外貿(mào)工作總結(jié)集合15篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

外貿(mào)工作總結(jié)1

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了、年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分、

　　在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的、對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的、年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)、為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額、

　　在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好、在上季度詢盤(pán)是非常少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)、可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功、在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán)，只有每個(gè)詢盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的'問(wèn)題、

　　實(shí)際上，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高、同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素、所以成功與否，看實(shí)力、沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜、機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握、

　　第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)、就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例、第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職、

　　因?yàn)槲抑�道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子、重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念、我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題、雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知、

外貿(mào)工作總結(jié)2

　　今年以來(lái)，在縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府的激情精神，積極搶抓機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　一、外貿(mào)完成基本情況

　　20xx年1—4月份全縣完成外貿(mào)進(jìn)出口23191萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)283.01%，任務(wù)完成率51.54%。其中，外貿(mào)出口22704萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)300。35%；外貿(mào)進(jìn)口488萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)27.08%。截止目前，全縣完成外貿(mào)經(jīng)營(yíng)者備案登記企業(yè)19家，任務(wù)完成率47.5%。

　　1、經(jīng)營(yíng)載體不斷增加，重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。20xx年1—4月份全縣有進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)46家，同比增長(zhǎng)2%。我縣標(biāo)爾進(jìn)出口、綠康洪澤湖大閘蟹、貝甜寵物、斯迪克新材料、正午實(shí)業(yè)、馬格仕機(jī)械、協(xié)友電子、美迪洋、摩騰運(yùn)動(dòng)器材及慶邦電子等重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，累計(jì)進(jìn)出口2366萬(wàn)美元，占全縣本地企業(yè)進(jìn)出口78.35%。

　　2、機(jī)電產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品出口主體，高新技術(shù)產(chǎn)品出口不斷增加。20xx年1—4月份全縣機(jī)電產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品出口1519萬(wàn)美元，占全縣進(jìn)出口52.93%，在商品貿(mào)易中占主體地位，高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口388萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)193。94%，占全縣外貿(mào)進(jìn)出口12.68%，高新技術(shù)產(chǎn)品出口增勢(shì)迅猛。

　　二、主要工作做法

　　世界經(jīng)濟(jì)回暖明顯，特別是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體加快回暖，有望引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)逐步走出金融危機(jī)的陰影，這將改善我國(guó)出口的外部環(huán)境；我國(guó)外貿(mào)已步入平穩(wěn)增長(zhǎng)期，外貿(mào)發(fā)展的質(zhì)量和效益也有望進(jìn)一步提升，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)這一利好形勢(shì)為我縣今年做好外貿(mào)工作奠定了良好的外部環(huán)境。

　　1、加強(qiáng)了對(duì)全縣外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研，引導(dǎo)企業(yè)泗洪自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。我局堅(jiān)持開(kāi)展了“重點(diǎn)走訪，異地轉(zhuǎn)化”的調(diào)研活動(dòng)，組織斯迪克、楠景水產(chǎn)、沃爾德工貿(mào)、建一機(jī)床等16家企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)，并深入走訪了艾格森、領(lǐng)焰科技等進(jìn)出口企業(yè)，及時(shí)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、出口、報(bào)關(guān)、檢疫檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)遇到的`困難和問(wèn)題，同時(shí)，積極宣傳我縣外貿(mào)發(fā)展促進(jìn)政策，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，已取得實(shí)質(zhì)性效果。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全縣外貿(mào)進(jìn)出口運(yùn)行形勢(shì)的分析，做到每周有小結(jié)計(jì)劃，每月有月度分析。

　　2、組織我縣外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)積極參加各類(lèi)境內(nèi)外展。今年以來(lái)，我局先后組織了我縣斯迪克、油嘴油泵、森林袋業(yè)、騰宇銅業(yè)、富爾達(dá)、艾格森數(shù)控、沃爾德工貿(mào)、美赫家居、榮建制衣、和昌服飾、光延三吉服飾等企業(yè)參加了第115屆廣交會(huì)、第116屆廣交會(huì)、法國(guó)巴黎服裝展和十八屆日本大阪展等境內(nèi)外展會(huì)，幫助企業(yè)搶抓訂單，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

　　3、做好外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的備案工作。我局積極宣傳國(guó)家貿(mào)易政策，壯大全縣外貿(mào)隊(duì)伍。截止目前，全縣擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)152家，其中今年新增外貿(mào)經(jīng)營(yíng)者備案企業(yè)19家。

　　4、爭(zhēng)取政策扶持做大做強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)。幫助楠景水產(chǎn)申報(bào)20xx—20xx年江蘇省國(guó)際知名品牌；向上級(jí)爭(zhēng)取商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金__萬(wàn)元。這些都激發(fā)了企業(yè)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步推動(dòng)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，做大做強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)。

　　下半年計(jì)劃

　　1、培育外貿(mào)大企業(yè)大公司。我縣外貿(mào)進(jìn)出口總量20xx年將有非常大的起色，如：協(xié)友電子今年計(jì)劃自營(yíng)出口近4000萬(wàn)美元、慶邦電子今年計(jì)劃出口2500萬(wàn)美元。同時(shí)，我們正在爭(zhēng)取舜天集團(tuán)來(lái)洪設(shè)立外貿(mào)公司，圍繞集團(tuán)設(shè)立公司非常關(guān)注的銀行授信問(wèn)題，我們已與縣四大國(guó)有銀行進(jìn)行了溝通、對(duì)接，并將有關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行了反饋。若舜天集團(tuán)外貿(mào)公司設(shè)立成功，對(duì)我縣外貿(mào)進(jìn)出口也將起到一定的拉動(dòng)作用。

　　2、進(jìn)一步扶持外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)出口規(guī)模。我局將更深入地開(kāi)展服務(wù)外貿(mào)企業(yè)“兩幫兩扶”活動(dòng)，定期深入企業(yè)了解困難，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，培育壯大貿(mào)易主體規(guī)模。努力加大進(jìn)出口轉(zhuǎn)化，對(duì)在本地出口額較小的生產(chǎn)基地型企業(yè)，動(dòng)員爭(zhēng)取到企業(yè)總部拉訂單；對(duì)從異地出口企業(yè)，上門(mén)服務(wù)，了解困難，解決問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口本地化。積極組織企業(yè)參加各類(lèi)境內(nèi)外展會(huì)，特別是廣交會(huì)、華交會(huì)、日本大阪展、亞歐博覽會(huì)等大型展會(huì)，對(duì)我縣企業(yè)拓展業(yè)務(wù)往來(lái)具有非常重要的意義。積極開(kāi)展電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等，加快拓展?jié)撛诔隹谑袌?chǎng)。扶持出口產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)。以國(guó)家、省外貿(mào)扶持政策為導(dǎo)向，進(jìn)一步提高扶持資金的覆蓋面和受惠率，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和設(shè)備更新?lián)Q代。

