工作月報總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的工作月報總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作月報總結1

　　在xx公司xx總經理的領導下，負責接待電話業(yè)務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素養(yǎng)和品質的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有許多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的�！爆F(xiàn)將xx月的主要工作狀況述職如下：

　　一、每天上班之前永久記住

　�。�1）客戶滿意第一；

　�。�2）客戶永久是對的；

　�。�3）假如客戶錯了，任然記住客戶永久是對的

　　二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間精確無誤的答復客人，不要感到絕望。

　　三、為了貨物能夠準時的`到達客戶手中，準時的查看到車貨物中轉狀況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

　　四、準時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的狀況。

　　五、上下班時間清點庫房的貨存。

　　六、每一個電話都關系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

　　回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，缺乏不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：

　　首先，在工作中，工作方法過去簡潔，不夠全面細致，處事不夠冷靜。

　　其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些缺乏之外，有待于在下步工作中加以克服和改良。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素養(yǎng)。要進一步學習相關的理論學問，與實踐閱歷相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增添責任意識。關懷、愛惜同事，我們是始終強大的團體，肯定可以做的更好。我肯定可以做到業(yè)務內勤應當具有最基本的素養(yǎng)：有劇烈的事業(yè)心與責任感。

　　以上報告，請領導指正批判，歡迎對我的工作多提珍貴意見，并借此機會，向一貫關懷、支持和關心我的各位領導表示真誠的謝意。

工作月報總結2

　　不知不覺，進入祈福集團電腦部就職已經有接近一個月的時間了，在這段時間里的感覺是：我當時的求職選擇是正確的！祈福集團是一個與我的期望相當，甚至超越我期望的公司，集團有壯實深厚的根基也有蓬勃爭輝的枝葉，立于其中，滿是穩(wěn)健勃發(fā)的氣息。

　　關于集團

　　第一次對集團有了初步的了解源于人事部組織的入職培訓。在一天的培訓中，我了解到集團是以房地產開發(fā)為主導，集教育、醫(yī)療、酒店、餐飲、零售、物流、礦業(yè)等于一體，多元化、全方位、大規(guī)模的拓展集團，并對集團的主要組織構成和榮譽有了初步的了解。其中，彭先生簡介中的信條讓我印象深刻：無論做什么，肯定要做到。我想正是這種對事物的高要求，才會點滴成就了如此浩大而又卓越的組織，而在這樣高要求的祈福集團里面，我確信會有許多值得我服務與學習的地方。

　　關于部門與職責

　　我所任職的部門是祈福集團屬下房地產公司的電腦部，部門經理是何雪峰先生，部門主要負責集團信息化建設與相關的維護工作，我的日常工作的全部內容都可以歸入OA處理的`范疇，如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、考勤人事管理、系統(tǒng)培訓，制定相關文檔制度提高辦公效率和管理手段等。

　　因前崗位同事已離職兩個月，期間工作由選購組同事兼任，部分工作文檔交接有欠系統(tǒng)及閱歷，故對職責事務的熟識和接收資料的整理難度加大及需時較多，但經過一個月的實踐，在何生和同事們的指引關心下基本把握所在崗位各項工作的方法與技巧。電腦部是一個技術性的部門，內部互相間溝通不算太多，感覺各位同事都踏實工作，對各自的責任和工作都主動接受和執(zhí)行，部組之間對任務的分工合作都較有默契，部組間的默契尤其表如今部門新接手的集團IT選購工作，在何生的指導下，各部組快速地完成了選購工作的分拆、理順了

　　新形勢下的選購流程并以制度奠定了部門選購的風氣，使得集團IT選購較以往取得了價格和服務上的更優(yōu)，而我也有幸參加其中進一步了解了部門經理對工作任務的高要求與嚴標準。

　　另外，部門工作中涉及到較多電腦方面的設備與學問，這是我之前較少接觸和了解的，導致在一些工作的話題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來的這個月里，在空閑時間會加大IT類學問的學習，以更好地完本職工作作。

