銀行運營主管工作總結[精華]

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的銀行運營主管工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行運營主管工作總結 篇1

　　20xx年，我行運營管理工作在市分行黨委的正確領導和省分行業(yè)務主管部門的精心指導下，認真貫徹落實年初工作會議精神，圍繞“三大集中”，加快實施“集中授權、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬”工作，積極組建運營管理組織體系，實施業(yè)務流程再造，夯實運營管理基礎，不斷強化運營業(yè)務操作風險管控，進一步優(yōu)化網(wǎng)點作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內(nèi)控管理各項制度真正落到實處，運營管理水平得到進一步的提升，會計內(nèi)控管理能力得到進一步加強，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展保駕護航，確保無案件事故發(fā)生�，F(xiàn)將全年工作開展情況總結如下：

　　一、工作目標完成情況

　　(一)后臺中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時間，降低網(wǎng)點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務流程再造工作取得了實質(zhì)性進展，臨柜業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營體系建設工作進入了高速發(fā)展階段。

　　(二)現(xiàn)金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過省分行驗收，現(xiàn)金中心的功能得到進一步完善，對遂寧城區(qū)的離行式ATM機實現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效，柜面人員減負作用顯著，切實提高了對網(wǎng)點作業(yè)的支持保障與服務能力。

　　(三)運營業(yè)務基礎管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質(zhì)量控制、風險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務考評實施細則》等制度。二是推行運營作業(yè)季度分析例會制度，各級行召開運營風險分析例會20次，16名監(jiān)管人員深入到46個營業(yè)機構進行“坐班體驗”。三是組織各種培訓16期，共2316人(次)參加培訓。

　　(四)運營操作風險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率達到100%;組織開展財政賬戶、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現(xiàn)了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。

　　二、主要工作措施

　　(一)大力推進“三大集中”建設，后臺集中成效逐步顯現(xiàn)。

　　20xx年，我行為響應上級行對運營工作大集中的有關政策，認真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進運營體系各項集中任務的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。

　　1、現(xiàn)金中心按照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設，凸顯我行現(xiàn)金管理先進化。20xx年，我行運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理，加強培訓、提高風險防范意識等措施，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構配送現(xiàn)金達到63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務流程，我行結合實際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務差錯考核辦法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確�，F(xiàn)金配送安全運行，并取得顯著成效。

　　為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務操作流程、合規(guī)操作，我行對轄內(nèi)運營主管及現(xiàn)金管理人員進行了業(yè)務操作培訓，并通過他們實現(xiàn)對前臺人員的再培訓，使前臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務流程及操作要求的同時，牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風險”的意識，保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現(xiàn)金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進行全面細致調(diào)查，實行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個壓縮到現(xiàn)在的2、3個�，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點和柜員的歡迎。

　　2、全面推進銀企對賬集中，對賬工作日趨規(guī)范化，風險防控更加有力化。在20xx年2月，我行全面實行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人，實現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題。一是領導重視，加強管理，考核落實。今年以來，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內(nèi)控、提高運營精細化管理的一項重要內(nèi)容來抓，在年初出臺的《運營主管考核辦法》中，把對帳管理納入到運營主管的業(yè)務管理考核項目內(nèi)，要求重點賬戶對賬單收回率達到100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%，并對銀企對賬工作實行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責，內(nèi)外配合，分工明確。

　　我行各網(wǎng)點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上門核對、電話聯(lián)系、手把手教會企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對于第三方(郵政部門)投遞準確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關網(wǎng)點逐戶分析原因，及時調(diào)整對賬方式;對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各網(wǎng)點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準備充分，序時推進。從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網(wǎng)點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現(xiàn)異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網(wǎng)點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務。

　　3、集中作業(yè)成功上線，對減輕網(wǎng)點負擔、加強風險控制、提高客戶服務水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個網(wǎng)點，正式對外營業(yè)，營業(yè)首日共辦理各項業(yè)務89筆，標志著我行經(jīng)過前期準備，成功實現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領導高度重視內(nèi)控管理暨運營體系建設，多次召開專題行長辦公會議，研究運營體系建設。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同完成項目上線的準備工作。

　　同時，制定了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務安排表》，明確了推廣時間、工作計劃、工作重點和注意事項。切實要求將每一個時段的每一項工作，每一個指令都落實到位，明確到人，確保全行上線準備工作萬無一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題，我行本著“早準備，早行動”的態(tài)度，及早落實了后臺辦公場地，組織裝修隊伍進行裝修改造、規(guī)劃，同時，落實辦公設備，保證系統(tǒng)硬件設備符合要求，在最短時間內(nèi)確保項目啟動所需PC機、終端、打印機、掃描儀、電話、服務器等資源在第一時間內(nèi)到位。在網(wǎng)絡調(diào)試階段，我行克服困難、加班加點布設線路，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。

