銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)
更新時(shí)間:2023-04-18 16:20:28 工作總結(jié) 我要投稿
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編幫大家整理的銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)1
歷經(jīng)了這一年的銀行工作,我也是體會(huì)到,自己的成長(zhǎng)很大,同時(shí)在工作里頭,我也是盡力的去做好,來(lái)讓自己取得一些成績(jī),而今年上半年也是一個(gè)比較特殊的時(shí)期,但我們的工作依舊是為客戶去做好了,自己也是感到有些自豪,沒(méi)有被疫情影響到很多,當(dāng)然我也是知道這只是我們部門,其實(shí)是有一些部門的影響是非常大的。而個(gè)人的工作,其實(shí)我也是看到有些方面還能繼續(xù)的去提升,對(duì)此,我也是來(lái)總結(jié)下這一年自己的銀行工作。
在銀行,我是做客服的一個(gè)工作,去和客戶作溝通,沒(méi)有面對(duì)面的一個(gè)接觸,所以很多的事情都是可以處理好,不會(huì)有太多的影響,經(jīng)過(guò)隔離之后,我也是回到了客服工作的崗位,認(rèn)真盡責(zé)的去做好該做的事情,在做的過(guò)程之中,其實(shí)我也是感受到大家對(duì)于這次的疫情,還是受到了挺大的影響,我們的一些業(yè)務(wù)也是比較難以去開展,不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)也是調(diào)整了方案,從而讓我們?nèi)プ龈雍线m這個(gè)階段的工作,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),其實(shí)都是一個(gè)新的嘗試,畢竟來(lái)這兒也是不久,很多的方面都是處于在學(xué)習(xí)的階段,我也是做好自己該做的同時(shí),會(huì)去和同事多多的請(qǐng)教,經(jīng)驗(yàn)不夠,那么就多問(wèn),懂得方面不足,那么就去彌補(bǔ),要做好這份工作,自己的付出是不可少的,同時(shí)一定的積累也是要有。
和客戶的溝通之中,我也是做好了服務(wù),微笑面對(duì),即使客戶看不到,但是也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對(duì)待他們誠(chéng)懇的態(tài)度,同時(shí)把業(yè)務(wù)去做好推薦,經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間,自己也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn),和客戶交流起來(lái)很是順暢,自己的'業(yè)績(jī)也是完成不錯(cuò),這離不開同事們給予我的一些指導(dǎo),但個(gè)人的努力也是分不開的,我其實(shí)也是一直擔(dān)心自己是不是能做好,畢竟以前是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可也是明白,盡力去做,最后的結(jié)果怎么樣,自己也是沒(méi)辦法把控,但是中間的努力,卻是自己可以去做到的。這些日子里,我也是看到自己以前沒(méi)注意到的不足,的確有時(shí)候工作比較的急躁,特別是完不成任務(wù)的時(shí)候,不過(guò)當(dāng)我意識(shí)到的時(shí)候,也是去調(diào)整,去改變,慢慢的,自己能進(jìn)步,同時(shí)新的問(wèn)題也是會(huì)出現(xiàn),可這也是好事,因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)多了,也是更能看到以前的自己,是哪些方面做的不夠好,是提升了,才有進(jìn)步的,也是要在以后繼續(xù)的把工作做好,讓自己在銀行有更好的發(fā)展。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)2
一、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過(guò)20xx年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上,尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,
既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙(dòng)力,在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。
營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),3月份一個(gè)20xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后xxxx上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
二、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率
20xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各
網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的'笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,
也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
四、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作
今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近20xxxx萬(wàn)元,代理記帳式和電子國(guó)債20xxxx萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALL CENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
五、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改
革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的,我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進(jìn)步,但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛,如對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)3
根據(jù)我行XX年這一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況,我們?cè)?*年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力,F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在XX年的工作思路:
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決,同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,經(jīng)過(guò)XX年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。XX年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái),以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng),按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,在XX年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)
計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門之間的`聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú),通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,或講業(yè)務(wù)知識(shí),或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,獲取各種結(jié)算需求信息,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會(huì)計(jì)結(jié)算部,還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作,XX年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)與各部門之間的工作配合,共同為工行發(fā)展努力。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)4
經(jīng)過(guò)20xx年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“20xx級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上,尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,更是緊抓不敢松懈。
1.“求生存”壓力變成了動(dòng)力
