一、印鑒管理

　　1、本公司印鑒由綜合辦主任負責保管。

　　2、綜合辦要對需蓋印簽的介紹信、證明及對外出具的任何公文，都要仔細核實，并有詳細的登記記錄。

　　3、公司內(nèi)不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況需要開具時，應經(jīng)綜合辦主管簽字后方可開出。

　　二、辦公財產(chǎn)管理

　　1、綜合辦要嚴格審查、核定各部門申報的辦公用品購置計劃，嚴格控制辦公費用支出。

　　2、辦公用品由綜合辦統(tǒng)一購置、保管，未經(jīng)批準不得隨意購置（特殊情況例外）。

　　3、綜合辦嚴格執(zhí)行辦公用品領用手續(xù)，厲行節(jié)約，遵循領用定時、限額、限量原則。領用者應妥善保管并節(jié)約使用辦公用品。

　　4、各部門要由專人負責領取物品，并在領取單上簽字，由綜合辦登記造冊保管。

　　5、各部門辦公用品或財產(chǎn)要認真管理，實行部門領導負責制，辦公財產(chǎn)在保修期內(nèi)如有損壞由保修單位負責維修，保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或個人負責。

　　6、單位任何辦公用品及財產(chǎn)不得流失或據(jù)為己有，否則，將追究相關人員責任。

　　7、因工作需要配備給個人的用品，在工作調(diào)動或離崗之前，必須歸還單位。

　　8、綜合辦要將公司所有財物分類記入臺帳，定期盤點、核查，并將核查情況匯總上報總經(jīng)理。

　　三、會務管理

　　1、綜合辦須及時發(fā)出會議通知，并向與會者明確召開會議的時間、地點、參加人員、會議內(nèi)容、目的`以及與會人員須攜帶的文件材料和其它相關事項。

　　2、綜合辦須認真做好會議記錄，并做到會議結束后的文件退收工作，會議文件的立卷歸檔，會議文件匯編，完善會務工作。

　　3、對相關部門執(zhí)行會議決議情況進行督辦，并將其執(zhí)行結果注冊歸檔。

　　4、內(nèi)部會議必須做到保密。

　　5、若舉辦大型會議，必須事先開好工作人員會，讓其明確與會者的各自分工，以便各負其責，相互銜接，密切配合，保證會議順利進行。

　　6、愛護會議室的設施，保持會議室清潔，任何人不得將會議室的桌椅、茶具、煙缸等財產(chǎn)帶出去。

　　四、公司日常支出的核準

　　1、各部門辦公費由綜合辦嚴格參照年初預算支出計劃中的數(shù)額核定，差旅費用標準依據(jù)《財務管理制度》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　2、各種費用的報銷先由部門負責人簽字、會計審核票據(jù)，然后由綜合辦主任核準、簽字，最后由總經(jīng)理批準簽字后支付。

　　五、公司小車的使用規(guī)定

　　1、對車輛使用的要求：

　　（1）凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關規(guī)定的車輛，駕駛員必須持有相應車型的駕駛證，并由專職司機駕駛。

　�。�2）、車輛必須車況良好，手續(xù)齊全。必須參加第三者責任險和司乘險。

　　（3）、員工購買車輛不準以公司的名義領取牌照。

　�。�4）、綜合辦每年需要在車輛使用開始時，對車輛的手續(xù)、保險費等加以確認，并記錄車輛的總里程表讀數(shù)，作為車輛支出計算的基準數(shù)據(jù)。

　　2、小車司機的費用報銷：小車司機只能報銷本人的旅差票據(jù)。

小企業(yè)規(guī)章制度4

　　1、本制度規(guī)定了公司員工的行為規(guī)范，旨在統(tǒng)一和規(guī)范公司員工日常工作行為和公務禮儀行為，提高工作效率，充分展現(xiàn)企業(yè)形象。

　　2、本標準適合于本公司市場部員工的日常行為及管理。

　　員工行為準則：

　　1、對人對事應坦誠、公正、客觀，與同事之間應和諧相處，互相幫助，共同營造良好的.工作氛圍。

　　2、認真了解公司各項規(guī)章制度，正確理解公司經(jīng)營方針，熱愛本職工作，積極進取，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和工作作風，努力鉆研業(yè)務，勤奮好學，力爭達到盡善盡美的工作標準。

　　3、在工作場所及活動中要言行得體、儀態(tài)大方、穿著整潔清爽、嚴禁打赤腳、穿拖鞋。

　　4、儀容得當，不提倡染發(fā)、燙發(fā)、蓄胡須，男士不得留長發(fā)、女士不得穿超短裙。

　　5、及時整頓辦公環(huán)境衛(wèi)生，不得大聲喧嘩、打架斗毆，不得在工作區(qū)域吸煙，不得帶酒意上班。

　　6、工作時間不得閑聊，不得在INTERNET上交友、翻閱與工作無關的圖書報刊，不準在公司上私人QQ、玩游戲。

　　7、員工不得以任何理由拒絕公司安排的培訓，必須按時參加培訓。因故不能參加者應事先請假，無故不到者以曠工論處。

　　8、遲到、早退：以公司規(guī)定上下班時間打卡計算，工作時間開始后超過1分鐘上班者視為遲到，下班鈴聲未響下班者為早退，遲到超過30分鐘或無故提前30分鐘以上下班者按時間長短以曠工論處，但因公外出或請假并經(jīng)批準者除外。

