員工個(gè)人工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的員工個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工個(gè)人工作總結(jié)1

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于xxxx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

　　一、樣板制作

　　①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

　�、蹣悠酚昧虾蜕�產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。

　�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

　　二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

　　①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

　�、谛驴蛻�，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　�、墼谂c采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、客戶投訴的'解決與回復(fù)

　　在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比xxxx年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。

　　解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

　�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；

　　②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

　　四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。

　　①在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

　　②由于沒(méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

　　此項(xiàng)工作雖然比起xxxx年一次驗(yàn)貨通過(guò)率高，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

　　六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作。

　　展望新的一年，本人力爭(zhēng)做好以下之工作計(jì)劃：

　　1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。

　　2、 1—5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

　　3、力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。

　　4、 8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

員工個(gè)人工作總結(jié)2

　　xx月xx日至xx月xx日，我們超市的員工及管理人員全體培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)文化，發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)要求我們對(duì)待工作要勤奮，要敬業(yè)，對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信，對(duì)待自己要自信。作為員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為盡一份力，成為一名合格的員工。

　　其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳?工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名服務(wù)人員，每天面對(duì)著無(wú)數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動(dòng)，而是用我們的心去幫助每一個(gè)需要我們服務(wù)的顧客。

　　培訓(xùn)中，游老師所說(shuō)的每一句話時(shí)時(shí)刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個(gè)重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻(xiàn)身于服務(wù)行業(yè)，全心全意為顧客服務(wù)，一切以顧客為中心，在工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，我們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)需要我們服務(wù)的顧客，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

　　再當(dāng)前的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動(dòng)提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。

員工個(gè)人工作總結(jié)3

　　我是20xx年x月進(jìn)步本公司的，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了，我已經(jīng)十分適應(yīng)公司的氛圍，對(duì)本職的銷售工作，也已有了一個(gè)相對(duì)的認(rèn)識(shí)，作為一名畢節(jié)生的我，在此短短的試用期內(nèi)，就以收益良多，我學(xué)會(huì)：

　　一、服從管理，用心做事

　　無(wú)以規(guī)矩，無(wú)以成方圓。在中，這點(diǎn)尤為重要，想要成為一名優(yōu)秀的員工，就務(wù)必對(duì)公司的無(wú)條件的服從，小到每日的按時(shí)打卡，杜絕遲到，大到公司組織的各類活動(dòng)，發(fā)展方向，都要用心的參與支持。并且努力本職工作，用心做事，有不懂的問(wèn)題，虛心向老員工請(qǐng)教。

　　二、提高職業(yè)技能，搞好同事關(guān)系

　　想在公司得到更好的發(fā)展，就務(wù)必提高自己的職業(yè)技能，目前對(duì)對(duì)本職的.工作有了必須的了解，但是對(duì)于一些銷售問(wèn)題的處理還不能夠得心應(yīng)手，工作方面有待提高;還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)水平及業(yè)務(wù)潛力，并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力;并加強(qiáng)提高人際關(guān)系，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不給團(tuán)隊(duì)拖后腿。

　　三、明確目標(biāo)，做好

　　作為一名新人，入職前三年是成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，做好職業(yè)規(guī)劃，明確目標(biāo)是保證自己在未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加砝碼的重要策略。目前，我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打，立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展。

　　在銷售崗位，相關(guān)的是不能忽視的，爭(zhēng)取在半年內(nèi)全盤熟悉公司的相關(guān)管理流程。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業(yè)的信息，掌握公司運(yùn)作細(xì)節(jié)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可透過(guò)銷售類書籍，拓寬知識(shí)和技能，為下一步實(shí)現(xiàn)進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備。

　　在試用期轉(zhuǎn)正工作的最后，我懇求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，而我也將把樂(lè)觀，用心的心態(tài)，始終持續(xù)在工作生活中，為實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。

