郵政工作總結(jié)
更新時(shí)間:2023-04-18 14:14:56 工作總結(jié) 我要投稿
郵政工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家收集的郵政工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
郵政工作總結(jié)1
一、主要工作思路:
繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線,突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作,以項(xiàng)目營銷為抓手,大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù),規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)與支撐,緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針,保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作目標(biāo):
郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬元,同比增長10%;收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo);成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi);全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo);“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定,確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故,不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為。
三、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施:
。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心
第一,縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開放、市場化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,突出招商引資這條主線,狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵,圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo),精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群,努力將望江建設(shè)成為長江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過全縣人民的不懈努力,望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)十快縣”行列,省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)初具規(guī)模,縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段,加之望東長江大橋即將破土動(dòng)工,生機(jī)勃勃的雷池大地?zé)o疑會(huì)給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
第二,經(jīng)過多年的積極探索,望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗(yàn),尤其是對(duì)競爭性業(yè)務(wù)市場的洞察力、適應(yīng)性都有切身的感悟,干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求的,這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。
第三,隨著郵政體制改革的不斷深化,郵政經(jīng)營理念和管理體制必將發(fā)生重大變革,將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作的順利開展。因此,未來的望江郵政,將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇,只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo),認(rèn)真組織好、開展好各項(xiàng)工作,認(rèn)清形勢,堅(jiān)定信心,望江郵政必將開辟出一個(gè)新的天地。
。ǘ﹦(chuàng)新思路,加快發(fā)展
1、創(chuàng)新管理思路:
一要進(jìn)一步完善各類考核辦法,明確各項(xiàng)激勵(lì)政策,量力而行,構(gòu)建能夠限度地激發(fā)員工工作激情的薪酬體系和業(yè)務(wù)激勵(lì)體系;
二要努力營造適合優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境,讓那些想干事、能干事、干成事的業(yè)務(wù)骨干提供合適的舞臺(tái),施展他們的才華;
三要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)體系,進(jìn)一步強(qiáng)化后勤支撐力度,提高后勤服務(wù)效能,為經(jīng)營發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展:
大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù),需要培育市場、挖掘潛力,突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐,高度重視縣內(nèi)名址庫的建設(shè)和維護(hù),以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目,大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函,使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn),在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時(shí),加大對(duì)醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā),力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時(shí),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面,并努力向村級(jí)市場滲透,積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手,及時(shí)掌握市場信息,圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章,擴(kuò)大郵政商函的'影響力,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,確保完成全年收入計(jì)劃。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移,并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場;要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度,增強(qiáng)渠道競爭力;要擴(kuò)大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫,集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點(diǎn),及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊(cè)。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用,通過擴(kuò)大隊(duì)伍,促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊(cè)市場拓展工作,提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù),主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)代辦,積極拓展代理市場,電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購物”配送項(xiàng)目,繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度,組織強(qiáng)有力的市場拓展團(tuán)隊(duì),以縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為重點(diǎn),在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上,充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢,積極開展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場份額,確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo),重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù),要合理組織酒類品種搭配,利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī),不斷拓展市場。同時(shí),要積極拓展單位招待用酒空間,提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體,通過不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模,初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò),建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道,努力提高市場份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理,及時(shí)回收貨款,提高運(yùn)營效益、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),要通過各種努力確保全年計(jì)劃的完成。
毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu),增效益”活動(dòng)主題,確;钇趦(chǔ)蓄余額的有效增長,要通過對(duì)農(nóng)村市場的快速擴(kuò)張,形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競爭優(yōu)勢,帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù),適度分流長期存款,走規(guī)模與效益并重之路,努力降低企業(yè)付息成本。
(三)保持和諧促發(fā)展
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè),深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值,注重人的因素,挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施,充分利用好活動(dòng)室、圖書室,形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍,使企業(yè)有活力,職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營投工種,營業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上,投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面,在做好營投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí),要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù),理順前后臺(tái)服務(wù)程序,使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢,為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進(jìn)損益核算工作,突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)資金管理,對(duì)用戶欠費(fèi)及時(shí)催交,加強(qiáng)營收款的管理,保證營業(yè)款及時(shí)足額,準(zhǔn)確安全歸集,確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限;加大成本控制力度,繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益,以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度,將不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,以確保資金的安全,防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生;加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作,確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線,進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無小事”思想,全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力,確保不發(fā)生資金案件。
