鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)1

　　我院在實(shí)施2018年基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作中，始終堅(jiān)持以抓重點(diǎn)、突薄弱、樹亮點(diǎn)，把工作做真、做實(shí)、做規(guī)范，爭創(chuàng)公共衛(wèi)生先進(jìn)單位為目標(biāo)；按照分工協(xié)作、責(zé)任到人、齊抓共管、整體推進(jìn)的原則，確保目標(biāo)任務(wù)的完成。截止目前，全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目實(shí)施順利，較好地完成了既定目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、全鎮(zhèn)基本情況

　　全鎮(zhèn)幅員面積118平方公里，轄15個村、3個社區(qū)；戶籍總?cè)丝?9514人，常住人口26017人；設(shè)有15個標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室和3個社區(qū)衛(wèi)生室，共有鄉(xiāng)村醫(yī)生34人；公衛(wèi)科現(xiàn)有在編專職公衛(wèi)人員6人，臨聘人員1人。

　　二、半年項(xiàng)目工作完成情況

　　一是在一季度完成了全鎮(zhèn)4所幼兒園3—6歲兒童844人次的體檢任務(wù)；對全鎮(zhèn)0-3歲兒童935人納入了系統(tǒng)管理，系統(tǒng)管理率達(dá)90.16%；認(rèn)真開展了對全鎮(zhèn)上半年新生兒172人的隨訪工作，已隨訪162人，隨訪率達(dá)94.19%。

　　二是為維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)了對全鎮(zhèn)104名嚴(yán)重精神障礙患者管理：按照**市嚴(yán)重精神病防控電視電話會議精神，及時配合相關(guān)部門開展了對肇事肇禍等嚴(yán)重精神障礙患者以及學(xué)校周邊精神病患者的摸底排查等工作；建立規(guī)范健康檔案104人，建檔率達(dá)100 %；規(guī)范管理96人，規(guī)范管理率達(dá)92.31%；半年來全鎮(zhèn)未發(fā)生精神病患者肇事肇禍和傷人事件。

　　三是深入各村扎實(shí)開展對65周歲老年人和其它重點(diǎn)人群的健康體檢工作。今年共完成了2854人的體檢，其中65周歲老年人2455人（完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)86.6%），其它重點(diǎn)人群399人（ 嚴(yán)重精神病患者、高血壓、糖尿病、建卡貧困戶）；建立居民健康電子檔案 22260人，紙質(zhì)健康檔案 24037人份。

　　四是認(rèn)真開展預(yù)防接種工作，加強(qiáng)對疫苗的管控：半年來我院預(yù)防接種門診共接種一類疫苗 2548 針次、二類疫苗 315針次，其中狂犬疫苗111針次；無疫苗過敏和意外事件的發(fā)生。

　　五是加強(qiáng)對全鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦的管理。截止目前，轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)172人，產(chǎn)婦數(shù)170人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理162人，管理率94.12%；產(chǎn)婦訪視 162人，訪視率94.12 %；篩查高危孕產(chǎn)婦99人，管理率100%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%，全鎮(zhèn)無孕產(chǎn)婦和新生兒死亡。

　　六是扎實(shí)開展了健康知識的宣傳。充分利用村村通廣播、集鎮(zhèn)廣場的電子顯視屏幕、文化長廊、各村的固定宣傳專欄以及家庭進(jìn)農(nóng)戶等方式，多手段、多形式的廣泛開展公共衛(wèi)生知識宣傳，以此來提高社區(qū)和農(nóng)村居民對公共衛(wèi)生知識的知曉率；1-6月全鎮(zhèn)共舉辦專題健康知識宣傳專欄6期、專題健康知識講座7余場次、播放錄像，開展健康咨詢7場次；通過走訪調(diào)查和電話回訪，知曉率達(dá)95%以上。

　　七是加強(qiáng)了對傳染病的管理。1-6月全鎮(zhèn)發(fā)生乙類傳染病 1 種共 1 例；其中流行性腮腺炎1 例；門診日誌書寫合格率達(dá) 100 %，無遲報、瞞報、漏報案例發(fā)生，發(fā)生水痘聚集疫情1起。

　　八是加強(qiáng)了對結(jié)核病的管理。1-6月全鎮(zhèn)初篩轉(zhuǎn)診結(jié)核病人 4 例，規(guī)范管理 13 例，管理率為 100 %。

　　九是加強(qiáng)了對慢性病患者的管理。1-2季度共隨訪高血壓患者1547人次，規(guī)范管理1083 人；隨訪糖尿病患者309 人次，規(guī)范管理 217人。

　　十是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。積極開展對場鎮(zhèn)公共場所、生活飲用水、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)等日常的監(jiān)督協(xié)管工作，半年來全鎮(zhèn)無食物中毒、無非法采供血事件發(fā)生；下達(dá)監(jiān)督意見書 192 份。

　　十一是加強(qiáng)對家庭工作。積極開展“你健康、我服務(wù)，牽手身邊的家庭醫(yī)生”主題宣傳活動。組建18個家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)，共計(jì)54名醫(yī)護(hù)及6名公衛(wèi)人員。截止6月30日，全鎮(zhèn)共完成家庭 2658 人，對重點(diǎn)人群、計(jì)劃生育特殊家庭、在管高血壓、糖尿病和肺結(jié)核、建卡貧困戶的家庭醫(yī)生服務(wù)簽約實(shí)現(xiàn)了全復(fù)蓋。

　　十二是加強(qiáng)了對計(jì)劃生育工作的管理。一是做好孕前優(yōu)生健康檢查隨訪工作;二是免費(fèi)發(fā)放避孕藥具50人次；三是進(jìn)一步完善了免費(fèi)避孕藥具管理的各項(xiàng)軟件資料。

　　三、存在的問題

　　一是人口流動性大，外出孕產(chǎn)婦、兒童較多，導(dǎo)致對全鎮(zhèn)的孕產(chǎn)婦和新生兒管理難度增大。（縣婦幼保健院是按照我鎮(zhèn)常住人口下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，因此達(dá)不到管理率的指標(biāo)數(shù)）

　　二是互聯(lián)網(wǎng)信息交流平臺建立不全，表現(xiàn)在區(qū)域信息不能互通，除我鎮(zhèn)在本縣范圍內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分娩的產(chǎn)婦和新生兒信息反饋一部分?jǐn)?shù)據(jù)外，在其他省市區(qū)縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)分娩的'產(chǎn)婦和新生兒信息完全得不到反饋，基本上是要等到分娩產(chǎn)婦家中有事或返鎮(zhèn)給兒童上戶籍時才知道信息，導(dǎo)致產(chǎn)后訪視和兒童體檢工作不能及時到位甚至滯后，直接影響了各項(xiàng)管理率達(dá)不到指標(biāo)。

　　三是老百姓對一年一度的老年健康體檢工作感到厭卷，不積極不配合甚至消極詆毀情緒較嚴(yán)重。

　　四是我鎮(zhèn)的大部分鄉(xiāng)村醫(yī)生已老年化，接受新知識、新技術(shù)的能力下降，不懂計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的村醫(yī)占80%左右，導(dǎo)致各項(xiàng)軟件資料不能規(guī)范完成。

　　四、下一步工作打算

　　一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，扎實(shí)開展好各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，通過宣傳一吸引一再宣傳，逐步轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，促使人民群眾自愿參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)中來。

　　二是要按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范要求，建立完善各項(xiàng)考核措施，并在執(zhí)行過程中不流于形式、講人情，做到獎罰分明。

　　三是要不斷加強(qiáng)對自身公衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍能力的提升，熟練掌握各項(xiàng)規(guī)范，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，讓人民群眾真正享受到均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感。

　　在下階段工作中，我們將針對本次檢查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)，予以發(fā)揚(yáng)和推廣；對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐一進(jìn)行剖析，建立好臺賬，并制定切實(shí)可行的整改措施逐一進(jìn)行整改，力爭圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。

　　2018年7月23日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)2

　　年已經(jīng)過去，一年來我院在x區(qū)衛(wèi)生局及x鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界關(guān)心關(guān)懷支持下，在全院職工團(tuán)結(jié)努力工作下，圓滿完成了上級交給的各項(xiàng)工作，年全院收入x元，其中藥品收入x元；醫(yī)療收入x元。使x鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真落實(shí)基本藥物全部零差價銷售的惠民政策，使廣大老百姓的實(shí)惠。

　　年x區(qū)就全面實(shí)行了基本藥物全部零差價銷售的惠民政策，我院為此專門成立了以院長為組長，副院長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的工作組。組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施并深入到標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室，進(jìn)行藥品清零盤點(diǎn)工作，確保x鎮(zhèn)全面實(shí)行藥品零差價銷售，使廣大老百姓得實(shí)惠。

　�。ǘ�）努力提高工作效率，積極推行績效考核方案。

　　我院按照上級文件要求制定了x鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院績效考核方案。推行了每日雙考核制度、月末工作考評等制度，查找工作中存在的問題和不足。確�？冃ЧべY考核工作嚴(yán)肅認(rèn)真，落實(shí)到位。

　�。ㄈ�）建立健全衛(wèi)生院網(wǎng)站，認(rèn)真落實(shí)“四位一體”信息平臺運(yùn)行工作。

　　為更好地完成此項(xiàng)工作我院專門明確了信息管理員，使衛(wèi)生院開展的各項(xiàng)工作能夠準(zhǔn)確及時地上傳到網(wǎng)站。我院還先后二次邀請融達(dá)公司工程師來我院對醫(yī)務(wù)人員及標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室人員進(jìn)行電子處方、農(nóng)民健康檔案錄入進(jìn)行培訓(xùn)。確保四位一體信息平臺更好的為廣大群眾服務(wù)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)醫(yī)療安全防范意識，積極開展三好一滿意活動。

　　xx年8月，新的衛(wèi)生院投入了使用，新的環(huán)境新的面貌，這為我們開展“三好一滿意”活動奠定了基礎(chǔ)。我們從加強(qiáng)醫(yī)療安全入手，制定相關(guān)規(guī)章制度，聘請法律顧問來院做專題講座。大大提高了全院職工的醫(yī)療安全防范意識。我們改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律等多方面深入開展，關(guān)心群眾疾苦把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。讓全院職工努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”。

　�。ㄎ澹┱J(rèn)真落實(shí)基本衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

　　為落實(shí)好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，我院加大了公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的`投入。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建立了24處健康教育宣傳點(diǎn)，建立健全居民健康檔案并為65歲以上老年人及高血壓、糖尿病人進(jìn)行了查體。計(jì)劃免疫工作做到卡、證、薄齊全，五苗接種率大95%以上。

　　積極開展傳染病防治工作，制定了應(yīng)急方案。建立了孕產(chǎn)婦、兒童保健手冊，規(guī)范開展了孕產(chǎn)婦、兒童保健工作，及時發(fā)放了分娩補(bǔ)助。對轄區(qū)內(nèi)的重癥精神病人進(jìn)行了登記管理，按時對重性精神病患者進(jìn)行治療、隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。在衛(wèi)生監(jiān)督方面定期對學(xué)校、酒店等公共場所進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查，積極配合區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對非法行醫(yī)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

　�。�六）縮短報銷時間，使新農(nóng)合政策更好的服務(wù)于人民。

　　新農(nóng)合政策是國家又一項(xiàng)惠民政策，年累計(jì)報銷金額達(dá)x元，為更好的服務(wù)于人民，縮短報銷時間我院積極充實(shí)新農(nóng)合辦公室工作人員配置電腦打印機(jī)等辦公設(shè)備。力爭及時高效地為每一位患者服好務(wù)。在外傷調(diào)查方面我院新合辦組織相關(guān)人員認(rèn)真嚴(yán)肅地入村入戶對每一名報銷患者進(jìn)行調(diào)查，確保準(zhǔn)確無誤。

　　總之，過去的一年既有成績也有不足，既有收獲也有付出。我們一定總結(jié)改正過去工作中存在的不足，努力工作，為振興衛(wèi)生事業(yè)而奮斗！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)3

