)職關(guān)職能部門，為醫(yī)院的正常運行起到保駕護航的作用。
配合醫(yī)院各部門完成地方相關(guān)職能部門的檢查：
(1)、今年區(qū)消防大隊來我院進行消防重點單位的例行檢查是發(fā)現(xiàn)了許多消防隱患，并發(fā)出了限時整改通知書，我部門在限定時間內(nèi)完成了上級部門的整改要求，并得到了充分的肯定。
(2)、11月市場監(jiān)督管理局對我院的醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材的使用情況進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)了部分問題，我們及時上報院領(lǐng)導(dǎo)，在很短的時間內(nèi)進行整改并上報檢查組領(lǐng)導(dǎo)。
(3)、全年完成、區(qū)政府、衛(wèi)計委、消防、市場監(jiān)督局等政府機關(guān)于十余次檢查，得到了大家的認可。
三、發(fā)現(xiàn)工作中需改進的一些問題：
以上是我部門今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我部門還存在弱點和不足.比較明顯的是工作的計劃性。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起：
(1).完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
(2).更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出努力。
(3).實施節(jié)能減排細則，降低運營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。
(4).堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步。
四、明年工作的計劃和目標
新的一年里制定了新的目標，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他兄弟單位學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
后勤年度工作總結(jié)6
一年來，我們后勤中心全體同志在局班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟股室的支持幫助下，緊緊圍繞全局中心工作。經(jīng)過大家的艱辛努力，較好地完成了本股室各項目標任務(wù)，為機關(guān)的各項工作水利完成提供了堅強的后勤保障�，F(xiàn)將我后勤中心一年來的具體工作匯報如下：
一、加強管理，明確責(zé)任、牢固樹立服務(wù)意識。
后勤工作瑣碎繁雜擔(dān)憂極其重要，單位對后勤保障工作的要求也越來越高，這就要求我們后勤人員具有很強的工作作風(fēng)，嚴格遵守《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待規(guī)定》以及中省市縣針對公務(wù)車等方面的相關(guān)規(guī)定，在確保后勤保障的基礎(chǔ)上，嚴把日常開支，共同創(chuàng)造節(jié)約型機關(guān)。后勤服務(wù)工作使局機關(guān)工作的重要一環(huán)，所以以勤懇務(wù)實的工作作風(fēng)干好后勤服務(wù)工作，搞好管理服務(wù)，對本工作負責(zé)，對單位和個人負責(zé)的態(tài)度，為機關(guān)各項工作正常開展才能提供堅強的后勤保障。
二、圍繞職能，圓滿的完成了各項工作任務(wù)。
后勤中心的工作職能就是為機關(guān)搞好服務(wù)，后勤保障，工作千頭萬緒，無論是上級單位的檢查驗收，還是人大及政協(xié)的視察工作：無論是距離組織召開的春訓(xùn)會、總結(jié)會、還是各股室牽頭負責(zé)的單項工作，都需要我們后勤中心要緊密配合。我們今年圍繞本職職能，今年我們主要做好了一下幾方面工作：
1、嚴格按照中央的“八項規(guī)定’和紀委要求，對公務(wù)用車使用嚴格管理，嚴禁公車私用，合理調(diào)度車輛，確保下鄉(xiāng)，出差等公務(wù)車輛。本著厲行節(jié)約的原則辦理車輛相關(guān)手續(xù)，節(jié)假日車輛實行封存管理。
2、嚴格按照相關(guān)規(guī)定做好省市業(yè)務(wù)部門，縣級四大班子及有關(guān)部門的公務(wù)接待工作，服務(wù)大局，合理控制公務(wù)接待開支。由專人負責(zé)公務(wù)接待工作，從頭至尾，確保服務(wù)到位。
3、為確保機關(guān)后勤的保障工作持續(xù)正常運轉(zhuǎn)，我們嚴格按照《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》，按照領(lǐng)導(dǎo)批準做好辦公用品的采購供應(yīng)工作，克難攻堅，確保機關(guān)的日常辦公正常運轉(zhuǎn)。
4、圓滿的完成了局機關(guān)各類文件的排版及文印工作，各種會議材料打印制作，項目工作的設(shè)計打印等工作。統(tǒng)籌兼顧，分清輕重緩急，完成了各股室、各類材料的打印工作。
5、做好各種會議及大型會議、年終總結(jié)工作考核會及集體活動等會議的籌備、安排等后勤服務(wù)工作。聯(lián)系會議場所，購置會議所需物品，季度例會的下鄉(xiāng)用車安排工作。
6、圓滿完成局機關(guān)的國有資產(chǎn)的'管理、登記及我局固定資產(chǎn)卡片錄入和清查上報工作。按照政府、財政局和國有資產(chǎn)局文件的要求，全面清查、核查本單位的國有資產(chǎn)數(shù)，確保國家的每件物品在冊登記，受國家的管理和監(jiān)督。完成了政府要求的機關(guān)事業(yè)單位辦公用房摸底、統(tǒng)計及上報工作，完成了縣大樓和政務(wù)信訪服務(wù)中心大樓平面圖繪制及上報工作，確保機關(guān)事業(yè)單位辦公用房在不超標的情況下正常使用。
7、完成對機關(guān)大樓的管理工作。大樓管理工作具體到方方面面，如水、電、暖、降溫設(shè)施、電子信號的傳送（電腦、電話）、衛(wèi)生的整潔，安全等工作的正常運轉(zhuǎn)，維護及時，直接影響到了機關(guān)各辦公場所的能否正常工作，所以，雖微不足道，卻至關(guān)重要。
8、由專人圓滿的完成了辦公大樓的安全保衛(wèi)工作，有效的防范了幾次突發(fā)事件和盜竊行為，有了這樣的安全保護，所以我局機關(guān)大樓近幾年無一例不安全和盜竊事情發(fā)生，也為我單位各領(lǐng)導(dǎo)和同志能安心的工作做好了基礎(chǔ)。
9、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、存在問題和不足之處。
回顧一年的工作，我們后勤中心雖然自感覺做的認真仔細，一絲不茍，但還存在一些細小服務(wù)做的還不夠到位，有些突發(fā)情況的處理缺乏創(chuàng)新，各種制度還要完善。在以后我們后勤人還要繼續(xù)不斷完善工作中的不足，加強股室對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，克服困難，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，更全面細致的為全局工作的后勤保障做出貢獻。
