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    服裝店員工規(guī)章制度

    更新時(shí)間:2023-07-07 11:35:11 規(guī)章制度 我要投稿

    服裝店員工規(guī)章制度(熱門)

      在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編精心整理的服裝店員工規(guī)章制度,歡迎大家分享。

    服裝店員工規(guī)章制度(熱門)

      服裝店員工規(guī)章制度 篇1

      1、工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。

      2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

      3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

      4、注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的`貨幣。

      5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

      6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

      7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

      8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

      9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

      10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      服裝店員工規(guī)章制度 篇2

      服裝專賣店日常規(guī)章制度(扣分制度)

      一、工作時(shí)間規(guī)定

      1、店長正常工作時(shí)間 至 ,一個(gè)星期內(nèi)店長須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班,如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分,雙休日調(diào)休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),以下同)

      2、因事外出,店長須先簽到再外出,并事先填寫店鋪人員離崗登記表,如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者,一次扣5分(一般情況下不得無故外出);

      3、如需休息,店長可以自行安排(雙休日、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外),一個(gè)月允許調(diào)休兩天,但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效,如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者,一次扣5分;

      4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店,如延遲2分鐘扣3分,4分鐘扣4分,以此類推;

      5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班,違者一次扣5分;

      6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn),同時(shí)填寫人員離崗登記表,每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘,如未登記或不符合實(shí)際情況者,發(fā)現(xiàn)一次扣3分(一般情況下不得無故外出);

      二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)

      1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔(包括地面、貨架、收銀臺(tái)、倉庫、櫥窗等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,店員各扣3分,店長扣6分;

      2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生,身上無異味,工裝干凈平整,未達(dá)標(biāo)者扣3分;

      3、所有女性導(dǎo)購員上班時(shí)間須化淡妝,眉毛及指甲須修理整齊,長發(fā)須盤起,短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者,一次扣5分;

      4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝(包括工作服、鞋、胸牌等),不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

      5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著,不允許在店鋪內(nèi)吃飯(可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,店長扣5分;

      三、服務(wù)規(guī)定

      1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的,一經(jīng)查實(shí),一次扣5分;

      2、在銷售過程中,須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言:“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”;未執(zhí)行者或做不到位者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

      3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做,違者一次扣3分;

      4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣,如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),全體員工一次各扣3分,其中店長扣5分;

      5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題,建立售后服務(wù)檔案,如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,過錯(cuò)在我們自身,一次扣5分;

      四、陳列標(biāo)準(zhǔn)

      1、平時(shí)樣品陳列不到位,樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題,及樣品售出沒有重新出樣者,違者一次扣5分;

      2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,如:上半月39碼(男)左腳,下半月更換右腳;下月應(yīng)是40碼左腳,以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,一次扣導(dǎo)購員3分,其中扣店長5分;

      3、貨賣堆山,出樣一定要豐滿,每個(gè)一米二左右的貨架,一次女鞋須出樣八個(gè),男鞋出樣六個(gè)以上,如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,導(dǎo)購員一次扣3分,其中店長扣5分;(樣品不夠可以重復(fù)出樣,樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé))

      4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣導(dǎo)購員3分,其中店長5分;

      5、陳列樣品須呈系列化,同樣款式不同顏色要一起陳列,未達(dá)標(biāo)者一次扣3分,其中店長5分;

      6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品,違者一次扣5分;

      7、公司所有季節(jié)性的宣傳品,如:吊旗、P0P等須及時(shí)執(zhí)行到位,違者一次導(dǎo)購員扣3分,其中店長扣5分;

      8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔,不得有陳舊、污濁、破損、過季,要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換,專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品,未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分;

      9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn),每星期必須換櫥窗陳列,店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo),其中有做不到位者,扣5分;

      10、賣場音響、燈光、門頭燈光(按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表)須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,其中有做不到位者扣店員3分,其中店長5分;

      五、學(xué)習(xí)要求

      1、及時(shí)召開早會(huì)、晚會(huì)(導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次,人員在4人以下每星期開一次),每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄,開會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言,沒發(fā)言者扣3分,會(huì)議記錄由店助執(zhí)行,未做到位者扣5分,沒有及時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分,其中店長5分;

