商場會員服務(wù)手冊
更新時間：2022-06-16 20:37:42 規(guī)章制度 我要投稿
- 相關(guān)推薦
商場會員服務(wù)手冊
一、積分卡
、辦理積分卡的條件：
·當(dāng)日在商場購物憑銷售小票即可申請辦理積分卡
、積分卡申辦流程：
持購物小票及有效證件至樓服務(wù)臺，填寫會員資料表，領(lǐng)取會員服務(wù)手冊及積分卡。
、積分核算標(biāo)準(zhǔn)：
元等于分，如在某些活動中有特殊積分方式，以當(dāng)日公告為準(zhǔn)
、積分卡的使用及升級方式：
購物付款時，請您向收銀員出示此卡。收銀員將為您累計積分。在您申請辦理積分卡的時間起一內(nèi)，只要您消費積分滿，即可成為我們的vip卡會員，同時積分卡內(nèi)積分全部轉(zhuǎn)移到vip卡中參與返利。
、積分卡的有效期：
有效期為開卡日起的一內(nèi)。逾期卡內(nèi)積分將全部清零，根據(jù)顧客要求續(xù)卡或取消，積分將重新計算。
注：當(dāng)天的消費金額需在當(dāng)日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請至服務(wù)臺出示有效證件積分。
二、vip卡
、辦理條件：
當(dāng)日在商場內(nèi)購物滿XX元或持積分卡在一內(nèi)購物積分滿即可申請辦理vip卡。
、卡的發(fā)行及規(guī)則的承認(rèn)：
·請會員認(rèn)真填寫開卡資料，確保信息的真實有效，如有變動及時到總服務(wù)臺辦理資料變更手續(xù)。
·請會員本人拿到卡后妥善保管使用，憑卡使用返利金，因會員保管不當(dāng)或借予他人使用造成的返利金損失，由會員自行承擔(dān)。
·會員在領(lǐng)到vip卡后如不同意本規(guī)約，在使用開始前，請將vip卡歸還商場。
、卡的有效期：
·vip卡的有效期為，在此期間如有持卡消費紀(jì)錄，會員資格可繼續(xù)保留。
·vip卡到期前三個月，我們將對沒有消費紀(jì)錄的會員提交通知。
·一內(nèi)沒有持卡消費記錄的vip卡，本商場有權(quán)取消其會員資格。
·商場的統(tǒng)一換卡工作將另行通知，換卡活動結(jié)束，舊版卡自行作廢，不受vip卡原有效期限制。
、卡的掛失和補辦：
·卡發(fā)生丟失、被盜、損壞等情況時，請持有效證件及時到總服務(wù)臺辦理掛失補辦手續(xù)，并交納元的工本費。
·為防止被盜用，新卡補辦的同時廢除舊卡號，舊卡中原有的消費記錄將移至新卡中。
、會員信息的利用：
·包括本商場在內(nèi)的企業(yè)集團及本商場認(rèn)可的合作公司，可向會員寄送各種宣傳印刷物品，發(fā)送短信及電話通知。范圍及對象選擇的最終解釋權(quán)為本公司。
、會員資格取消：
·因會員自身原因提出退會時，須向本商場提交退會申請并將卡歸還本商場。
·商場在會員違反本規(guī)章或有違反傾向時，以及其他使用不當(dāng)行為并得到本公司確認(rèn)時， 本商場有權(quán)在沒有任何通知的情況下取消其會員資格，會員也應(yīng)該將卡及時歸還。
、會員資料的變更：
·會員在其姓名、通信地址、電話號碼等有所變化時應(yīng)在一個月之內(nèi)到總服務(wù)臺做變更，如登記事項有變而不通知本商場的話，則有失去使用本卡的可能。
·本商場不定期給會員郵寄dm信，如果因地址不詳被郵局退信，本商場下次將不再發(fā)信。
、規(guī)則的變更：
·本規(guī)則如有變動，以商場當(dāng)時公告或vip會員服務(wù)資料為準(zhǔn)
·本商場通知或告知變更內(nèi)容后，如會員使用此卡，或沒有提出退卡，則視為承認(rèn)變更事項。
、購物時的使用方法：
·選購商品時，請向?qū)９癯鍪緑ip卡，即可享受vip會員折扣
·購物付款時，請您向收銀員出示vip會員卡。
·當(dāng)天的消費金額需在當(dāng)日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請至服務(wù)臺出示有效證件積分。，