后勤年度工作總結(jié)7
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
**年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)***巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。**年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店1**項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。**年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃蛹訌姺⻊�(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)***及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷�(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
**年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。**年，后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
（一）突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)**年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在**年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的'重中之重。**年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，**年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，**年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
�。ǘ┘訌娤老到y(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。**，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部**年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。**年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，**年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
**年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
（二）服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在**年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂藴剩菩袉T工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。**年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，**年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
�。ǘ�***室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
***室每天都有幾千人上下班在此***，安全、衛(wèi)生問題是***室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，**年后勤部門組織開會研究***室管理問題，對***室管理工作提出新的標準：一是理順***室進出的流程，加強安全管理；二是實行***室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出***室員工的服務(wù)，通過以上措施，使***室的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生***安全事故。在***室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證***室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，**年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，**年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)***審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫�(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施,20xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問題與**年的工作重點。
后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在**年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部**年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在**年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，后勤部**年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)xx年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
后勤年度工作總結(jié)8
本人xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對xx年的整體工作總結(jié)
一、行政后勤
(一)職場管理方面
1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場面積。
2、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構(gòu)職場裝修預(yù)算。
3、欽州、河池等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
(二)會務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運動會、xx年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
(三)行政費用預(yù)算和開支管理
1、在xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控xx年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支。
2、根據(jù)總公司xx年預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司xx年的實際及xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的`編制工作。
(四)通訊方面
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。
(六)證照方面
在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。
(七)其它后勤工作
1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。
三、存在的問題
1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、xx年工作計劃
1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構(gòu)服務(wù)。
2、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政
后勤年度工作總結(jié)9
20xx年秋，學(xué)校后勤管理工作在市教育局勤辦及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生生活為核心，以辦好學(xué)生食堂為突破口，通過各部門的共同努力，按照省、州、市勤辦的工作部署，圍繞學(xué)校的中心工作，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新思路、規(guī)范管理，使各項工作取得了顯著成效。
現(xiàn)總結(jié)如下
一、20xx年秋工作回顧
1、認真貫徹落實市教育局8月21日召開的全市中小學(xué)后勤保障暨學(xué)校食品安全管理培訓(xùn)會精神，切實提高對學(xué)校后勤管理工作在發(fā)展基礎(chǔ)教育和構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要意義和作用的認識，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅定不移地抓好學(xué)校后勤管理工作。會后，學(xué)校勤辦組織召開了全體職工會議，傳達了全市中小學(xué)后勤保障暨學(xué)校食品安全管理培訓(xùn)會精神，并就會議精神貫徹落實及后期工作進行了具體部署。
2、管理隊伍健全，監(jiān)管服務(wù)到位。成立了學(xué)校后勤工作領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)校食堂膳食委員會、學(xué)校食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組、民主理財小組、五員制管理機構(gòu)和學(xué)校綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化監(jiān)管服務(wù)，所有從業(yè)人員均持有兩證（健康證、培訓(xùn)合格證）上崗。
3、認真抓好學(xué)生食堂和食品衛(wèi)生安全工作。按照《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，學(xué)校進一步建立和落實食堂、食品衛(wèi)生安全責(zé)任制，嚴把食品原料進貨關(guān)、食堂環(huán)境衛(wèi)生關(guān)、餐飲用具消毒關(guān)、食品保管貯存關(guān)、食堂工作人員體檢關(guān)，有效地消除了食堂及食品衛(wèi)生安全隱患，杜絕了學(xué)生集體食物中毒事故的發(fā)生和流行性疾病的感染，為此，學(xué)校勤辦采取五項措施確保了學(xué)校和幼兒園食品衛(wèi)生安全：一是提高認識，落實責(zé)任：樹立“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，常抓不懈，警鐘長鳴。充分認識學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的重要性、緊迫性和長期性。
二是嚴格規(guī)范，照章辦事：要求食堂、超市嚴格按照《食品衛(wèi)生安全法》，辦理相關(guān)證照。采購員要樹立食品衛(wèi)生安全意識，實行定點采購、索證制度，并簽訂質(zhì)量、衛(wèi)生安全合同。食堂必須保持環(huán)境整潔，每餐必須留樣保存。衛(wèi)生做到無死角，刀案、抹布定期消毒，生、熟食品和半成品存放、加工要分開，有明顯標志。食堂除相關(guān)人員外，其他人員一律不得進入。三是加強監(jiān)督，嚴格檢查：進一步加大對食品衛(wèi)生安全工作的檢查力度，并將食品安全工作列入個人考核目標中，促使各校食品衛(wèi)生安全措施全面落實，實現(xiàn)食品衛(wèi)生安全責(zé)任事故零目標任務(wù)。同時，各校建立起了食品安全工作長效機制，特別是加強了對幼兒園、食堂、超市的檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。四是加大投入，改善環(huán)境：加大了對食堂硬件設(shè)施設(shè)備的投入，安排專項經(jīng)費，改善學(xué)生集體用餐環(huán)境。五是健全制度，強化宣傳：建立健全了《食品衛(wèi)生安全管理制度》 、 《采購制度》等各項制度，完善突發(fā)食品衛(wèi)生安全事故應(yīng)急預(yù)案。通過多種途徑，加大了對《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》和《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》等相關(guān)政策法規(guī)的宣傳力度，增強師生的食品衛(wèi)生安全意識，促使師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我防范的能力。堅持食品安全工作信息月報制。早上六點至七點半鎖緊六樓大門，嚴防非工作人員進入六樓操作間。
4、根據(jù)省、州、市相關(guān)文件精神，勤辦會同學(xué)校工會對學(xué)校后勤管理及學(xué)校食堂經(jīng)營情況與學(xué)生食堂伙食管理和成本核算工作進行了專項檢查。我們本著“無利經(jīng)營，服務(wù)師生”的宗旨，最大化“取之于學(xué)生，用之于學(xué)生”的原則，杜絕超范圍開支，保證學(xué)生伙食費全部用于學(xué)生生活，保證學(xué)校食堂零利潤經(jīng)營，使學(xué)校食堂管理制度化、規(guī)范化。切實抓好學(xué)校及幼兒園的后勤管理工作，促進學(xué)校后勤管理工作規(guī)范化、科學(xué)化，更好地服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)師生生活，為學(xué)校發(fā)展提供有力保障。
