銷售工作總結
更新時間：2023-07-06 09:37:53 工作總結 我要投稿
銷售工作總結【優(yōu)選】
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結1
時光飛逝，一眨眼功夫就很快迎來了xx年3月份，回想在通贏防偽這個月工作歷程，自己的整體感覺一般，主要是自己的工作狀態(tài)不是特別好，可能有客觀原因也有自己本身的原因。
總而言之，自己針對不足需要不斷改進。并且爭取積極向上。回顧xx年自己的一些成功案例跟已經(jīng)合作的客戶建立下了很好的朋友關系。不時浮現(xiàn)在我腦海中不斷的激勵和鼓舞著我在xx年爭創(chuàng)佳績。 xx年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在通贏防偽工作將近2年了，無論是生活還是工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。
在此，我訂立了本年度下個月工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績
第一：xx年的2月份已經(jīng)不復存在了，那么我得好好珍惜即將來臨的3月份。每天在工作過后做一個言簡意賅的工作總結，以及來日的工作計劃。并且把工作做到細化、認真化等爭取每天以一個很好的工作狀態(tài)迎接。
第二：每天在11：20左右或者下午5：30左右開始寫一篇博客，并且不斷構思怎么樣創(chuàng)新提高新意讓更多的博友們?nèi)c擊和查閱。
第三：每天早上一來公司登錄QQ和客服后，馬上進行QQ上的問候無論是老客戶還是新客戶或者意向客戶等。下班后也照樣發(fā)個信息過去問候。這樣讓消費者無時無刻不會想到通贏防偽。
第四：下個月第一天問候去年已經(jīng)合作的'客戶，并且知道他們大概下批采購的動向。不斷維護老客戶，不至于讓老客戶從手中溜走。同時在維護老客戶的同時要不斷開拓新客戶，不然怎么把業(yè)績提升呢。
第五：年初對于我們這個行業(yè)來說是旺季，并且在5月份之前都是旺季，所以一定要好好的把我這樣的機遇牢牢抓住。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源。不斷跟蹤。
第六：在工作的同時不斷給自己充電，不斷尋求新知識的學習。另外針對自己一些不足要不斷去彌補和改正。努力學會創(chuàng)新。
銷售工作總結2
回首200x年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家，200x年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxxxX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計xxxx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
3、中東市場：xxxx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；200x年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在200x年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是200x年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然200x年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xxxx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的'客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過xxxx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、200x年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解； 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"xxxx"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xxxx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們。
自6月進入公司開
銷售工作總結3
時間飛逝，歲月如梭，20xx年不知不覺已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)來臨�；赝^去，我們在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，也存在一定的不足，展望未來，我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對我20xx年的總結和對20xx年做的一個規(guī)劃。
20xx年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由x調往x，然后又由x調往x。由于從樂清調往x是公司當時的一個戰(zhàn)略計劃，x市場對于x公司是一個空白市場，之前沒有任何基礎，所以主要是過去開發(fā)新市場，后來由于種種原因，公司還是放棄了x這片市場，在x的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在x工作的一段時間做一個總結。
