產(chǎn)房個人工作總結
更新時間:2023-05-28 16:41:33 工作總結 我要投稿
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產(chǎn)房個人工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,為此要我們寫一份總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?以下是小編收集整理的產(chǎn)房個人工作總結,歡迎閱讀與收藏。
產(chǎn)房個人工作總結1
在過去的xx年度里,我們產(chǎn)房,作為大科室旗下的一個小部門,我們憑借xx只稚嫩靈巧的手,那顆年輕火熱的心,以一腔服務熱情,一個奮斗目標,一路跟著科主任奮勇拼搏,默默耕耘,終有所獲。本年度我們助產(chǎn)人員隊伍變動大,新加盟的生力軍多,可是大家并沒有太多的抱怨,堅守在自己的崗位上,積極響應院科的號召,恪守職業(yè)操守,充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢特長,大家朝著一個目標——母嬰安全,一步一個腳印穩(wěn)步前進,一步一個階梯夯實攀登。
xx年我們產(chǎn)房的第一大亮點:順產(chǎn)xx人,無痛分娩xx人,新生兒窒息xx人,產(chǎn)后出血xx人。沒有一例新生兒窒息死亡,無產(chǎn)后出血延誤診斷,無會陰Ⅲ°裂傷,全年無一例醫(yī)患糾紛事件。這一年最大的收獲是無痛分娩工作的突破性提升,我們無痛分娩率達到xx%左右,雖然與院方的要求有一些差距,但我們已經(jīng)向無痛特色服務邁出了一大步。
第二大亮點是母乳喂養(yǎng)工作的落實,助產(chǎn)士為每一位準媽媽宣教母乳喂養(yǎng)知識,為每一位新媽媽做初次母嬰接觸指導及第一次母乳喂養(yǎng)指導,實現(xiàn)產(chǎn)房內100%的早接觸,早吸吮的喂養(yǎng)要求。所有的這些小成績,只能算是職責所在,我們做了我們應該做的,做好我們必須做好的,成績自然是優(yōu)異的。
這次與其說是總結成績、交流經(jīng)驗的發(fā)言,倒不如說是向各位前輩聆借經(jīng)驗、期待指點的一次機會。我從一名產(chǎn)科助產(chǎn)士被院領導委任助產(chǎn)長不足xx年的時間,雖然說還在不斷適應角色的轉換,可仍能感受到更多的壓力和責任。一個管理者的成功與否不僅關乎自己的個人業(yè)績,更決定著一個團隊的榮譽。因此,我需要更多的時間去努力,更需要大家不斷的鼓勵與鞭策。助產(chǎn)工作曾一度被行業(yè)置入最可有可無的`位置中,助產(chǎn)服務被日新月異的醫(yī)療干預取代,越來越多的人熱衷于高超的剖宮產(chǎn)技術取代傳統(tǒng)的助產(chǎn)服務,以求保障母嬰安全,減少醫(yī)療糾紛。隨著近幾年的高危妊娠,特別是與我們醫(yī)療干預密切相關的一些高危妊娠越來越引起重視,助產(chǎn)工作似乎又被重新關注,助產(chǎn)士又重回久別的舞臺,成為不可或缺的衛(wèi)士。
助產(chǎn)工作的重要性日益凸顯,作為年輕的我就自己的工作感受和體會,談談自己的想法及打算,希望得到大家的指正和監(jiān)督。
一、身先士卒同發(fā)展
助產(chǎn)隊伍是我院最年輕的一支隊伍,而我個人也才從一線中走入管理角色,這樣的一支隊伍雖然沒有強大的抗震力,可我們擁有無比的韌性,我們有更多的機會重塑自我。要管理好這樣的一支隊伍,我必須摒棄一切顧慮,以身作則,做好表率,通過自己的言行舉止去影響身邊的每一位隊友。我會以最飽滿的熱情投入到工作中來,認真傾聽每一位產(chǎn)婦的心聲,融入到她們分娩的戰(zhàn)場中去,分享她們的快樂與幸福。產(chǎn)科服務無小事,細節(jié)服務最能打動人心,我要用自己的言行和專業(yè)的態(tài)度去逐步影響每一位助產(chǎn)人員,讓我們的團隊展現(xiàn)全新的風采。
二、服務沒有最好只有更好
大家每天都在討論服務,試問我們對自己的服務滿意嗎?沒有答案,因為我們沒有發(fā)言權,那么發(fā)言權在誰的手上?——病人。盡管提升服務能力是常抓不懈的主題,醫(yī)院、科室,天天在強調,我們自認為服務很好。比如服務流程也在逐步的合理化、科學化;服務細節(jié)也一一具體化、人性化;服務態(tài)度不斷職業(yè)化、完美化;可病人的感受才是最重要的。我們產(chǎn)科服務對象的特殊化,對產(chǎn)科服務人員有更高的要求,人們不僅僅只要求母子平安,更注重的是在接受服務的過程,愿望是否得到滿足,人格是否得到尊重,情感是否受到傷害。試問我們在服務中有沒有過傷害患者的言行呢?服務沒有最好,只有更好。在服務中,我們只有不斷完善自我,不斷改善自身,以更加體貼入微的人文關懷,以更加精益求精的專業(yè)素養(yǎng),投入服務中,以期最大限度的滿足病人需求。
三、人才是第一生產(chǎn)力
優(yōu)秀的隊伍離不開一群積極的小分子。我們的隊伍是太年輕,可這也是我們最大的優(yōu)勢,我們擁有更多的機會,擁有更多的時間去挖掘自己的最大潛能。一名優(yōu)秀的產(chǎn)科助產(chǎn)人員要有一雙溫柔的手,一雙敏銳的眼睛,還要有一顆閃爍的紅心。這些要素需要在工作實踐中不斷積累,學習和培養(yǎng)。我們雖然只有xx來人的隊伍,可我們承載著千千萬萬家庭的幸福與快樂的重擔。如果我們自身不夠強大,何以去保障他人的幸福?所以人才的培養(yǎng)是下一階段工作的一個重點,期望不久的將來,從我們中走出去的每一個人都能代表武穴市的產(chǎn)科助產(chǎn)水準,那時候再來暢談成績可能更加振奮人心。
四、創(chuàng)新服務,發(fā)展的需要
一個單位、一個企業(yè)何以立于不敗之地呢?我想最重要的是不斷有新鮮的血液輸入。我們產(chǎn)科服務似乎很枯燥單一,可深入探究就會發(fā)現(xiàn),我們目前處于最原始的服務階段,發(fā)展的空間無限大,我們會一步一步開辟新徑。20xx年,我們正在申請開展導樂分娩服務,這個名詞大家都非常熟悉,可在黃岡地區(qū)暫時還沒有哪家醫(yī)院開展,也希望得到大家的幫助,力求導樂分娩讓全武穴市所有產(chǎn)婦受益,也讓我們的團隊日益壯大。
