城管信訪工作總結(jié)
更新時(shí)間:2023-05-28 15:25:00 工作總結(jié) 我要投稿
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城管信訪工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編收集整理的城管信訪工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
城管信訪工作總結(jié)1
五大隊(duì)20xx年上半年度工作總結(jié)20xx年五大隊(duì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,通過全體隊(duì)員的共同努力,以與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作思路推進(jìn)城管工作的開展,圓滿完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。為積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、發(fā)揚(yáng)成績、查找不足、明確今后工作的努力方向、更好的開展和促進(jìn)工作,F(xiàn)將20xx年上半年度工作做如下總結(jié):
一、大力開展市容環(huán)境綜合整治今年以來,大隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際,理清思路、明確目標(biāo),大力開展轄區(qū)內(nèi)環(huán)境整治活動。
根據(jù)轄區(qū)為老城區(qū),各類矛盾復(fù)雜的特點(diǎn),因地制宜地制定出整治內(nèi)容不盡相同的實(shí)施方案,按照“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、典型引路、全面鋪開”的工作思路,有重點(diǎn)、有步驟地對轄區(qū)內(nèi)的流動經(jīng)營的馬路攤和占道經(jīng)營的門店,以“嚴(yán)盯死守”和“流動巡查”相結(jié)方法進(jìn)行治理。半年來共清理整治史可法路新華書店流動商販群、老虎山路流動商販群、漕河橋流動商販群、迎恩橋流動商販群,鳳凰街流動商販群、馬太路流動商販群等6處流動商販群。并在區(qū)政府的安排下與梅嶺街道,工商分局聯(lián)合執(zhí)法,對重寧巷,玉器街內(nèi)馬路菜場進(jìn)行集中整治,還市民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。并在整治后,以“嚴(yán)盯死守”和“流動巡查”相結(jié)方法,安排人員、車輛進(jìn)行長效管理。
依照《揚(yáng)州市LED廣告牌管理辦法》對轄區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)經(jīng)營商鋪的LED廣告牌進(jìn)行集中拆除。在友誼路、漕河路、高橋路、北門外大街、梅嶺東路、梅嶺西路、史可法路等7條道路共拆除LED廣告牌122塊。
二、抓住難點(diǎn),突出重點(diǎn)今年,抓住創(chuàng)建全國文明城的契機(jī),繼續(xù)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)各類違章、違規(guī)現(xiàn)象的查處力度。
查處違章建筑方面:我大隊(duì)依照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》,堅(jiān)持規(guī)劃先行的原則,對轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察、監(jiān)督,積極清理亂搭亂建行為。對轄區(qū)內(nèi)存在的亂搭亂建等行為集中清理,下達(dá)限期整改通知書進(jìn)行整改,對于沒有整改的依法強(qiáng)制拆除,上半年,共查處違法建設(shè)67處,清理亂堆亂放40余處,依法拆除違法建設(shè)14處。同時(shí)在臨街建筑施工工地的砂石料擠占街道的問題上,我們經(jīng)過認(rèn)真考察、研究,采取早發(fā)現(xiàn)、早告知、早清除的工作方法,與工地協(xié)調(diào),根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況,合理安置施工機(jī)具,分批進(jìn)料,嚴(yán)格控制占道面積,確保不占用盲道,并且要求施工圍場作業(yè),切實(shí)保證行人的安全。
三、科學(xué)管理,實(shí)時(shí)管理,高效管理充分利用數(shù)字化城市管理平臺,強(qiáng)調(diào)科學(xué)化,體現(xiàn)實(shí)時(shí)化,實(shí)現(xiàn)高效化。
及時(shí)地處理平臺下達(dá)的管理任務(wù)。按照城市容市貌的標(biāo)準(zhǔn),依照有關(guān)規(guī)定,對戶外廣告牌、條幅等的設(shè)置進(jìn)行了嚴(yán)格查處。
對轄區(qū)主干街道的'店鋪廣告進(jìn)行了清查,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)、老化破損的門頭廣告牌,一律限期整改。半年來,共督促更新廣告牌30余面、拆除30余面;同時(shí)對轄區(qū)內(nèi)的戧牌、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理,采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理,半年來共治理此類案件6600余例,扣押廣告牌30余個(gè),整體數(shù)字化案件及時(shí)結(jié)案率逐步提升。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍綜合執(zhí)法能力
隊(duì)伍建設(shè)是提高一支隊(duì)伍質(zhì)量的關(guān)鍵,是增強(qiáng)隊(duì)員之間凝聚力、促進(jìn)執(zhí)法工作開展的核心。為適應(yīng)執(zhí)法工作的需要,建立一支執(zhí)法理念新、執(zhí)法水平高和執(zhí)法能力強(qiáng)的城管隊(duì)伍。
以開展“文明執(zhí)法隊(duì)員晉星”評選活動為契機(jī),考慮我大隊(duì)整體發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際情況,特制定下列措施:
學(xué)習(xí)方面
1、重視理論學(xué)習(xí)。貫徹以人為本的人本理念,利用學(xué)習(xí)載體,以學(xué)習(xí)強(qiáng)化隊(duì)伍,以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。
堅(jiān)持每周至少1次的集中學(xué)習(xí),在城市管理工作中自覺思在前、學(xué)在前、用在前。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每月2次的法律法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)要系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉及城市管理行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí),交流執(zhí)法體會,增強(qiáng)法制意識,提高執(zhí)法能力,推動依法行政。
3、注重研討學(xué)習(xí)。圍繞實(shí)施相對集中行政處罰權(quán)工作,推進(jìn)城市長效管理,以及城市管理中的熱點(diǎn)問題,廣泛開展調(diào)查研究,采取實(shí)際案例交流與理論研討等方法,大力倡導(dǎo)積極向上學(xué)風(fēng),大興調(diào)查研究之風(fēng),不斷研究和解決城市管理行政執(zhí)法和城市長效管理中的實(shí)際問題。每次研討活動,所有聽講者必須認(rèn)真做好筆記,每次選出自己感悟較深的案例,寫出一篇心得體會。對反響較大的案例話題,大隊(duì)還將組織大家進(jìn)一步研討。
服務(wù)方面:
