員工服務中心的工作總結(jié)
更新時間：2023-03-27 10:57:37 澤彪 工作總結(jié) 我要投稿
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員工服務中心的工作總結(jié)（精選12篇）
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的員工服務中心的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇1
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足
第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。
第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。
第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權(quán)利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的.工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。
從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!
員工服務中心的工作總結(jié) 篇2
我始終履行“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務社會”的志愿承諾，自覺遵守服務單位的各項規(guī)章制度。積極配合領導完成各項工作，認真學習掌握國家政策方針和最新的科技文化知識及相關(guān)的專業(yè)技術(shù)等。思想上我時刻以一個真正共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。為了增強自己的防疫意識，本人在工作之余認真學習《中華人民共和國動物防疫法》、《海南省無規(guī)定動物疫病區(qū)建設規(guī)范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感應急預案》等有關(guān)書籍，還參加了市畜牧獸醫(yī)局組織的xx年度動物檢疫人員學習培訓班，通過學習努力提高自己業(yè)務水平。為了進一步抓好動物防疫工作，進一步促進我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康發(fā)展，保證畜產(chǎn)品安全。
一、具體工作：
xx年8月5日早上本人和會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農(nóng)業(yè)科技走進村服務到戶。在鎮(zhèn)領導的正確指示下，我們走進農(nóng)民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農(nóng)田水稻病蟲害情況很明顯也相對嚴重。在我們了解到這些情況后就請示鎮(zhèn)領導，通過鎮(zhèn)領導的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會山鎮(zhèn)山路最難走又偏遠的溪仔村委會，然后一個一個村小組的服務說我們是會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的服務過程中，有些村民通過我們的細心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因為村民們都是靠種水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：一、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟;井岡霉素a主要治水稻紋枯病;撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。二、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經(jīng)驗。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準確地對癥下藥，更好地為村民們服務。
xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對犬只實施狂犬病疫苗強制免疫的通告，為了有效預防和控制狂犬病的發(fā)生，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮(zhèn)的犬只實施狂犬病疫苗強制免疫接種，對于一些沒有實施狂犬病疫苗強制免疫接種犬只進行撲殺、出賣等措施。協(xié)助做好全鎮(zhèn)的重大動物疫病秋防工作。
xx年12月協(xié)助做好全鎮(zhèn)的能繁母豬補貼基金的發(fā)放工作。
二、工作中存在的問題及解決方法：
在此期間經(jīng)過挨家挨戶的走訪核實，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題的存在，有些豬沒有配帶免疫標示。存在這些問題的.原因是：
1、廣大群眾對動物防疫方面的知識不足;
2、相對宣傳力度不夠;
3、群眾的思想關(guān)念沒有相對的轉(zhuǎn)變。
我個人覺得想解決好存在的這些問題就應該加強對廣大群眾關(guān)于動物防疫方面知識的宣傳力度，讓群眾能夠了解動物防疫的好處，然后慢慢把一些舊的思想關(guān)念轉(zhuǎn)變過來。
總之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之處，加強政治理論知識和專業(yè)知識方面的學習，力爭成為學習型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才，在自己的崗位上實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”。人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我愿將有限的生命投入到無限的為人民服務中去，為建設我國社會主義新事業(yè)而努力奮斗。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇3
以樹群眾滿意窗口號為旗幟，您的滿意，是我的追求為行動口號，堅持貫徹以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量；保證把請、您好、請問有什么可以幫助你、請問辦什么業(yè)務、請稍候、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務禁語以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。