　　今年4月25日，我院根據(jù)XXX衛(wèi)生局X衛(wèi)發(fā)〔20xx〕25號文件關(guān)于開展20xx年預(yù)防接種日系列宣傳活動的通知結(jié)合本院實(shí)際情況進(jìn)行宣傳，進(jìn)行了一次以“接種疫苗，家庭有責(zé)”為主題的預(yù)防接種宣傳活動。

　　活動采取發(fā)宣傳資料、上街咨詢、帖標(biāo)語形式，對計(jì)劃免疫的程序，計(jì)免對各種相對而言應(yīng)疾病的預(yù)防以及在預(yù)防過程中的注意事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。在活動現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，懸掛了主題橫幅，展出宣傳板3塊，散發(fā)宣500份《致兒童家長一封信》等宣傳資料，接受了100多名兒童家長現(xiàn)場咨詢。

　　在計(jì)免程序上，提出五個原則：即兩針次間隔時間許長不許短；同種疫苗間隔28天以上；起始月齡許晚不許早；基礎(chǔ)免疫在12月齡內(nèi)完成。并將我國現(xiàn)行免疫程序制成宣傳單，進(jìn)行了發(fā)放，使群眾對計(jì)免的知識有一個初步的認(rèn)識。

　　在計(jì)免預(yù)防相關(guān)疾病的宣傳上，介紹了11苗防12病即卡介苗—結(jié)核；脊灰糖丸—小兒麻痹癥；百白破—百日咳、白喉、破傷風(fēng)；乙肝--乙型肝炎；麻風(fēng)苗—麻疹，麻風(fēng)腮-麻疹、風(fēng)疹、腮腺炎，乙腦--流行性乙型腦炎疫苗，流腦-流行性腦脊髓膜炎的疫苗，甲肝-甲型肝炎。同時宣傳了傳染病的現(xiàn)有疫苗及保護(hù)期限。在計(jì)免接種注意事項(xiàng)方面，介紹了計(jì)免的禁忌癥如發(fā)熱、急性期表現(xiàn)疾病，過敏體質(zhì)，神經(jīng)系統(tǒng)疾患，既往有嚴(yán)重反應(yīng)者，重癥慢性病人免疫抑制使用者等等。同時，對接種后可能發(fā)生的`反應(yīng)如一般反應(yīng)、異常反應(yīng)、甚至嚴(yán)重反應(yīng)的鑒別以及處理原則，認(rèn)群眾對預(yù)防接種反應(yīng)有一個初步的認(rèn)識。

　　通過此次活動，有近百人受到了相關(guān)知識的教育，取得了較好的效果，是廣大群眾進(jìn)一步了解國家免疫規(guī)劃和相關(guān)政策和預(yù)防接種的相關(guān)知識推動了國家免疫規(guī)劃工作在我鄉(xiāng)深入開展，強(qiáng)調(diào)及時接種疫苗的必要性。并為我科室在計(jì)免宣傳方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

　　XXXX衛(wèi)生院

　　20xx年4月

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)4

　　一、基本情況

　　全鎮(zhèn)有中心衛(wèi)生院一所，年未共有職工22名；衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)有門診、住院、疾控、婦幼保健、婦產(chǎn)科、輔助檢查等科室；為轄區(qū)居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、基本醫(yī)療、計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)范圍為別斯鄉(xiāng)區(qū)域及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約3488人。

　　二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作開展情況

　　自20xx年1月起，我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作已全面鋪開，農(nóng)村基本基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目全面落實(shí)，至10月底統(tǒng)計(jì),我院農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目基本完成，進(jìn)行健康體檢和采集及采集基礎(chǔ)資料3488人，建立規(guī)范化健康檔案1700份，已完成全年任務(wù)。篩查高血壓患者61例，規(guī)范化管理高血壓患者61例，篩查高血糖患者61例，規(guī)范化管理糖尿病人6例，篩查重型精神病患者7例，規(guī)范化管理重型精神病患者7例；年內(nèi)孕產(chǎn)婦體檢32人，0-6個月兒童體檢規(guī)范化管理32例，建檔32人，嬰兒死亡率和孕產(chǎn)婦死亡率為零。開展主題健康宣傳活動多次，督導(dǎo)工作、指導(dǎo)業(yè)務(wù)2次，開展基本公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)多期，共培訓(xùn)10多人次，發(fā)放宣傳資料800余份。居民健康知識知曉率達(dá)到80%，疫苗全程接種率90%；

　　6歲以下兒童保健覆蓋率89.9%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率90%；積極配合上級業(yè)務(wù)主管部門，認(rèn)真做好重點(diǎn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，不同年齡組兒童各種疫苗加強(qiáng)接種和麻疹疫苗強(qiáng)化接種全部完成，婦女病普查開展一次，參加普查婦女32人，普查患病人數(shù)2人，貧困孕產(chǎn)婦救助和農(nóng)村產(chǎn)孕婦住院分娩減免工作正常開展。

　　三、存在的問題

　　20xx年，我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目取得了一定的成效，但也存在如下困難：基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入不足，制約基本公共衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。人才缺乏，全科醫(yī)師培訓(xùn)需要一個過程，全員聘用制和有效的激勵機(jī)制尚有待政策的支持和措施的完善；居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，政府部門支持力度有限，上門建檔服務(wù)阻力大，信息化建設(shè)急需推進(jìn)。

　　四、下年工作計(jì)劃

　　爭取以政府為主導(dǎo)，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)投入；加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，逐步改變醫(yī)務(wù)人員和基本公共居民陳舊觀念，促使其自愿參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)中來；加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，盡快啟動全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平；創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，啟動信息化建設(shè)，政策配套，實(shí)行內(nèi)部激勵，外部監(jiān)管，分級醫(yī)療，基本公共首診制等，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展。針對存在問題，逐步予以解決。加強(qiáng)與村委會、派出所、計(jì)生、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)人口信息變化。

　　完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵，統(tǒng)一制作健康教育宣傳欄，張貼健康教育宣傳畫報，結(jié)合創(chuàng)建工作，責(zé)任醫(yī)生深入基本公共、家庭、學(xué)校及公開場合，開展多種形式的健康教育活動。各村基本公共責(zé)任醫(yī)生定期開設(shè)健康教育課，普及各項(xiàng)健康知識。精心編寫各種農(nóng)村常見病健康教育資料，舉辦健康教育講座，幫助群眾樹立自我防病和自我保健的意識。

　　結(jié)合健康體檢，開展居民健康調(diào)查，積極推行責(zé)任醫(yī)生制度和團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式。加強(qiáng)對重點(diǎn)人群的定期跟蹤服務(wù)，為xx歲以上老年人提供定期隨訪服務(wù)，實(shí)行動態(tài)管理，結(jié)核病、肝炎和精神病患者提供基本公共管理，以慢病人群、特困、殘疾人、低保、五保戶等群體作為工作的切入點(diǎn)，提高疾病知曉率、控制率、服藥率。對慢性病進(jìn)行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，減少或解除他們的.病痛，提高他們的生活質(zhì)量。加強(qiáng)傳染病和突發(fā)基本公共衛(wèi)生事件的管理，繼續(xù)加強(qiáng)傳染病防治工作，完善突發(fā)基本公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，重新修訂傳染病防治管理制度。對全體職工進(jìn)行傳染病防治知識的培訓(xùn)并考核，做到人人知曉，事事落實(shí)。

　　20xx年，在縣衛(wèi)生局、疾控中心、婦保院等業(yè)務(wù)主管部

　　門的督促和指導(dǎo)下，我們將以積極創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的精神，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)造性地開展工作，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)探索出一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

　　別斯鐵列克鄉(xiāng)衛(wèi)生院

　　20xx年12月20日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)5

　　20xx年我們要以貫徹黨的十八大精神為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以保健醫(yī)療并重、發(fā)揮特色創(chuàng)優(yōu)、恒立人本服務(wù)、誠信優(yōu)質(zhì)求譽(yù)、敬業(yè)好學(xué)奮進(jìn)、人和共計(jì)發(fā)展為創(chuàng)業(yè)思路，堅(jiān)持以保健為中心、以生殖健康為目的、保健與臨床相結(jié)合、面向基層、面向群眾的辦院方針，進(jìn)一步建立與完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)和人民健康服務(wù)需求相適應(yīng)的婦幼保健體系，努力提高我院婦幼保健工作質(zhì)量。

　　一、工作目標(biāo)

　　基本目標(biāo)

　　1、孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/10萬以內(nèi)；

　　2、嬰兒死亡率控制在5/1000；5歲以下兒童死亡率控制在5/1000；

　　3、無新生兒破傷風(fēng)發(fā)病死亡發(fā)生；

　　4、剖宮產(chǎn)率控制在30﹪以內(nèi)；

　　5、住院分娩率99.8﹪；高危住院分娩率達(dá)到100﹪。

　　服務(wù)指標(biāo)

　　1、新發(fā)接生率100﹪；

　　2、孕產(chǎn)婦保健覆蓋率100﹪，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率＞90﹪，早孕建卡率90﹪以上；

　　3、3歲以下兒童系統(tǒng)管理率＞80﹪，7歲以下兒童保健覆蓋率＞90﹪；

　　4、集居兒童入園體檢率和托幼機(jī)構(gòu)工作人員體檢率達(dá)100﹪；

　　5、育齡婦女增補(bǔ)葉酸達(dá)到99.8%；

　　6、新生兒疾病篩查率＞85﹪。

　　二、工作內(nèi)容

　　（一）、主動溝通協(xié)作，不斷優(yōu)化婦幼保健工作程序。

　　一是要敢于正視困難、抓住機(jī)遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼保健工作在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障群眾健康工作中的重要作用，提升婦幼保健工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關(guān)心和支持婦幼保健事業(yè)發(fā)展。二是要繼續(xù)主動當(dāng)好政府的業(yè)務(wù)技術(shù)參謀，特別是針對工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，制定落實(shí)相應(yīng)的工作措施，以保障各項(xiàng)工作有序開展。三是要通過指定專人實(shí)行包片負(fù)責(zé)跑社區(qū)下村組進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)村衛(wèi)生室工作人員對落實(shí)婦幼保健工作的技術(shù)能力。

　　（二）、注重健教實(shí)效，加大對健康教育的.投入。

　　1、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿�較大的服務(wù)品牌，在人員、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等方面進(jìn)一步加大投入力度，按統(tǒng)一計(jì)劃、共同參與、分工負(fù)責(zé)、協(xié)作配合的要求，做好健教工作。

　　2、不斷改進(jìn)與完善孕婦學(xué)校、育兒學(xué)校的教育方式，提高教育實(shí)際效果，做好健教效果評價和教育登記工作，要求城鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦健康知識和家長育兒知識教育率達(dá)90%。

　　3、繼續(xù)利用廣播、報紙、黑板報、發(fā)放健康教育處方等方法開展保健知識宣教，進(jìn)一步發(fā)揮電話通訊便利的優(yōu)勢，為保健對象提供健教咨詢服務(wù)。

　　4、針對生育婦女生理特點(diǎn)以及影響婦女健康的主要因素，在農(nóng)村、社區(qū)開展婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識、提高自我保健能力。

　　5、在進(jìn)一步做好門診保健對象健教資料分發(fā)的同時，利用村婦幼保健網(wǎng)絡(luò)、婚姻登記窗口、托幼機(jī)構(gòu)等途徑，發(fā)放各式健教宣傳資料，努力擴(kuò)大健教覆蓋面。

　　（三）、狠抓工作重點(diǎn)，提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量。

　　按抓好二個系管、加強(qiáng)二個篩查、控制二個死亡的基本要求，不斷提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量，保障孕產(chǎn)婦和兒童健康安全。

　　1、認(rèn)真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù)，提高保健服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對各項(xiàng)工作制度落實(shí)情況的檢查指導(dǎo)，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項(xiàng)數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。

　　2、孕產(chǎn)婦保健堅(jiān)持以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實(shí)落實(shí)好每位孕婦孕期的早、中、晚高危篩查。強(qiáng)調(diào)各級各類醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)實(shí)施高危篩查時，要按保健常規(guī)把好質(zhì)量關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)危害健康因素，努力避免漏篩錯篩現(xiàn)象發(fā)生。對篩出的高危孕婦做到及時報告或反饋，按分級管理原則落實(shí)工作責(zé)任，對重度高危實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專案管理，認(rèn)真落實(shí)追蹤隨訪、轉(zhuǎn)診護(hù)送、定點(diǎn)分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。