員工個(gè)人工作總結(jié)4

　　一周作業(yè)的完畢對(duì)我來(lái)說(shuō)既有值得學(xué)習(xí)的當(dāng)?shù)匾惨�起了不少的反思，盡管跟著我在作業(yè)中時(shí)刻的堆集現(xiàn)已比以往行進(jìn)了不少，可是在這個(gè)過(guò)程中逐步呈現(xiàn)的問(wèn)題也讓人需求不斷加以改進(jìn)，因而我在

　　一方面我在作業(yè)中表現(xiàn)出仔細(xì)擔(dān)任的情緒無(wú)疑是值得必定的，盡管是長(zhǎng)時(shí)刻在作業(yè)中鍛煉的作用卻也要將其秉承下去才可以從中獲益，所以我在做好歸于自己的作業(yè)之時(shí)也會(huì)將其與其他搭檔進(jìn)行比照，既可以從中發(fā)現(xiàn)作業(yè)的不同側(cè)重點(diǎn)也可以學(xué)到許多新穎的常識(shí)，但由于作業(yè)閱歷的教授沒(méi)有幻想中簡(jiǎn)略然后需求自己去探究才可以具有更深的領(lǐng)會(huì)，所以我在開(kāi)展作業(yè)的一同也會(huì)對(duì)其間的少許過(guò)錯(cuò)進(jìn)行反思，即使

　　另一方面我為了獲得成績(jī)的前進(jìn)也加強(qiáng)了對(duì)本身作業(yè)的盡力程度，在我看來(lái)這也是我在企業(yè)作業(yè)中做得不行好的.一點(diǎn)，首要仍是作業(yè)功率較低的原因?qū)е略S多盡力都顯得沒(méi)有作用，盡管也有討教過(guò)搭檔和

　　在作業(yè)技巧的運(yùn)用方面則更多的遵從

　　盡管上星期的行進(jìn)比較顯著卻也不可以執(zhí)著于曩昔的作用，由于新的一周到來(lái)也讓我開(kāi)端預(yù)備再次調(diào)整好本身的狀況，滿意的預(yù)備對(duì)作業(yè)的完結(jié)也很重要天然不可以忽視這方面的盡力，對(duì)此我會(huì)做好下周作業(yè)的規(guī)劃并爭(zhēng)奪讓上星期

員工個(gè)人工作總結(jié)5

　　一、工作回顧、全面總結(jié)

　　在溫習(xí)以前在學(xué)校學(xué)過(guò)的知識(shí)并加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接受新的理念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作而不斷努力。

　　二、個(gè)人進(jìn)步與提高

　　1、學(xué)習(xí)方面

　　現(xiàn)在正應(yīng)該是我努力的學(xué)習(xí)的階段，所謂“三人行，必有我?guī)煛惫�司每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富，剛到公司的時(shí)候，對(duì)一切都不了解，同事的幫助使我受益匪淺，我逐漸熟悉了工作內(nèi)容，雖然我只是入門，但這為我今后的設(shè)計(jì)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　2、其他方面

　　我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定能成為想成為的`那種人。

　　三、存在的問(wèn)題與不足

　　在這一年的工作生活中，我深知自己的缺點(diǎn)和不足，由于我自身的一些問(wèn)題，使我與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間沒(méi)有很多的溝通交流。我今后要與同事多交流工作、學(xué)習(xí)、專業(yè)方面的內(nèi)容，能在他們身上得到很多，能夠提高自己的能力和專業(yè)知識(shí)。把更多的時(shí)間用在工作和學(xué)習(xí)上。既然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的不足，那么在接下來(lái)的一年里我就要發(fā)自內(nèi)心的改正，用一個(gè)積極的心態(tài)去對(duì)待已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，虛心學(xué)習(xí)活學(xué)活用，更好的將學(xué)到的知識(shí)融入到工作中去。也希望大家在我做的不好的地方可以批評(píng)指教。