1、增強(qiáng)服務(wù)意識。牢固樹立“服務(wù)就是天職”和“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念,積極倡導(dǎo)和實(shí)踐以民為本、執(zhí)法為民的服務(wù)精神,服務(wù)重心下移,努力為群眾服好務(wù)。切實(shí)做到
2、服務(wù)行為法制化。依法執(zhí)法意識進(jìn)一步增強(qiáng),依法執(zhí)法能力進(jìn)一步提高,執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,執(zhí)法水平進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)機(jī)制效能化。辦事程序進(jìn)一步精簡,辦事時(shí)限進(jìn)一步壓縮,工作效率進(jìn)一步提高,電子政務(wù)進(jìn)一步推進(jìn),行政成本進(jìn)一步降低。
4、服務(wù)過程透明化。公開制度進(jìn)一步健全,公開程序進(jìn)一步完善,公開內(nèi)容進(jìn)一步深化,公開形式進(jìn)一步豐富,公開行為進(jìn)一步規(guī)范,公開水平進(jìn)一步提高。
5、服務(wù)對象滿意化。群眾合理訴求得到進(jìn)一步解決,便民利民措施進(jìn)一步完善,群眾利益得到進(jìn)一步維護(hù),群眾滿意度進(jìn)一步提高。
作風(fēng)方面
1、著裝規(guī)范化。
規(guī)范執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要求制服著裝統(tǒng)一,胸章、肩章、領(lǐng)章佩戴齊備。
2、車輛規(guī)范化。
各中隊(duì)使用車輛固定化,負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)工作。
大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化車輛使用,做到執(zhí)勤公務(wù)時(shí)“有車用,車能用,車好用”,杜絕公車私用,擅自用車等行為。
3、執(zhí)法規(guī)范化。
執(zhí)法過程中要求恪守法律法規(guī),遵循“有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”的原則,文明執(zhí)法,規(guī)范城管執(zhí)法行為,塑造城管新形象。
城管信訪工作總結(jié)2
一、20xx年信訪工作完成情況
(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。
我局按照省市對新時(shí)期信訪工作的要求,結(jié)合城市管理信訪工作實(shí)際,不斷加大信訪工作力度,要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程,常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo),嚴(yán)考核; 把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,常宣傳。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,規(guī)范信訪工作行為,把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中,認(rèn)真接待群眾來訪,及時(shí)處理群眾來信,不斷提高政策理論水平,幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局三治理一化解活動要求,年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
同時(shí),針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點(diǎn),把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn),以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄,結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際,認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作,提高了辦信效率,實(shí)現(xiàn)了三訪為零的工作目標(biāo),較好的完成了全年工作任務(wù)。
(二)健全制度,建立信訪工作長效機(jī)制。
一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,確保信訪工作規(guī)范有序。
今年,我局對信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理,在查漏補(bǔ)缺的.基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度,規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)一冊通的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊通》,把群眾信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核三級終結(jié)程序全部體現(xiàn)在一冊通上,與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合,嚴(yán)格逐級按程序受理、交辦,減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象,有效提高了辦事效率,為信訪工作提供了信息保障,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
二是加大信訪督辦,完善督查督辦制度。
按照《信訪條例》規(guī)定,及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作,并抓好每一件信訪件的督辦工作,切實(shí)解決各類信訪問題。對領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件,以及對群眾反映強(qiáng)烈,影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,跟蹤督辦,按期報(bào)結(jié),有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問題。同時(shí),將信訪結(jié)案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中,有效地促進(jìn)了信訪工作的開展。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。
隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及,人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題,表達(dá)訴求,建言獻(xiàn)策的重要平臺,也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來,我局共受理市長信箱、人民網(wǎng)投訴 165件,辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%,使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。
今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦,導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問題,我局召集會議對近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào),對下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求,促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。
(三)規(guī)范程序,全力做好信訪督察工作.
