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    旅游銷售工作總結(jié)

    更新時間:2023-05-29 17:00:40 工作總結(jié) 我要投稿

    旅游銷售工作總結(jié) (5篇)

      總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編幫大家整理的旅游銷售工作總結(jié) ,希望對大家有所幫助。

    旅游銷售工作總結(jié) (5篇)

    旅游銷售工作總結(jié) 1

      市旅游局**年>工作總結(jié)和**年工作思路 **年,我市旅游業(yè)以打造旅游品牌,加快提檔升級為重點,在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),創(chuàng)新營銷理念,不斷完善旅游產(chǎn)品體系,實現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展,社會效益和經(jīng)濟效益日益凸顯,F(xiàn)將我局**年旅游工作情況報告如下:

      一、打造春秋雙節(jié),樹立旅游品牌 **年,我局認真>策劃,努力籌備,成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中,千垛菜花節(jié)期間,我市共接待游客80萬人次,與**年相比,同比增長6.7%,實現(xiàn)旅游總收入4.2億元,同比增長7.7%。旅游團隊8200家,約49萬人次,境外游客突破3萬人次。“十一”黃金周期間,我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次,與**年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦,來興游客輻射面進一步擴大,強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場,北方游客數(shù)量持續(xù)增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高。

      二、加快提檔升級,塑造景點品質(zhì) 全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作,加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革,順利組建了景區(qū)公司,建立公司章程、財務(wù)管理等各項制度,突破季節(jié)性瓶頸>策劃、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品,發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用,為景區(qū)市場化、常年化運營打造堅實的基礎(chǔ)。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力,加快景區(qū)提檔升級步伐,打破常規(guī),在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū),鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū),天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時,烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后,將按照3a級旅游景區(qū)標(biāo)準打造,為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力。

      三、加大宣傳力度,創(chuàng)新營銷理念 旅游營銷工作方面,深入調(diào)研各地旅游市場,迎合游客需求,以價格為杠桿,出臺了“周末和非周末”的價格政策,聯(lián)合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策,極大地調(diào)動了旅行社組團的積極性。繼續(xù)堅持“走出去,請進來”的辦法,相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內(nèi)旅游會展活動和各地旅游產(chǎn)品采購大會。加大請進來”的力度,相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路,促成組團合作。

      四、完善基礎(chǔ)設(shè)施,加大招商力度 今年,我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目,策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料,利用菜花節(jié)、板橋藝術(shù)節(jié)等契機發(fā)布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)招商引資信息,同時,利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。

      五、加大政策扶持,上爭引導(dǎo)資金 我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。今年,成功獲得7個項目近400萬元的.發(fā)展引導(dǎo)資金補助,較往年翻番。另一方面,我局認真貫徹《**市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎勵辦法》,鼓勵景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐,主動做好創(chuàng)建和申報指導(dǎo)工作,積極爭取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。同時,制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法,參考旅行社輸送游客數(shù)量,針對地接社、各地區(qū)組團社分別設(shè)立了特殊貢獻獎、規(guī)模名次獎,輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項,以現(xiàn)金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度,建立良性競爭模式。

      六、宣傳貫徹《旅游法》,營造良好氛圍 今年,我局認真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作,并以此為契機,加強了對旅游市場的整治和安全管理,打擊非法經(jīng)營,加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理,保障游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益和人身安全。舉辦培訓(xùn)班加強對導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識的提升,適應(yīng)游客需求,樹立**規(guī)范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 **年工作思路 **年,我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神,在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色,充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢,提升**旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵,堅持規(guī)劃引領(lǐng),加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐,不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

    旅游銷售工作總結(jié) 2

      20xx即將過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場營銷工作得以順利進行,取得了一定的成績,下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):

      一、完成營銷工作

      全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識,營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達的任務(wù)指標(biāo)。

      二、做好本職工作,成績顯著

      今年我在旅游營銷方面開動腦筋,不斷創(chuàng)新,通過多項措施開展活動,吸引游客游椒江,取得了顯著的成績,得到了上級部門的多次表揚;

      三、我的工作做法

      1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動,通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。

      2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。

      3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會,通過與來會客商相互合作,到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

      4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期,并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條,有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

      5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的`旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,組團來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

