培訓(xùn)方案
更新時(shí)間：2023-11-10 15:46:48 活動(dòng)方案 我要投稿
培訓(xùn)方案10篇（集合）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
為了使我校能在教育浪潮中彰顯個(gè)性，使學(xué)校的體育教學(xué)工作在原有基礎(chǔ)上有新的突破，學(xué)校緊緊抓住教育事業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇，以與時(shí)俱進(jìn)的姿態(tài)堅(jiān)持特色立校，謀求素質(zhì)教育的新突破，結(jié)合安定區(qū)教育局、體育局提倡發(fā)展“校園小足球”運(yùn)動(dòng)的契機(jī)，創(chuàng)建我�！靶@小足球”特色，現(xiàn)制定此實(shí)施方案。培養(yǎng)拼搏意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，推進(jìn)素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。普及足球球類活動(dòng)的基本知識(shí)與技能。以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)青少年拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的體育精神為宗旨，推動(dòng)每天一小時(shí)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的深入開(kāi)展，豐富校園體育活動(dòng)內(nèi)容，普及球類活動(dòng)知識(shí)與技能，形成校園球類文化，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)安定區(qū)寧遠(yuǎn)中心小學(xué)學(xué)生健康成長(zhǎng)。結(jié)合安定區(qū)寧遠(yuǎn)中心小學(xué)的'實(shí)際情況，特制定本方案。
二、活動(dòng)主題
“校園小足球”
三、實(shí)施對(duì)象
寧遠(yuǎn)中心小學(xué)全體學(xué)生、重點(diǎn)22名足球運(yùn)動(dòng)員
五、實(shí)施內(nèi)容
訓(xùn)練足球的基本動(dòng)作
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長(zhǎng)：劉勝
副組長(zhǎng)：黃得利
成 員：韓翠霞
七、實(shí)施計(jì)劃（一）訓(xùn)練時(shí)間：體育課、大課間體育活動(dòng)。
（二）活動(dòng)組織實(shí)施
1.定期對(duì)所有體育教師進(jìn)行足球知識(shí)校本培訓(xùn)，適當(dāng)聘請(qǐng)相關(guān)教練進(jìn)行專題講座、相關(guān)競(jìng)技技能的輔導(dǎo)。
2.分段在全校推廣普及小足球運(yùn)動(dòng)。一二年級(jí)以觀摩、基本功練習(xí)（帶球跑、原地傳接球等）為主；三四年級(jí)以熟悉球性、3-5人一組面對(duì)面的傳接球練習(xí)、直線帶球射門、繞標(biāo)志物射門、指導(dǎo)員傳球接球后射門、踢點(diǎn)球、了解足球的相關(guān)知識(shí)為主；五六年級(jí)進(jìn)行比較系統(tǒng)的訓(xùn)練：以行進(jìn)間的傳接球練習(xí)、運(yùn)球過(guò)人技術(shù)的練習(xí)、配合進(jìn)行班級(jí)足球比賽為主。
3. 以班級(jí)為單位，班班成立足球隊(duì)，學(xué)校成立足球隊(duì)（五六年級(jí)為主），男女生人數(shù)不少于8人。班級(jí)足球隊(duì)，利用體育課、陽(yáng)光體育活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練；校足球隊(duì)，利用大課間體育活動(dòng)、陽(yáng)光體育活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)時(shí)間訓(xùn)練。
4.學(xué)校每學(xué)期至少舉行一次班級(jí)聯(lián)賽。一至四年級(jí)展示為主，在展示過(guò)程中發(fā)現(xiàn)人才，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。五六年級(jí)以比賽為主。
5.積極組織參加校級(jí)聯(lián)賽、區(qū)級(jí)比賽等大規(guī)模的小足球競(jìng)技活動(dòng)。
6.逐步改善學(xué)校足球場(chǎng)地，配備符合要求的球門、運(yùn)動(dòng)裝備等。每年安排一定的經(jīng)費(fèi)用于“校園足球“的推廣普及、師資培訓(xùn)、外出活動(dòng)等。
八、工作要求
1.足球指導(dǎo)員的科學(xué)合理組織安排是開(kāi)展好校園足球活動(dòng)的前提，需要精心準(zhǔn)備。每次活動(dòng)內(nèi)容可結(jié)合場(chǎng)地、時(shí)間等靈活自主科學(xué)安排掌握。
2.讓每個(gè)學(xué)生都知道當(dāng)日活動(dòng)的內(nèi)容、要求，在活動(dòng)中享受快樂(lè)。
3.足球指導(dǎo)員指導(dǎo)很辛苦，要用鼓勵(lì)的語(yǔ)言，切忌急功近利，逐步培養(yǎng)學(xué)生的興趣。
4.組織比賽是最好的訓(xùn)練手段，有效的組織是關(guān)鍵，堅(jiān)持不懈是取得成功的法寶，尊重理解是最好的溝通方式。
九、普及與推廣保障措施1.將校園足球特色活動(dòng)列入學(xué)校工作計(jì)劃。
2.校園足球?qū)ｍ?xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入每年學(xué)校預(yù)算。
3.校園足球師資培訓(xùn)列入教師校本培訓(xùn)計(jì)劃。
4.校園足球相關(guān)指導(dǎo)工作列入績(jī)效考核。
20xx.9.17
培訓(xùn)方案 篇2
為推進(jìn)浙江“電商換市”發(fā)展戰(zhàn)略，加快臺(tái)州電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建，全面開(kāi)展“全省百萬(wàn)電商知識(shí)大普及”活動(dòng)，促進(jìn)臺(tái)州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，特制定20xx年至20xx年電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作方案。
一、培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)重點(diǎn)
�。ㄒ唬h政領(lǐng)導(dǎo)干部電商普及培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：分三個(gè)層次：市（縣、市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)、市（縣、市、區(qū)）各部門領(lǐng)導(dǎo)、電商產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)部門工作人員。主要通過(guò)市（縣、市、區(qū)）委中心組學(xué)習(xí)、黨校處（科）級(jí)干部輪訓(xùn)等形式，開(kāi)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況學(xué)習(xí)培訓(xùn)，由市級(jí)和各縣（市、區(qū)）分頭組織實(shí)施。師資團(tuán)隊(duì)由電商戰(zhàn)略研究專家組成。重點(diǎn)培訓(xùn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，以及電子商務(wù)對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)與居民生活的影響力等，為政府決策提供參考。
�。ǘ┢髽I(yè)家電商發(fā)展戰(zhàn)略培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全市企業(yè)（農(nóng)、工、商、服務(wù)業(yè)）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、相關(guān)中層管理人員。針對(duì)不同行業(yè)開(kāi)展相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，幫助企業(yè)家了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電商思維轉(zhuǎn)變，為企業(yè)家制定發(fā)展規(guī)劃及電商產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展提供決策思路，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)型落地提供對(duì)接機(jī)會(huì)。師資團(tuán)隊(duì)由電商戰(zhàn)略研究專家和電商運(yùn)營(yíng)專家組成。
（三）首席電商官培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、主管電商副總、電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。每年培訓(xùn)200名首席電商官，學(xué)期為一年，學(xué)習(xí)方式：課堂教學(xué)與實(shí)地考察相結(jié)合，學(xué)習(xí)時(shí)間每月四天，全年48天。師資團(tuán)隊(duì)由電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的電商運(yùn)營(yíng)專家組成。
�。ㄋ模╇娚虒ｍ�(xiàng)人才培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：在校大學(xué)生、社會(huì)青年、企業(yè)員工等。每年培訓(xùn)電商專項(xiàng)人才20xx名左右，范圍涵蓋電商運(yùn)營(yíng)、推廣、數(shù)據(jù)、攝影、美工、網(wǎng)頁(yè)、客服、軟件、金融、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等。師資團(tuán)隊(duì)由相對(duì)應(yīng)專業(yè)老師與運(yùn)營(yíng)專家組成。
�。ㄎ澹╇娚虅�(chuàng)（就）業(yè)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：待業(yè)青年、家庭婦女、個(gè)體戶等，每年組織6000人左右電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供電商開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)、推廣、數(shù)據(jù)、攝影、美工、網(wǎng)頁(yè)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后等一站式創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)。師資團(tuán)隊(duì)由相對(duì)應(yīng)專業(yè)老師與運(yùn)營(yíng)專家組成。
