方案公司
更新時間：2023-12-20 17:14:38 活動方案 我要投稿
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方案公司匯總8篇
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家整理的方案公司9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
方案公司 篇1
一、活動目的：
1.中秋、國慶均是中國的重要節(jié)日，以讓身在異鄉(xiāng)的員工們在這特殊的.日子里仍能感受到“家”的溫暖、享受輕松愉悅的節(jié)日;
2.給公司員工提供一個展示自我、相互交流的平臺，以增進員工之間的真摯友誼，塑造公司優(yōu)異企業(yè)文化，增強員工歸屬感。
二、活動對象：全體員工
三、活動時間：20xx年9月29日下午14：30——15：30(游戲時間為1小時)
四、活動地點：公司籃球場
五、活動內(nèi)容(人人參與，得獎率預計100%)：
1 、呼啦達人：轉(zhuǎn)呼拉圈比賽
參加游戲者在規(guī)定的圓圈內(nèi)進行呼拉圈比賽，以2分鐘為限，不掉下者為勝 ，即獲得兌獎券一張。(該游戲主要用于調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛)
道具：呼拉圈1個、計時器1個
說明：每人一次機會。人員安排：1人。(此游戲預計產(chǎn)生20件獎品)
2、眼力達人：比比誰的眼力好
工作人員準備好三支筷子，一個空啤酒瓶。參與者站在啤酒瓶的一側(cè)，筷子離瓶口約一米的距離，瞄準瓶口，放掉手中筷子。如果筷子掉進瓶里，便是優(yōu)勝者，即得獎劵。
道具：啤酒瓶二個，筷子十根。
說明：每人限3次機會，人員安排：1人。(此游戲預計產(chǎn)生40件獎品)
3、淡定達人：吹爆氣球
參與者有三個氣球，每次時長為3分鐘，在工作人員喊開始后，參與者開始吹，在規(guī)定時間內(nèi)吹爆完3個即得1張兌獎券;
道具：氣球兩袋，計時器1個
說明：每人一次機會。人員安排：1人。(此游戲預計產(chǎn)生20件獎品)
4、功夫達人：乾坤小挪移
1分鐘內(nèi)，將10個乒乓球用竹筷夾到相距2米的另一盤里。游戲過程中，乒乓球如果掉落，必須在拾回原處后，方能繼續(xù)。1分鐘夾到6-8個球可得一張兌獎券，9-10個可得兩張。
道具：乒乓球10個，計時器1個
說明：每人一次機會。人員安排：1人。(此游戲預計產(chǎn)生20件獎品)
5、腦力達人：我猜我猜我猜猜猜
參與者可自由選擇畫板上的腦筋急轉(zhuǎn)彎作答，答中2個得一張兌獎券。
道具：三腳畫板1個，白紙若干張
地點：餐廳外過道
說明：每人一次機會。人員安排：2人。1人發(fā)獎券，1人比對答案。(此游戲預計產(chǎn)生30件獎品)
6、肺力達人：吹蠟燭
桌上一排擺滿10根蠟燭，在2米外，參與人員須兩腳按八字距離張開，一口氣吹熄前方10根蠟燭的給與一張兌獎券。
道具：20根蠟燭，10個一次性紙杯
地點：餐廳
說明：每人一次機會。人員安排：1人。(此游戲預計產(chǎn)生30件獎品)
六、活動安排：
1、現(xiàn)場布置：9月29日下午14:00前布置完畢，包含各游戲所需道具及物料，水果點心。
2、氛圍營造：
a、橫幅一條
b、彩帶與氣球裝飾場地。
c、播放喜慶音樂及百麗公司歌曲作為背景音樂，音樂聲音偏小，以不影響活動交流為宜。
七、人員安排：
共需12人(人力資源部全體人員擔任本次活動工作人員)，
游戲區(qū)：7人;
獎品區(qū)：2人：1人登記，1人兌換獎品;攝影1人 總指揮1人;協(xié)調(diào)人：1人;
八、活動所需道具及物品預算清單(預計現(xiàn)場游戲參與人數(shù)為120人、工作人員為12人)
方案公司 篇2