      在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。

    旅游銷售工作總結(jié) 3

      通過20xx年的學(xué)習(xí),我個人最大的收獲是,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下,完成了各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識,“與時俱進”理念更加強化,對自己也有了更加深刻的了解,進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的`問題和不足,具體表現(xiàn)如下:

      一、20xx年工作總結(jié)

      1.提高素質(zhì)與思想認識。

      在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作風(fēng),做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,努力從頭干起,堅持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。

      2.加強學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平。

      領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己,要有吃苦耐勞精神,所以我努力學(xué)習(xí)基本知識、各項法律、法規(guī)、條例,及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),樹立高度的服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。

      一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,在月底拿出了初步成果。

      二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作,與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件,做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,做到了每月及時與項目負責(zé)人進行溝通。

      二、存在的問題和不足

      1.在日常生活中,在保持和發(fā)揮先進性方面,時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,降低了對自己的要求和標(biāo)準。

      2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,雖想全面協(xié)調(diào),但無行之有效的計劃,雖想平衡兼顧,卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,新知識長進不大,已學(xué)知識卻在滑坡。

      3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中,雖然有了一點進步,但仍然還有很多的不足之處,專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。

      4.工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面,工作程序不夠規(guī)范。

      三、今后努力的方向

      1、牢固樹立“與時俱進”思想,不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性,用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。

      2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀,努力做到辦實事、辦好事。

      3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身的綜合素質(zhì),科學(xué)安排工作計劃,規(guī)范工作程序。

      在今后的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,提高認識、修正錯誤、檢討不足,在今后的工作中,我會積極努力做好各項工作,努力學(xué)習(xí),鍛煉自己,擴大自己的知識面,加大工作力度,克服不足,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身綜合素質(zhì),規(guī)范工作程序,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

    旅游銷售工作總結(jié) 4

      根據(jù)20xx年度全省旅行社業(yè)務(wù)年檢工作安排,為進一步抓好旅行社業(yè)務(wù)年檢工作,我局從20xx年12月至20xx年3月對全市108家旅行社開展了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作,F(xiàn)將具體情況匯報如下:

      一、總體情況

      1、20xx年全市應(yīng)有108家旅行社參加年檢,其中國際旅行社13家,國內(nèi)旅行社95家。

      2、經(jīng)匯總,20xx年度全市108家旅行社實現(xiàn)旅游收入總額6.92億元,同比增長5.31%,旅游業(yè)務(wù)收入為6.88億,同比增長8.67%,入境旅游營業(yè)收入3384.8萬,同比下降49.13%;出境旅游營業(yè)收入1.44億元,同比增長12.43%;國內(nèi)旅游營業(yè)收入5.05億元,同比增長15.43%。旅游結(jié)匯收入178.73萬美元,同比增長17.17%,國內(nèi)旅游組織人次57.3萬人次,同比增長19.73%。旅游業(yè)務(wù)毛利潤3615.7萬元,同比增長10.61%,實繳稅金261萬元,同比增長28.69%,全年促銷費260萬元,同比下降20.77%。

      3、通過對各旅行社所報材料進行逐一審核,征求相關(guān)部門意見,結(jié)合實際情況,決定: 安徽海外旅游總公司、安徽中國青年旅行社有限責(zé)任公司等108家單位,年度內(nèi)能夠正常開展經(jīng)營活動,積極參與旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場促銷,規(guī)范經(jīng)營管理,遵守法律法規(guī),無重大投訴或旅游安全事故,注冊資本金及質(zhì)量保證金符合有關(guān)規(guī)定,通過20xx年度旅行社年檢。

      二、年檢總結(jié)

      通過年檢,我們認為各單位能逐步建立健全管理制度,建立現(xiàn)代企業(yè)的管理機制,市場開拓意識增強,注重樹立企業(yè)品牌,加強人才培訓(xùn)力度,不斷提高服務(wù)水平。具體表現(xiàn)在:

      1、旅行社的數(shù)量有所增加。

      旅行社發(fā)展到108家,國際社增至13家,組團社增至8家,全年新審批旅行社16家,并且每年新審批旅行社的數(shù)量有所增加。

      2、旅行社的經(jīng)營規(guī)模有所壯大。

      旅行社行業(yè)整體經(jīng)營水平較上年有較大的增長,全市108家旅行社實現(xiàn)旅游收入總額6.92億元,同比增長5.31%,旅游業(yè)務(wù)收入為6.88億,同比增長8.67%,其中出境旅游營業(yè)收入、國內(nèi)旅游營業(yè)收入分別增長12.43%、15.43%。