　　關于自我的要求

　　迄今接觸到的各項工作中，感覺本職工作主要對個人的溝通理解能力、信息提取整合分析能力、文書能力、自我管理能力都有較高的要求。個人溝通理解能力的要求表達在我的職位處于一個承上接下的位置，需要很好地理解并幫助部門經理把一些要求和精神傳到達各位經理主管，各經理主管工作都較為繁忙，并且有自身的工作習慣和標準，所以需要在禮貌的基礎上盡可能簡短明確地表述要求，列明規(guī)范，對這點的提前認識使得我在規(guī)范月報匯報內容中取得較好的效果；

　　信息提取整合分析能力，由于職位每天于外部及RT接觸的信息量較大，以及負責各項會議及其他資料的整理，這就要求我在短時期內對重點有用信息具有敏銳感，繼而依據(jù)工作要求提取整合相關信息；文書能力，日常需要處理合同、文檔及部分業(yè)務的管理需要形成規(guī)范，所以就要求我要有扎實的文字基礎，以求在短時間內做出符合要求的文件資料；

　　自我管理能力，對于這一能力的要求，何生在我入職面試的時候已經重點提及過，主要因為何生除管理番禺電腦部外還需分管其他區(qū)域，所以在辦公室的時間不會太多，這就要求我要自覺遵守履行崗位上各項職責的同時多思索完善各項工作，多主動發(fā)覺和提出一些對部門管理、建設有益的意見或建議，以幫助何生更好地開展各項工作。

工作月報總結3

　　三個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作�，F(xiàn)對自己全年的工作總結如下：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的勝利上線奉獻了自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的.支配，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、具體的了解、把握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　在工作中，我嚴格根據(jù)“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到具體的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就主動、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，主動向上級照實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，天天查閱，發(fā)覺問題準時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

　　以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些缺乏之處。一是工作閱歷欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁心情，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改良。

　　我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

工作月報總結4

　　一個月來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校內保安工作的崗位上，以維護校內正常教學秩序，保障校內師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，仔細負責，確保了所在的紅旗孩子園全年校內秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的支配的工作任務。

　　具體工作主要表達在以下幾個方面。

　　一、政治思想工作

　　一周來，我通過各種學習，提高思想認識，端正工作看法，孩子園是興學育人、培育祖國將來人才最早的基地，從身著保安服，參與校內保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校內安保的職責，因此，思想上堅持科學發(fā)展觀，工作中要有責任感和榮譽感，工作才有動力和方向。

　　二、校內秩序穩(wěn)定工作

　　樹立服務意識，服務于安保大局，作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司給予自己的責任，堅固樹立起為校內安保服務的意識在完成保安工作中的`具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校內秩序穩(wěn)定。

　　三、仔細完成安保任務具體工作

　　1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

　　2、堅持工作日志和出入人員及校內巡邏工作的登記。同時在學校放假后，協(xié)作校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

　　3、在完本職工作作的同時，主動主動協(xié)作學校完成一些力所能及的其他工作。

　　4、主動組織堡子片區(qū)其他保安每月學習保安工作職責，傳達各級會議精神，協(xié)調保安與各個學校的業(yè)務工作。

　　回顧這一周來的工作，自己在校內保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成果，雖然也存在著一些業(yè)務工作和自身素養(yǎng)仍需不斷提高等實際問題和缺乏之處，但我有信念在今后的工作中完善缺乏，圓滿完成校內保安的職責和任務。

工作月報總結5

　　客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)覺客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要到達肯定的目的，假如我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

　　客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，或許客戶并沒有想到的種種狀況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的.，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行討論和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的預備，仔細的策劃�？蛻魧τ诰哂衅放浦�名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，情愿溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。假如企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。

　　零埋怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠到達這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法確定客戶滿意度。零埋怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話肯定要時刻記在心中。

　　總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持狀況怎么樣？這個支持狀況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零埋怨無投訴”進行。

