年度工作總結(jié)
更新時(shí)間：2023-06-13 10:03:17 工作總結(jié) 我要投稿
年度工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)1
歲月流轉(zhuǎn)，不知不覺(jué)間，進(jìn)入震宇震這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是第4個(gè)年頭了。4年前，當(dāng)我第一天坐在辦公室里的時(shí)候，我的內(nèi)心是一片忐忑，對(duì)未來(lái)是比較迷茫的。相信很多律師同仁跟我一樣，都曾有過(guò)彷徨。今天，盡管我仍然是一個(gè)不斷需要律師前輩提攜與指點(diǎn)的青年律師，但應(yīng)所里領(lǐng)導(dǎo)的要求，我就自己在這一年里的得與失向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個(gè)匯報(bào)。
一、 過(guò)去一年的工作成績(jī)
之所以說(shuō)工作成績(jī)，倒不是因?yàn)槲胰〉昧耸裁戳瞬黄鸬某煽?jī)，而是一般的工作總結(jié)的慣例結(jié)構(gòu)。在我拿到執(zhí)業(yè)證的第一個(gè)完整年度，我所有的業(yè)務(wù)創(chuàng)收是9.5萬(wàn)元左右，這當(dāng)中主要包括領(lǐng)導(dǎo)所劃撥的創(chuàng)收，剩余小部分是自己?jiǎn)为?dú)承辦的案子。今年是拿到執(zhí)業(yè)證的第三年，也是第三個(gè)完整年度，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)我今年的創(chuàng)收應(yīng)該是14萬(wàn)多一點(diǎn)。可以說(shuō)，在創(chuàng)收上自己有了較大程度的進(jìn)步，也使得我剛出生的兒子不至于落得沒(méi)有奶粉錢的地步。
首先，這一年里我所辦理案件的數(shù)量上明顯增多了，案件類型上也有所豐富，在聞律師的指導(dǎo)下，我經(jīng)手辦理幾起保險(xiǎn)代位求償權(quán)糾紛案件�？偨Y(jié)案件辦理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也漸漸豐富起來(lái);其次，學(xué)習(xí)到了更多與人打交道的技巧，這里面既包括與當(dāng)事人打交道的技巧方面，也包括與法官及對(duì)方代理人打交道的技巧。張武隊(duì)長(zhǎng)一直教導(dǎo)我們，律師是一個(gè)從事社會(huì)工作的職業(yè)，每個(gè)律師至少需要拿出自己精力的三分之一從事社交，如果相應(yīng)的人際交往，我們的律師工作肯定是裹足不前的。
在這里，我要特別感謝所里四位合伙人律師對(duì)我這樣年輕律師的無(wú)私幫助，沒(méi)有他們的無(wú)私幫助，像我這樣直接從學(xué)校里走出來(lái)的學(xué)生，在社會(huì)上無(wú)疑要經(jīng)歷更多的挫折，走更多的彎路。記得在南京當(dāng)代國(guó)安律師事務(wù)所面試的時(shí)候，面試的老師問(wèn)了我三個(gè)問(wèn)題，你有關(guān)系嗎?我回答沒(méi)有。他問(wèn)我你有背景嗎?我還是回答沒(méi)有。然后他又問(wèn)，那你有什么?我回答他我有的是熱忱，對(duì)律師事業(yè)的執(zhí)著。是的，當(dāng)我們走出校園的時(shí)候，像我們這些出身農(nóng)村家庭身上還背著數(shù)萬(wàn)元助學(xué)貸款沒(méi)有還清的學(xué)子，我們所擁有的似乎只有一片熱忱。人們都說(shuō)好的開(kāi)始等于成功的一半，用在我們身上同樣如此，一個(gè)好的律師事務(wù)所這個(gè)平臺(tái)等于成功的一半。正是因?yàn)樵谡鹩钫疬@個(gè)平臺(tái)上，我正一步步實(shí)現(xiàn)自己的理想與價(jià)值。
二、我覺(jué)得工作就是一個(gè)鏡子，他會(huì)給我們一個(gè)反射。有句話是這樣說(shuō)的，如果你今天不認(rèn)真工作，那么明天你將會(huì)努力找工作。
工作需要我們每一個(gè)人去認(rèn)真對(duì)待，它給了我們尊嚴(yán)，給了我們臉面，更何況我們所從事的每一件事都會(huì)關(guān)乎到當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益、人身權(quán)益甚至是生命的得與失、增與減。我常會(huì)自問(wèn)，我是否做到了。所以我會(huì)經(jīng)常反思自己工作中所存在的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)過(guò)去一年中，我的工作中存在著一些問(wèn)題需要加以改進(jìn)。
1、工作細(xì)致程度有待提高
盡管案件辦理相對(duì)多了，但是有時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)在證據(jù)審查及文書(shū)書(shū)寫方面還是存在不夠細(xì)致的地方，沒(méi)有做到精益求精。另外，在接待當(dāng)事人方面，有時(shí)候不能很好地拿捏到位。
2、法律法規(guī)的熟悉程度不夠
對(duì)于工作中常用的法律法規(guī)熟悉程度還是不夠，不能做到有問(wèn)必答，爛熟于心的程度。由于法律法規(guī)的更新速度較快，要求我們律師也必須及時(shí)更新我們的知識(shí)，這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展需要。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理
雖然今年我的業(yè)務(wù)創(chuàng)收達(dá)到了十幾萬(wàn)元，但是仔細(xì)分析下來(lái)，我自己獨(dú)立承接辦理的案件部分并不多，尚沒(méi)有占到創(chuàng)收總額的一半。還有一個(gè)突出的問(wèn)題就是我所有創(chuàng)收均來(lái)自訴訟案件，沒(méi)有一個(gè)非訴方面的。因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，我們會(huì)隨時(shí)面臨斷炊的可能，而銀行不會(huì)可憐你，每月會(huì)定期到你的工資卡上搜括一遍。這一點(diǎn)我的感觸特別深，當(dāng)?shù)矫總�(gè)月十日左右的時(shí)候，看到賬上還沒(méi)有一個(gè)案子的時(shí)候，我就會(huì)心里特別發(fā)慌，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就會(huì)特別想錢。另外，我也不希望放假，特別假期較長(zhǎng)，我似乎沒(méi)有資格享受特別長(zhǎng)假期的權(quán)利。前一陣子，我感覺(jué)頭腦特別疼，我以為自己是想錢想的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不是，原來(lái)是感冒了。
三、律師工作的感悟
提到律師，人們的第一印象除了律師特別能說(shuō)之外，另外一個(gè)就是律師有錢。但我想律師職業(yè)所賜予我們的不僅是物質(zhì)上豐厚的回報(bào)，更多的恐怕是律師職業(yè)給予了我們獨(dú)立思考問(wèn)題的方式、自尊、自強(qiáng)以及社會(huì)責(zé)任感。每一個(gè)律師走出來(lái)的時(shí)候都是光彩照人的，男律師通常都是西裝革履、風(fēng)度翩翩，女律師通常都是閃亮動(dòng)人、靚麗睿智。為什么會(huì)是這樣子，我想大概是我們自信，心中有愛(ài)吧。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們的周喻律師就曾經(jīng)自己私下向河南貧困地區(qū)的孩子捐獻(xiàn)過(guò)多元錢的書(shū)籍，幫助貧困地區(qū)的孩子增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊眼界。說(shuō)實(shí)話，像周喻律師那么忙，如果僅想著賺錢的`話，他哪里還有時(shí)間顧及遠(yuǎn)在千里之外的無(wú)書(shū)可讀的孩子。但因?yàn)槲覀冃闹杏袗?ài)，我們知道感恩，我們知道自己應(yīng)該為社會(huì)做點(diǎn)什么。還記得有一個(gè)當(dāng)事人，他的官司拖了兩、三年，在辦案的過(guò)程中，他經(jīng)濟(jì)困難到了連路費(fèi)、飯錢都拿不出來(lái)，后來(lái)我就請(qǐng)他在我們所門口的鴨血粉絲吃了飯，給了他50塊錢的路費(fèi)。他感動(dòng)得不得了，非要給我送個(gè)錦旗什么的。這點(diǎn)事情對(duì)于我們而言雖然微不足道，但是對(duì)于當(dāng)事人而言卻特別溫暖。我相信這樣的事情，在我們每個(gè)律師的生涯中都出現(xiàn)過(guò)，都會(huì)對(duì)需要幫助的當(dāng)事人施以援手。
律師工作雖然艱辛，但也正是因?yàn)檫@一行充滿挑戰(zhàn)，才有了它獨(dú)特的魅力。在這里我們感知了人間冷暖，見(jiàn)證了愛(ài)恨情仇，為當(dāng)事人排憂解難。我們既見(jiàn)到了當(dāng)事人的愁眉苦臉，也看到了他們的喜笑顏開(kāi)。所有這些歷練了我們的人生，也使得我們格外珍惜生活的美好。
四、工作展望
張武張隊(duì)長(zhǎng)曾語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)過(guò)一句話，像高經(jīng)理這樣如果不尋求突破，將來(lái)只能算一個(gè)老律師，無(wú)法成為大律師。循著張隊(duì)長(zhǎng)的這句話，我想說(shuō)的是不想做大律師的律師不是好律師。但我相信大律師是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的。我覺(jué)得要邁出做大律師的第一步，在接下來(lái)的一年里需要做好下面幾樣工作。
1、工作需要更細(xì)心、耐心
不論是接待當(dāng)事人還是做好日常的工作，都需要做好細(xì)節(jié)工作。有人說(shuō)“打官司就是打證據(jù)”，這句話應(yīng)用到我們的律師生活中更是有其重要作用�？梢赃@么說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，也決定一個(gè)律師的職業(yè)素養(yǎng)。因此，要想把自己變成一個(gè)受人尊重的職業(yè)律師，必須注重細(xì)節(jié)。
2、虛心向其他律師請(qǐng)教
其他律師之所以能夠有今天的成就，就是因?yàn)樗麄兏冻隽吮葎e人更多的汗水。我們這些新來(lái)的律師，要想取得令人滿意的成績(jī)，就必須不恥上問(wèn)，學(xué)習(xí)其他律師身上的閃光點(diǎn)。
3、經(jīng)常學(xué)習(xí)，熟悉法律法規(guī)的變動(dòng)
對(duì)于律師而言，我們的天平上有兩桿秤，一是事實(shí)，二是法律。脫離了事實(shí)和法律的律師不能稱為律師，而只能是訟棍。從其口中吐出的詞匯體現(xiàn)了不了智慧的光芒，卻透露著撒旦的狡詐，只能令人對(duì)我們敬而遠(yuǎn)之。
認(rèn)真回顧了XX年的工作與不足后，我覺(jué)得自己的壓力很大，但這也是我面臨的挑戰(zhàn)，我相信自己可以做好。
年度工作總結(jié)2
我中心在XX縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市體育局的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)全縣體育事業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作目標(biāo)，大力開(kāi)展全民健身活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)體育設(shè)施建設(shè)，為加快建設(shè)宜居和諧幸福新沁源做出了積極貢獻(xiàn)。
體育工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，體育工作列入議事日程
新一屆縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視體育工作，把全縣體育工作納入了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，并擺上了議事日程，縣委、縣政府確立了分管體育工作的領(lǐng)導(dǎo)。多次召開(kāi)辦公會(huì)和由各部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)，專門研究體育工作，解決體育事業(yè)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題。
縣委書(shū)記李丁夫，縣長(zhǎng)楊紅旗、縣人大主任趙海軍等縣里主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加“首屆沁新杯環(huán)城自行車邀請(qǐng)賽”、“轉(zhuǎn)型跨越杯五一干部職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“迎國(guó)慶全民健身操匯報(bào)表演”等體育活動(dòng)，為我開(kāi)展全民健身活起了很好的示范作用，進(jìn)一步掀起了全民健身新高潮。
二、全民健身工作向前推進(jìn)，社會(huì)體育工作再上臺(tái)階
一是認(rèn)真實(shí)施體育惠民工程。今年，按照市體育局的工作部署，完成了52個(gè)村的農(nóng)民健身設(shè)施配套任務(wù);認(rèn)真開(kāi)展了社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作。培訓(xùn)國(guó)家級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員1名，并獲得全省優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù)，一級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員2名，培訓(xùn)三級(jí)社會(huì)指導(dǎo)員40名，較好地推動(dòng)了全縣群眾健身運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。