      3、旅行社行業(yè)出現(xiàn)“旗艦方隊”。

      安徽中國青年旅行社、安徽省中國旅行社今年旅游收入分別以1.53億元、1.27億元位居全市旅行社的前兩名,另有4家國際旅行社經(jīng)營收入超千萬,分別是安徽海外旅游總公司、安徽環(huán)球國際旅行社、安徽康輝國際旅行社、安徽好之旅國際旅行社;國內(nèi)旅行社中,有4家旅行社經(jīng)營收入超過千萬,分別是安徽順達旅行社、合肥旅行社、安徽海聯(lián)旅行社、安徽銀通假日旅行社,其中安徽順達旅行社以0.45億元遙遙領(lǐng)先。

      4、旅行社的所有制成分發(fā)生變化。

      旅行社的所有制成分由國有、集體所有占主體逐漸向國有、集體所有和民營、個體所有共同發(fā)展的格局,并且民營、個體投資所占比重逐年加大,今年審批的合肥驛風(fēng)旅行社、安徽半邊天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民營、個體所有。

      5、注重完善內(nèi)部管理體系,推動企業(yè)發(fā)展。

      在檢查過程中發(fā)現(xiàn)絕大部分單位十分重視內(nèi)部管理體系的建立健全,制定了各自的培訓(xùn)、財務(wù)管理、導(dǎo)游員管理、安全生產(chǎn)管理等制度。

      6、積極維護行業(yè)秩序,營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

      大多數(shù)單位能自覺結(jié)合全市旅游市場整頓規(guī)范的要求,維護行業(yè)秩序,抵制非法經(jīng)營活動。積極組織所屬導(dǎo)游人員參加導(dǎo)游年審工作,20xx年度共全市500多名導(dǎo)游參加了年審培訓(xùn)。

      7、豐富現(xiàn)有旅游產(chǎn)品內(nèi)涵。

      多數(shù)旅行社積極響應(yīng)市旅游局號召,紛紛打出特色旅游線路。各旅行社在經(jīng)營中十分重視宣傳促銷工作,企業(yè)在注重自身宣傳的同時也融入到合肥整體旅游的宣傳工作中去,整合包裝現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,積極將組團地向組團地接方向發(fā)展。

      8、進一步加強人力資源培訓(xùn)。

      各旅行社積極參加省市旅游主管部門組織的學(xué)習(xí)。今年有24名導(dǎo)游報名參加中級導(dǎo)游考試;30名旅行社負責(zé)人參加旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn);108人參加旅行社出境領(lǐng)隊人員培訓(xùn);1290人參加200x年初級導(dǎo)游資格考試,其中中文1217人,英文25人,日語3人,德語2人,加試43人。400多人參加初級導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)班培訓(xùn)。

      9、合肥旅游集散中心穩(wěn)步發(fā)展,進一步拓展我市地接市場。

      旅游集散中心采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營、市場運作”的'管理模式,將“游客集中起來發(fā)散”、“開拓本地游市場”、 200x年共接待散客5萬人次,營業(yè)收入2500萬元,促進了我市旅游行業(yè)散客的規(guī)范接待,規(guī)范了旅游目的地旅行社與我市旅行社的有效對接。消除外地辦事處給我市旅游業(yè)帶來的消極影響,完善城市旅游咨詢功能,拓展壯大我市地接旅游市場,豐富我市作為中國優(yōu)秀旅游城市的內(nèi)涵。

      10、旅行社的經(jīng)營理念發(fā)生變化。

      旅行社開始著眼于企業(yè)品牌的塑造,在企業(yè)管理中,進行質(zhì)量管理體系的認證,引入先進的管理理念。同時和周邊的旅游同行加大合作的力度,將周邊的旅游資源納入到合肥的大旅游圈中,進一步打造合肥都市旅游圈,凸現(xiàn)合肥市作為安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽環(huán)球國際旅行社舉行每年一度的環(huán)球國際論壇,打造環(huán)球國際的品牌,在內(nèi)部管理中引進GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498等管理模式,提到企業(yè)的知名度和美譽度,為旅行社行業(yè)的經(jīng)營管理注入新鮮的血液。