　　9、請假應辦理書面請假手續(xù)，不得以電話/短信請假，事假不得超過3天/月，病假必需出示證明。

　　10、不得在工作區(qū)域會見私人朋友，業(yè)務交流在會議室進行，嚴禁串崗，搬弄是非，擾亂工作次序。

　　11、工作中要嚴守職業(yè)道德，一切從公司大局出發(fā)，不得營私舞弊、破壞公司利益不得泄露或傳遞公司任何保密資料。

　　12、盡職盡責，堅守崗位，嚴格執(zhí)行崗位責任制，按時完成領導交辦的工作任務。

　　13、未經(jīng)公司許可，不得在其他公司兼任任何職務或從事第二職業(yè)。

　　對于違反本制度的員工，公司將進行考核，具體規(guī)定如下：

　　1、違反規(guī)定造成公司內(nèi)一定范圍不良影響的，給予經(jīng)濟處罰10—50元；

　　2、違反規(guī)定影響公司形象、情節(jié)過輕的，給予經(jīng)濟處罰50—100元；

　　3、違反規(guī)定且嚴重影響公司形象、情節(jié)惡劣的，予以辭退。

　　本制度由公司辦公室及相關領導負責檢查考核。

　　本制度自頒布之日起執(zhí)行，本制度的解釋權歸公司。

行政辦公室

20xx年4月15日

小企業(yè)規(guī)章制度5

　　為保證強人廣告全體在職人員順利完成各項工作任務、經(jīng)營目標、管理目標，更為了給大家有一個和諧、融洽、舒適的工作環(huán)境特制定本規(guī)章制度，本規(guī)章制度適用本公司的每一位員工，望大家積極遵守，互相監(jiān)督，愉快執(zhí)行。

　　一、考勤制度

　　1、公司工作時間為每周一至周六，冬令時早上8：30—12：00，下午1：30—5：30，夏令時早上8：30—12：00，下午2：30—6：00。每位員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；

　　3、事假病假等都需提前上報領導，經(jīng)領導批準后方可請假離開。一切提前未請示領導而工作時間未到崗的一律視為曠工。

　　4、非工作時間，如遇公司事務緊急，需要加班，員工應積極配合，加班時間計入績效考核。

　　二、工作制度

　　1、工作期間內(nèi)不得無故竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡游戲、利用公司電話打私人電話、等與工作無關的事情。

　　2、上班必須保持良好的工作態(tài)度和風貌，同事之間要和睦共處，互相合作，相互支持，鼓勵良性競爭，杜絕惡意爭吵，大家做到在互助中共同進步。

　　3、工作期間員工應該有得體的言談舉止，恰當?shù)囊轮�裝扮，不夸張不張揚。

　　4、每天早上上班前和下午下班前合作打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境，每周三下午下班后進行一次徹底的大掃除。

　　5、每位員工都有一個以公司命名的工作QQ，此QQ所有權為公司所有，工作時間必須保持在線，此QQ上的所有資源都屬公司資源，每個人都應該維護公司利益，員工離開公司，其工作QQ應該退回公司，并不得帶走公司資源。

　　6、員工必須服從上級管理人員領導，工作主動積極，不怠慢，不推托，不拖延。

　　7、每位員工都應積極學習公司業(yè)務知識業(yè)務流程。

　　8、任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術秘密。

　　9、員工不說任何不利于公司和有損公司形象的話，不做任何有害公司的事。工作期間到做愛護公司物品器械，節(jié)約公司財物資源。

　　10、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；

　　11、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內(nèi)容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息。

　　12、公司往來業(yè)務要實時上報經(jīng)理，以作為后期績效工資的參照標準。

　　13、工作中涉及到公司財務往來及收支，都要有相應的賬目憑證。所有因公事涉及到財務的`，按實際情況開具相應的收據(jù)或取得有效發(fā)票，按照公司報賬程序進行報賬。

　　14、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向，并保持聯(lián)系工具的通暢。

　　15、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日。

　　16、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生。

　　三、績效考核制度

　　1、員工工資：基本工資+績效工資+公司福利

　　2、法定節(jié)假日放假時間按照國家法定法定放假時間為標準，具體情況也可視實際情況進行調(diào)休。

　　3、公司每月10號發(fā)上個月全月工資。為促進同事之間的友好關系每月第二個星期六的晚上公司全體員工進行聚餐或者組織小活動。公司每年視具體情況組織集體旅行。

小企業(yè)規(guī)章制度6

　　第一章總則

　　第一條：為保證順利完成公司下達各項生產(chǎn)任務、經(jīng)營目標、管理目標而制定本規(guī)章制度。

　　第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

　　第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

第二章行政辦公制度

　　第四條：根據(jù)公司實際運作情況，定期召開生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓會議。

　　第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議。 第六條：衛(wèi)生管理制度

　　1、生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

　　2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

　　3、每臺設備由直接操作者負責保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

　　4、必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。

　　5、食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。

　　第七條：工作期間，公司內(nèi)嚴禁個人電話的使用。

　　第八條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的事宜。

　　第九條：生產(chǎn)場所嚴禁吸煙。

　　第十條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術秘密。

　　第十一條：不說任何不利于公司和有損公司形象的話。

　　第十二條：不做任何有害公司的事。

　　第十三條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準方可進出。

　　第十四條：宿舍里嚴禁大聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴禁打架斗毆、聚眾賭博。

　　第十五條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。

　　第三章考勤制度

　　第十六條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時間長短作相應處罰。

　　第十七條：有事請假者，必須填寫請假申請單，批準同意后休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。

