班長班級期末工作總結精品[5篇]

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的班長班級期末工作總結，歡迎大家分享。

班長班級期末工作總結1

　　本學期即將結束，回顧這一學期來，我班在各個方面都取得了較好成績。

　　一、班級建設

　　本學期，我們班在實現“深入加強日常管理，使同學加強自我管理”的班級管理目標上做了大量的工作。

　　在這項工作中，主要圍繞著這些來展開工作：

　　1.規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向；

　　2.明確責任管理，落實每個班委的責任。

　　3.我們班堅持每兩周一次班會探討班上的事情要務.

　　在這基礎上,揚長避短,爭取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上,尋求新的突破與新的提高。

　　二、干部隊伍建設及其工作情況

　　上學期，我們班進行了班干部選舉。成立了班委會，經過明確的分工，大家都能積極工作，不定期的在一起研究工作。經過了一段時間的磨合，各位班委的工作已經步入正軌。經過1年的一起工作，使我們之間增添了不少默契。

　　三、方面

　　這學期領導和參與的活動有：

　　1.和團支書組織班級干部，積極參加學校里的活動，并且受到了學校的好評。

　　2.參加學校里組織的無機化學競賽，并且取得了優(yōu)異的成績。(團體一等獎和個人一等獎都被我們班奪得.)

　　3.參加學校的籃球比賽，并獲的最佳道德風尚將.倍受老師好評。

　　4.在學習雷鋒活動月中主動打掃學院的大禮堂.

　　5.同學們在一起聚餐,增加同學們的感情.

　　6.在文明示范月班級同學們都表現優(yōu)異,被評為文明班級.

　　四、思想方面

　　1.大多數同學積極向上、進取。

　　2.大多數同學為自己訂立了一個目標，并不懈地努力去實現。

　　3.大多數同學思想團結、集體榮譽感強。

　　五、學習方面

　　本班同學學風較為端正，基本上做到不曠課不遲到不早退，上課認真聽講，學習態(tài)度積極，交作業(yè)按時按質按量，由此同學們取得了較好的成績！

　　六、目前班上存在的問題

　　1.團活動參加不積極

　　2.個別班委會成員的表現不好，紀律上較差

　　3.班里個別同學偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想

　　七、工作

　　1.班級要盡快形成優(yōu)良的`班風，使之能體現出優(yōu)秀班級的良好精神風貌，在學校樹立一個良好的形象。

　　2.有些同學對學校的制度、紀律管理產生“逆反”心理，導致思想、行為自由散漫，不利于班風建設。

　　在這個方面上我想班委會要強化管理、落實制度，避免說做不一，并及時進行階段性總結。最終，使同學們提高自我管理的能力。

　　3.狠抓班委會成員自身的紀律作風。建成一個作風正派、強健有力的班委會。

　　八、個人感想

　　這一學期已快結束，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益匪淺。班上的同學來自五湖四海，各自的家庭背景也不同，這就要求我面對不同的對象，采取最合適的方法來與他們交流溝通。只有了解了所有同學們的想法，才能順利地開展班級工作。從這個角度看，我認為自己的表現是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系，并樂于傾聽他們的意見。

　　多次組織活動也讓我學到了很多，很多東西不是一個人能弄起來的，他需要一個強大的團結的班級做后盾。同時做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到，才能避免到時候手忙腳亂。

　　總之，我們班是一個蒸蒸日上的班集體，在班主任的帶領下，我們將走向更加輝煌的明天！走自己的路，讓理想伴我行，走出五彩繽紛的明天

班長班級期末工作總結2

　　年級和班長學期末工作總結時間過的真快,在忙碌與不經意間,我們即將度過大一的全部生活,我們09級市場營銷11班的帥哥美女們在"團結,交情"得班風中,聯(lián)袂走過了二百多個豐富充分得日子，班級以及班長學期末工作總結。在這個豐收的季節(jié)里,我們滿載收獲的沉甸甸的"果實",以此點綴我們這個團結向上,溫情永駐的大家庭。作為班長,我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調各班委管理好年級一樣平常失誤,協(xié)助同學們在生活、學習等方面使成為事實從其中學到大學的改變,并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風學風�；仡欉@半年,在班主任輔導員老師的監(jiān)督指導下,在院里系里的領導指導下,積極開展年級見識,并按照本班同學的特點和實際需求,積極組織開展各種豐富多彩的活動,同時積極督促同學們學習不放松。其間,有一定的成果,但是同時也存在許多不足。爭取在以后的學期中改進。在學校領導的統(tǒng)一領導下,本學期我們班在學校常規(guī)管理查抄評比、各項競賽活動及學習風氣方面都取得了較為滿意的成績。