開辟兒童專區(qū)，主要銷售童裝、童鞋、兒童玩具、嬰兒床、小孩手推車等。展出各種不同品牌的商品，并聯(lián)合廠家展開不同程度的優(yōu)惠、打折、贈送等促銷方式。嬰兒床、手推車等需要安排營業(yè)員現(xiàn)場講解。
精心布置賣場，利用海報和各種材料等，營造出童話般的色彩和氛圍。同時，兒童的衣服、玩具等本身就是色彩多樣，可以充分利用商品的色彩來進行現(xiàn)場陳列擺設(shè)。
�。ㄓ袑嵙Φ拇笮蜕虉隹纱罱ㄒ粋�“卡通兒童王國”，可分為場景區(qū)、活動區(qū)、銷售區(qū)：其中場景區(qū)是一個木頭搭成的童話般的王殿，西方式的建筑盡顯童話般的色彩，里面“栩精心布置賣場栩如生”的.白雪公主正跟小矮人一起游玩，灰姑娘正等著小王子用金色的馬車把她接走……另外活動區(qū)是簡單游樂設(shè)施，如翹翹板、滑梯、積木、秋千等，讓家長在購物的同時，小孩子可以在一邊玩，但特別要做好安全保護措施；銷售區(qū)可擺設(shè)各種卡通玩具，童話人物造型等陳列出售。）
購物滿50元，贈送精美兒童茶杯一只，原價值5元左右。
購物滿100元，送兒童攝影券一張，可到指定影樓拍攝兒童照片一張，或肯德雞餐券，價值15-20元。
購物滿200元，贈送兒童樂園游樂券一張，或肯德雞餐券，價值20-30元，兒童樂園可為商場內(nèi)兒童樂園，也可跟市內(nèi)大型兒童樂園聯(lián)系。
注：贈送品還可為兒童玩具、學習用品等
活動協(xié)助單位：游樂園、影樓、肯德雞餐廳、玩具廠商等。
方案公司 篇3
誰是臥底
游戲人數(shù)：7名，其中1名為臥底。游戲法例：選定近似的兩個詞語，6名游戲人拿同樣的詞語，1名臥底拿另一個近似詞語。每小我對自己手上的詞語進行描述，但不成直接說出來。向同胞暗示自己手中的詞語，但又不成以讓臥底猜出正確的詞語。每輪描述完畢后，7名游戲人投票選出臥底，得票最多的人出局。若臥底堅持到最后三小我的時候，臥底獲勝，反之，臥底出局。
蘿卜蹲
游戲人數(shù)：四人以上。游戲法例：對每一小我以顏色進行命名。肆意指定一種顏色的蘿卜進行下蹲，不才蹲的同時還需要念詞。念詞的過程中要指定此外顏色的蘿卜進行不異動作，以此類推。被指定的蘿卜沒有及時下蹲或者報錯蘿卜顏色的均為出局。
數(shù)7游戲
游戲人數(shù)：5人以上，人越多越好。游戲法例：肆意一人進行從1計數(shù)，碰著7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字，必需跳過，以敲桌子或者碗筷的編制替代。假若有人逢7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字沒有跳過，則算輸。
我愛你和不要臉
游戲人數(shù)：5人以上。游戲法例：這款游戲也許在不經(jīng)意中會撮合一對情侶哦。選擇男女距離坐成一圈，向自己左邊的人說“我愛你”，向右邊的人說“不要臉”，兩小我之間的對話不能跨越3遍，并慢慢加快速度。一旦有人反映不過來，說錯話，就要接管獎懲。
吃貨大聯(lián)盟
游戲人數(shù)：8人以上，形成小組。游戲法例：這項游戲考驗了吃貨的能力，也配合了團隊協(xié)作。在游戲者面前放上肆意食物，最好是不易下咽需要拒絕的食物，譬如喜蛋、臘腸等，也可以搭配飲料等。當一小我吃完面前的食物時，需當場吹一個響哨，注解口中食物是否全數(shù)下咽。不吹口哨而繼續(xù)吃的游戲者則接管獎懲，整個團隊出局。
國王游戲
游戲人數(shù)：5人以上。游戲法例：抽選一人做國王，國王可以呼吁做任何工作，譬如讓兩個漢子接吻，假如不愿意，則出局，需接管獎懲。這個游戲比較適合調(diào)侃游戲者，制造比較多的歡喜。國王的選擇可以由勝利者被選，最后進行“報復”，會有比較多的搞笑點。
放硬幣
游戲人數(shù)：2人以上。游戲法例：用一個裝滿水的玻璃杯，水的裝滿程度以離杯口1-2毫米為最佳。每小我輪流往杯中放入硬幣。水溢出來的游戲者為輸。游戲簡單但不失落樂趣，布滿了主要，適合良多人一路玩。
