個人年終工作總結
更新時間：2023-06-18 09:39:24 工作總結 我要投稿
個人年終工作總結集合15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的個人年終工作總結，希望對大家有所幫助。
個人年終工作總結1
1、伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的.品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
2、光陰似箭，日月如梭。一轉眼，20xx年的時光已經悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里項目給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了各位領導們廣闊胸襟和人格魅力，也體會到了各位同事無微不至的關懷，更感受到了遼報項目團結友愛，扎實奮進的氣氛。同時，也為我有機會成為xx項目部的一份子而感動高興。
3、20xx年對于我來說是不平凡的一年，在我即將進入而立之年前，我終于明白了自己對人生的態(tài)度，人生的發(fā)展方向，并用實際行動證明了，別人能作到的，我也可以能夠作到，這將為我未來的發(fā)展奠定一個堅實的基礎。
4、本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下。
個人年終工作總結2
轉眼間XXXXX個月的時間就在忙忙碌的工作中結束了。這幾個月的時間，是我在從學校畢業(yè)后的來到XXXXX醫(yī)院工作的時間，作為一名試用期的兒科護士，我在這幾個月的工作時間里，我在兒科護士長XXXXX以及各位前輩領導的幫助下大大的加強了自身的工作能力，并對于護士的工作有了更加深刻的了解。
此外，這段日子的試用期工作也讓我非常深入的了解到了真正的護士在工作中的責任和要求！這些，都是我這個剛剛走上工作崗位的新人護士所缺少的寶貴經驗！現(xiàn)對我在這段工作中的情況總結：
一、嚴守紀律，加強責任感以及自我管理能力
在我來到XXXXX院的第一天，我就認識到自己過去是多么的散漫和無紀。在XXXXX醫(yī)院的工作里，每位前輩都能在自己的崗位上一絲不茍的完成好自己的工作，并且從整體上來說，非常的迅速，整潔，而且配合嚴謹。當時看到這一幕，我真的很擔心，擔心自己能不能做好這份工作，能不能像前輩們一樣精密、有序的的完成自己的工作。
但在領導和護士長的嚴格管理下，以及我在對自身工作思想進行了嚴格的改進后。如今的我，能夠嚴格的遵守醫(yī)院紀律，在工作中嚴格嚴謹的對待自己的工作任務，并加強了自我調整能力，能在醫(yī)務工作中給幼兒更為貼心的服務。
二、工作能力的提升
在這段試用期的時間里，我也經常會抽空鍛煉自己的工作能力，并在護士長的指點下，學會了不少關于照顧幼兒，以及各位幼兒喂藥、打針之類的技巧。如今的家長對孩子都非常的珍惜，所以在工作的時候，我很少有機會能親自上手，家長們都更加希望經驗豐富的'老護士來。
但我并沒有被這點打擊到，反而更加努力的在平時去鍛煉自己，并通過自己的實力獲得了家長和領導們的認可。
三、工作環(huán)境的適應
回想起剛來到XXXXX醫(yī)院的時候，我因為對這個新環(huán)境感到陌生加上在工作中的經驗缺乏。所以一直在工作中畏手畏腳。弄的自己工作質量和效率都不高。
可經過這段這段時間的適應，我已經充分的融入到了XXXXX院兒科這個集體中！并牢記了工作中的重點，加強了自己的工作能力，提升了自身的工作能力。并且，通過和其他前輩的交流，我還掌握了很多關于工作的了解，這也是非常大的收獲。
以上，便是我對這幾個月的工作總結，我明白自己現(xiàn)在依然有一些不足，但我會繼續(xù)努力，嚴格的加強對自身的要求，我一定會在未來，將工作完成的更出色！
個人年終工作總結3
我鎮(zhèn)政法綜治工作在市政法委和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞省、市政法綜治工作會議精神和平安建設總體部署，以經濟建設為中心，以社會管理創(chuàng)新為突破，以維護社會穩(wěn)定為重點，充分履行職能，提升打擊犯罪、治安防范和服務管理水平，各項工作呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢。
在全體政法綜治工作人員的共同努力下，實現(xiàn)我鎮(zhèn)社會大局和諧穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)，為我鎮(zhèn)社會經濟發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，有力推動全鎮(zhèn)各項工作有條不紊向前發(fā)展�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，重點包括以下三個方面:
一、抓督查，強考核，全面落實綜治工作責任制。
鎮(zhèn)黨委、政府始終把社會治安綜合治理工作作為頭等大事來抓，今年召開了8次黨政專題研究政法綜治工作會議，5次綜治委成員會議，2次全鎮(zhèn)性的政法綜治大會，為全鎮(zhèn)政法綜治工作的扎實有效開展奠定了基礎。綜合治理總結。
同時，通過與各部門、企業(yè)、村(社區(qū))簽訂綜治目標責任書，落實綜治責任，實行責任追究。強化督查，實效明顯。健全綜治月例會制度和日常督促機制，有效促進工作的開展。年終，鎮(zhèn)黨委、政府組織對全鎮(zhèn)村、部門單位政法綜治工作進行考核，對組織有力、工作扎實、成效顯著的村和單位予以表彰，對工作措施不到位的村和部門單位予以通報批評、黃牌警告。
二、抓排調，強防控，全力維護社會大局穩(wěn)定。
狠抓矛盾糾紛排查力度，做好集中處理信訪突出問題和群體性的事件工作。今年以來，我鎮(zhèn)對xx年11月以來的信訪工作進行了集中梳理化解、對信訪戶進行了解釋和教育，對突發(fā)群體性的事件制定了三個工作預案:情報工作預案、勸訪工作預案和處置工作預案，使矛盾最大限度地化解在基層。綜合治理總結。進一步加強對重點地區(qū)的防控工作。通過建立鎮(zhèn)村兩級巡防隊，逐級逐層、針對性地進行巡防，保障全鎮(zhèn)治安穩(wěn)定。進一步加強司法服務、社區(qū)矯正和安置幫教工作。
半年來，司法所為群眾提供法律咨詢279人次，發(fā)放書籍等宣傳資料7000余份，舉辦法律知識講座4場次，并協(xié)助辦理訴訟和非訴訟案件和法律文書，為當事人避免和挽回經濟損失10余萬元。通過積極落實捆綁幫教，案情幫教、訪談幫教等措施，實現(xiàn)全年無幫教對象重新犯罪。深入開展防范和處理邪教問題。堅持“以防為主，打防結合，標本兼治，長抓不懈”的方針，在全鎮(zhèn)形成弘揚科學、崇尚文明、扶正祛邪、揚美抑丑的良好風氣，對“xx功”、“呼喊派”等邪教組織和人員進行重點摸排，及時把苗頭消除在萌芽狀態(tài)，絕不讓邪教在我鎮(zhèn)盛行。全鎮(zhèn)境內未發(fā)現(xiàn)邪教組織和人員，保證“三個零指標”的實現(xiàn)。
三、抓打擊，強整治，不斷促進人民安居樂業(yè)。
嚴厲打擊各種犯罪活動。半年來，我們始終堅持嚴打方針，根據“紅袖章巡防”活動要求以及“百日大走訪”活動精神，結合本鎮(zhèn)實際，開展專項斗爭和重點整治相結合，明查暗訪與突擊行動相結合，高密度、全方位的治安巡防活動，樹立政法干警良好形象，切實嚴厲打擊各類犯罪活動，嚴厲打擊鎮(zhèn)霸、村霸和街霸，打擊盜竊機動車為重點的侵財犯罪，打擊以“轉轉麻將”、“斗�！钡刃问降馁�博活動，積極開展“平安鎮(zhèn)”、“平安村(社區(qū))”、“平安企業(yè)”等創(chuàng)建活動，成效卓著。
全力抓好“五項整治”專項行動工作，與派出所聯(lián)合召開工作部署會議，周密部署，統(tǒng)一行動，村、社區(qū)書記參與排查。將重點地區(qū)、重點人員的監(jiān)控落到實處，做到村組排查有臺賬，工作細致有抓手。
深入開展“三調聯(lián)動”工作。充分發(fā)揮鎮(zhèn)村維穩(wěn)協(xié)會作用，人民調解、行政調解、司法調解相結合，今年共調處各類矛盾糾紛216起，調處成功210起，調處率98%以上。開展交通安全整治。以預防道路交通安全事故為主線，加大對機動車輛排查整治力度，交通安全隱患得到及時整改。成立學校周邊環(huán)境整治工作機構，及時有效協(xié)調學校周邊環(huán)境，為學校提供了良好的教學環(huán)境。
回顧半年的政法綜治工作，盡管取得了一點成績，但面對新形勢、新情況治安形勢仍比較嚴峻，政法綜治工作的各個方面都還有待加強。20xx年，我們將繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的“十八大”會議精神，圍繞平安建設要求，突出“疏、防、控、打”措施，與時俱進，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，更好地促進政法綜治工作的創(chuàng)新發(fā)展。
一、以積極推進經濟為目的，抓好政法綜治工作重點方向。
隨著xx年普官公路和上瑞高速的成功對接，瀏醴高速過境官橋，官橋新區(qū)開發(fā)啟動，官橋迎來了前所未有的歷史發(fā)展良機。在機遇面前，政法部門切實履行責任，主動服務，為官橋經濟社會發(fā)展提供優(yōu)質的法律服務和良好的社會環(huán)境，義不容辭。
二、以機制建設為龍頭，著力維護社會穩(wěn)定。
嚴格落實維護穩(wěn)定工作各項責任制度，完善不穩(wěn)定因素排查化解機制、社會預警機制和應急處置機制，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。