　　三是我行采取“走出去與請進來”的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓班，對集中作業(yè)平臺的公共應用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務進行了系統(tǒng)的學習。在對營業(yè)機構業(yè)務培訓期間，為保證業(yè)務培訓質(zhì)量，我行采取了授課與上機操作并行的培訓模式，分批對43個上線網(wǎng)點運營主管、柜員及作業(yè)中心操作員進行了培訓。四是為確保作業(yè)中心及試點網(wǎng)點演練質(zhì)量和實效，我行堅持一切從實際應用出發(fā)，利用有限的時間制定出演練方案并為網(wǎng)點編制演練案例，根據(jù)演練方案，要求各支行制定出相應演練計劃，進行實景演練。同時為保證演練效果，積極聯(lián)系省分行定制演練專用憑證并迅速下發(fā)到每個演練網(wǎng)點，確保參與演練人員能夠完全模擬真實環(huán)境，保證演練效果。五是我行在系統(tǒng)切換期間全部的`通知和安排均以《上線指令》發(fā)布，確保投產(chǎn)期間各支行及網(wǎng)點能夠在規(guī)定的時間完成規(guī)定動作。在上線試營業(yè)期間，我行請到省分行項目組的業(yè)務骨干人員針對上線工作進行專門指導并將項目組辦公地點直接放在作業(yè)中心，力求做到“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、不留后患”。

　　4、遠程集中授權成功推廣，標志我行運營管理工作全面完成農(nóng)總行“三大集中”目標任務，運營管理水平更加精細化。20xx年8月。我行認真貫徹落實運營管理體系建設綱要，加快建設“技術先進、風險可控、因地制宜、穩(wěn)健高效”的授權管理體系，用了僅僅一周的時間，一次性完成了遠程集中授權系統(tǒng)在全轄個對外營業(yè)機構的全覆蓋，實現(xiàn)了柜臺業(yè)務處理的集中化、標準化和自動化，成為我省農(nóng)行系統(tǒng)2家遠程授權系統(tǒng)服務到轄內(nèi)全部網(wǎng)點的二級分行，為各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的后臺支持。

　　一是早部署早安排，年初，市分行成立了以行長為組長，主管行領導為副組長，各相關部門主要負責人為成員的三大集中建設領導小組，并在年初工作會議上專門對三大集中建設工作進行安排部署，在人員、財務、技術、場地、設施等方面重點支持，所轄各支行也相應成立了領導小組，認真落實各項工作要求，通過一系列給力的措施，及時有效地解決了遠程集中授權所需的場地、設備、人員等關鍵的硬件條件，確保了授權中心建設的有序推進。系統(tǒng)推廣期，分行領導和部門領導都親臨現(xiàn)場進行督導，并親自到支行網(wǎng)點詢問和了解系統(tǒng)上線運行情況，及時解決了系統(tǒng)上線期間各個環(huán)節(jié)存在的問題，為全行遠程集中授權全面順暢運行起到了關鍵性作用。

　　二是多措并舉抓培訓，為更好的推廣遠程集中授權系統(tǒng)，規(guī)范遠程授權的業(yè)務處理行為，使臨柜人員和授權人員盡快適應新的遠程授權模式，實現(xiàn)現(xiàn)場授權模式到遠程集中授權模式的平穩(wěn)過渡，授權中心多措并舉，采取了諸多行之有效的辦法，全面提高了遠程授權業(yè)務質(zhì)量和效率。在業(yè)務上收、人員分批到崗期間，采用跟班學習與上崗操作相結合的形式，安排老員工帶教新員工，做到了“工作學習兩不誤”。

　　三是強化管理促業(yè)務，為了加快授權業(yè)務準確度與速度，授權中心堅持每日晨會，通報上日的授權情況和網(wǎng)點反饋的意見，要求授權人員有則改之、無則加勉。另外通過大屏幕電視回放授權人員所授權的業(yè)務圖像，分析業(yè)務辦理過程中存在的問題，講解制度要求和風險點的控制，做到舉一反三、寓教于樂，便于授權人員強化記憶，確保對制度準確理解把握。授權中心主管每日還督促授權人員熟練掌握授權交易審核要點和授權模板，隨時抽查授權人員對交易代碼的熟悉程度，提高了授權人員學習積極性和整體業(yè)務水平。

　　四是細化管理控風險，為進一步規(guī)范授權行為，提升風險防控能力，提升客戶滿意度和對農(nóng)行的美譽度，授權中心嚴明了勞動紀律，制定了授權業(yè)務考核辦法，按月對授權人員所授權的業(yè)務進行考評，并將考評結果與考核獎懲相結合，激勵授權員提升自身業(yè)務處理能力，加強了授權人員的責任心，提高了遠程授權工作效率。為保證授權業(yè)務合規(guī)，授權中心每日編制下發(fā)遠程集中授權業(yè)務運行情況通報，各支行高度關注、認真分析、落實整改，通過“調(diào)研、抽查、討論、反饋”措施多管齊下，大大提高了網(wǎng)點上傳資料質(zhì)量，提升了臨柜業(yè)務標準化作業(yè)水平，保障每筆授權業(yè)務順暢辦理。目前，我行遠程集中授權系統(tǒng)運行平穩(wěn)，授權效率逐步提高，風險管控不斷加強，網(wǎng)點減壓效果顯著，初步實現(xiàn)了遠程集中授權管理目標。

