商業(yè)工作總結(jié)
更新時(shí)間:2023-05-20 17:35:06 工作總結(jié) 我要投稿
商業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家收集的商業(yè)工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
商業(yè)工作總結(jié)1
200x年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào):
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹市行各項(xiàng)制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,經(jīng)過六年的打拼和積累,我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,準(zhǔn)備更名掛牌,開始新的征程。然而,如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故。
二、加強(qiáng)日常工作管理,做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的,各項(xiàng)工作都有明確分工,員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。
在安全防范方面,對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用,都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限,不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕,杜絕詐騙。總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力,順利通過柜員考試
今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,綜合柜員上崗考試,直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),我會(huì)計(jì)出納部,為了使每個(gè)員工順利的通過考試,帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,積極準(zhǔn)備考試。其間,我們組織了員工點(diǎn)鈔,打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力,思想包袱很重。為幫助這樣的'同志,我部各個(gè)員工在考試期間,經(jīng);ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題,接受能力快的同志,耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?荚嚺R近期間,大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書,但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命,因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命,因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞⻊?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,沒有人因?yàn)樽约旱睦,耽誤本職工作,在最關(guān)鍵的時(shí)刻,我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”,向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季,市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái),配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的,但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品,滴水成河,為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),存款是責(zé)任,不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,把行里的事當(dāng)成自已的事,變壓力為動(dòng)力,當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí),我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。
五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效
這一年的工作和考核,又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的,但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí),減少核算差錯(cuò)。
六、在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時(shí)態(tài)度生硬,不使用文明用語(yǔ)。
2、核算質(zhì)量還存在很
大差距,主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部200x年全年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
商業(yè)工作總結(jié)2
從入行至今已經(jīng)有一段日子了,這段日子里,我認(rèn)識(shí)了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,先將工作做如下報(bào)告:
在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。每次上柜時(shí)緊張又興奮,謹(jǐn)記身為柜員的那一份責(zé)任,每一筆業(yè)務(wù)我都辦得特別認(rèn)真。每次遇到不會(huì)的新業(yè)務(wù),我認(rèn)真請(qǐng)教師傅,等辦完業(yè)務(wù)后,我再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,就這樣慢慢我的業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練。所謂欲善其事,先利其器,我現(xiàn)在需要盡快熟悉各種業(yè)務(wù),通過平時(shí)對(duì)于點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)處理、操作流程的積極訓(xùn)練,務(wù)求在實(shí)際操作中達(dá)到正確、規(guī)范、高效。
在思想方面,我不斷在進(jìn)行轉(zhuǎn)換,一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,在大家的幫助下,我很快就適應(yīng)了新的.工作環(huán)境,我也逐漸明白職場(chǎng)是一個(gè)特別講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。我很喜歡這個(gè)大家庭,大家充滿活力,和大家一起工作特別有干勁。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員的轉(zhuǎn)換。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",我會(huì)時(shí)刻記住"一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù)"宣言并且付諸于行動(dòng)。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,當(dāng)然也有存在許多不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,理論水平不夠高,雖然每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵很少。我會(huì)在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己,用與時(shí)俱進(jìn)的思維,去提高自己不斷進(jìn)取,用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去扎實(shí)工作服務(wù)客戶。
作為一個(gè)新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通。向每一個(gè)同事學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)秀的工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,在自己的崗位上實(shí)實(shí)在在,兢兢業(yè)業(yè)的去工作。
商業(yè)工作總結(jié)3
20xx年度混凝土公司在股東會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,并在以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的企業(yè)管理模式下,以經(jīng)營(yíng)工作為中心,以安全和質(zhì)量為兩個(gè)基本點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部改革,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu);全面落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升。
回顧和總結(jié)20xx年度,匯總分析工作中存在的問題,梳理公司發(fā)展方向和思路,調(diào)整公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,明確公司年度發(fā)展目標(biāo),全面部署落實(shí)20xx年工作,全面打造__品牌新高度。
現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)和20xx年度有關(guān)工作計(jì)劃作如下匯報(bào):
一、20xx年工作總結(jié)
進(jìn)入20xx年尤其是下半年以來(lái),xx建筑市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮,土地成交量基本為零,房地產(chǎn)市場(chǎng)受到沉重打擊,在如此艱難的建筑市場(chǎng)環(huán)境下,公司上下堅(jiān)定信心、開拓進(jìn)取,落實(shí)目標(biāo)、扎實(shí)工作、加強(qiáng)服務(wù)、成效顯著,使公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧艘欢ǖ脑鲩L(zhǎng)態(tài)勢(shì),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了股東會(huì)要求的有關(guān)目標(biāo)。 20xx年公司除了受國(guó)家房地產(chǎn)政策出臺(tái)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣影響外,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,銀行資金不斷壓縮,加之混凝土行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代,本地區(qū)已出現(xiàn)多家同行停產(chǎn)、歇業(yè)現(xiàn)象,整個(gè)行業(yè)面臨著洗牌重組。在面對(duì)企業(yè)生產(chǎn)資金緊張的情況下,公司通過調(diào)整營(yíng)銷思路,加強(qiáng)成本管理,強(qiáng)化貨款收取力度,加大增效降本力度。同時(shí)緊緊圍繞年初制訂的方
。ㄒ唬┠甓冉(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年生產(chǎn)混凝土48。9方,凈利潤(rùn)971萬(wàn)元,全年超額完成年度考核目標(biāo)。幾大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好,其中修理費(fèi)、柴油潤(rùn)滑油耗用、行政辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)等全部滿足股東會(huì)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要求,電費(fèi)超出考核指標(biāo)5萬(wàn)余元,主要因20xx年度碼頭吊機(jī)開始投入使用,造成電費(fèi)平均單耗較高;招待費(fèi)超考核指標(biāo)10余萬(wàn)元。本部招待費(fèi)594145。9元,單耗3。23元/方,較20xx年度單耗同比降低6。38個(gè)百分點(diǎn)。 20xx年公司整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不懈努力和團(tuán)結(jié)拼搏,在年度安全管理、質(zhì)量管理和綜合目標(biāo)管理等專項(xiàng)目標(biāo)管理全部達(dá)到股東會(huì)考核要求,專項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)標(biāo),從側(cè)面體現(xiàn)出公司內(nèi)部管理有方,外部管理有序,整體管理有度,為公司今后的發(fā)展方向和方式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。ǘ┘訌(qiáng)財(cái)務(wù)管理,強(qiáng)化資金管理,確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 20xx年在總經(jīng)理辦公室正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞年初制定的目標(biāo),財(cái)務(wù)部積極推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,適時(shí)根據(jù)資金運(yùn)行情況進(jìn)行編制相關(guān)報(bào)表,滿足日常生產(chǎn)資金使用管理需求。
