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    街道綜合便民服務(wù)中心工作總結(jié)

    更新時間:2023-12-20 07:55:29 工作總結(jié) 我要投稿

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    街道綜合便民服務(wù)中心工作總結(jié)

      總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編整理的街道綜合便民服務(wù)中心工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    街道綜合便民服務(wù)中心工作總結(jié)

      xxxx年以來,x街道綜合便民服務(wù)中心在街道黨委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo),扎實(shí)開展了以下工作。

      一、遵章守法,堅守崗位。便民服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口x個(綜合窗口、窗口x、窗口x),配備工作人員x個(A崗x個、B崗x個),嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī),嚴(yán)格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各社區(qū)便民服務(wù)站嚴(yán)格按制度要求,為群眾辦理日常事務(wù)。

      二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識。完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。堅持首問職責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制,繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。便民服務(wù)中心《禮貌服務(wù)用語》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,提出更加明確和嚴(yán)格的要求。虛心聽取群眾意見,不斷完善有關(guān)制度,不斷改善工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),辦事質(zhì)量和效率不斷提高。

      三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事。堅持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿足了群眾的需求。xxxx年共接待群眾咨詢xxxx人次,為群眾辦理、代辦事項(xiàng)xxxx件(其中:社保xxxx件、老年證xxx、準(zhǔn)生證xxx件、補(bǔ)辦獨(dú)生子女證xxx件、殘疾證xx件、營業(yè)執(zhí)照xx件、食品經(jīng)營許可證xx件、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接xxx件),辦結(jié)xxxx件,辦結(jié)率xx.x%。為群眾開具各項(xiàng)證明xx件,免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等xxxx份。

      四、存在的問題。宣傳還不夠,從實(shí)際狀況來看,由于成立時光短,宣傳還不深入,從而使部分群眾不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。窗口職能受限,有時一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。

      五、下一步的工作計劃。做好宣傳工作。便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,今后要在群眾中廣泛宣傳,透過張貼公告、集會宣傳等形式,讓群眾認(rèn)識到服務(wù)中心確實(shí)便民。依法行政,規(guī)范運(yùn)行。便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、職責(zé)主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其務(wù)必帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng);、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面深入開展新的服務(wù),便民服務(wù)中心才能在群眾中建立起群眾對便民服務(wù)中心的信任、依靠和支持。在為群眾帶給好服務(wù)的同時,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。切實(shí)加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)。便民服務(wù)中心的工作人員一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和職業(yè)道德規(guī)范的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一窗多辦,一崗多能”。因此,抓隊伍培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,要強(qiáng)化宗旨教育,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到一窗多辦,一崗多能。

      加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng),進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

      總之,我街道綜合便民服務(wù)中心透過運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有必須差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程。

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