月份工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的月份工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

月份工作總結(jié)1

　　針對今年“安全教育月”活動主題和臨近暑期全體師生離園在家等特殊情況，我園結(jié)合工作實際，進一步健全原有的安全制度，開展了一系列安全教育活動。

　　1、健全和完善常規(guī)安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案。進一步完善了每天行政值班巡視制度；加強門衛(wèi)保安人員常規(guī)管理工作制度；幼兒入園、離園管理制度；幼兒食堂各類食品的采購、存放、保潔、核價制度、大型集合集會應(yīng)急案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等等。

　　2、結(jié)合x月份幼兒園安全工作計劃，根據(jù)幼兒園不同年齡幼兒安全教育工作的特殊性，突出兩個特點：一是加強宣傳教育，突出形式的多樣性、深入性，并加大監(jiān)督管理力度；二是對不同年齡的幼兒，有針對性地安排各類活動。通過宣傳教育和把安全教育工作貫穿到幼兒一日生活各個環(huán)節(jié)之中，使全體師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強自我防范意識，培養(yǎng)幼兒自我防范能力，避免事故發(fā)生，確保師生人身和本園財產(chǎn)安全。

　　3、加強食堂衛(wèi)生監(jiān)督工作，食堂安全管理人員定期對食堂從業(yè)人員健康檢查、食堂的食品采購、餐具消毒和食品加工過程等重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。x月初，本園安全宣傳月活動小組領(lǐng)導(dǎo)深入食堂突擊檢查食品衛(wèi)生，對一些存在的問題及時督促整改，落實向供貨方索證制度，杜絕帶病工作和“三無”產(chǎn)品進入校園，嚴(yán)防群體性食品衛(wèi)生事件的發(fā)生。

　　4、x月x日，在教職工會議上強調(diào)各班教師嚴(yán)格這項幼兒園傳染病期間的晨間檢查和記錄工作，加強對缺課幼兒的追蹤回訪工作。要求教師結(jié)合汛期、雷雨季節(jié)對幼兒進行防汛、防雷電、防溺水、防火等安全教育，嚴(yán)格落實到每日的.一日生活各環(huán)節(jié)，并認(rèn)真組織落實。

　　5、我園加強每天對教育教學(xué)設(shè)施安全的檢查和記錄。x月中旬，本園安全領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組兩次組織有關(guān)人員深入幼兒園各個角落，對全園教育教學(xué)、生活設(shè)施尤其是教學(xué)樓、幼兒寢室安全用電等進行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時做了整改。

　　6、x月x日，在全園教職工會議上，要求各班繼續(xù)開展好晨檢和一日隨檢工作，把（手足口和腮腺炎）傳染病防控工作落到實處；各班交接班記錄的認(rèn)真填寫，對班級的安全排查情況記錄在案；加強汛期防范雷電、山洪、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害的安全教育，并把宣傳資料張貼在家長園地里。

　　7、x月x日，幼兒園專門召開了防洪減災(zāi)安全會議，在會議上，幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)成員傳達了《電白縣教育科技局關(guān)于加強防洪、防雷工作的緊急通知》。并結(jié)合我園實際情況開展如下工作：

　�、�、加強教職工樹立防汛安全工作意識；

　�、凇⒏靼嘁苑姥�、防洪、防雷電等安全教育作為近段實際的安全教育主要工作目標(biāo)；

　�、�、行政、后勤、中層干部提高防洪減災(zāi)意識，在日常管理工作始終貫穿安全教育；

　�、�、加強門衛(wèi)安保人員在汛期防汛工作的培訓(xùn)：要求加大對幼兒園安全的巡查力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全隱情上報制，確保教職工和幼兒的安全保衛(wèi)工作；

　�、�、加強保育員在汛期對幼兒衛(wèi)生保健的技能培訓(xùn)，確保幼兒身體健康，有一個舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

月份工作總結(jié)2

　　九月份，隨著緊鑼密鼓地開學(xué)工作的開展，我們課題組的各項工作也如期展開。我在這段時間做的不夠好，除了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作外，沒有主動去鉆研。先將個人工作總結(jié)報告如下，再談?wù)勎业母惺堋?/p>

　　一、九月份主要完成的工作：1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，起草印發(fā)了研究性學(xué)習(xí)教研組文件，做好教學(xué)工作計劃；2、在綜合實踐活動網(wǎng)上建立了自己的博客；3、準(zhǔn)備并參加了開題會議；4、參與課題組其他工作。

