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    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)

    更新時(shí)間:2023-03-23 11:31:37 工作總結(jié) 我要投稿

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)

      總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編收集整理的員工業(yè)務(wù)工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

      時(shí)光荏苒,我到xxxxxxxx公司xxxxxxxx店已近兩個(gè)月的時(shí)間,回顧這段的工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,我此刻已能很快地勝任工作,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

      我覺得,無論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從此刻做起,才能每一天都不同的進(jìn)步。

      要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對待每一位顧客,不管他來自何處、身處何職,都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。

      店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣應(yīng)對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。

      有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對方的長處,學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,因?yàn)楣ぷ髦,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

      由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,用心提高自身素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,職責(zé)心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

      在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

      一、總體目標(biāo)完成情況:

      銷售 2.5億元,超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億) ,目標(biāo)完成增長率為25%

      二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

      (一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié),期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。

      (二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:

      1、 質(zhì)量問題偏多。

      眾所周知,化纖本身,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問題,是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素;w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方面,對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,質(zhì)量問題還是存在著,商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高,這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

      2、 競爭比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對比懸殊。

      在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價(jià)格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

      3、 應(yīng)收款偏大

      受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。

      三、對20xx年工作的計(jì)劃

      我部門20的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤最大化為目標(biāo),對外開拓市場,對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好20年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

      (一)、總體銷售目標(biāo)3億

      未來一年,我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億,實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

      (二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

      1、質(zhì)量的改善。

      在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

      2、價(jià)格方面。

      在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔,同時(shí),可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),開展系列的促銷活動(dòng),從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,

      3、 加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

      在貨款回籠方面,整個(gè)部門都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

      4、 多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

      除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的.拓展平臺(tái)。

      5、 隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場信息

      隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

      6、 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

      提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):

      (1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

      (2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

      (3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

      (4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

      過去一年,我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天,新的一年,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

      我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù),讓20年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

      xxx飲品控股有限公司是隸屬于頂新國際集團(tuán)旗下的外商獨(dú)資企業(yè),公司秉承集團(tuán)“培育一流人才、生產(chǎn)一流產(chǎn)品、成就一流企業(yè)、回饋社會(huì)、永續(xù)經(jīng)營”的企業(yè)使命、堅(jiān)持“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新“的經(jīng)營理念及“勤、廉、能”的用人標(biāo)準(zhǔn),以嚴(yán)格的品質(zhì)管理體系,為廣大消費(fèi)者提供“xxx”品牌系列飲料!皒xx”飲料以其在中國飲料行業(yè)中的明顯優(yōu)勢及其鮮明特色,在市場上獨(dú)樹一幟,“xxx”品牌深入人心。高品質(zhì)原料,世界先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備與工藝,良好的企業(yè)文化理念是其立足于市場的重要支柱。

      高效的整合營銷

      高效的整合營銷又叫做一體化營銷,主張把一切活動(dòng)(采購、生產(chǎn)、外聯(lián)、公關(guān)、產(chǎn)品開發(fā)等),不管是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略策略還是具體的實(shí)施操作,都要進(jìn)行一元化的整合重組,是企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致,緊密配合,共同進(jìn)行組合化營銷。

      一、xxx飲品競爭的現(xiàn)有優(yōu)勢

      (一)品牌優(yōu)勢

      20xx年xxx茶飲料迅速走紅,成為中國包裝茶飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。尤其是xxx冰紅茶,自20xx年上市以來,始終保持者迅速投入,xxx一直致力于品牌經(jīng)營。不斷地提升和豐富品牌經(jīng)營的內(nèi)涵,是xxx制勝的法寶。多年以來,xxx一直保持著其青春、奔放、活力的產(chǎn)品形象。由于其強(qiáng)大的品牌力帶動(dòng)現(xiàn)金流的暢通,同樣是xxx引以為傲的競爭力。

      (二)價(jià)格優(yōu)勢

      對比其他的競爭品牌,得出xxx飲料的收益與市場占有率的變化,xxx飲品在市場是主導(dǎo)者,在原材料上漲的今年,幾乎是沒有漲價(jià)。這也是平時(shí)公司在生產(chǎn)銷售過程中不斷總結(jié)不斷進(jìn)行科學(xué)化的生產(chǎn),最大限度地壓縮生產(chǎn)銷售成本才使產(chǎn)品從價(jià)格上在商超及其他渠道里得以走穩(wěn)致使競品只能跟著蹣跚而行

      (三)廣告優(yōu)勢

      xxx一直注重產(chǎn)品宣傳,讓廣告先深入人心,經(jīng)常組織在一些活力四射的高等學(xué)府搞文藝活動(dòng)或競賽節(jié)目。但其更多的宣傳來源于媒體廣告,而且xxx飲品都是巨星代言,邀請明星做其產(chǎn)品代言一直是很多企業(yè)在提升品牌形象及內(nèi)涵,獲取消費(fèi)者認(rèn)知的同時(shí)令產(chǎn)品深入人心的一重要手段。例如冰力十足的張惠妹、自然健康的楊瀾、綠色好心情的蘇有朋等等。在品牌內(nèi)涵上依托其10余年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和世界先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,及時(shí)順應(yīng)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),加大行銷力度,并通過建立與消費(fèi)者的良好互動(dòng)關(guān)系確立了“茶飲料”老大的位置。

      (四)通路精耕優(yōu)勢

      通路的精耕細(xì)作指全面覆蓋。xxx把全國劃分為1500多個(gè)小區(qū)域,每個(gè)區(qū)域都有業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。xxx要求每個(gè)業(yè)務(wù)員每天要拜訪30家零售店,了解她們的銷售情況及需求,搜集她們對于產(chǎn)品的意見和建議。

      渠道精耕的實(shí)施要點(diǎn)是:第一,壓縮層級(jí);第二,分區(qū)管理;第三,突出服務(wù)。良好的.客情關(guān)系對于雙方合作十分重要,“通路精耕”的實(shí)施使xxx更加貼近市場,營銷網(wǎng)絡(luò)更趨緊密和穩(wěn)定。因此,xxx只要有新產(chǎn)品上市,就可以保證在最短的時(shí)間內(nèi)鋪滿全國各地的大街小巷。

      二、xxx飲品的現(xiàn)狀

      (一)xxx飲品的品牌形象追求時(shí)尚健康、創(chuàng)新的理念。體現(xiàn)中國傳統(tǒng)茶文化,追求個(gè)性;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量,推出多元化產(chǎn)品;信奉“通路”為贏,實(shí)行“通路精耕”的渠道策略;確保茶飲料的霸主地位,引導(dǎo)該市場潮流。