　　3、培育重點(diǎn)龍頭骨干外貿(mào)企業(yè)。重點(diǎn)扶持具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品，以及紡織服裝、機(jī)電產(chǎn)品等傳統(tǒng)特色產(chǎn)品出口，提升產(chǎn)品檔次和附加值。創(chuàng)新自主品牌建設(shè)。篩選一批重點(diǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，分類(lèi)推進(jìn)，創(chuàng)建更多出口品牌。同時(shí)，強(qiáng)化出口產(chǎn)品分類(lèi)管理和企業(yè)誠(chéng)信管理，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與境外注冊(cè)、申請(qǐng)專利、開(kāi)展國(guó)際認(rèn)證，提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，搶占市場(chǎng)份額。完善我縣農(nóng)產(chǎn)品出口基地的建設(shè)，以綠康洪澤湖大閘蟹為龍頭企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品出口基地，通過(guò)龍頭企業(yè)帶動(dòng)，公共服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)品研發(fā)，國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓，品牌培育等一系列措施，努力爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省農(nóng)副產(chǎn)品出口基地。

　　4、進(jìn)一步加大政策扶持力度。對(duì)照縣委縣政府出臺(tái)的外經(jīng)貿(mào)政策文件，對(duì)全縣外貿(mào)企業(yè)已實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行整理分類(lèi)，建立外經(jīng)貿(mào)項(xiàng)目庫(kù)，積極為企業(yè)向上爭(zhēng)取進(jìn)口貼息資金、商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金、進(jìn)出口信用保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金、技改研發(fā)資金等政策資金，補(bǔ)充和促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大。

外貿(mào)工作總結(jié)3

　　回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

　　一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

　　我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲�任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在某某年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

　　例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的.利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥铡�

　　外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

　　經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

　　二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。

　　20xx年某某月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在某某以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以某某頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨�道你隸屬于某某，他就希望從你這兒拿到某某的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素�？墒切落撀�(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

　　在大家的幫助配合下，我從某某鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼某某某噸，某某鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到某某和某某。加上上半年出口的某某產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

　　當(dāng)時(shí)從某某軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與某某軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐�趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵某某港，具備裝船條件。

　　因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月某日將我們所需要的貨物運(yùn)到了，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往某某港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月某日前具備報(bào)關(guān)條件。

　　通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起某某國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

　　某某年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

外貿(mào)工作總結(jié)4

　　6月份大學(xué)一畢業(yè)我就來(lái)到了萬(wàn)達(dá)，來(lái)到了外貿(mào)部這個(gè)大家庭、這是我的第一份工作，也是至今為止的唯一做過(guò)的工作、很慶幸，這份工作是和我的專業(yè)是相關(guān)的，可以運(yùn)用之前學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，做起工作來(lái)也會(huì)比較容易些、但是真正在實(shí)踐中，還是有很多課本里學(xué)不到的東西需要我們?nèi)ヒ稽c(diǎn)點(diǎn)學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)累積、下面是我半年來(lái)從不同的方面總結(jié)出來(lái)的心得、

　　一、熟悉產(chǎn)品

　　來(lái)到公司首先做的就是熟悉產(chǎn)品、做業(yè)務(wù)的最重要的就是要對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品十分了解、我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品是輪胎、輪胎分為全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產(chǎn)載重胎和工程胎、而我現(xiàn)在的分組是在載重胎的非洲區(qū)域、以前沒(méi)有接觸過(guò)輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車(chē)按不同的輪胎、現(xiàn)在接觸了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)輪胎也是有很大的學(xué)問(wèn)的，不僅是有規(guī)格大小的區(qū)分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車(chē)輛與路面之間有良好的抓著力、確保車(chē)輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的散熱性能、不同的路面，不同的車(chē)輛，不同的輪位使用不同的花紋、

　　花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋、其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋、縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列、這樣可以使輪胎的滾動(dòng)阻力小，高速性能好，操縱性、穩(wěn)定性、安全性優(yōu)良，防側(cè)滑能力好，噪音低，舒適安全，適用于路況較好的道路和高速公路、缺點(diǎn)是牽引性、制動(dòng)力差，而且使用中易出現(xiàn)花紋溝底裂口的質(zhì)量問(wèn)題、橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列、具有制動(dòng)力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優(yōu)點(diǎn)、但是容易側(cè)滑、易發(fā)生異常磨損，而且滾動(dòng)阻力大、噪音高，告訴性差、適用于一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝于運(yùn)輸車(chē)輛的驅(qū)動(dòng)輪位、越野花紋專門(mén)適應(yīng)干、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無(wú)路面條件下適用的輪胎胎面花紋、了解不同的花紋的用途對(duì)于銷(xiāo)售有很大的幫助、

　　除此之外，當(dāng)輪胎損壞客戶要理賠時(shí)，要分析出事什么原因造成的，是使用不當(dāng)造成的還是輪胎在生產(chǎn)不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題、要及時(shí)和客戶溝通，教給客戶正確的使用方法和鑒別方法、

　　二、做單據(jù)

　　作為業(yè)務(wù)助理最主要的一項(xiàng)工作就是做單據(jù)，單據(jù)最主要的就是要認(rèn)真仔細(xì)不能出錯(cuò)、從錄訂單到做交單的所有單據(jù)都需要認(rèn)真仔細(xì)的去做、需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統(tǒng)是海易，所有的工作都在這個(gè)平臺(tái)上去實(shí)現(xiàn)、雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方、比如說(shuō)錄制訂單時(shí)首先要選擇商品名稱，然后再去選擇具體的規(guī)格、否則很容易出錯(cuò)，而且操作起來(lái)也很麻煩、這里尤其要注意的是看好是哪個(gè)層級(jí)的，客戶要的是哪個(gè)層級(jí)的、選錯(cuò)層級(jí)如果客戶不接受的話，最終會(huì)造成重大損失、訂單錄制好了，確認(rèn)無(wú)誤，和客戶也洽談好了就可能生成合同了、