自從5月份從x調往x，已經(jīng)在x待了7個月。剛來x的時候，x的業(yè)務正處于最蕭條的狀況，業(yè)務銷量一度降到了20xx年的狀況。由于人員調動過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們x區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們x區(qū)人員的激情再次被點燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結齊心協(xié)力，業(yè)務終于開始有所提升，到了11月份，我們終于突破x，銷售達到了歷史新高。
在x工作的這段時間，我們的客情關系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們x區(qū)不僅銷售達到了一個新高，我們的客戶開發(fā)，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們x區(qū)的每個業(yè)務精英是離不開的，正是他們把客情關系做的比較融恰才有的成績。
總之，20xx年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設和管理也有所進步，責任心也更大。
20xx年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的'一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點出發(fā)，爭取把x的業(yè)務更上一層樓。
1、市場細分化管理，把x的市場重新劃分，讓x市場做到最大化的精細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。
2、客戶細分化管理，根據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比較大的客戶重點關注和最大化的支持，極力培養(yǎng)成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們xxx成為x市場的主流供貨單位。
3、努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對x比較暢銷的品種重點關注，多做市場品種調查，力爭做成x市場的最佳服務商。
4、加強辦事處業(yè)務人員的監(jiān)管和指導，對辦事處業(yè)務人員的日常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業(yè)務人員的銷售技巧和銷售能力。
20xx的成績已經(jīng)屬于過去，20xx年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的激情來迎接20xx的到來，我們已經(jīng)準備好了，相信20xx年將是一個更加豐收的一年。
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銷售工作總結4
汾酒：華美轉身“精準營銷戰(zhàn)略
是在8元——30元/瓶的中低檔白酒層面上繼續(xù)苦苦掙扎？還是闖出自己的一條可持續(xù)發(fā)展的道路？汾酒集團金家酒通過對消費者需求的精準研究，采取不同的精準營銷策略，從而實現(xiàn)了中低端品牌到中高端品牌的華美轉身。背景：一個中低端品牌的選擇
汾酒集團金家酒是汾酒集團的個性化品牌，1999年開始運作市場，20xx年在山西全省取得了突破，迎來了發(fā)展的鼎盛時期，以每年近萬噸的銷量成為汾酒集團開發(fā)品牌中的佼佼者。目前已經(jīng)在山西省實現(xiàn)了全面覆蓋，在根據(jù)地市場臨汾、戰(zhàn)略市場長治等地區(qū)居于市場份額達到白酒總銷量的45%以上，是當之無愧的強勢品牌。在品牌運做前期,金家酒通過“金家酒到，喜事到！”的喜文化傳播策略，以及地面隊伍大規(guī)模推進全線覆蓋的營銷策略,在市場形成了良好的銷售氛圍，同時輔助以常見的買贈、返點等針對渠道等促銷活動使金家酒迅速崛起。
但是，一直采取一種套路運作市場的辦法顯然是不合時宜的，從20xx年開始，白酒的競爭形態(tài)發(fā)生了根本性的變化，大量的白酒競爭品牌蜂擁而入運作市場，以常規(guī)或者非常規(guī)的銷售模式在白酒行業(yè)內(nèi)展開混戰(zhàn)；另外，一些新的經(jīng)營模式如在終端為王也開始展現(xiàn)出了其犀利的鋒芒。
同時，汾酒也出現(xiàn)了復蘇的跡象，在河南市場以老百汾酒為代表的汾酒產(chǎn)品取得了決定性的突破，在河北、內(nèi)蒙、北京等區(qū)域也開始有了一定的回升，這時的汾酒開始了戰(zhàn)略調整：以“國藏汾酒”“青花瓷汾酒”來運作高端；以老白汾酒來運作中端；以“杏花村”系列來運作低端，同時大幅度的削減原來的銷量最大的玻瓶汾酒的生產(chǎn)計劃，汾酒由于高端白酒的持續(xù)上揚以及外省的突破，銷售額持續(xù)攀升，20xx年達到了24個億，預計20xx年將達到30個億。這樣一來，做為汾酒廠銷量最大的開發(fā)品牌，是在8元——30元/瓶的中低檔白酒層面上繼續(xù)苦苦掙扎？還是闖出自己的一條可持續(xù)發(fā)展的道路？
金家酒最終將選擇定格：必須順勢而動，調整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，踩著汾酒戰(zhàn)略調整的步伐向中高端邁進，打造自己在80元/瓶以下的聲譽產(chǎn)品，并研發(fā)200元——400元/瓶的高端形象產(chǎn)品，同時以中低端產(chǎn)品完成對市場的完全占領。同時在銷售模式上面改變以往粗放經(jīng)營的模式針對不同價位的產(chǎn)品采取不同的銷售模式以精準營銷的方式來啟動市場。從而真正實現(xiàn)全省的戰(zhàn)略布局并在更大的范圍內(nèi)實現(xiàn)突破�，F(xiàn)在白酒的競爭日趨激烈，我們必須以系統(tǒng)營銷的思維來對品牌的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、區(qū)域市場布局、以及組織架構和資源配制等內(nèi)部環(huán)境以及白酒外部環(huán)境諸如需求的變化、渠道的變化的分析制訂精準的產(chǎn)品定位、價格定位、渠道策略以及傳播、促銷策略才有可能在市場競爭中居于有利的位置。