產(chǎn)房個人工作總結2
在護理部和科主任的領導下,產(chǎn)房全體工作人員的努力下,以病人為中心,提高醫(yī)療護理質量為核心,產(chǎn)房的工作取得了一定成績,順利通過xxx醫(yī)院的驗收。在工作中力爭做到三好三滿意現(xiàn)總結如下:
一、工作成績
20xx年收治產(chǎn)婦xx人,其中剖宮產(chǎn)xxx例,順產(chǎn)xx例,無痛分娩x例,新生兒xx人,新生兒沐浴xx人次,新生兒足篩查xx例,聽力篩查xx例,引產(chǎn)xx例,搶救危重病人x例。
二、認真落實各項規(guī)章制度
護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類人員崗位責任制和護理工作制度堅持產(chǎn)婦和新生兒和用藥等的查對制度堅持床頭交接班制度。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語掌握醫(yī)患溝通技巧,對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?浦R、護理技術操作考核,合格者方能上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
對在職人員進行三基培訓和產(chǎn)科的?婆嘤,每周學習一次并每月組織考試一次,平時不定期進行提問,在護理部組織的.考試中產(chǎn)房工作人員多次取得好成績。嚴格實習生帶教。
五、加強了院內感染管理
嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,產(chǎn)房每天紫外線消毒,并記錄,一次性用品及時毀形,集中處理,并定期檢查督促,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,產(chǎn)房堅持消毒液拖地每日二次,每天用消毒液對墻壁臺面進行擦拭一次,無菌包內用化學指示劑,新生兒沐浴做到一人一盆一巾一消。
六、加強搶救物品和藥品的管理
急救物品進行“五定”管理,儀器專人負責,定期保養(yǎng),每天交接班人員檢查一次,做好記錄,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、存在問題
個別護士素質不高,無菌觀念不強,實踐技能較差,產(chǎn)房護理人員不足上通宵夜班存在安全隱患,護士長參與排夜班存在部分管理不到位。
八、20xx年產(chǎn)房工作計劃
1、繼續(xù)嚴格認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
2、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
3、提高護理人員業(yè)務素質,加強新進護士的培養(yǎng)和實習生的帶教,必要時選派人員外出學習新技術新理念,如條件允許逐步開展無痛分娩。
4、加強了院內感染管理,和供應室協(xié)調好關系統(tǒng)一無菌包的管理。
5、繼續(xù)加強搶救物品和藥品的管理,保證搶救物品和儀器完好率100%。
產(chǎn)房個人工作總結3
xx年在科主任和護理部的領導下,在產(chǎn)房全體助產(chǎn)人員的努力下,圓滿完成了年初制定的工作計劃。在一年的工作中力爭做到母嬰安全,病人滿意。取得了一定的成績,同時也發(fā)現(xiàn)了很多不足,F(xiàn)總結如下:
1.加強醫(yī)德醫(yī)風建設
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,掌握醫(yī)患溝通技巧。對年輕護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織的做最有用的員工培訓,得到了良好的效果。年產(chǎn)房無投訴事件,病人滿意度達到90%以上。
2.落實各項規(guī)章制度和工作流程
根據(jù)護理部的`要求,重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責和護理工作制度流程,堅持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護士床頭交接,制定了交接班登記本,交班者和接班者簽名。規(guī)范了交接班制度和流程,工作落到實處。
3.提高助產(chǎn)質量。
1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人,雙胎4例,其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例,順產(chǎn)371例,無痛分娩282例,無創(chuàng)會陰接生239例。剖宮產(chǎn)率52.7%,順產(chǎn)率47.3%。無痛分娩率達到76%,無創(chuàng)接生率達到64%。xx年全年剖宮產(chǎn)率61%,xx年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn)。
4.提高護理人員業(yè)務素質
對助產(chǎn)人員進行分層級培訓,圓滿完成年初制定的計劃。每月組織業(yè)務學習兩次,?撇僮饕豁棥5年以上人員每季度理論考核一次,平時工作中進行提問,在護理部組織的考試中產(chǎn)房人員多次名列前茅,得到經(jīng)濟獎勵。規(guī)范實習生帶教工作,為入科實習生制定學習計劃和重點,出科有考試。
5.院感工作落到實處
嚴格執(zhí)行了院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。醫(yī)廢分類合理,胎盤處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質控組,每周對院感工作質控一次,對存在問題進行反饋,整改,有記錄。每季度召開一次院感會議并組織學習,每季度院感知識考核一次。全年空氣檢測和物表檢測合格,無院感發(fā)生。
6.提高產(chǎn)房急診搶救水平