　　3、兒童保健要以加強(qiáng)全鎮(zhèn)新生兒疾病篩查、完善4，2，1體檢、體弱兒篩查、專案管理、四病防治為重點(diǎn)，注重發(fā)現(xiàn)影響嬰幼兒身心健康的主要因素，并對其制定干預(yù)措施。要積極推進(jìn)兒童心理保健、五官保健工作的發(fā)展，切實(shí)提高兒保工作的吸引力、認(rèn)同度、把好質(zhì)量關(guān)。

　　三、工作措施

　　（一）以降消項(xiàng)目工作為龍頭，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生全面發(fā)展

　　1、加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生基礎(chǔ)管理

　　要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室分管人員熟悉并掌握鄉(xiāng)村保健工作情況，有管理方案和工作計(jì)劃，主持并參與保健日常工作管理；保健人員相對穩(wěn)定

　　專職保健人員要掌握鄉(xiāng)村每個孕產(chǎn)婦的基本情況，鄉(xiāng)村孕產(chǎn)婦管理責(zé)任明確到人。

　　2、以平常免費(fèi)項(xiàng)目切入點(diǎn)，努力控制剖宮產(chǎn)率

　　扎實(shí)做好降消項(xiàng)目平產(chǎn)免費(fèi)服務(wù)，一是嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村孕產(chǎn)婦平產(chǎn)免費(fèi)實(shí)施方案》、住院補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和程序；二是嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征，努力降低剖宮產(chǎn)率；三是確保孕產(chǎn)婦急救通道暢通無阻；四是對特貧孕產(chǎn)婦，可考實(shí)行部分住院費(fèi)用減免。

　　3、加強(qiáng)產(chǎn)兒科質(zhì)量建設(shè)，提高產(chǎn)兒科人員素質(zhì)

　　加強(qiáng)產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后監(jiān)護(hù)，確保母嬰安全。，并不斷改善產(chǎn)科硬件設(shè)備和住院條件，為孕產(chǎn)婦營造一個較好的就醫(yī)環(huán)境；產(chǎn)科醫(yī)、護(hù)、助產(chǎn)人員基本配套并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度。按照省衛(wèi)生廳下發(fā)的關(guān)于《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》做好產(chǎn)科各項(xiàng)工作，按產(chǎn)科建設(shè)有關(guān)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核。

　　（二）以強(qiáng)化孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)，提高婦幼保健服務(wù)質(zhì)量

　　1、扎實(shí)開展孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理。采取綜合措施，實(shí)行產(chǎn)前追蹤責(zé)任制，杜絕孕情漏查、漏管，高危漏篩、漏管、漏追蹤現(xiàn)象。

　　2、按照省衛(wèi)生廳下發(fā)的高危孕婦評分標(biāo)準(zhǔn)篩選高危，落實(shí)高危轉(zhuǎn)診程序，高危評分30分以上，轉(zhuǎn)送縣級助產(chǎn)機(jī)構(gòu)；各助產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好高危轉(zhuǎn)診登記，確保產(chǎn)前高危的孕婦能提前住院分娩。杜絕超執(zhí)業(yè)范圍、超技術(shù)水平和超能力服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)村醫(yī)保健人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高保健人員服務(wù)與管理水平。陡崗保健院每半年召開保健例會一次，每次例會應(yīng)準(zhǔn)備充分，有重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，有培訓(xùn)過程的資料。

　　4、扎實(shí)開展新生兒疾病篩查和新生兒聽力篩查工作

　　(三）以兒童保健系統(tǒng)管理與服務(wù)為手段，提高兒童生存質(zhì)量1、

　　1、加大落實(shí)《湖北省托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》的力度，進(jìn)一步強(qiáng)化《衛(wèi)生保健合格證》準(zhǔn)入制度的落實(shí)；認(rèn)真抓好各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度的落實(shí)，把住新生兒童入園體檢關(guān)，做好法定項(xiàng)目檢查，杜絕走過場及先入園再體檢的現(xiàn)象；抓好托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健日常工作管理，強(qiáng)化衛(wèi)生消毒、晨檢工作、傳染病的預(yù)防、兒童營養(yǎng)管理與監(jiān)測、兒童安全防護(hù)、合理的生活制度管理，以及心理保健工作等。陡崗保健院、各鄉(xiāng)村醫(yī)生要加強(qiáng)對托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健的指導(dǎo)，全年不少于8次，要有指導(dǎo)記錄、有措施。對幼兒園衛(wèi)生保健工作婦幼保健院、各村醫(yī)要加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，使我鎮(zhèn)集居兒童管理更加規(guī)范、合理。擬定20xx年7月對全鎮(zhèn)申報衛(wèi)生保健評審的幼兒園，進(jìn)行評審。

　　2、繼續(xù)采取強(qiáng)有力手段加強(qiáng)全區(qū)新生兒疾病篩查工作，落實(shí)散居兒童4.2.1體檢，鄉(xiāng)村保健人員應(yīng)認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作，體檢工作力求項(xiàng)目齊全，避免走過場，要通過體檢及時發(fā)現(xiàn)兒童生理缺陷，做好疾病篩查，注意防治結(jié)合并及時給家長反饋結(jié)果。

　　(四)以健康教育為先導(dǎo)，提高居民保健意識

　　繼續(xù)利用廣播、電視、宣傳欄、健康教育處方等方式采取多種形式、多渠道開展健康教育工作，充分發(fā)揮電話通信便利的優(yōu)勢，為保健對象提供保健咨詢服務(wù)，積極開展我院婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識，提高群眾自我保健意識和接受保健服務(wù)能力。同時，要利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村婦幼保健網(wǎng)絡(luò)、婚姻登記機(jī)構(gòu)、托幼機(jī)構(gòu)等窗口服務(wù)方式，發(fā)放各式健康教育宣傳資料，努力擴(kuò)大健康教育覆蓋面。

　　（五）以宮頸癌早查早治項(xiàng)目為契機(jī)，提高我縣婦女生殖健康保健水平

　　為了進(jìn)一步提高婦女保健服務(wù)質(zhì)量，拓展、跟進(jìn)各期婦女保健服務(wù)領(lǐng)域，以婦女健康行動為契機(jī)，重點(diǎn)做好婦女生殖道疾病、乳腺疾病等防治，開展婦幼保健適宜技術(shù)，提高婦女生命質(zhì)量，按照《全國宮頸癌早查早治項(xiàng)目方案》，科學(xué)制定《宮頸癌早查早治實(shí)施方案》；精心組織與籌備，扎實(shí)做好宮頸癌項(xiàng)目，現(xiàn)場篩查工作、電子錄入及復(fù)核，及時上報項(xiàng)目中期小結(jié)和期末總結(jié)。

　　各村醫(yī)對鄉(xiāng)村內(nèi)育齡婦女開展婦科病普查普治工作，檢查有登記，反饋有結(jié)果，并建立好生殖檔案；防治結(jié)合，做好復(fù)查、復(fù)治；活動結(jié)束后，有情況分析和總結(jié)。

　　（六）陡崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院針對婦幼衛(wèi)生保健工作實(shí)行分片包干責(zé)任制

　　對各村保健人員實(shí)行專人專責(zé)管理制。各自負(fù)責(zé)各口的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資源、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評估小結(jié)及考核分析等全套工作。要求每月走訪不少于十天，每半對各村保健人員培訓(xùn)一次。在對自身的培訓(xùn)中，要提高素質(zhì)學(xué)習(xí)、加深業(yè)務(wù)鉆研，除主動參與院內(nèi)每半年一次的業(yè)務(wù)考核外，還應(yīng)積極參與科室內(nèi)每季度的各項(xiàng)考核。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)6

　　20xx年，xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市中醫(yī)院的真誠包扶和親臨指導(dǎo)下，全院職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀(jì)、合作”的團(tuán)隊(duì)精神，用心開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)村防疫保健、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項(xiàng)工作，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績�，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

　　一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著

　　(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、全面提升我院整體形象。

　　在全院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。

　　1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，構(gòu)成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。

　　2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)承諾服務(wù)，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和推薦活動，設(shè)立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和推薦落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按查處制度處理，透過整治，一年來，未接到一齊因服務(wù)不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風(fēng)有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強(qiáng)，受到廣大群眾的一致好評。

　　(二)公共衛(wèi)生工作有序推進(jìn)。

　　1、著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應(yīng)對今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立了發(fā)熱門診、設(shè)立了留觀室。同時組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報和監(jiān)測工作。今年5月份，透過嚴(yán)格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉(zhuǎn)診和治療，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。

　　2、扎實(shí)做好防保、防疫工作。一是堅(jiān)持每月例會制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會16次，并透過以會代培方式對14名鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);同時用心組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核xx事宜，同時，實(shí)施了每月一次的入村督導(dǎo)檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。二是計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、薄、證、冊的'管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體xxxx人次。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童xxxx人，今年出生xxxx人，實(shí)建xxxx人，建卡率xxxx%，乙肝及時接種率xxxx%，8—15歲兒童乙肝疫苗強(qiáng)化免疫一次，應(yīng)接種xxxx人，實(shí)接種xxxx人，接種率達(dá)xxxx%。(2)四苗單項(xiàng)接種率xxxx%，強(qiáng)化免疫率xxxx%。(3)出血熱疫苗接種xxxx人次，接種率xxxx%。(4)流感、風(fēng)疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達(dá)100%。今年未發(fā)生一例接種事故。

　　3、加強(qiáng)婦幼保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查。一是用心開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲xxxx59歲婦女進(jìn)行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率xxxx%。其中查出xx炎xxxx人，宮頸碘染xxxx人，乳腺增生xxxx人，其它疾病xxxx人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表，做到“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作按時兌現(xiàn)，無虛報漏報現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務(wù)。三是做好兒童保健工作。今年，共對7歲以下兒童體檢xxxx人，5歲以下xxxx人，3歲以下xxxx人。

　　4、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同發(fā)奮，共理解門診患者xxxx人次，平均日門診xxxx余人。開放病床使用率10張，住院xxxx人，實(shí)院病床使用率xxxx%;開展外傷手術(shù)xxxx余例;b超、心電檢查xxxx人次;化驗(yàn)檢查xxxx人次;放射檢查xxxx人次;藥品收入比例控制在xxxx%以內(nèi);處方、病歷書寫規(guī)范率達(dá)100%;急危重病人搶救成功率達(dá)xxxx%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入xxxx萬余元，藥品收入xxxx萬元，其它收入xxxx萬元;總支出xxxx萬元，收支結(jié)余xxxx萬元，同比增長xxxx%。

　　5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是20xx年11月至12月，我院集中時刻，集中人力、物力和財(cái)力，對全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進(jìn)行了健康體檢，實(shí)際體檢688人，體檢率達(dá)94%。二是對全鎮(zhèn)xxxx戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作，透過逐人逐戶調(diào)查，共篩選出糖尿病患者xxxx人;高血壓患者xxxx人;65歲以上老人xxxx人，按照上級年體檢80%的要求，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。

　　(三)新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。

　　隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的不斷完善和改善，在新的形勢下，我院為推進(jìn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，用心投入到新農(nóng)合工作中去，取得了必須成效。其主要做法：

　　1、加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專職醫(yī)護(hù)人員具體負(fù)責(zé)。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方、醫(yī)囑和各種護(hù)理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫(yī)療費(fèi)用時嚴(yán)格把關(guān)，按照帶給《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療活動，經(jīng)核實(shí)無誤后，按標(biāo)準(zhǔn)對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，截至目前，我院未出現(xiàn)一齊不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費(fèi)，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。