      三、存在問題。

      1、用工制度不規(guī)范,未能建立起完善的財務(wù)制度等內(nèi)部規(guī)章制度。部分旅行社沒有專職會計人員,由兼職會計做帳,財務(wù)管理有待進一步加強。

      2、業(yè)務(wù)臺帳有待進一步完善。部分旅行社特別是民營企業(yè),內(nèi)部管理混亂,內(nèi)部資料和檔案管理不善,內(nèi)部管理松懈。

      3、經(jīng)營不規(guī)范。在檢查中發(fā)現(xiàn)仍有部分旅行社有超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。個別旅行社沒有開展正常的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

      4、廣告宣傳有待進一步規(guī)范。在廣告宣傳中無經(jīng)營許可證編號、無旅行社類別等。在和游客簽訂的住宿標(biāo)準中出現(xiàn)模糊用語。在旅行社宣傳中對本地旅游介紹較少。

      5、行業(yè)合作未得到應(yīng)有的重視,旅行社在旅游業(yè)的橋梁紐帶作用未得到應(yīng)有的發(fā)揮。部分單位市場定位不準確,旅游市場開拓市場力度不夠。部分單位未能及時上報相關(guān)統(tǒng)計財務(wù)數(shù)據(jù)和其他相關(guān)文字資料。

      6、少數(shù)單位沒有按時按質(zhì)完成年檢工作,沒有按照要求填報業(yè)務(wù)年檢資料,沒有及時上網(wǎng)填報年檢資料。

    旅游銷售工作總結(jié) 5

      回顧這一年的工作,在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引和關(guān)心下,我和同事們共同努力,本著一切為游客服務(wù)的宗旨,圍繞客戶的利益角度服務(wù)游客、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了20xx年的工作。在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題.

      景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們營銷部人員配置較少,年初特從景區(qū)全體員工中,挑選了幾位拔尖者,加入到我們營銷隊伍中來,并為每位新人員配置了專業(yè)工具,以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關(guān)事宜,多次召開營銷技巧等基礎(chǔ)知識會議,帶領(lǐng)著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等了解相關(guān)行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議,為我們20xx年度接待做好基礎(chǔ)工作。

      借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念,本著共同發(fā)展,互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協(xié)商,一步步把分歧減小求同存異于20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟,南京環(huán)亞大通,浙江品質(zhì)聯(lián)盟,安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協(xié)議。

      在我部門全體同事的共同努力下,通過一年時間的學(xué)習(xí)和實踐,我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù),并在10月底開始超額。

      當(dāng)然我部門在20xx年有很多工作準備不到位,如與農(nóng)家樂聯(lián)合、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立,景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。

      年度接待統(tǒng)計與分析20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù)人,其中團隊人數(shù)約人,約占總接待人數(shù)%;散客人數(shù):約人,約占總接待人數(shù)%。

      20xx年度客源市場分析

      由于20xx年景區(qū)建設(shè)對市場的影響,宣傳和營銷推廣起動較平緩,各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的.營銷推廣活動,至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家,輸送的游客人。我景區(qū)與xx網(wǎng)和驢媽媽合作,游客通過網(wǎng)絡(luò)了解到我景區(qū),從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能,和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動。

      20xx年度旅游市場分析

      高速公路節(jié)假日免費通行,刺激旅游消費增長。20xx年公共假期方案出爐后,我們盡快制定相應(yīng)準備計劃,繼續(xù)保持20xx年小假期的思路原則,小假期制度的堅持將進一步促進短途游的升溫。從20xx年共7個小假期的出游情況來看,估計短途游還是大行其道,旅游企業(yè)紛紛設(shè)計大批特色短途線路供市民選擇,而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經(jīng);D(zhuǎn)變,旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。從20xx年的情況來看,十一黃金周期間的國內(nèi)和海外長線游出現(xiàn)井噴,國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和,預(yù)計20xx年五一,國慶假期這個狀況將繼續(xù)并可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機遇,多與周邊景區(qū)合作開拓三日以上線路。

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