面對(duì)新的挑戰(zhàn),讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng)新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場意識(shí),以“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo),為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。
郵政工作總結(jié)2
1、大力開展勞動(dòng)競賽,促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理,動(dòng)員組織職工參與儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等競賽活動(dòng),強(qiáng)調(diào)能力建設(shè),取得良好經(jīng)營效益;積極推行積分營銷管理辦法,制訂了,完善激勵(lì)機(jī)制,集中全員力量,發(fā)揮員特長,壯大營銷隊(duì)伍,摸索全員營銷新路子,調(diào)動(dòng)全員營銷的主動(dòng)性。在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營中心的同時(shí),,工會(huì)還積極開展各項(xiàng)有益的`文體活動(dòng),開展了春節(jié)職工游園活動(dòng),共設(shè)拔河、運(yùn)乒乓、猜謎等項(xiàng)目,全體職工參加了比賽,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。**還注重開展女工工作,
2、加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn),提高職工素質(zhì),
工會(huì)于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班,局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足,重點(diǎn)就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對(duì)工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論,提高了認(rèn)識(shí),活躍了思維;組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試,對(duì)成績優(yōu)異者予以表彰,對(duì)考試不合格者予以補(bǔ)考,提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平;同時(shí)選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”,6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號(hào)”;在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍,以先進(jìn)為榜樣,立足本職,干好本職,敬業(yè)愛崗,掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
3、對(duì)職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育,積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作,協(xié)助局行政,與“先教”活動(dòng)同步,大力開展“愛崗敬業(yè)”教育。活動(dòng)以效益為中心,以發(fā)展為主線,以管理為保障,以服務(wù)為目標(biāo),把握形勢,學(xué)習(xí)先進(jìn),查找不足,增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動(dòng),提高執(zhí)行力,糾正工作作風(fēng)、工作,講奉獻(xiàn),比業(yè)績;實(shí)踐王順友精神,深入開展“愛崗敬業(yè),為人民服務(wù)”的討論;積極組織開展職工提合理化建議,發(fā)揮職工聰明才智,引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理;把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上,在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
郵政工作總結(jié)3
今年以來,在豐城礦務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的幫助與支持下,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向,認(rèn)真貫徹季度竟賽目標(biāo),狠抓落實(shí),強(qiáng)化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ),為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),樹立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31。42萬元,訂制賀卡4。1萬元,銷售銷售型賀卡1。07萬元,報(bào)刊收訂完成38。71萬元,其中黨報(bào)黨刊完成18。37萬元,其它報(bào)刊完成20。 34萬元。
20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、廣泛宣傳,擴(kuò)大服務(wù)范圍,盡力滿足客戶需求
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟(jì)活躍,消費(fèi)要求高,且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào),信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站,其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右。針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng),發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
2、對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來報(bào)夾送至每個(gè)辦公室,缺報(bào)少刊及時(shí)處理。對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶,贈(zèng)送信報(bào)箱。單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3、發(fā)放禮品,對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的.用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止。報(bào)刊大收訂后,我們支局也對(duì)支持過的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
二、利用好資源,實(shí)行主題專職營銷,大力挖掘市場
豐城礦務(wù)局屬國家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開發(fā)項(xiàng)目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配,發(fā)揮專人負(fù)責(zé),中心支局其它人員輔助的營銷方式。走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦,一次型制作坪湖礦形象畫冊(cè)精裝本1000冊(cè),簡裝本5000冊(cè)共計(jì)幣19。6萬元,訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬元。礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡XX枚計(jì)幣1。1萬元。售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1。07萬元。利用報(bào)刊門市部,訂制年冊(cè)126本。
三、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),以量促效,大小兼收辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)
圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶有選擇,有挑選性的用郵。讓營業(yè)人員做到進(jìn)來一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入。
四、強(qiáng)化管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章,細(xì)化環(huán)節(jié),責(zé)任到人
今年是上海世博會(huì),廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項(xiàng)規(guī)章,確保“兩會(huì)”安全。我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí),貫徹落實(shí),制定并簽訂責(zé)任書,全部實(shí)施到各人。負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。
支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn)。制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴(yán)格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人,保證了營業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營。
郵政工作總結(jié)4
XX年以來,郵政局通信能力得到不斷提高和改善,企業(yè)形象逐步提升。各網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已全面完成,1月至XX年10郵政業(yè)務(wù)收入完成3354.60萬元,比前兩年增長961.58萬元,同比增長40.18%。大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),改善服務(wù)水平,強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳,大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),加大儲(chǔ)蓄發(fā)展力度,提高定活比,以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。
截止XX年10月郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.74億元,達(dá)到4.93億元。激勵(lì)一線員工,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性增長。突出ems品牌,抓住重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)客戶,加強(qiáng)“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項(xiàng)營銷活動(dòng),速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。堅(jiān)持發(fā)展物流業(yè)務(wù),做大做強(qiáng)“中郵快貨”品牌,并積極發(fā)展“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),截止XX年10月實(shí)現(xiàn)速遞物流業(yè)務(wù)收入344.72萬元,比去年前兩年同期增長14.52%。
抓好黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊、私費(fèi)訂閱三大市場,截止XX年10月實(shí)現(xiàn)報(bào)刊業(yè)務(wù)收入211.43萬元,比兩年前同期增長22.55%。切實(shí)重視安全工作,加大資金票款安全管理力度,切實(shí)加強(qiáng)機(jī)要通信和郵件的'安全管理,加強(qiáng)服務(wù)管理和郵運(yùn)行車安全管理,確保了安全無事故。
郵政工作總結(jié)5
20xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.x以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31.77x元,上劃資金4.85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3.65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的'集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。