　　四、明年工作計(jì)劃及努力的方向

　　在今后的工作生活中，我將會(huì)更加努力，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作。

　　1、從細(xì)微處入手，對(duì)待工作絕不有一點(diǎn)馬虎，平時(shí)多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，看專業(yè)書籍，豐富自己的專業(yè)素養(yǎng)，從小處著手慢慢的能夠自己獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目。

　　2、加強(qiáng)練習(xí)CAD制圖因?yàn)樵趯W(xué)校時(shí)沒(méi)有能夠很熟練地掌握制圖技巧，所以在接下來(lái)的工作學(xué)習(xí)中要多練多做，提高自己的動(dòng)手能力。

　　3、加強(qiáng)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。我們專業(yè)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間可能會(huì)發(fā)展到非洲，哈薩克斯坦等國(guó)家，所以我們要加強(qiáng)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，能夠很好的與國(guó)際接軌，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

　　4、加強(qiáng)與同事的溝通，虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高自己的各項(xiàng)能力，時(shí)刻謹(jǐn)記寬以待人，嚴(yán)以律己的作風(fēng)，積極的對(duì)待工作中的每一件事，熱情的對(duì)待身邊的每一位同事。

員工個(gè)人工作總結(jié)6

　　為公司分憂這是我的心愿，希望自己可以為公司分擔(dān)憂愁。既然想要做到，努力進(jìn)步是必要的，對(duì)于自己的要求也嚴(yán)格。不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去關(guān)系其他不必要的問(wèn)題，做一個(gè)有創(chuàng)意有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藦浹a(bǔ)不足，提高能力這是我的工作大方向。

　　人有很多選擇，但是有時(shí)候選擇卻不是一件容易的事情，犯了錯(cuò)出現(xiàn)了問(wèn)題該如何去面對(duì)，是冷漠的接收，還是積極的去改變，很多人之所以平凡，不是能力不行，而是不愿一去改變，只知道接受失敗，接受錯(cuò)誤，卻沒(méi)有想著去改變這錯(cuò)，這就是最大的問(wèn)題，如果一個(gè)人不知道改變不知道去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，就像一個(gè)水杯，在杯底有一個(gè)漏洞，一直在漏水，卻不知道去彌補(bǔ)，不知道把它堵上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)都不能讓杯子注滿水，反而水位一直在下降，這是天意還是個(gè)人問(wèn)題。當(dāng)沒(méi)有重視的時(shí)候可以說(shuō)是偶然但是多次出現(xiàn)問(wèn)題那就是自己的事情。不要總是認(rèn)為機(jī)會(huì)沒(méi)有，時(shí)不待我，現(xiàn)在做不好，就算將來(lái)有更好的機(jī)會(huì)也一樣是鏡中花水中月，看得見(jiàn)莫不著。

　　作為一個(gè)員工，我們不能總是羨慕公司里面有能力的人，也沒(méi)有必要去嫉妒，他們之所以有成就，是他們找到了自己的問(wèn)題，成功總有這因素在里面的不是因?yàn)樗麄冇袡C(jī)緣，也不是他們機(jī)會(huì)比我們多，反而是他們的努力和付出比我們多，比我們強(qiáng)。都是在一個(gè)起跑線上為什么有的人跑的遠(yuǎn)跑的快，而自己出現(xiàn)了問(wèn)題呢？因?yàn)樗伎甲屛抑�道了差距，讓明悟了工作的重心�?/p>

　　所以在工作中，我一直都在補(bǔ)自己的漏洞，卻彌補(bǔ)自己的問(wèn)題，知道了問(wèn)題所在我在一年中國(guó)的成長(zhǎng)也是飛速的，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是非常好的一個(gè)開(kāi)始，讓我有了全新的感受，工作的進(jìn)步讓我重新獲得了自信，讓我清醒知道了一點(diǎn)，我們要正是自己的缺點(diǎn)，自己的'問(wèn)題，不能總是抱著懷疑的態(tài)度去擔(dān)心工作，操心工作，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任心的人才能在崗位上走得更深。同時(shí)在工作中我不斷打牢自己的基礎(chǔ)，對(duì)于基本工作操作都細(xì)心細(xì)致的去完成，去做好，沒(méi)有任何時(shí)候因?yàn)槿魏卧�因而停止自己的努力始終把時(shí)間作好安排，把自己的工作做好。

