（實用）個人工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作總結(jié)1

　　社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學(xué)生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

　　1、要善于溝通。

　　作為一個銷售的人來說，必須要學(xué)會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。

　　2、要有耐心和熱情。

　　在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的`感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。

　　3、要勤勞。

　　機會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。

　　4、要學(xué)會尋找目標。

　　首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。

　　5、要有嚴密的邏輯思維能力。

　　與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話中，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應(yīng)，去思考，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導(dǎo)客戶的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著目的走。

　　當然有總結(jié)就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去；社會經(jīng)驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態(tài)不夠沉穩(wěn)。

個人工作總結(jié)2

　　本人自年月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，護理專業(yè)，學(xué)制三年，同年分配到xx礦務(wù)局結(jié)防院結(jié)核科，至今已工作了xx年，于19xx年晉升為護師，于xx年通過自學(xué)考取了哈醫(yī)大的護理專業(yè)，并于xx年xx月獲省人事廳授予了主管護師，xx年又考入了xx大學(xué)護理專業(yè)，于xx年7月本科畢業(yè)并榮獲學(xué)士學(xué)位。

　　自參加工作以來，本人一直從事臨床護理工作，具有扎實的理論知識，熟練掌握了結(jié)核科各項技術(shù)操作及�？谱o理常規(guī)和表格的書寫，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，組織本科護理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和護理查房，認真做好帶教工作，每月組織本科的護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制訂防范措施，努力掌握本科室常見病，多發(fā)病的臨床表現(xiàn)，急救器械的性能和使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇、多功能心電監(jiān)護儀、自發(fā)性氣胸自動吸引器及各種插管搶救措施，經(jīng)常參加本科疑難病案急病會診的討論，尤其在結(jié)核病并發(fā)大咯血、自發(fā)性氣胸、急性呼吸衰竭的護理和搶救方面都起到了積極的作用。積極參加突發(fā)的公共衛(wèi)生事件。在抗擊“非典”，“禽流感”以及“甲流”的`應(yīng)急工作中，積極投入一線工作，并起到了模范帶頭作用，認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》，提高了安全意識，增強了責(zé)任感。

　　工作中，注重理論聯(lián)系實際，不斷總結(jié)經(jīng)驗，采用新技術(shù)、新方法，開展臨床護理工作。如用套管針行胸腔穿刺治療自發(fā)性氣胸，減輕了病人的痛苦。自任現(xiàn)職以來，曾先后有多篇論文《胸栓塞的觀察與護理》、《急性呼吸窘迫綜合癥的監(jiān)測和護理》、《微量泵進行持續(xù)氣道濕化的臨床療效及護理探討》等均在《中外健康文摘》上發(fā)表。xx年xx月，又在xx發(fā)表了論著《呼吸系統(tǒng)臨床護理常用技術(shù)及注意事項》。xx年xx月申報了五小成果專利，即《結(jié)核內(nèi)科護理用呼吸機》、《結(jié)核內(nèi)科護理用心電機》及《多參數(shù)監(jiān)護儀》(結(jié)核內(nèi)科護理專用)共三項。

　　自工作以來，始終本著病人至上的宗旨，熱情、細致地為病人服務(wù)，近xx年的工作，磨練了沉穩(wěn)的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力，使自己成了科室的骨干，深受院領(lǐng)導(dǎo)及同行的好評，曾多次被評為“先進工作

　　者”、“優(yōu)秀護士”“星級護士”等光榮稱號。在今后的工作中，我還要更加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強職業(yè)道理修養(yǎng)，為護理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

個人工作總結(jié)3

　　一、主要完成的工作

　　1．承擔(dān)理財顧問和投資顧問的工作，獨立完成新增引進客戶資產(chǎn)8000多萬，新增有效客戶21戶，完成權(quán)益類產(chǎn)品7000多萬，完成固定收益類產(chǎn)品800多萬，全年創(chuàng)收也已經(jīng)超額完成截止年度應(yīng)該有250萬左右。

　　2．落地兩單PB業(yè)務(wù)，一單易同投資已入資1億多元，已開始運作，還有一單崇盛維金已做托管和行政外包。

　　3．處理拉夏貝爾股權(quán)質(zhì)押后續(xù)事宜。

　�。�提示：表明時間、事項、貢獻度及結(jié)論，能數(shù)字則用數(shù)字說明問題,如果有歷史或市場數(shù)據(jù),則和歷史及市場數(shù)據(jù)進行比較。）

