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    會館質檢處罰條例

    更新時間:2022-06-16 18:57:50 規(guī)章制度 我要投稿

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    會館質檢處罰條例

    會館質檢處罰條例

    為了加強會館的管理工作,進一步提高管理水平和服務質量,根據會館《員工手冊》和其它規(guī)定,現制定出質檢處罰條例,對違章者實行罰款的行政處理,望各級管理人員盡職盡責,切實執(zhí)行,望全體員工認真學習,自覺遵守。

    處罰分四種:

    、警告(包括口頭警告和書面警告)

    、嚴重警告

    、記過

    、解聘或辭退

    一、具有下列行為之一者,給予口頭警告、書面警告及罰款—元。

    、儀容儀表不整者。

    ()男服務員:留長發(fā)、燙發(fā)、大鬢角、小胡須、戴戒指(婚戒除外)。

    ()女服務員:留怪發(fā),披肩發(fā),戴耳環(huán)、項鏈、手鏈、腳鏈,染指甲,濃妝艷抹等。

    、上班時未按規(guī)定著裝或著裝不整潔。

    ()不穿本崗位制服。

    ()制服不整潔、不干凈。

    ()不戴領帶、領花、工號牌。

    ()不按規(guī)定穿襯衣。

    、不走規(guī)定的行走路線,不使用指定的員工通道。

    ()使用電梯(客梯)

    ()上下班不走員工通道。

    、使用會館電話辦理私人事務或聊天。

    ()打外線辦私事。

    ()打內線聊天。

    、上班期間竄崗、扎堆聊天。

    、工作時間閱讀與工作無關的書報雜志,聽廣播、錄音、看電視。

    、在行走和崗位上喝水、吸煙。

    、在工作崗位用餐,浪費員工餐以及不在指定地點用餐。

    、下班后無故在館內逗留、閑聊。

    、穿會館工作服上街、回家或轉借他人。

    、高聲喧嘩、呼喊、吵鬧,遭到客人投訴。

    、在營業(yè)區(qū)域內隨地吐痰,亂扔煙頭、紙屑和雜物。

    、未經批準使用客用設施。

    、怪聲和客人講話,指手劃腳,不耐心聽取客人的投訴。

    、未佩戴名牌者。

    、對領導、同事不禮貌。

    、無故遲到、早退,上下班不打卡,或托人、代他人打卡。

    、工作時服務欠佳。

    、工作時間打盹、吃零食。

    、不在指定地點就餐者。

    二、具有下列行為之一者予以嚴重警告,并處以—元的處罰。

    、重復違反一規(guī)定者。

    、不經領導批準停止工作或遲到、早退次以上。

    、由于工作疏忽損壞公物或客人的物品。

    、領導不力,下屬渙散,影響服務質量。

    、對賓客、同事粗言穢語,不講禮貌。

    、私自動用館內物品和資產。

    、上班前喝酒。

    、涂改、偽造字據、證明。

    、在工作期間不守規(guī)矩,不聽勸阻。

    、在會館內亂寫、亂畫、中傷他人。

    、利用上班期間攜帶親友在館內逗留、用餐或住宿。

    、無事生非,挑撥離間,影響同事間的團結。

    、違反吸煙規(guī)定、攜物出店,不服從警衛(wèi)檢查。

    三、具有下列行為之一者給予記過,并處以—元不等的處罰,直到開除。

    、重復違反二款者。

    、離崗、脫崗。

    、曠工小時以上,有意怠工。

    、未經允許進入住客房間。

    、工作時間喝酒。

    、蓄意損壞會館物品。

    、私拿或偷食、偷用客人或會館食物,自用或收藏客人遺留的物品。

    、私配會館房間鑰匙。

    、不服從領導安排的工作和指示,影響工作質量。

    、發(fā)表虛假或誹謗的言論,影響會館賓客和平處同的聲譽。

    、經常完不成本職工作。

    、隱瞞客人意見和反映。

    、向客人索取物品和小費。

    、提供假資料或報告。

    、拒絕領導授權的有關人員的檢查。

    、工作期間干私活、賭博或變相賭博、圍觀。

    、工作時間睡覺、聊天。

    、挑拔、打架、互相斗毆,帶頭唆使幫派活動。

    、凡有次以上記過(含次)者,給予留店察看。,

    會館質檢處罰條例

    四、凡有下列行為之一者給予解聘或辭退。

    、凡重復違反三款者。

    、用職務之便貪污盜竊、受賄、行賄。

    、服務態(tài)度惡劣,侮辱謾罵客人,與客人吵架。

    、道德敗壞耍流氓,調戲、欺辱、猥褻他人,亂搞男女關系,擴散黃色書刊或散布淫穢思想。

    、頂撞、歧視、諷刺客人或向賓客提供違法服務。

    、利用職權營私舞弊,謀取私利,假公濟私。

    、月累計曠工兩天以上者(含兩天在內)。

    、有意制造事端,危害他人、會館和同事的安全。

    、因疏忽或失職使會館財產受到嚴重損失。

    、觸犯國家任何法律。

    、惡意破壞公物或客人物品及同事的財物。

    、知情不報,隱瞞他人犯罪行為。

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