      2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),讓每位員工了解專賣店的銷售情況,同時(shí)了解本地的.鞋服流行趨勢,違者導(dǎo)購員扣5分,其中店長扣10分;

      3、所有賣場須有報(bào)刊架,如沒有要盡快向公司申請,每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊,沒做到位的專賣店扣店長10分;

      4、所有促銷活動(dòng)店長必須組織導(dǎo)購員對活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉,每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時(shí)作好宣傳工作,做不到位的各扣3分;

      5、店長須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格,并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳,如有漏報(bào),扣5分,拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,工作日記(每日必須寫工作日記)到下月5日之前必須上交,未上交者扣5分;

      六、其它要求

      1、店長每天須將銷售額存入銀行,不允許有任何借口(遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級),違者扣20分;

      2、店長要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件,如工商稅務(wù)部門、物價(jià)部門等各種檢查,如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級,有問題不上報(bào)扣3分;

      3、店長須及時(shí)合理調(diào)整庫存,在保證銷量的情況下合理控制庫存,庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分;

      4、店長須對新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn),新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分;

      5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,情節(jié)嚴(yán)重者開除;

      6、導(dǎo)購員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款,店長及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào),如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分;

      7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長或公司上級反映,未及時(shí)調(diào)整者扣5分;

      8、所有人員上班時(shí)間不得在賣場吃東西,違者扣3分,店長或店助聽之任之加倍扣分;

      9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī),違者扣3分;

      10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪,所有工作人員銷售時(shí),必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行,如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,扣當(dāng)事雙方各5分,店長(店助)10分;

      11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

      服裝店員工規(guī)章制度 篇3

      一 店員管理制度

      1. 遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度,遵守《員工手冊》的各項(xiàng)要求。

      2. 遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。

      3. 服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長安排的各項(xiàng)工作,努力提高工作績效。

      4. 同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。

      5. 對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人。

      6. 每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,

      7. 保持店面整潔,每天打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

      8. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。

      9. 愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

      10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),有客人時(shí)不得接聽私人電話,當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,特別是

      不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      11. 嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      13. 保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,涉及違法的,移交相關(guān)部門處理。

      二 薪酬獎(jiǎng)罰制度

      1 新店員試用期為2個(gè)月,試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷售額提成,正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個(gè)人銷售額提成,工資結(jié)算時(shí)間為每月10號。 每月個(gè)人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成,每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星,并給予給現(xiàn)金100元獎(jiǎng)勵(lì),每周一下午兩點(diǎn)開短會(huì)總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項(xiàng),并公布上周每個(gè)店員銷售額,最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。

      2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎(jiǎng)勵(lì)5元,三件及以上獎(jiǎng)勵(lì)10元,獎(jiǎng)勵(lì)由當(dāng)班店員平分。 如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

      3 店主對整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷售總額的1%的`年終獎(jiǎng)金。 計(jì)算出來的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

      三 工作日及休假制度

      1 店鋪營業(yè)時(shí)間為10:00----22:30, 按時(shí)上下班, 每月累計(jì)遲到3次及以上,每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期,休假需提前兩天告知店長。

      3 無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

      4 當(dāng)月假期休完后若還請3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期,所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年終獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

      5 店員辭職,須提前一個(gè)月告知,同意后方可辭職,否則扣除最后一月的工資及提成。

      服裝店員工規(guī)章制度 篇4

      一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的`管理,與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待。

      二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。

      四、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食,工作時(shí)間不得擅自離崗,有顧客時(shí)在賣場聊天。工作時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī)、微信、QQ等與工作無關(guān)的事情。

      五、上班期間不得接打私人電話,不得會(huì)客,不得玩手機(jī)。

      六、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,。每周一大掃除一次。

      七、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。見到顧客,應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

      八、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行,應(yīng)該互相尊重和幫助。

      九、員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

      服裝店員工規(guī)章制度 篇5

      1、服裝店人事制度

      細(xì)則:招聘,上崗,離職,休假,晉升等等內(nèi)容

      2、服裝店貨物制度

      細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念,懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等),現(xiàn)場工作,旺場工作(安排),進(jìn)入貨(賣)場工作流程等

      3、服裝店執(zhí)倉制度

      細(xì)則:盤點(diǎn)流程,盤點(diǎn)數(shù)據(jù),盤點(diǎn)日期,貨品進(jìn)出流程,新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,滯銷分析內(nèi)容。