　　(二)不斷強化反假工作，努力提升人民幣收付質(zhì)量。

　　20xx年，我行人民幣現(xiàn)金收付總量583.141億元，其中：營業(yè)機構柜臺收付現(xiàn)金250.5042億元;內(nèi)部調(diào)撥現(xiàn)金63.3075億元;向人民銀行金庫繳存現(xiàn)金6.9706億元(其中殘損人民幣0.7453億元);向人民銀行金庫調(diào)取現(xiàn)金8.9963億元(其中5元以下輔幣0.0416億元)。共收繳假幣107310元，其中，第四套人民幣100元券9張，面值900元，50元券3張，面值150元;10元券1張，面值10元。第五套人民幣100元券1033張，面值103300元，五十元券29張，面值1450元，二十元券46張，面值920元，十元券49張，面值490元，5元券18張，面值90元。其主要工作措施如下：

　　1、建立健全管理工作制度，努力提高人民幣收付業(yè)務管理水平，20xx年，我行依照人民幣收付管理的相關規(guī)定，進一步加強人民幣收付業(yè)務管理的制度建設，努力提高人民幣收付業(yè)務管理工作水平。市分行成立了以分管行長為組長，運營管理部負責人、各縣級支行金庫負責人為副組長，市分行及縣支行金庫業(yè)務主管、各營業(yè)機構運營主管為成員的人民幣收付業(yè)務管理工作領導小組，下設人民幣反假防假辦公室，負責人民幣日常收付業(yè)務及人民幣反假工作的管理。為了把這項工作落到實處，市分行先后出臺并完善了《遂寧市農(nóng)行金庫管理辦法(試行)》、《遂寧市農(nóng)行現(xiàn)金調(diào)撥管理辦法(試行)》、《遂寧市農(nóng)行現(xiàn)金集中清分實施細則》等關于人民幣收付管理的相關制度，采取有效措施，加強人民幣收付工作，有效防止假幣對外支付現(xiàn)象的發(fā)生，為維護人民幣的正常流通秩序保駕護航。

　　2、加強基礎設施及硬件設備建設，努力提高人民幣收付工作質(zhì)量及反假防假能力，20xx年，市分行對中心金庫的基礎設施進行了規(guī)范化的改造，添臵了中型清分機，配備四名專職清分人員，負責對營業(yè)機構調(diào)回的現(xiàn)金進行集中清分。各營業(yè)機構配備了打捆機，每個營業(yè)柜臺配備了扎把機，更新了點鈔機。為了保障每一位客戶的利益，對外營業(yè)網(wǎng)點還在營業(yè)柜臺外醒目位臵，為客戶配備假幣鑒別機具，并確保配備機具性能良好，功能完善，能夠滿足當前反假工作需要。通過這一系列的基礎設施及硬件設備建設，加快了柜臺人民幣收付工作速度，減少了柜臺人民幣收付工作中差錯，提高了人民幣收付工作質(zhì)量，增強了廣大人民群眾的防假反假意識和能力，有效地維護我行和廣大客戶利益。

　　3、加強人民幣收付業(yè)務知識培訓，努力提高業(yè)務人員反假防假技能，市分行年初就部署各縣級支行要有計劃地開展現(xiàn)金業(yè)務崗前培訓，要求各營業(yè)機構利用班前班后時間認真學習《中華人民共和國人民幣管理條例》、《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民幣挑剔標準》、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》等人民幣管理制度和人民銀行最新公布的券別特征及人工鑒別方法等，讓柜員熟練掌握“五好錢捆”標準和不宜流通人民幣的挑剔標準，強化人民幣收付業(yè)務技能，努力提高營業(yè)機構服務水平。

　　上半年，市分行分別組織了兩期現(xiàn)金業(yè)務及人民幣反假防假培訓班，對各營業(yè)機構的運營主管及業(yè)務骨干進行了為期兩天的系統(tǒng)培訓;組織現(xiàn)金收付人員積極參加人民銀行反假上崗資格考試，并堅決遵循人民銀行的規(guī)定，未取得反假上崗資格的人員不得從事臨柜現(xiàn)金收付業(yè)務工作。通過這一系列的學習、培訓、考試等措施，進一步提高了一線人員人民幣收付業(yè)務水平及人民幣防假反假技能，熟練掌握反假業(yè)務知識，為做好人民幣收付工作及人民幣反假工作打下了堅實的基礎。

　　4、加強現(xiàn)金需求預測，努力平衡各幣種供求關系，確�，F(xiàn)金供應，減少社會矛盾�，F(xiàn)金供應問題是關系到金融穩(wěn)定及社會穩(wěn)定的全局性問題，通過深入學習和理解，員工對現(xiàn)金需求預測工作的重要性有了深刻的認識，各營業(yè)機構均能科學預測日常業(yè)務所需現(xiàn)金數(shù)量、券別，了解和掌握客戶對現(xiàn)金的需求傾向，提高現(xiàn)金預測的準確性，按時向上級行上報現(xiàn)金計劃。并對20萬元及以上的大額現(xiàn)金客戶實行提前預約制度及分級審批制度，合理配備流通中的現(xiàn)金卷別，確保了現(xiàn)金供應，減少社會矛盾。

