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    服裝店員工規(guī)章制度

    更新時間:2023-02-27 13:18:22 規(guī)章制度 我要投稿

    服裝店員工規(guī)章制度合集9篇

      在不斷進步的時代,需要使用制度的場合越來越多,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編整理的服裝店員工規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    服裝店員工規(guī)章制度合集9篇

    服裝店員工規(guī)章制度1

      1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。

      2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

      3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

      4.注意辨認假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

      5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

      6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

      7.按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

      8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

      9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

      10.上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      二服裝店薪酬獎罰制度

      1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

      2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

      3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

      1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。

      2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

      3)浮動補貼包括電話補貼,醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

      4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標,若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標,則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

      銷售總額目標區(qū)間分紅比例

      ~(月均銷售額萬~6萬)1‰

      ~(月均銷售額6萬~萬)‰

      ~(月均銷售額萬~7萬)2‰

      以上(月均銷售額7萬以上)3‰

      4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

      三服裝店工作日及假期安排

      1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

      2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

      3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

      4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

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      另外還有一下服裝店的守則也供你參考。

      1:服裝店員工準則

      1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。

      4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

      8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      9)員工有違反上述準則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

      2.服裝店員工的儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

      2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

      3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

      3.服裝店工牌與工服

      1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進行賠償。

      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的.儀容儀表。

      3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

      4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴重給予處罰

      5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

      4:服裝店店鋪制度

      1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

      3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

      4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

      5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

      6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

      10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

      12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴厲處罰。

      13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

    服裝店員工規(guī)章制度2

      一、上班時間工作認真負責(zé)、和氣待人;

      二、保持店面整潔、整理貨品;

      三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的貨品、謹防小偷;

      四、按時上班、不得遲到、早退;

      五、員工具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念,具備高尚的`職業(yè)道德;

      六、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;

      七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象;

      八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時,盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

    服裝店員工規(guī)章制度3

      一店員管理制度

      1.遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度,遵守《員工手冊》的各項要求。

      2.遵守勞動紀律,遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。

      3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長安排的各項工作,努力提高工作績效。

      4.同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。

      5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人。

      6.每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,

      7.保持店面整潔,每天打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

      8.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。

      9.愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

      10.在店內(nèi)手機關(guān)閉鈴聲調(diào)震動,有客人時不得接聽私人電話,當(dāng)班時間盡量不要有朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      13.保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      14.員工有違反上述準則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰,涉及違法的,移交相關(guān)部門處理。

      二薪酬獎罰制度

      1新店員試用期為2個月,試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成,正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個人銷售額提成,工資結(jié)算時間為每月10號。每月個人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成,每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星,并給予給現(xiàn)金100元獎勵,每周一下午兩點開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項,并公布上周每個店員銷售額,最少的店員負責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。

      2店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元,三件及以上獎勵10元,獎勵由當(dāng)班店員平分。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的`成本價在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

      3店主對整一個農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個目標,若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標,農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前,核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。

      三工作日及休假制度

      1店鋪營業(yè)時間為10:00----22:30,按時上下班,每月累計遲到3次及以上,每次扣一天基本工資。 2店員每月可以享受3天帶薪假期,休假需提前兩天告知店長。

      3無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

      4當(dāng)月假期休完后若還請3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期,所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年終獎金的機會。

      5店員辭職,須提前一個月告知,同意后方可辭職,否則扣除最后一月的工資及提成。

    服裝店員工規(guī)章制度4

      一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

      二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

      1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

      2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

      三、員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

      四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

      五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

      六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。

      七、上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)

      八、賣場上員工盡量講普通話,

      九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

      十、員工應(yīng)對自己負責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

      十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

      1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。 2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

      3:一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

      4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

      十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

      十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

      1.針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

      2.小跑服務(wù).

      3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)

      十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報負責(zé)人進行處理,行為嚴重的可由店組長向負責(zé)人建議辭退。

      十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準隨便刁難部屬,不準隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

      十六、半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

      十七、收銀臺與倉庫除負責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

      十八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負責(zé)人員按正常銷售價賠償。

      十九、每天員工要對店鋪的.形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).

      二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

      二十一、辭職:試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(元,收銀員元):

      1.歸還員工牌;

      2.歸還所領(lǐng)道具;

      3.做好交接工作;

      4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除元).

      二十二、店鋪于每天分準時營業(yè),晚打烊.