按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班,每周定期檢查2次,專人管理,護士長每周一檢查一次。急救物品始終處于應急狀態(tài)。對助產(chǎn)人員進行急救藥品相關知識的提問以及儀器的使用。提高人員急救水平,組織應急預案及搶救流程的學習。
7.提高病人滿意度
開展產(chǎn)房優(yōu)質護理服務。產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)中、產(chǎn)后對產(chǎn)婦進行健康教育及指導,手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng),實行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外,還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學習。每日助產(chǎn)士進行查房,了解產(chǎn)后情況,拉近和患者的距離。病人滿意度大大提高。
8.存在不足
仍有護士溝通能力不強,無菌觀念不強,實踐技能較差。產(chǎn)房助產(chǎn)人員年輕者與高年資存在脫節(jié),需要培養(yǎng)新的助產(chǎn)士,但我院分娩量不大,助產(chǎn)士培養(yǎng)較為困難。產(chǎn)房門關因病房無換藥室和婦檢查室,門關不嚴,需要進一步整改。助產(chǎn)人員職業(yè)暴露防護意識不強。產(chǎn)房對高危孕婦沒有太多的病例和經(jīng)驗,急救意識和急救水平,急救流程等需要提高。產(chǎn)房內待產(chǎn)間無電視設施,病人待產(chǎn)期間覺得無聊,不能提供一些緩解疼痛的音樂和視頻,達不到病人需求。
產(chǎn)房個人工作總結4
在院領導、護理部及科主任的關心支持下,通過全體人員的共同努力,圍繞xx年工作計劃,緊跟二甲醫(yī)院的要求及步伐,在助產(chǎn)士?婆嘤,護理安全,院感、藥品管理,不良事件上報,優(yōu)質護理,患者滿意度調查,績效考核等方面均有改進和提高,F(xiàn)將20xx年工作總結如下:
一、優(yōu)質護理服務方面:
在科主任、護理鄣的領導下依據(jù)二甲醫(yī)院的相關要求,堅持全心全意為患者服務,確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨。住院環(huán)境的改善、優(yōu)質護理的開展為服產(chǎn)婦及新生兒提供了更舒適的住院環(huán)境,也讓我們工作起來更加舒心有熱情,產(chǎn)婦的滿意度明顯提高,母乳喂養(yǎng)成功率也有所提高。
工作模式的改變:我們實行全程陪護,注意心理支持和產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后的健康宣教,提供更為人性化的服務。全年未發(fā)生護理投訴。
二、完成工作量:
20xx年12月1日——20xx年11月30日總分娩人次502人。自然分娩317人。剖宮產(chǎn)185人次率xx%,會陰側切縫合134人,中引接生人,催產(chǎn)素引產(chǎn)94人,會陰護理317人次,待產(chǎn)觀察723人次,新生兒窒息復蘇2人,復蘇成功率100%,新生兒沐浴撫觸514人次。于今年3月我院產(chǎn)科門診正式成立。王超霞和柳海云輪轉上門診,完成了門診產(chǎn)前孕期健康宣教內容的制作張貼,產(chǎn)前檢查1600余人次,孕婦學校講課32次,產(chǎn)后訪視127人次,健康教育指導1000余人。
三、工作重點:
1.患者安全及?婆嘤柗矫妫罕灸甓任铱平M織學習12次,院里組織學習12次,5.12護士節(jié)三基知識競賽獲一等獎。參加省級專家培訓學習新生兒窒息復蘇操作全通過。制定各項安全工作制度流程、個人區(qū)域負責,落實到人,完善各項登記制度。
2.每周兩次檢查急救物品和藥物,處于完好備用狀態(tài),積極完成及配合危重病人的搶救。根據(jù)等級醫(yī)院評審要求,做好藥品管理工作。
3.院感工作:產(chǎn)房格局符合院感標準,安裝了涮手池和感應水龍頭、配備了防護眼罩、進行了職業(yè)暴露知識學習,嚴格無菌技術操作,保證消毒滅菌質量。通過護理部和院感主任的每次檢查督導,我科對檢查時所存在的問題及時反饋、整改、完善。本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件。
4.績效考核:在護理部的指導下,根據(jù)年初制定的.績效考核方案,根據(jù)產(chǎn)房的工作特點,根據(jù)接收病人次數(shù)和接生人次和洗澡人次,夜班等工作量和質量能力等合理分配,能體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得。
四、存在的問題及改進方向
1.管理上存在老好人思想,護士長年齡偏大,思維不新穎。
2.對助產(chǎn)士的專業(yè)理論知識和操作技能及與產(chǎn)婦及家屬的溝通,對抗職業(yè)壓力、構建優(yōu)秀團隊等方面的需要加強和探索。
3.院感工作常抓不懈,并在20xx年的基礎上有所改進。
4.細節(jié)方面的工作,優(yōu)化流程,方便病人。盡職更應精致。
5.夜班存在安全隱患。
產(chǎn)房個人工作總結5
xx科為醫(yī)院新成立的科室,在院領導的支持下,在全科人員的共同努力下,從無到有,由簡單到完善,從松散到嚴謹,僅用半年時間便走上正軌,創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益。在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫(yī)病人,雖然工作人員少,工作量大,可是所有的醫(yī)務人員都團結一心的配合工作,康復科這一年來的病人滿意率持續(xù)在xx%以上,受到病人的表揚與肯定,F(xiàn)將20xx第一季度工作總結做如下總結:
一、工作業(yè)績基本情況
平均每月住院人次xx人;
平均每月門診人次xx人;
平均每天輸液人次xx人;
平均每天肌注人次x人。