　　二、九月份參加課題工作感受：對課題組來說，九月份是個特殊月份，在黃校長的.悉心布置下，開題會議如期、隆重地舉行。作為課題組的成員，我感到神圣與自豪，同時也感覺到身上的責(zé)任重大與壓力劇增。很多時候，我都很被動地和同志們一起參與課題研究工作；大多時候，是一時心血來潮，草草搞點東西以“交差”；很少有時候，能真正地靜下心來做點本該是屬于自己、有益自身的課題研究工作。領(lǐng)導(dǎo)不說，基本不做；領(lǐng)導(dǎo)再催，勉強小做；直至龍顏大怒，才匆忙“出作”——這樣的“作品”能有什么質(zhì)量與實質(zhì)價值？我想，是到了該做點事情的時候，要不對不起自己不說，更對不住領(lǐng)導(dǎo)與同仁們的關(guān)心了。草寫幾句，發(fā)給各位，一來敬請幫助監(jiān)督，二來也是自我督促。

月份工作總結(jié)3

　　作為一個物業(yè)經(jīng)理，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人作總結(jié) :

　　一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

　　1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。

　　2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

　　3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年 工作的中的重中之重。

　　4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

　　5、回顧三個小區(qū)7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　二、xx華庭項目

　　1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

　　2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

　　3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

　　4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

　　6、做好個別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行。

　　7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

　　三、xx居項目

　　1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

　　2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

　　3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

　　4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

　　5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

　　6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

　　四、xx項目

　　1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

　　2、做好外圍紅線報警的`使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

　　4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

　　5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

　　6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

　　7、督促做好各種費用的追收。

　　8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

　　9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

　　五、其它事項

　　1、xx"士多"招商登記等工作配合。

　　2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

　　3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

月份工作總結(jié)4

　　本人于****年**月**日來到**分店上班，于**月**日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效的用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

　　藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

　　一、掌握中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試） 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的'重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

　　二、實踐實現(xiàn)了性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

　　中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病斗爭豐富經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻。

月份工作總結(jié)5

　　20xx年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)一個月了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進步�；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段。

　　在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的'完成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

　　一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

　　二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡最大努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務(wù)。

　　三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

　　細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

月份工作總結(jié)6

　　一、主要服務(wù)指標(biāo)完成情況

　　1、全力完成項目收費任務(wù)

　　項目20xx年度物業(yè)費共收取20264戶，總費用21592312。39元，收費率達到了95。84%；20xx年度采暖費共收取19592戶，總費用32258179。15元，收費率達到了92。66%。

　　2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

　　通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時進行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目，提高整體服務(wù)管理水平。

　　3、與業(yè)主建立良好關(guān)系

　　在平時的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主，通過多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業(yè)戶意見調(diào)查表）與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。

　　4、提高員工服務(wù)意識，加強培訓(xùn)

　　通過日常管理及培訓(xùn)，增強員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時監(jiān)察監(jiān)控。項目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對員工平時工作中出現(xiàn)的問題進行專項培訓(xùn)。同時項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進

　　行培訓(xùn)，使項目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識整體得到了提高。工程部培訓(xùn)8次，客服部培訓(xùn)8次，保安部培訓(xùn)12次。

　　5、配合集團各項工作

　　參加集團公司為期一周的銷售培訓(xùn)。并組織本項目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。

　　6、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項工作

　　參加廊坊房管局安排的為期3天的.項目經(jīng)理培訓(xùn)。

　　7、督導(dǎo)各部門完成各項工作

　　二、客服部完成指標(biāo)

　　（1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況

　　每日填寫《報修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)跟進處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計業(yè)主報修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗收922戶，開業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費約4873份。

　�。�2）做到了各類通知發(fā)布及時

　　本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次。發(fā)送通知累計91次，通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　�。�3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料

　　為更好的完善業(yè)主檔案，我項目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議，及時更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。

　�。�4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。

　�。�5）與數(shù)字化平臺對接完成

　　為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強管理，提高服務(wù)層次，集團成立了數(shù)字化平臺�？头�部被賦予重任與數(shù)字化平臺進行業(yè)務(wù)對接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。

　　（6）底商（重點返租房）資料整理

　　截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對于這一點，我項目對小區(qū)底商資料進行了重新整理，對已到期商戶送達了辦理入住通知。保障做好交接工作。

　�。�7）收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放

　　本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號信、包裹單、匯款單7257份，報紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項目做到通知、發(fā)放及時，記錄詳細。對未及時領(lǐng)取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。