認真落實上級文件精神，進一步健全完善矛盾糾紛排查調處工作機制、工作制度和工作網絡，構建人民調解、行政調解和司法調解相互銜接配合的'大調解工作體系，形成黨委、政府統(tǒng)一領導，維穩(wěn)、綜治組織協(xié)調，以司法所為依托，紀檢、綜治、信訪、派出所等部門參加的矛盾糾紛排查調處中心。規(guī)范群眾利益訴求機制，積極預防和妥善處置群體性的事件。
三、以“平安官橋”建設為抓手，著力提升社會管理水平。
進一步完善社會治安防控體系，深入開展基層平安創(chuàng)建工作。加強社會面防控網絡、治安卡點堵控網絡、單位內部防控網絡、農村治安防范網絡及重點人群和重點部位防控網絡建設。
加強社區(qū)和村級綜治維穩(wěn)室建設，有效整合和優(yōu)化治安防范資源。做好對特殊群體的工作，努力從源頭上預防和減少犯罪。做好刑釋解教人員安置幫教工作，摸清刑釋解教人員底數，健全安置幫教網絡，加強就業(yè)指導和職業(yè)技能培訓。加強監(jiān)督檢查和考評，不斷推進綜治工作向縱深發(fā)展。
四、以確保國家政治安全為重點，著力做好防范和處理邪教工作。
深入開展反邪教宣傳教育，進一步深化對斗爭長期性復雜性和尖銳性的認識。將反邪教內容納入黨委學習計劃，將反邪教警示教育融入“六五”法制宣傳教育工作，重點抓好各級各學校的反邪教教育。要始終保持高壓態(tài)勢，依法打擊“法。輪。功”、“全能神”邪教組織的違法犯罪活動。堅持預防為主、專群結合，構建社會面“大防控”工作格局，努力實現(xiàn)防范控制工作“無在當地進行非法公開聚集滋事事件、無重大惡性反宣案件、無規(guī)模性團伙活動案件”的目標。
五、以專項斗爭和集中整治為手段，進一步增強人民群眾的安全感。
深化“掃黑除惡”和打擊“兩搶一盜”專項斗爭，遏制系列犯罪的發(fā)展蔓延，繼續(xù)加大打擊經濟犯罪的力度。適時開展集中整治活動，治理突出治安問題和治安混亂地區(qū)。落實寬嚴相濟的刑事司法政策，最大限度地遏制、預防和減少犯罪。
xx年的政法綜治工作充滿挑戰(zhàn)和艱辛，然而，我們將會一如既往地保持高昂的工作作風和扎實苦干的工作精神，將工作做實做好，力爭在來年年末時交出一份讓官橋父老滿意的成績單，為推進官橋經濟快速發(fā)展做出更大的貢獻。
個人年終工作總結4
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作做一個總結。
我是今年xx月份來到xx工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網絡視頻監(jiān)控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的'事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
個人年終工作總結5
光陰似箭，日月如梭。又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。
回顧20xx年，是學習年終一年，工作經驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始；從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)；這一過程都離不開公司領導年終帶領和個人年終努力。
回顧20xx年，是感恩年終一年，真心感謝佳潤公司給我提供磨練自己年終機會；更感謝公司領導一直以來對我年終信任與栽培；同時也感謝公司全體同事們年終支持與幫助。
與此同時，我也深刻年終認識到自己年終不足。
一、在采購過程中，對原則性問題把關不嚴。對于到交期年終物料，沒有嚴格年終要求供應廠商交齊物料，反而使得供應廠商一拖再拖，有時嚴重影響到生產和出貨。
二、在采購過程中，帶有個人偏見情況�？偸菫楣⿷獜S商開脫，因此使公司產生一些尾數以及不良料件。
三、在采購過程中，給公司員工帶來年終諸多麻煩，倉庫管理員年終經常加班加點，甚至生產預裝組成員年終幫忙拉車架，這都是我工作年終失誤給大家年終麻煩。在此，我真心表示深深年終歉意和感謝！
四、在采購過程中，下單年終不仔細，漏單、錯單年終事件時有發(fā)生，給公司造成極大年終不良影響。
相對缺點，我年終成績微不足道，眾所周知采購是公司年終后勤保障，是關系到公司整個生產、銷售年終最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我年終信任，將我放在如此重要年終崗位上。在公司各位領導年終關心支持下，通過近一年年終采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有年終經驗。了解到一個采購員所具備年終最基本素質就是要在具備良好年終職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)年終忠誠；不帶個人偏見，在考慮全面因素年終基礎上，從提供價值年終供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為年終基礎；規(guī)范一切可能危害公司正常運轉年終供應廠商；不斷努力提高自己在采購工作年終作業(yè)流程上年終知識；在工作中采用和堅持良好年終商業(yè)準則等。
