咨詢工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的咨詢工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

咨詢工作總結(jié)1

　　2xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的'同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；7、新舊表單的更換及投入使用；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在2xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度；

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性;

　　5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

　　客服中心：

　　2xx年12月29日

咨詢工作總結(jié)2

　　心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分,心理健康教育是提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在學(xué)校開展心理健康教育，是學(xué)生健康成長的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。為了進(jìn)一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認(rèn)真貫徹落實教育部《關(guān)于加強中小學(xué)生心理健康教育的若干意見》，認(rèn)真地開展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標(biāo)定為幫助學(xué)生在洛龍區(qū)第五小學(xué)

　　學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對待自己的學(xué)習(xí)成績，克服厭學(xué)心理，體驗學(xué)習(xí)成功的樂趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開朗、合群、樂學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動參與活動的能力，面對少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開展矯治性的心理咨詢與輔導(dǎo)。在這一目標(biāo)指引下，本學(xué)期心理咨詢室做了如下工作：

　　一、完善常規(guī)工作

　　1、辦了4期心理咨詢黑板報，從十月份開始，每月一期。為了適應(yīng)校園文化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，也為了進(jìn)一步增強原來《心理健康報》的教育、服務(wù)、展示、鍛煉的功能，我們對原《心理健康報》進(jìn)行了改版。改版后的報紙版式為大4開紙四版，每月出一期。我們堅持“關(guān)注人生、服務(wù)師生、養(yǎng)德啟智、激揚文字”的辦報宗旨，努力把此報辦成對內(nèi)豐富師生校園文化生活，對外展示我校辦學(xué)理念、經(jīng)驗、特色與成果的特色版報。

　　此報的主要內(nèi)容除了涉及我校先進(jìn)教師或優(yōu)秀學(xué)子的先進(jìn)事跡、教學(xué)實踐、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、調(diào)查報告、讀書體會等內(nèi)容之外，還專欄刊登了有關(guān)心理健康教育方面的文章，如心理咨詢、心理案例分析、心理疏導(dǎo)等文章；另外，此報還成為刊登我校師生優(yōu)秀文學(xué)作品的平臺。

　　2、小廣播節(jié)目“心靈對話”每雙周一播，共播出15期。并根據(jù)不同的節(jié)日開播有針對性的內(nèi)容，比如教師節(jié)和重陽節(jié)，選擇感恩教師和孝敬老人的文章去觸動學(xué)生的心靈。及時回復(fù)來自“盧老師信箱”的有關(guān)信件，同時對學(xué)生存在的共性問題作出解答。

　　3、有序地接待個別學(xué)生來訪。除了白天正常接待學(xué)生和家長的來訪之外，還堅持周六8:1010：50的值班工作，準(zhǔn)時開放心理咨詢室，接受學(xué)生的心理咨詢。截止到本學(xué)年底，共有490余人次的學(xué)生到訪。不少學(xué)生在同班同學(xué)、班主任、以及學(xué)生家長等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中；他們也慢慢學(xué)會了面對和正視自己的問題，提高了耐挫能力。洛龍區(qū)第五小學(xué)

　　4、在三、四、五等三個年級中開展了問卷調(diào)查。針對各個年級的學(xué)生的不同特點，設(shè)計了符合學(xué)生特點的調(diào)查問卷。通過對問卷的發(fā)放、收集、整理、歸納，陸續(xù)寫出了關(guān)于學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的調(diào)查報告，為我們下學(xué)期有的放矢的開展心理健康教育工作提供了切實的資料。

　　5、及時甄別一些心理問題特別嚴(yán)重的學(xué)生，讓他們大的醫(yī)院接受正規(guī)的治療，從而避免了更嚴(yán)重后果的發(fā)生。

　　6、心理咨詢室各位成員不斷加強心理學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，另外的幾位輔導(dǎo)員也在不斷加強自身的理論修養(yǎng)。加強了與其他學(xué)校的交流。

　　7、接待部分家長的咨詢。與問題學(xué)生的家長共同關(guān)注心理教育問題，有的家長本人就是問題家長。在與家長的交流過程中提升了家長對心理健康知識的認(rèn)識，為問題的解決提供了有效途徑。

　　二、成功之處

　　1、通過各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識。

　　2、通過心理咨詢黑板報、“心靈對話”節(jié)目、個案咨詢等方式，在學(xué)生中進(jìn)行了心理健康保健知識的一般宣傳，為學(xué)生健康心理的塑造提供了一個思想引導(dǎo)和方法指導(dǎo)。

　　3、與老師溝通的及時，避免了一些嚴(yán)重心理問題學(xué)生帶來的隱患。同時，為這些學(xué)生的及時外出就醫(yī)治療提供了寶貴的時間。

　　4、接待個別咨詢，使一些學(xué)生的心理問題能真正得到解決，并為他們的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的心理基礎(chǔ)。

　　三、存在問題

　　1、在教師當(dāng)中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的專業(yè)知識和技巧，使得發(fā)動教師力量加強我校學(xué)生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開展的有關(guān)心理健康教育的專業(yè)知識和技巧方面的講座沒有落到實處。如何開展有針對性的談話，從心理學(xué)的角度來說技巧方面的知識還沒有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學(xué)生心理工作時顯得心有余而力不足。

　　2、心理咨詢室的`師資隊伍力量還比較薄弱。

　　對的就比較少。如此便很難保證心理咨詢室的工作能按計劃開展。專業(yè)心理老師的專業(yè)化程度還比較低，需要進(jìn)一步提高。同時，幾位心理輔導(dǎo)員的心理健康方面的專業(yè)知識需要進(jìn)一步的扎實。

　　3、學(xué)生的問題，有時必須與家長取得聯(lián)系，只有家長的配合才能共同維護(hù)好學(xué)生的心理健康。但是，心理咨詢室卻又最難與家長取得聯(lián)系，往往遇到問題了只能單兵作戰(zhàn)。于是，學(xué)生的心理健康教育很難取得什么實質(zhì)性效果。就家長自身的素質(zhì)來講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長的積極參加與配合，但家長對孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長對心理健康工作關(guān)注程度還不夠，甚至有些家長就是學(xué)生心理不健康的直接源頭。

　　4、個案咨詢存在嚴(yán)重的時間不足。我校學(xué)生眾多，僅就幾個兼職老師的工作遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需要。有心理問題的學(xué)生越來越多，但因時間限制，有些學(xué)生的心理問題不能及時得到疏導(dǎo)，有些學(xué)生甚至放棄了來心理咨詢室尋求老師的幫助。

　　5學(xué)校的廣播室因為管理問題，使得小廣播節(jié)目時斷時續(xù)。

　　四、改進(jìn)措施

　　1、加強在師生中的宣傳，做到人人關(guān)注心理健康，人人維護(hù)心理健康。

　　2、加強師資隊伍建設(shè)。心理咨詢室急需專業(yè)的心理咨詢老師，而不僅僅是值班時間有老師在崗。心理咨詢室的所有老師要不斷提高自身的修養(yǎng)，要外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時自己也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)心理健康方面的專業(yè)知識，注意技能技巧的掌握和運用。

　　3、關(guān)注各個年級的階段性學(xué)習(xí)情況，及時與各個年級部、班主任老師聯(lián)系，把學(xué)生的心理問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　4、心理咨詢室需要建立完整的學(xué)生檔案，這樣便于了解學(xué)生，及時與任課老師和家長取得聯(lián)系。

咨詢工作總結(jié)3

　　20xx年心理咨詢工作在學(xué)院黨委高度重視下，心理咨詢室全體工作人員，面對新形勢，努力工作，迎接挑戰(zhàn)，主動出擊，扎扎實實地為學(xué)生服務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、堅持日常心理咨詢與輔導(dǎo)工作