明星簽名
這是對不太熟悉的人在一路時比較好用的全員介入的暖場游戲。每人發(fā)一張表格，上面有一些比較有趣的問題，譬如左撇子的人是——，愛好洗澡的時候唱歌的'是——，然后要求所有人在音樂結(jié)束前找到合適要求的人，請他們在表格中簽名，最先簽完的人可以獲得獎品，音樂結(jié)束還沒有完成的人將會受到獎懲。音樂結(jié)束后，主持人要進行“檢查”，首要方針是隨機采訪，陪襯空氣。
層層加碼
建造30根長寬各20cm高1m的泡沫長方體作棟梁，每三根并排為一層，縱橫交叉的迭起十層的塔。插手游戲者三報答一組，分三組。依次抽取以下的長方體放到最上面去，一貫到塔傾圮為之，則傾圮之前的一組獲勝。為了精明，棟梁一般會包裝紅色即時貼，頂面和地面貼有客戶logo或產(chǎn)品。音樂的配搭很首要，非凡是到了后期，需要搭人梯的時候，主要的音樂會讓現(xiàn)場空氣加倍刺激。
斗獸棋
這是一個可全員介入的游戲。我們都玩過石頭剪刀布的游戲，此刻將這個游戲搬上舞臺，邀請插手游戲者分為兩組，教給他們擺出“大象”“老虎”“老鼠”的不合造型，然后按照大象-老虎-老鼠-大象的規(guī)律進行組隊組PK。共分3輪，每輪3個回合，每輪之前給30秒活動舉辦時間，各組談判統(tǒng)一的造型挨次，然后在主持人的口號下，各組同時喊出口號并擺出其籌商好的造型，失落敗一方將被罰下1人，假若有人與組內(nèi)其他人造型口號不合，也將被罰下。
春聯(lián)拼圖
這是一個可以全員介入的游戲。尋找12首7言詩和4首5言詩，分為4組，將每組所有春聯(lián)的漢字打散混在一路。游戲介入者要在最短活動舉辦時間內(nèi)將春聯(lián)拼出�？梢圆捎枚喾N形式，如將漢字貼在小燈籠上，或貼在空白春聯(lián)上，或印在大的KT板上等。該游戲娛樂性一般，可是介入性和美不雅觀性較強。此外，可將某些漢字融入其中，如“春”字、“月”字等。
兒女英雄傳
將5個武俠故事惡搞串燒，然后在15分鐘內(nèi)指導介入者表演主線(跳舞及武打動作)，更多的是介入者的即興闡揚。介入者全數(shù)穿戴古裝，按照故工作節(jié)依次上場，分袂是到尊寶與紫霞仙子、郭靖與黃蓉、楊過與小龍女、張無忌與趙敏、嫦娥與后羿。故工作節(jié)搞笑、高漲不竭，凡是是晚會的壓軸節(jié)目。
漢宮投壺
直徑3米的吉利噴繪正中心，放一個大口徑花瓶，介入游戲的人著古裝，手執(zhí)40cm長熒光棒若干，1分鐘活動舉辦時間內(nèi)盡可能多的投入花瓶內(nèi)。此活動特色在于古裝和遍及的應用，如中秋就叫月宮等，假如在晚上舉辦則熒光棒的成果更好。
舞林大會
道具：紙、彩帶等手工工具，音樂插手人員：分成幾個小組游戲法例：給每組配一些紙,彩帶等,然后讓每個小組抽一個題目問題,比如:孔雀舞/草裙舞/肚皮舞什么的,然后各組選出一個代表,組內(nèi)成員將所發(fā)的道具給擺造型、跳舞的人妝扮一番~~配上合適的音樂,比試比試。
方案公司 篇4
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境 2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓程序
1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）
2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）
三、培訓內(nèi)容
1、公司崗前培訓 ——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的'問題。
2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）
