上半年員工工作總結(jié)
更新時(shí)間:2023-03-30 13:53:46 工作總結(jié) 我要投稿
上半年員工工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的上半年員工工作總結(jié),歡迎大家分享。
上半年員工工作總結(jié)1
20xx年,本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將上半年個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下:
一、工作總體情況
上半年,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)單位各項(xiàng)決議,始終與單位黨委保持一致。在工作中,我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時(shí),與同事相處真誠(chéng)相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
目前,我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來(lái),認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:上半年共對(duì)XX塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類(lèi)問(wèn)題XX次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表:對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),一方面?zhèn)人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,完善檔案管理臺(tái)帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外,積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面,堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,做到賬庫(kù)相符,賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面,按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來(lái)的工作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與單位的要求尚有一段差距。
在工作中,個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的`地方。
三、下步工作安排
抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵。在未來(lái)的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、單位的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
重統(tǒng)籌,提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,積極提高工作的效率;同時(shí),努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中,個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,科學(xué)安排,合理統(tǒng)籌,立足本職,認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,積極為單位的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
上半年員工工作總結(jié)2
今年上半年以來(lái),在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人工作能力得到很大的提高。以下是我上半年的工作總結(jié):
一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念
我每日按時(shí)到崗,做好班前準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),接待每一位客戶(hù),耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。要想將業(yè)務(wù)做好,必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。
二、良好的工作態(tài)度
我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶(hù)遞交的.業(yè)務(wù)資料,確保交易錄入正確,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。我的工作有時(shí)很繁瑣,必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),要想出色地完成自己的工作,就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì)。
于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
三、下半年工作計(jì)劃
擺正位置,消除思想上的松懈和不足,徹底更新了觀(guān)念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
上半年的時(shí)間里我都沉浸在工作中,現(xiàn)在回顧上半年的點(diǎn)滴,又感覺(jué)收獲了不少,我將在下半年的工作中投入更多的熱情,讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!
上半年員工工作總結(jié)3
今年上半年,xx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo),堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在全體員工的共同努力下,較好地完成了上半年的任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)對(duì)上半年酒店工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí),整個(gè)酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流,加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合,著力培養(yǎng)多面手,以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,做到有備無(wú)患。我們要求由人力資源部嘗試一專(zhuān)多能的交錯(cuò)培訓(xùn),并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開(kāi)展至今我們已有收獲。
