實用的市場方案錦集六篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家整理的市場方案6篇，希望對大家有所幫助。

市場方案 篇1

　　目前，保健品市場較大，同時各種保健品也存在著激烈的市場競爭，如何銷售的成功，首先要做一份細致的市場營銷策劃，以下為保健品營銷策劃的資料，請參考。

　　功能趨于單一化。激烈的市場競爭表明，這種粗放的目標消費群定位已不再適用，市場呼喚精細化定位的到來。于是，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)選擇某一特定消費群體作為目標消費群，量身定做，推出適合這一群體的單一功能保健品。

　　產(chǎn)品科技含量日益提高。在廣告宣傳作用減弱的'形勢下，科技含量就成了競爭成功的必殺技，生產(chǎn)企業(yè)轉而在產(chǎn)品功效層面下功夫，組織科研小組做研發(fā)工作，提高產(chǎn)品科技含量，以此來贏得市場。

　　維生素等常規(guī)保健品市場份額將逐漸擴大。而在功能教育的影響下，人們越來越重視維生素補充及排毒保健的作用，且常規(guī)保健品擁有更廣闊的目標消費群，其需求量不斷增大，必然促使市場份額逐漸擴大。

　　目前，中國保健品行業(yè)已初步完成啟蒙化教育，消費者已經(jīng)越來越重視保健品的作用，單純以藥店為銷售終端已經(jīng)滿足不了市場的需要。同時，在人們的意識里，保健食品總歸是食品而不是具有治療作用的藥品，因而保健品銷售額越來越從藥店向大賣場、超市集中。在這種形勢下，保健品行業(yè)門檻提高，廠商利潤空間減少，這就促使保健品銷售渠道日趨專業(yè)化。

　　多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)將尋找專業(yè)分銷商合作，自建分銷渠道將減少，廠家自己做基礎市場也將減少。事實證明，廠家自身做基礎市場，不但會導致人力、物力的不足，更可能因為門外漢的緣故導致銷售渠道不能良好建立與運行。保健品營銷策劃方案--策劃書保健品營銷策劃方案--策劃書。因此，生產(chǎn)企業(yè)開始傾向于與專業(yè)分銷商合作，謀求企業(yè)與產(chǎn)品的更好發(fā)展，并逐漸倚重于招商策劃來更好地完成招商工作。渠道專業(yè)化的推進，將為更專業(yè)、更有實力的分銷商提供成長機會。

　　部分生產(chǎn)廠家建設自有品牌產(chǎn)品連鎖銷售終端。某些企業(yè)發(fā)展到一定的程度，為了謀求更好的發(fā)展，就會在有代表性的城市建立連鎖銷售終端，也就是我們通常所稱的專賣店。這樣做便于管理，且利于企業(yè)因地因時制宜，迅速調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。中脈遠紅就已經(jīng)開始付諸行動，在全國多個城市建立連鎖銷售終端，并以實際業(yè)績證實了這一戰(zhàn)略的可行性。

　　為規(guī)范保健品廣告宣傳，國家對保健品不斷頒布管理法規(guī)，工商部門對廣告的審批也日趨嚴格。尤其是今年7月1日《規(guī)定》的實施，對保健品廣告做出種種限制，保健品所慣用的經(jīng)典宣傳模式英雄無用武之地，廣告宣傳逐漸趨于正規(guī)化。

　　另一方面，長期以來的虛假、夸大廣告宣傳，雖在短期內(nèi)招徠了一定的消費者，但從長遠看，名不副實的產(chǎn)品供銷已使消費者產(chǎn)生信任危機，對保健品廣告具備一定的免疫力，不再像以前那樣盲從，而是具有一定的辨別是非能力。這就要求保健品營銷模式的變革，于是，營銷就從證言、療效等方面轉移到情感營銷層面上來。

　　情，即情感、情趣，它是人類共同行為的重要基礎，很大程度影響和左右人類的思想行為，尤其是在今天物質產(chǎn)品極大豐富、競爭白熱化、情感愈發(fā)淡薄的社會里，情感因素必定成為營銷中重要而獨特的元素。古人云： 攻心為上 ， 感人心者，菲先乎情 。正如美國一位著名的企業(yè)家所說：現(xiàn)代商戰(zhàn)的勝利，不在于你占據(jù)了多少市場，而在于你占據(jù)了多少個消費者的心。

市場方案 篇2

　　目前中國存在市場營銷人才短缺的現(xiàn)象，但同時又有大批市場營銷專業(yè)畢業(yè)生找不到工作。高校人才培養(yǎng)與企業(yè)市場營銷專業(yè)人才需求相脫節(jié)是新形勢下高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的首要問題。在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)時應注重教學質量，轉變教學理念，推行素質教育，實施校企合作，提高實踐能力等，以此培養(yǎng)社會需要的市場營銷人才。

　　市場營銷專業(yè)近兩年來連續(xù)成為上海市教委預警專業(yè)，其中一個原因就是畢業(yè)生簽約率偏低。也就是培養(yǎng)出的學生人數(shù)多于社會實際需求，導致供需比例失調(diào)。但這并不等于這些行業(yè)不需要人才，20xx年全國各地人才市場分析報告顯示，市場營銷人員需求排名第一，并預計20xx年市場營銷行業(yè)在中國的就業(yè)仍呈增長趨勢。目前中國存在市場營銷人才缺乏，尤其是高端市場營銷人才缺乏的現(xiàn)象，但同時又有大批市場營銷專業(yè)畢業(yè)生找不到工作。因此，不難看出高校在市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中存在著學校教育與學生就業(yè)及市場對人才的需求相脫節(jié)的問題。怎樣使高等院校市場營銷的教學與社會及企業(yè)對營銷人才的需求相對接，是目前高校市場營銷專業(yè)所需考慮的問題。本文從新形勢下企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求入手，分析了目前高校市場營銷專業(yè)教育中存在的問題，并對如何使高校教育與企業(yè)對市場營銷人才的需求相對接提出了一些建議。

　　一、新形勢下企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求

　　國民經(jīng)濟的發(fā)展基礎是企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展離不開高素質的營銷管理人才。市場營銷專業(yè)人員是各個企業(yè)特別是大型企業(yè)不可缺少的人才。目前社會及企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

　　(一)熟悉新媒體與互聯(lián)網(wǎng)營銷

　　隨著各行各業(yè)都在經(jīng)歷新媒體發(fā)展帶來的沖擊和變革，企業(yè)對新媒體領域的市場營銷人才需求很大，因為越來越多的公司試圖通過在線的市場營銷策略發(fā)布新產(chǎn)品，進行客戶關系管理等。這就要求將來培養(yǎng)的營銷人員必須對各種新媒體和互聯(lián)網(wǎng)營銷非常熟悉。[1]