展望20xx年，我信心十足，20xx年里我會以一顆感恩年終心，不斷學習，努力工作。我要用全部年終激情和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機和活力！和大家一起齊心協(xié)力，從新年終起點開始，邁向成功！
個人年終工作總結6
20xx年就快結束，回首一年的工作。自我們長武縣視光中心成立以來，在各位院領導的帶領和老師們的指導下，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，在老師的指導下順利完成。隨著時間的增長，我們幫助眾多患者治療，看著他們一個個復查時，臉上露出滿意的`笑容時，讓我們的醫(yī)護人員感到很欣慰。
對于一年的工作做了一下幾點：
一、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識；主動學習視功能檢查的，主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識。
二、了解視光行業(yè)的新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品；此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
三、工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值。勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)，不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識；經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容。
在這一年來我對醫(yī)學驗光有了更深的了解，在即將到來的20xx年我要不思進取，在老師的指導下對于驗光知識更了解，讓我們的視光中心業(yè)績越來越好。
個人年終工作總結7
一、光陰如梭，時光荏苒。轉眼一年又快過去了，回首過去的一年，我與公司的領導和同事們一起努力，一同進步，建立了深厚的感情，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
二、時間隨風消逝，新的一年又悄無聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進，未來一年也準備好了和它進行交接。而對于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。未來一年的.路途也許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經歷。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結。
三、20xx年就快結束，回首20xx一年工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。
四、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟。
個人年終工作總結8
今年在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、抓學習、強自身
一年來，通過學習，不僅提高了認識，進一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。在上級的正確領導下，在所的支持幫助下，Liu_ue86.com我發(fā)揮自身特長，認真做好教學工作，積極辦事，努力使每一個學生都學好，取得了一些成績，經受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。我主要的'工作職責是配合單位搞好教學工作，做好上情下達，將上級及領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對出現(xiàn)的問題及時整理和上報，完成本單位需寫的文字材料，完成上級部門交辦的各項工作和任務。
二、強化職能，做好本職工作
我負責本單位的微生物、病理等專業(yè)課的教學工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務水平。在任務緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
三、不足之處
總的來說，在各方面工作取得了一些成績，但反思一年來工作還存在著：一是理論學習上全面性和系統(tǒng)性不夠，特別是對__工作的要求有差距。二是在解決實際問題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學習，努力改進。