      4、服裝店賬物制度

      細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人,交接制度,財(cái)物的管理流程(營業(yè)款收取),店鋪物品申請(需求)

      一、服裝店店員規(guī)章制度

      1、工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人

      2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

      3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

      4、注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

      5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

      6、做好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

      7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí),當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

      8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

      9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

      10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

      1、店員試用期為1個(gè)月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

      2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

      3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

      1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,每半年調(diào)整一次。

      2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

      3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

      4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

      銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

      660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

      720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

      780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

      840000(月均銷售額7萬以上)3‰

      4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的.11月至下年的10月,計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天,店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

      三、服裝店工作日及假期安排

      1、店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

      2、無特殊情況不得提前休下月假期,若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

      3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

      4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

      另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

      四、服裝店員工準(zhǔn)則

      1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事和睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待。

      4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

      8)員工應(yīng)恪守職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

      2、服裝店員工的儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

      2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,男同事不可留胡子。

      3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

      看了服裝店員工規(guī)章制度還看:

      服裝店員工規(guī)章制度 篇6

      一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人;

      二、保持店面整潔、整理貨品;

      三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的.貨品、謹(jǐn)防小偷;

      四、按時(shí)上班、不得遲到、早退;

      五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;

      六、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;

      七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;

      八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí),盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

      服裝店員工規(guī)章制度 篇7

      (一)、崗位職責(zé)

      1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,完成銷售計(jì)劃。

      2、根據(jù)賣場及市場變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供盡可能完美的商品與

      服務(wù)。

      3、按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

      4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

      5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時(shí)向主管或上級主管反映。

      6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求,按賣場要求做好商品市場調(diào)查。

      7、保證賣場商品安全,防止被盜或損失。

      8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。

      9、營業(yè)結(jié)束后,賣場進(jìn)行盤點(diǎn),并簽字認(rèn)可,次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場商品。

      10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

      (二)、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件

      1、專業(yè)態(tài)度

      1)、喜歡與人交往。

      2)、有正確的服務(wù)觀念。

      3)、喜歡所售賣的商品。

      4)、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

      5)、服從管理。

      2、技巧

      1)、推銷技巧。

      2)、溝通技巧。

      3)、商品陳列技巧。

      4)、商品包裝技巧。

      3、知識

      1)、商品知識。

      2)、公司文化。

      3)、工作流程。

      4)、商品編碼。

      5)、尺碼大小。

     。ㄈ、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則

      1、基本工作要求

      1)、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

      2)、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

      3)、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡

      妝,精力充沛!

      4)、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

      5)、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、

      有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

      6)、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

      7)、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)關(guān)機(jī)

      8)、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)

      物者交于公安部門處理

      9)、員工服務(wù)態(tài)度:

      1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

      2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

      10)、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

      1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

      曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

      2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;

      3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī),違者扣罰5元/次;

      4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

      5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

      11)、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

      2、需交身份證復(fù)印證

      3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

      12)、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批

      準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

      13)、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;

      2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;

      14)、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對本公司造

      成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

      15)、按公司要求接待顧客,不與顧客爭執(zhí),若遇問題及時(shí)上報(bào);

      16)、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗,需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)

      人的批準(zhǔn);

      17)、隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋競品促銷信息;

      18)、遵守職業(yè)道德,不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品;

      19)、服從賣場管理,遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。

      2、儀容儀表

      1)、統(tǒng)一著工服,穿戴整潔衛(wèi)生,工牌佩戴正確;

      2)、女員工上崗前需化淡妝,頭發(fā)不蓋眉,不染發(fā),發(fā)型簡潔,干凈整齊;

      3)、工作期間除手表、戒指外,不得佩戴夸張首飾;

      4)、注意個(gè)人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清潔,做到無異味、無口臭;

      5)、精神飽滿,眼睛不充血;

      6)、時(shí)時(shí)微笑,笑不露齒。

      3、行為舉止

      1)、動(dòng)作:舉止大方,不卑不亢,動(dòng)作幅度不宜過大,簡潔、麻利。

      a、站姿:

     。1)、抬頭挺胸,精神飽滿;

     。2)、雙手自然下垂,不抱手胸前,不叉在腰間;

      (3)、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度;