二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷(xiāo)售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪(fǎng)制度。酒店根據(jù)每月銷(xiāo)售報(bào)表的'排行,設(shè)計(jì)了客戶(hù)回訪(fǎng)表,有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)拉近了與客戶(hù)之間的情感距離,有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。實(shí)踐證明,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”,首先應(yīng)革新觀(guān)念,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
三、細(xì)化服務(wù)措施,提高賓客滿(mǎn)意度
為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流,形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年,我們開(kāi)展了“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵,相互之間切磋和交流。通過(guò)比武,使各部門(mén)上下形成共識(shí),即:良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是贏(yíng)的顧客、提高酒店經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺(jué)與酒店的利益結(jié)合起來(lái),才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
回顧酒店這半年的工作,我們還有非常多的不足,對(duì)此我深感歉意,在以前的工作中沒(méi)有做好后勤服務(wù)和配合,往后我會(huì)更努力地完成自身的工作。
上半年員工工作總結(jié)4
回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方法有了較大的改變,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作情況總結(jié):
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是負(fù)責(zé)人室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作認(rèn)識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年,部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的`協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,主動(dòng)和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到負(fù)責(zé)人室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、主動(dòng)響應(yīng)公司號(hào)召,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨向等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xx召開(kāi)期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在接下來(lái)的半年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到胸有成竹。
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成優(yōu)良的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,主動(dòng)為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
上半年員工工作總結(jié)5
歷經(jīng)了這半年的銀行工作,我也是體會(huì)到,自己的成長(zhǎng)很大,同時(shí)在工作里頭,我也是盡力的去做好,來(lái)讓自己取得一些成績(jī),而今年上半年也是一個(gè)比較特殊的時(shí)期,但我們的工作依舊是為客戶(hù)去做好了,自己也是感到有些自豪,沒(méi)有被疫情影響到很多,當(dāng)然我也是知道這只是我們部門(mén),其實(shí)是有一些部門(mén)的影響是非常大的。而個(gè)人的工作,其實(shí)我也是看到有些方面還能繼續(xù)的去提升,對(duì)此,我也是來(lái)總結(jié)下這半年自己的銀行工作。
在銀行,我是做客服的一個(gè)工作,去和客戶(hù)作溝通,沒(méi)有面對(duì)面的一個(gè)接觸,所以很多的事情都是可以處理好,不會(huì)有太多的影響,經(jīng)過(guò)隔離之后,我也是回到了客服工作的崗位,認(rèn)真盡責(zé)的去做好該做的事情,在做的過(guò)程之中,其實(shí)我也是感受到大家對(duì)于這次的疫情,還是受到了挺大的影響,我們的一些業(yè)務(wù)也是比較難以去開(kāi)展,不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)也是調(diào)整了方案,從而讓我們?nèi)プ龈雍线m這個(gè)階段的工作,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),其實(shí)都是一個(gè)新的嘗試,畢竟來(lái)這兒也是不久,很多的方面都是處于在學(xué)習(xí)的階段,我也是做好自己該做的同時(shí),會(huì)去和同事多多的請(qǐng)教,經(jīng)驗(yàn)不夠,那么就多問(wèn),懂得方面不足,那么就去彌補(bǔ),要做好這份工作,自己的付出是不可少的,同時(shí)一定的積累也是要有。
和客戶(hù)的溝通之中,我也是做好了服務(wù),微笑面對(duì),即使客戶(hù)看不到,但是也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對(duì)待他們誠(chéng)懇的態(tài)度,同時(shí)把業(yè)務(wù)去做好推薦,經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,自己也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn),和客戶(hù)交流起來(lái)很是順暢,自己的業(yè)績(jī)也是完成不錯(cuò),這離不開(kāi)同事們給予我的一些指導(dǎo),但個(gè)人的努力也是分不開(kāi)的,我其實(shí)也是一直擔(dān)心自己是不是能做好,畢竟以前是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可也是明白,盡力去做,最后的結(jié)果怎么樣,自己也是沒(méi)辦法把控,但是中間的努力,卻是自己可以去做到的。這些日子里,我也是看到自己以前沒(méi)注意到的`不足,的確有時(shí)候工作比較的急躁,特別是完不成任務(wù)的時(shí)候,不過(guò)當(dāng)我意識(shí)到的時(shí)候,也是去調(diào)整,去改變,慢慢的,自己能進(jìn)步,同時(shí)新的問(wèn)題也是會(huì)出現(xiàn),可這也是好事,因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)多了,也是更能看到以前的自己,是哪些方面做的不夠好,是提升了,才有進(jìn)步的,也是要在以后繼續(xù)的把工作做好,讓自己在銀行有更好的發(fā)展。