　　心理咨詢室自開學(xué)起即向全體學(xué)生開放，心理輔導(dǎo)老師以其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度接待來訪的每一位同學(xué)，幫助同學(xué)們解決在大學(xué)生活適應(yīng)、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)、生涯規(guī)劃等方面遇到的問題，幫助同學(xué)保持健康的心理狀態(tài)，提高自己的生活質(zhì)量。在輔導(dǎo)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)三類問題值得關(guān)注。一是大一新生進(jìn)校適應(yīng)問題；二是學(xué)生情感問題；三是大三學(xué)生就業(yè)前焦慮問題。對于這些問題，一方面我們盡量給予學(xué)生更多的關(guān)心與輔導(dǎo)，另一方面通過上課、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式給予幫助。

　　二、完成了大學(xué)生的心理測試工作和心理健康檔案的建檔工作。

　　建立大學(xué)生心理健康檔案，是心理健康教育中心的重要工作。20xx年十月份，對xx級學(xué)生進(jìn)行了心理測試，對每位同學(xué)建立心理檔案，并對一類學(xué)生進(jìn)行了約談。

　　三、開展了有特色的心理健康教育活動

　　我們在今年五月份成功舉辦了第四屆心理健康教育宣傳月活動，形式多樣，內(nèi)容豐富，受到師生好評。如播放心理電影《暖春》、心理知識手抄報展、心理漫畫展。在12月1日世界法定艾滋病宣傳日，為了呼吁大學(xué)生積極響應(yīng)和關(guān)注世界，關(guān)愛生命，我們舉辦了一次有意義的漫畫展活動，宣傳預(yù)防“艾滋病”，有利于同學(xué)們增長知識，培養(yǎng)一顆關(guān)注生命，關(guān)注健康的心靈。

　　四、繼續(xù)主辦一個宣傳欄和一份報紙。

　　繼續(xù)主辦《心靈之越》專題宣傳欄。辦好《心靈之約》導(dǎo)報，登載心理咨詢中心動態(tài)、學(xué)校內(nèi)的受廣泛關(guān)注的新聞報道、心理知識、學(xué)生的心靈感悟文章等。每期1200份，分發(fā)到每個寢室。

　　五、繼續(xù)指導(dǎo)學(xué)校的.大學(xué)生心理協(xié)會。

　　對心協(xié)干部和骨干會員進(jìn)行培訓(xùn)，對協(xié)會活動給予大力支持和指導(dǎo)。例如：召開心理班會《新生適應(yīng)專題》、《我的大學(xué)生活》等。

　　此外，我們還通過網(wǎng)站、設(shè)立心理信箱等形式，開展大學(xué)生心理健康教育宣傳月活動等形式，進(jìn)行心理健康教育知識的宣傳和普及，營造了良好的心理健康教育氛圍，提高了全校師生對心理健康的認(rèn)識，取得了良好的效果。

咨詢工作總結(jié)4

　　學(xué)校心理健康教育是現(xiàn)代學(xué)校的標(biāo)志,學(xué)校心理健康教育應(yīng)該是全方位、多形式的綜合性心理健康教育形式。良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中重要組成部分。心理健康教育是提高大學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。本學(xué)期，在全系師生的共同努力下,我們心理咨詢部工作開展得有聲有色，取得了明顯成效�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

　　一.對本部門成員的進(jìn)行指導(dǎo)教育

　　學(xué)期初，我部門納新完成，對新進(jìn)的成員進(jìn)行指

　　導(dǎo)教育，讓其能夠?qū)Ρ静块T的日常工作有一定的了解，使其能夠更快的投入工作；

　　二.對我系學(xué)生心理健康進(jìn)行了解

　　通過本部門成員與各班班長、團(tuán)支書詢問了解，了解了我系各班心理健康狀況，收集的這些資料能夠使我部門的工作朝著系統(tǒng)性、連續(xù)性的狀態(tài)發(fā)展；

　　三.開展心理健康教育，從整體上提高我系學(xué)生心理素質(zhì)

　　為使我系學(xué)生的心理素質(zhì)得到整體性提高，我們面向全系學(xué)生，著重開展了心理健康教育輔導(dǎo)：

　　1.舉辦心理健康講座和專題班會。在學(xué)校心理健康教育中，講座是較為可行的一種措施，可以面對眾多學(xué)生，在我系心理健康教育中有很大的發(fā)展空間。我們充分利用我系的條件，根據(jù)我系學(xué)生的心理特點，積極向?qū)W生開展心理健康教育。并根據(jù)一些班級的實際情況，制定了相應(yīng)的心理健康班會課，讓心理健康教育做得更全面；

　　2.進(jìn)行個體咨詢。采取多種方式來滿足我系學(xué)生的要求，開辟了面面咨詢、網(wǎng)上qq咨詢、e-mail咨詢。在前期工作的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)經(jīng)驗，為我系學(xué)生提供更好的面面咨詢服務(wù)。同時，也為我系學(xué)生提供網(wǎng)上qq及e-mail咨詢。我們每天會定時打開qq及e-mail，認(rèn)真、仔細(xì)地分析每一條留言和每一封來信，給每個來咨詢的學(xué)生一個滿意的答復(fù)。

　　3.進(jìn)行黑板報宣傳。為了適應(yīng)學(xué)院文化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，也為了進(jìn)一步增強我部門的`心理咨詢與引導(dǎo)的功能，我們利用系部的黑板報進(jìn)行宣傳，堅持“關(guān)注人生、服務(wù)師生、養(yǎng)德啟智、激揚文字”的辦報宗旨，努力把每月的黑板報辦成對內(nèi)豐富我系師生校園文化生活，對外展示我系辦學(xué)理念、經(jīng)驗、特色與成果的特色版報。

　　四．我部門本學(xué)期成功之處

　　1、通過各種有效途徑，使心理健康理念為全系學(xué)生所知所識；

　　2、通過心理健康講座、心理咨詢黑板報等方式，在我系學(xué)生中進(jìn)行了心理健康保健知識的一般宣傳，為我系學(xué)生健康心理的塑造提供了一個思想引導(dǎo)和方法指導(dǎo)。

　　3、與老師溝通的及時，避免了一些嚴(yán)重心理問題學(xué)生帶來的隱患。

　　4、通過面面咨詢、網(wǎng)上qq咨詢、e-mail咨詢，使一些學(xué)生的心理問題能真正得到解決，并為他們的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的心理基礎(chǔ)。

　　五．我部門本學(xué)期不足之處

　　1、宣傳的力度還不夠，使得部分學(xué)生對心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時，由于我部門成員缺乏心理健康教育方面的專業(yè)知識和技巧，使得在心理健康教育的時候能力略顯薄弱；

　　2.由于我系基礎(chǔ)條件的不足，在一些活動開展的時候無法達(dá)到預(yù)期效果，沒有做到充足的準(zhǔn)備工作；

　　3.部分成員在工作時積極性不夠，對本部的工作認(rèn)識性不足；本學(xué)期心理健康咨詢工作已經(jīng)進(jìn)入末期階段，在心理咨詢過程中，我們深切地感受著大家對我部門心理咨詢工作的需求和認(rèn)可，也體會著幫助苦悶中的同學(xué)走出煩惱的喜悅，咨詢的過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程，我們部門也將會在今后的工作中，繼續(xù)堅持科學(xué)態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，抓住主要環(huán)節(jié)，扎扎實實開展心理健康教育工作。我相信在我們部門各成員的團(tuán)結(jié)努力下，下學(xué)期我系的心理健康工作會更上一層樓。

咨詢工作總結(jié)5

　　江西xx律師事務(wù)所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請法律顧問合同》，律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位具體法律顧問工作。光陰荏苒，時間已過去一年�，F(xiàn)對這一年來的工作作個總結(jié)，以期雙方更好的指正交流，相互促進(jìn)。