     。4)、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn),如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。

      b、手勢:

     。1)、手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;

      (2)、不用手指對方,不做任何不禮貌的動(dòng)作;

     。3)、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的`手勢。

      2)、外表:形態(tài)大方,親善和藹。

     。1)、著賣場統(tǒng)一的工裝,保持整潔,無怪異服飾;

     。2)、保持自然的微笑,注視對方眼睛,不斜視,不用鄙視的眼光。

      3)、態(tài)度:主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

      (1)、主動(dòng)招呼顧客,為顧客提供服務(wù);

      (2)、保持熱情,給人真誠、實(shí)在的感覺,避免職業(yè)化、機(jī)械化;

     。3)、保持足夠的耐心,藝術(shù)地解決問題;

     。4)、站在顧客的立場,盡量為顧客著想,盡量滿足顧客的需求;

      (5)、不以貌取人。

      (四)、上下班工作流程

      1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備

      1)、到更衣室換好制服。

      2)、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

      2、考勤

      1)、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。

     。、列會(huì)及賣場準(zhǔn)備

     。保、列會(huì)

      每日由柜長安排并且組織2次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)(當(dāng)日休息員工除外)列會(huì)時(shí)間15分鐘.

      2)、賣場準(zhǔn)備

      導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備。

     。ǎ保、清理商品,如有遺失,及時(shí)上報(bào)店長。

     。ǎ玻、整理陳列貨品,補(bǔ)充貨品。

     。ǎ常⒋驋吖衽_(tái)及試衣間,貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

     。ǎ矗⒋_保柜內(nèi)商品陳列豐滿,符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,貨柜及所陳列商品整潔干凈,通道暢通無阻。

     。ǎ担、確保店內(nèi)燈光充足,如有損壞,馬上上報(bào)公司管理人員。

     。、迎接顧客

      1)、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。

     。、交接班

      1)、更換工作服。

      (1)、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗,做好準(zhǔn)備。

     。ǎ玻、更換工作服,準(zhǔn)備例會(huì)。

      ——必須在交接班之前更換工裝。

      ——更換工作服必須完全到位。

      ——換好服裝后,還要檢查妝容,對不妥之處要及時(shí)修正。

      ——人員到位后,做好交接班盤點(diǎn)

     。玻、商品清點(diǎn)。

     。ǎ保、清點(diǎn)數(shù)量,檢查貨品并補(bǔ)貨。

     。ǎ玻、檢查價(jià)簽。

      3)、未辦事項(xiàng)移交。

     。矗、簽退,下班。

      6、調(diào)配貨品

      1)、貨品退倉

      必須將貨品包裝袋包裹,在附上一層膠帶,避免貨品造成損失

      2)、發(fā)貨單,退貨單,橫調(diào)單填寫,

      填寫發(fā)貨單排頭時(shí),必須填寫發(fā)貨店鋪

      5)、退殘貨品

      —將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì),避免明細(xì)脫落

      —如遇貨品殘次小問題,(列:紐扣脫落,脫線,等)自行解決

      7、下班

      1)、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客,沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)行賣場清點(diǎn)及送賓。

      ——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作,并在《店鋪日志表》上記錄,做好日清日結(jié)。

      ——鎖好平柜。

      ——打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。

      2)、帶好隨身物品,檢查隨身包,下班離場,注意安全!

      服裝店員工規(guī)章制度 篇8

      一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

      二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn):

      1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

      2、與顧客打架、斗毆。 處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

      三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

      四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

      五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

      六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時(shí)

      間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時(shí)在賣場聊天者罰五元。

      七、上班期間不得接打私人電話,不得會(huì)客。(違者罰兩元)

      八、賣場上員工盡量講普通話,

      九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

      十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的`區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

      十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

      1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。 2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

      3:一個(gè)月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理; 一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理; 一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

      4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

      十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

      1.針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

      2.小跑服務(wù).

      3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

      十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

      十八、每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。

      十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

      二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

      二一、辭職:試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金( 元,收銀員 元):

      1.歸還員工牌;

      2.歸還所領(lǐng)道具;

      3.做好交接工作;

      4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除 元).

      二十二、店鋪于每天 分準(zhǔn)時(shí)營業(yè),晚 打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,

      具體如下:

      1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

      2.指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

      3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

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