首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中,我們嚴(yán)格按照信訪工作要求,規(guī)范工作行為和程序,堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到四個(gè)到位:即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位、問題解決到位、依法處理到位。同時(shí),在信訪工作中堅(jiān)持語言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理,教育引導(dǎo)群眾正確上訪,合理表達(dá)利益訴求,有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位,加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度,顯得尤為重要。為此,我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手,抓好信訪督查工作,建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制,做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合,平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合,完善督查機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情況的審核工作,定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。
第三,積極主動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計(jì)1340件(市長專線辦339 件;群眾來電、來信投訴 677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27 件;行風(fēng)陽光熱線81件),其中:涉及違法建設(shè) 475件,占總投訴35.4%,噪音擾民430件,占總投訴32.1%,辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,每周確定信訪工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外,我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析,對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件,及時(shí)向局黨組匯報(bào),為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù),同時(shí),為有效預(yù)防和解決重大信訪問題,夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、存在的問題
今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過信訪部門的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢有所好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些困難和不足: 一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件,由于管理體制等原因,難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對信訪工作重視程度不夠,信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差,信訪工作制度不健全,信訪工作人員偏少,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出,信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作打算
1、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,確保信訪工作規(guī)范有序。
進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度,明確信訪工作責(zé)任,堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定,按照《信訪事項(xiàng)一冊通》的要求,對群眾訴求嚴(yán)格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復(fù),使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),切實(shí)解決群眾反映的問題。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理。
把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn),加大重大信訪案件跟蹤督辦力度,定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況,對推諉不辦,弄虛作假、失職瀆職,造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,采取有效措施,做到限期辦理,重點(diǎn)督辦解決,做到件件有回音,事事有結(jié)果,使問題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對一些暫時(shí)解決不了的問題也要積極回復(fù),做好解釋說服。從而進(jìn)一步提高工作效率。
3、落實(shí)信訪工作責(zé)任,強(qiáng)化督查落實(shí)。
繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制,深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位。在鞏固已取得成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問責(zé)任制,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件,使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì),加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。
通過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì),以適應(yīng)信訪工作新形勢的需要,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,熱情接待上訪群眾,準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法,切實(shí)解決信訪問題,使我局信訪工作上一個(gè)新臺階。
城管信訪工作總結(jié)3
20xx年,我局按照縣委政法委的統(tǒng)一安排部署,始終把社會管理綜合治理工作放在重要議事日程,結(jié)合“五位一體”治安巡防體系建設(shè),加強(qiáng)日常管理,開展社會管理綜合治理,把綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到了實(shí)處,較好地完成了社會管理綜合治理工作的各項(xiàng)任務(wù),取得了一定的成效。一年來未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故和各類違法犯罪行為,沒有人員參與“邪教”等邪教組織。現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織到位
我局十分重視社會管理綜合治理工作。年初,結(jié)合本局工作實(shí)際,制定了較為詳實(shí)的社會管理綜合治理工作方案,把縣綜治委確定的工作任務(wù)細(xì)化分解到各執(zhí)法中隊(duì),采取相應(yīng)措施,提出工作要求。年初根據(jù)人員變動,重新調(diào)整了局社會管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),明確分管領(lǐng)導(dǎo),指定專人負(fù)責(zé),把社會管理綜合治理工作納入目標(biāo)管理工作之中,列入了全局重要議事日程,層層建立責(zé)任制,明確責(zé)任,重大事情“一把手”親自抓,實(shí)行一級抓一級,一級督辦一級,做到責(zé)任明確,任務(wù)到人,建立完善綜治工作責(zé)任體系,落實(shí)內(nèi)部防范責(zé)任制,做到了有規(guī)劃、有部署,層層落實(shí),真抓實(shí)管,形成上下一心,齊抓共管的良好格局。
二、健全制度,完善機(jī)制
為有效落實(shí)工作職責(zé),有序開展綜治信訪工作,進(jìn)一步健全完善了《綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度》、《矛盾糾紛排查調(diào)處制度》、《綜治工作月分析報(bào)告制度》、《限期整改通報(bào)制度》、《重大責(zé)任追究制度》、《綜合目標(biāo)責(zé)任管理制度》、《重大矛盾糾紛掛牌督辦制度》、《信訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪辦結(jié)時(shí)限》、《信訪首問負(fù)責(zé)制》等十一項(xiàng)綜治信訪制度。嚴(yán)格執(zhí)行《臨澤縣建立健全社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制的實(shí)施意見》和《臨澤縣社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估辦法》,主動履行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估主體責(zé)任,切實(shí)做好重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作,嚴(yán)格落實(shí)定期研究綜治信訪工作制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,確保各項(xiàng)制度措施落到實(shí)處。
三、注重宣傳,廣泛發(fā)動
在開展平安創(chuàng)建和綜治工作的過程中,我局不斷強(qiáng)化宣傳教育,積極開展形式多樣的教育活動,通過板報(bào)、宣傳欄等形式來重點(diǎn)宣傳創(chuàng)建和諧平安和綜合治理的意義目標(biāo),提高全局干部職工對這兩項(xiàng)工作的認(rèn)識,為平安創(chuàng)建和綜合管理活動的開展奠定了良好的思想基礎(chǔ),為實(shí)現(xiàn)活動目標(biāo)起到了事半功倍的作用。積極營造內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍,調(diào)動隊(duì)員學(xué)習(xí)積極性,大力拓展外部宣傳渠道,認(rèn)真開展普法宣傳工作,加大普法宣傳教育工作力度。組織全體干部職工繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)法規(guī)以及涉及本部門執(zhí)法范圍的專業(yè)法律、法規(guī),增強(qiáng)干部職工學(xué)法用法和依法行政的意識和自覺性,形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法,干部職工爭相學(xué)習(xí)的局面。同時(shí),結(jié)合日常執(zhí)法,針對城管執(zhí)法的特殊性和廣泛性,加強(qiáng)了對執(zhí)法相對人、流動人口、弱勢群體的法律法規(guī)宣傳教育。通過建章立制,進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理。建立了相應(yīng)的臺帳資料,完善值班制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度,開展局內(nèi)部安全管理和人員安全意識教育。堅(jiān)持節(jié)假日期間有人值班,并且有帶班領(lǐng)導(dǎo),確保信息暢通,內(nèi)部治安安全狀況良好;加強(qiáng)單位車輛的管理,實(shí)行派車單、出門登記制度,有效預(yù)防交通事故的發(fā)生。