�。╇娚讨R(shí)普及培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：社會(huì)各階層有志于學(xué)習(xí)電商知識(shí)的人員與群體。每年培訓(xùn)約9000人，培訓(xùn)內(nèi)容：電商基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)銷、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、電商服務(wù)等。師資團(tuán)隊(duì)由相對(duì)應(yīng)專業(yè)老師、省電子商務(wù)講師團(tuán)等組成。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立電子商務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
臺(tái)州市電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組下設(shè)臺(tái)州市電子商務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由市政府分管副市長(zhǎng)或副秘書長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市商務(wù)局、各縣（市、區(qū)）分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組成員由市商務(wù)局電子商務(wù)處長(zhǎng)、各縣（市、區(qū)）商務(wù)局分管副局長(zhǎng)擔(dān)任。同時(shí)，各縣（市、區(qū)）也要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
2、明確實(shí)施單位
主辦單位：臺(tái)州市人民政府
承辦單位：臺(tái)州市商務(wù)局
各縣（市、區(qū)）人民政府
臺(tái)州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)
實(shí)施單位：臺(tái)州聚寶盆電子商務(wù)有限公司
浙江大學(xué)培訓(xùn)中心
各縣（市、區(qū)）商務(wù)局，臺(tái)州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局
三、實(shí)施步驟
1、培訓(xùn)方案落實(shí)：由市商務(wù)局牽頭，臺(tái)州聚寶盆電子商務(wù)有限公司配合，根據(jù)臺(tái)州市20xx年——20xx年電子商務(wù)知識(shí)普及任務(wù)，結(jié)合臺(tái)州電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際需要，做好對(duì)全市電子商務(wù)人才培訓(xùn)整體研究，制定出行之有效的'培訓(xùn)工作方案，并建立臺(tái)州市電子商務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定考評(píng)辦法。
2、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施：分年度實(shí)施具體培訓(xùn)工作計(jì)劃，各縣（市、區(qū)）組織的培訓(xùn)，以通知文件、簽到冊(cè)及相關(guān)照片為準(zhǔn)統(tǒng)一上報(bào)市商務(wù)局，并于每年7月份、第二年1月份分別上報(bào)上半年度和上一年度電商知識(shí)普及工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反饋信息，加強(qiáng)交流，確保培訓(xùn)工作順利推進(jìn)，其培訓(xùn)業(yè)績(jī)作為年度考核重要依據(jù)。
四、保障措施
廣泛開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)工作是臺(tái)州市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃中的一項(xiàng)核心工作，是保障“電商換市”的一項(xiàng)重要舉措，是今年全市電子商務(wù)工作的主要抓手，全市各級(jí)政府及相關(guān)部門必須統(tǒng)一思想，高度重視。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
各縣（市、區(qū)）政府和有關(guān)部門要從推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、拉動(dòng)就業(yè)的高度來(lái)看待臺(tái)州電商人才公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與人才培訓(xùn)工作，把該項(xiàng)工作納入今年電子商務(wù)重點(diǎn)工作考核內(nèi)容，并在市電子商務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，有序開(kāi)展各項(xiàng)相關(guān)工作，積極協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題，落實(shí)相關(guān)扶持政策，制定工作措施。
（二）落實(shí)責(zé)任分工
1、組織、協(xié)調(diào)工作。
各縣（市、區(qū)）電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組或當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門要抓好培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排、成效考核等工作，及時(shí)掌握培訓(xùn)工作進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好相關(guān)配套扶持政策。
2、人員培訓(xùn)發(fā)動(dòng)工作。
市（縣、市、區(qū)）委中心組專題電商理論學(xué)習(xí)由市（縣、市、區(qū)）委宣傳部組織實(shí)施，專家聘請(qǐng)由電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)落實(shí)；黨校處（科）級(jí)干部輪訓(xùn)由市（縣、市、區(qū)）委組織部負(fù)責(zé)實(shí)施，任課專家由領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同主辦黨校落實(shí)；各縣（市、區(qū)）企業(yè)負(fù)責(zé)人、首席電子商務(wù)官、電子商務(wù)專業(yè)人才、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才、社會(huì)各界群體參訓(xùn)學(xué)員的組織工作由當(dāng)?shù)厣虅?wù)局牽頭，當(dāng)?shù)亟M織部、經(jīng)委、勞動(dòng)、團(tuán)委、婦聯(lián)、工商、教育、農(nóng)辦等相關(guān)部門積極配合組織學(xué)員，由當(dāng)?shù)匦麄鞑块T聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w廣泛發(fā)動(dòng)宣傳。
3、培訓(xùn)場(chǎng)地安排落實(shí)工作。
為降低項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)成本，培訓(xùn)采取集中與分散兩種方式進(jìn)行。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和首席電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)官采取集中培訓(xùn)，培訓(xùn)場(chǎng)地放在市委黨校、聚寶盆培訓(xùn)中心或高校；其他人才培訓(xùn)均采取本地化培訓(xùn)。各縣（市、區(qū)）應(yīng)設(shè)立專門人才培訓(xùn)基地，場(chǎng)地由商務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)。
4、培訓(xùn)實(shí)施工作。
臺(tái)州聚寶盆電子商務(wù)有限公司、浙江大學(xué)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)全市電商人才培訓(xùn)工作的實(shí)施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、師資組織、課程設(shè)計(jì)、教材編寫、培訓(xùn)工作安排、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、電子商務(wù)人才就業(yè)推薦及培訓(xùn)成果評(píng)估等工作。培訓(xùn)課程與教材以及師資安排詳見(jiàn)附件3。
�。ㄈ┴�(cái)政保障
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照企業(yè)（個(gè)人）出一點(diǎn)、政府補(bǔ)助一點(diǎn)的辦法解決。政府補(bǔ)助部分按照財(cái)政體制分級(jí)負(fù)擔(dān)。分別由市電子商務(wù)專項(xiàng)扶持資金和人才培養(yǎng)培訓(xùn)專項(xiàng)資金中按實(shí)際列支作為市一級(jí)電子商務(wù)人才培訓(xùn)專項(xiàng)資金，各縣（市、區(qū)）的培訓(xùn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)由各縣（市、區(qū)）負(fù)責(zé)解決，市級(jí)有關(guān)專項(xiàng)資金給予適當(dāng)補(bǔ)助。扶持資金主要用于培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)，包含講師薪酬、課程設(shè)計(jì)與教材編寫費(fèi)、版權(quán)費(fèi)、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)公司其他輔助人員費(fèi)用、培訓(xùn)人員的差旅費(fèi)用及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合理盈利等。
（四）營(yíng)造良好氛圍
各縣（市、區(qū)）政府要加大對(duì)電商整體工作的宣傳力度，重點(diǎn)解讀電商相關(guān)政策，積極組織電商創(chuàng)業(yè)大賽、電商人才專場(chǎng)交流會(huì)、電商高端人才項(xiàng)目對(duì)接會(huì)等，營(yíng)造臺(tái)州重視電商人才、重視電商發(fā)展的良好氛圍，以吸引更多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才與團(tuán)隊(duì)扎根臺(tái)州，幫助臺(tái)州電商產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)績(jī)效考評(píng)和考核