　　除了訂單合同就是箱單發(fā)票和原產(chǎn)地證、發(fā)完貨之后先在系統(tǒng)里做發(fā)貨確認(rèn)，對(duì)應(yīng)好實(shí)際發(fā)貨的數(shù)量和價(jià)格，根據(jù)場(chǎng)站的信息填上裝箱明細(xì)，這時(shí)候箱單發(fā)票也就在系統(tǒng)的訂單制作里能打印出來(lái)了、根據(jù)客戶的要求再做相應(yīng)的調(diào)整、注意是信用證項(xiàng)下的就要嚴(yán)格按照信用證的要求做，比如說(shuō)信用證里要求貨描應(yīng)該寫(xiě)什么，箱單發(fā)票里和其他的單據(jù)里的貨描也都應(yīng)該嚴(yán)格按照信用證里的寫(xiě)，一點(diǎn)都不能有誤、因?yàn)樾庞米C項(xiàng)下的單據(jù)要求單單一致，單證一致、否則造成不符點(diǎn)會(huì)造成巨大的損失、客戶和銀行會(huì)以單據(jù)不符為由而拒絕付款、

　　非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項(xiàng)下做單據(jù)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)有：

　�。�1）信用證一般都會(huì)要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號(hào)碼、

　�。�2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫(xiě)、

　�。�3）有特殊顯示要求的，不要落下、

　�。�4）弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、

　�。�5）最重要的一點(diǎn)是注意信用證里要求在船期后多少天之內(nèi)交單，一般是21天、在船期后21天之內(nèi)必須將所有單據(jù)準(zhǔn)備好交給中行、開(kāi)船后盡早的向貨代要來(lái)提單準(zhǔn)備單據(jù)、

　　信用證之外阿爾及利亞的DZ客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個(gè)證明、而且還有品質(zhì)證需要做、

　　三、備貨、發(fā)貨

　　備貨和發(fā)貨主要是一個(gè)流程問(wèn)題、下面邊介紹流程邊說(shuō)要注意的問(wèn)題、自合同生成之日起，催促客戶交預(yù)付款，然后就是備貨發(fā)貨了、提前讓計(jì)劃員排產(chǎn)，定下來(lái)是哪天發(fā)貨就立馬寫(xiě)商檢、這里尤其要注意的是阿爾及利亞的，因?yàn)榘�爾及利亞的`都需要做品質(zhì)證、商檢做了多少就必須要發(fā)多少，一條不能多一條不能少、批次號(hào)出來(lái)了就做標(biāo)簽、趕在發(fā)貨之前將標(biāo)簽做出來(lái)、提交發(fā)貨需求，每天看庫(kù)存，看需要發(fā)的這幾個(gè)規(guī)格庫(kù)存是多少，每天的產(chǎn)量是多少、催促計(jì)劃員分配好發(fā)貨計(jì)劃、如果是FOB下的貿(mào)易方式那由客戶訂艙、我們可以幫客戶詢價(jià)，推薦一個(gè)價(jià)格最低的貨代給客戶、如果是CIF或者CNF的則需要我們自己來(lái)訂艙、詢問(wèn)3家以上的貨代和船公司，將他們的海運(yùn)費(fèi)和港雜費(fèi)問(wèn)清楚，比較選出一個(gè)價(jià)格最低的來(lái)定、

　　貨備好了，在海易系統(tǒng)里將訂艙的信息填寫(xiě)完畢、就打印出來(lái)了我們每天都要用到的發(fā)貨通知，我們都稱之為小單子、發(fā)貨的信息都顯示在上面、留著這個(gè)小單子，以后想查詢什么信息都能用到、將這個(gè)單子送到計(jì)劃員，客戶派車(chē)的，投保的，報(bào)關(guān)的還有財(cái)務(wù)那邊、任務(wù)到這還沒(méi)完成，我們還要時(shí)刻盯著，車(chē)什么時(shí)候來(lái)，貨什么時(shí)候夠、一定要在截單之前裝完貨，否則就產(chǎn)生改單費(fèi)了、有個(gè)改單費(fèi)還好比較正常是幾百塊錢(qián)，但是有的改單費(fèi)就非常貴是按美金收的、如果當(dāng)時(shí)不知道情況想著改單沒(méi)問(wèn)題那就不好了、有時(shí)候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時(shí)間往后延一下、當(dāng)然得看具體哪個(gè)船公司、一般馬士基的比較嚴(yán)格、改單費(fèi)既高，截單時(shí)間也不好延長(zhǎng)、在整個(gè)發(fā)貨的過(guò)程中我們要及時(shí)的與客戶溝通，讓客戶知道事情的發(fā)展情況，有問(wèn)題可以及時(shí)解決、

　　四、接待客戶

　　國(guó)外客戶接待在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有著極為重要的作用，它體現(xiàn)一個(gè)公司的管理制度、綜合素養(yǎng)和商務(wù)形象、一次準(zhǔn)備充分，適時(shí)，出色的接待能讓客戶記憶深刻，不但給公司節(jié)省談判成本，同時(shí)也為后續(xù)的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)、最為一名業(yè)務(wù)助理，幫助業(yè)務(wù)員做好接待工作也是非常重要的、既能讓客戶滿意，自己也能學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)、以下是我的一些個(gè)人總結(jié)、首先在客戶到來(lái)之前通過(guò)電話或者郵件聯(lián)系客戶，確認(rèn)流程（來(lái)訪人數(shù)，之為，性別，詳細(xì)的時(shí)間，來(lái)訪的目的）、并做好派車(chē)接送、派餐以及安排住宿等、客戶到來(lái)的當(dāng)天申請(qǐng)會(huì)議室，準(zhǔn)備好宣傳資料、客戶和業(yè)務(wù)員洽談或者與領(lǐng)導(dǎo)洽談要認(rèn)真做好筆記，了解客戶的需求和以后的合作情況、客戶臨走時(shí)將準(zhǔn)備好的禮品贈(zèng)送、