月份工作總結(jié)7

　　12月份又過去了，我到底做了些什么呢？關(guān)于業(yè)務(wù)方面我做的成績在哪里？這樣每天不停的工作，日復(fù)一日的上班下班。我的收獲是什么？面對即將來臨的`新的一年，我的計劃在哪里？又做了什么準(zhǔn)備？

　　每個月的總結(jié)又要上交了，就算是不要寫這個。難道我就不應(yīng)該自己給自己一個總結(jié)和規(guī)劃嗎？但是為什么感覺如此的茫然，每天忙東忙西，卻又感覺什么也沒有做。

　　老大說得對，怎么能這樣消沉下去呢？你的爭強好勝心哪去了？

　　說實話，一天天的游蕩。不需技能，不必努力，也沒有痛苦。相反，每天每周制定計劃，每月確立方向并每日為達成目標(biāo)而努力，是要付出極大代價的。我們通常說明天開始，因此今天又給錯過了。

　　今日事、今日畢，才是我們成功的本錢。

　　從今以后，我要借鑒別人成功的秘決。過去的是非成敗，我全不計較，只抱定信念，相信明天會更好。

　　面對黎明，我不再茫然。過去、我很少相信自己，所以無論制定什么樣的目標(biāo)，大的還是小的，有時看起來不過是可笑的。總想等著有那么一天時來運轉(zhuǎn)，可是不知，機會只是在行動中。

　　當(dāng)我筋疲力盡時，要抵制回家的誘惑。再試一次，我要為明天的成功播種，在別人停滯不前時，我要繼續(xù)拼搏，終有一天我會豐收的。

　　說了這么多，可是怎樣去做到呢？我們通常知道的很多，可是做到的卻很少，我想這個可能是我們最值得思考的吧？

月份工作總結(jié)8

　　匆匆流逝五月份即將離去！而寫月總結(jié)的目的就是要我們發(fā)現(xiàn)缺點糾正工作中的不足，使我們得到認(rèn)識反省工作的不足。

　　1、在加氣期間偶爾會有車主帶乘客進站

　　解決措施是：我們要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項安全規(guī)定，勸解司機和乘客，向他們闡述人員進站帶來的安全隱患和文明教育。

　　2、在加氣期間開關(guān)過猛的情況和安全掛鉤方面

　　解決措施是：定當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的安全規(guī)定，有沒有領(lǐng)導(dǎo)都一樣，都要把安全掛鉤時時掛上，緩慢擰開關(guān)氣閥。

　　3、加氣安全檢驗鋼瓶和查檢漏氣方面

　　解決措施是：認(rèn)真對待每一輛汽車，認(rèn)真檢查鋼瓶使用證，并用水壺檢查每一輛加氣車輛！確保安全加氣，無漏氣現(xiàn)象發(fā)生。

　　4、加油方面

　　解決措施是：認(rèn)真核對公司車輛，嚴(yán)格執(zhí)行公司對車輛管理的規(guī)定。認(rèn)知車輛的打欠條 郵票的公司車輛。

　　5、在交接班間

　　解決措施是：認(rèn)真做好交接物品 衛(wèi)生 錢幣的'工作！避免錯賬亂賬，更要避免假幣的出現(xiàn)！

　　以上是本人對工作的承諾認(rèn)識，望請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查！

月份工作總結(jié)9

　　一、各組工作量總結(jié)

　　二、銷售任務(wù)完成總結(jié)

　　根據(jù)工作量考核制度，對四個小組進行月工作總結(jié)排名如下：第一名孫媛媛組，完成工作任務(wù)第二名畢安康組，未完成工作任務(wù)第三名邢鵬超組，未完成工作任務(wù)第四名于海洋組，未完成工作任務(wù)

　　另外，三個月未開單（排號）的置業(yè)顧問有一名，于海洋組組員王錦林，經(jīng)商討，到3月10日為止，如果王錦林仍未能開單，將予以辭退。

　　三、可獲得獎金人員

　　根據(jù)銷售部獎懲制度，銷售團隊完成銷售任務(wù)的銷售主管可獲得獎金5000元；根據(jù)本月銷售任務(wù)完成情況及各方面表現(xiàn)優(yōu)秀者，評出三名優(yōu)秀置業(yè)顧問分別獲得獎金1000元、800元、500元；