準(zhǔn)確做好砼款收取以及資金支付工作,并按時(shí)編制資金日?qǐng)?bào)表,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握資金動(dòng)態(tài),對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算,及時(shí)完成成本利潤(rùn)分析表編制工作;20xx年5月會(huì)同營(yíng)銷部,按月銷3萬(wàn)方、4萬(wàn)方、5萬(wàn)方分別編制了利潤(rùn)預(yù)測(cè)表及資金測(cè)算表,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù);健全財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范報(bào)銷流程;審核客戶結(jié)算單,每月做好應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款對(duì)賬工作。由于往來(lái)客戶較多,僅應(yīng)收賬款就達(dá)三百余家,很容易發(fā)生竄戶,往來(lái)對(duì)賬工作顯得很重要,財(cái)務(wù)部在克服人手不足情況下,按時(shí)完成往來(lái)對(duì)賬工作;每月按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)工作,并對(duì)送貨單進(jìn)行分類。一年來(lái),財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),在貨款管理上重點(diǎn)加大催款力度,避免呆壞賬發(fā)生;對(duì)外加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度,做好稅務(wù)工商等部門溝通,營(yíng)造良好外部財(cái)稅環(huán)境;對(duì)內(nèi)突出細(xì)節(jié)管理,要向成本要效益,加強(qiáng)成本核算,強(qiáng)化監(jiān)督職能,對(duì)領(lǐng)料手續(xù)加以規(guī)范,各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷,按公司規(guī)定嚴(yán)格把關(guān);加強(qiáng)與公司內(nèi)部部門橫向聯(lián)系,尤其是營(yíng)銷部門、核算部門聯(lián)系溝通,對(duì)應(yīng)收款核銷及核減及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。在全年公司資金緊張的情況下,通過自身的財(cái)務(wù)運(yùn)作和資金管理,始終確保生產(chǎn)資金、人員工資等相關(guān)費(fèi)用及時(shí)發(fā)放支付,確保公司整個(gè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定可靠。
(三)配置營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),開拓營(yíng)銷思路,穩(wěn)定產(chǎn)品盈利能力。 20xx年度營(yíng)銷部門在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)以及生產(chǎn)技術(shù)部門的支持配合下,累計(jì)銷售混凝土491840。5方,銷售總額達(dá)157195685。5元;乜罱痤~達(dá)到121071946。3元,全年回款率高達(dá)77%。我們公司已經(jīng)建立了一支熟悉業(yè)務(wù)而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍,公司銷售簽訂的大部分業(yè)務(wù)量是由業(yè)務(wù)員接洽,跟蹤,結(jié)算。各業(yè)務(wù)員與營(yíng)銷部門上下團(tuán)結(jié),嚴(yán)格遵守公司關(guān)于銷售業(yè)務(wù)的'各項(xiàng)制度,營(yíng)銷內(nèi)勤、核算按時(shí)完成工作,做到上傳下達(dá)。做到每周一次例會(huì),每周反饋市場(chǎng)行情,回款情況,嚴(yán)格控制墊資額度,不錯(cuò)不漏的完成銷售、對(duì)賬、收款任務(wù)。在供應(yīng)的同時(shí),也存在一些困難和問題,混凝土坍落度的掌控、還有因?yàn)榉N。種原因不能及時(shí)按需方時(shí)間供貨,我們營(yíng)銷人員都能在第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng),盡可能幫助協(xié)調(diào)和解決。
加強(qiáng)對(duì)供砼單位工程資質(zhì),經(jīng)濟(jì)實(shí)力的審核,業(yè)務(wù)員接洽業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照公司既定流程,及時(shí)與營(yíng)銷主管和總經(jīng)理溝通,了解用砼單位市場(chǎng)信譽(yù),能夠最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)綜合利用各種收款手段,包括停砼、發(fā)財(cái)務(wù)催款函、律師催款函等,避免過量的墊資,尾款難收等情況;
銷售市場(chǎng)的拓展做的很有成效,從起初在__區(qū)范圍內(nèi)的幾家,已經(jīng)輻射到清浦區(qū),__市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)并且我們公司供應(yīng)了__好多個(gè)標(biāo)志性工程,比如__中南世紀(jì)城、__區(qū)天鵝灣、__區(qū)奧體國(guó)際星城、四川英祥承德公館等等。
當(dāng)然營(yíng)銷工作在20xx年度依然也存在一定的問題,諸如:合同工地回款不及時(shí),部分業(yè)務(wù)員缺乏主動(dòng)性。不能做到窮追不舍;公司由于報(bào)價(jià),調(diào)度發(fā)貨不及時(shí)等原因?qū)е赂?jìng)爭(zhēng)力下滑,市場(chǎng)混亂導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能順利談攏;溝通不夠深入,會(huì)發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工地違約,臨時(shí)用其他公司的混凝土。這些確實(shí)存在的問題都將是今后營(yíng)銷部門日常管理中不容忽視的問題。
。ㄋ模┞鋵(shí)生產(chǎn)管理,突出管理重點(diǎn),保障生產(chǎn)穩(wěn)定有序。
一年來(lái),生產(chǎn)部整體運(yùn)營(yíng)良好,基本完成各項(xiàng)指標(biāo),基本無(wú)較大的人員流動(dòng),各項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)基本良好,對(duì)外維護(hù)公司形象,提高服務(wù)質(zhì)量,20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)與施工單位的銜接和協(xié)調(diào)作為工作重點(diǎn),加大內(nèi)外協(xié)調(diào)力度。堅(jiān)持“以人為本,管理為輔”的原則,不斷加強(qiáng)調(diào)度對(duì)外窗口服務(wù)水平。通過加強(qiáng)對(duì)調(diào)度員有關(guān)車輛調(diào)度、文明用語(yǔ)、勘察作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等方式管理,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極樹立良好窗口形象,全年在有效的管理和崗位責(zé)任落實(shí)下,對(duì)外窗口全年無(wú)重大投訴。加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)崗位滿意度調(diào)查。通過對(duì)合作單位和施工單位的問卷調(diào)查,全面覆蓋公司對(duì)外崗位、產(chǎn)品質(zhì)量情況、服務(wù)水平等關(guān)鍵問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司對(duì)外服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,并尋求解決協(xié)調(diào)處理方案。并定期召開相關(guān)聯(lián)系協(xié)調(diào)會(huì)議,切實(shí)解決生產(chǎn)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。定期定期召開生產(chǎn)部門例會(huì),落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)紀(jì)律落實(shí),確保生產(chǎn)管理目標(biāo)得到落實(shí)執(zhí)行。
(五)細(xì)化安全管理,落實(shí)安全責(zé)任,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
安全是一切工作的基礎(chǔ),一年來(lái),我們高度重視了企業(yè)的安全工作,始終堅(jiān)持了“安全第一,從嚴(yán)治本”的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持把強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理放在各項(xiàng)管理的重中之重。全年重大交通和安全事故為零的目標(biāo)。公司建立了以安全設(shè)備部安全主管為安全責(zé)任人的安全保障體系,建立健全了較為全面的安全管理規(guī)范;積極主動(dòng)溝通外部道路交通關(guān)系,全年外協(xié)罰款費(fèi)3。6萬(wàn)元,較去年下降12個(gè)百分點(diǎn),外協(xié)管理工作顯著。
加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施檢查力度,通過對(duì)公司所有生產(chǎn)區(qū)域、辦公區(qū)域的不定期檢查,強(qiáng)化崗位安全位置管理意識(shí)。積極主動(dòng)尋求上級(jí)安全主管部門幫助,認(rèn)真落實(shí)完善和做好安全臺(tái)賬建設(shè)。通過對(duì)存在安全隱患的位置及時(shí)懸掛警示標(biāo)志、與碼頭船主簽訂安全協(xié)議等方式和手段,規(guī)范安全管理要求,杜絕隱患位置和碼頭作業(yè)安全事故發(fā)生,真正做到安全工作有重點(diǎn),安全管理有方法。
商業(yè)工作總結(jié)4
秋風(fēng)送爽、丹桂飄香——永暉全體員工滿懷激情的參加了本次第三季度工作總結(jié)會(huì)議。本次會(huì)議由永暉商業(yè)地產(chǎn)總經(jīng)理程陽(yáng)春主持。在會(huì)前致辭中程總強(qiáng)調(diào)了公司“品質(zhì)管理年”的重要性,要始終貫穿全過程體現(xiàn)品質(zhì),包括建設(shè)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、工作狀態(tài)品質(zhì);要夯實(shí)基礎(chǔ),打造“持續(xù)學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)銷部經(jīng)理李桂英,在工作會(huì)議上對(duì)第三季度營(yíng)銷部總體工作情況進(jìn)行總結(jié)分析,針對(duì)三季度銷售、推廣、目標(biāo)、回款等主要工作內(nèi)容,進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,并對(duì)第四季度工作提出了詳細(xì)的計(jì)劃及具體實(shí)施方案。
工程部經(jīng)理林志強(qiáng)在發(fā)言中指出,第三季度項(xiàng)目工程進(jìn)度,總體進(jìn)展順利,已完成公司制定的現(xiàn)階段工程進(jìn)度。并強(qiáng)調(diào)將始終在質(zhì)量安全和安全文明施工方面,堅(jiān)持不懈、嚴(yán)格把關(guān);組織管理班子參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀項(xiàng)目和施工工藝,提高工裝管理水平,保障后期長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)管理;始終為創(chuàng)建“省建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)良項(xiàng)目”及“省優(yōu)良工程閩江杯”而不懈努力。
商管公司經(jīng)理林申在會(huì)上總結(jié)了第三季度,商管公司不斷完善組織架構(gòu)、新入職人員培訓(xùn)、針對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目組織市調(diào)、永暉商業(yè)中心項(xiàng)目推廣及項(xiàng)目開業(yè)前期的準(zhǔn)備工作;同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目招商、營(yíng)運(yùn)等方面工作,作好相關(guān)的人員安排,確保商業(yè)中心能順利開業(yè)。
綜合部經(jīng)理周建仙在發(fā)言中提出,綜合部需不斷強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作,牽頭制定并完善相關(guān)工作制度;做好所有部門的`協(xié)調(diào)工作,協(xié)同營(yíng)銷部、商管公司,做好后勤保障工作;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),積極組織開展團(tuán)隊(duì)?wèi)敉怏w驗(yàn)式管理活動(dòng)。
財(cái)務(wù)部總監(jiān)陳玲瑜在發(fā)言中提出,將不斷完善財(cái)務(wù)部日常費(fèi)用審核及費(fèi)用申報(bào)機(jī)制,及時(shí)溝通相關(guān)部門,做好基礎(chǔ)的銷售收款及工程部費(fèi)用的預(yù)算工作,確保永暉·豪布斯卡商業(yè)中心按時(shí)開業(yè)。
開發(fā)部經(jīng)理游勝在總結(jié)中提出,配合工程部、營(yíng)銷部及商管公司,做好相關(guān)項(xiàng)目的對(duì)接工作;加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通工作,不斷完善及加快相關(guān)政府審批程序。
各部門完成發(fā)言后,程總對(duì)永暉商業(yè)地產(chǎn)全體員工在第三季度中的工作成果及工作態(tài)度表示肯定,對(duì)第四季度各部門相關(guān)目標(biāo)提出建設(shè)性意見并做出指示:“希望各部門不斷深化管理、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、把握狀態(tài)、清晰目標(biāo),建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、不斷完善人員機(jī)制、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為確保永暉商業(yè)中心按時(shí)開業(yè)做出努力”。
自此,永暉商業(yè)地產(chǎn)20xx年第三季度工作總結(jié)暨第四季度工作計(jì)劃會(huì)議圓滿結(jié)束。
商業(yè)工作總結(jié)5
