公司員工行為規(guī)范
更新時(shí)間:2022-06-17 00:33:59 規(guī)章制度 我要投稿
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公司員工行為規(guī)范
一、崗位規(guī)范
(一)從上班到下班
、上班的時(shí)候
. 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
. 做好工作前的準(zhǔn)備。
. 鈴一打就開始工作。
、工作中
. 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
. 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
. 工作中不扯閑話。
. 工作中不要隨便離開自己的崗位。
. 離開自己的座位時(shí)要整理桌子,椅子半位,以示主人未遠(yuǎn)離。
. 長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。
. 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件,網(wǎng)上查看郵件。
. 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
. 在辦公室內(nèi)保持安靜,不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
、辦公用品和文件的保管
. 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
. 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
. 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
. 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
. 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
. 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
、下班時(shí)
. 下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
. 考慮好二天的任務(wù),并記錄在本子上。
. 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
. 需要加班時(shí),事先要得到通知。
. 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法
、接受指示時(shí)
. 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。
. 虛心聽別人說話。
. 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。
. 疑點(diǎn)必須提問。
. 重復(fù)被指示的內(nèi)容。
. 指示重復(fù)的時(shí)候,首先從最高上司的指示開始實(shí)行。
、實(shí)行時(shí)
. 充分理解工作的內(nèi)容。
. 遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。
. 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
. 備齊必要的器具和材料。
. 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
. 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。
. 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。
. 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。,
、報(bào)告時(shí)
. 工作完后,馬上報(bào)告。
. 先從結(jié)論開始報(bào)告。
. 總結(jié)要點(diǎn)。
. 寫報(bào)告文書。
. 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。
、工作受挫的時(shí)候
. 首先報(bào)告。
. 虛心接受意見和批評(píng)。
. 認(rèn)真總結(jié),相同的失敗不能有二次。
. 不能失去信心。
. 不要逃避責(zé)任。
(三)創(chuàng)造工作愉快
、打招呼
. 早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。
. 在公司內(nèi)外,和客人、上司、前輩打招呼,同樣他們也會(huì)和你打招呼。
. 開朗而有精神地同別人打招呼,會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
、努力愉快地工作
. 工作中自己思想要活躍。
. 通過工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。
. 為他人愉快而工作。
. 相互理解、信任,建立同事間和睦關(guān)系。
、互相交談
. 如果人們聚在一起,常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,為了找到好的解決方法,大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
. “三人行必有我?guī)熝伞,有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白,很多人在一起商談就明白了;ハ嘤懻摃r(shí),可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見和想法。
. 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭。根?jù)討論大家互相制約、互相理解,人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中,要有勇氣敢于發(fā)表意見。
、健康管理
. 保證睡眠,消除疲勞。
. 為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
. 因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù),無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。
. 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,保證工作銜接。
. 因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
. 外出歸來及時(shí)銷假,向上司匯報(bào)外出工作情況。
. 外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。
二、形象規(guī)范
(一)著裝、儀容和舉止
、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體
. 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
. 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。
. 上班時(shí)必須穿工作服。
. 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
. 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
. 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。,
儀容 自然、大方、端莊
. 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
. 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
. 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
. 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。
. 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
舉止 文雅、禮貌、精神
. 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
. 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
. 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
. 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
. 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。
. 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
. 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
. 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
三、語(yǔ)言規(guī)范
、會(huì)話,親切、誠(chéng)懇、謙虛
. 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
. 提倡講普通話。
. 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
. 不要隨意打斷別人的話。
. 用謙虛態(tài)度傾聽。
. 適時(shí)的搭話,確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。
. 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ),以免影響與他人交流效果。
. 重要事件要具體確定。
、自我介紹
. 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
. 公司外的人可遞送名片。
. 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
、文明用語(yǔ)
. 嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)。
. 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規(guī)范
、接待來訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全
. 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
. 迎送來訪,主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
. 來訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址;蛞龑(dǎo)到要去的部門。,
、訪問他人
. 要事先預(yù)約,一般用電話預(yù)約。
. 遵守訪問時(shí)間,預(yù)約時(shí)間分鐘前到。
. 如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
. 訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
. 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。
、 使用電話
. 接電話時(shí),要先說“您好”。
. 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
. 不要用電話聊天。
. 使用他人辦公室的電話要征得同意。
、交換名片
. 名片代表客人,用雙手遞接名片。
. 看名片時(shí)要確定姓名。
. 拿名片的手不要放在腰以下。
. 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
. 接過名片后確定姓名正確的讀法。
、商業(yè)秘密
. 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
. 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
. 使用資料、文件,必須愛惜,保證整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密。
. 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬保密級(jí)文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、會(huì)議規(guī)范
. 事先閱讀會(huì)議通知。
. 按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前分鐘進(jìn)場(chǎng)。
. 事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
. 開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī),不會(huì)客,不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng),如剪指甲、交頭接耳等。
. 遵從主持人的指示 。
. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
. 發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。
. 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。
. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。
. 不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。
. 會(huì)議完后向上司報(bào)告,按要求傳達(dá)。
. 保存會(huì)議資料。
. 公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),先講“××匯報(bào)”,結(jié)束時(shí)說:“××匯報(bào)完畢”。
. 保持會(huì)場(chǎng)肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
. 安全工作環(huán)境
. 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
. 工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
. 提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
. 愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電、易耗品。
. 應(yīng)急電話,某內(nèi)傷病急救 ;某內(nèi)火警 ;公司火警 ;某內(nèi)匪警 。,
、衛(wèi)生環(huán)境
. 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
. 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
. 如在公場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。
. 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品依規(guī)定定置管理,沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