　　5、加強現(xiàn)金整點及兌換工作，努力提高流通中人民幣整潔度，優(yōu)化人民群眾用“錢”環(huán)境。首先，我行中心金庫配備設備及人員，對回籠的現(xiàn)金進行集中清分，嚴格按照《不宜流通人民幣挑剔標準》規(guī)定，對殘缺、污損人民幣進行嚴格挑剔和整點，且按《中國人民銀行發(fā)行庫調(diào)繳業(yè)務管理辦法》標準，對繳存的現(xiàn)金做到“五好”標準，點準、墩齊、挑凈、捆緊、印章清晰。其次，樹立窗口服務意識，提升農(nóng)行社會形象。我行要求對外營業(yè)機構均應開設至少一個窗口辦理大小票幣、殘損票幣兌換業(yè)務，增強挑剔和回收殘損券的工作責任心，嚴格按照規(guī)定認真做好柜面現(xiàn)金的收付、挑剔、整點、兌換、咨詢及假幣收繳和鑒定工作，無條件為公眾提供人民幣券別調(diào)劑和殘缺污損人民幣兌換服務，努力提高流通中人民幣整潔度，優(yōu)化人民群眾用“錢”環(huán)境。

　　6、加強反假防假宣傳，努力提高全民反假意識，努力維護人民幣的正常流通秩序。首先，多渠道宣傳反假知識，加大反假力度。我行按照人民銀行要求，下發(fā)了《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民幣挑剔標準》公示牌懸掛在我行46個營業(yè)網(wǎng)點大廳，其目的是宣傳殘破幣兌換標準和不宜流通人民幣標準，加強營業(yè)機構人民幣收付業(yè)務的群眾監(jiān)督。在反假防假宣傳工作中，我行還定期不定期向廣大人民群眾散發(fā)人民幣知識宣傳折頁，并利用各機構電子門楣宣傳人民幣反假防假標語，上半年共組織大型反假防假宣傳活動兩次，取得了良好的社會效果。

　　其次是建立反假長效機制，嚴格按照人民銀行規(guī)定收繳假幣。我行臨柜現(xiàn)金收付人員均取得了反假上崗資格，自覺遵守《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》，嚴格按照假幣收繳流程進行操作，對收繳的假幣，換人復核，當著客戶的面，在假幣正反兩面加蓋“假幣”戳記，并在專用袋上標明幣種、券別、面額、枚數(shù)、冠字號碼以及對應的《假幣收繳憑證》編號等細項，同時在假幣收繳登記簿上進行登定期向上級行上繳假幣實物。20xx年上行共收繳假幣107310元，未引起糾紛及投訴事件，為維護人民幣的正常流通秩序作出了較大貢獻。

　　(三)持續(xù)夯實運營基礎，運營管理水平不斷提升。

　　20xx年，我行運營管理工作按照“標準高、管控嚴、基礎牢”的要求，堅持把運營基礎工作作為一項重點工作常抓不懈，筑牢了運營業(yè)務基礎。一是加強運營隊伍建設，圍繞柜員和運營主管隊伍建設，通過推行運營風險季度分析例會、監(jiān)管員“坐班體驗”、運營業(yè)務考評機制，加強運營業(yè)務培訓，運營隊伍建設明顯改觀，識別、控制、抵御風險的基礎更加牢固。二是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質(zhì)量控制、風險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務考評實施細則》等制度。

　　(四)深入化運營監(jiān)控，運營操作風險防控水平增強。

　　20xx年，我行運營監(jiān)管工作始終堅持高頻率的現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，保持對違規(guī)行為的高壓態(tài)勢。一是建立了運營管理檢查責任制度，由檢查人員在檢查項目開展前與負責人簽訂責任書，促進了監(jiān)管檢查質(zhì)量提升;二是加強柜面業(yè)務在線監(jiān)控，通過風險提示、電話督查、預警督辦、重大風險預警現(xiàn)場核查、現(xiàn)場核銷、運行通報等途徑，挖掘發(fā)揮了會計監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控功能，運營風險管控能力持續(xù)提升;三是加大現(xiàn)金運營業(yè)務“飛行”檢查;利用節(jié)假日突擊檢查、行領導帶隊“飛行“檢查等措施，持續(xù)保持了對金庫的高壓態(tài)勢，實現(xiàn)了現(xiàn)金運營業(yè)務安全運營;四是加強運營業(yè)務現(xiàn)場監(jiān)管，提高監(jiān)管頻率，突出重點業(yè)務、時段、環(huán)節(jié)、人員、機構監(jiān)管，上半年除開展了盡職監(jiān)管檢查外，還組織開展了財政賬戶風險排查、支付結算等專項檢查;為全行業(yè)務經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展提供了堅實保障基礎。

　　三、運營管理工作存在的主要問題

　　在充分肯定取得成績的同時，我行運營基礎管理工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)，全行運營管理鏈條長、范圍廣、難度大，基層合規(guī)意識較差，風險控制的壓力較大，主要表現(xiàn)為：部分柜面操作、管理人員制度觀念淡薄，執(zhí)行力不高，有章不循，違規(guī)操作時有發(fā)生;重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務，如業(yè)務授權、賬戶管理、大額資金出賬等運營風險隱患仍存在。

　　四、下一步工作措施

　　(一)進一步完善后臺中心的各項功能和管理制度。

　　盡管我行已完成了今年三大中心建設目標，但我們也要充分認識到三大中心是新生事物，在功能完善和管理上仍需下大功夫，在20xx年，我行要從風險防范著手，加大各后臺中心制度建設力度，充分發(fā)揮后臺中心的作用，做到真正為網(wǎng)點減負和防范后臺集中風險。