四、狠抓落實(shí),履行職責(zé)
今年以來,我局把維護(hù)穩(wěn)定作為頭等大事,落實(shí)維穩(wěn)措施,暢通信訪渠道、化解矛盾糾紛,全力加強(qiáng)市容市貌管理,認(rèn)真排查影響城市管理中的矛盾糾紛,努力為全縣實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供安定有序的市容市貌環(huán)境。
一是積極開展道路交通秩序?qū)m?xiàng)整治,確保方便群眾通行。我局按照城區(qū)不同地段的具體情況,積極創(chuàng)新管理方式,實(shí)行分時(shí)段錯時(shí)管理措施。針對縣城健康路東段、特別是迎賓小區(qū)門口至東關(guān)農(nóng)貿(mào)市場門口區(qū)域機(jī)動車和瓜果蔬菜攤點(diǎn)上市早占道經(jīng)營現(xiàn)象比較嚴(yán)重,導(dǎo)致該路段交通堵塞的問題,組織執(zhí)法人員每天提前一小時(shí)上班,實(shí)行勸告前置式執(zhí)法,重點(diǎn)清理整治機(jī)動車和瓜果蔬菜攤點(diǎn)占道經(jīng)營問題,引導(dǎo)個(gè)體商販進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場或上路沿石占用部分人行道限時(shí)經(jīng)營,解決堵塞交通的問題;針對文化體育廣場周邊擺攤設(shè)點(diǎn)影響群眾通行、交通不暢通的情況,該區(qū)域執(zhí)法人員每天推遲一個(gè)半小時(shí)下班,督促商販在黨校一側(cè)有序擺攤設(shè)點(diǎn),規(guī)范經(jīng)營秩序,確保行人車輛通行順暢;在縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)中、小學(xué)及幼兒園等周邊,針對早、中、晚,無證商販擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營現(xiàn)象,打破常規(guī)的執(zhí)法作息時(shí)間,采取“五加二”、“白加黑”的工作方法,安排市容監(jiān)管人員下發(fā)整改通知,對小商小販進(jìn)行了批評教育,要求不得占道經(jīng)營。以守點(diǎn)、巡線、集中整治等措施,對不聽勸阻的流動攤點(diǎn)堅(jiān)決打擊,依法收繳其違規(guī)經(jīng)營物品。
截止目前,共出動執(zhí)法人員200余人次,整治流動攤點(diǎn)200余處,規(guī)范了60多個(gè)攤點(diǎn)。并安排專人加大了對停放在人行道上的機(jī)動車的查處力度,宣傳教育20余次。同時(shí),結(jié)合日常街面巡查,積極做好綜治工作。執(zhí)法人員結(jié)合日常巡查,主動維護(hù)街面治安,積極處理突發(fā)事件。面對各類突發(fā)事件,執(zhí)法隊(duì)員能冷靜處理,消除隱患,確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
二是有效化解社會矛盾糾紛,維護(hù)社會穩(wěn)定和諧。按照縣上要求,我局對本局的社會管理綜合治理工作進(jìn)行了認(rèn)真的摸排梳理,并對摸排出的不穩(wěn)定因素進(jìn)行分解,做到責(zé)任到人,包干到人,并按照要求及時(shí)上報(bào)落實(shí)情況。進(jìn)一步細(xì)化群眾信訪工作處理機(jī)制,認(rèn)真做好群眾信訪接待處理工作。把定期排查與經(jīng)常性排查、集中排查與分散排查、重點(diǎn)排查與組織排查結(jié)合起來,狠抓事前調(diào)解,最大限度地把矛盾糾紛和問題化解在片區(qū),消滅在萌芽狀態(tài)。真正做到了“小事不出片區(qū)、大事不出單位,矛盾不上交”。城管工作涉及面廣,關(guān)系群眾切身利益的矛盾難以完全避免,為此我局加大了信訪穩(wěn)定工作力度,在城管執(zhí)法工作中把群眾利益放在首位,視信訪穩(wěn)定工作與抓安全一樣重要。將信訪穩(wěn)定工作做到超前預(yù)防、超前布置,實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,并加大了信訪接待處置力度。對群眾來訪,做到熱心接待、耐心解答、細(xì)心辦理。對群眾提出的問題,能辦理的'及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦理的,做好宣傳解釋。講方法,重效果,根據(jù)群眾信訪內(nèi)容逐一落實(shí)處理,對一些不屬于城管執(zhí)法范圍內(nèi)的投訴舉報(bào),積極做好對舉報(bào)人的解釋說明工作,并提供正確的反映途徑。截止目前,共受理各類信訪件46件,電子監(jiān)察網(wǎng)網(wǎng)上投訴131件,辦理縣政協(xié)提案1件,兩辦督查室反饋6件,件件都做到及時(shí)受理、及時(shí)處理、及時(shí)反饋。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)五個(gè)“做到”,即做到具體事項(xiàng)落實(shí)責(zé)任到人;做到快辦不疏漏、穩(wěn)辦不拖沓;做到與政協(xié)委員事先面商,事中溝通,事后面復(fù);做到依法、按時(shí)、高效完成承辦工作;做到委員滿意率100%。