上半年員工工作總結(jié)6
上半年因部分人手緊缺,使得一些工作沒(méi)法真正展開(kāi),一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每一個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)今年上半年的工作總結(jié)如下:
一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完全性,為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)x工,辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是特別的順利,主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,常常都是來(lái)往匆匆,導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定x工考勤和請(qǐng)休假管理,按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了,由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理,還是不能很好的交上使人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù),但為了避免有些員工“夸大其詞”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周到調(diào)查以后,給予了公道公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
五、今年以來(lái),公司充分斟酌員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)職員的管理工作。自今年9月份以來(lái),人力資源部正接手促銷(xiāo)職員的管理工作,通過(guò)資料搜集分析,發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格依照制度來(lái)執(zhí)行,隨便性較強(qiáng),職員增長(zhǎng)率太高。促銷(xiāo)職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分,加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的`管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)職員管理制度,并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系,調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);另外,在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不容易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年下半年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好下半年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)講話(huà)
上半年員工工作總結(jié)7
20xx年,是具有重大挑戰(zhàn)的一年。而現(xiàn)在,上半年已經(jīng)在我們的眼皮底下悄悄的流逝過(guò)去了。回顧過(guò)去半年的工作生活,我們?cè)诟黜?xiàng)壓力和挑戰(zhàn)中前行,我們的周?chē)鷿摬刂S多危機(jī),同時(shí)也蘊(yùn)藏著許多的契機(jī)。我們就這樣帶著一份執(zhí)著和勇敢,在這一路上勇闖無(wú)敵,飛躍進(jìn)步。此刻,我將過(guò)去半年的工作進(jìn)行了總結(jié):
一、端正態(tài)度,提升自我
不管我們?cè)谠鯓拥囊粋(gè)階段,或者是在怎樣的一個(gè)環(huán)境中,態(tài)度都是一件不可忽視的事情。一個(gè)人的態(tài)度是決定一件事情是否能夠完成的重要因素。很多時(shí)候我們之所以遇見(jiàn)失敗,不是因?yàn)槲覀儧](méi)有在努力上費(fèi)工夫,而是在態(tài)度上本身就已經(jīng)落后了。如若你真的想要完成一件事,不用別人怎么去說(shuō),你立馬就可以完成,這就是態(tài)度。這半年里,遇到了很多的問(wèn)題,很多的難關(guān),但是我都在努力的往前走,帶著一個(gè)良好的態(tài)度,在提升自己的.路上不斷進(jìn)步。
二、積極配合,團(tuán)結(jié)合作
配合對(duì)于一份工作而言,是很重要的。我們是在公司里工作,那么我們所接觸的集體,也是和我一同奮進(jìn)的一個(gè)集體。我們之間需要互相包容,互相扶持,互相配合。有時(shí)候一個(gè)人做事情的確效率會(huì)高很多,但是我們也不能脫離整個(gè)集體的。做好配合工作,積極團(tuán)結(jié)部門(mén)人員,會(huì)讓我們處于一個(gè)更加舒適的環(huán)境中工作,效率自然而然也會(huì)提升上來(lái)了。
三、把握契機(jī),敢于突破
雖然上半年整體下來(lái)的確是非常艱難,大家都在恐慌當(dāng)中勇敢的前進(jìn)著。對(duì)于我們公司而言,這上半年也是一次巨大的挑戰(zhàn),而我們員工也是承載了巨大的壓力。但是我們能夠苦中求樂(lè),在抵抗困難的同時(shí),我們也在尋找合適的契機(jī)。這一點(diǎn),我認(rèn)為自己也是做得足夠讓人滿(mǎn)意的。我會(huì)繼續(xù)去突破自己,把握好各種機(jī)會(huì),讓自己成長(zhǎng)的更快,也讓自己更自信的前行。
四、改變不足,勇往直前
不足的地方仍是有的。比如說(shuō)自己意志力還不夠堅(jiān)定,有時(shí)候遇到一些問(wèn)題就容易打退堂鼓。在處理事情上,自己也不能夠掌握好尺度,總是容易出現(xiàn)一些漏洞,也是我自己粗心的體現(xiàn)。對(duì)于這一切,我認(rèn)為自己或許應(yīng)該花一些時(shí)間去改變,多去外面學(xué)習(xí)一些東西,讓自己可以更快的進(jìn)步起來(lái)、發(fā)展起來(lái),不辜負(fù)這段歲月的給予。
上半年員工工作總結(jié)8
一、內(nèi)容要實(shí),做到言之有物
總結(jié)是對(duì)一個(gè)時(shí)期工作的回顧,是對(duì)某項(xiàng)部署落實(shí)情況的回眸。工作是實(shí)的,部署是真的,反映這些工作以及部署落實(shí)情況的總結(jié),就必須突出實(shí)、體現(xiàn)真。
知全豹,就是工作總結(jié),反映的是工作全貌。在內(nèi)容安排上必須考慮方方面面,是全局工作就不能遺漏哪個(gè)方面,是單項(xiàng)工作就不能丟掉哪個(gè)環(huán)節(jié),否則就會(huì)影響總結(jié)的客觀(guān)性、系統(tǒng)性和全面性。這類(lèi)總結(jié)的起草,不論如何創(chuàng)新結(jié)構(gòu)、梳理脈絡(luò),均應(yīng)做到全面、系統(tǒng),盡量避免有所遺漏。