　　(二)持續(xù)提高運營案防能力和風險管控水平。

　　一是嚴格運營條線管理制度，全面提升運營管理執(zhí)行能力。要加強領導班子的運營管理職責，各縣支行行長作為運營管理的第一責任人，要主動將運營管理作為一項重要工作，抓緊、抓實、抓出成效。各級運營管理部門要做好運營條線工作的規(guī)劃、組織、實施等工作，要按規(guī)定頻率開展盡職監(jiān)管檢查，要按季召開一次運營條線分析例會，對各類運營條線風險進行深入分析、主動管理、動態(tài)提示，提高運營風險管理的針對性。

　　二是加強運營案防工作，嚴控運營操作風險。運營操作案件防范始終是運營監(jiān)督的重點，必須時刻關注，常抓不懈，利劍高懸。要積極創(chuàng)新案件防范和風險管理模式，依靠運營主管、現(xiàn)場監(jiān)管員、在線監(jiān)管員三支隊伍，用好現(xiàn)場檢查、在線監(jiān)控、錄像拷貝還原三個監(jiān)督手段，抓好飛行檢查、盡職監(jiān)管、專項檢查三類檢查，抓好事前、事中風險控制及事后監(jiān)督，實行現(xiàn)場監(jiān)督、遠程監(jiān)控雙線并舉，形成風險監(jiān)控的立體組合和強大合力。要加強業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督，把現(xiàn)金管理領域的案件風險作為防控重點，抓好大額現(xiàn)金存取、定期存折等業(yè)務風險防控;嚴防針對營業(yè)機構的詐騙行為，警惕假匯票、虛假驗資以及以大額存款為誘餌實施的詐騙;要密切防控重點領域和人員的案件風險，突出開門營業(yè)、日終簽退、節(jié)假日三個重點時段，現(xiàn)金調(diào)撥、柜員交接、業(yè)務授權、臨時離崗、平賬審核、內(nèi)外對賬六個重點環(huán)節(jié)，代發(fā)工資、提前支取、上門收款、注冊驗資、延伸柜臺六類重點業(yè)務的監(jiān)督，及時堵塞業(yè)務操作漏洞。

　　(三)加強運營基礎管理，全面提升運營工作管理水平。

　　要圍繞“強管理之基、固發(fā)展之本”這條主線，加強運營基礎管理。一是持續(xù)深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作.組織并督促轄內(nèi)的分支機構要把“三化三鐵”創(chuàng)建工作與營業(yè)網(wǎng)點日常管理相結合、與監(jiān)管履職相結合、與重點問題落實整改相結合。力求通過創(chuàng)建工作帶動基礎管理水平的整體提高，帶動部分屢查屢犯問題的徹底消除，帶動風險防范能力的提高，帶動全轄柜員行為規(guī)范和素質(zhì)提高。通過創(chuàng)建工作，打造一批會計基礎工作真正過硬的營業(yè)網(wǎng)點和縣級支行。

　　二是利用業(yè)務運營響應平臺的上線推廣，切實提升面向基層柜員的服務支持能力，實現(xiàn)對柜員業(yè)務“全覆蓋、無障礙、貫通式”的服務指導。三是切實加強建設管理運營管理人員隊伍，參與轄內(nèi)會計監(jiān)管員、運營主管和柜員業(yè)務資格管理。認真落實營業(yè)機構委派運營主管的工作職責。把運營主管委派作為強化內(nèi)控管理，防范運營操作風險的重要舉措，加大考核力度，確保委派會計主管認真履行職責。

　　銀行運營主管工作總結 篇2

　　xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標, 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。 現(xiàn)將本人xx年會計主管工作情況匯報如下：

　　一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。

　　1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

　　2、根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。

　　3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異�，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸。

　　二、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

　　1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。

　　我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

　　2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。

　　根據(jù)點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。

　　3、認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。

　　4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合

　　4 作關系。

　　三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

　　1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

　　2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的.傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

　　3、加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內(nèi)控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

　　本人工作中存在的不足：

　　1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

　　2、風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。

　　3、支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質(zhì)還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力，xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

　　銀行運營主管工作總結 篇3

　　在銀行運營主管的工作中，我扮演了一個重要的角色，努力提升銀行的性價比，加強銀行的合規(guī)經(jīng)營，增強策略層面上的競爭優(yōu)勢。

　　我積極推動了流程優(yōu)化和新產(chǎn)品設計，旨在提高銀行的.服務質(zhì)量、提高客戶滿意度和拓展市場。通過市場調(diào)研，我深入了解了客戶需要哪些銀行產(chǎn)品和服務，為明確銀行戰(zhàn)略方向提供了重要支持。

　　在員工培訓和團隊建設方面，我也下了很多功夫，幫助員工掌握銀行的核心業(yè)務技能、拓展領域知識和推進循序漸進的業(yè)務思路。通過這些措施，我為團隊建設了一個技能優(yōu)秀、思路清晰、高效協(xié)作的團隊。