由電子商務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)和考核工作；對(duì)每一期電子商務(wù)培訓(xùn)效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，每月進(jìn)行一次綜合評(píng)估，年度總結(jié)；對(duì)負(fù)責(zé)電子商務(wù)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)或主體設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，如培訓(xùn)期數(shù)、人數(shù)、就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）率、職業(yè)資格證書普及率和等級(jí)等�，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)與月度、年度考核結(jié)果作為本年度內(nèi)兌現(xiàn)相關(guān)培訓(xùn)政策重要依據(jù)。
培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)目的
1、透過(guò)拓展訓(xùn)練，使來(lái)自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力;
2、透過(guò)外聘專業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對(duì)餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解，并能夠熟悉服務(wù)流程和對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù);
3、透過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓(xùn)后對(duì)餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;
二、
1、目前已確定培訓(xùn)資料及時(shí)間計(jì)劃
1、拓展訓(xùn)練
2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
課程設(shè)置15天培訓(xùn)資料，每一天授課時(shí)間為5到6小時(shí)。課程設(shè)置：
第一部分：?jiǎn)T工人生職業(yè)生涯規(guī)劃資料、全情融入團(tuán)隊(duì)、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練資料，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿動(dòng)力的前行。
第二部分：愛(ài)崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動(dòng)工作為主動(dòng)理解，讓員工將主動(dòng)執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自己的自身素質(zhì)。
第三部分：溝通意識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)客溝通潛力的提升，讓客人時(shí)時(shí)有心動(dòng)感覺(jué)。相互問(wèn)候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動(dòng)與客人溝通構(gòu)成酒店的一種服務(wù)文化。
第四部分：語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練：透過(guò)語(yǔ)言表達(dá)技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自己的語(yǔ)言表達(dá)潛力、說(shuō)話時(shí)的時(shí)間就應(yīng)注視客人什么位置、表達(dá)時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)速的控制等。
第五部分：禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)意識(shí)：透過(guò)各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢(shì)、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分。
第六部分：餐飲前臺(tái)預(yù)訂專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過(guò)專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清楚的明白自己就應(yīng)做的、不就應(yīng)做的。預(yù)訂是前臺(tái)銷售中的重要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營(yíng)業(yè)額。
第七部分：餐飲菜肴專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過(guò)培訓(xùn)讓員工明白如何營(yíng)養(yǎng)點(diǎn)餐，根據(jù)客人的身體狀況進(jìn)行點(diǎn)餐，掌握專業(yè)的菜肴知識(shí)。
第八部分：餐飲服務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：對(duì)客餐飲點(diǎn)菜銷售技巧、對(duì)客服務(wù)的各種服
務(wù)技巧(點(diǎn)煙、撤換骨碟、報(bào)菜名、開(kāi)餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語(yǔ)言表達(dá))、高檔宴會(huì)設(shè)計(jì)、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。
第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過(guò)酒水、茶水知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。
第十部分：餐飲個(gè)性化服務(wù)，餐飲敬酒語(yǔ)言服務(wù)，快速提升員工對(duì)客溝通潛力。讓客人高興而來(lái)滿意而歸。
第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清楚的明白每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請(qǐng)、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。
培訓(xùn)課程安排：
評(píng)估考核
學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)，學(xué)員經(jīng)過(guò)15天(每一天培訓(xùn)6小時(shí)資料)，對(duì)整個(gè)對(duì)客服務(wù)有必須的了解與認(rèn)識(shí)，考核評(píng)估采取一階段一考核，大階段一總結(jié)一形式進(jìn)行。在整個(gè)培訓(xùn)最后將會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行三方面的考核評(píng)估。
第一方面：理論知識(shí)撐握狀況的考核評(píng)估：以書面閉卷考核形式進(jìn)行。第二方面：語(yǔ)言應(yīng)變潛力考核評(píng)估：以口試形式與抽題作答形式進(jìn)行。第三方面：實(shí)際操作評(píng)估：運(yùn)用實(shí)際操作進(jìn)行評(píng)估考核。
3、內(nèi)部培訓(xùn)
服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1、寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜單
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎樣辦
3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎樣辦
4、不留意使油水，茶水，飲料等弄臟了客人衣物怎樣辦
5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎樣辦
6、客人因服務(wù)不及時(shí)，上菜不及時(shí)，時(shí)而發(fā)牢騷怎樣辦
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠怎樣辦
8、客人連襠褲對(duì)飯菜，酒水，服務(wù)不滿意而拒絕付錢該怎樣辦
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備怎樣辦
10、客人對(duì)酒店帶給的香煙，飲料，酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)怎樣辦
11、客人因不留意摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂(lè)用具或家私怎樣辦
12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作，語(yǔ)言時(shí)怎樣辦
13、客人在消費(fèi)完畢后，要求酒店贈(zèng)送禮品，而酒店又沒(méi)有時(shí)怎樣辦
14、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，并已超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)怎樣辦
15、客人國(guó)自己不留意將個(gè)人物品丟失，而又尋找不到時(shí)怎樣辦
16、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少，而又要求優(yōu)惠折扣時(shí)怎樣辦
17、客人因自己不小而發(fā)生摔傷，割傷或燙傷行為時(shí)怎樣辦
18、客人要求核對(duì)消費(fèi)賬單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算賬有多收結(jié)賬時(shí)怎樣辦
三、培訓(xùn)場(chǎng)地、宿舍及用餐安排
1、培訓(xùn)場(chǎng)地
2、宿舍安排
1)床上用品：
3、用餐安排
四、培訓(xùn)預(yù)算
五、培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)安排
會(huì)議主題：培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)
主持人：參會(huì)人員：所有領(lǐng)班、主管、經(jīng)理會(huì)議時(shí)間
會(huì)議地點(diǎn)：培訓(xùn)基地階梯教室會(huì)議資料：
1、2、3、4、5、6、
介紹培訓(xùn)的'目的
公司介紹與上海公司介紹公布培訓(xùn)具體事宜;培訓(xùn)期間注意事項(xiàng);培訓(xùn)動(dòng)員;
員工手冊(cè)與崗位職責(zé);
六、出發(fā)及返程組織安排
七、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
A、處罰是維護(hù)紀(jì)律的重點(diǎn)手段，目的在于嚴(yán)明紀(jì)律，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，弘揚(yáng)正氣，消除不正之風(fēng)，全面提高員工群眾素質(zhì)和管理水平。
B、處罰務(wù)必以事實(shí)作依據(jù)，同時(shí)也根據(jù)實(shí)際狀況在按照條例處罰的基礎(chǔ)上追加處罰。