窺一斑,就是抓工作一般不會(huì)平均用力。不同時(shí)期有不同的工作中心、重點(diǎn)任務(wù),不同地方會(huì)有不同的思路舉措、工作典型,總結(jié)時(shí)就要把這些中心、重點(diǎn)、特色、典型放在顯眼的位置上,濃墨重彩地把它們寫(xiě)好,使之成為全篇的重頭戲,這樣的總結(jié)才出彩、才耐看。如果一篇總結(jié)重點(diǎn)寫(xiě)不出重來(lái),事無(wú)巨細(xì),平均用墨,結(jié)果一定是平淡無(wú)奇、味同嚼蠟。
思所成,就是總結(jié)要體現(xiàn)成效,提煉經(jīng)驗(yàn),獲得體會(huì)。半年或一年工作落實(shí)下來(lái),一項(xiàng)部署鋪展開(kāi)來(lái),取得了哪些成果,獲得了哪些榮譽(yù),創(chuàng)新了哪些舉措,等等,都要在總結(jié)中有體現(xiàn)、有提煉,有的還要進(jìn)行理性思考,從中找出帶有指導(dǎo)性、規(guī)律性的體會(huì),起到承前啟后、鑒往知來(lái)的作用。
查所失,就是工作總結(jié)應(yīng)如實(shí)反映問(wèn)題。好的總結(jié)不會(huì)只講成績(jī)不講問(wèn)題、只說(shuō)亮點(diǎn)回避矛盾,一定會(huì)采取一分為二的態(tài)度,對(duì)工作推進(jìn)中的困難、決策執(zhí)行中的偏差和部署落實(shí)中的問(wèn)題,作實(shí)事求是、恰如其分的分析和梳理,便于在今后工作中整改和提高。
二、情況要明,做到言之有據(jù)
起草工作總結(jié)必須堅(jiān)持準(zhǔn)字為要,有一說(shuō)一、有二說(shuō)二,是則是、非則非。
數(shù)據(jù)要真。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成效,數(shù)據(jù)對(duì)比最能直觀(guān)反映變化。起草總結(jié),要善于用絕對(duì)數(shù)、對(duì)比數(shù)來(lái)反映情況,特別是經(jīng)濟(jì)、建設(shè)、民生等方面的`總結(jié),更要依靠數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)。當(dāng)然數(shù)據(jù)不是越多越好、越細(xì)越好,而是要少而精、精而真,用好用準(zhǔn),用到關(guān)鍵處。
依據(jù)要硬。工作總結(jié)中,任何一句表述,任何一個(gè)結(jié)論,都要以過(guò)得硬的事實(shí)為依據(jù),有經(jīng)得起檢驗(yàn)的翔實(shí)材料作支撐。這就要求寫(xiě)作前,必須盡可能多地掌握詳盡具體的材料,盡可能多地通過(guò)實(shí)地調(diào)查掌握第一手資料,盡可能多地掌握領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)工作情況的分析和對(duì)工作成效的評(píng)價(jià),等等。
論據(jù)要足。工作總結(jié)往往需要對(duì)某一具體工作的進(jìn)展、成績(jī)作出自我評(píng)價(jià)判斷,這些結(jié)論性的評(píng)價(jià),需要有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)、事例來(lái)佐證,必須把最能說(shuō)明情況的數(shù)據(jù)用進(jìn)來(lái),把最能體現(xiàn)成效的事例寫(xiě)進(jìn)去。如要佐證綜合實(shí)力躍升,就要用到經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新等情況;如要佐證民生水平提升,就要寫(xiě)清居民收入以及就業(yè)、教育、社保等指標(biāo)。
三、文稿要精,做到言之有用
與其他文稿一樣,工作總結(jié)也要力求精練、重在管用。
精在有高度。工作總結(jié)必須放眼大局、著眼全局,對(duì)工作進(jìn)行概括與梳理、濃縮與提煉、歸納與總結(jié),確保文稿體現(xiàn)上級(jí)的決策部署,體現(xiàn)本級(jí)的執(zhí)政思路,體現(xiàn)本地發(fā)展的大思路、大舉措、大成效。如貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署精神情況、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地方工作指示批示落實(shí)情況等,都必須在文稿中重點(diǎn)體現(xiàn),放在醒目位置著重筆墨。
精在有干貨。一個(gè)地方或部門(mén)的各項(xiàng)工作,必有一至幾項(xiàng)是重頭戲,這些干貨要把它們擺在突出位置重點(diǎn)展示。如在開(kāi)頭用簡(jiǎn)短幾段,把當(dāng)年的工作亮點(diǎn)、特色舉措、創(chuàng)新做法以及獨(dú)到之處,集中歸納起來(lái)寫(xiě),使人一看就明白當(dāng)年開(kāi)創(chuàng)性的工作是什么、大事要事有哪些。
精在有創(chuàng)新。年年歲歲花相似,寫(xiě)來(lái)寫(xiě)去還是老面孔,這是許多筆桿子寫(xiě)總結(jié)時(shí)的鬧心事。要避免老面孔,寫(xiě)作時(shí)就得與時(shí)俱進(jìn),適時(shí)適度創(chuàng)新。比如,從分塊寫(xiě)轉(zhuǎn)成按條寫(xiě),是一種創(chuàng)新;從先舉措后成效到先成效后舉措,也是一種創(chuàng)新;從先寫(xiě)總論后舉例子到先撰寫(xiě)事例后下結(jié)論,還是一種創(chuàng)新,如此等等,總結(jié)就會(huì)常寫(xiě)常新,給人以新面孔。
四、條理要清,做到言之有序
一篇好的工作總結(jié),不僅要對(duì)工作有精確拿捏,文章架構(gòu)也要做到層次清晰、條理分明、井然有序,讓人看了一目了然。
重在巧妙布局。總結(jié)一般圍繞過(guò)程、舉措、成效、體會(huì)等來(lái)確定提綱,要做到突出主題、貫穿主線(xiàn)、綱舉目張、形散神聚。如在一次全省工作檢查中,某市的總結(jié)匯報(bào)提綱為夯實(shí)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的承載主體、激發(fā)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力動(dòng)力、堅(jiān)持開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的民生導(dǎo)向、強(qiáng)化開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)保障五個(gè)部分。雖都是全面性總結(jié),但材料圍繞開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)展開(kāi),主旨鮮明,布局有序,受到好評(píng)。
重在理順邏輯。起草工作總結(jié),難免會(huì)遇到內(nèi)容多而雜的情況,怎么避免記流水賬,很考驗(yàn)行文的邏輯。要堅(jiān)持實(shí)則詳、虛則略,新則詳、舊則略,特色詳、一般略,在內(nèi)容鋪排上,可以突出總體情況先行陳述,再梳理幾條具體舉措,讓人迅速獲知工作全貌。如,在起草防臺(tái)防汛工作總結(jié)時(shí),就要先把面上的災(zāi)情,如傷亡受損、轉(zhuǎn)移人員等情況作概括,再對(duì)抗災(zāi)救災(zāi)舉措逐一總結(jié),做到條理清晰、銜接順暢。