　　二、未完成的工作

　　1．由于一些大客戶剛建立聯(lián)系，正在考慮推薦定制產(chǎn)品等，因此還需要一段時間溝通與交流。

　　2．因為銀行這邊定制資管理財產(chǎn)品需要走相當長一段流程，所以還需要繼續(xù)溝通。

　　3．有一家私募正在考慮談場外期權(quán)和收益互換等問題，后續(xù)保持溝通。

　　三、本人當年績效目標完成情況自我評價

　　本人今年權(quán)益類產(chǎn)品銷售超額完成，完成率近200%,固定收益類產(chǎn)品銷售只有800多萬，完成較差，，創(chuàng)收指標180萬，截止年底應(yīng)該有250萬創(chuàng)收以上，已完成，同時成功自我引進兩單泛資管業(yè)務(wù)。今年各項指標完成一般，還是過于集中在產(chǎn)品銷售業(yè)績上，占比較大，機構(gòu)類和創(chuàng)新類產(chǎn)品較少，需要有更大的機構(gòu)類業(yè)務(wù)創(chuàng)新，希望有一筆場外期權(quán)和收益互換等機構(gòu)型業(yè)務(wù)。

　　四、下一年度的發(fā)展目標及本人需要的支持或幫助

　　發(fā)展更多的高凈值客戶，通過更勤奮的'努力挖掘身邊高資產(chǎn)客戶，同時拜訪更多的機構(gòu)客戶，挖掘一些機構(gòu)業(yè)務(wù)，同時做成一單產(chǎn)品定制，同時多做財富管理業(yè)務(wù)，加油做定制和每次的產(chǎn)品指標。

個人工作總結(jié)4

　　不知不覺間來公司已整整一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一年里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一年的工作是深有體會，下面是我入職以來工作的總結(jié)。

　　一、社保公積金方面

　　由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。

　　人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責(zé)任心和很強的服務(wù)意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時，也要時刻關(guān)注國家在這方面的`政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時把各種保險給補繳上。

　　二、新員工招聘與選拔方面

　　對于人力的招聘這個模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。

　　現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，同時應(yīng)聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)。

　　人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

　　三、今后工作規(guī)劃

　　1、培訓(xùn)方面

　　之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自己今后會建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)；對于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，形成公司的規(guī)章制度長期實行下去。外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，人力部門開發(fā)一些課件，對員工進行定期的培訓(xùn)。

　　2、績效考核方面

　　知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據(jù)手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，讓主管根據(jù)員工每個月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進行考核。這樣能激勵表現(xiàn)更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應(yīng)該設(shè)有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內(nèi)沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優(yōu)考核的一個重要依據(jù)。

　　為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆�工作的方向，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高，因為，光有生產(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

個人工作總結(jié)5

　　自20xx年xx月xx日開始，我以一名試用期客服的身份來xx公司的客服部門。雖然作為客服的新人，我的工作上有并許多不足和了解不充分的問題，但在xx的客服部中，我卻因此認識了越來越多的同事和領(lǐng)導(dǎo)。從他們的指點和教導(dǎo)中，我漸漸認識了自己的問題，了解了該怎么去做一名真正的xx客服。

　　這段時間的工作經(jīng)歷對我而言十分珍貴，通過客服崗位的工作體會，我不僅真正認識了客服的工作，更讓自己適應(yīng)了xx公司，了解了該怎么做一個xx公司的客服，怎么在工作中發(fā)揮自己的價值。在此，我總結(jié)自我的工作情況如下：

　　一、工作方面

　　在工作上，我身為公司的新人在一邊努力維持自身工作表現(xiàn)的同時，我一邊也在積極的學(xué)習(xí)客服崗位的工作方法，提高個人的專業(yè)能力，加強自我建設(shè)和提高。我清楚，自己雖然有一定的基礎(chǔ)，但卻對xx公司以及這份崗位不夠了解，想要真正的做好這份工作，必須從基本上了解xx公司，提高對工作的認識。

　　為此，我在日常里積極加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的實際鍛煉，并通過與領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀同事們的交流溝通學(xué)習(xí)更多關(guān)于客服崗位的工作情況，充實自我的.工作認識，讓自己對客服工作有一個更好的定位，并在工作中積極發(fā)揮自身的工作熱情和積極性。