C、本制度中所有扣分按2元核標(biāo)，與當(dāng)月工資掛鉤。
D、每月每人有100分基礎(chǔ)分，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢，低于95分以下者，按C條執(zhí)行。
第一項(xiàng)：處罰制度
1、不按規(guī)定配戴胸牌扣1分
2、行為不儉，嘻笑打鬧，大聲喧嘩，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分
3、服務(wù)員培訓(xùn)期間不得涂有色指甲油，留長(zhǎng)指甲，不合要求的儀容儀表每次扣1分
4、時(shí)刻注意自身形象，站姿不規(guī)范者每次扣1分
5、培訓(xùn)時(shí)間不按規(guī)定著裝，違反儀容儀表規(guī)定扣2分
6、培訓(xùn)期間不使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面不打招呼者扣2分
7、培訓(xùn)期間不走規(guī)定通道扣2分
8、培訓(xùn)時(shí)間無(wú)精打采，無(wú)故鬧情緒扣2分
9、衛(wèi)生職責(zé)區(qū)打掃不徹底每次扣2分
10、培訓(xùn)期間將無(wú)關(guān)人員帶到宿舍及教室扣2分
11、培訓(xùn)期間不按正常程序請(qǐng)假，電話請(qǐng)假，捎假的扣2分
12、不按規(guī)定時(shí)間，地點(diǎn)就餐扣2分
13、餐廳就餐時(shí)大聲喧嘩，不排隊(duì)者扣2分
14、工作培訓(xùn)時(shí)間看書，聽(tīng)音樂(lè)等干與工作無(wú)關(guān)的事情扣2分15、不能完成培訓(xùn)老師分派的日常工作扣2分16、培訓(xùn)期間不講普通話扣2分
17、培訓(xùn)時(shí)間未經(jīng)允許擅自離開(kāi)培訓(xùn)室扣5分
18、工作不盡職責(zé)，不按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)扣5分
19、在培訓(xùn)場(chǎng)所或工作場(chǎng)地亂跑，喊叫，講粗話等不雅行為扣5分
20、在餐廳，教室內(nèi)亂扔垃圾，紙屑等雜物扣5分
21、培訓(xùn)與工作時(shí)間不能與同事合作共事扣5分
22、未經(jīng)批準(zhǔn)私自在員工宿舍留他人住宿或影響他人扣5分
23、穿便裝進(jìn)入培訓(xùn)區(qū)，穿工裝外出或回家扣5分
24、當(dāng)日考核率不足70%扣5分
25、未經(jīng)允許在工作培訓(xùn)期間會(huì)客打私人電話或玩手機(jī)扣10分
26、不服從指揮，頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣10分
27、拒絕任務(wù)，不服從正常管理或調(diào)動(dòng)，不顧大局，經(jīng)批評(píng)教育能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好扣10分
28、培訓(xùn)期間或餐廳內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，酗酒，不準(zhǔn)酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分
29、故意浪費(fèi)資源，糧食，造成不必要損失扣10分
30、挑撥是非或傳閑話，拉幫結(jié)派，影響團(tuán)結(jié)，擾亂部門正常工作環(huán)境和秩序扣10分
31、對(duì)管理人員說(shuō)假，虛報(bào)每次扣10分
32、管理人員對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象視而不見(jiàn)或不按規(guī)定處理扣10分
33、上班吃東西扣10分
34、工作期間與本店員工發(fā)生沖突，雙方均扣10分，如情節(jié)嚴(yán)重，管理者可作扣分調(diào)節(jié)
35、晚上超過(guò)21：30以后外出或晚歸，扣20分，有特殊狀況需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，若不請(qǐng)假并無(wú)正當(dāng)理由將嚴(yán)懲不怠
36、嚴(yán)禁員工夜不歸宿，如有特殊狀況需向經(jīng)理請(qǐng)假，若不請(qǐng)假并無(wú)正當(dāng)理由依情節(jié)扣30——50分
37、經(jīng)常違規(guī)，屢教不改.(同樣錯(cuò)誤，三次以上)扣20分:
38、拒絕管理或調(diào)動(dòng)，，欺騙或當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響，視情節(jié)嚴(yán)重扣50分
39、偷拿公司物品或同事財(cái)物者，扣除當(dāng)月工資后，給予辭退處理第二項(xiàng):獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、口頭受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)加1分
2、提出合理推薦被采納者加2分
3、用心參與酒店部門內(nèi)職責(zé)以外工作的員工加2分
4、連續(xù)三日未受到任何處罰加5分5、培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出成績(jī)優(yōu)異者加10分
培訓(xùn)方案 篇4
為嚴(yán)格實(shí)施20xx年永順縣保健食品化妝品市場(chǎng)準(zhǔn)入，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管，深入開(kāi)展專項(xiàng)整治，積極探索長(zhǎng)效監(jiān)管，不斷提升保障水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，特制定20xx年保健品食品化妝品監(jiān)督管理工作計(jì)劃:
一、摸清監(jiān)管底數(shù)，建立工作檔案
力爭(zhēng)在四月底前摸清保健食品、化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，著手建立轄區(qū)內(nèi)的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管工作檔案，適時(shí)上報(bào)各級(jí)部門。
二、積極推進(jìn)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)開(kāi)展監(jiān)督檢查
為做好保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督管理工作，規(guī)范保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，加大對(duì)保健食品中可能被違法添加藥物的檢查力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為，五至十月份積極保健食品化妝品專項(xiàng)整治，重點(diǎn)開(kāi)展監(jiān)督檢查
三、做好法規(guī)宣貫準(zhǔn)備，提高監(jiān)管法制水平
待《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，將及時(shí)組織行政執(zhí)法人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)，做好《條例》宣傳工作。
四、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升安全意識(shí)
積極派人參加省、州組織的監(jiān)管人員業(yè)務(wù)知識(shí)與執(zhí)法技能強(qiáng)化培訓(xùn)，為依法、科學(xué)、規(guī)范、有效履行監(jiān)管職責(zé)，為監(jiān)管事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍保障。同時(shí)加強(qiáng)各保健食品化妝
品經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員保健食品化妝品衛(wèi)生知識(shí)及法律法規(guī)培訓(xùn)，提高食品化妝品安全意識(shí)。
五、加大宣傳力度，突出正面宣傳
充分發(fā)揮當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的'宣傳作用，主動(dòng)宣傳監(jiān)管工作措施和成效。在3.15、食品安全宣傳月等加強(qiáng)保健食品、化妝品衛(wèi)生知識(shí)、法律法規(guī)宣傳，進(jìn)一步提高企業(yè)的保健食品及化妝品安全責(zé)任意識(shí)。
培訓(xùn)方案 篇5
一、指導(dǎo)思想
為豐富校園生活,激發(fā)同學(xué)們對(duì)藝術(shù)的興趣愛(ài)好,給學(xué)生提供展示藝術(shù)才華的機(jī)會(huì),我校定于20xx年12月下旬擇日舉行校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng).旨在通過(guò)本次活動(dòng),營(yíng)造積極向上、健康文明的校園文化氛圍,培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣和良好的藝術(shù)修養(yǎng),體現(xiàn)青少年學(xué)生朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌.
二、活動(dòng)時(shí)間
時(shí)間:20xx年12月
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng):楊xx熊xx
副組長(zhǎng):陳xx
組員:彭xx各班主任
四、活動(dòng)要求
此次比賽將納入班級(jí)量化評(píng)比,各班要認(rèn)真發(fā)動(dòng)、組織此項(xiàng)活動(dòng),發(fā)揮學(xué)生內(nèi)在潛力,保證學(xué)生的.藝術(shù)才能得到充分的展現(xiàn).
1、基本要求:
(1)、節(jié)目主題健康向上,節(jié)目?jī)?nèi)容豐富多樣.
(2)、每個(gè)班級(jí)準(zhǔn)備兩個(gè)節(jié)目,節(jié)目無(wú)人員限制.
(3)、各班要提前做好節(jié)目的選材和排練工作,確保節(jié)目質(zhì)量.排練時(shí)相關(guān)的教師要確保排練學(xué)生安全.
2、具體要求:
(1)、舞蹈類:服裝自備,伴奏音樂(lè)自行解決,演出時(shí)間不超過(guò)5分鐘.
(2)、歌曲類:選手自備音樂(lè),演出時(shí)間不超過(guò)5分鐘.獨(dú)唱節(jié)目最好有伴舞,伴奏由各班自行解決,學(xué)校協(xié)助解決.
(3)、其他類(相聲、小品、校園劇等):內(nèi)容健康,積極向上,演出時(shí)間不超過(guò)8分鐘.
五、活動(dòng)安排
1、各班藝術(shù)節(jié)活動(dòng)準(zhǔn)備:12月初到12月中旬
2、學(xué)校評(píng)委會(huì)進(jìn)行初步評(píng)審(每個(gè)班級(jí)最多選兩個(gè)節(jié)目)
時(shí)間:20xx年12月18、19日中午
地點(diǎn):音樂(lè)教室
評(píng)委:陳xx
組織:政教處團(tuán)委
紀(jì)律要求:各班參演學(xué)生在接到學(xué)生干部通知后才能派節(jié)目演出人員到音樂(lè)教室參加篩選.非節(jié)目演出人員一律在本班教室自習(xí),請(qǐng)班主任督促到位.