另外,面對(duì)激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚,為移動(dòng)公司制做了枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
郵政工作總結(jié)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
一、鼓勵(lì)政策:
20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開專題會(huì)就如何來開展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策;
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無證經(jīng)營。
為了更好地開展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場,依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑?7年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場上沒有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間,08年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場進(jìn)行營銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的'硫酸鉀型肥料。
三、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題:
1、周轉(zhuǎn)資金問題
07年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。
以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開展得更好,謝謝!
郵政工作總結(jié)7
安陽市郵政局在結(jié)對(duì)幫扶周家營村精神文明創(chuàng)建工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”,共建文明村活動(dòng)》的有關(guān)精神,于20xx年與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村聯(lián)系結(jié)對(duì),按照社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求,扎實(shí)開展幫扶工作,積極為基層農(nóng)村群眾辦實(shí)事、辦好事,使受幫扶單位精神文明創(chuàng)建工作水平得到明顯提升,F(xiàn)將我局結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
近年來我局積極貫徹落實(shí)市、區(qū)文明辦關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”,共建文明村活動(dòng)要求,反復(fù)學(xué)習(xí)市文明委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)的實(shí)施意見》和區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”,共建文明村活動(dòng)的通知》,多次召開黨委會(huì)和局長辦公會(huì)等多次會(huì)議研究安排結(jié)對(duì)幫扶工作,決定成立結(jié)對(duì)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確一名局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)此項(xiàng)工作,辦公室、黨辦、工會(huì)、人教部等科室共同負(fù)責(zé)具體工作。
二、深入基層,加強(qiáng)指導(dǎo)
根據(jù)文明辦安排,我們與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村結(jié)為對(duì)口幫扶單位。局黨委書記毛萬秋每年都帶領(lǐng)結(jié)對(duì)幫扶工作組深入該村,進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)研、指導(dǎo)農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作。北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,多年來該村黨支部團(tuán)
結(jié)帶領(lǐng)干部群眾,開拓進(jìn)取,奮力拼搏,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,初步實(shí)現(xiàn)了集體、群眾共同富裕的目標(biāo)。在精神文明創(chuàng)建工作中,美化綠化了村內(nèi)街道,同時(shí),還設(shè)有圖書室、活動(dòng)室等群眾文體活動(dòng)場所,但軟件上還存在一些不足。如創(chuàng)建氛圍不濃、圖書藏量不多、宣傳板面零亂、村容衛(wèi)生存在死角等。針對(duì)上述問題,安陽市郵政局結(jié)對(duì)幫扶工作組積極出主意、想辦法,一方面組織發(fā)動(dòng)安陽郵政青年志愿者服務(wù)隊(duì)開展送文化下鄉(xiāng),送宣傳下鄉(xiāng)活動(dòng)。特別是在去年以來,我們利用郵政行業(yè)優(yōu)勢在周家營村設(shè)立郵政服務(wù)連鎖超市,將農(nóng)民用郵服務(wù)更加完善、在此基礎(chǔ)上延伸郵政服務(wù)范圍,建立并配備社區(qū)居民繳費(fèi)一站通系統(tǒng),系統(tǒng)容納電費(fèi)、天然氣費(fèi)、電話費(fèi)(移動(dòng)、聯(lián)通、電信)、有線電視費(fèi)等以及飛機(jī)票、火車票和汽車票的疊加服務(wù),更加方便村民生活。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)入實(shí)質(zhì)運(yùn)作階段。
三、措施得力,效果明顯
扎實(shí)開展文明村鎮(zhèn)建設(shè),使幫扶村鎮(zhèn)達(dá)到省級(jí)文明村鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn),是我們幫扶的重要工作目標(biāo)之一。一年來,我們從以下五個(gè)方面抓好此項(xiàng)工作:一是每年制定《結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案》,明確指導(dǎo)思想,完善工作機(jī)制;二是成立了結(jié)對(duì)幫扶工作組,明確創(chuàng)建工作目標(biāo),落實(shí)幫扶責(zé)任;三是定期召開會(huì)議,既黨委每月聽取一次結(jié)對(duì)幫扶工作進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決;四是營造創(chuàng)建氛圍,幫助指導(dǎo)制作創(chuàng)建制度、宣傳版面,引導(dǎo)農(nóng)民群眾經(jīng)常開展?fàn)幃?dāng)“好媳婦”、“好婆婆”、“好鄰居”和“五好家庭”等活動(dòng),使社會(huì)公德、家庭美德明顯提高;五是
開展送文化進(jìn)農(nóng)村活動(dòng),確保農(nóng)村精神文明發(fā)展的需要。近年來,在結(jié)對(duì)幫扶期間,我局和結(jié)對(duì)兄弟單位市公交公司一起向周家營村捐贈(zèng)圖書20xx多冊(cè)、辦公設(shè)備一套、宣傳版面5塊;和結(jié)對(duì)兄弟單位市畜牧局向周家營村捐贈(zèng)電腦2臺(tái)、宣傳畫冊(cè)1000余冊(cè);和結(jié)對(duì)兄弟單位安陽地區(qū)醫(yī)院向周家營村為村民開展義診200余人次、提供幫扶資金10000余元。
在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在周家營村全體干部群眾的共同努力下,近年來該村的`精神文明創(chuàng)建工作取得了長足進(jìn)展。在省級(jí)文明單位結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作中,雖然我們做了一些工作,取得了一些成績,但與兄弟單位比,離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的希望和要求還有一定差距。我們決心以這次結(jié)對(duì)幫扶總結(jié)工作為鼓勵(lì)和鞭策,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的新農(nóng)村建設(shè)要求,不斷把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)引向深入,以實(shí)際行動(dòng),再續(xù)新篇章。
郵政工作總結(jié)8
20xx年,我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體人員的積極工作和不懈努力下,按照國家局和省局的要求,認(rèn)真落實(shí)市局年初郵政工作會(huì)議精神,以資金安全為重點(diǎn),積極深入生產(chǎn)部門檢查指導(dǎo),工作中做到了善于發(fā)現(xiàn)問題,反映問題,解決問題,從而強(qiáng)化了企管理工作,較好地完成了全年視檢工作任務(wù),真正起到了為企業(yè)經(jīng)營工作保駕護(hù)航的作用。回顧一年來的工作,主要抓了以下幾個(gè)方面:
一、強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理工作!年初,我們就確立了視檢工作從抓基礎(chǔ)管理入手的工作思路,在全區(qū)的郵政視檢工作會(huì)議上,征求和采納了所有視檢人員的意見,集思廣益,對(duì)全區(qū)班組支局的基礎(chǔ)記錄設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范和完善,全區(qū)形成了統(tǒng)一模式,對(duì)于一些普遍認(rèn)為不必要設(shè)置的記錄進(jìn)行了撤并,并以市局文件形式傳達(dá)落實(shí)到各生產(chǎn)單位。
在日常的監(jiān)督檢查中,我們也把基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容,重點(diǎn)從各項(xiàng)記錄是否能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用、檢查、記錄是否及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容是否真實(shí)、具體等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,突出了基礎(chǔ)工作在日常生產(chǎn)中的作用和地位。
二、為全面貫徹落實(shí)《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》,專門召開了全局郵政服務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議上,傳達(dá)了今年的全局工作要點(diǎn),確立了今年視檢工作目標(biāo),并且通過全局工作資料調(diào)審,對(duì)上一年的視檢工作進(jìn)行了檢驗(yàn),調(diào)審從檢查工作是否到位、項(xiàng)目是否齊全、頻次是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、是否進(jìn)行了必要的考核等方面入手,從中發(fā)現(xiàn)了一些問題,并在會(huì)上提出了下一步的改進(jìn)措施。
廣泛征求了營業(yè)人員的意見,為今后的檢查和考核確立了充分的依據(jù),也使我們的考核工作做到了有法可依,有章可循,避免了檢查考核的隨意性和人情化。
三、年初,為進(jìn)一步提高全局人員的`綜合素質(zhì),完善視檢手段,改善視檢工作的方式、方法,我們還特意開辦了全局人員學(xué)習(xí)班。通過這次辦班,全面落實(shí)了《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》,使全局人員的素質(zhì)得到了很大的提高,檢查過程中能夠從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問題,改變了過去的檢查手段單一、檢查工作表面化、形式化的性狀,達(dá)到了檢查手段多樣化的目的,
四、以資金安全為重點(diǎn),很好地完成了視檢工作任務(wù)。
一年來,我們通過隨機(jī)檢查、重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)檢查、半年和年終檢查等方式,對(duì)全區(qū)郵政生產(chǎn)!經(jīng)營工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的都督、指導(dǎo),為全區(qū)的經(jīng)營管理工作保駕護(hù)航。
五、以郵政服務(wù)形象工程為主線,開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng),認(rèn)真解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
1、制定全區(qū)郵政服務(wù)形象工程實(shí)施方案。
2、召開了服務(wù)工作專題會(huì)議。
3、加強(qiáng)服務(wù)的都督考核。
郵政工作總結(jié)9
大家好!