      (二)xxx飲品的競爭策略

      1.產(chǎn)品多元化策略

      xxx在切入后之所以能將對手迅速甩開,關(guān)鍵在于能夠在競爭產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善產(chǎn)品,跟隨時(shí)代的進(jìn)步,不斷開發(fā)出能夠滿足消費(fèi)需求的新產(chǎn)品。xxx歷來講求人無我有,人有我精的產(chǎn)品理念。

      2.低價(jià)策略低價(jià)策略,擴(kuò)大市場。全面降低成本,成為低價(jià)市場的領(lǐng)導(dǎo)者

      3.促銷策略“再來一瓶”是xxx的一個(gè)三年計(jì)劃,通過較高的中獎(jiǎng)率吸引消費(fèi)者。而且“再來一瓶”對于新產(chǎn)品上市以及處理滯銷產(chǎn)品都可以帶來一定的效益。除此之外,xxx經(jīng)常在賣場進(jìn)行促銷活動(dòng),集標(biāo)兌換禮品是xxx最常見的促銷方式。

      4.宣傳策略“轟炸式”的廣告策略,采取的是利用報(bào)紙、雜志、電視、電腦、車體、條幅等媒體的全方位傳播。我們必須認(rèn)識(shí)到與品牌打造關(guān)系最為直接的是品牌的傳播和形象塑造,xxx在打造品牌的道路上,尤為重要的一點(diǎn)就是長久以來一直依托于強(qiáng)勢媒體,特別是保持著央視的投放。面對眾多產(chǎn)品廣告,xxx是投放范圍最廣的。

      5.深度分銷的渠道策略

      xxx在通路上的特點(diǎn)之一是渠道下移,其銷售網(wǎng)略已經(jīng)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)底層,這是xxx與競爭對手爭奪市場的一個(gè)巨大優(yōu)勢。xxx渠道策略一般分為兩種形式:第一種是直營,它是指一些大的連鎖超市或者其他量販?zhǔn)狡髽I(yè)直接給公司打款,公司直接給其發(fā)貨;不經(jīng)過其他中間商。另一種是經(jīng)銷,這個(gè)是指公司先給各地的經(jīng)銷商發(fā)貨使其產(chǎn)生一定的庫存,然后由業(yè)務(wù)員去各個(gè)店主家進(jìn)行補(bǔ)貨,下訂單,經(jīng)銷商按單送貨消化庫存。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

      20xx年3月31號(hào)為期四天的第x屆全國春季糖酒會(huì)在成都世紀(jì)城新國際會(huì)展中心圓滿結(jié)束,20xx年春季糖酒會(huì)葡萄酒及國際烈酒展區(qū)、進(jìn)口食品專區(qū)和國際進(jìn)口食品機(jī)械展區(qū)在內(nèi)的國際化展區(qū)總面積約37000平方米,比去年同期增長了約1萬平米,增長比例15。6%。據(jù)統(tǒng)計(jì),本屆糖酒會(huì)上,除中國大陸地區(qū)外,共有37個(gè)國家和地區(qū)的產(chǎn)品參展,其中法國、西班牙、意大利、泰國及港臺(tái)等15個(gè)國家和地區(qū)在葡萄酒及國際烈酒展區(qū)和進(jìn)口食品專區(qū)以國家組團(tuán)形式參展。來自海外或主營進(jìn)口商品的參展商已接近全部參展商的三分之一。

      廣東佛山圣日富酒類貿(mào)易有限公司在這今年的糖酒會(huì)上的展位的地方雖然只有9平方位置,但在葡萄酒及國際烈酒展區(qū)是很吸引經(jīng)銷商的眼球,因?yàn)椤皩I(yè)、專注”進(jìn)口起泡酒的進(jìn)口商不多,所以特別顯眼。雖然這次展示的只是公司的小部分產(chǎn)品,可也充分展現(xiàn)了公司對起泡酒“專業(yè)、專注”,更展現(xiàn)公司的企業(yè)文化。每一件參展的產(chǎn)品都受到了廣大客戶的.青睞,都被圍得水泄不通,這足以證明了一切。同時(shí)也得到了很好的反饋,很多客戶都相繼來到公司實(shí)地考察或到邀請到其公司談合作細(xì)節(jié),進(jìn)行更深的交流合作。

      更需一提的是20xx年春季糖酒會(huì),不言而喻,如果說展現(xiàn)在國內(nèi)專注進(jìn)口起泡酒的進(jìn)口商,20xx年春季糖酒會(huì)又能說明一些事情。我們的20xx全國春季糖酒會(huì)展位現(xiàn)場更是絡(luò)繹不絕的客流,有來自山東的、長三角地區(qū)的、云南的、大連的等等,在他們的眼神里看到的是新奇、詫異、不敢相信,如此這般足以預(yù)示著展會(huì)的成功,在展位現(xiàn)場不乏幾家大客戶現(xiàn)場簽單合作。對于這次的展會(huì)的成績,有很多是意料之中的,正所謂一分耕耘一分收獲。這還得益于同事們的辛苦付出,感謝。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

      在年初我們對經(jīng)銷商經(jīng)過了一輪又一輪的評估、考核,留下來的或新?lián)Q的經(jīng)銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷商,都具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn):

      1、是當(dāng)?shù)貙?shí)力數(shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商;

      2、具有管理能力與網(wǎng)絡(luò);

      3、有配送能力;

      4、容易溝通,有行銷能力;

      5、具有強(qiáng)烈的合作意愿等。

      產(chǎn)品在終端上銷售如何,與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商起著至關(guān)重要的作用,不僅要在選擇階段把好關(guān),在之后的市場運(yùn)作上也要給予一定的支持。在這一年里,公司根據(jù)各個(gè)經(jīng)銷商的實(shí)際情況,給予一定的政策傾斜,并針對部分銷量不高的經(jīng)銷商,進(jìn)行了業(yè)務(wù)跟蹤及市場培訓(xùn),效果比較明顯。

      在競品激烈的終端,品相陳列就顯得尤為重要,這不僅可以促進(jìn)消費(fèi)者的.購買欲望,同時(shí)也代表了廠家形象。因此,對于如何生動(dòng)化陳列,做了專門的設(shè)計(jì),并隨著業(yè)務(wù)員的下訪市場逐漸推廣下去,并取得了不錯(cuò)的效果。

      在五一與十一兩大節(jié)日,公司推出了相對優(yōu)惠的經(jīng)銷商促銷政策,與各大經(jīng)銷商聯(lián)手上演了促銷圣宴,處理了大部分的庫存,并使新產(chǎn)品順利的推到市常

      存在的問題

      1、內(nèi)外勤配合不好

      報(bào)站、調(diào)度不合理,發(fā)貨不及時(shí)延誤銷售機(jī)會(huì),讓人有種使不上力的感覺。

      2、廣告宣傳不到位

      當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,沒有整套的促銷推廣方案,并不能很好的加深客戶對本品牌的印象。

      3、竄貨

      雖然公司一再禁止竄貨行為,但是市面上還是存在這種情況,使得在與客戶溝通的時(shí)候很被動(dòng)。

      希望在下一年度,公司整體配合上可以更加輕松愉快,同時(shí)也相信,明年一定會(huì)更好!