　　1.提供法律咨詢，分析企業(yè)事務(wù)，防范法律風(fēng)險。

　　有句諺語“法律如空氣一樣，無所不在。”xxx分公司(以下簡稱公司)是歷史較久的大型國有控股企業(yè)。經(jīng)營范圍又是涉及到國計民生的特種行業(yè)。因此，在資產(chǎn)、人員、經(jīng)營方式、內(nèi)部管理上，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù)。本律師通過電話或親臨公司提供法律咨詢，詳盡解答。

　　2.全程介入公司資產(chǎn)購置、處理等重大企業(yè)事務(wù)。

　　隨著公司經(jīng)營方針、策略的變化，需要購置合乎規(guī)劃的民營油站，出售閑置的自有油站。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額、產(chǎn)權(quán)過戶，防范交易風(fēng)險等問題。本律師對經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂。另外，對一起違規(guī)給大客戶傭金的.做法指出法律風(fēng)險，建議立即糾正。

　　3.利用自身優(yōu)勢，代理企業(yè)訴訟，維護(hù)公司合法權(quán)益。

　　本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資源和豐富的法律實務(wù)經(jīng)驗。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧，努力維護(hù)顧問單位合法權(quán)益。對一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟，取得了預(yù)期結(jié)果�，F(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中。

　　4.對下一年企業(yè)法律顧問的計劃與展望。

　　雙方人員多來往，交流信息，加強溝通。有涉及企業(yè)重大 法律法規(guī)的頒布，本律師將通知公司，建議組織學(xué)習(xí)。必要時，本律師將會商安排時間，集體授課學(xué)習(xí)、探討。公司方面，對經(jīng)營方針政策、重大管理決策，內(nèi)部管理制度變化，經(jīng)濟(jì)合同，將相關(guān)文件復(fù)制本律師，給予審查。

咨詢工作總結(jié)6

　　屈指算來，我到公司已近一年的時間了，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融進(jìn)了公司這個大家庭，在這一年里固然部分業(yè)務(wù)活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實繁忙，所學(xué)知識突飛猛進(jìn)如工程造價審計、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè)，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的進(jìn)步，本年度年度工作總結(jié)以下：

　　第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真�？梢哉f，這一年工作的進(jìn)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進(jìn)程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不合適這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)劑心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單輕易了，預(yù)算是每個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，具有積極的心態(tài)，就會具有一生的成功。

　　第二，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的`一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實際。

　　第三，勇于發(fā)現(xiàn)題目，解決題目。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思考一下，勇于提出新的題目，然后自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個進(jìn)程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。固然，隨著工作的深進(jìn)，設(shè)計創(chuàng)新，還有更多新知識等著我往學(xué)習(xí)，思考，力求做到每天進(jìn)步，不斷進(jìn)步自己的專業(yè)知識能力。

　　第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我固然做了很多項目，但是這些項目里，自己以為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)題目，由于我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯，所以我在明年的工作中將成心識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多往工地走走，看看實際施工程序，真實的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。

　　第五，學(xué)會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡甚么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。不管是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那末瑣屑較量了，我發(fā)現(xiàn)我比之前快樂了，覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識的克制自己。我一直改，爭取做到完善。

　　第六，我所在的單位造價咨詢公司，員工未幾，但是年輕化，每一個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個的大家庭，我喜歡。

咨詢工作總結(jié)7

　　我是個剛畢業(yè)不到一年的小兵，從大三就開始在上班，但沒做過這個行業(yè)，所以對一切都很陌生，我怕我自己勝任不了，心里不免有些緊張，身處著全新的環(huán)境，看見陌生的面孔，我非常的不安與擔(dān)心，但是通過和咨詢主任的交談，其他咨詢師的細(xì)心指導(dǎo)，這些的不安與擔(dān)心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，了解到我的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。

　　因為之前沒接觸過這類工作，所以對這份工作的內(nèi)容和具體操作我并不是特別的了解，與實物銷售相比，服務(wù)銷售的技巧性和難度相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們介紹把教育服務(wù)推銷給家長和學(xué)生，讓其在聽完我們的介紹之后分析之后認(rèn)可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這樣的銷售模式給初出茅廬的我很大的挑戰(zhàn)性和壓力，但是經(jīng)過同事的疏導(dǎo)，我也就沒那么彷徨，隨之主任就安排我先看一天的培訓(xùn)資料，然后看了一天話術(shù)資料，然后聽了兩天同事的陌拜過程，我才慢慢懂得以后怎樣打電話約家長和學(xué)生，如何和家長溝通，如何談價格和學(xué)校的具體情況。緊接著主任安排我如何使用商橋與家長網(wǎng)絡(luò)對話，怎樣與他們溝通。在這七天里看到各個同事都很能干，與陌生家長打電話很自如，也很能快速回答各個家長的各種問題，我想我以后也能做到這樣的應(yīng)變能力。

　　在教育培訓(xùn)學(xué)校我理解到教育咨詢師的工作是非常重要的，咨詢師團(tuán)隊的高素質(zhì)是學(xué)校業(yè)績的保障，而它也屬于心理學(xué)里的一種，幫助學(xué)員從心理上調(diào)整，顧問式的幫助要學(xué)習(xí)的學(xué)生。在七天試崗中我了解到咨詢師的工作內(nèi)容主要包括：電話接聽、電話咨詢、電話回訪、當(dāng)面咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化等，還有就是召開咨詢會（也有叫報告會、招生說明會），總之就是從市場宣傳部把咨詢量從電話或網(wǎng)絡(luò)的那一頭吸引到培訓(xùn)學(xué)校的電話上或網(wǎng)站上，下面的工作就交由咨詢師開始咨詢轉(zhuǎn)化，到學(xué)員報名后交到教學(xué)部班主任的手上為止，咨詢師的工作就算完成了，后期還要協(xié)助班主任做好學(xué)員維護(hù)和學(xué)員升級、續(xù)費工作。每個崗位都有自己的職責(zé)，而咨詢師的崗位職責(zé)就是：

　　1、耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長提供專業(yè)的咨詢；

　　2、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作；

　　3、對孩子進(jìn)行全面地測試和分析，使家長認(rèn)可；

　　4、制定孩子長期的輔導(dǎo)計劃與方案，與家長簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；

　　5、跟蹤客戶輔導(dǎo)項目實施及客戶維護(hù)，協(xié)調(diào)教務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量；

　　6、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。這些內(nèi)容和職責(zé)就是試崗期間領(lǐng)悟出來的。

　　在咨詢部的7天試崗中，讓我對咨詢師有了新的認(rèn)識，對于教育服務(wù)的營銷我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗：

　　1、真誠：教育是神圣的，要想在成績上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學(xué)生的'輔導(dǎo)方案，和孩子共同提高成績

　　2、熱情：不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可少的，只有充滿熱情，保持激情，所以的事情必將會手到擒來。

　　3、尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長和學(xué)生，把每一個學(xué)生都當(dāng)成潛在的客戶，同樣用心的接待，認(rèn)真的咨詢。

　　我們學(xué)校有很強的管理團(tuán)隊，凝聚力極高，而且我們部門之間關(guān)系很融洽，同事之間互相尊重，互相關(guān)心，整個學(xué)校都洋溢著和諧溫暖的氣息，同時學(xué)校能夠定期培訓(xùn)，能讓咨詢師第一時間了解各年級的學(xué)校和考試情況，了解同行學(xué)校的具體教育計劃，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，了解的更多的話，自己也會變得更加專業(yè)。學(xué)校會定期開溝通會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部之間的工作，使部門內(nèi)部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重復(fù)。學(xué)校的排班也很固定和人性化，對加班也會有所補償。學(xué)校同時也會經(jīng)常有所福利，比如長歌K或者組織去旅游各種。學(xué)校同時有獎有罰，各個制度很完善和嚴(yán)謹(jǐn)，所以大家都在自覺的遵守學(xué)校的各個制度。