進(jìn)入20xx年,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙(dòng)力,在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對(duì)實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的.行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),3月份一個(gè)20xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后xxxx上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2.以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
20xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。
3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4.做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作
今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近20xxxx萬(wàn)元,代理記帳式和電子國(guó)債20xxxx萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALL CENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5.身先士卒,起到黨員的帶頭作用
2***年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
2***年是繁忙而緊張的,我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進(jìn)步,但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛,如對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)5
20xx年受市行委派我到xx路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作,上崗以來(lái)本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員,加強(qiáng)內(nèi)控核算,進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查,開展員工培訓(xùn),做好柜面服務(wù)工作,工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合,將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處,力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序。現(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下:
一、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量
1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求,堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作。
按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求,認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé),做好內(nèi)控自查,對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代理發(fā)放業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行進(jìn)行了全面的檢查和梳理,對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改,督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名,3人上崗不到一年,其中柜員xx6月底剛剛上崗,對(duì)公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,后期業(yè)務(wù)較熟悉后,新柜員之間互相看票,這樣不僅降低了差錯(cuò)率,同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0,大提高了柜員的.核算質(zhì)量,保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)
1、在7月末,對(duì)公會(huì)計(jì)柜員xx調(diào)至xx路支行,柜員xx由xx路支行調(diào)到我行,柜員xx由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大,情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況,我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄,我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī),結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng),利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度,會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求,并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容,對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫,使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高,在20xx年_季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng),積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重,會(huì)計(jì)證考試,反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試,二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證,一名柜員取得反假資格證,并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力,在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、其他主要工作
1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則。
2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表。
3、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查,及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告。
4、組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。
5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查。
四、存在的問(wèn)題
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,要轉(zhuǎn)換視角,以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高,會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。
這些都需要我在以后的'工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結(jié),認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、下一步工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作,為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作,對(duì)于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強(qiáng)人員管理,繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn),結(jié)合總市行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn),進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng),積極為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育,使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦,時(shí)刻不松懈,杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)6
你也是我加入銀行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)期的第二個(gè)月,在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)中,我圍繞如何經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效能,狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。雖然在學(xué)校當(dāng)中我學(xué)的是銀行會(huì)計(jì)部的專業(yè),但是在實(shí)際的工作中我發(fā)現(xiàn)仍有很多問(wèn)題需要我不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)。如今年末將至,我對(duì)我本次的實(shí)習(xí)進(jìn)行一些總結(jié),希望能夠勉勵(lì)我自己。