　　總結(jié)：20xx年即將過(guò)去，新的一年很快來(lái)臨、在萬(wàn)達(dá)工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，學(xué)到了很多東西、在與人溝通和工作技能上有所提升，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正、下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年、

外貿(mào)工作總結(jié)5

　　xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

　　眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)這段時(shí)間的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

　　在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)采購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物，我們采購(gòu)部都積極配合！，一切以銷(xiāo)售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購(gòu)與銷(xiāo)售、生產(chǎn)是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！

　　在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在這里我還要對(duì)公司所有人員說(shuō)聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫(kù)存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

　　xx年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購(gòu)部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的'已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，采購(gòu)部都會(huì)向技術(shù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。

　　這段時(shí)間來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！

　　管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采購(gòu)，集中化的優(yōu)勢(shì)：

　　1。采購(gòu)方能夠通過(guò)集中需求，最大限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼；

　　2。采購(gòu)方可以在某一類(lèi)產(chǎn)品獲得特殊的優(yōu)惠；

　　3。采購(gòu)方能夠在雙方的合作中更有效；

　　4。更低的采購(gòu)成本，改善了對(duì)成本的預(yù)算的控制；

　　5。管理成本降低。

　　集中化的劣勢(shì)：

　　1。集中訂貨的時(shí)間更長(zhǎng)；

　　2。采購(gòu)人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實(shí)需求；

　　3。采購(gòu)人員不是各個(gè)分部管理團(tuán)隊(duì)中的一員；

　　4。采購(gòu)人員不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和供應(yīng)商；

　　5。有一些采購(gòu)和管理成本重復(fù)發(fā)生。

外貿(mào)工作總結(jié)6

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了充滿期望的20xx年、在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:

　　一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國(guó)、

　　主要負(fù)責(zé)

　　1、簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改、

　　2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙、

　　3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸、并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)、

　　4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨、

　　5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)、

　　6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯、

　　7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料、

　　8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況、并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)、

　　此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力、

　　期間因工作時(shí)刻短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

　　1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱、

　　2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好、打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好、

　　3、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名、

　　透過(guò)這段時(shí)刻的發(fā)奮，使我個(gè)人的`耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望、

　　二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系、主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)、包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成、期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的狀況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系、結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩、透過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)、但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善、

　　三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣、將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度、按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)、按不一樣要求，為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等，透過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)、協(xié)助銷(xiāo)售為B、整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給B、S、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等、透過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)、這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手、

　　四、與韓國(guó)HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系、由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)、

　　五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排、聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作、

　　總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了、

　　展望20xx年，我會(huì)更加發(fā)奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作、堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)、

外貿(mào)工作總結(jié)7

　　一.業(yè)務(wù)能力

　　1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

　　2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓�”，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

　　3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的.外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

　　二.個(gè)人素質(zhì)能力

　　1.誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。

　　2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

　　3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

　　4.自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲�的客戶，所以必須持有�?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

外貿(mào)工作總結(jié)8

　　自己從xxxxx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：

　　1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

　　2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的'基礎(chǔ)。

　　三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：

　　一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；

　　二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析

　　（一）、市場(chǎng)需求分析

　　陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　　（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

　　這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws—17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元/支、prw7—10/100銷(xiāo)售價(jià)格為元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

　　六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)XX年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域：

　　一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；

　　二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

　�。ǘ�）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

　�。ㄈ�）對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；�本無(wú)用量，20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

　�。ㄋ模�為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

　�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬�20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　　（二）20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

　�。ㄈ�）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

　�。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

外貿(mào)工作總結(jié)9

　　我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步。

　　與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)�年�?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

　　下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

　　一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

　　我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

　　例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的`要求為止，從而確保了資金正�；厥铡�

　　外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

　　經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。

　　二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

　　XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

　　但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

　　在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

　　XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

　　當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。（mcqyy）

　　正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

　　透過(guò)XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

　　XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

外貿(mào)工作總結(jié)10

　　又是月末，已是三月末。春暖花開(kāi)，這月的工作總結(jié)未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年3月31日星期六。

　　進(jìn)入三月份來(lái)，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開(kāi)始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無(wú)法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開(kāi)始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^(guò)程，只是最初的時(shí)候沒(méi)有把那句話聽(tīng)進(jìn)心里，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。

　　三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說(shuō)的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開(kāi)始期待自己的第一個(gè)詢盤(pán)，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開(kāi)始迷惑，開(kāi)始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見(jiàn)了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開(kāi)始消沉。有一天，打開(kāi)電腦看到右下角閃出一條詢盤(pán)，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來(lái)，立馬變得積極起來(lái)。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來(lái)的第一個(gè)詢盤(pán)，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來(lái)的，后來(lái)的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。

　　郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒(méi)有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來(lái)。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。

　　這個(gè)月印象最深刻的'是英語(yǔ)背書(shū)和對(duì)話練習(xí)，給日常的工作帶來(lái)了許多的樂(lè)趣。也加深了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和英語(yǔ)介紹。尤其是場(chǎng)景對(duì)話練習(xí)，可以鍛煉一下應(yīng)變能力和溝通能力。謝謝周妍組長(zhǎng)在那次心情很低落的時(shí)候帶我到車(chē)間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過(guò)程中難因?yàn)橥饨绲姆终f(shuō)而影響自己的情緒，忽略了對(duì)周?chē)�人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。

　　明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒；天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>

外貿(mào)工作總結(jié)11

　　本人于20xx年4月21日到職至今，主要從事單證工作，于此同時(shí)與業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)并實(shí)踐外貿(mào)業(yè)務(wù)。這九個(gè)月的時(shí)間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助與指導(dǎo)，感激之情溢于言表。在此對(duì)工作總結(jié)如下：

　　一、單證工作：

　　1、細(xì)致及時(shí)的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷(xiāo)單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)后期整理工作。

　　2、每天及時(shí)對(duì)定金與余款進(jìn)行結(jié)匯，并在外匯管理局網(wǎng)站上對(duì)定金進(jìn)行登記與跟蹤注銷(xiāo)。

　　3、當(dāng)天發(fā)出貨物，在國(guó)稅局網(wǎng)站打印發(fā)票。

　　4、及時(shí)申請(qǐng)并領(lǐng)取核銷(xiāo)單、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、出口所需一系列單據(jù)、證件。