　　感恩，試崗這7天來，幫助我的人太多太多。從剛來時候領(lǐng)導(dǎo)、人事部對我的重視與熱情接待，到我們部門主任細(xì)心為我指導(dǎo)我的工作，再到各個聰明能干的咨詢師，每一個人，給予了我很大的幫助，促進(jìn)我的成長與進(jìn)步。工作是人生的大事，我慶幸我來到了這個溫暖的大家庭中，感受到來自四面八方的幫助。工作上的難題，在大家的幫助下都迎刃而解，云開霧釋。通過7天的實習(xí)，我努力讓自己成為一名科大高新國際教育的合格員工。我相信，這7天的實習(xí)經(jīng)歷，為我今后的工作、生活、學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。

咨詢工作總結(jié)8

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體師生的大力支持下，桐城望溪職校陽光聊天室(心理咨詢室)自20xx年3月開設(shè)以來，受到了學(xué)生的熱烈歡迎，以各種方式前來咨詢的學(xué)生越來越多。在長期的咨詢實踐中，筆者感到中職學(xué)生的心理問題應(yīng)該是班主任工作中一個重要問題，不容忽視。現(xiàn)特將一些心得體會寫出來，與廣大班主任及全體教育工作者共同分享。

　　一、班主任要充分認(rèn)識到心理健康教育的重要性

　　由于我國教育中長期忽視對學(xué)生心理健康的培養(yǎng)，當(dāng)前學(xué)生的心理健康問題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。如20xx年，xxx市對11所職校1012名學(xué)生的抽樣調(diào)查顯示，存在心理健康問題的比例達(dá)28%，主要表現(xiàn)為怯懦、自卑、妒忌、抑郁、孤僻、對立等。

　　而職業(yè)中學(xué)，學(xué)生的心理問題尤其突出。大多數(shù)難以管教的學(xué)生主要存在著以下幾類問題：一是家庭問題。單親家庭、組合家庭、留守家庭為其中主要的三大類 ;二是遭遇歧視。既有來自家庭的性別歧視，又有來自老師的差生歧視。內(nèi)在的，他們的心靈缺乏關(guān)愛，而社會外在的誘惑又無處不在，無孔不入，而他們又正處在不能明辨是非，不能自我約束的年齡段，所以出現(xiàn)早戀、上網(wǎng)、抽煙喝酒打架這些事情也就理所當(dāng)然的了。

　　法律是用來懲罰罪犯的，而教育是應(yīng)該預(yù)防犯罪的。與其在學(xué)生犯錯以后，動腦筋想辦法怎樣處理懲罰，怎樣殺一儆百，不如在學(xué)生未犯錯以前動腦筋想辦法，怎樣犯患于未燃。與其事后圍追堵截，不如事前展開心理疏導(dǎo)。從這個意義上來說，中職學(xué)生的心理健康教育問題應(yīng)該引起班主任的高度重視。

　　二、心理輔導(dǎo)的原則和技巧

　　(一)心理輔導(dǎo)的原則

　　1、來訪者自愿原則

　　每一次心理輔導(dǎo)都是以學(xué)生愿意以使自己有所改變?yōu)榍疤岬�，中職班主任不能以任何形式強迫學(xué)生接受心理輔導(dǎo)。這一原則被專業(yè)人員稱為“來者不拒，去者不追”，也就是說班主任不主動。

　　如果學(xué)生也不主動呢?怎么辦?我的辦法是向?qū)W生公布自己的手機(jī)和QQ號，學(xué)生可以以短信或QQ的方式進(jìn)行咨詢，對于自愿來咨詢的學(xué)生，如果對方不主動自報家門的話，我也從來不問他是哪個班的叫什么名字，以維護(hù)咨詢者的心理安全。

　　2、尊重理解原則

　　班主任對于前來咨詢的學(xué)生要給予充分的尊重和理解。尊重學(xué)生的人格和自尊心，熱情地關(guān)心學(xué)生，耐心地幫助學(xué)生，尊重學(xué)生自己的選擇，即使有時學(xué)生的選擇是錯誤的，也應(yīng)試允許他們在受到教訓(xùn)以后進(jìn)行重新選擇。班主任可以幫助學(xué)生分析，提出建議和要求，但最后的決定應(yīng)當(dāng)由學(xué)生自己做出。對學(xué)生內(nèi)心的痛苦和困惑要有感同身受的理解，而不是居高臨下的訓(xùn)斥學(xué)生。要理解學(xué)生就不能用自己的價值標(biāo)準(zhǔn)去評判學(xué)生的問題行為。只有理解學(xué)生了，學(xué)生才會打開心靈的窗戶，與班主任作坦誠的交流。

　　3、保密性原則

　　中職班主任必須對前來尋求幫助的學(xué)生資料和談話內(nèi)容嚴(yán)格保密。不能在班會課上作為案例公開，更不能作為社交閑談的話題。這是鼓勵學(xué)生暢所欲言的心理基礎(chǔ)，同時也是對來訪學(xué)生人格和隱私權(quán)的最大尊重。

　　(二)心理輔導(dǎo)的技巧

　　1、傾聽

　　傾聽是尊重、接納的化身，不僅用耳朵，還要用心去聽。傾聽不是消極、被動的活動，而是主動積極的活動。要全神貫注地聽前來咨詢的學(xué)生所談的內(nèi)容，并給予適當(dāng)而簡短的回應(yīng)，讓來訪學(xué)生感受到他所說的每句話都受到了老師的充分重視。

　　下面是一則我在陽光聊天室的咨詢實例：

　　學(xué)生：“我的父母根本不了解我，我也沒有讓他們知道這件事�！�

　　老師：“嗯!”(積極回應(yīng))

　　學(xué)生：“但是我想這事瞞不過他們，如果他們知道我這次考試成績這么差，他們一定會罵我�！�

　　老師：“你的意思是說你父母會責(zé)備你這一次考試成績不理想”(簡單重復(fù))

　　學(xué)生：“那當(dāng)然了!他們只知道罵我，自己卻在屋里打麻將，吵得我哪能靜下心來看書……”

　　老師：“嗯，在那種環(huán)境下是很難靜下心來讀書�！�(表示贊同)……

　　在這個案例中，我用“嗯”、“你的意思是說……”等語言進(jìn)行簡短回應(yīng)，及時鼓勵學(xué)生說下去，透露更多細(xì)節(jié)。不輕易用自己的價值觀對學(xué)生所說之事進(jìn)行判斷和評估。

　　2、觀察

　　在心理輔導(dǎo)過程中，班主任除了要傾聽來訪學(xué)生的談話之外，還要注意觀察來訪學(xué)生的非語言行為，如手勢、表情、神態(tài)、身體動作及聲調(diào)的抑揚頓挫和語氣語速等，以協(xié)助了解對方的情緒、情感和內(nèi)心的真實思想。具體有面部表情、身體動作和聲音特征的觀察等。

　　班主任要重視來訪學(xué)生的每一個身體動作，有時候這些動作似乎是不經(jīng)意的，但卻反映了來訪者無意識的內(nèi)心活動。比如，某來訪者開始可能以某種自然的姿勢坐在椅子上，但是沒有任何明顯的原因他就改變了姿勢：雙手交叉在腑下，向后靠在椅子上，或蹺起一條腿等。有時這些看似無關(guān)的變動可以反應(yīng)了對方內(nèi)心的沖突和斗爭，此時，他嘴上說的和他心里想的往往不是一回事。

　　3、引導(dǎo)

　　班主任在給來訪學(xué)生做心理輔導(dǎo)的時候要學(xué)會用自己的話語引導(dǎo)學(xué)生的思維，而不是將自己現(xiàn)成的經(jīng)難做法直接硬塞給學(xué)生。舉例來說，提問比只發(fā)出“嗯”的聲音更有影響力。而在提問時，盡量使用開放性提問，如“對這件事你是怎么看的.?”、“什么樣的情景讓你最緊張?”、“為什么你說別人都看不起你?”……像這類帶有“怎么”、“什么樣”、“為什么”等詞在內(nèi)的語句提問，能夠引導(dǎo)來訪者講出更多相關(guān)的情況、想法、情緒等。盡量少用“你現(xiàn)在的心情很沉重，是嗎?”、“我理解得，對嗎?”之一類閉鎖性問題，因為這類問題讓來訪者只能選擇“對”或“不對”、“是”或“不是”來回答，縮小了信息透露范圍。