　　我得到了回報(bào)是因?yàn)槲易约旱呐�力，我平常到了成功的喜悅，是因�(yàn)槲抑�道了要補(bǔ)足自己的短板，因?yàn)槲也幌胍恢背蔀橐粋�(gè)普通而平凡的人，人的一生短暫，我卻追求的是永遠(yuǎn)的輝煌，現(xiàn)在的努力讓我收獲到的是大家的人可收獲的是開(kāi)心，但這都成為了過(guò)去，成為了往昔，我還會(huì)繼續(xù)努力，前進(jìn)的步伐是不會(huì)停下的，在明年的工作中，我還會(huì)努力還會(huì)做好自己，讓我能夠在未來(lái)工作中走的更好做的更好，不讓自己平凡的度過(guò)一年而要繼續(xù)創(chuàng)造出屬于我的奇跡。

員工個(gè)人工作總結(jié)7

　　20xx年我在旅行社財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要總結(jié)一下我在這一年中工作情況，旅行社財(cái)務(wù)工作。

　　根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好氛圍和環(huán)境下，我們財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)工作。

　　反映和核算是財(cái)務(wù)工作基本職能之一。我作為一名財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確反映。20xx年我們財(cái)務(wù)部在人員減少并且從x月份開(kāi)始又增加了國(guó)內(nèi)康輝單位財(cái)務(wù)核算，工作量比往年驟然增加了許多，就拿我們平時(shí)做記賬憑證來(lái)說(shuō)吧。20xx年我平均每月做xx張，20xx年從x月份開(kāi)始，我平均每月要做xx張憑證。工作量比去年增加了將近x倍。在整天忙忙碌碌中，還要經(jīng)常抽出時(shí)間幫部門檢查一下，還有哪些團(tuán)未結(jié)，借款未還，應(yīng)收賬款未收回，提醒他們及時(shí)清帳。對(duì)自己所做帳，也要經(jīng)常看，以防忙中出錯(cuò)。由于職業(yè)關(guān)系，我們財(cái)務(wù)人員經(jīng)常做到肩背疼得直不起來(lái)，但是我們還是忍著疼痛堅(jiān)持在自己工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真地工作。

　　監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作另一項(xiàng)基本職能。首先是對(duì)每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要經(jīng)濟(jì)損失。例如我在審核付款和往來(lái)單位對(duì)帳中，如稍有不慎，就有可能給我們單位造成無(wú)可挽回?fù)p失。在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法原始憑證敢于指出，不予報(bào)銷。對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我社會(huì)計(jì)信息真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督作用。

　　忠于職守、作為會(huì)計(jì)人員，我忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己職業(yè)索養(yǎng)與技術(shù)職能，有責(zé)任感和職業(yè)道德。本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法憑證，及時(shí)給予報(bào)銷。對(duì)不合規(guī)憑證，指明原因，要求改正。

　　隨著年齡增長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)增多，我對(duì)我個(gè)人在財(cái)務(wù)工作中要求也在不斷提高，通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，能夠更好地服務(wù)于現(xiàn)在工作。

員工個(gè)人工作總結(jié)8

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼12月份過(guò)去，由于公司場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在下季度工作的開(kāi)展中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)并且改正缺點(diǎn)，特寫此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批示和指正

　　一、上個(gè)月工作總結(jié)

　　1.根據(jù)公司發(fā)展方向，協(xié)助集團(tuán)公司升級(jí)和子公司申請(qǐng)，并提交可用的資料，為公司下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

　　2.充分做好財(cái)務(wù)核算，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定，賬目清楚。財(cái)務(wù)內(nèi)部做好各方面的核算和監(jiān)督。