四、培訓反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓的空擋。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。 五、新員工培訓實施
1、召集各部門負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。
3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。
5、公司從****年**月開始實施新員工培訓方案。
方案公司 篇5
一、活動背景
父愛是如此的含蓄，不像母愛來得那么明顯。然而，父愛和母愛一樣，都是那么的偉大。我們用隆重的典禮歡祝母親節(jié)的到來，但是，又有多少人知道父親節(jié)是哪一天呢？其實，父親不需要任何花哨的禮物，父親只希望自己的孩子能夠長大、成熟。但這并不代表父愛就可以被忽略。在父親節(jié)即將到來的`日子里，讓我們用行動來向父親證明自己已經(jīng)長大了，已經(jīng)成熟了，并且可以用實際行動來感恩父親對我們付出的種種。
二、活動主題
爸爸，您辛苦了！
三、活動目的
1、讓公司員工借助父親節(jié)吐露內(nèi)心的真情感言，表達多年對父親的感恩之情。
2、加深公司員工對父親的感情，在內(nèi)心深處更進一步領(lǐng)悟父愛如山似海的內(nèi)涵，感受父愛的無私和偉大，學會理解、關(guān)心父親。在以后的工作生活中，從點滴做起，以實際行動來回報父親的養(yǎng)育之恩。
3、增進員工與公司之間的感情，讓員工學會感恩，學會以實際行動去報恩。
四、活動時間
6月15日——6月20日上午
五、活動內(nèi)容
全體員工共同參與此次活動，傳播“感恩”精神。這既是公司向員工的父母表達感激之情，感謝父母為企業(yè)培養(yǎng)了優(yōu)秀的人才；也是企業(yè)文化建設(shè)的新舉措，在我們共同踐行“感恩”的同時，是我們彼此之間和諧的開始。公司、員工、親人三者之間的情感濃濃的融合在一起，感恩、理解、尊重、責任這些美好的精神得以最自然的詮釋，進而激發(fā)的是大愛、博愛的情懷，企業(yè)文化建設(shè)隨之升華，每個人的激情也會奔放起來。
銷售
優(yōu)秀員工標準：
IS：活動期間，IS簽單3單，以盤古系統(tǒng)提單為準。
OS：活動期間，OS簽單6單，以盤古系統(tǒng)提單為準。
CSC：活動期間，CSC簽單6單，以盤古系統(tǒng)提單為準。
注：20xx年6月15日早上8：30—20xx年6月20日上午12：00截止
獎品設(shè)置
1、IS：2名剃須刀
2、OS：1名剃須刀
3、CSC：1名剃須刀
六、微信線上活動
從20xx/6/15—20xx/6/20日通過微信關(guān)注我公司內(nèi)部微信：@XXXX，發(fā)送對父親想說的話，附上本人的基本信息，即可參與抽獎。
獎品設(shè)置
獎品10名：度熊捶背器
七、抽獎規(guī)則（微信線上活動）
1、關(guān)注并發(fā)送姓名和聯(lián)系方式、想對父親說的話時間須在20xx/6/15—20xx/6/20截止日期以后關(guān)注的不能參加抽獎活動；
2、抽獎結(jié)果將在20xx年6月20日下午，通過：@XXXX”微信公眾平臺公布；回復中獎者信息
方案公司 篇6
搬家前：
1、進入新址進行場地、裝潢保護。保護措施：從出運貨電梯開始，對門框、墻壁轉(zhuǎn)角用大紙板進行保護。(大紙板長2.5m，寬1.5m，厚0.5cm)。對搬運主通道用彩條布進行保護性鋪設(shè)，以確保地毯不受污染。
2、參照平面圖對新址的工作站進行統(tǒng)一編號，即在新座位上面用專用標貼上該座位員工的姓名和編號。此編號一旦確認，該員工舊址所有的私人辦公用品及文件統(tǒng)一使用該編號，以便工人能迅速找到搬運過來的文件(辦公用品)的具體位置，并且擺放在該座位上面，為接下來整理文件(辦公用品)提供最便利的準備工作。