個人年終工作總結9
時間像過隙的白駒，轉眼間XX年又即將在指縫中慢慢逝去。面對過去，我即在公司領導的正確指揮和各部門的積極配合下，對公司總庫材料的收發(fā)、采購、調控和配送運行等方面，盡心盡職且一絲不茍地做了一些我應做的工作，即為公司的正常生產、運轉提供了保障�，F(xiàn)我把一年來一些主要工作情況簡要地向大家作個匯報：
一、工作總結
1、沒有規(guī)矩，不成方圓。為加強公司庫房管理之流程，XX年即為公司起草和編制了《庫房管理制度》一文，即為公司的重新修訂和發(fā)布奠定了基礎。
2、有章可循，有據可依。嚴格按照公司制訂的《庫房管理制度》去運作，即對那些手續(xù)不全的、數量不到的、質量不達標的堅決不予入庫；
且為盡力減少總庫庫存材料的堆積和積壓，即對未通過“內轉—調撥—退商—退庫”此流程的或未經過公司主管領導同意的不再隨意接收和壓庫，為真正實現(xiàn)公司提倡的“零庫存”的目標發(fā)揮了一些作用。
3、說干就干，雷厲風行。為徹底解決多年各項目工地剩余材料泛濫之現(xiàn)象，即總庫與公司材料部、財務部等一起，聯(lián)合簽發(fā)了一份《關于突擊清理各項目工地剩余材料的緊急聯(lián)合通知》；
且借明年全面實行“營改增”之東風，與工程、材料部等人員一起加強對各項目工地庫房的跟蹤檢查，即為公司的這次“聲勢浩大、大張旗鼓”的庫存大清理，出了一丁點兒的力。
4、同心同德，齊心協(xié)力。為節(jié)約成本減少支出，即無論是我們的庫管員還是配送員，甚或是駕駛員還是采購員，都將不計個人得失爭先恐后一齊給予裝卸與搬運。借此，我還想對在XX年中曾給我們提供各種幫助的各部門，尤其是最近又得到了董事長的親臨指導和加工廠領導的大力支持，表示最真誠的敬意與謝意！
5、少說多干，行勝于言。為確保公司各項目工地的工程正常運轉不受影響，即無論是白天還是晚上、晴天還是雨天，對公司材料部所傳過來的所有料單，千方百計盡可能地把它配齊購完，并加班加點馬不停蹄地當即送至各項目工地。盡管我們對此的努力尚得不到一些人的認可和理解，但為了顧及大局，我們仍將忍辱負重、繼續(xù)不懈。
二、工作不足
即在XX年里我為公司做了些工作，且也取得了一些成績，卻離公司的'要求還相差甚遠。當然這里也有許多客觀上的原因，但我自己也有相當一部分的責任。即具體表現(xiàn)為如下：
1、缺少主動；
2、缺乏包容；
3、過于死板；
4、自以為是。
三、工作建議
“身在兵位，胸為帥謀”。為抱著對公司高度、真誠和極端負責的態(tài)度，即給予提出以下幾些工作建議，供參考：
1、為能確�？値靸人胸涍\和配送車輛在市內的正常運行，即建議給總庫內所有運輸車輛都應辦上“市區(qū)通行證”和“車輛營運證”；
因根據XX市公安系統(tǒng)最近發(fā)布的信息，即如果沒有此“兩證”，那從明年起公司的所有貨運車輛24小時內禁止在市主城區(qū)內運行。
2、為便于總庫與加工廠貨物的裝卸與搬運，即建議給總庫添置一輛內燃叉車。
3、尤其是對今后凡在材料申報過程中出現(xiàn)“故意多報、誤報、疊報各隨意申報材料的，公司將根據‘誰申報誰負責、誰積壓誰擔當’原則，將請予自行調撥、分流和處理。即給公司造成嚴重積壓和損失的，將按相關規(guī)定給予一定的經濟處罰”。
4、為使工地材料“不呆料、不滯料、不斷料”，即應加強對各工地庫存材料的檢查與驗收；
且在工地材料申報時，均應通過公司預算部“根據工地現(xiàn)場實際施工預算”來給予嚴格把關與扎口。
5、為充分提高勞動之效益，即應“分解任務到人、責任落實到崗”和“上不封頂下不保底”“多勞多得”的管理模式。
6、為使把各項工作落實到實處，即應堅持“各司其職，各負其責”的原則，逐級簽訂責任狀、層層落實責任制。
四、工作規(guī)劃
回顧過去，展望未來。即在XX年里，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點改進缺點。且具體從以下幾個方面開展工作：
1、認真按照文件中所提出的各項要求，給予具體的謀劃和運作。
2、以理清工作思路，提高工作效率和實效，切實加強部門與部門之間的配合與協(xié)作。
3、積極抓好公司總庫內的各種內務管理，勇于擔當對總庫的所有收發(fā)、采購、調控、配送等之責任。
4、在管好、做好和切實完成好總庫各項工作的前提下，時常加強對各項目工地庫房的檢查和鋼材等大型材料采購的跟蹤與監(jiān)管。
總之，在這即將過去的一年里，我既有得也有失，既有苦也有甜，但無論是歡笑還是淚水，都將成為過去和歷史。為此，在新的一年里，我將竭盡全力不懈努力，為公司的明天更加美好、更加輝煌，而去再創(chuàng)新佳績、再攀新高峰！
個人年終工作總結10
感受了深秋的碩果累累，領略了嚴冬的白雪皚皚，享受了春日的和煦暖風，體驗著夏日的驕陽似火。忙碌、緊張、收獲、喜悅……留給我們太多記憶的20xx—20xx學年度即將結束。在學校領導的關懷下，在同事們的幫助下，在各位老師的努力下，在學生和家長的配合下，我與我們五年級的老師們圓滿地度過了這辛苦而又幸福的一年。在本學年我們五年級組順利地開展了各項教育教學工作，愉快而圓滿的完成了本年的教學任務以及學校交給我們的各項工作。