. 在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
. 不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
. 不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)
. 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
. 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
. 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
. 上下關(guān)系 尊重上級(jí),不搞個(gè)人崇拜,從人格上對(duì)待下級(jí),營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事,以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與的同事愛,營(yíng)造“同歡樂,追求”的氛圍。
. 尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì),造成明快和睦的氣氛。
. 相互合作 在意見和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能同合作的方案。
. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通
. 虛心接受人他人的意見。
. 不要感情用事。
. 不要解釋和否定錯(cuò)誤。
. 真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。
. 不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
. 不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。
. 公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目,定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息,以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,并提出意見和建議。
十、本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。
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. “三人行必有我?guī)熝伞,有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白,很多人在一起商談就明白了;ハ嘤懻摃r(shí),可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見和想法。
. 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭。根?jù)討論大家互相制約、互相理解,人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中,要有勇氣敢于發(fā)表意見。
、健康管理
. 保證睡眠,消除疲勞。
. 為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
. 因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù),無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。
. 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,保證工作銜接。
. 因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
. 外出歸來及時(shí)銷假,向上司匯報(bào)外出工作情況。
. 外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。
二、形象規(guī)范
(一)著裝、儀容和舉止
、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體
. 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
. 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。
. 上班時(shí)必須穿工作服。
. 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
. 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
. 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
儀容 自然、大方、端莊
. 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
. 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
. 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
. 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。
. 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
舉止 文雅、禮貌、精神
. 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
. 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
. 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
. 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
. 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。
. 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
. 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;
雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
. 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
三、語(yǔ)言規(guī)范
、會(huì)話,親切、誠(chéng)懇、謙虛
. 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
. 提倡講普通話。
. 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
. 不要隨意打斷別人的話。
. 用謙虛態(tài)度傾聽。
. 適時(shí)的搭話,確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。
. 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ),以免影響與他人交流效果。
. 重要事件要具體確定。
、自我介紹
. 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
. 公司外的人可遞送名片。
. 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
、文明用語(yǔ)
. 嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)。,
. 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規(guī)范
、接待來訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全
. 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
. 迎送來訪,主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
. 來訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址;蛞龑(dǎo)到要去的部門。
、訪問他人
. 要事先預(yù)約,一般用電話預(yù)約。
. 遵守訪問時(shí)間,預(yù)約時(shí)間分鐘前到。
. 如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
. 訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
. 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。
、 使用電話
. 接電話時(shí),要先說“您好”。
. 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
. 不要用電話聊天。
. 使用他人辦公室的電話要征得同意。
、交換名片
. 名片代表客人,用雙手遞接名片。
. 看名片時(shí)要確定姓名。
. 拿名片的手不要放在腰以下。
. 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
. 接過名片后確定姓名正確的讀法。
、商業(yè)秘密
. 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
. 不與家人及工作無關(guān)的人談~司商業(yè)秘密。
. 使用資料、文件,必須愛惜,保證整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密。
. 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬保密級(jí)文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、會(huì)議規(guī)范
. 事先閱讀會(huì)議通知。
. 按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前分鐘進(jìn)場(chǎng)。
. 事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
. 開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī),不會(huì)客,不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng),如剪指甲、交頭接耳等。
. 遵從主持人的指示 。
. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
. 發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。
. 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。
. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。
. 不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。
. 會(huì)議完后向上司報(bào)告,按要求傳達(dá)。
. 保存會(huì)議資料。
. 公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),先講“××匯報(bào)”,結(jié)束時(shí)說:“××匯報(bào)完畢”。
. 保持會(huì)場(chǎng)肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
. 安全工作環(huán)境
. 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
. 工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
. 提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
. 愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電、易耗品。
. 應(yīng)急電話,市內(nèi)傷病急救 ;市內(nèi)火警 ;公司火警 ;市內(nèi)匪警 。
、衛(wèi)生環(huán)境
. 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
. 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
. 如在公場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。,
. 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品依規(guī)定定置管理,沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
. 在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
. 不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害~,泄露~,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
. 不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)
. 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
. 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
. 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
. 上下關(guān)系 尊重上級(jí),不搞~,從人格上對(duì)待下級(jí),營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事,以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與的同事愛,營(yíng)造“同歡樂,追求”的氛圍。
. 尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì),造成明快和睦的氣氛。
. 相互合作 在意見和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能同合作的方案。
. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通
. 虛心接受人他人的意見。
. 不要感情用事。
. 不要解釋和否定錯(cuò)誤。
. 真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。
. 不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。
有保留意見的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
. 不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。
. 公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目,定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息,以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,并提出意見和建議。
十、本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。
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