�。ǜ绞罩дf明，數(shù)據(jù)由財務(wù)提供）5、為貫徹恩施市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和市教育局《關(guān)于進一步做好中小學(xué)校特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的通知》聯(lián)合文件精神，為進一步提高對電梯安全管理工作重要性的認識，進一步加強對學(xué)校電梯的安全管理，切實保障廣大師生生命財產(chǎn)安全，維護學(xué)校的平安、和諧、穩(wěn)定，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對學(xué)校電梯的使用，操作人員是否持證上崗等進行了檢查，經(jīng)查操作人員上崗證已過期一年多，根據(jù)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求，學(xué)校安排盧昭權(quán)同志參加了培訓(xùn)考試。
6、加強后勤隊伍建設(shè)，把好人員進出關(guān)。按照分級管理，分類培訓(xùn)的原則，堅持先培訓(xùn)后上崗、先體檢后上崗，我們對全校食堂管理員、工作人員、超市管理員等近40人進行了培訓(xùn)，均達到兩個100℅。
7、進一步加強了學(xué)校消費市場的構(gòu)建與管理。
8月13日，校長潘賢平帶領(lǐng)學(xué)校行政、工會、勤辦組成的考察組對學(xué)校大宗食品的.商家通過實地走訪、現(xiàn)場調(diào)研、個別訪談等方式進行了考查。所有商品實行招標定點采購制，對進入學(xué)校的食品、飲品、食品原料及部分學(xué)習(xí)生活用品實行質(zhì)量、衛(wèi)生準入制，逐步建立起了渠道通暢、管理規(guī)范、商品正宗、質(zhì)優(yōu)價平、誠信安全的學(xué)校消費市場體系。
8、強化服務(wù)育人，創(chuàng)建放心食堂。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，所有從業(yè)人員進一步提高了服務(wù)育人的意識，不斷提高服務(wù)技能，增強職業(yè)道德。
通過大家的共同努力，學(xué)校食堂（含幼兒園）餐飲服務(wù)食品安全等級被市食品藥品監(jiān)督管理局評為A級，同時被首批評為“放心食堂”。
9、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。在繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》的同時，易耗品的領(lǐng)用實行以舊換新制度，與春季學(xué)期相比節(jié)約28102.00元。進一步規(guī)范食堂工人出勤制度，十月份因請假補代班工資1500多元，修訂出勤制度后，到本學(xué)期結(jié)束病事假共計三天。通過制度的進一步完善，更加有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
10、立足本職，服務(wù)一線。學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。在為師生服務(wù)中落實“勤快、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)。
【改善師生中餐質(zhì)量，中餐為教師準備一道下飯菜，每天更新咸菜品種。
平均每天支出300元左右（咸菜4.5元X20,配菜+肉200元左右）】后勤工作只有更好沒有最好，難免還存在一些問題
二、存在的問題1、缺乏積極進取精神，工人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不到位，學(xué)生周菜譜的制定缺乏創(chuàng)新。
2、工人工作壓力大，工資偏低造成后勤服人員不穩(wěn)定。
3、少數(shù)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)態(tài)度不夠好，搞小團體，安全隱患仍然存在，食堂就餐人數(shù)太多，安全壓力大。
4、學(xué)生食堂的財務(wù)管理和成本核算需要進一步加強，進一步鞏固強化食堂“零利潤翁尊網(wǎng)”經(jīng)營的理念。
5、對工人的全程監(jiān)控不到位，食堂、超市無全程監(jiān)控設(shè)備，存在安全生產(chǎn)盲區(qū)。
6、食堂面積小，超負荷運轉(zhuǎn)，安全隱患大。
三、今后工作設(shè)想1、強化后勤隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。
2、切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開源節(jié)流，增收節(jié)支，進一步加強對幼兒園、印刷廠、超市的管理。
4、積極建立視頻監(jiān)控，技防設(shè)施落實到位。根據(jù)市教育局校園安全工作的整體部署，在市教育局的指導(dǎo)下，逐步完善校園視頻監(jiān)控。
今后，勤辦將按教育局和學(xué)校的的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，辦人民滿意教育為目的，以加強后勤精細化管理為中心，保障師生安全為重點，積極開展工作，不斷創(chuàng)新，積極探索，為我校教育事業(yè)的快速發(fā)展作出應(yīng)有的努力。
2103年秋收支情況說明; 1、佐料支出：2103年春70096.92元，秋季66995.50元（含雞蛋10775.00元）實支54220.50元。節(jié)約15876.42元。
2、易耗品支出
2103年春46046.00元，秋季17944.00元,同期相比節(jié)約28102.00元。
3、付20xx年春季期末生活2915.00元，金龍魚菜籽油70.00× 124，計8680.00元；付20xx春天然氣1510.00元；付工人暑假生活費24363.00元；付辭退工人程景鳳10483.20元，江燦元10624.80元，廖先珍9128.20元，李道應(yīng)5000.00元。
4、付食堂電梯保養(yǎng)14524.00元，補繳1-6月失業(yè)保險6374.40元。
5、付超市營業(yè)員工資18000.00元，付保安補貼3000元。
6、支官林、李坤良、毛啟祝三人工資及加班費。
第1、 2項總計節(jié)約43978.42元。
第3-6項共支出111687.60元。
后勤年度工作總結(jié)10
一、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行企業(yè)退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份企業(yè)安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