　　現將一學期的工作總結如下：

　　一、狠抓學習,加強學習活動的開展,促進學生成績的鞏固和提高。1.學習是學生的第一任務。本學期,學習委員時常提醒同學們勿荒學業(yè),帶動同學們發(fā)揚"比、學、趕、幫、超"的精力,吃苦學習,營造良好的年級學習氛圍2.晚自習,由紀律委員負責采納簽到簽退的措施。同學們學習積極性強,出勤率較高；在平時上課和團體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現象。

　　二、積極開展年級建設,特別是年級思想作風建設和班委建設。1.在平時,我們注意同學們的思想動態(tài),發(fā)現并處理完成問題。有些同學的某些紕繆思想如"軍事理論、思修不上沒關系"等對于整個年級學風有較壞的影響,我們經常委婉地改正其紕繆觀點,使其認識到其行為對年級學風、班團體榮譽的負面影響。2.建立了年級公告欄和年級QQ群,便于及時傳達各種信息。3.自我服務、自我管理、自我教育為班委的工作原則,以熱忱、及時、高效、務實為班委的工作宗旨,出力加強班委步隊建設。經由過程每個月召開班委例會,討論工作上的問題、總結開展工作的經驗,加深了班委之間的默契。明確各班委職責,在大型活動中全體配合,在其他活動中各司其職,這樣就加強了班委的整體意識和責任意識,使得年級各項事務基本能夠順利完成。4經常與兄弟年級負責人溝通,定期交流工作、學習經驗,取長補短,促進班委會的更好發(fā)展。

　　三、加強同學之間的友情和年級凝聚力,組織各種康健向上的活動,并號召同學們積極到場校、院各項活動,經由過程這些豐富多彩的活動,使同學們的精力世界得到充分,在一定程度上調動了廣大同學參與團體活動的積極性,充分了本班的校園生活。

　　在校、院組織部的要求下,我們配合本班團支部,組織開展了"紙鳶文學社--愛校,護校,榮校""新界限--印象荊州""歌手大賽""大學生文化藝術節(jié)--職場模擬應聘大賽"等一系列比賽活動。

　　2在學院召開的大學生運動會中,我們班的運帶動和后勤服務的同學們場上場外一條心,為經濟管理學院甜光添彩,取得令人滿意的成績；3月下旬我們班組織了一次以"你我同在---營銷"為主題的戶外野炊活動,活動有力地培養(yǎng)了我們的團隊互助精力,增強了本班的年級凝聚力；

　　4.月十二日在汶川地震兩周年記念日里,我們0911班邀請兄弟年級0910班一路開展了一次以"相信未來,重修希望"為主題的默哀活動,為四川人民祈福。

　　5.月底我們負責組織舉辦了"安全知識教育""年級民主生活會"等主題班會。同學們積極參與,懂得了環(huán)保、安全、廉潔、自我保護,誠信的重要性,豐富了知識。并就同學們對年級民主提出的問題進行不斷地討論,經由過程討論不斷地澄清同學們思想上的模糊意識,提高同學們的思想境界。我們還充分利用校會、校內或校外的偶然發(fā)生事件及時對同學們進行針對性教育。

　　6.月下旬六月上旬,由體育委員負責和大二學長的籃球匹敵賽。同學們在比賽中加強了彼此的交流,促進了友情,熬煉了身體,同時也進一步增強了年級凝聚力。

　　7同時我們還做好了宣傳我們班的工作,出了兩期宣傳版本,介紹我們G0911,讓全院的領導同學知道我們班,了解我們班的活動動向,并且宣傳板得到系領導老師的一致好評。

　　8.端午節(jié)期間進行了全班聚餐,送粽子,讓大家都感遭到了節(jié)日的氣氛和來自團體的關懷。

　　四、強年級管理、深入了解學生,全面深入地做好年級工作。我們利用課間、中午、晚飯后等時間深入到同學中去,了解同學們的思想動態(tài)、為同學們排憂解難。為了提高同學的學習效果,我們還經常組織同學們進行學習經驗交流會。由于跟班勤、管理方法得力,學期開始初年級風氣很快步入正軌。在學校組織的各項管理查抄評比中,我們G0911班表現良好。