二、以病人為中心,爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨,設身處地為病人著想。
三、規(guī)范整體護理,爭創(chuàng)一流管理
為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。
四、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。
五、加強監(jiān)督管理,保障護理安全
定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加了強節(jié)前安全檢查,增強醫(yī)務人員防范意識,杜絕事故隱患。
六、加強了質量管理監(jiān)控力度
按照省護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按照標準打分。
七、提升服務質量,塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者,護理人員的素質和形象,直接影響醫(yī)院形象。
1、護理組首先從業(yè)務素質抓起,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,使病員放心,促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的`語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識,貫徹以病人為中心的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務態(tài)度,提升護理服務質量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
八、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源。
2、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神。
一個季度存在問題主要有以下幾個方面:
1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高,其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來,經(jīng)常是被動地去做。
3、科研工作是護理管理的薄弱項目。
4、護理人員整體工作能力還有待提升。
5、流程及問題管理工作不到位。
20xx年,護理工作將借醫(yī)院評審二乙之風,向一個制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道,立足大局,扎實工作,務實創(chuàng)新,提高護理工作質量,提高護理管理能力,提高護理勞動效率,提高護理工作的落實力,將護理工作做好、做細、做實,努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果,為骨科醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,為等級醫(yī)院的評審達標做到理想的成績。
在未來的工作中,xx科全體員工依然會將標準的內容作為自身工作的準則,讓標準成為習慣,而不是讓習慣成為標準,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。
產(chǎn)房個人工作總結6
xx年是不平凡的一年,護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨,繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧護患關系放在第一位,加強護理質量控制,加大護理監(jiān)督力度,重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,強化三基三嚴訓練,狠抓業(yè)務管理,內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。
一年來,在院領導的正確指導關心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結:
一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全
1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識,新的《護士條例》頒布后,及時組織全員護士進行專項培訓及解讀,xx月份選派專人(護理部急診室xx人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓,使護理人員進一步了解了自己的權力和義務,為更好地履行職責,依法行醫(yī),提供了依據(jù),做到知法守法,更好地應用法律武器維護自身及他人利益,目前全院護士持證上崗率達xx%。
2、嚴格核心制度的落實今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接,掌握制度落實情況,通過xx周的檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內涵,懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質量缺陷登記報告制度,鼓勵護理人員及時上報護理不良事件,展開缺陷文化分享,結合借鑒護理不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實際,組織進行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓,提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,組織召開護理質量缺陷討論會,全院護士都受益匪淺。