　　在這段工作時間里評價，也細心圓滿的掌握了工作的方法，算是能在基礎(chǔ)工作上掌握了獨當一面的能力。

　　二、思想方面

　　在思想上，我認真融入團隊氛圍，融入企業(yè)的文化和服務(wù)理念。在工作中積極提高自身的服務(wù)思想，提高自身的責(zé)任意識，讓客戶能從我們的服務(wù)中充分體會到xx公司的熱情和精神。

　　此外，通過思想的完善，我也讓自己更加融入到了xx的團隊中，與同事積極配合，努力完善自我的能力，將領(lǐng)導(dǎo)交于自身的任務(wù)做好。

　　三、自我總結(jié)

　　總的來說，這段時間的工作中我充分的加強了自身的能力，掌握了工作方法，并適應(yīng)了xx客服的工作。雖然還有一定的不足，但我也有了自己的改進目標和方向，相信自己能在今后更加積極的完善自我，讓工作能力提升，取得更好的成績。在此，還望領(lǐng)導(dǎo)能給予我轉(zhuǎn)正為正式員工的機會，我定會認真努力，將工作負責(zé)好。

個人工作總結(jié)6

　　從事統(tǒng)計工作以來，在工作中我學(xué)到了很多經(jīng)驗和知識。統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說整個過程是艱辛而美麗的，在工作中我得到的領(lǐng)悟也很多，這可以說對我以后的人生旅途都有很大的幫助和影響，也算我人生不小的轉(zhuǎn)折點和跨越，所以自己更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練，做統(tǒng)計工作一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認真完成我的工作。一年的工作總結(jié)如下：

　　統(tǒng)計這份工作要求我。首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入到工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)的去完成；二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作，在工作中要嚴格要求自己，做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作，他的要求很嚴格，他要求我必須細致認真。三是責(zé)任心，工作對我們來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)去完成，所以工作好壞，也取決于你的責(zé)任心。四是工作的效率，對我來說提高工作效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當機立斷，設(shè)定具體時間安排工作，給自己制定嚴格的最后期限。五是保密性，我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)保密，在這我也體驗了庫管的工作，能

　　同時做兩份工作，讓我受益匪淺，工作對我很辛苦但是學(xué)習(xí)的機會，從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我為接觸到的事物和知識。

　　一個人對自己的工作如果有百分百的喜歡，也許是不太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)看待這份工作，也就是說，既然我已選擇了這份工作，就要百分之百的投入其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅韌不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績，可想只要你付出了就會有好的回報。

　　在這一年的工作中，難免出現(xiàn)一些不愉快的事情，我也曾為工作的壓力狹隘過，郁悶過，焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重和細化，工作壓力大也是必然，因為在這個物競天擇的自然中，強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極抱怨，永遠會成為弱者。不良情緒也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，以積極健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了，我發(fā)現(xiàn)快樂的'工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。

　　這一年，自己也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我有了養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟實力，以為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值，因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思醒悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水，與年邁體弱者相比，感激自己有青春與健康，與庸庸碌碌混世者相比，感激自己每天充實的工作著，人們不能預(yù)測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，因為這是我們已經(jīng)忘記了時間，也就忘記了憂愁，快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。

個人工作總結(jié)7

　　時間一晃而過，回顧過去的一個月。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力，在工作上取得了一些成果，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　這份工作對于我來說是一個完全陌生的領(lǐng)域，從事后才知道自己要學(xué)習(xí)的東西很多。入職以來，我每天準時上班，與領(lǐng)導(dǎo)同事相處融洽。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)能基本完成，對于無法勝任的部分，下班后會主動加班查閱相關(guān)資料。關(guān)于活水計劃項目，我參與了項目名稱、項目故事以及項目內(nèi)容的討論并被采納了部分。項目上線后，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了活水計劃《鶴峰攜老挈幼行動》情況匯報、鶴峰縣“活水計劃”募捐籌款活動策劃方案、活水計劃――鶴峰攜老挈幼募捐倡議書、關(guān)于社區(qū)建群資料等文件的書寫，并在社區(qū)培訓(xùn)中為社區(qū)工作人員介紹了項目內(nèi)容，演示了“一起捐”、“小紅花公益賬戶”等籌款工具的`創(chuàng)建及使用。