二、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。
三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
四、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項。
五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
六、積極配合企業(yè)完成各項工作。
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在企業(yè)各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對企業(yè)提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
總服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的'工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
后勤年度工作總結(jié)11
大學(xué)生志愿者聯(lián)合會在寒假組織的系列活動在聯(lián)合會全體成員的共同努力下圓滿結(jié)束了!為了更好地發(fā)展聯(lián)合會，使其更好地服務(wù)于家鄉(xiāng)，我們對工作進行總結(jié)!希望對下屆活動的開展有一定的積極作用!
后勤部作為聯(lián)合會的一個重要部門，在整個活動過程中發(fā)揮著一定的作用。我們根據(jù)各部門的工作需要而開展工作，為各項活動的開展提供后勤保障工作。在后勤部全體成員的共同努力下，我們的工作得到大家的好評，在工作過程中體現(xiàn)出我們后勤部的特色與風(fēng)采!
一、團結(jié)的大家庭。
后勤部之所以能夠如此出色地完成各項工作任務(wù)，關(guān)鍵一點是后勤部的各位成員緊緊地圍繞著我們的工作宗旨，始終牢記我們的志愿者身份，團結(jié)一致，共同努力，分工合作。在工作中體現(xiàn)出我們后勤部親如一家人的團隊精神!
二、陽光天使般的形象。
后勤部作為一個為各項活動提供后勤保障的部門，其所要完成的工作自然也很繁瑣，復(fù)雜。往往是與其他部門的合作工作。在與其他部門的合作過程中會出現(xiàn)個別成員工作積極性不夠的現(xiàn)象，此時我們會用陽光的心態(tài)去面對!在工作過程中時刻提醒自己：不要抱怨，那樣會影響我們的工作熱情與能力。不斷地告訴自己：記得對太陽微笑，我感覺良好!我奉獻我快樂!我們就是這樣帶著熱情和激情去工作，從工作中收獲陽光般的快樂與滿足!
三、對內(nèi)的親民政策讓我們更有力量。
十多天的活動期間，我們的成員難免會因一些個人的事情需要請假，或者選擇工作伙伴，我們后勤部根據(jù)實際情況合理調(diào)節(jié)人員，盡可能地滿足成員的要求�？紤]到那些協(xié)助教學(xué)部的教學(xué)工作的成員工作時間比較長，我們根據(jù)實際情況有針對性地讓其休息半天或一天。讓其休息養(yǎng)足精神，以便更好地投入到下一天的工作中去。通過這些作法，我們的成員工作積極性更高，我們更加團結(jié)，我們的隊伍更加有力量。
四、對外愉快合作是我們后勤部的又一特色。
在與所有部門的合作過程中，我們后勤部始終堅持我們的對外原則--愉快合作。事實證明，我們后勤部做到了!我們的每一次合作都是與對方握著手微笑著共同完成工作任務(wù)。
五、對上尊重是我們后勤部的工作原則。
工作過程中我們會根據(jù)實際向上級匯報情況，在未得到新的'指示之前，我們會一直按照原來的要求去做，不會自作主張，隨意改變相關(guān)工作內(nèi)容以及要求。
在后勤部全體成員的共同努力下我們的工作得到大家的一致好評。同時后勤部還存在以下問題有待提高。
1、個別成員思想上未正確地認識志愿者聯(lián)合會的宗旨和對志愿者團體認識不清以及未能深刻理解志愿者精神。
2、與其他部門之間的溝通未達到十分理想的程度。
3、人員調(diào)動比較大，給相關(guān)部門增加了工作難度，特別是給秘書部增加了工作量。
相信在我們大家的共同努力下，我們的聯(lián)合會會更加成熟。只要我們懷著感恩的心，帶著激情與熱情投入到聯(lián)合會的工作中去，相信下一屆的活動會更好地開展。
后勤年度工作總結(jié)12
剛才兩位校長作了精彩的總結(jié)，在三中這塊沃土上，德育和教學(xué)的鮮花紛紛怒放，作為后勤人員我們分外高興，因為我們是綠葉，我們實現(xiàn)了綠葉的價值，綠葉的價值就是讓花兒開的更艷，芬芳四溢。
今天借此機會，主要是簡單總結(jié)一下后勤半年來的工作，更重要的是表達一下我們?nèi)w后勤人員對大家的感激之情，沒有你們的理解、支持我們的工作也不會那么出色。
我們后勤工作不是停留在花好錢，管好物，及時維修上，而是要用智慧和汗水向更高的目標邁進，我始終強調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團隊。我們的工作理念和精髓可以用十二個字來形容，“少說多干，養(yǎng)成習(xí)慣，快樂奉獻”以此來鞭策每一位成員，做到一呼百應(yīng)。
具體工作如下;
一、學(xué)初整個食堂自來水凍了，我們研究制定了多種實施方案，想盡辦法排查，不管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到為止，功夫不負有心人，終于發(fā)現(xiàn)是主管道凍了。沒有草率的實施破壞性搶修方案，而是接明管，保障學(xué)校正常用水。
二、我們改變工作方法，能自己干的不再去雇人，比如修門、路基、晾衣架等，作為領(lǐng)導(dǎo)一定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干唄。這學(xué)期還遇到一個難活，教學(xué)樓下水道堵塞了，請了萬家樂，也很無奈，逼得你自己想辦法，我總結(jié)優(yōu)秀是逼出來的，智慧也不是學(xué)來的，也是逼出來的。
三、本學(xué)期繼續(xù)實行了節(jié)約工程，今年維修要好于上學(xué)期，得益于學(xué)校的管理，后勤和德育共同制定實施了物品保管獎懲措施，大家都能參與到管理中去，特別是班主任默默作了很多工作(楊躍庚)。
四、食堂經(jīng)過一年的運作，已經(jīng)是高標準、上檔次了，每天要完成上千人吃飯，挺難的，稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問題，可見食堂領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要付出超出想象的`辛苦，值得學(xué)習(xí)的是他們的團結(jié)和快樂，我倡導(dǎo)的是用心工作，快樂工作，我每次去看到大家都在忙，不分領(lǐng)導(dǎo)和同志，有活大家干，有事大家想，發(fā)揮出集體的智慧，這就是團隊精神。