3、對公共區(qū)域按預先設(shè)定的功能進行統(tǒng)一編號，在現(xiàn)場和圖紙上標明。同樣該編號一旦確認，舊址該區(qū)域的設(shè)備、文件、文件柜也將統(tǒng)一使用該編號，以確保工人能夠迅速準確地找每一件物品的歸宿。(例如行政部、人事部、財務部、市場部等進行分門別類地編號)
搬家時：
1、開始分發(fā)紙箱、標帖到每個員工手中，由員工自己將自己的私人物品進行裝箱，同時對電腦進行整理(該電腦已經(jīng)由使用者拆卸完畢)，對顯示器和主機進行分開包裝，并且貼上統(tǒng)一編號，使之成為兩個獨立的整體便于搬運。員工將自己的私人物品裝箱完畢以后，對紙箱進行打包封口，貼上統(tǒng)一的`編號。
2、我公司會派服務人員對需要拆裝的辦公家具進行拆卸和保護性包裝。對木制的大班桌我們將采用里層先用氣泡紙包裝外面再用硬紙板包裝，確保木制的大班桌在搬運過程中毫發(fā)無損。
3、對公用區(qū)域的文件 、辦公設(shè)備(例如打印機、復印機、傳真機、投影儀等)進行打包或者整理并且貼上統(tǒng)一的編號。使之成為一個個獨立的整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一根數(shù)據(jù)線。
4、對一些零碎的雜物進行分類包裝(例如垃圾桶、電風扇、冰箱、衣架、飲水機等)，確保成為各個獨立的整體，并貼上統(tǒng)一編號的標簽，不至于搬運時丟三落四。
5、所有的東西都已經(jīng)分類包裝、整理完畢，并且貼上統(tǒng)一編號的標簽�，F(xiàn)在開始和客戶公司的現(xiàn)場負責人一起對所有物品進行登記清點數(shù)量，以便搬到新址以后能夠核對數(shù)量。
6、我們公司的貨車和搬運工人及服務人員會準時到達現(xiàn)場。我們根據(jù)客戶實際情況分派車輛，每輛貨車配備2名搬運工人。在貨物離開舊辦公室的一刻起，我們會派服務人員全程跟蹤貨物的去向，確保貨物能夠保質(zhì)保量的到達新的辦公室。我們同時會安排服務人員在現(xiàn)場指揮搬運工把貨物按事先規(guī)劃好的的方位擺放到位。
搬家后：
1、所有的物品已經(jīng)全部搬運到新辦公室指定的位置�，F(xiàn)在開始和客戶公司的現(xiàn)場負責人一起按照統(tǒng)計的明細一一清點，清點無誤以后，通知貴公司員工按事先排好的位置回到自己的位置開始整理自己的私人辦公用品及文件。我們的服務人員開始對公用區(qū)域的文件進行整理，同時也對需要安裝的辦公家具進行安裝并且按圖紙擺放到位。
2、所有的辦公家具、辦公設(shè)備、文件均以整理擺放完畢，開始清理垃圾，撤掉現(xiàn)場的保護材料。最后對地毯徹底清理，確保搬家以后全體員工有一個干凈整潔的辦公環(huán)境。
3、對舊辦公室進行清理，還物業(yè)公司一個清潔的辦公環(huán)境。
方案公司 篇7
一、活動背景
每年的農(nóng)歷八月十五是中國傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)，在這一天人們望著一年中最大最美的月亮，寄托自己的思念之情。中秋正是豐收時節(jié)，是激勵全體員工勇攀公司高峰的日子，同時也是一個人們對美好生活向往的節(jié)日。這一天是對公司美好未來的期許，更是堅定員工的信念，提高員工歸屬感的好機會。
二、活動目的
借著節(jié)日活躍公司氣氛，豐富員工業(yè)余生活，實現(xiàn)公司與員工間的互動，密切內(nèi)部的人際關(guān)系，活躍身心，使員工能更蓬勃的朝氣，更積極樂觀的心態(tài)、更融洽的關(guān)系投身工作，鞏固企業(yè)文化氛圍。
三、活動時間
今年的中秋節(jié)為20xx年10月4日。
四、企劃準備
1、準備活動所需物品：橫幅、氣球等營造節(jié)日氣氛。