重在厘清層次。起草工作總結(jié),不僅要把框架布局這個(gè)四梁八柱確定下來(lái),也要防止內(nèi)部層次不清晰、段落劃分不恰當(dāng),相互之間缺乏關(guān)聯(lián),影響文章秩序?梢园凑障却蠛笮、先主后次、先總后分的原則,通過(guò)層層遞進(jìn)、先抑后揚(yáng)等方式,做到層次分明、絲絲入扣、結(jié)構(gòu)緊湊。同級(jí)標(biāo)題應(yīng)是并列關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生態(tài)等就是同級(jí)并列。上下級(jí)標(biāo)題應(yīng)是歸屬關(guān)系,如人大政協(xié)工作、依法治市、黨管武裝等同屬民主政治范疇。各要素之間的關(guān)系要明確,切忌張冠李戴、前后矛盾。
五、表述要準(zhǔn),做到言之有度
工作總結(jié)既要把握全局、內(nèi)容全面,更要精練簡(jiǎn)潔、把握好度,防止穿靴戴帽、套話(huà)連篇等弊病。
要有準(zhǔn)度。把握特定對(duì)象要求,緊扣工作意圖,重點(diǎn)突出,詳略得當(dāng),防止偏題,做到站位準(zhǔn),根據(jù)不同主題確定不同側(cè)重點(diǎn),如半年或年度總結(jié)一般更體現(xiàn)成效,向上報(bào)告的總結(jié)一般更強(qiáng)調(diào)舉措;目的要準(zhǔn),行文有的放矢、把握內(nèi)容輕重,如爭(zhēng)取上級(jí)支持應(yīng)重點(diǎn)講存在的困難和希望得到的幫助等;表述準(zhǔn),一般以上級(jí)政策文件、會(huì)議精神為準(zhǔn),不得隨意刪改。
要有限度?偨Y(jié)務(wù)必字詞精練、行文得當(dāng),使文稿看起來(lái)張弛有度、恰到好處。要注意篇幅,提倡短文,不因過(guò)度追求全面而毫無(wú)節(jié)制,動(dòng)輒洋洋數(shù)萬(wàn)言。要注意分寸,總結(jié)成績(jī)不邀功自大,提煉經(jīng)驗(yàn)不生搬硬湊,特別是對(duì)上匯報(bào)時(shí),一般選用比較中性的詞語(yǔ),如較好、持續(xù)等。
要有力度?偨Y(jié)既是回顧過(guò)去也是展望未來(lái),要寫(xiě)出力度,才能達(dá)到鼓舞人心、提振士氣的效果。力度來(lái)自提煉,只有將零散的材料融會(huì)貫通,才能寫(xiě)出總結(jié)的精氣神,使文稿有主導(dǎo)基調(diào)貫穿牽引。力度來(lái)自語(yǔ)言,絕非裝腔作勢(shì),而是通過(guò)調(diào)整字詞順序、厘清邏輯關(guān)系等來(lái)增強(qiáng),如現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系加速形成較加速形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,城市承載功能持續(xù)增強(qiáng)較持續(xù)增強(qiáng)城市承載功能顯得更有力度,更適宜作為總結(jié)表述。
上半年員工工作總結(jié)9
無(wú)論是作為一名一般的工程技術(shù)人員,還是作為一個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人,我感到要干好一個(gè)工程,不僅要嚴(yán)格遵守國(guó)家施工規(guī)范規(guī)程,還要理論聯(lián)系實(shí)際,活學(xué)活用,不斷總施工和管理經(jīng)驗(yàn),技術(shù)上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。
本人在工作中,接觸到許多煙囪,體會(huì)到惟獨(dú)技術(shù)上不斷創(chuàng)新,設(shè)備不斷更新,才干創(chuàng)新出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
比如,以前在造粒塔和煙囪的滑模中,我們用來(lái)提升滑模平臺(tái)的是小噸位千斤頂(額定起分量為3.5t),后來(lái)經(jīng)過(guò)論證和技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析比較,決定從x煙囪開(kāi)始采納大噸位千斤頂(額定起分量為6.0t),與小噸位千斤頂相比有以下優(yōu)點(diǎn):可以節(jié)約一半的支承桿;支承桿脫空長(zhǎng)度更高,滑模安全性可以得到更大的保證;減少了支承桿的加固工作量。在x年和x年施工的貴州x工程的'2個(gè)煙囪和x供熱工程的煙囪,就采納了大噸位千斤頂,其技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益十分明顯。
另外,在滑模測(cè)量技術(shù)上我們也進(jìn)行了改革。以前一般是在造粒塔或煙囪的中心安裝一臺(tái)激光對(duì)中儀測(cè)偏移,而平臺(tái)扭轉(zhuǎn)則在外面用一臺(tái)經(jīng)緯儀測(cè)量,顯得非常麻煩。后來(lái)我們?cè)跓焽鑳?nèi)部相對(duì)于中心的對(duì)稱(chēng)半徑上同時(shí)布置2臺(tái)激光對(duì)中儀,根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)就可以直接計(jì)算出平臺(tái)的偏移和扭轉(zhuǎn)值了。其精高提高了,工作量也減小了。
盡管我們此刻在滑模技術(shù)方面取得了一定的成績(jī),但距世界滑模的先進(jìn)水平還有不小的距離,這需要我們不斷改進(jìn)技術(shù),總經(jīng)驗(yàn)。就我公司施工的煙囪和造粒塔來(lái)說(shuō),主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、我們目前還未涉及雙曲線(xiàn)塔和框架的滑模,只限于圓形構(gòu)筑物的滑模。
2、在垂直運(yùn)輸方面比較落后,傳統(tǒng)方法是采納落地井架加變幅拔桿或者是隨升井架加變幅拔桿,此種方法比較落后,我們可以改進(jìn)為:在筒體外側(cè)配一臺(tái)自升式高塔,不但可以滿(mǎn)足鋼筋和混凝土的垂直運(yùn)輸,而且可以節(jié)省幾臺(tái)卷?yè)P(yáng)機(jī)的費(fèi)用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益來(lái)看,后者肯定比前者明顯。
3、按傳統(tǒng)方法制作的鋼平臺(tái)只能使用一次,不僅浪費(fèi)了鋼材,還增加了拆卸平臺(tái)的工作量。假如在保證平臺(tái)安全使用的前提下,我們將平臺(tái)桿件的焊接連接形式改為螺栓連接,這可以多次重復(fù)利用;
4、在滑模糾偏和糾扭上,設(shè)想在提升架外側(cè)安裝自動(dòng)收分操縱裝置。
對(duì)于長(zhǎng)期從事技術(shù)管理工作的人而言,無(wú)論是他的技術(shù)水平,還是施工能力都不容置疑,但是在經(jīng)營(yíng)管理上感覺(jué)要欠缺些。當(dāng)然這除了與他自身是否愿意學(xué)習(xí)有關(guān),但還與我們企業(yè)內(nèi)部各專(zhuān)業(yè)分工過(guò)細(xì)不無(wú)關(guān)系。因此一個(gè)企業(yè)要想造就更多的復(fù)合性人才,就必須加強(qiáng)技術(shù)人員的經(jīng)營(yíng)理念培養(yǎng)和適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。這點(diǎn)是我本人體會(huì)最深的。
總之,作為一名工程技術(shù)人員,除了嚴(yán)格按施工圖和國(guó)家規(guī)范規(guī)程以及施工方案辦事外,還要在工作中不斷總經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),大膽進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新,在施工組織設(shè)計(jì)和施工方案上不斷優(yōu)化,努力將自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