二是積極組織開(kāi)展各類體育活動(dòng)、豐富人民群眾業(yè)余生活。五月，舉行“轉(zhuǎn)型跨越杯”五一干部職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，來(lái)自全縣八大系統(tǒng)和五大公司的17支隊(duì)伍300余人，參加了本次比賽;七月，舉行了首屆“沁新杯” 環(huán)城自行車邀請(qǐng)賽，共有來(lái)自全國(guó)各地的373名騎手報(bào)名參加，這也是我縣有史以來(lái)組織承辦的首次大型體育活;八月，圍繞第三個(gè)“全民健身活動(dòng)日”活動(dòng)主題，舉行了以“我運(yùn)動(dòng)，我健康，我參與，我快樂(lè)”為口號(hào)的“中老年健身樂(lè)”展示活動(dòng)，各健身站600余名體育愛(ài)好者參加了此次活動(dòng)，他們各顯其能，自編健身操、傳統(tǒng)鼓樂(lè)、太極拳等表演項(xiàng)目齊全，精彩紛呈;九月，舉行了迎國(guó)慶全民健身操匯報(bào)表演，來(lái)自全縣各體育協(xié)會(huì)、各健身場(chǎng)所的20余支代表隊(duì)近千人，共進(jìn)行了武術(shù)、健美操、體育舞蹈、球類等20余個(gè)體育項(xiàng)目的展示，參加展示的人員年齡最大的78歲，最小的6歲。
上述各項(xiàng)貼近生活、特色鮮明的活動(dòng)，對(duì)于增強(qiáng)全民健身意識(shí)，促進(jìn)全縣健身活動(dòng)的開(kāi)展，繁榮全縣文體活動(dòng)起到了積極作用。
三、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展有成效
我中心根據(jù)縣委、縣政府及上級(jí)部門安排，把深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等各項(xiàng)活動(dòng)作為主抓手，取得了實(shí)效。
一是推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。在開(kāi)展“學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”系列活動(dòng)中，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論、撰寫心得體會(huì)等形式，加強(qiáng)了對(duì)十七屆五中、六中全會(huì)、省委袁書(shū)記重要講話、市委田書(shū)記在全市干部大會(huì)上的講話等有關(guān)精神的`學(xué)習(xí)，提高了黨員干部政治思想覺(jué)悟和整體素質(zhì)，增強(qiáng)了抓好體育工作的能力和責(zé)任性。
二是開(kāi)展貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》系列活動(dòng)。把貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》列入重要議事日程，通過(guò)對(duì)黨員干部廉政勤政教育，進(jìn)一步教育引導(dǎo)黨員干部牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹(shù)立和弘揚(yáng)良好風(fēng)氣，以促進(jìn)黨員干部廉潔從政。
三是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在活動(dòng)中，黨支部加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，并精心設(shè)計(jì)了特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體，同時(shí)把這一活動(dòng)與體育工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，深入鄉(xiāng)村和社區(qū)調(diào)查研究，扎實(shí)開(kāi)展全民健身活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了全縣體育設(shè)施建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)了我縣體育事業(yè)的發(fā)展。
四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整肅。根據(jù)縣紀(jì)委、縣宣傳部要求，在機(jī)關(guān)內(nèi)部持續(xù)開(kāi)展了機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整肅工作，通過(guò)對(duì)全體黨員干部的時(shí)刻保持清醒頭腦，克已慎行，以積極向上的精神風(fēng)貌嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，全身投入全縣轉(zhuǎn)型跨越的主戰(zhàn)場(chǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)紀(jì)律，為完成年度體育工作任務(wù)提供了政治和紀(jì)律作風(fēng)保證，。
四、規(guī)范推進(jìn)體育中心項(xiàng)目建設(shè)
在今年召開(kāi)的縣第二十次上，新一屆縣委、縣政府將體育中心項(xiàng)目建設(shè)列為十大民生工程之一。特別是今年8月份調(diào)整中心領(lǐng)導(dǎo)以來(lái)，縣里主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)研、指導(dǎo)體育中心建設(shè)工作，并召開(kāi)專題會(huì)議，解決工程建設(shè)中存在的實(shí)際問(wèn)題，要求盡快推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度。新一任體育中心副主任李輝深深地感到身負(fù)重?fù)?dān)，為了又好又快完XX縣委、縣政府交付的任務(wù)，將體育中心打造成精品工程，將體育中心建設(shè)列為全部工作的核心，嚴(yán)格按照規(guī)范要求，對(duì)已完工工程進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收，對(duì)即將開(kāi)工的工程，嚴(yán)格按程序進(jìn)行施工，并多方協(xié)調(diào)，努力解決建設(shè)中的需要解決的手續(xù)和程序等問(wèn)題。目前，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正在有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)明年10月1日前全部竣工。屆時(shí)，一座建筑設(shè)計(jì)美觀大方、各種體育設(shè)備齊全、功能完善的大型體育健身活動(dòng)中心將展現(xiàn)在XX縣16萬(wàn)人民面前。
XX年，通過(guò)體育中心全體干部職工的共同努力，取得了一些成績(jī)，但是，我們也清醒看到了工作中存在的一些不足和差距，主要是體育中心項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展較慢，體育資源供給不足，人均公共體育場(chǎng)地面積偏低，群眾體育運(yùn)動(dòng)開(kāi)展不夠平衡等。今后，我中心將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，在市體育局指導(dǎo)下，加強(qiáng)管理，抓好抓實(shí)各項(xiàng)體育工作，使我縣體育工作再上新臺(tái)階。
五、工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加快體育中心項(xiàng)目建設(shè)步伐，確保10月1日竣工。
2、深入貫徹《全民健身?xiàng)l例》，大力發(fā)展全民健身事業(yè)。
3、全面推進(jìn)全民健身工程，著力改善城鄉(xiāng)健身?xiàng)l件。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度的監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，規(guī)范工作秩序，提升體育中心對(duì)外整體形象。
5、努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)體育事業(yè)全面發(fā)展。
年度工作總結(jié)3
不知不覺(jué)間，來(lái)到弘正已經(jīng)快有一年時(shí)間了，在弘正將近一年的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、20xx工作總結(jié)
1.1技術(shù)工程師與測(cè)試工程師的崗位職責(zé)
1.1.1技術(shù)工程師的崗位職責(zé)
從4月份到12月份在技術(shù)部工作，個(gè)人感覺(jué)技術(shù)工程師的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：
產(chǎn)品售前技術(shù)講解產(chǎn)品安裝調(diào)試電話和現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)客戶技術(shù)人員培訓(xùn)產(chǎn)品演示
產(chǎn)品應(yīng)用方案搭建測(cè)試售后記錄
技術(shù)文檔整理
1.1.2測(cè)試工程師的崗位職責(zé)
12月12號(hào)轉(zhuǎn)到中試部任測(cè)試工程師，感覺(jué)測(cè)試工程師與技術(shù)工程師的工作有很多區(qū)別，測(cè)試工程師的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：參與新產(chǎn)品立項(xiàng)過(guò)程
全面了解研發(fā)的新產(chǎn)品所需要達(dá)到的功能、指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)原理新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程跟進(jìn)測(cè)試產(chǎn)品綜合測(cè)試1.2本年度的主要工作內(nèi)容
1）智能采集終端升級(jí)
主要時(shí)到河南省電力公司做河南各地市Ⅱ型終端的遠(yuǎn)程升級(jí)或者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行Ⅰ型終端升級(jí)。
2）標(biāo)書(shū)制作
參與《義馬煤業(yè)集團(tuán)股份有限公司20xx年煤礦安全改造項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)?fù)稑?biāo)文件》中6kVSVG項(xiàng)目與甘肅金塔SVG項(xiàng)目技術(shù)部分的制作，河南第六批柱上無(wú)功補(bǔ)償及山東第七批柱上無(wú)功技術(shù)標(biāo)書(shū)及設(shè)備報(bào)價(jià)。
3）山東濱州紡織行業(yè)節(jié)能改造
到濱州愉悅家紡和亞光家紡做電能方面的節(jié)能診斷。經(jīng)過(guò)一周左右的現(xiàn)場(chǎng)電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)，最后形成正式的節(jié)能診斷報(bào)告提交給組織方。
4）洛陽(yáng)智能采集終端運(yùn)行維護(hù)
主要是到洛陽(yáng)局解決終端抄通率問(wèn)題，問(wèn)題集中在終端不上線、載波模塊不適合及終端通訊參數(shù)配置方面，經(jīng)過(guò)與洛陽(yáng)局領(lǐng)導(dǎo)及電工師傅的配合，最終將問(wèn)題基本解決。
5）北京電力公司公務(wù)車輛監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)
主要是為北京電力公司的公務(wù)車輛安裝在線監(jiān)測(cè)終端、配備專用的傳輸數(shù)據(jù)的VPDN網(wǎng)絡(luò)并安裝方便客戶實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)的客戶端。
6）柱上無(wú)功補(bǔ)償樣機(jī)制作
主要是和運(yùn)濟(jì)昌配合裝配一臺(tái)120kVar的柱上無(wú)功補(bǔ)償樣機(jī)，前期包括容量設(shè)計(jì)、元器件選型及圖紙準(zhǔn)備，最終在生產(chǎn)部與中試部的大力配合下，將樣機(jī)組裝完成，并經(jīng)過(guò)功能測(cè)試，確認(rèn)滿足要求。
7）有源濾波裝置測(cè)試工作
12月份由技術(shù)部轉(zhuǎn)到中試部后負(fù)責(zé)有源濾波裝置的測(cè)試工作，前期主要是隨著研發(fā)部的一起進(jìn)行試驗(yàn)，并參考設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行熟悉。
1.3工作心得
1）在這一年的工作中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2）工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3）在一年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w實(shí)施之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在這一年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
1.4工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)在弘正一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1）工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2）對(duì)流程不夠熟悉；
在一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。
3）工作不夠精細(xì)化；