同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應服務大格局的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的傳、幫、帶工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的`服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在XX客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多�；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有，只有更好。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇4
不知不覺在xx公司xx線的xx工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的'同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇5
xx年在各級政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年4月圓滿完成了xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目，該項目為盲人搭建了一個交流學習的平臺，同時也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開辟一條就業(yè)新途徑，也為改善殘疾人發(fā)展環(huán)境，促進殘疾人就業(yè)起到了積極正面的指導促進作用。
同年6月，圓滿完成xx年”愛心飛揚，聚愛綻放“殘疾人關(guān)愛服務項目，為困難及低收入殘疾人搭建一個學習和展示自我才華的平臺，把歡樂與喜慶傳遞給每一個服務對象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂享睦鄰、精彩在心項目，此項目豐富了殷行街道居民的文化生活。無障礙電影觀摩活動，使弱勢群體通過聆聽電影感受到世界的豐富并能樂觀地面對生活。通過協(xié)助包頭路睦鄰中心做好信息平臺的維護工作，使居民更方便地了解到包頭路睦鄰中心各項活動的信息，從而增加他們對睦鄰中心各項活動的關(guān)注度及參與率。
同年11月，圓滿完成了20xx年區(qū)殘聯(lián)居委會殘疾人委員實務培訓，課程通過系統(tǒng)的實務知識學習，提高居委會殘疾人委員政策、業(yè)務能力，掌握殘疾人心理特點和為殘疾服務工作技巧，打造素質(zhì)型、服務型、高效型殘聯(lián)工作隊伍的重要舉措，提升殘疾人工作者的整體素質(zhì)，增強殘疾人工作委員的工作責任感和履職能力。
同年4月，中心承接了20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目，活動為從事或希望了解保健按摩職業(yè)的殘疾人提供系統(tǒng)化、個性化、人性化的技能指導服務，提高他們的業(yè)務水平。此項目將持續(xù)至xx年3月底。
同年7月，我中心承接的.控江街道20xx年“視力殘疾人關(guān)愛”服務項目，該項目為視力殘疾人提供系統(tǒng)、專業(yè)的幫助和支持，使他們走出困境，感受關(guān)愛。此項目將持續(xù)至xx年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹，凝律動”殘疾人關(guān)愛服務項目圍繞“為豐富殘疾人的文體生活，并打造一支專屬殘疾人的文藝團隊”的根本目標，使他們和健全人一樣無障礙地參加各類文體活動，在享受運動、愉悅心情的同時，增強他們對生活的信心。此項目將持續(xù)至xx年8月。
同年9月，中心承接的五角場鎮(zhèn)20xx年“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目，本項目旨在打造一支勵志殘疾人文藝團隊，把五角場鎮(zhèn)勵志殘疾人文藝團隊建設成一支有活力、有時代氣息的文藝團隊。此項目將持續(xù)至xx年8月。
我中心成立近3年，人事穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，不斷通過組織各類活動，憑借著堅定的信心及各類活動開展以來積累的經(jīng)驗，一定會將XX的公益事業(yè)做的更好。
下年度工作計劃：
一、20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目將于4月份結(jié)束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
二、20xx年“視力殘疾人關(guān)愛”服務項目將于6月份結(jié)束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
三、繼續(xù)殷行街道“韻之粹，凝律動”殘疾人關(guān)愛服務項目的每周活動，精心設計各類文體活動來豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續(xù)五角場鎮(zhèn)“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目的每周活動，精心設計各類文藝活動來豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續(xù)搭建我中心微信平臺訂閱號，擴大隊伍建設，招募志愿者進行每次項目活動完成之后的數(shù)據(jù)收集，積累經(jīng)驗。
六、繼續(xù)做好項目資金運作。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇6
20xx年，柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務中心在縣委農(nóng)工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，以服務于“三農(nóng)”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實現(xiàn)翻一翻的總體要求，突出工作重點，狠抓措施落實，各項工作取得了明顯的進步，具體做法是：
一、著眼農(nóng)民增收，當好領導參謀。
xx年堅持“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、穩(wěn)定”為我們工作的目標，針對鎮(zhèn)情把握機遇，不僅適時為黨委政府組織開展農(nóng)業(yè)工作方案思路拿措施，而且還及時幫助農(nóng)民在實施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動力輸出，我們會同有關(guān)部門一起找門路，共同幫助落實轉(zhuǎn)移輸出勞動力XX多人，積極動員有一技之長的農(nóng)民鼓勵他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項使農(nóng)民人均增收200元以上。二是著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主動做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，通過興辦此合作社使農(nóng)民產(chǎn)的出銷的出。三是切實關(guān)注民生，做好幫扶工作，在先進性教育期間，積極動員本單位職工獻愛心捐資金，幫助特困生解決就學，使他安心學習。