　　當(dāng)天完成排號的.置業(yè)顧問，且排號費在1萬及1萬以上，獎勵100元紅包。二月份獲得5000元獎金的銷售主管為孫媛媛。

　　二月份優(yōu)秀置業(yè)顧問分別為唐x（1000元）、李xx（800元）、于x（500元）。二月份獲得100元紅包獎勵的置業(yè)顧問為李霞、許曉穎、李進軍、周偉熙。

　　四、獎金發(fā)放時間

　　銷售主管和優(yōu)秀置業(yè)顧問的獎金發(fā)放時間為開盤后；

　　100元紅包獎金發(fā)放時間為當(dāng)天。

月份工作總結(jié)10

　　品管部工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，認(rèn)真落實曾廠指示精神，擔(dān)負(fù)著公司原材料料檢驗、生產(chǎn)過程巡回檢驗、成品及出貨質(zhì)量檢驗、退貨檢驗、常規(guī)實驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，并在思想上高度重視公司ISO9001質(zhì)量管理體系的正常運作。將各部門判定的相關(guān)程序和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位職責(zé)規(guī)范中，在曾廠的堅強領(lǐng)導(dǎo)和堅定支持下，部門全體成員統(tǒng)一思想。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合其它部門工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了重要作用。并積極響應(yīng)下階段ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系的試運行，使質(zhì)量體系工作步入了制度化規(guī)范化軌道。現(xiàn)結(jié)合本部實際，將五月份部門工作具體總結(jié)如下：

　　一、人員方面

　　從五月初部門僅剩下二人，一人即將月底離職。但是面對公司訂單量增加和廠部生產(chǎn)繁忙使我部工作更加繁重，對此曾廠果斷英明決策，從物流部調(diào)入一人并同時外招兩人到我部，為我部夯實奠定了人員基礎(chǔ)，通過強化培訓(xùn)管理，培訓(xùn)出并暫時穩(wěn)定住兩人，為一些簡單的日常工作開展提供了保障。其中一人自然淘汰。雖然暫時穩(wěn)定住了兩人，但是其中一人還是有離職的傾向�？傮w上人員基礎(chǔ)薄弱，部門工作還需分階段深入推進�；�于當(dāng)前部門現(xiàn)狀，穩(wěn)定人員和培訓(xùn)人員依然是部門工作的重點。

　　二、質(zhì)量管控方面

　　1．嚴(yán)格執(zhí)行原材料進廠、生產(chǎn)過程監(jiān)控及出廠質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)；所有原材料到廠

　　其中江蘇興華外鍍鋅管（DN200*4.75）的不良情況為5支管壁凹陷，4支管壁有不同程度的壓痕；山東金匯的螺旋管（DN250*6)有2支管內(nèi)有焊瘤，一支距離管口約1770毫米處，另一支距離管口約1100毫米處；江西上高的卡箍（∮426）表面沙眼較多。我部對上述不合格品及時處理，并與相關(guān)部門協(xié)商、溝通。對工地上反饋過來的溝槽管口成喇叭口及槽淺質(zhì)量問題進行復(fù)檢，并會同相關(guān)部門采取整改措施加以分析改進，與此同時在溝槽工序生產(chǎn)過程中加強重點布控。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，尤其是對最容易出現(xiàn)的外觀問題進行再次確認(rèn)，若出現(xiàn)難以修復(fù)的外觀問題時開具異常單并傾聽各方意見，最終經(jīng)曾廠批示后決定放行與否，與此同時我部加強調(diào)查分析后直指相關(guān)責(zé)任方并強化各控制點監(jiān)控力度。在實施和監(jiān)督工作中，將公司質(zhì)量管理體系加以維護，為下一步通過ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系審核奠定一定的基礎(chǔ)。

　　2．規(guī)范巡檢工作，注重質(zhì)量統(tǒng)計

　　為了直觀的反映生產(chǎn)過程不良狀況，將5月份生產(chǎn)過程不良走勢圖繪制如下：

　　為了更進一步強化質(zhì)量改進，巡檢人員深入生產(chǎn)一線，嚴(yán)格要求盡量堅守生產(chǎn)現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)因操作不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，并記錄在案。充分利用目視管理的全局觀，從人 機 物 法 環(huán)等多方面去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題，同時從以上所述的5方面想辦法解決。??在一系列的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督工作中，我部充分認(rèn)識到：質(zhì)(轉(zhuǎn) 載 于:wWw.773N.COm校園 生 活網(wǎng):品管部月度工作總結(jié))量管理體系還需具體扎實的數(shù)據(jù)分析。因此，5月份確定了每天提供一張涂層厚度統(tǒng)計表及控制圖，將質(zhì)量數(shù)據(jù)分解、分析，并呈報曾廠核準(zhǔn)。