精準營銷第一步：“群狼戰(zhàn)術”占領市場針對產(chǎn)品價位的不同成立事業(yè)部
金家酒根據(jù)山西市場的現(xiàn)狀以及金家酒產(chǎn)品價位的不同，在根據(jù)地市場把金家酒的銷售組織分為了四個事業(yè)部。分別是高端酒事業(yè)部兩個（單瓶價格35元以上）、中端酒事業(yè)部一個（單瓶價格20至35元/瓶）、低端酒事業(yè)部一個（單瓶價格20元以下）。
在空白市場，則成立五個開發(fā)部，開發(fā)部運作根據(jù)當?shù)厍闆r依靠一到兩款主打產(chǎn)品來展開針對性的運作，其他的產(chǎn)品做為輔助。
這種看似簡單的調整，由于不同價位白酒的銷售模式的不同，各個事業(yè)部根據(jù)自身產(chǎn)品可以針對的展開營銷動作，符合了精準營銷的要求，極大的激發(fā)了各個事業(yè)部的運作熱情，并最大限度避免了竄貨、倒貨現(xiàn)象的發(fā)生，市場局面由此改變。系列產(chǎn)品精細化
金家酒在以往很長的時間內(nèi)，由于對自身營銷能力的過于自信，對產(chǎn)品研發(fā)不是很重視，導致產(chǎn)品老化嚴重、渠道由于利潤不足缺乏積極性以及假貨泛濫等問題。而競爭對手一旦在產(chǎn)品研發(fā)上面有強大產(chǎn)品力的產(chǎn)品，金家酒產(chǎn)品包裝落后的弊端立刻凸顯。
在這種情況下，金家村加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度和新產(chǎn)品研發(fā)的速度。相繼推出了針對玻瓶汾酒缺失留下的市場空檔的“駐華使館特供酒”以及高端產(chǎn)品20年、30年年份酒“紅寶石”、中高端泥壇、禮盒等新產(chǎn)品。
這樣以一來，金家酒各個事業(yè)部都有了自己的主打產(chǎn)品，并針對自身的情況采取不同的模式展開了精準運作。
做為一個地方強勢品牌，客觀上形成的“群狼戰(zhàn)術”，不僅起到了牢牢控制根據(jù)地市場的作用，并在外拓的過程中形成了犀利的攻勢。精準營銷第二步：“事件營銷”提升品牌
當傳統(tǒng)的高舉高打在媒體上投入巨額資金進行品牌傳播的做法效果越來越被稀釋，當盲目的去挖掘一些所謂的“文化”卻越來越對消費者形不成沖擊的市場狀況下，20xx年底，經(jīng)過系列的公關動作及金家酒的品質，金家酒被評為了“駐華使館特供酒”。以此為契機，金家村策劃實施了規(guī)模宏大的“駐華使節(jié)山西行”活動，邀請20余個國家的駐華大使或者使節(jié)參加，汾酒集團領導全程參與了活動。
20xx年1月9日，汾酒廠內(nèi)彩旗高懸，鑼鼓喧天。以汾酒廠李秋喜總經(jīng)理為代表的汾酒廠的領導在酒都賓館為20余個國家的駐華大使、使節(jié)舉行了隆重的歡迎儀式，駐華大使、使節(jié)在參觀了汾酒文化園之后在酒都廣場舉行了開壇暨金家酒榮膺“駐華使館特供酒”授牌儀式。另外，應各國大使、時節(jié)的要求還參觀游覽了平遙古城、堯廟等景點。各位大使、時節(jié)在感受了山西燦爛的酒文化和地域文化后踏上回北京的歸途，本次活動圓滿結束。從這個活動正式開始的前期，我們就通過電視、戶外等媒體集中太原、臨汾、長治等區(qū)域以“熱烈祝賀汾酒集團金家酒榮膺外國使館特供酒”為傳播口號進行了大范圍的.傳播，活動之后我們還啟動了新聞軟文工程，各種有關這個事件的強勢傳播，金家酒的品質感和美譽度大大增強，品牌形象得到了很大程度的提升，為金家酒向中高端邁進奠定了扎實的基礎。精準營銷第三步：“盤中盤策略”運作產(chǎn)品
針對不同的事業(yè)部，金家村采取了不同的運作模式，并根據(jù)每個不同的運作模式特點，對組織進行了為期一個季度的分級別、分批的強化培訓，整個銷售隊伍的面貌和戰(zhàn)斗力由此也發(fā)生了根本性的改變。具體采用的銷售模式如下：高端酒主要采取“消費者盤中盤”策略，建立核心客戶檔案并分把客戶等級通過名酒品鑒會、團購以及客戶聯(lián)誼會等啟動意見領袖來啟動市場；
中端酒采取“酒店盤中盤”策略，并有針對性的通過召開大型或者小型的經(jīng)銷商聯(lián)誼會并在會議進行當中通過抽獎等形式激發(fā)渠道的熱情來啟動市場。
低端酒主要采取直分銷模式來啟動市場。牢牢把控終端渠道，在中心城市劃分區(qū)域劃分渠道分別由不同的業(yè)務員來負責拉定單，經(jīng)銷商承擔物流配送的職能，使網(wǎng)絡牢牢的控制在了我們的手中并最大限度的保障了價格體系的穩(wěn)定。
通過以上一系列的有針對性的精準營銷動作，金家酒重新煥發(fā)出了生機，除了在老根據(jù)地市場臨汾、長治市場得到了進一步的鞏固和加強外，收復太原戰(zhàn)役取得了決定性的突破。另外，在其他開發(fā)市場也在穩(wěn)步推進，省外的鄭州、石家莊、榆林、包頭等地也完成了戰(zhàn)略布點。至此，金家酒實現(xiàn)了由中低端白酒品牌到中高端白酒品牌的華美轉身。
銷售工作總結5
我現(xiàn)將20xx年度X月工作總結做如下報告：
一、銷售情況：
1、本月銷售任務x元，實現(xiàn)銷售x元,同比增長x，增幅為x，環(huán)比增長，增幅為x%。完成全年任務占比x%。
2、本月XX任務x元，實現(xiàn)銷售x元,完成全年任務占比x%。
3、本月XXX任務x元，實現(xiàn)銷售x元，完成全年任務占比x%。