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4）缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；
這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
二、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年，公司的業(yè)務(wù)量會(huì)有很大的提升，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的'成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1）要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2）工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3）要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4）把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5）精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵�。在�?lái)到弘正的一年時(shí)間里中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠(chéng)信、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新，誠(chéng)信贏得擁戴、有序營(yíng)造和諧、優(yōu)質(zhì)確立品牌、高效創(chuàng)造價(jià)值。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)及建議
1）公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待任何一位員工提出的建議，組織相關(guān)人員對(duì)建議的合理性進(jìn)行評(píng)議。凡是合理化建議，能夠?qū)嵤┑囊欢ㄒ才艑?duì)口部門實(shí)施。
2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與各級(jí)員工建立和諧的交流和溝通機(jī)制，上情下達(dá)、下情上傳。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工敢說(shuō)真話、敢說(shuō)實(shí)話，鼓勵(lì)員工敢表達(dá)自己的不同見(jiàn)解。企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)和睦的上下級(jí)關(guān)系，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要讓每一位員工明白和了解當(dāng)前工作的重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)也要禮賢下士和體察民情。若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)員工想法一致，這樣企業(yè)就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)才能做得更加強(qiáng)大。
3）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工工作內(nèi)容的了解，做每一項(xiàng)工作都需要一定的時(shí)間，尤其是技術(shù)含量高和專業(yè)性強(qiáng)的工作所用的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)安排完工作之后不要急于求成，也不要輕視員工的勞動(dòng)。
4）關(guān)于決策。企業(yè)應(yīng)建立管理層協(xié)商機(jī)制，尤其是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng)更應(yīng)廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，集思廣益，多角度論證決策的合理性。一個(gè)人的能力是有限的，經(jīng)驗(yàn)再多的人也有考慮不周全的時(shí)候，正所謂“智者千慮必有一失”，更何況我們還都不是智者。作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)重視集體智慧，尤其是身處前線的人員，掌握的都是第一手資料，對(duì)決策都可以提出合理的建建議。
5）公司應(yīng)抓緊對(duì)各個(gè)部門的工作范圍和員工的崗位職責(zé)進(jìn)行比較明確的界定，就像兩國(guó)勘界一樣，界定不清就要發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)。該是那個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，就應(yīng)該由他負(fù)責(zé)到底，當(dāng)然有些工作在為了怎樣節(jié)約成本的前提下，可以由其它部門代勞。各部門可以互相幫助，但必須分清你我，是誰(shuí)的工作就應(yīng)該讓誰(shuí)去做，做不好那是能力和水平問(wèn)題。否則的話，我們的仍擺脫不了職責(zé)不清、管理混亂的局面。如果各部門都把錯(cuò)誤減少到最低，最后出來(lái)的東西也能夠達(dá)到預(yù)期。
四、主管評(píng)語(yǔ)
1、部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：
提高工作和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，全面參與研發(fā)二部的工作。
2、總經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：
岸濤，12年工作中比較踏實(shí)，用心，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你評(píng)價(jià)也比較高，13年將是公司全面發(fā)展的一年，希望你全身心的投入到工作中，爭(zhēng)取在20xx年工作中脫穎而出，提高工作激情，擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任。
年度工作總結(jié)4
一年來(lái)，我區(qū)民政系統(tǒng)法制工作在市民政局的指導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的配合下，以依法行政為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)民政法律、法規(guī)、規(guī)章為核心，通過(guò)實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強(qiáng)了民政法制法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，提高了全局的法制工作水平。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，打好基礎(chǔ)。
為切實(shí)加強(qiáng)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，據(jù)我區(qū)民政工作實(shí)際，研究制定了依法行政工作規(guī)劃和《xx區(qū)民政局行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制》，《xx區(qū)民政局xx年行政執(zhí)法責(zé)任制考核方案》等近10項(xiàng)80余條規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實(shí)施。
首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據(jù)民政工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定了教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，系統(tǒng)地學(xué)完了《社會(huì)主義法制建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)》，《xx省執(zhí)法人員必讀》《村民委員會(huì)組織法》等法律法規(guī)。與各街道黨委、杏樹(shù)崗鎮(zhèn)、興隆牧場(chǎng)簽訂社會(huì)治安綜合治理推進(jìn)依法治區(qū)工作責(zé)任狀，推行公示制、承諾制，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，健全和完善錯(cuò)案追究制度，形成制約機(jī)制。對(duì)行政執(zhí)法人員持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報(bào)電話。
其次，下大力氣抓了民政法律、法規(guī)的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對(duì)民政工作中適用的法律、法規(guī)、規(guī)章做了統(tǒng)計(jì)、歸類和分解，制定了一系列行政執(zhí)法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責(zé)任人行政執(zhí)法崗位職責(zé)》，《民政局錯(cuò)案追究制度》等一系列規(guī)章制度。
第三，把推行政務(wù)公開(kāi)作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會(huì)公開(kāi)民政工作的.政策法規(guī)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序，堅(jiān)持做到“五個(gè)公開(kāi)”。一是全區(qū)民政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)部門責(zé)任人管理職責(zé)分開(kāi)；二是辦事法律依據(jù)公開(kāi)；三是辦事程序公開(kāi)；四是辦事結(jié)果公開(kāi)；五是管理規(guī)定公開(kāi)。
二、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，確保落實(shí)憗推進(jìn)基層組織的規(guī)范化和制度化建設(shè)。
全區(qū)15個(gè)村委會(huì)和104個(gè)居委會(huì)建立健全了《村規(guī)民約》和居民守則》等各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是抓住今年“愛(ài)心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”的契機(jī)，起草了《xx區(qū)民政局“愛(ài)心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”方案》，并組織18個(gè)單位為12戶優(yōu)撫對(duì)象解決住房難的問(wèn)題，為8戶優(yōu)撫對(duì)象解決醫(yī)藥費(fèi)9450元，聘請(qǐng)區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)檢委主要負(fù)責(zé)人和各基層單位民政助理共10人作為義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)監(jiān)督，反饋行政工作開(kāi)展情況，使我區(qū)民政工作實(shí)現(xiàn)了程序公開(kāi)化、行為規(guī)范化、權(quán)限法定化、責(zé)任明晰化的“四化”目標(biāo)，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運(yùn)行。
三、依法行政，統(tǒng)攬全局，提高服務(wù)水平。
堅(jiān)持以依法行政統(tǒng)攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執(zhí)法水平。
首先，把依法行政工作進(jìn)一步深化，細(xì)化。舉辦法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40期，職工干部每人法律學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬(wàn)字以上，并在窗口服務(wù)單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項(xiàng)文書(shū)都齊整無(wú)缺，檔案保管合理，受到市民政局執(zhí)法檢查組的好崐評(píng)。同時(shí)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都明確了執(zhí)法主體，執(zhí)法責(zé)任，執(zhí)法程序。
其次，大膽改革創(chuàng)新，努力提高民政工作的層次和水平。
一是改革救災(zāi)款物發(fā)放形式，走自我積累脫貧致富的路子。
二是積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)實(shí)力，變輸血型救災(zāi)為造血型救災(zāi)。設(shè)立扶貧捐贈(zèng)站，設(shè)專人管理，并將所發(fā)放的救災(zāi)款物都向民眾公開(kāi)，做到持證上崗，對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，對(duì)檢查過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。
今后，我們將繼續(xù)結(jié)合實(shí)際，以解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，重點(diǎn)進(jìn)行治理，培養(yǎng)和樹(shù)立更多的先進(jìn)典型，干部和職工依法辦事，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和招商引資工作的開(kāi)展創(chuàng)造更好的投資環(huán)境。