中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司隆重召開了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的第二次電視電話會(huì)議,主要任務(wù)是總結(jié)交流前一階段的工作,傳達(dá)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)在“4.29”全國(guó)治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人會(huì)議上的講話精神,認(rèn)真落實(shí)“5.12”信息產(chǎn)業(yè)部專項(xiàng)治理工作座談會(huì)會(huì)議精神,對(duì)中國(guó)鐵通下一階段專項(xiàng)治理工作進(jìn)一步提出了要求。
中國(guó)鐵通集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨委書記、專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)趙吉斌同志主持會(huì)議,黨委副書記、紀(jì)委書記、專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員兼辦公室主任許樹森同志代表公司專項(xiàng)治理工作小組作了報(bào)告。信息產(chǎn)業(yè)部駐部監(jiān)察局一室劉林副主任等有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。公司專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各省分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及公司、省分公司兩級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人也參加了會(huì)議。會(huì)上,中國(guó)鐵通安徽、遼寧和福建分公司分別介紹了各自的主要做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
許樹森同志首先對(duì)前一階段的工作做了全面總結(jié),在認(rèn)真分析公司經(jīng)營(yíng)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢(shì)的基礎(chǔ)上,提出了下步專項(xiàng)治理工作要突出解決好的六個(gè)重點(diǎn)問題:一、解決代理商的管理問題,建立規(guī)范的代理商聘用、管理制度和流程,嚴(yán)格代理項(xiàng)目的審批。二、解決虛增建設(shè)成本、截留收入問題,要通過自查自糾掌握基本情況,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,完善制度,強(qiáng)化監(jiān)督。三、解決超計(jì)劃投資問題,要嚴(yán)格審查,嚴(yán)格驗(yàn)工,擠掉水分,節(jié)省建設(shè)成本。四、解決物資采購(gòu)和工程項(xiàng)目招標(biāo)規(guī)范問題,增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度,落實(shí)關(guān)鍵崗位輪崗制度,強(qiáng)化集中采購(gòu)和責(zé)任追究,提高管理水平。五、解決小金庫(kù)問題,組織各單位對(duì)“小金庫(kù)”進(jìn)行一次認(rèn)真清理檢查,并層層簽訂承諾書,堅(jiān)決取締“小金庫(kù)”。六、解決重點(diǎn)投入地區(qū)的`監(jiān)督問題,要重點(diǎn)檢查重點(diǎn)投入的單位,一是看領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商業(yè)賄賂和不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為的認(rèn)識(shí)是否得到提高;二是看管理制度、流程和措施是否得到健全;三是看監(jiān)督的組織機(jī)構(gòu)和人員配備是否達(dá)到要求。
趙吉斌同志在會(huì)上作了重要講話,對(duì)前一階段專項(xiàng)治理工作取得的成績(jī)給予了肯定,并對(duì)下步專項(xiàng)治理工作提出三點(diǎn)要求。
一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)解決好“讓我干”和“我要干”的問題,增強(qiáng)各單位自覺開展專項(xiàng)治理工作的積極性和主動(dòng)性。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真做好三個(gè)結(jié)合:
1、治理工作與經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展;
2、治理工作與管理相結(jié)合,即要治標(biāo)、更要治本;
3、治理工作與提高干部素質(zhì)相結(jié)合,切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從業(yè)意識(shí)。
二是結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn)。各單位要按照具體情況具體分析的原則,結(jié)合公司治理商業(yè)賄賂六個(gè)方面內(nèi)容和五項(xiàng)內(nèi)部管理問題,著重解決自身在治理商業(yè)賄賂中存在的問題。
特別是重點(diǎn)解決好三個(gè)問題:
1、解決工程建設(shè)中的商業(yè)賄賂問題,既要規(guī)范建設(shè)管理,還要盤活存量資產(chǎn),多創(chuàng)效益;
2、解決市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中的代理問題,要堅(jiān)持以利潤(rùn)作為考核依據(jù),選擇好代理商;
3、解決物資采購(gòu)中的問題,既要堅(jiān)持集中采購(gòu),又要重視基層的積極性,做到上下結(jié)合。
三是掌握政策,注重效果。要準(zhǔn)確把握好治理商業(yè)賄賂和正常的經(jīng)營(yíng)交往之間的尺度,掌握政策,區(qū)別對(duì)待。要把20xx年作為公司的“規(guī)范管理年”抓緊抓好,通過扎扎實(shí)實(shí)的工作,達(dá)到治理目標(biāo),取得專項(xiàng)治理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的雙勝利。
為確保六個(gè)重點(diǎn)問題得到有效治理,中國(guó)鐵通提出了下一步專項(xiàng)治理工作要達(dá)到的三個(gè)硬性指標(biāo)。
一是建設(shè)項(xiàng)目管理辦法、招標(biāo)辦法、代理商管理辦法、“三重一大”集體決策等制度以及有關(guān)配套措施必須健全。
二是徹底搞清楚20xx年以來(lái)的投資項(xiàng)目、重點(diǎn)是四類以上項(xiàng)目(包括超計(jì)劃)的計(jì)劃數(shù)、實(shí)際工作量數(shù)、驗(yàn)工數(shù),截至20xx年底的實(shí)際投資情況,把幾年來(lái)的投資底數(shù)搞清楚。
三是規(guī)范資金管理,堅(jiān)決取締“小金庫(kù)”。
商業(yè)工作總結(jié)6
貫徹落實(shí)省局治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議精神,**市工商局高度重視、積極準(zhǔn)備,廣泛發(fā)動(dòng)、全力以赴,立足職能、協(xié)調(diào)相關(guān),大力開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,并取得了初步成效。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳發(fā)動(dòng)
4月6日,全省工商系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議后,市工商局迅即召開局黨組會(huì)議,對(duì)此專題研究。隨后,迅速成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、公平交易局、企業(yè)注冊(cè)局、紀(jì)檢監(jiān)察室、法制科等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的市工商局治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《**市工商行政管理機(jī)關(guān)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》;并向市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了專門匯報(bào),贏得了市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。4月13日,市工商局召開了由市縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、工商所長(zhǎng)以上干部參加的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)上,分管局長(zhǎng)李瑞峰主持會(huì)議;單縣工商局介紹了治理商業(yè)賄賂的經(jīng)驗(yàn)做法;紀(jì)檢組長(zhǎng)馬全國(guó)宣讀了專項(xiàng)整治實(shí)施方案,盧建剛局長(zhǎng)代表局黨組就如何發(fā)揮工商職能、深入開展治理商業(yè)賄賂工作做了重要部署;市紀(jì)委常委、市治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任郝秀良同志參加會(huì)議并作重要講話。同時(shí),會(huì)議邀請(qǐng)了省市新聞媒體的記者對(duì)會(huì)議進(jìn)行全程報(bào)道,并借機(jī)公布了12315舉報(bào)電話和紅盾信息網(wǎng)址。
二、強(qiáng)化工作措施,夯實(shí)工作基礎(chǔ)
一是排查線索,建立健全投訴舉報(bào)制度。對(duì)行業(yè)自查和檢查發(fā)現(xiàn)的線索進(jìn)行梳理排查;充分發(fā)揮“12315”行政執(zhí)法舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用,擴(kuò)大案源。二是嚴(yán)查大要案件,增強(qiáng)震懾力。突出抓好商業(yè)賄賂大要案件的查處,按照寬嚴(yán)相濟(jì)的原則,對(duì)性質(zhì)惡劣、影響面大、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的惡性案件,從嚴(yán)查處。同時(shí),正確把握政策界限,既嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,又切實(shí)維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者的.合法權(quán)益。三是標(biāo)本兼治,建立長(zhǎng)效機(jī)制。健全“經(jīng)濟(jì)戶口”管理制度,及時(shí)掌握重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向。大力推進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè),建立和完善信用檔案,實(shí)行分類監(jiān)管,加大對(duì)存在嚴(yán)重商業(yè)賄賂行為企業(yè)的警示和懲處力度。四是加強(qiáng)執(zhí)法宣傳教育,營(yíng)造良好的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高執(zhí)法人員辦案能力和水平。充分利用各種媒體,廣泛宣傳禁止商業(yè)賄賂的法律知識(shí),公布查處的大要案件。五是加強(qiáng)工作指導(dǎo)和信息溝通交流。建立并實(shí)施舉報(bào)受理、信息反饋、宣傳報(bào)道“三個(gè)網(wǎng)絡(luò)”和科室包縣區(qū)、工作例會(huì)、定期公布治理成果、督查協(xié)調(diào)“四項(xiàng)制度”,及時(shí)掌握全市情況,適時(shí)進(jìn)行督查、協(xié)調(diào),并總結(jié)交流各縣區(qū)局的措施經(jīng)驗(yàn)等。同時(shí),加強(qiáng)與市紀(jì)委、市檢察院、市監(jiān)察局、市審計(jì)局等部門的溝通和協(xié)調(diào),進(jìn)一步形成信息暢通、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的工作格局。
三、保障措施得力,工作成效初顯
為推動(dòng)治理商業(yè)賄賂工作的深入開展,市工商局對(duì)各縣區(qū)局治理商業(yè)賄賂工作進(jìn)行嚴(yán)格考核,將治理商業(yè)賄賂工作納入“三個(gè)體系”建設(shè)、崗位目標(biāo)責(zé)任制,表彰獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)治理工作先進(jìn)集體和查處商業(yè)賄賂十大優(yōu)秀案件主辦人;對(duì)工作不力的縣區(qū)工商局落實(shí)“一票否決”,對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位、工作不力的責(zé)任人員實(shí)行問責(zé)制。
目前,各縣級(jí)局均成立了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了嚴(yán)密的工作計(jì)劃和《實(shí)施方案》;并在繁華的鬧市廣場(chǎng)、交通要道等人員聚集和人流量大的場(chǎng)所懸掛關(guān)于治理商業(yè)賄賂行為的條幅,加大宣傳工作力度;各縣級(jí)局及時(shí)向市局上報(bào)了一起掛牌督辦的商業(yè)賄賂案件;市局每月定期召開一次查辦商業(yè)賄賂案件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),重點(diǎn)通報(bào)各縣區(qū)專項(xiàng)治理工作的進(jìn)展情況和經(jīng)驗(yàn)措施等。據(jù)悉,市工商系統(tǒng)已于近日接連查處了10余起醫(yī)療、保險(xiǎn)等行業(yè)的商業(yè)賄賂案件,取得治理商業(yè)賄賂工作的開門紅。
商業(yè)工作總結(jié)7
一、制定教室管理制沒有規(guī)矩不成方圓,賠償制度可以調(diào)動(dòng)班主任愛護(hù)本班公物的積極性。
這個(gè)制度是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)研究教師大會(huì)宣布的,并且每個(gè)班主任發(fā)一份教室管理制度。針對(duì)教室中損壞的物品做一定的賠償價(jià)格,即教室窗戶玻璃一塊15元,門玻璃每塊10元、凳子散架30元,桌子損壞120元,其他情況均按教室管理制度執(zhí)行或視損壞程度酌情處理。
二、桌椅統(tǒng)計(jì)及其他檢查