二、強化農(nóng)民負擔的監(jiān)督和管理。
嚴格執(zhí)行稅費政策，強化農(nóng)民負擔監(jiān)督和督查，確保農(nóng)民負擔不反彈，規(guī)范稅費行為，一是規(guī)范編制方案，各村負擔方案嚴格按規(guī)定程序進行，經(jīng)民主理財人員參與，并召開村民代表會議討論，確定編制方案，報經(jīng)管站審核、鎮(zhèn)政府審批；二是嚴格執(zhí)行標準。對鎮(zhèn)審批方案：不追加，不突破，一竿子到底，一本帳到戶，統(tǒng)一由經(jīng)管站電腦編制，并及時將負擔的金額、標準、項目全部進行公開，接受群眾監(jiān)督；三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上，負擔卡發(fā)放率100%，健全農(nóng)民負擔檢查督查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時限期整改，并跟蹤督查到位。
三、強化
財務的長效管理。進一步完善村帳鎮(zhèn)管制度，全面實行村帳、村財“雙代管”，全面實施財務與資產(chǎn)管理電算化，加快村務公開陣地硬件建設，全面提高以財務為主的村務公開水平，推進基層民主政治建設。一是及時全面準確地做好記賬、報賬工作，編制財務報表，提供各種財務資料。二是協(xié)助村經(jīng)濟組織，組織收入，參與各種承包合同的招標結(jié)算管理工作。三是堅持三權(quán)不變前提下管好用好集體資金，做到不平調(diào)、不挪用，保證資金安全。四是對村經(jīng)濟組織提供原始憑證的合法性、真實性、完整性進行復核把關(guān)，對財務收支情況進行監(jiān)督。五是指導村組搞好民主理財和村務公開，建立專用票據(jù)領用和登記制度，妥善保管好各種會計檔案，做好兩個村的財務管理示范點的工作，對財務重點村進行專項審計。
四、強化土地發(fā)包完善流轉(zhuǎn)。
今年為規(guī)范土地流轉(zhuǎn)行為，我們積極配合各村疏導調(diào)處土地流轉(zhuǎn)工作中的矛盾和糾紛，及時糾正問題，完善規(guī)范流轉(zhuǎn)合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯(lián)豐村、王通河等村的土地流轉(zhuǎn)矛盾的處理和協(xié)調(diào)工作，受到了當?shù)厝罕姷目隙�，有力地推動了土地流轉(zhuǎn)工作，保護了農(nóng)民的'合法權(quán)益，維護了的穩(wěn)定，今年土地流轉(zhuǎn)面積達7939畝，并建立了合同管理臺帳，全鎮(zhèn)共收存專業(yè)承包合同491份。其中：農(nóng)業(yè)合同408份，非農(nóng)業(yè)合同83份。
五、積極化解村級債務。
今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅持創(chuàng)收、清欠、節(jié)支三著并舉，加快村債償還力度，通過利用資源增收還債、強化資產(chǎn)經(jīng)營管理減債、清收兩項往來抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務220萬元，新增無債村一個。
六、抓好合作經(jīng)濟組織的發(fā)展建設。
按照上級提出的邊發(fā)展邊規(guī)劃、以規(guī)范促發(fā)展的工作思路，XX年我們新辦了四個經(jīng)濟合作社，一是水產(chǎn)品流通合作社，二是水稻機插秧合作社，三是蛋雞合作社，四是生豬養(yǎng)殖合作社。
七、規(guī)范運作，積極推進“三村”聯(lián)創(chuàng)工作。
今年根據(jù)上級的統(tǒng)一部署和要求，我們制定了規(guī)劃、落實了責任、拿出了切實可行的相應措施，對全鎮(zhèn)19個村、居委會分別制定爭創(chuàng)總體規(guī)劃目標和量化指標，力爭在xx年全鎮(zhèn)實現(xiàn)全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會，已經(jīng)進入市級和縣級的驗收階段。
八、扎實開展創(chuàng)建工作，提高自身建設。
圍繞“苦干二三年實現(xiàn)再翻番”的目標，我們農(nóng)經(jīng)中心積極開展“愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、我為三農(nóng)”的服務承諾，組織全體農(nóng)經(jīng)工作人員深入基層，服務基層，并和每個人在年初制定了工作考核目標。通過扎實開展優(yōu)化工作，今年我們農(nóng)經(jīng)中心在年度滿意基層站所的評比中獲得了較高的名次。
xx年農(nóng)經(jīng)中心的工作目標是：農(nóng)業(yè)增加值增長6%以上；農(nóng)民人均純收入達5700以上；新增勞動力轉(zhuǎn)移輸出1000人，達到18800人；新增合作經(jīng)濟組織1個；清收兩項往來200萬元，化解村級債務200萬元；新增無債村1個；創(chuàng)建小康示范村2個；全面落實好政策，確保不出現(xiàn)涉農(nóng)事件。
主要措施：
一是繼續(xù)抓好政策的貫徹和落實，特別是各種惠民政策的落實，同時緊緊圍繞農(nóng)民增收的這一課題，積極鼓勵和引導農(nóng)民去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收來增加農(nóng)民的收入。
二是繼續(xù)完善土地的流轉(zhuǎn)和財務規(guī)范化的管理，加大村級的清收減債工作，做好財務管理示范村的跟蹤和推廣工作。
三是進一步加強和規(guī)范農(nóng)經(jīng)“一站式”服務質(zhì)量，繼續(xù)抓好經(jīng)濟合作社組織的發(fā)展。
四是按照“三集中”的要求，積極主動配合有關(guān)單位和部門搞好村鎮(zhèn)建設規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞動力就業(yè)規(guī)劃、基礎設施和其他有關(guān)方面的規(guī)劃，加強對各村“三村”聯(lián)創(chuàng)的指導和協(xié)調(diào)，確保XX年全面小康村的創(chuàng)建和驗收。
五是積極完成上級和地方黨委政府交辦的其他中心工作。
回顧xx年度的工作，盡管取得了一些成績，這些成績的取得離不開上級主管部門和黨委、政府的關(guān)心和支持，離不開中心全體人員的共同努力，但我們還有許多方面的不足，我們將在新的一年進一步解放思想，開拓進取，扎實工作，為我們的農(nóng)經(jīng)工作再上一個新的臺階而努力。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇7
