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    廣告公司客戶部人員職責

    更新時間:2022-06-16 17:03:30 規(guī)章制度 我要投稿

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    廣告公司客戶部人員職責

    廣告公司客戶部人員職責客戶部,即客戶服務部accountservicedepartment,顧名思義,就是從事與客戶服務有關的工作,它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁,一座溝通的橋梁,也是公司內部的溝通橋梁。不過,到底這個部門有多大的存在必要?這實在是個問題。好的客戶服務人員無疑會給創(chuàng)意部帶來很大的幫助,否則只會將事情搞得越來越糟。算了,不多說了,簡單以客戶服務部的幾個常有職位為例,做個可能并不算精確的說明吧。
    客戶服務總監(jiān)-directorofclientservice(dcs)
    協(xié)同管理層同經(jīng)營公司業(yè)務,開發(fā)新客戶,拓展公司業(yè)務;與策略總監(jiān)一起,帶領并指導重要品牌的策略形成方向,同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強的客戶提案能力,協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣,并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力;與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關系;指導并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧;協(xié)調客戶服務部與其它部門之間的工作關系;定期作出部門評估報告和發(fā)展建議;在職務上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認客戶群總監(jiān)。
    groupaccountdirector(gad)
    對客戶服務部總監(jiān)負責,指導其所屬客戶群內各客戶總監(jiān)的工作;與策略總監(jiān)一起,對所負責品牌的制定有關發(fā)者略及方向,寫重要工作的創(chuàng)意簡述;很強的客戶提案能力,協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣,并具備在客戶服務部總監(jiān),行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力;與所負責客戶品牌的有關高級負責人建立良好的合作及個人關系;協(xié)助客戶服務部總監(jiān)開發(fā)新客戶,擴展所負責品牌的業(yè)務;指導并幫助客戶總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧;協(xié)調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系;定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發(fā)展建議;在職務上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認。
    客戶總監(jiān)-accountdirector(ad)
    對客戶群總監(jiān)負責,指導客戶經(jīng)理及客戶主任的日常工作與策略總監(jiān)一起,對所負責品牌的制定有關發(fā)者略及方向,寫重要工作的創(chuàng)意簡述協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣,并具備一定的提案及售賣能力;與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系;協(xié)助客戶服務部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶,擴展所負責品牌的業(yè)務指導并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧;對其品牌服務小組成員作出定期評估。
    客戶經(jīng)理accountmanager(am)
    對客戶總監(jiān)負責,指導客戶主任的日常工作參與有關品牌的有關發(fā)者略及方向,在客戶總監(jiān)指導下撰寫創(chuàng)意簡述;協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣,并具備一定的提案及售賣能力;與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系;負責指導客戶主任的日常工作,如會議簡報,工作進程報告等等;指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧;監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。
    客戶主任accountexecutive(ae)
    對客戶總監(jiān)/經(jīng)理負責,從事日常的客戶聯(lián)絡及基本溝通工作;參與有關品牌的有關發(fā)者略及方向,在客戶總監(jiān)/經(jīng)理指導下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述;在客戶經(jīng)理的指導下撰寫有關會議簡報,工作進程報告;與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系;開工作號,在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關工作進程。

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