      二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠,

      具體如下:

      1.工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標,工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

      2.指標只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標購物時需通知組長,并經(jīng)負責(zé)人同意。當(dāng)季指標未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

      3.特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

    服裝店員工規(guī)章制度5

      服裝專賣店日常規(guī)章制度(扣分制度)

      一、工作時間規(guī)定

      1、店長正常工作時間 至 ,一個星期內(nèi)店長須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班,如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分,雙休日調(diào)休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標準,以下同)

      2、因事外出,店長須先簽到再外出,并事先填寫店鋪人員離崗登記表,如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者,一次扣5分(一般情況下不得無故外出);

      3、如需休息,店長可以自行安排(雙休日、節(jié)假日及重要活動期間除外),一個月允許調(diào)休兩天,但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效,如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者,一次扣5分;

      4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規(guī)定時間開店,如延遲2分鐘扣3分,4分鐘扣4分,以此類推;

      5、店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,經(jīng)批準后方可調(diào)班,違者一次扣5分;

      6、上班時間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準,同時填寫人員離崗登記表,每次離崗時間不得超過十分鐘,如未登記或不符合實際情況者,發(fā)現(xiàn)一次扣3分(一般情況下不得無故外出);

      二、衛(wèi)生及儀表標準

      1、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔(包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,店員各扣3分,店長扣6分;

      2、所有員工保持個人衛(wèi)生,身上無異味,工裝干凈平整,未達標者扣3分;

      3、所有女性導(dǎo)購員上班時間須化淡妝,眉毛及指甲須修理整齊,長發(fā)須盤起,短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達標者,一次扣5分;

      4、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝(包括工作服、鞋、胸牌等),不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

      5、工作時間所有工作人員不允許坐著,不允許在店鋪內(nèi)吃飯(可以在倉庫內(nèi)進餐),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,店長扣5分;

      三、服務(wù)規(guī)定

      1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的,一經(jīng)查實,一次扣5分;

      2、在銷售過程中,須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言:“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”;未執(zhí)行者或做不到位者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

      3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做,違者一次扣3分;

      4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時原樣,如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),全體員工一次各扣3分,其中店長扣5分;

      5、認真處理售后服務(wù)問題,建立售后服務(wù)檔案,如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,過錯在我們自身,一次扣5分;

      四、陳列標準

      1、平時樣品陳列不到位,樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題,及樣品售出沒有重新出樣者,違者一次扣5分;

      2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,如:上半月39碼(男)左腳,下半月更換右腳;下月應(yīng)是40碼左腳,以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,一次扣導(dǎo)購員3分,其中扣店長5分;

      3、貨賣堆山,出樣一定要豐滿,每個一米二左右的貨架,一次女鞋須出樣八個,男鞋出樣六個以上,如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,導(dǎo)購員一次扣3分,其中店長扣5分;(樣品不夠可以重復(fù)出樣,樣品柜可以分片區(qū)由專人負責(zé))

      4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,本人負責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣導(dǎo)購員3分,其中店長5分;

      5、陳列樣品須呈系列化,同樣款式不同顏色要一起陳列,未達標者一次扣3分,其中店長5分;

      6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品,違者一次扣5分;

      7、公司所有季節(jié)性的宣傳品,如:吊旗、P0P等須及時執(zhí)行到位,違者一次導(dǎo)購員扣3分,其中店長扣5分;

      8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔,不得有陳舊、污濁、破損、過季,要經(jīng)常進行調(diào)換,專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品,未達標者將扣店長5分;

      9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點,每星期必須換櫥窗陳列,店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標,其中有做不到位者,扣5分;

      10、賣場音響、燈光、門頭燈光(按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時間表)須按各項規(guī)定嚴格執(zhí)行,其中有做不到位者扣店員3分,其中店長5分;

      五、學(xué)習(xí)要求

      1、及時召開早會、晚會(導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次,人員在4人以下每星期開一次),每次會議須作好會議記錄,開會期間每位到會人員必須發(fā)言,沒發(fā)言者扣3分,會議記錄由店助執(zhí)行,未做到位者扣5分,沒有及時開會扣全體人員各3分,其中店長5分;

      2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),讓每位員工了解專賣店的銷售情況,同時了解本地的鞋服流行趨勢,違者導(dǎo)購員扣5分,其中店長扣10分;

      3、所有賣場須有報刊架,如沒有要盡快向公司申請,每個專賣店至少要訂一份報刊,沒做到位的專賣店扣店長10分;

      4、所有促銷活動店長必須組織導(dǎo)購員對活動內(nèi)容進行深入了解與熟悉,每位顧客進來導(dǎo)購員及時作好宣傳工作,做不到位的各扣3分;