二、利潤情況：
1、本月創(chuàng)造毛利元,同比增長，增幅為x%，環(huán)比增長，增幅為x%
2、本月純利潤為元，環(huán)比增長，增幅為x%。
三、庫存情況：
1、本月實際庫存為x元。
2、本月過期商品x元
四、銷售分析：
1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：
2、銷售呈現(xiàn)，分析原因：
3、本月銷售取得成績：
五、門店管理：
1、本月門店管理過程中好的`方法：
2、員工思想動態(tài)：
3、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題
六、員工培訓：
1、本月員工培訓內(nèi)容：
2、取得效果：
七、不足之處及解決辦法：
1、工作中存在誤區(qū)：
2、工作中不足之處：
3、解決辦法：
4、門店不能解決需提交公司解決的問題：
5、對門店（公司）運營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：
八、下月計劃：
1、銷售中要采取的措施：
2、銷售中預計達到效果：
3、店內(nèi)著重培訓：
4、增加團隊凝聚力要采取的措施：
5、實施門店管理采取的措施：
6、其它工作：
銷售工作總結6
俗話說：“萬事開頭難”，千里之行始于足下，良好的開端是成功的一半，對于目前內(nèi)衣市場的竟爭格局來說，通過開業(yè)前后有效的營銷策略擴大店鋪及品牌的知名度，對于該店后期的生存、發(fā)展無疑起到舉足輕重的作用。本人通過長期的市場實踐，認為以下幾種策略、方法對于開業(yè)前期店鋪的宣傳具有相當?shù)慕梃b意義。
一、以制造強大人流量為剛開業(yè)內(nèi)衣店擴大宣傳策略
即使不迷信什么黃道吉日，但盡可能科學的選擇開業(yè)時間是很重要，要盡可能通過目標群體細分及市場調查，知悉什么時段較休閑，從而網(wǎng)羅較多的顧客，造成轟動的效果；一般是選在周六與周日開業(yè)是的，因為一周當中這兩天是人最有購物感覺的兩天，也是人流量最多的時候；顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的，喜歡人多的。就像有的終端商說得那樣，甭管今天做了銷售業(yè)績有多高，看著人多就舒服，有了人氣，將來必會帶來興隆的生意。
二、以濃郁的購物氛圍為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴大宣傳
內(nèi)衣店鋪開業(yè)一定要有開業(yè)的氣氛，要讓顧客知道你是新開業(yè)的店鋪，說不定有便宜可占哦！我雖不勉強一定要放什么煙花，但一定要想辦法搞些花藍，而且越多越好，太少了不行，沒有氣氛；當然如果條件允許，也可以配備彩虹拱門，加之搞些樂隊之類，但這都不重要，重要的是要有開業(yè)的氣氛；開業(yè)氣氛的營造可以增加進店率，有了進店率才可以有成交率。
此外店鋪播放音樂也是非常重要的，而且是有動感的音樂，沒有音樂的店面是沉寂、可怕的，開業(yè)時當你試著把音樂停下來，人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來，大家會一下子顯得不知所措；音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲，同時也增加顧客的安會感。靜悄悄的內(nèi)衣店讓女性顧客缺乏安全感，不敢去試身，也不利于放松心情購物，最終導致不能成交。
三、以奇異的促銷策略為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴大宣傳
由于近些年來消費者長期養(yǎng)成的習慣，如果開業(yè)沒有一些促銷之類，顧客會不適應，其實并不是要求賣贈商品有多大價值，也并不是要求一定要讓利；但是采取的促銷方式或選擇的促銷贈品一定是“新、奇、特”。不能標新立異、獨具匠心，面對當今社會浩瀚如大海之商品，就一定不能抓住消費者的眼球，吸引消費者注意，當然就更不能讓消費者接受了。因此我在走訪終端市場時，一般都會要求終端商促銷贈品很精致，市場上一般是見不到的，女孩子一見就喜歡；也或者促銷手段、方式很特別，令人在嘗試后終生難忘，由于本人精心準備了西游記中很多人物的服裝道具以致于走秀現(xiàn)場及最后拍大頭照都具有創(chuàng)新意味，最終那次活動場面火爆，參加活動的絡繹不絕。為此，本人認為我們終端內(nèi)衣店鋪在策劃促銷活動時，一定要不落俗套，結合自己身邊的人和事，加以獨創(chuàng)方可取得預期效果。
四、以促進第一次成交為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴大宣傳
新店開業(yè)，顧客進店，顧客圖的是新鮮，而我們則要讓顧客有購物的體驗；當顧客有了一次在店中購物的體驗后，下次來，就有熟客的感覺，下次來，心情就會放松，下次來，就有機會建立友情逐步成為忠實顧客。這就是為什么我們常說有了第一次就有第二次；另外當顧客選購了第一件商品時，會大大增加購買其它商品的購買欲望；這就是為什么本來我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水，最后搞了一大堆東西回來。所以準備一些價廉物美、物超所值，人人都可以購買，多一個不多，少一個不少的商品，是非常有必要的；例如超市常常會把雞蛋、洗衣粉、食用油做為此類商品；我們37度內(nèi)衣品牌內(nèi)衣旗艦店開業(yè)時總是會多準備一些小耳環(huán)，小飾品之類，也是這種通過層層遞進、逐步滲透的方式來發(fā)展一批又一批的忠實會員、使得我們在全國市場節(jié)節(jié)攀升。