　　在未來，我將致力于提升銀行的市場競爭力，積極引領市場趨勢和行業(yè)發(fā)展，發(fā)揮我的領導力和專業(yè)能力，為銀行的長遠發(fā)展做出貢獻。

　　銀行運營主管工作總結 篇4

　　20xx年底崗位調(diào)整，現(xiàn)在的我由一個一般員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！艷羨的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比擬安靜，心中好像也沒有什么可喜悅的！可能是由于上學就當過班干部，工作后也有從事過治理的崗位。又是一個新的起點新的開頭銀行會計工作總結，的確是個熬煉人的`”時機！

　　20xx年將要過去，回憶近一年來的工作，感受良多，收獲不小。近一年來，在行長的正確領導下，各部門的全力支持下，嚴格自律，標準治理，踏實工作，熱忱效勞，履職盡責，任勞任怨，熬煉了自己，提高了財務治理水平。固然，也存在些許缺乏，在此，對大家賜予我的關愛和幫忙表示誠心的感謝！下面就我近一年的工作狀況簡要匯報一下：

　　一、主要工作

　　本人將工作重點放在財務效勞、標準上，我感到只有搞好效勞才能做好工作，只有堅持標準才能削減風險與過失。此后，以優(yōu)質(zhì)效勞為先導，以標準制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推動重點工作。取得了肯定進展，收到了肯定成效，做了大量事務性的工作。工作方面：踏實工作，履行職責，仔細執(zhí)行《會計法》，標準記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進展審核，強化會計檔案的治理等。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作，另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構代碼證得工作，準時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極協(xié)作相關人員工作。

　　學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務根底制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，提升思想境地，剖析自我，查找缺乏，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化治理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培育全面素養(yǎng)上下功夫，注意細節(jié)，養(yǎng)成良好習慣，做好工作。思想方面：積極上進，團結協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素養(yǎng)，營造和諧氣氛，樹立開拓創(chuàng)新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互溝通、互幫互助、相互補臺，打造和諧高效工作團隊，到達在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。

　　二、存在缺乏

　　1、自身學習抓的不緊，理論學習不夠仔細，學得不深不透，忙于事務，創(chuàng)新缺乏；

　　2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統(tǒng)性討論較為欠缺；

　　3、財務分析、猜測水平有待提高，財務信息的決策力量有待增加；

　　4、工作中有時缺乏急躁有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克制。

　　三、下步工作思路

　　20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將隱藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，連續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)效勞，努力堅持標準，著力推動創(chuàng)新，積極探究解決新形勢下財務工作面臨的新狀況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化治理。把財務做精做細，搞好本錢歸集。拓展財務治理與效勞職能，實現(xiàn)財務治理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐效勞職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低本錢，促進單位全面安康進展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的進展，和大家共同進步，與公司共同成長。

　　銀行運營主管工作總結 篇5

　　20xx年，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事勞碌的緊急的工作氣氛中悄然離去�；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢閱歷而竊喜。在行領導和同事的關懷、支持和幫助下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這里再次感謝大家！

　　我擔當柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經(jīng)積存了較為豐富的閱歷，不管是簡單的柜面業(yè)務還是多變的網(wǎng)點日常治理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫助下的成果；

　　在內(nèi)控方面，今年均保持了零過失。梧塘支行過失問題率為全行在過失掌握方面自我感覺應當是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，根據(jù)柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業(yè)務關鍵點的掌控，授權業(yè)務仔細細致審核。準時監(jiān)視各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進展監(jiān)控，較好的掌握在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，承受支行和省分行的屢次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

　　在治理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳到達每位同事，在臨柜辦理業(yè)務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻催促柜面人員每日做好根底產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)始終位居支行第一，這為本網(wǎng)點以后的進展奠定了堅實的根底。固然我也還存在著一些缺乏之處，在今年承受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其緣由，都是由于自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我信任在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的`錯誤堅決杜絕，絕不再讓其次件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作仔細嚴謹、質(zhì)量、效率；

　　在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關懷和同事們的幫忙分不開的。我非常的感謝領導和關懷和同事們的幫忙支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理睬論素養(yǎng)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業(yè)務學問的學習和業(yè)務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫穿。

　　在以后的工作中，我會時刻以網(wǎng)點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的進展奉獻自己的一份力氣。

　　銀行運營主管工作總結 篇6

　�。ㄒ唬┙�立健全各項規(guī)章制度，奠定主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。

　�。ǘ�）加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強，制定詳細臺帳，實行柜資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。

　�。ㄈ�）配合會計事后中傳票外包工作，堅持規(guī)范化。行傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心的表揚與肯定。

　�。ㄒ唬�為更好的完成支行交予的工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

　　（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

　�。ㄈ�）立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓市場，主動向客戶我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的'效果；其次，開闊思，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

　　我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助、柜員及三方解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結，不搞主義。

　　回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！

　　銀行運營主管工作總結 篇7

　　20xx年，在黨總支、分管行關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代替發(fā)工資戶xx戶�，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

　　會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，積極努力地做好各項管理工作。

　　優(yōu)質(zhì)服務是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。

　　一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

　　二是把業(yè)務和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

　　三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。

　　四是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了，也成為了建行的忠實客戶。

　　五是給網(wǎng)點柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、不順心，我都能主動關心和幫助。

　　六是給網(wǎng)點服好務，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

　　搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的`綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。