　　當(dāng)然，以上所例舉的只有心理輔導(dǎo)當(dāng)中最基本最常見的一些技巧，還有諸如角色扮演、放松訓(xùn)練、暗示技術(shù)、自我暴露、終止技術(shù)等很多專業(yè)心理咨詢技術(shù)，有賴于班主任自己不斷學(xué)習(xí)，提高水平了。

　　三、班主任做好學(xué)生心理輔導(dǎo)需要注意的問題

　　(一)、班主任的自我完善，心理健康是前提。

　　一個好的班主任除了要具備扎實的專業(yè)知識、深厚的人文素養(yǎng)之外，還需要建立良好的心理結(jié)構(gòu)。如班主任對人生意義和價值的認(rèn)識，對教育理想和價值的認(rèn)識，有沒有擺脫狹隘的功利主義等問題。很難想象一個滿腦子都是金錢的班主任如何能教給學(xué)生崇高的理想。

　　(二)、加強心理培訓(xùn)，提高理論水平是關(guān)鍵

　　班主任畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，在咨詢實踐中常常會感覺到自身理論和實踐水平的不足，迫切需要加強心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)�？梢酝ㄟ^自學(xué)、派出去培訓(xùn)、請專家來做講座、開設(shè)班主任心理健康教育專題研修班、案例研討等方式來提高中職班主任的心理輔導(dǎo)水平，也可以向?qū)W校專業(yè)的心理咨詢老師尋求技術(shù)支持。

　　(三)、開展朋輩輔導(dǎo)，構(gòu)建預(yù)防網(wǎng)絡(luò)是保障

　　班主任還要進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)，一個人時間、精力有限，不可能全面了解、動態(tài)跟蹤全班五六十人的心理變化。所以，可以在班上物色三四名同學(xué)，讓她們經(jīng)過培訓(xùn)后成為班級的“心靈使者”，在平時不經(jīng)意的聊天閑談中，把心理知識傳播給周圍的同伴。同時，及時反饋給老師。真正建立起班級“心靈使者”、班主任、專業(yè)心理咨詢老師心理預(yù)防三級網(wǎng)絡(luò)，確保校園平安、和諧。

　　近年來，筆者在學(xué)校陽光聊天室心理輔導(dǎo)工作過程中，遵守來訪者自愿、尊重理解和保密性原則，采用傾聽、觀察、引導(dǎo)等技術(shù)來矯正學(xué)生的問題行為，取得了一定成績。衷心期望廣大中職班主任高度重視學(xué)生心理健康教育，提高心理輔導(dǎo)水平，共同為廣大中職學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)，共同營造和諧校園。

咨詢工作總結(jié)9

　　本學(xué)期，心理咨詢室以學(xué)校的工作計劃、德育計劃為指導(dǎo)，通過多種形式對不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達(dá)到“助人自助”的輔導(dǎo)效果，促使整體工作有序進(jìn)行。主要做了如下一些工作：

　　一、繼續(xù)加強對學(xué)�！瓣柟庑≈�”的宣傳力度。

　　為普及心理健康教育基本知識，樹立心理健康意識，我校加大了心理咨詢室的宣傳力度，把心理咨詢室取名“陽光小筑”，并將其簡介、開放時間、聯(lián)系方式等詳細(xì)資料張貼于室外，并利用廣播、板報、講座等多角度，多渠道深入地向?qū)W生宣傳“陽光小筑”，讓其明白“陽光小筑”是其心靈的家園，能夠敞開心扉，讓陽光住進(jìn)來。

　　二、認(rèn)真做好日常工作。

　　1.本學(xué)期，“陽光小筑”采用值班與預(yù)約相結(jié)合的方式。每天中午xx:30——1:30為輔導(dǎo)教師固定值班時間。值班教師按時到崗，用坦誠的態(tài)度，嚴(yán)格按照心理咨詢原則的要求，認(rèn)真對待每一位來訪者，做好來訪登記，詳細(xì)記錄輔導(dǎo)過程。其余時間的輔導(dǎo)主要通過提前預(yù)約的方式進(jìn)行，由值班教師根據(jù)情況確定具體輔導(dǎo)時間。

　　2.繼續(xù)開通咨詢室的信箱。值班教師每天定時收取信件，對于學(xué)生的來信，依據(jù)情況的.不同，采用不同方式進(jìn)行回復(fù)。

　　三、積極開展心理活動月活動。

　　1.加強宣傳：充分利用校宣傳欄、黑板報、廣播站等進(jìn)行活動月的內(nèi)容及心理健康知識的宣傳，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的心理健康觀念、培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，有效地促進(jìn)了學(xué)生健康、全面、協(xié)調(diào)地發(fā)展。

　　2.組織全體教師參加心理健康培訓(xùn)，讓全體教師接受專家思想的引領(lǐng)，更好地服務(wù)于學(xué)生，同時指導(dǎo)輔導(dǎo)員們具體開展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作。

　　3.中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心講師團(tuán)來到學(xué)校為家長和孩子帶來非常精彩的一課：“感恩，要行動”。盡管那天的天氣比較炎熱，但講師團(tuán)的張老師感人腑肺的演講，還是吸引了全場所有的人，孩子、家長和老師，都留下了感動的淚水。高潮處，學(xué)生紛紛向父母承認(rèn)自己的錯誤，表達(dá)對父母的愛，當(dāng)他們含著淚水喊出的“爸爸媽媽我愛你!”“爸爸媽媽對不起!”時，家長和孩子們相擁而泣!通過故事、通過實際行動，張老師讓孩子們明白——感恩，要表達(dá)出來;感恩，要行動!

　　4.利用班隊課開展心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)，是心理健康教育的主渠道之一。開展心理輔導(dǎo)課教研活動，在活動中充分運用心理測驗、錄像、音樂、心理劇、討論等多種手段。這樣做的效果就是使每位學(xué)生在課堂進(jìn)程中都有發(fā)言的機(jī)會，都有參與課堂活動的機(jī)會，真正做到全體學(xué)生參與，學(xué)生在熱烈有趣的活動中情感得到體驗，行為得到訓(xùn)練，使學(xué)生懂得如果遇到各類社會性事件時應(yīng)提防受騙，增強社會意識和自我保護(hù)意識，提高對外界的應(yīng)變能力，學(xué)會設(shè)身處地為他人著想，善于合理宣泄不良情緒，保持樂觀開朗的心境，讓學(xué)生在各類有益活動中認(rèn)識自我，學(xué)會調(diào)控自己，了解環(huán)境，學(xué)習(xí)適應(yīng)社會生活的基本技能，進(jìn)而不斷塑造健全的人格。

　　5.及時對學(xué)困生、務(wù)工子女、留守孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)。班主任從學(xué)生自卑、自悲、自私、自負(fù)、學(xué)習(xí)焦慮、消極、厭學(xué)等方面對學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，對個別學(xué)生以及務(wù)工子女進(jìn)行心理輔導(dǎo)，及時與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生積極健康的對待遇到的困難，運用正確地方法解惑，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)。力爭將心理安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　四、加強與班主任的聯(lián)系。

　　為了建立與班主任的雙向反饋，本學(xué)期加強與班主任的聯(lián)系。我們從班主任那里得到更多更有效的信息，以便更準(zhǔn)確有效的幫助學(xué)生，提高輔導(dǎo)成效。班主任也通過“陽光小筑”的輔導(dǎo)，解決了一些自己工作中沒有辦法解決的問題。使心理輔導(dǎo)工作與班主任工作相輔相成。如學(xué)期初的新生入學(xué)訓(xùn)練和的家長心理輔導(dǎo)工作等。