以周到、細致的開業(yè)前期預備工作為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴大宣傳很多店在裝修期間的'促銷是一片空白，十多天的裝修期，店門口人來人往，白白浪費了，其實這時可以做一個顯眼的大噴繪，一個臨時性的廣告，花費不是很多，百余元就可以，廣告內(nèi)容可以是即將開業(yè)的品牌形象宣傳，也可以是開店促銷的一點透露或讓人驚訝、感嘆的資訊，還有一種省錢的方法就是拉一個條幅，上寫“距某某店開業(yè)還有多少天”，也是不錯的，造成顧客的期待與好奇感，為即將開業(yè)造勢。此外制作精美的內(nèi)衣營銷人員招聘廣告也是新店開業(yè)很好的宣傳策略，很多店只是簡單的寫個招聘二字或幾句招聘要求；因為開店必然要涉及招聘導購人員，精美的招聘廣告有時意義大大超過招聘本身，起到很好的宣傳作用。其實我們以前也經(jīng)常看到一些公司在報紙上通過整版的招聘廣告以及巨資招聘某一職位來顯示公司的實力，其目的和道理都是同樣的。
銷售工作總結7
這是一份保險銷售年終總結報告，主要講了提升素質、提升水平、執(zhí)行規(guī)章制度等四大部分，請認真閱讀全文：
年初，我加入到了國壽支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的.各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
銷售工作總結8
三月份，我公司按照商場所定銷售目標任務，全體員工，團結協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，超額完成了3月份銷售任務，具體內(nèi)容總結如下：
一、銷售任務完成情況
本月商場制定銷售任務xx萬元，我公司制定銷售任務xx萬元，實際完成銷售9。4萬余元，完成商場銷售任務的104%，完成我店銷售任務的130%，完成20xx年度同期銷售任務的2。2倍。
二、員工工作情況
本月銷售任務的超額完成除公司上貨及時等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動，微笑服務，耐心講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿意而歸，促進了銷售任務的完成，同時，員工們的扎實工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務的'順利完成奠定了較好的基礎。
三、需要解決的問題
一是要繼續(xù)加強員工的工作積極性和主動性；二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜，員工要及時了解貨品價格、貨號、質地等；三是及時調整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺；四是及時回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動態(tài)。
4月份銷售計劃：結合3月份銷售情況及所存在的問題，根據(jù)公司所定銷售任務，及時對存在問題和不足進行整改，爭取完成本月銷售任務。
本月公司制定銷售任務為xx萬元，我店制定銷售任務為萬，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，做到積極主動，微笑服務，耐心講解，完成銷售任務xx萬元，爭取實現(xiàn)銷售任務達到xx萬元以上。
銷售工作總結9
在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著xx有限責任公司一段時間來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結個人一段時間來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
一、努力學習，不斷提高領導水平和業(yè)務能力
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一段時間來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記xx多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經(jīng)營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經(jīng)營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業(yè)務內(nèi)行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是請求xx局的領導出面協(xié)調，聯(lián)系x縣、x縣、x區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店xxx戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格xx戶，得到國家扶持資金xx萬元。下半年上報待批xx戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在x縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托x縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入xx多萬元。
三、加強物流配送，提供周到服務
物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了x輛新車，招聘了xx名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，x名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌觯袑嵶龅劫|優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市