五、綠化整整忙了一個學(xué)期，整體目標就是六個字，“樹活、花開、草綠”，要完成這個目標也很難，現(xiàn)在看效果相當不錯，我很滿意，這也得益于后勤隊伍的整體努力，一呼百應(yīng)，澆水五點就到，非常準時，晚上又很晚回家，徐主任天天起早澆水，晚上學(xué)生放晚自習(xí)了，還在澆水，黨員活動都沒參加，這就是對工作的一份執(zhí)著。老教師王敦嶺、常玉武起到表率作用。特別是栽教學(xué)樓前得錦帶時，時間緊，任務(wù)重，發(fā)揮出團隊精神，全員出動，也有教學(xué)的主動參與，用了兩節(jié)課完成任務(wù)，場面感人，我是感慨萬千。更得益于美術(shù)組的同志，發(fā)揮出了他們的才智，使我們的綠化工作上檔次，有品位。
六、好的團隊，一定有出色的成員，首先我們后勤有兩名出色的干將，他們都是做事人，有能力，有素質(zhì)，帶動了整體地發(fā)展，默默無聞的王敦嶺，讓人放心的李文正，起早貪黑的曲萬山、丁占明，隨叫隨到的王寶林、張延軍、楊淑君等。正因為有了他們出色的表現(xiàn)，才有了我們這個優(yōu)秀的團隊，現(xiàn)在校園里，水通了，院綠了，花開了。
至此我不由得想起剛結(jié)識的北京宋莊的書法頂尖級人物劉冠軍說的話;人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實。我們要在各自的領(lǐng)域里，施展自己的才華，成就自己的夢想，也就是逢其時，恰其位，盡其才。你才會一生無悔。
后勤年度工作總結(jié)13
xxxx年度，后勤管理處在院黨委和行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院及處內(nèi)年度工作計劃，始終堅持以全心全意為師生員工服務(wù)為宗旨，以本科教學(xué)水平評估和新校區(qū)建設(shè)為契機，以不斷提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標，立足于以教學(xué)為中心地位，組織開展好各項管理、保障和服務(wù)工作。現(xiàn)將我處一年來的工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)組織思想政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。
1．我處認真組織黨員職工學(xué)習(xí)十七大精神，通過學(xué)習(xí)，著力解決了黨風(fēng)、行風(fēng)方面存在的問題，加大行業(yè)作風(fēng)的整治力度。
2．加強員工的職業(yè)道德教育，樹立愛崗、敬業(yè)、奉獻精神，不斷提高工作效率、工作質(zhì)量和管理、服務(wù)水平。
3．積極參加學(xué)院組織的各種大型會議,認真組織學(xué)習(xí)上級及學(xué)院有關(guān)文件、講話精神，及時向全體職工傳達學(xué)院的工作指示和精神。
二、健全制度、強化管理，努力完成以下各項工作。
1．建立健全工作制度，保證后勤管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。我處全年共制定工作職責(zé)6項，崗位職責(zé)28項，安全管理制度8項，特種作業(yè)或機械設(shè)備安全操作規(guī)程4項，處內(nèi)工作制度5項，起草全院性后勤管理制度13項。目前正積極進行《后勤管理制度匯編》的排版工作,明年上半年報院審批。
2．針對工作中存在的問題及師生對后勤工作的各種評價，我處多次召開專門會議進行逐項研究，在原有工作制度的基礎(chǔ)上，概括性地制定了后勤管理處《十不準》準則，以此約束我處職工工作行為。
3．明確分工、責(zé)任到人、層層落實、層層負責(zé)。結(jié)合學(xué)院安全工作責(zé)任制度要求，我處將處內(nèi)安全工作認真分解，分別與主管副處長、指定的部門負責(zé)人簽訂安全工作責(zé)任書4份。
4．建立嚴格的考勤制度，嚴格執(zhí)行按時上下班和請銷假制度，對個別職工存在的遲到、早退、遇事不請假等現(xiàn)象予以批評糾正。
5．嚴格工作要求，強調(diào)工作效率的提高。針對師生對后勤工作提出的意見，我處多次召開專門會議進行研究，逐步形成團結(jié)、緊張、誠信、便捷、規(guī)范、高效的工作格局。
三、重實際、辦實事、求實效，確保各項工作的落實
一年來，我處各部門同事重實際、辦實事、求實效，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，確保各項工作的落實和各項任務(wù)的完成。
3．1 基建工作
1．新校區(qū)建設(shè)工作
自今年年初我處接手新校區(qū)工程建設(shè)任務(wù)以來，我處本著合理利用有限資金、力求進度、確保質(zhì)量、避免重復(fù)施工的工作態(tài)度，認真抓好每一項工作的落實。經(jīng)統(tǒng)計，學(xué)院全年共劃拔建設(shè)工程款700萬元，但全年完成的總產(chǎn)值達4500萬元，完成的工程內(nèi)容主要包括：
1）新校區(qū)教學(xué)樓地下室部分砌體工程、安裝工程，內(nèi)裝修完善及維修，外裝修工程及室外回填、場地平整。
2）新校區(qū)行政樓內(nèi)裝修、外裝修及室外回填、場地平整。
3）新校區(qū)實驗樓除主體框架是去年完成，現(xiàn)已基本達到竣工條件。
4）新校區(qū)食堂外裝修完善、部分管道安裝、內(nèi)裝修及維修。
5）一期學(xué)生公寓內(nèi)、外裝修工程及安裝工程完善和維修。
6）室外工程一期工程部分供熱、采暖管道及污水、廢水、雨水和給水管網(wǎng)的敷設(shè)。
7）一期工程現(xiàn)使用部分的主干道路工程。
8）一期學(xué)生公寓、食堂區(qū)域的室外綠化及道路設(shè)計與建設(shè)工程。
9）一期工程籃球場圍護及原足球場，現(xiàn)網(wǎng)球場工程。
10）變電站機房、總變配電室工程。
11）1#綜合服務(wù)樓主體及砌體工程，2#綜合服務(wù)樓主體工程。
12）一期工程浴室返修和內(nèi)外裝修、部分安裝工程。
13）浴室設(shè)備間改開水間工程。
14）室外主電纜及弱電管線的敷設(shè)工程。
15）已經(jīng)完成教學(xué)樓、食堂的表觀驗收工作，正在準備對行政樓、實驗樓、學(xué)生公寓進行表觀驗收。
16）完成一期工程開工許可證辦理工作，正在積極準備一期工程竣工驗收工作。
2．維修、改造12項工程，總投資84萬元，分別是：
1）1、5、9、12號家屬樓、綜合樓配樓、中院辦公樓等屋面防水層全鏟重鋪工程，投資11.4萬元；
2）舊校區(qū)學(xué)生食堂內(nèi)外墻、設(shè)施設(shè)備表面重度清洗，內(nèi)墻粉刷，上下水疏通改造，線路改造等工程，投資12萬元；
3）舊校區(qū)所有教學(xué)樓、宿舍樓、實習(xí)工廠、禮堂及各辦公樓公共區(qū)域內(nèi)墻涂料粉刷工程，投資32萬元；
4）舊樓區(qū)學(xué)生宿舍樓管道除銹、刷漆改造工程，投資1.2萬元；
5）舊校區(qū)綜合樓衛(wèi)生間全面改造工程，投資6萬元；
6）建筑系學(xué)生用微機教室用電線路改造工程，投資近1萬元；
7）舊校區(qū)輸配電線路改造工程，投資1.5萬元；
8）舊校區(qū)籃球場圍欄修補、刷漆工程，投資1.2元；
9）新校區(qū)學(xué)生食堂排風(fēng)系統(tǒng)改造工程，投資4.3萬元；