　　(二)有責任心，較強的應變能力

　　由于市場變化很快，而新領域的競爭對手更多，受眾也更加挑剔，這就要求市場營銷人員有較強的責任心和敬業(yè)精神，能實時保持信息更新，能及時而正確地對市場變化做出反應。這就要求營銷人員有較強的應變能力，面對快速變化的市場，營銷人員需要不斷地改變工作內(nèi)容和工作方式。[1]

　　(三)好奇心和學習能力

　　作為一名市場營銷人員必須對新事物有好奇心，愿意研究、吸收新知識。市場營銷人員需要不斷地了解、分析并滿足消費者的需求。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的需求也在不斷變化著，這使得市場營銷人員需要不斷地面對新領域新事物，而這并沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，只有保持一顆好奇心，并不斷學習，才能跟上時代的發(fā)展步伐。

　　(四)良好的溝通能力

　　良好的溝通能力對于所有的職業(yè)來說基本上都是必備的，但是對于市場營銷專業(yè)來說尤為重要。[2]市場部的工作需要與企業(yè)內(nèi)外部進行溝通與合作。其次，營銷人員還要具備比較強的文字溝通能力，因為營銷人員需要向公司提交很多文字性的東西。因此，良好的溝通能力是市場營銷人員必備的基本素質。

　　二、目前高校教育的主要問題

　　(一)重科研輕教學

　　目前很多高校雖然已經(jīng)開始對教學有所重視，但由于教師的職稱評定、各種項目經(jīng)費的申請、學校的聲譽等都直接與科研相掛鉤，所以無論是學校層面還是教師本人都應更加地重視科研，而對教學的輕視則直接導致教學質量的.下降。因此，要為社會培養(yǎng)有用的人才，高校首先需要抓教學質量。

　　(二)教學理念及教學方法陳舊

　　目前高校的教育仍然受中國傳統(tǒng)的教學理念與教學方法的影響，在教學中重視知識的傳授，忽視能力的培養(yǎng)，教學方法仍然以“一言堂”、“滿堂灌” 為主，評價學生的主要標準是學生是否記住并能運用所獲得的知識。教學只注重結果，教師把主要的精力放在學生對知識的掌握上，忽視了學生掌握知識的過程和能力的培養(yǎng)。這就使得培養(yǎng)出來的學生高分低能，實踐能力弱，不能滿足市場的需求。

　　(三)課程設置與教學內(nèi)容不能與時俱進

　　目前我國高校的市場營銷課程設置不能與時俱進，對于新媒體的營銷類課程設置不夠，且相關課程的教學內(nèi)容與教材更新速度很慢。

　　三、高校教育中的改善措施

　　高校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才時，如何培養(yǎng)和提高學生的綜合素質，從而適應和滿足目前市場的需求?筆者認為應著重從以下幾個方面入手。

　　(一)提高教學質量

　　教學質量是人才培養(yǎng)的根本，教學質量的高低直接決定培養(yǎng)出來的學生能力的高低。因此，高校應嚴格把好教學質量關，提高任課教師的教學水平。比如英國的薩里大學，該校一直非常注重教學質量的把關，并且很多教師都是本學科研究領域的佼佼者。學校認為這樣才能夠確保學校的課程符合雇主對受過良好教育、掌握良好技能和積極上進的人才的要求，這樣培養(yǎng)出的學生才能在入職后很快適應崗位，為公司做出貢獻。因此，薩里大學的畢業(yè)生就業(yè)率多年來一直位居全英第一。

　　(二)轉變教學理念，改進教學方法，推行素質教育

　　許多年來，高校教育在教學中重視知識的傳授，忽視能力的培養(yǎng)，重視知識獲取的結果而非過程。因此，高校應全方位實施教學改革：轉變教學理念，推行素質教育，改進教學方法，提高教學質量。在教學中高校應注重啟發(fā)式、參與式與案例教學。首先，教學過程中應運用啟發(fā)式教學，提倡學生在課堂上發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，設計一些富有啟發(fā)性的問題，達到激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)學生好奇心的目的。其次，教學中應運用參與式教學方法，讓學生參與到教學中來。在整個教學過程中教師是教學管理者、接受咨詢者，是顧問，是引導者和參與者;學生是詢問者、探索者和求知者。這不僅培養(yǎng)了學生主動學習的能力，同時也培養(yǎng)了學生的溝通能力。最后，建議市場營銷課程教學多應用案例教學法，案例教學法是一種運用典型案例，將生活實例引入學習之中“模仿真實生活中的職業(yè)情境”。通過案例教學，可以使學生對市場營銷戰(zhàn)略與策略、商務談判技巧、廣告制作、市場調(diào)查與預測等專業(yè)知識有一個接受、理解、消化的過程，不僅讓學生直觀地了解企業(yè)營銷活動，還提升學生的獨立思考、探究問題的能力。

　　(三)實施校企合作，提高實踐能力

　　營銷人才在工作過程中的實際操作能力和靈活應變能力尤為重要。高校應主動聯(lián)系企業(yè)，在企業(yè)設立實習項目，為學生實習實踐搭建一個好的平臺。在學生接受一定的市場營銷的基本知識后，參加企業(yè)實習，這使得學生可以參與和了解整個市場營銷的工作流程，積累經(jīng)驗，提高學生的實戰(zhàn)能力和綜合能力。目前很多國外的高校都是這樣安排的，比如英國的薩里大學是英國就業(yè)率最高的大學之一，其中一個原因就是學校與企業(yè)有非常強大的關系網(wǎng)。英國的大學本科為三年制，但在薩里大學就讀的本科生可以選擇讀四年，第四年學校就把學生安排到與其有聯(lián)系的企業(yè)實習，通過這種實習可以讓學生更好地把理論與實踐結合起來，從而使學生能更好地滿足市場的需求。甚至有很多學生畢業(yè)以后，直接就留在了企業(yè)工作。

　　(四)增設并細化新媒體營銷類課程

　　目前高校對于新媒體類的課程較少，應增設并細化新媒體營銷類課程。加快教學內(nèi)容的更新，由于新媒體類營銷課程要求及時地更新知識，這就要求教材最多用5年就必須重新編寫。在教材的選擇上必須選用這一領域最權威的教材。另外，在教學內(nèi)容的選擇上應注重實用性。

　　市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的模式必須遵循從實際出發(fā)、符合社會需求的原則，傳統(tǒng)的高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式在面對今天的社會需求時顯得愈發(fā)無力，因此市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革勢在必行。但是沒有一個人才培養(yǎng)模式可以一勞永逸地解決市場營銷人才培養(yǎng)問題，在市場營銷人才培養(yǎng)模式改革的道路上沒有終點，高校只有從社會需求出發(fā)，不斷完善市場營銷人才培養(yǎng)模式，才能緊跟時代步伐，才能培養(yǎng)出符合社會需要的市場營銷人員。