今天,我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的,參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),并借此機(jī)會(huì)對(duì)長期以來對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,表示最衷心的感謝!下面,我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡單的介紹:
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:
我是20xx年進(jìn)入**郵局,4年來,在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái),在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,認(rèn)認(rèn)真真做人,勤勤懇懇做事,以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學(xué)習(xí)中成長,在成長中學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺(tái)營業(yè)員,我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作,急客戶所急,想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面,被我看到后及時(shí)同客戶聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí),誤把22000元當(dāng)作20000元,點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢問他是存22000元,還是20000元,是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動(dòng)地說“你們的道德真高尚,服務(wù)態(tài)度又誠懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶的好評(píng)。XX年6-8月任大客戶部營銷員,我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),不懂的地方就請(qǐng)假同事,兩個(gè)月下來皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負(fù)有心人,自己也獲得了一些業(yè)績,營銷工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。XX年9月我被分配到聚南郵政局任支局長,當(dāng)時(shí)的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)不是很熟悉,再加上10月份報(bào)刊大收訂計(jì)劃安排下來,我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此,我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務(wù)的工作計(jì)劃。一是每天堅(jiān)持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關(guān)系;二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報(bào)刊份數(shù)公開通報(bào),營造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿完成了工作任務(wù),而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績排名有了明顯的提高,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅(jiān)持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營銷理念,客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí),我親自迎接介紹我們的`保險(xiǎn)業(yè)務(wù),把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任。跨年度結(jié)束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神,制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,大家同心同德,團(tuán)結(jié)奮斗,在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。
20xx年賀卡業(yè)績:11000元,集郵個(gè)人業(yè)績:26000元報(bào)刊:個(gè)人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元,包銷報(bào)刊3000元。
20xx年個(gè)人業(yè)績:賀卡19000元,定制型3個(gè)客戶13000,同比增長**集郵:30000多元,同比增長**協(xié)儲(chǔ):200多萬
20xx年1月,當(dāng)時(shí)的余額4100萬,現(xiàn)在20xx年1月的余額5900萬,同比上升了1800萬;
從營業(yè)員到營銷員再到支局長,一路走來,不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì),同時(shí)積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn),自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會(huì)交往能力、大局意識(shí)都有了很大提高,使我無論是在政治上、思想上,還是工作作風(fēng)和管理水平上,都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功,我將努力做好以下工作:
(一)加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄,提供業(yè)務(wù)發(fā)展
把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費(fèi)政策,鞏固老儲(chǔ)戶,發(fā)展新儲(chǔ)戶,促進(jìn)余額上規(guī)模,力爭在郵儲(chǔ)蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度,隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),提高利差率,增加利差收入。
。ǘ┘訌(qiáng)發(fā)展保險(xiǎn),提供業(yè)務(wù)發(fā)展
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險(xiǎn)作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險(xiǎn)目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度,隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性;通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能,不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),提高差率,增加收入。
。ㄈ┘訌(qiáng)集郵宣傳,提高集郵隊(duì)伍
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用,宣傳集郵知識(shí),推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍,增加預(yù)訂和零售量;同時(shí),尋找商機(jī),創(chuàng)造條件,爭取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。
。ㄋ模┳ズ脠(bào)刊工作,提高報(bào)刊流轉(zhuǎn)額
要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作,使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元。另外,要抓緊欠費(fèi)的催繳,盡可能降低欠費(fèi)率,把欠費(fèi)率壓到最低線,縮短欠費(fèi)時(shí)間。
說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái),展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委能給我這個(gè)“支點(diǎn)”,給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái),相信我、選擇我、支持我,您不會(huì)后悔,我則會(huì)倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天!
我的演講完畢了,謝謝大家!
郵政工作總結(jié)10
載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅,走過了xx年;厥滓荒陙淼墓ぷ,讓我豪情滿懷:在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局班子和全體員工共同努力下,我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計(jì)劃,出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略,五個(gè)提高,十項(xiàng)工作”,向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍:明年我們還會(huì)以更高的要求,更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),更明確的方向去迎接xx年;讓我體驗(yàn)到了成長的快樂:在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作,通過親身感受,親眼目睹,親耳所聞,親身體會(huì)以,親臨現(xiàn)場,加速了成長的歷程,思想上經(jīng)受了一次新的洗禮,打破了多年形成的思想慣性。
下面,我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排,我于xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排,我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作
1、函件廣告業(yè)務(wù):截止11月末,完成業(yè)務(wù)收入164.2萬,完成年計(jì)劃185萬的88.9%。
主要做好了以下幾方面:
(1)做好了09年借助糧食直補(bǔ)平臺(tái),發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù),出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,發(fā)動(dòng)專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、營銷平臺(tái)積極參與。利用一個(gè)半月時(shí)間,共計(jì)營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元,召開三場專題業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì),現(xiàn)場走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處。
(2)抓好“函件百日競賽”,拓展函件業(yè)務(wù)市場,出臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)方案,銷售“祖國萬歲”冊(cè)700余本,形成業(yè)務(wù)收入6萬余元;銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套,形成業(yè)務(wù)收入5.4萬;
(3)集中做好xx年賀卡營銷工作,截止12月10日,累計(jì)完成賀卡115萬,完成年計(jì)劃128萬的90%。
2、集郵業(yè)務(wù):截止11月末,累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬,完成市局確定85萬的106.13%。
(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作,專業(yè)部門、營銷團(tuán)隊(duì)、支局網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節(jié)的消費(fèi)高峰,充分挖掘市場潛力,拓展生肖銀條的文化和收藏價(jià)值,共銷售生肖銀條100條,形成業(yè)務(wù)收入5萬元;