上半年員工工作總結(jié)10
回首xx年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年,精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失,F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的'基礎(chǔ)上,xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí),隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
四、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。
六、x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份,完成了xx的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓xx收樓工作。
八、情系xx組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知xx的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次為xx人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后,客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,終極圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門(mén)及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之,在xx年的工作基礎(chǔ)上,xx年我們滿(mǎn)懷信心與?,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
上半年員工工作總結(jié)11
半年時(shí)光匆匆而過(guò),一個(gè)緊張、充實(shí)、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束,回顧本學(xué)期的工作,我深感緊張、忙碌、辛苦,但我很欣慰,因?yàn)槲业母冻、努力有了好的收獲,借此機(jī)會(huì)把自己的工作成績(jī)與大家分享:
一、以身作則,給學(xué)生做榜樣
老師要用人品魅力征服學(xué)生,要用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。為此,無(wú)論是平時(shí)上課,還是批改作業(yè),我都非常注意自己的言行舉止是否得體,把每一個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)、做好。尤其在教室衛(wèi)生方面,平時(shí)我隨手撿起地上的紙屑,隨手關(guān)燈,隨手關(guān)上忘記關(guān)的門(mén)窗等等,盡量讓學(xué)生從我的言行中受到感染,從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大,一些學(xué)生好習(xí)慣還未養(yǎng)成,但我不灰心,我會(huì)盡可能地把工作做細(xì)、做實(shí)、做活。
二、創(chuàng)建和諧課堂,使學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)
課堂是學(xué)生的主要園地,是保證質(zhì)量的陣地,重視課堂教學(xué),把和諧帶入課堂,使課堂充滿(mǎn)活力,只有寬松、平等、和諧、生動(dòng)、充滿(mǎn)活力的氛圍,才能誘發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造思維,在學(xué)案學(xué)習(xí)中,每一個(gè)問(wèn)題的設(shè)置都能激發(fā)學(xué)生去探索、去交流,每一個(gè)點(diǎn)評(píng)都能激勵(lì)、喚醒、鼓舞學(xué)生,使學(xué)生愉快地學(xué)習(xí),體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。
三、幫助學(xué)生克服驕傲浮躁的現(xiàn)象
學(xué)習(xí)好的學(xué)生,過(guò)一段時(shí)間往往會(huì)出現(xiàn)驕傲、浮躁的'現(xiàn)象,學(xué)習(xí)滿(mǎn)不在乎,總覺(jué)得自己高高在上,尤其復(fù)習(xí)期間,學(xué)習(xí)勁頭不足,上課聽(tīng)講也不認(rèn)真,針對(duì)這種現(xiàn)象,我對(duì)他們進(jìn)行挫折教育,故意出些難題讓他們?nèi)プ觯?dāng)他們出現(xiàn)大量錯(cuò)誤時(shí),那種傲氣就不見(jiàn)了,在此基礎(chǔ)上,向他們講授解題的方法和技巧,拓展他們的解題思路,使同學(xué)們學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬(wàn)變,真正做到舉一反三,提高數(shù)學(xué)成績(jī)。
四、存在問(wèn)題
1、教學(xué)中反思不夠,不能把反思及時(shí)記錄下來(lái)。
2、對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)、堅(jiān)持不夠,存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象。
3、對(duì)學(xué)生的耐心不夠,有時(shí)會(huì)急躁,提高嗓門(mén)。
盡管自己工作上取得了一些成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、家長(zhǎng)的希望還有一定的差距,今后我會(huì)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己的教學(xué)藝術(shù)、育人藝術(shù)。
上半年員工工作總結(jié)12
上半年來(lái)我部門(mén)一向處于緊張工作狀態(tài),一向堅(jiān)持到了此刻,工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈覀儾块T(mén)每一個(gè)員工都需要有這種工作緊張意識(shí),上半年的工作是充實(shí)的,我部門(mén)進(jìn)取為公司做好分內(nèi)工作,配合各部門(mén)完成上半年工作指標(biāo),這半年來(lái)也有很多提高,就像人一樣大家都想著前進(jìn),不會(huì)想著讓自我退步,這半年的工作就是這么一個(gè)寫(xiě)照,我部門(mén)進(jìn)取發(fā)揚(yáng)公司努力奮斗的精神,可是上半年的工作已經(jīng)過(guò)去,這是一個(gè)勝利的里程碑,我們部門(mén)一向都是十分努力,用心,上半年是這樣,我們每一個(gè)運(yùn)營(yíng)部人員都在用自我最努力的狀態(tài)工作著,我們下半年必須也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持,運(yùn)營(yíng)部的腳步必須是一向前進(jìn)的,運(yùn)營(yíng)部也必須會(huì)表現(xiàn)的越來(lái)越好,上半年的時(shí)間整的很快,此刻已經(jīng)是過(guò)完了,總之這是一個(gè)好的兆頭,工作也做得比較順利,對(duì)下半年也該做一個(gè)計(jì)劃。