市場方案 篇3

　　一、市場分析

　　1、市場現(xiàn)狀分析

　　由于改革開放的到來，西方的商品及生活習慣逐漸被很大一部分人所接受，越來越多的人開始熱衷于咖啡，并且成為一種文明而高雅的象征。國內(nèi)的咖啡館有如雨后春筍般冒出來，這其中，按來源可分為本土系、日系、及美系，依咖啡館的檔次可以分為中高價位和評價兩大類型。目前國內(nèi)咖啡市場正以每年30%的速度增長，所以這個市場的容量是非常大的。現(xiàn)在，不管咖啡店之間有多少競爭，他們還是做一件共同的事情，那就是培育市場。

　　西安作為西北的重要城市，以其地理上的優(yōu)勢和聞名于世的古代文化成為很多項目投資的熱點及旅游熱線，給西安的發(fā)展帶來了很大的優(yōu)勢。“咖啡已成為一部分西安市民消費的時尚”，各種咖啡廳、咖啡連鎖店在西安紛紛而出，近幾年來咖啡的銷量增長很大，并還有繼續(xù)增長的趨勢。目前西安市場酒店、咖啡廳所銷售的咖啡以咖啡豆和咖啡粉為主，其口味或標準有藍山咖啡、意大利咖啡，哥倫比亞咖啡、巴西咖啡以及日本的碳燒咖啡等。價格方面酒店與咖啡廳區(qū)別不太大，最貴的是藍山咖啡，28元——30元/杯，45元——48元/壺 ，其它產(chǎn)品：20元——25元/杯，35元——40元/壺。最受歡迎的品種是藍山咖啡和意大利咖啡。主要品牌有：北京瑞格樂極品咖啡。制造商中國農(nóng)墾總局與日本合資，原料來自哥倫比亞、巴西、進口并由日本轉口供應。米奧咖啡：北京與意大利合資，廠址：北京、原料為進口豆。北京瑞格樂極品咖啡和米奧咖啡主要供五至四星級酒店其質量比較專業(yè)。其它各種不同的咖啡由臺灣、廣東、上海、北京等地生產(chǎn)的咖啡豆和咖啡粉，原料大多為海南豆，質量不太專業(yè)，主要供三星級酒店或各種咖啡廳，經(jīng)銷商主要是客法、品皇、產(chǎn)地三家。

　　西安市700萬人口，40多所高校，人口綜合素質較高，且一向以文化底蘊深厚著稱。所以咖啡作為一種外來文化和一種高雅生活方式的體現(xiàn)，很快得到了很多城市高薪者和年輕人的喜愛。目前西安有名的咖啡一條街德福巷里，云集了眾多咖啡屋。有中式的，如德福樓、菊正、真味、家園、老樹咖啡等；有洋味的，如弗蘭德、佐治、克法、羅西、卡奇諾等；有浪漫氣息很濃的，如夢咖啡、浪橋等，也有比較時尚的，如、接觸、藍山、語茶、茶語、茶話等等，時光咖啡就處在這一堆咖啡館中。此外，在熱鬧的鐘樓商圈內(nèi)，光是東大街就有很多家咖啡館。在位于西安南郊的高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，有上島，名典等眾多檔次較高的連鎖咖啡屋�？v觀西安市場，大大小小有300家左右咖啡屋。而這個需求仍然在上升，城市人口結構的不斷變化，都市白領人群的數(shù)量在上升；而且，由于國外品牌如星巴克等的市場培育，人們的生活觀念在發(fā)生變化， 對咖啡館文化產(chǎn)生了強烈的認同感。

　　綜上，西安的咖啡館市場處于發(fā)展階段，市場還存在很大的發(fā)展空間，有著很大的發(fā)展容量。但是西安咖啡館市場也有一些自身的缺陷。如品味不夠，很多咖啡館內(nèi)吵鬧不堪，很難與咖啡的品位相容。市場品牌混雜，口感、名稱都在盲目模仿西方品牌，無特色（也就是無中國人自己的有民族性的品牌）；消費群體廣泛，特別是高收入群體，但是對咖啡的理解處于被動地位，往往被咖啡館牽著走，真正懂咖啡的人并不多，這樣，就造成咖啡館產(chǎn)品差異化不夠明顯。座落于古城咖啡一條街的時光咖啡館，依靠德福巷的地段，其品牌形象以懷舊為主，室內(nèi)裝潢屬歐式風格。消費者多是成熟高雅的成功階層。

　　2、消費者分析

　　（1）消費者經(jīng)濟因素分析

　　任何需求都只有在一定的消費能力下才是有效的。西安處于內(nèi)陸，經(jīng)濟并非及其發(fā)達。在西安工薪族平均收入水平在20xx左右，和沿海發(fā)達地區(qū)相比是非常低的。但是西安的消費水平也同樣很低，除去生活費和房租（或月供）及其他生活所必需，所剩也就500元左右，這些是能用在生活娛樂享受上的錢。同時，由于深厚的文化氛圍，咖啡館還是蓬勃發(fā)展了�？Х瑞^在西安平均消費價格為￥25—50/人。和國內(nèi)價格相比，這是個中低檔價位，但盡管如此，和速溶咖啡、快餐咖啡比這是個高價格。不過咖啡館的意義不只是喝咖啡， 他還意味著幽雅的環(huán)境，優(yōu)質的服務，美妙的音樂。咖啡館滿足了他們情感交流、商務溝通、享受生活的種種需求。這才是咖啡館真正意義上的價值。

　　所以咖啡館提供的不只是美味香濃的咖啡，而更過的是幽雅的環(huán)境和放松的心情，消費者從這方面考慮，也就這同了這個價格。但是針對不同的消費者，市場上的咖啡館高中低檔兼?zhèn)洹?/p>

　　（2）消費者心理因素分析

　　隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高。閑暇時間也開始增多，于是享受發(fā)展方面的需求也就越來越強。同時現(xiàn)代社會的壓力與城市的喧囂，人們更需要一個心靈棲息的地方，和朋友聊天，和情人約會，消磨自己的閑暇時間，品味美味的咖啡等等。他們體驗的是一種文化，是對咖啡文化的認同，也是對一種生活方式的認同。同時，由于咖啡館的環(huán)境幽雅有品位等特點，很多商業(yè)人士也選擇咖啡館作為談生意的地方。今天，很多人的合同都是在咖啡館簽的。

　　同時，消費者消費的是一種文化與環(huán)境，更多的一種精神層面上的東西，人們?nèi)菀讓ζ洚a(chǎn)生品牌忠誠感，只要消費者對某一家咖啡館產(chǎn)生了認同感，一般不會輕易換消費地點。所以，樹立品牌忠誠非常重要。