　　當(dāng)然，在這個過程中我們也常遇到一些問題。我們將不斷學(xué)習(xí)，掌握過硬的理論知識，并在實踐中不斷總結(jié)提高，逐步提升我們?yōu)閷W(xué)生服務(wù)的能力。

咨詢工作總結(jié)10

　　為促進(jìn)居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據(jù)街道要求，XX社區(qū)心理咨詢室在20xx年認(rèn)真開展了以下心理健康教育工作。

　　一、咨詢師積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升實踐能力

　　我社區(qū)規(guī)章制度已逐步健全，今年已有三級心理咨詢師3名。平時，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區(qū)心理咨詢師經(jīng)常積極報名與心理咨詢有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續(xù)十次的放松催眠培訓(xùn)，培訓(xùn)期間從不缺課，堅持親身體驗和實踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報名參加區(qū)心理咨詢師協(xié)會組織的各類活動3次，每次都有不同的學(xué)習(xí)心得。社區(qū)心理咨詢師共同目標(biāo)，就是想通過積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提升自身的實踐能力，從而更好地為本社區(qū)居民服務(wù)。

　　二、積極傳播心理健康知識，提高居民心理素質(zhì)

　　社區(qū)心理咨詢室每年開展1-2次心理知識講座，并通過社區(qū)宣傳欄和社區(qū)報宣傳心理健康科學(xué)常識，幫助居民掌握一般的心理保健知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。社區(qū)心理健康教育目標(biāo)定為幫助居民在生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，調(diào)整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂趣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的生活態(tài)度和自主自動參與社會活動的能力。今年8月，社區(qū)利用中小學(xué)生暑期假日時間，邀請了心理咨詢機(jī)構(gòu)的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。

　　三、努力排解居民心理困擾，倡導(dǎo)健康快樂生活

　　社區(qū)心理咨詢室針對個別有一般心理問題的居民開展了一對一的心理健康輔導(dǎo)，通過通過一對一的溝通方式，對居民在生活中出現(xiàn)的`心理困擾問題運用心理咨詢技巧，進(jìn)行及時排解和疏導(dǎo)，并對一般心理行為問題進(jìn)行了診斷和矯治，取得了良好的效果。

　　社區(qū)有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非常恐懼，當(dāng)時手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個星期后還經(jīng)�；叵肫鹉菆鼍�，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來在咨詢師的幫助下，運用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺。

　　實踐證明，社區(qū)心理咨詢師面對的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，運用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問題，從而使他們重獲正常的健康快樂生活。

　　四、擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室影響力，為更多居民知曉并接受

　　新的一年里，XX社區(qū)心理咨詢室將通過舉辦形式多樣的心理咨詢服務(wù)活動，來擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力量。

咨詢工作總結(jié)11

　　這個學(xué)期以來，工商管理系心理咨詢部（以下簡稱心咨部）的工作順利地落下帷幕。以下是本學(xué)期我們部門的工作總結(jié)：

　　一．學(xué)院開展心理健康工作的必要性

　　心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。重視心理健康已成為當(dāng)今社會的大趨勢，青年學(xué)生心理素質(zhì)的養(yǎng)成與訓(xùn)練，已屬于教育的重點內(nèi)容之一。加強學(xué)生心理素質(zhì)教育，才能培養(yǎng)出綜合素質(zhì)較高的學(xué)生，從而使其充分發(fā)揮各自的才能，為社會服務(wù)。因此在學(xué)院開展心理教育，是學(xué)生健康成長的需要。

　　二．學(xué)期工作總結(jié)

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷與指導(dǎo)，在我們部的所有成員的熱情參與下，它慢慢發(fā)展成為一個比較團(tuán)結(jié)和諧的社團(tuán)組織。雖然心咨部規(guī)模較小，但是我們一直都在努力著。鞏固己有的成績的同時，本著促進(jìn)我系心理健康教育更加深入健康地發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的目的'，我們在總結(jié)過去的成功經(jīng)驗的同時，對工作提出了更高的要求，不僅從提高學(xué)生心理素質(zhì)入手，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續(xù)推進(jìn)我系心理健康教育工作更加健康、系統(tǒng)、全面、有效地展開。

　　1.九月份初，為了保證心咨部的各項活動能順利開展，部門成立的領(lǐng)導(dǎo)班子：部長和兩個副部長，并制定管理制度，以確保每個成員之間分工明確，責(zé)權(quán)明晰。

　　2.在九月份協(xié)助院心協(xié)一起做新生心理測評，讓我們更加了解大一的心理健康情況，也為我們部門后期工作的開展作好了良好的鋪墊。

　　3.十一月份為舉辦一次針對問卷調(diào)查結(jié)果的專業(yè)心理講座做前期準(zhǔn)備，但由于心咨部的重新調(diào)動，使這個工作沒有完成好。不過，下學(xué)期一來，我們部門繼續(xù)著手這個講座，計劃在三月份開展起來，希望對我校學(xué)生的就業(yè)心理有所幫助。

　　4.十二月份二十三日心咨部開始招收的新成員中，競選出一批新干部，給心咨部注入新鮮血液。但是或許是興趣的原因，我們招到的男生比較少，所以個部門多半都是女生，在一定程度上不利于活動任務(wù)的分配。但是由于新生力量激情飽滿，活動積極，使得我們能夠順利進(jìn)行。

　　三．總結(jié)20xx年的部門工作，有以下幾點問題：

　　由于心咨部人員的調(diào)動，沒有和前期工作緊密銜接起來，導(dǎo)致我們整個部門散亂，沒有更好的完成我們的預(yù)定計劃。主題海報沒有及時的展示出來，九月份的招新工作沒有完成，而是到學(xué)期末才開始著手做。特別是在十二月份，我們主要著手與擬寫心理調(diào)查的策劃書，由于這一環(huán)節(jié)過于拖沓直接導(dǎo)致了下一步工作的展開。這一次策劃給了我們一個教訓(xùn)：在工作開展之前要全面仔細(xì)地考慮活動過程中有可能出現(xiàn)的問題并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

　　四．針對我們部門存在的問題，提出以下的解決方法：

　　1.加強部門內(nèi)部建設(shè)，形成一種良好的部門文化。

　　2.進(jìn)一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，通過更多的心理活動形式，達(dá)到心理健康教育的目的。今年的部門工作并沒有得到創(chuàng)新，內(nèi)容有了一定的時效性但形式不夠新穎。

　　3.加強宣傳力度。

　　4.進(jìn)一步提高成員們的專業(yè)知識修養(yǎng)。

　　5.注意效率講究品質(zhì)，我們今年的工作有所進(jìn)步但是在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)努力。

　　我們會本著心咨部自助助人的宗旨，在此基礎(chǔ)上揚長避短，爭取讓心咨部邁上了一個新的臺階！

咨詢工作總結(jié)12

　　心理咨詢師的工具是咨詢師本人，心理咨詢是一門專業(yè)，它有自己的理論、方法和技術(shù)，但最大的特點是咨詢師本身是應(yīng)用的部分。這使得對心理咨詢師有了要求，要求咨詢師本身的健康水平至少要高于他的咨客�！肮び�善其事必先利其器”，咨詢師的理念，對人生的理解，即人生觀與價值觀的表達(dá)對咨詢的效果至關(guān)重要。時刻沉下心來，認(rèn)真整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下簡要對自己從開始接觸心理學(xué)到現(xiàn)在工作學(xué)習(xí)的一些感想和啟發(fā)做總結(jié)。

　　1、 心理初啟

　　心理健康可以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的，一個人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實現(xiàn)。