　　第十八條：任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負責人批準，得到公司認可后方可休假，不可強行要假。

　　第十九條：公益事業(yè)活動等休假可享受工資待遇補貼。

　　第二十條：新招員工有試用期，試用期間不勝任工作而自行離開者，扣發(fā)當月工資，辭職者須提前一個月打辭職報告，同意后方可辭職，自行離職者扣發(fā)當月工資。

　　第四章安全生產(chǎn)管理制度

　　第二十一條：嚴格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規(guī)程造成后果者，責任自負。

　　第二十二條：未經(jīng)允許，不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責任自負。

　　第二十三條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時發(fā)現(xiàn)、排除。

　　第二十四條：如遇臺風、洪水、自然災害等緊急狀況下，公司任何人員有責任和義務服從公司的緊急調(diào)配，保衛(wèi)公司的財產(chǎn)不受損失。

　　第五章員工的權利

　　第二十五條：平等就業(yè)的權利。

　　第二十六條：參加企業(yè)民主管理的權利。

　　第二十七條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。

　　第二十八條：按公司規(guī)定休息和休假

　　第二十九條：享受勞動安全、衛(wèi)生和保護。

　　第三十條：請求勞動爭議處理的權利。

　　第六章員工的義務

　　第三十一條：保質(zhì)保量完成工作的`任務和各項生產(chǎn)指標的義務。

　　第三十二條：遵守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務。

　　第三十三條：執(zhí)行勞動規(guī)程，按規(guī)定操作的義務。

　　第三十四條：在工作中不斷提高勞動技能的義務。

　　第七章獎罰制度

　　第三十五條：按民主選舉獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300-500元。

　　第三十六條：違反公司規(guī)章制度的職工，公司予以處罰，罰金5-500元。

小企業(yè)規(guī)章制度7

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

　　一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

　　二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

　　三、員工應在每天的`工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。

　　六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

　　八、員工服務態(tài)度：使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)的服務。

　　九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。

　　接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

　　十、考勤：（1）、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡）。（2）、遲到、早退、曠工（3）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元；30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元；超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（4）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次，曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金；工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；（5）。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；

　　十一、辭職條件：1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資。

　　十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1.連續(xù)曠工3次/月；2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；3.偷盜本公司財物者。

小企業(yè)規(guī)章制度8

　　一、考勤管理制度

　　1、目的：

　　加強公司勞動紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

　　2.考勤范圍：

　　2.1公司在冊員工。

　　2.2特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準。

　　3.考勤方法：

　　3.1公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法;

　　3.2考勤工作由辦公室專人負責，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時由門衛(wèi)承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

　　4.考勤打卡時間：

　　4.1冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30

　　夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

　　5.有關規(guī)定：

　　5.1考勤規(guī)定

　　5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

　　5.1.2因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

　　5.1.3員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時內(nèi)扣10元，以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

　　5.1.4連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工6天，給予除名處理;

　　5.1.5曠工半天以上者，取消當月獎金;

　　5.1.6曠工的扣罰標準

　　曠工天數(shù)0.5天1天1.5天2天2.5天3天

　　扣月工資(含計件) 10% 25% 40% 60% 80% 100%

　　5.1.7持卡的員工必須保管好自己的考勤卡，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，應馬上向辦公室人員申請補領考勤卡，并支付工本費10元。若丟失后不及時補領，空缺的考勤記錄視同無打卡處理;

　　5.1.8辦公室應對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實，及時協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對嚴重違反制度及時處理。

　　5.1.9上班時間不許串崗閑聊、就餐吃零食，廠區(qū)內(nèi)除經(jīng)理室與銷售部接待室可吸煙外，其他地方一律嚴禁吸煙，違者一次罰款10元，(休息時間食堂可吸煙)。

　　5.2請假、外出手續(xù)

　　5.2.1員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。5.2.2請假時間二天，由所在車間或部門經(jīng)理簽字審批。超過二天的，車間員工須由生產(chǎn)部經(jīng)理審批，連續(xù)或續(xù)請假超過二周需報辦公室審批，其他行政管理人員請假超過二天報副總經(jīng)理審批。技術人員和中層干部請假超過3天的須由副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

　　5.2.3請假同意后《請假單》一聯(lián)交值班門衛(wèi)后方可離開公司，請假一天扣減一天工資。臨時請假(如請假半小時、1小時等)每月進行累計扣工資。未辦請假手續(xù)擅自離崗的作曠工處理。

　　5.2.4上班時間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須憑經(jīng)部門主管簽具的《出門單》方可出門，中層以上干部需經(jīng)副總經(jīng)理批準。若未辦理手續(xù)出門，按離崗處理。當班門衛(wèi)必須如實記錄員工進出、請假、各項記錄，報辦公室核實若發(fā)現(xiàn)弄虛作假或失職現(xiàn)象，予以50–200元的罰款處理;

　　5.2.5因工作需要經(jīng)常出入的人員(如銷售外勤、司機、采購人員等)，可持經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理特批的出門證出入，不必另行簽具《出門單》。

　　5.3探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費、報銷制度

　　5.3.1在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的中層以上干部和專業(yè)技術人員(中級職稱)，每年可享受15天探親假(包括星期天)，可分2次休假，路費報銷1次來回(溫州至配偶地)。探親假期工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行，不影響效益工資。