　　雖然取得了一些進步，但同時也認識到自身還存在諸多不足。第一個是在平時的培訓(xùn)會議中遇到不懂的內(nèi)容，在答疑環(huán)節(jié)因為不好意思沒有主動提出來，會議結(jié)束后也沒有主動復(fù)盤會議資料。然后就是對于自己書寫的文件事后沒有進行檢查，仔細推敲導(dǎo)致要浪費大量時間修改。第三在社區(qū)培訓(xùn)過程中自己懶得重做APP導(dǎo)致對培訓(xùn)內(nèi)容不熟悉沒有達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

　　最后，我想說的是很榮幸加入到同心社會服務(wù)中心這個家庭中來，并且我認為自己正在做的事情是非常有意義的。今后我會努力克服工作中遇到的困難，以一個更積極的狀態(tài)投入到工作之中！

個人工作總結(jié)8

　　回顧20xx年，作為單位的人事專員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下。

　　一、踏實的工作態(tài)度

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

　　(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在人事部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

　　1、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

　　8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　　三、20xx年度所學(xué)知識

　　1、人事部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經(jīng)理x的'指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

　　3、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

　　4、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

　　5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)經(jīng)理x在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x和x的指導(dǎo)：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

　　9、董事x先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　人事文員對于我來說是單位賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝x的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

個人工作總結(jié)9

　　本年度，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，嚴格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

　　一、工作方面

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意工作的宗旨，在自己平凡而普通的.工作崗位上，本著積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)和積累，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　二、學(xué)習(xí)生活方面

　　一是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　在生活上，我為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，勇于挑戰(zhàn)自我，有著嚴謹?shù)纳�活態(tài)度、良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，生活充實而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。

　　一年來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，做一名合格的農(nóng)信工作人員。

個人工作總結(jié)10

　　我是20xx年xx月xx日入職xx人事部，擔(dān)任人事專員一職。我的工作主要是負責(zé)行政和人事兩大方面的工作。下面我將從行政、人事、個人建議和個人工作不足四個方面來進行總結(jié)。

　　一、行政方面

　　1、飯?zhí)霉芾恚褐饕�是監(jiān)督飯?zhí)玫男l(wèi)生、清潔和跟進飯?zhí)脦煾到】底C辦理情況。

　　2、宿舍管理：跟進新員工宿舍安排情況;監(jiān)督宿舍衛(wèi)生清潔;核查住宿人數(shù)和更新宿舍報表;處理員工住宿申請等。

　　3、車輛管理：負責(zé)公司車輛證件的辦理和管理;監(jiān)督車輛用車情況;跟進車輛維修和保養(yǎng)。

　　4、辦公室固定資產(chǎn)管理：負責(zé)辦公室固定資產(chǎn)(電腦、打印機、復(fù)印機和掃描儀等)登記、維修處理和采購申請。

　　二、人事方面

　　人事也稱人力資源，主要是圍繞著人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、績效管理和勞動關(guān)系管理六大模塊進行工作。我的人事工作重點是招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)和勞動關(guān)系管理，其他三大模塊不深入。

　　(一)招聘與配置

　　自入職科立達兩個月以來，幾乎每天都到人才市場招聘。因為招聘效果慢，用人部門急，不得不邊招聘邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，想各種各樣的辦法完成招聘工作。下面是我開展招聘工作的內(nèi)容：

　　1、制定工作流程：

　　(1)提出申請。

　　(2)人力資源匯總招聘計劃。

　　(3)工作分析和崗位說明分析。

　　(4)制定招聘方案(確定招聘渠道和組建招聘團隊，制作招聘)和招聘預(yù)算。

　　(5)廣告和投放，確定面試官人選。

　　2、招聘渠道維護與開發(fā)：

　　(1)根據(jù)人力資源規(guī)劃進行工作分析和崗位說明分析后，有針對性的.選擇招聘渠道。

　　(2)維護招聘渠道，跟進場次安排和續(xù)簽合同等事宜。

　　(3)根據(jù)人員需求特點，開發(fā)招聘渠道發(fā)布招聘信息，如專業(yè)論壇、專業(yè)群等平臺。

　　3、修改職位說明書

　　在開展招聘工作時，必須先分析崗位，形成文字說明書。所以，職位說明書是招聘的重要依據(jù)。

　　(二)培訓(xùn)與開發(fā)