開學(xué)初等轉(zhuǎn)學(xué)工作完畢后,對(duì)各班桌椅統(tǒng)一登記,將桌椅面、腿、稱的損壞情況即幾張桌子面有損壞、幾個(gè)凳子面、腿斷裂、缺稱認(rèn)真進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。學(xué)期中,班內(nèi)出現(xiàn)桌椅玻璃有損壞的,先查其原因。找到損壞人的讓其賠償,找不到責(zé)任人,讓班內(nèi)全體學(xué)生分?jǐn)偂F谀┰龠M(jìn)行核對(duì),并和期初登記的情況對(duì)比,看比原來(lái)登記的有無(wú)增加,如果增加,則按賠償制度執(zhí)行。這樣以來(lái),好多班主任發(fā)現(xiàn)本斑的桌椅有松動(dòng)的及時(shí)采取維修或讓學(xué)生提到總務(wù)處進(jìn)行用膠粘、用釘子釘、或用鐵絲擰緊等一系列措施,以延長(zhǎng)物品的壽命,提高它的使用率。把平時(shí)檢查進(jìn)行累計(jì):如上體育課、微機(jī)課、大課間或光線比較充足的情況下開燈、或放學(xué)后門窗、電燈、電扇未關(guān)、門未鎖,都做好記錄,和年終評(píng)比先進(jìn)班集體進(jìn)行掛鉤。
三、維修工作:
暑假前對(duì)搬家一事進(jìn)行籌劃,督促趙欣、章建盡快為學(xué)校騰出房子,對(duì)庫(kù)內(nèi)的物品進(jìn)行清理、歸類,其他物品搬家時(shí)好對(duì)號(hào)入座。七月24日利用拆房工人將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品全部搬清,次日又利用工地的車將從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)挑出的35套桌椅送到實(shí)驗(yàn)小學(xué)。 26--28日將各班的桌子后檔板以及從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)挑出15張有利用價(jià)值的桌斗進(jìn)行維修,為節(jié)省資金,將原來(lái)從教室摘下玻璃鏡框的后檔板作為原材料。據(jù)統(tǒng)計(jì)一年來(lái)共維修桌子60張,凳子25個(gè),調(diào)整桌子20張、凳子50個(gè),維修、更換電源插頭6個(gè),電源插座10個(gè),更換燈管20支,電扇5臺(tái)(電機(jī)燒壞換舊電扇綜合辦、儀器室、學(xué)前班、英語(yǔ)辦、五1班各1臺(tái)),三3斑新裝電扇2臺(tái)(舊電扇),新裝電燈5盞(學(xué)前班4盞,英語(yǔ)辦1盞)。和趙付海一起維修電教室規(guī)道三次。李景濤反映機(jī)房空調(diào)不制冷,立即找工人對(duì)機(jī)房、接待室、主控室4臺(tái)空調(diào)進(jìn)行維修(加氟)。圖書室的暖氣片凍裂跑滿樓道水,立即找工人進(jìn)修復(fù)。接操場(chǎng)西頭上水管,挖家屬院上水管并割斷堵住。送暖氣之前,先試水壓,為不影響學(xué)生上課,找工人利用休息日或晚上時(shí)間維修教室。
四、安全工作:
在幾年來(lái)的`工作中,我愈來(lái)愈深刻地體會(huì)到“安全責(zé)任重于泰山”這句話的意義所在,總務(wù)處工作以及學(xué)校其他工作做得再好,如果出現(xiàn)安全事故,便會(huì)前功盡棄,不僅傷害到師生的身心健康,也會(huì)使學(xué)校聲譽(yù)掃地。因此學(xué)校安全工作要常抓不懈。平時(shí)在校舍、消防、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、體育器材、水電設(shè)施等方面進(jìn)行認(rèn)真、徹底的檢查,發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理,防患于未然。
1、定期檢驗(yàn)各專業(yè)教室的線路是否規(guī)范,“1211”型滅火器壓力是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),期限是否超過規(guī)定的時(shí)間,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有8個(gè)過期的立即進(jìn)行檢修。
2、更換實(shí)驗(yàn)小學(xué)樓道閘刀,把本校大門口、熱水器、教學(xué)樓1——3層的閘刀全部更換成帶漏電的空氣開關(guān)。
3、操場(chǎng)邊上的桐樹枝下垂很低,很容易碰傷師生,要進(jìn)行修剪。
4、在教學(xué)樓四樓東頭裝一個(gè)消防應(yīng)急燈。
5、購(gòu)三個(gè)“1211”型滅火箱放在教學(xué)樓各樓層。
6、在奧運(yùn)安保期間,購(gòu)蚊香、空調(diào)被、涼席、涼枕,同時(shí)購(gòu)一盤電話線從教導(dǎo)處引到趙付海住處裝一部電話,供教師值夜班使用。
7、讓工人把五1班的鐵門進(jìn)行維修,把五3班教室地面的電線槽用水泥抹平。
8、檢修樓道的聲控?zé)艨诨蚋鼡Q燈泡。
9、施工期間,經(jīng)常督促工人將路面、操場(chǎng)進(jìn)行維修,并將建筑垃圾用護(hù)網(wǎng)圍住,嚴(yán)禁學(xué)生進(jìn)入,以免發(fā)生安全事故。
五、學(xué)生考試用紙
貨比三家,要認(rèn)真購(gòu)買價(jià)格既便宜又能適應(yīng)一體機(jī)工作的紙張。領(lǐng)用試卷紙一定要經(jīng)李校長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。同時(shí)還建立一個(gè)簡(jiǎn)單的賬本,對(duì)各年級(jí)和學(xué)校辦公用去的紙張數(shù)量進(jìn)行登記,期末認(rèn)真核算,為教師辦點(diǎn)福利提供便利條件。
六、購(gòu)置辦公用品
購(gòu)進(jìn)的物品既經(jīng)濟(jì)又好用。教師領(lǐng)用辦公用品時(shí),首先問清使用理由,方可簽字。打印紙嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)障制度,個(gè)人使用婉言拒絕。公用時(shí),無(wú)論誰(shuí)都必須將打印紙的規(guī)格、張數(shù)、用途、時(shí)間、領(lǐng)取人姓名寫好,方可領(lǐng)取。
嚴(yán)格執(zhí)行《政府采購(gòu)法》,學(xué)校大宗、批量和專項(xiàng)教學(xué)設(shè)備的采購(gòu),列入學(xué)校預(yù)算計(jì)劃,經(jīng)校長(zhǎng)審批后,報(bào)送文教體局、采購(gòu)辦審批才能采購(gòu)。
嚴(yán)格校產(chǎn)清查,把各辦公室和專業(yè)教室的固定資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn),對(duì)須報(bào)廢的固定資產(chǎn)(486微機(jī)),經(jīng)校長(zhǎng)審批,報(bào)財(cái)政局固定資產(chǎn)處審批,方可辦理資產(chǎn)注銷手續(xù)。
七、綠化美化:
定期為冬青澆水,定期修剪,發(fā)現(xiàn)有病蟲害及時(shí)噴灑農(nóng)藥。
八、存在問題:
1、作為總務(wù)主任工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),“熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)”的要求還不夠。
2、缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作,處理問題時(shí)依賴心太強(qiáng)。
3、工作不夠深入,調(diào)查解不夠。缺少與教師們的談心交流,對(duì)后勤服務(wù)工作中存在的問題解太少。
九、今后努力方向:
管理出成績(jī),管理出效益,管理出人才。在今后的學(xué)校管理中,一定更新觀念,強(qiáng)化管理,以精細(xì)化管理,使學(xué)校穩(wěn)步前進(jìn)。
1、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí),抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,履行好自己的職責(zé),積極地開展工作,率先垂范。
2、加強(qiáng)后勤制度的管理,明確管理責(zé)任。與各班主任和專業(yè)教師簽訂財(cái)產(chǎn)使用保管責(zé)任書,做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作,真抓實(shí)干,使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。
3、改變工作作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí),全心全意為廣大師生服務(wù)。深入到教職工當(dāng)中去,及時(shí)與他們溝通,廣泛征求意見,凡是教師提出的合理化服務(wù)要求,努力做好、做實(shí)。
4、認(rèn)真、及時(shí)地維護(hù)、檢修好學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施。保證全校各室設(shè)施能正常使用,在不影響正常教學(xué)工作的前提下,努力做到維修主動(dòng)、及時(shí)、有效。
商業(yè)工作總結(jié)8
在市委精神文明辦的精心指導(dǎo)下,xx農(nóng)村商業(yè)銀行站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的思想高度,認(rèn)真開展農(nóng)村道德信貸工作,為增強(qiáng)農(nóng)戶信用意識(shí)、改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境、提高農(nóng)村金融服務(wù)水平、加快新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程和促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
一、農(nóng)村道德信貸工作的基本情況
我行共參與評(píng)選確定符合貸款條件的農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶1,349戶。截止20xx年6月末,我行共向1,105戶農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶投放貸款2,015萬(wàn)元。另外,有20戶農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶在它行有貸款60萬(wàn)元。有153戶農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶有貸款需求意向但尚未申請(qǐng)貸款,預(yù)計(jì)貸款額500萬(wàn)元左右。有71戶農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶暫無(wú)貸款需求。
二、農(nóng)村道德信貸工作的主要做法
對(duì)“十星級(jí)”文明戶的評(píng)選,市委精神文明辦從宣傳發(fā)動(dòng)到評(píng)選審核,為農(nóng)商行防范金融風(fēng)險(xiǎn)把好了第一道關(guān)。在此基礎(chǔ)上,我行不斷尋求建立信息溝通、資源共享平臺(tái)的捷徑,極力尋求銀行與“十星級(jí)”文明戶之間的最佳接合點(diǎn),全力做好農(nóng)村道德信貸工作。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。我行成立農(nóng)村道德信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 ),主管信貸的副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組在信貸管理部下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和推動(dòng)。各分支機(jī)構(gòu)也成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。我行還以正式文件形式向全轄轉(zhuǎn)發(fā)了《xx市農(nóng)村道德信貸工程實(shí)施意見》以及《xx市“十星級(jí)”文明戶信貸指導(dǎo)意見》,并專門召開行長(zhǎng)辦公會(huì)議,對(duì)農(nóng)村道德信貸工作進(jìn)行了全面部署,并提出了具體要求,形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的氛圍,推動(dòng)了道德信貸工程建設(shè)的開展。
(二)加強(qiáng)溝通,形成合力。為創(chuàng)造道德信貸工程建設(shè)良好的工作環(huán)境,我行及時(shí)向市委精神文明辦匯報(bào)情況,并與地方黨委及政府相關(guān)部門溝通,協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。20xx年5月,市委宣傳部、市精神文明辦、人民銀行及鳳城農(nóng)商行行聯(lián)合下發(fā)了《xx市農(nóng)村道德信貸工程實(shí)施意見》以及《xx市“十星級(jí)”文明戶信貸指導(dǎo)意見》,形成了金融服務(wù)“十星級(jí)”文明戶的合力。
。ㄈ┱J(rèn)真調(diào)查,搜集信息。為構(gòu)建道德信貸工程建設(shè)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化融資服務(wù)體系,我行統(tǒng)一安排部署分支機(jī)構(gòu)組織精干力量,對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶資產(chǎn)、負(fù)債、經(jīng)營(yíng)收入、凈收益、市場(chǎng)銷售、貸款意向等情況進(jìn)行了逐戶詳細(xì)調(diào)查,不僅摸清了基本情況,也為因地制宜確定客戶貸款額度提供了科學(xué)依據(jù)。
。ㄋ模┩晟茩C(jī)制,提高效率。一是確定授信標(biāo)準(zhǔn),對(duì)符合貸款條件的“十星級(jí)”文明戶,頒發(fā)道信貸工程貸款證,村級(jí)的小額貸款授信額度為1萬(wàn)元,鄉(xiāng)級(jí)的為3萬(wàn)元,縣級(jí)的為5萬(wàn)元;二是實(shí)行優(yōu)惠政策,在貸款計(jì)劃額度內(nèi)優(yōu)先滿足“十星級(jí)”文明戶的貸款需求,并對(duì)“十星級(jí)”文明戶小額信用貸款利率較同期同檔貸款利率下浮10%;三是簡(jiǎn)化貸款手續(xù),對(duì)“十星級(jí)”文明戶貸款實(shí)行承諾服務(wù),必須在2天內(nèi)辦理完畢;四是提供便利服務(wù),按照“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則,農(nóng)戶憑“十星級(jí)”文明戶貸款證和核定的貸款額度,在核定的期限內(nèi)可隨時(shí)到農(nóng)商行辦理貸款。
。ㄎ澹﹦(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),科學(xué)調(diào)度。我行信貸管理部責(zé)成專人負(fù)責(zé)全轄客戶貸款及貸款需求的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),并要求分支機(jī)構(gòu)責(zé)成專人按月向總行報(bào)告相關(guān)情況,以便準(zhǔn)確把握客戶資金需求規(guī)律。同時(shí),總行還定期召開行長(zhǎng)辦公會(huì),及時(shí)掌握情況,科學(xué)統(tǒng)籌決策,務(wù)求工作實(shí)效。