從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的.弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。xx政府還把這一計劃寫進了《20xx年政府工作報告》，作為的xx政府投資發(fā)展計劃。
從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調，密切關系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設的x個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧
我公司領導班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
銷售工作總結10
地點：xxx
姓名：xxx
時間：xxx
一、12年12月份工作情況。
元旦活動的策劃并告知客戶；上個月客戶問題的解決如：政策變更的解釋，貨款的催收等；客戶的回訪及問題的解決。對河南市場的整體調查與開發(fā)；已有老客戶的維護及需求的反饋。
上半月在公司，恰逢元旦佳節(jié)，根據(jù)上級領導指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動短信群發(fā)給客戶；并對一部分客戶享受特價政策的變更進行告知和解釋；前期老客進行電話回訪，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內(nèi)容與資料的準備。
下半月在河南市場，市場的調查與新客戶的開發(fā)為主要工作；新客戶及市場信息的及時回傳；老客戶進行登門拜訪，了解需求及合作中還存在的問題；對于公司服務質量和產(chǎn)品質量相關的一些建議的反饋。
二、客戶開發(fā)情況與市場狀況的分析與總結。
這個月總共去了河南市場的11個市，開發(fā)成交的新客戶數(shù)量為16，與計劃目標20還有一段距離。
主要原因分析：
時間已進入冬季，河南市場普降大雪，季節(jié)與天氣對市場和經(jīng)銷商心理及業(yè)務員出行造成一定的影響，市場比較冷淡，有的店面已關門歇業(yè)。經(jīng)銷商普遍不看本，興趣客戶都準備明年北展再考慮新本或出樣。
2、市場目前對皮革軟包的需求主要傾向于20~30元價格左右的皮革，我們產(chǎn)品價格市場普遍反映太高難以接受。主要是因為本地一些廠家提供的皮料及成品價格偏低，市場消費能力有限。
3、這次在河南市場開發(fā)的客戶主要是一些新客戶，已在做軟包的客戶都覺得產(chǎn)品皮革大同小異及價格優(yōu)勢不明顯，沒有訂本的興趣。
4、出差準備的不足。市場信息調查準備不夠，計劃18天跑七個市的`，結果實際行程較計劃提前跑完，接下來市場信息的準備不夠，過程過于倉促；版本帶的太少，客戶可選性降低，對有的客戶最終成交本數(shù)有一定的影響。
5、對客戶動態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開始做軟包就我當初講解不夠。
三、競品情況。
（哪些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣？對我們的影響情況，有應對的思路嗎？）。
壁畫方面：市場普遍反映木蘭價格太高，利潤太少，服務變差。一些小廠家價格便宜、版本及光盤圖案豐富、免版本費等對我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽明科技等等。產(chǎn)品新方向如無縫壁畫，市場經(jīng)銷商詢問的也挺多。
軟包方面：市場遇到一些經(jīng)銷商已在做xx的皮革，價格并低于我們代理價幾元，并在看到版本的外形時就馬上說他們有一樣的本，這可能會對我們后期成交客戶造成市場保護方面的誤會；市場上目前受歡迎的皮革價格多在20~30元，對我們產(chǎn)品市場投放的影響比較大。
四、問題及建議。
1、物流方面：公司在物流方面，對于貨物將要到達哪里并不明確，客戶詢問時不方便，客戶取貨不方便及費用太高會造成客戶的流失。爭對于這個問題，我的建議是：
�、贅I(yè)務員回傳客戶地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點上的選擇。
�、谌珖锪骶W(wǎng)點地址的明確的重要性。
�、蹆�(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢問及告知。
2、產(chǎn)品價格及優(yōu)勢：市場普遍反映價格居高，種類少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問題，因為我們剛起步，在經(jīng)驗、市場需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類、降低成本之余最好能推出我們自主的產(chǎn)品，拉大產(chǎn)品差異性。
3、產(chǎn)品包裝方面：公司網(wǎng)站的建設，客戶信任的提升；市場上有和我們一樣包裝的皮革本，對我們將來肯定會有一些影響；軟包產(chǎn)品效果圖冊的制作。我的建議是：
�、傥覀円晟凭W(wǎng)站的建設，可以博雅網(wǎng)站上弄一個利洛斯專欄或單獨建設利洛斯網(wǎng)站，有助于新客戶初期的信任和產(chǎn)品的宣傳。
�、谖覀兊钠じ锉颈仨氂形覀冏约旱陌b，哪怕里面是一樣的。