　　培訓(xùn)與開發(fā)，按照時間分類為：年度培訓(xùn)和月季度培訓(xùn);按照員工需求分類：新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)和特殊崗位培訓(xùn);按照內(nèi)容分類：廠紀廠規(guī)、生產(chǎn)和消防安全、品質(zhì)知識和管理培訓(xùn)和產(chǎn)品工藝培訓(xùn)等。

　　目前，我主要負責(zé)新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是廠紀廠規(guī)、生產(chǎn)和消防安全、品質(zhì)知識和管理培訓(xùn)和產(chǎn)品工藝培訓(xùn)四方面。

　　工作步驟為

　　(1)部門申請。

　　(2)人力資源部制定培訓(xùn)計劃和方案。

　　(3)根據(jù)計劃進行培訓(xùn)準備：收集部門培訓(xùn)申請、確定培訓(xùn)人員名單和培訓(xùn)師、發(fā)培訓(xùn)通知。

　　(4)培訓(xùn)實施：準備培訓(xùn)所需要的場所、工具和試卷等。

　　(5)培訓(xùn)結(jié)束：評估培訓(xùn)效果和整理培訓(xùn)資料、存檔。

　　(三)勞動關(guān)系管理

　　1、人事檔案管理：

　　(1)入職手續(xù)辦理(跟進銀行卡、健康證和廠牌)、整理在職員工檔案、更新人事日報表(3個)、ERP數(shù)據(jù)錄入。

　　(2)離職手續(xù)辦理、整理離職員工檔案、更新人事日報表ERP數(shù)據(jù)更新。

　　(3)部門轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ�：更新人事日報�?3個)、ERP數(shù)據(jù)更新，存檔。

　　(4)宿舍管理：跟進宿舍安排事宜、檢查宿舍、更新宿舍報表，及時提供宿舍報表給財務(wù)審核。

　　2、勞動關(guān)系

　　(1)勞動合同的簽訂和續(xù)簽。

　　(2)工傷辦理和跟進。

　　(3)勞動糾紛處理。

　　(4)居住登記、居住證辦理。

　　三、我的個人不足

　　1、人力資源管理理論不夠扎實，需要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。

　　2、人事專員一職兼顧了前臺的工作，要學(xué)習(xí)前臺禮儀。

　　3、由于進公司的時間不久，對公司業(yè)務(wù)不熟，工作上還有許多做的不到位的地方。所以，在完成本職位工作任務(wù)后，多到各部門去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高招聘效果和效率。

　　4、與公司各部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。

　　5、因為事務(wù)性的工作很多，突發(fā)事件也不少。所以，時間管理不合理，造成自己經(jīng)常加班。往后，要制定自己的工作計劃，提高效率。

　　6、做事不夠細心、不夠嚴謹，這方面要努力克服。

　　7、公文寫作能力欠佳，需加強這方面的學(xué)習(xí)。

　　在未來的日子里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。服從公司的工作安排，我將結(jié)合公司的實際情況，改進自身的不足，為公司壯大與發(fā)展，奉獻自己的能力。

個人工作總結(jié)11

　　時光流逝，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，我院學(xué)生會自換屆以來，在團委老師的指導(dǎo)下，在主席的帶領(lǐng)下，在學(xué)生會所有成員的共同努力下，以“服務(wù)學(xué)院”“服務(wù)學(xué)生”為主要目的，已走過了x個月的時光。期間，學(xué)生會用豐富多樣的形式在學(xué)生思修教育、行行為指導(dǎo)、課余生活等方面開展了大小共11次活動。每項活動開展下來，都鍛煉了同學(xué)們組織、協(xié)調(diào)能力，充分發(fā)揮了學(xué)生會的積極作用，營造了濃厚的校園文化氛圍，并取得了可喜的成績，為20xx年學(xué)生會工作畫上的圓滿的句號。其中，秘書部也作為可喜的部門之一。

　　秘書部是連接學(xué)生會內(nèi)部的紐帶和橋梁，促進各部門之間、主席與各部門之間的溝通和交流，以保證學(xué)生會高效運作的部門，而非其他人口中所說的“閑雜事物”的部門。秘書部的工作職能主要為：1、協(xié)助主席工作，做好每次大型活動之前的.準備工作；2、學(xué)生會人員考勤，會議通知，會議記錄；3、負責(zé)學(xué)生會工作大記事，起草每項活動策劃書、簡報、總結(jié)。

