(精)實施方案3篇

　　為了確保我們的努力取得實效，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的實施方案3篇，希望能夠幫助到大家。

實施方案 篇1

　　按照全市深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，為將簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、提升效能落到實處，進一步規(guī)范我委窗口服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，簡化工作流程，優(yōu)化營商環(huán)境，制定本實施方案。

　　一、總體要求

　　全面貫徹落實市委、市政府《關(guān)于20xx年全市深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》部署，結(jié)合《全市服務(wù)窗口深入推進“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作實施方案》要求，立足我委承擔的職責和任務(wù)，樹立“審批就是服務(wù)”的理念，以“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量無差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴”為工作標準，切實解決“門難進、臉難看、事難辦”、“不作為、慢作為、亂作為”、狀態(tài)不佳、推諉搪塞、程序繁雜、時間冗長和服務(wù)內(nèi)容、申報材料、辦理結(jié)果不公開不透明問題，促進程序簡化、效能提升、服務(wù)規(guī)范、過程透明、流程再造、嚴謹公正、及時辦結(jié)，形成“人人是窗口、處處樹形象”的良好局面，把服務(wù)窗口建設(shè)成為信息化程度一流、軟硬件一流、服務(wù)態(tài)度一流的先進典范和示范區(qū)。

　　二、創(chuàng)建目標

　　（一）進一步優(yōu)化流程。按照“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”原則，結(jié)合窗口工作實際，用新理念、新標準對所有承辦事項審批流程進行重新評估、科學(xué)分析，大膽改革創(chuàng)新，進一步簡化辦事流程、減少前置要件、壓縮辦理時限，提高工作效率。

　�。ǘ�）進一步提升服務(wù)。大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，運用信息共享平臺，積極推行并聯(lián)審批、超前介入服務(wù)、開辟綠色通道等服務(wù)方式方法，全面落實首問負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制，進一步規(guī)范服務(wù)行為。

　�。ㄈ�）進一步規(guī)范管理。明確崗位責任，公開服務(wù)承諾，健全制度規(guī)范，切實解決服務(wù)意識不強、群眾觀念淡漠、辦事拖沓、服務(wù)不到位問題，進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　（四）進一步固化成果。按照“信息化程度一流、軟硬件建設(shè)一流、服務(wù)態(tài)度一流”的標準，打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的隊伍，以全流程高滿意度為目標，嚴格履行崗位職責，嚴格依法行政，嚴格廉潔自律，嚴格落實各項制度，切實提高服務(wù)質(zhì)效，把成果固定下來、堅持下去，強化執(zhí)行落實，用制度建設(shè)推動“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作常態(tài)化。

　　三、創(chuàng)建措施

　�。ㄒ唬┓�務(wù)受理零推諉。按照我委服務(wù)職能，積極受理服務(wù)對象申報事項，不得以任何借口拖延怠慢、推諉扯皮。材料齊全的一次性受理，并在時限內(nèi)辦結(jié)；材料不齊全的.一次性告知，不讓服務(wù)對象空跑、多跑。嚴格執(zhí)行首問負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責任制等制度。窗口設(shè)置崗位牌，工作人員佩戴身份牌，做到崗責分明、精準服務(wù)。

　�。ǘ�）服務(wù)方式零距離。推行網(wǎng)上申報服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等多種便捷服務(wù)方式，根據(jù)需要開辟“綠色通道”，高效便捷服務(wù)，讓信息多跑路、群眾少跑腿。工作人員做到著裝規(guī)范、服務(wù)熱情、語態(tài)端正、文明有禮。對服務(wù)對象做到真情接待、主動服務(wù)，不居高臨下、不盛氣凌人。配備桌椅筆紙等便民服務(wù)備品；在明顯位置公開辦事指南、法定依據(jù)、辦理時限、辦理結(jié)果等。

　�。ㄈ�）服務(wù)質(zhì)量零差錯。堅持實事求是，依法依規(guī)，準確無誤開展工作。優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，做到“一站式”“一網(wǎng)式”服務(wù)。全面推進“兩隨機一公開”工作機制，依托發(fā)改委門戶網(wǎng)站，及時發(fā)布審批服務(wù)信息。同時，建立完善業(yè)務(wù)辦理紙質(zhì)和電子檔案的審核、存儲和保管工作。

　�。ㄋ模┓�務(wù)結(jié)果零投訴。建立網(wǎng)上服務(wù)平臺，開通群眾反饋通道，接受服務(wù)對象監(jiān)督，對服務(wù)對象的合理訴求、意見和建議及時受理。以全流程高滿意度為目標，切實提高服務(wù)質(zhì)效。及時解答和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，使用規(guī)范辦公用語，做到語調(diào)平穩(wěn)、語氣文明。

　　四、創(chuàng)建步驟

　　（一）自檢自查，兌現(xiàn)承諾。按照“四零”服務(wù)標準，嚴格開展自檢自查，做到制度再完善，承諾再兌現(xiàn)，責任再落實，標準再達標，從制度、設(shè)施、服務(wù)上達到“四零”服務(wù)窗口標準。（完成時間：6月底前）