　　5.3.2外地員工(不包括溫州三區(qū)及各縣)春節(jié)期間可享受10天春假，假期工資照扣，獎金按獎金制度執(zhí)行。凡在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年(當年6月30日前進廠上班)的外地員工(包括溫州市三區(qū)以外的各縣員工)春節(jié)期間探親，可報銷路費1趟。中干、專業(yè)技術、本科以上學歷可報路費來回。

　　5.3.3探親路費報銷要憑合法的票據(jù)，路程溫州至某市某縣�？h、市內(nèi)交通費自負。報銷標準以火車硬座、普通客車、輪船三等艙為限，不包括市內(nèi)交通費，超支部份自負;副總、總工可報機票。

　　5.3.4探親報銷手續(xù)：經(jīng)辦公室審核、登記，報總經(jīng)理審批。

　　5.4婚假：

　　法定婚齡(男年滿22周歲，女滿20周歲)員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

　　婚假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行，不影響效益工資。

　　5.5喪假：

　　員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

　　喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行，不影響效益工資。

　　5.6產(chǎn)假：

　　女員工符合計劃生育條例，產(chǎn)假為90天。

　　工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

　　5.7銷售外勤和其他人員出差、逢節(jié)假日補休制度。

　　5.7.1銷售外勤人員出差期間逢節(jié)假日回廠后原則上不作補休，但如學汽車駕駛、結婚、病假可以補休，補休必須辦理有關手續(xù)，先打補休單，經(jīng)部門負責人批準，累計補休超過12天的，由部門負責人報公司總經(jīng)理批準;超出天數(shù)按事假處理;

　　5.7.2補休期間工資照發(fā)，但超出時間一律照扣工資，擅自超假作曠工論處;