　　同時，目標消費群應是城市中產(chǎn)階級，具備一定的經(jīng)濟收入并且受過良好的教育。 他們的個性應是開放，獨立的，他們懂得享受生活。所以他們更希望咖啡館的形象能代表他們的身份地位。去消費有時只是為了獲得一種社會的認同。

　　（3）消費者社會因素分析

　　一方面，受關中文化，秦風文化的影響，西安人和其他的北方人一樣，性格豪爽。他們更傾向于一群人熱鬧消費，聊天打牌。所以西安有很多中式咖啡館，更具地域特色，通常是茶酒兼?zhèn)�，喧囂吵鬧。如德福樓、菊正、家園等。這些人幾乎占到咖啡消費群的2/3，剩下的1/3則為真的喜歡小資情調(diào)的白領工薪階層，而他們的消費能力在整個消費群里較弱。但是隨著社會的不斷發(fā)展和外來文化的沖擊，以及白領人士人數(shù)的上升，真正意義上的咖啡館會越來越多，咖啡館會成為真正意義上的情感交流與壓力釋放的地方，它與茶館有本質上的區(qū)別，最終會遠離茶館的喧囂。同時，城市小資情調(diào)小資生活成為很多人追捧的生活方式，而泡咖啡館也成為小資的標志，他們是真正懂得咖啡的人群，作風西化，更追求時尚、個性、西化的咖啡館。

　　（4）西安咖啡消費群體分析

　　西安市場的咖啡消費群體分為五類：第一類是旅游團隊，來自歐美、日本、港臺等地的旅游觀光者，屬真正會品咖啡的消費群，消費地點是五星、四星級酒店；第二類是為顯示身份和地位的企業(yè)老板年齡大約35—45歲之間， 一部份屬真正會品咖啡的消費者，消費地點是四星、五星級酒店及咖啡連鎖店；第三類是為了減輕工作壓力而把咖啡作為“醒腦劑”的白領階段層，年齡在25—35歲之間，大部份人真正會品咖啡，消費地點是咖啡連鎖店；第四類是追逐潮流的年輕消費者，年齡大約在18—30歲，90%的人僅僅因為時尚而熱愛咖啡；第五類是中學生及普遍市民因流行咖啡而消費咖啡，是超市省巢咖啡的主要消費者。

　　在咖啡館消費群中，1/3的消費者的消費地點是中式咖啡館，其中包括西安本土企業(yè)老板及深受傳統(tǒng)文化影響的喜安白領。1/3的消費者的消費地點是名牌連鎖店如上島、尚品、老樹。剩下的1/3的消費地點是本土咖啡店如時光、弗蘭德、佐治、夢咖啡、藍山、語茶。

　　而這些本土咖啡館的.數(shù)量占到整個咖啡館的2/3左右。而這個消費群處于上升發(fā)展階段

　　3、競爭性分析

　　西安咖啡館大小有300多家，且這個數(shù)字在迅速的膨脹之中，此外，來自茶館、西餐廳酒店、商務會所的競爭也非常的激烈。前面已說過，咖啡館市場處于發(fā)展階段， 還是一個正在培育的階段，所以這時候，搶占市場就顯得異常的重要。西安咖啡館大致分為3種，外來名牌如臺灣尚品，成都老樹等連鎖店占了1/6，而很有特色的德福樓，菊正等則占了1/6，剩下的2/3為本土西化時尚咖啡廳。如數(shù)量分析如下圖所示

　　但是他們的市場卻是不均衡的。占市場20%的中式咖啡館和外來名品卻占據(jù)了65%的消費者，而60%的本地咖啡館卻只占有35%的消費者。

　　時光咖啡館處于有咖啡一條街之稱的德福巷南端。三層小洋樓，很有氣勢，懷舊風格的主題設計，歐式裝潢設計，很有特色也很有時尚感。但是其生意并不是很好。而處于北端口與粉巷交接處的德福樓等生意即使在白天中午也極其火爆。這些茶酒咖啡兼?zhèn)涞目Х瑞^成為德福巷市場的最大占有者。而在緊鄰的粉巷有王子國際酒店，南大街的香榭麗舍咖啡西餐廳，東大街上有尚品等，鐘樓商圈是一個競爭激烈的市場。而在高新、小寨等地也是咖啡館林立。

　　下面僅從三個方面進行競爭性分析。

　�。�1）價格競爭

　　時光的平均消費是30元/人，而其他的咖啡館一般都是25元/人。其走的顯然是高價策略。高價高質產(chǎn)品有它的優(yōu)點，但是由于咖啡館市場處于培育階段，市場份額才是最重要的。所以時光在價格上并不具有優(yōu)勢。

　�。�2）環(huán)境競爭

　　具有歐式風格的三層小樓，典雅精致。一樓是以二十世紀三、四十年代的上海為背景的懷舊風格。二樓白落地、推窗、明星墻，讓你體會美好時光，三樓的休閑陽臺讓你宛如置身于香榭里舍大街白露天咖啡館。并對每一層進行了差異化經(jīng)營，一樓是二十世紀三四十年代上海背景的換舊風格設計。二樓比較時尚，適合凝戀人、朋友。三樓休閑陽臺，露天咖啡。這是很多咖啡館目前的特色。但這樣的風格在古城西安卻不是最受歡迎的，濃厚的文化積淀使他們更傾向于酣暢淋漓的德福樓。且時光一樓過于狹窄，顯得有些擁擠。時光的整個客容量在80人左右，屬中等規(guī)模。具有一定的優(yōu)勢。

　　（3）產(chǎn)品競爭

　　本土咖啡館很少用名品，像牙買加藍山、埃塞俄比亞特級、也門摩卡等很少用，一般都用自己的品牌。時光主推的是3H珍珠淚咖啡及其花式咖啡cappuccino。這一點時光又一定的優(yōu)勢，但是時光的產(chǎn)品過于單一，并不供應其他西餐或果汁。