　　五、與較高等級保持聯(lián)系,認真完交易成功辦的各項任務。1.班委會與系學生會、輔導員老師保持聯(lián)系,做到了下情上達、上情下達,當好了學校與學生之間的聯(lián)系樞紐。認真完成了較高等級交辦的各項任務,既熬煉了自身工作能力,也使年級工作得以順利開展。

　　六、發(fā)現工作中的不足,主動處理完成問題。1臨近期末未能大好的`執(zhí)行考勤政策。2我們自身也未能完全做到嚴酷要求自己,也有過早退等不良現象,沒能為同學起好帶頭效用。3學期,學習興趣小組活動開展得較好,但在下半期,因為大學特別指定的學習環(huán)境,學習興趣小組活動進行不順利,較預想的方案有一定差距。4本學期我們工作學習上的不足除了以上幾點外,還必然存在著許多未能覺察到的地方,我們將在此后的工作中克服這些缺點和不足,努力將工作做的更好。

　　最后個人總結：這一年,我也學到了很多。班上的同學來自五湖四海,各自的家庭背景也不同,這就要求我面對不同的對象,采納最適合的方法來與他們交流溝通。只有了解了所有同學們的想法,才能順利地開展年級工作。從這個角度看,我以為自己的表現是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友善的關系,并樂于諦聽他們的意見。多次組織活動也讓我學到了很多,很多東西不是一個人能弄起來的,它需要一個強大的團結的年級做后盾。同時做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到,才能避免到時辰手忙腳亂。教無止境、學無止境,在新的一學期里,我將不斷地探索教育管理的方法,虛心向老班主任、老西席學習,以便將自己的管理水平推向更高的層次�？傊�,我們班是一個蒸蒸日上的班團體,我們將走向更加輝煌的明天！走自己的路,讓抱負伴我行,走出五彩繽紛的明天。

班長班級期末工作總結3

　　今年這學期，我又接手了一個新班——八一班。本班共有51人，29名男生，22名女生。學生思想活躍，守紀律，部分學生學習習慣較好，有上進心，充滿學習熱情，有遠大理想，比較有自信心兩極分化極為嚴重。作為班主任，為了給學生營造良好的學習和生活環(huán)境，我主要從以下幾個方面入手開展班務工作。

　　一、狠抓一日常規(guī)培養(yǎng)學生良好的行為習慣，結合學校開展的一日常用規(guī)示范班的評比活動，對學生進行學習生活習慣的培養(yǎng)，大部分學生在一學期里養(yǎng)成了良好的習慣，有六個大周被校評為一日常規(guī)示范班級。

　　二、按計劃開展班會活動營造優(yōu)良的班風。

　　我響應學校政教處的工作安排，先后開展了“學習是第一責任”、“男生女生對對碰青春期教育”、“學習經驗介紹”、“誠信做事、誠實做人”等一系列的班會。主要是端正學習態(tài)度，明確自己身上的責任，幫助他們樹立遠大理想，增強學習自信心，極大地改變了學生的學習習慣，端正了思想，樹立了正氣，調動了學習積極性，班上形成了一股比學趕幫的熱潮，激發(fā)了學生正直向上、積極進取的欲望。

　　三、精心搞好班級文化建設營造良好的育人環(huán)境。

　　借藝術之機，利用節(jié)慶活動（教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)），有計劃、有步驟地安排學生收集資料，制作手抄報，創(chuàng)辦了“成長園”、“書香苑”、“溫馨屋”每月辦一次黑板報等。通過這項工作，不僅美化了教室寢室環(huán)境，豐富了學生的課余生活，而且收到了潛移默化的育人效果。

　　四、鼓勵學生參加各種活動增強班集體凝聚力。

　　鼓勵學生參加學校的各項活動，如藝術節(jié)和陽光體育，參加有益的社會實踐活動，如調查訪問，關注身邊的人和事；提倡收聽新聞，關心國家大事，舉行元旦慶祝會，這些活動的.開展，不僅開闊了學生的視野，鍛煉了學生的能力，還增強了班集體凝聚力。