今年是改革的一年，我中心在鎮(zhèn)黨委政府的直接領導下，在縣委農(nóng)工辦的關(guān)心指導下，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，突出農(nóng)民增收為主題，認真落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，緊貼黨委政府的中心工作，不斷加強、改進農(nóng)村經(jīng)營管理工作；以服務“三農(nóng)”工作為宗旨，立足管理抓指導，搞好服務促發(fā)展為出發(fā)點，強化組織領導，改善工作條件，積極主動調(diào)整農(nóng)村經(jīng)營管理工作的目標思路，狠抓各項關(guān)健措施的落實，促進全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作的開展，具體做了以下幾個方面的工作：
一、圍繞經(jīng)濟建設這個中心，充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門服務職能
新時期、新特點給農(nóng)經(jīng)部門提出了新的要求。我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務中心解放思想，與時俱進，改過去的單一的管理型向管理與服務型轉(zhuǎn)變，改過去的單一為政府服務向政府與農(nóng)民服務轉(zhuǎn)變，立足服務“三農(nóng)”。圍繞經(jīng)濟建設這個中心，突出農(nóng)民增收，積極開展農(nóng)經(jīng)“五項”服務。
一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工作和分解落實工作，并對各村進行年度考核評比。
二是抓好農(nóng)業(yè)服務體系的組織協(xié)調(diào)工作。根據(jù)黨委政府的`要求，堅持做好“三定”工作，即定服務項目，定服務質(zhì)量，定時間要求，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門全力為農(nóng)村經(jīng)濟建設服務。
三是抓好“一站式”服務窗口，樹立農(nóng)經(jīng)服務新形象。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個水產(chǎn)流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會。為我鎮(zhèn)社員提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務，為農(nóng)民增收提供了有力的保證。
二、鞏固改革成果，做好農(nóng)村稅費改革政策的執(zhí)行者
1、規(guī)范費用編制。各村今年費用負擔嚴格按規(guī)定程序進行，編制方案有民主理財人員參與，召開村民代表大會討論，確定后報農(nóng)經(jīng)服務中心審核，最后報鎮(zhèn)政府審批。
2、嚴格費用方案分解落實。對縣、鎮(zhèn)審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，并將負擔方案層層分解落實情況以及相關(guān)的農(nóng)民負擔政策全部進行公開，接受群眾監(jiān)督。
3、完善監(jiān)督管理制度。確保全鎮(zhèn)歸戶表到戶蓋章率98%以上。負擔卡發(fā)放率100%，專用票據(jù)使用率100%。健全農(nóng)民負擔檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，限期整改，并跟蹤督查到位，
4、認真執(zhí)行政策。嚴格執(zhí)行“三項資金”政策，做到足額落實到村，不截留，不克扣。
三、堅持規(guī)規(guī)范操作，把好農(nóng)村財務的監(jiān)督關(guān)
今年是我鎮(zhèn)的財務管理年，我們明確專人抓，分工負責，職責分明，實行年終實績計分，納入考核內(nèi)容。一年來通過鎮(zhèn)、村干部的共同努力，我鎮(zhèn)財務逐步走上規(guī)范化、法制化、制度化的道路。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財務管理制度，二是認真編制財務收支。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財務收支的編制。
年初鎮(zhèn)主要負責同志親自參與，和各村對接。嚴格財務收支計劃的編制和審定，嚴把財務計劃編制關(guān)。三是實行雙代管。通過訂立崗位責任制，加強村級票據(jù)管理，和年終工作實績相掛鉤等措施，加強村級集體資金管理，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務中心，由農(nóng)經(jīng)服務中心建立專戶，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認真抓好原始票據(jù)的審核，平時村報賬員嚴格把好票據(jù)報銷關(guān)，對不在規(guī)定報銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收，對未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進賬，中心審核認為需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回。五是抓好財務違規(guī)違紀問題的處理，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村（居委會）進行了全面審計，對違規(guī)違紀單位和個人，由鎮(zhèn)紀委處理糾正，限期整改。
四、認真組織收入，當好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟組織的理財人
在抓好村級財務預算管理工作的同時，農(nóng)經(jīng)中心應當為鎮(zhèn)村經(jīng)濟組織增收，減債出謀劃策，努力當好黨委政府和基層的理財人。今年以來。我們針對全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實際，以各類承包合同清理為突破口，加大結(jié)算力度，確保收齊收足承包金。我們按排專人參與村級合同的清理，清理結(jié)束后將全鎮(zhèn)所有的農(nóng)業(yè)承包合同報農(nóng)經(jīng)中心存檔，中心據(jù)此建立電腦臺賬，實行監(jiān)督管理。鎮(zhèn)政府規(guī)定，今后村級集體資源資產(chǎn)的發(fā)包都必須實行公開公示制度。采用招標、拍賣、公開協(xié)商等方式進行，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包，整個過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專業(yè)合同由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證，以保證農(nóng)村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生。
五、加強自身建設，提高農(nóng)經(jīng)隊伍的素質(zhì)