　　4、環(huán)境分析（SWOT分析）

　　內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢與劣勢分析

　　優(yōu)勢劣勢

　　A地理位置好，處于文化街德福巷內(nèi)。A產(chǎn)品單一，名品少。

　　B有一定的市場占有率，有部分老顧客。B店成本較高，利潤率低

　　C有一定特色，有一定的口碑。C市場占有率低

　　D內(nèi)部管理嚴謹，服務好。D不提供套餐式餐點

　　E不放開加盟，好控制E店資歷小

　　外部環(huán)境機會與威脅分析

　　機會威脅

　　A生活品質提高，有固定的主消費群A名牌產(chǎn)品的擴張

　　B愛喝咖啡的人越來越多B競爭激烈

　　C人們觀念的改變，外來文化的沖擊C促銷手段靈活多樣

　　E堅持以環(huán)境、咖啡質量取勝，提升廠品E景氣不佳，影響銷量，商圈過渡重疊形象，創(chuàng)名牌。

　　綜上，可以看出，時光機會水平較高，但威脅水平也很高。優(yōu)勢大于劣勢，只要改進就有機會。時光處于發(fā)展階段，有很大的發(fā)展?jié)摿�和市場機會。但是由于激烈的競爭和市場定位的超前性使其面臨較大的威脅。如何在競爭中站穩(wěn)腳跟，如何提升自己的品牌知名度，如何迅速提高市場占有率是時光首要解決的問題。

　　二、目標市場選擇與市場定位

　　1、目標市場選擇

　　大款講究高檔豪華，白領階層追求時髦和名牌，工薪階層則更重視實惠。這三個階層恰好是咖啡館的目標消費者。而時光在大款部分爭不過德福樓，在白領階層爭不過上島名典，在工薪階層由于價格問題，也不具有優(yōu)勢。而時光應該爭取的則是白領階層和工薪階層，做本土咖啡的領軍。

　　同時還要應對這兩個市場進行細分。二三樓是浪漫時尚人士，一樓是務實的工薪階層。可以從裝修風格上予以差異化。

　　目標市場策略應以差異營銷與集中營銷項結合。差異營銷從行業(yè)特征，消費者口味等進行區(qū)分，迎合不同消費者的需要。集中營銷則應集中于白領工薪階層，培養(yǎng)顧客忠誠度。

　　2、目標市場產(chǎn)品定位

　　高價功能少高價功能多

　　中價功能少中價功能多

　　低價功能少低價功能多

　　價格高中低功能少多

　　如上圖，在高價位多功能處已有上島、名典、老樹等。在中高價多功能處有德福樓菊正。在中檔價位中檔功能處有佐治。而時光的定位就在中檔價位多功能出，此處已有眾多競爭者。此處定位的理由是：a目標消費群膨脹；b與茶館式咖啡館避開競爭；c同質化嚴重。而自己已走了一條特色之路。定位目標：與競爭者共存，然后逐步取代現(xiàn)在競爭者。

　　三、營銷目標

　　1、銷售目標：

　　銷售額上升10%，銷量上升20%；（為了穩(wěn)住市場，薄利多銷，增加成本）

　　2、市場效果目標：

　　市場占有率上升15%，知名度25%，美譽度20%。

　　四、營銷策略

　　1、產(chǎn)品策略（品牌）

　　市場增長率

　　相對市場占率

　　重點推出個別品牌，埃塞俄比亞特級。環(huán)境，堅持高雅的品味形象。消費咖啡其實消費的市一種文化。這種懷念舊時光不應當只是表面的，而應是骨子里的，這一點應從服務員的培訓做起。提出品牌口號：“未來的現(xiàn)在，美好在時光”。

　　品牌名稱：時光咖啡屋

　　品牌背景：來自舊上海的美好時光

　　品牌造型：西化、古典感、浪漫感

　　品牌形象：高品質、享受生活、文化聚居地

　　品牌文化：情調(diào)，懷舊

　　品牌推廣和傳播：公關事件媒體組合廣告公益活動

　　2、價格策略

　　由于消費者已習慣了25元——50元的市場價格，所以價格不能提高了，反而要下降。但是下降太多會給人帶來不信任感，影響某些注重高價格的消費者。所以不應從表面降價格，而應輔以其他暗調(diào)手段，如發(fā)送禮品，優(yōu)惠，會員扣減等。以競爭為導向，提高市場占有率為目標。

　　會員價和普通消費價并行。

　　3、渠道策略

　　德福巷作為文化一條街，應緊緊抓住這個據(jù)點。由于咖啡館的特殊性質，只能進行面對面的銷售。所以其渠道有限。拓寬方式只能是通過隱性的方式，培養(yǎng)專門的營銷人員，拓寬顧客面。

　　營銷人員的職能

　�。�1）文化圈內(nèi)的交流，負責網(wǎng)絡媒體和紙質媒體的廣告宣傳以及老顧客的管理。但廣告以軟廣告為主，如利用網(wǎng)絡的廣泛和高速在網(wǎng)絡上發(fā)帖子，在雜志上尋求機會，聯(lián)系作者。

　�。�2）營銷人員的管理，可在一段時間內(nèi)（如一個月）固定銷售額，如果超過了這個數(shù)，可以以發(fā)獎金的方式進行激勵。

　　4、促銷策略

　�。�1）人員推廣

　　密切聯(lián)系買賣雙方關系，提供有效服務進行針對性推銷并及時反饋信息。牢牢抓住每一位來電消費的顧客，讓其成為回頭客，并及時了解其需求，針對需求做出反應。這是店內(nèi)營銷人員。還有店外營銷人員，主要是經(jīng)常參加各種文化交流活動，擴大交際圈，同時擴大銷售額，這可以讓老板和經(jīng)理完成。

　�。�2）廣告

　　行內(nèi)作電子廣告的并不多，主要是其高額的廣告費，其次還有廣告的商業(yè)味太濃會降低咖啡的品味。但是可以采取很多軟廣告。如給一些節(jié)目提供場地，讓一些文化圈內(nèi)人的言論里出現(xiàn)時光等。

　　建立自己的網(wǎng)站，盡量使其商業(yè)味不要太濃，提高其文化性，讓其成為目標消費者的交流之地。網(wǎng)站推廣。

　　核心訴求：時光咖啡（圍繞懷舊時光作推廣整合）

　　文化主張：懷舊，給自己一個自由的空間

　　流行和時尚：國外原產(chǎn)咖啡、花式心情咖啡（卡布奇諾、3H珍珠淚咖啡）

　�。�3）營業(yè)推廣

　　現(xiàn)場加送精美西餐等方式對老顧客進行回饋。

　　折價券。

　　現(xiàn)金退回。

　�。�4）公共關系

　　名人文化沙龍

　　會員制

　　俱樂部

　　五、行動方案

　　第一步：20xx年1月1日——3月30日

　　網(wǎng)站建立，軟廣告推廣，贊助電視臺節(jié)目現(xiàn)場錄制。小禮品方案開始實施。

　　知名度和美譽度的建立。

　　第二步：4月1日——6月30日

　　在三樓露天館舉行網(wǎng)友沙龍，名人文化沙龍（畫家、作家）。

　　第三步：7月1日——9月30日

　　推出時光會員卡，刷卡消費與現(xiàn)金消費并行。

　　第四步：10月1日——12月30日

　　這個時期節(jié)日眾多，國慶、圣誕、新年。主要針對節(jié)日推出各種主題咖啡，禮品。這個月主要做銷售額，利潤可以低些。

　　六、預算

　　網(wǎng)站建立一次性投入成本30200元（硬件）

　　長期投入成本：1080元/年＋100元/年

　　網(wǎng)站維護與管理人員費用：12400

　　網(wǎng)站費用共計（45780元）

　　文化沙龍費用：200元/人×30人（三樓客容量）×2次=12000元

　　會員卡制度建立與優(yōu)惠卡及禮品的投入：8000元

　　營銷人員費用以及廣告費用：70000元

　　共計：135780元

　　預計在一年內(nèi)在原有基礎上陸續(xù)增加1000個顧客，假設每個顧客平均消費500元，即可以增加銷售額為1000×500=500000元，減去擁擠成本約20000元與咖啡成本15000元