      5、店長須及時填寫公司下達的`各類表格,并按規(guī)定時間及時上傳,如有漏報,扣5分,拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,工作日記(每日必須寫工作日記)到下月5日之前必須上交,未上交者扣5分;

      六、其它要求

      1、店長每天須將銷售額存入銀行,不允許有任何借口(遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級),違者扣20分;

      2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件,如工商稅務(wù)部門、物價部門等各種檢查,如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級,有問題不上報扣3分;

      3、店長須及時合理調(diào)整庫存,在保證銷量的情況下合理控制庫存,庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分;

      4、店長須對新聘導(dǎo)購員進行培訓(xùn),新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分;

      5、如未經(jīng)上報擅自調(diào)整產(chǎn)品價格或隨意打折的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,情節(jié)嚴重者開除;

      6、導(dǎo)購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款,店長及領(lǐng)班未及時上報,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分;

      7、負責(zé)商品進庫出庫工作者,發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上級反映,未及時調(diào)整者扣5分;

      8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西,違者扣3分,店長或店助聽之任之加倍扣分;

      9、上班時間嚴禁接打手機,違者扣3分;

      10、實行個人提成之店鋪,所有工作人員銷售時,必須嚴格按照先后循序執(zhí)行,如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,扣當(dāng)事雙方各5分,店長(店助)10分;

      11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

    服裝店員工規(guī)章制度6

      1、服裝店人事制度

      細則:招聘,上崗,離職,休假,晉升等等內(nèi)容

      2、服裝店貨物制度

      細則:以客為先的執(zhí)行理念,懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等),現(xiàn)場工作,旺場工作(安排),進入貨(賣)場工作流程等

      3、服裝店執(zhí)倉制度

      細則:盤點流程,盤點數(shù)據(jù),盤點日期,貨品進出流程,新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,滯銷分析內(nèi)容。

      4、服裝店賬物制度

      細則:文件的負責(zé)人,交接制度,財物的管理流程(營業(yè)款收取),店鋪物品申請(需求)

      一、服裝店店員規(guī)章制度

      1、工作時間保持愉快精神,和氣待人

      2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

      3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

      4、注意辨認假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

      5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

      6、做好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

      7、按時上班,吃飯時間不超過1小時,當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

      8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

      9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

      10、上班時間盡量不要異性朋友探討,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      二、服裝店薪酬獎罰制度

      1、店員試用期為1個月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

      2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

      3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

      1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,每半年調(diào)整一次。

      2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

      3)浮動補貼包括電話補貼,醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

      4)指標分紅是指店主對整一個年度的`銷售總額設(shè)立一個目標,若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標,則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

      銷售總額目標區(qū)間分紅比例

      ~(月均銷售額萬~6萬)1‰

      ~(月均銷售額6萬~萬)‰

      ~(月均銷售額萬~7萬)2‰

      (月均銷售額7萬以上)3‰

      4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天,店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

      三、服裝店工作日及假期安排

      1、店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

      2、無特殊情況不得提前休下月假期,若當(dāng)月假期休完后確實需請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

      3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

      4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

      另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

      四、服裝店員工準則

      1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事和睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。

      4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

      8)員工應(yīng)恪守職守,非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      9)員工有違反上述準則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

      2、服裝店員工的儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

      2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,男同事不可留胡子。

      3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

    服裝店員工規(guī)章制度7

      (一)、崗位職責(zé)

      1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售,完成銷售計劃。

      2、根據(jù)賣場及市場變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供盡可能完美的商品與

      服務(wù)。

      3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

      4、負責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

      5、負責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

      6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求,按賣場要求做好商品市場調(diào)查。

      7、保證賣場商品安全,防止被盜或損失。

      8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

      9、營業(yè)結(jié)束后,賣場進行盤點,并簽字認可,次日營業(yè)前及時清點賣場商品。

      10、保證店鋪財務(wù)安全

     。ǘ、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件

      1、專業(yè)態(tài)度

      1)、喜歡與人交往。

      2)、有正確的服務(wù)觀念。

      3)、喜歡所售賣的商品。

      4)、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

      5)、服從管理。

      2、技巧

      1)、推銷技巧。

      2)、溝通技巧。

      3)、商品陳列技巧。

      4)、商品包裝技巧。

      3、知識

      1)、商品知識。

      2)、公司文化。

      3)、工作流程。

      4)、商品編碼。

      5)、尺碼大小。

     。ㄈ、導(dǎo)購員崗位準則

      1、基本工作要求

      1)、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

      2)、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

      3)、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡

      妝,精力充沛!