三是開展市容市貌整治,提升城市品位。對城區(qū)及沿路沿線設(shè)置、懸掛已破損宣傳廣告牌進(jìn)行集中督促修復(fù)、更新、清洗。下發(fā)《限期整改通知書》92份,更換、更新廣告牌68塊,拆除主次干道不規(guī)范戶外廣告18塊,減少了安全事故的突發(fā)因素;清除主次干道沿街立面和路面有礙觀瞻的“牛皮癬”、亂貼亂畫2903處,維護(hù)了市容市貌的干凈整潔;及時(shí)清洗沿街各類辦證號碼、小廣告3700余處,有效防止群眾上當(dāng)受騙事件的發(fā)生。執(zhí)法關(guān)口前移,嚴(yán)肅查處違法建設(shè)。針對規(guī)劃區(qū)內(nèi)、特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)戶強(qiáng)修強(qiáng)建問題,采取分片包段、責(zé)任到人、節(jié)假日增加巡查次數(shù)等措施,加大監(jiān)控力度,對違法建設(shè)做到早發(fā)現(xiàn),早查處,早制止。全年共查處制止各類違法建設(shè)10起,有效制止22起,使違法建設(shè)現(xiàn)象得到有效遏制。嚴(yán)格落實(shí)門前“三包”責(zé)任制,劃分環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū),建立周五、月末環(huán)境衛(wèi)生集中清掃制度,加大監(jiān)督檢查力度,及時(shí)通報(bào)環(huán)境衛(wèi)生整治情況,建立了集中整治長效機(jī)制,城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌大為改觀。與文化、公安、環(huán)保、住建等部門積極協(xié)調(diào)溝通,建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,有利提升了城市管理效能。組織多個(gè)部門執(zhí)法人員定期開展城市環(huán)境噪音污染整治,對城區(qū)建筑工地、營業(yè)性文化娛樂場所、商業(yè)噪聲擾民情況進(jìn)行了調(diào)查摸排,組織集中活動12次,下發(fā)整改通知書56份,暫扣喇叭音箱6件,制止各類噪音污染68處,為學(xué)校周邊及市民工作生活創(chuàng)造良好環(huán)境。
五、存在的問題和下步工作打算
今年來,我們在縣委、到政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣綜治部門的指導(dǎo)下,通過干部職工的共同努力,在綜合治理工作方面取得了一定的成效,但仍存在著諸多的不足,一是開展工作的積極性和主動性還不夠高。二是制度建設(shè)還需要進(jìn)一步規(guī)范;行政執(zhí)法刑事司法交接還未形成合力。
今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)綜治信訪工作的精神,切實(shí)落實(shí)綜治信訪工作的各項(xiàng)措施,積極做好維護(hù)穩(wěn)定化解矛盾的工作。進(jìn)一步建立和完善維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任制,認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素并及時(shí)妥善解決,構(gòu)筑牢固的防范設(shè)施。深入開展綜治信訪工作的宣傳教育,使干部職工牢固樹立起保平安促和諧的意識,為共同維護(hù)安全穩(wěn)定的市容環(huán)境,把社會管理綜合治理工作真正落到實(shí)處。
城管信訪工作總結(jié)4
我局信訪工作在市委、市政府的導(dǎo)下,在市群工局(市信訪局)的工作指導(dǎo)下,按照市委群工局《關(guān)于印發(fā)2008年度群眾和信訪工作保證目標(biāo)考評細(xì)則和業(yè)務(wù)目標(biāo)考評細(xì)則的通知》(瀘委群發(fā)〔2008〕7號)精神和要求積極開展信訪工作,認(rèn)真辦理每一件信訪,熱情接待每一位來訪人,盡力協(xié)調(diào)、解決群眾反映城市管理方面的困難和問題,從根源上化解矛盾糾紛,為杜絕群體性不穩(wěn)定事件,維護(hù)社會穩(wěn)定和和諧作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局信訪工作情況報(bào)告如下 :
一、基本情況
截止11月25日,我局共收到上級交辦、群眾寄(交)來的各類信訪件102件,比上年同期(114件)下降10.5%。其中市群工局限時(shí)辦復(fù)件13件,市領(lǐng)導(dǎo)簽批的信訪件6件。所有信訪件(信訪問題)處理率、辦復(fù)率 100%。按照信訪問題分類,我局今年辦理的102件信訪件中,涉及市容環(huán)境衛(wèi)生問題的15件;以街為市、占道經(jīng)營問題的35件;市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施問題的32件;城管執(zhí)法問題的1件;戶外廣告問題的4件;產(chǎn)品(技術(shù))推薦的6件;建議和其它問題的9件。從來信反映的問題來看,涉及違章占道經(jīng)營、市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施問題的仍然較多,占整個(gè)信訪件的65.7%。涉及占道經(jīng)營的信訪問題較多是由于城市管理的艱巨性、復(fù)雜性、動態(tài)性、反復(fù)性和直接面對弱勢群體的`特性等原因;涉及市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的信訪問題較多是因?yàn)槭姓、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的好壞直接與群眾的生活、工作息息相關(guān)。
二、目標(biāo)執(zhí)行情況