�、圮洶�(jīng)銷商都向我們索取軟包效果圖冊，因為他們在向客戶推薦軟包時，客戶多半會直接看圖冊選軟包顏色及形狀，客戶光看皮料是難以想象的。我們現(xiàn)有的簡單裝訂的幾頁效果圖冊，一是形狀種類少，二是品牌形象的破壞。
�、芪覀冘洶疽繅K皮革都那么大嗎，能不能采取其它公司那樣小塊貼在板上？因為軟包客戶和壁畫客戶是一樣的傾向于先看整體效果、顏色最后選皮。小塊便于成
本的控制。
4、產(chǎn)品質量方面：包括產(chǎn)品質量及服務質量。我們目前客戶有提到的如：壁畫色差、錯發(fā)、少發(fā)版本等。希望我們在以后產(chǎn)品質檢、客戶服務等方方面都能有所提升。
銷售工作總結11
通過這段時間觀看公司組織的學習視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了很多，我也收獲了很多，現(xiàn)總結如下：
一、如何有效的和客戶溝通。
第一、專業(yè)取信客戶。
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業(yè)水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信你。
第二、利益打動客戶。
我們在向客戶推銷產(chǎn)品的時候，不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶，不能只是一直說產(chǎn)品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產(chǎn)品或者服務能給他帶去什么？又比別人的有什么優(yōu)勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發(fā)展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。
第三、態(tài)度感染客戶。
談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。
第四、情感感動客戶。
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的'人品，所以要學會用情感去感動客戶。
二、如何處理質量異議問題。
第一、強調產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢。
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn)品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調自己產(chǎn)品的特點和差別優(yōu)勢。在強調自己產(chǎn)品的優(yōu)點時，無需面面俱到，只要強調自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強的某些特點即可。
第二、精確而具體地說明產(chǎn)品質量。
一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產(chǎn)品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴謹?shù)漠a(chǎn)品質量問題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說清檢測方式與手段等，使客戶對產(chǎn)品的質量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質量異議。
第三、著重強調客戶的利益。
當客戶提出質量異議時，銷售人員應從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲？姆？戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產(chǎn)品會得到某些好處�！睂χ虚g商來說，主要是強調他購買你的產(chǎn)品后所獲得的利潤。
第四、強調產(chǎn)品的實用性。
當客戶對你的產(chǎn)品提出質量異議時，你應把重點放在產(chǎn)品的使用價值上，說明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強調需求是關鍵。
銷售工作總結12
xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的`優(yōu)點。
自20xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;
并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、人()員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
銷售工作總結13
光陰似箭，轉眼間又進入了新的一年20xx年，新的一年是一個新的機遇與挑戰(zhàn)！
雖然我來公司時間還不長，但我真的很慶幸！剛來公司就參與了報社舉辦的年會，使我見證了公司09年的輝煌！而對公司未來的發(fā)展充滿了信心！雖然我來公司還不久，但我已完全感受到博聞大家庭般的溫暖！大家庭里，大家團結且都極富朝氣！雖年輕,但是都經(jīng)驗豐富！所以我堅信09年的輝煌只是一個新的開始，博聞的明天定會蒸蒸日上！
現(xiàn)將20xx年工作作以總結：
一、第一個月重點：主要熟悉西部車城客戶，為后期接手車城工作做好有利鋪墊。俗話說：隔行如山，每個行業(yè)都存在著不同的潛規(guī)則，通過對車城客戶不斷的服務及拜訪，再次特別感謝同事的不斷幫助與指導以及他對工作的認真負責才有可能使我快速掌握行業(yè)的基本業(yè)務知識和與客戶交談時注意的事項，察言觀色，如何去了解客戶的真正意愿！