工作月報總結6

　　—月是開學的第一個月，在這一個月里，我班的各項工作在園領導的指導和班上三老師的親密協(xié)作下，基本上都能按部就班的如期開展。班上的7位寶寶除了有時有個別因為生病有請幾天假外，其余孩子都能主動來園，并快樂的參加各項活動。

　　一、教育教學方面

　　因我班孩子年齡較小，對人對事還沒有形成肯定的定律，做什么事都是隨心所欲，不受約束。因此我班將9月份的工作重點放在了對孩子的一日常規(guī)培育上。通過《找伴侶》《我是好孩子》等游戲活動，讓孩子認識了自己的毛巾、杯子、椅子；游戲《請你跟我這樣做》等則初步培育了孩子聽指令活動的習慣；兒歌《好伴侶》等讓孩子初步知道了該如何去與小伴侶相處�！段沂呛脤殞殹贰段易畎簟返然顒觿t教育了孩子要做個有禮貌的好孩子，激發(fā)了孩子的自信念。

　　另通過不斷的反復的訓練，讓孩子熟知了各個活動環(huán)節(jié)的音樂節(jié)奏，當不同音樂響起時，知道了該如何去做；與此同時，我們還將孩子園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中，通過加強孩子對字型字音的熟識，從而穩(wěn)固了孩子對字詞本身的記憶，豐富了孩子的詞匯量的。另幾乎全部的活動都以游戲形式進行，讓孩子在游戲中學，學中玩，寓教于樂，激發(fā)孩子對學習的興趣。

　　二、衛(wèi)生保健方面

　　為了確保班上每一位寶寶的身體健康，我班三位老師分工合作，互相協(xié)作，嚴格執(zhí)行孩子園的各項規(guī)章制度，對班級衛(wèi)生做到了一日一小掃，每星期一大掃。孩子的口杯、毛巾堅持每天放學后用消毒水浸泡半小時，清洗潔凈后再放消毒柜消毒。飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次，班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒2小時。孩子的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。確保了班級的潔凈干凈，為孩子營造了一個溫馨舒適的'學習、游戲環(huán)境。

　　三、家園聯(lián)系方面

　　開學第一個星期，為了讓家長更加安心，我們堅持每天都給坐車的寶寶家去電話，準時向她們反饋寶寶一日在園狀況。親自接送的家長，我們也是利用晚上來接寶寶的時間，準時向家長匯報寶寶一日在園表現(xiàn)。待家長和寶寶的心情漸漸穩(wěn)定后，我們則改為不定時的進行電訪。同時每周都會按時發(fā)放《家園聯(lián)系手冊》，反饋寶寶一周在園表現(xiàn)。如當天寶寶在園有什么特殊的表現(xiàn)，我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家，便于家長了解，做到真正的家園共育。在下一個月里，我班需要進一步加強的是：對寶寶的安全教育工作，從各方面提高寶寶的自我防患意識。同時也要繼續(xù)加強對孩子的常規(guī)培育。

工作月報總結7

　　進來公司轉瞬就是1個月的時間，感覺自己也成長了，不過還是必需總結一下自己的工作，以便更進一步的做好這份工作。

　　首先、是自己的自信念還是不是很足夠，有時候給比較大的老板打電話，還是覺得底氣不是很足夠，一方面也是自己預備缺乏不知道該說什么，一方面是因為自己不夠有自信，感覺勸說不了對方，全部在自己心理就開始大心理戰(zhàn)了，自己仍是覺得作為一名銷售人員，自信是第一步，就像高經理跟我講的，什么都可以沒有，就是不能沒有自信，不管何時何地就都必需肯定的的信任自己，可以先讓自己有了士氣，然后培育自己的自信，無論發(fā)生了改變，自信是最基礎的，也是勝利所必需的。