　　下面，我將本學(xué)期以來秘書部工作業(yè)績，向主席及各成員作如下匯報：

　　一、大型活動前期準備

　　1、“我是90后”演講比賽

　　演講比賽雖稱不上很大的活動，但是貫穿在其中的細小環(huán)節(jié)，卻是我們不容忽視的。這些小的環(huán)節(jié)，直接影響到此次活動是否能如期舉行及圓滿結(jié)束。而我秘書部則就在這些環(huán)節(jié)上發(fā)揮了不可少的作用。

　�。�1）宣傳與統(tǒng)計

　　比賽前，我部與外聯(lián)部長、干事共同對各系、各班進行了演講賽前宣傳。在而后的5天時間里，統(tǒng)計出各系參賽選手共17人。其中公共管理系人，經(jīng)濟系人，計算機應(yīng)用系人。

　�。�2）制作號碼牌，選手簽到

　　為每位參賽選手制作號碼牌能方便評委工作以及給選手更多的準備時間。賽前選手簽到，則也保證了比賽的順利進行。其中，2位記分員，1位送表員均為秘書部干事。她們以為比賽的進行起了推動作用。

　�。�3）記錄參賽選手名單

　　秘書部為各評委寫出了參賽選手名單，給評委打分及點評提供了便利條件。

　　二、人員考勤，會議通知與記錄

　　1、人員考勤

　　院學(xué)生會每次召開大會，主席將話之前，秘書部都對所有成員進行考勤、點名。已明確、加強學(xué)會生管理制度。

　　2、會議通知

　　主席確定召開會議之后，秘書部會做好上傳、下達的工作，以電話的形式通知其余各成員開會的時間和地點。

　　3、會議記錄

　　會議記錄是學(xué)生會每一次成長的足跡。每次進行會議時，秘書部都會做好記錄，以便學(xué)期末總結(jié)與評估。本學(xué)期共開會xx次。其中學(xué)生會副級以上干部會議xx次，所有成員會議x次。

　　三、學(xué)生會大記事

　　本學(xué)期學(xué)生會共xx次活動，分別是，x月：學(xué)生會納新、籃球友誼賽；xx月：第一次例會、辛亥革命宣傳、三期專題講座、文明就餐、社團藝術(shù)節(jié)節(jié)目預(yù)選、納新復(fù)賽、接待禮儀培訓(xùn)、演講比賽。此外，秘書部共寫活動簡報、總結(jié)8篇。

　　一路走來，秘書部與學(xué)生會共同成長，共同進步。雖取得一些成績，但在工作過程中也出現(xiàn)了許多不足：

　　一、溝通面窄

　　在xx人的學(xué)生會大集體中，我作為秘書部副部長，在部長、干事工作上傳，主席工作下達，也就是溝通面這方面，還有待進一步提高，不能僅限于秘書部干事的溝通。

　　二、會議通知

　　在每次會議通知這方面，我秘書部以后還需繼續(xù)加強禮貌用語的使用，也更應(yīng)該堅持“打電話通知到人”的原則，避免出現(xiàn)“帶口信”“捎個話”類似現(xiàn)象的發(fā)生。

　　三、加強對秘書部干事工作的引導(dǎo)與監(jiān)督

　　秘書部干事中很可能出現(xiàn)下一屆秘書部副部長，所以，在以后的工作中，對干事的工作，我還需在原有的基礎(chǔ)上加強管理和監(jiān)督，培養(yǎng)出下一屆部長。

　　我一直相信，只要用心做，沒有做不好的事。秘書部日常工作中出現(xiàn)的問題遠遠不止這些，我部還需要主席、各部長、各干事多提意見，吸取更多的經(jīng)驗教訓(xùn)來換取更快的成長。

　　最后，我希望各部長，各干事共同努力，在下學(xué)期的工作中，依舊沖勁十足、干勁不減、團結(jié)一心地為院學(xué)生會的發(fā)展，做出自己的貢獻。

個人工作總結(jié)12

　　時間一晃而過，彈指之間，x年又接近尾聲。在的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是領(lǐng)導(dǎo)給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：

　　一、個人工作情況

　　一年內(nèi)的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結(jié)之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：

　　1、統(tǒng)計崗位需求。了解的缺員情況，隨時掌握狀況，定期對入職人員做分類統(tǒng)計。

　　2、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每天查看人才網(wǎng)、郵箱，篩選求職者簡歷，聯(lián)系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。