(2)做好了日常集郵品的銷售,利用支局網(wǎng)點(diǎn)開展pk競賽,調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售日常集郵品,拓展集郵市場空間;利用營銷團(tuán)隊(duì)配合積分政策,開展?fàn)I銷隊(duì)伍銷售集郵品活動(dòng);利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng),通過一系列的活動(dòng)開展和集郵政策的出臺(tái),拓展了集郵市場空間,壯大集郵愛好者隊(duì)伍;
(3)做好了“集郵20年年冊(cè)”大全冊(cè)的銷售工作,通過開展專題銷售工作,挖掘市場空間,建立銷售網(wǎng)絡(luò),共計(jì)銷售近70冊(cè),形成業(yè)務(wù)收入27萬余元;
(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售,共計(jì)形成收入近10萬元;
(5)做好xx年新郵預(yù)定工作,截止12月19日,累計(jì)預(yù)定近1300套,預(yù)計(jì)能完成1500套。
3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù):截止11月末,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬,完成流轉(zhuǎn)額350萬。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升,服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小,通過服務(wù)升級(jí)來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí),客戶升級(jí)。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),通過檢查員跟段,投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪,投遞里程的核定,為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理,按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),積極推行局長的“6s”管理,打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高,服務(wù)能力強(qiáng),紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。
(4)積極抓好xx年報(bào)刊收訂工作,通過召開報(bào)刊專業(yè)會(huì)議,通過與地方黨委溝通,通過專題調(diào)度會(huì),截止12月20日,我累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額300萬。
4、農(nóng)資業(yè)務(wù):截止11月末,累計(jì)形成業(yè)務(wù)收入20.5萬,其中銷售大肥1459噸,清理10年庫存11萬元。
(1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性,在09年大肥銷售中,涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位,網(wǎng)點(diǎn)市場覆蓋更加廣闊,業(yè)務(wù)收入水平得以提升,個(gè)人利益得以豐厚,促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。
(2)千方百計(jì)爭取貨源,在確保不積壓的'前提下,貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會(huì)代理商,取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,針對(duì)xx年的全國特大旱情,我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況,與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇,對(duì)客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪,擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度,確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(4)做好了xx年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作,根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場實(shí)際狀況,綜合各方面,確定了xx年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案,確保xx年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大,風(fēng)險(xiǎn)的不斷減小,利潤空間的提升。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù):截止11月末,共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬,主要抓好以下工作:
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破,以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭,做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,出臺(tái)激勵(lì)政策,干部包保,將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席、柜員,明確責(zé)任制度,明確進(jìn)度目標(biāo),每每天一報(bào)表,五日一通報(bào),形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信,依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái),通過營業(yè)員“多說一句話”,提高柜員加辦率,速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng),充分利用電子商務(wù)平臺(tái),22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù),自7月份以來,累計(jì)收費(fèi)近30萬,在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí),帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍,促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾,兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破,目前正進(jìn)行市場起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作
1、針對(duì)長春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等,做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作,確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,安全運(yùn)行,為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對(duì)“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想,在經(jīng)營水平不斷提升的前提下,視檢視察工作要先行。
年初,將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理,并配備了專門檢查人員,充實(shí)了力量;對(duì)農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片,將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對(duì)支局包保作用,提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對(duì)省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)規(guī)化;在營業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評(píng)比工作,在發(fā)投局推行星級(jí)鄉(xiāng)郵投遞員評(píng)比活動(dòng),以活動(dòng)促提高;重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù),以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段,確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理,在確保郵件、場地絕對(duì)安全前提下,開展各項(xiàng)工作,確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位,管理人員檢查到位、巡視到位,硬件設(shè)施投入到位。
三、抓好各項(xiàng)專題工作
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來,干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng),主動(dòng)融入,形成良好的發(fā)展氛圍,為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效,不走過場,不留置遺憾,召開了4場專題會(huì)議,明確責(zé)任,明確目標(biāo),明確措施,明確時(shí)間。
我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn),確保每月走訪兩次,身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),想著法,出路子,克難關(guān),解實(shí)難。
2、抓好各項(xiàng)競賽工作,通過競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,鍛煉了隊(duì)伍,凝聚了人心,提升了士氣,融合了關(guān)系。
(1)抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單,爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動(dòng);
(2)抓好全區(qū)pk賽活動(dòng),拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長,實(shí)現(xiàn)了“抓市強(qiáng)縣,加快發(fā)展農(nóng)村支局”的全區(qū)發(fā)展思路;
(3)抓好自7月20日到10月30日的“函件百日競賽”,有效的體現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略地位;
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作,通過交流互通有無,帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;
同時(shí),全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作
針對(duì)局發(fā)展10余業(yè)務(wù),本著帶頭先行的原則,每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則,從我做起,從函件大禮包、余額增長、保險(xiǎn)銷售、基金銷售、祖國萬歲冊(cè)、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報(bào)刊、新郵預(yù)定,一份責(zé)任,一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶、集郵會(huì)員的溝通,通過召開會(huì)議,舉辦活動(dòng)等形式,搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺(tái),促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