　　作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

　　20xx年我國的經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與銀行共同。

　　銀行運營主管工作總結 篇8

　　在銀行運營主管的工作中，我承擔了多項工作任務，包括支持銀行的業(yè)務日常運營、優(yōu)化流程、跨部門協(xié)作等。

　　在做好以上任務的同時，我一直致力于深入市場，了解客戶的需求和市場的變化趨勢，提高銀行的商業(yè)競爭力。

　　積極推進銀行三條主線：改進銀行的金融產(chǎn)品和服務，拓寬銀行的金融渠道和增強企業(yè)底層市場競爭能力。同時，在團隊建設方面也做出了積極的.探索和嘗試，為每個團隊成員制定了成長計劃，相應地安排培訓課程和崗位挑戰(zhàn)等，來提高員工的工作效率和自我發(fā)展能力。

　　在今后的工作中，我將更加高效地推動各項工作措施，深入了解市場和客戶的需求，積極引領市場趨勢，實現(xiàn)銀行的可持續(xù)性發(fā)展。

　　銀行運營主管工作總結 篇9

　　本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

　　一、加強學習，提高素質(zhì)

　　當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。

　　二、進入角色，認真履職

　　(1)強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。

　　(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。

　　(3)積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。

　　三、廉潔從業(yè)，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著"公開、公平、公正"的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

　　1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的.維護與營銷。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

　　銀行運營主管工作總結 篇10

　　我的主要任務是協(xié)助銀行的日常經(jīng)營管理、完善運營機制、滿足不斷變化的市場需求。在合理把握風險的基礎上，我注重推進銀行的市場化運營和市場拓展，獲得了很高的業(yè)績和聲譽。

　　在工作中，我切實履行職責，注重團隊建設和員工培訓。通過培訓、會議和溝通，我提高了團隊管理和協(xié)作的能力，為員工創(chuàng)造了良好的'工作氛圍和優(yōu)質(zhì)的工作體驗。

　　在改進服務和拓寬業(yè)務渠道方面，我持續(xù)不斷地探索新的市場需求和業(yè)務機遇，推動銀行的業(yè)務創(chuàng)新和質(zhì)量提升。在這一系列工作中，我一直秉持著“以客戶為中心”的原則，注重服務質(zhì)量和客戶滿意度的提升。

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)致力于銀行的可持續(xù)發(fā)展，深入市場研究和客戶分析，加強內(nèi)部協(xié)作和團隊建設，不斷優(yōu)化服務和推廣銀行品牌。

　　銀行運營主管工作總結 篇11

　　XX年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點"以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作"的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉�，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

　　一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)

　　會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐"團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻"的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，積極努力地做好各項管理工作。

　　二、做好服務工作，奉獻自己力量

　　優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的'松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　對于我本人來講，盡力做到了"三個服務"。一是給客戶服好務，本著"客戶就是上帝"的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

　　三、抓好隊伍建設，全力做好工作

　　搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。

　　四、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

　　作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持"標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防"的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

　　XX年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。

　　新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理"零"死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與銀行共同成長。

　　銀行運營主管工作總結 篇12

　　20xx年已經(jīng)過去了，回顧半年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：

　　認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

　　20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

　　我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

　　1、對重點核查對象進行了核實

　　主要針對20xx年xx月xx日（含）以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在20xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

　　2、抓結算賬戶清理工作

　　積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的`220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。

　　3、信息的及時登記與更新

　　在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口》規(guī)范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。

　　4、依法處理相關賬戶

　　遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據(jù)其風險管理要求，身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反對洗錢法》第條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反對洗錢等相關法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

　　在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。

　　銀行運營主管工作總結 篇13

　　在擔任銀行運營主管的兩年時間里，我深入了解了銀行業(yè)務的各個方面，了解了客戶需求的變化和市場趨勢的演變。通過我的努力，支持銀行的日常運營、流程改進以及業(yè)務擴展，進一步提高了銀行的業(yè)績和聲譽。

　　在工作中，我深刻理解并踐行了以客戶為中心的理念，在做出管理和業(yè)務決策時，我們應該保持敏銳的洞察力和開放的心態(tài)，關注客戶需求和市場變化，積極推動過程中的.改進和優(yōu)化。

　　另外，我也積極參與員工培訓和管理團隊的建設。通過制定培訓計劃和交流會議，我?guī)椭鷨T工發(fā)揮自身潛力，提高了員工的工作效率和自我發(fā)展能力。

　　我相信我的工作經(jīng)驗和領導能力可以為銀行的未來發(fā)展做出更多的貢獻，深化合作，開展差異化的業(yè)務競爭，實現(xiàn)更好的業(yè)務成果。

　　銀行運營主管工作總結 篇14

　　為了加強新任委派營業(yè)主管業(yè)務培訓，提升履職力量，市分行會計營運治理部于12月8日舉辦了一期新任委派營業(yè)主管培訓班。我有幸成為其中一員，參與了這次培訓。市分行會計營運治理部的檢查輔導員給我們講解了委派會計主管日常工作標準、營業(yè)主管委派制實施細則、日常工作流程、營運稽核過失類型、柜面業(yè)務操作風險分析與防范，市分行公司業(yè)務部給我們進展了資金結算產(chǎn)品學問培訓。通過這次培訓，讓我對委派營業(yè)主管工作有了進一步了解，增加了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信念和決心。下面談談我在這次培訓中的一些心得體會：