　　2、方便群眾，搞好服務(wù)工作。我們始終把新農(nóng)合服務(wù)作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的同時，為方便群眾，我們歷經(jīng)一個多月的時刻，深入17個村屯，在千家萬戶開展了門診小額補(bǔ)償會戰(zhàn)工作，實(shí)施了送醫(yī)送藥進(jìn)萬家活動，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，為廣大參合人員帶給了便利條件。二是經(jīng)全院職工的用心發(fā)奮以及各部門的協(xié)調(diào)配合，20xx年，我院新農(nóng)合工作一步一個腳印，健康有序的運(yùn)行。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)應(yīng)參合人數(shù)xxxx人，已參合人員xxxx人，參保率達(dá)xxxx%，同比增長xxxx%。在報免工作中，今年共為參合人員實(shí)施各類補(bǔ)償xxxx人次，補(bǔ)償金額xxxx元，直接減免xxxx元。其中：補(bǔ)償住院xxxx人次，補(bǔ)償金額xxxx元，門診小額補(bǔ)償xxxx人次，金額xxxx元，使農(nóng)民真正得到了實(shí)惠，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時，醫(yī)院也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、存在的不足

　　20xx年，我們雖然取得了必須成績，但存在著諸多差距，主要體此刻：

　　1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標(biāo)管理要求仍有必須差距。

　　2、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時刻內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標(biāo)。

　　3、業(yè)務(wù)收入盡管有所增加，但遺留債務(wù)較大，尚還欠款xxxx萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。

　　4、xx衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護(hù)中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場、林場、良種場、奶牛場，無交通工具，無法應(yīng)對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)7

　　20xx年，xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市中醫(yī)院的真誠包扶和親臨指導(dǎo)下，全院職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀(jì)、合作”的團(tuán)隊(duì)精神，用心開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)村防疫保健、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項(xiàng)工作，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

　　一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著

　　(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、全面提升我院整體形象。

　　在全院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。

　　1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，構(gòu)成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。

　　2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)承諾服務(wù)，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和推薦活動，設(shè)立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和推薦落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按查處制度處理，透過整治，一年來，未接到一齊因服務(wù)不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風(fēng)有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強(qiáng)，受到廣大群眾的一致好評。

　　(二)公共衛(wèi)生工作有序推進(jìn)。

　　1、著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應(yīng)對今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立了發(fā)熱門診、設(shè)立了留觀室。同時組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報和監(jiān)測工作。今年5月份，透過嚴(yán)格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉(zhuǎn)診和治療，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。

　　2、扎實(shí)做好防保、防疫工作。一是堅(jiān)持每月例會制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會16次，并透過以會代培方式對14名鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);同時用心組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時，實(shí)施了每月一次的入村督導(dǎo)檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。二是計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、薄、證、冊的.管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體——人次。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人，今年出生——人，實(shí)建——人，建卡率——%，乙肝及時接種率——%，8—15歲兒童乙肝疫苗強(qiáng)化免疫一次，應(yīng)接種——人，實(shí)接種——人，接種率達(dá)——%。(2)四苗單項(xiàng)接種率——%，強(qiáng)化免疫率——%。(3)出血熱疫苗接種——人次，接種率——%。(4)流感、風(fēng)疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達(dá)100%。今年未發(fā)生一例接種事故。

　　3、加強(qiáng)婦幼保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查。一是用心開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進(jìn)行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表，做到“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作按時兌現(xiàn)，無虛報漏報現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務(wù)。三是做好兒童保健工作。今年，共對7歲以下兒童體檢——人，5歲以下——人，3歲以下——人。

　　4、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同發(fā)奮，共理解門診患者——人次，平均日門診——余人。開放病床使用率10張，住院——人，實(shí)院病床使用率——%;開展外傷手術(shù)——余例;b超、心電檢查——人次;化驗(yàn)檢查——人次;放射檢查——人次;藥品收入比例控制在——%以內(nèi);處方、病歷書寫規(guī)范率達(dá)100%;急危重病人搶救成功率達(dá)——%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬余元，藥品收入——萬元，其它收入——萬元;總支出——萬元，收支結(jié)余——萬元，同比增長——%。

　　5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是20xx年11月至12月，我院集中時刻，集中人力、物力和財(cái)力，對全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進(jìn)行了健康體檢，實(shí)際體檢688人，體檢率達(dá)94%。二是對全鎮(zhèn)——戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作，透過逐人逐戶調(diào)查，共篩選出糖尿病患者——人;高血壓患者——人;65歲以上老人——人，按照上級年體檢80%的要求，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。

　　(三)新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。

　　隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的不斷完善和改善，在新的形勢下，我院為推進(jìn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，用心投入到新農(nóng)合工作中去，取得了必須成效。其主要做法：

　　1、加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專職醫(yī)護(hù)人員具體負(fù)責(zé)。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方、醫(yī)囑和各種護(hù)理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫(yī)療費(fèi)用時嚴(yán)格把關(guān)，按照帶給《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療活動，經(jīng)核實(shí)無誤后，按標(biāo)準(zhǔn)對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，截至目前，我院未出現(xiàn)一齊不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費(fèi)，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。

　　2、方便群眾，搞好服務(wù)工作。我們始終把新農(nóng)合服務(wù)作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的同時，為方便群眾，我們歷經(jīng)一個多月的時刻，深入17個村屯，在千家萬戶開展了門診小額補(bǔ)償會戰(zhàn)工作，實(shí)施了送醫(yī)送藥進(jìn)萬家活動，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，為廣大參合人員帶給了便利條件。二是經(jīng)全院職工的用心發(fā)奮以及各部門的協(xié)調(diào)配合，20xx年，我院新農(nóng)合工作一步一個腳印，健康有序的運(yùn)行。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)應(yīng)參合人數(shù)——人，已參合人員——人，參保率達(dá)——%，同比增長——%。在報免工作中，今年共為參合人員實(shí)施各類補(bǔ)償——人次，補(bǔ)償金額——元，直接減免——元。其中：補(bǔ)償住院——人次，補(bǔ)償金額——元，門診小額補(bǔ)償——人次，金額——元，使農(nóng)民真正得到了實(shí)惠，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時，醫(yī)院也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、存在的不足

　　20xx年，我們雖然取得了必須成績，但存在著諸多差距，主要體此刻：

　　1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標(biāo)管理要求仍有必須差距。

　　2、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時刻內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標(biāo)。

　　3、業(yè)務(wù)收入盡管有所增加，但遺留債務(wù)較大，尚還欠款——萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。

　　4、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護(hù)中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場、林場、良種場、奶牛場，無交通工具，無法應(yīng)對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)8

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上半年結(jié)防工作總結(jié) 在衛(wèi)生局黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在市防疫站的指導(dǎo)和幫助下，全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員，上下齊心，村鎮(zhèn)兩級醫(yī)生積極努力工作，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo)，結(jié)合我市和我鎮(zhèn)實(shí)際，已順利開展了我鎮(zhèn)的結(jié)防工作，現(xiàn)將工作小結(jié)如下：

　　一、今年我們根據(jù)市衛(wèi)生局和市防疫站的工作安排，針對往年在結(jié)防工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加大了結(jié)防工作力度，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)，在年初把工作任務(wù)分解下放到各村，每月進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了的`向上級主管部門匯報，尋求解決辦法。在年初, 把發(fā)現(xiàn)病人的任務(wù)分解到各防保點(diǎn)了，要求每村，每年發(fā)現(xiàn)1個病人，完不成發(fā)現(xiàn)任務(wù)的罰200元，完成發(fā)現(xiàn)任務(wù)的獎300元。

　　二、每月對所轄防保點(diǎn)進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，每月對現(xiàn)癥病人進(jìn)行兩次訪視，每次訪視查對藥片、記錄現(xiàn)場病程、檢查村醫(yī)記錄和藥品管理情況。

　　三、截止目前，我鎮(zhèn)已發(fā)現(xiàn)初治涂陽病人5例，復(fù)治涂陽病人2例，初治涂陰病例9人，其中有2例肺結(jié)核病人在市防疫站接受管理,這些病人均已納入規(guī)范管理。各村已推薦疑似病人157人到市疾控中心檢查。18人在小鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查。

　　四、宣傳工作，鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號召全球緊急行動起來，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“九五”

　　期間五個重點(diǎn)疾病之一。每月例會上對村醫(yī)進(jìn)行短訓(xùn)，并下發(fā)宣傳材料進(jìn)行宣傳，在“3．24”前，出宣板報一期，下發(fā)宣傳單XX份，小知識冊20份，提高了人群對結(jié)核病知識的了解。

　　五、存在的問題

　　1、開展結(jié)防工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，打擊了我們的工作積極性。

　　2、不能開展正規(guī)的民語言培訓(xùn)，缺乏師資。

　　3、宣傳力度不夠。

　　4、鎮(zhèn)衛(wèi)生院防疫人員的水平因素和人手不足，對村醫(yī)的督導(dǎo)工作不得力，未把工作做到家。

　　小鎮(zhèn)衛(wèi)生院

　　XX-6-15

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)9

　　20xx年6月6日是第XX個“全國愛眼日”，主題是“XXX”。長沙市中醫(yī)醫(yī)院（長沙市第八醫(yī)院）舉行了大型眼健康專題義診活動。

　　為了辦好這次活動，眼科主任周偉雄和護(hù)士長左亞芳放棄端午節(jié)假期，加班進(jìn)行統(tǒng)籌安排。6月6日上午，醫(yī)院門診大廳電子顯示屏滾動播放愛眼日相關(guān)知識，普及眼健康科學(xué)知識，提高愛眼、護(hù)眼意識。副主任醫(yī)師譚樂娟和主治醫(yī)師XX向聞訊前來的市民詳細(xì)進(jìn)行眼健康宣教，講解中醫(yī)眼保健知識；護(hù)士彭海燕和曾小利免費(fèi)為大家進(jìn)行耳穴壓豆等中醫(yī)治療，現(xiàn)場辨證施護(hù)。

　　一位中風(fēng)后偏癱、斜視復(fù)視的老爺爺，向醫(yī)護(hù)人員傾訴了他的苦惱，視光部的張醫(yī)生建議佩戴三棱鏡治療，熱情地將他帶到眼科門診試戴。試戴之后，老人家連連感嘆：“真神奇！帶上這個，眼睛一點(diǎn)都不斜了！”

　　長沙縣黃興鎮(zhèn)60歲的王叔來到問診臺，向譚樂娟咨詢近兩年視力明顯下降、視物模糊不清等問題。經(jīng)專業(yè)檢查后，發(fā)現(xiàn)患有白內(nèi)障。譚樂娟詳細(xì)講解原因，普及白內(nèi)障的相關(guān)知識。根據(jù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，一般來說矯正視力在0.5以下的可以手術(shù)。如果有特殊的用眼習(xí)慣以及用眼要求，0.5以上的矯正視力也可以做手術(shù)。目前主張白內(nèi)障手術(shù)要越早越好，現(xiàn)在的屈光性手術(shù)與之前的防盲手術(shù)不同。通過手術(shù)治療后，絕大部分人的視力可以恢復(fù)到正常范圍。王叔聽了后，非常感謝譚醫(yī)師的答疑解惑，立刻就預(yù)約了手術(shù)治療。

　　剛上一年級的朋朋上課看不清，朋朋媽特意帶著他來看病。XX診治后，發(fā)現(xiàn)孩子是假性近視，開出中醫(yī)治療耳穴壓豆。彭海燕給他進(jìn)行中醫(yī)耳穴壓豆治療，取相應(yīng)穴位貼壓、按壓揉捏。

　　周偉雄介紹，眼睛是人類感觀中最重要的器官，大腦中有80%以上的信息都是通過眼睛獲得。眼健康貫穿人們的全生命周期，生長發(fā)育的過程也是視力發(fā)育的'過程，3歲視力大約在0.5左右，到了上學(xué)的年齡，6歲左右視力就基本發(fā)育到1.0了。如果在接下來的許多年里，在不同的場景中，都能保護(hù)好自己的眼睛，那么“清晰的世界”會一直伴隨著你。隨著時間的流逝，逐漸邁入老年，眼睛也會隨之老化，伴隨著其他全身性老年疾病的發(fā)生發(fā)展，視力開始下降，視物逐漸模糊。