二、第二個月公司領導經(jīng)過協(xié)商給我劃分了東郊及西郊的部分客戶.為避免由于服務換人對客戶有可能造成的不便，本月工作重點主要是多拜訪，多熟悉從而盡可能減少不便，拉近與客戶之間的距離及陌生感！，天氣這么冷，卻不辭辛苦！使我能順利的見到唐都集團、彤立江、景泰比亞迪等等的各部門領導層及主要負責人！
回首近二月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步。在領導及各部門同事的幫助下通過工作學習和與同事之間的相互溝通，我已逐漸容入到這個集體當中。個人的'工作技能也在學習之余不斷提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足，但應該說這個月也付出了不少，收獲了很多。無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，確有過束手無策，好在有同事的耐心幫助，在這短暫的近兩月時間里，通過對客戶的拜訪，回收款等工作使我對本行業(yè)工作及業(yè)務操作流程有了足夠的認識和了解。
通過20xx年開展工作的情況，我已充分認識到了自身存在的不足，包括與客戶溝通中由于自身對行業(yè)知識還很浮淺，因此導致交談言語略顯蒼白！其次自信心有待進一步增強！總結不算精彩，但絕對真實！20xx我將調整好工作思路、增強責任意識，不斷學習和充實自己使自己更專業(yè)！ ‘一日之計在于晨’,為更好的開展來年工作現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
一、 制定每周、每月的工作計劃。小劃到每日。利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場.每日拜訪客戶不低于6家，“量變才能質變”！
二、制訂學習計劃。學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接影響到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時根據(jù)需要調整自己的學習方向來補充新的能量。業(yè)務知識、營銷知識、了解行業(yè)客戶的具體情況！
三、面對競爭激烈的市場，而對于我們汽車行業(yè)客戶來說，目前市場情況就是服務和價格戰(zhàn)，因此服務就顯得格外重要了！如何取悅于客戶？同等的市場條件下我相信更加專業(yè)的技能和優(yōu)質的服務，將是決定性的因素！因此，我將努力提升自己的專業(yè)知識和服務理念！
四、 增強自身信心， 積極主動地把工作做到點上、落到實處。
以上，就是是我對20xx年的一些計劃，可能不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。
20xx嶄新的一年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率!
銷售工作總結14
大家好，很開心能和大家一齊分享我的銷售心得。
銷售做久了，自然是沒有性格，沒有個性了，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨生子女，這批人的性格要強，閱歷很淺，知識面相對不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競爭也越來越厲害了，客戶對房產(chǎn)的知識也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業(yè)顧問的沖突也會越來越多了。
我們應當如何理性地看待這個問題呢其實這個問題只是表面現(xiàn)象，多年以后隨著社會歷練的增加，銷售經(jīng)驗的豐富，自然就好了。那么既然是表面現(xiàn)象，其實就不是很重要，重要的是問題的根子——如何和客戶打好交道。
到底如何和客戶到好交道呢，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁、智者見智的話題。我認為和客戶打交道的.核心問題在于應當圍繞著了解客戶的需求。如果經(jīng)過一些辦法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時候，在與客戶的接觸過程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話，下來的第二步就變得既簡單又瑣碎，說簡單的原因成交概率相對已經(jīng)很高了，說瑣碎是因為下來的合同，質量等對一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。當然了解客戶需求的時候，必須要學會拒絕，并且在這個過程中你必須要拒絕，在你認為比較恰當?shù)臅r機，對客戶的需求很干凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會讓你有一個意想不到的收獲。隨著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深入，這種進度自然會讓你有一種預期成功的喜悅!
銷售工作總結15
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考蘆司的利益，耐心熱情的`做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對20xx年的工作，我深感責任重。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內(nèi)加員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
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