今年，由于稅費改革的深入進行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節(jié)約開支，償還了近二十萬的債務并投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環(huán)境。下半年中心認真組織學習黨的“保先”教育學習活動，在先進性教育活動中加快推進農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務，并緊緊聯(lián)系實際，堅持一手提抓學習教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進我們的工作作風。在學習中，我們堅持高標準、嚴要求，扎扎實實抓好每個關(guān)鍵階段，使站人員在思想作風、工作作風和黨性黨風方面都經(jīng)受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，結(jié)合本職工作，排找自己的不足，并對今后工作提出計劃和打算，大家群心振奮，鼓足干勁，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇8
今年，文體服務中心圍繞街道中心工作，以夯實基礎設施建設為推手，以充實轄區(qū)文化資源為著力點，為進一步提高公共文化體育均等化水平，努力構(gòu)建“設施完整、功能完善、全民共享”的公共文化服務體系。具體工作總結(jié)如下：
一、完善基礎設施建設，進一步推進文化藝術(shù)惠民工程。
增強公共文化服務網(wǎng)絡。“社區(qū)書屋”作為基層文化設施建設的主要項目，對推動基層文化建設有著重要的意義。今年，我們依照市、區(qū)上級部門的要求，完成了八間“社區(qū)書屋”的建設工作。分別在硬件設施建設方面對他們進行扶持，為各書屋購置了電腦設備、書籍、物資等，并指導他們按要求布置書屋，達到建設標準。
合理設置公共文化體育設施均等化。為滿足居民的體育健身需求，今年，我們對石灣文化廣場部分健身路徑殘舊的器械進行了更換，以及修理、更換了惠景、麗豪、蓮峰、奇槎、塘頭、鄱陽等村居的部分公共健身設施，共計二十多件（套），價值8萬元。
二、完善以村（居）為重點的普惠型公共文化服務體系，進一步擴充公共文化服務項目。
年俗文化“我們的節(jié)日”。今年，文體服務中心充分發(fā)揮文化志愿者服務隊的資源優(yōu)勢，以“文化惠民”為宗旨，貼近群眾，在基層開展多項文體服務活動。1月11日至1月13日，配合XX區(qū)委、區(qū)政府成功舉辦了第三屆中國（禪城）嶺南年俗歡樂節(jié)系列活動，群眾反響熱烈：在惠景社區(qū)、榴苑社區(qū)、番村、石梁村、奇槎村等村居開展了6場義務揮春活動，用筆墨向“年俗歡樂節(jié)”獻禮；在石灣敬老院舉辦“溫暖夕陽紅”迎春慰問演出，為老人家們送上一場滿帶歡樂和幸福的文化盛宴；在麗豪社區(qū)舉辦“攜手同樂·喜迎春節(jié)”游園會，與社區(qū)居民同慶新春佳節(jié)。
數(shù)字電影走進村居。xx年我們在村（居）播放公益電影180場，超額完成144場次公益電影的放映任務，全面實現(xiàn)數(shù)字化放映，總觀影人次達20萬人次。
廣場文化樹立品牌�！凹で閺V場、風采飛揚”已成為我街的群眾文化品牌活動之一，今年“三八”國際勞動婦女節(jié)，我們一改以往的做法，與街道婦聯(lián)聯(lián)合，從35個村居婦女自編自導自演的健身節(jié)目中精挑細選出來25個節(jié)目，于3月1日在亞藝公園湖畔廣場舉辦了“和諧美滿幸福石灣”——石灣鎮(zhèn)街道慶�！叭恕眹H勞動婦女節(jié)健身展演暨春游綠道活動。活動共有600多名婦女同胞參與表演，最大表演者年齡為70歲，貼近生活的演出獲得圍觀群眾的陣陣歡呼與喝彩。12月底，我們在石灣文化廣場將繼續(xù)舉辦“十分鐘文化圈”建設成果匯報展示晚會，擬組織600多名優(yōu)秀演員，通過3d舞臺的形式向觀眾展示豐富的文體節(jié)目。這項活動已經(jīng)連續(xù)舉辦了4年，也真實體現(xiàn)了街道“文化惠民”工程落到實處。
社區(qū)文化異彩紛呈。今年，我們還協(xié)助社區(qū)在廣場舉辦了公益性的群眾文藝活動。9月27日，協(xié)助紅衛(wèi)社區(qū)在石灣公園舉辦了“歡樂金秋共賀盛會——紅衛(wèi)社區(qū)聯(lián)合黨委慶中秋暨喜迎黨的十八大召開文藝匯演”；11月4日，協(xié)助麗豪社區(qū)黨委在小區(qū)廣場舉辦“喜迎十八大暨創(chuàng)建‘五型’紅旗社區(qū)文藝匯演”等等，為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務。
暑期文化“亮出”經(jīng)典�；钴S暑期文化，打造“‘陶’醉石灣”青少年暑期文化品牌，是我們每年文化工作的重點之一。今年，我們把“創(chuàng)文”工作與國學經(jīng)典誦讀有機的結(jié)合起來，舉辦了暑期青少年系列文化活動，豐富暑期青少年的文化生活。具體如下：4月至6月，在石灣一小開展“翰墨四溢·飄香校園”——石灣鎮(zhèn)街道小學生書法普及教育活動，邀請省書法家協(xié)會會員梁建中老師向?qū)W生們講授了中國書法藝術(shù)的歷史、著名書法家的學藝典故以及書寫技巧方法，深受學生們的喜愛。7月，在惠景中心公園舉辦了“書香飄送伴我成長經(jīng)典美文誦讀比賽”，來自轄區(qū)各村居的30多組選手參加了比賽。7月至8月，在榴苑、環(huán)湖社區(qū)舉辦了為期兩個月的“翰墨四溢飄香社區(qū)”——“書法進社區(qū)”青少年書法培訓活動，邀請了省書法家協(xié)會會員梁建中、周德、何熾梅等具有豐富培訓經(jīng)驗的老師，向社區(qū)100多名書法小愛好者們傳授專業(yè)的書法知識，讓他們更好地感受書法藝術(shù)的魅力。
“壯美少年”展現(xiàn)本領。在做好街道青少年文化的同時，我們今年組織了近80名學生參與XX區(qū)文體旅游局、教育局舉辦的為期兩個月的''“壯美少年，文明歷練”——XX區(qū)xx年暑期青少年文化系列活動，活動包括：小主持人比賽、中小學生避震演練、中小學生剪紙、書法、攝影比賽等等。同學們在活動中增進知識，親近社會、開闊眼界，進一步提升了文化素養(yǎng)。
三、創(chuàng)新文化藝術(shù)協(xié)會發(fā)展模式，進一步打造協(xié)會發(fā)展空間
石灣鎮(zhèn)街道文化藝術(shù)協(xié)會成立5年了，下屬六大協(xié)會各有特色，每年的活動也異彩紛呈：2月18日，書畫協(xié)會在石梁舉辦薈賢書畫基地成立三周年慶典；3月25日，攝影協(xié)會與市影協(xié)舉辦了“相約西樵山”拍攝外景活動，200多名攝影愛好者參與其中；從3月開始，攝影協(xié)會舉辦國家級、省級、市級攝影技能培訓班8次，吸引眾多愛好者前來學習；4月28日，在季華園石景宜文化藝術(shù)館舉辦了石灣書畫協(xié)會會長招仕波畫展；在石灣書畫協(xié)會成立5周年慶期間，書畫協(xié)會收集了會員115幅作品，展出60多幅，制作了《石灣書畫協(xié)會五周年會員作品集》；石灣詩社向會員征集了500多首詩詞作品，制作出版《石灣詩韻》第二集；12月14日，曲藝協(xié)會與南�；浨鷧f(xié)會將在石頭村文化活動中心舉辦聯(lián)誼交流活動；音樂協(xié)會近50人的民族管弦樂團長期堅持開展訓練等等。12月底，我們還將舉辦書畫、舞蹈、音樂、攝影、詩詞、曲藝協(xié)會的年終匯報表演，總結(jié)一年的協(xié)會工作，展望新一年協(xié)會的發(fā)展。
四、開展群眾體育活動，進一步推廣“全民健身”理念。
