物業(yè)公司內(nèi)部品質(zhì)檢查方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司內(nèi)部品質(zhì)檢查方案，希望對大家有所幫助。

　　檢查督導(dǎo)也是管理．每名服務(wù)員工在做完本職每個服務(wù)程序之后，都要有意識地檢查一下所完成的工作，這就是自檢。這種自檢也可能只需幾分鐘，但它對自己的出品產(chǎn)品檢驗是不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，對于主管和經(jīng)理來說，檢查的份量就更重要了，作一個衛(wèi)生間保潔工作有十來項工作程序就需要十來項檢查內(nèi)容。檢查工作應(yīng)不厭其繁，精益求精，層次越高，檢查的范圍越廣，內(nèi)容越復(fù)雜。通過層層檢查把關(guān)，才能出售我們的有形或無形的產(chǎn)品，使產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常保持高標(biāo)準(zhǔn)。高水平，至于督導(dǎo)，更是貫穿在每個工作環(huán)節(jié)和過程之中重要環(huán)節(jié)．如領(lǐng)班、主管、經(jīng)理在檢查中發(fā)現(xiàn)員工操作不符合程序或質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，要耐心幫助更正或指正，這就是督導(dǎo)。各部門定期召開辦公會指出的一些有關(guān)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的問題，也是督導(dǎo)，質(zhì)量管理部定期召開有關(guān)品質(zhì)質(zhì)量檢查反饋會議，則更是督導(dǎo)內(nèi)容。因此檢查督導(dǎo)也是管理。如果一個物業(yè)項目服務(wù)員精神飽滿，情緒高漲，關(guān)注顧客，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量高水平，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，清潔衛(wèi)生始終保持清潔高效，那么這個項目肯定建立一套適合本項目行之有效品質(zhì)質(zhì)量督導(dǎo)檢查網(wǎng)絡(luò)體系，對于品質(zhì)質(zhì)量檢查網(wǎng)絡(luò)體系，應(yīng)分為項目級督導(dǎo)檢查體系，部門級督導(dǎo)檢查體系，班組級督導(dǎo)檢查體系，對于一個項目如果您想作出品牌，在制定完善高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)同時必須檢查，檢查再檢查。

　　檢查督導(dǎo)必須有正確的依據(jù)。無論是項目內(nèi)部自行檢查督導(dǎo)，還是公司質(zhì)量管理部檢查督導(dǎo)，都應(yīng)如此。而且檢查督導(dǎo)的依據(jù)在項目中必須人人皆知，只有這樣才能做到每個員工有所適從。所謂依據(jù)就是管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)(工作)程序和各項制度。物業(yè)項目的管理人員或檢查督導(dǎo)人員必須熟知這些標(biāo)準(zhǔn)，程序和制度，按照這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查督導(dǎo)。還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，制定標(biāo)準(zhǔn)在前，檢查督導(dǎo)在后，通過檢查督導(dǎo)，往往會不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出一些好的經(jīng)驗，一些更科學(xué)、更嚴(yán)密的工作標(biāo)準(zhǔn)，為修改原標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)，但在新的標(biāo)準(zhǔn)程序和制度頒布之前只能按原標(biāo)準(zhǔn)檢查、督導(dǎo)，避免出現(xiàn)檢查督導(dǎo)依據(jù)混亂的問題．

　　檢查督導(dǎo)必須注意真實性和數(shù)據(jù)量化，正所謂無形服務(wù)有形化，有形服務(wù)數(shù)據(jù)化，這要求我們不能憑檢查者個人的感受主觀臆斷行事，而要用事實和數(shù)據(jù)講話。實踐證明，大量的服務(wù)工作內(nèi)容，工作程序是可以數(shù)據(jù)化的。數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)反映和描述我們的檢查結(jié)果，會給人一種以理服人，明確無誤的感覺，提高檢查督導(dǎo)的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。制定檢查督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)時必須盡量做到貼近實際易于衡量，具有很強(qiáng)的操作性。

　　物業(yè)公司檢查督導(dǎo)工作必須建立一支有專業(yè)水準(zhǔn)辦事公道，作風(fēng)過硬的檢查督導(dǎo)隊伍。在檢查過程中，雖然有標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，但是檢查督導(dǎo)人員的精神狀態(tài)，疲勞程度，主觀動機(jī)，業(yè)務(wù)素質(zhì)等對檢查督導(dǎo)的結(jié)果也有一定的影響。所以無論物業(yè)項目還是物業(yè)公司都應(yīng)建立檢查督導(dǎo)員隊伍，必須要經(jīng)過嚴(yán)格的挑選和專業(yè)訓(xùn)練，建立一套嚴(yán)格的紀(jì)律和制度，只有這樣才能保證檢查結(jié)果的客觀和公平。

【物業(yè)公司內(nèi)部品質(zhì)檢查方案】相關(guān)文章：

物業(yè)品質(zhì)提升方案10-28

物業(yè)品質(zhì)提升方案05-20

關(guān)于物業(yè)品質(zhì)提升方案06-16

物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升方案05-21

物業(yè)品質(zhì)提升工作計劃02-23

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)05-20

安全檢查方案09-09

公司內(nèi)部員工活動方案03-30

[必備]安全檢查方案10-28

督導(dǎo)檢查整改方案12-04