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

      20xx,注定是個(gè)不平靜的一年。

      xx的冬天總是來得緩慢而短暫,眼看20xx年就要過去了,在迎接新的一年到來之時(shí),回過頭,看看已經(jīng)走過的路,不由讓人心生感慨。飛德利,這個(gè)讓人熟悉而又溫暖的名字正如它的英文friendly一樣,是友好的,親密的;互助的。雖說來業(yè)務(wù)部才短短兩個(gè)月的時(shí)間,但它對我來說卻是熟悉的不能再熟悉。因?yàn)槿ツ暝谲囬g做過生產(chǎn)這一環(huán)節(jié),所以早已對飛德利產(chǎn)生了感情。希望以后的日子能繼續(xù)和xxxx一起成長一起進(jìn)步。

      兩個(gè)月,說多不多說少不少。對于銷售業(yè)務(wù)來說我才只跨進(jìn)了一只腳而已,不懂得問題太多太多。但是這絲毫沒有影響我對于銷售的熱情,特別是看到總監(jiān)們忙碌而自信的身影,以及經(jīng)理和同事們對于新人無私的照顧讓我更加有信心可以做好這份工作。一切從零開始,沉淀下來,業(yè)務(wù)不是一天兩天就可以做起來的,雖然有時(shí)候會(huì)很浮躁,但總監(jiān)的話一直在提醒我,努力做好每一件事就離成功不遠(yuǎn)了?偨Y(jié)一下20xx年最后兩個(gè)月的工作,從剛開始的熟悉資料,到找名單,到打電話,再到支持的第一個(gè)小單,都離不開x經(jīng)理無私的幫助,也讓我慢慢熟悉了做業(yè)務(wù)的整個(gè)流程,避免了走很多彎路。當(dāng)然還有性格很好的x哥,健談自信的x老板,和藹睿智的x哥,沉穩(wěn)大度的x哥,都給了我很大的幫助和鼓勵(lì),很慶幸能在戰(zhàn)馬隊(duì)和大家一起努力。俗話說一個(gè)好漢三個(gè)幫,雖然有了大家的幫助,但是對于我來說還有很多的不足,總結(jié)一下今年的工作情況:

      1、打電話的量沒有上來,沒有更好的克服自身的情緒。

     。ㄓ袝r(shí)辦公室比較安靜的時(shí)候就不敢打電話了,過度的`在意了同事們的眼光。)

      2、名單找的不夠精準(zhǔn),越來越懶了。

      (對于找名單沒有目的性,只要是有電話的都打了一遍,沒有找到真正有需求的客戶,所以拒絕的比較多)

      3、對公司的產(chǎn)品沒有熟悉透徹,不知道如何和客戶介紹。

     。m說在車間做過,但對于用戶體驗(yàn)這塊沒有很好的去了解,不知道客戶真正需要的是什么)

      4、和客戶的溝通能力不夠,容易冷場。

     。ㄔ捫g(shù),反應(yīng)能力不夠,打電話有時(shí)會(huì)很緊張,沒有自己的特色,容易被客戶忽略)

      5、開發(fā)的客戶沒有很好的跟進(jìn)。

      (第二次聯(lián)系客戶很少,經(jīng)常打過一次電話后面就沒有聯(lián)系了)

      6、和同事之間交流不夠,特別是和一些老同事距離感很強(qiáng)。

      正所謂人無完人,金無足赤。工作就是帶薪學(xué)習(xí),為了能讓自己在20xx年改掉這些阻礙自己成功的不足之處,明年計(jì)劃:

      1、每天給自己訂下目標(biāo)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行

     。]有規(guī)矩不成方圓,沒有計(jì)劃就沒有執(zhí)行。把計(jì)劃細(xì)分到每天的工作上,定下獎(jiǎng)罰制度并拜托x經(jīng)理監(jiān)督)

      2、增加打電話的量,不要在意他人的眼光

     。ㄟ@個(gè)世界不在乎你的自尊,只在乎你做出來的成績。業(yè)務(wù)就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友,多打電話多和客戶溝通,嘴皮子是磨練出來的,同時(shí)向總監(jiān)、經(jīng)理、同事們學(xué)習(xí)說話技巧。)

      3、多向經(jīng)理和同事請教,并做好筆記

      (遇到不懂得問題多問幾個(gè)同事,同時(shí)記錄下來不要一聽而過,多去總結(jié)問題尋找答案)

      4、對于公司產(chǎn)品多去看其他同事怎么和客戶介紹推薦,客戶遇到的問題及時(shí)記錄下來

     。ㄓ锌斩喾举Y料,多去論壇了解珠寶照明的趨勢,機(jī)會(huì)和問題)

      5、認(rèn)真做好ABC類客戶分類,給客戶發(fā)短信問候讓客戶記住自己

      (重要的不是你認(rèn)識(shí)多少客戶而是多少客戶認(rèn)識(shí)你,多去關(guān)注客戶動(dòng)態(tài),豐富對客戶的了解)

      6、多參加一些公司的活動(dòng),同事遇到困難及時(shí)幫忙,得到同事的幫助及時(shí)感謝,和同事分享一些小禮物,多和同事們交流。

      7、最后,上班時(shí)間盡量少做和工作無關(guān)的事,少玩手機(jī)少刷網(wǎng)頁多開發(fā)客戶。

      時(shí)光飛逝,短短的一年時(shí)間即將過去,只有把握今天才能有更好的明天?偨Y(jié)起來就是一句話:

      勤奮,好學(xué),多總結(jié)

      思考,沉淀,再出發(fā)