　　3.工作中審核一切開(kāi)支憑證，月末組織好賬目的核對(duì)，按照規(guī)定編制憑證、報(bào)表，并及時(shí)整理、裝訂和保存。

　　4.監(jiān)督資金往來(lái)，工作跟進(jìn)以及與其他部門的配合，做好財(cái)務(wù)工作。在這一季度中雖然總共收到應(yīng)收款某萬(wàn)，與預(yù)想的結(jié)果存在很大的差異，資金匹配有很大的出入，導(dǎo)致資金緊張，但是通過(guò)財(cái)務(wù)部把關(guān)保證了現(xiàn)場(chǎng)施工的備用金發(fā)放和其他急需資金的落實(shí)。

　　二、總結(jié)完上季度的工作情況

　　根據(jù)上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，并且根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指引，我下季度工作計(jì)劃如下：

　　1.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，提高工作能力

　　總公司現(xiàn)在有5家賬目需要獨(dú)立核算的公司，必須學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地的做好財(cái)會(huì)工作。

　　2.會(huì)計(jì)核算

　　財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部人員要遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的`計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳等等，會(huì)計(jì)人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，保障會(huì)計(jì)處理的及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　3.賬款回收

　　資金是公司的命脈，可以說(shuō)現(xiàn)在應(yīng)收款回收是公司最重要也是最艱難的問(wèn)題。在接下來(lái)的工作中，公司組織的收款小組，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的提供信息，參與催款，避免出現(xiàn)爛賬。

　　4.開(kāi)支審核

　　費(fèi)用報(bào)銷審核，根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。

　　綜上所述，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力提高工作能力，力求把工作做到更好，和公司一起成長(zhǎng)。

　　x月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的。

　　我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

　　存在問(wèn)題：

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　下月工作目標(biāo)：

　　接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括x，x還有x這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。

員工個(gè)人工作總結(jié)9

　　在財(cái)務(wù)工作中，我做了營(yíng)收資金欠款管理，收入管理，銷售財(cái)務(wù)支撐，存續(xù)以及其他支撐方面的有關(guān)工作。具體總結(jié)如下：

　　一、營(yíng)收資金欠款管理方面

　　每月匯總各單位營(yíng)業(yè)欠款明細(xì)，加以分析，監(jiān)控各單位營(yíng)業(yè)欠款變動(dòng)情況。并對(duì)其進(jìn)行催繳，每月根據(jù)欠款變動(dòng)情況，調(diào)整不屬于營(yíng)業(yè)款結(jié)算性質(zhì)的欠款到應(yīng)收賬款其他科目。每月做相關(guān)的欠款分析，作為經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上財(cái)務(wù)部發(fā)言的重要組成部分。

　　二、收入管理方面

　　每月月初將手工憑證—積分計(jì)提表和積分兌換增值稅表導(dǎo)入收入管理系統(tǒng)，將本月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入導(dǎo)入ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)，計(jì)提壞賬。使用省公司下發(fā)的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，對(duì)比全省完成情況，做相關(guān)的收入，壞賬，欠費(fèi)分析。月中和信息化共同完成會(huì)業(yè)填報(bào)核對(duì)工作，監(jiān)控各項(xiàng)應(yīng)收賬款在財(cái)務(wù)側(cè)和計(jì)費(fèi)側(cè)的'差異情況。

　　三、銷售財(cái)務(wù)支撐方面

　　每月按省公司要求，和產(chǎn)品應(yīng)用中心，信息化等部門結(jié)合，填報(bào)社會(huì)渠道月度監(jiān)控報(bào)表，IDC業(yè)務(wù)收入成本臺(tái)賬，ICT業(yè)務(wù)收入成本臺(tái)賬等報(bào)表。每月進(jìn)行專項(xiàng)課題上報(bào)工作，縣級(jí)以上自有營(yíng)業(yè)廳效益分析。省公司按照地市的分析質(zhì)量進(jìn)行排名，作為財(cái)務(wù)工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，本年度的效益排名平均分為4分。（滿分5分）。