　　5、定期催促退回核銷(xiāo)單進(jìn)行退稅，在出口收匯核銷(xiāo)網(wǎng)站上進(jìn)行提交確認(rèn)。協(xié)助財(cái)務(wù)準(zhǔn)備收匯核銷(xiāo)和退稅所需單據(jù)。

　　6、每個(gè)月末制定出口明細(xì)，業(yè)務(wù)單證及檔案的收集管理。

　　二、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作

　　1、利用Alibaba、MADE-in-China、Globalsource、Indiatrade等平臺(tái)，定期更新產(chǎn)品信息，通過(guò)阿里旺旺與客戶在線溝通，進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品咨詢回復(fù)。2、通過(guò)富通天下、MSN、Yahoo、Googletalk、ICQ、QQetc、與客戶進(jìn)行郵件往來(lái)與及時(shí)通訊，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)等相關(guān)工作。

　　3、對(duì)公司網(wǎng)站中的內(nèi)容進(jìn)行核查，上傳更新新聞。

　　三、日常工作學(xué)習(xí)

　　1、閱讀外貿(mào)相關(guān)書(shū)籍，學(xué)習(xí)機(jī)械、外貿(mào)相關(guān)英語(yǔ)。瀏覽國(guó)際網(wǎng)站，拓展機(jī)械專業(yè)及英語(yǔ)知識(shí)。

　　2、接待國(guó)外客戶，溝通過(guò)程中，鍛煉英語(yǔ)口語(yǔ)，熟悉國(guó)外客戶的國(guó)家文化，禮貌，客戶需求。

　　3、積極投入每周的外教口語(yǔ)課，收獲頗豐。

　　四、收獲：

　　對(duì)社會(huì)、工作崗位一無(wú)所知的我，抱著滿腔的熱忱走入信勝，通過(guò)20xx年的工作，受益匪淺。

　　1、單證工作不是很辛苦，但瑣碎，而且與財(cái)務(wù)、退稅有著密切關(guān)系。剛開(kāi)始做的時(shí)候會(huì)因?yàn)轳R虎而出錯(cuò)，但是本人不斷變得謹(jǐn)慎，細(xì)致，且適應(yīng)此項(xiàng)工作。2、跨專業(yè)就業(yè)的我，從對(duì)外貿(mào)一無(wú)所知，到對(duì)外貿(mào)術(shù)語(yǔ)的`認(rèn)知，外貿(mào)流程的了解，客戶心理的掌握，機(jī)械術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用等有了本質(zhì)性的提高。在這里要感謝公司給予我的良好的學(xué)習(xí)氛圍與環(huán)境。

　　3、懷著對(duì)父母的感恩，對(duì)理想的追求，完善自身價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。努力適應(yīng)工作、生活環(huán)境，克服諸多不利因素，樹(shù)立信心投入工作。

　　五、遺憾

　　1、六個(gè)月在辦公室工作的時(shí)間并沒(méi)有做成一單客戶。

　　2、對(duì)于外貿(mào)出口整套流程沒(méi)有操作過(guò)，因此暫時(shí)不能獨(dú)立完成。

　　3、困惑如何獲得真實(shí)有效的詢盤(pán)信息。

　　4、繡花機(jī)專業(yè)知識(shí)還很欠缺。

　　時(shí)間的溜走，等不牢回味，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。無(wú)論是公司還是自身希望來(lái)年大不同。

外貿(mào)工作總結(jié)12

　　常說(shuō)”萬(wàn)事開(kāi)頭難”，對(duì)于剛剛走出校園的我來(lái)說(shuō)，體會(huì)得真真切切。

　　尤記得工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然和稚氣，但我從未懷疑過(guò)自己的決定，我相信自己，“世上無(wú)難事只怕有心人”。憑借著自己的努力和同事們熱心的幫助，我慢慢地熟悉了公司的一些產(chǎn)品，對(duì)石材也慢慢的產(chǎn)生的濃厚的興趣，慢慢地，自己無(wú)形中對(duì)石頭有了種敏感度，和朋友逛街的時(shí)候會(huì)不經(jīng)意地大叫一聲—“看，這是xxx花崗巖/大理石！” 而一旁的朋友總會(huì)大笑說(shuō)我患了職業(yè)病。

　　一邊熟悉產(chǎn)品的同時(shí)我會(huì)一邊開(kāi)始慢慢摸索著如何去開(kāi)發(fā)新客戶。通過(guò)同事的經(jīng)驗(yàn)之談以及自己到福步網(wǎng)大量精華帖子的信息搜集，我了解到網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)分為兩種方式：一是被動(dòng)的開(kāi)發(fā)方式，即通過(guò)大型的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)平臺(tái)發(fā)布自己的產(chǎn)品信息以等待客戶詢盤(pán)；另一種則是主動(dòng)的開(kāi)發(fā)方式，即通過(guò)B2B ，各大黃頁(yè)或是通過(guò)俄羅斯的搜索引擎，如Янекс。url 輸入 關(guān)鍵字來(lái)尋找潛在的客戶。這兩種方式缺一不可，運(yùn)用第一種方式需要注意的`是，要不斷地更新自己的信息以便客戶在搜索供銷(xiāo)商時(shí)自己的信息能在首頁(yè)出現(xiàn)。而第二種才是最主要的方式，當(dāng)找到信息量豐富的黃頁(yè)時(shí)便可以把已經(jīng)寫(xiě)好的開(kāi)發(fā)信發(fā)有針對(duì)性地發(fā)給客戶。

　　至于開(kāi)發(fā)信，也是重中之重，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)信寫(xiě)得不好，給客戶的第一印象不好，便很難得到客戶的信任。開(kāi)發(fā)信不能太生硬，要體現(xiàn)人性化，并力求簡(jiǎn)潔，重要信息要用其他顏色標(biāo)明。到目前為止，我斷斷續(xù)續(xù)已經(jīng)寫(xiě)了七封不同的開(kāi)發(fā)信，并通過(guò)俄羅斯朋友的幫助得到修正。針對(duì)不同的客戶，發(fā)針對(duì)性強(qiáng)的開(kāi)發(fā)信。并通過(guò)記錄，隔一段時(shí)間重發(fā)一次，對(duì)有閱讀回執(zhí)的客戶更要加強(qiáng)追蹤。