一是我局高度重視信訪工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)群眾和信訪工作重大決策部署,信訪工作未出現(xiàn)過失。二是認(rèn)真協(xié)調(diào)盡力解決群眾反映涉及城市管理方面的困難和問題,未發(fā)生因城管工作失誤而引發(fā)進(jìn)京到省到市非正常上訪、集體訪或其他惡性的事件。三是認(rèn)真按照市領(lǐng)導(dǎo)批示的意見和市委群工局(市信訪局)的要求辦理每一件信訪,如劉國強(qiáng)市長批示的群眾反映百子圖出行相關(guān)問題的信訪件,其中涉及我局的問題局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即責(zé)成市路燈管理處現(xiàn)場調(diào)查辦理。經(jīng)核實(shí),該道路為開發(fā)商開發(fā)建設(shè)時(shí)遺留下的無路燈道路。我局已將此處無路燈問題列入全市第三批小街巷路燈改造范圍,并完善了方案設(shè)計(jì)和施工預(yù)算,待市財(cái)政局評審中心審批后立即組織安裝。(已通過評審,現(xiàn)正組織材料,預(yù)計(jì)12月上旬亮燈)劉國強(qiáng)市長對我局的辦理工作給予了很好的批示。四是結(jié)合綜治、防邪等制定了矛盾糾紛排查化解工作方案、動態(tài)臺帳,堅(jiān)持局系統(tǒng)矛盾糾紛月排查制度;按時(shí)報(bào)送矛盾糾紛問題排查表和工作情況報(bào)告;按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)信訪報(bào)表、工作總結(jié)等,對信訪突出問題及群體性的事件未有遲報(bào)、漏報(bào)、滿報(bào)發(fā)生。五是建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制,我局在涉及群眾利益有關(guān)的重大事項(xiàng)、重大決策出臺前,重要工作開展前,都事前進(jìn)行認(rèn)真研究討論、充分論證,制定維護(hù)穩(wěn)定的預(yù)案后才開展工作。如我局牽頭或配合有關(guān)部門開展的涉及城管方面的聯(lián)合整治行動等。六是認(rèn)真開展創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),建高素質(zhì)隊(duì)伍活動,以召開干部職工政治學(xué)習(xí)會、中心組學(xué)習(xí)會、階段性集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式,努力提高干部職工的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。七是加切實(shí)做好信訪突出問題及群體性時(shí)間化解處置工作,在全國兩會、北京奧運(yùn)會、改革開發(fā)30周年紀(jì)念活動等全國、全省重大活動和重要節(jié)假日等敏感時(shí)期未發(fā)生進(jìn)京到省到市非正常上訪、集體訪。八是嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定要求做好信訪辦理各環(huán)節(jié)工作,認(rèn)真收件、登記、處理、督辦、回復(fù),所有信訪件做到件件有領(lǐng)導(dǎo)批閱,事事有辦理回音。 市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)信訪包案、重點(diǎn)信訪問題局領(lǐng)導(dǎo)親自督辦或現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理,所有信訪件領(lǐng)導(dǎo)閱批率100%。
三、健全群眾和信訪工作網(wǎng)絡(luò)
我局層層落實(shí)信訪工作責(zé)任,堅(jiān)持把信訪工作納入黨政工作重要議事日程以及目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)政績考核,明確了局機(jī)關(guān)和各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人,其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照一崗雙責(zé)的要求,對分管工作范圍內(nèi)的信訪工作進(jìn)行統(tǒng)一部署,統(tǒng)一研究和落實(shí),統(tǒng)一督查和考核。我局將信訪工作納入年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容,對7個(gè)直屬單位的信訪工作在年初的考核目標(biāo)任務(wù)中就進(jìn)行了下達(dá)分解,在年中和年底進(jìn)行定期考核,在日常工作中進(jìn)行督促和抽查。各直屬單位也高度重視信訪工作,把信訪工作作為一把手工程來抓,嚴(yán)格紀(jì)律責(zé)任追究制度。我局由辦公室負(fù)責(zé)信訪工作的組織協(xié)調(diào)和日常工作,各直屬單位配合承辦具體信訪件,從而形成了局機(jī)關(guān)、各直屬單位信訪辦理工作網(wǎng)化絡(luò)。同時(shí),我局進(jìn)一步完善了信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)做到信訪工作領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
四、認(rèn)真落實(shí)三個(gè)延伸,健全大接訪長效機(jī)制