郵政工作總結(jié)11
一)完成年初預(yù)算,為全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)
進(jìn)入20xx年,計(jì)財(cái)部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算,為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃,順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算,收支差額預(yù)算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)20xx年集中資金計(jì)劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計(jì)劃的通知》等文件,為市局各專業(yè)和縣局整個(gè)20xx年的工作提供了指導(dǎo)作用。
二)順利實(shí)現(xiàn)新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)換,為20xx年度及以后會(huì)計(jì)年度的會(huì)計(jì)核算工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
20xx年是郵政企業(yè)實(shí)施新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的第一年,為了保證新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在年初得到實(shí)施,財(cái)務(wù)部門前期做了大量的準(zhǔn)備工作,,為20xx年度及以后會(huì)計(jì)年度的會(huì)計(jì)核算工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
按照財(cái)政部相關(guān)規(guī)定,中國郵政集團(tuán)公司(以下簡稱集團(tuán)公司)自20xx年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作,規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中的會(huì)計(jì)處理,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的平穩(wěn)過渡,市局計(jì)財(cái)部根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第38號(hào)—首次執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《中國郵政集團(tuán)首次執(zhí)行新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解釋及其他相關(guān)規(guī)定,在省公司計(jì)財(cái)部的領(lǐng)導(dǎo)下,及時(shí)完成了20xx年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作,實(shí)現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡,也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎(chǔ)
三)強(qiáng)化內(nèi)部管理,財(cái)務(wù)人員考核精細(xì)化,以考核為手段,促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高
依照省公司計(jì)財(cái)部的要求,市局計(jì)財(cái)部制訂了《Xx市郵政局計(jì)劃財(cái)務(wù)工作規(guī)范化評(píng)價(jià)辦法》(以下簡稱《考評(píng)辦法》),《考評(píng)辦法》的出臺(tái),對(duì)規(guī)范會(huì)計(jì)工作行為和財(cái)務(wù)管理活動(dòng),增強(qiáng)計(jì)財(cái)人員的責(zé)任心,樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評(píng)辦法》結(jié)合我局目前財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算的實(shí)際情況,本著“重基儲(chǔ)可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則,按基礎(chǔ)工作、報(bào)表等四個(gè)板塊,對(duì)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核,明確每個(gè)項(xiàng)目的考核執(zhí)行人、按季度對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào),并作為年終考評(píng)的依據(jù),同時(shí)對(duì)扣分項(xiàng)目涉及的單位,督促其限期整改,并追蹤、落實(shí)整改結(jié)果,最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)。通過建立評(píng)價(jià)體系和實(shí)施細(xì)化考核,提高了對(duì)財(cái)務(wù)人員績效考核的針對(duì)性,公正性和可操作性,同時(shí)更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處,及時(shí)糾偏,最終達(dá)到財(cái)務(wù)人員盡職盡著、財(cái)務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
從《考評(píng)辦法》的執(zhí)行情況和效果來看,都是令人滿意的。通過考評(píng),會(huì)計(jì)人員不論從財(cái)務(wù)分析還是業(yè)會(huì)對(duì)賬、往來核算、銀行不符調(diào)節(jié)等方面都得到了改進(jìn)。工作水平都從中得到了提升。通過對(duì)縣局會(huì)計(jì)工作進(jìn)行全區(qū)會(huì)審,不僅反映出各縣局存在的問題,以后工作中需要?dú)w范和改進(jìn)的'地方,更加強(qiáng)了縣局會(huì)計(jì)的交流學(xué)習(xí),能更直觀的理解和學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局的工作方式和方法,更有利于各縣局以后工作的開展。
四)以培訓(xùn)為動(dòng)力,不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上,應(yīng)不斷更新知識(shí),不斷提高理論水平。
員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展,企業(yè)競爭力增強(qiáng)的突破口,財(cái)務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員。為提升全省財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員從業(yè)素質(zhì),提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理水平,省公司組織了全省郵政系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)競賽。我局計(jì)財(cái)部積極籌備,組織人員參與學(xué)習(xí),以會(huì)計(jì)大賽為契機(jī),加強(qiáng)全體會(huì)計(jì)人員的學(xué)習(xí),提升了會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì),使省公司開展會(huì)計(jì)大賽的長遠(yuǎn)意義在我局得到了充分的展現(xiàn)。
在20xx年全省第三屆會(huì)計(jì)知識(shí)大賽中我局取得了個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)兩個(gè),團(tuán)體組織獎(jiǎng)一個(gè),財(cái)務(wù)人員整體水平得到了提升。
五)開展企業(yè)懸記賬款的清收工作,成果顯著
20xx年度6月份起,計(jì)財(cái)部在全區(qū)開展了備用金、職工個(gè)人借款等其他應(yīng)收款的清收工作,對(duì)超過1年的、確實(shí)不再需要使用的備用金和職工借款要求收回,對(duì)仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)。通過這項(xiàng)工作,當(dāng)月收回各項(xiàng)應(yīng)收款58.46萬元,較同期減少了18.91%。
六)營業(yè)稅減免申報(bào)工作。
營業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應(yīng)用,不僅關(guān)系到企業(yè)的利益,更體現(xiàn)了國家對(duì)企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)此項(xiàng)工作都非常重視。稅務(wù)部門對(duì)此項(xiàng)工作的要求非常嚴(yán)格,提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍,二遍不行三遍,紅頭文件的申請(qǐng)報(bào)告,相關(guān)資料的上報(bào)改動(dòng),經(jīng)常是重復(fù)工作,反復(fù)修訂。在財(cái)務(wù)人員的不懈努力下,此項(xiàng)工作得以圓滿完成。20xx年地方稅務(wù)機(jī)關(guān)為我局減免20xx年?duì)I業(yè)稅154.24萬元,為我局預(yù)批減免20xx年?duì)I業(yè)稅186.59萬元。
七)配合地方各稅稽查工作。
自19xx年郵電分營以來,地方稅務(wù)局未對(duì)Xx市郵政局進(jìn)行過稅務(wù)稽查。20xx年度地方稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)我局行了全面檢查。涉及稅種包括:營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅、土地稅、車船稅等。檢查時(shí)間長達(dá)兩個(gè)月。通過此次稅務(wù)稽查,也使財(cái)務(wù)人員清楚的認(rèn)識(shí)到了任何工作都要認(rèn)真,仔細(xì),要在國家規(guī)定的范圍內(nèi),尋找有利于企業(yè)利益的合理化的節(jié)稅方式,要本著國家利益和企業(yè)利益同時(shí)兼顧的原則,正確積極的對(duì)待國家稅收政策。
郵政工作總結(jié)12
我是支局新進(jìn)的員工,懷著對(duì)新工作的熱愛和向往,我在支局網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)習(xí)了近三個(gè)月了。在這三個(gè)月中,我從無知到認(rèn)知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個(gè)工作,讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我每天都有很多的新的體會(huì),新的想法。
營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天,當(dāng)我站在這里,我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候,我們的.業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
此外,我的工作主要還包括了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程———函件業(yè)務(wù),特快專遞,包裹收寄,掛號(hào)信,F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS,很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖,目前國?nèi)有很多和郵政EMS競爭的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進(jìn)的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。
掛號(hào)信處理還是很方便的,不過需要把地址輸入電腦,所以要提高打字的速度,才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費(fèi)業(yè)務(wù),水電煤等可以在郵局繳納。除此之外,還有訂閱報(bào)刊,異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對(duì)復(fù)雜或是易出問題的。訂閱報(bào)刊一定要把年份還有報(bào)紙名稱不能搞錯(cuò),因?yàn)椴捎玫氖怯唸?bào)券的付款方式,所以不能退款。我在這上面出過錯(cuò),因此還賠了點(diǎn)小錢,雖然錢不多,但是更是提醒我要更加仔細(xì)耐心的做好它。匯款這項(xiàng)目已經(jīng)觸及到儲(chǔ)蓄這業(yè)務(wù)了,我們需要提醒用戶要付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi),還有正確填寫匯款單等。