　　五、工作需要改進(jìn)的地方

　　加強(qiáng)營(yíng)收資金的管控，對(duì)欠款進(jìn)行進(jìn)一步催繳，防止欠款金額進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)于系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)入的各項(xiàng)收入，還需要多加學(xué)習(xí)，更深刻的掌握收入的來(lái)源和劃分規(guī)則。銷售財(cái)務(wù)支撐方面，則需要和業(yè)務(wù)部門多多溝通，將自己所做的有關(guān)分析呈現(xiàn)給同事和領(lǐng)導(dǎo)，避免這項(xiàng)分析工作成果的浪費(fèi)。存續(xù)方面，加強(qiáng)對(duì)2151應(yīng)付職工薪酬科目的監(jiān)控，杜絕再出現(xiàn)年底補(bǔ)提人工成本的情況發(fā)生。和人力資源部每月核對(duì)人工成本的計(jì)提和支付情況，讓財(cái)務(wù)賬面客觀事實(shí)的反應(yīng)發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

員工個(gè)人工作總結(jié)10

　　我于20xx年xx月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到xx網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。

　　回顧這一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。

　　第一，經(jīng)過(guò)對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。通過(guò)新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　第二，我在實(shí)習(xí)期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情�，F(xiàn)在我回想起XX年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對(duì)幾萬(wàn)戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無(wú)節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到熱愛(ài)工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。

　　第三，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí);在龍山變電站，我通過(guò)查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn)，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。

　　第四，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無(wú)誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　第五，通過(guò)這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間，所以我對(duì)于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對(duì)公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的`形象，在實(shí)際工作中，面對(duì)各類不同的用電客戶，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢記“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對(duì)情緒激動(dòng)言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過(guò)一位情緒變化多端的客戶，她沒(méi)有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng)，并且開(kāi)始就用言辭激烈的語(yǔ)言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒(méi)有和這位客戶進(jìn)行爭(zhēng)吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開(kāi)，在她離開(kāi)后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無(wú)論事情大小都認(rèn)真對(duì)待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。

　　論語(yǔ)有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來(lái)回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于我是非常有益的。過(guò)去的一年是我成長(zhǎng)的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛(ài)我的崗位、熱愛(ài)我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

員工個(gè)人工作總結(jié)11

　　20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，挑戰(zhàn)每一天，全力做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作�，F(xiàn)將全年的工作學(xué)習(xí)情景做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

　　這一年，我能認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在努力做好自身會(huì)計(jì)兼營(yíng)銷工作的同時(shí)，還能協(xié)助庫(kù)管做好其工作。在盡全力完成集郵業(yè)務(wù)的同時(shí)也能盡全力完成其他專業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。但經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也覺(jué)得存在以下幾個(gè)方面的不足：

　　1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足。

　　2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自我在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情景，甚至?xí)�出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

　　3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。集郵業(yè)務(wù)工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情景。

　　今后我在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的`心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　總之，在這一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙下，我個(gè)人得到了極大的鍛煉，有了很高的提升。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感激，也真誠(chéng)地期望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

員工個(gè)人工作總結(jié)12

　　時(shí)光如梭，來(lái)到太谷農(nóng)商銀行已一年多，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌，及時(shí)更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開(kāi)辦公室時(shí)及時(shí)關(guān)閉門窗、空調(diào)等電源電器設(shè)備。

　　二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客茶水工作。

　　三、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

　　四、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及8樓會(huì)議每次會(huì)前準(zhǔn)備工作（桌簽、會(huì)議所用資料等）

　　五、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對(duì)、印制、裝訂、分發(fā)等；負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱、歸檔文件，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦，及時(shí)做到上傳下達(dá)；對(duì)總行文件統(tǒng)一管理。根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。

　　六、負(fù)責(zé)我行文件的'匯總、編制、整理等。截止20xx年12月18日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共335份。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)總行QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社OA、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá)，并按照要求督辦報(bào)回各部門要求的報(bào)表等內(nèi)容。截止20xx年12月18日，我行已收省聯(lián)社、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上級(jí)部門重要文件共670份。

