服裝員工工作總結(jié)（通用19篇）

　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的服裝員工工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　服裝員工工作總結(jié) 1

　　能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

　　1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

　　2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

　　3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

　　我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

　　對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

　　1、銷(xiāo)售額完成360萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭�并加些贊美之詞。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

　　2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的.服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

　　4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

　　5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)�的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

　　6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

　　在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

　　1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

　　2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

　　3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

　　成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

　　1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

　　2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：

　�。�1）做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。�2）加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

　　4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖服飾。

　　服裝員工工作總結(jié) 2

　　在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了工作總結(jié)。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

　　一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面

　　來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

　　這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，心得體會(huì)但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。

　　二、業(yè)務(wù)熟悉方面

　　這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗�有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，個(gè)人簡(jiǎn)歷需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。

　　三、工作中的心得與體會(huì)

　　在xx工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的`售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

　　我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

　　第一，我時(shí)刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

　　第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。

　　服裝員工工作總結(jié) 3

　　20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)

　　回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

　　我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是店長(zhǎng)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在我們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

　　二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取

　　日常工作中在店長(zhǎng)的'指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作，促進(jìn)店面銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售額，令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期店鋪的布置，根據(jù)店長(zhǎng)給予策劃工作，努力完成店長(zhǎng)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

　　三、缺點(diǎn)與不足

　　綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的服裝店銷(xiāo)售工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)店長(zhǎng)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握與顧客的溝通和工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題。

　　服裝員工工作總結(jié) 4

　　20xx年我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì)議精神，在xx總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至x月份為止，女裝廠共計(jì)生產(chǎn)服裝了xx萬(wàn)件/套，總產(chǎn)值xx萬(wàn)元。

　　上半年伴隨著我公司服裝品牌化的啟航，我們?cè)诠�廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫，市場(chǎng)需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。

　　為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市，以全面配合時(shí)尚女裝的品牌推廣，我們?cè)谏�產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個(gè)新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。設(shè)備的配置上增加了多臺(tái)專(zhuān)用設(shè)備和一批電腦車(chē)臺(tái)，使車(chē)間的生產(chǎn)效率大大提高。

　　開(kāi)年伊始，我們就根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)了新款女裝版型xx余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對(duì)性的對(duì)服裝的`各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過(guò)程中，為了使成衣達(dá)到更好的效果，期間對(duì)板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的試做樣品對(duì)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得的。

　　同時(shí)，在試制的過(guò)程中，生產(chǎn)線也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對(duì)成品服裝出來(lái)效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個(gè)問(wèn)題，力求達(dá)到完美。正如一直以來(lái)張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。

　　提高產(chǎn)量，更要加強(qiáng)質(zhì)量。我們充分利用例會(huì)和班前班后會(huì)將公司前景和會(huì)議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，使員工們都真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長(zhǎng)和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

　　x月份，在xx總經(jīng)理的關(guān)心下為我們組織了副班長(zhǎng)以上管理人員出去游玩。通過(guò)這次集體活動(dòng)，讓我們更加堅(jiān)定的看到在公司各部門(mén)同事之間都是心連心，共同協(xié)作團(tuán)結(jié)，充滿了凝聚力！我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。

　　在20xx年的工作里，我們對(duì)自己也有新的目標(biāo)和要求，我們會(huì)更加努力 ，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。

　　1、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強(qiáng)對(duì)班組安全檢查力度，消除安全隱患，完善崗位責(zé)任制，確保下半年的安全生產(chǎn)。

　　2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　3、加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　4、加強(qiáng)車(chē)間管理工作，及時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有目標(biāo)性的開(kāi)展產(chǎn)品控制。

　　5、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。

　　我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會(huì)全身心的投入到工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保20xx年的目標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　服裝員工工作總結(jié) 5

　　回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴；

　　2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)）；

　　3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。

　　20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為xx年的工作做鋪墊。

　　新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，xx年年度計(jì)劃如下：

　　1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的`工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自己和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌 ；

　　2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

　　3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

　　4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量 ；

　　5、對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；

　　6、加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；

　　7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

　　8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣。

　　服裝員工工作總結(jié) 6

　　在xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

　　一、工作重心要點(diǎn)：

　　1、市場(chǎng)部成立及團(tuán)隊(duì)的組建；

　　2、招聘人員計(jì)劃；

　　3、針對(duì)招聘人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產(chǎn)品)；

　　4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場(chǎng)為主及維護(hù)原有市場(chǎng)老客戶為輔；

　　5、根據(jù)市場(chǎng)部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷(xiāo)量、季度銷(xiāo)量、月銷(xiāo)量、周銷(xiāo)量并落實(shí)了解每天銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分計(jì)劃；