2、準備中秋禮包，月餅等。
五、活動內(nèi)容
1、賞月，分發(fā)月餅，同時用心體會中秋主題意義，可建議員工給家里的'父母或者親人打電話，捎去對遠方親友的思念之情。
2、簡單介紹關(guān)于中秋的來歷、意義等相關(guān)信息，可以讓員工們說出最難忘的一次過中秋的情形，與大家一起分享幸福和樂趣。
3、互動游戲：
（1）吟對與中秋有關(guān)的詩句。誰吟對的多，就贈送精美小禮品
（2）吟唱歌曲，歌曲里帶“月”字，誰唱得好唱得多，贈送小禮品。
六、后續(xù)活動
1、可以考慮編寫新聞報道，利用新聞媒體提高公司的形象。
2、公司領(lǐng)導對活動進行總結(jié)，發(fā)表簡短的講話。
方案公司 篇8
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民群眾對城市供水的關(guān)注度日益提升，新形勢下用戶對城市供水客戶服務全程化、特色化、質(zhì)量化表示更多期待。根據(jù)信陽市供水集團行政辦公擴大會議精神，將20xx年作為公司服務提升年，旨在優(yōu)化服務水平，提升供水服務質(zhì)量�？蛻舴⻊詹孔鳛槊鎸τ脩舻牡谝淮翱冢湫蜗�、態(tài)度、辦事效率直接影響用戶對供水公司的印象，關(guān)乎企業(yè)社會美譽度。為了應對新形勢新要求，特制訂以下活動實施方案：
一、指導思想
以強化服務意識，提升服務質(zhì)量為目標，客戶服務無小事，細節(jié)決定成敗，努力樹立“供水客服，用心服務”的良好社會形象，打造讓群眾滿意的供水服務品牌。
客戶服務部各班組，各司其職，權(quán)責明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務不到位、效率不高等問題，簡化辦事流程，為用戶提供便利。
二、具體措施
1、成立客戶服務部服務提升小組：
組 長：z
副組長：z
小組成員：z
客服部服務提升專管負責人：z
2、完善管理制度，細化服務規(guī)范。
完善績效考核方案、修訂客服部各對外窗口：熱線調(diào)度、各營業(yè)窗口文明服務規(guī)范標準，要求統(tǒng)一著裝，普通話接聽，耐心接待用戶提出的各類供水相關(guān)問題，并設(shè)置服務記錄本，將用戶姓名、聯(lián)系方式、訴求等信息詳細記錄，妥善留存，準確形成工作聯(lián)系單，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。
熱線調(diào)度班接線員接通用戶來電后應用普通話立即應答：“您好，供水熱線XX號話務員為您服務，請講”。供水調(diào)度要實時監(jiān)控，根據(jù)各測試點顯示的壓力值做好調(diào)度工作，碰到管道維修或計劃性停水等情況，快速反應制訂合理的調(diào)度方案，做到判斷準確，精確調(diào)度。根據(jù)供水能力完善維護測壓點，及時查看市內(nèi)測壓點管網(wǎng)壓力參數(shù)變化情況，合理調(diào)度，經(jīng)濟運行，提高單機、單臺設(shè)備效率，做到水壓穩(wěn)定、水量足，并詳細記錄指令開、停機時間。確保中心城區(qū)供水管網(wǎng)壓力不低于0.28兆帕，壓力合格率不低于97%。（責任人：馬玲、田衛(wèi)明）
各營業(yè)窗口嚴格執(zhí)行公司“服務承諾制”及“首問負責制”，工作人員在用戶查詢水費時要說“請問您的用戶編號是多少？”對無水費的用戶做好登記，及時報營業(yè)部；客服人員不得因工作態(tài)度問題造成用戶投訴。另外，還要從客服工作人員穿著、工牌、各服務窗口基本設(shè)置、辦事信息公開欄等多方面入手，詳細規(guī)范并嚴格執(zhí)行。（責任人：z）