一、認(rèn)真做好上級(jí)的工作,做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
財(cái)務(wù)部的工作報(bào)表非常多,上報(bào)的時(shí)間也非常嚴(yán)格,尤其是銀行內(nèi)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。每次都需要針對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行掐點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)跟上報(bào),這導(dǎo)致工作量非常繁瑣,我們的工作時(shí)間也非常緊迫。對(duì)于一個(gè)新人的我來(lái)說(shuō)壓力還是非常大的,但是我會(huì)努力克服這種壓力,把它變成動(dòng)力。努力完成上級(jí)下發(fā)的財(cái)務(wù)報(bào)表任務(wù),這不僅是對(duì)我崗位的.負(fù)責(zé),也是對(duì)我今后人生的一個(gè)幫助。
二、強(qiáng)化各項(xiàng)技能落實(shí)到位。
在加入銀行會(huì)計(jì)部之后,我對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的政治思想有了更深刻的認(rèn)識(shí)。也明白了自身崗位的重要性,需要抵制外界的很多誘惑。并且當(dāng)銀行的財(cái)務(wù)人員對(duì)各種項(xiàng)目需要非常細(xì)膩的審查,也需要不斷地糾正錯(cuò)誤,確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確無(wú)誤。每一次進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查都是一所繁重的工作,但既然投身到這個(gè)崗位,我就需要不怕艱辛,勇于完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
三、時(shí)時(shí)刻刻做好反對(duì)洗錢的宣傳工作。
身為財(cái)務(wù)人員,我們對(duì)反對(duì)洗錢的工作也是非常重視的。并且對(duì)于一些企業(yè)上報(bào)的財(cái)務(wù)資金以及存款,我們都需要進(jìn)行仔細(xì)的審查,確保他們財(cái)務(wù)狀況是健康安全的。每天的重復(fù)工作雖然很繁瑣也很枯燥,但是如果能做好成就感還是非常大的。反對(duì)洗錢是我國(guó)嚴(yán)重打擊的一項(xiàng)犯罪活動(dòng),身為銀行職員的我也需要在這方面不斷地提醒自己抵御外界的誘惑。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)7
時(shí)間稍縱即逝,轉(zhuǎn)眼間我們即將迎來(lái)新的一年,回顧一年的工作歷程,在工作中收獲滿滿,在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,無(wú)論是業(yè)務(wù)素質(zhì),工作能力還是敬業(yè)精神都得到了很大的提高,但是取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些需要改進(jìn)的地方,下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)同事匯報(bào):
在平日銀行付款業(yè)務(wù)中,認(rèn)真審查付款結(jié)算憑證,憑證的附件以及金額的核算是否準(zhǔn)確無(wú)誤,并于付款時(shí)正確填寫客商的戶名銀行賬號(hào)開戶行及金額,保證付款零退回零失誤。在銀行賬戶管理中,及時(shí)掌握銀行存款余額情況,逐筆登記所有帳戶的銀行流水明細(xì)。在銀行承兌提示收票與背書時(shí),認(rèn)真核實(shí)每個(gè)客商的電票信息,確保沒(méi)有回頭票,確保每筆承兌及時(shí)簽收,正確背書,在做賬時(shí),注意輔助客商串戶的問(wèn)題以及銀行科目的選擇問(wèn)題,核對(duì)好賬上數(shù)目和實(shí)際付款數(shù)的一致,保證財(cái)務(wù)賬簿及時(shí)性、準(zhǔn)確性。認(rèn)真完成各部門同事所需要的發(fā)票開具工作,對(duì)客商開票信息、金額做到核對(duì)好再開票,保證發(fā)票的準(zhǔn)確性。
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。另外,對(duì)于本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行銀行結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)賬目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。及時(shí)整理各項(xiàng)回單、收據(jù)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核核算,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
以上工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)還是工作能力都有了進(jìn)步,但差距和不足還是存在的。作為公司的新生力量,學(xué)習(xí)的深度和寬度還需要加強(qiáng),取得高職稱,提高自己的專業(yè)技能,從而進(jìn)一步提高工作效率。
對(duì)于即將到來(lái)的20xx年,心中要樹立目標(biāo),主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì),給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào),不該購(gòu)的不購(gòu),不該報(bào)的不報(bào),充分利用辦公室現(xiàn)有資源,能用則用,能修則修,最大限度降低財(cái)務(wù)成本,以最小的.支出,取得最佳的效果,除按時(shí)完成本職工作之外還能保質(zhì)保量的完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問(wèn)題,不斷提高升華自己,盡自己的最大努力為公司作出貢獻(xiàn)。
20xx年在市行結(jié)算處和支行行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)《XXXXXX分行總會(huì)計(jì)工作職責(zé)》要求,我能認(rèn)真履行總會(huì)計(jì)職責(zé),有效防范了各類差錯(cuò)的發(fā)生,全年?duì)I業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行正!,F(xiàn)將本人的工作情況及體會(huì)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
思想是行動(dòng)的指南,只有不斷加強(qiáng)思想改造,才能提高自己。為此本人能以能以身作則,做好表率,在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后,F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異,操作中各種系統(tǒng)不斷升級(jí)和優(yōu)化。我深深體會(huì)到,只有活到老,學(xué)到老,才能不落伍。我作為一名總會(huì)計(jì),能利用班后時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行的各項(xiàng)文件、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神,確保在工作中準(zhǔn)確把握并輔導(dǎo)。一年中我積極參加了電子銀行、會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)、電子登記簿、自制憑證系統(tǒng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),并通過(guò)實(shí)地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程。對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問(wèn)題基本能給予解答,如:電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷帳,不能操作電子登記簿,自制憑證系統(tǒng)的處理等。工作中輔導(dǎo)、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動(dòng)掛帳的幾種可能性,使?fàn)I業(yè)部多次及時(shí)正確處理167、284科目的掛帳。
二、履行工作職責(zé),發(fā)揮總會(huì)計(jì)作用。
一是在每月檢查前,根據(jù)《總會(huì)計(jì)的崗位工作職責(zé)》結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,不定期抽查,現(xiàn)場(chǎng)檢查、非現(xiàn)場(chǎng)抽查、事中監(jiān)控等多種方式,一年來(lái)檢查的內(nèi)容涉及:現(xiàn)金、憑證、印章、極限卡、帳戶管理、抵壓品、金庫(kù)等,每月核對(duì)人行往來(lái)帳務(wù)、核打借款借據(jù)、銀承卡片、銀承貼現(xiàn)憑證、單位定期存款,應(yīng)解匯款等。同時(shí),加大了對(duì)大額取現(xiàn)、反交易、對(duì)帳單回收等方面的檢查。