積極開展體育培訓，普及群眾體育活動。今年，我們組織太極木蘭協(xié)會會員舉辦了為期六個月的功力拳培訓，參訓人員達2000多人次。3月，我們組織200多名居民開展為期一個月的健排舞、百姓健康舞、橋牌培訓，起到了良好的推廣效果。6月，派專人到市參加了第九套廣播體操學習后，召集了各村居的50多名體育工作者進行了培訓，并加以推廣。
積極開展體育競技，促進村（居）體育交流。為豐富群眾文化娛樂生活，宣揚健康文明生活理念，促進村（居）間體育活動的交流發(fā)展，今年3月，我們在街道機關(guān)大院舉辦“拖拉機”撲克牌比賽活動，共有轄區(qū)村居、各企事業(yè)單位30支隊伍參與比賽。10月，在沙崗文化活動中心舉辦為期一個星期的“石灣陶藝大師杯”乒乓球團體邀請賽，邀請到禪城、南海、順德等地48支代表隊共300余名乒乓球愛好者參加，是街道體育協(xié)會組織比賽中涉及層面較廣，參與人數(shù)較多，影響范圍較大的一次全民健身活動。
積極開展體能測試，提高群眾健身意識。每年，我們都聯(lián)合XX市國民體質(zhì)監(jiān)測中心為轄區(qū)居民進行國民體質(zhì)監(jiān)測，倡導全民科學健身。今年11月，我們對怡景社區(qū)的100位20—69歲、身體健全的社區(qū)居民進行體質(zhì)測試，深入社區(qū)對群眾進行科學的體育指導，讓更多群眾了解認識到自身體質(zhì)的重要性，同時組織和動員更多的人進行科學鍛煉。
五、“走出去，請進來”，進一步增強文體隊伍總體水平。
——培訓方面。今年，我們繼續(xù)抓文化骨干、抓團隊建設，以不斷壯大充實我們的文化隊伍力量。3月至今，我們邀請專業(yè)人士為轄區(qū)文體骨干進行攝影、音樂、舞蹈、語言藝術(shù)、橋牌、書法、美術(shù)、詩詞、體操、功夫拳、健排舞、少兒舞蹈等培訓近50場，培訓人次近5000人次。
——文化競賽方面。今年，我們發(fā)動組織轄區(qū)作者踴躍投稿，篩選了78件作品參加市“百花獎”評選，其中包括書畫、舞蹈、音樂、攝影作品等。組織選手參加XX區(qū)第三屆外來務工才藝大賽，獲得一等獎3名，二等獎6名，三等獎11名的好成績。組織攝影協(xié)會會員參加中國攝影報主辦的攝影賽獲得2名金獎。組織書畫協(xié)會會員參加省、市、區(qū)舉辦的8個書畫比賽，獲得省級一等獎2名，二等獎1名，優(yōu)秀獎3名；市級一等獎3名，二等獎2名，三等獎4名，優(yōu)秀獎9名；區(qū)級一等獎1名，二等獎2名，三等獎2名。組織粵曲協(xié)會參賽隊伍參加廣東省首屆粵曲私伙局大賽獲XX市總決賽金獎，省總決賽優(yōu)秀獎。
——體育競賽方面。今年8月，我們組成一支包括264名運動員、24名教練員和20多名工作人員的體育代表團參加XX區(qū)第三屆運動會，共取得了197枚獎牌，其中金牌111枚，并以3263分和415分的好成績分別獲得少年組團體總分第一名和成人組團體總分第二名，同時，代表團還獲得了“體育道德風尚獎”，實現(xiàn)運動成績和精神文明的雙豐收。9月，組織42人的健排舞隊參加了“開心廣場百姓舞臺——XX市群眾廣場排舞比賽”榮獲二等獎。
——文藝表演方面。每年，我們都排練、挑選轄區(qū)精品節(jié)目參加市區(qū)各級演出，在為他們提供展示機會的同時，也使他們得到鍛煉成長。4月，選送舞蹈《歡聚》參加區(qū)宣傳部主辦的慶“五一”文藝晚會。9月，選送舞蹈《嶺南情》、《紅燈籠》參加區(qū)計生展示文藝活動；選送舞蹈《雨荷》參加區(qū)宣傳部主辦的南粵歡樂節(jié)開幕式文藝晚會。11月，組建一支由市三中、石灣二小47名學生組成的巡游表演隊伍參加市政府主辦、市文廣新局和XX區(qū)政府承辦的“xx年佛山秋色歡樂節(jié)”，在XX區(qū)祖廟歷史文化街區(qū)進行秋色巡游。12月，選送節(jié)目：詩朗誦、男女對唱、男聲四重唱、大合唱參加街道紀委主辦的廉政文化頒獎晚會。
六、以“創(chuàng)文”為契機，進一步明確工作職能。
“創(chuàng)文”工作已成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠�。為順利通過今年8月省檢、9月國檢的各項考核指標，我們認真對照考核表，一邊鞏固已達標項目，一邊努力完善欠缺部分，對近三年的檔案資料不完整部分進行補充、修正；同時做好現(xiàn)階段各項活動的文字、圖片資料的收集與整理工作。在完成這項工作的過程中，我們再一次明確了文體服務中心職能工作，探索思考我們今后的工作方向。今后，將進一步促進工作重心下移，文化資源下移，文化服務下移，實實在在惠及轄區(qū)群眾。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇9
xx年以來，我站始終堅持以街道統(tǒng)一部署為指導，緊緊圍繞街道中心工作任務，服務全局，服從需要，各項工作穩(wěn)步推進，下面我就本站工作簡要匯報如下：
一、凝神聚力，不斷挖掘科室內(nèi)部發(fā)展?jié)撃?/strong>
我們始終堅持把增強文化站內(nèi)部人員的綜合素養(yǎng)和服務街道發(fā)展全局的意識，作為學習和工作的重要落腳點。一方面積極學習相關(guān)業(yè)務知識，做到業(yè)務精，工作熟，能力不斷提高；另一方面注重對街道重要決策和工作部署的傳達學習，確保一切政令暢通，始終與街道的工作步調(diào)保持一致；
二、多措并舉，進一步豐富基層文化活動
�。ㄒ唬┡e辦了xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動；各社區(qū)通過開展各類文化體育活動，使居民朋友之間增進了了解，促進了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數(shù)上萬人，嚴密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。
（二）開展了送文化下鄉(xiāng)活動；在三月份結(jié)合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術(shù)團合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動。到各社區(qū)共演出了三場，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時也學到了許多的文明禮儀知識。
�。ㄈ┙M織選送三個節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關(guān)部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。
�。ㄋ模┙M織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。
三、夯實基礎，保持文化事業(yè)持續(xù)發(fā)展的良好勢頭
堅實的'文化基礎是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對轄區(qū)每一個基礎陣地的建設和支持。
�。ㄒ唬┘哟筠r(nóng)家書屋建設力度。xx年各村和社區(qū)配備書柜34個，書桌12個，櫈子24個，報刊架5個，書籍7950種，音像光碟500張，標志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風兩個村的書屋的書籍補配工作。