。┮赞r(nóng)為本,強(qiáng)化服務(wù)。我行樹立服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨,根據(jù)農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶信貸需求特點(diǎn),優(yōu)先保證抗旱資金,優(yōu)先發(fā)放種植產(chǎn)業(yè)貸款,充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和設(shè)施農(nóng)業(yè)的積極性,增加農(nóng)產(chǎn)品附加值。同時(shí),信貸人員實(shí)行跟蹤服務(wù),實(shí)現(xiàn)了信貸資金發(fā)放和農(nóng)用物資下擺的有效對(duì)接,發(fā)揮了不誤農(nóng)時(shí)保春耕的助推器作用。
三、農(nóng)村道德信貸工作的主要成效
道德信貸工作開展以來(lái),充分激發(fā)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)同步發(fā)展的積極性,講道德、守誠(chéng)信、快致富成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村家庭的新追求和新時(shí)尚。
。ㄒ唬┺r(nóng)村勞動(dòng)者整體素質(zhì)明顯提高,鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。農(nóng)戶獲得道德信貸貸款證,條件是必須被評(píng)為村里的“十星級(jí)”文明戶,使誠(chéng)信從“瞧不著”變?yōu)椤翱吹玫健、“摸得著”。農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶和農(nóng)村小額信用貸款有機(jī)結(jié)合,使農(nóng)戶爭(zhēng)著要當(dāng)“十星級(jí)”文明戶,從而帶動(dòng)了村風(fēng)民風(fēng)的根本好轉(zhuǎn),農(nóng)民的誠(chéng)信意識(shí)得到了進(jìn)一步提高。在xx區(qū)xx村舉行的.評(píng)選“十星級(jí)”文明戶中,村民們申報(bào)踴躍,家家都派出強(qiáng)手在大會(huì)上作申報(bào)演講,尤其是富裕戶更是勢(shì)在必得。村民們說,這是為榮譽(yù)而戰(zhàn),要用道德信貸為家庭立門風(fēng)。xx區(qū)xx村1組xxx暫時(shí)不用貸款,可是他積極參與“十星級(jí)”文明戶評(píng)選活動(dòng),現(xiàn)在他已得到了農(nóng)商行頒發(fā)的道德信貸貸款證,小額信用貸款由原來(lái)的5,000元提高到了1萬(wàn)元。他曾深有感觸的對(duì)信貸員說,評(píng)上“十星級(jí)”文明戶是誠(chéng)信的象征,鄉(xiāng)親們看得起,客戶也敢跟我做生意。
。ǘ┯辛Υ龠M(jìn)了農(nóng)民的增收增效,農(nóng)村整體脫貧致富步伐明顯加快。自農(nóng)村道德信貸工作開展以來(lái),80%的“十星級(jí)”文明戶都有了致富項(xiàng)目,道德信貸不僅富裕了個(gè)人,還富裕了
整個(gè)地區(qū)。xx支行現(xiàn)已為xx鎮(zhèn)“十星級(jí)”文明戶發(fā)放貸款近320萬(wàn)元,其中有近百戶擴(kuò)大了發(fā)展草莓西甜瓜產(chǎn)業(yè)的規(guī)!,F(xiàn)在xx鎮(zhèn)7,483戶農(nóng)民有30%搞草莓西甜瓜生產(chǎn),種植面積已達(dá)5,500畝,戶均純收入近萬(wàn)元。
。ㄈ┺r(nóng)村信用環(huán)境明顯改善,農(nóng)商行自身經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)安全效益的目標(biāo)。農(nóng)村道德信貸工作開展以來(lái),獲得道德信貸貸款證的農(nóng)戶貸款用途真實(shí)可靠,沒有頂名、冒名貸款的行為,無(wú)貸款逾期及拖欠利息等不良記錄。經(jīng)信貸員貸后檢查,存量貸款到期能夠足額償還。
綜上所述,我行農(nóng)村道德信貸工作取得了一定成效,但與市委精神文明辦的要求還有一定差距。今后,我行將牢固樹立服務(wù)大局的觀念,以市場(chǎng)主體為導(dǎo)向,打造“貴賓式”特別服務(wù);以支持發(fā)展為重點(diǎn),實(shí)施“一站式”送暖服務(wù);以樹立形象為目標(biāo),推行“陽(yáng)光型”貼心服務(wù),為農(nóng)村道德信貸工作再上新臺(tái)階而努力。
商業(yè)工作總結(jié)9
進(jìn)入我們嘉實(shí)集團(tuán)商業(yè)已經(jīng)三年有余,在這三年多的時(shí)間里,有感慨有付出更有挑戰(zhàn)和收獲。在此,我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái),感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)同仁對(duì)我的支持和信任,同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。我就職于置業(yè)中心商業(yè)部20xx年主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容依照次序分別有“嘉實(shí)生活廣場(chǎng)招商、銅川路商鋪管理、蘇州明日家園商鋪管理、蘇州嘉實(shí)大廈商鋪管理、兼帶太倉(cāng)步行街協(xié)助管理、蘇州一力物流園協(xié)助管理等工作、其中最主要的是嘉實(shí)生活廣場(chǎng)的招商工作和蘇州嘉實(shí)大廈6樓的招商為重點(diǎn)。現(xiàn)將20xx年具體工作情況總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
1、嘉實(shí)生活廣場(chǎng)個(gè)人招商情況
作為一個(gè)招商運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員,個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。以及敏銳的商業(yè)嗅覺,深度挖掘本地市場(chǎng)的潛在力,判斷出適合落地項(xiàng)目的最佳優(yōu)化方案進(jìn)行招商并在招商過程中根據(jù)實(shí)際情況不斷的調(diào)整。
經(jīng)過2年的摸索后,依靠公司強(qiáng)大的后備技術(shù)力量支持及我們部門各位同事及各兄弟單位的相互配合終于在今年招商率達(dá)到了75%左右
、拊20xx年的招商規(guī)劃中我以餐飲類娛樂類招商為主,我的個(gè)人招商成績(jī)?yōu)椴惋嬵?家、百貨類1、家娛樂類1、家超市類1家?偳⒄効蛻艏s為250家
2、嘉實(shí)大廈6樓租賃情況
嘉實(shí)大廈6樓自從思八達(dá)培訓(xùn)撤場(chǎng)后已經(jīng)空置了一年時(shí)間,在這一年時(shí)間我積極的和當(dāng)?shù)氐闹薪闄C(jī)構(gòu)合作配合總計(jì)洽談了約有50多家各種業(yè)態(tài)的商戶,可惜由于各種原因始終未能簽約,在下半年經(jīng)過推敲還是決定以辦公、培訓(xùn)客戶為首要目標(biāo)客戶,并克服了車位少樓宇陳舊硬件設(shè)施不完善等實(shí)際困難在年末的最后一個(gè)工作周期成功租賃。
3、銅川路商鋪的續(xù)租情況及其他負(fù)責(zé)區(qū)域的日常管理情況:
銅川路商鋪已經(jīng)有10多年的歷史了,租戶基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客戶,經(jīng)營(yíng)情況比較穩(wěn)定但是商鋪常年失修各項(xiàng)硬件設(shè)施已經(jīng)非常陳舊了,在今年的9月份由我部牽頭邀請(qǐng)了房產(chǎn)工程部、物業(yè)部三個(gè)部門對(duì)銅川路商鋪進(jìn)行三方會(huì)診,最終一致決定對(duì)其行進(jìn)修繕工作,(現(xiàn)已經(jīng)入修繕前期預(yù)備工作),并且在12月中旬對(duì)到期的商戶進(jìn)行了續(xù)租工作,及一戶轉(zhuǎn)租清除和一戶到期撤場(chǎng)工作,爭(zhēng)取在14年1月中旬將空鋪出租。
① 蘇州明日家園日常管理工作
明日家園繳納租金及時(shí)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定,20xx年未有大的變化日常化月巡場(chǎng)正常。 ② 太倉(cāng)步行街管理協(xié)助工作
10月份協(xié)助太倉(cāng)步行街進(jìn)行了某商鋪非正常用電的后續(xù)跟蹤處理工作,及12月的到期商戶協(xié)助續(xù)約工作,基本完成續(xù)約及商鋪調(diào)整租金適當(dāng)減免等安撫工作。 ③ 一力物流園協(xié)助管理工作
一力物流園因我司與其他股東參股,日常管理有園內(nèi)聘請(qǐng)物業(yè)管理,我部基本是2個(gè)月左右巡場(chǎng)一次,在最近的一次巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)其中一間空鋪被物業(yè)占用,后經(jīng)過協(xié)調(diào)讓物業(yè)清空。
二、工作中存在的問題及改進(jìn)方式
、賳栴}:在我公司三年多的工作中,雖然取得了一定進(jìn)步,但依舊存在不足之處,主要情況如下:1、通過這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏,主要表現(xiàn)在:大品牌了解不深;與商戶洽談方式欠佳;把握不住商戶的心理;各種類型的品牌商戶入駐所需各項(xiàng)條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中,能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力,如遇到與資深客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的.方式拿捏推進(jìn)等等。
、诟倪M(jìn)方式:在后續(xù)的工作中我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力,加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通,這
樣不僅會(huì)提高工作效率,還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法,促使自己能力的迅速提升。 三、20xx年工作規(guī)劃
商業(yè)部在20xx年工作中雖然取得了些許成績(jī),但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的20xx年里,我們工作任務(wù)也很重,也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在20xx年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官,本人的工作規(guī)劃大致如下:
1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶,爭(zhēng)取在5月份開業(yè)率達(dá)到90%以上
2、尋找新的意向性客戶,增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量,為后期的持續(xù)招商工作儲(chǔ)備好商脈需水;
3、按照年度計(jì)劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運(yùn)營(yíng)工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
四、致謝
我是商業(yè)部招商運(yùn)營(yíng)工作方面也算老人了,但在工作細(xì)致度和工作熱情及工作激情方面還稍有不足。在即將到來(lái)的20xx年我將更加嚴(yán)格的要求自己鞭策自己,在此我要再一次感謝集團(tuán)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái),并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo),感謝各位同事在本年中對(duì)我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中,盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項(xiàng)目。
商業(yè)管理部:XX
二〇一三年十二月二八日
商業(yè)工作總結(jié)10
為認(rèn)真吸取火災(zāi)事故教訓(xùn),切實(shí)整治商業(yè)門市消防安全隱患,堅(jiān)決遏制火災(zāi)多發(fā)的勢(shì)頭,進(jìn)一步營(yíng)造良好的消防安環(huán)境,按照《 區(qū)防火安全委員會(huì)關(guān)于開展商業(yè)門市火災(zāi)隱患排查整治行動(dòng)的通知》( 防〔 〕5號(hào))要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,開展了一次商業(yè)門市消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng),F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
為了確保我鎮(zhèn)商業(yè)門市消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)落到實(shí)處,收到實(shí)效,我鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)魏文學(xué)同志為組長(zhǎng)、安監(jiān)辦、經(jīng)發(fā)辦、派出所等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的商業(yè)門市消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)安監(jiān)辦,由安監(jiān)辦主任馬德明同志負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
二、突出重點(diǎn)
以小商店、小餐館、小網(wǎng)吧、小美容、小美發(fā)等“九小”場(chǎng)所15家商業(yè)門市為重點(diǎn),結(jié)合“大排查、大整治、大執(zhí)法”活動(dòng),將具有多種用途的商業(yè)門市進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查,將門市內(nèi)人員住宿情況、夾層設(shè)置情況、貨物儲(chǔ)存情況、用火用電情況、通道暢通情況、消防設(shè)施配置維護(hù)情況作為排查整治重點(diǎn),對(duì)不符合要求的,督促門市產(chǎn)權(quán)人或經(jīng)營(yíng)者積極整改,在全美超市、金馬家電、野麥嶺超市等商業(yè)門市積極推廣獨(dú)立式火災(zāi)探測(cè)報(bào)警器3家,確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)門市內(nèi)人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并安全逃生,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