按照XX市處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于落實(shí)三個(gè)延伸健全大接訪長效機(jī)制的通知》(瀘信聯(lián)辦〔2008〕128號)精神和要求,我局結(jié)合城管工作實(shí)際建立健全了大接訪工作機(jī)制,落實(shí)了三個(gè)延伸,把大接訪活動納入三級目標(biāo)考核,對工作不力、處置不當(dāng),造成嚴(yán)重影響和后果的,將嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。我局堅(jiān)持把大接訪活動作為信訪穩(wěn)定工作的重要抓手,推動大接訪活動向局級領(lǐng)導(dǎo)、科室和直屬單位延伸,形成局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室和直屬單位層層參與,相互配合,上下整體聯(lián)動的信訪工作新格局。我局定期接待上訪群眾,并將局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待安排情況在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了公開,盡力把局系統(tǒng)群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患化解、處理、解決在本單位、本系統(tǒng),最大限度地減少集體訪、越級訪和重復(fù)訪。大接訪活動重點(diǎn)在基層,我局各直屬單位也按照要求積極開展大接訪活動,各直屬單位每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)親自接訪,落實(shí)了專人負(fù)責(zé)本信訪接待和信訪事項(xiàng)處理工作,將信訪突出問題及群體性的事件苗頭納入接訪重點(diǎn)內(nèi)容,確保將信訪問題解決在基層,努力做到大事小事不出本單位、難事不出本系統(tǒng)。
五、認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案
我局堅(jiān)持矛盾糾紛月排查和零報(bào)告制度,建立起信訪穩(wěn)定和重大決策風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制以及維護(hù)社會穩(wěn)定處理群體性的事件預(yù)案,由于措施得當(dāng),工作扎實(shí),今年我局職工思想穩(wěn)定,未發(fā)生進(jìn)京、到省非正常上訪和集體訪。
一是加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)包案信訪當(dāng)事人的回訪穩(wěn)固。我局注重有針對性地做好信訪人的思想教育和政策宣傳,采取有力措施緩和矛盾、化解問題。如陳雁書記包案的泰安垃圾處理場周邊群眾反映垃圾處理場嚴(yán)重污染環(huán)境影響群眾正常生活問題我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,多次召開相關(guān)部門專題協(xié)調(diào)會,會議議定盡快根據(jù)整體驗(yàn)收后的環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告,確定環(huán)境影響區(qū)域,最終確定搬遷戶數(shù)。為防止重復(fù)搬遷安置帶來的財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)和矛盾,待垃圾處理場竣工驗(yàn)收后再實(shí)施一次性搬遷安置,并加強(qiáng)垃圾處理場內(nèi)環(huán)境保護(hù)工作,加快建設(shè)進(jìn)度,盡可能減少對周邊環(huán)境的污染。同時(shí),召開群眾代表座談會,廣泛聽取群眾意見,采取走家串戶的方式,逐戶講解國家政策法規(guī),安撫群眾,積極做好上訪群眾疏導(dǎo)解釋工作。經(jīng)過不懈的努力,已取得初步成效,垃圾處理場對周邊環(huán)境的污染進(jìn)一步減少,衛(wèi)生防護(hù)區(qū)農(nóng)戶搬遷安置的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。二是強(qiáng)化責(zé)任意識,加強(qiáng)信息掌控。按照領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)要求,將工作進(jìn)展情況隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,使信訪突出問題的化解處理工作在領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動下有序高效進(jìn)行。三是注意工作方法、講求工作藝術(shù)。信訪問題及群體性的事件多數(shù)情況復(fù)雜、涉及人員多、政策性強(qiáng)、社會敏感度高。我局做到了高度警覺、精心策劃、慎重處置。認(rèn)真制定了防范穩(wěn)控工作預(yù)案,落實(shí)了思想疏導(dǎo)和教育穩(wěn)控責(zé)任,在宣傳、疏導(dǎo)中注意工作方式、方法,確保矛盾不激化、人員不聚集。
我局在處理群眾來訪過程中,堅(jiān)持做到熱情接待、認(rèn)真記錄、耐心解答, 虛心聽取、接受群眾意見、批評和建議。對能解決的問題及時(shí)給予解決;對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部門協(xié)調(diào)后再著手解決,力求得到廣大群眾對我局工作的理解、支持和監(jiān)督。對來市場建設(shè)、違章建筑、油煙污染、燥聲擾民、犬患等不屬于我局職責(zé)范圍的問題,我局也按照首問責(zé)任制的原則主動與相關(guān)部門聯(lián)系,積極協(xié)調(diào)配合予以解決。
我局信訪工作堅(jiān)持以黨的十七大大會議精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照國務(wù)院《信訪條例》和省、市信訪工作指示精神,不斷加強(qiáng)信訪工作自身建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序,不斷改進(jìn)工作方法,努力做好新形勢下的信訪工作,全力協(xié)調(diào)、解決涉及群眾利益的問題,切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事,為打造平安XX、構(gòu)建和諧社會作出積極貢獻(xiàn)