　　3、協(xié)助辦理員工登記、入職手續(xù)。

　　4、更新、完善人才庫。定期掌握人才信息，做好人力合理安排工作。

　　5、準確無誤的完成了上市審計工作的資料準備，準確無誤的完成了準入資料的準備。

　　隨著對工作的熟悉我接觸了更多更有挑戰(zhàn)性的工作，如員工培訓(xùn)、活動組織、招聘會等等，但是對于我來說，目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發(fā)現(xiàn)，今天看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過如此。

　　二、個人經(jīng)驗總結(jié)

　　1、對個人來講應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。

　　2、做好長期人員儲備工作。便于及時用工時的人員招聘。

　　3、做好新進人員培訓(xùn)工作是有效杜絕安全事故的最好方法。

　　4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。

　　三、個人不足之處

　　1、處事態(tài)度和方法的不成熟，有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者還是以以前簡單的.思維方式去思考了復(fù)雜的問題，以致有時會出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。

　　2、不夠自信。自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)提高，我相信一定能建立良好的自信心。

　　3、表達溝通能力需要提高。雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧，但是語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點。

個人工作總結(jié)13

　　我叫XXX，1984年出生，20xx年畢業(yè)于蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“園藝”專業(yè)，畢業(yè)后先后在合肥綠葉園林工程責(zé)任有限公司、合肥普欣給水工程有限公司擔(dān)任項目經(jīng)理，多年來一直從事工程技術(shù)工作，具有園林綠化經(jīng)驗，現(xiàn)將幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)匯報如下：

　　一、崗位職責(zé)

　　在園林這個行業(yè)工程資料是作為現(xiàn)場施工技術(shù)展現(xiàn)的最重要依據(jù)之一，也是保障現(xiàn)場施工可行性，安全性，質(zhì)量合格的重要工作。不管在任何環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)資料的完整性。在工程上主要負責(zé)在施工過程中各個階段的植物購買、種植、養(yǎng)護標準，園林農(nóng)藥的購買、使用，設(shè)備的保養(yǎng)、維修、使用等各個方面的資料完善工作。負責(zé)工程部的日常管理工作，負責(zé)對公司承攬的園林景觀工程項目建設(shè)全過程進行質(zhì)量、工期、成本監(jiān)督和管理，負責(zé)組織項目管理，對施工過程中出現(xiàn)的問題進行處理，負責(zé)各項之間的資源調(diào)配，與工程管理相關(guān)各部門、單位進行溝通平衡，審核圖紙會審記錄，負責(zé)對協(xié)助項目經(jīng)理對其他施工人員的考核。配合人力資源部組織本專業(yè)的相關(guān)技能培訓(xùn)，負責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

　　二、挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提高管理水平。

　　近幾年來，我單位陸續(xù)投標建設(shè)了大大小小數(shù)個工程，其中合肥市鉑金漢宮銷售環(huán)境景觀綠化工程由我擔(dān)任項目經(jīng)理，在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及所屬工程綠化合同辦事的同時，我注重積累大量第一手資料，準確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭為我市園林綠化養(yǎng)護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，我把責(zé)任落實到每一個具體從業(yè)者手中，針對綠化養(yǎng)護、園林機具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并召開安全生產(chǎn)會議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產(chǎn)安全。

　　三、立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢

　　近幾年來，我充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，踏踏實實地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)項目，積極參與我市的各項園林技術(shù)規(guī)范的編制工作及園林活動。提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，為市民提供良好休息空間。

　　四、保證綠化成果，大力做好綠化維護管理工作

　　綠化的養(yǎng)護管理是工程建設(shè)之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，建立動態(tài)健康良好的監(jiān)控體系。并逐步合理編制專項資金計劃，使投入與產(chǎn)出形成良性循環(huán)。

　　在養(yǎng)護工作中還需要區(qū)分建設(shè)與管理的區(qū)別。綠化工程建設(shè)通常具有以下特點：

　　1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復(fù)多次進行。

　　2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

　　3、時限性。即工程建設(shè)一般需要在一定的時限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。而綠化養(yǎng)護管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點：

　�。�1）重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個生長季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況，在合理的時間內(nèi)進行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護中是經(jīng)常重復(fù)進行的。