      4)、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

      5)、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、

      有何正確的'建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

      6)、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

      7)、工作時不得接聽私人電話,手機關(guān)機

      8)、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財

      物者交于公安部門處理

      9)、員工服務(wù)態(tài)度:

      1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

      2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

      10)、員工獎罰規(guī)定:

      1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

      曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

      2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;

      3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應(yīng)關(guān)機,違者扣罰5元/次;

      4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

      5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;

      11)、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

      2、需交身份證復(fù)印證

      3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

      12)、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批

      準后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

      13)、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;

      2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;

      14)、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造

      成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

      15)、按公司要求接待顧客,不與顧客爭執(zhí),若遇問題及時上報;

      16)、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗,需要離崗時須得到部門負責(zé)

      人的批準;

      17)、隨時掌握市場動態(tài),及時反饋競品促銷信息;

      18)、遵守職業(yè)道德,不因個人利益而惡意貶低其它同類商品;

      19)、服從賣場管理,遵守賣場各項規(guī)定。

      2、儀容儀表

      1)、統(tǒng)一著工服,穿戴整潔衛(wèi)生,工牌佩戴正確;

      2)、女員工上崗前需化淡妝,頭發(fā)不蓋眉,不染發(fā),發(fā)型簡潔,干凈整齊;

      3)、工作期間除手表、戒指外,不得佩戴夸張首飾;

      4)、注意個人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清潔,做到無異味、無口臭;

      5)、精神飽滿,眼睛不充血;

      6)、時時微笑,笑不露齒。

      3、行為舉止

      1)、動作:舉止大方,不卑不亢,動作幅度不宜過大,簡潔、麻利。

      a、站姿:

     。1)、抬頭挺胸,精神飽滿;

     。2)、雙手自然下垂,不抱手胸前,不叉在腰間;

      (3)、保持工作準備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度;

     。4)、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn),如斜靠貨架、柜臺等等。

      b、手勢:

     。1)、手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;

     。2)、不用手指對方,不做任何不禮貌的動作;

     。3)、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

      2)、外表:形態(tài)大方,親善和藹。

     。1)、著賣場統(tǒng)一的工裝,保持整潔,無怪異服飾;

     。2)、保持自然的微笑,注視對方眼睛,不斜視,不用鄙視的眼光。

      3)、態(tài)度:主動、熱情、耐心、周到。

     。1)、主動招呼顧客,為顧客提供服務(wù);

     。2)、保持熱情,給人真誠、實在的感覺,避免職業(yè)化、機械化;

      (3)、保持足夠的耐心,藝術(shù)地解決問題;

     。4)、站在顧客的立場,盡量為顧客著想,盡量滿足顧客的需求;

     。5)、不以貌取人。

     。ㄋ模⑸舷掳喙ぷ髁鞒

      1、個人儀容準備

      1)、到更衣室換好制服。

      2)、完全符合規(guī)范的標準儀容。

      2、考勤

      1)、員工上班時按規(guī)定簽到。

      3、列會及賣場準備

     。保、列會

      每日由柜長安排并且組織2次列會。務(wù)必每人到會(當(dāng)日休息員工除外)列會時間15分鐘.

      2)、賣場準備

      導(dǎo)購員做賣場準備。

     。ǎ保、清理商品,如有遺失,及時上報店長。

     。ǎ玻⒄黻惲胸浧,補充貨品。

     。ǎ常、打掃柜臺及試衣間,貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

     。ǎ矗、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿,符合陳列標準規(guī)范,貨柜及所陳列商品整潔干凈,通道暢通無阻。

      (5)、確保店內(nèi)燈光充足,如有損壞,馬上上報公司管理人員。

     。、迎接顧客

      1)、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。

     。、交接班

     。保⒏鼡Q工作服。

     。ǎ保、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個小時到崗,做好準備。

     。ǎ玻、更換工作服,準備例會。

      ——必須在交接班之前更換工裝。

      ——更換工作服必須完全到位。

      ——換好服裝后,還要檢查妝容,對不妥之處要及時修正。

      ——人員到位后,做好交接班盤點

     。玻、商品清點。

      (1)、清點數(shù)量,檢查貨品并補貨。

     。ǎ玻、檢查價簽。

     。常⑽崔k事項移交。

     。矗、簽退,下班。

      6、調(diào)配貨品

      1)、貨品退倉

      必須將貨品包裝袋包裹,在附上一層膠帶,避免貨品造成損失

      2)、發(fā)貨單,退貨單,橫調(diào)單填寫,

      填寫發(fā)貨單排頭時,必須填寫發(fā)貨店鋪

      5)、退殘貨品

      —將貨品殘次處必須貼上殘次明細,避免明細脫落

      —如遇貨品殘次小問題,(列:紐扣脫落,脫線,等)自行解決

      7、下班

      1)、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客,沒有接待顧客的導(dǎo)購員進行賣場清點及送賓。

      ——完成當(dāng)日盤點工作,并在《店鋪日志表》上記錄,做好日清日結(jié)。

      ——鎖好平柜。

      ——打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。

      2)、帶好隨身物品,檢查隨身包,下班離場,注意安全!