　　3．強化質(zhì)量管理，提升質(zhì)量意識；

　　在曾廠的反復(fù)的引導(dǎo)下，我部認(rèn)識到質(zhì)量管理是一種行為意識的管理，一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結(jié)果。只擁有先進的技術(shù)和良好的技術(shù)裝備，并不能保證一定能夠得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；正確的.質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，才能確保實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌的關(guān)鍵所在。物質(zhì)決定意識，意識決定行為，因此，要搞好質(zhì)量工作，很大程度上在于提高人的質(zhì)量意識，真正達到自主管理的效果。廠部員工總是新老交替，各崗位增加了大量的新員工，加強質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)、提高員工質(zhì)量意識顯得尤為重要�！爸挥袃�(yōu)秀的員工才能做出優(yōu)秀的產(chǎn)品�！边@是海爾集團的至理名言。因此說，要提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，則首先要從提高員工的質(zhì)量意識開始。員工的質(zhì)量意識代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)員工的素質(zhì)，是一個企業(yè)練就的一種“內(nèi)功”，是一座精神富礦。產(chǎn)品的品質(zhì)是由人做出來的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的素質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則產(chǎn)品體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進也無法解決根本問題。一個人的意識將直接影響著其行為和結(jié)果。因此，質(zhì)量管理上要從“管人的行為”轉(zhuǎn)向“管人的思想”，管理方式要從命令、控制、懲罰為主轉(zhuǎn)向引導(dǎo)、激勵為主。要搞好質(zhì)量管理工作，關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識。有了良好的意識，它將始終伴隨著我們，時刻提醒我們對工作的嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任，促使我們?nèi)ゲ粩嘧非笸昝赖哪繕?biāo)。

　　三、部門工作存在的不足

　　1．各控制點全面監(jiān)控不到位，各工序把關(guān)不嚴(yán)密，出現(xiàn)質(zhì)量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮。

　　2.專業(yè)質(zhì)檢人員少，淡化了質(zhì)檢工作嚴(yán)肅性。產(chǎn)品檢驗工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要關(guān)口，也是阻止不合格產(chǎn)品流向市場的最后一道關(guān)口，同時又利于減少返修及報廢，降低生產(chǎn)成本。

　　第四：下步工作計劃

　　鑒于以上幾個方面存在的問題和不足，在接下來以ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系的試運行作為平臺，以實現(xiàn)所有工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，建立部門文件化、制度化、系統(tǒng)化的管理模式的雛形，落實曾廠的意圖，爭取創(chuàng)建有特色的品管部一體化管理模式。

　　1.加強內(nèi)部整訓(xùn)，嚴(yán)格要求自己和部門成員，盡量做到無可挑剔，精益求精。并力爭做到零缺陷。

　　2. 待部門人員穩(wěn)定的狀態(tài)下分階段有計劃、有實施、有檢查、有針對性的培養(yǎng)質(zhì)檢人員。

月份工作總結(jié)11

　　企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金和成本管理為重點。要使財務(wù)管理適應(yīng)公司發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)財務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過硬、基礎(chǔ)扎實、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財會隊伍。

　　1、為全面做好財務(wù)工作，根據(jù)財務(wù)人員的實際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管會計的休產(chǎn)假，人員未能及時到崗，從而導(dǎo)致在崗財務(wù)人員的'工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進行緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。

　　2、實行財務(wù)人員工作周報制度。要求財務(wù)人員每周五對本周工作進行總結(jié)，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進行整改，使財務(wù)工作每周有計劃有目的，并有所長進。

　　3、及時解決財務(wù)人員工作遇到的困難。定期進行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商，尋找解決辦法，營造良好的工作氛圍。

　　加強財務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作

　　1、認(rèn)真分析各月份公司實際開支情況，對每月每張會計憑證進行了認(rèn)真的審核，保證會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，針對公司人員流動大，招聘人員多的特點，建立員工簽字筆跡樣本，杜絕財務(wù)漏洞；