　�。ǘ�）細化標準，健全制度。立足窗口實際制定“四零”承諾服務(wù)標準，健全完善各項工作制度，簡化流程、規(guī)范服務(wù)，做到流程再造、看有現(xiàn)場、學(xué)有榜樣、服務(wù)有標準，把服務(wù)窗口打造成為可學(xué)習(xí)、可借鑒、可復(fù)制的服務(wù)榜樣和服務(wù)標桿。（完成時間：7月底前）

　　（三）面向社會，公開承諾。依托委門戶網(wǎng)站公開“四零”服務(wù)承諾，公示服務(wù)事項、服務(wù)內(nèi)容、工作流程、申報材料、辦理時限及咨詢電話，自覺接受市行政服務(wù)中心第三方評估監(jiān)督員監(jiān)督。（完成時間：8月底前）

　�。ㄋ模┛偨Y(jié)驗收，推廣經(jīng)驗。加強日常管理，提高服務(wù)窗口制度化、規(guī)范化和標準化建設(shè)水平，及時總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題，提升服務(wù)窗口“四零”承諾服務(wù)水平。（完成時間：9月底前）

實施方案 篇2

　　為保證農(nóng)村小學(xué)“營養(yǎng)早餐”改善計劃在我校順利實施，特制定本方案：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　我校農(nóng)村小學(xué)“營養(yǎng)早餐”改善計劃工程，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，崇實進取，尚德勵志，扎實實施“營養(yǎng)早餐”改善計劃，充分發(fā)揮營養(yǎng)早餐強體與育人的雙重功能，促進少年兒童健康成長，全面推進素質(zhì)教育，著力提高教育質(zhì)量，努力推進我校教育教學(xué)的新跨越。

　　二、實施范圍

　　按照上級文件規(guī)定，從 20xx年秋季開學(xué)起，在農(nóng)村寄宿制幼兒園、小學(xué)中實施“營養(yǎng)早餐”改善計劃，為在校學(xué)生配發(fā)“營養(yǎng)早餐”，供應(yīng)雞蛋等必須營養(yǎng)品，以實物形式直接配發(fā)。

　　三、補助標準

　　營養(yǎng)早餐配發(fā)標準為每生每天一個熟雞蛋。

　　四、補助資金的撥付與使用

　　各校要按照公開、公正、客觀、準確的原則，在每學(xué)期開學(xué)前，確定匯總本轄區(qū)享受營養(yǎng)早餐學(xué)生名單，并造冊上報鎮(zhèn)中心學(xué)校初審，以便匯總上報教育局營養(yǎng)早餐辦公室復(fù)審匯總。

　　配送的食品必須在保質(zhì)期內(nèi)，超過期限的，學(xué)校有權(quán)拒收。

　　學(xué)校確定趙彤同志主管營養(yǎng)早餐食品的接收與發(fā)放，并負責運送、保管、加工及發(fā)放等全過程的安全。

　　五、組織機構(gòu)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長：南治廣

　　副組長：李正龍 趙 彤 蘇秉旺

　　成員：各班班主任

　　2、嚴格審核營養(yǎng)早餐的享受對象。

　　學(xué)校必須堅持公平公正、客觀準確的原則，認真審核享受營養(yǎng)早餐學(xué)生的條件，公布學(xué)生名單，接受社會和群眾監(jiān)督，確保符合條件的學(xué)生均能享受，不符合條件的學(xué)生堅決不能享受。

　　3、切實加強營養(yǎng)早餐食品的管理。

　　學(xué)校要設(shè)置專用的營養(yǎng)早餐儲藏室，配備營養(yǎng)早餐儲藏設(shè)備，確保食品儲藏安全衛(wèi)生。同時實行食品接收、分發(fā)、管理層層簽字制度。食品接收管理人員必須嚴格檢查產(chǎn)品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，并做好詳細記錄，確認食品符合衛(wèi)生安全標準，交貨、收貨雙方簽字后，食品方可入庫儲藏。

　　4、加強寄宿制學(xué)校建設(shè)與管理，確�！盃I養(yǎng)早餐”改善計劃順利實施。（1）學(xué)校要統(tǒng)籌兼顧，全面安排，配備好后勤管理人員和生活老師，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保管理服務(wù)和教育工作扎實到位。（2）合理安排用餐時間，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。

　　5、加強監(jiān)督管理力度， 確保營養(yǎng)早餐改善計劃實施的安全、順利、科學(xué)、高效。

　�。�1）學(xué)校每學(xué)期開學(xué)前要將本校營養(yǎng)早餐實施方案、管理制度及管理人員、工作人員名單報鄉(xiāng)中心學(xué)校審查備案。

　�。�2）建立責任追究制度。學(xué)校要把營養(yǎng)早餐實施情況作為學(xué)校政務(wù)公開的.一項重要內(nèi)容及時公布，接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督。對向?qū)W校配送不符合衛(wèi)生標準食品、引發(fā)中毒事件或其他食源性疾病的供應(yīng)商，要依法嚴肅查處，對私自購買非定點企業(yè)的產(chǎn)品和進校食品質(zhì)量把關(guān)不嚴，保管不善，加工不規(guī)范等，造成群體性衛(wèi)生事件的，要依法追究有關(guān)管理人員和具體工作人員的責任。