年度工作總結(jié)5
伴隨著新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，XX年我部門順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)
XX年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為135XX，月均完成12XX，客房出租率為6XX，平均房?jī)r(jià)430.2XX，各項(xiàng)指標(biāo)較200XX年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容。
加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)； 版權(quán)所有 以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員5XX，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過(guò)程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。客房一次性耗品及食品的領(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無(wú)誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）、早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開(kāi)了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問(wèn)題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度�？头颗鋫洹顿e客意見(jiàn)書(shū)》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達(dá)，以便能及時(shí)解決客人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重。
9、過(guò)程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施。
三、加強(qiáng)人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)他們參加飯店英語(yǔ)等級(jí)考試、物業(yè)考試、職稱評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和各種學(xué)習(xí)信息，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強(qiáng)制度管理，賞罰分明，對(duì)受到客人表?yè)P(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對(duì)外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。
4、對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節(jié)流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費(fèi)，增加收入，5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品，用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無(wú)紙化辦公，節(jié)約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過(guò)程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。
5、客房變更“環(huán)�？ā�，擱置“環(huán)�？ā睘閾Q洗床單，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi)，也有效保護(hù)了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。
五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)。
1、我部門定期召開(kāi)例會(huì)，通過(guò)各種渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工參與到管理中來(lái)。
2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì)、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的'集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”�？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，需要提高�？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行口語(yǔ)培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。
3、客房維修率越來(lái)越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫梅⻊?wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開(kāi)源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來(lái)說(shuō)，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來(lái)說(shuō)不好嚴(yán)格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來(lái)。
①加強(qiáng)監(jiān)督。
②重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長(zhǎng)的基層管理功能。
④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。
5、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報(bào)丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此，今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴(yán)于律己，對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。
今年在大廈領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，使房務(wù)部工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把今后的工作做得更好。0XX年年計(jì)劃在以下幾方面不斷改進(jìn)：
1、工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理，充分實(shí)現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓(xùn)讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個(gè)過(guò)程，難免流于形式或者服務(wù)機(jī)械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn)，從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。
2、在人員培訓(xùn)上，下半年重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及英語(yǔ)對(duì)話能力的培訓(xùn)并嚴(yán)格考核，在對(duì)外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對(duì)樓層服務(wù)員進(jìn)一步加強(qiáng)英語(yǔ)培訓(xùn)，擴(kuò)大范圍，目標(biāo)是能熟練說(shuō)出、聽(tīng)懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國(guó)際電話，上網(wǎng)，洗衣服務(wù)等等，每日業(yè)余練習(xí)并進(jìn)行實(shí)際對(duì)話，考核合格后方可上崗。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件，制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善客房服務(wù)，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應(yīng)急預(yù)案、客人生病或發(fā)生意外事故
4、進(jìn)一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔人員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查的習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，與客人交流時(shí)做到自然、親切，既能主動(dòng)周到，隨時(shí)提供客人所需，又不過(guò)分熱情或做作，讓客人覺(jué)得不適。同時(shí)，充分發(fā)揮領(lǐng)班、小組長(zhǎng)的基層管理作用，以身作則，以點(diǎn)帶面，勤做、勤查、勤匯報(bào)、勤傳達(dá)、勤改進(jìn)，循序漸進(jìn)，逐步提高。保潔具體業(yè)務(wù)上，下半年?duì)幦?duì)外圍、大堂、B2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度，以改進(jìn)因人員活動(dòng)頻繁、外界因素等導(dǎo)致的保潔難度大的問(wèn)題。在工作內(nèi)容上，下期工作將對(duì)各崗位工作進(jìn)行量化，合理分配，并加強(qiáng)檢查監(jiān)督管理；
5、加強(qiáng)對(duì)地毯、墻紙、家具等成品采取措施進(jìn)行保護(hù)。在節(jié)約水電、一次性耗品等的同時(shí)，對(duì)設(shè)備設(shè)施的愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。教育員工平日愛(ài)惜保護(hù)設(shè)備設(shè)施，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，有效制止損壞設(shè)備設(shè)施的行為，維修時(shí)也注意提醒施工人員避免帶來(lái)新的維修項(xiàng)目，也可采取控制客房洗地毯次數(shù)，控制保潔液體的配比濃度等方面來(lái)保護(hù)成品。
以上是我部門0XX年的工作總結(jié)及07年工作計(jì)劃重點(diǎn)概述。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班、有條不紊地開(kāi)展，只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。我部門相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，房務(wù)部工作一定能再上新臺(tái)階！
年度工作總結(jié)6
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度**項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的.消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店**9項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警**5次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
年度工作總結(jié)7
一、全年主要工作
1、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。
公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。
公司工會(huì)組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20xx年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析；確定了20xx年的工作思路，確保安全生產(chǎn)，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書(shū)心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會(huì)深入貫徹全民健身綱要，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象。通過(guò)活動(dòng)的.開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇。
5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。
公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的能力。
今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。
二、明年主要任務(wù)
明年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。開(kāi)展好崗位練兵，通過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。