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)6

      當(dāng)前政策與打算

      a 嚴(yán)格執(zhí)行37號(hào)通報(bào)精神,3月份獎(jiǎng)金券于4月15前按卸庫補(bǔ)貨任務(wù)完成者予以兌現(xiàn),未完成部分取消兌現(xiàn),4月25日對4月份鋪貨費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算,完成任務(wù)者在5月10日前兌現(xiàn),未完成者取消兌現(xiàn)。請內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達(dá)各省并予以兌現(xiàn),5月

      10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達(dá)各省,5月10日前予以兌現(xiàn)。

      b 五月份的產(chǎn)品價(jià)格政策暫按四月份的價(jià)格政策不動(dòng)。

      c 各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷策略

      (1)配制奶

      公司認(rèn)為配制奶銷售量還是很大,關(guān)鍵是差價(jià)不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素,造成銷量上不去,因此公司要求各省主動(dòng)打擊、打假辦重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品,同時(shí)要求各省盡量把零售價(jià)提高到4元/板,達(dá)到32元/箱,公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5 元不變)的辦法提高零售商的利潤。對價(jià)格提不到4元/板的省份要求重推xx到終端為25—25.5元/箱,零售價(jià)確保4元/板(合計(jì)32元/箱),經(jīng)銷商、二批商的差價(jià)保證在2—2.5元/箱,同時(shí)開展大規(guī)模的宣傳促銷活動(dòng),打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝,制定好合理差價(jià),以滲透形式促銷,逐步擴(kuò)大奶的銷量。

      (2)xx系列

      公司準(zhǔn)備推出加果汁的xx系列碳酸飲料,改換包裝,價(jià)格不變,平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進(jìn)行促銷,額度300萬箱,隨后降低為1元/箱,xx可樂與其它xx系列按每箱1元促銷一個(gè)月,以后視情況再定。

      (3)xx

      xx必須確保零售價(jià)3元/瓶的底價(jià),原有促銷政策不變,另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計(jì)17.79萬件,按5—10箱配一件鋪貨到終端,并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進(jìn)行認(rèn)真查核,各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用,一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處,并加倍扣罰。同時(shí)要求廣告部重點(diǎn)廣告投入,各省要組織大型促銷活動(dòng),務(wù)必在5月份將xx打響。

      (4)瓶裝水

      目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大,銷售旺季未到,目前價(jià)位低實(shí)質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的,我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價(jià),故公司認(rèn)為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價(jià)偏低,零售賣1.5元/瓶,請各省按此價(jià)格鋪貨,鋪貨時(shí)按四箱送一箱到終端的形式去鋪,決不要折成價(jià)格去搞。要求每個(gè)經(jīng)銷商鋪一部分去試銷,公司認(rèn)為還是可以推開來的,農(nóng)夫去年新包裝到零售的'價(jià)格達(dá)到3元多,仍銷了一段時(shí)間,而我們1.5元/瓶,消費(fèi)者好奇應(yīng)該還是能接受的(原零售價(jià)在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售,各省自己按情況而定)。

      (5)其它品種

      目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售,亦沒有自始至終的關(guān)注,再加銷售之前沒有認(rèn)真規(guī)劃造成均未銷起來,反而造成疑難庫存,產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的,因此要求銷售公司將各類品種下達(dá)計(jì)劃給各省,要求各省指定專人、專戶進(jìn)行銷售,并制定銷售人員的工資獎(jiǎng)金政策,有的品種不要考慮成片開發(fā),以方便發(fā)貨,具體計(jì)劃下達(dá)后各省亦要上報(bào)計(jì)劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)7

      時(shí)間如梭,半年時(shí)間已經(jīng)過去。在這半年里,**的每個(gè)銷售人員既得到了時(shí)間,又失去了時(shí)間,每個(gè)人的機(jī)會(huì)均等,F(xiàn)將這半年來業(yè)務(wù)部的工作情況作一次總結(jié),請?jiān)斠娨韵碌匿N售情況

      銷售圖表(略)

      就數(shù)據(jù)看,整個(gè)公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30%在遞增,就形式看可喜,但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題,它不是簡單的合同、回款問題,是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題,F(xiàn)就這些問題歸納為五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)(以下按百分制計(jì)算,總分共500分)

      一、思想方面:

      思想從常人看就是思想問題。我個(gè)人非常贊成這樣一句話:“思想指揮行動(dòng)!比酥淳褪撬枷耄惺裁礃拥乃枷,決定你能做什么樣的事。它包括:思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等,這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計(jì)算,業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分,差距15分。

      二、責(zé)任方面:

      責(zé)任感也體現(xiàn)效率,它包括:

      1、工作本職責(zé)任;

      2、相互協(xié)作責(zé)任;

      3、公司利益責(zé)任等。

      應(yīng)該說,每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作,千方百計(jì)地提高銷售額與回款額,但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計(jì)算,此項(xiàng)應(yīng)為80分,差距20分。

      三、捕捉信息能力:

      公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來還不錯(cuò)。但就其信息量來看,有的員工做得還不夠好。我經(jīng)常說,就高速路媒體的銷售來講,我們的員工都可以執(zhí)行每一個(gè)合同,那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個(gè)信息捕捉能力的體現(xiàn),自己不去建立自己的銷售圈子,不建立自己的銷售人員圈子,對待客戶或朋友不愿投入精力、時(shí)間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭,適得其反。當(dāng)然,每個(gè)銷售人員不能一概而論,每個(gè)人有每個(gè)人的優(yōu)勢,每個(gè)人有每個(gè)人的特長,那就不能千遍一律,按公式去做事情,這絕對做不好,你只能以你的特長以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo),只有這樣,才能有成效。

      比如:一個(gè)客戶的拜訪,不同的人有不同的效果,只要考慮到我有跟客戶見面的`機(jī)會(huì),就能去把握住客戶的投放動(dòng)態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶,以誠實(shí)、真誠來讓客戶接受他。李海瀾呢?哪怕與客戶沒見面,她都會(huì)每天以信息問候感動(dòng)客戶等等,但結(jié)果一樣爭取到客戶的認(rèn)同,有信任感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題,通過大家的努力,業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個(gè)程度已見成效。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,差距15分。

      四、執(zhí)行能力

      公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng),是的。但是他們進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),執(zhí)行能力不是把一個(gè)事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng),這不是被動(dòng)執(zhí)行的大躍進(jìn)時(shí)代。因?yàn)槲覀兪且粋(gè)發(fā)展中的公司,必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前,在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作,才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例,這也是下半年計(jì)劃里的培訓(xùn)課題。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,差距15分。