3、節(jié)目彩排.
時(shí)間:20xx年12月25日晚自習(xí)
地點(diǎn):學(xué)校食堂大廳
現(xiàn)場(chǎng)指揮:陳xx
前期節(jié)目安排:潘xx
場(chǎng)地安排:陳xx
音響設(shè)施:程xx
現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律:劉xx
組織:政教處團(tuán)委
紀(jì)律要求:各班參演學(xué)生在接到學(xué)生干部通知后才能派節(jié)目演出人員到學(xué)生餐廳參加彩排.非節(jié)目演出人員一律在本班教室自習(xí),請(qǐng)班主任督促到位.
4、正式演出:
時(shí)間:12月30日前后.(具體時(shí)間另行通知)
總指揮:陳xx
學(xué)生組織:劉xx各班主任
場(chǎng)地準(zhǔn)備:程xx
后臺(tái)組織:潘xx
音響:陳xx
紀(jì)律:彭xx學(xué)生會(huì)值日生
現(xiàn)場(chǎng)攝像:談波
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、團(tuán)體獎(jiǎng):獎(jiǎng)勵(lì)七年級(jí)前四名、八年級(jí)前三名、九年級(jí)前三名.一等獎(jiǎng)(年級(jí)第一名):獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)量化考核6分,二等獎(jiǎng)(年級(jí)第二名):獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)量化考核5分,三等獎(jiǎng)(年級(jí)第三、四名):獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)量化考核4分;其他參賽班級(jí):獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)量化考核3分),并頒發(fā)獎(jiǎng)狀.
2、個(gè)人獎(jiǎng):授予各參賽節(jié)目中一等獎(jiǎng)節(jié)目中的主要成員,每個(gè)節(jié)目限報(bào)1名.
注:以上由學(xué)校頒發(fā)獎(jiǎng)狀并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).
培訓(xùn)方案 篇6
一、 活動(dòng)要素
活動(dòng)時(shí)間：xxxx年xx月xx日
活動(dòng)地點(diǎn)：xx培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
活動(dòng)對(duì)象：新老學(xué)員
二、 活動(dòng)目的
通過(guò)舉辦“雙12連連看”活動(dòng)，提升各校區(qū)周邊的家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)xx機(jī)構(gòu)的品牌好感度，樹(shù)立品牌活力形象。同時(shí)借助現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行招生轉(zhuǎn)化。
三、 活動(dòng)主題
為各校區(qū)周邊學(xué)校和家庭的學(xué)生舉辦“雙12連連看”的活動(dòng)：
四、 活動(dòng)內(nèi)容
通過(guò)“雙12連連看”主題，分析期末考試試卷、梳理知識(shí)考點(diǎn)、免費(fèi)規(guī)劃學(xué)習(xí)課程安排、學(xué)習(xí)方法及答題技巧方法分享，讓學(xué)員及家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是有方法和效率提高的'。
五、 活動(dòng)流程及說(shuō)明
外展宣傳：
1、地推員工在校區(qū)樓下或周邊學(xué)校門口對(duì)學(xué)生進(jìn)行口頭邀約，邀約其周末到校區(qū)參加活動(dòng)。
2、已在校區(qū)報(bào)名的內(nèi)部學(xué)員，可以帶領(lǐng)自己學(xué)校的同學(xué)到各校區(qū)參加活動(dòng)。
話術(shù)如下：
12月中旬，xx機(jī)構(gòu)為你們舉辦“雙12連連看”的活動(dòng)，你們只需要現(xiàn)在報(bào)名參加活動(dòng)，完整填寫你的信息，就可以在這個(gè)周末到機(jī)構(gòu)，領(lǐng)取一份學(xué)習(xí)資料和禮物及一次2個(gè)小時(shí)免費(fèi)試聽(tīng)卡，希望你們可以積極參加。
在外展宣傳過(guò)程中，地推員工需要和學(xué)生講明活動(dòng)流程和注意事項(xiàng)。
學(xué)生到訪
校區(qū)地推員工負(fù)責(zé)登記到訪的學(xué)生信息，做好數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)。
在校區(qū)內(nèi)前臺(tái)簽到，地推員工組織到訪的學(xué)生排隊(duì)簽到登記。
互動(dòng)游戲
1、 問(wèn)題：剛買的襪子為什么會(huì)有一個(gè)洞？答案：襪口
2、 問(wèn)題：哪項(xiàng)比賽是往后跑的？ 答案：拔河
校區(qū)地推組長(zhǎng)提前在校區(qū)準(zhǔn)備好室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地，提前和到訪的學(xué)生宣貫清楚活動(dòng)紀(jì)律和注意事項(xiàng)，時(shí)刻看管學(xué)生，不要影響校區(qū)整潔，不要讓學(xué)生在墻壁上和課桌椅上亂寫亂畫。
“雙12連連看”主題宣講
分析期末考試試卷、梳理知識(shí)考點(diǎn)、免費(fèi)規(guī)劃學(xué)習(xí)課程安排、學(xué)習(xí)方法及答題技巧方法分享，讓學(xué)員及家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是有方法和效率提高的。
地推組長(zhǎng)提前熟悉活動(dòng)流程，對(duì)每一個(gè)到訪的學(xué)生進(jìn)行詳細(xì)宣貫，要時(shí)刻注意學(xué)生的人身安全，避免出現(xiàn)意外情況。
學(xué)生離開(kāi)：預(yù)約試聽(tīng)課
組織參加活動(dòng)的學(xué)生有序離開(kāi)，課程顧問(wèn)后期及時(shí)電話追訪，讓其轉(zhuǎn)變成我們的會(huì)員。
創(chuàng)造學(xué)員二次到訪聽(tīng)課及轉(zhuǎn)化簽單。
設(shè)計(jì)好活動(dòng)追訪話術(shù)，提高追訪成功率。
六、 活動(dòng)宣傳
1、渠道市場(chǎng)（通過(guò)關(guān)系到學(xué)校進(jìn)行宣傳單頁(yè)的發(fā)放）
2、短信群發(fā)（內(nèi)容根據(jù)具體信息做60字以內(nèi)短信模板，統(tǒng)一發(fā)送數(shù)據(jù)）
3、電話邀約（通過(guò)課程顧問(wèn)主動(dòng)外呼邀約到訪確定把控到訪風(fēng)險(xiǎn)）
4、朋友介紹（通過(guò)在讀學(xué)生推薦帶領(lǐng)新同學(xué)到校區(qū)來(lái)參加活動(dòng)并給與老學(xué)員禮品獎(jiǎng)勵(lì)）
5、商超海報(bào)（在學(xué)校周邊商超門店宣傳海報(bào)，通過(guò)市場(chǎng)手段宣傳推廣）
七、 活動(dòng)物料清單
禮品： 100個(gè)
活動(dòng)用品： 300元
學(xué)習(xí)資料： 100份
活動(dòng)用品： 200元
贈(zèng)課卡： 200張
活動(dòng)用品： 2000元
預(yù)計(jì)收益
簽單數(shù)：6單， 金額：xxx元
八、 活動(dòng)相關(guān)表格
學(xué)生姓名、 年齡、 學(xué)校、 年級(jí)、 成績(jī)、 家長(zhǎng)姓名、 聯(lián)系方式
九、 活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度