二是認(rèn)真記錄總會(huì)計(jì)日志,認(rèn)真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能分別情況采取口頭或書面方式提出,使差錯(cuò)事故的隱患消滅在萌芽之中,如:過(guò)去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象,單位定期存款質(zhì)押表外不符,銀企對(duì)帳回收率達(dá)不到要求,小票面現(xiàn)金復(fù)點(diǎn)差錯(cuò)較多等現(xiàn)象,我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議,柜員也能樂(lè)意接受并采納。
三是由“查完了事”轉(zhuǎn)為持續(xù)不間斷地后繼檢查,在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象,對(duì)查出的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行跟蹤檢查,確保檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題糾正到位,對(duì)屢查屢犯的問(wèn)題,按照內(nèi)控核算管理記分標(biāo)準(zhǔn)在違章記分系統(tǒng)對(duì)相關(guān)柜員進(jìn)行扣分,適當(dāng)?shù)慕o予處罰,使員工真正從思想上提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)制度觀點(diǎn),規(guī)范操作,防范風(fēng)險(xiǎn)。
三、嚴(yán)格把好核查關(guān),做好分內(nèi)工作。
一是在平時(shí)工作中能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度,按章辦事,嚴(yán)格把關(guān),今年接待企業(yè)開設(shè)人民幣帳戶193戶,外幣戶36戶其中驗(yàn)資戶48戶。今年3月份能配合營(yíng)業(yè)部開展了帳戶核查工作,我能認(rèn)真幫助填寫開戶申請(qǐng)書并打電話通知企業(yè)送資料來(lái)行,10月份綜合科多次督促營(yíng)業(yè)部盡快移交開戶資料,營(yíng)業(yè)部因有人休產(chǎn)假,人員緊張,我能主動(dòng)加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理,對(duì)少資料或稅務(wù)登記證營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的,及時(shí)通知企業(yè)來(lái)行更換,前后共整理開戶資料檔案300多戶送交綜合科。
二是為提高核算質(zhì)量減少差錯(cuò)的發(fā)生我和其他同志一起每天堅(jiān)持審查各柜員的憑證,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,力將差錯(cuò)率降低到最低限度。有了這樣的責(zé)任感,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,特別是9到11月份無(wú)一筆差錯(cuò),得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,平時(shí)我還能堅(jiān)持對(duì)超越權(quán)限的每筆業(yè)務(wù)按規(guī)定刷卡輸密碼。如:借報(bào)、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)。逐筆認(rèn)真上機(jī)復(fù)核授權(quán)。把好了出口關(guān),今年未出責(zé)任差錯(cuò)。
四、圍繞中心工作,做好主任助手。
營(yíng)業(yè)部是我行對(duì)外最大的窗口。對(duì)內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn),集中了全行的借款、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),久懸未取戶賬,強(qiáng)行扣款,開立帳戶向人行發(fā)送,核對(duì)全轄重要空白憑證等,工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門和物理網(wǎng)點(diǎn),這應(yīng)需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系,來(lái)不得一絲的疏忽,熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務(wù),無(wú)論他們提出的要求,我能在不違反制度的情況下,盡可能通融,特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶利益有沖突時(shí),基本能做到擺正位置,化解矛盾,既維護(hù)了客戶和本行利益,同時(shí)又巧妙地解決了問(wèn)題。
五、工作體會(huì):
幾年來(lái)通過(guò)坐班工作實(shí)踐,我越來(lái)越感到責(zé)任重大,現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛,給我們管理人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力,作為一線直接面對(duì)員工和客戶的總會(huì)計(jì),要履好職責(zé),使我深深體會(huì)到:一要勤于學(xué)習(xí),熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,綜合業(yè)務(wù)核算規(guī)程及相關(guān)知識(shí);二要善于思考,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的專家,以此來(lái)贏得員工的認(rèn)可;三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實(shí)可行的方案并向行長(zhǎng)匯報(bào);四要敢于負(fù)責(zé),堅(jiān)持原則,嚴(yán)格履行職責(zé),對(duì)違犯規(guī)章制度的人和事敢說(shuō);五要處理好制度與開拓業(yè)務(wù)的矛盾;六要做好協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,同時(shí)要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系等。
六、在工作中遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)。
一是由于歷史遺留因素,本網(wǎng)點(diǎn)03年以前開立的帳戶較多地存在不規(guī)范的現(xiàn)象,致使帳戶質(zhì)量不高,部分帳戶資料不齊全,同時(shí)加大了客戶對(duì)帳系統(tǒng)信息維護(hù)的工作量,影響到將來(lái)的郵寄對(duì)帳單回收率。從3月份開始,我們先后抽出8人,登門核查,因大多數(shù)單位搬遷、關(guān)門,或不予配合等原因,仍存在資料不齊全無(wú)法歸檔的現(xiàn)象。
二是本網(wǎng)點(diǎn)對(duì)大額現(xiàn)金支取的“用途”難以審查把關(guān),如有些單位頻繁開出用途為“工資”、“費(fèi)用”等的大額現(xiàn)金支票,在本行不同網(wǎng)點(diǎn)或同一網(wǎng)點(diǎn)有不同柜員處辦理,難以發(fā)現(xiàn)和控制。比如本網(wǎng)點(diǎn)開戶企業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)公司較多,我行投放了部分借款給予企業(yè)購(gòu)買建筑材料,但部分供貨商無(wú)開戶銀行需用現(xiàn)金結(jié)算。所以我們對(duì)此類的問(wèn)題比較難以控制。
三是部分企業(yè)對(duì)我行的各種收費(fèi)意見(jiàn)較大,表現(xiàn)在:
、賳挝徊荒芗皶r(shí)取到回單;
、趯(duì)收費(fèi)的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)不夠了解;
、鄯从巢糠仲M(fèi)用他行不收,為什么我行收,甚至本行客戶經(jīng)理也有想法,給柜面服務(wù)帶來(lái)一定的影響。
四是同城系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作無(wú)復(fù)核,存在非常大的風(fēng)險(xiǎn)。柜面員工一致認(rèn)為要增加復(fù)核有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
過(guò)去的一年,雖然取得了一定的成績(jī),但對(duì)照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還有不足,如在檢查中有時(shí)礙于情面,提出的處理意見(jiàn)缺泛力度。由于忙于事務(wù)工作未能每天堅(jiān)持看預(yù)警。在今后的工作中,我將一如既往地服從行黨的安排,揚(yáng)長(zhǎng)避短,扎實(shí)工作,發(fā)揮作為一名老同志應(yīng)有的作用,為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)8
根據(jù)我行20xx年這一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況,我們?cè)?*年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力,F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作思路:
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決,同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民
幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、 加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,經(jīng)過(guò)20xx年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái),以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng),按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的'素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、 制定出培訓(xùn)計(jì)劃,在20xx年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)
計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú),通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,或講業(yè)務(wù)知識(shí),或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù)。
3、 好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,獲取各種結(jié)算需求信息,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會(huì)計(jì)結(jié)算部,還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作,20xx年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)與各部門之間的工作配合,共同為工行發(fā)展努力。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)9
我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,召開全體人員思想動(dòng)員會(huì),要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的,不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,下面是銀行會(huì)計(jì)個(gè)人年終工作總結(jié)。
演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶,為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
一、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
根據(jù)建X函[20xx]181號(hào)關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)參加該活動(dòng),達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)方案精心組織和安排,狠抓培訓(xùn),全面提高營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先,全面培訓(xùn),擴(kuò)大員工的知識(shí)面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,縮短客戶等候時(shí)間,切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后,對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試,進(jìn)行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過(guò)這次培訓(xùn),強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見(jiàn)簿,對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之,從意見(jiàn)簿中看到客戶的肯定多了,一流的設(shè)備、一流的服務(wù),文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)已逐漸成自然,沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的'抓服務(wù)、樹形象、促營(yíng)銷的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng),這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、抓結(jié)算賬戶清理工作
為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,在人員非常緊張的情況下,安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到12月底止,共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的225戶,其中基本賬戶170戶,專用賬戶30戶,臨時(shí)賬戶3戶,22戶一般賬戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶,其中基本戶115戶,臨時(shí)戶3戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》,和《婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報(bào)》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存交活動(dòng)方案精心組織和安排,狠抓培訓(xùn),全面提高營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先,全面培訓(xùn),擴(kuò)大員工的知識(shí)面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,縮短客戶等候時(shí)間,切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后,對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試,進(jìn)行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過(guò)這次培訓(xùn),強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見(jiàn)簿,對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之,從意見(jiàn)簿中看到客戶的肯定多了,一流的設(shè)備、一流的服務(wù),文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)已逐漸成自然,沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的抓服務(wù)、
思想?yún)R報(bào)專題樹形象、促營(yíng)銷的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng),這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。在此也特別為朋友們編輯整理了銀行會(huì)計(jì)個(gè)人年終工作總結(jié)。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)10
回顧一年來(lái)的工作,在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人能奮力拼搏,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會(huì)計(jì)改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能,加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)!痢林械臅(huì)計(jì)工作有了全面提高,受到上級(jí)行和支行的肯定,現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
思想方面
本人思想品德好,上進(jìn)心較強(qiáng),自20xx年起開始接受黨組織的考驗(yàn),定期向黨組織做思想?yún)R報(bào)。對(duì)自己嚴(yán)格要求,廉潔自律,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事,團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失,敬業(yè)精神強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué),能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在20xx年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電,參加了20xx年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。
工作方面
做為管理者,能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會(huì)計(jì)改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能,加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理,進(jìn)行人性管理,并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí):業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的,規(guī)范經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ),均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。20xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一,考評(píng)分為97。7分,名列第一。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級(jí)等級(jí)行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。具體如下:
一、會(huì)計(jì)核算方面
1、委派會(huì)計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程,正確組織會(huì)計(jì)核算,對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字,在全行員工的努力下,順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2、狠抓會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,督促網(wǎng)點(diǎn)按《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)檢查落實(shí)。
為順利實(shí)現(xiàn)升二級(jí)目標(biāo),××支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)單位驗(yàn)收程序》,以強(qiáng)化柜面人員會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級(jí)意識(shí),并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問(wèn)題,還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試,最后對(duì)照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》自評(píng)分為90分,并及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級(jí)的材料。四季度經(jīng)分行會(huì)計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收,會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)二級(jí)。
二、會(huì)計(jì)內(nèi)控方面
委派會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檢查及日常查庫(kù)工作,每旬查庫(kù)一次,每月全面檢查一次,對(duì)稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理:
。1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,做好對(duì)重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,必須先對(duì)業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理,定期修改密碼,防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
。2)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對(duì)每個(gè)柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報(bào)備等規(guī)章制度。
。3)加強(qiáng)對(duì)單位定期存款,保證金存款,承兌匯票,銀行匯票的核對(duì)和監(jiān)控。
。4)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個(gè)貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度。
。5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度,及時(shí)處理長(zhǎng)短款,隨時(shí)排除設(shè)備故障,確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實(shí)提高提高會(huì)計(jì)人員的工作積極性,增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺(jué)性,解決會(huì)計(jì)核算管理、內(nèi)部控制過(guò)程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生,年初××支行制定了《會(huì)計(jì)人員核算質(zhì)量考核辦法》,后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》,××支行也相應(yīng)制定了《××支行績(jī)效考核辦法》、《××支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等!痢林袊(yán)格按以上文件要求按月對(duì)柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報(bào)。
2、根據(jù)建婁函〔20xx〕301號(hào)《關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神,為提高柜面工作效率,拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶能力,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念,市分行決定在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行,通過(guò)推行彈性工作制,打破傳統(tǒng)的倒班模式,根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,靈活調(diào)整窗口設(shè)置,挖掘柜面人員的工作潛力,增強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)能力,減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象,業(yè)務(wù)高峰期,我行對(duì)外窗口由8組增開到了11組,為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作
今年的dcc上線工作,是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度,是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時(shí)期。為確保萬(wàn)無(wú)一失、確保成功切換、確保按時(shí)開門,我行的具體措施有:
1、1—2月份,腳踏實(shí)地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對(duì)工作,我行加班加點(diǎn),共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條,為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。
2、一季度,我行合理安排當(dāng)班柜員,有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班,其中有2名柜員被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,從三月份開始每個(gè)晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作,利用實(shí)踐來(lái)消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識(shí),全體員工全面完成市行下達(dá)的.聯(lián)機(jī)考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,召開全體人員思想動(dòng)員會(huì),要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的,不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,而且演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶,為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
根據(jù)建婁函[20xx]181號(hào)“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)參加該活動(dòng),達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)方案精心組織和安排,狠抓培訓(xùn),全面提高營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先,全面培訓(xùn),擴(kuò)大員工的知識(shí)面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,縮短客戶等候時(shí)間,切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后,對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試,進(jìn)行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過(guò)這次培訓(xùn),強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見(jiàn)簿,對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之,從意見(jiàn)簿中看到客戶的肯定多了,一流的設(shè)備、一流的服務(wù),文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)已逐漸成自然,沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng),這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼20xx就結(jié)束了,隨之結(jié)束的,還有我在20xx年的會(huì)計(jì)工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后,我也開始反思這一年的情況。這年里,我緊跟xx銀行的發(fā)展,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中,不斷的改進(jìn),也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變,也能更好的完成自己的目標(biāo)。