2、繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。
3、做好“送溫暖”工作。關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。
年度工作總結(jié)8
我是學(xué)生通訊社的xxx。20xx年是忙碌的一年，也是令我們記憶特別深刻的一年。在記者團(tuán)的大家庭中，我們一起見(jiàn)證國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校的發(fā)展變化，尤其是在第九屆全國(guó)大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的賽場(chǎng)上一同灑下了奮斗的汗水，也收獲了人生中一段彌足珍貴的經(jīng)歷。一年的時(shí)間，我們與其他部門的戰(zhàn)友們密切合作，共同為學(xué)校的宣傳工作努力奮斗！下面我簡(jiǎn)要地從三個(gè)方面來(lái)匯報(bào)。
一、量的積累質(zhì)的飛躍
20xx年，校報(bào)記者團(tuán)更名為新聞中心學(xué)生通訊社，以此更加明晰了我們作為記者團(tuán)采編部的工作職責(zé)為學(xué)校對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳提供高質(zhì)量高水平的新聞稿件。截止到上學(xué)期末，通訊社全年共采訪各類活動(dòng)116場(chǎng)，完成消息、通訊等新聞作品148篇，共計(jì)229618字,較去年增加100000字。其中，33篇新聞稿件發(fā)表于《天津師范大學(xué)報(bào)》，共計(jì)18005字；89篇發(fā)表于新空氣網(wǎng)站，共計(jì)123489字；57篇被《天津教育報(bào)》、人民網(wǎng)、天津網(wǎng)、今晚網(wǎng)等校外媒體刊發(fā)，并為《天津日?qǐng)?bào)》、《今晚報(bào)》、《渤海早報(bào)》、《城市快報(bào)》、《每日新報(bào)》等媒體提供新聞稿件素材，近十篇新聞素材稿被采用。此外，通訊社同學(xué)采寫的3篇新聞稿件在第七屆天津市高校校報(bào)好新聞評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
尤其值得一提的'是，去年大運(yùn)會(huì)，通訊社的部分同學(xué)也參與到盛會(huì)的采訪報(bào)道中，7名通訊社的文字記者完成了近百篇新聞稿件的采訪與寫作，50余篇發(fā)表在組委會(huì)《大運(yùn)會(huì)刊》以及我校的《大運(yùn)快報(bào)》上，并為校外多家媒體提供了新聞素材稿，圓滿完成我校大運(yùn)會(huì)宣傳報(bào)道工作。
二、規(guī)矩成方圓創(chuàng)新出佳績(jī)
20xx年，我們?cè)诟耐瑫r(shí)，更加嚴(yán)格制定并實(shí)施了通訊社內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行了制度上進(jìn)一步完善。我們?cè)趪?yán)格遵照《天津師范大學(xué)新聞中心學(xué)生記者團(tuán)日常采訪報(bào)道管理辦法》的同時(shí)，制定了《通訊社日常工作管理規(guī)定》、《通訊社期末表彰考評(píng)細(xì)則》、《通訊社新聞部每月表彰考評(píng)細(xì)則》等。
這些管理規(guī)定的制定，讓通訊社內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)更加有章可循，在落實(shí)這些規(guī)定上，我們也嚴(yán)格要求。每周一次的評(píng)稿會(huì)兼培訓(xùn)會(huì)，同學(xué)們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下將一周的稿件匯總集中討論分析，大家各抒己見(jiàn)，在一次次討論中不斷提高業(yè)務(wù)水平；每月一次的表彰會(huì)，會(huì)前按照同學(xué)們的出勤情況、任務(wù)量、發(fā)稿情況、稿件質(zhì)量等進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算，根據(jù)核算結(jié)果，給出每一位同學(xué)本月分?jǐn)?shù)，按照30%的比例對(duì)學(xué)生記者進(jìn)行表彰，有效地調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性；每學(xué)期期末的總結(jié)表彰會(huì)，則變成了通訊社社內(nèi)大party，既是總結(jié)表彰，也是交流溝通，讓大家在輕松的氛圍中體會(huì)到一學(xué)期的收獲與成長(zhǎng)，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力。
最近，針對(duì)每周的評(píng)稿會(huì)，我們進(jìn)行了改革，策劃實(shí)施了一種新的評(píng)稿交流模式，在原來(lái)評(píng)稿的基礎(chǔ)上，新增showtime環(huán)節(jié)同學(xué)們自由結(jié)組，每組采用多種幻燈片、視頻、現(xiàn)場(chǎng)演繹、新聞時(shí)評(píng)等方式，與大家分享對(duì)近期熱點(diǎn)話題的思考和見(jiàn)解，為大家提供分享交流的平臺(tái)，促進(jìn)社員共同學(xué)習(xí)，拓寬視野，進(jìn)一步發(fā)掘大家的潛能，共同進(jìn)步。
內(nèi)部制度的完善帶來(lái)了管理水平的提高，同時(shí)也增加了社團(tuán)的活力。我們社員們不僅有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也有合作意識(shí)，大家在輕松但不松懈，緊張卻不慌張的氛圍中圓滿地完成了各項(xiàng)工作，共同成長(zhǎng)。
三、日常工作穩(wěn)中求進(jìn)
隨著各學(xué)院學(xué)生通訊員制度的日漸成熟，通訊社與基層學(xué)院通訊信息員同學(xué)之間建立了緊密聯(lián)系，使得記者團(tuán)能夠擁有一手的、豐富的信息源，提高了通訊社的工作效率；《在路上》電子雜志按期出版，給熱愛(ài)寫作、文學(xué)的同學(xué)們提供了展示的舞臺(tái)；此外通訊社也充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢(shì)，在人人網(wǎng)上的賬號(hào)“師記者”好友已近30000人，訪問(wèn)量突破32876人次，除發(fā)表稿件，還為同學(xué)們提供失物招領(lǐng)、氣象信息、活動(dòng)預(yù)告等服務(wù)信息，為大家提供信息交流分享的平臺(tái)。
20xx終已成為過(guò)去，我們將以更好的狀態(tài)譜寫20xx。回想起我在研究生支教團(tuán)攝影展上看到的一句話，“用一年不長(zhǎng)的時(shí)間做一件終身難忘的事情”，我想這也是這一年來(lái)我最大的感觸。這已是我在記者團(tuán)的第三個(gè)年頭，每一年都給我不一樣的經(jīng)歷，不一樣的收獲，不一樣的感動(dòng)。記者團(tuán)是我大學(xué)生活的全部記憶，是我青蔥歲月不朽的傳記。愿在座的每一位同學(xué)都能珍惜在記者團(tuán)的每一天，每一年，愿記者團(tuán)能留下你們青春的印記。
年度工作總結(jié)9
首先在寫工作總結(jié)的時(shí)候，我們需要在工作總結(jié)里面包含自己的績(jī)效管理，對(duì)于每個(gè)員工或者是管理者來(lái)說(shuō)，接到自己的績(jī)效考核也就是自己工作崗位上的一個(gè)非常重要的指標(biāo)。因?yàn)檫@也能夠從一定程度上直接考核自己的目標(biāo)值，是自己工作的保障，獎(jiǎng)金的來(lái)源。針對(duì)一些大的公司來(lái)說(shuō)都會(huì)有一些等級(jí)。這也是很多人努力的目標(biāo)。在寫年度工作總結(jié)的時(shí)候，需要找到近一年以來(lái)的歷史數(shù)據(jù)表格，然后按月化分分析數(shù)據(jù)。不管是什么樣的，都需要做出一個(gè)曲線圖或者是柱狀圖，總結(jié)一下每個(gè)月的業(yè)績(jī)。為什么能夠取得成功，或者是如果不好的時(shí)候又是因?yàn)槭裁丛�。但是需要注意一點(diǎn)的是，不要將這一部分的內(nèi)容寫成自己的崗位職責(zé)，應(yīng)該寫成成績(jī)?nèi)绾�，而不是要寫�?yīng)該做什么。
從基本上來(lái)說(shuō)這是工作總結(jié)的第一個(gè)大部分的那種，通常也被叫做業(yè)績(jī)回顧內(nèi)容。第二點(diǎn)就是平衡計(jì)分卡，這也是常見(jiàn)的績(jī)效考核的方式之一，除了關(guān)鍵指標(biāo)以及賺了多少錢以外，還需要加上幾項(xiàng)比較重要的因素。比如說(shuō)在今年給自己的老板貢獻(xiàn)了什么？在近年為客戶又做了什么？在今年自己學(xué)習(xí)了什么，或者是交給員工什么本領(lǐng)，最后就是在公司的管理和流程方面有什么突出的貢獻(xiàn)。針對(duì)這四個(gè)問(wèn)題，最好能夠一個(gè)問(wèn)題說(shuō)出兩到三個(gè)具體的點(diǎn)，對(duì)于這一部分的內(nèi)容一定不要過(guò)大夸張或者是說(shuō)一些廢話。
我們完全可以在這里用一些實(shí)際的事情來(lái)舉例，在寫的`時(shí)候一定要認(rèn)真，如果自己寫的都不想看的話，其他人就更不想看我們自己寫的了。第三點(diǎn)就是通過(guò)以上兩點(diǎn)知道了自己目前的一個(gè)狀態(tài)，接下來(lái)就需要預(yù)測(cè)未來(lái)一年的時(shí)間，自己的優(yōu)點(diǎn)，劣點(diǎn)機(jī)會(huì)以及存在的威脅。最后就是需要執(zhí)行計(jì)劃，要清楚的知道自己要做什么事情，自己的目標(biāo)是什么。
年度工作總結(jié)10
今年以來(lái)，南平市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所在南平市委、市政府和衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，根據(jù)我省衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法工作的總體部署，結(jié)合我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政處罰法》、《行政許可法》等公共法律和《食品安全法》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，緊緊圍繞社會(huì)輿論和人民群眾普遍關(guān)心的食品安全、醫(yī)療服務(wù)、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、化妝品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生等一系列民生熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責(zé)任制，秉公執(zhí)法，依法行政，全力以赴，開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)全所干部職工的共同努力，各項(xiàng)執(zhí)法工作穩(wěn)步推進(jìn)，為維護(hù)全市正常的公共衛(wèi)生和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將我單位今年的依法行政工作匯報(bào)如下：
一、健全領(lǐng)導(dǎo)組織，行政執(zhí)法責(zé)任制全面落實(shí)
今年以來(lái)，我所行政執(zhí)法工作在衛(wèi)生局的周密部署下，在所領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，對(duì)衛(wèi)生行政執(zhí)法依據(jù)和程序等內(nèi)容做了全面認(rèn)真地梳理和歸檔，進(jìn)一步落實(shí)了主管領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)體衛(wèi)生監(jiān)督員的執(zhí)法責(zé)任，明確了各職能科室對(duì)各類衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的'職能職責(zé)，為我所依法行政工作奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我所按照合法、合理、程序正當(dāng)?shù)囊�，�?yán)格行政處罰、行政許可等行政執(zhí)法行為，遵守回避、公開(kāi)、告知、陳述申辯和說(shuō)明理由、聽(tīng)證、救濟(jì)等各項(xiàng)行政程序制度，建立健全了衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制等相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法定程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，真正做到了公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，確保了我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為的規(guī)范化、法治化。
二、注重宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造良好的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法環(huán)境