我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了其它支局、網(wǎng)點(diǎn)參觀,嘗試著找出我與他人之間的差距,我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位,在細(xì)節(jié)方面非常到位,員工的整體素質(zhì)也很高,例如:每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌,在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單,書寫清楚,郵局整體環(huán)境明亮整潔,設(shè)計(jì)合理,從檢查包裹到最終封發(fā),顧客不用重復(fù)搬運(yùn),既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網(wǎng)點(diǎn)雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動(dòng)手制作,沒有專門的保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。
總體來說,這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能,同時(shí),經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)。要想成為一名合格的郵政人,能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ),我通過段時(shí)間的實(shí)習(xí),總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng):
1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。
3、人多時(shí)不要慌亂,與事要冷靜。
4、不論顧客說什么,都不能與其爭吵。
5、做事要認(rèn)真仔細(xì)。
6、顧客一次性寄遞大量物品,要認(rèn)真清點(diǎn),最后統(tǒng)一結(jié)算,結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。
7、自己不確定的時(shí)候一定要詢問師傅后再辦理。
郵政工作總結(jié)13
載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅,走過了20xx年,回首一年來的工作,讓我豪情滿懷,在市局分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我們圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃,出色實(shí)現(xiàn)了年初支局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo)。今年我們還會(huì)以更高的要求,更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),更明確的方向去迎接20xx年。下面,我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。
一、履行工作職務(wù)情況作為御東學(xué)府支局長,我時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持市局和分局一把手的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),既是局長的參謀員,又是一線基層工作戰(zhàn)斗員,能身先士卒,率先垂范,確保了支局各項(xiàng)工作的健康有序進(jìn)行,保證了各項(xiàng)方針目標(biāo)的完成,具體表現(xiàn)為:
1、全力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的80%。20xx年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬,而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會(huì)中,我們就確立了要想完成收入,就必須下大氣力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),因此加大了儲(chǔ)蓄攬儲(chǔ)力度和考核力度。在職代會(huì)上,局長以職工的的切身利益為出發(fā)點(diǎn),幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢,使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理,增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感,極大的調(diào)動(dòng)了職工的攬儲(chǔ)熱情。截止到6月20日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)27700余萬元,凈增額達(dá)3912萬元,超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長一行來檢查指導(dǎo)工作,帶來國家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息,同時(shí)要求我們要抓住機(jī)遇,以最短的時(shí)間攬收更多的余額,保1500萬力爭20xx萬元,7月8日我局在小會(huì)議室召開了班組長及機(jī)關(guān)干部會(huì)議,確定了保20xx萬力爭3000萬的任務(wù)。要求職工以長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問題,為郵政的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)千言萬語、千辛萬苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日,儲(chǔ)蓄累計(jì)余額達(dá)31,025萬元,比6月20日凈增3200萬元,為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元,打下了牢固的基礎(chǔ)。同時(shí)也受到了市局的表揚(yáng)。而我本人在攬儲(chǔ)過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動(dòng)公司、外經(jīng)委就攬儲(chǔ)700萬元,自己攬儲(chǔ)400萬元。為我局職工攬儲(chǔ)工作帶了好頭。
2、大力拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局代辦社會(huì)保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險(xiǎn),代辦網(wǎng)通IP卡電話、代售繳費(fèi)卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破,形成了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。截止11月20,我局實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬余元。其中累計(jì)代售繳費(fèi)卡21127張,代辦保險(xiǎn)221萬余元,發(fā)展185注冊(cè)用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議,利用郵車余載為其配送貨物,每月可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入20xx余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險(xiǎn)等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡,可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬余元。
3、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰,因此,我把加強(qiáng)職工的思想工作,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育提在重要工作日程,通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng),增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工,認(rèn)真傾聽職工的意見和建議,制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法,首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,重獎(jiǎng)勵(lì)、輕考核,努力提高職工福利待遇,讓職工在企業(yè)經(jīng)營效益提高中享受到實(shí)惠。
4、努力學(xué)習(xí)提高自身能力素質(zhì)。學(xué)以致用,一年來,一方面向理論、書本學(xué)習(xí),不斷豐富自己,充實(shí)自己,另一面向?qū)嵺`學(xué),向全市干部職工學(xué)習(xí),我走遍市區(qū)所轄的所有網(wǎng)點(diǎn),積極開展各項(xiàng)調(diào)研工作。工作中勇于承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),創(chuàng)造性地抓好落實(shí),并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的`矛盾和問題,在工作中,善于分清主次和輕重緩急,規(guī)范程序,講究方法。
二、工作中存在的問題與不足
1、思想思路還需進(jìn)一步開闊,在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足,成效不顯著,個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足,例如短信業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)基金等。
2、工作方法還需進(jìn)一步改進(jìn)堅(jiān)持原則,秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)工作方法比較簡單,致使個(gè)別職工不能理解,產(chǎn)生一種錯(cuò)覺。改進(jìn)工作方法,改進(jìn)工作方式,將是我繼續(xù)努力的目標(biāo),以使各項(xiàng)工作順利開展。
3、理論素質(zhì)還需進(jìn)一步提高平時(shí)重視實(shí)踐,但理論水平還有待進(jìn)一步提高,需堅(jiān)持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)銀行、保險(xiǎn)、基金和服務(wù)知識(shí)。使自己適應(yīng)新的形勢和變化,使各項(xiàng)工作符合市局的各項(xiàng)要求,符合時(shí)代的要求,符合企業(yè)發(fā)展的要求,使自己真正成為符合市局要求的合格的管理者。
三、對(duì)未來的展望
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否,關(guān)鍵看他境界升華程度。以李局長為核心的班子和廣大干部職工的大氣魄,大手筆,大目標(biāo),大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當(dāng)前小勝而驕傲,不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑,不為蠅頭小利而計(jì)較,不為全市領(lǐng)先而滿足,不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。只有境界提升了,才能敢做事,會(huì)做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲:一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,二是找到了做事的方法。
20xx年已經(jīng)過去,展望20xx年依然任重道遠(yuǎn)。無論我繼續(xù)在御東學(xué)府,還是在其他地方工作,只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲(chǔ)備、超前的思維意識(shí)、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,才能全面做好20xx各項(xiàng)工作!