現(xiàn)在,一年過(guò)去,自己工作中發(fā)生了很多的改變,也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際,我也要好好的對(duì)自己這一年的工作做好總結(jié),方便自己能更好的計(jì)劃下一年對(duì)自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下:
一、個(gè)人情況
在這一年里,自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展,在工作和生活中都有了不小的改變。現(xiàn)在總結(jié)如下:
思想上:思想上我貫徹銀行理念,廉潔自律,對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己,讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事,在一年的工作中有較大的進(jìn)步。
工作上:工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)待自己的`工作從不馬虎,認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助,通過(guò)同事間的配合,我們?cè)谶@一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上:通過(guò)和同事們的交流,我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí),提升了很多的工作技巧,而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧,整個(gè)氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為xx銀行的會(huì)計(jì)人員,我在這一年里深入了解了銀行的中心思想,圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)對(duì)工作的了解,提升個(gè)人的工作能力。在工作之余,我專心強(qiáng)化自己關(guān)于財(cái)務(wù)的各種規(guī)定和政策,讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。
我也時(shí)常反省自己,了解自己在工作中有什么不好的地方,將自己與優(yōu)秀的同事互相比較,并積極的去學(xué)習(xí),提升自己的不足,讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實(shí)自己的工作,主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家?guī)?lái)便利。這不僅讓我得到了鍛煉,也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗(yàn),聽取他們的意見(jiàn),讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
三、總結(jié)
這一年來(lái),我都在努力的提升自己,讓自己能做的更加優(yōu)秀,但是,自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足,讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)12
20xx年,本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止200*年12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬(wàn)元,比年初新增4702萬(wàn)元,新增代替發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān),新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高,F(xiàn)將我本人在200*年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過(guò)200*年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上,尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入200*年,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力。在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代替發(fā)、收本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊復(fù)失去的代替發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),3月份一個(gè)200*年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
200*年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。*
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作
今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的.產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬(wàn)元,代理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
200*年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊和必然性,加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的,我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進(jìn)步,但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛,如對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)13
在行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下,我以有效把控風(fēng)險(xiǎn)為前提,打造合規(guī)經(jīng)營(yíng)環(huán)境為基礎(chǔ),以強(qiáng)化制度執(zhí)行為重點(diǎn),從基礎(chǔ)建設(shè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按章操作入手,“精雕細(xì)刻夯基礎(chǔ)”貫穿工作始終,使各項(xiàng)工作順利圓滿完成,自身綜合素質(zhì)也有了較大提升,F(xiàn)將個(gè)人工作等總結(jié)如下:
一、政治方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會(huì)議精神,認(rèn)真撰寫筆記及心得體會(huì),提升自身素養(yǎng)。能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況,能夠始終保持必勝的信念,牢記以人為本,努力做到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高”;遵守黨紀(jì)國(guó)法,嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度。在日常工作中能正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與嚴(yán)格管理的關(guān)系,無(wú)論在工作中、生活中都能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,起到了良好的帶頭示范作用。
二、業(yè)務(wù)方面:
20xx年在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,在工作崗位上大膽開拓,轉(zhuǎn)變觀念,圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù):
(1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng),對(duì)公存款較年初新增6700萬(wàn)元,個(gè)人存款較年初新增4000萬(wàn)元。
(2)3月份開辦了支行第一筆“善融貸”業(yè)務(wù)。
(3)完成推薦新增信貸賬戶一戶,積極配合支行公司業(yè)務(wù)部對(duì)該賬戶的信用評(píng)級(jí)工作,同時(shí)公司部并為該賬戶申請(qǐng)額度授信及單筆放貸業(yè)務(wù)。
(4)全年累計(jì)辦理汽車分期業(yè)務(wù)20余筆。