　　2、加強對公司員工的培訓(xùn)工作，編制了公司《財務(wù)基礎(chǔ)知識、流程、制度培訓(xùn)》，根據(jù)20xx新版集團管理制度，對員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，嚴(yán)肅了財務(wù)紀(jì)律，使公司員工初步掌握了財務(wù)基礎(chǔ)知識，了解財務(wù)工作流程，并認(rèn)真遵守集團公司財務(wù)制度；

　　3、做好財產(chǎn)清查工作，保證公司資產(chǎn)的安全性。組織了公司行政部、工程部等部門對公司注冊成立以來，所購的固定資產(chǎn)、低值易耗品等財產(chǎn)物資進行了全面的清查盤點；對個人所領(lǐng)公司財產(chǎn)物資，要求倉管員建立個人物資臺賬進行管理，每月及時更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責(zé)任到人，職責(zé)分明、清晰。

　　4、積極與項目公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶，做到租金收繳�？顚�戶，每月月底與項目公司對賬，月月清，及時收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴(yán)格控制資金流向，確保資金的安全。

月份工作總結(jié)12

　　在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為安都機電企業(yè)的每一名員工，我們深深感到安都機電企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，安都機電人之拼搏的精神。先對X月份工作總結(jié)如下：

　　1、工作業(yè)績方面 這個月業(yè)績不好，機床與配件銷售量都沒上。去主要原因是：自己工作沒有做好，客戶回訪不太及時，對信息的管理不明確一些常買普通設(shè)備交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽客戶群太小，能百分之百買設(shè)備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任手里沒有大客戶，許多大客戶都能夠建立關(guān)系，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。但是我會一直堅持下去，在發(fā)掘大客戶這塊一定會下大力氣。

　　2、資金回籠方面 由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒有付清，我會X月中旬把這些配件款交給公司。

　　3、工作態(tài)度方面 能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正。對自己所代表的'公司形象有一個清楚的認(rèn)識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協(xié)力；在生活中能與同事打成一片。

　　4、客戶管理方面 每天能及時將自己當(dāng)天所跑的客戶、得到的信息記錄下來，但是沒有往奧丁軟件里輸，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊。但是對客戶的分類管理做的不好，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排。

　　對即將過去的X月份我深感自責(zé)，為了把自己的業(yè)績做上去，完成公司的業(yè)務(wù)量，體現(xiàn)自己的價值。所以對以后的工作做如下安排： 加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大；積極參加與公司組織的各種活動。我一定要加強自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊！希望我們的安都機電越來越強大！

月份工作總結(jié)13

　　一、所做主要工作：

　　1、按照集團安技部要求，開展部署公司“本質(zhì)安全年”活動。

　　2、結(jié)合公司實際，3~5月份組織開展“春季安全勞動競賽”活動，作為“本質(zhì)安全年”活動中的重要內(nèi)容，打好上半年的安全基礎(chǔ)。

　　3、開展3月份隱患排查整治月活動，排查整治隱患22件次。形成港區(qū)鐵路裝卸線隱患排查反饋表送達各相關(guān)裝卸公司，并上報集團安技部。

　　4、組織召開了關(guān)于加強港區(qū)鐵路裝卸線及鐵路車輛安全管理工作的專題會議。集團安技部及各裝卸公司安全負(fù)責(zé)人、上海鐵路局南京東車輛段有關(guān)人員等18人參加了會議。會議通報了近期港區(qū)調(diào)車作業(yè)環(huán)境惡化和鐵路車輛愛車工作滑坡狀況，通過了《關(guān)于加強港區(qū)鐵路裝卸線及鐵路車輛安全管理的作業(yè)規(guī)定》。

　　5、組織現(xiàn)場勘查，針對各裝卸線尤其是焦專線汽車等移動機械頻繁侵限的'現(xiàn)象，協(xié)調(diào)聯(lián)系新陸橋、東泰等公司加強封閉式管理。

　　6、組織檢查評估各裝卸公司平交道口，發(fā)現(xiàn)多數(shù)存在因重車碾壓導(dǎo)致鋼軌變形、線路下沉的鐵路行車安全隱患，目前5#道口正在維修，并和其它裝卸公司協(xié)調(diào)落實解決道口所存在的問題。