本學年，整個年級組團結一致，齊心合力，在穩(wěn)定中不斷進步，不斷發(fā)展，取得了可喜的成績。一年來，我要感激五年級全體老師對工作的熱情，是我們的辛苦和付出，才使得我們年級組的各項工作得以順利的開展，才使得我們學校的各項工作上了新的臺階。本學期的我們收獲了很多也成長了很多。當然我們的工作還存在一些不足，為了更好的做好以后的工作，吸收經驗，吸取教訓，現(xiàn)將五年級組一學年的工作總結如下：
一、團結敬業(yè)、彰顯和諧一實
本學年五年級組教育教學工作有聲有色的開展得益于我們五年級組的老師們的盡心盡責，認真負責，在各自不同的角色上，努力把自己的工作干得更好。五年級組的人員搭配我認為是相當完美的，有成熟穩(wěn)重的王老師，富有經驗的文老師，能文能武的張老師，以及我們充滿活力的年輕人……在我們年級組沒有年齡的界限，沒有名利的爭斗，有的是奉獻的精神、團結的氛圍。在班主任當中，xxx老師有豐富的帶班經驗和良好的溝通能力，深受學生的愛戴；文立巖老師有較強的治班經驗和控班能力，在他的引導下，班風學風好，學生上進心強；丁媚清老師作為一位年輕教師，虛心好學，象大姐姐一樣無微不至地關心學生。
本學期，在學校開展的一些列活動中，我們年級組老師都鼎立支持，積極參與、竭力配合。例如：在學年初的軍訓匯演活動中我們年級獲得2個一等獎1個二等獎的好成績；在我校進行的“第二屆一實讀書節(jié)匯報”活動中，我們辦公室群策群力，集體出謀劃策，最終我們年級組三個班獲得兩個一等獎一個二等獎的優(yōu)異成績。在今年的縣優(yōu)質課評選活動中，張輝老師獲得全縣第一名的優(yōu)異成績。在去年的暑期遠程研修中，我們辦公室所有參與人員都是優(yōu)秀學員或優(yōu)秀研修組長。
我們五年級組的全體教師通過努力。共同營造了溫馨的工作氛圍，在我們這個集體中老師之間沒有出現(xiàn)過爭執(zhí)，大家都是共同想辦法幫助解決，絕沒有一人在旁邊看笑話。老師們身上的優(yōu)點大家都共同贊美，并認真學習，有了缺點大家也毫不隱瞞的給于指正。在這樣的環(huán)境中，老教師們受到尊重，年輕教師進步飛速。
二、德育樹人、習慣養(yǎng)成
1、安全教育永遠放第一位、安全教育是學校工作的重要一環(huán)，我們做到了安全工作常抓不懈，警鐘長鳴。年級組的人員都能高度重視，認真細致的做好預防和檢查工作，及時做好課間巡查反饋。對班級學生存在的安全隱患做到了早發(fā)現(xiàn)、早排查。并利用班會課，品設課、安全課等教育渠道，滲透安全常識，加強安全宣傳教育，提高師生處理各類安全事故的應急能力和安全防范意識。一學年來，五年級學生未發(fā)生一起意外傷害事故，真正實現(xiàn)了學生們高高興興來上學，安安全全回家去。
2、古人云：樹人先樹德，德育工作是我們教育工作的出發(fā)點和立足點。學生的養(yǎng)成習慣又是我校特別重點抓的'工作，為了促進此項工作的落實，三個班主任都積極動腦，開辟蹊徑，工作都很有特色。五一班的文立巖老師班會課開展得最是豐富多彩。通過設計不同的活動將思想教育與活動有機的結合起來，學生在活動的同時感受到了良好習慣對自己學習、生活的促進作用。五二班的王國敬老師充分發(fā)揮了班干部的帶頭引領作用。五三班的丁媚清老師能針對班上普遍存在的不良現(xiàn)象，及時把握學生動態(tài)，很好的運用和發(fā)揮了協(xié)同教育的優(yōu)勢。在全體班主任老師的共同努力與科任老師的大力協(xié)助下，五年級學生出現(xiàn)了“三多三少”。講文明禮貌多，粗言爛語少，遵守紀律多，違反紀律少，認真學習多，無心向學少。
三、教學為主，牢牢把握生命線
教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線，我們清醒地認識到這一點，所以我們積極推進“學生為主體”的教學模式，確保提高我們的教學質量，讓每一個學生都學有所得。
1、我組教師加強有效教學的交流探討。深入鉆研新教材，結合學生實際因材施教，尋求解決教學中遇到的問題，互相取長補短，認真?zhèn)湔n上課，積極利用多媒體做到上課有效，向課堂40分鐘要質量。
2、積極參與學校組織的各種教學研討活動。認真聽課、說課、評課，探討交流，反思成長。嚴格執(zhí)行減負的要求，設計有效的作業(yè)和提高作業(yè)批改的質量。每次考試后都及時進行針對出現(xiàn)的問題與不足，進行反思，調整策略、積極配合區(qū)，學校的要求，努力做到備課有效上課有效作業(yè)有效，不斷提高教學質量、
3、本學期，我們年級組認真開展了學科集體備課活動。每一次的集體備課我們都首先充分掌握教材，然后通過多種途徑尋找各類的教學資源，比如上網觀看好的課堂視頻，下載好的教學課件，共享優(yōu)秀的課堂實錄等。
辛勤的付出終會有收獲，相信在即將到來的期末考試中我們五年級定能迎來異的成績！
四、認識不足、正視方向