　　五、協(xié)調各方面的關系，為學生的學習創(chuàng)造良好的氛圍。

　　充分發(fā)揮班主任的軸心作用，堅持與科任教師聯(lián)系，時刻了解學生的學習動態(tài)。及時、細心、耐心地做學生的思想工作，及時疏導學生思想上的障礙，規(guī)范學生的行為，使學生的心理逐漸走向健康與成熟。為了更好地協(xié)調各方面的關系，我做到了經常與學生家長聯(lián)系，爭取家長對班務工作的支持。本學期召開了一次家長會,家訪了10多人，與家長電話溝通近百次，引起了家長對學生學習的重視，有的家長親自輔導學生的學習，如李冰潔的父親多次輔導他的家庭作業(yè)，使他的學習大有提高。

　　六、利用身邊的榜樣，激發(fā)學生積極向上的欲望。

　　利用星級學生的評選等活動，鼓勵學生向先進學習，人人爭當校園明星，幫助學生樹立自信心，既要與優(yōu)秀同學比，也要同自己的過去比，只要今天比昨天進步了，就是勝利。鼓勵學生做一個對自己負責的學生，做一個讓教師欣賞的學生，做一個令家長驕傲的學生。

　　總之，在本學期我做到了多和學生在一起活動，隨時觀察學生的動態(tài)，通過一學期的努力本班雖然大多數學生行為習慣好，但也有極個別的學生不能嚴格要求自己，做一些違反規(guī)定的事，對這樣的學生我總是及時疏導他，讓他迷途知返，有效地遏制了學生不良品質的形成，為全班學生營造了良好的學習氛圍。我班期中被評為學�！拔拿靼嗉�體”，在學校體育、藝術、科技節(jié)中我班獲得了團體總分第三名的成績�！澳嫠�行舟，不進則退”，在今后的工作中我一定會更加努力，爭取做得更好。

班長班級期末工作總結4

　　本學期即將結束，回顧這一學期來，我班在各個方面都取得了較好成績。

　　一、班級制度建設

　　本學期，我們班在實現“深入加強日常的管理，使同學加強自我管理”的班級管理目標上做了大量的工作。

　　在這項工作中，主要圍繞著這些來展開工作：

　　1.規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向；

　　2.明確責任管理，落實每個班委的責任。

　　在這基礎上,揚長避短,爭取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上,尋求新的突破與新的提高。

　　二、干部隊伍建設及其工作情況的

　　上學期，我們班進行了班干部選舉。成立了班委會，經過明確的分工，大家都能積極工作，不定期的在一起研究工作。經過了一段時間的磨合，各位班委的工作已經步入正軌。經過1年的一起工作，使我們之間增添了不少默契。

　　三.活動方面

　　這學期領導和參與的活動有：

　　1.和團支書組織班級干部，積極參加學校里的活動，并且受到了學校的好評。

　　2.參加學校里組織的`辯論賽，并且取得了優(yōu)異的成績。

　　3.代表學校參加青島市中學生運動會的走方隊，同學們艱苦練習，倍受學校好評。

　　四、思想方面

　　1.大多數同學積極向上、進取。

　　2.大多數同學為自己訂立了一個目標，并不懈地努力去實現。

　　3.大多數同學思想團結、.體榮譽感強。

　　五、學習方面

　　本班同學學風較為端正，基本上做到不曠課不遲到不早退，上課認真聽講，學習態(tài)度積極，交作業(yè)按時按質按量，由此同學們取得了較好的成績！

　　六、目前班上存在的問題

　　1集團活動參加不積極

　　2.個別班委會成員的表現不好，紀律上較差

　　3.班里個別同學偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不.想

　　七、工作計劃

　　1.班級要盡快形成優(yōu)良的班風，使之能體現出優(yōu)秀班級的良好精神風貌，在學校樹立一個良好的形象。

　　2.有些同學對學校的制度、紀律管理產生“逆反”心理，導致思想、行為自由散漫，不利于班風建設。

　　在這個方面上我想班委會要強化管理、落實制度，避免說做不一，并及時進行階段性總結。最終，使同學們提高自我管理的能力。

　　3.狠抓班委會成員自身的紀律作風。建成一個作風正派、強健有力的班委會。

　　八.個人感想

　　這一學期已快結束，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益匪淺。班上的同學來自五湖四海，各自的家庭背景也不同，這就要求我面對不同的對象，.取最合適的方法來與他們交流溝通。只有了解了所有同學們的想法，才能順利地開展班級工作。從這個角度看，我認為自己的表現是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系，并樂于傾聽他們的意見。