　　八、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的收集工作。

　　九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫(kù)、領(lǐng)用，并做好出入庫(kù)登記。

　　十、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作。

　　十一、負(fù)責(zé)來(lái)客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

　　十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，及時(shí)更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。

　　十三、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止20xx年12月18日。我行共召開(kāi)重要會(huì)議58場(chǎng)，大型營(yíng)銷活動(dòng)28場(chǎng)，組織培訓(xùn)78場(chǎng)，組織大型考試15場(chǎng)，接待上級(jí)檢查組24次。

　　十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

　　來(lái)我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認(rèn)識(shí)做一下匯報(bào)：

　　一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，會(huì)根據(jù)孰輕孰重來(lái)選擇辦事的先后。二、工作中雖然獲得了必須的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

　　三、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

　　四、工作收獲。

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

　　2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　3、責(zé)任心加強(qiáng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成。

　　五、工作中存在的不足。

　　外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

　　六、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

員工個(gè)人工作總結(jié)13

　 在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將_年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

　　我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績(jī)。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作。

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

　　在服務(wù)老客戶的`過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

　　我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶。

　　在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

　　我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

員工個(gè)人工作總結(jié)14

　　一轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，到公司也近半年時(shí)間，在過(guò)去的大半年時(shí)間里，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，心里也有一些感觸，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給以我很好的平臺(tái)。靜下心來(lái)認(rèn)真回顧過(guò)去目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　在過(guò)去的近半年時(shí)間里，真的是無(wú)地自容，雖然從對(duì)福鼎白茶的一無(wú)所知到一定的了解，也學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，但在很多工作做的都很欠缺，銷售業(yè)績(jī)做的不好的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也帶的很糟糕，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，每天的工作毫無(wú)目標(biāo)，毫無(wú)主人翁意識(shí)，和尚撞鐘似的得過(guò)且過(guò)，下面我對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的。

　　一、個(gè)人工作

　　我是七月中旬到公司工作的，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和茶葉銷售經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在福鼎白茶及市場(chǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)認(rèn)識(shí)和了解，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的管理和組織能力較以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的.培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二、部門工作

　　從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶拜訪量太少，客情關(guān)系維護(hù)較差，本地市場(chǎng)雖然說(shuō)很多店鋪都有鋪貨，但實(shí)際銷售并不理想，產(chǎn)品因素除外，業(yè)務(wù)員本身的綜合能力很大程度上需要加強(qiáng)與提高，從小董提交的上面的數(shù)據(jù)上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作都沒(méi)有做好。

員工個(gè)人工作總結(jié)15

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到xx旅行社已有4個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，一樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)�；厥走^(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的1年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了很多的進(jìn)步。不管是個(gè)人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣揚(yáng)和本身的不懈努力，在接待收客上獲得了1定的成果。但也存在諸多不足�；仡欉^(guò)去1年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：

　　1、工作總結(jié)

　　自xx月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門和各門市的工作人員對(duì)我的指點(diǎn)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的獲得是與我們公司全部員工的'共同努力是分不開(kāi)的。在門市值班期間，認(rèn)真接聽(tīng)每個(gè)電話，并且記下每位客戶的相干信息。在客人成心愿跟團(tuán)的條件下，適時(shí)的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況。主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車線路，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣揚(yáng)有1定的作用。

　　2、工作中存在的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離1個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

　　3、工作心得

　　前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)客戶來(lái)講，前臺(tái)是

　　他們接觸我們公司的第1步，是對(duì)公司的第1印象，是非常重要的。所之前臺(tái)在1定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的1半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我1定要認(rèn)真做好本職工作。

　　作為1個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在適合的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)1些關(guān)于電話技能和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　4、工作計(jì)劃

　　總結(jié) 1年的工作，雖然有了1定的進(jìn)步和成績(jī)，但在1些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的1年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相干線路的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和工作效力全面進(jìn)入1個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

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