      五、技能技巧

      從目前業(yè)務(wù)人員來看,就成南路媒體銷售已不成問題,技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右,但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司發(fā)展壯大了,業(yè)務(wù)范疇增大了,這會(huì)對公司員工的技能技巧要求很高,我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備。公司員工按百分計(jì)算,能達(dá)到90分,差距10分(只指高速路銷售)。

      公司業(yè)務(wù)部的問題,都包含在以上五個(gè)問題里,這是大方向。五個(gè)問題,總分500分,公司業(yè)務(wù)部員工得分425分,得分率為85%。這就是半年總結(jié)的問題,也是(7、8、9)月份相對淡季里,我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問題。如果五個(gè)問題業(yè)務(wù)人員得分能增加10%,我相信全公司合同額,回款額將顯著增加。

      以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部情況,也是我下半年要立即解決的一些問題。

      1、(7、8、9)三月要進(jìn)行培訓(xùn),課題程序?yàn)椋?/p>

      ①思想②責(zé)任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧

      2、7—10月作好明年的客戶計(jì)劃

      以上問題我會(huì)在下半年里盡力改善,力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個(gè)人,還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)8

      時(shí)光荏苒,我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,回顧這段的工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

      我覺得,無論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

      要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對待每一位顧客,不管他來自何處、身處何職,都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

      有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對方的長處,學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

      由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

      在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

      黑龍江省手機(jī)市場目前主要以直供為主,省代業(yè)務(wù)員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式,通過一年對手機(jī)市場的了解,對品牌下貨進(jìn)行如下總結(jié):

      1、首先了解各個(gè)地域的市場情況,可直接下市場掃街,或通過其他公司業(yè)務(wù)員了解、如果是前期本品牌在市場上銷售后,先了解本品牌在本地的銷售情況。

      2、按銷量和店面大少劃分等級(jí),了解其經(jīng)營手機(jī)品牌有多少,及其月銷量,通過其經(jīng)營的品牌分析經(jīng)銷商的做貨能力、

      3、了解店員每月是否有主推機(jī)型,店員的獎(jiǎng)提問題,如果有有獎(jiǎng)提,注意產(chǎn)品價(jià)格一定要適當(dāng)加價(jià)。經(jīng)銷商對品牌產(chǎn)品的關(guān)注度,是否有做品牌產(chǎn)品的意識(shí)、

      4、從中選取合作積極的經(jīng)銷商,并不是非要找最大的關(guān)鍵是能主推本品牌手機(jī)的經(jīng)銷商,并有一定的銷售能力、因?yàn)榇蟮?經(jīng)銷商要求比較多、

      5、選擇可以掌的經(jīng)銷商做機(jī)器,對自己的品牌要有相信,有良好的售后保障、好的產(chǎn)品會(huì)讓經(jīng)銷商賺更多的錢、

      6、在洽談過程中,首先談品牌、公司的實(shí)力及公司的運(yùn)作模式,產(chǎn)品做好后,公司的后期支持力度有多大。讓經(jīng)銷商認(rèn)可你,在經(jīng)銷商頭腦中樹立品牌意識(shí),做品牌手機(jī)能帶給他多大的好處、最后當(dāng)經(jīng)銷商讓可后,再給他看產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品的功能等。

      7、當(dāng)經(jīng)銷商對產(chǎn)品有興趣,并有意向做時(shí),根據(jù)公司給的壓力適當(dāng)壓貨。如壓力大,一定要做到強(qiáng)勢壓貨,要求首單提貨量,讓經(jīng)銷商感覺你的產(chǎn)品就是好。大的點(diǎn)位,一臺(tái)兩臺(tái)的,寧可空著,也要樹立品牌形象。

      8、根據(jù)型號(hào)多少,為經(jīng)銷商制定月任務(wù)量。為以后工作打好基礎(chǔ)。

      總之,就是當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、詳細(xì)介紹本公司及產(chǎn)品、店員獎(jiǎng)提、首單量、月任務(wù)量。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)9

      我是XX年初走上xx的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了xx外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。

      與xx的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人。在XX年中,我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大,但我們付出的發(fā)奮是很大的,這個(gè)數(shù)字是XX年的8倍,我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),同時(shí)也顯示了xx的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步。

      回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

      下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

      一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

      我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的.專業(yè)性。因此我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。

      因此在XX年中,我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)刻長了,孩子問我:母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我必須要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長了知識(shí),練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

      例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的資料,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款,這種狀況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請教銀行也是家常便飯。

      XX年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥铡

      外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)刻只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

      經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度職責(zé)心。

      二、精心盡力做事,發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

      XX年4月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,xx的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,正因外商知道你隸屬于首鋼,他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì),而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對于我們都是不利因素。

      但是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的發(fā)奮,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

      在大家的幫忙配合下,我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸,xx采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,XX年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的取得,與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

      XX年10月份,從xx友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

      當(dāng)時(shí)我公司與xx友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,具備裝船條件。

      正因此批圓鋼是首次出口歐洲,因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與xx的采購合同中作了明確的約定,xx也緊趕慢趕,最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的明白和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

      透過XX年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:xx的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們堅(jiān)信,只要大家共同發(fā)奮,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能建立出具有xx特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

      XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)10

      20xx年是不尋常的的一年,注定是記憶深刻的一年。這一年中,我見證了山東公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速發(fā)展,伴隨著公司的發(fā)展壯大,我自身也得到了很大提高,F(xiàn)就20xx年度個(gè)人的工作總結(jié)如下:

      一、主要工作情況

      1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

      公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng),保證公司的高效運(yùn)營,這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后,我對公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備特別是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個(gè)檢查,掌握所有設(shè)備的信息,并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系,以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時(shí)能快速專業(yè)的解決。在這一年中,公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢,為公司各項(xiàng)工作高效開展提供了保障。此外,公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今,泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,招商信息11條,全部在第一時(shí)間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處,并跟蹤結(jié)果,第一時(shí)間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,店面動(dòng)態(tài)81條,促銷信息31條,每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核,泰安店無一次不合格。