　　5.7.3具體考勤辦法由部門考核，門衛(wèi)監(jiān)督,公司辦公室執(zhí)行。

　　5.8其他售后服務和技術人員因公出差，逢節(jié)假日計算加班費(年薪制除外)委外培訓不按上述規(guī)定。

　　二、績效考核

　　第一節(jié)績效考核基本分析

　　一、績效考核范疇

　　績效考核，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

　　績效考核公式：P=f (s、m、o、e)。各因素的含義。

　　績效考核的分類:按照績效考核性質(zhì)劃分;按照績效考核主體劃分;按照績效考核的工作組織形式劃分;按績效考核的時間長度劃分。

　　二、績效考核內(nèi)容

　　英美等國家考核制度的“考勤”(工作態(tài)度)與“考績”(工作成果);國外企業(yè)考核項目的“個人特征”、“工作行為”和“工作結果”三大方面。

　　我國公務員績效考核的“德、能、勤、績”四個方面。

　　在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規(guī)定各項目的打分標準。

　　三、績效考核的原則

　　(一)公平公正原則

　　(二)客觀準確原則

　　(三)敏感性原則

　　(四)一致性原則

　　(五)立體性原則

　　(六)可行性原則

　　(七)公開性原則

　　(八)及時反饋原則

　　(九)多樣化原則

　　(十)動態(tài)性原則

　　第二節(jié)績效管理流程

　　一、制訂考核計劃

　　1.明確考核的目的和對象。

　　2.選擇考核內(nèi)容和方法。

　　3.確定考核時間

　　二、進行技術準備

　　績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。

　　三、選拔考核人員

　　在選擇考核人員時，應考慮的兩方面因素。

　　通過培訓，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標準，掌握考核方法，克服常見偏差。

　　在挑選人員時，按照上面所述的兩方面因素要求，通常考慮的各種考核人選。

　　四、收集資料信息

　　收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到。

　　生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。

　　五、做出分析評價

　　(一)確定單項的等級和分值

　　(二)對同一項目各考核來源的結果綜合

　　(三)對不同項目考核結果的綜合

　　六、考核結果反饋

　　(一)考核結果反饋的意義

　　(二)考核結果反饋面談

　　1.建立和諧的面談關系的幾個方面

　　2.提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、

　　七、考核結果運用

　　考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。

　　第三節(jié)常用的考核方法

　　一、簡單排序法

　　(一)簡單排序法的含義

　　簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4 ……”的順序。

　　該方法的優(yōu)點和缺點。

　　(二)簡單排序法的操作

　　首先，擬定考核的項目。

　　第二步，就每項內(nèi)容對被考核人進行評定，并排出序列。

　　第三步，把每個人各自考核項目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分數(shù)與名次。

　　二、強制分配法

　　(一)強制分配法的含義

　　強制分配法，是按預先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

　　(二)強制分配法的適用性

　　三、要素評定法

　　(一)要素評定法的含義

　　要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。

　　該方法的優(yōu)點與缺點。

　　(二)要素評定法的操作

　　(1)確定考核項目。

　　(2)將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。

　　(3)對考核人員進行培訓。

　　(4)進行考核打分。

　　(5)對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

　　四、工作記錄法

　　工作記錄法一般用于對生產(chǎn)工人操作性工作的考核。

　　該方法的優(yōu)點和缺點。

　　五、目標管理法

　　(一)對于目標管理的認識

　　1.目標管理的含義

　　目標管理法(MBO)是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

　　目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。

　　2.目標管理的優(yōu)點

　　目標管理法的`優(yōu)點較多，也有一定的局限性。

　　(二)目標的量化標準

　　目標管理要符合“SMART”的原則，其具體含義。

　　(三)目標管理法的實施步驟

　　1.確定工作職責范圍

　　2.確定具體的目標值

　　3.審閱確定目標

　　4.實施目標

　　5.小結

　　6.考核及后續(xù)措施

　　六、360度考核法

　　(一)360度考核法的含義

　　360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

　　(二)360度考核法的實施方法

　　首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。

　　然后，對被考核者的各方面做出評價。

　　在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。

　　(三)360度考核法的優(yōu)缺點

　　第四節(jié)績效管理操作

　　一、控制考核誤差

　　績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關，一類與主考人有關。

　　(一)考核標準方面的問題。包括:考核標準不嚴謹、考核內(nèi)容不完整。

　　(二)主考人方面的問題。包括:暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。

　　二、考核申訴的處理

　　(一)考核申訴產(chǎn)生的原因

　　(二)處理考核申訴的要點

　　包括：尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動互進過程;注重處理結果。

　　三、完善績效考核的措施

　　(一)采用客觀性考核標準

　　(二)合理選擇考核方法

　　(三)由了解情況者進行考核

　　(四)培訓考核工作人員

　　(五)以事實材料為依據(jù)

　　(六)公開考核過程和考核結果

　　(七)進行考核面談

　　(八)設置考核申訴程序

小企業(yè)規(guī)章制度9

　　一、現(xiàn)金管理制度

　　1、現(xiàn)金借款需由經(jīng)手人填寫“借款申請單”，經(jīng)總經(jīng)理審批后到財務支取。

　　2、凡借現(xiàn)金1000元以上的必須提前與出納約定，以便提前準備。

　　3、勞務工資發(fā)放時間定為每月二十五日。

　　4、每天所收現(xiàn)金要嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，于當天下班之前交財務出納統(tǒng)一管理，不準挪用。

　　二、支票管理制度

　　1、支票必須符合以下要求方能收取

　　①不能撕毀，破損或涂改。

　�、诤灠l(fā)的支票是以墨汁或炭素墨水筆填寫；簽發(fā)單位印簽完整清楚；支票右上部應有交換行號；加密的支票應提供密碼。

　�、壑�票有效期為十天，對于已填好的支票，必須檢查大小寫金額是否相符，收款單位、日期、用途填寫是否正確。

　　2、使用支票需由經(jīng)手人填寫“支票借款申請單”，經(jīng)項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后到財務辦理支票領用手續(xù)。支票領出后十天內(nèi)持發(fā)票到財務報銷，如不及時報銷，出納有權拒發(fā)新的支票。

　　3、100元以上的費用支出，原則上以支票結算為主，領用支票后應妥善保管，不得丟失，如由于責任心不強丟失支票，損失由個人負責。

　　三、費用申請及報銷

　　1、凡經(jīng)銷部開支費用需在總經(jīng)理審批后送達財務后方可申請項目開支費用。

　　2、購買日用品、辦公費用需的發(fā)票經(jīng)理簽字，報財務審核并由財務負責報總經(jīng)理審批后予以領取現(xiàn)金或支票。

　　3、項目費用的報銷：必須在原始發(fā)票背面注明事由、由經(jīng)手人簽字后報財務審核并由財務負責報總經(jīng)理審批后予以報銷。

　　4、差旅費報銷由報銷人按公司差旅費報銷規(guī)定填寫“差旅費報銷單”，經(jīng)出納審核后報項目經(jīng)理、部門經(jīng)理簽字，由財務負責報總經(jīng)理審批后予以報銷。未能在規(guī)定時間內(nèi)報銷的，不預支付下一次差旅借款；如特殊原因導致發(fā)生的費用超出差旅費報銷規(guī)定的，需寫明原因，由部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后予以報銷。

　　四、加班交通費及誤餐費

　　如員工加班，員工乘由公共汽車回家，公司可根據(jù)有效報銷憑證報銷交通費。

　　五、銷售費用申請及報銷

　　1、銷售費用的報銷，必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人簽字。報財務審核并由財務負責報總經(jīng)理審批后予以報銷。

　　六、管理費用申請及報銷

　　1、購置辦公用品及支付辦公費用，需有人員根據(jù)購置、審批計劃，由經(jīng)手人填好現(xiàn)金或支票借款單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字、報財務審核并由財務負責報總經(jīng)理審批后領取現(xiàn)金或支票。

　　2、辦公費用的報銷，必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人簽字，報財務審核并由財務負責報總經(jīng)理審批后予以報銷。

　　七、發(fā)票的開具及納稅申報管理

　　1．銷售負責人應根據(jù)業(yè)務要求，按時開具正式銷貨清單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，報財務開具正式發(fā)票。處罰措施由于未按照規(guī)定送達發(fā)票，造成發(fā)票遺失，公司將根據(jù)造成的`損失給予一定的經(jīng)濟處罰。

　　2．財務負責人要按時向國稅、地稅部門申報報表。

　　八、報銷時間及報銷憑證的規(guī)定

　　1、所有當月發(fā)生的費用應于當月報銷，最遲不能超過10日，否則需由經(jīng)手人直接報部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，財務予以報銷。

　　2、所有填制的報銷單據(jù)，應字跡清楚、不能涂改，否則財務不予受理。

　　3、所有由外部取得的報銷憑證，必須是稅務部門或財政局統(tǒng)一規(guī)定使用的正式單據(jù)，（印稅務局章、財政局章并蓋有收款單位財務章）一切非正式單據(jù)不能作為報銷憑證；報銷憑證抬頭一定要寫上單位名稱。