三、深入宣傳
我鎮(zhèn)結(jié)合新《消防法》宣貫工作,充分利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、傳單、電影等形式廣泛宣傳,共書寫標(biāo)語(yǔ)250條,出動(dòng)宣傳車6次,散發(fā)傳單12000余份,在 、 、 鎮(zhèn)播放電影6場(chǎng),營(yíng)造了人人關(guān)注消防、人人支持消防、人人參與消防的.良好氛圍,將消防安全知識(shí)教育培訓(xùn)深入到普通老百姓當(dāng)中,切實(shí)提高了社會(huì)公眾的避險(xiǎn)防災(zāi)意識(shí)。在 加油站組織了一次消防安全演練,切實(shí)提高了工作人員的應(yīng)急救援能力和普通群眾的自防自救能力。
四、加強(qiáng)消防基層基礎(chǔ)建設(shè)
按照市政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防基層基礎(chǔ)工作的意見》(渝辦發(fā)〔 〕126號(hào))和區(qū)防火委員會(huì)的要求,進(jìn)一步落實(shí)了“六位一體”、“七位一體”的安全監(jiān)管工作機(jī)制,建立了 鎮(zhèn)防火安全委員會(huì),設(shè)立了消防安全管理辦公室,并配備了2名專職消防安全監(jiān)管人員,在各村(居)設(shè)立了消防工作小組,真正實(shí)現(xiàn)了基層消防工作“有人抓、有人管”。進(jìn)一步完善了消防隊(duì)伍“管、訓(xùn)、用、養(yǎng)”工作機(jī)制,強(qiáng)化了日常管理和技能培訓(xùn),進(jìn)一步提升了滅火救援的機(jī)動(dòng)性和實(shí)用性,使之真正成為“滅火救援的戰(zhàn)斗隊(duì)、搶險(xiǎn)救災(zāi)的突擊隊(duì)、消防安全的檢查隊(duì)、消防知識(shí)的宣傳隊(duì)和為民服務(wù)的志愿隊(duì)”。
商業(yè)工作總結(jié)11
為認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)節(jié)能工作,使全社會(huì)廣泛認(rèn)識(shí)到節(jié)能工作的重要性,增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)、按照《XX省商務(wù)廳關(guān)于開展商業(yè)節(jié)能減排宣傳周活動(dòng)的通知》(云商發(fā)〔20xx〕57號(hào)),XX市商務(wù)局《關(guān)于開展商業(yè)節(jié)能減排宣傳活動(dòng)的通知》要求,我區(qū)于6月15日至21日開展了“依法節(jié)能,全民行動(dòng)”為主題的商業(yè)節(jié)能宣傳周活動(dòng)。
具體情況如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真制定了商業(yè)節(jié)能活動(dòng)周實(shí)施方案,成立了以區(qū)商務(wù)局房福軍局長(zhǎng)為組長(zhǎng),李惠萍副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的XX區(qū)商業(yè)節(jié)能宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員有各科室負(fù)責(zé)人及貿(mào)發(fā)科全體工作人員,制定了實(shí)施方案,對(duì)活動(dòng)周期間的活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了周密詳細(xì)的安排布署。
二、組織超市、賓館、飯店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)等單位負(fù)責(zé)人召開節(jié)能宣傳座談會(huì),按照活動(dòng)周實(shí)施方案,于6月19日下午,在局機(jī)關(guān)會(huì)議室召開了節(jié)能宣傳座談會(huì),各超市、賓館、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)負(fù)責(zé)人共25人參加了會(huì)議,會(huì)上房福軍局長(zhǎng)作了深入貫徹落實(shí)省、市商務(wù)局關(guān)于開展商業(yè)節(jié)能減排宣傳周活動(dòng)的講話,要求各企業(yè)高度認(rèn)識(shí)節(jié)能工作的重要性和必要性,認(rèn)真做好商業(yè)節(jié)能減排的`宣傳,推廣使用高效節(jié)能燈具,共同做好節(jié)能宣傳周活動(dòng),并合力打好文明城區(qū)創(chuàng)建迎檢攻堅(jiān)戰(zhàn),對(duì)商貿(mào)行業(yè)窗口單位要求環(huán)境整潔衛(wèi)生,在醒目位置放置創(chuàng)建文明城市宣傳牌、文明行為提示牌、工作人員統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡,做到服務(wù)周到熱情、用語(yǔ)文明禮貌,會(huì)后,向各企業(yè)發(fā)放節(jié)能減排宣傳布標(biāo)18幅,要求各重點(diǎn)窗口單位懸掛節(jié)能宣傳布標(biāo)。
三、在商業(yè)節(jié)能宣傳周期間,組織動(dòng)員超市、賓館、飯店、商場(chǎng)、社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等單位節(jié)能燈用的申報(bào)工作、通知推廣節(jié)能單位19家,申報(bào)購(gòu)置節(jié)能燈具2 家,1、XX市吉瑪特百貨有限公司交通路、南寧店、營(yíng)業(yè)面積11000 ,兩店照明節(jié)能燈3894只,節(jié)能燈應(yīng)用率達(dá)到98.38%,一年節(jié)約電能205447度,節(jié)約15.84萬(wàn)元,現(xiàn)申報(bào)購(gòu)置10000只t8節(jié)能燈;2、XX市福萬(wàn)家商業(yè)有限公司,營(yíng)業(yè)面積約5000 ,已使用節(jié)能燈5000只,現(xiàn)申報(bào)購(gòu)置10000只t8節(jié)能燈。
四、6月20日,由市、區(qū)兩級(jí)商務(wù)局共同組織的商業(yè)節(jié)能減排宣傳周活動(dòng)在珠江源廣場(chǎng)舉行,這次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)車輛4輛,工作人員20余人,向市民發(fā)放商業(yè)節(jié)能減排宣傳資料5000余冊(cè),進(jìn)行節(jié)能知識(shí)咨詢200余人次,并利用市、區(qū)廣播、電視進(jìn)行節(jié)能宣傳,為全社會(huì)重視節(jié)能減排工作大造了聲勢(shì)。
五、開展了對(duì)超市、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行限塑檢查、先后到南寧吉瑪特超市、老百姓大藥房等大型超市、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行不得免費(fèi)提供塑料袋檢查,經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)真檢查,各商場(chǎng)、超市都在收銀臺(tái)主要位置設(shè)立明顯標(biāo)志,進(jìn)行限塑宣傳、各商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從6月1日起向消費(fèi)者提供有償使用塑料袋服務(wù),部份消費(fèi)者自帶布袋購(gòu)物,市民的節(jié)能環(huán)保認(rèn)識(shí)在逐步增強(qiáng)。
這次商業(yè)節(jié)能宣傳周活動(dòng),由于市、區(qū)兩級(jí)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,各部門、科室及全體工作人員密切配合,做到有組織、有措施、有成效,工作力度大,節(jié)能宣傳活動(dòng)開展的有聲有色,形式多樣,這次活動(dòng)通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料、開展節(jié)能咨詢和在各大商場(chǎng)、超市、社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)節(jié)能宣傳懸掛布標(biāo),特別是廣播、電視的大力宣傳、將在廣大市民中增強(qiáng)節(jié)能意識(shí),為下步深入開展商業(yè)節(jié)能工作奠定了基礎(chǔ)。
商業(yè)工作總結(jié)12
為深入貫徹落實(shí)《××省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能減排工作的若干意見》和《××省商務(wù)廳關(guān)于進(jìn)一步做好全省商業(yè)節(jié)能減排工作的通知》要求,切實(shí)貫徹落實(shí)“七彩保護(hù)行動(dòng)”,加快建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì),促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決面臨的資源和環(huán)境壓力,保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展!痢羺^(qū)把商業(yè)節(jié)能工作作為重要任務(wù),采取有效措施,加大工作力度,積極開展此項(xiàng)工作,F(xiàn)將我區(qū)商業(yè)節(jié)能工作開展情況總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確目標(biāo)
××區(qū)高度重視商業(yè)節(jié)能工作,XX年,區(qū)委、區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的決定》等重要文件,把商業(yè)節(jié)能工作作為節(jié)能工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓!痢羺^(qū)商務(wù)局根據(jù)省、市商務(wù)主管部門和區(qū)委、區(qū)政府的要求,制定了《××區(qū)商業(yè)節(jié)能工作實(shí)施方案》!斗桨浮诽岢鰪腦X年開始,到末,全區(qū)公共設(shè)施、賓館、酒店、超市等高效節(jié)能燈應(yīng)用率達(dá)85,其他高效節(jié)能設(shè)施設(shè)備得到普遍應(yīng)用,同時(shí)要加快建立商業(yè)節(jié)能監(jiān)督管理體系,營(yíng)造全社會(huì)自覺節(jié)能的氛圍,明確了要強(qiáng)化商業(yè)節(jié)能意識(shí),加快建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì),突出發(fā)展節(jié)約型經(jīng)濟(jì),努力提高能源利用效率,加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,積極推進(jìn)全區(qū)商業(yè)節(jié)能技術(shù)進(jìn)步,建立健全商業(yè)節(jié)能監(jiān)督管理體制,實(shí)行有效激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)市場(chǎng)主體商業(yè)節(jié)能積極性,加快形成全社會(huì)共同推動(dòng)商業(yè)節(jié)能工作,以能源的高效利用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化職責(zé)
為切實(shí)把商業(yè)節(jié)能工作落到實(shí)處,區(qū)商務(wù)局成立了商業(yè)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局黨組書記、局長(zhǎng)蘇成亮任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)楊海東任副組長(zhǎng),相關(guān)股室負(fù)責(zé)人任成員,做到機(jī)構(gòu)健全,人員落實(shí)。同時(shí)把商業(yè)節(jié)能任務(wù)和指標(biāo)層層分解落實(shí)到商貿(mào)企業(yè)、超市及賓館,進(jìn)一步明確責(zé)任,確保措施到位、投入到位,使所有的商貿(mào)企業(yè)都參與到商業(yè)節(jié)能工作中來(lái),樹立“節(jié)約能源,人人有責(zé)”的思想意識(shí)。
三、強(qiáng)化宣傳,提倡節(jié)能消費(fèi)
加強(qiáng)商貿(mào)流通企業(yè)節(jié)能減排意識(shí),積極組織相關(guān)企業(yè)參加節(jié)能宣傳活動(dòng),推廣節(jié)能產(chǎn)品,開展節(jié)電、節(jié)水、環(huán)保等工作,取得了良好地經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。XX年6月14日,××區(qū)商務(wù)局積極組織保山百大超市、保山天順超市、保山九龍超市、保山世紀(jì)華龍商貿(mào)有限公司、保山亨得利商貿(mào)有限公司等商貿(mào)企業(yè)及家電下鄉(xiāng)備案企業(yè),參加在保岫廣場(chǎng)舉行的“二〇〇九年全國(guó)節(jié)能宣傳周活動(dòng)”。搭建節(jié)能產(chǎn)品展示區(qū),發(fā)放節(jié)能宣傳單,向群眾講解節(jié)能環(huán)保知識(shí),努力推動(dòng)廣大人民群眾的節(jié)能減排意識(shí)再上新臺(tái)階。
四、試點(diǎn)企業(yè)商業(yè)節(jié)能成效明顯
繼續(xù)抓好蘭都飯店、明和大酒店、天順超市、紅葉超市、百大超市等5家全區(qū)商業(yè)節(jié)能試點(diǎn)企業(yè)的節(jié)能減排工作,經(jīng)過三年時(shí)間開展商業(yè)節(jié)能工作以來(lái),這些試點(diǎn)企業(yè)在商業(yè)節(jié)能方面都取得了較好成效,示范帶頭效果明顯。
。ㄒ唬└咝Ч(jié)能燈使用率大大提高,使用率達(dá)到85以上。如蘭都飯店共計(jì)更換節(jié)能燈5000多支,更換率達(dá)85,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約電費(fèi)2萬(wàn)多元;天順超市、百大超市、紅葉超市、明和大酒店的節(jié)能燈使用率都達(dá)到95以上,極大的節(jié)約了能源。
(二)充分利用可再生資源,降低不可再生資源的使用率。如蘭都、明和兩家星級(jí)酒店都充分的利用太陽(yáng)能熱源來(lái)進(jìn)行熱水供應(yīng),既節(jié)約了能源,又減少了污染,得到了環(huán)保部門的好評(píng)。