11月10—15日
1、活動(dòng)方案確定，策劃按書寫
2、活動(dòng)所需的物料
3、活動(dòng)宣傳單頁(yè)、海報(bào)策劃設(shè)計(jì)
11月16—21日
1、海報(bào)單頁(yè)出版后對(duì)學(xué)校、商超周邊張貼宣傳
2、提前宣貫活動(dòng)流程，組織人員提前預(yù)熱
11月22—30日
1、學(xué)校周邊地推宣傳、電話邀約
2、校區(qū)周邊進(jìn)行活動(dòng)宣傳，按時(shí)舉辦活動(dòng)
11月1—12日
活動(dòng)效果評(píng)估，后期繼續(xù)跟蹤
十、 活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)把控
1、外呼邀約確認(rèn)把控到訪參加學(xué)員實(shí)際人數(shù)
2、市場(chǎng)預(yù)熱提前宣傳，把控拉上人數(shù)到訪，避免無(wú)人員到校區(qū)咨詢
3、短信群發(fā)確認(rèn)熱線咨詢到訪人員把控，避免人員爽約不到校區(qū)
十一、 活動(dòng)組織注意事項(xiàng)
1、所有需要參與此項(xiàng)活動(dòng)的工作人員，請(qǐng)明確自身的活動(dòng)職責(zé)；
2、校長(zhǎng)對(duì)安排好此項(xiàng)活動(dòng)中各崗位的工作職責(zé)；
3、校長(zhǎng)需嚴(yán)格把控比賽中每個(gè)環(huán)節(jié)，防止發(fā)生任何身體傷害；
4、做好活動(dòng)數(shù)據(jù)整理，根據(jù)宣傳效果，及時(shí)調(diào)整宣傳方案。
十二、 產(chǎn)品課時(shí)費(fèi)核算
1、根據(jù)校區(qū)課程單價(jià)來(lái)核算贈(zèng)課課時(shí)費(fèi)計(jì)算成本
2、根據(jù)校區(qū)整體到訪學(xué)員領(lǐng)取禮品來(lái)核算整體物料成本
培訓(xùn)方案 篇7
一、晚會(huì)活動(dòng)說(shuō)明
期待已久的圣誕，滿載著夢(mèng)想中的時(shí)尚、浪漫與無(wú)盡的厚禮登陸※※;盼望已久的元旦假日，也正悄悄向我們走近，為我們送來(lái)了新年的歡樂(lè)。同時(shí)，今年是※※※英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校成立※周年，在這個(gè)特別的日子里，我們隆重舉行圣誕晚會(huì)，慶祝我們共同的節(jié)日，釋放我們所有的快樂(lè)!
活動(dòng)形式：表演節(jié)目為主，互動(dòng)游戲?yàn)檩o
二、活動(dòng)時(shí)間控制
(一)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)裝飾：26日下午4：00之前準(zhǔn)備完畢
場(chǎng)地與物品準(zhǔn)備：晚會(huì)前一小時(shí)所需舞臺(tái)設(shè)備(燈光、擴(kuò)音設(shè)備、話筒),所有節(jié)目所需道具全部到位.燈光、音響等器械布置由專人負(fù)責(zé)(待定，熟悉燈光音響控制)，在活動(dòng)開(kāi)始前將器械布置并調(diào)試好，整個(gè)活動(dòng)期間還負(fù)責(zé)燈光音響的調(diào)控以及保護(hù)，活動(dòng)結(jié)束后負(fù)責(zé)將器械運(yùn)回原位.
1、氣氛定位：輕松活潑，雅致親切，突出節(jié)日氣氛;
2、晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)總體布局不變，以增添裝飾物為手段，突出節(jié)日的歡欣氛圍;新建各種標(biāo)志，方便來(lái)賓快速適應(yīng)環(huán)境;
3、舞臺(tái)部分做主要的裝飾，突出節(jié)日氣氛;
4、員工的服裝統(tǒng)一，對(duì)參加晚會(huì)者做到熱情服務(wù);
5、晚會(huì)開(kāi)始前，播放圣誕歌曲，等候區(qū)放置糖果提高節(jié)日氛圍
(二)活動(dòng)節(jié)目時(shí)間控制安排：活動(dòng)時(shí)間26日晚6：30-9：00
第一環(huán)節(jié)：圣誕快樂(lè)
1.開(kāi)場(chǎng)舞：由贊助單位提供，節(jié)目正在審核;
2.主持人出場(chǎng)：四位主持人(兩男兩女、兩大兩小)
3.外教節(jié)目：由※※※老師負(fù)責(zé)
4.學(xué)員團(tuán)體節(jié)目(吉他獨(dú)奏)：※※※老師平時(shí)班全體學(xué)員
5.贊助單位節(jié)目：
6.互動(dòng)游戲一：
《頂氣球》趣味游戲規(guī)則：
1)、賽制：比賽分6隊(duì)進(jìn)行單淘汰制。經(jīng)過(guò)抽簽每?jī)蓚�(gè)隊(duì)之間進(jìn)行比賽，勝隊(duì)進(jìn)入第二輪，負(fù)隊(duì)淘汰。每場(chǎng)比賽每隊(duì)上場(chǎng)4人，至少1名女隊(duì)員。
2)、開(kāi)球：裁判中線拋球，球飄往那方場(chǎng)內(nèi)，由那一方首先接球。
3)、接球：隊(duì)員只能用頭頂球，頭部以外任意部位觸球，視為違例;
4)、得分：
A球在本方區(qū)域內(nèi)(以中線為界分割)觸及地面，對(duì)方得1分;
B球在本方場(chǎng)區(qū)從中線下面進(jìn)入對(duì)方場(chǎng)區(qū)，對(duì)方得1分;
C對(duì)方隊(duì)員違例一次，本方得1分。
5)、勝負(fù)：在3分鐘內(nèi)，率先獲得3分的球隊(duì)獲勝。如在3分鐘內(nèi)沒(méi)有一個(gè)隊(duì)獲得3分，加發(fā)“點(diǎn)球”。
6)、點(diǎn)球：由裁判在中線向上拋球，雙方隊(duì)員用口吹氣(不得用身體任意部分觸球)，球一旦進(jìn)入一方場(chǎng)區(qū)觸及場(chǎng)區(qū)任何東西，則對(duì)方獲得勝利。
第二環(huán)節(jié)：重溫快樂(lè)學(xué)習(xí)
1.演講比賽：
2.學(xué)員經(jīng)典節(jié)目重現(xiàn)、贊助單位節(jié)目
3.互動(dòng)游戲二：
乒乓接力游戲規(guī)則：
1)每組4-5人，共分3組;
2)參加活動(dòng)隊(duì)員用吸管將乒乓球從A箱吸出，依次傳遞(不得用手接觸乒乓球，違者視為此次傳遞失敗)，到達(dá)B箱，規(guī)定時(shí)間內(nèi)傳遞乒乓球數(shù)量多者獲勝。
4.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)一：
即時(shí)驚喜抽獎(jiǎng)：參加晚會(huì)者，全部參加即時(shí)驚喜抽獎(jiǎng)節(jié)日，請(qǐng)來(lái)賓保留好自己的號(hào)碼，即抽即送，驚喜帶給您!
(1)此活動(dòng)僅限活動(dòng)當(dāng)晚有效;
(2)每人當(dāng)晚中獎(jiǎng)僅限一次，重復(fù)中獎(jiǎng)取最大;
(3)制作彩票箱一只，來(lái)賓入場(chǎng)券(分正副券)，入場(chǎng)時(shí)發(fā)放，留下副券。
第三環(huán)節(jié)：輝煌20xx
1.※※※英語(yǔ)學(xué)校教師節(jié)目
2.學(xué)員團(tuán)體節(jié)目：
3.贊助單位節(jié)目：由贊助單位提供，節(jié)目正在審核
4.互動(dòng)游戲三：
豎鉛筆游戲規(guī)則：
1)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，參加隊(duì)員用鼻子或者嘴唇將橫放在桌面的鉛筆豎起，不得用手接觸鉛筆;
2)規(guī)定時(shí)間內(nèi)，豎起數(shù)量最多者勝利。
5.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)二：
即時(shí)驚喜抽獎(jiǎng)：參加晚會(huì)者，全部參加即時(shí)驚喜抽獎(jiǎng)節(jié)日，請(qǐng)來(lái)賓保留好自己的號(hào)碼，即抽即送，驚喜帶給您!