　　4、凡購置金額在500元以上的項目費用、銷售費用及辦公費用需在發(fā)票背后注明收款方單位名稱、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話。

小企業(yè)規(guī)章制度10

　　第一條為規(guī)范公司的管理，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境，提高銷售業(yè)績，完善日常接待流程，樹立良好的企業(yè)形象，利用公司各項工作的開展，特制定本制度。

　　第二條員工應嚴格遵守考勤制度，上午八點未簽到者即為遲到，未到18點半早退同上處理。

　　第三條上班簽到后不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直屬領導報備。如遇突發(fā)事件，請假批準后方可離開，上班時間不能擅自離崗。

　　第四條中午休息時間不得離開展廳，及時填寫回訪記錄。

　　第五條請假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請假，不可電話請假，周六、日、節(jié)假日原則上不得請假，特殊情況除外。

　　第六條員工上班時必須著裝整潔、得體，進入展廳時，須按要求穿著正裝上班，不準佩戴夸張、異類、過大的飾物，不得漂染過于鮮艷的'頭發(fā)。女同事要化淡妝，長發(fā)須梳理成髻或扎起，不可披肩散發(fā)，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。

　　第七條上班時間因私會客需和直管領導報備，時間不得超過30分鐘;因私接打電話須簡短，通話時不得大聲喧嘩。

　　第八條上班時間內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、玩手機;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。上班時間內(nèi)不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。

　　第九條八點到八點半為清潔時間，所有銷售顧問必須參加清潔工作。展廳展車、展廳地面每天清潔一次以上，做到環(huán)境整潔、車輛及各類物品擺放有序;前臺、經(jīng)理辦公室、會客桌、衛(wèi)生間由當天值班人員負責清潔，保持無灰塵、無雜物、無積水、無蚊蠅、無異味，用品擺放整齊;嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。

　　第十條公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴禁吸煙。

　　第十一條銷售顧問不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，有情況，需及時上報，知情不報造成嚴重后果者，須承擔相應責任。

　　第十二條正常工作時間前臺必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗，如接待客戶或有事離崗時必須通知下一值班人員，嚴禁出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗追究交、接班兩人責任;值班表定期更換。

　　第十三條銷售顧問必須認真接待客戶，客戶進店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”，熱情接待，所有工作人員在店遇見客戶時，必須以微笑相迎問好，講文明懂禮貌。客戶離店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”。

　　第十四條客戶試乘試駕時，由指定銷售顧問陪同，必須填寫試乘試駕協(xié)議并復印駕駛證和登記客戶信息。試駕時必須注意安全。

　　第十五條遵守保密記錄，保存好各種內(nèi)部文件及技術資料，不得泄露公司機密。不得泄露已售車輛價格，違者嚴肅處理。

　　第十六條文明用廁，注意保潔。

　　第十七條銷售顧問每天必須總結好當天客戶留檔信息，做好跟蹤回訪工作，并上報部門領導。

　　第十八條本制度自發(fā)布之日起試運行。由展廳經(jīng)理負責監(jiān)督、檢查，違反者第一次警告，第二次現(xiàn)金繳納成長基金10元，第三次勸退。

小企業(yè)規(guī)章制度11

　　一、工作時間規(guī)定

　　1、店長正常工作時間 至 ，一個星期內(nèi)店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

　　2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

　　3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動期間除外），一個月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者，一次扣5分；

　　4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規(guī)定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

　　5、店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經(jīng)批準后方可調(diào)班，違者一次扣5分；

　　6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

　　二、衛(wèi)生及儀表標準

　　1、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分，店長扣6分；

　　2、所有員工保持個人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

　　3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達標者，一次扣5分；

　　4、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

　　5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分；

　　三、服務規(guī)定

　　1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經(jīng)查實，一次扣5分；

　　2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

　　3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

　　4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

　　5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

　　四、陳列標準

　　1、平時樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

　　2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

　　3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負責）

　　4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導購員3分，其中店長5分；

　　5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

　　6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

　　7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時執(zhí)行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

　　8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經(jīng)常進行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

　　9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規(guī)定嚴格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

　　五、學習要求

　　1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

　　2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

　　3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

　　4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內(nèi)容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規(guī)定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級），違者扣20分；

　　2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級，有問題不上報扣3分；

　　3、店長須及時合理調(diào)整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

　　4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經(jīng)培訓上崗的扣店長3分；

　　5、如未經(jīng)上報擅自調(diào)整產(chǎn)品價格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴重者開除；

　　6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

　　7、負責商品進庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上級反映，未及時調(diào)整者扣5分；

　　8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

　　9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

　　10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

　　11、同事之間必須保持應有的禮貌。

　　一、公司行政機構設置 為滿足公司當前經(jīng)營和運行的需要，并適應公司將來的發(fā)展，公司系統(tǒng)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結合的“直線職能式”結構，以兼公司運行效率和運行質(zhì)量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政機構設置見“行政機構圖”。

　　二、公司各部門職責

　�。�1）營銷中心工作職責

　　1進行市場調(diào)查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)；

　　2制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；

　　3制訂公司年度銷售計劃，承擔公司下達的年度銷售任務，并****銷售人員的二次任務分配；

　　4制訂公司（品牌）開發(fā)計劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推導實施、落實、檢查與總結；

　　5制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負責****、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；

　　6負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運用，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務的往來；