。ㄈ┏珜(dǎo)綠色消費(fèi),減少污染。蘭都、明和兩家星級(jí)酒店都采用向入駐賓客發(fā)放節(jié)能宣傳單,在房間內(nèi)放置綠色消費(fèi)卡等方式,積極營(yíng)造綠色消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)來(lái)賓綠色消費(fèi),同時(shí)酒店減少清洗被單次數(shù),盡量不使用一次性衛(wèi)生用品,用實(shí)際行動(dòng)參與節(jié)能。
(四)員工的節(jié)能意識(shí)得到加強(qiáng),節(jié)約能源的氛圍正在形成。這幾家企業(yè)都不同程度的對(duì)員工開展了節(jié)能知識(shí)培訓(xùn),把節(jié)約能源作為企業(yè)員工的一門必修課,使每位員工都知道節(jié)約能源的重要性,從而在工作中真正做到不浪費(fèi)一滴水,一度電,形成“浪費(fèi)可恥,節(jié)約光榮”的良好風(fēng)尚。
五、節(jié)能減排向縱深推進(jìn)
XX年,我區(qū)商業(yè)節(jié)能減排在抓重點(diǎn)、抓示范的基礎(chǔ)上,向縱深推進(jìn),逐步擴(kuò)大到商務(wù)系統(tǒng)各類企業(yè),明確要求商貿(mào)流通企業(yè)實(shí)施綠色照明節(jié)能工程。截止XX年12月20日,區(qū)屬商貿(mào)流通企業(yè)共采購(gòu)各類節(jié)能燈具10000多只,100平方米以上商業(yè)設(shè)施節(jié)能燈應(yīng)用率得到顯著提高。
六、存在的問題
(一)商業(yè)節(jié)能工作中缺乏明確的.法律、法規(guī)及政策,難以有效實(shí)施此項(xiàng)工作。
。ǘ┥虡I(yè)節(jié)能資金沒有保障,工作開展難度大。商業(yè)節(jié)能是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作,需要各級(jí)各部門通力合作,需要全社會(huì)的廣泛參與,而這些工作的開展,因沒有必要的專項(xiàng)資金,無(wú)法對(duì)商業(yè)節(jié)能工作開展較好的企業(yè)進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)企業(yè)的一些好的做法及措施無(wú)法進(jìn)行大范圍推廣。
(三)商業(yè)節(jié)能宣傳還不夠,公眾參與意識(shí)差。商業(yè)節(jié)能工作不僅僅限于商業(yè)領(lǐng)域,還涉及公共設(shè)施及民用節(jié)能領(lǐng)域。我們現(xiàn)在開展的商業(yè)節(jié)能工作基本上還處于只針對(duì)商業(yè)企業(yè)、賓館、酒店、超市和公共設(shè)施方面。公眾領(lǐng)域?qū)τ谏虡I(yè)節(jié)能知識(shí)知道的還不是那么多,參與意識(shí)不強(qiáng)。
七、今后的目標(biāo)和任務(wù)
為更好的開展好商業(yè)節(jié)能工作,使我區(qū)的商業(yè)節(jié)能工作穩(wěn)步推進(jìn),今后的目標(biāo)和任務(wù)是:積極引導(dǎo)商業(yè)節(jié)能減排,期間賓館酒店、超市、寫樓等高效節(jié)能燈具使用率達(dá)85以上;加強(qiáng)對(duì)賓館酒店、大中型超市等場(chǎng)所的節(jié)能管理,實(shí)施綠色照明工程,推廣商業(yè)節(jié)能設(shè)備;積極創(chuàng)建節(jié)能型“綠色酒店”和“綠色商業(yè)社區(qū)”,創(chuàng)造環(huán)保模范城市和綠色城鎮(zhèn)。
商業(yè)工作總結(jié)13
根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》文件要求,明確20xx年為服務(wù)規(guī)范年,著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。自20xx年3月正式啟動(dòng)我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作至今年12月已完成6個(gè)的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作,完成了省聯(lián)社下達(dá)的本年度創(chuàng)建任務(wù),現(xiàn)將思南農(nóng)商行20xx年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況總結(jié)如下:
一、工作開展情況
(一)我行按照《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求聘請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于20xx年5月12日至29日組織全轄266名員工開展銀行職業(yè)品質(zhì)暨網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升培訓(xùn),員工參訓(xùn)率達(dá)100%。此次培訓(xùn)得到行
領(lǐng)導(dǎo)高度重視,培訓(xùn)期間老師授課講解課題深入淺出,幽默風(fēng)趣,全體員工氣氛活躍,踴躍發(fā)言,積極參與互動(dòng),通過此次培訓(xùn),增強(qiáng)了全員職工的凝聚力、執(zhí)行力、服務(wù)力,使全體員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力有了很大的提升。
。ǘ┽槍(duì)省聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程和全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),我行成立客戶服務(wù)部制定專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。并建立健全了關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的`相關(guān)制度及服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查、客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴處理機(jī)制等,服務(wù)日常管理工作有序進(jìn)行。
。ㄈ┧寄限r(nóng)商行根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求,對(duì)20xx年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)計(jì)劃達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)(即大壩場(chǎng)支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子壩支行、大河壩支行)進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、員工服務(wù)形象及日常服務(wù)行為規(guī)范得到很大提升,在當(dāng)?shù)乜蛻魸M意度很高,受到廣大客戶一致好評(píng)。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理檢查制度,對(duì)20xx年申報(bào)的計(jì)劃達(dá)標(biāo)的6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。
二、存在的問題。
在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中,雖然6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)但我們也存在很多不足。一是因思南農(nóng)商行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作實(shí)施較晚,培訓(xùn)力度不夠,總行監(jiān)督、制度執(zhí)行不到位。二是網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)意識(shí)雖有提高但執(zhí)行力不強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程服務(wù)手勢(shì)不規(guī)范。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比等活動(dòng)開展較少,員工參與積極性有待提高。
三、下一步工作打算。
。ㄒ唬┯煽蛻舴⻊(wù)部組織實(shí)施,定期對(duì)轄內(nèi)所有員工開展禮儀、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),更好的提升服務(wù)形象、服務(wù)水平、服務(wù)效率,彌補(bǔ)20xx年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中所發(fā)現(xiàn)的不足。
。ǘ┳龊20xx年服務(wù)提升年計(jì)劃達(dá)標(biāo)的14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)(40%)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作。
(三)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng),調(diào)動(dòng)員工工作積極性,鼓勵(lì)員工多說、多學(xué)、多練,推動(dòng)行內(nèi)良性競(jìng)爭(zhēng)使員工相互學(xué)習(xí)、相互提高、加強(qiáng)合作、共同進(jìn)步。
。ㄋ模┙⒖头ぷ鏖L(zhǎng)效機(jī)制,按照《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》的要求,嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)制度,確保對(duì)客服工作的監(jiān)督管理到位。
XXX
20xx年12月19日
商業(yè)工作總結(jié)14
20xx年我院根據(jù)錦州地區(qū)商業(yè)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院行業(yè)管理協(xié)議的規(guī)定認(rèn)真開展工作,作出了一定成績(jī),但也存在一定不足,針對(duì)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院考核內(nèi)容,總結(jié)如下:
一、基礎(chǔ)管理
有健全組織,業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作,有專人管理商保工作,醫(yī)務(wù)人員掌握商;颊咴\療程序及相關(guān)規(guī)定,制度健全,認(rèn)真履行合作協(xié)議。醫(yī)院標(biāo)識(shí)設(shè)置齊全,在收款處、藥局等處張貼“商業(yè)保險(xiǎn)”標(biāo)識(shí),在掛號(hào)處、門診、住院病志上加蓋“商業(yè)保險(xiǎn)”專用章,并設(shè)立信息查詢系統(tǒng)。
商業(yè)保險(xiǎn)門診人數(shù):費(fèi)用:
商業(yè)保險(xiǎn)住院人數(shù):65費(fèi)用:312.794.48元次均費(fèi)用:2.482.49元
二、診療管理
病歷管理情況:認(rèn)真書寫病歷,首頁(yè)填寫完整,病史記載真實(shí)。診療、收費(fèi)、藥品等按省、市醫(yī)療管理相關(guān)文件執(zhí)行,使用自費(fèi)藥品及診療項(xiàng)目前,征得患者或家屬同意并簽字,出院帶藥按規(guī)定執(zhí)行等。
三、服務(wù)管理
認(rèn)真執(zhí)行商業(yè)保險(xiǎn)患者身份認(rèn)定、醫(yī)療收費(fèi)、出入院標(biāo)準(zhǔn)控制、平均住院次均費(fèi)用等制度。沒有嚴(yán)重違規(guī)違約行為。
四、協(xié)作管理
認(rèn)真履行協(xié)定,積極參加商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)。提供商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療管理信息服務(wù)情況,配合保險(xiǎn)專管員相關(guān)資料調(diào)查取證工作等情況。
但也有不足之處,如病情變化用藥情況記錄不及時(shí),用藥標(biāo)準(zhǔn)偶有模棱兩可的'現(xiàn)象。今后會(huì)對(duì)不足之處,認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理、以使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來(lái)愈規(guī)范。
黑山縣第一人民醫(yī)院
20xx年7月
商業(yè)工作總結(jié)15
xx年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬(wàn)”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化營(yíng)銷,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下:
一、主要成績(jī)