10）新校區(qū)學(xué)生公寓衛(wèi)生間感應(yīng)器全面改造工程，投資13萬元；
11）新校區(qū)學(xué)生食堂操作間排水溝全面改造工程；
12）新校區(qū)實驗樓原設(shè)計木門更換為防盜門工程。
3．在紀檢委的全程監(jiān)督下，國資、財務(wù)等部門的配合下，全年委托招標代理單位或組織完成招標工作7項，分別是：
1）完成新校區(qū)發(fā)電機房、配電室及1#綜合服務(wù)樓配電室工程招標，此項工程招標由張家口市華盛建設(shè)工程招標代理事務(wù)所有限公司代理，投標總價為4530186元。
2）完成新校區(qū)一期工程高低壓配電設(shè)備招標，此項工程招標由市華盛建設(shè)工程招標代理事務(wù)所有限公司代理，投標總價為1960000元。
3）組織完成家屬樓、綜合樓配樓、中院辦公樓屋面防水工程招標，此項工程投標總價為68000元。
4）組織完成舊校區(qū)所有教學(xué)樓、宿舍樓、實習(xí)工廠、禮堂及各辦公樓公共區(qū)域內(nèi)墻涂料粉刷工程招標，此項工程投標價為326000元。
5）組織完成新校區(qū)防盜門設(shè)備及安裝工程招標，此項工程投標總價為141990元。
6）組織完成校本部、家屬院監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及安裝工程招標，此項工程投標總價為228000元。
7）組織完成校本部學(xué)生食堂廚房設(shè)備招標，此項投標總價為 314000元。
3．2 食堂管理工作
1）建立健全食堂內(nèi)部管理制度。一年來，餐飲管理科共建立和完善食堂內(nèi)部管理制度26項；服務(wù)規(guī)范6項；簽定食品安全責(zé)任狀6份；食品衛(wèi)生安全承諾書3份。
2）建立有效的飲食監(jiān)管體制，使餐飲服務(wù)逐步走上健康發(fā)展的軌道。為保證餐飲工作正常有序，達到學(xué)生與食堂之間的互相理解、互相溝通，我們在有關(guān)系、處的支持下成立了新舊校區(qū)兩個學(xué)生伙委會，設(shè)立了學(xué)生意見箱，進行了學(xué)生滿意度問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷900份，學(xué)生總體滿意率80％以上。
3）完成了校本部學(xué)生食堂的接收和改造。按照學(xué)院的安排，我處餐飲科的同事克服重重困難，完成了校本部學(xué)生食堂的接收和改造工作，使校本部學(xué)生食堂如期投入使用并初步納入正規(guī)。
4）規(guī)范采購管理，加強成本核算，創(chuàng)造和諧就餐環(huán)境。面對原材料價格上漲，我們采取了公開招標、統(tǒng)一采購，采購和食堂管理分開，建立索證制度和出入庫臺帳登記制度，進一步完善成本核算、采購管理。
5）加強職工隊伍建設(shè)，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。一年來，我們請張家口市衛(wèi)生局向食品衛(wèi)生監(jiān)督的職工進行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次，組織職工技能比賽2次。
3．3 公寓管理工作
1）為保障公寓各項管理工作有章可循，根據(jù)工作實際制定了“公寓管理規(guī)章制度”、“用電安全管理暫行辦法”、“公寓宿舍安全、衛(wèi)生評比暫行辦法“、“學(xué)生公寓入住協(xié)議”，并將各項制度統(tǒng)一制作，公開監(jiān)督。
2）新生入學(xué)報到前后，組織訂購、發(fā)放公寓化用品2300余套。
3）因?qū)W生公寓樓尚未驗收，公寓樓內(nèi)維修出現(xiàn)了施工方相互推諉、拒修等現(xiàn)象，公寓管理科組織人員接報必修，不漏報、不漏修。截止11月底，公寓共自行組織小型維修240余次，基本上滿足了使用要求。
4）xxxx年全年共組織、檢查、評比優(yōu)秀學(xué)生宿舍40多次，先后共評出優(yōu)秀學(xué)生宿舍200余間，優(yōu)秀學(xué)生宿舍面覆蓋全院各系、部。
5）建立健全了學(xué)生預(yù)警通報制度，由各樓宿舍長、層長擔(dān)當義務(wù)安全員，直接責(zé)任人為各樓管理員。及時、有效預(yù)防各類突發(fā)事件的發(fā)生及組長事態(tài)的擴大。
3．4 房產(chǎn)管理工作
1）順利完成1、5號家屬樓共63套住房出售工作。
2）解決引進博士生住房1套。
3）完成3套舊住房再分配工作。
4）組織拆除校本部院內(nèi)危房18間。
5）完成校本部、東校區(qū)、北校區(qū)土地測繪工作。
6）1、5號家屬樓房產(chǎn)證辦理工作已近尾聲，住戶有望在今年年底拿到房產(chǎn)證。東校區(qū)新建家屬樓房產(chǎn)證辦理工作已至確權(quán)環(huán)節(jié)，再分配舊房的房產(chǎn)證正在辦理之中。
4．5 水電管理工作
在我院水電系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施不完善的前提下，我處水電負責(zé)同事認真抓好工作監(jiān)督，在很大程度上避免了水電資源的浪費。為此，學(xué)院被評為xxxx年度張家口市節(jié)約用水“先進集體”，王雅同事被評為xxxx年度張家口市節(jié)約用水“先進個人”。全年完成的`工作包括：
1）監(jiān)督后勤集團完成校本部供水電管（線）路的維護、維修工作。
2）監(jiān)督后勤集團對校本部水電用量的抄表、計量工作，做好教學(xué)行政用水用電的管理，完成新校區(qū)及舊校區(qū)教學(xué)行政用水用電量抄表、計量及繳費工作。
3）認真抓好新校區(qū)基建用水用電管理，避免水電資源浪費。
4）積極與供水、供電部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決新校區(qū)供水水壓、供電量不足問題，確保正常教學(xué)、生活用水用電需求。現(xiàn)正在努力解決新校區(qū)正式電的供給問題。
5）在全市柴油供給量不足的情況下，加強與中石化公司聯(lián)系，并不辭辛苦做好柴油采購工作，確保新校區(qū)發(fā)電機正常運轉(zhuǎn)。
4．6 醫(yī)療衛(wèi)生工作
1）完成醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)制度制定工作。
2）完成學(xué)生的衛(wèi)生安全教育。全年共進行健康教育（播放電教片）8次，為新生發(fā)放艾滋病健康教育宣傳資料2200份，進行板報宣傳9次。
3）做好傳染病預(yù)防工作。在新生入學(xué)初期為2227名新生注射乙肝疫苗，并為食堂、宿舍、超市發(fā)放滅鼠藥92袋。
4）做好日常醫(yī)療工作。全年共接待就診人數(shù)達12115人，完成新生入學(xué)體檢共計2253人，為病人胸透拍片2349次。
5）做好對食堂的衛(wèi)生監(jiān)督工作。
6）協(xié)助院工會和人事處完成院領(lǐng)導(dǎo)、新進青年教師體檢工作。
4．7 其它工作
1）做好教職工公積金登記、核算、支取工作。