　　為了讓更多的人了解自己的屈光狀態(tài)，共同參與到近視防控中來，醫(yī)院眼科于6月6日-12日開展“愛眼周”活動，免費(fèi)為18歲以下青少年進(jìn)行視力檢查和屈光篩查，活動期間在視光中心配框架眼鏡享受9折優(yōu)惠，配角膜塑形鏡可獲贈護(hù)理液組合一套。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)10

　　今年上半年，我院在局黨委、中醫(yī)院以及鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和支持幫扶下，緊緊圍繞全縣醫(yī)改工作重點(diǎn)，深入開展“三好一滿意”和深化醫(yī)院管理年活動，以衛(wèi)生院設(shè)施改造能力提升綜合項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想、提升境界，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作又上了一個新的臺階，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、基本情況

　　上半年我院共完成門診工作量6452人次（去年同期5182人次），出院病人1668人次（去年同期1415人次），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入181萬元（去年同期156萬元）。與去年同期相比分別增長了24%、18%和12%。全鎮(zhèn)新農(nóng)合住院報銷1820人次，報銷金額241萬元。（去年同期報銷1485人次，報銷金額160萬元）。鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診報銷919人次，報銷金額5.01萬元（去年同期報銷1170人次，金額3.5萬元）。衛(wèi)生室門診報銷6165人次，報銷金額23.6萬元.（去年同期報銷4257人次，報銷金額30.4萬元）。

　　二、以開展深化醫(yī)院管理年活動為載體，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。

　　一是大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境建設(shè)，不斷改善群眾就醫(yī)環(huán)境和職工工作條件，努力打造花園式醫(yī)院。今年上半年，我院先后投資70余萬元，完成了門診病房綜合樓外裝（外墻瓷磚面乳膠漆）2210平方米；樓面SBS防水1433平方米；病房瓷磚墻裙550平方米；院落路面硬化1500平方米；完善環(huán)境綠化200平方米；新建傳達(dá)室、業(yè)務(wù)用房及影壁墻150平方米；改造綜合樓門臺、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施。各病區(qū)及辦公區(qū)全部安裝了空調(diào)，院容院貌煥然一新，群眾就醫(yī)環(huán)境和職工工作條件明顯改善。

　　二是加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，工作質(zhì)量和效率大幅提高。上半年，我院加大信息化建設(shè)力度，經(jīng)過多方考察論證，投資30余萬元，在原有醫(yī)院信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級，進(jìn)一步完善了院長查詢、信息統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理以及臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)。新增門診工作站、病房醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站等臨床信息系統(tǒng)站點(diǎn)20余個，實(shí)現(xiàn)了電子病歷、電子醫(yī)囑、電子處方和移動查房。在市內(nèi)同級衛(wèi)生院中率先實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)信息互聯(lián)共享。信息化建設(shè)使我院的診療行為、服務(wù)流程和醫(yī)療質(zhì)量得到進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)，住院病歷書寫時間由過去的40分鐘縮短到10分鐘，提高了工作效率。同時對于醫(yī)療缺陷信息系統(tǒng)會實(shí)時提醒，質(zhì)量控制得到加強(qiáng)。

　　三是加強(qiáng)設(shè)備引進(jìn)及手術(shù)室建設(shè)，提高綜合服務(wù)能力和診療水平。我院對手術(shù)室進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化裝備及設(shè)施改造，結(jié)合實(shí)際，按照衛(wèi)生學(xué)要求，完成手術(shù)室裝修80平方米，同時在中醫(yī)院的支持下，配備無影燈、吊塔、空氣消毒機(jī)等手術(shù)室設(shè)備。滿足了臨床一般手術(shù)的需求。為進(jìn)一步提高診療水平，我院先后投資40萬元，引進(jìn)了全自動生化分析儀、血球計(jì)數(shù)儀、血流變、藥物熏蒸牽引床、CR等10余臺（件）。使我院的醫(yī)療服務(wù)能力進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　四是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。我院按照深化醫(yī)院管理年活動的要求，加快人才培養(yǎng)，健全管理體系、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。先后選派4名業(yè)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修、參加師徒帶教。年內(nèi)力爭在外科、麻醉、中醫(yī)、影像等專業(yè)方面有所突破。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，成立了醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科等管理組織，做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有責(zé)任、有考核。尤其在醫(yī)療廢物管理方面，建立完善了相關(guān)制度和責(zé)任制，醫(yī)療廢物的分類收集、運(yùn)送、處置做到規(guī)范符合要求。確保了醫(yī)療安全。同時我院嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，全面推行了“先看病，后付費(fèi)”服務(wù)。大力提高服務(wù)意識，加強(qiáng)醫(yī)患溝通機(jī)制建設(shè)，設(shè)立院長信箱，公布院長投訴電話，耐心解釋和處理群眾反映問題，并做好回訪調(diào)查，及時掌握病人對醫(yī)院的滿意情況。強(qiáng)化廉潔行醫(yī)意識，開展廉潔行醫(yī)警示教育活動，教育職工努力做到知榮辱，明是非，遵法紀(jì)，守信用，增強(qiáng)自覺抵制商業(yè)賄賂的意識，樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。群眾滿意度不斷提高，上半年無醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　三、強(qiáng)化措施，全面做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

　　今年，隨著醫(yī)改的不斷深化，基本公共衛(wèi)生服務(wù)已成為一項(xiàng)重要而艱巨的工作任務(wù)。我院按照局黨委的統(tǒng)一部署，及時轉(zhuǎn)變理念，調(diào)整工作思路，工作中堅(jiān)持基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)“兩條腿”走路的原則。公共衛(wèi)生工作取得了顯著成效。

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建全組織、充實(shí)人員配備。成立了衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)公共衛(wèi)生科、一體化管理辦公室，另外我院在人員緊張的情況下，抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干，成立了婦幼保健科，專職從事婦幼保健工作，打破了多年來婦幼保健工作進(jìn)展不利這一“瓶頸”，以適應(yīng)新形勢下的醫(yī)改要求。

　　二是完善制度，規(guī)范行為，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展。根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容和工作要求，及時調(diào)整各類制度，健全項(xiàng)目管理辦法，明確了項(xiàng)目專兼職人員，完善了日常監(jiān)督檢查制度。加強(qiáng)對公共衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)。今年上半年，居民健康檔案紙質(zhì)建檔率達(dá)到了100%，電子檔案錄入率為98.2%，健康檔案合格率達(dá)到90%以上；我鎮(zhèn)新建立預(yù)防接種證人數(shù)為192 人，一類疫苗接種率為98.7%，脊灰接種率為99.1%；開展新生兒訪視 177人，訪視率為85%，0-6歲兒童隨訪3700人次，兒童健康管理率達(dá)到92%。兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到100 %，免費(fèi)為適齡兒童查體1273人次；孕12周之前建冊的人數(shù)417人，早孕建冊率85%，產(chǎn)前隨訪417人，產(chǎn)前健康管理率 85%。產(chǎn)后訪視人數(shù) 177 人，產(chǎn)后訪視率為 85 %；65歲及以上老人接受健康管理人數(shù)2285人，管理率47.3% 健康體檢表完整率100%。老年人免費(fèi)查體653人次；年內(nèi)管理高血壓人數(shù)為3582人，健康管理率為76.1%，規(guī)范管理率為100%，血壓控制率100%；管理糖尿病人數(shù)385人，健康管理率33%，規(guī)范管理率100%，血糖控制率32 %；共篩查登記在冊重性精神病患者208人，患者管理33%，重性精神病患者規(guī)范管理率100%，穩(wěn)定率82%。

　　三是充分發(fā)揮廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生的作用。公共衛(wèi)生服務(wù)是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，項(xiàng)目的實(shí)施離不開廣大鄉(xiāng)醫(yī)的參與，工作中我們將任務(wù)目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各衛(wèi)生室，落實(shí)給每位鄉(xiāng)醫(yī)。同時注重加強(qiáng)鄉(xiāng)醫(yī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和宣傳教育，定期召開會議，及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)醫(yī)的思想觀念和角色定位，積極投身到醫(yī)改工作中來。廣大鄉(xiāng)醫(yī)的`工作熱情空前高漲。

　　四是嚴(yán)格落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的分配和工作獎勵。我院多次召開全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)大會，分析醫(yī)改形式，通報基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況。根據(jù)任務(wù)完成情況發(fā)放公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。會議還表彰在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中做出突出成績的先進(jìn)集體和個人。先后有5個先進(jìn)村衛(wèi)生室和38名優(yōu)秀鄉(xiāng)醫(yī)受到表彰，分別給予20xx元和500元的不等的獎勵。從而調(diào)動了廣大鄉(xiāng)醫(yī)的工作積極性。

　　四、穩(wěn)步推進(jìn)一體化工作

　　一是加強(qiáng)對衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量的績效評估、考核、監(jiān)督，實(shí)行績效與報酬掛鉤，強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)制度，要求鄉(xiāng)村醫(yī)生積極參加山東省鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%。衛(wèi)生室嚴(yán)格按制度要求開展業(yè)務(wù)工作。二是加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生的監(jiān)督檢查和財(cái)務(wù)管理。日前，我院組織督導(dǎo)考核小組對轄區(qū)內(nèi)24所衛(wèi)生室進(jìn)行了全面檢查考核，內(nèi)容包括新農(nóng)合、醫(yī)療質(zhì)量、國家基本藥物制度、醫(yī)療廢物等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。確保各衛(wèi)生室依法執(zhí)業(yè)。財(cái)務(wù)管理方面，指導(dǎo)村衛(wèi)生室建立健全財(cái)務(wù)帳表，規(guī)范財(cái)務(wù)收支程序，村衛(wèi)生室每月向衛(wèi)生院報告財(cái)務(wù)收支情況并接受檢查。三是積極開展示范化衛(wèi)生室創(chuàng)建活動。先后投資3萬元對鐵匠村衛(wèi)生室進(jìn)行升級改造。完善了軟硬件設(shè)施。目前，有5處衛(wèi)生室正在創(chuàng)建示范化衛(wèi)生室，8處新增衛(wèi)生室已經(jīng)建設(shè)完畢等待驗(yàn)收。四是積極推行國家基本藥物制度。按照國家基本用藥目錄。采取定期統(tǒng)一報送計(jì)劃，統(tǒng)一網(wǎng)上采購，滿足臨床用藥需要，所用藥品、衛(wèi)生材料由衛(wèi)生院統(tǒng)一購進(jìn)、統(tǒng)一供應(yīng)，村級衛(wèi)生室不得網(wǎng)下購進(jìn)藥品和衛(wèi)生材料。截止6月30日衛(wèi)生院共計(jì)采購基本藥物666672.31元，衛(wèi)生室采購基本藥物138691.83元。

　　五、存在的問題和下一步打算

　　上半年盡管取得了一定的成績，但存在的問題和面臨的形勢依然嚴(yán)峻。

　　一是業(yè)務(wù)開展仍然不平衡。今年上半年藥品收入75萬元，占業(yè)務(wù)收入水平比例的43%，由此可以看出，實(shí)施國家基本藥物制度后，我院基藥所占業(yè)務(wù)收入的比例仍然較大，這說明業(yè)務(wù)的開展主要依賴藥品。臨床醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目較少，需要我們下一步拓寬服務(wù)范圍，在不增加患者負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，多開展服務(wù)項(xiàng)目，為廣大群眾提供更加滿意的的醫(yī)療服務(wù)。在科室發(fā)展上，主要依賴于內(nèi)科、兒科，在其他專業(yè)方面，比如外科、婦科、五官科等還不能滿足群眾的醫(yī)療服務(wù)需求。

　　二是對公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重要性的認(rèn)識不足。多年來形成的慣性思維，導(dǎo)致觀念陳舊，不能適應(yīng)新的醫(yī)改形式。公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展難以取得新的突破。工作中存在不系統(tǒng)、不深入、不扎實(shí)、不規(guī)范。隨著形勢的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能定位日漸明晰，實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重要性突顯。尤其在居民健康檔案方面，如何更好地發(fā)揮其作用值得研究。這需要我們下一步要及時更新觀念、轉(zhuǎn)變理念，投入更多的人力、物力、精力和財(cái)力，積極探索和創(chuàng)新，提高開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的可操作性，使其變得高效便捷，真真正正讓人民群眾享受到公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目帶來的實(shí)惠。