　　至于發(fā)開(kāi)發(fā)信的時(shí)間也很講究，尤其對(duì)大型的公司更是要注意。一般來(lái)所，周二至周四的下午為最佳時(shí)間，因?yàn)橹芤豢蛻粢淮蜷_(kāi)郵箱會(huì)有很多未讀郵件，對(duì)于有“黑色星期一”不好情緒的俄羅斯客戶來(lái)說(shuō)，這一天給他發(fā)郵件，不一定會(huì)去閱讀，而周五面臨一周的尾聲，會(huì)有很多零碎的事情去處理，所以，這一天發(fā)郵件也不太明智。不過(guò)，對(duì)于那種一天才打開(kāi)一次郵箱的小公司來(lái)說(shuō)，郵件不會(huì)多，所以，可以不怕“堵車(chē)”放心大膽地隨意去發(fā)。

　　秉著“多聽(tīng)，多記，多想，多問(wèn)”的原則，以及“生存，溝通，學(xué)習(xí)，積累”的信條，工作十二天后開(kāi)始收到閱讀回執(zhí)，二十八天后開(kāi)始有客戶詢價(jià)，并主動(dòng)申請(qǐng)到工廠呆了兩天，學(xué)到了一些基本知識(shí)，初步了解了部分加工方式和包裝過(guò)程，受益匪淺。

　　接下來(lái)的五個(gè)月時(shí)間，我要繼續(xù)熟悉產(chǎn)品，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，爭(zhēng)取盡快上手拉到可以長(zhǎng)期合作的客戶來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的栽培，并不斷充實(shí)自己的商貿(mào)俄語(yǔ)知識(shí)，在空閑之余也要加強(qiáng)自己的商貿(mào)英語(yǔ)水平。我相信“天道酬勤”，“有志者事竟成”！

外貿(mào)工作總結(jié)13

　　一、以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為突破口，優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作硬環(huán)境

　　1、市政旅游基礎(chǔ)設(shè)施管理方面

　　一是為方便旅游餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展，完成了城西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程，6月18日全面竣工。

　　二是為打造城市優(yōu)美旅游環(huán)境，完成長(zhǎng)安路、楊柳河（食研院旁）、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。

　　三是為保證游客安全，全面完成了對(duì)城區(qū)28座橋梁、73座板涵檢測(cè)工作。四是在巡視巡查中發(fā)現(xiàn)柳臺(tái)大橋河堤基礎(chǔ)被河水沖刷13余米長(zhǎng)，河床被沖刷3米深的安全隱患，該局及時(shí)利用冬季枯水期，對(duì)柳臺(tái)大橋被損河堤進(jìn)行加固維修處理，防止河堤大面積塌陷。

　　2、路燈管理方面

　　加快實(shí)施全區(qū)道路路燈建設(shè)，新安裝路燈200余盞，不斷提升城市照明環(huán)境。著力完善交通安全設(shè)施，創(chuàng)造良好的交通環(huán)境和條件，安裝了永興路與政通西路等4個(gè)道路平交口紅綠燈；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設(shè)施；安裝花都大道3個(gè)路口gps聯(lián)動(dòng)交通信號(hào)機(jī)，保證了車(chē)輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態(tài)、節(jié)能、環(huán)保為原則，科學(xué)合理的實(shí)施了五環(huán)廣場(chǎng)、金強(qiáng)廣場(chǎng)片區(qū)等13處景觀亮化工程，美化了城市空間，提升了城市品位。

　　3、自來(lái)水管理方面

　　首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水，出廠水質(zhì)達(dá)《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，全年完成有效供水量686萬(wàn)立方米。完成了城市供水管網(wǎng)探漏、新建4口水源深井、2臺(tái)二氧化氯設(shè)備的安裝和調(diào)試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護(hù)工程、城市供水主管網(wǎng)長(zhǎng)6219米改擴(kuò)建工程、自來(lái)水水價(jià)調(diào)整前期準(zhǔn)備工作等。抓緊實(shí)施引進(jìn)市水六廠自來(lái)水以及區(qū)自來(lái)水公司和金強(qiáng)自來(lái)水公司兩水廠管網(wǎng)并網(wǎng)等相關(guān)工作。

　　4、燃?xì)夤芾矸矫?/p>

　　為保證各游客接待點(diǎn)安全，牽頭協(xié)調(diào)組織了燃?xì)獍踩�大檢查12次，發(fā)出整改通知書(shū)6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作。積極協(xié)調(diào)完成新增燎原cng加氣站的建設(shè)工作，極大緩解了溫江區(qū)車(chē)輛加氣難的'局面。針對(duì)冬季氣源相對(duì)緊張的情況，我局積極協(xié)調(diào)兩家cng企業(yè)，為全區(qū)公交車(chē)、出租車(chē)開(kāi)通了加氣綠色通道，優(yōu)先為公交、出租車(chē)輛加氣，方便市民出行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　5、重點(diǎn)打造成青旅游快速通道

　　為滿足市民對(duì)旅游和休閑的需要，實(shí)施完成了鳳溪大道全長(zhǎng)3、3公里市政綜合設(shè)施改造工程，包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等，9月26日全面完成，總投資7000余萬(wàn)元。將鳳溪大道建設(shè)成為了一條寬敞、平直、風(fēng)景優(yōu)美的旅游景觀大道，極大地提高了市政基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)旅游業(yè)的承載能力，大幅提升了城市品質(zhì)。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌，為方便游客，采用斜線分布方式設(shè)置了停車(chē)位，規(guī)范了車(chē)輛占道以及亂停亂放現(xiàn)象；鳳溪大道北段主車(chē)道和非機(jī)動(dòng)車(chē)道之間設(shè)置2、5米寬的綠化隔離帶，并對(duì)兩側(cè)的路燈進(jìn)行了翻新改造，確保車(chē)輛行駛和路人出行安全；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的拱橋，河堤坡面實(shí)施了3000平方米軟植綠化，河岸設(shè)置防護(hù)欄桿1075米，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈，每隔20米增設(shè)休閑座椅，以供市民休閑小憩，共計(jì)增設(shè)30余把，已成為城區(qū)休閑佳處；原一、二支道和小區(qū)等通道欄桿進(jìn)行了重新建設(shè)，拱橋和欄桿有魚(yú)鳧頭像的剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區(qū)旅游交通，也傳承了溫江悠悠文化。