3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質量百日安全整治活動中,制定安全目標及考核細則,嚴格落實,層層簽訂護理安全責任書,責任到人,更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強化管理,提升護理質量
1、加強護理管理隊伍建設,努力提高護理管理水平,充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,鼓勵年輕護士長開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科科管理有特色,各科根據(jù)自己的特色,制定了長期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細表,設計了化驗單收送交接表格,責任護士建立起隨身攜帶記錄本,在觀察、治療和溝通時,隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄,使書寫病例既避開治療高峰期,又能保證文書記錄的真實、客觀、準確性,保證了護理工作的有序無誤。
2、強化護士長的管理意識。堅持護士長例會和護士長夜查房制,將年計劃、月重點、周安排及時安排部署,組織實施,今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定”一日查房一重點”,做到重點突出,督促有力,加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護理質量,確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核,明確護士長工作流程及考核標準,確立其在科室質量管理中的關鍵作用,有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力,同時悉心指導新上任護士長工作,幫助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作,護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作,制堅持一日四查房,重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,進行督導檢查,掌握護理工作落實到位情況,加強環(huán)節(jié)質量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理。護理人力資源管理實行全院一盤棋,護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念,科學合理調配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧,實施人性化管理,指導科室彈性排班,加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配,發(fā)揮其互補性,對一些家庭有特殊情況,健康狀況差,待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,班次上給于照顧,使她們能工作家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性,創(chuàng)造工作的和諧氛圍,增強了管理效能,有效提高了護理群體質量。面對xx年我院外科病人居多不下,xx年內科病人持續(xù)增加,護理人員緊缺的`狀況,護理部統(tǒng)籌調配護理人員xx余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護理安全。
4、強化護士長開源節(jié)流的管理理念。今年美國的金融危機已波及到中國,醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊,護理部要求護士長開拓思維,創(chuàng)新理念,開源節(jié)流,樹立安全責任和危機意識,尋求科室發(fā)展之路,團結一心,共度難關。
三、健全完善各項規(guī)章制度
保證護理環(huán)節(jié)質量本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急流程,科室下發(fā)了病人安全十大目標,組織全院護理人員學習,保證了護理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。
2、完善了查對制度。打破了以往重形式輕落實的弊端,重新設計了新的醫(yī)囑查對登記表,嚴格一日三查二簽字一審核,有效杜絕了醫(yī)囑轉錄、執(zhí)行過程中的疏漏,護理部用了兩周時間進行檢查落實。強化了環(huán)節(jié)質量。提高了護理質量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量。設計了院前急救與急診室、急診室與病房、手術室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,危重病人電話預約,病人轉運途中加強病情觀察與急救護理,準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等,強化了護理人員的責任心,降低了危重患者轉運交接過程中的風險,體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,確;颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。
4、完善了護理會診制度。充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性,調動本院人才,解決了護理中的疑難問題,提高了護理質量
5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。