2）完成職工勞保用品統(tǒng)計、購買和發(fā)放工作。
3）完成評價資料收集、整理和上報工作。
4）完成教學(xué)樓的日常管理，設(shè)施保管、維修維護工作。
5）基本完成后勤管理處網(wǎng)站建設(shè)工作。
6）完成行政辦公用設(shè)備采購計劃工作。
7）協(xié)助國資處完成學(xué)院資產(chǎn)清查工作。
8）協(xié)助武裝部完成學(xué)生軍訓(xùn)后勤保障工作。
四、存在的問題和不足
一年來，我處雖然圓滿完成了各項任務(wù)，但工作中仍存在諸多問題和不足，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
1）相關(guān)工作沒有專人負責(zé)，顯得滯后。
2）處內(nèi)對外宣傳工作不到位，師生對后勤工作認識不夠。
3）職工專業(yè)技術(shù)能力差、熟悉業(yè)務(wù)速度較慢，考慮問題不全面，致使細節(jié)性問題依然存在。
4）資金不能保證，致使工作協(xié)調(diào)難度不斷增大。
5）新校區(qū)食堂采購用車至今未得到解決。
6）舊校區(qū)食堂存在的各種問題至今得不到解決，工作阻力大，存在的不穩(wěn)定因素多，食堂安全得不到保證。
五、xxxx年度工作設(shè)想
1）全力做好迎評后勤保障工作；
2）年初落實新、舊校區(qū)綠化工作及完成新校區(qū)照明工程；
3）做好后勤工作評估準備工作，迎接省評估專家組評估；
4）組織一期工程竣工驗收和二期工程、教師公寓開工建設(shè)工作；
5）積極探索并落實新校區(qū)節(jié)能工作；
6）進一步規(guī)范后勤改革；
7）全面推進家屬院物業(yè)管理；
8）繼續(xù)推進“A”級食堂建設(shè)工作；
9）完成所有房產(chǎn)證辦理工作。
10）加強后勤工作院報、網(wǎng)上宣傳力度，定期編輯《建院后勤》。
通過一年的工作與實踐，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍┎蛔�。新的一年里，我們將會不斷總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。我們堅信，在學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全處同事的齊心協(xié)力下，我們后勤管理處的工作將會做的更好。
后勤年度工作總結(jié)14
一、財務(wù)財產(chǎn)管理方面
財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。具體工作如下：
1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費的收支管理，認真編制年度的經(jīng)費預(yù)算。本著“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，加強資金管理，合理安排資金，編制好本年度的修購經(jīng)費及房修費計劃，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。
2、嚴格執(zhí)行上級主管部門制訂收費標準，做好收費公示。在學(xué)生收費管理上，嚴格按照收費公示規(guī)定的項目、標準、范圍進行收費，嚴格實行上級主管部門制訂收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現(xiàn)象，
并做好收費公示，自覺接受社會、學(xué)生家長的監(jiān)督。
3、加強校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財產(chǎn)記賬和報損調(diào)整工作。除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
二、校園綠化美化方面
1、本學(xué)年，總務(wù)部門對校園花木積極護理，組織學(xué)生和教師定期地澆水、施肥、修剪。美化了校園，營造了氛圍。
2、本學(xué)年總務(wù)處對學(xué)生加強了愛護環(huán)境教育和監(jiān)管，保證校園每時每地的干凈、整潔，給師生提供一個較舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
三、后勤常規(guī)管理方面
學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)工作，實際是對學(xué)校打造“健康校園、平安校園”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：
1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準備工作。開學(xué)前夕，對各年級教室的`教學(xué)設(shè)施、教師辦公室教學(xué)設(shè)施及生活用品進行全面的整修及部分設(shè)施的更新，保證教育教學(xué)工作順利開展。
2、做好后勤保障工作。學(xué)校的各項活動，我們?nèi)σ愿�，做好�?yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進行。
3、做好學(xué)校設(shè)施的維護工作。學(xué)校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，我們本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。
后勤年度工作總結(jié)15
過去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)�？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職，服務(wù)一線
年初我們遵循學(xué)�？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、維修及時、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管10余次，更換閥門水嘴共6只。零星維修服務(wù)25次
3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的.薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時到位。
5、新建后勤倉庫，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
二、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
三、加強管理，開源節(jié)流。
資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求，學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。
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