　　第二、關于公司對促銷資源的包裝很好，通過原來促銷的`包裝，讓自己更能利用有利的說辭去促銷成訂單。

　　第三、關于工作時間的支配不是很有道理，有時候一個早上都在開發(fā)未分類，導致了月初出單比較難一點，以后以后早上細分時間段來做開發(fā)客戶和收割，這樣即能保證自己的出單量，也能讓新客戶的不過出現(xiàn)，還能保證自己不會因為月初的出單比較難導致自己的信念缺乏。

　　第四、對客戶的推斷和留還是扔推斷不標準，有時候舍不得扔客戶，導致了庫內客戶的太多，新客戶增加不了，導致庫內的客戶流淌不起來，一方面也會影響自己的出單量。

　　第五、執(zhí)行力的問題，每天50個有限電話、15個公海及5個新增，沒有做好，曾有一段時間就是公海很少去跳入，可是討論說明，公海的客戶照舊是出單的主要關鍵。

　　第六、預備工作的缺乏夠。每天感覺自己很勞碌但是就出單的效率不是很高，主要是在做二次跟進的時候自己預備工作方面做得比較差。

　　第七、自己上門砍單能力還是不夠有殺傷力，感覺自己說辭比較亂，不會講故事，還有就是談單時間把握不夠到位，還有促銷利用不夠有氣氛。

工作月報總結8

　　回顧這個月的工作，對比德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F(xiàn)將月工作總結如下：

　　一、主要工作狀況

　　1、重視理論學習，堅決政治信念，明確服務宗旨。仔細學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，主動參與局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確執(zhí)政之基，力量之源，是推動建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

　　2、加強業(yè)務學習，提高工作能力，努力開展實施工作打算，做好本職工作。

　　重視學習業(yè)務學問，主動利用參與培訓班等機會傾聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，主動學習有關經濟、政治、科技、法律等學問，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論學問、業(yè)務學問和其它新奇學問結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

　　3、勤奮干事，主動進取。

　　仔細做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)準時報銷，賬目清晰，幫助領導建立健全各項制度，保持良好的'工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項支配合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

　　4、成果斐然，爭取長足進步。

　　幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時到處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ�，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了肯定成果。

　　二、存在缺乏

　　一是政治理論學習雖有肯定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁冗雜，削減了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中轉變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

　　三、今后努力方向

　　不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。

工作月報總結9

　　自20xx年—月26日進入—公司以來，我已經受一月現(xiàn)場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，主動，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，始終奉行科學管理，嚴格要求施工質量的精神面貌和工作看法的感染和影響下，我很快融入了這個特別的大家庭，如今，我將月工作總結如下。

　　一月以來，公司為我們細心預備并開展了人事、安全、質量管理等多方面的培訓；師傅及現(xiàn)場員工們耐煩講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土掌握等方面的土建基礎學問；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌競賽等工余活動。這使我們的學問得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示真誠的謝意。

　　通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)覺公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、有用性尤為突出。作為技術積累，每項工程都總結出了完好的施工特點、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參與工作的員工提供了極大方便。下面，我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作，應強化質量管理、本錢管理、進度管理、安全管理。

　　在質量管理上，加強質量終身責任制的`管理，明確責任，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質量，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強過程質量掌握，實行質量工資制，優(yōu)質優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程。

　　在本錢管理上，施工前仔細做好本錢預報，在施工中對本錢管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程本錢始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，在材料設備不到貨的狀況下，要確保掌握點施工任務按時完成，必需細心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術預備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境冗雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我愛護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

　　綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結，望各位領導批判指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，做好個人工作打算，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為—事業(yè)添磚加瓦。

工作月報總結10

　　本月的工作即將結束，接下來是步入下一月新的工作當中，在來到天友工作期間，工作的同時也學到了許多，努力提高自己缺乏的地方，為公司做出更大的奉獻而努力。如今我將這一個月來的工作做個小小的總結，同時也說說自己的一些想法，還望領導賜教。

　　在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關網頁，在網上發(fā)布我們公司的項目，平常也和同事們一起出去宣揚進展業(yè)務，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以盼望以后領導及同事之間，多多溝通，指出各自缺乏的地方，領導多多指引，相互學習。