　　進(jìn)入大學(xué)之后，我才開始接觸心理學(xué)。那時候我們以為心理學(xué)家是一看就知道別人心理在想什么，抱著這份好奇心去上課，我們發(fā)現(xiàn)，心理學(xué)要學(xué)習(xí)統(tǒng)計、測量，還有一大堆枯燥的發(fā)展心理學(xué)知識需要背誦，完全不是我們想象的心理學(xué)。大二的心理健康課堂，那是我第一次接觸心理學(xué)，課堂上老師帶著我們做了一個簡單的游戲，要求所有同學(xué)起立，然后向右轉(zhuǎn)，為自己前面的同學(xué)按摩肩膀，在我后面的同學(xué)為我按摩，他當(dāng)時動作很輕，按的有點癢，讓我很不舒服。輪到我為他按摩時，為了報復(fù)，我故意撓他癢癢，還用力捏他肩膀。游戲結(jié)束后，老師引出了人際交往中的心理學(xué)“黃金法則（像期待他人對你那樣的去對待他人）”并對我和我同學(xué)進(jìn)行案例分析。他當(dāng)時指出：我同學(xué)在很認(rèn)真的為我按摩，手法也很正確，而我并沒有感受到好意，因此在后續(xù)的按摩中只是很隨意的按按。當(dāng)時，給了我很大的觸動，我為自己的卑劣行為感到愧疚，懊惱自己曲解了他人的好意，責(zé)怪自己太自我。課堂結(jié)束后，我對心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣，驚訝心理學(xué)的神奇力量，一個小實驗就能直達(dá)人的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自己的不足，更好認(rèn)識自己，幫助自我成長。經(jīng)過這次課堂實驗，我一直期待著能夠真正地接觸心理學(xué)。直到大學(xué)快畢業(yè)的時候，學(xué)校為了給我們鍛煉的機(jī)會，給我們聯(lián)系了一些小學(xué)，讓我們給學(xué)生做心理咨詢，來咨詢的同學(xué)都是老師或家長認(rèn)為行為有些異常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我們接待了兩個

　　小學(xué)生，其中一個是家長帶過來的，小孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)，一個是老師推薦的，有自傷行為，經(jīng)常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理咨詢，那時候心理很害怕，我們都很緊張，只問了孩子一些表面的問題，沒有深究原因。后來這個問題詢問老師該如何解決，老師告訴我們，去問問孩子父母的關(guān)系，平時對孩子的關(guān)心程度，后經(jīng)詢問，果然問題出在家庭，網(wǎng)癮孩子的父母平時忙于工作，無暇顧及孩子，孩子只能上網(wǎng)消磨時間，在游戲里面找到了自己的快樂，不愿意面對現(xiàn)實世界。自傷的孩子父母長期不合，感到受到忽視，以自傷引起父母注意。知道原因之后感到很痛心，也從此明白每個人身上反映出來的問題或多或少都反映出了家庭的問題，父母的問題這是第一次讓我意識到我的心理咨詢，還有太長的路要走，我需要積累很多的經(jīng)驗，需要從不同的角度去看待事物。

　　2、 工作感想

　　目前，我在一家人力資源公司上班。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)心理學(xué)的理論與方法非常有用，幾乎每天都會用到。

　　坦誠地說，我學(xué)心理學(xué)的初衷并非是想成為一個心理咨詢師，而是希望自己能生活得更輕松、更快樂，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過學(xué)習(xí)，觀察，思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時又發(fā)現(xiàn)周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理負(fù)擔(dān)過早結(jié)束了自己的生命。這讓我切身感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美好，都有能力去創(chuàng)造自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個心理咨詢師的愿望。

　　當(dāng)然，要成為一個優(yōu)秀的心理咨詢師，我還有很長的路要走。心理咨詢既是科學(xué)，也是藝術(shù)。要想真正學(xué)好心理咨詢，特別是要想很好地掌握心理咨詢的技能，創(chuàng)造性地展開工作，有效地幫助他們解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。

　　真正決定心理咨詢進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是咨詢師本身的人格，只有一個健康、穩(wěn)定的人格，才是心理咨詢師取得咨詢效果的根本保證，心理咨詢師人格的健康度和完整度，決定和限制著心理咨詢?nèi)〉茂熜У某潭�。所以說，心理咨詢師對自

　　己的了解和分析，心理咨詢師的自我成長，才是心理咨詢中最為關(guān)鍵的.因素。

　　報了心理咨詢師的培訓(xùn)之后，我堅持不懈地去學(xué)習(xí)、實踐，為了更好地將所學(xué)知識運用于實際，我將自己的所學(xué)運用到工作中。在學(xué)習(xí)工作中，我不僅閱讀了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的教材，還自己購買并閱讀了《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《大眾心理學(xué)》等書刊，均有一定的收貨。心理咨詢師的自我認(rèn)識和自我成長是永無止境的，未來的道路崎嶇而漫長，我將怎樣去面對？有句話說得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠(yuǎn)嗎？”

　　一路走來，跟心理學(xué)的聯(lián)系從來沒有間斷過，我希望我能成為一個自我完善，同時幫助他人的人。蘇曉波說過，每個對心理治療感興趣的人，無一例外的是想探索自己，在幫助別人的時候自己也成長起來，在自己成長時候更好的幫助別人。心理咨詢師職業(yè)在我心目中，正是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善

　　的高尚職業(yè)。而想成為心理咨詢師，第一是將來養(yǎng)育孩子的需要。從孩子降生的那刻起，便被自然地賦予了母親的角色，在養(yǎng)育孩子的過程中可能會經(jīng)常處于迷惘之中，不知所措，卻只能從書本、電視、長輩等途徑尋求幫助，并在不斷地摸索中提高自己的養(yǎng)育水平，但每個孩子都是一個特殊的個體，孩子的每個年齡階段也具有不同的特征。第二是為了將來能較好地經(jīng)營婚姻，因為美滿持久的婚姻會造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利于為孩子創(chuàng)造良好的成長空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類的工作，在教育過程中必定會遇到各種各樣的問題，幫助孩子們健康快樂成長是我的職責(zé)。第四是出于對心理學(xué)的興趣，同時認(rèn)為自己的性格適合從事心理咨詢工作，特別是我的真誠、善良，樂于助人的個性更是心理咨詢工作者必備的品質(zhì)。

　　心理咨詢的目的是“助人自助，完善自我”，作為心理咨詢師新手，我真誠的期待求助者能敞開胸懷，對心理咨詢有一定的信任度，而我將不斷地繼續(xù)充實自己的理論知識，積極參加社會實踐，增加自己的社會閱歷和經(jīng)驗，經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)省，促進(jìn)個人成長，為自己的咨詢師之路打下堅實的基礎(chǔ)。

咨詢工作總結(jié)13

　　本年度中，在大家的不懈努力之下，全年工程立項共項，其中已完成項目項；建筑面積共計萬平米，投標(biāo)總報價共計億元。

　　其中，完成小型工程施工投標(biāo)文件編制項；園區(qū)工程項 ，計劃投標(biāo)項；完成工程竣工結(jié)算項。

　　我公司年收入共計元，支出共計元。

　　我公司為保證各項目標(biāo)的完成，從以下幾個方面開展了工作：

　�、俾鋵嵐ぷ�，明確分工，高效完成每個項目

　　根據(jù)我公司的實際情況，為了能夠快速、高效的完成每項工作，我公司使各個項目都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。由于人員設(shè)備的配備齊全，對于較大的工程，能更好更快的完成預(yù)算任務(wù)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，進(jìn)一步提高工作效率，為整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　�、诶眄樂�務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上每月認(rèn)真分析客戶的建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。經(jīng)過幾個月的運行，在領(lǐng)導(dǎo)和個公司的支持下我們的服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高。