(5)以結(jié)算通卡優(yōu)惠活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)舉辦產(chǎn)品推介會(huì)、主動(dòng)上門營(yíng)銷宣傳、精選客戶、加強(qiáng)督導(dǎo)等措施,積極營(yíng)銷結(jié)算通卡1000余張,沉淀資金約700萬(wàn)元。
(6)注重細(xì)節(jié),強(qiáng)化服務(wù),樹立網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
(7)加強(qiáng)柜面營(yíng)銷是個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的手段。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主營(yíng)銷渠道作用,梳理營(yíng)銷流程,提高員工主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)。
(8)加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷,通過(guò)產(chǎn)品維系更多的.優(yōu)質(zhì)客戶。
三、20xx年工作目標(biāo)和措施如下:
1、抓基礎(chǔ),夯實(shí)基礎(chǔ),穩(wěn)扎穩(wěn)打,結(jié)合實(shí)際,找準(zhǔn)定位,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
2、積極拓展新客戶。一是廣泛發(fā)動(dòng)人脈資源,拓展外行客戶;二是發(fā)揮柜面優(yōu)勢(shì),有效識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。
3、持續(xù)做好中收相對(duì)較高產(chǎn)品的營(yíng)銷,重點(diǎn)提升代理保險(xiǎn)、代銷基金、商戶收單等業(yè)務(wù);重點(diǎn)突破分期業(yè)務(wù)。
4、力爭(zhēng)在代理發(fā)放工資單位新增有所突破。
5、抓好基礎(chǔ)管理工作,特別是稽核差錯(cuò)率控制在萬(wàn)分之三范圍內(nèi)。
6、做好日常安全防范、合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作,對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行家訪。
20xx年,將進(jìn)入一個(gè)嶄新的世紀(jì),在建行的大舞臺(tái)上,我決不松懈,要全新理念,并以20xx年的工作結(jié)果為起點(diǎn),在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同大家一道,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,繼續(xù)努力,爭(zhēng)取再創(chuàng)南倉(cāng)支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)14
一、會(huì)計(jì)工作
在銀行做會(huì)計(jì)的一個(gè)工作,是我實(shí)習(xí)后的第一份正式工作,這一年來(lái),我也是認(rèn)真的去把會(huì)計(jì)工作做好,在銀行,優(yōu)秀的人太多了,我明白想要留下來(lái),想要有發(fā)展,那么自己就要付出更多的一個(gè)努力。這一年的會(huì)計(jì)工作,我積極的去做,認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,對(duì)于每一個(gè)數(shù)據(jù),每一個(gè)賬單,我都是仔細(xì)的核對(duì),工作下來(lái),我沒(méi)有出過(guò)任何的差錯(cuò),雖然是作為一名新人,但是我也是爭(zhēng)取到?jīng)]有犯錯(cuò),犯錯(cuò)的確是有利于我更好的進(jìn)步,但是不犯錯(cuò)不但是能做好工作,同時(shí)也是需要我付出更多的精力,其實(shí)對(duì)于我的成長(zhǎng)是更快的,也是更能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。特別是在銀行里面,一個(gè)小錯(cuò)誤的出現(xiàn),可能引發(fā)的問(wèn)題會(huì)很很大的,所以我更是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做好會(huì)計(jì)的工作。
二、學(xué)習(xí)進(jìn)步
除了工作,我也是積極認(rèn)真的學(xué)習(xí),銀行組織的'財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn),其他業(yè)務(wù)的培訓(xùn),只要我有時(shí)間,我都是積極的去參加,聽老師講課,做好培訓(xùn)的筆記,培訓(xùn)結(jié)束之后,我有的疑問(wèn)也是及時(shí)的去問(wèn),盡量的消化培訓(xùn)所學(xué),讓其變成自己的知識(shí)儲(chǔ)備和能力,這樣的話也是能更好的去做好自己的本職會(huì)計(jì)工作。除了培訓(xùn),我也是積極的看相關(guān)的書籍,考取更高級(jí)的證書,我明白會(huì)計(jì)的工作想要做好,做得更好不容易,我只要有空,就抓緊時(shí)間去學(xué)習(xí),認(rèn)真的看書,準(zhǔn)備考試。同時(shí)在平時(shí)的會(huì)計(jì)工作當(dāng)中,我也是有問(wèn)題會(huì)去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),找同事解決,他們的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)問(wèn)題的處理比我強(qiáng),也懂得更多,我去學(xué)習(xí),也是能讓我的工作能力得到加強(qiáng),同時(shí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,讓自己的會(huì)計(jì)工作能做得更加的好。
一年來(lái),我積極的工作,認(rèn)真的去學(xué)習(xí),同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方,像有時(shí)候做事情和說(shuō)話有些急躁,特別是不需要我特別嚴(yán)謹(jǐn)做的時(shí)候,這也是需要我在今后的工作中去改進(jìn)的,特別是和同事的溝通,有時(shí)候太過(guò)于急躁了,也是不好的,大家一起共事,還是要語(yǔ)氣更加溫和一些,去好好的溝通。一年的工作結(jié)束了,在來(lái)年,我要繼續(xù)的努力,提升自己,改進(jìn)自己,讓自己的會(huì)計(jì)工作做得更好。
銀行會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)15
回顧一年來(lái)的工作,在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人能奮力拼搏,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會(huì)計(jì)改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能,加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。長(zhǎng)青支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高,受到上級(jí)行和支行的肯定,現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
思想方面
本人思想品德好,上進(jìn)心較強(qiáng),自xx年起開始接受黨組織的'考驗(yàn),定期向黨組織做思想?yún)R報(bào)。對(duì)自己嚴(yán)格要求,廉潔自律,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事,團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失,敬業(yè)精神強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué),能全面掌握長(zhǎng)青支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在20xx年參加了省行dcc團(tuán)培訓(xùn)班,被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電,參加了xx年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。
工作方面
做為管理者,能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會(huì)計(jì)改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能,加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理,進(jìn)行人性管理,并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí):業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的,規(guī)范經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ),均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使長(zhǎng)青支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一,考評(píng)分為97.7分,名列第一。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級(jí)等級(jí)行之一。在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。
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