　　三是一體化管理工作要進(jìn)一步加強(qiáng)。目前我鎮(zhèn)的一體化管理工作還停留在表面，僅限于藥品的統(tǒng)一配送管理。其實(shí)質(zhì)性的 “兩制”還沒有真正形成。下一步我們的工作思路：一是按照上級有關(guān)文件精神，繼續(xù)強(qiáng)化對鄉(xiāng)醫(yī)的思想宣傳教育，轉(zhuǎn)變他們的觀念和角色定位，變“讓我干”為“我要干”。二是加大監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量的績效評估、考核、監(jiān)督，實(shí)行績效與報酬掛鉤。三是強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)制度，培訓(xùn)率達(dá)到100%。

　　四是要加大對村衛(wèi)生室新農(nóng)合工作的監(jiān)管力度。隨著新農(nóng)合定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的逐步擴(kuò)大，對新農(nóng)合的監(jiān)管越來越重要。上半年，我鎮(zhèn)共有新農(nóng)合定點(diǎn)報銷村衛(wèi)生室24處，為了確保新農(nóng)合資金使用安全，我院成立了新農(nóng)合督導(dǎo)檢查小組，對轄區(qū)內(nèi)新農(nóng)合定點(diǎn)報銷衛(wèi)生室定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時改正，重大問題上報縣新農(nóng)合辦公室。

　　五是繼續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。人才匱乏、人員短缺一直是困擾我院發(fā)展的重要因素之一，盡管近年來通過縣衛(wèi)生局招聘了部分技術(shù)人員，但仍然不能滿足當(dāng)前工作的需求。下一步我們還要加大力度，通過學(xué)生招聘、競爭上崗、院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出進(jìn)修等形式加快人員培養(yǎng)步伐，提高全體員工素質(zhì)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作健康持續(xù)全面發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)11

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)南岸區(qū)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，按照衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（xxxx年版）》的規(guī)定以及重慶市衛(wèi)生局《關(guān)于做好xxxx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》（渝衛(wèi)婦社〔xxxx〕28號）文件的要求，南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所認(rèn)真組織實(shí)施xxxx年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作方案，以建立覆蓋全區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，各協(xié)管單位大力開展信息報告和監(jiān)督巡查工作，全年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在實(shí)施的第一年，在無任何模式可參考、無經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下，取得了初步的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)協(xié)管信息收集、考核等機(jī)制建設(shè)

　　一是成立南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由區(qū)衛(wèi)生局局長劉俊為組長，副局長羅利剛、甘小彪為副組長、監(jiān)督所主管及分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全區(qū)協(xié)管工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及考核，具體協(xié)管業(yè)務(wù)工作由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所牽頭組織實(shí)施，同時負(fù)責(zé)協(xié)管業(yè)務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)以及考核和評價工作。二是各基層公共衛(wèi)生服務(wù)單位（社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）按規(guī)范建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作隊(duì)伍，全區(qū)14個協(xié)管單位共配備31名專兼職協(xié)管工作人員，各協(xié)管單位建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度，保障了日常工作經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)協(xié)管工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。三是結(jié)合南岸區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核的工作方案》的具體要求，出臺了xxxx年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管綜合考評要求，考評項(xiàng)目以協(xié)管制度建設(shè)，協(xié)管信息報告和共同巡查為重點(diǎn)，考評工作任務(wù)充分結(jié)合南岸區(qū)各協(xié)管單位實(shí)際工作情況，實(shí)施的第一年，以提高協(xié)管人員工作能力和水平為主，巡查任務(wù)的完成為輔的思路進(jìn)行考核。

　　二、強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員培訓(xùn)，提高協(xié)管工作水平

　　衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管包括信息收集、報告與監(jiān)督巡訪、巡查兩大職能，協(xié)管人員開展信息報告和巡查的水平是完成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的關(guān)鍵，是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管全覆蓋的保障，南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以抓能力培訓(xùn)為本，促進(jìn)協(xié)管人員提高協(xié)管水平和能力。一是開展全員培訓(xùn)，xxxx年8月對全區(qū)社區(qū)服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的集中培訓(xùn)，會議明確了協(xié)管工作內(nèi)容、方式及考核方法，使協(xié)管人員對整體衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作有了初步了解和認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，實(shí)施了動員。二是開展協(xié)管工作規(guī)定的五個專業(yè)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所組織所內(nèi)科室負(fù)責(zé)人，對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)協(xié)管、非法行醫(yī)及采供血信息報告的具體要求和巡查重點(diǎn)進(jìn)行了專題講解，使協(xié)管人員掌握相關(guān)法律法規(guī)要求，工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督巡查重點(diǎn)，做到巡查工作有的放矢，收集信息完整有效。三是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督共同巡查工作中的操作和培訓(xùn)，考慮到協(xié)管人員缺乏監(jiān)督巡查工作經(jīng)驗(yàn)，區(qū)監(jiān)督所執(zhí)法人員xxxx年主動配合各協(xié)管單位開展對轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位的共同巡查，通過共同巡查使協(xié)管人員掌握監(jiān)督內(nèi)容和程序，了解、熟悉轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位的'特點(diǎn)和情況。

　　三、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位為重點(diǎn)區(qū)域，以信息上報和共同巡查工作推動衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作出成效

　　我區(qū)長生、迎龍、廣陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率不高，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作開展較好，人員配置齊備，是開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的重要地區(qū)，xxxx年通過加大對重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的協(xié)管工作的支持力度，帶動全區(qū)協(xié)管工作的開展。xxxx年全區(qū)協(xié)管信息上報43條，其中長生橋、迎龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別上報19、10條；xxxx年，全區(qū)協(xié)管巡查45戶次，其中廣陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院和彈子石社區(qū)中心分別巡查12戶次、7戶次。

　　截止xxxx年12月，南岸區(qū)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊(duì)伍已經(jīng)建立，專（兼）職人員全部到位，已開展全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)職能業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，進(jìn)行年終績效考核1次，各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管專（兼）職人員共計(jì)120人次參訓(xùn)。

　　四、xxxx年協(xié)管工作思路

　�。ㄒ唬┙�立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制度及信息員制度

　　一是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員經(jīng)衛(wèi)生行政部門組織培訓(xùn)與考核，合格后聘用并發(fā)放《重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員證》，并可配備統(tǒng)一的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作服，統(tǒng)一著裝上崗。有條件的協(xié)管單位要積極設(shè)立專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位，并納入當(dāng)?shù)鼐幹埔?guī)劃。二是建立衛(wèi)生監(jiān)督信息員制度。在每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室設(shè)置1名衛(wèi)生監(jiān)督信息員，具體承擔(dān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)信息的收集、報告任務(wù)。衛(wèi)生監(jiān)督信息員由衛(wèi)生行政部門經(jīng)培訓(xùn)考核合格后聘用。三是推行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息月報制度，按月上報衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)展情況。

　�。ǘ�）繼續(xù)推進(jìn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位為重點(diǎn)的共同巡查工作

　　在部分公共衛(wèi)生工作開展較好、專兼職人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位開展試點(diǎn)。一是明確試點(diǎn)協(xié)管單位的協(xié)管人員的工作任務(wù)、工作要求，嚴(yán)格按照《重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范（xxxx年版）》的規(guī)定實(shí)施工作分配和考核。二是試點(diǎn)協(xié)管單位除按照績效考核分?jǐn)?shù)落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)外，嘗試由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以人員補(bǔ)助的形式對試點(diǎn)協(xié)管單位進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)助。三是區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所重點(diǎn)開展對試點(diǎn)協(xié)管單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和巡查、巡訪，全面實(shí)施食品安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)協(xié)管、非法行醫(yī)及采供血信息報告等5方面內(nèi)容，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管人員的工作能力和水平。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考核

　　xxxx年，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管重點(diǎn)考核項(xiàng)目有制度建設(shè)、人員配置、巡查、報告以及表格填寫等，xxxx年將按照重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范，完善考核項(xiàng)目。一是將部分衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中涉及社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的工作納入考核，如開展轄區(qū)食品安全宣傳、職業(yè)病防治知識培訓(xùn)、學(xué)校保健教師培訓(xùn)等，同時將轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位本底資料建立納入考核。二是實(shí)施信息報告激勵措施，如推行非法行醫(yī)線索上報獎勵措施，按協(xié)管單位上報的確定有效的非法行醫(yī)違法犯罪行為線索，立案處理或移送司法后，按100元/條的金額給與獎勵。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)12

　　根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，我院結(jié)合本院具體實(shí)際，制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動方案，并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

　　二、工作要求

　　1、提高認(rèn)識，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個代表”重要思想，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

　　2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。“平安醫(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

　　3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)�！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，取得了實(shí)效。

　　4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍�！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

　　三、工作重點(diǎn)

　　建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項(xiàng)長期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

　　1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)地保護(hù)了職工和患者安全。加強(qiáng)對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的'時間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。

　　3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

　　四、保障措施

　　1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到一個新的水平。

　　2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，確保職責(zé)能層層落實(shí)。

　　經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)13

　　我有幸在20xx年8月到龍苴鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院擔(dān)任副院長，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)大衛(wèi)生管理的相關(guān)事務(wù)。幾年來，在院長的督促與幫助下，在各位同事的支持和配合下，我順利的一路走來�，F(xiàn)將幾年來工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：

　　一、工作回顧

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保衛(wèi)生院發(fā)展。

　　我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到全鎮(zhèn)村室醫(yī)療管理中去。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，在協(xié)助一把手工作和如何抓好分管工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問題。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，不學(xué)習(xí)是不行的，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，學(xué)而知不足。真正要當(dāng)好一個好助手，是必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作。

　　黨性原則是一面鏡子，我時時刻刻想到自己的身份，珍重自己的.言行、人格和名譽(yù)。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到;凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。積極配合院長開展工作，切實(shí)履行自己工作職責(zé)。在實(shí)際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅(jiān)持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。

　　在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的共同努力下，全鎮(zhèn)村室工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。胡河村衛(wèi)生室室長楊開安、唐橋村衛(wèi)生室室長唐興明多次被評為全縣十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生和優(yōu)秀個人，得到了縣衛(wèi)生局通報表彰。

　　2、高度重視醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。

　　面對當(dāng)今社會激烈的醫(yī)患矛盾，醫(yī)療衛(wèi)生工作中最重要的還是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，在院長的指導(dǎo)下，主要做了以下幾方面的工作。

　　第一、組織全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《民法》中的有關(guān)規(guī)定。學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》以及《侵權(quán)責(zé)任法》中的醫(yī)療損害責(zé)任。著力增強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的法律意識。

　　第二、在實(shí)際工作中，要求鄉(xiāng)村醫(yī)生嚴(yán)格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務(wù)”的理念，使衛(wèi)生室的各項(xiàng)制度的落實(shí)向規(guī)范化方面進(jìn)行。并從行為、語言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范。完善了鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。確保醫(yī)療安全。

　　第三、充分利用村室配備的急救設(shè)備，進(jìn)一步充實(shí)急救藥品種類，強(qiáng)化醫(yī)療責(zé)任追究制，勿使醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛在我鎮(zhèn)發(fā)生。

　　第四、強(qiáng)化“三基”，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。在強(qiáng)化“三基”的問題上，我們重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)風(fēng)、學(xué)習(xí)的方法、以及在以考促學(xué)上做文章，全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)不定期召開相關(guān)業(yè)務(wù)交流與討論，并派送合適人員培訓(xùn)。

　　第五、規(guī)范管理，堅(jiān)持合理用藥、因病施治�？咕�素、激素濫用，后患無窮。近年來，國家對抗菌素、激素濫用加大整治力度。督促醫(yī)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，合理使用抗菌素，并制定相應(yīng)制度，規(guī)范臨床用藥，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，及時上報藥品不良反應(yīng)。

　　第六、加強(qiáng)村室管理，提高傳染病防治水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)《消毒技術(shù)規(guī)范》。針對村治療室的院感防范作出相應(yīng)的制度，強(qiáng)化無菌觀念，規(guī)范無菌操作，規(guī)范一次性物品管理。要求對傳染病疫情的報告、登記要有相關(guān)記載。