內(nèi)部培訓(xùn)方面，今年我所組織全體衛(wèi)生監(jiān)督員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制若干規(guī)定》和《衛(wèi)生行政處罰程序》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和部令規(guī)章等，鼓勵(lì)廣大衛(wèi)生監(jiān)督員參加各種形式的在崗培訓(xùn)，取得了比較滿意的成效。社會(huì)宣傳方面，我所針對(duì)部分從業(yè)人員法律意識(shí)比較淡薄、學(xué)法守法積極性不高、行業(yè)自律意識(shí)不強(qiáng)的實(shí)際，舉辦了2期“餐飲業(yè)、學(xué)校及建筑工地食堂負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”，1期“公共場(chǎng)所負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”，積極開(kāi)展了“315” 和食品安全法律法規(guī)宣傳活動(dòng)4次，累計(jì)集中培訓(xùn)監(jiān)管對(duì)象340多人，出動(dòng)宣傳人員75人次，宣傳車輛13輛次，發(fā)放宣傳材料6000余份，懸掛橫幅12條次，接受咨詢650多人次，發(fā)放《公共衛(wèi)生從業(yè)人員培訓(xùn)手冊(cè)》2500余冊(cè)，向新聞媒體和上級(jí)單位投送衛(wèi)生監(jiān)督信息達(dá)28條。通過(guò)堅(jiān)持不懈的宣傳培訓(xùn)，全體衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法理論水平逐步提高，廣大公共衛(wèi)生從業(yè)人員衛(wèi)生安全意識(shí)逐步增強(qiáng)，執(zhí)法環(huán)境不斷改善。
三、完善內(nèi)部制約機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督稽查
為強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，我所根據(jù)衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》和《衛(wèi)生行政執(zhí)法考核評(píng)議辦法》，以提高衛(wèi)生行政執(zhí)法能力為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了衛(wèi)生監(jiān)督稽查。今年的衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作主要以衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生監(jiān)督檢查、舉報(bào)投訴案件的受理查辦、監(jiān)督員執(zhí)法行為和風(fēng)紀(jì)稽查、執(zhí)法文書(shū)使用制作、衛(wèi)生行政處罰行為等六項(xiàng)內(nèi)容為重點(diǎn)，稽查各類許可檔案100余份，稽查各類書(shū)寫執(zhí)法文書(shū)300多份，糾正不當(dāng)文書(shū)40多份。按照我所制定的《舉報(bào)投訴調(diào)查處理制度》及時(shí)有效處理舉報(bào)投訴案件56起，發(fā)放《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為問(wèn)卷調(diào)查表》150份，對(duì)行政處罰案件的處罰主體、依據(jù)、程序、自由裁量權(quán)等情況實(shí)行全過(guò)程稽查指導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題按照“任務(wù)分解到位、職責(zé)明確到位、措施跟進(jìn)到位、督導(dǎo)檢查到位”的要求全面徹底得以整改。通過(guò)開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督稽查,為我單位的依法行政工作健康有序推進(jìn)提供了內(nèi)部保障。
四、堅(jiān)持以人為本，努力提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)
自建所以來(lái)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視隊(duì)伍建設(shè)，始終把提高衛(wèi)生監(jiān)督員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)擺到了十分重要的位置。為提高我所監(jiān)督執(zhí)法能力，掌握規(guī)范的衛(wèi)生行政許可程序，我所按照衛(wèi)生部《XX-XX年全國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督員教育培訓(xùn)規(guī)劃》要求，建立完善繼續(xù)教育機(jī)制，想方設(shè)法探索教育的新形式、新途徑、新載體，采取單位內(nèi)部學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)班、橫向交流、學(xué)歷教育等多種有效形式，積極運(yùn)用監(jiān)督、幫助、促進(jìn)相結(jié)合的辦法，努力提高衛(wèi)生監(jiān)督員的綜合素質(zhì)。我所繼續(xù)堅(jiān)持周五的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，組織了全體衛(wèi)生監(jiān)督員參加法律法規(guī)和監(jiān)督執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)36課時(shí)共19次，選拔業(yè)務(wù)骨干參加全國(guó)和省上培訓(xùn)班共計(jì)23人次。通過(guò)堅(jiān)持不懈的教育培訓(xùn)，全體衛(wèi)生執(zhí)法人員的理論水平和執(zhí)法能力顯著提高。
年度工作總結(jié)11
忙碌的一個(gè)學(xué)年過(guò)去了，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和扶助下，在主管校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各相關(guān)科室的配合協(xié)助下，依靠全體教職員工的理解和支持，以及食堂全體新老員工的共同努力，我們科室切實(shí)貫徹20xx年工作目標(biāo)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
一、基礎(chǔ)工作狀況：
學(xué)校食堂關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到師生員工的切身利益。校領(lǐng)導(dǎo)一貫重視食堂管理和伙食的衛(wèi)生安全，把它作為一件大事來(lái)抓。校長(zhǎng)一再指示：辦好學(xué)校關(guān)鍵在兩堂，一是課堂、二是食堂。校長(zhǎng)多次組織召開(kāi)辦公擴(kuò)大會(huì)議，研究確定食堂工作的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)食堂的建設(shè)給予了支持，對(duì)食堂的工作給予了肯定。校領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和指導(dǎo)，為我校創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化食堂奠定了良好的基礎(chǔ)，也是我們做好工作的`前提�？梢赃@樣講，食堂各項(xiàng)條件的改善，為我們搞好標(biāo)準(zhǔn)化食堂建設(shè)提供了必要的物質(zhì)保證。
二、管理狀況
食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地，必須加強(qiáng)管理，增強(qiáng)憂患意識(shí)。在衛(wèi)生管理上堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家《食品安全法》、《食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和本部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。管理人員堅(jiān)持不定期檢查或抽查飲食衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；每月召開(kāi)民主生活會(huì)，教育食堂工作人員增強(qiáng)安全意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)。
我們采取以下相應(yīng)措施：
（一）各能源點(diǎn)都有節(jié)能標(biāo)識(shí)和負(fù)責(zé)人姓名，個(gè)人按照分工的不同各司其職，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)提出警告或罰款，對(duì)節(jié)約工作好的給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）是嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，如食品采購(gòu)、驗(yàn)收制度，食堂烹調(diào)加工制度，食堂衛(wèi)生制度、成本節(jié)約制度等，做到層層落實(shí)，人人定位。
�。ㄈ┡c各檔口簽定飲食安全責(zé)任狀，對(duì)違章經(jīng)營(yíng)堅(jiān)決清退或追究責(zé)任，切實(shí)保證就餐者利益。
�。ㄋ模┍Ｕ显牧线M(jìn)貨渠道，全面提升飯菜質(zhì)量。在原材料的采購(gòu)及保管上，繼續(xù)加強(qiáng)食堂物資統(tǒng)一管理。對(duì)面粉、大米、食油、大肉、調(diào)味品等實(shí)行大宗采買，索證采購(gòu)，定期查看供貨廠商提供的產(chǎn)品合格證。信賴大品牌，保證入庫(kù)原料的質(zhì)量，并且每天配有專人定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收食堂購(gòu)買的蔬菜等新鮮原料。今冬儲(chǔ)存冬菜8.5萬(wàn)余斤，嚴(yán)格把握制作工藝及過(guò)程，從源頭上杜絕食物中毒事件的發(fā)生,才能把保證師生身體健康真正落到實(shí)處。
三、全年主要經(jīng)營(yíng)情況：
截止到20xx年11月末止兩個(gè)校區(qū)的經(jīng)營(yíng)收入1401307.45元、經(jīng)營(yíng)支出1881944.80元，全年實(shí)現(xiàn)負(fù)經(jīng)營(yíng)480637.35元（其中南崗校區(qū)負(fù)經(jīng)營(yíng)12765.37元，香坊校區(qū)負(fù)經(jīng)營(yíng)467871.98元）。香坊校區(qū)負(fù)經(jīng)營(yíng)的原因是假期培訓(xùn)班的收入734370元還沒(méi)有撥付到位，直接影響到年終應(yīng)體現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)狀況。
兩個(gè)校區(qū)的資產(chǎn)合計(jì)是551669.05元（其中固定資產(chǎn)104313.40元，低值易耗品101961.70元）;負(fù)債合計(jì)是871941.85元（最大一筆欠款是假期培訓(xùn)從學(xué)校借出400000萬(wàn)元）
每月終對(duì)伙食成本進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)各班組領(lǐng)用材料、產(chǎn)出成品、銷售收入等數(shù)字，分析節(jié)超原因、查明有無(wú)損失浪費(fèi)情況，由于今年的所有食品原材料都在不停地漲價(jià)，我們更應(yīng)加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。
今年暑假期間我們科室為學(xué)校的培訓(xùn)工作開(kāi)展服務(wù)，事前我們制定了合理的工作計(jì)劃和細(xì)致的工作安排。三個(gè)培訓(xùn)班師生共有2400余人，為了保證每位學(xué)員盡量滿意，管理人員經(jīng)常深入學(xué)員中間搞好調(diào)查、聽(tīng)取建議、溝通感情。把學(xué)員們的反饋建議，不論是伙食質(zhì)量的方面的還是文明服務(wù)方面的都認(rèn)真歸納、統(tǒng)一匯總，全體人員每日晚餐后都要開(kāi)會(huì)研究整改。有辛勤的付出，就有收獲的喜悅，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?nèi)w員工逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，我們有信心做好學(xué)校交給的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。
四、人員培訓(xùn)情況
今年在9月15日，我請(qǐng)南崗區(qū)防疫站的專家專門為餐飲中心全體工作人員進(jìn)行了一次“飲食安全知識(shí)講座”，以現(xiàn)場(chǎng)教育、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%；另外，11月17日，校領(lǐng)導(dǎo)指示我們科派隊(duì)參加了黑龍江省高校后勤管理指導(dǎo)中心、黑龍江省教育后勤管理協(xié)會(huì)、黑龍江省高�；锸硨I(yè)委員聯(lián)合舉辦的“黑龍江省首屆高校餐飲服務(wù)衛(wèi)生安全知識(shí)競(jìng)賽”，取得了不俗的戰(zhàn)績(jī)。通過(guò)五輪激烈的較量，最終擊敗對(duì)手，榮獲“黑龍江省首屆高校餐飲服務(wù)衛(wèi)生安全知識(shí)競(jìng)賽”團(tuán)體一等獎(jiǎng)。為學(xué)校贏得了榮譽(yù)，為自己贏得了信心，得到校領(lǐng)導(dǎo)的一致祝賀和好評(píng)。
我堅(jiān)信，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會(huì)越搞越興旺發(fā)達(dá)，一定會(huì)為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展提供有力的后勤保障。
年度工作總結(jié)12
酒店自試營(yíng)業(yè)至今已1年有余，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營(yíng)業(yè)至開(kāi)業(yè)到如今正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時(shí)也收獲良好的業(yè)績(jī)。本部門工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)業(yè)方面：