　　500000—20000—15000=465000（元）（因房租水電及服務員費用屬于沉沒成本，故此處不予考慮）

　　稅前收益：465000—135780=329220（元）（不考慮貨幣時間價值的情況下）

　　此外，所帶來的美譽與顧客潛在消費能力才是最有價值的。

市場方案 篇4

　　一、如何有效的放大常熟市場轟動效果

　　強力塑造“雙威投資”的品牌形象，增加“雙威投資”的知名度和美譽度，并因此而帶動整個蘇州市場的連鎖效應，成為目前的開展市場的重點。

　　二、品牌推廣目標

　　立足于在投資理財和房產(chǎn)抵押貸款的銷售推廣中塑造“雙威投資”的品牌形象，從而使“雙威投資”通過大家的努力而獲益，達到事半功倍的目的。在此前公司的宣傳基礎上進行延伸和提煉，并主要以開拓同行固有市場和別人的盲區(qū)來提升“雙威投資”的品牌形象。同時，前期的炒作集中于:開拓房產(chǎn)中介和銀行，證券公司和投資同行等，大力提升”雙威投資”品牌形象，所以在今后的一段時期內(nèi)，宣傳推廣主要通過拜訪中介客戶和傳媒推廣來實現(xiàn)。

　　三、品牌推廣主線

　　由于“雙威投資”涉足金融投資業(yè)不久，知名度不高，美譽度也就需要宣傳和推廣。因此，通過拜訪客戶和傳媒影響來提升“雙威投資”的形象便成為理所當然的選擇。

　　作為一家希望長期持續(xù)發(fā)展的金融投資企業(yè)，必須有自己的號召力(倪總已經(jīng)著手準備)，所以確定一個品牌推廣主線，以便能夠承載整個宣傳推廣活動中需要引用的材料和線索、炒作牛頭，并不至于顯得凌亂和沒有頭緒。

　　一、品牌推廣內(nèi)容

　　據(jù)“三”中對品牌推廣主線的闡述，可將品牌推廣階段分為三個時期：

　　1、 品牌定位期( 觀察期 )

　　用來準備資料用較簡練的文案以平面廣告的形式來揭示雙威投資的產(chǎn)品�？梢灾谱饕恍┬《Y品。如：小臺歷，易拉寶，掛圖等。

　　2、 品牌培育期( 撒網(wǎng)期 )

　　用大量的精力來做市場開拓，發(fā)展房產(chǎn)中介客戶和投資同行客戶(含銀行，證券公司，投資公司，小貸公司，一線市場)，進一步加強“雙威投資”的品牌形象。

　　3、 品牌成熟期( 收網(wǎng)期 )

　　開始對自身的詳細情況，市場運作等做好了解，完善自身的不足， 增加業(yè)務方面的信息，引導投資者和同行關注雙威投資的產(chǎn)品，提升業(yè)務員的素養(yǎng)和公司的品牌形象。讓客戶和你合作且樂意和你長期合作!

　　二、階段性活動及炒作安排

　　第一階段：充分準備資料，定期在人力比較集中的商場，超市或者步行街舉行品牌宣傳活動。

　　第一階段：充分準備資料，定期在人力比較集中的商場，超市或者步行街舉行品牌宣傳活動。

　　第三階段：邀請同行來公司參觀，介紹雙威的`產(chǎn)品方案。讓同行接受我們，愿意和我們合作。

　　第四階段：定位好自身，要有禮，有利，有節(jié)。不卑不亢，不能讓客戶牽著鼻子走。把握客戶心理，及時做好信息反饋。避免不必要的失誤。

　　第五階段：及時的做些業(yè)務研討活動，提醒自身缺失，完善自身不足。

　　第六階段：做好信息的分類整理，信息的及時處理和及時反饋，使信息處理能夠達到及時有效，充分發(fā)揮信息的作用。

　　第六階段：做好信息的分類整理，信息的及時處理和及時反饋，使信息處理能夠達到及時有效，充分發(fā)揮信息的作用。

　　第八階段：定期做好市場總結，發(fā)現(xiàn)自身的不足，立刻做好調(diào)整安排。讓客戶接受和理解，避免客戶流失。

　　三、行業(yè)媒體炒作推廣

　　1、準備工作

　　了解常熟市場環(huán)境概況、地理位置、消費潛力分析、投資規(guī)模、開發(fā)實力等。

　　2、市場調(diào)研

　　現(xiàn)在正處在最有利的時期，因此，“雙威投資”目前的首要任務是做好市場的形象宣傳和市場宣傳工作。具體以公司政策和發(fā)展建設進度，擬定本市場策劃方案。其中難免有不足之處，望公司領導能共同商討付諸實施。

　　3、廣告策略

　　通過分析，根據(jù)市場本身定位和風格，鎖定宣傳和開發(fā)目標群體：二手房中介，投資同行，銀行，證券公司，一線客戶者等。特制定以下廣告策略：

　　(1)強勢宣傳

　　市場情況廣告、優(yōu)惠政策介紹、軟硬件設施介紹,產(chǎn)品如何介紹等

　　(2)市場培育階段

　　推廣主題：商氣、人氣的培育

　　逐一開展進行品牌宣傳，以體現(xiàn)市場的有效影響力。

　　業(yè)界、客戶相關對市場的評價、看法。

　　做好市場開發(fā)的宣傳工作以及如何長期留住客戶的重要措施，因此必須對市場進行培育，把商氣、人氣炒起來才行。

　　目的：制造商氣、人氣，搞活市場，使大家有錢賺、有生意做。讓客戶知道雙威的產(chǎn)品好、服務有優(yōu)勢,高效，快捷,價格公道合理、信譽有保障。表現(xiàn)形式：各種推廣活動渠道、宣傳彩頁廣告、小禮品等,上門拜訪客戶并詳細的介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢等等.