　�、壅J(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的預(yù)算團(tuán)隊

　　擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊伍，是我們做好本職工作一個非常重要的前提前提。本年度中，我們雖然工作任務(wù)很重，但是我們未曾忘記要不斷的進(jìn)步。在工作中，我們非常注重人才的培養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有經(jīng)驗的預(yù)算員在不斷的追求上進(jìn)，自我深造；年輕的'預(yù)算員們也在不斷的加緊學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)。為了幫助年輕預(yù)算員的盡快的成長，我們開展了定期的討論會，讓大家在一起談?wù)劷?jīng)驗與不足，大家互相借鑒，互相學(xué)習(xí)。

　�、芗訌姽芾�，提高績效，努力提高執(zhí)行力

　　為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視公司及員工的管理，通過管理工作的開展，使我們對公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。

　　這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，學(xué)習(xí)、服務(wù)還不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距。在今后的工作中，我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。只要我們不斷的努力就一定會把預(yù)算工作做好，給公司帶來更大的效益。讓我們在今后的生活中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，提高自己的工作能力，從而帶動公司工程造價的發(fā)展。

咨詢工作總結(jié)14

　　做咨詢也有一段時間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說了，接著上一篇，再深入談?wù)勛鲎稍兊囊恍└杏|。

　　首先，做咨詢需要具備豐富的知識。

　　除了相關(guān)理論知識、技術(shù)和管理等，還需要對行業(yè)以及業(yè)務(wù)有著深刻的了解，還需要對社會、家庭、文化、管理、經(jīng)濟(jì)等方面有所了解，也就是說沒有一定的工作經(jīng)驗和知識積累，是無法勝任咨詢工作的。因此，做咨詢需要快速的學(xué)習(xí)能力。要不斷的鍛煉自己的學(xué)習(xí)能力，通過快速學(xué)習(xí)，博覽最有價值的知識，提煉核心思想。同時，也要加強學(xué)習(xí)的消化吸收，學(xué)習(xí)不光是記憶，還要思考，通過對知識的思考，結(jié)合自身的經(jīng)歷以及相關(guān)的案例，理解和消化這些知識，以便以后靈活運用這些知識。還要對知識歸納梳理，形成體系化的知識結(jié)構(gòu)，避免書到用時找不到的情況。

　　其次，做咨詢需要精細(xì)縝密的邏輯思維。

　　面對問題，用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面周密的思考問題。個人的感悟是在確定、分析問題，尋找問題的根源的時候，需要采用結(jié)構(gòu)化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象，逐步深入，并不斷的演繹和歸納，并建立關(guān)聯(lián)，形成結(jié)構(gòu)化的思維導(dǎo)圖，最后得出結(jié)論或觀點;在解決問題的時候，就需要進(jìn)行天馬行空式，有創(chuàng)意的，敢于創(chuàng)新的思路，不要拘泥在以往的經(jīng)驗和常理中，用發(fā)散的思維去尋找解決問題的途徑。

　　還有，做咨詢需要專業(yè)的素質(zhì)和寬闊的心胸

　　專業(yè)的素質(zhì)體現(xiàn)在：

　　1、 外表

　　咨詢顧問代表著公司的形象，只有專業(yè)的著妝和儀表，才能讓客戶產(chǎn)生信任感、使命感。

　　2、 交流溝通能力

　　良好的談吐和交流，與客戶建立起順暢的溝通渠道，對咨詢工作的順利開展是非常重要的。

　　3、 敬業(yè)精神

　　咨詢過程需要耐心與敬業(yè)，需要不斷對文檔進(jìn)行反復(fù)修改，不斷改進(jìn)咨詢的質(zhì)量，提高咨詢效果與客戶滿意度。

　　4、 精煉語言

　　對言語及文檔進(jìn)行精煉，抓重點，不斷總結(jié)，主導(dǎo)客戶交流的方向和內(nèi)容。

　　寬闊的心胸體現(xiàn)在：

　　1、 包容客戶

　　對客戶的特點需要迅速掌握，有的`放矢，充分理解客戶的言行和態(tài)度，多站在客戶角度考慮問題。

　　2、 包容同事

　　對同事需要認(rèn)可、尊重和寬容，需要冷靜、全面的看待問題，避免產(chǎn)生抵觸情緒。

　　然后，做咨詢還要學(xué)會團(tuán)隊合作。

　　通過別人的幫助，提高自己的思維、寫作和語言等能力;通過別人的視角，認(rèn)識自己，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過對別人的觀察，從模仿到自己的style，簡而言之，就是取長補短。在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的能力，大家共同進(jìn)步，實現(xiàn)組織與個人目標(biāo)的雙贏。再小的支持也是一種力量，呵呵。

　　最后，做咨詢就要努力做高績效的咨詢。

　　傳統(tǒng)的咨詢過程會出現(xiàn)效率不高，無法迅速的見到效果，客戶反應(yīng)也一般般�！陡呖冃ё稍儭纷髡吡_伯特·謝弗 告訴我們，顧問不能埋頭苦干，與客戶脫節(jié)，咨詢需要充分考慮客戶的現(xiàn)狀和需求，從客戶角度理解問題和解決問題，保證每一步都切實可行，從實際出發(fā)分解復(fù)雜的問題。需要與客戶形成共同學(xué)習(xí)，合作互助的伙伴關(guān)系，而不是授予或被授予的關(guān)系。不是客戶缺什么我們就提供什么，也不是我們覺得客戶需要什么就推什么，而是客戶切實需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好，越容易落地執(zhí)行就越有價值。雙方共同滿意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實際問題，并最終產(chǎn)生價值，才是我們一直應(yīng)該追求的高績效咨詢道路。

　　我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格，不斷的總結(jié)和回顧自己，充分認(rèn)識自己才能不斷成長。

咨詢工作總結(jié)15

　　**醫(yī)科大學(xué)大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心全體成員于**校區(qū)應(yīng)謙教學(xué)樓102教室進(jìn)行近期工作總結(jié)會議，主持此次會議的是咨詢中心主任、國家二級心理咨詢師**老師，參加此次會議的還有20xx級，20xx級在職朋輩心理咨詢師以及20xx級全體新學(xué)員。

　　首先，**老師圍繞咨詢中心近期開展的工作，針對加強心理工作人員的素質(zhì)，提高心理工作的質(zhì)量，對全校所有的朋輩進(jìn)行培訓(xùn)，主要從心理健康輔導(dǎo)的重要性、如何識別異常心理現(xiàn)象、學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)體系、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等方面展開全面教授，傳授基本的技能和方法，為以后開展工作找下了堅實的基礎(chǔ)。

　　會上，部分朋輩心理咨詢師積極發(fā)言，提出咨詢中心近期個體工作和團(tuán)體工作中所遇到的問題，和老師，同學(xué)們進(jìn)行了深入的探討。針對團(tuán)體活動參與度不高，不積極的同學(xué)，老師強調(diào)團(tuán)體活動的領(lǐng)導(dǎo)者一定要與學(xué)生有同感，設(shè)身處地的`去理解學(xué)生，保證所有參加培訓(xùn)的學(xué)生都具有知情，自愿選擇的權(quán)利。

　　最后，**老師帶領(lǐng)全體同學(xué)進(jìn)行“烏鴉與烏龜”心理小游戲，這個游戲的設(shè)計就是為了讓大家在緊張到放松的過程中，體驗自己情緒的轉(zhuǎn)變和快樂的感覺，讓同學(xué)們置身其中，做一個合格的體驗者，李老師特別強調(diào)“每一個團(tuán)體活動的領(lǐng)導(dǎo)者，首先必須是一個合格的體驗者”。

　　心理健康教育工作開展以來，我校在看到工作取得成績的同時，更是認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，針對這些不足的地方，全體朋輩心理咨詢師努力提升自己，完善自己。在保持已有工作的基礎(chǔ)上，對于不完善的方面，重點開展工作，號召全校師生積極參與進(jìn)來，給與心理健康工作更多的關(guān)注和支持，讓更多的學(xué)生，更多的人群受益。最后，希望在老師，輔導(dǎo)員和全體朋輩心理咨詢師的努力下，能夠使得我校心理健康工作取得更加輝煌的成就！

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