      2、泰安店改造前的清場工作

      公司下達(dá)撤場通知后,我每天在商場內(nèi)巡場多次,了解撤場進(jìn)度,做好記錄,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不配合商場撤場,在溝通無果后,公司決定對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行。工作可謂艱難,拆除工作主要是在夜里進(jìn)行,每天從晚上到第二天早上,攤位內(nèi)的.樣品及雜物一件一件打包,一件一件裝車,拉到倉庫后又一件一件卸下,更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣,我們連續(xù)奮戰(zhàn),不分晝夜,將工作完成,保證了商場重裝的順利進(jìn)行。這段時(shí)間每天夜里,何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線,親自動(dòng)手搬卸貨物,我們累并感動(dòng)著,并充實(shí)著。

      3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

      很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可,并對居然得前景充滿信心,所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下,瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重,導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚;另外,潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折,經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響,催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù),為商戶攤位測量尺寸,催促裝修進(jìn)度,動(dòng)員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實(shí)到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子,每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上,還忙碌到后半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過努力,一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日,一樓62個(gè)攤位,空租一個(gè),未裝修完畢5個(gè),開業(yè)率超過90%?吹缴虉鰪漠(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時(shí)的富麗堂皇,我感到前期的辛苦很值得。

      4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費(fèi)用收繳工作

      9月5日商場正式開業(yè),各項(xiàng)工作逐步正規(guī),樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個(gè)營業(yè)攤位,其中瓷磚15家,潔具22家,地板20家,散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價(jià)簽管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今,我共接到顧客投訴6起,其中潔具5起,地板1起。全部及時(shí)處理完畢,消費(fèi)者和商戶均對處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日,一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元,平米效益1213元。截止該日,一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元,實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬元。

      二、工作中的不足之處

      1、與部分商戶欠缺溝通,缺乏了解。

      2、處理客訴經(jīng)驗(yàn)不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí),沒能掌握主動(dòng)。

      三、下年度工作計(jì)劃

      1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識(shí)。

      2、加強(qiáng)對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項(xiàng)要求,提高營業(yè)員的銷售能力。

      3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作,建立更加良好的關(guān)系,以便各項(xiàng)工作的開展。

      總之,在20xx年的工作中,我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng)工作,嚴(yán)格要求自己,努力提升自己,為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信,居然的明天會(huì)更美好。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)11

      屈指算來,到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,此刻已基本上融入了xx公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

      首先在思想上,無論在什么狀況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的'小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從此刻做起,才能每一天都不同的進(jìn)步。

      這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機(jī)專區(qū),我明白惟有用心的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客,干好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對待每一位顧客,不管他來自何處、身處何職,都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出貢獻(xiàn)。對工作我此刻充滿了信心,不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣應(yīng)對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后手機(jī)專柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī),這樣我能夠向顧客推薦手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加用心起來,但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。

      由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,用心提高自身素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,職責(zé)心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

      有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對方的長處,學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,因?yàn)楣ぷ髦,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

      20xx已成為過去,展望20xx新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)12

      一、市場現(xiàn)狀

      A、福建/江蘇20xx年任務(wù)額:XX,總銷售額XX元,完成率XX%;

      B、江蘇工程客戶,20xx年總銷售額XX,占總銷售額XX%;

      C、福建現(xiàn)有客戶提貨上10W的占總銷售額的XX%,其他XX%;

      XX工程客戶,20xx年總銷售額XX元,占總銷售額XX%;漳州重點(diǎn)客戶,靠關(guān)系做工程,需求大,對產(chǎn)品性能(型材,配件要求高)特別是供貨速度;來自其他鋅鋼品牌,價(jià)格競爭壓力,計(jì)劃著手渠道市場擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。

      XX渠道客戶,20xx年總銷售額XX元占總銷售額XX%;原本做不銹鋼,玻璃加工,現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售(價(jià)格55元/平方),福州市有兩家做鋅鋼加工(原本是做金為鋅鋼)市場各占一半,都是加工銷售半成品,市場難以擴(kuò)大,但較之XX年,XX年市場明顯好轉(zhuǎn),對此需要傳達(dá)公司核心營銷政策,做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)批發(fā)材料為主。

      二、市場分析

      A、9月接手福建市場,考慮沿海腐蝕性強(qiáng),護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝,不銹鋼為主,鋅鋼推廣較少,鋅鋼樓盤較少,工程市場有潛力,以漳州為例,找到合適的人價(jià)格不是問題,產(chǎn)品不是問題銷量不是問題

      B、關(guān)于渠道市場,護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品,特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,以室內(nèi)護(hù)窗為主,單一的不銹鋼很難滿足消費(fèi)者追求檔次的需求,市場是有潛力的。

      三、20xx年市場總結(jié):

      首先感謝公司對每個(gè)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng),在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營銷理念以及實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。從了解公司品牌化運(yùn)作模式來,深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值。市場就是一個(gè)巨大的舞臺(tái),好的產(chǎn)品是一個(gè)媒介,以產(chǎn)品為載體,通過媒體,產(chǎn)品本身優(yōu)勢,服務(wù)來增加產(chǎn)品的.附加值,提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次,在一定程度上增加產(chǎn)品的價(jià)格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品,我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù),以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品,是幫助客戶賺錢的顧問,我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念,營銷政策的支持,廠部的規(guī)模,質(zhì)量的優(yōu)勢,不斷研發(fā)的專利技術(shù),同時(shí),集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上,金為公司將橫掃同行鋅鋼,20xx新的一年,新的開始,讓鋅鋼走向品牌的路線。

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)13

      回顧一年來的工作,我部主要從以下幾個(gè)方面開展:

      一、開拓創(chuàng)新,積極推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)全面、快速、健康發(fā)展。

      20xx年是個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。在面臨xx地域經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、市場需求有限,以個(gè)人和家庭為中心的金融服務(wù)成為同業(yè)之間資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展和競爭的主要領(lǐng)域,經(jīng)營形勢十分嚴(yán)峻。我們面對現(xiàn)實(shí),正視困難,群策群力,另辟新徑,重新調(diào)整信貸營銷思路和方案,從思想觀念、營銷策略、服務(wù)方式和運(yùn)作機(jī)制上主動(dòng)進(jìn)行變革,搶占xx個(gè)人住房信貸、個(gè)人消費(fèi)信貸市場份額。

