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    社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文多篇

    更新時間:2022-06-15 21:25:33 工作總結(jié) 我要投稿

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    社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文多篇

    篇一

    社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文多篇

    鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部,東、西與鎮(zhèn)社區(qū),南與社區(qū),北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤,轄區(qū)常住人口戶數(shù)2009戶,常住人口6367人,網(wǎng)格數(shù)8個。內(nèi)有企事業(yè)單位7個。為推進社區(qū)物業(yè)服務(wù),我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺,以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點,以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊為延伸,重點在以下三個方面下功夫:

    一、健全機構(gòu),服務(wù)機制不斷完善

    一是建立健全組織機構(gòu),內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長,主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求,制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺帳,做到活動有記錄,服務(wù)有記載,對社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實行考核制度,不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下,依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費。

    二是廣泛發(fā)動宣傳,社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過程中,通過召開居民代表大會、單位負(fù)責(zé)人會議等各種途徑積極開展宣傳工作,收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見和建議,不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報、溫馨提示等形式,讓廣大居民對實施物業(yè)服務(wù)形成共識。在實施物業(yè)服務(wù)工作中,社區(qū)組織動員身體條件好,品行素質(zhì)高,熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

    二、以人為本,規(guī)范服務(wù)樹立形象

    社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅持以人為本的理念,根據(jù)居民需求,從實際情況出發(fā),積極開展各項物業(yè)服務(wù):

    (1)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。建立了專職的保潔員隊伍,在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域,轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實行袋裝化上門服務(wù),規(guī)范了垃圾處理方式。

    (2)公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊。

    (3)社區(qū)公用設(shè)施維護。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊每天兩巡,發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,及時向社區(qū)反饋,再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時向路燈所反映以便進行維護處理。

    (4)公共秩序維護。建立公共秩序維護隊,發(fā)現(xiàn)流動攤販,及時勸阻;對店外經(jīng)營絕不縱容;嚴(yán)禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)一例處理一例。

    (5)便民服務(wù)。在精神層次上,充分利用社區(qū)圖書室,定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊,為居民、單位送服務(wù)上門,最大化的滿足居民群眾的需求。

    三、開拓創(chuàng)新,優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民

    在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過程中,我們采取單位管理為主,社區(qū)管理為輔的形式,共同開展物業(yè)服務(wù)。在實行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務(wù)隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議,灌輸新的物業(yè)管理理念,鼓勵他們拓展服務(wù)內(nèi)容,開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地,從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外,建立問題舉報、信息反饋制度,將居民反應(yīng)的問題及時反饋到物業(yè)公司,物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決。

    經(jīng)過近年來的實際運行與摸索,社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項工作取得了顯著成效,居民對社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則,將進一步在管理服務(wù)上下功夫,為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

    篇二

    社區(qū)20XX年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,于20XX年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,現(xiàn)將總結(jié)匯報如下:

    一、基本情況

    社區(qū)總面積約1.9平方公里,有網(wǎng)格14個。社區(qū)共有小街小巷16處,其中有6條背街小巷,有開放式小區(qū)約50個,封閉式小區(qū)21個(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個,土物管管理小區(qū)9個,單位自治管理小區(qū)5個,居民自治小區(qū)2個).

    二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況

    自今年物業(yè)管理工作以來,社區(qū)非常重視,成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計劃,做好了日常工作。

    1、加強領(lǐng)導(dǎo),加大投入。

    社區(qū)20XX成立了由同志為組長,同志為副組長,為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子,另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員,一名牛皮癬專職人員,明確了保潔人員管理職責(zé),定期召開會議,實行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)統(tǒng)一出資,購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語,給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

    2、摸清家底,將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

    社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進行了排查,并對消防通道進行了排查,劃分出了消防通道、制作了40個消防警示牌,在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。

    今年,統(tǒng)計了20XX年需要硬化、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計表,

    轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況,對轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總,并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總。在轄區(qū)小街小巷方面,排查硬化黑化工作。

    3、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏。

    社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進行巡邏在國慶、黨的十八大、三中、四中全會等重大節(jié)日、會議期間,社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”堅持白天、晚上巡邏,巡邏隊成員包括社區(qū)干部、黨員、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊伍雙管齊下,對物業(yè)工作進行無死角排查及安全、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋。

    三、物管工作亮點及創(chuàng)新工作

    1、在工作的推動上,明確職責(zé),對工作搞得好的進行年底50-100元的獎勵,對工作中出現(xiàn)錯誤的進行處罰,以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度,由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進行日常檢查

    2、推動居民自治。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際,居委會在“自治”上下功夫,根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,由業(yè)主每年出資100元,自費請保潔人員3名。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū),加強與公司和業(yè)委會的溝通,監(jiān)督。比如今年香洲美廬小區(qū),因祥和物業(yè)的退出,業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,社區(qū)積極協(xié)調(diào),較好地推動了居民自治,維護了居民自己的合法權(quán)益,強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行,社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

    四、物管管理工作中的重點難點及困難

    書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點、難點問題,先后打了幾次報告,并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,流動攤擔(dān)特別多,占道經(jīng)營也特別嚴(yán)重,先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報告要求協(xié)助管理。

    篇三

    20XX年,社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求,以群眾利益為根本,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,以強化物業(yè)管理服務(wù)為重點,強化落實物業(yè)管理的各項工作,結(jié)合社區(qū)實際情況,努力為社區(qū)居民營造一個良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍。現(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)2015年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報如下:

    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實責(zé)任

    成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長,社區(qū)主任郭英任副組長,社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,共同商討物業(yè)管理的具體工作,使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。

    二、大力宣傳,營造氛圍

    為使物業(yè)管理工作走向正軌,社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作,通過科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法,加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,提供良好的溝通平臺,共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

    三、齊抓共管,提升服務(wù)

    年初,社區(qū)在制定全年工作計劃時,將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù)。

    1、統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息、小區(qū)居民信息、小區(qū)停車位配置信息,及時掌握小區(qū)情況,了解居民的需要,真正的為居民服務(wù),真正的與居民連成一條心。

    2、20XX年,社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū)、小區(qū)成立了業(yè)主委員會,并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū),具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作。

    3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作,由物業(yè)入駐花園小區(qū),管理小區(qū)衛(wèi)生、安全等事宜,得到居民一致好評。

    4、針對開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,社區(qū)專門聘請保潔員每日進行清掃保潔,清理生活垃圾,清掃牛皮癬等,保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。

    5、按時對封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進行督察,對安全情況行進排查,清除衛(wèi)生垃圾,排除安全隱患,讓居民安心、放心、開心生活。

    6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題,化解居民糾紛。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,解決居民生活實際問題8起,如化糞池堵塞、房屋漏水等,從根本上為居民解決問題,化解矛盾糾紛。

    7、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。社區(qū)在社會綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合,在重大節(jié)日、“兩會”期間,要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),加大巡邏力度,確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

    四、完善工作機制

    根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,結(jié)合社區(qū)實際情況,在工作中不斷完善制度,制定了各項物業(yè)管理工作制度,用制度規(guī)范工作,保障開展力度,定期對各物業(yè)管理單位進行檢查,同時加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,通過對物管工作人員進行登記,保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理,確保物業(yè)管理工作有序進行。

    20XX年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,雖然取得了一定的成績,但離上級的要求還有一定距離,離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實際運行于摸索中,保證常態(tài)化、規(guī)范化的管理,進一步在管理服務(wù)上下工夫,為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

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