　　6、集中整治國(guó)色天鄉(xiāng)配套設(shè)施

　　針對(duì)我區(qū)的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，該局專項(xiàng)對(duì)國(guó)色天鄉(xiāng)配套設(shè)施進(jìn)行了集中整治。在城區(qū)主要交通路口，設(shè)立了國(guó)色天鄉(xiāng)指路牌，為去國(guó)色天鄉(xiāng)的游客指引方向，對(duì)城區(qū)通往國(guó)色天鄉(xiāng)的道路紅綠燈和路燈進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，防止交通事故產(chǎn)生，在人行道設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)施，定期對(duì)路面、窨井蓋等進(jìn)行維修維護(hù)，施劃道路標(biāo)線，確保路平、燈明，保障夜間車(chē)輛、游客交通和出行安全。

　　全年完成固定資產(chǎn)投資1、37億元。

　　二、招商引資目標(biāo)完成情況

　　進(jìn)一步完善招商引資激勵(lì)機(jī)制，充實(shí)招商引資項(xiàng)目庫(kù)，完善基礎(chǔ)資料，列出重點(diǎn)項(xiàng)目，增強(qiáng)針對(duì)性，提高成功率，做足做細(xì)做實(shí)招商工作。今年該局新增招商引資項(xiàng)目3個(gè)，一是“彩疊園”房地產(chǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金6225萬(wàn)元；二是柳城江南項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金5000萬(wàn)元；三是工業(yè)項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金5000萬(wàn)元。目前，已全面超額完成今年招商引資任務(wù)，完成投資1、62億元。

　　三、優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作軟環(huán)境

　　在政務(wù)中心設(shè)立了區(qū)市政公用局服務(wù)窗口，健全了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績(jī)效考核制度，逐項(xiàng)梳理中心辦事流程和時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化了辦件流程，縮短了辦件時(shí)限，認(rèn)真做好咨詢服務(wù)工作，提高了工作效率，方便了辦事群眾。XX年，該局政務(wù)中心窗口共受理了各類(lèi)審批辦證1027件，按期辦結(jié)率100%。

外貿(mào)工作總結(jié)14

　　在剛毅公司近1年外貿(mào)工作和學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)理念。首先對(duì)個(gè)人工作做如下總結(jié)：

　　一、20xx年已完成的主要工作：

　　1.手扶式拖拉機(jī)英文說(shuō)明書(shū)的修改

　　目前這份說(shuō)明書(shū)有兩個(gè)版本：第一個(gè)版本：中英文（通用版本）；第二個(gè)版本：純英文版本（專為印度客戶——迪蘇薩準(zhǔn)備，還沒(méi)有完成，因?yàn)椴糠謨?nèi)容要按照客戶的要求進(jìn)行修改）

　　2.參加20xx年4月份和20xx年10月份廣交會(huì)

　　這兩次展會(huì)從布展到參展再到撤展這一過(guò)程比較順利，但是20xx年全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)相當(dāng)大，參加這兩次廣交會(huì)的外商人數(shù)比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會(huì)，看農(nóng)用機(jī)械的外商人數(shù)可以用鳳毛麟角來(lái)形容。但是我們也通過(guò)這兩次廣交會(huì)看到了，目前在國(guó)外市場(chǎng)上，工程機(jī)械的需求量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了農(nóng)用機(jī)械，比如：安徽合力車(chē)輛進(jìn)出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有很多的客戶去了解他們的產(chǎn)品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國(guó)的需求，綜合這些信息指導(dǎo)我們以后產(chǎn)品更新的方向。

　　3.20xx年10月份鄭州農(nóng)機(jī)展

　　這是一次全國(guó)性的農(nóng)機(jī)展會(huì)，主要的市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機(jī)型主要是手扶式拖拉機(jī)和微型耕耘機(jī)。希望以后像這樣全國(guó)性的展會(huì)也走向國(guó)際，讓更多的外商參與進(jìn)來(lái)。

　　4.公司網(wǎng)站建設(shè)

　　公司重新建了網(wǎng)站，主站地址是：.另外有四個(gè)分站：農(nóng)機(jī)中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，電動(dòng)車(chē)中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，農(nóng)機(jī)和電動(dòng)車(chē)所有的資料已經(jīng)全部上傳并且能正常訪問(wèn)（注：工程機(jī)械、茶葉機(jī)械、田園管理機(jī)圖片資料不全，目前還沒(méi)有上傳,資料正在準(zhǔn)備中，在年前全部能上傳上去）。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，資料的準(zhǔn)備是最困難的事情，很多資料公司沒(méi)有現(xiàn)成的，比如：研發(fā)中心和技術(shù)中心的相關(guān)資料一直提交不上來(lái)，還有電動(dòng)車(chē)很多資料都是COPY其它公司，等等。類(lèi)似這種情況太多了！希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時(shí)候又拿不出來(lái)。

　　5.20xx年8月份正式出口公司的第一個(gè)訂單

　　這一個(gè)月對(duì)我們這個(gè)部門(mén)乃至整個(gè)公司都非常有意義，因?yàn)檫@一單貨的成功出口，標(biāo)志著剛毅公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)正式開(kāi)始。這次貨一共發(fā)了51臺(tái)手扶式拖拉機(jī)到印度，雖然數(shù)量不是很多，但是給以后的工作開(kāi)了一個(gè)好頭，是一個(gè)很好的范例。

　　6.與外貿(mào)公司建立好的合作關(guān)系

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)的開(kāi)展是多種多樣的，每個(gè)公司，每個(gè)人的方法都不一樣，所以為了增加公司的出口額度，除了我們公司自身的出口以外，還要尋求其它外貿(mào)公司的幫助，只要能給公司帶來(lái)利益的業(yè)務(wù)都可以開(kāi)展，