1、學生的精神面貌有待進一步提升，有一部分學生缺乏表現(xiàn)自己的信心。表現(xiàn)在做操時的口號不響亮、路上遇見老師問好時的扭捏、課堂上的沉悶等。
2、教育教學的細節(jié)有待進一步規(guī)范。表現(xiàn)為學生早讀還需要督促，需要老師到位后才開始，學生沒有化為自覺行動；學生的作業(yè)完成還需老師的督促等
3、班級之間、學科之間差距較大，要協(xié)助班主任進一步做好協(xié)調和統(tǒng)籌工作。
五、下學期應該努力的方向
1、加強學生日常行為規(guī)范的管理，使班風、學風在原有基礎上有較大的提高。
2、重視學生和家長的信息交流，利用家校力量，積極改進工作，提高教育教學的層次。
3、在年級的整體運行中，處理好布置任務與人際關系的有機融合，確保各項工作有序有規(guī)進行。
一學年來，我們年級組老師們盡心盡職的去完成好本職工作，努力完成學校布置的各項任務。
一次歷練、一份耕耘，一份收獲、一些感悟。過去的一學年是辛苦的一學年，也是不平凡的沉甸甸的一年。我們的工作中有苦也有樂。每次看到孩子們那一張張歡快的笑臉，覺得自己做什么都是值得的。我們將本著“勤學、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作做得更好。為孩子負責，為人家家庭負責、為自己的良心負責。不為別的，也得為不辱教師這一神圣的職業(yè)。以后的工作中，我們會繼續(xù)加快奮斗的腳步，微笑著面對一切對挑戰(zhàn)，全力以赴讓我們組的工作好上加好。
個人年終工作總結11
20xx年，對我具有特別的意義。是我的轉折年。五月左右，我告別生我養(yǎng)我父母親，生活了二十幾年的家鄉(xiāng)，和度過美好三年回憶的工作。我來到一個人生地不熟的環(huán)境，尋找自己的工作。非常感謝我的老板給了我這樣的成長平臺，讓我有了磨練的機會，慢慢提升自己的素質與才能。我試著去適應這一切，經過二個月左右的學習，以失敗告終。機緣巧合入了現(xiàn)在的這行，這行是以前想入的行業(yè)之一。經過五個月左右不斷學習和積累，以及老板的幫助，和半個師傅的指引下，已經半融入這行業(yè)的大家庭中。個人的手藝明顯提高、雖然工作中存在著這樣那樣的不足之處，但這半年也付出了不少，也收獲了很多，自己感覺已經成長了，逐漸成熟了。
回顧這些日子，現(xiàn)將工作總結一下：
首先，工作要有專勁，要有那么一種投入，或許每個人都會有這種感受，但是遇到問題沒弄清楚的時候，心里會琢磨嗎?遇到不明白或棘手的事情，會全身投入進去嗎?從原因找解決的方法，一直到解決為止。工作中還需多思、多想、多學、多問、多做，在已有的條件基礎知識上，增加自己的想法于方案。這樣才會有很好的效果。
其次，“鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤”。在工作中這樣堅持不懈的精神，鞏固自己的專業(yè)知識，提升自己的素質，再困難的事情也會解決的�！安环e跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海�！睂I(yè)知識也是在工作中這樣一點一滴累積起來的'，日積月累，從量變轉到質變，達到一個新的高度。
最后，做任何事都要有耐心，有了耐心，可以全面冷靜的看待任何問題，抓住問題的關鍵點，不但可以迅速解決問題而且還可以為客戶提供更好的訪客，讓他們無后顧之優(yōu)。得到信任，他們才很放心的把業(yè)務交給我們，這樣我們的業(yè)務就可以做好而且不斷的延伸，越做越好。
說到耐心，差距于不足還是很多的。工作思路不清晰，事情來一樁處理一樁這么簡單的應付，對自己工作還不夠專，腦子本來動的就慢，還不愿意去動，沒有把事情想在前面，做在先面，工作熱情和主動性還不夠，言行舉止沒有注重約束自己，有些事情老板交代說，沒積極主動的去做，有時大打折扣，辦事還有些懶惰，造成工作上面的被動尷尬的場景，歷歷在目啊。
今后工作思路，認真、積極完成本職工作，嚴格要求自己，認真及時完成老板交代的每一項任務。工作生活中要積極開動腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時也要提高工作的積極性，主動學習，充實自己。出現(xiàn)工作上，思想上的各種問題，及時匯報老板，懇請老板給予交流。工作之余的各方面都要嚴格要求自己，不斷提高自己的個人素質和思想道德。
展望已經快到20xx年，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。感謝老板培養(yǎng)�！皩W而不思則罔，思而不學則殆”�！皽毓识拢梢詾閹熞唷�。在新的一年里希望身邊的朋友個個都龍馬精神，更上一層樓。
20xx希望不是我第一個年終總結，也是我最后一個。
轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。
在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在xx行業(yè)成為常青樹!