自09月30日客房出租率從39.93%、平均房?jī)r(jià)為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房?jī)r(jià)提高至411.76元;客人主要XXXX于上級(jí)相關(guān)部門、大型國(guó)有企事業(yè)單位及酒店會(huì)員，散客、長(zhǎng)住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房?jī)r(jià)出現(xiàn)較多波動(dòng)。
二、人員方面：
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國(guó)企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對(duì)的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開(kāi)房率達(dá)到新高，很多員工疲憊不堪對(duì)工作質(zhì)量有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，這也是非常遺憾的地方，在近期對(duì)每個(gè)員工盡量做到事事“公開(kāi)、公平、公正”，對(duì)做得好的'員工進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對(duì)面學(xué)校補(bǔ)充一部分臨時(shí)工對(duì)人員不足起到了一定幫助，本部門將對(duì)新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
三、員工培訓(xùn)及對(duì)客服務(wù)
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客禮貌服務(wù)等等。
2、業(yè)務(wù)技能：
對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《PA員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等;及不定的時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。
四、衛(wèi)生方面：
為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
要求PA員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護(hù)：
酒店開(kāi)業(yè)在布草投入方面不足，再加開(kāi)業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財(cái)?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(gòu)(如：吸塵器、地毯清洗機(jī)、晶面機(jī)等)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問(wèn)題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問(wèn)題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
六、節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對(duì)員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對(duì)工作用具辦公用品做到物盡其用。
工作計(jì)劃：
在10月份以工作基礎(chǔ)上在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)工作中不足的地方，對(duì)工作進(jìn)行合理計(jì)劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項(xiàng)工作，決不因?yàn)椴块T工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級(jí)下達(dá)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)有計(jì)劃有：
一、增加客房房在編人員的補(bǔ)充工作。
二、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、重點(diǎn)跟進(jìn)對(duì)客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
四、加大力度對(duì)員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動(dòng)好的效益。
五、衛(wèi)生工作長(zhǎng)抓不懈，做為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。
六、繼續(xù)跟進(jìn)工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改進(jìn)、冰箱散熱等。
年度工作總結(jié)13
在省國(guó)資委和市國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)評(píng)科克服各種困難，較好地完成了年初的工作計(jì)劃安排，在完成好本職工作的同時(shí)，積極做好委里交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作�，F(xiàn)將統(tǒng)評(píng)科度做的幾項(xiàng)主要工作和的工作打算簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
工作回顧
一、搭建完備高效的國(guó)有資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，扎實(shí)做好國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作
國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作是國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管工作中的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，是了解和掌握企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)分布和營(yíng)運(yùn)狀況，制定國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管效果的基本依據(jù)，也是推動(dòng)國(guó)有企業(yè)改革與重組、調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局、提高國(guó)有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效益、加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理和促進(jìn)國(guó)資監(jiān)管保值增值的重要基礎(chǔ)。這一工作的好壞直接影響到我委國(guó)資監(jiān)管工作的好壞。五家監(jiān)管單位及其下屬的37家子公司在國(guó)資委成立之前分屬于不同的行業(yè)和主管部門，由于各主管部門及行業(yè)的要求不盡相同，企業(yè)差異程度較大，而國(guó)資委系統(tǒng)從國(guó)家到省里統(tǒng)計(jì)工作都已經(jīng)系統(tǒng)化，有統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)。為此我們著力抓了統(tǒng)計(jì)工作體系的建立和國(guó)有資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的完善。首先是抓國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作的制度化、規(guī)范化。雖然我科獲得全省國(guó)資委系統(tǒng)財(cái)務(wù)快報(bào)先進(jìn)單位，但離要求還有差距和不足，我科在榮譽(yù)面前沒(méi)有驕傲，面是當(dāng)作一種工作上的鞭策，針對(duì)自己的不足，團(tuán)結(jié)我市國(guó)資系統(tǒng)的財(cái)會(huì)人員，進(jìn)一步完善好我們的制度建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求五家監(jiān)管單位以及下屬的37家子公司嚴(yán)格按照國(guó)家國(guó)資委的統(tǒng)一要求，從硬件上都要進(jìn)行電算化，并要使用久其財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)。每月的`五日前各單位準(zhǔn)時(shí)把快報(bào)送到我科，我科統(tǒng)計(jì)后，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，然后及時(shí)地上報(bào)到省國(guó)資委和委里的各位領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作做到了上下通暢，質(zhì)量上乘。前不久我科獲得了全省財(cái)務(wù)快報(bào)先進(jìn)，全省財(cái)務(wù)年報(bào)決算先進(jìn)，并且都是排在第一位進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)。其次抓統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的專業(yè)化。國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，國(guó)家國(guó)資委的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)也是在不斷的摸索和完善之中，財(cái)務(wù)管理軟件經(jīng)常修改，而整個(gè)系統(tǒng)的工作人員參差不齊，能力差異較大，為此我們包括自己在內(nèi)經(jīng)常和監(jiān)管單位的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)二年多的努力，保證了我市整個(gè)國(guó)資系統(tǒng)的國(guó)資統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從軟件上和工作質(zhì)量上在全省的國(guó)資系統(tǒng)中名列前茅。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，強(qiáng)化所出資監(jiān)管單位的財(cái)務(wù)決算管理工作
抓好出資監(jiān)管單位財(cái)務(wù)決算管理工作是我委履行出資人職責(zé)、做好各項(xiàng)監(jiān)管工作的重要基礎(chǔ)。為此，我們組織了監(jiān)管單位的度的財(cái)務(wù)決算工作，按照省國(guó)資委的部署，要求各出資監(jiān)管單位決算報(bào)表表式和省國(guó)資委的完全一致，同時(shí)我們嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，通過(guò)企業(yè)自審、復(fù)審、集中會(huì)審相結(jié)合，計(jì)算機(jī)審核與人工審核相結(jié)合等多種審核方式。審核報(bào)表編報(bào)范圍是否全白，填報(bào)方法是否符合報(bào)表編制要求，填報(bào)內(nèi)容是否真實(shí)，相關(guān)指標(biāo)的表內(nèi)、表間關(guān)系是否正確、合理：審核報(bào)表數(shù)據(jù)年度間是否存在重大變動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注上年年末數(shù)與本年年初數(shù)之間，以及年度匯編范圍數(shù)變動(dòng)的原因是否真實(shí)、合理；審核上報(bào)材料是否齊全、規(guī)范，由于布置細(xì)致，審核嚴(yán)密，認(rèn)真抓好報(bào)表的催收、審核、匯總的工作，確保了度的財(cái)務(wù)決算工作按時(shí)、按質(zhì)地完成。
三、規(guī)范、強(qiáng)力地推行清產(chǎn)核資工作
為了全面摸清出資監(jiān)管單位家底，真實(shí)完整地反映企業(yè)資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果；全面清查核實(shí)各單位的資產(chǎn)損失情況，并根據(jù)國(guó)家清產(chǎn)核資政策規(guī)定進(jìn)行處理，促進(jìn)企業(yè)解決歷史遺留問(wèn)題；經(jīng)市里三位市長(zhǎng)同意，并撥付了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)五家出資單位及下屬單位進(jìn)行清產(chǎn)核資，由于該項(xiàng)工作的工作量大，作為企業(yè)參與的積極性不高，有的單位甚至公開(kāi)抵制，為此我們前期作了大量的準(zhǔn)備工作，并召開(kāi)了由出資監(jiān)管單位分管財(cái)務(wù)的單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和主辦會(huì)計(jì)參加的清產(chǎn)核資動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上統(tǒng)一了參會(huì)人員的思想，不管有多大的困難，我們都要依法依責(zé)地完成好這一工作任務(wù)，并在會(huì)上要求每一家單位都要成立清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組并上報(bào)清產(chǎn)核資工作方案報(bào)國(guó)資委批準(zhǔn)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。清產(chǎn)核資這項(xiàng)工作不是一項(xiàng)單純的財(cái)務(wù)工作它涉及到單位的各個(gè)部門的協(xié)作，光填寫表格類別就有56種，為了順利地完成好這項(xiàng)工作，我們組織下屬單位的清產(chǎn)核資工作人員分兩個(gè)班進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員對(duì)清產(chǎn)核資工作的目的和實(shí)務(wù)都有了一個(gè)較為清楚的了解和認(rèn)識(shí)。整個(gè)清產(chǎn)核資工作經(jīng)過(guò)近一年多的操作，清產(chǎn)核資工作基本完成。除水業(yè)公司、國(guó)企公司中的江農(nóng)和路橋公司等12家單位由于種種原因未清外，對(duì)五家監(jiān)管單位及其下屬的37家子公司中的19家進(jìn)行了清產(chǎn)核資，累計(jì)資產(chǎn)總和962464082.94元，負(fù)債822422476.48元，凈資產(chǎn)140041606.46元。占整個(gè)資產(chǎn)的75％左右。