(1)此活動(dòng)僅限活動(dòng)當(dāng)晚有效;
(2)每人當(dāng)晚中獎(jiǎng)僅限一次，重復(fù)中獎(jiǎng)取最大;
(3)制作彩票箱一只，來(lái)賓入場(chǎng)券(分正副券)，入場(chǎng)時(shí)發(fā)放，留下副券。
(三)晚會(huì)所需物品
所需物品到位：晚會(huì)其他物如品獎(jiǎng)品、紀(jì)念品、禮物等由專人負(fù)責(zé)，于晚會(huì)開(kāi)始前兩小時(shí)到位。
1.圣誕樹(shù)、彩燈、圣誕樹(shù)掛件、圣誕節(jié)小禮物
2.圣誕老人服1套、圣誕老人大頭貼
3.氣球、禮花、彩噴、彩帶、彩條、熒光棒
4.水果、瓜子、水果糖
8.紙杯、鉛筆、乒乓球、吸管
9、禮品類：文具(筆、本、文具盒)、水杯、財(cái)富本、
三、活動(dòng)執(zhí)行方案
(一)活動(dòng)策劃組
組長(zhǎng)：※※※
副組長(zhǎng)：※※※、※※※
組員：※※※學(xué)校全體工作人員和教師
(二)第一項(xiàng)目組：節(jié)目組
組長(zhǎng)：※※※
任務(wù)：負(fù)責(zé)排練圣誕晚會(huì)的'所有節(jié)目
1.完成節(jié)目收集、篩選以及節(jié)目后期的排練、彩排工作。
2.負(fù)責(zé)節(jié)目的編排以及晚會(huì)全流程的銜接。
3.準(zhǔn)備好晚會(huì)需要的一切服裝和道具。
4.負(fù)責(zé)晚會(huì)臺(tái)詞，晚會(huì)主題設(shè)計(jì)。
5.負(fù)責(zé)晚會(huì)節(jié)目單制作。
(三)第二項(xiàng)目組：舞臺(tái)設(shè)計(jì)(場(chǎng)地設(shè)計(jì))、宣傳組
組長(zhǎng)：※※※
任務(wù)：圣誕晚會(huì)的宣傳及場(chǎng)地布置
1、利用海報(bào)橫幅、網(wǎng)絡(luò)、傳單等方式開(kāi)展宣傳
2、現(xiàn)場(chǎng)攝影及DV攝像
3、協(xié)調(diào)工作人員的舞臺(tái)設(shè)計(jì)、布置
4、負(fù)責(zé)晚會(huì)音響的安排
5、負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置
6、負(fù)責(zé)晚會(huì)結(jié)束后的善后工作
場(chǎng)地布置：
1.舞臺(tái)建設(shè)，圣誕樹(shù)、氣球、彩帶，花等能表現(xiàn)圣誕氣氛的裝飾品為輔
2.氣球+彩條+彩紙+彩燈+彩帶
3.背景燈+橫幅+霓紅燈
(四)第三項(xiàng)目組：后勤組
組長(zhǎng)：※※※
任務(wù)：晚會(huì)期間，負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律維持、學(xué)員簽到、報(bào)名收款以及會(huì)場(chǎng)后勤保障。
1、專人看管晚會(huì)硬件物品
2、負(fù)責(zé)桌椅的搬送
3、負(fù)責(zé)橫幅的懸掛、回收
4、負(fù)責(zé)其它相關(guān)后勤事宜
附：晚會(huì)會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后工作細(xì)則一覽表
1.場(chǎng)地布置、發(fā)放節(jié)目單
2.引領(lǐng)觀眾進(jìn)場(chǎng)入座
3.會(huì)場(chǎng)服務(wù)器具、圣誕老人發(fā)放圣誕禮物
4.音箱設(shè)備及燈光安裝調(diào)試工作
5.準(zhǔn)備好晚會(huì)所需音樂(lè)及伴奏
6.維持秩序工作人員到位
7.照相及DV工作人員到位
8.電線及器材看管人員到位
9.預(yù)演節(jié)目準(zhǔn)備工作
10.主持人、演員到位
其它事項(xiàng)：
1.晚會(huì)結(jié)束后，各工作人員按照會(huì)前安排的相應(yīng)工作進(jìn)行收?qǐng)龉ぷ鳌?/p>
2.各工作組在尚未開(kāi)展自己的工作或完成自己的工作時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)參加其他工作組的工作以加快整體工作進(jìn)程。
3.晚會(huì)結(jié)束后立即開(kāi)展清理會(huì)場(chǎng)工作，各負(fù)責(zé)人完成自己的工作即可離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
圣誕節(jié)目單—游戲天地
位置上。
培訓(xùn)方案 篇8
根據(jù)德龍集團(tuán)總部的要求，公司決定在三月份開(kāi)展班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)活動(dòng)。請(qǐng)各單位根據(jù)方案要求積極組織，提高班組長(zhǎng)安全管理知識(shí)水平，從而提高班組安全管理水平，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)。
一、安全培訓(xùn)目的
班組是公司的基層組織，是加強(qiáng)公司管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、條例等最終都要在班組里落實(shí)。公司生產(chǎn)管理中的一系列安全措施、控制措施，都要依靠班組長(zhǎng)組織員工具體實(shí)施。設(shè)備設(shè)施都要由班組員工去正確操作和維護(hù)。通過(guò)班組長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，提高班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)。
二、培訓(xùn)方式及對(duì)象
1、采用集中授課和自學(xué)相結(jié)合的辦法，集中授課學(xué)習(xí)主要利用班組休班、副班時(shí)間，自學(xué)由班組長(zhǎng)個(gè)人自行安排時(shí)間；
2、培訓(xùn)對(duì)象主要包括班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)。
三、培訓(xùn)具體內(nèi)容
1、班組長(zhǎng)自學(xué)主要內(nèi)容：
（1）車間及本崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制；
（2）公司安全生產(chǎn)規(guī)章、制度；
�。�3）本班組危險(xiǎn)危害因素、危險(xiǎn)源；
�。�4）本崗位的危險(xiǎn)點(diǎn)和事故應(yīng)急救援預(yù)案。
2、集中授課內(nèi)容主要包括：
（1） 班組安全管理的.意義和特點(diǎn)；
�。�2）班組安全管理的原則；
（3）班組安全管理的基本方法；
（4）班組安全管理的主要內(nèi)容；
�。�5）班組日常安全工作的內(nèi)容；
�。�6） 班組安全文化建設(shè)；
�。�7）創(chuàng)建安全合格班組；
（8）推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
具體內(nèi)容見(jiàn)《班組安全管理》課件
四、為保證班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)達(dá)到目標(biāo)，公司成立班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：王振虹
副組長(zhǎng)：霍增河
成 員：陳明興 李現(xiàn)偉 任�？� 趙清平 胡立杰 李麥震 杜玉 楊如敏
五、活動(dòng)安排
1、自學(xué)階段（3月10日-3月19日）
各單位安全科應(yīng)做好班組長(zhǎng)自學(xué)階段監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)工作，防止走過(guò)程，自學(xué)不少于20學(xué)時(shí)，檢查自學(xué)筆記。
2、集中培訓(xùn)階段（3月20日至3月25日）
各單位按公司通知及時(shí)組織班組長(zhǎng)參加，培訓(xùn)地點(diǎn)在職工之家2樓培訓(xùn)教室，培訓(xùn)教師由安環(huán)部定，培訓(xùn)學(xué)時(shí)4小時(shí)。
3、考核驗(yàn)收階段（3月26日-3月31日）
公司安環(huán)部考核驗(yàn)收，采用閉卷筆試或提問(wèn)等形式，成績(jī)不合格者限期學(xué)習(xí)后組織補(bǔ)考，對(duì)補(bǔ)考仍未通過(guò)的，建議免去班長(zhǎng)職務(wù)。
六、要求
1、各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視班組長(zhǎng)安全建設(shè)活動(dòng)，積極組織開(kāi)展好各階段活動(dòng)；
2、活動(dòng)結(jié)束后，要組織一次總結(jié)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)、分析安全培訓(xùn)前后的效果和存在的不足；班組長(zhǎng)以書面形式匯報(bào)培訓(xùn)心得或體會(huì)，同時(shí)反映班組安全管理需求和不足，是否存在協(xié)調(diào)解決問(wèn)題及合理化建議等，3月30日前報(bào)安環(huán)部。
培訓(xùn)方案 篇9
一、目標(biāo)任務(wù)
市財(cái)政每年劃撥一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，支持市教育局組織實(shí)施“市培計(jì)劃”中小學(xué)教師市級(jí)示范性培訓(xùn)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“示范性項(xiàng)目”），培育培訓(xùn)一批“種子”教師，充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)、骨干帶頭、和輻射帶動(dòng)的作用，同時(shí)，推動(dòng)“中小學(xué)骨干教師農(nóng)村培訓(xùn)項(xiàng)目”的實(shí)施和各地教師培訓(xùn)的開(kāi)展，促進(jìn)教師培訓(xùn)工作在新的起點(diǎn)上取得新的突破。