　　7.國(guó)際運(yùn)輸

　　國(guó)際貨運(yùn)與國(guó)內(nèi)貨運(yùn)有很大的區(qū)別，國(guó)際貨運(yùn)會(huì)涉及國(guó)與國(guó)之間的政策，比如報(bào)關(guān)、報(bào)簽、商檢等，國(guó)內(nèi)貨運(yùn)就不需要。不同的國(guó)家，要求也不一樣，另外運(yùn)輸方法和過(guò)程也不一樣。所以要從眾多的國(guó)際貨代里面找到一個(gè)價(jià)格、信譽(yù)、服務(wù)等各個(gè)方面都很好的公司，從這些公司當(dāng)中挑選出適合我們自身?xiàng)l件的國(guó)際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個(gè)是重慶潤(rùn)創(chuàng)，一個(gè)是上海崴航。

　　8.翻譯

　　翻譯應(yīng)該是我們這個(gè)部門(mén)這一年來(lái)最主要的工作，不管是英文網(wǎng)站、說(shuō)明書(shū)，還是公司的資料，基本上每天都會(huì)涉及翻譯方面的工作。

　　二、存在的問(wèn)題及分析

　　1.自身問(wèn)題及分析

　　A.適應(yīng)公司的節(jié)奏比較慢

　　我以前一直干的工作是教師，從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)公司上班，一開(kāi)始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應(yīng)，正式上班后隨著與一線員工、與領(lǐng)導(dǎo)的接觸，逐漸的'適應(yīng)了公司的相關(guān)規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。

　　B．專業(yè)技能

　　機(jī)械專業(yè)知識(shí)是我的弱項(xiàng)，說(shuō)句難聽(tīng)的話，我剛來(lái)剛毅公司的時(shí)候，什么是旋耕機(jī)？什么是微耕機(jī)？手拖的基本結(jié)構(gòu)？手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術(shù)語(yǔ)在我以前的腦海里沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的概念。我以前經(jīng)常給我的學(xué)生說(shuō)的一句話：不懂不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)。現(xiàn)在這一句用在我的身上再合適不過(guò)了，以車(chē)間每一個(gè)員工為自己的師傅，虛心向他們學(xué)習(xí)。一年的時(shí)間過(guò)去了，產(chǎn)品的基本的構(gòu)架有一個(gè)大致的印象，每一部份的主體結(jié)構(gòu)基本上能叫出他們的名字，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后爭(zhēng)取做到找出機(jī)器的毛病并能修理它們。

　　C．專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)

　　機(jī)械英語(yǔ)在以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，更談不上靈活的運(yùn)用了，作為一名機(jī)械類(lèi)外貿(mào)人員，專業(yè)的英語(yǔ)知識(shí)是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學(xué)習(xí)中需要努力提高的一面。

　　D．處理事情的能力

　　公司不等同于學(xué)校，學(xué)校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學(xué)生自習(xí)，但是在公司有嚴(yán)格的規(guī)章制度，這也就是說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，如何完成每日的工作？實(shí)在不是一件容易的事，因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)或同事交接工作的時(shí)候總會(huì)遇到一些意想不到的問(wèn)題，這個(gè)就是處理事情的能力了，這一方面，我要學(xué)習(xí)的地方還有很多。

　　2.公司的問(wèn)題及分析

　　A.政策落實(shí)不到實(shí)處

　　其實(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)也不理解，如果領(lǐng)導(dǎo)層的意見(jiàn)不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來(lái)的困難度有多大，可想而知。

　　B.執(zhí)行力差

　　這個(gè)執(zhí)行力從上到下都有這樣的問(wèn)題，明明一項(xiàng)工作，要求是在2天之內(nèi)完成，但是總會(huì)找出各種各樣的理由來(lái)為自己開(kāi)脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個(gè)月，從領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會(huì)自動(dòng)放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，培訓(xùn)，開(kāi)始搞得如火如荼，但是到現(xiàn)在已經(jīng)杳無(wú)音信，好不容易養(yǎng)成的一個(gè)好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣就這樣消失了，其實(shí)這個(gè)也不能單怪某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的安排問(wèn)題，主要是這一件事情沒(méi)有引起全體同仁的重視，大家都覺(jué)得無(wú)所謂，時(shí)間長(zhǎng)了，也就自然淡化了。

　　C．工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題及分析

　　a.剛毅公司所設(shè)的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)層干部已經(jīng)夠多了，但是很多時(shí)候，要找人辦一件事情，總是像提皮球一樣，都沒(méi)有哪一個(gè)愿意接手，即便是他們工作范圍之內(nèi)的事情，也不愿意多干，因?yàn)樗麄兛偸窍�，我干了也是拿這么多的工資，不干還是拿這么多的工資，他(她)肯定會(huì)選擇不干，也就是說(shuō)每一個(gè)人的工作職責(zé)沒(méi)有細(xì)化，沒(méi)有明確；

　　b.直到現(xiàn)在我寢室里面都用的冷水洗腳、洗臉、刷牙，早上的氣溫只有幾度，這么惡劣的生活條件，實(shí)在讓人有點(diǎn)無(wú)法忍受，我們是以廠為家的員工，如果連最最基本

　　的生活條件都無(wú)法保證，真不知道還能堅(jiān)持多久！這僅僅是一方面的問(wèn)題，從這一個(gè)小事情就能折射出公司的管理問(wèn)題有多么的嚴(yán)重！所以公司除了讓員工正常上班的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當(dāng)中。

　　c.公司辦理手續(xù)的程序太復(fù)雜

　　很多時(shí)候要簽個(gè)什么文件，樓上樓下，車(chē)間、辦公室要往返跑很多次，很多時(shí)候簽一份文件要1——2個(gè)小時(shí)，要是有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在公司，那么再急的工作就沒(méi)有辦法開(kāi)展下去，那這2個(gè)小時(shí)也白忙活了，因?yàn)槭虑闆](méi)有干完！

　　20xx年已經(jīng)成為了歷史，新的一年已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活！昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數(shù)，讓我們總結(jié)昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗！

外貿(mào)工作總結(jié)15

　　回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在_公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

　　下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

　　一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

　　我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

　　知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲�任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。

　　所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?

　　在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

　　例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

　　20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。

　　外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

　　所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。

　　記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

　　經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

　　二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

　　年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，_的出口業(yè)務(wù)只能在_以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以_頭銜_的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨�道你隸屬于_，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

　　可是_公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的`努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

　　在大家的幫助配合下，我從_廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，_廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

　　當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼_廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐�趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵_港，具備裝船條件。

　　因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

　　盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

　　接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。

　　想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

　　通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。

　　最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

　　20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

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