　　宣傳鞏固階段

　　以產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌為推廣主題，通過不間斷的廣告宣傳，力求雙威投資在常熟市場做大做強。要讓常熟市場發(fā)展，使其自身完善還需一段較長的過程，維持市場的長期繁榮穩(wěn)定，還需要長期的投入廣告來強化和促進。使常熟市場逐步形成核心競爭力，有自身能力，能長期的留住客戶,同行以及提升公司商氣、人氣、員工士氣。

　　表現(xiàn)形式：節(jié)日祝賀廣告、市場產(chǎn)品介紹廣告、商場,超市,步行街展臺宣傳、與中介客戶合作的廣告等。

市場方案 篇5

　　中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，本土企業(yè)的崛起，翻新，營銷也各有高招。這促進了國內(nèi)化妝品行業(yè)的發(fā)展，又加劇了行業(yè)品牌之爭。國化妝品市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，近年來逐步走向成熟，但市場成長率依然高于整體國民經(jīng)濟發(fā)展的水平。分析化妝品市場各個分支，可以看出推動市場發(fā)展的動力主要來源于護膚與彩妝兩個分支。相比于洗發(fā)水、牙膏等相對飽和的市場，彩妝市場近年來近50%的增長率無疑是推動整個化妝品市場發(fā)展的“火車頭”。

　　關鍵詞 美寶蓮的品牌個性是：時尚、流行、優(yōu)雅、價格合理

　　一、 宏觀市場分析

　�。ㄒ唬┱�體市場分析

　　美寶蓮自95年進入中國市場以來，銷售拉動廣告鋪天蓋地，朔就了其強大的品牌優(yōu)勢，相對低廉的產(chǎn)品價格，眾多的零售網(wǎng)點，月月出彩的終端活動，這些促進銷售的法寶在美寶蓮集合為一身。美寶蓮在國內(nèi)彩妝產(chǎn)品市場整體份額占有率達20%強，在很多二級城市，美寶蓮的市場份額占有率達到60%以上，而專柜銷量更是占到了美寶蓮整體銷量的60%以上。美寶蓮有強大的廣告支撐品牌拓展，有9年的國內(nèi)銷售經(jīng)驗，有大眾化的產(chǎn)品定位，盤踞著各地大中型商場超市

　　的專柜，支撐著化妝品店的形象??美寶蓮很強大，強大的比我們還熟悉國內(nèi)消費者的需求，強大到可以成為市場走向的風向標。

　�。ǘ�）高校化妝品消費市場分析

　　大學生化妝品調(diào)查背景和意義繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的.又一新興消費熱潮。在目前金融危機加劇，就業(yè)壓力增強的環(huán)境下，使用化妝品的現(xiàn)實意義已經(jīng)從美容、禮儀的角度，擴展到個人素養(yǎng)，就業(yè)競爭力等方面。 大學生的化妝品消費不僅形成了一個規(guī)�？捎^的細分市場，甚至對整體市場也發(fā)生著影響。大學生們青春時尚，接受過良好的教育，社會關注程度高，如果通過大學生的消費取向影響年輕人群體的消費潮流，無疑將獲得巨大的市場效果。因此，大學生消費者不僅具有現(xiàn)實的市場價值，對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立或者品牌形象的塑造，都是值得重視的合作對象。

　�。ㄈ�）高校彩妝卷調(diào)查結果分析：

　　1 市場容量

　　市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝產(chǎn)品的人群中（我們把他們定為潛在消費群）這類群體的個體數(shù)量相當可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�（有55.6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性。

　　2 品牌認知

　　在彩妝品牌認知度上，大家的認知還是較為廣泛的。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮，歐萊雅，DHC但從數(shù)據(jù)上我們不難看到我們大學生的消費群體是擁有巨大潛力的消費者。在會選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位。

　　美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，所以一提到你所認知的化妝品牌很多人都首先寫到“美寶蓮”。不難看出其品牌深入人心，但是提到要購買的化妝品牌時，絕大部分的學生并沒有選擇美寶蓮這樣的牌子。我覺得大學校園是化妝品市場消費的潛力群體，如果哪個化妝品牌能開拓這個消費市場的話是個不錯的idea。

　　二 美寶蓮彩妝產(chǎn)品SWOT分析

　　優(yōu)勢（s t r e n g r t h）：1.美寶蓮的彩妝產(chǎn)品已經(jīng)全面采用全成分標識，這在國內(nèi)品牌中還比較少見

　　產(chǎn)品定位清晰：彩妝品牌——定位為18-30歲使用彩妝的女性。

　　2.美寶蓮一貫堅持純天然、健康的理念，無論從店鋪裝修還是產(chǎn)品的包裝都是采用天然健康的環(huán)保料。3以高品質，合理價位，簡潔設計和豐富多彩的顏色為基本概念，充分展現(xiàn)個性感覺，引領時尚潮流，符合大學生的消費觀點。

　　劣勢（weakness）：1銷售經(jīng)驗相比其他公司人員有劣勢。2市場份額及情感份額不夠。3消費者對于彩妝的質量要求更甚于護膚品，所以對彩妝的選購多集中于知名品牌4 美寶蓮主要是選擇專柜渠道，銷售點較少。

　　機會(opportunity)：1該產(chǎn)品采用全新的消費理念和更注意大學生的心理訴求，容易被消費者接受2中國化妝品市場平均年增長幅度保持在13%-15%之間，而彩妝市廠有50%的增長率3大學生的消費意識比前輩更加前衛(wèi)而且大膽，這是彩妝市廠蓬勃發(fā)展的消費能力基礎；

　　挑戰(zhàn)(threaten)：彩妝在大學生心中沒有形成清晰的概念，新產(chǎn)品推出來占有空間相對較少且市場培育培育期較長2美容類產(chǎn)品屬廣告性產(chǎn)品，行銷資源投入較大。彩妝市廠“洋土”品牌競爭激烈。

　　三、營銷策劃目的

　　本次策劃的目的是讓更多的大學生了解、使用“美寶蓮”這一化妝品。力爭在校園營銷活動中在校園內(nèi)打響產(chǎn)品。

　　四 營銷策劃戰(zhàn)略

　　目標市場：國內(nèi)各高校

　　銷售渠道與策略：（1）美寶蓮進入大學校園選擇的最佳銷售渠道是校園超市和連鎖便利店，以及結合商超、小終端、美容專業(yè)線幾種渠道之優(yōu)勢所在。 （2）采用廣告開道， 促銷活動策略，自我銷售策略，網(wǎng)絡銷售策略

　　品牌定位：中低檔，定位于大眾品牌，通過各種超市渠道加大其在校園的滲透力度 ，讓每一個大學生在任何一個地方都能買到它的產(chǎn)品

　　廣告策略：采用最新廣告策劃方案，增加美寶蓮的知名度，廣告采用亞洲明星代言，強調(diào)美寶蓮的適用對象，在大學校園多做促銷活動，進行彩妝知識宣傳，突出美寶蓮彩妝的優(yōu)點和特色，讓美寶蓮大眾化而非大路化