個人年終工作總結12
我于20xx年XX月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務整頓活動
XX月XX日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸赺經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《XX商廈服務整頓月》活動。
在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于XX月XX日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于XX月XX日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，XX%的員工都很認可本次整頓活動，XX%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。
XX%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有XX%至XX%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。XX%左右的員工在感想中對服務做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
2、對營運XX部和營運XX部服務整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運XX部和營運XX部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期XX天的'集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數與整頓前相比XX部下降了XX%，XX部下降了XX%。
工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
3、員工和顧客調查
為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規(guī)劃。
個人年終工作總結13
xx年即將結束，酒店服務年終總結經過去年的大力改革，在上級領導的帶領、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部xx年度工作情況做如下總結：
一、xx年賓館人力資源基本情況
截至xx年12月30日，賓館員工人數為554人（今年入職人數為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財務部26人，房務部85人，營運部25人，餐飲部八號樓200人，順風樓70人。在所有人中，正副總經理3人，營運總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經理16人，部門主管34人，領班30人，員工467人，領班以上管理人員占總人數的16%，員工占總人數的84%。賓館大專以上學歷員工共122人，占總人數的22%；其中研究生1人，大學本科17人，大專104人。
二、勞動人事管理工作
�。ㄒ唬⒔∪珓趧尤耸乱约跋嚓P資料
1、健全人事檔案與相關資料 xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責權較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調查員工詳細人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據工作需要，建立了相關人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
2、建立相關制度 俗話說：“無規(guī)矩無以成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部根據酒店實際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責》，就員工入職、離職、調動、轉正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、并休假等制定請假制度；以及崗位職責、考勤、值班等都出臺相關規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時在執(zhí)行中也有依有據。
�。ǘ�、招聘與檔案的管理
1、招聘 為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市嘗職業(yè)學校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與長沙相關人才市場進行聯(lián)系，定時進行招聘，但由于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校取得聯(lián)系，以方便對人才進行儲備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術學院，達成合作關系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的`實習生。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。
2、檔案管理 員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店應聘的人員，都應建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門需要人時查閱，減低了招聘率。
個人年終工作總結14
20xx年度對我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
為了順應時代的潮流，緊跟公司前進的步伐，為了在新的一年里更好的`完成自己的本職工作，現(xiàn)對過去一年的工作如下總結：
一、緊密團結。
在以_總為核心的公司領導層的周圍，堅決服從上級領導，個人利益服從公司利益，堅決執(zhí)行上級的命令，牢記要一切行動聽指揮。
二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
按時上下班，團結同事，處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用，能及時把公司的通知評比，文件會議精神等傳達給員工，對員工提出的意見問題等認真做好記錄，及時上報，起到上傳下達的作用。
三、忠于公司，兢兢業(yè)業(yè)，務實干好自己的本職工作。
1、負責每天洗車房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車機日常保養(yǎng)檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查，并認真填寫相關表格，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，維修人員確保機器正常運轉。
2、每天做好員工的摘星評分，月底做好員工的考勤，月會總結每月必報等工作，如實記錄，按時上傳人事部、財務部便于工資的核算。
3、狠抓員工個人衛(wèi)生和洗車房環(huán)境衛(wèi)生，洗車是一個服務行業(yè)，要替客人把車擦干凈，首先要搞好自己部門衛(wèi)生，員工的儀容儀表(頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達到公司標準才能上崗，洗車房廣場垃圾桶、小紅車、水桶吸塵器等都具體責任到人，每天打掃，每天檢查，不合格就
四、立刻整改，直到整改合格為止。
1、由于洗車房人員流動性大，新人較多這一年來不間斷不定期地對員工進行一系列的培訓，如員工的儀容儀表培訓，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如何與顧客交流等，重點培訓洗車房擦車工作流程，讓員工嚴格按工作流程操作，把好擦車質量關，真實的為顧客服務，力爭讓顧客放心、滿意。
2、對于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴，及時上報上級領導，不瞞報，不退縮，不逃避，親身參于出面處理問題，分清責任，把損失盡量減到最少，讓顧客消費在月福滿意在月福，讓員工相信公司相信領導。
五、嚴格管理，賞罰分明。
要求洗車房每一個員工都遵守規(guī)章制度，忠于職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時隨地注意自己的言行舉止，對于表現(xiàn)良好者和違紀人員，嚴格按員工處罰條例進行獎罰，讓當事者心服口服。當然在過去一年的工作中也有一些不中之處如：
1、對員工思想工作做的還不夠細致，沒能解決一些員工的切實困難，導致這些員工流失，結果九月、十月份洗車房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。
2、對設備維修知識學得少。
3、對其它部門(如營業(yè)廳、工程部)業(yè)務知識欠缺。
今后本人一定揚長避短，不斷學習不斷提高自己的業(yè)務水平，努力工作，爭取做一個合格稱職的主管。
個人年終工作總結15
一、虛心求教，增加自身能力
我于兩年前來到的我們醫(yī)院外科，有幸跟著名的外科醫(yī)生劉主任在一個科室，他可是我們醫(yī)院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以劉主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫(yī)生，于是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的'那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。
二、工作總結，體現(xiàn)自身價值
經過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫(yī)生應該具有的素質和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術臺主刀，我的師傅在傍邊監(jiān)督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的青年，因為在路上飆車，翻車后滾入灌木叢內，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什么大手術，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的流，最后在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術順利結束，至今我一共上手術臺主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。
三、對未來工作的設想
我的醫(yī)齡還是過于簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的能力，醫(yī)患的信任問題是我當前最應該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年里深得我?guī)煾傅恼鎮(zhèn)鳎ぷ�，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續(xù)為醫(yī)院貢獻自己的價值。