      在市行的支持下,我部將一、二樓營業(yè)場所裝修一新,為客戶提供“面對面”服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理實(shí)行貸款、保險(xiǎn)、公證“一條龍”、一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上,又推出了“3a”服務(wù),即為客戶提供了任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式的“3a”服務(wù)。節(jié)假日實(shí)行了值班制度,實(shí)現(xiàn)了365天全程不間斷服務(wù),對有特別要求的客戶推出了“送貸款上門”的服務(wù)新舉措,開辟了個(gè)人貸款的“綠色通道”。規(guī)定每筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放三個(gè)工作日必須到位,從而保證了開發(fā)商資金的及時(shí)回籠。這些新舉措的實(shí)施大大地提高了我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率,獲得了諸多開發(fā)商的肯定,我行社會(huì)形象得到業(yè)界認(rèn)可,為我行贏得了客戶。截止本年末,我部成功將已在他行建立了按揭關(guān)系有優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目按揭資源的云路、凱地等五家住房開發(fā)商營銷到我行辦理住房按揭業(yè)務(wù)。全年發(fā)放個(gè)人住房貸款xx筆,金額xx萬元。

      同時(shí),我們及時(shí)更新營銷觀念,改變工作作風(fēng),由原來的“等”市場到主動(dòng)“找”市場,組成以行領(lǐng)導(dǎo)及分理處領(lǐng)導(dǎo)為首的七個(gè)信貸營銷組,采取主動(dòng)出擊、上門推銷我行個(gè)人信貸產(chǎn)品的方法,強(qiáng)化市場意識(shí)、競爭意識(shí),確定“以客戶為中心,以客戶的需要和利益為出發(fā)點(diǎn)、歸宿點(diǎn)”的營銷理念,多渠道地進(jìn)行營銷,在營銷個(gè)人信貸產(chǎn)品的同時(shí),將相關(guān)的其他金融產(chǎn)品營銷給客戶,提高營銷成功率,延伸營銷鏈條,不斷創(chuàng)造新的利益結(jié)合點(diǎn)。

      為改變營銷無目標(biāo)、盲目推銷、營銷效果不佳的局面,我部組織人員對本地房地產(chǎn)市場先后進(jìn)行了三次調(diào)查,通過細(xì)分市場,細(xì)分目標(biāo)客戶,選擇和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群,優(yōu)化客戶資源,采用不同的銀行產(chǎn)品和不同的營銷手段去滿足目標(biāo)市場的需要。通過市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款在我市有著較好的市場潛力。為此,我部針對個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn),制定了相應(yīng)的營銷策略,確定城區(qū)的幾個(gè)主要交通要道的臨街店面和有較好物業(yè)管理的.住宅小區(qū)商品房為重點(diǎn)營銷對象,營銷人員全面上門調(diào)查摸底,適時(shí)營銷。自個(gè)人信貸中心9月組建成立運(yùn)作至今,我部共營銷個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款55筆,金額1599.21萬元,取得了較好的營銷成果。

      住房開發(fā)貸款是我部貸款營銷的重點(diǎn)之一,針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分,確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷”的營銷策略,把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的xx有限公司、xx房地產(chǎn)有限責(zé)任公司等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持,并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局,把xx廣場花園、百樂花園、xx大市場、xx小區(qū)、xx城等開發(fā)項(xiàng)目作為重點(diǎn)支持的開發(fā)項(xiàng)目。全年對六家房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)放住房開發(fā)貸款9680萬元,支持開發(fā)“現(xiàn)代城” 、“鵝湖雅苑”、“家興世紀(jì)花園”、“雅天大廈”、“信源大廈”、“東門小區(qū)”等項(xiàng)目建設(shè)。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大,樹立了我行服務(wù)社會(huì)、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲(chǔ)備了按揭資源,延伸貸款“營銷鏈條”。

      在穩(wěn)固發(fā)展住房貸款的同時(shí),我部十分注重開拓個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域,個(gè)人汽車消費(fèi)貸款成為了我部今年信貸營銷的一個(gè)新的利潤增長點(diǎn)。在個(gè)人汽車消費(fèi)貸款獲得省分行的批準(zhǔn)和授權(quán)后,多方出動(dòng),后發(fā)制人迅速搶占個(gè)人汽車消費(fèi)信貸市場,已與十三家汽車經(jīng)銷商或汽車出租公司建立了個(gè)人汽車消費(fèi)貸款合作協(xié)議,全年發(fā)放汽車消費(fèi)貸款630戶,金額5332.74萬元。針對汽車貸款中貨車貸款違約現(xiàn)象較為嚴(yán)重,保險(xiǎn)公司退出汽車貸款保證保險(xiǎn)的實(shí)際情況,我們按照“理性營銷、穩(wěn)步推進(jìn)、優(yōu)中選優(yōu)、調(diào)整成數(shù)、防范風(fēng)險(xiǎn)”的營銷原則,

      重新整合汽車貸款操作流程,將汽車貸款方式由“傳統(tǒng)式”改為現(xiàn)有的“直客式”,推出“抵押+保證+回購”擔(dān)保方式,并制定了相應(yīng)的貸款管理辦法及操作流程;同時(shí)實(shí)行貸款傾斜,提高對借款人的要求,并對每一筆貸款堅(jiān)持做到上門調(diào)查,掌握借款人的第一手資料,保證貸款質(zhì)量。對汽車消費(fèi)貸款實(shí)行“以小車貸款為主,基本退出貨車貸款市場”的營銷策略,至年末,貨車貸款比例由原來的40%降至20%,實(shí)現(xiàn)了汽車消費(fèi)貸款“軟著陸”,較好地調(diào)整了汽車消費(fèi)貸款結(jié)構(gòu)。

      二、構(gòu)建高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的管理模式,為可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

      我部在積極開拓與發(fā)展業(yè)務(wù)過程中,正確把握開拓發(fā)展和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。為加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的積累,每月一次組織員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)文件匯編》、《住房金融業(yè)務(wù)文件匯編》等規(guī)章制度,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),并結(jié)合具體工作中的實(shí)際問題進(jìn)行研討,避免操作風(fēng)險(xiǎn)。我部對業(yè)務(wù)處理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析,并結(jié)合市行“掃雷工程”進(jìn)行了二次全面自查。全體工作人員加班加點(diǎn)對住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款共計(jì)4590筆、法人客戶16筆,進(jìn)行逐筆查實(shí)、查清。通過系統(tǒng)“排雷”對以往存在的問題,及時(shí)進(jìn)行整改,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了一系列有關(guān)業(yè)務(wù)操作的管理制度和辦法。20xx年9月個(gè)人信貸中心整合后,對全部個(gè)人信貸檔案進(jìn)行了一次全面的完善和整理,并及時(shí)將所有檔案和權(quán)證移交市行檔案室入庫保管。為我部業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