　　6、市場(chǎng)部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場(chǎng)走訪情況進(jìn)行不斷交流，針對(duì)區(qū)域性處理相應(yīng)問(wèn)題；

　　7、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰(zhàn)斗問(wèn)題；

　　8、市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋。

　　二、工作具體規(guī)劃事項(xiàng)：

　　1、團(tuán)隊(duì)的組建：

　　a、市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：(最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長(zhǎng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(zhǎng)為最佳招聘方式)

　　b、市場(chǎng)人員的培訓(xùn)：

　　1)首先熟悉公司文化背景

　　2)了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)

　　3)深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

　　4)下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)

　　5)不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和底氣

　　6)讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道

　　2、招聘人員的計(jì)劃：

　　前期招聘人員主要以篩選為主：(預(yù)計(jì)招聘人數(shù)范圍15-20個(gè)，實(shí)際招聘用人3-5個(gè))以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的

　　3、市場(chǎng)拓展定位走向

　　a、目前市場(chǎng)區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

　　1)長(zhǎng)江下游(城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽(yáng)、XX縣、萬(wàn)州、梁平、XX縣、墊江、豐都、石柱、長(zhǎng)壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽(yáng)、秀山)備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

　　2)長(zhǎng)江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬(wàn)盛、南川、璧山、巴南)

　　備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

　　b、進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰(zhàn)方式：

　　1)以長(zhǎng)江上游市場(chǎng)作為開(kāi)端市場(chǎng)，并以周邊市場(chǎng)如(合川)現(xiàn)已合作，而且在分銷(xiāo)中相對(duì)來(lái)說(shuō)做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)端點(diǎn)；

　　2)前期走訪區(qū)域市場(chǎng)的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬀唧w情況，同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率的方式并進(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開(kāi)始逐一橫掃市場(chǎng)；

　　3)采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔�大銷(xiāo)量為目的(以買(mǎi)多少件送什么贈(zèng)品的方式，十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++)

　　4)前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識(shí)；

　　5)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷(xiāo)再做篩選；

　　6)把前期的市場(chǎng)鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具；

　　7)后期對(duì)所有的市場(chǎng)客戶資源作為系統(tǒng)管理并對(duì)分銷(xiāo)作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系；

　　4、預(yù)計(jì)市場(chǎng)人員銷(xiāo)量設(shè)定

　　a、市場(chǎng)部人員開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(每人應(yīng)開(kāi)發(fā)3-8個(gè)新客戶)；

　　b、市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定每一周的預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

　　c、在周的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

　　d、在月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

　　e、在月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

　　f、在季度的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定本年的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

　　備注：以上市場(chǎng)人員應(yīng)做好實(shí)際的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開(kāi)發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、市場(chǎng)部人員管理培訓(xùn)交流：

　　a、市場(chǎng)部人員應(yīng)在每天的走訪客戶過(guò)程中所遇到的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行備注，便于交流處理拜訪客戶的問(wèn)題；

　　b、市場(chǎng)部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié)

　　c、要求市場(chǎng)部人員應(yīng)習(xí)慣寫(xiě)周計(jì)劃及周總結(jié)、月計(jì)劃、年計(jì)劃，并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣；

　　d、市場(chǎng)部人員自身的要求及問(wèn)題的及時(shí)反饋，并盡快處理相對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)展工作，讓市場(chǎng)部人員更加附有激情動(dòng)力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；

　　e、營(yíng)造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去；

　　f、市場(chǎng)部人員工作的匯報(bào)(做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào))；

　　備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織、有良好的習(xí)慣、有善于學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

　　6、工作業(yè)績(jī)問(wèn)題的探討及反省總結(jié)

　　a、探討工作中存在的問(wèn)題，以便進(jìn)一步改善潛在問(wèn)題的類(lèi)似出現(xiàn)；

　　b、每人都相應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練(千萬(wàn)不要怕含羞)這至少是做銷(xiāo)售的最低標(biāo)準(zhǔn)；

　　c、業(yè)務(wù)員提出-

　　問(wèn)題并做相應(yīng)的解答，并針對(duì)性去解決所存在問(wèn)題，一起協(xié)助并加大力度開(kāi)發(fā)客戶的實(shí)際效益；

　　三、工作預(yù)期銷(xiāo)量指標(biāo)

　　1、市場(chǎng)部實(shí)際人員如以4人計(jì)算，預(yù)期銷(xiāo)量每天每人平均以開(kāi)發(fā)客戶為5個(gè)客戶計(jì)算，每天實(shí)際出貨量就是20件，平均預(yù)算月銷(xiāo)量為800-20xx件為標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量預(yù)計(jì)在80-120個(gè)左右；