　　專柜陳列策略：以試用裝陳列為主體，專柜要簡潔而不簡單，品牌形象突出，并采用專柜銷售和廣告影響相互促進的銷售策略。

　　媒體策略：在大眾平面雜志媒體上投放品牌推廣性廣告為主體，專柜及活動現(xiàn)場播放化妝科普宣傳片為輔助。并結合實用的化妝演示推廣。

　　促銷活動策略：以根據(jù)季節(jié)變換推廣妝容為主要活動引導，以妝 容產(chǎn) 品 禮包作為主要促銷形式，派發(fā)傳單 ，以抽獎活動氣氛強烈。

　　網(wǎng)上銷售策略：充分利用各類化妝品網(wǎng)站，加深與網(wǎng)上消費者的互動；借助大學生校園網(wǎng)以及人人網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺網(wǎng)絡作為有力宣傳的途徑。利用網(wǎng)上營銷的客戶管理回報消費者，鼓勵忠誠度。

　　價格定位： 美寶蓮定位于大眾消費產(chǎn)品，美寶蓮面向學生的市場價格根據(jù)成本原理以及大學生的消費能力，將其彩妝價格基本定位于30——60元。這樣大大刺激了價格敏感但又追求時尚的大學生消費者。

　　五、售后客服服務

　�。ㄒ唬┙�立一支高素質的售后服務隊伍

　�。ǘ�）設置專人負責處理顧客投訴事件

　�。ㄈ�）創(chuàng)造與顧客多種溝通、接觸的渠道建立專業(yè)的服務中心，成立類似“俱樂部”或“沙龍”等形式的機構 2建立多條800免費電話咨詢熱線，及時地回答顧客提出的各種疑問

　�。ㄋ模┲鲃勇�(lián)系顧客，和顧客建成伙伴關系,通過以下方式與顧客建立一種長期關系建立顧客資料庫 電話回訪 郵寄DM 郵寄化妝品試用裝

市場方案 篇6

　　為認真貫徹落實縣政府安全委員會印發(fā)的《縣夏季消防檢查工作方案》的文件精神，徹底消商場市場內(nèi)消防安全隱患，提高商場市場綜合防災能力，按照文件的要求，我局決定組織開展夏季消防安全檢查專項行動。為確保此項工作取得實效，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　通過本次消防檢查專項行動工作，進一步排查和整改我縣商場市場內(nèi)存在的火災隱患，以預防和遏制重特大火災尤其是群死群傷惡性火災事故為目標，突出工作重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，采取果斷措施，促進和規(guī)范消防安全管理，確保消防安全。

　　二、組織領導

　　為了加強消防檢查工作的領導，我局成立消防安全工作領導小組，局長任組長，分管局長任副組長，辦公室、市場股、監(jiān)察股、企業(yè)股負責人及各所所長為成員。領導小組辦公室設在市場股，市場股股長任辦公室主任，具體負責檢查工作中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和匯總等工作。

　　三、專項檢查的范圍和重點

　�。ㄒ唬�專項檢查的`范圍

　　本次消防安全檢查工作的范圍為大型商場、超市及集貿(mào)市場等人員密集場所、人員聚集場所。

　�。ǘ�）專項檢查的重點

　　1、消防安全責任制是否健全落實，值班、巡查人員是否在崗在位。

　　2、消防設施是否運行正常，消防器材的配置、管理和維護保養(yǎng)是否落實。

　　3、消防安全疏散通道和安全出口的數(shù)量和寬度是否符合要求，是否保持暢通；疏散指示標志和應急照明裝置是否完好有效。

　　4、電氣設備的使用、電氣線路的管理是否規(guī)范、安全。

　　5、其他消防安全隱患行為。

　　四、時間步驟

　　我局結合實際，認真調(diào)研，經(jīng)專項小組研究決定夏季消防檢查分三個階段進行：

　�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（20xx年6月15日前）

　　制定具體工作方案，明確職責任務，召開會議進行專題部署；組織對所有檢查人員進行培訓，統(tǒng)一工作方法，明確工作標準，利用新聞媒體和社會資源廣泛發(fā)動，營造社會輿論聲勢。

　�。ǘ�）全面檢查階段（9月10日前）。

　　1、組織開展自查自糾。

　　時間：20xx年6月20日前

　　工作任務：組織督促型商場、超市及集貿(mào)市場等人員密集場所、人員聚集場所開展火災隱患自查自糾，督促整改消除火災隱患。

　　2、全面開展排查摸底。

　　時間：20xx年6月25日前

　　工作任務：對型商場、超市及集貿(mào)市場等人員密集場所、人員聚集場所進行全面摸排，摸清底數(shù)，建立臺賬。

　　3、全面開展行業(yè)整治。

　　時間：20xx年6月20日至9月10日

　　工作任務：對型商場、超市及集貿(mào)市場等人員密集場所、人員聚集場所進行全面排查整治，督促整改消除火災隱患。

　　4、政府部門聯(lián)合檢查。

　　時間：20xx年6月30日前

　　工作任務：積極配合商務、教育、衛(wèi)生、旅游、住建與規(guī)劃、文廣新等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對養(yǎng)老院、醫(yī)院、學校、工業(yè)園區(qū)等火災隱患整治重點難點進行聯(lián)合整治，徹底消除火災隱患。

　�。ㄈ�）總結階段（20xx年9月15日前）。

　　認真總結經(jīng)驗，查找工作不足，建立提升火災防范和滅火救援能力的長效機制。

　　五、工作要求

　　一是提高認識，加強領導。全局上下要充分認識做好此次集中行動工作的重要性、必要性和緊迫性，切實將消防檢查工作作為當前一項核心工作來抓，推進行動工作順利開展。

　　二是嚴格落實責任。實行轄區(qū)負責制，各所堅持對轄區(qū)內(nèi)大型商場、超市及集貿(mào)市場等人員密集場所、人員聚集場所進行消防檢查，嚴格做到誰主管誰負責，誰檢查誰負責，誰整改誰負責的工作機制，嚴格落實責任追究制度。

　　三是加大整治力度。應切實做到對事故隱患的零容忍，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問題，落實整改責任人和整改期限，做到安全隱患發(fā)現(xiàn)一個消除一個，不留后患。

　　四是加強消防安全宣傳。落實消防宣傳人員，張貼消防宣傳標識，完善全員培訓機制，擴大消防安全常識掌握群體，以達到“教育一個民眾、影響一個家庭、帶動整個社會”的目的。

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