　　此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不管哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很仔細，這是一個公司最需要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法：

　　第一、我覺得這幾次我們出去宣揚工作不太理想的緣由是我們的工作沒有預備充分，宣揚工作要做好，除了有效的組織，前期的預備工作也很重要。我們就是在預備工作上做的不夠準時，對我們的項目沒有吃透，完全了解。所以我認為，首先我們自己就要對這些項目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

　　第二、我們平常通過網絡的方式去宣揚，可能效果沒有那么明顯，因為如今網絡上許多人惡意做一些欺詐性的宣揚，所以就導致了群眾們對網絡上虛擬的世界存在質疑，在這方面我們天友領導們做了自己的教育培訓網站和財稅信息中心，所以，在網絡上或者群里我們和別人溝通時，也可以推廣我們的網站，存在質疑就先了解了解我們的網站信息和有關我們公司的.認證證書及師資力量等；

　　第三、在宣揚這一方面，市場策略很重要，我們如今并沒有真正意義上了解這些項目，所以要不斷培訓穩(wěn)固，然后理論與實踐相結合，逐步的開拓市場，這樣才能打出一個美麗的“仗”。

　　第四、現(xiàn)市場部及其他部門開始漸漸的從身邊的伴侶入手，先讓他們了解公司的項目然后推動宣揚。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，假如是伴侶在徐州本地的可以面對面的溝通溝通一下，假如伴侶是在外地的，可以通過發(fā)郵件的方式再加上平常聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認知的同時還能帶動身邊的其他伴侶。

　　以上就是本月的工作總結，不管是我個人還是部門，在將來的工作里，我們市場部肯定會再接再厲做好市場宣揚推廣工作，在工作中不斷學習、進展，完成所定下的目標！

工作月報總結11

　　一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己—月以來的工作，可以說是有許多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有許多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有許多鍛煉人的地方，我信任自己可以做好，不過這些都是需要自己始終不斷的努力下去，我信任自己會做好的。在領導的關懷支持和同事們的熱情關心下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，仔細履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務�？偨Y起來，主要有以下六個方面：

　　一、嚴以律己，樹立良好形象。

　　嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。

　　領導下達了指令，會想方設法去完成。

　　聽從領導、服從安排，對于領導和辦公室支配的每一份工作，不管大小，都高度重視，總是盡職盡責、認仔細真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵，開展批判與自我批判，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

　　二、加強學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。

　　虛心的向同事學習，常常利用網絡工具和同崗位的同事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時時到處以領導和優(yōu)秀同事為典范，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了虛心謹慎勤奮好學的主動看法，綜合能力顯著提高。

　　三、主動工作，完成各項任務。

　　九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必需把各項工作的相關事宜一切預備妥當。根據(jù)領導的支配，仔細做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了主動作用。同時，常常深入基層調查討論，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策提供了可靠根據(jù)。

　　四、人事管理方面。

　　相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。

　　這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人打算方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的緣由是我沒做好督查工作，這是我工作失職的'表現(xiàn)。這件事表達了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

　　五、加強注重詳情工作看法，加強語言功底，消除緊急心理。

　　文員工作，細心極其的關鍵。

　　比方下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊急讓大腦產生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。

　　不過她說這種能力也與閱歷有關，經受多了，自然也會有所提高的。

　　六、個人方面的事情。

　　這個月我的激情感覺不是很高漲。

　　領導叮囑做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發(fā)覺自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過緣由，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲乏綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有許多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。工作中雖然取得了肯定成果，但仍舊存在著一些問題和缺乏，今后，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服缺乏，與時俱進，主動進取，力爭使自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速進展的需要，從而更好地完成領導支配的各項工作任務。

　　下一步，重點搞好以下幾方面工作：

　　一、強化服務意識，增添責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

　　二、抽出時間，深入調查討論，努力把握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

　　三、進一步加強業(yè)務學習。

　　堅持虛心謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、虛心學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

　　在將來的時間里，我肯定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。

　　如今我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)加油！

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