　　2、市場(chǎng)部季度銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右；

　　3、市場(chǎng)部年銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右；

　　備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場(chǎng)部的預(yù)期銷(xiāo)量計(jì)劃，并以此作為工作開(kāi)展數(shù)據(jù)的指標(biāo)，同時(shí)加大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷(xiāo)售數(shù)量，并在實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中真正體現(xiàn)出驚人的'作戰(zhàn)風(fēng)格，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷(xiāo)量及知名度，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的美譽(yù)度。

　　通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解�，F(xiàn)對(duì)xxxx年銷(xiāo)售心得總結(jié)如下：

　　1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴；

　　2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)）；

　　3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。

　　xxxx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為xxxx年的工作做鋪墊。

　　服裝員工工作總結(jié) 7

　　我們店是20xx年9月份開(kāi)業(yè)的，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(zhǎng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月，這六個(gè)月我收獲良多。在店子的管理方面，貨品銷(xiāo)售方面有了我個(gè)人的些許理解。

　　一、店子管理方面

　　我覺(jué)得作為店長(zhǎng)不僅僅只是店長(zhǎng)，也應(yīng)該是朋友，還應(yīng)該是“家長(zhǎng)”。作為朋友，與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(zhǎng)”，要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長(zhǎng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán)。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的'家，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力。

　　二、貨品銷(xiāo)售方面

　　貨品銷(xiāo)售方面我想從三個(gè)方面著眼

　　1.從貨品質(zhì)量來(lái)看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)

　�、俦旧碣|(zhì)量部過(guò)關(guān)特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如xxx。表面起毛起球明顯。

　　②做工不過(guò)關(guān)去年銷(xiāo)售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多，其中出現(xiàn)有破洞、跳針、脫線等等一系列的問(wèn)題。

　　2.從貨品款式來(lái)看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點(diǎn)

　　①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個(gè)人認(rèn)為也有些許問(wèn)題，當(dāng)尺碼達(dá)到35(包括35)以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會(huì)因?yàn)檫@樣而放棄購(gòu)買(mǎi)。

　�、谝路�顏色太復(fù)雜，太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個(gè)消費(fèi)群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的。

　�、勰邪�太正式，太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體。來(lái)消費(fèi)的他們一般都還沒(méi)有建立明顯的品牌傾向，他們的消費(fèi)很具有偶然性。根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn)，皮面軟一點(diǎn)的款式。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班。

　　3.從貨品銷(xiāo)售傾向來(lái)看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)

　�、俑邇r(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣(mài)像羊毛衫元旦過(guò)后129和49(厚)的比較好賣(mài)；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣(mài)，原來(lái)沒(méi)有199休閑鞋時(shí)，179的就比較好賣(mài)；而皮鞋很明顯的159的比139的好賣(mài)；399皮衣較299、229棉夾克好賣(mài)，而299夾克因?yàn)樽龉ぽ^229夾克好賣(mài)。

　�、谥虚g碼號(hào)好賣(mài)想鞋子39、40碼號(hào)好賣(mài)，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號(hào)好賣(mài)。以至于出現(xiàn)這個(gè)月盤(pán)點(diǎn)好多的款只剩下46、52的現(xiàn)象。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣(mài)，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來(lái)年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2-3-4-4-2。

　　最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問(wèn)題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據(jù)這半年來(lái)的銷(xiāo)售，我覺(jué)得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)不足。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線，多拿些高價(jià)位的貨品，而以往的特價(jià)貨品也不要撤，而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺(jué)得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。

　　服裝員工工作總結(jié) 8

　　導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

　　1、推薦時(shí)要有信心、向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感、

　　2、適合于顧客餓推薦、對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝、

　　3、配合手勢(shì)向顧客推薦、

　　4、配合商品的特征、每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征、

　　5、把話題集中在商品上、向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售、

　　6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)、

　　其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧、重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對(duì)性、對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的'一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列環(huán)節(jié)：

　　1、從4w上著手、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功、

　　2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂、服裝商品最重要的特點(diǎn)要說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)、

　　3、具體的表現(xiàn)、要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言、依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜、

　　4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)、

　　服裝員工工作總結(jié) 9

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為X服裝超市的一名員工我深切感到X服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，X服裝超市人的拼搏向上的精神。在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)。以下是我的工作總結(jié)。

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在X，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們X服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。

　　二、樹(shù)立良好形象

　　我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的.窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了X的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。

　　三、工作方面

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

　　在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

　　我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿意在X的理念進(jìn)一步得到拓展，讓X美名譽(yù)滿X，讓更多的顧客再來(lái)X！