　　3、村室新農(nóng)合管理。

　　幾年來，基于對新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重視，院長分配我分管全鎮(zhèn)大衛(wèi)生工作。對全鎮(zhèn)衛(wèi)生室在新農(nóng)合工作上，進(jìn)一步建立、健全規(guī)章制度、工作制度、人員職責(zé)，并將辦事程序、補(bǔ)償流程、補(bǔ)償信息反饋上墻，設(shè)置宣傳欄、補(bǔ)償公示欄、投訴舉報箱。并不定期召開鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會議，通報全鎮(zhèn)村室合作醫(yī)療工作運(yùn)行情況。

　　4、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，認(rèn)真落實(shí)村衛(wèi)生室基礎(chǔ)建設(shè)

　　1、為認(rèn)真落實(shí)縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室”創(chuàng)建活動精神，醫(yī)院投資近2萬元，對石門、祝燈、范莊、王蕩4家村衛(wèi)生室更換辦公桌椅和門窗等設(shè)施。我們對鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)行一體化管理，全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，藥品統(tǒng)一集中采購，衛(wèi)生室實(shí)行24小時應(yīng)急診制度和逐級轉(zhuǎn)診制度，基礎(chǔ)醫(yī)療器械、必備急救設(shè)施及常用藥品配備齊全。

　　2、根據(jù)縣衛(wèi)生局《建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)實(shí)施方案》文件精神，我院及時成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，全院組建4個健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，上半年健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)下鄉(xiāng)共計(jì)48次，到村衛(wèi)生室開展門診次數(shù)80次，上門診療次數(shù)32次，開展健康講座16次，指導(dǎo)村室一體化管理32次，為全鎮(zhèn)16個行政村34160村民提供了衛(wèi)生服務(wù)。受到了群眾一致好評。

　　3、堅(jiān)持每月按肘召開村級例會。組織全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)居民健康檔案的電子檔錄入，重點(diǎn)人群分級管理、防疫、婦幼項(xiàng)目工作等。督促協(xié)調(diào)好公共衛(wèi)生人員與全院職工共同按時按要求完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和居民健康檔案建檔工作，全院職工實(shí)行分村包干制度，充分利用一切可利用時間下村做好預(yù)防保健各項(xiàng)工作。近兩年除完成基礎(chǔ)免疫和國家擴(kuò)大免疫外，還完成了15歲以下兒童乙肝補(bǔ)種工作，15歲以下兒童麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作和入托兒童查驗(yàn)證工作，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員。

　　4、我還注重完善公共衛(wèi)生和計(jì)劃免疫資料和居民健康檔案建檔工作，全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案30168份,建檔率88.31%.建立電子檔案25980份,建檔率86.12%,計(jì)算機(jī)管理率91.30%.35歲以上首診測血壓今年1-6月份累計(jì)為1503人.管理人群血壓控制率達(dá)55.78%.并對高血壓和二型糖尿病人進(jìn)行隨訪管理。各村都能掌握轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人口數(shù)量;開展對老年人等重點(diǎn)人群的建檔工作，每兩年為65歲以上老年人進(jìn)行一次體格檢查和健康指導(dǎo)，體檢隨訪1022人次，隨訪管理率90.50%。為創(chuàng)建省級慢病示范區(qū)建設(shè),根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,20xx年8月我和業(yè)務(wù)能力較好的4名工作人員對我鎮(zhèn)大賀、祝墩兩村進(jìn)行入戶調(diào)查。通過近半個月的努力，完成了兩個村的200戶居民的調(diào)查，圓滿的完成了上級交給的工作任務(wù)。今年5月院內(nèi)10名同志開展了對大賀、古城兩個村的18歲以上人群的體檢工作,共體檢600人。圓滿地完成了上級下達(dá)的任務(wù)。

　　二、存在的問題。

　　1、在政治理論學(xué)習(xí)上、在管理上，還缺乏主動性。在平時工作中沒有把政治理論的學(xué)習(xí)當(dāng)作首要工作來抓。往往流于形式，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)管理上的“落實(shí)”問題。做到有章必循，有法必依，堅(jiān)持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，以制度管人，避免人管人的不良局面，同時必須經(jīng)常性地深入各村室進(jìn)行督促、檢查，才能把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　三、今后努力方向。

　　1、必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名副院長，一方面要學(xué)習(xí)專業(yè)知識和管理知識，另一方面要淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準(zhǔn)自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻(xiàn)。

　　2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調(diào)能力，管理能力。在工作中要注意搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。力求做到主動、及時、妥善、滿意。要重點(diǎn)協(xié)調(diào)上下關(guān)系。對上，要堅(jiān)持真理、服從真理，*護(hù)、多服從、多溝通、善于爭取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和幫助;對下，要注意引導(dǎo)和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調(diào)動各位同事的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　以上是本人的匯報，有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)14

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20xx年。在過去的20xx年，我們醫(yī)院圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十八大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。

　　1、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高

　　一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。

　　二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。

　　三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。

　　四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)%，“三基”考試合格率達(dá)100，年內(nèi)無護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100%，急救藥品、物品完好率為100%。

　　2、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績顯著。

　　開展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量，保持和發(fā)揚(yáng)縣級綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢，xxxx年選送進(jìn)修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)22次，全年參加學(xué)術(shù)活動48次；參加學(xué)歷教育35人。五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平，限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭取，我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。

　　同時，加大了院務(wù)公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實(shí)施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、x會、座談會、公示欄等多種形式互補(bǔ)，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務(wù)公開逐步走向一個較為完整的運(yùn)行體系。九、全力以赴做好“非典”防治工作為應(yīng)對非典型肺炎發(fā)生，我院成立了x醫(yī)院非典型肺炎應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應(yīng)急處理預(yù)案》、《傳染性非典型肺炎預(yù)防控制預(yù)案》、《“非典”防治工作制度》，開設(shè)了獨(dú)立的“發(fā)熱診室”，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生所有事件應(yīng)急預(yù)案》。

　　這次活動以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動方案》為依據(jù)，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅(jiān)持糾建并舉，堅(jiān)持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，解決行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個新的`臺階。

　　今年，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)工作�？偟膩碚f，20xx年我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為20xx年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)15

　　某某市第一醫(yī)院又稱福州紅十字醫(yī)院，前身為1898年英國圣公會創(chuàng)辦的福州柴井基督醫(yī)院，是某某市屬唯一的三級甲等綜合性醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院、全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位。醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的綜合性醫(yī)院，內(nèi)設(shè)30個臨床科室、16個醫(yī)技科室、9個教研室，占地面積36722.2多平方米，建筑面積5萬平方米，并領(lǐng)辦水部、鰲峰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，編制床位800張，人員編制1280人,擁有中級、高級職稱335人，年門診量達(dá)百萬人次。廣大醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、嶄新的精神風(fēng)貌，贏得了社會贊譽(yù)。醫(yī)院多次被某某市委、市政府授予某某市第九屆、第十屆、第十一屆、第十二屆“文明單位”稱號，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-2011年度“文明單位”榮譽(yù)稱號。

　　近兩年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，醫(yī)院秉承病人至尊質(zhì)量至上重在服務(wù)貴在滿意的服務(wù)宗旨竭誠為病人服務(wù)，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，注重工作實(shí)效，進(jìn)一步深化文明建設(shè)工作內(nèi)涵，提升文明單位創(chuàng)建質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作邁上新臺階�，F(xiàn)將某某年度我院精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

　　一、抓班子建設(shè)，深化文明單位創(chuàng)建

　　(一)醫(yī)院行政及黨委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，機(jī)構(gòu)責(zé)任落實(shí)。一是堅(jiān)持“和諧發(fā)展，文明先行”，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文明建設(shè)工作，形成了黨政工齊抓共管、部門分工協(xié)作、干部職工深化文明單位創(chuàng)建的工作機(jī)制。二是將精神文明建設(shè)、創(chuàng)建工作列入單位年度工作計(jì)劃，納入年度綜合目標(biāo)考核，并作為重點(diǎn)工作分解下達(dá)到各科室，明確到責(zé)任人，有序推進(jìn)了文明單位建設(shè)的開展。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持民主集中制原則和民主生活會制度，自覺接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督;認(rèn)真執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)規(guī)范廉潔從政行為;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究。從建立健全各項(xiàng)規(guī)章體系入手，以落實(shí)質(zhì)量管理與監(jiān)督機(jī)制為著眼點(diǎn)，堅(jiān)持每周一次院長行政查房，通過“查落實(shí)、找問題、聽反饋、幫整改”，提高行政后勤部門為臨床一線服務(wù)的意識，提升科主任及護(hù)士長的管理水平;大力推行臨床科室綜合目標(biāo)管理制度，實(shí)行院科兩級簽訂責(zé)任狀，明確、量化各項(xiàng)工作指標(biāo)和考核目標(biāo)，營造比學(xué)趕超力爭創(chuàng)優(yōu)的良好格局;積極開展臨床路徑管理工作，由原先的35個病種擴(kuò)展到70個病種，完成病例2750例，覆蓋率達(dá)100%;加強(qiáng)病歷質(zhì)量監(jiān)控，全年共抽查質(zhì)控病歷1000余本，處罰乙級病歷16本：六是加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，實(shí)現(xiàn)院感零漏報率;在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，結(jié)合醫(yī)院客服中心平臺，將護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外，豐富了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。某某年，我院七區(qū)病房獲得首批省級優(yōu)質(zhì)病房稱號。

　　二、抓思想文化陣地建設(shè)，打造醫(yī)院特色文化

　　院黨委深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)，堅(jiān)持開展創(chuàng)爭活動，落實(shí)黨員公開承諾，搞好民主評議，對創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰獎勵。并積極開展基層組織年建設(shè)活動，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，落實(shí)黨組織晉位升級各項(xiàng)措施。積極開展黨員志愿服務(wù)，提升機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識，激發(fā)工作熱情。同時，積極開展學(xué)習(xí)活動，以中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會、支部學(xué)習(xí)會為主，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持以社會主義價值體系建設(shè)為核心，以政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)干部職工思想建設(shè)，全面提高干部職工整體素質(zhì)。深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動，營造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。在職工中深入開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技術(shù)、社會主義榮辱觀等教育活動，倡導(dǎo)樹立高尚的道德情操，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。組織各科室觀看《防患未然》等警示電教片，并針對深圳醫(yī)腐案進(jìn)行專題討論和自查自糾。通過深入的宣傳動員和教育學(xué)習(xí)，使我們的管理干部和醫(yī)務(wù)人員有了更清醒的.認(rèn)識，抵制不正之風(fēng)的自覺性進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

　　醫(yī)院注重實(shí)踐培養(yǎng)鍛煉，積極為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高實(shí)際工作能力。全年派出31人次外出進(jìn)修，5人參加國外培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，有112人參加學(xué)歷教育，有1563人次參加三基操作考試、253人次參加三基理論考試，整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

　　三、抓創(chuàng)建深化，文明單位建設(shè)成效顯著

　　1、積極參與文明城市建設(shè)工作。

　　根據(jù)文明城市建設(shè)總體部署和任務(wù)分工，嚴(yán)格按照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各項(xiàng)文明城市創(chuàng)建任務(wù)。廣泛動員組織單位干部職工，積極參與市容市貌、交通秩序等文明城市創(chuàng)建專項(xiàng)整治活動。主動對接社區(qū)，積極開展文明社區(qū)共創(chuàng)共建活動。某某年5月，我院史晉閩書記因工作突出，被市委、市政府授予“創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。

　　2、積極開展道德建設(shè)實(shí)踐活動。

　�、欧e極開展以“四德”建設(shè)道德實(shí)踐活動，提高干部職工的文明素質(zhì);推進(jìn)道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動，推動“道德講堂”建設(shè);開展“講文明樹新風(fēng)”、“我們的節(jié)日”、 “學(xué)習(xí)宣傳道德模范”、“我推薦、我評議身邊好人”等主題活動;開展文明禮儀宣傳教育，開展各類文化活動。出臺了《某某市第一醫(yī)院文明禮儀規(guī)范》，在院周會上專題傳達(dá)，并下發(fā)各科室學(xué)習(xí)、落實(shí)，糾正日常工作中常見的不當(dāng)言行、著裝等。