　　（2）工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據(jù)實際情況隨時調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應(yīng)植物生長的需要，相對的機動性就很大，

　　（3）季節(jié)性。養(yǎng)護管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪；在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進植物健康生長即可。

　　因此對養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應(yīng)與建設(shè)工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，

　　以使監(jiān)控過程有序、合理、可操作性強，促進行業(yè)發(fā)展。結(jié)合在我單位的具體運作和工程養(yǎng)護工作，我發(fā)現(xiàn)去冬今春，氣候偏暖，具我多年經(jīng)驗，如不做好病蟲防范工作，病蟲害將可能于初夏大面積爆發(fā)。我組織單位內(nèi)相關(guān)人員，對病蟲害進行了全面普遍的防治工作。同時對綠化苗木進行了全面的修剪與整枝。并且清除綠地內(nèi)雜草最大限度的'阻斷害蟲越冬途徑。對草坪、喬灌木進行了全面的施肥，確保其能安全越冬，并對承建項目進行全面補缺。

　　在實際養(yǎng)護工作中，我在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內(nèi)達到理想的景觀質(zhì)量，提高綠化環(huán)境質(zhì)量和工程景觀效果。

　　由于綠化管理措施及時，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。

　　五、搶抓機遇，努力實現(xiàn)園林事業(yè)新突破

　　合肥這幾年正在大建設(shè)大發(fā)展，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的步伐將進一步加快，構(gòu)建合肥園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實際的二級目標，扎扎實實地抓好各方面工作，加大創(chuàng)建、養(yǎng)護工作力度。建立更加正常、良性的園林綠化監(jiān)管秩序，完善工作程序，做到管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時加強對各類人員的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

　　完善知識結(jié)構(gòu)。從而為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

個人工作總結(jié)14

　　過去的一年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有一年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

　　一、工作業(yè)績完成情況

　　1、完成銷售業(yè)績；

　　2、完成銷售物料的設(shè)計與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等）；

　　3、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等）；

　　4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作（法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等）；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準備工作；

　　6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實；

　　7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會；

　　8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

　　二、成長感悟

　　這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長�；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。

　�。ㄒ唬┣趭^學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年x月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

　　（二）熱情服務(wù)是做好工作的.關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

　�。ㄈ�）敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯瘢�全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

　�。ㄋ模└卸髦艺\是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

　　三、新的一年的工作計劃

　　既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

　　一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

　　二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

　　三是認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

　　五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。

　　總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

個人工作總結(jié)15

　　今年，是我們?nèi)肆�資源部最忙碌的一年。在這一年里，我們部門緊緊圍繞我們公司在年初制定的目標和計劃，一步步的完成任務(wù)。我們部門在一開始就加強優(yōu)秀人力的引進，加強我們公司的人力的培訓(xùn)，為我們公司變得更加優(yōu)秀而更加的努力，為我們公司的長遠發(fā)展而儲備更多的高素質(zhì)人才。

　　面對這即將過去的20xx年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評價。

　　大力加強部門發(fā)展建設(shè)，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢

　　一、部門員工內(nèi)部管理

　　人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護部門，在部門主管領(lǐng)導(dǎo)x總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門負責(zé)人x經(jīng)理一直以來不斷加強部門管理規(guī)范，嚴格要求團隊成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀守法、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。

　　1、不間斷的專業(yè)能力提升

　　人力資源部在部門x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每周定期周五下午進行2小時的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實際問題解決能力。

　　2、內(nèi)部紀律與職業(yè)操守

　　人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門x經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴格執(zhí)行的.標準。

　　二、人力資源工作模塊工作優(yōu)化

　　人力資源部是一個專業(yè)性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發(fā)展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個專業(yè)模塊并行運作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的有效性。

　　三、制度與流程建設(shè)

　　作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。20xx年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度；績效管理制度；職稱評定管理規(guī)定；考勤假期管理規(guī)定；招聘管理規(guī)定；培訓(xùn)管理制度維護；員工獎懲管理規(guī)定更新；勞動合同管理規(guī)定；檔案信息管理規(guī)定；內(nèi)部競聘流程；離職員工管理流程；員工轉(zhuǎn)正流程；員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。

　　四、職能創(chuàng)新

　　人力資源部深刻認識到，新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

　　管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向；在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值，達到企業(yè)與自身共同成長。

　　管理機制的創(chuàng)新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

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