一、明確工作方向
做好一個(gè)工作前提就是明白自我要去做什么,我們部門(mén)一向以來(lái)都有著這為后面工作研究的優(yōu)秀精神,有著一個(gè)行動(dòng)的.方向,不管是在什么部門(mén),不管是在做什么工作,其實(shí)只要自我明確一個(gè)方向,就有著動(dòng)力,有著這個(gè)動(dòng)力我們前進(jìn)的腳步才會(huì)更加通暢,下半年的依然是一個(gè)未知的,我們公司的整體方針是沒(méi)有問(wèn)題的,部門(mén)的工作方向也是沒(méi)有問(wèn)題的,下半年還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,做好相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理工作,一切按照公司的要求來(lái)開(kāi)展工作,我們部門(mén)不會(huì)背離公司的戰(zhàn)略方針,跟隨著公司的腳步我們必須會(huì)更加用心,更加的努力。
我們的工作方向一向在每一個(gè)運(yùn)營(yíng)部人員的心中,所以我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候不會(huì)有什么迷失的,我們很明確自我的要去做什么,必須會(huì)是有著很清晰的工作目標(biāo),就像是上半年來(lái)我們?nèi)〉玫某煽?jī)一樣,大家不會(huì)應(yīng)為這一點(diǎn)成績(jī)迷失了自我,因?yàn)槲覀兌济靼装凑展镜膽?zhàn)略方針,我們還是能夠做到更好的,就比如即將到來(lái)的下半年。
二、內(nèi)部管理工作
我們運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作任務(wù)繁多,在做好工作的時(shí)候,必須是有著一個(gè)良好的管理制度,上半年的工作中其實(shí)還是能夠看出一些管理上的問(wèn)題的,可是這不是我們的停止腳步的理由,有問(wèn)題就糾正,我們部門(mén)內(nèi)部管理制度只會(huì)一步步的完善好,管理好了部門(mén)內(nèi)部,明確每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員的工作目標(biāo),做好相關(guān)的工作安排,我們必須會(huì)越來(lái)越好,這是也是一個(gè)前提,一個(gè)實(shí)現(xiàn)公司全年目標(biāo)的前提,下半年的工作此刻是未知的,可是我們的方向依然不變。
上半年員工工作總結(jié)13
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在xx公司工作的六個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將六個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的幾個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的'日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我
加入到xx這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,這是xx文化的精髓,我想也是激勵(lì)xx每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己
幾個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà),所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。
初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲。
在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
上半年員工工作總結(jié)14
時(shí)光飛逝,半年過(guò)去了
在過(guò)去的半年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在工作的各個(gè)方面都取得了一些進(jìn)展。20xx年8月來(lái)到公司。20xx年上半年,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,我擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理,負(fù)責(zé)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部。半年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下,工作取得了一定成績(jī)。這里對(duì)20xx年上半年的主要工作描述如下:
第一,計(jì)劃的完成
xx廣告計(jì)劃在半年內(nèi)完成銷(xiāo)售xx元;實(shí)際完成xx元,但未能完成半年銷(xiāo)售計(jì)劃。
第二,加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基礎(chǔ)知識(shí)和技能
20xx年xx公司的工作是“專(zhuān)注xx個(gè)項(xiàng)目,積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)”。關(guān)于xx項(xiàng)目,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項(xiàng)目第二階段的工作。其他項(xiàng)目工作主要包括:xx推廣會(huì)等工作,xx專(zhuān)輯的設(shè)計(jì),xx專(zhuān)輯的設(shè)計(jì)制作等。同時(shí)積極參加集團(tuán)和公司組織的培訓(xùn),對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)有了深入的了解和掌握。從而提高了我的工作能力,豐富了我的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊了我的視野,并對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念有了進(jìn)一步的了解。
20xx年,我逐漸掌握了日常工作中各種活動(dòng)的組織、運(yùn)作流程和場(chǎng)地布置,以及活動(dòng)中涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和活動(dòng)中的有效經(jīng)驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)了“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的砝碼。但作為業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理,需要掌握廣泛的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),這是我自身的.不足,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,積累管理經(jīng)驗(yàn)
第三,堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,不斷更新服務(wù)手段