　�。�3）加強檢查和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組對學(xué)校營養(yǎng)早餐實施管理工作進行經(jīng)常檢查，全面檢查食品質(zhì)量、衛(wèi)生安全、資金的管理與使用，食品的配送與分發(fā)等工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和處理。

　�。�4）加強宣傳教育工作。學(xué)校要高度重視營養(yǎng)早餐的宣傳報道工作，要充分利用各種媒體，采取靈活多樣的形式，大力宣傳營養(yǎng)早餐改善計劃實施的重大意義，使黨和政府的惠民政策家喻戶曉，深入人心。同時，要不斷加強食品安全健康教育，使學(xué)生從小養(yǎng)成安全、衛(wèi)生、健康的生活習(xí)慣。

　�。�5）做好總結(jié)與反饋工作。學(xué)校要在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，積極探索，逐步提高。每學(xué)期結(jié)束，要將“營養(yǎng)早餐”改善計劃實施情況以書面形式上報鄉(xiāng)中心學(xué)校。

實施方案 篇3

　　業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報告

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展

　�、�、項目背景

　　1、市場需求比較大

　　病人有需求，隨著社會發(fā)展和人們生活水平提高、工作節(jié)奏的加快，醫(yī)療健康服務(wù)需求越來越大，據(jù)官方統(tǒng)計每天全國各地到北京看病的有6萬人，到上海看病的有5萬人；這些人群不但需要在一個專業(yè)的平臺上找到合適醫(yī)院、專家、更加需要健康咨詢、健康指導(dǎo)評估等專業(yè)的健康管理服務(wù)。

　　2、政府支持項目

　　? 根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》(中發(fā)〔20xx〕6號)文件精神，20xx-2011年重點推進五項重點改革，旨在著力解決群眾反映較多的“看病難、看病貴”問題。

　　? 20xx年10月開始，所有三級醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù)。二級醫(yī)院也要逐步開展這項工作。鼓勵衛(wèi)生行政部門組織醫(yī)療機構(gòu)在同一個平臺上開展預(yù)約診療服務(wù)。

　　㈡ 工作目標

　　正是基于這樣一個社會背景，解決百姓看病難、看病貴的問題，將給醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的機遇。面對潛力巨大的市場，公司應(yīng)發(fā)展需要決定建立預(yù)約掛號、遠程會診、健康管理

　　平臺系統(tǒng)；

　　二、實施計劃

　　目標：打響網(wǎng)站品牌

　　任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

　　策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設(shè)。

　　第一階段：網(wǎng)站平臺完善期：平臺基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化；信息搜集，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

　　目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

　　第二階段：網(wǎng)站試運營期：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運營結(jié)果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。

　　目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。

　　第三階段：網(wǎng)站運營中期：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的.流量，所以這個階段的重點應(yīng)該放在網(wǎng)站會員拓展上，讓普通的會員用戶和查看用戶轉(zhuǎn)化成參與用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要

　　進一步的跟進。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。 目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)量。

　　第四階段：網(wǎng)站運營后期）：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù)，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。

　　目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準備。

　　三、技術(shù)方案

　　1. 網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

　　網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。

　　2. 業(yè)務(wù)開拓推廣

　　網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。

　　2.1 網(wǎng)站推廣

　　負責網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

　　2.2 客戶信息分析

　　了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進行整理。

　　3. 客戶服務(wù)

　　及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。

　　4. 技術(shù)維護

　　技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，積極配合網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計要求，即時完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計美觀。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持配合。

　　四、服務(wù)項目

　　預(yù)約掛號、遠程會診、健康管理

　　五、業(yè)務(wù)覆蓋范圍

　　全省各地市

　　服務(wù)：幫助病人找醫(yī)院、幫助醫(yī)院找病人。

　　六、市場調(diào)研與分析

　　1、為個人和團體服務(wù)：

　　為個人會員服務(wù)：為當?shù)赜行枰�醫(yī)療健康服務(wù)的病人提供健康指導(dǎo)、就醫(yī)指南、導(dǎo)醫(yī)陪同 、安排住院、預(yù)約專家、遠程會診等服務(wù)；

　　2、為醫(yī)院服務(wù)：

　　為當?shù)馗骷夅t(yī)院提供預(yù)約掛號系統(tǒng)平臺、同時為定點醫(yī)院提供健康管理系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡(luò)推廣分流轉(zhuǎn)診病人營銷渠道。

　　七．收費方案

　　每次3元

　　八．預(yù)期服務(wù)質(zhì)量

　　公司堅決執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部第36號令附件6規(guī)定的《信息服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范》中的各項要求；以此為據(jù)，根據(jù)公司的實際情況，在服務(wù)時限和通信標準方面，制定不低于附件6要求的服務(wù)質(zhì)量標準；使公司的電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達到電信級服務(wù)標準。

　　主要預(yù)期服務(wù)質(zhì)量標準如下：