      三、服務(wù)創(chuàng)新,延伸“營銷鏈條”,努力創(chuàng)收。

      中間業(yè)務(wù)作為我一個(gè)新的收入增長點(diǎn),全年實(shí)現(xiàn)收入48.79萬元。其中:代理保險(xiǎn)收入18.91萬元,委托貸款手續(xù)費(fèi)3.28萬元,財(cái)務(wù)顧問收入26.00萬元,其他代理收付業(yè)務(wù)收入0.60萬元。在穩(wěn)固原有中間業(yè)務(wù)收入源的同時(shí),我部努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入新的來源,利用人才資源和行業(yè)優(yōu)勢,力求做大營銷“蛋糕”,延伸貸款“營銷鏈”。為客戶提供系列理財(cái)服務(wù),根據(jù)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的需要,我部協(xié)助理順企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系,并協(xié)助企業(yè)做好銀行資金往來結(jié)算工作、提供投資咨詢、融資策劃、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度,融洽銀企關(guān)系。

      四、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與控制手段,有效防范和化解資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

      嚴(yán)格貸前準(zhǔn)入條件,理性化營銷,從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)。目前,由于我國尚未建立完善的個(gè)人資信評估體系,而個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下,我部形成一套申請、調(diào)查、審查、簽批較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J款操作程序,并具備了嚴(yán)密可行、操作性強(qiáng)的貸款管理規(guī)則,在控制貸款風(fēng)險(xiǎn)方面擁有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格做到貸前“四查”,“一查”借款人的資金來源、先期債務(wù);“二查”借款人的貸款額度與收入的比率;“三查”借款人的貸款與抵押物價(jià)的比率;“四查”借款人的抵押物的產(chǎn)權(quán)、價(jià)值、性質(zhì),建立借款人財(cái)物記錄。同時(shí)實(shí)行審貸員同借款人談話制度,對借款人提交的資料進(jìn)行深入、切實(shí)地落實(shí)與復(fù)核,從源頭上防微杜漸,化解風(fēng)險(xiǎn)。我們追求有質(zhì)量、有效益的貸款營銷數(shù)量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務(wù)態(tài)度要“好”、服務(wù)質(zhì)量要“優(yōu)”、服務(wù)效率要“高”;更注重借款人條件要“優(yōu)”、擔(dān)保抵押要“實(shí)”、還款來源要“足”、貸款手續(xù)要“全”,嚴(yán)格貸款營銷操作和管理,杜絕職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

      在個(gè)人信貸中心組建后,我部充實(shí)了貸后管理、催收力量。并將責(zé)任落實(shí)到人,建立合理的業(yè)績考評制度,與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉(zhuǎn)化,按月對每個(gè)違約客戶進(jìn)行貸后檢查,分析違約原因,并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進(jìn)行催收。在時(shí)間上打破常規(guī),從月初就開始關(guān)注違約情況,利用休息日及夜間進(jìn)行電話提醒和催收,與客戶講道理,澄清厲害關(guān)系,對三期以上的違約客戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,專人負(fù)責(zé),采取電話約見、上門催收與簽訂還款計(jì)劃相結(jié)合的辦法,及時(shí)了解違約客戶家庭收入現(xiàn)狀,幫助違約客戶合理確定還款計(jì)劃,作出還款計(jì)劃書和承諾。通過人性化的管理模式,清收違約釘子戶12戶,金額8萬元。

      建立個(gè)人汽車消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制,通過收取個(gè)人汽車消費(fèi)貸款保證金、降低貸款成數(shù)、與保險(xiǎn)公司協(xié)商加快理賠進(jìn)度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施,已淘汰2家不積極合作的汽車經(jīng)銷商。確保了個(gè)人汽車消費(fèi)貸款違約額達(dá)到總行的限定指標(biāo)8萬元之內(nèi),不良貸款率控制在0.16%以內(nèi)。

      我部通過上門清收、訴訟等方式,全年以現(xiàn)金方式累計(jì)清收呆滯貸款83.16萬元。其中:收回富麗房地產(chǎn)公司呆滯貸款82.11萬元,清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。

      貸款營銷日趨形成業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范并舉、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。

      五、以人為本,扎實(shí)工作,同心同德謀發(fā)展。

      在市分行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我部黨支部認(rèn)真貫徹、開展以“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的“十字”行風(fēng)專題學(xué)習(xí),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。堅(jiān)持以人為本,積極組織參與社會(huì)公益活動(dòng),開展了形式多樣的文體活動(dòng),增強(qiáng)了整體凝聚力,將員工的工作積極性和創(chuàng)造性統(tǒng)一到“一心一意搞經(jīng)營”的思想上來。加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)和“三防一!惫ぷ鳎黜(xiàng)業(yè)務(wù)在遵循規(guī)章制度的基礎(chǔ)上正常運(yùn)行,年內(nèi)無重大差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。

      我部在市分行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和自身的努力下,工作有了進(jìn)步,但離市分行黨委的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹,與現(xiàn)代商業(yè)銀行的服務(wù)手段和意識(shí)的要求還有很大的距離。在今后的工作中,我們應(yīng)在以下幾方面加以完善和提高:1、必須充分解放思想,不斷開拓進(jìn)取,勤奮努力,扎實(shí)工作,發(fā)揮最大限度的熱情超常規(guī)工作。

      2、在業(yè)務(wù)開展過程中,努力尋找新的業(yè)務(wù)開拓點(diǎn),進(jìn)一步延伸貸款“營銷鏈條”。

      3、強(qiáng)化內(nèi)部管理工作,特別注重摸索出一套對個(gè)人貸款違約客戶的行之有效的清收措施,為我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力保證。

      4、不斷探索新形勢下,如何有效發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的職能和作用.

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)14

      自己從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額元,完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價(jià)比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

      一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

      作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

      1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

      2、努力完成銷售管理措施中的各項(xiàng)要求;

      3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

      4、主動(dòng)廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

      5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

      6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

      7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,

      其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,主動(dòng)著手,在確保工作質(zhì)量的.前提下按時(shí)完成任務(wù)。

      總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

      二、明確任務(wù),主動(dòng)主動(dòng),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

      工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。

      例如:

      1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。

      2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材

      料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

      三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

      銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方

      案感到滿意。

      四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

    員工業(yè)務(wù)工作總結(jié)15

      開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

      一、20xx年銷售情況。

      2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

      二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。

      產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。

      今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。

      20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

      三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。

      麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的`好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

      四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場信息。

      隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

      五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

      回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

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