　　7、協(xié)調(diào)新陸橋公司解決一分區(qū)線路旁拋灑球礦導(dǎo)致調(diào)車組作業(yè)上下車人身安全隱患的問題。

　　8、全面排查港區(qū)鐵路沿線車輛行人穿行處所，制作安裝安全警示標(biāo)志。

　　9、聯(lián)系國投公司對3月17日h7道、3月11日h6道取送車作業(yè)時，有機械侵限和不停止作業(yè)現(xiàn)象加強管理，制定措施。

　　10、貨場問題的協(xié)調(diào)：貨場臨時工、轉(zhuǎn)貨司機的安全教育考試，職業(yè)病防治健康檢查，貨場安全標(biāo)志等。

　　11、組織公司男45周歲、女40周歲以上職工體檢，建立健康檔案。

　　12、舉辦“學(xué)法、知法、用法安全知識培訓(xùn)班”。

　　二、存在問題及整改措施：

　　1、裝卸線尤其是焦專線鐵路調(diào)車作業(yè)存在重大行車及人身安全隱患。

　　3月18日，因新陸橋4號磅房故障，空重汽車集中到3號磅房過磅，汽車穿越線路和侵限時有發(fā)生，汽車行駛揚起的粉塵導(dǎo)致鐵路調(diào)車作業(yè)無法正常了望。給調(diào)車作業(yè)造成極大的行車和人身安全隱患。(及時聯(lián)系新陸橋公司加強4號磅房維修期間的現(xiàn)場安全管理，并協(xié)調(diào)新陸橋公司與東泰公司按照3月10日召開的關(guān)于加強港區(qū)鐵路裝卸線及鐵路車輛安全管理工作的專題會議的相關(guān)會議要求加強焦專線的封閉式安全管理并及時清掃礦砂。)

　　2、港區(qū)平交道口因重車碾壓，鐵路行車安全隱患較大。

　　檢查發(fā)現(xiàn)東聯(lián)分公司平交道口16道，17、18、19道下道口線路下沉扭曲嚴(yán)重，影響行車安全。(已協(xié)調(diào)公司計劃科、技術(shù)科及東聯(lián)公司商議解決。)

　　另有新陸橋公司和國投公司的7#、8#、3#、6#道口也存在類似情況，需要裝卸公司配合解決。

　　3、站場東頭穿行線路上下班的人員較多，存在路外傷亡患。

　　公司在加強現(xiàn)場督查同時，正積極制作標(biāo)志牌，并且已在公司東頭安裝大門鎖閉。但仍存在閑雜人員順線路行走的情形，建議在大港路邊安裝護欄，從源頭上制止，進行作業(yè)現(xiàn)場封閉。

　　4、原衡2棄用后的深坑應(yīng)安排填平。

　　5、30日6：10，h12道取車時，裝卸工未全下車開始作業(yè)，存在安全隱患，分析處理。

　　三、下月重點工作：

　　1、加大力度排查整治現(xiàn)場的各類隱患，加強對人和設(shè)備的管理和控制。

　　2、開展好季節(jié)性安全質(zhì)量管理工作，尤其是在防風(fēng)、防火上做細做實工作。

　　3、按計劃扎實開展好“春季安全勞動競賽”及“本質(zhì)安全年”活動的各項內(nèi)容及要求。

　　4、組織對消防設(shè)備、設(shè)施的全面檢查。

月份工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這半個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

　　經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷賓館工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷賓館共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的，前廳部是整個的賓館的核心，也應(yīng)該是賓館的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個賓館的信息中心，絕大部分的住客從這里獲取賓館的信息，所以工作人員必須對賓館的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述:

　　1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為住客提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于賓館的利益。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位住客辦理入住登記在住客住店期間為住客提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為住客辦理核對信息并與住客交流。

　　4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對住客使用本土方言，為什么呢?

　　5、是對住客不尊重，

　　6、是降低了個人素質(zhì)和賓館帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

　　7、對于本地的'相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來賓館住宿的大部分住客都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為住客服務(wù)的前提。

　　前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

月份工作總結(jié)15

　　新年伊始，也是一年中比較寒冷的季節(jié)，在這樣的特殊時期，我們隊干部職工心往一處想，勁往一處四，干部努力做好安全管理，職工恪守崗位責(zé)任制，生產(chǎn)工作中沒有出現(xiàn)違章現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，為全年的安全生產(chǎn)打好了基礎(chǔ)，開好了頭。