�。ǘ﹫A滿完成了社會體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現(xiàn)以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費用7000余元用于器材的維修，保證了此項工程的順利開展。
�。ㄋ模┩瓿蓪ξ幕驹阜⻊請F體和文化志愿者的培訓和上報登記工作。
（五）主動爭取部門支持，推進老體協(xié)工作建設指導。4月中旬，邀請縣老年體協(xié)對我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進行了業(yè)務陪訓，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強了我們的工作動力。
四、服務大局，全力做好其他各項工作
�。ㄒ唬┦钦J真完成街道黨公委辦事處交辦的各項突擊性工作。
�。ǘ┦桥浜贤闤X縣級和相關(guān)職能部門的文化體育活動。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇10
市行政服務中心深化政府信息公開工作，進一步發(fā)揮行政服務中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：
一、規(guī)范管理促公開。
行政審批服務平臺著重抓許可事項內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。許可事項內(nèi)容公開方面，進中心的所有審批事項、事項表格、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項行政許可“七公開”資料、500余個申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面，各進駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無密級要求的法律法規(guī)及時予以公布、更新，目前已有529項法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過程公開方面，系統(tǒng)自動生成“查詢號”，用戶可用“查詢號”查詢事項辦理情況實時狀態(tài)；同時還開通了短信通知功能，當窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項時，都會自動向申請人手機發(fā)送短信信息，使申請人隨時了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開方面，通過公告欄及時將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開。
招投標平臺重點是抓建設項目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標的條件、程序、中標信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進行及時發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負責，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時對有關(guān)內(nèi)容進行更新。
二、豐富載體促公開。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實施政務公開的同時，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊（如手機短信）、網(wǎng)絡等覆蓋面廣、傳播速度快的特點開展政務公開。一是利用電子政務公開。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺作用，對于審批服務的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標公告、中標公示、成交結(jié)果等欄目設置進一步完善。加強對許可事項、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進駐部門窗口均開通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。三是利用手機短信公開。辦理事項完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機短信通知辦事主體，當事人也可發(fā)送手機短信對辦理狀態(tài)進行查詢等。
三、加強督查促公開。
加大對窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進駐部門按政務公開要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開、責任追究辦法公開。同時，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，把行政審批系統(tǒng)納入本級監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對各事項的辦理時限、辦理結(jié)果等實行網(wǎng)上監(jiān)管，實現(xiàn)對窗口辦件全過程的.實時動態(tài)監(jiān)督。
xx年工作思路
一、擴充信息公開內(nèi)容。要進一步對進駐部門審批事項的公開內(nèi)容作進一步細化要求，除通常的“七公開”要求之外，對于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時限、審批的過程動態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機密、個人隱私的，都要做到能公開必公開，有調(diào)整必及時公布。審批的具體環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場踏勘、驗收、資質(zhì)等級的具體標準和管理規(guī)定也要全面進行公開。
二、積極推進依申請公開工作。全面摸排依申請公開的事項，嚴格按申請受理、反饋、建檔等程序進行，并制定依申請公開服務指南。
三、設立信息查詢點。行政服務中心內(nèi)設立專區(qū)提供信息查詢�？晒┎樵兊男畔⒉粌H是已進駐的審批事項，應當涵蓋本級政府的所有政府公開信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設立窗口，并添置專用電腦、觸摸屏等設備。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇11
8月28，宣州區(qū)政務服務中心（投資服務中心）正式進駐市政務服務中心新址辦公。近一個月來，我們認真貫徹區(qū)行政審批權(quán)相對集中改革領導小組的各項要求，全力做好各項對接及服務工作，加強對各進駐單位工作人員的管理，創(chuàng)造條件讓各窗口工作人員迅速進入角色，基本實現(xiàn)了平穩(wěn)進駐。近一個月來，前來辦事的群眾絡繹不絕，各進窗口人頭攢動，據(jù)初步統(tǒng)計，截止目前，進駐中心的區(qū)直各窗口受理業(yè)務3906件，業(yè)務辦結(jié)率98.17%（有72件業(yè)務因?qū)徟鷷r限長，尚在辦理中），現(xiàn)將有關(guān)工作情況簡要總結(jié)如下；