20xx年,業(yè)務(wù)拓展部在拓展外包單位的同時(shí),不斷提升為客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平和產(chǎn)品質(zhì)量,建立并實(shí)施了“提醒”服務(wù)體系,在一定程度上有效遏制了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但在廣告業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)透明度越來(lái)越高的前提下,公司反復(fù)經(jīng)歷活動(dòng)計(jì)劃“設(shè)定”的現(xiàn)象和失序的場(chǎng)景。因此,我加強(qiáng)了對(duì)印刷和活動(dòng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),盡可能了解這一領(lǐng)域的所有問(wèn)題,提高了自己的素質(zhì),在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面領(lǐng)先其他廣告公司,從而為公司樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
第四,形成“總結(jié)問(wèn)題,提升自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,提高工作效率
廣告公司的工作比較復(fù)雜,尤其是活動(dòng)方面,有很多工作需要協(xié)調(diào)和聯(lián)系。在這些工作中,我注重與設(shè)計(jì)和各外包單位建立和諧的關(guān)系,以方便工作。加強(qiáng)自身執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理,由于對(duì)外合作任務(wù)多,接觸復(fù)雜,為了順利完成工作,提高工作效率,必須堅(jiān)持公司的工作流程和各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持不做違反制度的事情。只有這樣,才能稱(chēng)得上對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé)。
動(dòng)詞(verb的縮寫(xiě))存在的問(wèn)題和未來(lái)的工作計(jì)劃
回顧過(guò)去半年的工作,發(fā)現(xiàn)還是有很多不足和不足。第一,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜沉著。其次,商業(yè)理論水平和管理能力有待進(jìn)一步提高。第三,廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要大量的學(xué)習(xí)來(lái)豐富和完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些缺點(diǎn)需要在下一步進(jìn)行改進(jìn)和研究。
在20xx下半年的工作中,我決心做到:首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的下半年的工作再上新臺(tái)階,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是下半年工作的重中之中。這也將是完成公司今后計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向。
上半年員工工作總結(jié)15
感受不到時(shí)間的流逝,只能看到每天不斷增加的天數(shù),上半年時(shí)間匆匆的結(jié)束,回想工作,在半年中,我們銀行也取得了一些成績(jī),我作為銀行普通柜員,服從大堂經(jīng)理的安排調(diào)度,完成了自己的任務(wù),現(xiàn)在總結(jié)20xx年上半年工作。
我已經(jīng)在銀行工作兩年以上了,對(duì)于工作并不陌生,每天做好每一個(gè)客戶(hù)的工作,為了保證工作有序進(jìn)行,每一個(gè)進(jìn)入銀行的人,都必須要先拿到自己的號(hào)碼然后按照順序先后幫助他們做好相應(yīng)的業(yè)務(wù)。對(duì)于存取業(yè)務(wù)我一直堅(jiān)持認(rèn)真仔細(xì),會(huì)把每一筆賬算好,盡量避免犯錯(cuò),因?yàn)橛羞^(guò)去的經(jīng)驗(yàn),這上半年工作按部就班的完成了。
雖然我是一名老員工,但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)不斷積累,我發(fā)現(xiàn)自己的能力依然不夠,每天我在工作中遇到問(wèn)題,都會(huì)向我們大堂經(jīng)理請(qǐng)教問(wèn)題,避免因?yàn)樽约翰欢,出現(xiàn)問(wèn)題。每次都堅(jiān)持做好,我的認(rèn)真態(tài)度得到了經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),雖然做的好,但是我覺(jué)得這是我一個(gè)老員工應(yīng)該做的,不能因?yàn)闆](méi)有犯錯(cuò)完成了本職工作就驕傲,我經(jīng)常會(huì)感覺(jué)身上有著壓力,我也會(huì)一直努力做好每天任務(wù),如果工作非常忙碌我也會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
在工作中雖然很少出問(wèn)題,但是我也犯過(guò)幾次錯(cuò)誤,還好因?yàn)樽约杭?xì)心,讓我們大堂經(jīng)理幫忙檢查,才規(guī)避了這些問(wèn)題,反思起來(lái)還是自己做的不夠認(rèn)真,對(duì)于一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉,犯的錯(cuò)誤讓我知道想要工作好,我依然需要繼續(xù)努力。作為一個(gè)普通的成員,任何時(shí)候我都會(huì)把銀行的目標(biāo)作為自己的工作方向,堅(jiān)持友好服務(wù)態(tài)度,耐心接待客戶(hù)。
因?yàn)樵谶^(guò)去工作做的不錯(cuò),我得到了培養(yǎng),在銀行接受了為期一周的培訓(xùn)。培訓(xùn)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)到了很多自己沒(méi)有學(xué)會(huì)的東西,讓我對(duì)自己的.工作了解的更加透徹,讓我可以做好工作。經(jīng)理在工作中的指點(diǎn),讓我不斷成長(zhǎng),我也明白作為一個(gè)普通柜員,我需要繼續(xù)努力提升自己。我也希望自己有一天能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。
每個(gè)月工作結(jié)束我都會(huì)去看過(guò)去自己所做的工作,并且總結(jié)工作過(guò)失,因?yàn)槲矣X(jué)得任何時(shí)候工作都必須要保證及時(shí)做好,雖然沒(méi)有犯什么錯(cuò),也能從工作中看出自己的一些問(wèn)題,出現(xiàn)在工作中的問(wèn)題,也說(shuō)明我需要學(xué)習(xí)。時(shí)間也在不經(jīng)意間走過(guò),半年的工作結(jié)束了。
我從不覺(jué)得時(shí)間過(guò)得慢,反而覺(jué)得太快了,雖然在上半年中,做的還行,但是我下半年的結(jié)果如何,要看我最后的努力,我會(huì)以上半年的工作為標(biāo)準(zhǔn),在下半年中繼續(xù)提升,爭(zhēng)取比上半年做的更好。
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