　　多次組織活動也讓我學到了很多，很多東西不是一個人能弄起來的，他需要一個強大的團結的班級做后盾。同時做事前要把所有可能發(fā)生的情況的考慮周到，才能避免到時候手忙腳亂。

　　總之，我們班是一個蒸蒸日上的班.體，在班主任的帶領下，我們將走向更加輝煌的明天！走自己的路，讓.想伴我行，走出五彩繽紛的明天！

班長班級期末工作總結5

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為鄭州翔宇氣模有限公司銷售部的一名員工，我深深感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，與之拼搏奮斗的精神。

　　我是今年4月份來到公司工作，在沒有任何市場銷售經驗，缺乏氣模行業(yè)知識，僅憑對工作的積極熱情較好的完成了全年工作。為了迅速融入這個行業(yè)當中來，來到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教有經驗的同事。現就今年的8個月當中所做的重要工作情況總結如下：

　　工作內容

　　日常發(fā)貨，接單，跟催單，要賬，外出安裝服務

　　取得的成績

　　1，免費開淘寶網店，并更新圖片，在淘寶接單5項次，累計完成交易額23500元

　　2，動漫人偶服飾市場調查做出可行性分析方案

　　3，專利產品便攜式充氣影棚標準完善，并在河南省質監(jiān)局申請備案通過

　　4，免費在58同城，趕集網，環(huán)球經貿網等分類信息網站上推廣

　　5，免費建立鄭州翔宇氣模有限公司百度百科

　　6，客戶資料整理并做出統(tǒng)計分析表

　　經驗和收獲

　　1，氣模行業(yè)方面的專業(yè)知識的掌握和運用

　　2，日常接單時如何更好的跟客戶溝通

　　3，外出進行安裝服務時，如何接線，獨自立拱門時先固定兩端底，還有四根繩子

　　4，客戶上門購買時有效溝通

　　5，網絡推廣方面渠道的了解

　　6，卡通人偶服飾制作方法及銷售渠道

　　存在不足點

　　1，與人溝通時，性格方面太急躁，沒有耐心，不等對方說完，已下結論

　　2，不知什么時候開始學會了常發(fā)牢騷，愛抱怨，不解決問題

　　3，固執(zhí)，頑固不化

　　4，做事拖拖拉拉，沒有很強的執(zhí)行力

　　5，大部分時間做些與銷售無關的內勤工作，沒有實質的銷售能力

　　6，以上的有些性格是以前我都沒有的，現在好的性格心態(tài)基本被磨平掉了，這是不應該的

　　20xx年計劃

　　1，網絡推廣方面，加強淘寶店鋪推廣

　　2，網絡推廣方面之新開發(fā)，阿里巴巴外貿網站合同已建立，做好后臺維護

　　3，客戶管理方面，新增短信群發(fā)·軟件，有效管理

　　4，客戶資料整理統(tǒng)計方面，開發(fā)ExCEL其它功能為我所用

　　5，新產品之動漫人偶服開發(fā)方面，使用網絡平臺推廣，生產應跟進

　　6，同行市場動向方面，時刻關注同行網站的有關動向，做好分析統(tǒng)計，跟進

　　7，客戶上門來訪，本人要心態(tài)放正，做好展示，有效銷售

　　8，產品銷售時，學會成本核算

　　9，建立周會制度，做好部門周會總結，加強執(zhí)行力，使用PDCA

　　10，收集同行業(yè)產品的性能，價格銷售手段等信息，定期寫市場調查報告

　　銷售部績效考核

　　考核目的：使員工更有效的開展工作。員工的工作與其能力非常匹配，員工的積極性很高。首先要做好科學分工，再明確崗位職責，其后做好定時考核。

　　網絡業(yè)務指標設計及量化

　　序號

　　考核大項

　　考核細項

　　1

　　網絡營銷計劃管理

　�。�1）根據公司下達的業(yè)務任務，制訂完善的符合公司實際情況的網絡營銷計劃

　�。�2）監(jiān)督網絡營銷計劃的實施情況，保證按時完成網絡業(yè)務任務

　　網絡推廣

　　（1）根據公司產品特點，制定合理的.網絡推廣方案，提高產品的知名度

　�。�2）監(jiān)督網絡推廣方案的執(zhí)行情況，及時發(fā)現網絡業(yè)務過程中的問題，保證網絡業(yè)務活動的順利進行

　�。�3）評價網絡推廣效果，為日后更好地利用網絡推廣公司的產品提供經驗參考

　　客戶管理

　　（1）整理客戶資料，建立完整的客戶檔案系統(tǒng)