    服裝店員工規(guī)章制度8

      一、規(guī)章制度

      1、按時上下班,不得遲到、早退,有事提前請假,不提前請假者視為曠工。

      2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話,如果為此耽誤工作,視情節(jié)輕重扣工資。

      3、對待顧客要耐心、細心、熱心,做到:讓顧客高興而來,滿意而去。

      4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

      5、熟悉各種服裝的品牌和成份?腿嗣咳账鶈柕,不易回答的問題,隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務(wù)評比的其中一項)

      6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個月考核,不合格者自動下崗。提高個人形象與專務(wù)素質(zhì),從而提高店內(nèi)形象,人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。

      7、每月清庫至少一次,每次進貨3天內(nèi)檢查殘次品。

      8、工資15號按時發(fā)放,不得提前預(yù)支。

      二、獎罰制度

      1、年終考勤獎:缺勤不超過30天者,獎100元。

      2、年終效益獎:每天營業(yè)額高于600元,每人獎200元。 3、4—9月份月均營業(yè)額達到2萬元,10—3月份月均營業(yè)額達到萬元,除提成外另獎200元。

      4、年限工資提升:每年底薪會不同程度調(diào)整。

      5、店員對顧客服務(wù)好,評價高者獎、評價低者罰,獎罰多少視情況而定。

      6、每月請假超過5天者,只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。

      7、清庫時,庫存少按每件35元賠,庫存多罰店長100元,每次進貨殘次品漏查的扣店長20元,店員10元。

      8、每年的4—9月份,月均營業(yè)額不得低于萬元,10—3月份,月均營業(yè)額不得低于萬元,否則扣店長100元,店員50元/人。

      9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好,影響本店名譽者,扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半。

      10、無故遲到、早退、曠工三次者,罰款50元。

      11、辭職要提前半月寫辭職報告,否則扣發(fā)未發(fā)工資。

      12、個人業(yè)績(7、8、9)月份,每月超6000元獎,每月低4000元罰,個人業(yè)績除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元獎,低5000元罰,獎罰多少視情況而定。

      13、工資發(fā)放形式:新員工試用期300元/月,合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛(wèi)生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業(yè)務(wù)達標獎(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評獎(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4—9月份月均額萬元以上×1%÷人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數(shù))]。

      三、注意事項

      1、嚴格按標價賣,如果特殊情況(如:有殘、臟等)處理時標明情況,哪個部位有殘次,優(yōu)惠多少元,并且讓顧客親自簽名,留電話,如有不明之處,少收多少補多少,多收款補多收的.差價。

      2、不定期舉辦茶話會,一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務(wù));二是和顧客更進一步的進行感情交流,總部舉辦的娛樂活動一定要參加,這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進,不會停步在原有的基礎(chǔ)上。

      3、年底進行評比,效益總額達24萬的單位,出去旅游。

    服裝店員工規(guī)章制度9

      每一個服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營的,但是否能贏利,能有更多的回頭客,其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀,服裝等有哪些管理制度呢?以下是某服裝店員工管理制度的范本,僅供參考。

      開店要賺錢,關(guān)鍵看店員!對于現(xiàn)代服裝銷售來講,店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競爭日益激烈的服裝銷售市場中,店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景,只有讓這道風(fēng)景大放光彩,小店才能煥發(fā)勃勃生機,屹立于強手之林。

      雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān),但是我們強調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾,即一方面通過增強體質(zhì),促進健美體態(tài)的形成,另一方面講究容貌修飾,給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

      此外,還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理發(fā),男性勤刮胡須,勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物,不隨地吐痰,不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

      裝扮得體

      所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時,服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點,個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

      店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,從而產(chǎn)生一定程度的信任感,促進購買活動的進行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的'工作服,就會給顧客一個極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請她幫助選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽。

      店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要符合要求,不能戴有色眼鏡,不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

      舉止文雅

      所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中,在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

      店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

      店員舉止文雅的具體要求是:

      站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;

      行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

      拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

      招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;

      為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況,或要求同事提點。

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