例如用戶前往**行政服務中心遞交接水申請后，客服部工作人員要第一時間將申請轉(zhuǎn)交用戶發(fā)展辦，保證不壓件、不漏件，并保證供水窗口每月綜合得分不低于99分；用戶發(fā)展辦在接到用戶接水申請后，需做好登記記錄并及時與用戶聯(lián)系，協(xié)同相關(guān)部門現(xiàn)場勘查，待生產(chǎn)例會召開后，將是否同意接水申請的結(jié)果盡快告知用戶并做好解釋工作，減少用戶因不了解情況而重復投遞申請的現(xiàn)象發(fā)生。新安裝用戶及分表重新立戶的入戶以工程部轉(zhuǎn)交戶頭為準；并按承諾時限及時辦理用戶的手續(xù)，當月立戶。對監(jiān)察部與營業(yè)部發(fā)現(xiàn)的用水性質(zhì)有差異的用戶，積極組織相關(guān)部門進行核實，按規(guī)定及時確定性質(zhì)，不影響次月收費。自公司實行“首問負責制”及“服務承諾制度”以來，客服部各窗口接待用戶來人、來電需轉(zhuǎn)交相關(guān)部室辦理的，均以工作聯(lián)系單的形式進行，這樣保證了用戶反映的問題有記錄，有跟蹤，有落實，但接單部室按照工作聯(lián)系單的順序開展工作，碰到工作聯(lián)系單較多的情況，有些用戶亟待解決的問題反而得不到相應的重視。針對這種問題，客服部工作人員要學會變通，必要時可建議用戶直接與相關(guān)部室聯(lián)系，避免因工單過多造成“擁堵”，減少用戶損失，最大限度地為用戶提供方便。（責任人：z）
3、嚴格執(zhí)行服務承諾制和首問負責制。
客服部嚴格執(zhí)行公司公布的承諾服務內(nèi)容，接受用戶批評和監(jiān)督。用戶在向客服部員工咨詢（包括用戶來人、來電、來信咨詢等）供水服務事宜時，應認真、耐心聽取用戶咨詢，并準確了解用戶的訴求，必要時做好工作記錄，不得推諉、搪塞、拒絕，為用戶提供真正全面到位的“一站式”服務。各服務窗口設(shè)立用戶意見簿，做到及時查看、登記、回復、整理；服務做到有記錄、有落實、有跟蹤、有反饋、有回訪，并將執(zhí)行情況納入客服部員工每月績效考核。（責任人：z）
4、認真執(zhí)行工單制，使承諾服務得到兌現(xiàn)。
認真對待用戶的每個訴求，及時、準確形成工作單，詳細記錄出單日期、發(fā)件人、經(jīng)辦人、收件人、用戶戶號、事由、聯(lián)系方式等信息，并跟蹤用戶反映問題的處理結(jié)果，及時催辦，確認完成后及時消單，使公司的承諾服務真正兌現(xiàn)到位。（責任人：z）
5、做好用戶回訪登記，提升服務質(zhì)量。
工作單可以直接體現(xiàn)每月各部室接待來人來電情況及處理結(jié)果，客服部設(shè)置用戶回訪記錄表，開展用戶滿意度調(diào)查，及時了解供水公司服務的落實情況，并有針對性的改進不足。對回訪不滿意的用戶要進一步調(diào)查落實，不符合規(guī)定的及時予以糾正；對符合規(guī)定的處理，客服部人員要向用戶做好解釋工作，爭取得到用戶的理解和支持，以上回訪
供水公司客服部20xx年開展服務群眾提升年活動實施方案提要：客戶服務部各班組，各司其職，權(quán)責明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務不到位、效率不高等問題情況登記備查。做出月分析服務統(tǒng)計表，將統(tǒng)計結(jié)果上報公司考核組，作為績效考核服務的依據(jù)，賞罰分明，切實提升服務質(zhì)量。（責任人：z）
6、每月對服務情況統(tǒng)計分析，為企業(yè)管理提供切入點。
客戶服務人員必須做到用戶投訴處理率100%，用戶滿意率98%以上。每月客戶服務部對當月來人、來電、用戶接待及工作聯(lián)系單處理情況進行歸納分析，分析表中需囊括涉及到相關(guān)部門的問題件數(shù)，反映情況原因，服務性質(zhì)，處理情況，所占百分比和服務承諾評價結(jié)果等。要求數(shù)字準確，內(nèi)容詳實，有據(jù)可查，以期對用戶咨詢投訴評價進行綜合了解把握，使各項服務在承諾的標準時限和范圍內(nèi)得到落實，并作為相關(guān)承諾業(yè)務部門績效考核的依據(jù)，起到對內(nèi)各項服務監(jiān)督作用，使內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)。（責任人：z）