　　一、委派營業(yè)主管要以加強治理、掌握風險為主要責任。

　　（一）堅持制度治理，嚴格把好各類業(yè)務關口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務崗位分別制度。其次嚴格監(jiān)控重點業(yè)務，如現(xiàn)金尾款、對賬、重空憑證等。

　�。ǘ�）切實抓好操作標準，有效防范操作風險。通過實行業(yè)務學習和技能訓練考核措施，強化員工的標準化操作意識和力量的培育。嚴格進展各類業(yè)務的授權，準時發(fā)覺違規(guī)操作問題。

　�。ㄈ�）加強檢查監(jiān)視，準時發(fā)覺和整改問題。委派營業(yè)主管必需堅持每日重點業(yè)務的必審制度，特殊關注意點時段、節(jié)假日業(yè)務和沖正抹賬、掛失等特別業(yè)務的處理。利用監(jiān)控系統(tǒng)進展錄像調(diào)閱，發(fā)覺問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核方法，嚴格獎懲兌現(xiàn)。

　　二、委派營業(yè)主管要以提升會計根底工作質(zhì)量為核心內(nèi)容，在創(chuàng)立工作上擴大成果。

　　會計根底工作質(zhì)量集中反映了一個網(wǎng)點的核算與治理水平。委派營業(yè)主管要組織全體員工仔細學習創(chuàng)立會計等級一級的標準和考核細則，把創(chuàng)立標準分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。堅持按月對比自查，準時整改到位，確保受派網(wǎng)點在原有等級根底上有新的提升。

　　三、委派營業(yè)主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)槟繕�，在主動仔細履職上追求卓越�?/strong>

　　委派營業(yè)主管對待工作要有一種目標追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實現(xiàn)自身價值的一種表達。

　　一是要加強學習，不斷提高自己的政策業(yè)務水平和協(xié)調(diào)力量；

　　二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；

　　三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)視治理；

　　四是要勤于思索，不斷增加履職力量，要每天進展以下思索：當天柜員有哪些值得關注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當天的業(yè)務有哪些需要重點檢查，明天應重點抓好哪些工作；

　　五是要關懷員工，表達人性化治理；

　　六是要主動爭取當家行長支持，要常常向行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題準時溝通，取得理解、支持和幫忙。

　　四、委派營業(yè)主管要以加強教育培訓為重要手段，在抓隊伍素養(yǎng)提高上下功夫。

　　把加強對柜員的教育、培訓貫穿于日常治理。

　　一是要著力培育員工的愛崗敬業(yè)精神；

　　二是要堅持定期的業(yè)務學習制度；

　　三是要加強對柜員的業(yè)務技能考核；

　　四是要加強對資金結算產(chǎn)品營銷的培訓；

　　五是要加強對員工的遵紀守法教育；

　　六是要準時化解不利因素，制造團結和諧的氣氛。

　　五、委派營業(yè)主管要以效勞全行業(yè)務經(jīng)營為重要任務，在促進各項業(yè)務又好又快進展上主動作為。

　　委派營業(yè)主管在做好日常監(jiān)視治理的同時，必需積極主動地參加本網(wǎng)點業(yè)務進展。委派營業(yè)主管要拓寬工作思路，充分熟悉到業(yè)務的快速安康進展對于做好本職工作的支持與促進作用。

　　一是積極發(fā)揮本崗位的應有職能。首先要主動關注網(wǎng)點的'業(yè)務經(jīng)營，積極參加網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)營狀況的分析討論，提出合理化建議，為業(yè)務的有效進展積極獻計獻策。組織好受派行小額無貸戶營銷維護規(guī)劃的制定、結算產(chǎn)品宣傳、推介。組織實施受派行小額無貸戶營銷維護、支付結算和現(xiàn)金治理。

　　二是在嚴格執(zhí)行費用規(guī)劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務收支，確保各項收入不流失。

　　三是對網(wǎng)點各項經(jīng)營目標任務的完成狀況，進展常常性的監(jiān)測分析，發(fā)覺存在問題主動提出建立性意見。

　　四是要狠抓柜面效勞的改善。要加強對員工的教育引導，增加主動改善效勞的意識。強化日常治理措施，監(jiān)視柜員嚴格執(zhí)行文明效勞標準，實行有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務技能和辦事效率。依據(jù)業(yè)務的進展變化，彈性排班，最大限度地滿意客戶需要。

　　第五是要敢于抵抗一切違規(guī)行為，留意工作方法、加強內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。依法合規(guī)處理睬計業(yè)務，是委派營業(yè)主管效勞業(yè)務經(jīng)營的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務平安運營的前提條件，也是促進業(yè)務又好又快進展的根本保證。

　　總之，委派營業(yè)主管責任重、壓力大。近幾年來，各級行領導對會計工作越來越重視，同時也更加重視發(fā)揮委派營業(yè)主管的作用。作為一名委派營業(yè)主管，我要更加堅決信念，克制畏難心情，正確熟悉自身擔當?shù)墓ぷ髫熑�，仔細履行崗位職責�?/p>

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