郵政工作總結(jié)14
今年以來,在豐城礦務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的幫助與支持下,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下.上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向,認(rèn)真貫徹季度竟賽目標(biāo),狠抓落實(shí),強(qiáng)化管理.為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ),為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),樹立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42萬元,訂制賀卡4.1萬元,銷售銷售型賀卡1.07萬元,報(bào)刊收訂完成 38.71萬元,其中黨報(bào)黨刊完成18.37萬元,其它報(bào)刊完成20. 34萬元。
20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作:
一.廣泛宣傳,擴(kuò)大服務(wù)范圍,盡力滿足客戶需求
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟(jì)活躍,消費(fèi)要求高,且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào),信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站,其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右.針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場。
1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng),發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
2.對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來報(bào)夾送至每個(gè)辦公室,缺報(bào)少刊及時(shí)處理.對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶,贈(zèng)送信報(bào)箱.單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3.發(fā)放禮品,對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報(bào)刊大收訂后,我們支局也對(duì)支持過的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
二.利用好資源,實(shí)行主題專職營銷,大力挖掘市場
豐城礦務(wù)局屬國家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開發(fā)項(xiàng)目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配,發(fā)揮專人負(fù)責(zé),中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦,一次型制作坪湖礦形象畫冊(cè)精裝本1000冊(cè),簡裝本 5000冊(cè)共計(jì)幣19.6萬元,訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬元.礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡XX枚計(jì)幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1.07 萬元.利用報(bào)刊門市部,訂制年冊(cè)126本。
三.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),以量促效,大小兼收辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)
圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶有選擇,有挑選性的用郵.讓營業(yè)人員做到進(jìn)來一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入。
四.強(qiáng)化管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章,細(xì)化環(huán)節(jié),責(zé)任到人
今年是上海世博會(huì),廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項(xiàng)規(guī)章,確保 “兩會(huì)”安全.我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí),貫徹落實(shí),制定并簽訂責(zé)任書,全部實(shí)施到各人.負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。
支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善.業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn).制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴(yán)格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人,保證了營業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營。
20xx年工作計(jì)劃
20xx年是我局實(shí)行中心支局管理正式運(yùn)行年, 繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服 務(wù)為主線,結(jié)合本地實(shí)際,找準(zhǔn)工作的.切入點(diǎn)和著入點(diǎn),以“發(fā)展效益性業(yè)務(wù)為支撐,保持代理短信及代辦業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),實(shí)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整,加大主題營銷力度,積極挖掘市場潛力”實(shí)現(xiàn)上塘郵政又好又快發(fā)展。
主要發(fā)展目標(biāo):郵政業(yè)務(wù)收入完成36萬元,賀卡完成8萬元,攬收其它報(bào)刊24萬元,集郵年冊(cè)訂制150冊(cè)以上,確保全年安全生產(chǎn),成本費(fèi)用支出控制在局核定范圍之內(nèi),服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我們重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一.強(qiáng)力開拓市場,促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)健康全面發(fā)展
今年我們將積極走訪豐城礦務(wù)局所轄建新,云莊,尚一,曲江煤業(yè)公司,了解各公司動(dòng)向,爭取早開發(fā),早收益;變被動(dòng)為主動(dòng)性的開拓業(yè)務(wù),為郵政實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
二.以提高效益為目標(biāo),保持代理短信及代辦業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長
繼續(xù)保持速遞,包裹,匯兌業(yè)務(wù)的短信開辦,爭取全部加辦。加大飛機(jī)票郵政代理宣傳力度,在今年要有所突破,增加業(yè)務(wù)收入,提高員工待遇。
三.轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,提供發(fā)展空間,有創(chuàng)造性開展工作
為調(diào)動(dòng)投遞人員的積極性,提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的投遞段,進(jìn)行優(yōu)化整合;制定出合理線路,打破原有段落,劃定攬收?qǐng)?bào)刊數(shù)與工資酬金的多少相結(jié)合,進(jìn)行公開投標(biāo)要數(shù),充分挖掘投遞人員的潛力,為企業(yè)的發(fā)展及效益貢獻(xiàn)全部力量。
四.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章
始終堅(jiān)持“用戶第一,服務(wù)至上”的理念,堅(jiān)持“抓服務(wù)促發(fā)展”的觀念,打造好郵政優(yōu)質(zhì)品牌。認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé),執(zhí)行郵政三項(xiàng)基本制度,保障郵件安全;嚴(yán)格執(zhí)行交接班簽收制度,確保資金及空白憑證安全與正常運(yùn)行;及時(shí)上繳各項(xiàng)資金,以便市局資金合理配置。
郵政工作總結(jié)15
伴著紛飛的瑞雪,20xx即將離我們遠(yuǎn)去,回首這即將過去的一年,深感充實(shí)與忙碌,做為市集郵協(xié)會(huì)的理事,在這年終歲尾,有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作,一來,給少年郵局一個(gè)總結(jié),二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作,第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,得到了省郵協(xié)的高度重視,更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的.直接領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持了三年,在省集郵秘書長會(huì)議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流,得到了與會(huì)同志的一致好評(píng),成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀(jì)念成立三周年,舉辦集郵知識(shí)競賽
從XX年4月6日掛牌成立,黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號(hào),每年的4月6日,少年郵局都要用各種活動(dòng)開展紀(jì)念活動(dòng)。20xx年是中國的奧運(yùn)年,于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競賽”活動(dòng),在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),集郵知識(shí)競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀;顒(dòng)氣氛緊張熱烈,活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道,《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》?^條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片,起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運(yùn)知識(shí),開展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)
在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競賽”活動(dòng)中,學(xué)校積極參與,組織,出資印答題卡600多份,并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識(shí)競賽”,我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競賽中,我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng),16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過參與這些活動(dòng),普及了集郵知識(shí),也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),熱愛祖國。
3、開展社會(huì)實(shí)踐,參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)
十月九日,是世界郵政日,少年郵局刻制了主題為:“世界郵政網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳,少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭,宣傳郵政業(yè)務(wù),在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。
4、請(qǐng)專家講座,提高活動(dòng)的層次
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事,我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家,德高望重,在我省集郵界地位舉足輕重,十月二十七日,他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后,立刻與他取得聯(lián)系,邀他來校做了一場精彩的集郵知識(shí)講座,何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格,讓師生如沐春風(fēng),收獲很大。
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