二、主要項(xiàng)目
�。ㄒ唬┲行W(xué)雙語(yǔ)教師境外培訓(xùn)項(xiàng)目。
每年從全市雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)學(xué)校中遴選20—30名優(yōu)秀雙語(yǔ)骨干教師送到境外高校進(jìn)行研修學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)理念及雙語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使他們成為雙語(yǔ)教學(xué)“種子”教師，在實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)中、發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
培訓(xùn)對(duì)象為具有一定發(fā)展?jié)摿η矣幸欢p語(yǔ)基礎(chǔ)的雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的骨干教師。
研修內(nèi)容主要圍繞實(shí)施素質(zhì)教育和雙語(yǔ)教學(xué)要求，關(guān)注研究國(guó)外雙語(yǔ)教學(xué)改革發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，提高雙語(yǔ)教學(xué)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯的能力。
（二）中小學(xué)名師培養(yǎng)項(xiàng)目。
培育一批“領(lǐng)雁”人才，更好地在教育教學(xué)工作中發(fā)揮骨干支撐和示
范引領(lǐng)作用。通過(guò)培養(yǎng)培訓(xùn)，使其進(jìn)一步拓寬視野，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外教育改革與發(fā)展的最新成果與信息，促進(jìn)教育理念的不斷更新和師德修養(yǎng)、教育理論及教學(xué)水平的提升，推動(dòng)自身教育教學(xué)特色與風(fēng)格的形成，創(chuàng)造性地研究與解決教育教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題的`能力，使其更好地發(fā)揮名師的示范、引領(lǐng)作用。
培訓(xùn)對(duì)象為年公開(kāi)選拔的350名特級(jí)名師、優(yōu)秀名師、名師。
分期分批，每年選送100—150名中小學(xué)名師到國(guó)內(nèi)高水平的院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┲行W(xué)師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任研修項(xiàng)目。
每年從全市中小學(xué)師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任中，選定100名左右教師，到國(guó)內(nèi)高水平大學(xué)進(jìn)行集中研訓(xùn)，提升師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
培訓(xùn)對(duì)象為全市中小學(xué)師德標(biāo)兵或優(yōu)秀班主任。
培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)中小學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)及班主任日常工作中面臨的主要問(wèn)題，以案例為主，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注師德師風(fēng)建設(shè)和班主任工作的細(xì)節(jié)，掌握工作規(guī)律，提高工作實(shí)效，為開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)輸送骨干力量。
（四）教師教育管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目。
每年從縣（市、區(qū)）及市直屬學(xué)校教師教育管理人員中選拔100—150名到國(guó)內(nèi)高水平的高等院校研修學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)對(duì)象為縣（市、區(qū)）教育部門、培訓(xùn)基地、市直學(xué)校等教師培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或組織、管理、實(shí)施者。
培訓(xùn)內(nèi)容為現(xiàn)代教育及管理理念、教師培訓(xùn)新動(dòng)向、新時(shí)期教師培訓(xùn)的方法及途徑、教師培訓(xùn)的管理方法、各地教師培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等。
三、具體要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市教育局負(fù)責(zé)計(jì)劃的總體設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、立項(xiàng)評(píng)審、評(píng)估檢查和績(jī)效考核。各縣（市、區(qū)）教育局根據(jù)“市培計(jì)劃”的總體要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員遴選、組織管理、評(píng)估考核和信息反饋等工作。
�。ǘ┱蟽�(yōu)質(zhì)資源。要遴選高水平專家和一線優(yōu)秀教師組建培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)培訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)工作。建立“市培計(jì)劃”培訓(xùn)專家?guī)�，形成�?dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，優(yōu)化專家隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高專家隊(duì)伍水平。組織開(kāi)發(fā)和購(gòu)買優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，加強(qiáng)市級(jí)精品課程資源建設(shè)，借鑒“國(guó)培計(jì)劃”、“省培計(jì)劃”培訓(xùn)資源，促進(jìn)國(guó)家資源與地方資源相結(jié)合。
�。ㄈ┙⒃u(píng)估監(jiān)管機(jī)制。建立有效的評(píng)估機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)控和質(zhì)量評(píng)估，并將項(xiàng)目執(zhí)行情況和評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整培訓(xùn)任務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的重要依據(jù)。
培訓(xùn)方案 篇10
一、職業(yè)定義
在飯店、賓館、公寓、寫字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)賬等服務(wù)的人員。
二、適用對(duì)象
申請(qǐng)參加初級(jí)工鑒定者必須具備初中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上，從事或準(zhǔn)備從事前廳服務(wù)工作的人員。
申請(qǐng)參加中級(jí)工鑒定者必須取得本職業(yè)初級(jí)職資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上或連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
三、培養(yǎng)目標(biāo)：
了解前廳服務(wù)員的基本素質(zhì)要求;掌握前廳服務(wù)員的基本知識(shí)及相關(guān)服務(wù)技巧;熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)在前廳服務(wù)的應(yīng)用。掌握客房預(yù)訂、禮賓代辦、入住接待、問(wèn)訊留言、總臺(tái)結(jié)賬等服務(wù)的`程序。并在初級(jí)的基礎(chǔ)上，掌握網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及推銷預(yù)定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。
四、課程設(shè)置和課時(shí)安排
培訓(xùn)130課時(shí)，理論70課時(shí)，實(shí)踐60課時(shí)：
培訓(xùn)內(nèi)容：
職業(yè)道德
前廳服務(wù)概述
前廳服務(wù)員基本素質(zhì)要求
前廳服務(wù)員相關(guān)常識(shí)
計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用
客房預(yù)訂服務(wù)、禮賓代辦服務(wù)、入住接待服務(wù)、問(wèn)訊留言服務(wù)、總臺(tái)結(jié)賬服務(wù)
前廳相關(guān)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)預(yù)定及推銷預(yù)定控制
客房狀況控制
前廳安全管理
服務(wù)英語(yǔ)
五、參考教材
《前廳服務(wù)員》中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
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