四、建章立制，起草有關(guān)國(guó)資監(jiān)管的規(guī)范性文件
沒(méi)有規(guī)距，無(wú)以成方圓，由于國(guó)資委是新成立的單位，其職能都來(lái)自于原先不同的職能部門，雖然國(guó)家和省國(guó)資委都有相關(guān)的指導(dǎo)性文件，但如何結(jié)合我市現(xiàn)有實(shí)際，在國(guó)家和省國(guó)資委的大的指導(dǎo)方針下，制訂出適合我市實(shí)際的國(guó)資監(jiān)管規(guī)范性文件就顯得十分必要。為此，今年根據(jù)工作職能的需要，我們代市政府起草了兩個(gè)規(guī)范性的文件《吉安市市屬企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核暫行辦法》和《吉安市企業(yè)國(guó)有資本保值增值結(jié)果確認(rèn)暫行辦法》，后由于市政府法制辦認(rèn)為部門文件不宜由市政府下發(fā)，而未果。
五、初步推行領(lǐng)導(dǎo)人績(jī)效考核工作
對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)估和企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核是國(guó)資監(jiān)管工作的重要組成部分，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的公正與否，企業(yè)負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)制定的科學(xué)與否，直接影響到監(jiān)管工作的成敗。根據(jù)年初委領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們做了大量的基礎(chǔ)調(diào)研工作，同時(shí)借鑒省市各地的做法，結(jié)合我市監(jiān)管企業(yè)的情況，對(duì)部分監(jiān)管企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理考核，并與市國(guó)企公司和市國(guó)控公司兩單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了《目標(biāo)管理考核責(zé)任狀》，為以后的工作開(kāi)了頭、起了步。
六、積極參與市醫(yī)藥公司的劃轉(zhuǎn)工作
根據(jù)《省屬國(guó)有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)整體劃轉(zhuǎn)市縣政府管理工作座談會(huì)》精神，按照委領(lǐng)導(dǎo)指示，我科承擔(dān)了市醫(yī)藥公司劃轉(zhuǎn)前期的清產(chǎn)核資、改革成本的測(cè)算和改制資金的籌措工作，這項(xiàng)工作做得質(zhì)量好壞，將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量，我們深感責(zé)任重大，為此，我們首先對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行了分析，對(duì)各項(xiàng)債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的了解和剖析，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地的考察和評(píng)估，測(cè)算出可能變現(xiàn)的資金；通過(guò)對(duì)省屬企業(yè)的改制政策，測(cè)算出該企業(yè)的改制成本，同時(shí)通盤考慮可能發(fā)生的各種因素，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
工作打算
如果把定位為打基礎(chǔ)之年，那么的工作就應(yīng)定為國(guó)資監(jiān)管的探索年。根據(jù)我科的工作職能，的工作打算如下：
1、進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在硬件上爭(zhēng)取達(dá)到省國(guó)資委的配備要求。軟件上進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)全省一流的統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，繼續(xù)保持全省的領(lǐng)先水平。
2、抓好出資監(jiān)管單位的度財(cái)務(wù)決算工作。
3、結(jié)合我市實(shí)際，積極探索國(guó)企監(jiān)管的新路子。
4、建立和完善企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系。
5、建立和完善國(guó)有資產(chǎn)保值增值考核辦法并組織實(shí)施a 6、完成委里交辦的臨時(shí)性工作。
年度工作總結(jié)14
作為一名新老師，的不足是缺少經(jīng)驗(yàn)。對(duì)考點(diǎn)難點(diǎn)把握不住。學(xué)�！敖Y(jié)對(duì)子”的政策很大程度上幫助了我的不足。
一、堅(jiān)定思想，矢志不移自參加工作以來(lái)，秉承著教書(shū)育人，為人師表的工作態(tài)度和育人風(fēng)格，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，團(tuán)結(jié)同志，和善待人，把全部的精力投入到家鄉(xiāng)的教育事業(yè)中。
二、堅(jiān)定信念，教書(shū)育人認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，立足課堂，把知識(shí)有計(jì)劃、有策略地傳授給自己的學(xué)生，使學(xué)生即學(xué)會(huì)了知識(shí)也學(xué)會(huì)了做人，認(rèn)真而謙虛地向?qū)W習(xí)，積極地參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的教育教學(xué)能力和水平。
三、堅(jiān)定理念，潛心鉆研積極地投身到課改工作中去，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)教育教學(xué)的先進(jìn)理念，并在教學(xué)實(shí)踐中結(jié)合校情、學(xué)情、生情來(lái)從事教學(xué)工作，努力踐行探究式、合作型學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)學(xué)生的心智，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，為學(xué)生的人生成長(zhǎng)奠基。
四、堅(jiān)定意志，繼往開(kāi)來(lái)由于自己的`'努力工作，勤奮鉆研，所教的課程多次被評(píng)為鄉(xiāng)、市級(jí)優(yōu)秀課，自己也被多次評(píng)為鄉(xiāng)、市級(jí)優(yōu)秀教師�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在今后的教育教學(xué)工作中我會(huì)更加努力工作，踏實(shí)進(jìn)取，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)而奮斗。
年度工作總結(jié)15
從我走出校門，進(jìn)入公司，已經(jīng)有九個(gè)多月了，這是我第一次踏上工作崗位。進(jìn)入了公司，給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，來(lái)提高自己的素質(zhì)和才能，能來(lái)到這里我感到非常的榮幸，非常感謝公司，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次工作的機(jī)會(huì)。
下面就我這九個(gè)月在公司工作情況作如下總結(jié)。
在進(jìn)入公司后分配到鉗工班進(jìn)行實(shí)習(xí)，給管道做過(guò)防凍、防腐，去搶修過(guò)有漏水的管道，而在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)電焊，到公司后曾跟師傅去焊接管道的時(shí)候知道了在學(xué)校學(xué)習(xí)都是基本，在工作期間又增長(zhǎng)了焊接的技術(shù)跟能力。五個(gè)月在鉗工班工作，改掉了一些從學(xué)校帶來(lái)的壞習(xí)慣，使我慢慢的消除了自身的不足，讓我逐漸擺脫了學(xué)校中的稚嫩，明白了學(xué)校學(xué)習(xí)的只是基礎(chǔ)，而在工作中會(huì)讓你的技術(shù)得到飛躍。
在20xx年11與中旬我從鉗工班分配到了西區(qū)運(yùn)行司爐甲班，做了一名司爐工。在剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候還在想司爐會(huì)是每天灰頭土臉、身上很多煤渣滓的，可是進(jìn)入班組后發(fā)現(xiàn)了我的工作環(huán)境是很清潔的。寬敞的鍋爐房、干凈的機(jī)械設(shè)備、整潔的工作用具、齊全的防護(hù)用品。而卻鍋爐是負(fù)壓燃燒的沒(méi)有煙塵，和想象的很不一樣。在司爐甲班這四個(gè)月中的學(xué)習(xí)，因?yàn)樽约簩W(xué)歷比較低有些工作的原理聽(tīng)不明白我們班長(zhǎng)跟爐長(zhǎng)為我講一次在講一次直到我能夠理解，工作中也犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤，他們告訴我錯(cuò)在哪里，怎么做才是正確的。我很感謝孫曉利班長(zhǎng)跟爐長(zhǎng)賀樹(shù)軍師傅對(duì)我細(xì)心的教導(dǎo)。還在公司領(lǐng)導(dǎo)和班
組同事們的悉心幫助下，我漸漸適應(yīng)了司爐崗位上的工作。學(xué)會(huì)了如何看火、調(diào)火、停爐、起爐，怎么配比風(fēng)媒比例讓煤達(dá)到最大的發(fā)熱量并也親自上手進(jìn)行操縱。對(duì)司爐這個(gè)工作也有了一定的了解。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)、爐長(zhǎng)、班組中的同事們表示最衷心的感謝。
一：學(xué)習(xí)多方面知識(shí)，提升自身素質(zhì)，做一個(gè)不偏科的多面手。
作為一個(gè)剛剛走上工作崗位的新員工，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我最大的缺點(diǎn)。所以要在工作中要有良好的`學(xué)習(xí)能力，要有一套自己的
學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問(wèn)題要有解決的能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力。來(lái)自書(shū)本，所以要擺正想法，勤學(xué)好問(wèn)。努力適應(yīng)公司的環(huán)境以及要求達(dá)到一個(gè)有工作能力和豐富的知識(shí)的工作人員。
二：作為一名國(guó)有企業(yè)的新員工，樹(shù)立積極向上的工作態(tài)度和不怕苦不怕累的奮斗精神。
只有這樣，才能做到干一行、愛(ài)一行、專一行，精一行。在工作中要克服浮躁心態(tài)，珍惜自己的崗位。在工作中不但要有良好的工作態(tài)度，而且還要有踏實(shí)工作的心。中國(guó)有句俗話：“踏踏實(shí)實(shí)做人。老老實(shí)實(shí)做事”。在今天，只有老老實(shí)實(shí)。勤勤懇懇的做事，以公司的利益為最大，以廠為家。
三：自身存在的問(wèn)題和不足。
回想自己在這期間的工作情況不盡如意，對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)方面是一個(gè)因素我也感覺(jué)自己的學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也有點(diǎn)欠缺，考慮的問(wèn)題也不夠全面。工作中還有點(diǎn)惰性思想，現(xiàn)在家里都是獨(dú)生子女，剛進(jìn)入工作那些懶的毛病還沒(méi)有完全改掉。有這樣的表現(xiàn)也許不能讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，我相信自己能夠在今后的工作中會(huì)努力做到更好，感謝各位同事、領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的教育和指導(dǎo)。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及班組前輩對(duì)我的期望與栽培。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度的工作總結(jié)04-07
年度銷售工作總結(jié)03-16
年度員工工作總結(jié)04-17
年度主要工作總結(jié)04-21
年度部門工作總結(jié)04-22
年度考核工作總結(jié)04-20
年度律師工作總結(jié)04-28
年度崗位工作總結(jié)05-18
班組年度的工作總結(jié)05-28