　　7策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；

　　8根據(jù)市場反饋，及時公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議；

　　9每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；

　　10根據(jù)公司的財務制度，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負責；

　　11負責產(chǎn)品儲運管理，確保產(chǎn)品安全存放和運輸，確保帳物相符；

　　12負責建立健全營銷檔案管理體系；

　　13負責銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實施考核。

　�。�2）市場部工作職責

　　1.制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常市場管理；

　　2.進行品牌規(guī)劃與管理；

　　3.制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預算（參謀）；

　　4.制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預算；

　　5.制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算；

　　6.制定并執(zhí)行公關與促銷活動計劃與預算；

　　7.負責市場推廣用品的設計制作；

　　8.制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計劃，并做好產(chǎn)品計劃；

　　9. 進行店員、店長培訓；

　　10.做好市場檔案資料管理。

　�。�3）銷售部工作職責

　　1. 根據(jù)公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定；

　　2.依據(jù)銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務活動的過程及結果進行管理，負責銷售目標、市場占有率的達成；

　　3.依據(jù)整體營銷計劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃；

　　4.負責經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的`“雙贏”關系；

　　5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理（支持、服務和監(jiān)控）；

　　6.負責銷售貨款的及時、安全回收；

　　7.負責市場信息的收集、整理、分析與反饋；

　　8.負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋；

　　9. 與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性；

　　10.負責銷售隊伍建設及管理，依據(jù)業(yè)務發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結構、儲備等）及員工的招聘、培訓、調(diào)配、評估與激勵。

　　(4)商品部工作職責

　　1.定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存（包括分庫建設）與運輸計劃，確保對銷售部門的產(chǎn)品供應；

　　2.制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應、調(diào)度計劃；

　　3.制定完善的儲運管理制度，確保產(chǎn)品安全存放和運輸；

　　4.建立健全貨品出入庫管理制度，嚴格貨品出入庫管理，保證帳、物相符。

　�。�5）產(chǎn)品開發(fā)部工作職責

　　1. 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，圍繞商品部制訂的產(chǎn)品計劃，制訂公司各品牌服裝的年度產(chǎn)品開發(fā)計劃（款式開發(fā)計劃、打板計劃等），并按計劃完成設計、打板任務；

　　2. 對公司現(xiàn)有產(chǎn)品與營銷中心溝通，進行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋情報資料，及時在設計上進行改良，調(diào)整不理想因素，使產(chǎn)品適應市場需求，增加競爭力；

　　3.負責產(chǎn)品設計過程中的設計評審，設計驗證和設計確認；

　　4.負責相關技術、工藝文件、標準樣板的制定、審批、歸檔和保管；

　　5.建立健全技術檔案管理制度；

　　6.負責與設計開發(fā)有關的新理念、新技術、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。

　�。�6）品管部工作職責：

　　1. 負責貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，策劃、****公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善；

　　2. 責公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，“5S”、“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動的與推動；

　　3.負責對各部門品質(zhì)管理工作進行內(nèi)部質(zhì)量審核；

　　4.負責進料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標準、品質(zhì)檢驗規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任；

　　5.負責全員品質(zhì)教育、培訓；

　　6.負責各種質(zhì)量責任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合營銷中心對客戶投訴與退貨進行調(diào)查處理。

　�。�7）生產(chǎn)部工作職責

　　1.根據(jù)銷售部銷售計劃和下達的“制造通知單”(訂單)及自接生產(chǎn)訂單，擬定年度、月度生產(chǎn)計劃，并依訂單情況作出生產(chǎn)計劃和核定訂單交貨期，下達生產(chǎn)命令，控制生產(chǎn)進度，保證按時交貨；

　　2.負責生產(chǎn)流程的管制、工作調(diào)度、人員安排，制、修訂各項產(chǎn)品工序工時標準和勞動定額，及計件工資標準；

　　3. 負責生產(chǎn)工人的管理、教育、培訓和配合人力資源部進行考核、獎懲；

　　4. 負責用料管理及異常事項的追蹤、改善；

　　5.負責質(zhì)量管理及異常事項的預防、糾正、改善；

　　6.負責生產(chǎn)物料采購及進倉管理；

　　7.負責生產(chǎn)設備、工具儀器的計劃、采購、驗收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)，生產(chǎn)設備事故的調(diào)查、處理；