7、拓寬收費渠道，滿足用戶對信息需求，及時為用戶送達供水信息，開通支付寶代收水費業(yè)務，維護信息平臺穩(wěn)定安全。
20xx年水價調(diào)整正式啟動實施，相應的供水信息平臺也急需升級�？头啃畔⒅行囊呀�(jīng)加緊與軟件公司聯(lián)系，調(diào)整各項數(shù)據(jù)并做好信息平臺的穩(wěn)定和安全；同時積極聯(lián)系支付寶公司，爭取在新的一年里能夠開通支付寶代收水費的業(yè)務，為用戶提供更便捷的繳費和信息途徑，并且希望能夠通過支付寶的服務窗業(yè)務向用戶群發(fā)通告信息，直達用戶的支付寶手機客戶端，使用戶可以隨時隨地通過手機繳納水費并接收信陽市供水集團有限公司的各種通知。根據(jù)公司通知發(fā)送停水短信；每月xx日之前對欠費用戶發(fā)送催繳短信。對運行中出現(xiàn)的故障保證24小時以內(nèi)完成搶修（特殊情況除外），有技術(shù)原因造成不能按時完成搶修的，要及時報告公司。（責任人：z）
8、嚴格表本數(shù)據(jù)錄入，做到及時、足額、準確無差錯。
表本數(shù)據(jù)的輸入嚴格按照相關(guān)程序交接并有簽字記錄，在輸入表本與微機不一致（如不顯示此戶）時，及時上報，并有記錄。每月抄回的水量必須及時、準確、足額錄入微機，準確率達100%。（責任人：耿卓）
9、創(chuàng)新方法實施部門績效考核，加強對員工的激勵和監(jiān)督。
績效考核實施以來，客服部不斷修訂和完善了本部門的績效考核細則，其中對各個班組出勤率、工作量和工作質(zhì)量等均有詳細的獎懲辦法，并建立服務檔案和績效考核臺賬，員工工資直接與部門及個人考評分數(shù)掛鉤，檔次分明。為了進一步加強對員工的激勵和監(jiān)督，客服部將創(chuàng)新方法，優(yōu)化管理。例如對在崗的'熱線調(diào)度人員編出工號，服務時公開工號，每月根據(jù)用戶的服務滿意度考核班組成員；微機班以每人每月輸入表本數(shù)量、出錯率作為考核依據(jù)；營業(yè)廳以出票數(shù)、出勤率為考核辦法等。（責任人：部考核組）
10、開展學習、培訓、勞動競賽，提升員工素質(zhì)。
通過開展學習、培訓和勞動競賽，既能豐富員工的業(yè)余文化活動，又可增強員工對崗位工作的熱情和積極性。
客服部將繼續(xù)采用從部長到員工逐級學習的方式，塑造責任意識，提升專業(yè)技能，以培訓，班組交流學習，每周一題的形式組織開展。今年組織多次客服服務培訓，由去外學習過的嚴曉陽主講。班長、部長還要對員工學習內(nèi)容、每周一題進行隨機提問抽查，提問回答情況連同班組內(nèi)部培訓學習形成的學習記錄表將作為當月部門績效考核依據(jù)，切實保證學習結(jié)果不流于形式，并成為長效機制。
根據(jù)不同崗位的技術(shù)要求，適時組織開展營業(yè)崗位練兵活動，激發(fā)員工學技術(shù)、用技術(shù)的熱情。例如營業(yè)廳收費方面勞動競賽可按以下方法進行：
1、在一分鐘之內(nèi)錄入用戶編號的多少，收費準確度。
2、對收費系統(tǒng)的的操作熟練程度方面：對用戶提出的問題查詢時看誰回答的更好、更準確。（例如：用戶開戶日期、用戶預存水費日期、每月用水情況、用水性質(zhì)、有無階梯價、水表口徑、換表日期等等）。
3、服務禮儀方面：文明禮貌用語的規(guī)范程度、接電處理規(guī)范、著裝及行為舉止等。
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