　�。�2）開設論壇、聊天室等板塊，及時、有效地處理客戶咨詢及投訴工作，確�？蛻粲休^高的滿意度

　　賬款回收

　　（1）隨時掌握客戶的信用情況，確定并更新信用限度，減少呆壞賬損失

　�。�2）做好業(yè)務款項的回收、催收工作，保證業(yè)務款及時回籠

　　5、　　網絡業(yè)務人員管理

　�。�1）配合人力資源部招聘符合公司網絡業(yè)務崗位的網絡業(yè)務人員

　　（2）定期對網絡業(yè)務人員進行網絡操作、網絡業(yè)務技巧等方面的培訓，提高團隊業(yè)務能力

　　業(yè)務考核指標設計及量化

　　序號

　　考核大項

　　考核細項

　　1、業(yè)務任務與人員管理

　　（1）根據公司下達業(yè)務目標合理進行業(yè)務任務分配，責任到人

　　（2）及時、有效地組織對業(yè)務人員進行產品知識、業(yè)務方法、業(yè)務技巧等方面的培訓

　　（3）組織業(yè)務人員制定工作計劃，進行工作總結，匯總業(yè)務人員對業(yè)務價格、產品服務的意見

　　開展業(yè)務活動

　　（1）定期組織開展市場調查，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，提出有效的意見

　�。�2）通過各種途徑收集并分析客戶資料，開發(fā)客戶，完成公司制定的年度、季度、月度業(yè)務額指標

　　（3）組織擬定、簽訂業(yè)務合同，保證合同的正常履行

　　（4）配合服務工程部等相關部門執(zhí)行業(yè)務活動方案，擴大公司產品的市場份額

　　售后服務管理

　�。�1）定期進行客戶回訪，挖掘客戶需求，達成客戶續(xù)簽或二次購買

　　（2）組織收集客戶意見與建議，正確處理客戶的投訴

　�。�3）組織有效地進行運送、安裝等業(yè)務服務工作

　　業(yè)務款項管理

　　（1）隨時掌握客戶的信用情況，確定并更新賒銷額度，減少呆壞賬損失

　�。�2）組織按照業(yè)務合同約定進行收款，及時收回業(yè)務款項

　�。�3）匯總、明確客戶欠款賬目，組織開展催款工作，完成回款目標

　　5、客戶信息管理

　�。�1）更新、完善客戶資料庫，保證資料庫的實用性與時效性

　�。�2）組織分析客戶信用情況，評定客戶信用等級

　�。�3）有效地組織對客戶進行分級管理

　　6、市場定位與產品定位

　�。�1）尋找企業(yè)產品的目標市場，對企業(yè)產品的市場供求信息進行跟蹤、預測和分析

　�。�2）對目標市場的消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、經濟購買力、心理特點、購買習慣等要素進行周密的市場調查和研究

　�。�3）根據目標市場的機會增長點，研究、分析新產品開發(fā)的市場潛力，提出有效的新產品開發(fā)機會

　�。�4）組織做好企業(yè)產品的屬性、利益、用途、用戶、競爭者、品類、性價比等各方面的基本定位工作，為產品研發(fā)工作提供支持

　　公司對業(yè)務部進行考核的內容包括業(yè)務任務考核和部門管理績效考核考核兩個方面

　　時間：每季度考核一次

　　方式：

　　1．部門主管領導

　　（1）審批考核制度制定與修訂。

　　（2）審定考核結果。

　　2．人力資源部

　　公司人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，其具體職責如下。

　�。�1）對考核各項工作進行組織、培訓和指導。

　　（2）對考核過程進行監(jiān)督與檢查。

　　（3）匯總統(tǒng)計考核評分結果，形成考核總結報告。

　�。�4）對季度考核工作情況進行通報。

　�。�5）考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎懲等的依據。

　　3．考核結果由兩部分構成，自我評價和直接上級考核得分。

　　考核最終分數=自評得分×20%

　　+上級考核得分×80%

　　4．考核分數對應等級

　　優(yōu)秀：90以上；合格：70～90；不合格：70以下。

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