·會員要求退貨或更換商品時，需出示會員卡、購物小票或發(fā)票。
·會員憑vip使用返利金，并需在使用單上簽名。
、vip卡 的優(yōu) 惠 方 法
會員在同意本規(guī)約的基礎(chǔ)上，可以享受本公司提供的各種優(yōu)惠。
）購物折扣：
憑 vip卡在實行會員制的專柜享受vip會員折扣：正價商品折，折后商品折（由于各品牌宣傳推廣期內(nèi)容有所不同，折扣可能有所調(diào)整，以當(dāng)天商場內(nèi)折扣為準(zhǔn)）
）積分返利：
一中分次返利金結(jié)算時段，分別為月日，月日，月日，月日，每這些時間段按卡內(nèi)消費額的%結(jié)算返利金。
如無特別說明，返利金可在結(jié)算后的任意時間使用（商場保留最終解釋權(quán)）憑卡使用返利金，返利金只能在商場收銀臺交款時使用，不得兌取現(xiàn)金；
）每月會員驚喜日
每月號為會員驚喜日，當(dāng)天購物可在原有折扣上再享受折的優(yōu)惠
）會員狂購嘉華
每兩次的會員專場，全場驚喜折扣。具體時間商場將提前以短信公告或電話形式告知會員。因電信網(wǎng)絡(luò)原因所導(dǎo)致的少數(shù)會員無法收到信息，敬請諒解，并請及時反饋商場，以便下次通告。
）生日驚喜
會員生日當(dāng)天，有機會獲得商場贈送的鮮花一束及精美禮品一份或享受其他優(yōu)惠活動。
）其他活動咨訊
優(yōu)先獲得我們提供給顧客的各類精美禮品及特色服務(wù)，邀請部分會員參加最新的流行咨訊，時尚講座，新品鑒賞會等；在不同時期以不同主題組織會員參加一些戶外聯(lián)誼活動。
注：商場內(nèi)公告不參加積分的活動及一兩次的會員狂購嘉華活動將不參與my card的積分累計，敬請諒解。
三、會員金卡
、vip金卡的辦理條件：
）當(dāng)日在商場內(nèi)購物滿元；或入會并持有會員卡消費的即時起，每個會員的消費
記錄將自動累計在個人名下，在一之中，累計積分達(dá)到分即可成為金卡。
）我公司會在每個月的月初對全體會員進(jìn)行篩選，達(dá)到升級資格的會員將在個工作日內(nèi)接到短信通知，屆時您可持vip卡及有效證件在總服務(wù)臺辦理vip卡的升級。
、金卡享受的優(yōu)惠：
金卡會員在同意普通卡基本規(guī)則的基礎(chǔ)上，方可享受本公司另外提供的各種優(yōu)惠，金卡會員除可以享受vip卡會員的所有優(yōu)惠以外，還可以額外享有：
）憑vip金卡在實行會員制的專柜享受v
ip金卡會員折扣：正價商品折，折后商品折（由于各品牌宣傳推廣期內(nèi)容有所不同，折扣可能有所調(diào)整，以當(dāng)天商場內(nèi)折扣為準(zhǔn)）
）特別活動中注明的金卡會員專屬折扣；
）各項會員活動的優(yōu)先參與權(quán)；
）免費享受為金卡會員提供的各項服務(wù)：
a、免費禮品包裝 （僅限特別包裝紙）；b、修改衣物；c、衣物熨燙
、金卡有效期及更新：
）有效期為領(lǐng)取金卡當(dāng)日起的一內(nèi)；
）在有效期間需達(dá)到此限額：一內(nèi)會員持卡消費累計滿分。如達(dá)不到，次將取
消您的金卡資格降為普通vip卡。達(dá)到則可繼續(xù)享受金卡會員服務(wù)。
以上各條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)均屬于深圳商業(yè)廣場有限公司所有，地址：深圳市福田區(qū)，郵編：�？蛻舴⻊�(wù)熱線：。
，
【商場會員服務(wù)手冊】相關(guān)文章：
商場服務(wù)標(biāo)語12-31
商場服務(wù)保證書04-18
商場服務(wù)標(biāo)語3篇02-13
商場服務(wù)保證書04-19
商場服務(wù)保證書5篇06-09
商場服務(wù)員工作總結(jié)04-26
商場服務(wù)臺工作總結(jié)04-08
短語手冊的英文03-01