　　服裝員工工作總結(jié) 10

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺！

　　xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)。

　　現(xiàn)將xx年服裝銷(xiāo)售員年終總結(jié)如下：

　　xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。

　　我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……

　　我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的`門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

　　xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

　　在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)

　　過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

　　服裝員工工作總結(jié) 11

　　近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

　　金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值XX265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

　　所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的'服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。

　　消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大，了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品；對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：

　　cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價(jià)格區(qū)間：ｕ在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間：ｕ

　　不足之處：

　　1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周?chē)�環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。

　　2．牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

　　3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。

　　4.缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì)；但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

　　積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

　　三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　服裝員工工作總結(jié) 12

　　在服裝店當(dāng)?shù)陠T工作半年以來(lái)，所經(jīng)歷的事很多，感慨，不可思議，也讓自己多了份鎮(zhèn)定和從容。 以下是我這半年的工作總結(jié)：

　　首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。

　　從10月7日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�社�?huì)工作人員。同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

　　進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然而可再發(fā)揮自身的'優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

　　在這一個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，甚至有點(diǎn)想放棄，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

　　感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用積極的心態(tài)去工作。

　　服裝員工工作總結(jié) 13

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面

　　我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能.現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了.我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差.我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣.在xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了。

　　作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn)，成交率更高.于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí).就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一.做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn).學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的.

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì).所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉.

　　三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功

　　人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己.優(yōu)秀的'導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求.

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升.

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì).而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備.而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備.

　　當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客.我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè).很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作.新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！

　　服裝員工工作總結(jié) 14

　　這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。

　　就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下

　　1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

　　2、在的5月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶、成都、廣漢、資陽(yáng)…)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解!

　　3、在公司的組織下，在9月份的香港市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的.同時(shí)，

　　又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。

　　4、秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長(zhǎng)銷(xiāo)款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷(xiāo)款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

　　1、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

　　2、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

　　現(xiàn)將做個(gè)大概安排：

　　1、配合各部門(mén)，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作!

　　2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。

　　3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。

　　展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，XXX男裝的明天一定會(huì)更美好!

　　服裝員工工作總結(jié) 15

　　就快結(jié)束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：

　　總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

　　第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎�裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的.更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

　　1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

　　2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

　　3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

　　4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

　　5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

　　6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1、注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

　　2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

　　3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

　　服裝員工工作總結(jié) 16

　　時(shí)間一晃而過(guò)，xxxx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。大型特賣(mài)活動(dòng)。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

　　xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的'我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

　　非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jī)。

　　更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)的XX，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

　　a、積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　b、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

　　c、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

　　d、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

　　e、提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在XX年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好！

　　服裝員工工作總結(jié) 17

　　今年上半年即將過(guò)去。作為一名服裝推銷(xiāo)員，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下。我希望你能給出指導(dǎo)和建議。

　　在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員起著無(wú)與倫比的作用。銷(xiāo)售人員能否掌握服裝銷(xiāo)售技巧非常重要。首先，我們應(yīng)該注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。除了向顧客展示服裝并解釋外，銷(xiāo)售人員還應(yīng)向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。推薦服裝可采用以下方法：

　　1、薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售人員本身要有信心，讓顧客對(duì)服裝有信心。

　　2、適合客戶推薦。在向客戶提示商品并說(shuō)明商品時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。

　　3、配合手勢(shì)向客戶推薦。

　　4、結(jié)合商品的特點(diǎn)。每種服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等。在向客戶推薦服裝時(shí)，應(yīng)注重服裝的不同特點(diǎn)。

　　5、專(zhuān)注于商品。向客戶推薦服裝時(shí)，要想盡辦法把話題引向服裝，注意觀察客戶對(duì)服裝的反映，以便及時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　6、準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向客戶解釋和推薦服裝時(shí)，要比較各種服裝的差異，準(zhǔn)確說(shuō)明各種服裝的優(yōu)勢(shì)。其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售`技能。關(guān)鍵銷(xiāo)售是指有針對(duì)性。對(duì)于服裝設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，應(yīng)適合人，真正使客戶的心理原因比較到信念，最終銷(xiāo)售成功。

　　能在很短的時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則:

　　1、從4w從穿衣時(shí)間開(kāi)始when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的`why做好購(gòu)買(mǎi)人員，有利于銷(xiāo)售成功。

　　2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。在向客戶解釋服裝特點(diǎn)時(shí)，要簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容易懂。首先要說(shuō)出服裝產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)，有時(shí)間再一層一層展開(kāi)。