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),以增存促增效成果顯著。12月末,各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元,比年初凈增××萬(wàn)元,比去年同期多增××萬(wàn)元,完成市分行全年考核計(jì)劃的××%,旬均凈增達(dá)××萬(wàn)元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元,月均達(dá)××萬(wàn)元,同比凈增××萬(wàn)元,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元,同比增加××萬(wàn)元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末,各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元,比年初凈投放××萬(wàn)元。其中:私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元,比年初下降××萬(wàn)元;公司類貸款××萬(wàn)元,比年初增××萬(wàn)元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中:壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬(wàn)元,累計(jì)代銷國(guó)債××萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息××萬(wàn)元,其中:清收本金利息××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的×%;保全××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元,占比為××%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì),不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元,不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元,占總收入的××%,同比增××萬(wàn)元,提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末,全行收息××萬(wàn)元,其中:公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元,不良貸款清收利息××萬(wàn)元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末,全年帳面虧損××萬(wàn)元,同比減虧××萬(wàn)元,剔除消化xx年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元,超計(jì)劃××萬(wàn)元,同比增盈××萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),營(yíng)業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力,以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。xx年,全行立足于增存增效,早增實(shí)增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái),突出“用心服務(wù),春到萬(wàn)家”為主題,早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,全面展開營(yíng)銷攻勢(shì),實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬(wàn)元,為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn),搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財(cái),使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬(wàn)元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作,推行“地毯式”營(yíng)銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬(wàn)元,占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次,工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次,早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施,引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng),由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場(chǎng)。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語(yǔ),拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心,形成了以××鎮(zhèn)為中心,以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元,比去年同期增收××萬(wàn)元,增幅達(dá)70%,為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。 面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng),加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元,比年初下降××萬(wàn)元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,并積極向市分行申請(qǐng)××萬(wàn)元用信規(guī)模,并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實(shí)管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度。 共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)123
三、強(qiáng)化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高,任務(wù)重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓,建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓,分管行長(zhǎng)具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),定期通報(bào),明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍,設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底,上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作,實(shí)施定期問責(zé),通報(bào)結(jié)果,督促落實(shí)到位;旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲,包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。 四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元,處置成交金額××萬(wàn)元,資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,按照收益最大化損失最小化的要求,對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽(yáng)光操作,處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中,我行準(zhǔn)確把握政策原則,綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng),多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元,××廠貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認(rèn),使訴訟時(shí)效得以延續(xù),對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄,還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元,處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元,不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元,占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元,占總收入×%,提高×個(gè)百分點(diǎn),為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷,突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位,人員到位,任務(wù)到位,激勵(lì)辦法到位,員工培訓(xùn)到位,特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1:1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng),全年手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元。
三、保障措施
、寮訌(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,堅(jiān)持制度先行的原則,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查,對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%,發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí),前移監(jiān)管重心,增強(qiáng)責(zé)任約束,不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
、嫔钊胴瀼芈鋵(shí)信貸新規(guī)則,強(qiáng)化貸后管理,堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的'歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,規(guī)范操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息,提高專業(yè)能力,堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),在政策上把關(guān),認(rèn)真履行審查職責(zé),限定辦結(jié)速度,規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序,努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制,規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度,落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。 共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)123
、缂訌(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,端正了行風(fēng),樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,重點(diǎn)加
強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察,加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度,加強(qiáng)職能部門職責(zé),做到齊抓共管,共同防范,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。
、杓訌(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,將所有收入納入賬內(nèi)核算,杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí),會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理,對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制,加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理,做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作,全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn),向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時(shí)間差,做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。xx年全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元,月均達(dá)××萬(wàn)元,同比凈增××萬(wàn)元,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元,同比增加××萬(wàn)元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、存在的不足
回顧xx年的工作,雖然取得了較好成績(jī),但仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外,其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí),正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開展,部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù),存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,抓的緊好一陣,抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié),總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大,在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高,手續(xù)冗雜,影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出,不再向銀行借貸,轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著××改制全面到位,××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無(wú)法清收!痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。
在新的一年里,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,不斷克服自身不足,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)控管理,嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì),保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,爭(zhēng)取更好成績(jī)。
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