　　一月是一年的開始，我隊的安全管理工作緊緊圍繞著***公司一號文件精神要求，起好步，開好頭。為了使全隊的干部職工的思想和行動統(tǒng)一到《****20xx年HSE工作要點》上來，在公司召開了安全大會后，我單位立即又組織職工召開全隊職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一號文件，對****20xx年HSE工作的指導(dǎo)思想、工作方針、工作目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施等內(nèi)容進行反復(fù)的解讀和宣講。使職工能從思想上認(rèn)識和知識上理解HSE對我們開展安全管理工作的重要意義和指導(dǎo)作用。按照公司的20xx年HSE工作要點的要求，制定了本隊的經(jīng)營管理及QHSE管理目標(biāo)及措施計劃，向職工進行宣講，教育干部職工明確工作方針、明確工作目標(biāo)。長期的安全教育與短期的具體工作互補，我們及時地將近期工作任務(wù)傳達到每一個干部職工，帶領(lǐng)干部職工共同努力完成各項工作。 在做好安全思想教育的同時，還積極做好環(huán)境因素識別和風(fēng)險評價工作。此項工作是年初安全工作的重點工作，為將此項工作做好做扎實，我們首先是制定工作計劃，安排專人負(fù)責(zé)，組織職工具體實施。按照計劃加大安全培訓(xùn)教育力度，相繼開展了危害識別和風(fēng)險評價、環(huán)境因素識別和影響評價、崗位工作風(fēng)險評價、***工程作業(yè)風(fēng)險項點風(fēng)險控制規(guī)范等方面的知識培訓(xùn)。組織帶領(lǐng)職工對本崗位的工作內(nèi)容逐項進行危害分析，學(xué)之以所用，用之以促學(xué)，使職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有學(xué)有用，學(xué)用結(jié)合，增強了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實用性。按照計劃全隊干部職工完成了本崗位的崗位工作危害分析和安全檢查分析。

　　春節(jié)臨近，做好春節(jié)期間的安全工作是這個時期的重點。為了讓職工們能在春節(jié)期間不受生產(chǎn)任務(wù)的影響，全身心地放松過好春節(jié)，本隊的生產(chǎn)運行計劃編排的非常地滿，幾乎天天、出早車，突擊性和臨時性的任務(wù)也增加了許多。我隊安全管理工作也按照生產(chǎn)實際和調(diào)整的安全工作方針和方法，為了保證生產(chǎn)任務(wù)的安全進行以及其它方面的安全管理，我們隊及時根據(jù)公司對安全管理工作的要求制定了《春節(jié)安全特別管理措施》，對安全管理工作所涉及到的方方面面的工作都做了詳盡的規(guī)定，特別是加大了干部盯井、干部值班以及各項檢查的管理力度，規(guī)定為干部巡井隨時檢查。

　　特殊時期的安全管理工作的力點是落實制度，加大檢查。在落實制度上，***的干部率先垂范，在“嚴(yán)字當(dāng)頭”這上下功夫，“領(lǐng)導(dǎo)帶了頭，群眾有勁頭”。隊干部以身作則，帶動職工自覺地約束自己。在落實規(guī)章制度的過程中，用具體的動作，把工作做深入，把制度落實到每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人身上。杜絕在制度落實中出現(xiàn)“變通”、打折扣的現(xiàn)象。在強化制度落實中，有效地將生產(chǎn)中的隱患遏制在萌芽狀態(tài)。在加大檢查上，按照公司《春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作安排》的要求，我隊安全管理工作小組從場地到車間，從室內(nèi)到室外，按照節(jié)日期間的安全工作的.要求進行了深入細致地做好自查自改。為保證春節(jié)期間我隊的職工能安安全全地過好春節(jié)，根據(jù)我隊對職工民用氣安全責(zé)任區(qū)的劃分，各路責(zé)任人帶領(lǐng)著民用氣安全使用監(jiān)督員，對全隊的職工家庭的灶炬、燃氣熱水器等燃氣用具逐一進行了入戶檢查。查出不不安全問題4個，全部當(dāng)場整改完畢。18日我單位又接受了公司的全面檢查，通過公司對我單位工作檢查情況，除了一線基礎(chǔ)資料不合格，沒有發(fā)現(xiàn)其它重大問題。通過我們針對生產(chǎn)工作的實際，及時調(diào)整安全工作的方針和方法，既做到了安全，又保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成，很好地解決了安全與生產(chǎn)的矛盾，也確實做到了“抓安全保生產(chǎn)”。

　　盡管在一月份我們在安全生產(chǎn)方面做了一些工作，沒有出現(xiàn)安全方面的問題，但是這不等于我們的安全工作就做好了。安全工作只有更好，沒有最好。這是我們做好安全工作，不斷取得新的更好的成績的理念，也是我們做好更安全的指導(dǎo)思想，我們將保持這樣的好成績。

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