一、爭取領導支持，加強培訓，統(tǒng)一思想，提高認識
行政審批服務市、區(qū)一體化，對我們而言是項全新的工作，為確保此項工作有條不紊地順利開展，在市政務中心的悉心指導下，我們精心準備，統(tǒng)籌謀劃，以會代訓。在進駐新址辦公的第二天，就組織召開了我區(qū)進駐市中心全體工作人員第一次會議，并邀請市政府副秘書長、市政務中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負責同志到會，唐宗義、鮑莎莎兩位領導分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開展，打下了堅實的基礎。9月23日，區(qū)政務中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議，要求與會者就本窗口的工作情況進行匯報，并對中心的管理提出意見或建議。這個會議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進市中心以來的運行情況，同時，也是一次集思廣益會，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。
二、認真做好各項后勤服務工作
此次整體搬遷，共有13個單位在市政務中心單獨設置服務窗口，4個單位與市合署設立窗口，6單位并入市政務中心綜合窗口，人駐58人，共有139個服務項目。做好進駐人員的后勤服務工作，使大家盡快進入角色，盡快正式辦公，是我們的一項重要職責。在市政務中心的大力支持配合下，我們以最短的時間，將電話移號或開通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領取等一系列后勤服務工作。通過我們主動與市政務中心溝通、協(xié)調(diào)，保證了各窗口網(wǎng)絡、電話暢通，保證了我區(qū)進駐人員在過渡期的安心辦公。
三、進一步細化“六公開”相關(guān)內(nèi)容
根據(jù)宣州區(qū)行政審批權(quán)相對集中改革領導小組的統(tǒng)一部署，我們對“六公開”內(nèi)容（包括項目名稱、設立依據(jù)、審批條件及流程、收費標準、收費依據(jù)、承諾辦理時限），進一步細化。如對辦理時限相對較長的，我們要求各具體承辦單位明確細分，要求進一步具體每個環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項需要多長時間，為這些行政審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務對象可以上網(wǎng)，即時查看自己所申請的事項的具體辦結(jié)情況，一查就能一目了然。
四、重點企業(yè)服務情況
盡管九月份的.工作千頭萬緒，但我們依然絲毫沒有放松將對重點企業(yè)的服務工作。
一是積極參與宣州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“百日攻堅”活動，與相關(guān)單位一起，認真完成項目建設組的各項工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項目、由宣城泰華電子設備有限公司投資新建的年產(chǎn)3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項目、由安徽哈雷傳動機械有限公司投資新建的年產(chǎn)6000臺機電生產(chǎn)項目等一批開發(fā)區(qū)重點企業(yè)項目相繼獲得發(fā)改委立項批文。
二是繼續(xù)為重點企業(yè)做好全程服務工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司。
員工服務中心的工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼一年過去了，在這過去的20xx年，我的工作，在鎮(zhèn)黨委、政府及鄉(xiāng)計生辦的正確領導下，在各級各部門的大力支持下，較好的完成了工作任務；現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、加強理論知識學習，提高自身素質(zhì)。
一是積極學習《人口與計劃生育法》、《安徽省省人口與計劃生育管理條例》、《計劃生育技術(shù)服務管理條例》、《安徽省流動人口管理條例》、《醫(yī)療事故處理暫行條例》、《安徽省農(nóng)業(yè)人口獨生子女家庭獎勵規(guī)定》等與計劃生育有關(guān)的法律、法規(guī)、條例和規(guī)定。二是認真學習專業(yè)理論知識和計劃生育技術(shù)服務操作常規(guī)。通過不斷的學習為適應新時期、新形勢下的計劃生育工作打下了堅實的基礎。
二、20xx年計劃生育各項工作開展和完成情況。
（一）醫(yī)學監(jiān)護隨訪工作。
為鞏固多年來計劃生育工作取得的成果，保證我鄉(xiāng)計劃生育工作的持續(xù)有效健康發(fā)展，我經(jīng)常進村入戶對重點對象和確有實際困難的育齡婦女提供上門服務，進行環(huán)情、孕情、術(shù)后隨訪、避孕藥具使用隨訪等免費檢查服務，對查出的異常情況及時有效地采取補救措施，保證了廣大育齡婦女健康的同時杜絕了違法生育的發(fā)生，并取得了廣大育齡婦女的信賴和支持配合，密切了干群關(guān)系，為今后工作的.順利開展奠定了群眾基礎。
�。ǘ┮孕麄鹘逃秊橹�，全面貫徹計劃生育現(xiàn)行政策。
利用隨訪時機，宣傳部分農(nóng)村家庭計劃生育獎勵扶助、特別扶助、關(guān)愛女孩行動、獨生子女優(yōu)惠政策、婚育道德與家庭幸福、出生缺陷預防知識及計劃生育相關(guān)的法律、法規(guī)和條例規(guī)定等。一年來通過定期或不定期對轄區(qū)內(nèi)的群眾訪問，提高了群眾計劃生育政策知曉率，提高了廣大群眾的思想認識和計劃生育意識，促進他們樹立新型的婚育觀念，極大地推動了全鄉(xiāng)計劃生育工作的順利開展。
（三）積極開展避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務工程。
以開展避孕方法“知情選擇”為切入點，以新婚夫婦、上環(huán)不適應改用避孕藥具、不宜結(jié)扎選擇上環(huán)等對象為重點，及時指導育齡群眾選擇安全、適宜、有效的避孕節(jié)育方法，定期隨訪，及時指導，逐步建立起以人為本的技術(shù)服務理念和工作模式，切實提高育齡群眾避孕方法的普及率、及時率和有效率。
回顧總結(jié)一年來的工作，我雖說圓滿完成了上級交辦的各項工作任務和目標，在優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)生促進、生殖保健服務等方面取得了明顯的成效和突破，但工作中仍然存在著許多問題和不足，在今后的工作中克難奮進，開拓創(chuàng)新，力求突破，使下一年的工作取得更好的成績，為我鎮(zhèn)人口與計劃生育持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
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