　　8. 搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進行“5S”的持續(xù)推行活動；

　　9. 負責安全生產(chǎn)，預防各種危險事故的發(fā)生；

　　10.編制和上報各種生產(chǎn)報表；

　　11.負責建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。

　　（8）財務部工作職責

　　1.負責建立公司會計核算的制度和體系；

　　2.按期做好年、季、月度財務報表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符；

　　3.做好成本核算，負責公司財務成本和利潤計劃的制定和實施；

　　4.負責對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實施監(jiān)督，管好用好資金；

　　5.對往來結算戶隨時清理、督助相關部門及時催收款；

　　6. 嚴格執(zhí)行財務管理規(guī)定、審批報銷各種xx單據(jù)；

　　7. 對公司經(jīng)濟活動進行財務分析，向總經(jīng)理提供綜合性財務分析報告和根據(jù)工作需要向部門提供專項財務分析報告。

　　（9）人力資源部工作職責

　　1.負責公司人力資源管理方針、政策和公司系統(tǒng)架構、部門職責，崗位職責、人員編制的制定、推行及檢討、改善、修訂；

　　2. 制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政辦公管理規(guī)章制度；

　　3.辦理員工招聘、錄用、薪資、保險、遷調(diào)、考勤、考績、獎懲、離職、人事檔案等業(yè)務事項；

　　4. 調(diào)查處理各種工作失職、違規(guī)違紀案件和勞務糾紛；

　　5.制定人力資源部招聘、調(diào)配、培訓開發(fā)計劃并實施；

　　6.督促各部門編制各種工作計劃、工作程序、規(guī)章制度，并負責監(jiān)督實施；

　　7.綜合處理公司各種文件資料，傳真和管理公司印信、文件；

　　8.負責出入管理、警衛(wèi)、廠區(qū)安全維護和異常事件的報告、監(jiān)控；

　　9.負責廠區(qū)環(huán)境清潔及維護；

　　10.負責員工食堂管理。

小企業(yè)規(guī)章制度12

　　小企業(yè)想要在市場經(jīng)濟時代站穩(wěn)腳跟、謀求發(fā)展，公司規(guī)章制度自然不能少。一下是企業(yè)起始階段，公司必然要用到的一些制度條例，以供參考。

　　一、總則：方針目標管理是現(xiàn)代管理的科學辦法之一。

　　二、制訂方針目標的依據(jù)

　　第一條國家的方針政策，國家的.政治經(jīng)濟形勢，上級主管部門下達的產(chǎn)品品種、質(zhì)量產(chǎn)量、利潤等技術經(jīng)濟指標和其它要求。

　　三、方針目標編制的程序

　　第二條在每年初，由工廠各分管廠長、工程師提出下年度工廠目標設想，廠務會集討論，形成工廠方針目標指導思想，并由廠長下達指令。

　　四、方針目標的執(zhí)行

　　第三條方針目標展開一定要堅持以數(shù)據(jù)說話的原則，目標值盡可能定量化。其內(nèi)容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術經(jīng)濟指標、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等。

　　五、方針目標的實施

　　第四條為確保工廠方針目標的實現(xiàn)，工廠每年將組織兩次分階段PDCA循環(huán)，階段PDCA循環(huán)計劃由三辦會同有關部門根據(jù)工廠年度方針目標安排的進度和廠長的令制訂。

　　六、方針目標的檢查診斷與考核

　　第五條方針目標管理設立一個綜合部門，分設一至三個主要歸口部門。歸口部必須認真做好工廠方針目標的組織、實施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。

　　考核分類：

　　甲級：按目標進度要求實施，且效果較好成績顯著。

　　乙級：基本按目標進度要求實施、效果一般。

　　丙級：沒有達到目標進度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。

　　獎懲措施：

　　第六條對方針目標進行診斷評價，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達丙級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟懲罰。

　　第七條各部門的方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在的問題按職能分解落實。

小企業(yè)規(guī)章制度13

　　一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《××消防管理條例》的有關規(guī)定；

　　二、凡火災，危險性大，發(fā)生火災后政治影響大、人員傷亡大、經(jīng)濟損失大的部位，指定為消防重點部位，消防重點部位必須明確消防責任人及其職責，落實防火措施，設立防火標志，配足消防器材；

　　三、明確消防重點部位，如：車輛停放場地及附近、辦公室、交易廳、微機室、配電房、鍋爐房、車庫為重點防火部位；

　　四、配備給部門、單位內(nèi)部的消防器材、設備由部門分管，責任到人，定期檢查保養(yǎng)，保證器材處于良好狀態(tài)，非火警不得動用。發(fā)現(xiàn)器材丟失、損壞，要及時向上級報告；

　　五、經(jīng)常進行消防安全檢查，及時落實公司消防部門的.整改通知，按照要求整改隱患，并將整改情況及時反饋，確保整改措施及時落實到位；

　　六、加強公共場所的消防安全管理，保持安全疏散通道暢通。舉辦大型文娛活動，主辦單位必須事先制定消防安全方案，并報上級消防職能部門審查批準；

　　七、重點防火區(qū)域嚴禁煙火，因工作需要動用明火的要事先向上級申報，制定消防方案，并有專人看守現(xiàn)場，焊接維修場地要避開易燃物品；

　　八、電氣線路的敷設和電器設備的安裝，必須符合有關防火要求和安全技術規(guī)范，必須統(tǒng)一由電工安裝、維修，電工要嚴格按照作操作規(guī)程作業(yè)，禁止無電工資質(zhì)人員亂接電器，電器設備工作時，工作人員不得擅離崗位；

　　九、購買、使用、貯存易燃易爆化學危險物品，必須嚴格執(zhí)行國家有關安全規(guī)定和技術規(guī)范，嚴格購運審批、登記、入庫和領用手續(xù)，化學藥品倉庫按照規(guī)定落實防范措施，確保安全。

小企業(yè)規(guī)章制度14

　�。�1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

　�。�2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

　�。�3）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工；

　�。�4）請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明（病假應有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續(xù)；

　�。�5）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處；

　　（6）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；

　�。�7）嚴格遵守公司的`各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責任制；

　�。�8）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作；

　　（9）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護設備安全及保障人身的安全；

　�。�10）設備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；

　　（11）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應急措施，并及時將情況向領班、部門主管或部門經(jīng)理報告

　�。�12）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業(yè)；

　�。�13）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；

　�。�14）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

　　（15）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

　�。�16）嚴禁在公司及宿舍打架，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予于開除，同時醫(yī)藥費有打架雙方承擔。

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