6、規(guī)范了護理文書書寫。護理部將xx月份定為護理文書質量控制月,對運行中的病歷和已歸檔的病歷,開展了護理文書質量控制,組織全病區(qū)護士長,從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評,在認真總結分析的基礎上,梳理共性、個性問題,召開全院護士專門會議,分析原因,進行討論,院內統(tǒng)一規(guī)范,達成共識,強化督導落實,使護理文書質量進一步提高。
7、規(guī)范床頭卡的設置。統(tǒng)一了加床床號,治療臺設置了與病室床號、病歷夾一致的編號,有利于查對,有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯,今年購置了腕帶識別標志,在三起突發(fā)公共事件中,應用于急診急救時快速、準確設別病人,保證了治療及時到位。
四、落實人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員整體素質
1、年內共招聘護理?茖W歷人員xx人、本科xx人,護理隊伍梯隊建設更趨于合理,我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng),按計劃進行科室輪轉,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識,從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。
2、為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要,有計劃地選派業(yè)務能力強,認真負責的護理骨干外出進修學習,今年選派神經(jīng)內科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習;有xx余人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓,為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念,推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。
3、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,有意識的培養(yǎng)第二梯隊,苦練基本功,加強護理理論及技術操作培訓,護理部通過提問、抽查考核等形式,培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神,下班忙充電—提高自身業(yè)務素質,開拓思維,勇于創(chuàng)新,把學歷價值轉化為工作價值。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?萍寄芘嘤枺旯步M織護理查房xx次,內容為基礎理論知識,院內感染知識,護患溝通技巧和專科知識。年內組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等xx項護理技能培訓,在強化三基培訓的同時,強化急救意識,提高搶救水平,對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核,和為期兩周的禮儀培訓,提高了全院護理人員的整體急救水平,進行了進一步提升護理服務品質。
5、充分調動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性。5.12國際護士節(jié)來臨之際,全院開展了護理理論及技能比武,選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術比武,xx取得了xx地區(qū)單項操作比武的三等獎,我院護理部被xx地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體,被xx地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和xx名優(yōu)秀護士,理論和技術操作考核前三名的護士,進行表彰獎勵。
6、繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結合聘請專家來院授課,醫(yī)院組織業(yè)務學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓,截止今年底已有xx人獲?茖W歷,xx人獲得本科學歷,xx月份我院xx名中級護理人員參加高級職稱考試,xx人以優(yōu)異成績達標,我院護理人員扎實的理論技術水平得到肯定。
五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質易
1、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境。
今年急診科與內科搬進新改造的樓,使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理,護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質量同步提高。
2、全院積極開展溫馨周到的護理服務。
為住院患者24小時提供熱水,全病區(qū)設置了晾衣架,兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務項目,神經(jīng)內科為重癥病人成立了專門的護理小組,開展無陪護理,全院開展了多說一句話服務,即:“治療前多解釋一句”,“治療后多安慰一句”,“出院時多關照一句”,以拉近護患之間距離,降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務滿度調查,滿意率達xx%。
3、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦,為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務。
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