　　在全院開展了“零投訴”獎、 “十佳員工”及“一先兩優(yōu)”評選活動，各科室、支部積極推選先進(jìn)典型，積極宣傳優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范，弘揚(yáng)“對病人滿腔熱情，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精”的行業(yè)作風(fēng)，倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神，并通過《市一院刊》、醫(yī)院網(wǎng)站刊登先進(jìn)事跡，努力營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍。

　�、平ê糜煤玫赖轮v堂，有固定場所和統(tǒng)一標(biāo)識，按照規(guī)范流程和環(huán)節(jié)，每月至少開展一次活動。設(shè)置與環(huán)境相融合的遵德守禮提示牌。采取各種溫馨提示方式，做好遵德守禮宣傳提示牌，宣傳思想道德先進(jìn)典型，宣傳文明禮儀知識，在單位內(nèi)外營造濃厚的道德文化氛圍，引導(dǎo)單位干部職工從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，崇尚道德，踐行文明禮儀。

　　⑶積極開展以“節(jié)儉惜福、文明用餐”為主題的文明餐桌行動，以提示牌、宣傳欄、led等形式常態(tài)化宣傳普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為，引導(dǎo)單位干部職工樹立“儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身”的生活理念。

　　3、積極開展志愿服務(wù)活動。

　　建立健全志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，進(jìn)一步壯大志愿者隊(duì)伍，建立有常態(tài)化的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì);廣泛開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，開展文明交通勸導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)文明傳播、植樹護(hù)綠、無償獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動，積極參與“慈善援助”、“結(jié)對幫扶”等社會公益活動，形成常態(tài)化、制度化。把握學(xué)雷鋒日節(jié)點(diǎn)，積極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。某某年1-12月，共組織開展志愿服務(wù)(社區(qū)義診、無償獻(xiàn)血)10次。在“文明城市”復(fù)評期間，我院還組織志愿者駐點(diǎn)包干路段開展“文明交通我參與”和斑馬線文明禮讓主題實(shí)踐活動。此外，在門診導(dǎo)診臺設(shè)立“公共場所志愿服務(wù)站點(diǎn)”，與福建省衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)系，由該院派出學(xué)生志愿者到我院開展志愿者醫(yī)院服務(wù)，協(xié)助門診導(dǎo)診、引導(dǎo)就診、指導(dǎo)刷卡取藥、取檢驗(yàn)報告單等服務(wù)。建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小組，常態(tài)化開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動，傳播文明風(fēng)尚。目前，還面向社會公開招募愛心人士到我院為患者提供力所能及的志愿服務(wù)。

　　4、積極推進(jìn)文明窗口創(chuàng)建工作。

　　積極開展“改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會評議醫(yī)院”為主要內(nèi)容的三改兩推一評議活動，深化文明窗口創(chuàng)建工作：

　�、�、在改善服務(wù)流程方面。醫(yī)院把改善服務(wù)流程納入院長議事日程，成立運(yùn)營部負(fù)責(zé)流程改造工作。一是創(chuàng)新服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，引導(dǎo)病人合理流動。鑒于門急診、出入院、�？婆c轉(zhuǎn)診流程存在不同程度的“肥胖”、不暢通等現(xiàn)象，醫(yī)院組織人員深入臨床一線，廣泛調(diào)研，制定實(shí)施了門急診、出入院、�？婆c轉(zhuǎn)診流程改造方案，使得醫(yī)院流程趨于有序、連貫、便捷，高效。如通過醫(yī)院信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)病人掛號、就診一站式服務(wù)和繳費(fèi)、排號、取藥一次性排隊(duì)等;二是優(yōu)化布局，實(shí)行分科、分層、分片候診和收費(fèi);三是實(shí)行“先診療，后結(jié)算”，且流程圖在一樓和二樓的led屏滾動公告;急危重患者做到首診負(fù)責(zé)制，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后繳費(fèi)，及時辦理住院手續(xù)的便捷、高效搶救流程;四是為了縮短出院辦理時間，醫(yī)院會同it開發(fā)商，將原有出院流程：“病房——中心藥房辦理出院取藥——病房辦理出院——出院窗口結(jié)算——回家”改為現(xiàn)有出院流程：“病區(qū)辦理出院手續(xù)——中心藥房取藥——出院窗口結(jié)算——回家”，減少了中間環(huán)節(jié)和縮短辦理出院等待時間。積極創(chuàng)造條件提供無節(jié)假日和預(yù)約床邊出院結(jié)算服務(wù);五是積極推行省、市同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，提供方便、快捷的檢查結(jié)果查詢和打印服務(wù)，并保護(hù)病人隱私;六是在患者高峰期實(shí)行彈性上班制，門診收費(fèi)5個窗口、化驗(yàn)室2個窗口、藥房1個窗口提前30分鐘開放。如有出現(xiàn)窗口排隊(duì)超過10人，客服人員立即聯(lián)系相關(guān)部門增開備用窗口分流病人：七是建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日出報告，方便病人就醫(yī)。

　�、�、在改善服務(wù)環(huán)境方面。以人為本，美化環(huán)境，為客戶提供溫馨舒適的診療環(huán)境是我院今年工作的重頭戲。一是根據(jù)“三改兩推一評議”要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，加強(qiáng)了后勤各項(xiàng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作，特別是內(nèi)、外環(huán)境保潔及工程項(xiàng)目改造，以達(dá)到醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施清潔、舒適、溫馨、地面干凈、無污物;二是改造裝修門診樓的內(nèi)科與婦產(chǎn)科門診、急診科、中西藥房和病房樓的二、三、十六、十八層等醫(yī)療場所。病房樓五層、產(chǎn)房、兒科、nicu、icu、手術(shù)室及新規(guī)劃的醫(yī)院大門也在施工中。三是加強(qiáng)殘疾人無障礙設(shè)施建設(shè)，門診、病房設(shè)有殘疾人專用通道、衛(wèi)生間等;四是積極開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動和無煙醫(yī)院活動。醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢臺、就診指南、建筑平面圖和規(guī)范的識別系統(tǒng)，易于患者識別。有適宜的就診者車輛停放的區(qū)域和暢通無障礙的救護(hù)車專用通道。五是積極改善門急診和住院服務(wù)設(shè)施，提供飲水、電話、健康教育服務(wù)。門診部按科室安裝叫號系統(tǒng)，改善了“圍擁在診室候診”的現(xiàn)象，逐步達(dá)到“一醫(yī)一患一診室“的候診模式;每個專家預(yù)留5個優(yōu)先號，為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù);配備6部輪椅、3部推車(每天門診量約為3000人次)滿足不同病人需要。住院部病房配有舒適、安全達(dá)標(biāo)的床單元設(shè)施(住院病房凈使用面積為36.5平方米)，各病床之間設(shè)有分隔簾和知情告知場所;衛(wèi)生洗浴設(shè)施、病人營養(yǎng)食堂等后勤服務(wù)能充分滿足病人需要：六是積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把安全隱患消除在萌芽之中。建立健全各項(xiàng)醫(yī)療糾紛處理制度，成立投訴辦，對病人投訴實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，并將處理結(jié)果在5個工作日內(nèi)向投訴人反饋。某某年，我院無發(fā)生任何醫(yī)療安全事故;七是在公開醫(yī)療場所設(shè)有價格公示欄、顯示屏、費(fèi)用查詢機(jī)等形式向社會大眾做好院務(wù)信息公開。

　　⑶、在改善服務(wù)質(zhì)量方面。一是按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員，其中病床與病房護(hù)士之比達(dá)到l：0.4;二是完善醫(yī)院信息管理平臺，分別采取門診電子屏幕、客服熱線、導(dǎo)診宣傳、宣傳欄、海報、網(wǎng)站等形式向社會公開醫(yī)務(wù)人員的出診時間和專業(yè)特長，并定期做好信息更新。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢、叫號、打印和志愿者服務(wù)，幫助患者有效就診：三是積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房及推進(jìn)工作，加強(qiáng)以護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院客戶服務(wù)中心平臺，將護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，覆蓋率達(dá)100%;四是積極推進(jìn)臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。醫(yī)院已開展臨床路徑病種69個，實(shí)施路徑例數(shù)達(dá)2454個;五是積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動。某某年11月份，我院在衛(wèi)生部抗菌藥物專項(xiàng)督查中，成績優(yōu)異，受到專家組的一致好評：六是實(shí)行社保卡就診“一卡通”：七是設(shè)立便民服務(wù)中心，為病人提供隨手可得的就醫(yī)服務(wù)。

　　⑷、在推行預(yù)約門診方面。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于福建省實(shí)施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》的精神，建立完善預(yù)約診療制度，設(shè)計(jì)科學(xué)合理、可操作的預(yù)約診療服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)預(yù)約號源動態(tài)調(diào)配�！�是成立客服中心，免費(fèi)提供預(yù)約掛號：二是借助12320、健康之路、東南快報等預(yù)約熱線，拓展門診預(yù)約量;三是在門診大廳導(dǎo)診臺、各科分診臺、醫(yī)生門診工作站增加現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)功能;四是提供自助取號機(jī)，方便患者預(yù)約診療。今年1-12月份，我院本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)50%，其中口腔科、產(chǎn)前篩查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率在60%以上。

　�、�、在推行節(jié)假日門診方面。醫(yī)院為了方便病人就診，實(shí)行無節(jié)假日門診。一是在保證開放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量，提高節(jié)假日門診技術(shù)力量的配備;二是積極探索開展延時門診、夜間門診、簡易門診等醫(yī)療服務(wù)形式，方便群眾就醫(yī)需要。

　�、�、在開展社會評議醫(yī)院活動方面。一是圍繞“三改二推”積極開展社會評議活動，把發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)交給人民群眾。通過召開座談會、明察暗訪、問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，查找存在問題，提出切實(shí)可行的整改措施，落實(shí)整改效果，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度;二是加強(qiáng)客服中心工作，開設(shè)健康熱線，分別實(shí)行住院后24、72小時床邊隨訪和病人出院3天滿意度和凈推廣度調(diào)查。某某年1-12月，共計(jì)開展入院床邊問訪20962人次，出院電話回訪14281人次，收集意見建議1224條、表揚(yáng)622條，為醫(yī)院發(fā)展提供科學(xué)決策的依據(jù)�？头�中心的貼近百姓工作模式得到省衛(wèi)生廳陳廳長的批示：要求在全省學(xué)習(xí)推廣;三是堅(jiān)持社會監(jiān)督員制度，完善監(jiān)督約束機(jī)制和投訴接待、受理機(jī)制;四是定時組織職能部門對醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、預(yù)約診療和節(jié)假日門診開展情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，檢查結(jié)果與科室、個人績效掛鉤。

　　醫(yī)院還積極開展健康有益的文體活動。組織干部職工開展“迎新文藝匯演”以及登山、乒乓球、拔河等活動，豐富了干部職工文化生活，增強(qiáng)了凝聚力，營造了團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。

　　20xx年，我院通過實(shí)施“加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、提升服務(wù)品牌形象”三駕馬車齊頭并進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，和遵循“病人至尊，質(zhì)量至上，重在服務(wù)，貴在滿意”的辦院理念。通過深化文明單位建設(shè)和理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來提升醫(yī)院的綜合管理水平，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。全年共完成門診就診人次：909550，同比增長23 .37%：出院人次：28675，同比增長44.60%;總收入：42543.16萬元，其中業(yè)務(wù)收入為40374.34萬元，同比增長29.25%;業(yè)務(wù)支出38905.04萬元，同比增長26.12%;結(jié)余：3500萬元;藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例50.60%，較去年下降5.32%。

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)鞏固深化文明單位創(chuàng)建工作，積極參與文明城市創(chuàng)建工作，以實(shí)際行動促進(jìn)創(chuàng)建活動健康發(fā)展，精神文明建設(shè)取得新業(yè)績、新成果。

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