　　3、具體性能。根據(jù)客戶的情況，隨機(jī)適應(yīng)，不能相同，只是說(shuō)：這件衣服很好，你最適合這件衣服和其他太簡(jiǎn)單和一般的銷(xiāo)售語(yǔ)言。根據(jù)不同的銷(xiāo)售對(duì)象來(lái)改變你的說(shuō)話方式。向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，以適應(yīng)人。

　　4、銷(xiāo)售人員要把握時(shí)尚動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚先鋒，向顧客解釋服裝符合時(shí)尚潮流。

　　以上是我在工作中的小經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的過(guò)程中，我會(huì)制定工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力做到最好。

　　服裝員工工作總結(jié) 18

　　轉(zhuǎn)眼間，x月過(guò)去了�；仡欉@幾月來(lái)的工作，我在xxx服裝店內(nèi)作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)努力的完成自己的工作職責(zé)！為來(lái)來(lái)往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝。作為一名導(dǎo)購(gòu)，在這幾個(gè)月來(lái)的工作中，我也累積了不少的經(jīng)驗(yàn)和想法。如今，我對(duì)自己這x個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　在工作中，我嚴(yán)格的遵守自己的工作職責(zé)。每天開(kāi)店后按照指定的位置整理好商品，并與同事們一起對(duì)店內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的打掃，保持店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。以及良好的購(gòu)物環(huán)境。之后，我們會(huì)在店內(nèi)一邊做一些清點(diǎn)工作一邊等待顧客的光臨。幾個(gè)月來(lái)，我也有負(fù)責(zé)過(guò)在店門(mén)們招攬顧客的工作，但在后來(lái)招聘了新人之后就全心放在店內(nèi)的工作中。店內(nèi)方面，我主要負(fù)責(zé)的服務(wù)顧客選購(gòu)衣物，并對(duì)其進(jìn)行推薦和銷(xiāo)售。幾個(gè)月來(lái)，我也掌握了不少推薦的技巧來(lái)幫助自己更好的完成工作目標(biāo)。幾個(gè)月下來(lái)，在銷(xiāo)售方面的工作我已經(jīng)能完成的較為穩(wěn)定，并且在工作中也能對(duì)自身的問(wèn)題和不足進(jìn)行反省、檢討，進(jìn)一步的去完善自身。

　　二、個(gè)人情況

　　在這幾個(gè)月的工作中，我主要在銷(xiāo)售方面有很大的提升。當(dāng)然，這也是因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，我一直有利用休息的時(shí)間學(xué)習(xí)和提升自己。不僅一直在閱讀銷(xiāo)售類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)書(shū)籍，還一直在向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)如何在導(dǎo)購(gòu)中提升顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓自己得工作能更加的順利。

　　而在實(shí)際的工作中，我也一直在努力的累積和分析自身的收獲，通過(guò)對(duì)每一次導(dǎo)購(gòu)工作的.反省，我更加認(rèn)識(shí)到自己的工作中有哪些需要提升的地方！

　　三、自身的不足

　　回顧這幾個(gè)月，要說(shuō)到自己的不足，最大的問(wèn)題首先是在禮儀上。因?yàn)樽陨韺?duì)禮儀方面的不夠重視，只注重嘴上的功夫，卻沒(méi)能做好自身的形象管理，這讓工作變的不夠圓滿。

　　其次，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)貨物的掌握不夠到位！對(duì)商品的剩余不夠了解，導(dǎo)致在導(dǎo)購(gòu)?fù)局薪?jīng)常要去確認(rèn)！這總是會(huì)消耗顧客的耐心，甚至導(dǎo)致銷(xiāo)售失��！

　　回顧了這段時(shí)間的工作，我對(duì)自己工作中的不足感到非常的慚愧。但是通過(guò)對(duì)自己的分析總結(jié)，我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作，今后的工作中，我一定會(huì)更加努力，把自己的工作完成的更加完善。

　　服裝員工工作總結(jié) 19

　　進(jìn)入x從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，透過(guò)商場(chǎng)的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。

　　我們每一天都在應(yīng)對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著商場(chǎng)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是x品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是商場(chǎng)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品很重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才能夠和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過(guò)我們一線的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

　　1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。

　　我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們帶給適合的x產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們務(wù)必對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。

　　2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。

　　我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。服裝行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的賣(mài)場(chǎng)里，服裝品牌有很多種，兩年多的'一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得必須要多學(xué)習(xí)，多了解x品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

　　3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。

　　對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托x這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

　　4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。

　　作為導(dǎo)購(gòu)員，持續(xù)好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力

　　我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件x的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一向從事這份我熱愛(ài)的工作，透過(guò)自己的努力，使x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生”!愿與x同成長(zhǎng)!

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